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[旅館]宿番号：323417

ホテル輝泉荘

ポイント割引が使える宿

柳川温泉　輝泉の湯
西鉄柳川駅よりタクシーで５分。九州道みやま柳川ICより柳川方面へ向かい約２０分。 MAP

  • ホテル輝泉荘のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 21 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.6  
風呂   4.2  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   3.7  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:yumisei (女性/30代) 投稿日:2009/06/25
何度もお世話になっています。
今回はひとりで宿泊させて頂きましたので、狭くてあまり明るくない感じのお部屋にしましたが、温泉に入れてサウナも利用できて、ゆっくり眠れましたのでとてもよかったです。
ただ、お風呂場の換気扇がピーピー音がするのが、多少気になりました。
私はあまり神経質ではなく、テレビをつけてしまえばそれほど気にならなくなりましたが、神経質な方だとかなりつらいかもしれないと思います。
換気扇を止めてしまうと少しニオイが気になりました。
あと、テレビのリモコンが効かなかったです。
電池切れでしょうか。
こちらの温泉は肌に合うようで、ものすごく冷え性で乾燥肌なのが、すぐ温まり、クリームをつけなくても身体が乾燥で痒くなることがなく大好きです。
今後ともお世話になりたいと思っています。
近所の方が集まるスーパー銭湯的な施設ですが、その割には脱衣所など清潔だと思います。

[利用した宿泊プラン]☆天然温泉で湯っくりのんびりプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:mumu (女性/50代) 投稿日:2009/06/16
お風呂は、露天もあり地元に愛されている気持ちの良い温泉でした。
夕食は、手が込んでいて、たいへん美味しかったです。お品書きか、料理の説明があれば良かったかな、と思いました。館内は、靴を脱いで上がるようになっていて、とても気持ちよかったです。
ただ、キャリーバッグをそこで引いて良いのか？悩みましたが、部屋への案内の際にも荷物を持ってくれるでもなく、何も指示が無かったのがやや不満の理由です。温泉利用が基本なのでしょうけど、洗面所のシャワーカーテン等にカビが大量に見られたので清潔感不満としました。時期的にも急に入梅して増えたのだと思いますし、ビジネスホテルでも良くある事ですが、館内全体が清潔な感じだったので残念です。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たんたん (男性/40代) 投稿日:2009/05/05
場所はわかりにくかったので、少し迷いました。外観とフロントは日帰り温泉施設です。若いスタッフが多いためかきびきびした対応でした。夕食も個室でゆっくりいただけました。他のクチコミにもあったように隣室との壁がうすいのか、隣の部屋の人のいびきがすごかった（笑）。温泉施設の利用者が多いので、にぎわっていたこともあり、ゆったりした感じにはならないですが、柳川観光には便利な場所でした。川下りの割引券をいただき、場所の案内もていねいにしもらえたおかげで迷うことなく車で着くことができました。川下りは一番船だったので、上り船の特別コースに乗船できよかったです。川下り利用者は駐車場は無料と聞いていましたが、ゴールデンウイークは駐車料金が５００円でしたので、案内の際にはその点も気をつけていただけるといいのではないかと思いました。お世話になりました。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2009/05/10
たんたん様へ　このたびは当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。尚、説明不足によりお客様へは大変ご迷惑おかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
ゴールデンウィークの5月3･4･5日のみ川下り専用駐車場は、有料になっており事前にお伝えできず大変ご迷惑おかけ致しました。（※ただしゴールデンウィークの当店－乗り降り場間への川下り送迎バスは無料となっております）
また柳川へお越しのさいは、ぜひお立ち寄り下さいませ。たんたん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ミラクル (男性/50代) 投稿日:2009/05/05
柳川出身のかみさんが同窓会に出席するために会場が近いので口コミにあったスーパー銭湯に宿泊施設が付いてるだけのコメントにビビって予約をしましたが(笑) 全然、私が思ってた感じと違い、部屋も綺麗だし朝食のみでしたけど、旨かったですよ。味噌汁のあの味噌の味はグッド◎でした。私の地元のホテルの立ち寄り温泉より湯の質はいいし、食事の旨さ、スタッフの対応も良かったです。また近くに行くときには利用しますからね。あっ！最後に部屋にあった目覚まし時計の電池が切れてましたので早めに交換して下さいね。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2009/05/11
ミラクル様へ　このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ならびにたくさんのお褒めの言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
　時計に関しましてはお客様の貴重なお時間にご迷惑おかけしまして大変申し訳ありませんでした。ミラクル様よりご指摘いただきました電池も清掃点検時に即交換いたしました。ご指摘ありがとうございました。
