アオアヲ ナルト リゾートのクチコミ・評価

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

気合い 様
この度は、アオアヲ ナルト リゾートご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ハイフロアツインルームからの眺望にご満足いただき、快適にお過ごしいただけた
ご様子、大変嬉しく思います。
また、「阿波の國」や「ビーチランド」、「阿波踊り公演」など、館内イベントや各種体験をお楽しみいただき、ありがとうございます。気合い様ご夫婦にとっての鳴門旅行の思い出となりましたなら幸いに存じます。
一方、館内が広いため、メインタワーとサウスタワーの移動にご不便をおかけし、申し訳ございません。ハード的な問題で解決は難しのですが、ご移動を楽しめるような工夫など、少しでもストレスを軽減できるよう改善に努めます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
気合い様ご夫婦のまたのご来館を心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/12/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

りなぽん 様
この度はお子様のお誕生日旅行に私共ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。ご夕食の郷土料理バイキング「阿波三昧」も楽しんでいただけたとのことで何よりです。
メインタワーとサウスタワーのご移動距離については、ご不便をおかけし申し訳ございません。ハードの問題で解決は難しいのですが、絵画などを見ながらご移動時も楽しめるような工夫など、少しでもストレスを軽減できるよう改善に努めます。
りなぽん 様ご家族のまたのご利用を心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/12/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

みどり 様
この度は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最高の評価と嬉しいご感想を寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋や、夕朝食、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、心より嬉しく思っております。
特に、朝の露天風呂からの景色が、みどり様にとって、忘れられない思い出となったとのこと、大変光栄に存じます。
また、朝食におかれましては、ライブキッチンで焼き上げる干物がお口に合ったようで、何よりです。朝食スタッフにも伝えて今後の励みとさせていただきます。
次回お帰りいただいた折にも素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。みどり様ご夫婦のまたのご来館を心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/12/8

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

モアイ 様
リブランド以前より、ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
今回もまた、ご家族3世代でお越しいただき、大変嬉しく存じます。  
お母様とご子息、お二人にとって私共ホテルが落ち着ける場所であると伺い、リゾートホテルにとって、これほど嬉しいことはございません。全スタッフに共有し、今後の励みとさせていただきます。
一方で、夕食の郷土料理バイキング「阿波三昧」についてご意見をいただき、感謝いたします。評価とお言葉を真摯に受け止め、料理長とも相談しながら、モアイ様のご期待に応えられる内容となるよう高みを目指し改善に努めてまいります。
来年もまた、皆様お揃いでお帰りいただき、ゆったりと寛ぎのお時間をおすごしいただければ嬉しく存じます。
モアイ様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
フード＆ビバレッジディレクター

返信日：2025/12/12

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

エコマン 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の郷土料理バイキング「阿波三昧」のマグロの一刀おろし（解体ショー）をお楽しみいただき、造りたてのマグロのお刺身を味わっていただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、毎夜開催のホテルイベント「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。徳島の踊り文化を体験していただき、荷物にならない旅のお土産になりましたなら幸いに存じます。
これからも皆様に喜んでいただけるイベントを企画してまいります。
ぜひまた、徳島にお越しの折は、私共ホテルにお帰りくださいませ。
エコマン様の次回ご来館を心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/12/6

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

キュット 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、最高の評価とご丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回は、大塚国際美術館を楽しまれる為の拠点として、当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
最上階、ハイフロアツインルームからの海の眺めや、感動的な朝日をお楽しみいただけたようで何よりにございます。
ご夕食の炭火焼コースディナーや、朝食の和食バイキング、そしてお好きな具材でサンドイッチを楽しめるビュッフェについてもご感想ありがとうございます。
旅先でのお食事が満足のいくものであったとのこと、私共も大変嬉しく安堵致しております。
一方で、館内が横に広くメインタワーへの移動にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。最上階での移動はところどころに小さな案内パネルを設け、大毛島の特産品でもある「なると金時芋」や「らっきょ」の畑が広がる里山の風景をご覧いただきなら移動を楽しんでいただける工夫も致しておりますが、なかなか解決が難し問題のひとつでございます。これからも新しい知恵を出し合い、快適にお過ごしいただける努力を重ねてまいります。
キュット 様ご夫婦のまたのご利用を心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/12/4

