クチコミ・評価

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は東北へのご旅行の初日に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。桜の満開と素晴らしいお天気の中、厳美渓の美しい景色をお楽しみいただけたこと、そしてフカヒレを含むお料理がお口に合ったようで、大変嬉しく思います。
当館がお客様の予想を超える体験をご提供できたと伺い、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努める励みになります。当館では、季節の美しさを最大限に感じていただけるような環境と、地元の食材を活かしたお料理でお客様をお迎えしております。
再び当館をご利用いただける機会がございましたら、さまざまな季節の景色や新たなメニューで、また違った楽しみをご提供できることを願っております。ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しいなか当館のご滞在中の感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回は奥様とのお花見のご旅行とお誕生にとぴう大切な記念の場に当館をお選びいただけましたこと、そして再び足をはこんでいただき、大変心が温まるばかりでございます。
またお帰りの際には桜もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
ご予約いただいたプランは、ビジネスの方だけでなく、お得に当館の夕食と朝食を満喫していただきたいと当館料理長のおまかせプランとなっており、季節や時期によりメインのお料理にも変化がありますので再訪の際にはご利用下さいませ。
この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆうちゃん様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。
厳美渓温泉いつくし園　フロント　西山

返信日：2024/4/19

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ当館のご滞在中の感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
今回は桜の時期にお越しいただき、なかでも当館の露天風呂と朝食をお気に召して頂けたご様子で何よりでございます。
当館は名勝天然記念物の厳美渓からお車で３分とアクセスにも最適で、観光にもご利用いただきやすいと思います。次回お近くにいらっしゃった際にはぜひ中華レストラン泉饗にもお立ち寄りくださいませ。岩手県南で唯一、本格中華をお楽しみいただけるのは当館のみとなっており、中国出身のスタッフが腕を振るいます。宿泊プランの他にもお昼の部はランチと単品の営業と夜の部は本格フルコースもお楽しみいただけます。
※夜の部は完全予約制となっておりますのでご了承ください。
よっちゃん様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。ご利用いただき誠にありがとうございました。
厳美渓温泉いつくし園　フロント　西山

返信日：2024/4/19

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の温泉をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
タイミングにより、温泉を貸切でお楽しみいただき、お肌の感触をお気に召されたとのこと、私どもも大変喜ばしく思います。露天風呂での熱めの湯温がお客様にとってちょうど良かったとのお言葉、さらに厳美渓からの自然の音もお楽しみいただけたとのことで、温泉の醍醐味を存分に感じていただけたようで何よりです。
フロントでの丁寧かつスムーズな対応に関しても、高い評価をいただき、感謝申し上げます。スタッフ一同、お客様に快適なお時間をご提供するために努めております。
次回のご宿泊では、ぜひ当館のお料理もお楽しみいただけることをお勧めします。地元岩手の食材を活かした多彩なメニューをご用意しておりますので、お食事もご満足いただけることと信じております。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様にお会いできる日を楽しみにしております。ご利用いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/15

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。川のせせらぎをお楽しみいただけたこと、また、空気の清々しさがお客様のご滞在をより心地よく彩ったご様子、嬉しく思います。
当館の歴史を感じさせる建物についても、清潔さを保ち、快適にお過ごしいただけたことをお聞きし、安心いたしました。清掃スタッフにとって、お客様からのそうしたお言葉は、日々の努力が実を結んでいる証として、非常に励みになります。
スタッフの対応に対しても温かいお言葉をいただき、感謝しております。当館では、お客様お一人おひとりに対する心からのおもてなしを大切にしており、その姿勢がご滞在を快適なものにできたと感じております。
再び当館をお選びいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。素晴らしいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/15

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。一関の温泉をお選びいただき、当館でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
ご夕食における中華料理をお楽しみいただけたこと、料理一品一品にご満足いただけて何よりです。当館では、お客様にお料理の各コースを特別な体験としてお楽しみいただけるよう、心を込めて準備しております。お褒めの言葉をいただき、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
お風呂の泉質につきましても、お客様のお肌をツルツルにするなどのご感想を賜り、温泉の質の良さを実感していただけたことに深く感謝しております。混雑することなくご利用いただけたことも、お客様にとって快適なひと時を提供できたと考え、大変嬉しく思います。
接客に関しまして、スタッフの丁寧な対応をご評価いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、細やかな配慮を心がけております。
お部屋の古さについては、ご理解いただき、清潔さと川のせせらぎを楽しんでいただけたとのこと、安心いたしました。今後も、快適さと清潔感の維持に努めてまいります。
再び当館をご利用いただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

