ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿のクチコミ・評価

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

あっこ様
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
また、お風呂をお気に召していただけたとのこと、何より嬉しく存じます。
おひとりの時間をゆったりとお過ごしいただけたようで、私どももほっとしております。
次回はぜひ、お食事付きのプランもご検討くださいませ。
地元の旬の食材を使ったお料理をご用意して、心よりお待ち申し上げております。
またのお越しを、スタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/10/8

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

さくちゃん様
この度はご来館、そして温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変励みになります。
皆、日々お客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えしておりますので
このようなお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
また、温泉もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
私どもの自慢の湯が、少しでもお身体を癒やすお手伝いができたのなら幸いにございます。
ぜひまた季節を変えて、お越しいただけましたら嬉しゅうございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/10/2

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

おかっち様
このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お母様との大切なご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご移動の負担を考慮されてのお部屋のご希望、私どもにできる限り寄り添わせていただけたことが
お母様にも快適にお過ごしいただけたご様子で、安堵いたしました。
また、お部屋でゆっくりとおくつろぎいただきながら
親子水入らずのひとときを過ごされたとのこと…
そのお話を伺い、私どもも胸が温かくなりました。
白エビのお料理もご満足いただけたようで大変光栄でございます。
地元の旬の味覚を楽しんでいただけたことは、料理長をはじめ調理場一同の励みにもなります。
さらに、トロッコ列車をご覧いただけたとのこと！
お母様が旗を振られるお姿を想像し、自然と笑みがこぼれました。
思い出に残る親孝行の旅のお手伝いができましたこと、女将として何よりの喜びでございます。
また季節を変えてお越しいただけましたら幸いでございます。
次回も心を込めてお迎えさせていただきます。
このたびは本当にありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/10/2

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

タカ様
この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事の際のスタッフの対応やお料理の説明にご満足いただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、ひとつひとつの場面を大切に心を込めておりますので、こうして感じ取っていただけたことがとても嬉しゅうございます。
また、フロントでのご挨拶、さらには宇奈月温泉街で再びお会いした際のお声がけにまでお心を留めていただき、恐縮ながらも大変光栄に存じます。
ほんのひとときではございましたが、お話しできたことを私も楽しく、心に残っております。
鱒ずしの食べ比べもお楽しみいただけましたでしょうか？
宇奈月温泉の旅の思い出の中に、私どもの宿が少しでも彩りを添えられたのでしたら幸いでございます。
また季節を変えてぜひお越しくださいませ。皆様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部　
女将　中島ルミ子

返信日：2025/9/30

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

トム様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、気まぐれに…とのことでしたが、黒部峡谷やトロッコ列車の景観をお楽しみいただけたとの
お言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
夜も静かにお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
一方で、エアコンの音や網戸の破れにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
夕涼みの心地よさを楽しんでいただきたい季節ですのに、網戸の不備でご不便をおかけしたこと、深く反省しております。
ご指摘を受け、早急に修繕対応を進めているところでございます。
また、カメムシなど季節の虫への対策も、今後さらに工夫してまいります。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/9/29

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

みずっさん様
この度は数あるお宿の中から『ホテル黒部』にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただいたトロッコ電車、そして露天風呂からの景色や泉質をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。山間の静かな場所ではございますが、その分、四季折々の自然や温泉の恵みを感じていただければ幸いです。
お食事処の件ではご不便をおかけいたしました。ご期待に添えなかった部分もあったかと思いますが、美味しい釜飯に出会えたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。いただいたお言葉を励みに、今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう精進してまいります。
機会がございましたら、ぜひまた四季折々の宇奈月へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/9/27

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

ひろちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館自慢の温泉の泉質や、お身体に優しいお食事、そして個室でのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
私どもにとりまして、お客様に心からくつろいでいただける時間をご提供することが何よりの喜びでございます。
「また行きたい」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
またお越しいただける日を、女将はじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回はぜひ立山黒部アルペンルートもお楽しみくださいませ！
季節の変わり目でございますので、どうぞご自愛くださいませ。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/9/24

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

マーボー様
このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
宇奈月温泉駅へのご到着時には、大切なお荷物をお預けいただき、スムーズにトロッコ電車をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
また、電車の出発の際にご覧いただいた「大漁旗」のお見送りに、感動していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の旅の思い出に、少しでも彩りを添えられたのであれば、何よりの喜びでございます。
ご夕食や温泉にもご満足いただけたご様子を拝見し、地元の味や自然の恵みをお楽しみいただけたことを、料理長はじめスタッフ一同、大変励みになります。
中でも「女将さんをはじめとして全従業員が感じが良かった」とのお言葉は、何よりも嬉しいお褒めのお言葉でございます。
このようなお声を頂戴するたび、私たちの日々の心がけが報われる思いでいっぱいです。
ぜひ次回は、宇奈月の山々が色づく紅葉の季節にお越しくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/9/12

