厳美渓温泉　いつくし園のクチコミ・評価

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「なんとなく気になっていた温泉」とのこと、嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清潔感が保たれておらず、大変申し訳ございませんでした。当館は、手を加えられるところからリノベーションを行っておりまして、既存の施設を交換するなどのリフォームを行っておりました。そのため、隙間などが発生しておりました。ご心配をおかけいたしました。また、シミにつきましては、日々の清掃が行き届いていなかったと考えられます。清掃を徹底致します。
「温泉がよくコスパがよい」とのお声、ありがとうございます。このお声を励みに日々の精進を重ねてまいります。
それでは、またぜひいつくし園へお越しくださいませ。

返信日：2025/12/14

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、露天風呂の温度が適切ではなく、大変申し訳ございませんでした。当館では積雪や凍結の恐れのため、11月26日をもちまして、露天風呂はヒノキの湯以外はご利用いただけないようになっております。温泉を楽しみに来られているにも関わらず、申し訳ございません。また、北国のため冬季は底冷えすることもあります。石油ファンヒーターのご用意もございますので、お申しつけくださいませ。
また、お食事会場のスタッフに対して、お褒めいただきまして、感謝申し上げます。
それでは、またのお機会にいつくし園へお越しくださいませ。

返信日：2025/12/3

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の中華料理がお口にあわず、大変申し訳ございませんでした。調理スタッフは本場中国の出身ですが、日本人好みにアレンジしているものの、やはり、お口にあわないこともございます。大変失礼を致しました。
その他は、おおむね及第点をいただきまして、安堵しております。
それでは、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2025/12/3

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
建物の古さのわりには清潔感があるとのこと、拝読いたしておりますと。安堵の念が起こりました。このご評価に満足することなく、お客様へ少しでも快適で上質な空間とお時間をご提供できるようにスタッフ一丸となって精進を重ねてまいります。
それでは、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2025/12/3

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

わかちゃんさん様、この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は厳美渓まで徒歩圏内にあるものの、無料シャトルバスのお時間のため、かっこう団子やガラス館をお楽しみいただけず、申し訳ございませんでした。当館ではご朝食を7時に食べていただきまして、8時ごろに厳美渓へ出発していただいて、ゆっくり散策後、9時30分にかっこう団子をご購入いただきまして、そのままいつくし園に戻って頂くご案内をチェックイン時にお伝えしておりました。接客に不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。その他は、おおむね高評価をいただきまして、安堵しております。
それでは、いつの日かお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

放浪カモメさん様、この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館で働くスタッフへのあたたかいお言葉を頂戴いたしまして、感謝いたします。
しかしながら、至らぬ点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
今後とも、リーズナブルに快適にお過ごしいただける観光旅館として、スタッフ一同精進を重ねてまいります。それでは、またのお機会にお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

旅好きさん様、この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉とお食事をご堪能されました、ご様子、大変うれしく拝読いたしました。
しかしながら、温泉の温度が適切ではなく、かつ、お品書きが無かったとの不手際、大変申し訳ございませんでした。担当の仲居による、お料理のご説明がなかったと考えられますが、これらは明らかに当館のサービス品質に抵触しております。誠に申し訳ございませんでした。スタッフに対する教育を再度徹底いたします。
その他は及第点をいただきまして、感謝申し上げます。
それでは、お客様とまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/24

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

ともさん様、この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にてご出張の際のお疲れを癒せましたでしょうか？
温泉のお湯が少なかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当時、温泉の湯量と温度が適切でないというトラブルがございました。現在は復旧し、温泉を快適にご利用いただけるようになりました。
少しずつ変わっていく、いつくし園へ、ぜひ、またお越しくださいませ。

返信日：2025/11/24

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご結婚40周年、おめでとうございます。
そのような大事な記念日に当館をお選びいただきまして、光栄でございます。より一層のおもてなしを目指し、今後とも精進を重ねてまいります。
改めまして、本当におめでとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/11/12

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は昭和40年代に現在の場所に建設されました。手を加えておりますが、古さは否めません。そのため、日々の清掃や施設及び周辺の環境管理は、お客様をおもてなしするにあたって、注力しております。快適にお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
また、当館は岩手県県南の観光拠点として、便利なロケーションにございます。厳美渓には徒歩圏内であり、平泉や一関駅までお車で約15分とアクセス抜群の立地となっております。一関市内には他のホテル様がございますが、当館を含め、近隣の紅葉の季節にて予約が取りにくくなっておりました。そのため、料金が高めになっておりました。ぜひ、次回は岩手県へ違った季節の違ったエリアにお越しくださいませ。それでは、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2025/11/10