返信日：2024/4/9

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食の中華コースとご朝食で岩手県の食材をふんだんに使用したメニューをお楽しみいただき、お料理への高評価をいただけたことに心より感謝申し上げます。地元の素材の豊富さと、それを活かした料理の数々をご堪能いただき、お客様に大変ご満足いただけたことを嬉しく思います。当館では、地元岩手の食材を使用することで、地域の魅力をお伝えし、訪れるすべてのお客様に特別な食体験をご提供できるよう努めております。
お風呂の泉質に関しても、肌触りの良さを感じていただけたようで、温泉の質にもこだわっている当館の特徴をご評価いただけて、非常に嬉しいです。お客様にリラックスしていただき、心も体も癒される時間を提供できたことを、大変幸せに思います。
初めて当館をご利用いただき、当館の存在を知っていただけたこと、また、再度のご利用をご検討していただいていることに感謝申し上げます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、さらなる努力を重ねてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/4/7

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
露天風呂で、厳美渓のせせらぎを背景にリラックスしていただけたこと、大変嬉しく思います。当館では、自然と一体になれるような癒しの空間をご提供できますよう、様々な種類の露天風呂をご用意しております。お客様が貸切状態でご利用いただけたとのこと、タイミングも含め、素敵なひとときをお過ごしになられたようで何よりです。
お部屋に関しましても、リニューアルされたばかりのお部屋をご希望に沿ってご用意できたこと、そしてご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。お客様のリクエストにできる限りお応えし、快適なお時間のお手伝いができるよう努めております。
また、従業員に対するお褒めのお言葉も賜り、大変感謝しております。スタッフ一同、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、心からのおもてなしを心掛けております。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/30

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フカヒレの鍋に地酒と地ビールをお楽しみいただけた特別プランでのご滞在が、疲れを癒やしていただき、さらには心身共にリフレッシュされる機会となりましたこと、何よりでございます。
そして当館の温泉が、お客様のリラクゼーションのお役に立てたことを光栄に存じます。
また、ご提供させていただいるオリジナルの日本酒「爽やか美人」が、お客様のご期待を超えるお酒となり、日本酒の新たな魅力をお伝えできたこと、大変嬉しく思います。地ビールにつきましても、ご満足いただけたようで、私どもとしてもお喜びの声をお聞きできることは、これからの励みとなります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、大切なご家族のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お子様の特別なお誕生日を当館でお過ごしいただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
お子様たちの元気なお姿や、ご家族での楽しいひとときをお手伝いできたことは、私たちにとっても大きな喜びです。スタッフの笑顔がお客様にとっての救いとなったとのお言葉、大変励みになります。日々の業務を行う上で、お客様からいただくこのような温かなお言葉が私たちの力の源となっております。
サファリパークでの冒険の後、当館でのご滞在がお疲れを癒し、思い出深い旅の一部となったと伺い、大変嬉しく思います。私たちは、すべてのお客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、心を込めておもてなしをしております。
岩手へのお越しの際には、ぜひ再び当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際も、お子様やご家族全員にとって特別なお時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食に中華コースをお楽しみいただき、お料理を絶品と高く評価していただき、大変嬉しく思います。大海老とアスパラの炒め物、国産豚タンの酢豚など、当館自慢のメニューをお喜びいただけたこと、調理スタッフにとりましても励みになります。これからも、味わい深さと創造性を追求し、皆様のご期待に応えるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
旅館の雰囲気や露天風呂の多様性、そしてスタッフの服装を含めたサービスにもご満足いただけたようで、大変光栄でございます。当館は古き良き伝統と現代的なリニューアルを融合させ、特別な空間を創出することを心がけております。また、露天風呂では多種多様な湯船をご用意し、皆様にリラックスしていただけるよう配慮しております。
ご朝食で地元の食材を使用したメニューをご堪能いただき、日々の疲れを癒やすお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。今後も心温まるお料理で、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
お客様にお寄せいただいたお言葉は、私たちの大きな励みとなります。これからも、心からのおもてなしをもって、お客様にとって最高の滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、ご家族様でのご宿泊に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの制服に関してお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。当館では、お客様に快適で楽しいご滞在をお届けしたいと考えており、スタッフの装いもその一環でございます。
温泉の種類と湯温にご満足いただけたこと、また、雪見風呂を幻想的にお楽しみいただけたことに心から喜んでおります。当館の温泉が、寒い日にお客様に暖かさと癒しをもたらせたことを願っております。
ご夕食でのボリュームとお味、お子様向けのメニューにつきましても、お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。お子様用のイスに関するご意見も、大変貴重でございます。今後は、さまざまな年齢のお子様に対応できるよう、座面クッションなどの調整用具を検討させていただきます。
お部屋の暖房に関して、やや寒く感じられたとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございません。次回のご利用に向けて、より快適な室内環境を提供できるよう対策を講じて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/14