また、里帰りされる際にはぜひお立ち寄り下さいませ。ミラクル様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]♪湯ったり湯っくりDXプラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:やっちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/03/21
スーパー銭湯に宿泊施設が付いてる感じです。客室はビジネス程度。お湯は良かった。畳敷きのエレベーターはうけました(笑)。部屋に案内書が全くない。食事処にコーヒーを飲みに行ったら、カラオケを歌っている人も居た。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2009/04/26
やっちゃん様へ　このたびは当店へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ならびに、返信が遅れました事を深くお詫び申し上げます。貴重なご意見いただきありがとうございます。現在はご意見いただきました案内書も設置いたしております。
昨日より大型連休に入りましたが今が旬な柳川市三橋の中山の籐の花も今はすごくきれいですよ！また柳川へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:take (女性/30代) 投稿日:2009/03/15
隣室の声は気になりましたが、旅館等にありがちなスリッパが
なく、エレベーターの中まで畳敷きできもちよかったです。
不特定多数の人が使うスリッパは嫌いなので感動でした。
お風呂はよかったです。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2009/03/25
take様へ　このたびは、当店へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スリッパの有無に関しましては賛否両論ありましたが、安全面・衛生面などを検討し昨年リニューアルと同時にスリッパを無くしましたが貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。またたくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
また、柳川へお越しの際は当店へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:りん (女性/30代) 投稿日:2009/02/23
食事・お風呂など全てにおいて満足できました(*^-^*)また宿泊したいと思う旅館です。部屋の壁が薄いのだけが×ですが料金の割にとってもいいお宿だと思います。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2009/03/10
りん様へ　このたびは、当店へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ならびに、最高のお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。設備につきましては、現在検討中ですが貴重なご意見ありがとうございます。
だいぶん暖かくなってまいりましたので、柳川名物川下りにて春の風と舟の緩やかな乗り心地にて癒されるのもいいものですよ！りん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:しーちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/14
友人と利用させていただきました。
お風呂、料理、部屋は◎。和室プランだったからなのか、夕食は部屋食で
心遣いがありました。食事の点で意見させていただくとすれば、
①お品書きがあると、嬉しい。
②広間で販売しているソフトクリームを、コーンに搾り出す本格的なものにしてほしい。
(日帰り温泉施設としても地元の方に利用してもらえているなら尚更、ソフトクリームにはこだわって欲しいですね・・・）
また、チェックイン後、川下りをしに行く旨を伝えてあった
からなのか、手際よく迎えを手配してくれたり、チェックアウト後の観光情報を細かに教えてくれたりと、従業員の方の温かい心遣いがうれしかったです。
また、佐賀に足を運んだ際は利用したいなと思います。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2009/01/29
しーちゃん様へ　このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉もいただきスタッフ一同大変喜んでおりました。ならびに、貴重なご意見までいただきましてお品書き・ソフトクリームの件は今後検討させて頂きます。ご意見ありがとうございます。
柳川のさげもん祭りが2月11日～開催され、1月31日（土）～2月1日（日）の二日間展示即売会にてお買い求めする事が出来ます。年々この即売会の問い合わせが増えておりますがかわいい物からすばらしい芸術品など多数の品々が購入出来ますのでお時間おゆるしでしたら一度見に行かれてはいかがでしょうか！
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:のんたん (男性/30代) 投稿日:2009/01/06
応対等よくしていただきありがとうございました。スタッフの方に言えなかったんですが、隣の部屋の方の部屋ではしゃいでいる声やドンドンと壁をたたいたりされ、寝付くのに時間がかかりました。ひとつ残念だったのは、エレベーターの中がちょっと寒すぎたこと。それ以外は廊下も部屋もきれいだったし、風呂もよかったと思います。食事はちょっと食べきれないほどでした。また利用させていただきたいと思いました。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2009/01/29
