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マークスイン西川口のクチコミ・評判情報


→マークスイン西川口の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

マークスイン西川口

[ ホテル ]
宿番号：325601
埼玉県>川越・さいたま>川口・戸田

JR京浜東北線西川口駅東口より徒歩５分・東京外環川口中央インターより20分 MAP
クチコミ総合  3.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 75 件  
部屋   3.3  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.6  
風呂   2.9  
料理（夕食）   -    
清潔感   3.1  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:三文 (男性/30代) 投稿日:2008/08/20
去年も使わせて貰いましたが、立地・値段の面ではかなりのお気に入りです。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/09/02
日頃からマークスイン西川口をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
マークスイン西川口は最寄駅西川口駅より徒歩5分の距離と便利な立地ですが、閑静な住宅街に建っておりますのでゆっくりと静かにお寛ぎいただけます。
また料金につきましてもお客様に更にご満足頂ける様に今後検討していく次第でございます。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
マークスイン西川口
大谷

[利用した宿泊プラン]◆ツインルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:つけもの (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
値段も手頃で、素泊まりには最適かと思いますが、だだ一点、掛け布団にしみが…それだけがマイナスでした。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/30
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして、誠にありがとうございす。
ご滞在の際には、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた客室のベットカバーについてですが、只今スタッフ自らが客室をまわり、客室の点検・美化を図っているところでございまして、ベットカバーにおきましても、近々新しいものを購入予定でございます。
お客様に快適なお泊りにして頂く為に、スタッフ一同努めてまいりますので今後ともよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしてしております。
マークスイン西川口
フロントスタッフ　熊谷

[利用した宿泊プラン]◆ツインルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とみはち (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
駐車場があるという事でいきましたが、うちの車が入れなかったのですが
近場の駐車場を案内してくれました。お風呂はホテルにしては普通ですが・・・髪の毛が落ちてたりして少し清潔感にかけるかなと思いました。朝食の予約をしていませんでしたが、おねがいできるか聞いたら快く承諾してくれて、とてもおいしかったです。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/29
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着の際には、駐車場の入庫制限によりお客様にお手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、浴室に関しましても清掃が隅ずみまで行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。今後はこのようなことが二度とない様に、清掃を徹底していきますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
朝食に関してましは、お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
お客様にさらに喜んでいただけるように、今後も朝食の改善、見直し等行っていきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
マークスイン西川口
フロント　熊谷

[利用した宿泊プラン]◆ツインルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:邦ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/11
接客がいいですね。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/20
いつもマークスイン西川口をご愛顧頂きまして誠に有難うございます。
また、接客サービスをお褒め頂きまして大変嬉しく感じております。何よりの励みとなります。
これからもお客さまに快適にお寛ぎ頂ける様なサービスに力を入れていきますので宜しくお願いいたします。
気になる点やご意見などありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
マークスイン西川口
大谷

[利用した宿泊プラン]◆デラックスシングル◆広めのシングルで朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かず (男性/40代) 投稿日:2008/08/10
急遽深夜に予約、チェックインをしましたがフロントの方は丁寧に対応してくれました。少し部屋は狭いですが価格もやすくゆっくりする事ができました。また利用したいと思います。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/20
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
またたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。お客様にゆっくりと寛ぎいただけました様で従業員一同大変嬉しく感じております。
マークスイン西川口は24時間営業しておりますので深夜のチェックインももちろん可能でございます。門限もございません。
スタッフが練りに練った魅力的なプランをこれからもご用意させて頂きますのでぜひ今後もチェックしてみてください。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
マークスイン西川口
大谷

[利用した宿泊プラン]★5室限定★シングル16.5平米　禁煙ルームプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆき (女性/20代) 投稿日:2008/08/04
元々アパートだったかのような作りで部屋はシングルでもとても広く、ベランダがついていて良かった。
ただ、不明なドアの存在が気になったり、清掃が行き届いてない感じがした。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/19
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様にゆっくりとお寛ぎいただけました様で従業員一同大変嬉しく感じております。
また、清掃につきましてお客さまにご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。早速、清掃担当の者にこちらのご意見を伝えさせて頂きました。
貴重なご意見を今後の参考資料とさせて頂きます。誠に有難うございました。
またのお客様のご利用を心よりお待ちいたしております。
マークスイン西川口
大谷