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、初めての東北のご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大浴場を気持ちよくご利用いただけたこと、また、ご夕食で前沢牛とふかひれの鍋を特にお楽しみいただけたことに、心から感謝申し上げます。
当館では、地元岩手県の食材を活かした料理をご提供することに力を入れており、特に前沢牛は当地の誇るべき逸品です。お客様にその味わいをご満足いただけたことが、私どもの大きな喜びでございます。ふかひれの鍋も、当館の特別なメニューの一つでございますので、これもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館は、お客様の日常の疲れを癒し、心身ともにリフレッシュしていただけるような宿であることを目指しております。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
再度のご来館を心よりお待ちしております。次回のご利用では、さらに多くの美味しい料理と心地よい温泉の時間をご提供できることを願っております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/7

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中のご不便と、チェックアウト時のご不快な体験につきまして、心よりお詫び申し上げます。
受付、給仕、清掃のスタッフに関して、好印象をお持ちいただけたことは幸いでございます。
しかしながら、加湿器のカビの問題については、お客様に大変なご不快な思いををお掛けし、申し訳ない気持ちでいっぱいです。お客様の健康と安全を守ることは、私たちの最優先事項であるべきであり、このような問題が発生したことは許されるべきではありません。
ご指摘いただいた加湿器の問題につきましては、すぐに全室の加湿器の点検と清掃を徹底し、このようなことが二度と起こらないよう対策を講じます。また、チェックアウト時にご不満を感じさせてしまった対応につきましても、真摯に反省し、スタッフの教育をさらに強化いたします。
お客様の貴重なご意見とご指摘に心から感謝いたします。これを教訓として、サービスの質の向上に努め、お客様に安心してご利用いただける環境を提供できるよう改善して参ります。
今後ともお客様が快適にご滞在いただけるよう、努力を重ねて参りますが、この度のご経験により、お客様には再度のご利用を期待することは難しいかもしれません。それでも、私たちはお客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/4

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お話しの中で、一ノ関と田沢湖のご訪問について触れられていましたが、これらの地はそれぞ魅力を持つ素晴らしい場所ですね。田沢湖は、一ノ関とは別のエリアに位置しており、それぞれが岩手県の異なる美しさを映し出しています。
ご朝食前の厳美渓散歩のご体験は、まさに当館が誇る自然の美しさを感じていただく絶好の機会です。秋のご訪問をお考えとのこと、紅葉の季節には更に異なる風景をお楽しみいただけると存じます。
お客様の次回のご訪問を心より楽しみにしております。異なる季節にも、私たちの地域の豊かな自然と文化を存分にご堪能いただければ幸いです。
ご宿泊いただき、改めて感謝申し上げます。

返信日：2024/2/3

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フカヒレ姿煮、北京ダック、前沢牛すき焼きをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
建物の歴史を感じる古さにも関わらず、ご満足いただける時間を過ごしていただけたとのこと、心から感謝申し上げます。
私たちは、お客様に心地よいお時間をご提供するために、歴史ある建物の魅力を大切にしながら、快適性を追求しております。
「このプランがあったらまた利用したい」というお言葉をいただき、今後もお客様にとって魅力的なプランのご提供に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/30

