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エリア: 群馬県 > 沼田・老神・尾瀬 > 玉原・沼田・老神

[旅館]宿番号：324185

山楽荘

老神温泉
関越道沼田ICより車で30分。上越線沼田駅よりバスで45分。上越新幹線上毛高原駅よりバスで70分。 MAP

  • 山楽荘のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 54 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.4  
風呂   3.9  
料理（夕食）   3.1  
清潔感   3.2  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:かっこ (女性/30代) 投稿日:2009/06/29
食事は朝食、夕食共に満足しました。飲み物も種類が色々あってよかったです。（ホットコーヒー美味しかったです。）若い人や男の人は、夕食は少し不満かも知れません。12時と遅めのチェックアウトが出来るのがゆっくり出来てよかったです。しかし、部屋でくつろいでいたら11時ごろに掃除に来たのか、ノックもせず2度もドアを開けられました。チェックアウトしたか、確認してから開けて欲しいです。その他、お風呂と接客は満足です。お世話になりました。
返信者:山楽荘 返信日:2009/07/03
かっこ様
この度は、山楽荘の御利用ありがとう御座います。
清掃スタッフの配慮に欠けた点、御詫び申し上げます。連絡ミスによるものです。大変失礼を致しました。
今後の御利用を、心から御待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:yuko01 (男性/40代) 投稿日:2009/06/21
本日チェックアウトし、家に帰ってから家族4人で今回のよかったこと「ベスト3」の思い出話をしました。良かったことは？晩御飯、朝御飯がおいしかったこと。吹き割れの滝のハイキング。「山賊焼き」。がベスト3でした。
また行きたいと思い予約しようとHPを開きましたが、希望日は満室でした。予定を調節し、また伺います（10年前後前に一度伺ったことがあることを、思い出しました。）（番外編１　チェックアウト時間がゆっくりでしたので、のんびり派と早め派で色々でした。）（番外編２　帰り道に寄りました川場村の資料館では、迫力ある写真を見せていただきました。）
返信者:山楽荘 返信日:2009/07/03
yuko01様
　この度は、山楽荘を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
　思い出話しをして頂けた事に、感謝いたします。
　大変嬉しく思います。
　次回の御利用の件ですが、HPの部屋数設定は少なくなっておりますので、御電話での御予約でしたら、部屋の空きがあるかとおもいます。
　ぜひ、御検討下さいませ。
　yuko01様の次回の御来館、心より御待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]本館１泊２食バイキングかに食べ放題プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ヨッチィ (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
正直な感想を書きます。まず、事前に小さい子供が居ると連絡したのにもかかわらず、部屋は高窓の様な小さな窓しかない薄暗い部屋。他にも部屋は沢山空いていたのに配慮が足らなすぎだと思います。そして、敷いてあった布団のカバーは大きく鍵裂けしたものでした。旧舘の露天は落ち葉や虫だらけで、看板に「どうぞ網ですくってください」と …。そして、食事(バイキング)会場へ行くと満席とのことで部屋に返され、席が空いたと思えば、飲み物を頼むスタッフも居ない。有り得ないです。 帰りの会計時にはスタッフ同士で他の会話をしながらの精算。封筒にも入ってない領収証。安いから許される問題ではないと思います。二度と行きません。
返信者:山楽荘 返信日:2009/07/03
ヨッチィ様
山楽荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中、御迷惑、不愉快な思いをお掛けしました事を、深く御詫び申し上げます。配慮に欠けたことを、スタッフ一同反省しております。
露天風呂の網につきましては、循環に周る者が、男性スタッフということもあり、苦肉の策での設置で御座いました。検討していく所存で御座います。
頂きました内容をふまえ、よりよい山楽荘を築いていこうと思っております。

