クチコミ・評価

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

うちゃん　様
大雨の影響で急遽ご宿泊先をお探しになったとのこと、当館をご利用いただきましてありがとうございます。予期せぬ天候不良で不安もあったかと存じます。そのような中で価格面も含めて、お客様のご宿泊のお役に立てたようで何よりでございました。
また、ご朝食バイキングをご利用いただきありがとうございます。朝食メニューについてのお褒めの言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ほっと一息つけるお食事だったとの事、お客様からのあたたかいお言葉は日々の励みになります。
これからもお客様が安心できるようなホテルづくりを心掛けて参ります。
最後にはなりましたが、お忙しい中クチコミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
いつかまた熊本に来られた際は、ぜひ当館をご用命くださいませ。
グリーンリッチホテル水前寺　フロント原田より

返信日：2025/9/4

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

土佐坊　様
この度はグリーンリッチホテル水前寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は路面電車の電停やバス停などを利用した市内の移動が便利とご好評頂いております。
また、水前寺公園や江津湖の観光もお楽しみいただけたようで大変喜ばしく思います。
観光情報につきまして最新の情報をお届けできるように努めて参ります。
土佐坊様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グリーンリッチホテル水前寺　フロント原田より

返信日：2025/9/3

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

シンゴ様。
この度はグリーンリッチホテル水前寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の際にお客様にご不満を抱かせてしまったことは我々スタッフ一同
猛省すべきことで御座います。申し訳ありません。
特に従業員の対応についてのご指摘は接客業・サービス業である我々にとって致命的なご指摘であり
迅速に対応・改善を図っていかなければなりません。ご宿泊の間に何があったかを全従業員で検討し
適切な対応を指導・教育して参る所存で御座います。
また洗濯代のご指摘につきましても、不満を強いることとなってしまい申し訳ありませんでした。
当ホテルは「洗濯機　1回\500」、「乾燥機　30分\200」でご案内をさせて頂いております。これは
物価高騰や熊本市周辺のホテル事情を踏まえて設定させて頂いている金額ではありますがご満足頂けていないこともあり、料金について一考する余地がるかと存じます。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと大変嬉しく思います。
また出張などでご利用されることがございますれば、より成長した従業員の姿をお見せできるかと
存じます。その日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺主任　新福

返信日：2025/8/25

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

マッサン 様
この度はグリーンリッチホテル水前寺をご利用いただき誠にありがとうございました。
飛行機の遅延があったとの事、ご心労があったとお察しいたします。当日は無事到着されたようで何よりでございました。到着が夜の遅い時間になったとしても、フロントは24時間対応しておりますのでご安心くださいませ。
また、お客様のおっしゃる通りバス停、路面電車の停留所が当館のすぐ近くにあり、立地面において大変ご好評いただいております。そしてスタッフの接客面や客室のベッドについてのお褒めの言葉、スタッフ一同うれしく拝読いたしました。いただいたお言葉に慢心せず、これからもサービス向上に努めてまいります。
マッサン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　芳井

返信日：2025/8/24

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

りょう様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「出張でのご利用に良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読致しました。
一方で、お風呂の清掃についてご不快な思いをおかけしました件は誠に申し訳ございませんでした。
清掃体制を見直し、次回はより快適にお過ごしになれますよう改善に努めてまいります。
料金とのバランスも含めて寛大なご評価をいただきました事に心より感謝申し上げます。
りょう様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/8/10

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

ティム様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変うれしく存じます。
また、お部屋からの水前寺公園の眺めやアメニティの低反発枕もお楽しみいただけましたようで、なによりでございます。
一方で、トイレの消臭やシャワーカーテンにつきましてはご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。清掃・点検を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
最後になりましたが貴重なご意見をいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
ティム様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木 直美

返信日：2025/7/31

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

アタル様
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約のお部屋は靴を脱いで上がるフローリングタイプで、お家のようにお寛ぎになれるとの事でご好評いただいております。
また、立地や周辺環境につきましてもご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
お部屋から公園をご覧になりながら、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
なお、浴室のスペースに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
アタル様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木 直美

