クチコミ・評価

城崎温泉　深山からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました
大切なご家族様のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思います。
また、大変うれしいお言葉を頂きスタッフ一同で喜んでおります。
接客にご満足いただけましたこと、大変うれしく拝読させて頂きました。
来て頂きましたお客様にご満足頂けるよう精一杯おもてなしをさせて頂いております。
「接客がとても丁寧」とのお褒めのお言葉、スタッフ一同の励みとなります。
当館は、温泉街より少し離れているので、お出かけの際ご不便をおかけしないようシャトルバスのご案内をさせて頂いております。
nao様も、バスをご利用頂きながら、温泉街お楽しみ頂けましたでしょうか？
お料理も、ご満足頂けたお言葉を頂け、ほっとしております。
当館では但馬の食材、旬の食材を大切に料理長がメニューを考案しております。
また季節やメニューをかえて当館の食事を楽しみにお越しいただければ幸いです。
11月7日から当館も今季カニシーズンを迎えます。
城崎温泉は、カニ王国となります。
次回はぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/8/22

城崎温泉　深山からの返信

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
初めてのご滞在で、館内の香りや大正ロマンを感じる雰囲気、温泉の湯加減などにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
中でも、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなっております。特に、インドネシアやネパール出身のスタッフの接客を評価いただけましたこと、本人たちも大変感激しておりました。
当館では国籍を問わず、すべてのスタッフが「心を込めたおもてなし」を大切にしております。お客様にその想いが伝わったことが何より嬉しく存じます。
当館は少し温泉街より離れておりますので、ご不便をおかけする一方、静かにゆっくりと過ごせた。
とおっしゃって頂けるお客様もたくさんいらっしゃります。
ふたごのパパ様にもゆっくりと日ごろのお疲れを取って頂けたようで、大変うれしく思っております。
城崎温泉は四季折々の風情をお楽しみ頂けます。
11月からいよいよカニシーズンに入り、温泉街はカニ王国となります。
次回はぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/7/31

城崎温泉　深山からの返信

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
大切なご夫婦のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思います。
また、ご丁寧に温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
静かな環境の中で、ご夫婦で安らぎのひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館は温泉街より少し離れておりますので、ご不便をおかけすることもあるのですが、
城崎温泉の散策も楽しんでいただけたようで、旅の思い出として心に残る時間になりましたら幸いです。
あいにくのお天気で外湯めぐりが叶わなかったとのことですが、当館のお風呂を満喫していただけたとのお言葉に安心いたしました。お料理につきましても、ご満足いただけたようで、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お部屋の折り紙や直筆のお手紙がお客様に喜んでいただけたこと、スタッフ一同励みになります。これからも、心を込めたおもてなしを大切にし、皆さまに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回はぜひ、違うお部屋での滞在もお楽しみくださいませ。再びお迎えできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/6/6

城崎温泉　深山からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
お部屋や朝食の写真を気に入っていただき、ご期待を持ってご予約くださったこと、とても嬉しく思います。また、スタッフの対応をお褒めいただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みになります。お風呂やお部屋の清潔さにもご満足いただけたようで、安心いたしました。
一方で、お部屋の照明についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。貴重なご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりを検討してまいります。
また、ご夕食は、花暦会席をご用意させて頂きました。美味少量の会席でございましたので、少し物足らなさを感じられご期待に沿うことができなかった点もあったかと思います。
他に但馬牛のステーキ・香住ガニしゃぶしゃぶなどつきましたプランもございますので、ぜひプランを変えてお越し頂けたら幸いでございます。
お客様にさらに満足いただけるよう、より良いサービスの提供を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/5/15

城崎温泉　深山からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました
また、早々に嬉しいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお日にちは、ロビーにてマジシャン隼人のマジックショー開催の日でございました。
毎回、大変な盛り上がりを見せ、大変喜んで頂いております。
ウロたに様にも、お楽しみ頂けたとのこ大変うれしく思います。
何か、見破れたマジックはございましたでしょうか？
お食事は、季節替りランクアップ会席深山をご用意させて頂きました。
但馬地方を代表いたします但馬牛のランクアップいたしました会席でございました。
地元との食材をふんだんに使用し味はもちろん、目で見てもお楽しみ頂けるようなお料理をご提供できるよう日々精進しております。
当館の露天風呂にはお入り頂けましたでしょうか？
城崎温泉の中でも1.2位を争う広さがございます。
当館は温泉街から少し離れておりますので、ゆっくりと当館の露天風呂にお入りになるお客様もいらっしゃいます。
お泊り頂きましたお部屋は、昨年12月にオープンいたしました特別室でございました。
当館唯一のお部屋でお食事をして頂けるお部屋でございますので、ゆっくりと静かにお過ごし頂けたのではないかと思っております。
次回のマジックショー開催は、8月13日14日15日の3日間、お盆時期を予定しております。
是非、ご予定が合いましたら、お越しくださいませ。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
この度はご来館誠にありがとうございました。
深山　女将