[利用した宿泊プラン]★5室限定★シングル16.5平米　禁煙ルームプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ちるど (女性/50代) 投稿日:2008/08/02
団体で宿泊されている人が多く、ほとんど男性だったので少し怖かった。
部屋の中に流しがあって少し落ち着かないかんじでした。
あと、楽しみにしていたスクランブルエッグじゃなくて
冷凍っぽいミニオムレツとさめたパスタでした。
パンも少し温めるとかしてほしかったです。２日目はゆで卵でした。
変更があれば知らせて欲しかったです。
じゃらんには美味しそうな写真が掲載されていてこれに引かれて、ここに決めたのに!
こちらも言えば良かったのですが・・・。
それと外の話声や足音などがあまりにも聞こえすぎでした。
夜中にうろうろとしている人の足音や扉の開け閉めの音も大変きになりました。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/19
この度はマークスイン西川口にご滞在頂きまして誠に有難うございます。
お客さまのご滞在頂いたお日にちは団体のお客さまもご利用されておりまして満室の状態となっておりました。
他のお客様の出入りが多く、お客さまには大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び致します。
また、それに伴い朝食の需要も多くマークスイン西川口の定番であるセットメニューではなく、団体様向けにメニューを変更させて頂きました。一般のお客さまにはこちらの配慮が行き届かず、ご不便をお掛け致しまして申しわけご在ませんでした。
朝食はこちらのスタッフが心を込めてご用意させて頂いてる自慢のサービス(有料)なので、こちらにお立ち寄りの際はぜひご賞味して頂きたく思います。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。今後のマークスイン西川口の運営・サービスの参考とさせて頂きます。
マークスイン西川口
スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]◆デラックスシングル◆広めのシングルで朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:よんさま (女性/40代) 投稿日:2008/08/02
今日だけの、プライベート空間、アバートのようでした、緊張しないで、泊まれるし、よかったので、また、利用させてください。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/12
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なプライベート空間を当ホテルで快適に過ごしていただけたようで何よりでございます。
御宿泊いただいたメゾネットタイプのお部屋は、ホテルには珍しいロフト式になっておりましてご家族連れのお客様にもご好評いただいております。
よんさまのまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
マークスイン西川口　植田

[利用した宿泊プラン]★メゾネット★使いやすいロフト式ツイン朝食付プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:やっこ (女性/20代) 投稿日:2008/07/22
今回で３度目の利用です。駅からそんなに離れていないし、値段もお手頃なので利用しやすいです。テレビの写りが悪かったことが気になりましたが、また利用させていただきたいと思います。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/03
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
テレビの件につきましてはお客様に不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後この様なことがないよう、各部屋ごとにチェックを怠らずにさせていただきます。
当ホテルは都内へのアクセスも便利な立地となっておりますのでイベントが多いこのシーズンもお手ごろにご利用いただけると思います。
次回４回目のお客様のお越しもスタッフ一同心よりお待ちしております。
マークスイン西川口　植田

[利用した宿泊プラン]★メゾネット★使いやすいロフト式ツイン朝食付プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:naka (男性/40代) 投稿日:2008/07/12
駅に近いのに静かで熟睡できた。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/03
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に快適にお休みいただけたようで嬉しい限りでございます。
今後も更にゆっくりお休み頂ける様、新しいプランや温かい朝食などを御用意してスタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。
マークスイン西川口　植田

[利用した宿泊プラン]◆シングル　16.5平米◆シンプル素泊りプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:yoshi (男性/50代) 投稿日:2008/07/11
インターネットが部屋で使えないのが残念。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/07/29
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして誠にありがとう
ございます。
ご滞在の際には、お客様に大変ご不便をおかけしまして誠に
申し訳ございませんでした。
お部屋でのインターネット利用についてですが、他のお客様からも多数お問合せがございまして、只今インターネット設備導入について前向きに検討中でございます。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
マークスイン西川口　熊谷

[利用した宿泊プラン]◆シングル　16.5平米◆シンプル素泊りプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:モリコ (女性/30代) 投稿日:2008/07/09
お風呂はカビがはえている。洗面台の下は水漏れで！？木が腐っている。
ベッドシーツはシミと穴だらけ。ドアの上などには埃が山ほど。
値段が安いにしても、掃除の仕方は考え直したほうが良い。２度と泊まりません。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/08/03
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後シーツやカバーの交換など各部屋の状況のチェックを更に厳しくするとともに、ドアや浴室を中心に清掃スタッフ一同気を引き締め直して作業に当たらせていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
マークスイン西川口　植田