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

にょっき１２２４ 様
この度は初めての徳島へのご旅行に際し、アオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、最高の評価をいただき、ご家族旅行が素晴らしいものとなったご様子、大変嬉しく思います。
一方で、釣り堀では、お子様に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。魚の入れ替え含め、釣る楽しさを体験していただけるよう工夫をいたしておりますが、再度、ビーチランド責任者にも伝えて改善に努めます。
次回お越しの際には、ぜひリベンジしていただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
にょっき１２２４ 様ご家族のまたのご利用を心よりお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/12/2

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

あい 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お友達の合流に関しても、スムーズにご対応できたことを喜んでおります。
また、最上階からの景色やお食事、温泉大浴場についてもご満足いただけたようで、何よりです。特に、すだちが浮かぶ天然温泉では、ReFaのシャワーヘッドやドライヤーなどの備品もお使いただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
一方、喫煙所が屋外にしかなく、ご不便をおかけいたしました。ご要望はしっかりと
受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。
次回は、夏のプライベートビーチやプールでの楽しいひとときをお過ごしいただけることを楽しみにしています。
あい様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/12/2

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ミットモさん 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご帰宅早々に、大変高い評価と心温まるご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
外観やこの季節ならではのクリスマスデコレーションに彩られた館内の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
また、スタッフの笑顔が印象に残ったとのお言葉をいただき、これ以上嬉しいことはございません。
ミットモさん 様 より頂いた評価を励みに、より良いおもてなしが出来るように努めてまいります。
ミットモさん 様 ご家族のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/11/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

さとちゃん 様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、最高のご評価とありがたいご感想を頂戴し、大変光栄に存じます。
フロントやベルスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
大塚国際美術館の駐車場についてはのご案内がお役に立てたとのことで、安心いたしました。
お食事や温泉もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉のタオルサービスも便利にご利用いただけたようで何よりでございます。
さらに、ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。踊りのパフォーマンスに“感動した”とおっしゃっていただき大変嬉しく存じます。さとちゃん様ご夫婦にとっての鳴門旅行の思い出のひとつになりましたなら幸いに存じます。
さとちゃん様ご夫婦のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/11/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

おーちゃん 様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、昨年リニューアルしたばかりの「デラックスツインプレミアム」のお部屋をお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
展望風呂や季節感あふれるスダチ温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夕食の郷土料理バイキング「阿波三昧」では、徳島ならではのお料理をご堪能いただき、光栄でございます。一方で、季節の果物についてのご要望、ありがとうございます。いただいたお声は、料理長にも伝えて、今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。
また、大塚国際美術館の入館券付き宿泊プランにもご満足いただけたとのこと、旅の思い出づくりのお手伝いができましたことを嬉しく思います。
ぜひ次回は夏の海水浴やアクティビティを楽しみにお越しいただければ幸いに存じます。
おーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/11/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

SOS 様
この度はお子様のお誕生日という大切なご旅行に、アオアヲ ナルト リゾートをお選びいただき誠にありがとうございました。
また、念願のお越しと伺い、大変光栄に存じます。
夕食にご利用いただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」につきまして、マグロの一刀おろしのパフォーマンスや地元食材のお料理をお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。お誕生日ケーキもお口に合いましたようで安心いたしました。製菓（ぺストリー）部門の責任者にも伝えて今後の励みとさせていただきます。
さらに、お部屋でゆっくりお過ごしいただけたこと、また、卓球やビンゴ、昭和レトロな体験処「阿波の國」など、お子様にもお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただければ幸いです。
SOS 様ご家族のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
フード＆ビバレッジディレクター