のんたん様へ　このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。ならびにお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
また就寝時間に大変ご迷惑おかけいたしました事をお詫び申し上げます。設備面は今後の検討とさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。
いよいよ2月11日～4月3日柳川さげもん祭りが開催されますが、当店もひな壇・さげもん等を展示いたしますので、柳川へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:はらちん (男性/40代) 投稿日:2008/12/16
この度は、お世話になりました。到着の時刻が遅れると連絡のTELをしたところ、係の方が食事の時間まで調整して下さいました。ありがとうございました。お温泉と食事も満足でした。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/12/20
はらちん様へ　このたびは、当店へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ならびに、お褒めの言葉もいただき誠にありがとうございます。
2008年も残りわずかとなりましたが、お体ご自愛されまして良いお年をお迎え下さいませ。また柳川へお越しのさいは、ぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同はらちん様のお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆柳川大満腹会席（うなぎセイロ蒸し付）プラン☆

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さち。 (女性/30代) 投稿日:2008/12/12
マッサージの時間が早く終わるので、出来なくて残念でした。
お部屋はとても綺麗でした♪
大浴場は、外からの入浴者が多くて、入るのを拒んでしまい、お部屋のお風呂を利用致しました。また、宿泊したいと思います。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/12/20
さち。様へ　このたびは当店へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ならびに、お褒めの言葉もいただき誠にありがとうございます。
マッサージに関しましては、大変申し訳ございません。現在、時間帯にバラつきがありお客様へは大変ご迷惑をおかけいたしております。じゃらんnet予約時に備考欄にでもマッサージ○時（30分コースor50分コース）に予約と記入していただきましたらご要望に副えるよう調整いたします。なお、当店はあかすりも行っておりますので、詳細はお手数ですがお問い合わせ下さいませ。
さち。様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]◆和室でのんびり湯ったりプラン◆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みずちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/26
部屋にコンセントが見当たらなかったので、不便でした。あと、朝食時におしぼりがなく、従業員の方に聞いたのですが、ないと言われました。食事の時は必要だと思います。また部屋のポットのお湯がカルキ臭くて、飲めませんでした。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/12/20
みずちゃん様へ　このたびは当店へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊にて不備がありました事をお詫び申し上げます。備品、器具等の再度見直し改善に努めます。みずちゃん様のご意見誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:はん (女性/20代) 投稿日:2008/11/20
皆さんのクチコミ通り夕食はとてもよかったです。お腹いっぱいになり満足できました。
お風呂は少しぬるっとした温泉でした。露天風呂は少し狭いなと思いました。チェックアウト12時までだったので朝はゆっくりできたのでよかったです
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/12/13
はん様へ　当店へご宿泊いただき誠にありがとうございます。重ねてお料理のお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
柳川名物川下りも冬のシーズンになりますとこたつ舟による乗船となりますが、冬の柳川を楽しみながらちょっと一杯なんていいもんですよ！お酒がお好きな方でも当店より送迎バスにて送り迎えがありますので飲酒による運転の心配はいりませんよ！！
また柳川へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:AOI (男性/30代) 投稿日:2008/11/10
山間の温泉地ではなく市街地にあるので風情や景観を求めるのはナンセンス。温泉の浴場は一般のお客さんと一緒に使うので好き嫌いが分かれるかもしれません。館内、エレベータ内、廊下はかなり清潔感があると思います。和室の部屋（14畳）はかなり広くて綺麗でした。そこそこのクラスの旅館よりもグレードを感じるほど。食事は2人の利用でしたが、個室でゆっくりといただけました。量も満足でした。旅館にありがちな繊細なサービスを求める人には物足りないんもしれませんが、自分は会話など余分な気を使いたくない方なので、こちらの方がリラックスできました。また利用したいと思います。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/11/22