[利用した宿泊プラン]◆ツインルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:tomさん (男性/30代) 投稿日:2008/06/21
歯磨き粉が海外製なので気になりました。
店員さんの接客は良かったです。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/06/24
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼を致します。従業員一同何よりの励みになります。
歯磨き粉につきまして、客室アメニティの今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　大谷

[利用した宿泊プラン]★5室限定★シングル16.5平米　禁煙ルームプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:リックル (男性/30代) 投稿日:2008/06/17
お部屋は普通でしたけど、受付で色々聞いたら親切に教えてくれました。
良い温泉を教えてくれて、ありがとうございました。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/06/23
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。従業員一同励みとして精進して行きたいと思います。
じゃらんサイトで通常の素泊りプランだけではなく、多種多様なプランをご用意しております。次回、西川口へお立ち寄りの際はマークスイン西川口自慢の朝食もご利用くださいませ。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　大谷

[利用した宿泊プラン]◆シングル　16.5平米◆シンプル素泊りプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ララＭ (女性/40代) 投稿日:2008/06/02
初めて泊まったけれど、テレビが写らなかったのですが、フロントの方々対応がよかったです。朝食も美味しかったです。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/06/14
この度はマークスイン西川口にご滞在頂きまして誠に有難うございます。お部屋でのテレビの不具合につきましてお客様にご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び致します。
このような事があってはならないのですが、ご要望や至らぬ点がありましたらフロントの方までお申し出くださいませ。出来る限りの対応をさせて頂きます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼致します。従業員一同、今後の励みとさせて頂きます。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　大谷

[利用した宿泊プラン]★メゾネット★使いやすいロフト式ツイン朝食付プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ゆう (女性/30代) 投稿日:2008/05/26
少し場所がわかりにくかったですが、お部屋もゆったりとしていてくつろげました。部屋自体は年数がたっていますが、清潔にしてあり気になりませんでした。ベッドも広くて、この値段でなら十分快適だったと思います。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/29
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お客様にご滞在中お寛ぎいただけました様で従業員一同大変嬉しく感じております。
設備面の多少の老朽化は否めないのが現状でございますが、温かいおもてなしサービスでお客様一人一人に疲れを癒して頂き、寛いでもらえるような空間をこれからも提供していけるようにホテル全体で励んでいきますので今後ともよろしくをお願い致します。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

[利用した宿泊プラン]◆ツインルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みろろ (女性/30代) 投稿日:2008/05/25
今回２泊お世話になりました。ちょっと広めのシングルということで、予約させていただきました。丁度込み合っている時期ではありましたが、広めという部分は畳が敷いてあるだけで、写真とは異なっており少しがっかりしました。
また、清掃もごみだけは捨ててありましたが、畳には（自分のでしょうけど）髪の毛が多く落ちており、見える部分しか行われていませんでした。２泊だからそのあとの清掃なのかもしれませんが、そうでないとしたら誠意が感じられません。見えない部分でもきちんとしてほしいものです。
朝食も、どうすればいいのかわからずキョロキョロしていた際、従業員の方は、すぐに卵だけ焼き始め説明すらしてくれませんでした。こちらが確認するとやっと教えてくれましたが…。なんとなく、気持ちよくすごせなかった２泊でした。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/29
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠に有難うござました。また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴しまして重ねてお礼いたします。
お客様のご滞在いただいた期間は大きな団体のお客様の宿泊がありましてみろろ様には大変ご不便をお掛け致しました事を冒頭でお詫びさせて頂きます。
清掃の不備に関しまして早急に担当者に改善する様に伝えさせて頂きました。空間を提供する側としてあってはならないことです。本当に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘にありました朝食の件に関しましても説明が行き届かず大変申し訳ございませんでした。忙しい時にこそ丁寧な接客サービスを心掛けるよう改めてスタッフ一同見直して行きたいと思います。
ご利用いただきまして有難うございました。
またのご来店も心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

[利用した宿泊プラン]◆デラックスシングル◆広めのシングルで朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みんみ (女性/30代) 投稿日:2008/05/19
駅から遠いし、部屋も古くてがっかりしました。。。
壁のしみも気になりました。。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/29
この度はマークスイン西川口にご滞在いただきまして誠に有難うございます。
JR西川口駅東口より徒歩5分の距離はお客様の方からも少し駅から離れているといった意見を頂く事がございます。大宮方面に線路沿いを歩いて頂く形が一番の近い方法になります。お客様にご不便をお掛け致しました事を心よりお詫びいたします。
建物の方に関しましては若干の老朽化が否めなくなっているのが現状でございます。その分温かいおもてなしのサービスでお客様をお迎えし、サービスをしていこうと努めております。
ご理解の程をよろしくお願いいたします。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