[利用した宿泊プラン]本館１泊２食バイキングかに食べ放題プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:きみちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/06/09
伊東園グループホテルということで気楽に老神温泉を利用出来ました。
宿の古さはあったものの、スタッフの皆さんは丁寧で親切でした。食事に関しては似たような炒め物ばかりで色合いが悪い気がしました。
でも、目の前の川のせせらぎで心身ともに癒されました。
コストパフォーマンスはとにかく割安と思いました。
返信者:山楽荘 返信日:2009/06/17
きみちゃん様
山楽荘の御利用、誠にありがとうございます。
御指摘を受けました料理の内容は、今後検討していきたいと思います。　
又の御利用を心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:カッチャン (男性/50代) 投稿日:2009/06/02
宿の雰囲気はひなびた感じで良かったのですが、本館の露天風呂は掃除が行き届いておらず、落ち葉などのゴミが浮遊しており、浸かる気分にはなれませんでした。
新館の露天風呂はきれいに清掃されていて良かったです。
返信者:山楽荘 返信日:2009/06/04
カッチャン様
山楽荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
清掃が至らなかった点、御迷惑をお掛け致しました事を、お詫び申しあげます。清掃の徹底は、スタッフ一同、心掛けて行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たっくんママ (女性/20代) 投稿日:2009/05/28
お風呂はとても気持ちよかったのですが
夜入りに行ったら昼よりもとても熱く
入れませんでした。あれは熱すぎではないでしょうか？
他の方も結構言ってましたよ！
それさえなければお風呂は大満足です！！
食事も私はおいしくいただきましたが
男性の方などは少し物足りないかも！？
この値段ならもう一度泊まりたい宿です。
返信者:山楽荘 返信日:2009/06/04
たっくんママ様
この度は、山楽荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉の温度調節が至らず、御迷惑をお掛けしたことを、お詫び申し上げます。
又の御来館、心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ＭＧ (男性/30代) 投稿日:2009/05/08
食事は価格の割りにはよかったのですが、宿泊した部屋に使用済みの綿棒が落ちていたのが残念でした。
返信者:山楽荘 返信日:2009/05/27
MG様
御来館、誠にありがとうございます。
清掃が至らなかった事、大変失礼致しました。二重、三重のチェックをする様にと、指導させて頂きます。
MG様の次回の御来館、御待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みぞっち (女性/50代) 投稿日:2009/04/25
土曜日に宿泊でしたので満室でしたので、食事処もいっぱいでゆっくり食事ができませんでした。お風呂は2箇所楽しめましたが桜のはなびらが露天風呂にいっぱい落ちていました。もう少し掃除をまめにして欲しいです。あとチェックアウトの時スタッフが１人でおみあげコーナーの会計で、フロントで10分以上待たされました。スタッフが少ないようです。
返信者:山楽荘 返信日:2009/05/27
みぞっち様
御来館頂き、誠にありがとうございます。
御不便をお掛けいたしました事を、深くお詫び申し上げます。
御指摘を受けました点に付きましては、今後の課題として改善できるよう、努力する所存で御座います。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とし (男性/50代) 投稿日:2009/04/24
２食付では安価な料金でしたが､部屋は掃除が行き届いており､少ない人数でてきぱきと働いておられました｡湯も循環と表示してありましたが､二つの源泉の風呂があり､老神温泉の味わい深い湯でした。夕食・朝食ともバイキング形式でおいしくいただきました。以前の書き込みで不評の分がありましたが、相当改善されたようですね｡畳敷きの会場の椅子席でゆっくりと味わえました｡近くの吹割の滝の案内も丁寧にしていただき、無料駐車場が空いていたので使わせていただきました｡いい旅ができました。ありがとうございました。
返信者:山楽荘 返信日:2009/05/27
とし様
この度は、山楽荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御満足頂けた様で、何よりで御座います。
6月から新しいプランも準備させて頂きました。ぜひ、又の御来館を御待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:たか (男性/40代) 投稿日:2009/04/18
食事も温泉も良かったです。又宿泊したい宿です。
返信者:山楽荘 返信日:2009/05/27
たか様
当館を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
たか様の次回御利用の際も、満足して頂けるサービスを心掛けますので、ぜひ、御来館をお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]本館利用1泊3食付！昼食無料サービス　満足プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:なづみん (女性/20代) 投稿日:2009/04/13
料金の安さと口ｺﾐを見て正直あまり期待をしていなかったのですが､部屋もｷﾚｲでｱﾒﾆﾃｨも充実していて､食事も｢これで5800円だなんていいの?｣と思う程でとても満足しました｡ただ新館大浴場前のﾄｲﾚがとても臭い事と､部屋の鍵のかけかたがわからなかったのでﾁｪｯｸｲﾝ時に説明が欲しかったです｡　でも母娘水入らずの旅行ができ､とても満足できました｡近々また利用する予定ですので､その時はよろしくお願いします｡
返信者:山楽荘 返信日:2009/05/27
なづみん様
この度は、山楽荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
喜んで頂けたことに嬉しく思います。
御指摘を受けた件につきましては、すぐに改善させて頂きました。
御迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。
6月から新しいプランも始まりますので、御利用頂ければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:lya (男性/30代) 投稿日:2009/04/04