返信日：2025/11/27

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

あべ 様
このたびは新婚旅行という大切な記念の旅に、当リゾートをお選びいただき誠にありがとうございます。
6泊のご旅行の中で「最も思い出に残った」とのお言葉、スタッフ一同胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
ゴッホのヒマワリをテーマにしたお部屋で、眺望や部屋の設え、テーマルームならではのアロマやアメニティなどにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ホテルイベントの「阿波踊り公演」や昭和レトロな体験処「阿波の國」、ライトアップされたプールエリアなど、リゾート感もお楽しみいただけたご様子、とても励みになります。
大浴場についても清潔さや利便性にご満足いただき幸いです。
一方、ご夕食につきまして、徒歩圏内にレストラン等がなく、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また、カフェにてディナーをお召し上がりいただいたとのこと、他レストランが満席でご利用いただけなかったのなら申し訳なく存じます。次回、お食事はもちろん観光のことなど、何かお困りごとやご質問がございましたら、ナビゲーターまたは、フロントスタッフにお声かけくださいませ。喜んでお手伝いさせていただきます。
最後にいただいた『子供の頃のリゾート地のような懐かしい楽しさ』というお言葉は、私どもが大切にしたい雰囲気そのものであり、何よりの励みとなります。
頂いたご感想を裏切らない様、日々の努力を重ねてまいります。
ぜひ次は夏の鳴門に新たな思い出をつくりにお越しくださいませ。
あべ様ご夫婦のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/11/24

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ひしはむ 様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大変高いご評価と温かいお声をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今回はハイフロアツインのお部屋をお選びいただき、目の前に広がる鳴門の海をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、清掃面やスタッフサービスにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたならこれ以上嬉しいことはございません。
一方で、ホテル全体が横に長い設計となっており、ご移動の際にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご移動がストレスにならないよう1階連絡通路には「鳴門の絶景」の写真を飾りお楽しみいただいております。これからも楽しくご移動いただける工夫を重ねてまいりますが、それでも気になるお客様にはメインタワーのお部屋をおすすめいたしておりますので、もしよろしければ次回のご宿泊の折、お試しくださいませ。
ぜひまた季節を変えてお帰りいただければ嬉しく存じます。
ひしはむ様ご夫婦のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/11/24

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

にゃらんTennis 様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全ての項目で最高の評価をいただけたこと、併せて嬉しいご感想をお寄せいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事、温泉にご満足いただき、「阿波踊り公演」や昭和レトロな体験処「阿波の國」でのひとときをお楽しみいただけたご様子を拝読し、とても嬉しく思っております。
ぜひまた季節を変えて、にゃらんTennis様ご家族にお越しいただけますことを楽しみにしております。
このたびのご来館、誠にありがとうございました。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/11/24

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ひろママ様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご主人様のお誕生日のお祝いのご旅行に私どもホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食には「鳴門」での会席料理、「フォーシーズン」でのフレンチ会席をお選びいただきありがとうございます。お祝いのおもてなしのバースデーケーキにお喜びいただけたこと、そしてお食事全体にもご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今回のご滞在では、渦潮をはじめ、大塚国際美術館や淡路島など観光の拠点としてご活用いただけたことも光栄でございます。
しかしながら、お部屋の眺望につきまして、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
特に今回ご宿泊いただいたお部屋は「ゴッホのヒマワリ」をモチーフにしたテーマルームでございます。お部屋から見える水辺と緑、赤レンガの屋根が“ゴッホが最後に暮らしたアルルの風景”に似ていることもあり、リニューアルを行った次第でございます。ご案内不足もあり、眺望に対するご期待を上回ることができず、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際、もしよろしければ、高層階からの眺望がお楽しみいただけるサウスタワーのハイフロアツインをお選びいただければ幸いに存じます。
ひろママ様ご夫婦のお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/11/24

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

武ちゃん様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大塚国際美術館へのご旅行の宿泊先としてお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ハイフロアツインのお部屋をご予約いただき、鳴門の美しい風景をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご夕食にご利用いただきました「鳴門」では、武ちゃん様の喜寿をお祝いするおもてなしにも嬉しいご感想をいただきありがとうございます。また、お食事では特に朝食のお料理のラインナップに徳島らしさを感じ取っていただき、お楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。頂いたお言葉はレストランスタッフにも共有し今後の励みとさせていただきます。
一方で、大浴場・露天風呂につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
眺望の活かし方や設備面など、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
併せて、チェックイン時間へのご要望もありがとうございます。基本的にチェックアウト時間の午前11時以降に清掃に入らせていただくため、お部屋にご案内できるお時間を午後３時からとさせていただいております。チェックイン時間前でも清掃が仕上がっている場合には直ぐにお部屋に案内させていただいておりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
ご要望も多々ある中、この度のご旅行が良き思い出となり、また次回は二泊でのご滞在をご検討いただけているとのこと、大変光栄に存じます。
武ちゃん様ご夫婦のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
ルームズ＆セールス マーケティングディレクター