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事のイメージ写真と実際に提供されるお料理が違ってしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、温泉がぬるく、お寒い思いをさせてしまいましたこと、なんとお詫び申し上げればよいのか、言葉につまります。申し訳ございませんでした。今後もいっそうの改善に取り組みます。ありがとうございました。

返信日：2025/11/7

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉の温度が適温ではなく、かつ、お入りいただけるのが内風呂のみとなっておりましたこと、大変申し訳ございません。現在は復旧し、温泉がお楽しみいただけるようになっております。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/7

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご宿泊いただきまして、ありがとうございます。夕食の内容が、以前に比べて良くなっていたとのこと、拝読しておりますと感謝の気持ちが強くなりました。ありがとうございます。当館はお手頃なお値段で、いかに、お客様へ静かでお心の落ち着く空間と時間をご提供するためにはどうしたら良いかをスタッフ全員で考え、日々精進を重ねております。少しずつ変わっていく、いつくし園へ、ぜひ、またお越しくださいませ。

返信日：2025/11/7

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく、いつくし園へお越しになられましたのに、温泉の温度が低く、温まれず、申し訳ございませんでした。また、近隣に熊が出たため、ご不安なお気持ちにさせてしまいまして、重ね重ね、申し訳ございませんでした。実行できる対策はすべて実行し、お客様の安全を確保したうえで、快適にお過ごしいただける様、誠心誠意努力してまいります。

返信日：2025/10/30

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は一関市の郊外に位置しておりまして、岩手県南地域の観光の拠点として、便利なロケーションにございます。また、厳美渓へは徒歩圏内でございました。早朝の厳美渓を独り占めできましたご様子、大変うれしく拝読いたしました。また、当館をご堪能いただけたご様子、重ね重ね感謝申し上げます。お客様が一関を楽しまれたご様子を拝読し、一関市市民として大変誇らしい気分になりました。ありがとうございます。
それでは、いつの日にかまたお客様とお会いできますことを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/27

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
九州から岩手県へようこそお越しになりました。秋が日に日に深まる北国の旅情はいかがでございましたか？岩手県は四季折々の風情が薫る自然豊かな広大なエリアでございます。またのお機会には、今回とは違った季節で違ったエリアへお越しくださいませ。きっとご満足いただけるものと存じます。その土地とその季節でしか味わえない四季折々の食材もございます。岩手県民として遠方よりお越しのお客様をおもてなしできますこと、誇りに感じております。お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2025/10/27

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は現在地に昭和40年代に建設されました。手を加えているとはいえ、古さは否めません。清掃面に関しては常に気を付けておりますが、少しでも快適にお過ごしいただける様、さらなる改善に取り組んでまいります。また、お食事もご満足いただけるものではなかったご様子、申し訳ございません。こちらも、改善を図ってまいります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2025/10/27

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連泊のお食事が日に日に悪くなっていったご様子、誠に申し訳ございませんでした。調理スタッフのお任せにてご夕食をご提供しておりましたが、三日目にあまりにもひどい内容でしたこと、なんとお詫び申し上げればよいのか判断がつきません。お客様のお声を真摯にお聞きし、改善を図ってまいります。申し訳ございませんでした。ありがとうございました。

返信日：2025/10/27

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お父様との楽しい思い出の一コマとなれましたこと、大変誇らしく感じております。
ご夕食の前沢牛は生産農家が厳しい品質管理のもと丹精込めて育てております。お楽しみいただけまして、感謝申し上げます。
現在の紅葉はまだ栗駒山の麓まで降りてきておりませんが、祭畤地区から奥州市の胆沢地区へとつながる道路は、胆沢ダムの貯水湖を彩る紅葉がきれいです。例年は10月25日頃から11月初めまで紅葉を楽しむことができます。ぜひ、次回は紅葉に彩られた一関へお越しくださいませ。お父様もきっとお喜びいただけるものと、確信しております。それでは、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2025/10/20

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうごいます。
しかしながら、温泉をはじめ施設面、お料理と、ご満足いただける内容ではございませんでしたこと、申し訳ございません。このお声をサービスに反映し、さらなる改善へとつなげてまいります。ご利用いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2025/10/14

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は女性スタッフが率先して、日々の業務を行っております。そのため、女性としての視点から接客を考えております。お気づきいただきまして、感謝申し上げます。スタッフ全員で本気になって、お客様をおもてなしするにはどの様にしたら良いかを日々議論しております。今後も真摯に接客姿勢につきまして、考え、努力してまいります。
少しずつ変わっていく、いつくし園をお楽しみくださいませ。