チェクイン時にフロントの方が、部屋・温泉・レストランの場所を館内図に書き込んで説明して下さったのが非常に分かりやすく、好印象の応対でした。
料金から考えると食事のバイキングはまあまあ美味しく(特に揚げたて天ぷらなど)感じました。(個人的にはスイーツせめてもう少し充実してたら言う事ないと思いました)
温泉も新館・本館両方入れて、本館露天は広く湯花が浮いてて良かったです。部屋も清潔にされてて、簡単な茶菓子セットあったり敷布団下にマットレスが敷いてあるなど細かな心遣いが嬉しかったです。
全体的にコストパフォーマンスがとても高く満足、またの機会に是非利用したいです。
返信者:山楽荘 返信日:2009/04/11
Iya様
この度は山楽荘を御利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のお声を励みにこれからも努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:てい (男性/30代) 投稿日:2009/03/20
金額が金額なので正直期待していませんでしたが、大満足のお宿でした。
バイキングって美味しくないイメージでしたが味も良しでした。
良心的な価格設定でとても満足いたしました。
群馬で滑りにいくときは、ちょくちょく行かせていただきたいお宿です。
コストパフォーマンス魅力です！
返信者:山楽荘 返信日:2009/04/11
てい様
この度は山楽荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お気に召していただき恐縮です。
お客様のお声を励みに努力してまいります。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かよこ (女性/40代) 投稿日:2009/03/10
食事がとっても美味しかったです。
返信者:山楽荘 返信日:2009/04/11
かよこ様
山楽荘を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからは山菜のおいしい季節になります　是非またお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かよこ (女性/40代) 投稿日:2009/03/08
２泊しましたが朝・夕共食事が良かったです。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/22
かよこ様
この度は、山楽荘にご宿泊いただき有り難うございました。
ご満足していただけ、大変うれしいかぎりで御座います。
今後も、ご満足いただけるよう日々努力して参ります。
また、お越し頂ける日を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あっきん (女性/20代) 投稿日:2009/03/02
家族五人で宿泊しました。格安ということ、ｸﾁｺﾐがあまりよくないことから期待はしていませんでした。でも、値段のわりには全体的によかったと思います。ﾊﾞｲｷﾝｸﾞも朝晩ともにおいしかったです！デザートにアイスくらいあったらな…と思いました。お風呂もいいお湯できもちよかったです！ただ本館の風呂と部屋の洗面所が汚れていたので、残念でした。テレビとか冷蔵庫が完備してあったのはうれしかったです。
カラオケ楽しみにしてましたが、カラオケと卓球を大人数の家族で貸し切ってずっと使ってるかたがいて残念でした。一家族で時間をきめたらどーでしょうか？値段のわりには満足でした。たのしい旅行になりました！
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/13
あっきん様
山楽荘を御利用頂き誠にありがとうございます。
楽しい旅ができたとお言葉を頂き嬉しく思います。
清掃の至らない点の御指摘は、お恥ずかしい限りです。
カラオケの件も検討する必要があると思いますので、今後改善出来ればと思います。
あっきん様の又の御来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:りょう (男性/30代) 投稿日:2009/02/27
今回は温泉メインで利用させていただきました。
そのためリーズナブルな本館に泊まりましたが、廊下やトイレが暗くて
女性は一人だと抵抗があります。温泉は満足できる内容でした。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/13
りょう様
この度は、御来館誠にありがとうございます。
築年数が立っている為、古さがあったと思います。もう少し照明を明るく出来るように改善をさせて頂きます。
又の御来館、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:バブちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/02/24
夫婦で温泉が好きなので、いろいろ行くのですが、ここには今まで体験したことがない熱い風呂があり、熱い風呂が好きな自分にとって、攻略できずすごく印象に残りました…値段も安くチェックインも早くアウトも遅く温泉が好きな人には最高だと思います…従業員の方、料理、設備、全てに於いて申し分ありませんでした。ありがとうございました。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/06
バブちゃん様
山楽荘御利用頂きありがとうございます。
温泉を楽しんで頂けて嬉しく思います。
ぜひ、又の御来館お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:漁師 (男性/50代) 投稿日:2009/02/20
今回一人でスキーに行った際に利用させて貰いました。値段が安いので少し不安でしたが部屋が少しかび臭い感じがしたのを除けば値段で納得かなです！
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/06
漁師様
御来館誠にありがとうございます。
部屋のカビ臭さは早急に対応させて頂きます。
次の機会がありましたら、ぜひ、お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なべ (男性/40代) 投稿日:2009/02/19
グループのホテルは他県でも何度と利用していますので、バイキング料理の内容は
予想がつき良くも悪くも驚くことはありませんでした。
山楽荘で感激したのは、エレベーターに掲示してあったモモンガが露天風呂の前の木で
休んでいる姿に出会えたことです。かわいかった。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/06
なべ様
この度は、山楽荘の御利用誠のありがとうございました。
食事のメニューも少しずつ変わった物をお出しできるようにと、準備しております。
次に御来館の際には、満足して頂ける様に改善出来ればと思います。