返信日：2025/11/24

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ひつじ様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミには高いご評価と嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただけたこと、そしてバルコニーからの海の景色をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
アメニティやお水・コーヒーの補充、作務衣なども旅の快適さに繋がったようで何よりでございます。
さらに、スタッフの対応につきましても温かいお声を頂戴し、大変光栄に存じます。ひつじ様に安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまたゆっくりとした時間を過ごしにお越しいただけますと幸いでございます。
ひつじ様の次回お帰りを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

めい様
このたびはご家族旅行にアオアヲ ナルト リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、総合をはじめ多くの項目に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日のお祝いが、めい様ご家族の思い出づくりのお手伝いとなりましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
夕食時のドリンクやケーキ、記念写真もお喜びいただけたようで安心いたしました。
お部屋の広さや眺望、郷土料理バイキング「阿波三昧」や朝食ビュッフェ、そして縁日や阿波踊りなどの館内イベントもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。
ご家族皆様にとって素敵なご旅行となりましたことが何よりでございます。
またぜひ季節を変えて、違った表情の鳴門の景色もお楽しみくださいませ。
めい様ご家族のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/20

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

みやちゃん様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食にご利用いただいた郷土料理バイキング「阿波三昧」につきまして、品数や新鮮なお刺身、茶碗蒸しなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また解体ショー前から並ぶマグロの握りにも「美味しい」とのお言葉をいただけたこと、料理長はじめ調理スタッフの励みなります。本当にありがとうございます。
一方で、サウスタワーのお部屋から大浴場やレストランまでの距離につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロント、カフェ、マーケット等も
メインタワーに設けているため移動が面倒に感じると思います。出来る限りストレスなくお過ごしいただけるよう、分かりやすいご案内や工夫を検討してまいりますが、どうしても、移動が負担の場合、次回メインタワーの客室をご予約いただければ幸いに存じます。
遠路とは存じますが、また徳島にお越しの折には、私どもホテルにお帰りくださいませ。みやちゃん様ご夫婦のお越しを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/18

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

cake様
このたびはご両親様とのご旅行にアオアヲ ナルト リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅早々に、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の広さに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。そのような中でも、温泉でのタオルサービスにご満足いただき、素晴らしいとのお言葉を賜り、大変励みになります。お気軽に温泉にお出かけいただけたなら、何よりでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またの機会にcake 様ご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ゆっくま様
この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
50年来のご友人との女子旅という大切なご旅行に私共ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご予約時のお問い合わせに際し、ご希望のレストランのキャンセル待ちについて期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、不手際があり、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。状況の確認やご案内の方法について、スタッフ間での連携を改めて徹底してまいります。
また、美術館行きのバスにご乗車いただけなかった件につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。混雑や遅延も考慮に入れたより丁寧なご案内ができるよう努めてまいります。
温泉の脱衣所につきましても混雑でご不便をおかけしましたが、そのような中でもお食事やお部屋にご満足いただけたこと、そしてご友人の皆様が楽しい時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、ほっといたしました。
ゆっくま様とご友人の皆様に、次回はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/18

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

みっちゃん様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お父様の米寿という大切なお祝いの場にを私共ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
炭火焼「海風」でのお食事やお祝いのおもてなしにご満足いただけたご様子、そしてスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
大切なお祝いのご旅行でご家族の笑顔あふれるひとときのお手伝いができましたこと、スタッフ一同にとっても光栄でございます。
今後も、みっちゃん 様にいただいた評価を励みに、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またの機会、ご宿泊はもちろん、レストランや各種日帰りプランの利用など、ご家族皆様でのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/11