返信日：2025/5/12

城崎温泉　深山からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、大切なご家族様のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思います。
今年は良いお天気に恵まれたGWでございました。
ご家族様で観光もお楽しみ頂けましたでしょうか？
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同で大変喜んでおります。
ご用意させて頂きましたお料理は、但馬地方には欠かせない但馬牛・香住かになど、山陸海の食材を五感で味わって頂けるお料理でございました。
お腹いっぱいご満足頂けて大変うれしく思います。
また、当館は海外のスタッフも多く、当館では国内を問わず来て頂いたお客様へが気持ちよくお過ごし頂けるようおもてなしさせて頂いております。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同の励みとなります。
GWの特別企画と致しまして、マジシャン隼人のマジックショーを開催させて頂きました。
毎回大好評のショーでして、隼人さんのファンも多数いらっしやいます。
中々タネを見破ることができず、皆さまの大歓声で会場内が大変賑わいます。
次回は、11月・お正月に開催予定です。
ぜひ、ご宿泊に来て頂き、次回こそはマジック見破って頂きたいです。
ご家族様の楽しいご旅行の思い出のお手伝いをさせて頂けたこと大変うれしく思います。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/5/14

城崎温泉　深山からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、早々に嬉しいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
このようなお言葉を頂きスタッフ一同で喜んでおります。
ご予約頂きましたプランは、山海陸の全ての食材をお楽しみ頂ける四季彩会席をご用意させて頂きました。但馬牛、香住がにと但馬地方を代表いたします食材をご用意いたしました。
ご満足頂けましたでしょうか？
また、接客・お部屋につきましても、お褒めのお言葉頂き、ありがとうございます。
来て頂けるお客様に、気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同心がけております。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館では、国内外を問わず、すべてのスタッフが心を込めておもてなしをさせていただいております。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進しておりますので、このようなお言葉をいただけることは、スタッフにとって何よりの励みとなります。
新緑の気持ちの良い季節から、初夏へと変わって参ります。
城崎温泉は、四季折々の風情を感じて頂けます。
次回はぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
深山　女将

返信日：2025/5/12

城崎温泉　深山からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました
大切なご家族様のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思います。
また、ご滞在ご満足頂けたとのお言葉を頂きスタッフ一同で喜んでおります。
ご宿泊頂きました時期が、丁度今季カニシーズン最後の週でございました。
かに1匹に、カニ小鍋など、かに1.5杯分ご用意させて頂きました。
ご家族みなさまご満足頂けたようで、大変うれしいお言葉です。
当館の露天風呂へお入り頂けましたでしょうか？
当館の露天風呂は、城崎温泉の中でも1.2位を争う広さがございます。
当館は、温泉街より少し離れておりますので、ゆっくりと静かにお過ごし頂きながら、当館の露天風呂に入って頂き、日頃の疲れを取って頂けたら幸いでございます。
4月に入り、今年は桜の満開が少し遅れましたが、満開を迎え、いよいよ新緑が綺麗な5月へと季節が変わってまります。
城崎温泉は、四季折々の風情を感じて頂けます。
ぜひ、次回は、季節を変えてお越しくださいませ。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/4/25

城崎温泉　深山からの返信

この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
大切な幼馴染のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思います。
ご夕食は、かに1.5杯付の会席をご用意させて頂きました。
大満足とのお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。
カニを召し上がって頂きながら、幼馴染のご友人とお酒も進み、良い思い出になったとのこと。
うれしいお言葉です。ありがとうございます。
当館の温泉にもお入り頂いて日頃のお疲れをゆっくりととって頂けましたでしょうか？
3月末で今季のカニシーズンも終了いたしまして、4月からは旬な食材を使用いたしました、四季会席をご用意しております。
桜が少しずつ咲き始めました。
城崎温泉は四季折々の風情を感じて頂けますので、次回は、ぜひ、季節を変え、ご家族様や大切な方とお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/4/4