[利用した宿泊プラン]★シングル限定★朝食+有料放送カード付プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:レン (女性/20代) 投稿日:2008/05/19
子供と一緒に泊まらせて頂きました。変わった形の部屋で不思議な感じでしたが、子供は楽しそうにハイハイしていました(´∀｀)。
ﾁｪｯｸｲﾝ・ﾁｪｯｸｱｳﾄ共にｽﾑｰｽﾞにでき、すぐ部屋に入れました。部屋の清掃はとても綺麗で、喫煙の部屋でしたがタバコの臭いも特に感じられませんでした。
【不満な部分】
１・ﾍﾞﾗﾝﾀﾞが他の部屋と繋っているのが気になりました。
２・ホテルの玄関入口付近に大きな車が停まっていて入りにくかった。
３・朝ﾁｪｯｸｱｳﾄの時(10時前)、ｴﾚﾍﾞｰﾀｰの所に清掃道具が置いてあり、通りにくかったです。見た所、各階に置いてあったのでﾁｪｯｸｱｳﾄの時間を過ぎてから置いた方が良いと思います。
その他は不自由なく過ごせました。また機会がありましたら、泊まらせて頂きます。
(￣▽￣)
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/29
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠に有難うござま下。またたくさんの貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼いたします。一つ一つ真摯に受け止め今後の貴重な運営の参考意見とさせて頂きます。
ホテルの入口に他のお客様のお車があり、通りにくくなってしまいご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び致します。
改良できないか検討していく次第でございます。
清掃の時間帯も清掃担当に早急に伝えさせていただきました。以後このような事の無い様に改めてサービス全体を見直していきますので今後とも宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ一同

[利用した宿泊プラン]◆ツインルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:アッガイくん (男性/40代) 投稿日:2008/05/08
ちょっと探し辛かったけど、部屋が以外に広くて家族三人で宿泊するには調度良かったですよ！食事無しでの宿泊なので評価出来ませんでした。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/29
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠に有難うございました。また客室に関しましてお褒めのお言葉を頂きまして重ねてお礼いたします。
ぜひ次回、こちらにお出での際には多種多様なプランをご用意しておりますのでぜひお試し下さいませ。
当ホテルの朝食はスタッフの手作りのスクランブルエッグが好評を頂いておりますのでこちらもお試し頂けたらと思います。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　大谷

[利用した宿泊プラン]◆ダブルルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:せい (男性/30代) 投稿日:2008/05/07
朝食は種類も程よく、満足だった。部屋では携帯（softbank）の電波状況が悪く困った。部屋でインターネットができるとよいと思う（１階のロビーでは可能だが・・・）。料金から考えると概ね満足でした。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/13
この度はマークスイン西川口へご滞在いただきまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
朝食はホテルのスタッフが最も力を入れているサービスの一つになります。オーダーしてから作りはじめるスクランブルエッグが常連のお客様にも大変好評を頂いております。今後もバリエーションを増やしていけるように力をいれていきたいと考えております。
また、携帯の電波の環境につきましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び致します。機種によっては比較的繋がりにくいものもありますので、次回ご来店になる事がありましたらフロントまでお申し付けくださいませ。出来る限りのことはさせて頂きます。
これからもますますお客様に喜んで頂ける様なサービス作りに精進して参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　大谷

[利用した宿泊プラン]★期間限定★読売新聞朝刊・ご朝食特典プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:くろちゃｎ (男性/20代) 投稿日:2008/05/02
写真より、部屋が大分狭くあけてびっくりした。
部屋は綺麗でベットも寝心地はよく、朝ごはんも
おいしかったが、パンの用意の少なさがひっかかった。
どう朝ご飯を食べていいかの説明も声が小さく
分かりにくくかった。
飲み物のお替りなどもう少し詳しく、声を大きく
説明してもらいたかった。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/07
この度はマークスイン西川口をご利用頂きましてありがとうございました。お客様に快適にお休み頂けたご様子大変嬉しくおもいます。
朝食サービスに関しましてはこちらのご説明、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは、パンとドリンクをおかわり可のセルフサービスにさせて頂いており、メインディッシュの手作りスクランブルエッグ・新鮮サラダ・ウィンナ・ベーコン・ヨーグルトをお席までお運びするというスタイルをとらせて頂いております。
朝食からしっかりとボリュームのあるメニューでご用意させて頂いておりますので忙しいビジネスマンの皆様に大変ご好評を頂いております。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し従業員一同頑張って参ります。お客様の次回お越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　山口

