(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.2 |
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風呂 | - | 料理(朝食) | - | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.4 |
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清潔感 | 2.8 |
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投稿日:2025/11/1
建屋は、歴史を感じる趣ある建物でした。今回の一人旅は、金峰山寺への参拝目的でした。泊まらせていただいた事で、夜間拝観も参加させていただけました。遠方なため、中々行ける機会がないため本当に嬉しかったです。感謝しています!そして、お宿の皆さん…お忙しい中、色々と聞いてしまったのに笑顔で沢山教えて下さいました。有り難かったです。また吉野に行く際には、再訪させていただきたいです。本当にありがとうございました(*^^*)
竹林院群芳園からの返信
この度は竹林院群芳園をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、心のこもったご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
金峯山寺へのご参拝という大切なご旅程の中で、当館にご宿泊いただき、夜間拝観にもご参加いただけたとのこと、私どもも光栄に存じます。 遠方よりお越しいただいた中で、少しでも心に残るひとときをお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 お客様との会話は私たちにとっても大切な時間であり、励みになります。
吉野へお越しの際には、ぜひまた竹林院群芳園へお立ち寄りくださいませ。 再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/11/2
チャチャオさん
投稿日:2025/7/1
ゴールデンウイークに夫婦二人で宿泊しました。
かなり高額をお支払い(12万円以上)しましたが、今まで他の場所で同価格帯で泊まったお宿とは比較にならない残念なもので、驚きました。
まず、最初にお部屋まで案内してくれた男性は、大型連休中の臨時バイトで不慣れなのでしょうか?ポロシャツにジーパンのような普段着で部屋まで案内されました。
露天風呂付きのお部屋でしたが、こちらが聞くまで露天風呂についての案内もななく、露天風呂を見たらお湯が張っていませんでした。
露天風呂付きの部屋でお湯が張られていなかったのは、ここが初めてです。後でお湯を張りに来ます、と言われましたが、結局来られませんでしたので、自分たちで何とか温度調整をしながら、お湯を張りました。
建物自体が古いことは覚悟していましたが、部屋の中の冷蔵庫、グラスなどの設備も昭和から使っているものなのか?と思うほど古く、部屋全体に清潔感がなかったです。ちなみにWi-Fiも携帯電波も通じづらく不便でした。
夕食の鴨鍋はとても美味しかったですが、なんというか、夕食のお部屋に入ったら、お鍋に入れる野菜が大皿に盛ってあり、ラップがかかっていました。正直この価格帯の旅館でラップを見たのも初めてでした。
夕食担当の仲居さんは良い人で、忙しい中頑張られていましたが、とにかくテーブルクロスが汚く、明らかに自分達がつけたシミではないシミが多くついていて、いつ洗ったものなんだろうと話しながら食べました。鴨も葛切りもお酒も美味しく、朝は名物の庭園が綺麗に見える食事処でしたのに、清潔感がないことが、全てを台無しにしていてもったいないです。
とにかくサービスと設備、清潔感が、価格と見合わない宿でした。
竹林院群芳園からの返信
この度はゴールデンウイーク中に当宿をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今回のご滞在において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。特にサービス面や設備、清潔感においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいた具体的なご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育、設備の改善、清潔感の向上に努めてまいります。また、露天風呂の準備不足や案内の不備につきましても、今後の運営改善に向けて早急に対応を進めております。
お食事や庭園に関するお褒めのお言葉も頂戴し、誠にありがとうございます。 これを励みとして、皆様に満足いただける非日常の体験をご提供できるよう努力してまいります。
もしまた機会がございましたら、ご期待に沿えるよう精進した姿でお迎えしたいと存じます。改めてこの度のご不快な体験について、深くお詫び申し上げます。
返信日:2025/7/3
投稿日:2025/5/17
しっとりとした趣の宿でした。昔ながらの宿なので階段なためキャリーを
運ぶのは少し大変ですが
夜と朝と特別参拝に参加した後の余韻に浸れる雰囲気の宿です。
お土産のコーナーにある黒豆甘納豆は絶品でした。
竹林院群芳園からの返信
このたびは、竹林院群芳園をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
特別参拝後の余韻をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。階段のご利用に関しては、ご不便をおかけいたしましたが、その中でもお土産の黒豆甘納豆をご堪能いただけたとのお言葉をいただき、励みになります。
これからも、皆様に心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/5/17
投稿日:2025/5/7
4月上旬吉野山桜91歳になる足の悪い叔母との旅行 規制もあり 車で最短な場所一番楽で少々お高くても奮発しましたが 桜見物歩く事出来 想い出残る旅出来ました。
竹林院群芳園からの返信
このたびは、竹林院群芳園をご利用いただき誠にありがとうございました。 お足元が不自由な中でも、桜をご覧いただき、想い出に残る旅となったとのこと、大変うれしく思います。 吉野山の桜が、お客様とご家族の心に温かな彩りを添えられたなら幸いです。
またの機会に、ぜひお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/7
庭園。 調度品。建物。
全てに歴史を感じさせられる。
竹林院という名の通り寺です。
よって宿坊と思ってください。(朝のお勤めのすすめはありませんが)
皆さん一生懸命、親切に対応してくださいます。
ただ、マンパワー不足はあるのでそこのサービス不足は否めません。
桜の季節、庭の枝垂れ桜が咲く頃はきっと桃源郷の趣があるのでしょう。
春に再訪したいです。
竹林院群芳園からの返信
このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 竹林院群芳園の歴史や雰囲気を感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
マンパワーについてのご指摘は真摯に受け止め、今後さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 春の枝垂れ桜の美しさはまさに格別です。ぜひ桜の季節にもお越しいただき、桃源郷のような庭園をご体験くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/5/7
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