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

みかん様
日頃より格別なご愛顧を賜り誠にありがとうございます。またこの度もご夫婦お揃いでお帰りいただき大変嬉しく存じます。
「笑顔が最高」との温かいタイトルと心弾むお言葉、そして大変高い評価をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
正面ベルスタッフのお出迎えが、みかん様ご夫婦のご旅行の良いスタートとなりましたこと、何より光栄に存じます。
温泉での癒しのひととき、リファのシャワーヘッドやシャンプー、トリートメントの品質にもご満足いただけたご様子、なによりでございます。
また、今回もご夕食に郷土料理バイキング「阿波三昧」をお選びいただきありがとうございます。お刺身のディスプレイへのお褒めの言葉や、変わらぬ味をお楽しみいただけたとのお言葉は、彩スタッフにとって何よりの喜びでございます。一方で、楽しみにされていた牛ステーキがメニュー変更のためにご用意がなかったこと、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在、鉄板コーナーでは「鶏モモ肉ステーキ」「まぐろステーキ」「焼きローストビーフ」をご提供しております。頂いたお言葉は、彩マネージャーに伝えて、今後のメニュー改変時の参考とさせていただきます。
また、他レストランでのアルコールの飲み放題に関するご要望につきましても、レストラン部門の責任者に伝え、併せて今後の参考とさせていただきます。
ぜひ次回は炭火焼レストラン「海風」でのご夕食もご堪能くださいませ。
みかん様ご夫婦のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/10

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

山吹様
過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
ナイトプールや阿波踊り、テラスカフェでのひとときなど、私共リゾートでの体験が山吹様にとって、心に残る素敵な思い出となりましたこと、大変嬉しく存じます。
特に阿波踊りでは、踊り子たちと一緒に踊っていただき、皆さまで楽しい時間を共有いただけたご様子、何よりでございます。
一方、今回は和食やフレンチ、バイキングの店舗が満席でご予約を承れず、申し訳ございませんでした。そのような中でも、テラスカフェ オーゲでの夕食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしております。
また、朝食においても地元食材を生かしたお料理にご満足いただき嬉しく存じます。今後もより魅力的に地元食材をご提供できるよう努めてまいります。
遠路とは存じますが、山吹様ご家族のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/10

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ちか様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お嬢様のご婚約という大切な節目のご旅行にを私共ホテルをお選びいただき、心よりお祝い申し上げます。
客室からの眺望やお食事、そしてご夕食時のお祝いのおもてなしなど、ご家族で素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思います。
鳴門の海の移ろいゆく表情や、鳴門鯛など地元の味覚を存分にお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
一方で、釣り堀体験の際のスタッフ対応や釣り竿のメンテナンス不足によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご滞在に水を差す結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、担当部署と共有の上、今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。
どうかこの度のご旅行の思い出が、ご家族皆様にとって温かく心に残るものとなっておりますように願っております。
またいつの日か、鳴門の海の景色に会いにお越しいただけましたら幸いです。
ちか様ご家族のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/10

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ゆーちゃん様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前からご関心をお寄せいただいていたとのこと、そして今回のご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思います。
メインタワーのデラックスツインプレミアムのお部屋では、眺望やアメニティなどにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、また朝食や展望風呂など、多くの点をお褒めいただき光栄でございます。
鳴門の海と朝日の美しさ、そして波の音を感じながらのご滞在が、素敵な旅の思い出となりましたことを嬉しく存じます。
今後とも、皆様に快適で心に残るご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた徳島にお越しの際は、アオアヲ ナルト リゾートへお帰りくださいませ。
ゆーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/7

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

ケン様
このたびはアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
鳴門観光や大塚国際美術館へのアクセス、阿波踊り公演などをお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接遇や今回ご滞在いただきましたゴッホのヒマワリルームの雰囲気やおもてなしのウェルカムシャンパン、朝食ビュッフェなどにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、露天風呂では寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。露天風呂には、内湯がなく、脱衣所から出るとすぐに屋外となっております。特に海からの風が強い日はこの季節でも寒く感じる場合がございます。ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。温泉前の表示を分かりやすいように変更するなど改善に努めてまいります。
これからも季節ごとに異なる景色やお食事をご用意してお待ちいたしております。
ぜひまた鳴門の海を望むリゾートステイをお楽しみにお越しくださいませ。
ケン様ご家族のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/5

アオアヲ ナルト リゾートからの返信

かかぽ様
このたびは四国旅行の際にアオアヲ ナルト リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、最高の評価とともにご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さなど、またフロントスタッフの接遇にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
頂いた評価を裏切ることのないよう、これからも快適で心に残るご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。                                                              
かかぽ 様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

返信日：2025/11/5