返信日：2025/7/30

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

CT 様
この度は数あるホテルからグリーンリッチホテル水前寺をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
ホテル裏手の加勢川や公園ののどかな風景を楽しまれたと拝見し、スタッフ一同大変うれしく存じます。
お部屋ではお寛ぎいただけたでしょうか。お客様のおっしゃる通り建物の築年数は経っておりますが、より快適で居心地の良い空間を目指して、今後も従業員一丸となり点検、重点清掃に取り組んでまいります。
また、朝食会場でもゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
最後にはなりましたが、心温まるお言葉を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
お近くにお越しの折には、ぜひまた当館をご用命くださいませ。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　芳井

返信日：2025/6/21

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

メニュー様
この度はグリーンリッチホテル水前寺へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場のご利用につきましては大変ご足労をおかけ致しました。
当ホテルではスタッフが24時間お待ちしておりますので深夜のチェックインも承っております。
フロントの対応やご案内にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
また、水前寺公園や江津湖周辺での朝のお散歩・ランニングも気持ちよくお楽しみいただけたとのこと、熊本の自然の魅力を感じていただけて何よりでございます。
お客様のお言葉を励みに今後もより充実したサービスをご提供できますよう努力致します。
メニュー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/6/13

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

プチ様
この度はグリーンリッチホテル水前寺のご利用誠にありがとうございました。
当館は路面電車通りに面しており市内のご移動に便利との事でご好評いただいております。
お部屋では和のくつろぎを感じていただけたとのこと、大変喜ばしく存じます。
また、ホテル裏手の川は水前寺公園から続いており、阿蘇の伏流水が湧いた綺麗な流れとなっております。
窓からの眺めで旅の疲れを少しでも癒し、お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたのでしたら幸いでございます。
プチ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/6/13

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

まきちょす様
この度はグリーンリッチホテル水前寺へのご宿泊、誠にありがとうございました。
今回ご予約のお部屋はフローリングの上にマットレスベッドを敷き詰めたタイプで、
少々手狭にはなりますが小さなお子様連れのお客様等からご好評を賜っております。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたのでしたら幸いでございます。
次回ご来熊の際にもぜひ当館のご用命をお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/5/16

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

ぽんた 様
この度はグリーンリッチホテル水前寺をご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のメニューはいかがでしたでしょうか。品数において少しでもご満足いただけましたなら幸いでございます。
しかしながら、Wi-Fiにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。時間帯や回線の混雑具合にもよりますが、スムーズにご利用いただけるよう客室での速度調査を行い、改善できないか検討いたします。
次回、ご利用の際にはお褒めのお言葉をたまわれますようスタッフ一同精進して参ります。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　芳井

返信日：2025/5/12

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

けん様
この度はグリーンリッチホテル水前寺へのご宿泊、誠にありがとうございました。
浴室に関しましてご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
設備に年季が入っております分、できる限り清潔にご利用になれますよう清掃・点検等に注力いたします。
熊本市内の中心街までは3ｋｍほど離れておりますが、路面電車をご利用になっても便利かと存じます。
次回ご来熊の際にもぜひ当館のご用命をお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/5/9

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

ひらの様
この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館は以前「水前寺グリーンホテル」として営業を開始致しました。
その後「グリーンリッチホテル水前寺」と屋号を変え、リニューアルオープン致しました。
つぶれたホテルではございませんのでご安心下さいませ。
しかし既存の建物を生かして使用しておりますため設備に年季が入っております。
古いながらも快適にお過ごしいただけますよう清掃・管理に努めてまいります。
また、今回ご予約のお部屋タイプは手狭な代わりに他のお部屋よりリーズナブルな料金でご提供させていただいております。
広めのツインのお部屋もございますので、次回はぜひそちらのご予約をご検討下さいませ。
連休でたくさんのお客様にご利用いただきありがたい限りでしたが、清掃にお時間がかかってしまいました事は申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせていただきます。
ご朝食にはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
最後になりましたが貴重なお時間を割いての書き込みに重ねて感謝申し上げます。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/5/13