城崎温泉　深山からの返信

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
また、早々にうれしいご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
大切なご家族様のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思います。
お泊り頂きました20畳のお部屋は、最大8名様までお泊り頂けるお部屋でございました。
一部屋に皆様でお泊り頂き、ご家族様の楽しい思い出の一つになれたなら、大変うれしく思います。
お部屋にお風呂がございませんので、お風呂は当館の大浴場でゆっくりとお入りいただけましでしょうか？
当館の露天風呂は、城崎温泉の中でも1.2位の争う大きさがございます。当館は温泉街より少し離れておりますので、ご不便をおかけすることもあるのですが、ゆっくりと静かに当館の温泉に入って満足頂けるお客様も多くいらっしゃいます。
お料理はいかがでしたでしょうか？
城崎温泉の今期のカニシーズンも本日で終了でございます。
4月より、旬な食材をふんだん使用した四季会席をご用意いたします。
桜も少しずつ膨らみはじめ、いよいよ城崎温泉も桜の綺麗な街並み変わって参ります。
次回のご家族様のご旅行は、季節を変えぜひ、お越しくださいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
深山　女将

返信日：2025/3/31

城崎温泉　深山からの返信

くま様
この度は当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また早々に大変うれしいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
当館でゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けましたこと、とてもうれしく思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
食事の対応をさせていただくスタッフは海外のスタッフがメインとなっておりますが、日々日本語の勉強と接客の勉強にと非常に頑張っております。
くま様からのお褒めのお言葉も本人たちの励みとなります。
ありがとうございます。
3月末で、今季カニシーズンが終了いたします。
4月からは旬な食材を使用した四季会席のご用意となります。
ぜひ、季節を変え城崎温泉の風情をお楽しみにお越しくださいませ。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/3/20

城崎温泉　深山からの返信

IRO様
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
大切なご家族様のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思います。
ご用意させて頂きましたかに2.5杯フルコースでございました。
茹で蟹1匹、かに小鍋で半身、焼き蟹で半身、かに刺しで約半身、かに身を使った蒸し物のご用意で合計2.5杯をお1人様にご用意させていただいておりました。
ご満足頂けたようで、スタッフ一同喜んでおります。
よく「カニを召し上がるときは、無口になる」と言いますが、かにの身を出しお召し上がりいただきますので、皆さま集中されもくもくとかにに向かっておられます。
また、お食事中に、ご挨拶にお邪魔をし、お食事の手を止めて頂きましてありがとうございました。
当館は、外国人スタッフが接客をさせて頂いております。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当館は、大正ロマンをテーマに2023年11月にリニューアルオープンし、昨年10月に再度リニューアルオープンさせて頂きました。
まだ、改修しなければいけない部分もあり、今年6月から1か月間リニューアル工事をさせて頂く予定となっております。
ぜひ、再度リニューアルオープンいたしました深山へお越しくださいませ。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/3/11

城崎温泉　深山からの返信

えがく様
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
また、早々にうれしいご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
メッセージや飴を入れる袋など、スタッフが毎日、お客様に喜んでいただけるよう手作りでご用意しております。
えがく様にも当館スタッフの心配りを感じて頂けましたこと、何よりうれしく思います。
また、ご友人様にもおすすめして頂けるとの事、何よりうれしいお言葉です。
ありがとうございます。
今年のカニシーズンも3月末で終了いたします。
4月からは旬の食材を使用した四季会席のご用意となります。
桜が咲く季節へと移り変わり、桜並木のライトアップなど風情を感じて頂けます。
ぜひ、次回は季節を変えお越しくださいませ。
えがく様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
深山　女将

返信日：2025/3/11

城崎温泉　深山からの返信

きむ様
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
また、早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
初めての城崎温泉のご旅行に当館をお選び頂き大変うれしく思います。
当館スタッフへのお褒めの言葉頂き、大変うれしく、今後の励みとなります。
ありがとうございます。
当館は、温泉街より少し離れております為、シャトルバスのご案内をさせて頂いております。
ご到着早々、ご説明に少しお時間を頂きご案内となりましたので、きむ様お疲れの中聞いて頂きありがとうございました。
足の悪いお客様でも、安心して外湯へお出かけ頂けるよう今後もご案内させて頂きます。
温泉街のご散策などお楽しみ頂けましたでしょうか？
ご夕食は、かに2.5杯フルコースの大鍋プランのご用意でございました。
カニ刺し・焼き蟹・茹で蟹・カニすき・などの、かに尽くしと最後の〆の雑炊までご満足頂けてたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
3月末までは、城崎温泉はかに王国でございますが、季節はいよいよ春へと変わり、桜の綺麗な時期となります。桜並木のライトアップも大変風情を感じて頂けます。
ぜひ、季節を変えて、お越しくださいませ。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/3/1