[利用した宿泊プラン]平日バイキング　カニ食べ放題＋海老料理フェア

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ヒデ (男性/40代) 投稿日:2009/02/18
二人で宿泊しましたが食事、温泉ともに最高でした。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/06
ヒデ様
山楽荘の御利用、誠にありがとうございます。
満足して頂けて、大変嬉しく思います。
四季折々に見せる老神の景色を、ぜひ楽しんで頂きたいと思っておりますので、又の御来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]平日夕食バイキング　カニ食べ放題＋海老料理フェア

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:masao (男性/50代) 投稿日:2009/02/18
コストパフォーマンスからして…設備と云い、温泉と云い…皆様には、内緒しておきたい、私のイチオシの宿です。
２～３気が付いたことがありましので、書き込んでおきます。
①休前日もあってか、チェクインに３０以上も待たされました。
②本館の大露天風呂が、（男子）翌日の早朝から使用出来無いのが、残念でした、せめて時間帯によって混浴にして頂ければと思いました。
③口コミにも書かれておりましたが、夕食のモツ煮込みですが、確かに汁しか残っておりませんでした、スタッフの配慮で、補充が執拗かと思います。
スタッフの、皆様の配慮一つで☆☆☆☆五つも期待出来そうな宿です…また宿泊させて頂きます。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/13
masao様
この度は、山楽荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御指摘を受けました3点、スタッフ一同改善出来るよう心掛けたいと思います。
masao様の御期待に副えるような宿を目指して行きたいと思っております。
又の御利用お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:hide204 (男性/40代) 投稿日:2009/02/13
部屋が広く、風呂も露天風呂が大きくよかったです。伊東園グループで割安な料金で泊まれて満足です。バイキングはカニ食べ放題がありましたが、他の食材は料金並かなって感じかな。温泉に入って、のんびりくつろぐには満足できると思います。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/13
hide204様
御来館ありがとうございました。
くつろいで頂けたようで何よりでございます。
食事のメニューも日々見直していますので、ぜひ又の御来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ちみお (男性/30代) 投稿日:2009/02/10
同伴者（女性）が大浴場の脱衣所にいたところ、浴室から男性従業員（湯温を測る）が出てきた。とのことです。女性用の風呂は、女性が担当するように出来ないのでしょうか。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/13
ちみお様
山楽荘の御利用ありがとうございます。
みちお様の御指摘の通り、女性風呂は同姓のスタッフが管理しなくてはいけないと思います。大変な失礼があったとお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:みうぽん (男性/40代) 投稿日:2009/02/02
伊藤園グループは何箇所か泊まりましたが、宿泊料から考えると今まで泊まった中で山楽荘が一番お値打ちだと思いました。
特に料理がバイキングではあるものの、あまり冷凍食品のような素材を使っておらず、おいしかったです。
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/13
みうぽん様
この度は、山楽荘の御利用ありがとうございます。
いい評価を頂き嬉しく思います。
バイキングのメニューも日々検討していますので、今後も御利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:旅人 (男性/40代) 投稿日:2009/01/30
部屋は学生時代の下宿のようでした。床がぎしぎし音がして沈む感じがしました。隣の部屋の声も良く聞こえます。共同トイレは狭く古いものでした。本館のトイレは男女共用？みたいでした。食事は宿泊代を考えると頑張っていると思います。全体的に価格なりかな？
返信者:山楽荘 返信日:2009/03/13
旅人様
山楽荘の御利用ありがとうございました。
本館の築年数が古い為、御不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。少しずつ改善していけたらと考えておりますので、御了承下さいませ。

[利用した宿泊プラン]激安！1泊3食付　昼食無料サービス　満腹お得プラン！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:トシ (男性/50代) 投稿日:2009/01/28
かに食べ放題プランで夕食をしましたが、かにを食べる道具が有りません。タレもありません。ひたすらタレもつけず手で食べました。目玉商品なら落ち度がないようにしてもらいたい。旅館が一生懸命やっても目玉があれでは損ですよ。
後、本館のカラオケが壊れていましたよ。
風呂はとてもよかったです。

[利用した宿泊プラン]平日バイキング　カニ食べ放題＋海老料理フェア

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:大トトロ (男性/40代) 投稿日:2009/01/28
大変にリーズナブルな価格で宿泊できるのが魅力です。
フロントの対応も丁寧で感じの良い印象を受けました。
ただし、食事は期待しない方が良いと思います。
特に夕食のバイキングは品数も味も不満でした。
この宿泊費では妥当と諦めるべきなのでしょうが
同レベルの金額で泊まれる系列のホテルより少々劣っている感じです。
コストとの兼ね合いもあると思いますが、もう一歩頑張って貰えると
もう一度行ってみたいという気持ちになると思います。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:タケちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/22
割安の料金にしては、大変満足です。
部屋も綺麗でしたし、お風呂も大変良かったです。
ただ、当日は湯沸かし器の故障でシャワーが使えなかったのが面倒でした。
食事はバイキングでしたが、種類もあり良かったです。
ただ、夕食時は、タレ等が出ていなくて、何に漬けて食べればよいのか考えさせられました。
また、全体的に夕食は、味にインパクトが無く、中途半端な味付けになっていたのが、素材や料理の種類は良いのに残念です。
そして、朝食はパンを温めようとオーブントースターを使ったら、壊れていたので、パンが温められなかったので、その辺のチェックはしておいて欲しいです。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン2

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:館長 (男性/40代) 投稿日:2009/01/19
年末の忙しい時期に、泊めていただきありがとうございました。
カラオケ、卓球がおもしろかった。
露天風呂がよかったです。
また、スキーのかえりにいきます。
よろしくおねがいします。
返信者:山楽荘 返信日:2009/01/27
館長様
山楽荘を御利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中、楽しんで頂けて何よりでございます。
これからも卓球、カラオケ、娯楽施設等、無料開放でやらさせて頂きますので、ぜひまたの御利用をお願い申し上げます。
館長さんの御来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン2

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:pt (男性/40代) 投稿日:2009/01/10
とにかく安い。今まで宿泊した中で最安値です。まず部屋に行ったら、前の宿泊した方がチェックアウトしたまま掃除してない、と思われる状況で部屋を替えてもらいました。本館の部屋内図は分かりづらく不親切です。夕食は品数が少なく、ご飯がパサパサしてたのが残念です。風呂は本館内風呂は泉質がよく、野天風呂は広くてとてもいい感じです。値段はこのままで夕食をもう一工夫できれば、より一層飛躍できると思います。
返信者:山楽荘 返信日:2009/01/27
pt様
この度は、山楽荘を御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清掃ミスという失態をしてしまい、お部屋を御用意出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。
館内の案内も不十分で、御迷惑をお掛けいたしました。館内の案内図の見直しも検討していこうと思います。
食事の内容もpt様の意見を参考に改善を心掛けます。
又の御来館お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン2