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
一ノ関駅からのアクセスの良さや、閑静な環境での落ち着いた雰囲気にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当館は、静かで穏やかなお時間をお求めのお客様にとって、理想的な場所であると自負しております。
大浴場でのご体験、特に内湯と露天風呂の温度設定にご満足いただけたこと、厳美渓の素晴らしい景色を楽しんでいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。サウナがお休み中であったことはご不便をおかけし、申し訳ございません。
建物の築年数に伴う経年の変化については、ご指摘の通りであり、私たちは可能な限りのメンテナンスに努めております。コロナ禍の中でも、お客様に快適なご滞在をご提供するために様々な工夫を行っております。
中華料理店の夜の予約制や周辺施設に関する情報も共有いただき、ありがとうございます。ご夕食のご利用についても、お客様のご体験が他のお客様にとって参考になることと思います。
今後も、細かい部分にも目を配りながら、お客様にご満足いただけるお時間をご提供するために努力して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/30

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内中華料理レストランでのご夕食と、お風呂後のリラックスしたお時間をご満喫いただけたことを嬉しく思います。
お食事の量をご自身で調整できるご注文形式がお客様にとって便利であったとのこと、私たちも大変喜んでおります。お浴衣でのんびりとレストランへお越しいただける環境をご提供できたことも、お客様の快適なご滞在に貢献できたと感じております。
ただし、トイレの和式が多い点についてはご不便をおかけし申し訳ありません。今後のリニューアルの際には、トイレ設備の見直しを検討してまいります。
お風呂でゆったりとお過ごしいただけたことも、私たちにとっては大変嬉しいご感想です。今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応にご満足いただけたこと、ご夕食とご朝食のボリュームに大変ご満足いただけたことは、私たちにとって非常に嬉しいお言葉です。
仰せの通り、「かっこう団子」は12月〜３月がお休みです。
営業時期に再びお越しいただくご意向をお聞きし、私たちも楽しみにお待ちしております。季節ごとの異なる風情を感じていただきながら、当館のさまざまな魅力をお楽しみいただければ幸いです。
又のお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/20

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お近くからのご来館ということで、当館がお客様にとって、身近でご利用しやすい宿であることを大変嬉しく思います。
コストパフォーマンスを高くご評価いただき、当館が「温泉に行きたいな」と思った際の最適な選択肢となっていることに、非常に感謝しております。
私たちは常にお客様にご満足いただけるサービスをご提供することを目指しており、このようなお言葉をいただけることは、私たちの努力が実を結んでいる証だと、スタッフ一同感激しております。
今後もお客様にとって、快適で心地よいお時間をご提供し続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/18

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
フカヒレ海鮮鍋とすき焼きをお楽しみいただけたとのこと、私たちのお料理スタッフにとっては大きな喜びです。また、セルフコーナーの鶏天、イカリング、お新香やデザートまで、幅広いメニューをお召し上がりいただき、お腹いっぱいになられたと伺い、私たちの努力が実を結んだと感じております。
「また利用したい」というお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉です。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さにご満足いただけたことは嬉しく思いますが、ゴミ箱の清掃が不十分で不快な思いをさせてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないように対策を講じます。
ご夕食に関して、お客様とお子様のお好みに合わなかったことは、私どもにとって大変残念です。お料理の種類や味については、継続的に改善を図り、お客様お一人おひとりのご期待に応えられるよう努めて参ります。そんな中でも、ご朝食にご満足いただけたことは救いであり、今後はご夕食もご朝食同様にお楽しみいただけるよう改善に励みます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの質を向上させて参ります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みです。コロナ対策によりお部屋食をご提供できなかったことについては、ご理解いただき、ありがとうございます。これらの対策は、お客様とスタッフの安全を守るために不可欠ですが、できるだけご不便を感じさせないよう努めております。
お部屋の広さと和室の雰囲気がご家族様にとってリラックスできる環境となったことに、大変嬉しく思います。ただし、ドアのオートロックではなく、カギが一つしかないことが不便をおかけした点については、深くお詫び申し上げます。この点については、改善の余地を見いだし、今後の対応を検討いたします。
温泉の内風呂と数種類の露天風呂を何度もご利用いただけたことは、当館の魅力の一つですので、何よりでございます。
お客様がお好きな時間に温泉を存分に楽しまれたと伺い、大変嬉しく思います。
又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/13