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

むーみんばば様
このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋やレストランからの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。トロッコ電車をご覧いただけるのも、当館ならではの魅力の一つでございますので、その点をご満足いただけて何よりでございます。
また、お食事やお風呂についてもご期待に添えたようで、調理場や湯守ともども喜んでおります。
お客様の「３拍子揃って満足できました」とのお言葉が、何よりの励みでございます。
ぜひまた、四季の彩り豊かな秋にもお越しいただけましたら幸いです。紅葉に染まる景色も格別でございますよ。
改めまして、このたびはご来館、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/8/29

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

かなかな様
この度は、はるばる千葉よりご家族皆さまで当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からのトロッコ列車の眺めや、黒部川の景色、そしてプラレールやNゲージを備えた鉄道ルームにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様との大切なご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
また、お盆明けの休館につきましても、あたたかいご理解とご共感のお言葉を賜り、感激しております。当館は一年を通して毎週火曜日、水曜日を休館日とさせていただいております。
スタッフ一人ひとりが元気に、そして生き生きとお客様をお迎えできるよう、働く環境を大切にしたいという思いでございます。
その思いが少しでもお客様に伝わりましたこと、何よりの喜びでございます。
「また行きます」とのお言葉を励みに、今後もご家族皆さまにお喜びいただける宿を目指してまいります。
10歳を迎えられたお子様との、さらに素敵な旅のひとときをご一緒できます日を、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、心あたたまるご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/8/29

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

mika2488様
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップや、露天風呂でのひとときにご満足いただけたご様子を拝見し
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夜空を眺めながらのご入浴は、当館でもおすすめの楽しみ方のひとつでございます。
一方で、お食事に関しましてはお子様のお口に合うものが少なかったとのこと、大変心苦しく存じます。
事前にご確認いただいていたにもかかわらず、こちらの配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のお子様向けメニューの見直しやご提案方法の改善に活かしてまいります。
次回お越しいただける際には、お子様もさらにお楽しみいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/8/23

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

たあたん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
【鉄ちゃん大歓迎】プランをご利用いただき感謝申し上げます。
プラレール・Ｎゲージ部屋の2部屋がある当館では沢山の皆様に
ご利用いただいております。
2時間のご利用で宿泊者の方には
大人＠￥1100　小人＠￥550でご案内しております。
本当でしたらサービスでそのお部屋を開放出来れば良いのですが
お客様に快適にお過ごしいただくための線路のメンテナンスや
車両の入れ替え、車両整備、電池の入れ替え、部屋の清掃などを行っております。
と同時に大切にご利用いただくためにご利用同意書も
お書きいただいております。
沢山のお客様に長くご利用いただくためにサービスでのご提供が難しいことを
ご理解いただけましたら幸いでございます。
お料理や温泉などご満足いただきましてありがとうございました。
売店はフロント近くに
お茶菓子・オリジナルコーヒー・黒子のカレー・トロッコグッズを販売しております。
また機会がございましたら
是非宇奈月温泉にお越しくださいませ。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/8/13

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

さーたん様
このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の件につきましては、ご移動中のご不安な状況にも関わらず、私どもにご連絡をいただきありがとうございました。急なご依頼ではございましたが、何とかお応えできましたことを嬉しく存じます。
また、当館自慢の広いお風呂でごゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉に、女将としても胸をなでおろしております。日頃のお疲れが少しでも癒されたのであれば、これに勝る喜びはございません。
これからも、皆様に安心してご滞在いただけるよう、心を込めておもてなしを続けてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/8/22

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

みっちゃん様
この度は、北陸三県ご旅行の最終日に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもの接客やおもてなしに対しまして、温かいお言葉を頂戴し、女将として大変光栄に存じます。
また、お部屋からご覧いただいたトロッコ列車の風景も、旅の良き思い出の一つとなりましたようで、何よりでございます。
これからも皆様のご旅行が心に残るひとときとなりますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/7/28