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:BH5 (男性/30代) 投稿日:2009/01/03
今回家族４人で利用させていただきました。伊東園グループのホテルは良く利用します。値段の安さとサービスの良さに満足していましたが、今回はちょっと残念でした。朝、夕の食事は他と比べると品数が少なく、ドリンクバーは？？？でした。温泉は良かったので、今後の改善に期待します。
返信者:山楽荘 返信日:2009/01/16
BH5様
この度は、山楽荘を御利用頂きありがとうございます。
お食事の件で、御指摘を受けましたドリンクバーにつきまして、他ホテル同様のサーバーの不設置から、お客様に御迷惑を掛けてしまう事になり、大変申し訳なく思う所存です。
今後の改善の一つとして検討していきます。
BH5様、御家族のまたの御来館お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:はる (男性/20代) 投稿日:2009/01/02
伊東園グループを初めて利用しました。
正月の繁忙期だからだと思いますがエビの入っていないエビチリ、モツの入っていないモツ煮を初めて食べました。味は……
格安で前の口コミにも厳しいことが書いてあったので覚悟はしてましたが、一層の事、食事なしの素泊まりにしたほうが良いのではないでしょうか。
返信者:山楽荘 返信日:2009/01/16
はる様、
御来館、誠にありがとうございます。
はる様に不愉快の思いをさせてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。
料理の補充のタイミングを見直す必要があると反省しております。
今後、このような御意見がないように、スタッフ一同見直す所存でございます。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン2

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:koto1219 (女性/20代) 投稿日:2009/01/01
口コミを見て期待しないで行ったがとても気に入りました。まず駐車場の人が感じよかった。次に受付のお姉さんが笑顔でハキハキとわかりやすく親切。バイキングで食事の補給チェックをしているお兄さんの動きが迅速で素晴らしかった。しかも子供が廊下で転んだときに忙しい中優しい声をかけてくださってた。室内清掃のお兄さんもすれ違うたび何度も笑顔で挨拶してくださった。食事も出来たての暖かくて美味しいものが常に並んでいました。美味しかったです。子供が好んで食べられるメニューがいくつもあったので助かりました。2,3万もする旅館の懐石料理やお刺身料理とは違いますがこのお値段でなかなか良いと思う。温泉も空いていてゆったり入れた。新館のお部屋に泊まりましたが雪景色が綺麗で眺めが素晴らしかった。部屋も清潔。従業員の雰囲気がなにより気持ちがよかった。口コミ以上。家族全員がリピートすると喜んでました。
返信者:山楽荘 返信日:2009/01/16
koto1219様、
この度は、山楽荘を御利用頂き、誠にありがとうございます。
厳しい意見の中、高評を頂けたこと大変嬉しく思います。
koto1219様が次回ご来館して下さる際も、今回以上のサービスと、接客が出来るよう、スタッフ一同気を引き締めて行きたいと思います。
温かい御意見誠にありがとうございました。
又の御来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あこ (女性/40代) 投稿日:2008/12/30
先日はお世話になりました！老神温泉は、肌がﾂﾙｽﾍﾞになり気に入ってたので、今度は泊まりでってことになり、格安なこちらに決めました！口コミではｲﾏｲﾁだったので期待はしてなかったのですが、掃除も行き届いているし、持ち込んだお酒類が冷やせたのも助かりました(^.^)お風呂も古さは若干ありますが、新館本館ともにｷﾚｲでｱﾒﾆﾃｨも揃っていて良かったです！ただ本館の露天は暗くぬるかった。でも、白く大きい湯の花が浮いてるのは初めてです！空いていたので、貸切り状態でのんびり入れました！夕飯のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは休日前のため、カニ食べ放題がないのが残念でしたが、普通に美味しかったです。地元の食材を使ったものや、ﾃﾞｻﾞｰﾄがもう少しあれば良かったです。朝食は種類豊富で美味しかったです！
翌日の肌がスベツルになりやっぱり老神温泉はいい～！また利用させて頂きます(^-^)v
返信者:山楽荘 返信日:2009/01/08
あこ様
この度は、山楽荘を御利用頂き、誠にありがとうございます。
いい評価を頂き、大変嬉しく思います。スタッフ一同温かいお言葉に励まされる所存です。
食事に関しましては、これからメニューなど変えていければと思う所です。
昔から湯治客に高評のある泉質をこれからも大事にしていきたいと思います。
あこ様の又のお越しを心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:のぶ (男性/50代) 投稿日:2008/12/29
初めて四回入浴の温泉三昧させていただきました。ひとつとても残念だったのは、バイキング会場の上の小窓にある蜘蛛の巣たち。部屋は風呂場は忙しいながらもきれいにされているのに、せっかくの苦労が泡になるのでは。食事場所ですから最後の朝食で残念でした。
返信者:山楽荘 返信日:2009/01/08
のぶ様　
この度は、山楽荘を御利用頂き誠にありがとうございます。
温泉、たっぷり堪能して頂けてなによりです。
御指摘をうけた蜘蛛の巣は恥ずかしい限りです。今以上に目を向けた清掃を心掛けるよう指導致す所存であります。
のぶ様の、またの御来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:マー君 (男性/20代) 投稿日:2008/12/24
宿という感じはしなかった。民宿に近かった。
夕食は身近な料理がでてきたので、期待はできないかも・・・。
風呂は二種類の温泉を楽しめるが、清潔感がイマイチでした。
返信者:山楽荘 返信日:2009/01/07
マー君　様
この度は山楽荘へのご来館誠にありがとうございます。
当館の自慢でもあるお風呂でのご意見、誠にお恥ずかしい限りでございます。コマ目に脱衣場・浴槽とチェックをしてはいるものの、まだまだといった所でしょうか。
お料理に関しましては目玉商品が少なくあと1工夫も2工夫も必要と考えさせられました。
お客様の期待に応えられるよう以上の点、従業員一同試行錯誤していく次第です。
これに懲りずにまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:vegas (男性/40代) 投稿日:2008/12/22
伊東園Ｇｒ．をよく利用していますが、夕食にお刺身が無いの初めてです。
はじめて焼きそばとカレーでお腹にするしかありませんでした。
ソフトドリンクもアイスコーヒーとピッチャーに２種類と寂しいかぎり、
アイスクリームありません。
朝食もいつ作ったのと心配になるお皿がありました。
是非、改善を望みます。
お風呂ですが、本館露天風呂が女性の日で翌日まで利用できませんでしたが、
図面だと新館の女性風呂は男性風呂より広いようでしたので、そう言う日はそちらを使わせて欲しいと思いました。
返信者:山楽荘 返信日:2008/12/27
vegas様
この度は、山楽荘を御利用頂き誠にありがとうございます。
御指摘を受けた食事の内容は、スタッフと話し合いを重ね改善していく所存であります。
本館露天風呂に関しましては、昔からの内装のまま混浴タイプの設備の為、時間制で男女入れ替えでしか対応できない事を御了承下さいませ。新館の浴室につきましては、御指摘を受けた通りのれんを換えるなどの対応もあると思います。
多々御迷惑を掛けてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン2