[利用した宿泊プラン]◆デラックスシングル◆広めのシングルで朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:爆音小僧 (男性/40代) 投稿日:2008/04/28
立地的に駅に近過ぎず個人的には良かったのでまた利用したいと思います。
次の２点は要修復と思います。
・バス内のカーテンがカビていました。
・入り口横のカーテンは隙間があり、補強のガムテープが劣化して剥がれていました。
良かった点
・接客は良かったです。
・朝食はおいしかったです。
検討して欲しい点
・有料放送は、成人向けを１チャンネル（無くても良いけど）にして、洋画と邦画の新しめのものを１チャンネルずつ見せてほしいです。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/04
この度はマークスイン西川口に御宿泊いただきましてありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂きまして誠に御礼申し上げます。
御指摘頂いたバスルームのカーテンのカビに関してですが、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び致します。客室の清掃等日々欠かさず行っておりますが配慮が至らなかったご様子大変申し訳なく思います。
この度ご指摘頂いた点に関しましては従業員一同真摯に受け止め、深く反省をし今後のサービスに生かしていくよう今後も努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を御投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのお客様のお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
マークスイン西川口　熊谷

[利用した宿泊プラン]★シングル限定★朝食+有料放送カード付プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:食いしん坊 (男性/30代) 投稿日:2008/04/21
立地条件等便利な面も多いが、もともとはアパートをホテル改装したものか、部屋の中に開かずのドア（フロントで管理されており、部屋のどちらからも空けることはできないが）みたいなものがあったり、ドアの横が大きなガラス窓になっていたり・・・といったあたりは、少々落ち着かない（苦笑）。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/05/07
この度はマークスイン西川口をご利用頂きましてありがとうございます。当ホテルはJR京浜東北線西川口駅東口から徒歩５分の距離となってございまして、中庭のある珍しいコートヤードタイプのホテルでございます。お客様よりご指摘ございました開かずのドアといいますのは、事前にお客様から客室を室内扉でつなげて欲しいというご要望がございました時にのみ開放させて頂いておりますコネクティングルーム対応可能の客室にご用意しているドアでございます。フロントでの管理を徹底いたしておりますので、決してご要望外でドアが開く事はございませんのでご安心を頂けたらと思います。
今後はより快適な空間でお客様の日頃の疲れを癒すことの出来るサービスのご提供が出来るよう従業員一同努めて参ります。お客様の次回お越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　山口

[利用した宿泊プラン]★期間限定★読売新聞朝刊・ご朝食特典プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:peku (女性/20代) 投稿日:2008/04/19
駅からは少し距離がありますが、部屋が広々していてゆっくりできました。
お風呂とトイレが別になっているのもとても使い勝手が良かったです。
お部屋もきれいにされていて、ゆっくりする事ができました。
都内に出るのも便利な場所なので、また利用させていただきます。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/04/22
この度はマークスイン西川口をご利用いただきまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねてお礼致します。
客室の広さはお客様のご利用頂いたダブルルームだけではなく、ツイン・シングル共に広めの客室となっております。
これからG/Wの時期になりますが、当ホテルでは限定プランなど魅力的なプランをお客様にご提供していきますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
またのお客様のご来店をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　大谷

[利用した宿泊プラン]◆ダブルルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:eee (男性/40代) 投稿日:2008/04/18
今までじゃらんnetで100泊以上していますが、今回初めて部屋が手配されていませんでした。ﾌﾛﾝﾄの方が臨機応変に対応してくれたので幸い宿泊できましたが、ﾎﾃﾙの不手際なのかじゃらんnetの不具合なのか、どちらにしても確実にお願いしたいと思います。朝食のﾚｽﾄﾗﾝが禁煙で無く、狭い室内は煙でとても臭く、ゆっくりできませんでした。部屋は禁煙ﾙｰﾑを用意しているのに、ここのﾎﾃﾙは禁煙と分煙を本当に理解しているのでしょうか。最近若いｽﾀｯﾌを配置しているようですが、このｽﾀｯﾌ達の応対もいまいちで好感度なし。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/04/22
いつもマークスイン西川口をご利用頂きまして誠に有難うございます。またチェックインの際にお客様の担当をさせて頂いたのですがその節はスムーズにお通しすることができませんでして不快な気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び致します。現在確認中ですが、今後この様なことの無い様に気をつけて参ります。
また、レストランのタバコの臭いに関しましてご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。禁煙・喫煙を分けることは現段階で大変難しいのですが、消臭する等して少しでも緩和出来るように努力させて頂きます。最後に若いスタッフの接客サービスが行き届かずに大変失礼致しました。厳しく教育していく所存でございます。
たくさんの貴重なご意見を有難うございました。今後のホテル運営に活かしていきたいと思います。
またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　大谷