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

nebel様
このたびは、数あるお宿の中より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、長野方面より立山黒部アルペンルートを越えてのご来館は
長旅のご負担もあったかと存じますが、無事に当館へお迎えできましたことを
心より安堵いたしております。
私どもといたしましても、少しでもお疲れを癒していただければとの思いで
駅までの送迎、またその後のお出かけにもお付き添いさせていただきました。
そのささやかなご対応をお喜びいただけたご様子に、胸が温かくなる思いでございます。
これからも、お越しいただくお客様お一人おひとりに、心を尽くしたおもてなしをお届けできますよう、精進してまいります。
またのご来館を、女将・スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、温かなお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/8/2

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

クーちゃん様
このたびは、数あるお宿の中より当館をお選びいただきご宿泊賜りましたこと
心より御礼申し上げます。
また、ご多用の折にもかかわらず、温かなお言葉と貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございます。
立山黒部アルペンルートよりお越しいただき、トロッコ列車と温泉をお楽しみいただけたご様子に
安堵いたしますとともに、大変光栄に存じます。駅からのアクセスやお車のお預かりにもご満足いただけたようで、何よりでございます。
なかでもお食事につきまして、「とにかくおいしい」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ、調理場の者たちも大変喜んでおりました。お鍋のスープまでお召し上がりいただけたとのこと、心を込めてご用意した甲斐がございました。
一方で、内湯の室温やお部屋のトイレの広さにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。特に暑さが厳しい時期には、快適にお過ごしいただけるよう、今後の課題として改善に努めてまいります。
また、「鉄道部屋」にもご関心をお寄せくださり、ありがとうございます。鉄道がお好きなお孫様とご一緒に、ぜひ次回のご旅行にてお越しいただけましたら幸いに存じます。ご滞在が、お孫様との大切な思い出の１ページとなりますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指し、日々精進してまいります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/7/19

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

ももか様
このたびは当館にご宿泊いただき、またありがたいご評価と心温まるお言葉まで賜りまして
誠にありがとうございました。
露天風呂やお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、そして、静かな週末にゆったりと温泉をご堪能いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
昔ながらの趣を残す建物ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、「お部屋が綺麗」とのお言葉は何よりの励みでございます。
また、受付スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/7/12

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

花京院れろれろ様
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただけるトロッコの風景をお気に召していただけたようで、嬉しい限りでございます。
お部屋の広さやコンセントの配置などにつきましても、お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、大浴場ではごゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
朝夕のお食事もご満足いただけたとのお言葉に、調理場の者も大変喜んでおります。
宇奈月温泉駅までの無料送迎につきましてもご活用いただけたとのこと、当館としてもお役に立てたことを嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部　
女将　中島ルミ子

返信日：2025/6/29

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

ソッピュ様
このたびはご宿泊、そして嬉しい口コミまでお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
普段は口コミを書かれないとのこと、それでも当館のことを思い出していただけたこと
とても光栄に思っております。
ソッピュ様と朝、いろいろとお話をさせていただいたことしっかりと覚えております。
建物は決して新しくはございませんが、清潔さと心地よさを大切にしておりまして
「味がある」と感じていただけたことにホッといたしました。
お食事も残さず召し上がっていただけたようで、厨房のスタッフも大変喜んでおります。
特にご飯を気に入って何度もおかわりいただけたとのこと、お米農家さんにもぜひ伝えたいです！
スタッフへのあたたかいお言葉も、本当にありがとうございます。とりわけ送迎の担当者へのお褒めのお言葉、そしてトロッコ電車に向かってベランダからお見送りした際のことをそんなふうに受け止めてくださったこと、感動で胸がいっぱいになりました。
お客様の笑顔とお言葉が、私たちの何よりの宝物です。
また宇奈月温泉にお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/5/23

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

ツゥインズママ様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご遠方よりお越しいただきまして心より感謝申し上げます。
また、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
景色や温泉をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋やトイレの広さに関してご期待に添えず、申し訳ございません。
ご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は大切に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテル黒部　
女将　中島ルミ子

返信日：2025/5/23

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

♪d(⌒o⌒)b♪様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、送迎や当館のスタッフの対応について温かいお言葉をいただき
大変嬉しく拝読いたしました。
桜の時期には少し早かったとのことですが、トロッコ列車の旅をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。テラスからの旗振りも、スタッフ一同心を込めて行っておりますので
そのように印象に残ったとお聞きし、とても励みになります。
また季節を変えてお越しいただけましたら、ぜひ異なる風景をお楽しみくださいませ。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/5/3