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:さっち (男性/30代) 投稿日:2008/12/14
1泊でお世話になりました。家族で行くので手軽にと思って山楽荘を選びました。口コミを見てある程度承知で行きましたが口コミに出てくる程の厳しい評価は無いです。ただ、お風呂は部屋数の割に狭かったかな…でも本館・新館共にお湯は家族みんな満足評価です。バイキングも悪くないですね。料理を補充するお兄さん忙しい時間帯に私達の呼び掛けも対応し料理の補充に走り回る姿は脱帽です。もう少し笑顔見せようね！がんばって。部屋は清潔にされていて畳も綺麗で布団も敷いてあったので居心地が良くゆっくり過ごさせて頂きました。帰りの朝は思わぬ雪景色で雪見露天を楽しめて良かったです。家族で手軽に行ける旅館ですね。機会を見つけてまた伺います。
返信者:山楽荘 返信日:2008/12/18
さっち様
この度は、山楽荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
御指摘を受けた接客時の笑顔は、スタッフ一同心掛けるよう指導致す所存です。
さっち様御家族の、またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:アキ (女性/30代) 投稿日:2008/12/11
お部屋がとても広くて、5歳の息子は部屋に入ったとたんに大興奮でした。着いた時間が遅かったので窓からの景色に気付くのが翌日の朝になってしまったのですが、ちょうど紅葉がきれいな時期で、大満足でした。温泉もとても良かったのですが、露天風呂は温泉が出ているところから少し離れるとぬるすぎてしまって入っていられなかったのが残念でした。
返信者:山楽荘 返信日:2008/12/15
アキ様
この度は、山楽荘を御利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
四季折々に変わる老神の景色を、またの機会に見て頂けたら幸いです。御指摘を受けた露天風呂の温度の件では、大変御迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。温度管理につきましては、係りの者に徹底して指導して参ります。
アキ様の又の御来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:tamu (女性/20代) 投稿日:2008/12/10
他のクチコミの評価の悪さに不安を感じつつ、プラン名「カニ食べ放題＋海老料理フェア」と料金の安さに予約しました。
部屋については問題なし。トイレの狭さにはびっくり。洗面所の排水溝のにおいが気になりました。
料理は他のクチコミの通りでした。食べ放題なのにそそられない食事で海老料理も同様です。ボタンエビは美味しかったですが。本当にがっかりな食事でした。
本館にあるお風呂はボイラー故障のため露天風呂にははいれません（チェックイン時点で言って欲しいです）。換気扇のない脱衣所は結露で着替えが濡れる。お湯につかっている以外はとにかく寒い。新館にあるお風呂は対照的によかったです。のんびりゆっくり入れました。
この料金で食事付ビジネスホテルなら納得ですが、温泉郷でこれはちょっと。。。
もうここに宿泊することはないです！