AOI様へ　このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。重ねてたくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。清掃スタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。
　毎年行われる柳川の雛祭り「さげもんめぐり」が平成21年2月11日～4月3日まで行われ、イベントやさげもん・雛壇などの展示品が各場所でご覧になれます。展示品の数々がきれいですばらしく、毎年お客様より販売はないのですか？とご質問を受けますが展示即売会はさげもんめぐりが始まる前の1月31日（土）・2月1日（日）の二日間で行われます。さげもん約500点、柳川まり・手芸品など2000点の発表と販売が行われます。AOI様がご覧になられたことがなければ、この時期の柳川もすごくいいものですよ！
AOI様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★柳川満腹会席プラン♪♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:bero (女性/40代) 投稿日:2008/10/15
この度はお世話になりました！
柳川に温泉があったなんて！！掛け流しでヌルヌル＾＾
湯上りはお肌スベスベとっても良いお湯でした。
夕食は広い和室でゆっくり美味しくいただけて大満足でした。
朝食の時間はチェックイン時に予約していますので焼き魚は焼きたての方がもっと良かったと思います。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/11/01
bero様へ　このたびは当店へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。重ねてお風呂・料理のお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
また、ご指摘いただきましてありがとうございます。料理長・スタッフとミーティングにて改善に努めたいと思います。
柳川へお越しの際はまたお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆柳川大満腹会席（うなぎセイロ蒸し付）プラン☆

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:タク (男性/40代) 投稿日:2008/10/11
風呂は大浴場を使うので気に入っているが洗面所は汚い。
朝は洗面所を使うから、その辺は気を配っていただきたい。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/11/01
タク様へ　このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃に不手際があった事をお詫び申し上げます。再度、担当者と再確認し改善に努めます。
タク様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆朝は湯っくりのんびりプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちまちま (女性/20代) 投稿日:2008/09/13
広い部屋とお腹いっぱいの料理に大変満足しました。朝ご飯もしっかり食べられたし、小さい子にも親切にしていただいて嬉しかったです。温泉が12時まで開いていたので子どもが寝てからゆっくり入れました。
ただ従業員の方の接客に少し疑問を感じました。宿泊や食事に関しての説明がなく、戸惑った場面が多々ありましたので、もう少し丁寧にやって頂きたかったです。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/10/04
ちまちま様へ　このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお褒めの言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
今回ご説明が不十分でお客様へご迷惑おかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は、サービス・接客の見直しを行ない改善に努めます。
今月10月11日（土）、12日（日）、13日（月）の三日間で柳川三柱神社にておにぎえと呼ばれるお祭りが開催されます。露天商や見せ物小屋が立ち並び、県指定無形文化財の獅子山車「どろつくどん」や踊り山車が町中に繰り出され夜遅くまで大賑わいします。このお祭りは大賑わいすることから、発音がつまって「おにぎえ」と呼ばれるようになったそうです。
また機会がありましたらお祭りや当店へお越し下さいませ。ちまちま様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆柳川大満腹会席（うなぎセイロ蒸し付）プラン☆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:特急はやぶさ (男性/40代) 投稿日:2008/08/28
チェックイン時間前に荷物を預かっていただき、地図を使って周辺の道を丁寧に教えていただきました。
夕食は事前にはお願いしてなかったのですが、天候が悪くなってきたので、急遽頂くことにしました。メニューは豊富で、中華まで揃っているのは驚きでした。一つ提案させていただくとすれば、折角の九州旅行なので、いろいろな焼酎をグラスでお願いできれば、旅の楽しさも倍加することと思います。