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
露天風呂の種類の豊富さをお楽しみいただけたことに心から喜んでおります。
しかし、寒い時期にぬるめのお湯が寒く感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。温泉の温度は季節によって異なるお客様のニーズに合わせる必要があり、お客様の貴重なご意見をもとに、今後の温度管理にさらなる配慮を行います。
檜のお風呂がお客様をじんわりと温め、ポカポカとした感覚をご提供できたことは、私たちにとっても大変うれしいです。これからも、お客様に心地よいリラクゼーションの時間をご提供できるよう、努めてまいります。
又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/13

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度はご家族での年末のご宿泊に当温泉旅館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当日のチェックイン時に新館へのランクアップをご提供できたこと、お客様に快適にご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく思います。広々としたお部屋と清掃の行き届いた環境がお客様のご期待に応えられたようで、私たちにとっても大きな喜びです。
ご夕食の会場にてご提供したバイキングスタイルにご満足いただけたこと、特に牛ホルモンの煮込みをお楽しみいただけたことは、料理スタッフにとっても励みとなります。お部屋食の魅力とは異なる、会場食ならではのメリットを感じていただけたとのこと、大変ありがたく思います。
温泉の露天風呂が広々としてお楽しみいただけた一方で、ぬるめの風呂の温度についてはご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様のお好みに合わせた温度設定をご提供できるよう、改善に努めて参ります。
館内でのお時間も快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、心より感謝しております。
又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/13

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
リニューアルされた露天風呂にご期待いただきながら、ご満足いただけなかった点について、深くお詫び申し上げます。
露天風呂の檜の雰囲気にご満足いただけたことは嬉しいですが、雪の影響で一部のお風呂が冷たく、床の状態もご不便をおかけしたことについては、早急に改善を図る必要があると認識しております。安全かつ快適にお楽しみいただけるよう、設備のメンテナンスと管理にさらに注力いたします。
お部屋の壁紙の変色やコンセントの問題、同フロアの団体のお客様による騒音についても、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫びいたします。これらの点は、すぐに対処し、より良いご宿泊環境をご提供できるよう努めます。
ただ、お部屋からの景色がお客様を癒やし、風情を感じていただけたことに心から安堵しております。
又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/13

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
モツの煮込みをお楽しみいただけたこと、特に晩酌に合ったとのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。当館では、お客様にお食事のお時間を存分にお楽しみいただけるよう、様々なお料理をご用意しております。
また、大広間でのお飲み物をお部屋にお持ち帰り、ごゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、私どものご提供する接遇がお客様にご満足いただけるものであったことを嬉しく思います。お客様がリラックスして過ごせる環境をご提供することは、私たちの最優先事項の一つです。
次回のご来館でも、快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
お部屋の広さと清潔感、窓からの川の眺望にご満足いただけたことに大変嬉しく思います。当館の厳美渓を望めるロケーションが、お客様にリラックスしたお時間をご提供できたことを喜んでおります。
また、お風呂の温度がお客様にちょうど良かったとのこと、心から安堵しております。
一方で、ご夕食の鉄板焼きに関しましては、牛肉の質にご満足いただけなかった点について、深くお詫び申し上げます。お客様のお料理がご期待に添えなかったことは、私どもにとって重要な反省点です。今後は、お料理の品質管理にさらに注意を払い、全てのお客様に均等なご満足をご提供できるよう努めてまいります。
ご友人のお食事に問題がなかったと伺い、安心いたしましたが、お客様一人ひとりのご満足を大切にして参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

厳美渓温泉　いつくし園からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食にお選びいただいた中華料理プランにつきまして、お料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、大宴会場でのお食事に関しては、中華の雰囲気をお求めだったと伺い、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。現在、スタッフ不足を背景に、より多くのお客様に効率良くサービスをご提供するためにこのような形式を採らせていただいておりますが、お客様お一人おひとりのお食事体験にもっと配慮する必要があると感じております。
また、新館のお部屋についてのご期待と異なってしまった点につきましても、深くお詫び申し上げます。お部屋のイメージに関しては、今後の改善点として真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただける環境を整えることに努めて参ります。
お客様のご意見は、私たちのサービス向上のための貴重なものです。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/9