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

わた様
この度はグリーンリッチホテル水前寺のご利用、誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ご朝食バイキングはスタッフが手作りの煮物やお味噌汁など心を込めてご準備しております。
美味しいとのお言葉を賜りました事に感謝申し上げます。
今後はテナントと話し合い、おかずのバリエーション等を工夫してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
高木　直美

返信日：2025/5/9

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

もりまん様
この度はグリーンリッチホテル水前寺へのご宿泊、誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変心嬉しく存じます。
しかしながら清掃面でご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう衛生面に気を配り、清掃・点検をより徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を書き込みいただきました事に重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/4/25

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

リタ様
この度は数あるホテルからグリーンリッチホテル水前寺をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご選択のシングルAは、靴を脱いでリラックスいただけるように設計されたフローリングタイプとなっております。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
2階ロビーの貸出棚に低反発枕をご準備しております。お好みに合わせてどうぞご利用下さいませ。
最後になりましたが数々の心嬉しいご意見を賜りました事に重ねて感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/4/15

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

リタ様
この度はグリーンリッチホテル水前寺のご利用誠にありがとうございました。
当館では地球環境保護の観点から、お部屋の備品を最小限に抑え、
2階のアメニティコーナーから歯ブラシやお部屋着などご必要な物だけお持ちいただくシステムを採用しております。
ホテルオリジナルのコーヒー・紅茶・梅こぶ茶などのティーバッグもご用意しております。
次回ご宿泊の際もぜひお部屋でごゆっくりとお飲み物をお楽しみ下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/4/15

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

リタ様
この度はグリーンリッチホテル水前寺へのご宿泊誠にありがとうございました。
今回ご予約のファミリーマットレスツインのお部屋はご家族連れのお客様にご好評でございます。
低めのマットレスベッドを使用しておりますので小さなお子様も安心してお休みいただけます。
但しリーズナブルな分かなり手狭になりまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元により快適なホテル作りに努めてまいります。
リタ様のまたのご来熊をスタッフ一同お待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木　直美

返信日：2025/4/15

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

ひと3　様
この度はグリーンリッチホテル水前寺をご利用頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中でのご意見の投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では当ホテルの「ダブルBタイプ」のお部屋がお気に召されたとの事、
とても嬉しく拝見させていただきました。
また熊本へお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけます様、心よりお願い申し上げます。
グリーンリッチホテル水前寺　副支配人　後藤

返信日：2025/4/4

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

凛々 様
この度はグリーンリッチホテル水前寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
立地面や周辺散策の面でご満足いただけたとの事、何よりでございます。水前寺公園や江津湖のさくらを楽しまれたと拝見し、スタッフ一同うれしく存じます。
しかしながら、お部屋にてお寛ぎいただけなかった点につきましては大変申し訳ございませんでした。昔ながらのビジネスホテルでございますので、客室の防音に関しまして行き届かない所もございますが、その分清掃面や接客面に力を入れ、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
もしお近くにお立ち寄りの際は当ホテルのご利用をご検討いただきますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　芳井

返信日：2025/4/2

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

モロオカ様
この度はグリーンリッチホテル水前寺をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では浴室の広さの件でご不便をおかけし、誠に申し訳御座いませんでした。
モロオカ様の仰る通り、当館の浴室は決して広くは御座いませんので、その分清掃面に力を入れ、
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう邁進して参ります。
最後となりますが、ご不便をおかけしたにも関わらず寝具についてお褒め頂き、誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル水前寺　副支配人　後藤

返信日：2025/4/2

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

みこと様
この度はグリーンリッチホテル水前寺へのご宿泊、誠にありがとうございました。
駐車場の件でお役に立てました事を大変嬉しく存じます。
ご予約の際は要望欄にてお問い合わせを賜りましたら可能な範囲内ではございますがご対応させていただきますのでよろしくお願い申し上げます。
お食事等もご不便なくご利用いただけましたようで何よりでございます。
次回もぜひ当館のご用命をお願い致します。
みこと様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　高木 直美