城崎温泉　深山からの返信

アイボさん様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
当館は、城崎温泉街より少し離れており、ご不便をおかけすることもありますが、ゆっくりとした時間をお過ごしも頂けます。
アイボさん様もゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変うれしく思います。
お料理は、かに会席をご用意させて頂きました。
「美味しかった」とのうれしいお言葉を頂きましたが、お料理に感動がなかったとのご意見を頂戴し、そのお言葉の難しさにスタッフ皆で話し合いをしている所でございます。
今後、お料理を考えていく中での貴重なご意見を頂きましたので、メニューや提供方法など改善を図りたいと思います。
3月末までは城崎温泉はかに王国でございます。
これから暖かい春へと季節も変わって参ります。
ぜひ、次回は季節を変えてお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/2/14

城崎温泉　深山からの返信

ココロ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、早々にご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
当館は、城崎温泉街より少し離れており、立地上建物や山に囲まれている為、お部屋からの眺めがご期待に沿えず申し訳ございません。
しかしながら、お部屋の清掃のお褒めの言葉大変うれしく思います。
ご宿泊して頂きますお客様に気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同心がけてご準備しております。
ご宿泊頂きましたお日にちは、大寒波で雪が降り続いておりました。
露天風呂は、雪景色の風情を感じて頂きながらゆっくりとお入り頂けましたでしょうか？
ゆっくりとお入り頂いていた中、カラン・シャワーの使用でご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
ご不便をおかけしないように点検を徹底してまいります。
現在、喫煙所は、大浴場の隣に設置してあります為、喫煙所を出入りするたび、どうしても、煙や匂いがもれてしまいます。
エレベーターも1機のみですので、喫煙所を使用された方とご一緒になることも多くございます。
しかしながら、貴重なご意見を頂きましたので、今後改善していけるよう取り組んで参ります。
お食事のかに料理、ご満足頂けて大変うれしいです。
また、サービススタッフにも温かいお言葉ありがとうございます。本人たちの励みになります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
「また、利用したい」とのお言葉を頂戴し、次回お越し頂いて、より快適にお過ごし頂けるよう改善できるよう努力してまいります。
これから、季節は暖かい春へと季節は変わって参ります。
ぜひ、次回は季節を変えてお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/2/14

城崎温泉　深山からの返信

マイク様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、早々にご感想お寄せ頂きましてありがとうございます。
ご宿泊頂きました日は、城崎温泉も大雪に見舞われておりました。
ようやく、雪も落ち着き、空が明るくなってまいりました。
当館露天風呂は城崎のなかで最大規模を誇っております。
少し温泉街から離れておりますのでご不便をおかけする一方「外湯より良かった」と嬉しいお声をたくさんいただいております。
マイク様にも当館露天風呂でゆっくりと温泉を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
ただ、当館の露天風呂は1か所だけでございまして、もう一か所は岩に囲まれた日本庭園をイメージした半露天風呂でございます。違った趣をお楽しみ頂きながらお入り頂けるよう今後ご案内させて頂きたいと思います。
城崎温泉は3月末までかに王国でございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、かに料理もご満足頂き大変うれしいお言葉です。
また当日担当させていただきました海外のスタッフのおもてなしにも温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
日々日本語と日本でのおもてなしを学びながらでございます。お客様のお言葉に励まされながら頑張っておりますので、是非またお越しの際には声をかけていただけたら本人たちも喜びます。
暖かい春が待ち遠しくなってまいりました。
ぜひ、次回は季節を変えお越しくださいませ。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
深山　女将