[利用した宿泊プラン]★シングル限定★朝食+有料放送カード付プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ナボリン (男性/40代) 投稿日:2008/04/11
所々、蜘蛛の巣があったりほこりがあり、清潔感に疑問がありました。部屋は広いがエアコンの効き具合があまりよくなかった。おそらく壁の断熱材が入っていないのでしょう。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/04/22
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋の清掃に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫びいたします。空間を提供している側としてあってはならないと思います。
早速、清掃担当の者に伝え、今一度見直すように指示しました。
本当に申し訳ございませんでした。
今後ご来店していただく事が有りましたら、また利用したいと思っていただける様にホテル全体で尽力していきますので、またのお客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
フロントスタッフ　大谷

[利用した宿泊プラン]★期間限定★ビジネスマン・受験生応援プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ヘッピリ君 (女性/40代) 投稿日:2008/04/08
地域的に不安な場所ですが、ホテルは住宅街にあるせいか落ち着いていました。ただ、玄関側のガラス面がカーテンだけなので、在室しているか否かが、
わかるので一人で利用するには不安でした。ただ、上掛けが心地よく清潔感が
ありました。出来ればコーヒーサービスがあるといいなぁ。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/04/12
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様ご指摘の件、玄関脇のカーテンにつきましては、もう少し代わりとなりうる物がございますかどうか早速検討させて頂きたいと思います。
次回ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
マークスイン西川口　フロントスタッフ　奥秋

[利用した宿泊プラン]★数室限定★シングル　ウォシュレット完備プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:こう (女性/30代) 投稿日:2008/04/07
部屋が広いし、お風呂とトイレが別で、料金も、お手頃でよかったですが、気になったのは布団に染みがあったのと、浴槽に髪の毛があったのが残念でした。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/04/12
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様に快適にお過ごし頂けずご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。早速清掃の係りの者へ今一度チェック等を徹底するように申し送り致しました。
今後このような事が起こらぬ様従業員一同努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
マークスイン西川口　フロントスタッフ奥秋

[利用した宿泊プラン]【女性限定】Relax＆Stay　Springプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:MIUちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/03/26
ホテルの部屋に入るまでがマンションみたいな感じで良かったと思います。近くにコンビニや飲み屋さんもあり便利。部屋の感じは、ベットの位置が奥に隠れていて良かったと思います。また、機会があればヨロシクお願いします。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/04/02
この度はマークスイン西川口をご利用頂きましてありがとうございます。当ホテルはコートヤード式の構造で中庭があり外観はマンションのようであり開放的な空間の中お過ごし頂けますことを一つのセールスポイントとしてございます。また、ＪＲ京浜東北線西川口駅東口から徒歩５分の道のりでございまして当ホテル周辺には多くの飲食店がございます。中には行列の出来る焼き鳥屋や韓国料理屋などなどオススメスポットも多数ございます。美味しいご飯を食べたその後はマークスイン西川口でゆっくり体を休めて頂き心身ともにリフレッシュして頂けたら幸いでございます。またお客様にお会い出来ることを楽しみに心よりお待ちいたしております。御投稿ありがとうございました。　フロントスタッフ　山口

[利用した宿泊プラン]◆ダブルルーム　25平米◆シンプルな素泊りプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ここうに (女性/20代) 投稿日:2008/03/18
夜中に火災報知器がなったためおきてしまった。
返信者:マークスイン西川口 返信日:2008/03/25
この度はマークスイン西川口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の寛ぎのひと時に、火災報知器の誤作動によりご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今回はご宿泊のお客様が浴槽のドアを開放したままご入浴していたようでございましてその湯気による誤作動でございました。誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適なお時間を提供出来るよう従業員一同努めて参ります。さて、春の陽気になり当ホテル近くの蕨市民公園の桜がつぼみを膨らましています。お花見にとてもオススメのスポットでございます。また桜の花が満開を迎えるころ当ホテルにお泊り頂き春をご堪能頂けたらと思います。お客様の次回お越しを心よりお待ちいたしております。この度は御投稿誠にありがとうございました。　フロントスタッフ　山口

[利用した宿泊プラン]★数室限定★シングル　ウォシュレット完備プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:じゃむ (女性/20代)