[利用した宿泊プラン]平日バイキング　カニ食べ放題＋海老料理フェア

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:えいこ (女性/20代) 投稿日:2008/12/10
家族４人で泊まらせて頂きました。本館に宿泊しました。部屋は古いながらリニューアルされていて中はキレイでした。ただ、冷蔵庫の音なのか一定時間が経つとガーっと音が鳴り姉が気になって寝付けなかったとの事です。料理はカレーを食べようと思いご飯をよそったら中身がカラッポで補充のタイミングが悪かったのが残念でした。お皿もメインの時間で足りなかったのに補充されていないのには困りました。
返信者:山楽荘 返信日:2008/12/18
えいこ様
この度は、山楽荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
旅の楽しみのお食事時に、不愉快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。　
今後、このような事がないようにスタッフ一同努力する所存であります。　
今回の件、深くお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン2

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:てんしんはん (男性/30代) 投稿日:2008/12/09
先日はお世話になりました。金額の割には風呂や食事を楽しんだ気がします。ただ全体的に人手不足？を感じました。
チェックインの際も随分待ちましたし、バイキングの際も取り皿はないし、料理の追加も遅い。しかも館内の廊下にはホコリが…。
この不況下で経営も苦しいかもしれませんが改善していただければ…と思います。金額がリーズナブルなんで、また行ってみたいと思います。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン2

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぽけ (男性/20代) 投稿日:2008/12/09
大学生６人で利用しました。１人６０００円で夕・朝食付きだったので、あまり期待はしていませんでしたが、６０００円以上の価値のある、満足のいく設備・サービスでした。本当にありがとうございました。部屋も適度に清掃され、大浴場も気持ちよかったです。
ただ、冬場で足元が寒かったです。部屋にはエアコンが付いてますが、やはり足元までは暖かくなりません。また、通路は暖房なしです。利用する際は、足元の防寒を完璧にしておくとよいと思います。また、足元の寒さ解消のため、朝お風呂に入ろうと、大浴場に１０時ごろ行ったところ。「清掃中だからダメだよ。」と注意されました。１１時まで利用できるとなっていたのに…。朝風呂の時は早めに行かないといけないみたいです。
何はともあれ、６人とても癒されました。ありがとうございました。
返信者:山楽荘 返信日:2008/12/15
ぽけ様、
この度は御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
冬場に向けて暖房の見直し参考にさせて頂きます。
浴場の利用の件につきましては、大変失礼を致し、お詫び申し上げます。係りにも利用時間の確認を徹底させ、以後不注意のない様に指導させて参ります。
ぽけ様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン2

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:バンビーナ (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
母と二人で一泊しました。新館を予約したかったのですが…一ヶ月前でもとれなくて…本館が一部屋予約出来たので初めて老神温泉へいきました。
本館の露天風呂は多分…30度位しかなかったのでとても残念でした。食事は何も言わない方が………。
お湯は良かったです。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/27
バンビーナ様
この度は山楽荘へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行の想い出にキズを作ってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
旅館でもっとも大事な命ともいえるお風呂の件、管理不足によりご迷惑をかけてしまった事、深くお詫び申し上げます。
それだけでは無くお料理に関しましてお客様の満足を得られなかったこと、現場の料理責任者とも相談の上今一度見つめ直す次第です。
今後バンビーナ様のような意見の聞かれぬよう努力していく次第です。
この度は大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りき (男性/40代) 投稿日:2008/11/23
建物自体悪くは無かったが、まず建物の場所がわかりづらい。駐車場もライン引きもしておらず、空き地に勝手に止めろ感が強い。
夕食はバイキングで席も自由だがさほど広くない会場のうえ、先に食事を済ませた客の食器も片付いてない状態だったので座る席を探すのが感じ悪かったが、値段も安いのでこんなものか…と思わざるを得ない。
朝食もバイキングだが朝食なのでさほど他の宿とは変わらないが、朝食始まり時間から1時間過ぎて会場に行くと、ご飯をよそる茶碗が足らなくなっていて、こちらから声を掛けるまで補充しなかったのには流石に驚きでした。
ただ、給仕の女の子達の受け答えは愛想良く、結果そんなに気分悪くした訳でもなかった、場所柄おっとりしてるのかなと思えば腹も立たないのかも…。
風呂は情緒溢れて良かったが、12時過ぎるとクローズされるのでやや残念。
結果、お安く気軽に泊まるのであれば十分だと思います。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/27
りき様
この度は山楽荘へのご来館誠にありがとうございました。
ご指摘の箇所、誠にお恥ずかしい限りです。
至急、確認をさせていただき1つ1つ完全に解決していく次第です。
楽しみにして来て頂いたご旅行に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ビールマン (男性/50代) 投稿日:2008/11/22
２泊の予約をしていたのに、２日目にチェックアウトの催促をされました。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/27
ビールマン様
この度は、山楽荘へご来館頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊の際の不祥事、大変申し訳ございませんでした。
私どもの確認不足によりおくつろぎの所ご迷惑をおかけしてしまい言い訳の仕様もございません。
今後この様な事の無い様、従業員一同気を引き締めていく次第にございます。
大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なお (男性/40代) 投稿日:2008/11/22
泊まる日のプランが、本館しか取れなかったので、少し不安でしたが、部屋は綺麗で良かったです。また、部屋から見える山の紅葉が、夕日に照らされて、真っ赤に染まって、素晴らしい景色でした。バイキングも、種類が豊富で、大満足でした。ただ、本館の露天風呂が、ぬるくて残念！とても広くて、硫黄泉の温泉なだけに、勿体無いです。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/27
なお様
この度は、山楽荘へのご来館誠にありがとうございました。
又、お料理・お部屋などお褒めいただきありがたく存じます。
本館露天風呂の温度の件、誠に申し訳ございませんでした。
例年より早めの気温の低さ雪などによりボイラーの調子が悪く大変なご迷惑をかけてしまう形となり至急対応はしております。
月末から月初にかけて本館露天風呂の営業をお休みさせていただく予定ですが次回はこのような事の無い様、山楽荘自慢の本館露天風呂を楽しみにまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あけ (女性/50代) 投稿日:2008/11/19
露天風呂がお湯があまり入ってなくてはいれなかった。残念。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/26
あけ様
この度は御来館、誠にありがとうございます。
露天風呂の量が少なく入れなかったとのことで、大変御迷惑をおかけ致しました。本館の露天風呂の工事を来月、1日から予定しておりますので、次にお越しの際には満足して頂けるように努めさせて頂きたく思います。
あけ様のまたの御来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さゆみ (女性/20代) 投稿日:2008/11/17
地方の叔母を連れて家族で利用させていただきました。
部屋は本館の８畳＋６畳を利用させて頂きました。
部屋の中は古い造りながらキレイになっていましたがトイレは昔の家のトイレな感じがしました。
温泉は中風呂は良かったのですが、露天風呂はぬるく温まる事は残念ながら出来ませんでした。
料理のバイキングはメイン的な料理が特になかったのが残念でした。
値段相応なのかな…って思いました。
カラオケや卓球が無料で出来たのが懐かしく楽しかったです。
友人などとワイワイするにはいいと思いました。
じゃらんで予約をして無料で浴衣のレンタルがあったのが良かったです。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/25
さゆみ様　
この度は御宿泊ありがとうございました。
露天風呂の温度がぬるいとの御指摘を受けまして、御迷惑をお掛けいたしました。来月の12月1日から露天風呂の工事をしますので、次にお越しの際には、満足頂けると思います。
投稿して頂いた内容を今後参考にさせて頂き、より一層の御もてなしをさせて頂きたく思っております。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あゆでぃ (男性/30代) 投稿日:2008/11/16
宿泊料金が格安なので仕方がないと思うが、食事時のスタッフの人数が少ないせいか、食器や料理の補充が遅い。
また、男女入替制の露天風呂がぬるくて残念だった。
それ以外は特に不満はなく、価格相応な宿だと思う。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/22
あゆでぃ様
この度は山楽荘へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
旅の楽しみの1つでもあるお食事での対応、今後同じミスが起こることの無い様充分注意してまいります。
お風呂に関しましても温度の調整が行き届かず誠にお恥ずかしい限りです。
これに懲りることの無い様、あゆでぃ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン1