返信日：2025/10/11

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ツーリングでお越しになられて、今回で3回目とのこと、大変うれしく拝見いたしました。ツーリングですと、栗駒山を経由し、岩手県一関市側から入って宮城県の花山地区に抜ける道路が適度にワインディングですし、紅葉の季節は紅葉が楽しめ、曇りや雨の日には雲の中を通り抜けることができます。また、祭畤地区から胆沢地区に抜ける道路も紅葉が見事です。ぜひ、また岩手県へお越しください。ほかにも、おすすめのツーリングコースがございますので、次回お越しの際には一度フロントまでお越しくださいませ。ご利用ありがとうございます。

返信日：2025/10/11

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
栗駒山は今まさに紅葉の間最中でございます。お楽しみいただけたご様子、何よりでございます。スタッフの接客につきましてご評価いただきまして、感謝申し上げます。翌日のトラブルにつきまして、ご協力いただきまして、重ね重ね感謝申し上げます。当館は明治期創業の老舗旅館でございます。一ノ関の迎賓館として世界に開かれた日本旅館として、その名に恥じぬよう日々の精進に励んでまいります。新しい試みとしましては中華料理の提供を行っております。ぜひ、次回は中華料理をご堪能いただけましたならば、身に余る光栄でございます。それでは、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2025/10/11

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

Thank you for staying at Itukushien. This building was relocated to its current in 1974.
Therefor, we are renovating it, but we cannot deny the oldness of the facility. In order to make up for the antiquity of rooms, we are thoroughly cleaning as part of our hospitality. Thank You for your attention. Also, we are very proud to be able to please our guests with the dishes, hot springs, the fusion of Japanese and Chinese characters, and subtle scent of tatami. I would like to express my gratitude for the wonderful memories of your trip to Japan that you kept in your heart forever. Thank you very much.

返信日：2025/10/11

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本館は昭和４３年に現在の敷地へ移転しております。手を加えておりますが、やはり古さは否めません。そのため、日々の清掃を心がけております。お気づきいただきまして、感謝申し上げます。また、「いつまでも残っていただきたい温泉施設」と、温かいお言葉をいただきまして、重ね重ね感謝申し上げます。その名に恥じぬ老舗旅館として一関に限らず、世界へ開かれた観光拠点として今後も努力してまいります。ありがとうございます。
それでは、お客様もお体にお気をつけて、いつの日かまた再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/5

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のお願いでお部屋の変更をお願いしたにもかかわらず、全くもって、お客様がないがしろにされたお気持ちにしてしまいまして、大変申し訳ございません。
また、お料理、温泉、どれをとってもご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。大切なご友人様をご招待したにもかかわらず、お客様の面子を潰してしまいました。いくらお詫びを申し上げても許される接客ではございません。誠に申し訳ございませんでした。
もしも、またのお機会をいただけましたら、次回はご期待に沿えるよう、日々の努力に努めてまいります。ご利用ありがとうございます。

返信日：2025/10/5

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は一関市の景勝地、厳美渓へ徒歩圏内の立地にございます。厳美渓は古くは仙台藩の家老の田村藩の城下町に由来しております。たびたび、仙台藩の藩主が訪れておりました。近年では観光地として整備され、昭和の雰囲気が薫る地域となっております。お気に召されましたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
それでは、またのご機会にお客様にお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/2

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋からご覧いただきました風景は、厳美渓の一部でございます。秋には周辺の山々が赤や黄色に彩られ、美しい景観となります。ぜひ、次回は紅葉の季節に当館へお越しくださいませ。それでは、お身体にお気をつけてお過ごしください。

返信日：2025/10/2

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足していただける様、様々な面で努力して参りたいと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/9/19

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食時の対応になりますが、朝食がお膳食である場合、芋の子汁鍋か豚鍋のどちらかのお料理での提供でした。
お客様には、お食事をより美味しくお召し上がりいただけるよう、お客様のご到着に合わせて豚鍋を適温に保つため、事前お食事ご予約時間5分前に火を入れてご用意する運用を行っておりました。
その他、お膳食の場合は、後出し料理として、揚出し豆腐を後から提供しております。
しかしながら、そのご提供方法がお客様にとってご期待と異なるものであり、結果としてご不快な思いをおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、事前のご説明を徹底するとともに、お鍋の火入れに関するご希望を事前にお伺いするなど、より柔軟な対応ができるよう改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/14