また、朝食もチェックイン時にお願いしたのですが、内容も野菜などがバランスよく入っていて、立派でかつヘルシーでよかったです。
お風呂は、気持ちのよいお湯で、かつ清潔に保たれており、温泉をゆったりと堪能させていただきました。
若い係員の方々も明るく、とてもよい印象でした。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/09/12
特急はやぶさ様へ　このたび当店をご利用いただき誠にありがとうございます。さらに、大変うれしい書き込みもいただき重ねてお礼申し上げます。このことを、スタッフ・厨房スタッフに伝えたところ大変喜んでおりました。朝食につきましては何度も試行錯誤したかいがありましたと料理長も感無量でした！
また焼酎に関しての良きアドバイスをいただきありがとうございます。今後参考にミーティングにて検討してみます。
特急はやぶさ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
※返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]◆和室でのんびり湯ったりプラン◆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:どら (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
予約確認の男性の電話対応は、とても良く期待していきました。料理は評判通りたくさんでましたが、子供の料理がでてくるまでに30分もかかりました。大人の料理も出る順番が悪いのか 一回出された料理を係の人にこれは出しましたか？とまた聞かれる場面もあり、悪い意味でお腹が一杯でした。お湯は濃いくて良かったのですが、ホテルというより保養所のような感じでホテルでの接客はなってなかったと感じました。またチェックインの時などいらっしゃいませの声もなく、チェックアウトでは、お釣を間違えられ、受付の女の子の袖口のボタンも止めてなくだらしなく感じられました。地元の方がメインの施設のように感じられ少し残念でした。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/09/05
どら様へ　　当店をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、不手際がありました事をお詫び申し上げますとともにどら様の貴重なご意見を参考に再度ミーティングにて徹底いたします。
これからもお客様に満足していただける空間をご提供出来ますよう努めてまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆柳川大満腹会席（うなぎセイロ蒸し付）プラン☆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:小空 (女性/20代) 投稿日:2008/07/25
接客がよかったです。うなぎセイロ蒸し付きプランでしたが、個室で食べる夕食は品数も多く食べきれないほどで、とても美味しかったです！朝食も朝から満足する内容でした。私は利用しませんでしたが、温泉も気持ちがよかったと一緒に宿泊した連れが言っていました！気になった点を言うならば、部屋のハブラシが前に泊まられた方が使ったハブラシが置いてあったことと、ツインの部屋の浴槽のカーテンがカビ臭かったです。後、二部屋借りましたがエアコンの効きが良い部屋と悪い部屋があるようで、私の部屋は暑かったです。でもこのお値段でスタッフの方の接客もよく、食事も美味しく温泉もよくて満足です。また柳川に行く時は利用したいです。スタッフのみなさんありがとうございました！
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/08/04
小空様　このたびは当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
尚、お部屋等に不手際がありました事をお詫び申し上げます。ご指摘いただきました事を担当者とミーティングし、改善に努めたいと思います。また柳川へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。小空様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆柳川大満腹会席（うなぎセイロ蒸し付）プラン☆

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ま (男性/20代) 投稿日:2008/07/22
泊まった和室は非常にキレイで広かったのが印象的でした。
静かな隠れ家的な存在の旅館・ホテルではありませんが、私はこの旅館の雰囲気が嫌いじゃありませんでした。むしろ楽しかったです。
返信者:ホテル輝泉荘 返信日:2008/07/27
ま様へ　当店へご宿泊いただき誠にありがとうございます。重ねてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
まだまだ暑い日が続きますが、夏の風物詩といえば花火大会！柳川でも8月24日（日）に有明海花火フェスタがございますが、なかでもギネス記録更新を目指すナイアガラ花火は3500mの長さに驚きです!!
また柳川へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。ま様のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]☆柳川大満腹会席（うなぎセイロ蒸し付）プラン☆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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