返信日：2025/3/23

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

まゆみん　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では折角ご利用いただいたのにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いません。
当館はご指摘の通り決して広い浴室では御座いませんので、可能な限り清掃面に気を配り、
少しでも気持ちよくご利用いただけるよう努めて参ります。
また、ご不快な思いをされたにもかかわらず、ベッド周りの清掃やアクセス面についてはお褒めの言葉をいただき、大変恐縮で御座います。
最後になりますが、ご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
グリーンリッチホテル水前寺　副支配人　後藤

返信日：2025/3/18

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

あゆむ様
この度はグリーンリッチホテル水前寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食を楽しみにされておりましたのに、そのご期待に応えることが出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
朝食スタッフと共に、ご連泊でもご満足いただけるようなメニューを検討して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
不躾ではございますが、今後ともグリーンリッチホテル水前寺をご愛顧賜ります様
よろしくお願い申し上げます。
グリーンリッチホテル水前寺
フロント　船津

返信日：2025/3/15

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

さく　様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご利用頂いたにもかかわらずご満足いただけるお部屋をご提供できなかったことは、お詫びのしようもございません。日々業者の方が清掃に入った後ホテルスタッフが清掃・点検を実施致しておりますが、ご指摘頂いたこともあり、業務を全う出来ていなかったと反省するばかりでございます。
今後、気を引き締め私含めた全従業員で客室の清掃に力を入れてまいる所存です。
またコンセントに関しましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
さく様に頂いたご意見をもとに、お部屋の配線の見直しを行っている最中で御座います。
なお、電源の少なさをカバーするべく、フロントにて延長コードの貸し出しも行っております。もし次回ご利用頂きサービスをご提供できる機会を頂きました時にはお気軽にお声掛け下さいませ。
最後になりますが、数多くあるホテルから選らんで頂いたにもかかわらずご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
グリーンリッチホテル水前寺　主任　新福

返信日：2025/3/6

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

あけあけ様
この度はグリーンリッチホテル水前寺をご利用いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ではアクセス面や料金面でご満足いただけたとの事、嬉しく拝読させて頂きました。
一律料金でご利用頂ける路面電車の停留所も目の前に御座いますので、次回は是非ご旅行にいらしてください。
不躾ではございますが、また来熊の際には、当館をご用命頂けますと幸甚に存じます。
お子様の努力が報われます様、心よりお祈り申し上げます。
グリーンリッチホテル水前寺　副支配人　後藤

返信日：2025/2/28

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

こまきん　様
過日はグリーンリッチホテル水前寺をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿にお時間頂きましたこと大変嬉しく思います。
こまきん様のおっしゃる通り、当ホテルは市電の通る大通りに面していて駅も目の前にあるため
市内中心部へのアクセスが良く、またコンビニも近いため、立地に関して大変便利にご利用頂けます。
ご指摘頂きました駐車場の件ですが、NETよりご予約いただく際、もしプランの中に駐車場付きのプランがない場合でももし空きがあればお電話などでのご予約も可能で御座いますので、プランの中に見当たらないときはお気軽にお問い合わせくださいませ。
また次回ご宿泊もスタッフ一同、心待ちしております。
最後にはなりますが、この度はグリーンリッチホテル水前寺のご利用と、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
グリーンリッチホテル水前寺　新福

返信日：2025/2/19

グリーンリッチホテル水前寺(市立体育館前・水前寺公園入口前)からの返信

K-7　様
過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中でのクチコミの投稿につきましても、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在では設備面や防音の面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく存じます。
また、そんな中スタッフの対応についてはお褒めいただき、恐縮で御座います。
設備や清掃面についても可能な限り手を入れつつ、少しでも快適にご滞在いただけるよう
スタッフ一同邁進してまいります。
最後になりましたが、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳御座いませんでした。
グリーンリッチホテル水前寺　副支配人　後藤

返信日：2025/2/12