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のり (男性/40代) 投稿日:2008/11/09
夕食がバイキングということで期待していきましたが、まったく期待はずれでした。地のものは何も出ず、おでん、スパゲティ、焼きそばなどホテルの夕食とはとても思えないものばかりでした、まだ、街の１５００円バイキングのほうがはるかにましです。あのような夕食ではリピーターはいないと思います。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/18
のり様
この度は山楽荘ご来館、誠にありがとうございました。
バイキングの料理内容に関しましては地の物が舞茸の天ぷら・刺身こんにゃく等を提供しておりますが、メインとは言い難いものであったり演出部分においてうまくアピールされていない為、分り難い所があったかと思います。今後、ここでだけというもの・お客様の目の引くものを提供出来る様、料理長と試行錯誤していく次第です。当館自慢のお風呂部分に関しての好評価には救われる思いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ほっしー (女性/20代) 投稿日:2008/10/29
値段が安いので料理も接客も最低限という感じでした。値段相応かなとも思いますが、また泊まりたくなる宿ではなかったです。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/08
ほっしー様
この度はご来館いただきありがとうございました。
また、ほっしー様のせっかくのご旅行の思い出作りに
役にたてなかった事、大変残念に思います。
このご指摘を受け今後この様なご意見が二度と聞かれぬ様
従業員一同気を引き締めていく次第です。
不快な思い出となってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]本館ご利用でお得なバイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:megumi (男性/50代) 投稿日:2008/10/10
チェックイン時間が早過ぎましたが直ぐに部屋を用意して頂きました。
部屋は川に面した広く清潔感の有る落ち着ける部屋です。風呂は新館の狭さは気になりますが本館の野天風呂を合わせると大変良い風呂でした。本館の入浴時間が女性優遇なのは少々残念です。食事はバイキングですが質、量ともに十分でした。近くの朝市も進められていってきましたが予定外に沢山の買物をしてしまうほどでした。近場の温泉としてまた訪れたい宿です。以上。
返信者:竹の宿　山楽荘 返信日:2008/11/08
megumi様
お返事が遅くなり大変申し訳ありません。
またこの度はご来館いただきありがとうございました。
館内だけではなく老神温泉街もお気に入りいただき大変うれしく思います。
老神温泉での朝市は今月で終了となりますが、1月からは雪ほたる、
節分には花火の打ち上げなどイベントがたくさんございます。
megumi様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]新館バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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