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

chiho様
この度はお誕生日という大切なご旅行に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
心温まるご投稿を拝見し、スタッフ一同大変感激しております。
お部屋や露天風呂、そしてお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ささやかではございますが、お写真のプレゼントもお喜びいただけたとのこと
私どもも嬉しく思います。
お祝いのケーキもご予算やご要望に応じてご準備しております。
これからも、お越しくださる皆さまにとって特別なひとときをお過ごしいただけるよう
心を込めておもてなしに努めてまいります。
再びお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/4/25

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

たかしま様
この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
口コミのご評価も5点満点をいただき感謝申し上げます。
スタッフ一同、お客様に少しでもご負担をおかけすることなくお過ごしいただけるよう心掛けております。
スーツケースのお手伝いなどが役立ったとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋や温泉にもご満足いただけたご様子で、私たちもとても嬉しく、安心いたしました。
これからもお客様にのんびりとおくつろぎいただけるよう、日々努めてまいります。
是非季節を変えて四季折々の宇奈月温泉にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部　
女将　中島ルミ子

返信日：2025/4/9

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

ＣＯＯ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
急遽の人数変更やスタッフの電話対応、送迎などでご満足いただきまして何よりでございました。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしさせていただいておりますが、
その点をお褒めいただき、私たちにとって大変励みとなります。
お食事も大変ご満足いただけたご様子、特に鰤をお気に召していただけて嬉しく思います。
お料理に対するお客様の喜びの声が何よりの励みでございます。
また、お部屋やお風呂についてもご評価いただき、ありがとうございます。
次回お越しいただける際にも、さらに快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきますので、ぜひまたお越しくださいませ。
改めて、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/3/8

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

プーさん様
この度は再度のご利用、誠にありがとうございました。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
以前、プーさん様にはコロナで大変な時期にも関わらずお越しくださいまして
頑張ってね！という励ましのお気持ちを伝えてくださったこと
今でも忘れることができません。本当にありがとうございました。
今回はそのようなことを振り返り懐かしみつつ
これからの未来について発展的なお話もさせていただきました。
露天風呂でのんびりとしたひとときをお楽しみいただけたようで、
私どもも大変嬉しく感じております。
また、「アットホームで大好き」とのお言葉をいただき、
これからもお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける場所であり続けるよう努めてまいります。
次回もぜひ、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
まだまだ寒い日が続きます。ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/3/8

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

なお様
いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
温泉の湯量にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ゆったりとお過ごしいただけたようで、私どももとても安心いたしました。
また、お食事に関しまして、少量プランをご利用いただき、ご満足いただけたことを知り、
スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
お客様のご希望に添えるようなプランをご提案できることができ、
今後ともより多くの皆様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
これからもご家族皆さまでご利用いただけるような温かい宿を目指してまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/1/30

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

ジョージ様
この度は、年末にご夫婦でのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
雪景色に包まれた山々と黒部川の美しい景色の中で、心身ともにリラックスしていただけたご様子をお聞きし、私どもも大変嬉しく思っております。
お昼の居酒屋さんでのおでんと昼酒も、宇奈月ならではの楽しみ方ですね！
そのような素敵な体験をお二人にお届けできたこと、私たちも嬉しく思います。
また、スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回のご来館も楽しみにお待ちしております。
四季折々の宇奈月温泉へ是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/1/24

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

m様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご滞在中、接客やお部屋の清掃にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に回復旅行でのご利用とのことでしたので、静養にふさわしい環境をご提供できたことが何よりの喜びです。
また、ご朝食でおかわりをいただけたとのお話をお聞きし、ほっと胸をなでおろすとともに、体調を整えていただけたことを大変嬉しく思っております。食事の内容に関しては、お客様のお体に合わせたご提案ができるよう、今後も細やかな配慮を心掛けて参ります。
しかしながら、他のお部屋の件でご不快をおかけしましたこと、大変申し訳なく思います。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後はさらにお客様にご満足いただけるよう、環境づくりに力を入れていきます。
それでも、また「リベンジしたい」とのお言葉をいただけたことに感謝し、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。お客様にとって、より一層快適で心温まるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
どうぞまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/1/18

ホテル黒部　黒部峡谷・宇奈月名物トロッコ電車が見える笑顔の宿からの返信

モッキー様
この度は当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様におかれましては、接客や手書きのメッセージ、そして清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私たちにとって、少しでもお客様に温かい気持ちを感じていただけることが何よりの喜びです。
卓球ラケットについてのご指摘、ありがとうございます。早急にメンテナンスを行い、次回お越しいただいた際には、より良い状態でご利用いただけるよう改善いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
誠にありがとうございました。
ホテル黒部
女将　中島ルミ子

返信日：2025/1/17