返信日：2025/2/10

城崎温泉　深山からの返信

しん1116様
この度は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、早々にご感想お寄せ頂きましてありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお部屋は、昨年の12月10日に新しくオープンした特別室でございました。
至福のくつろぎの空間でゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、大変うれしく思います。
数ある城崎温泉の旅館の中から、当館へお越し頂き、「また宿泊したい」とのお言葉、
大変うれしく、私たちスタッフの励みとなります。
当館のお風呂は、城崎温泉の中でも1.2位を争う広さがございます。
少し温泉街から離れている為、当館の温泉にお入り頂いて、ご満足頂くお客様もたくさんいらしゃいます。
しん1116様も、当館の温泉にゆっくりとお入り頂いて、日頃のお疲れをとって頂けましたでしょうか？
城崎温泉は四季折々の風情を感じられ、ぜひ、季節を変えてお越しくださいませ。
しん1116様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2025/1/9

城崎温泉　深山からの返信

なーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
折角かにを楽しみにお越しいただきましたのに、かにの分量にご満足いただけず大変申し訳なく思います。
今回お申込みいただきましたプランはかに2.5杯付きのカニフルコースで、茹で蟹1匹、かに小鍋で半身、焼き蟹で半身、かに刺しで約半身、かに身を使った蒸し物のご用意で合計2.5杯をお1人様にご用意させていただいておりました。
スタッフの説明もそのようにさせていただいたかと思いますが、なーちゃん様にはご納得いただける説明が出来ず申し訳ございません。
なーちゃん様からのご指摘を受け、お客様に誤解や不信感を持たれることの無いよう、プラン表記やスタッフの説明には心配りをしてまいりたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またご夕食にはご満足いただけなったものの、客室には4点という高い評価をいただきありがとうございます。
4月以降は四季折々の季節の食材、但馬ならではの食材を用いまして、皆様のお越しをお待ちいたしております。
是非当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
深山　女将

返信日：2025/1/6

城崎温泉　深山からの返信

nao様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早々に大変うれしいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
nao様から当館スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉を頂け、とてもうれしく、そして、本人たちの励みとなります。
城崎は、3月末までカニシーズンでございます。
かに料理はご満足頂けましたでしょうか？
当館では旬の食材や但馬の食材を用いた季節ごとのお食事をご用意して皆様のお越しをお待ちしております。
これから城崎温泉もいよいよ雪景色に変わって参ります。
nao様も是非また季節やお食事メニューを変えてお越しいただければと思います。
nao様の又のお越しを心よりお待ちいたしております。
深山　女将

返信日：2024/12/25

城崎温泉　深山からの返信

いっちゃん様
この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また早々に大変うれしいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
当館露天風呂は城崎のなかで最大規模を誇っております。
少し温泉街から離れておりますのでご不便をおかけする一方「外湯より良かった」と嬉しいお声をたくさんいただいております。
いっちゃん様にも当館露天風呂でゆっくりと温泉を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
城崎温泉は11月〜3月までカニ王国となり、多くのお客様にかに料理を楽しんでいただけます。たくさんのお宿でかに料理をご提供している中で当館のかに料理をお召し上がりいただき、大満足と思っていただけましたこと、何よりうれしく思います。
また当館スタッフのおもてなしにお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様からのお言葉を励みにさらにおもてなしを向上させてまいりたいと思います。
城崎温泉もいよいよ冬景色となって参りました。
四季折々の風情や味覚をお楽しみ頂ける温泉地でございます。
ぜひ、また、季節やメニューを変えて当館へお越しくださいませ。
いっちゃん様のご来館心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2024/12/19

城崎温泉　深山からの返信

MS8637様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、早々にご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
蟹シーズンにお越しいただき、海の幸満載プランをお楽しみいただいたとのこと、ありがとうございます。
料理内容のメインでありました、のどぐろ・鰤しゃぶを、お客様に「おいしい」と 感じていただけたことは、何よりの喜びです。
しかし、ご期待に沿えなかった点について申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見をもとに料理の質・価格設定など改善に努めてまいります。
城崎温泉は四季折々の美しさと魅力にあふれております。これから、冬景色に変わって参ります。
またのお越しの際には、ぜひ、当館へご来館頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げてお
ります。
深山　女将

返信日：2024/11/21

城崎温泉　深山からの返信

NY様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また早々に大変うれしいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
たくさんのお宿でかに料理をご提供している中で当館のかに料理をお召し上がりいただき、大満足と思っていただけましたこと、何よりうれしく思います。
また当館スタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お客様の居心地が良かったとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。今後もさらに質の高いサービスを提供し、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
城崎はどの季節に訪れても、四季折々の風情や味覚を存分に味わって頂けます。
是非また季節やお料理プランを変えてお越し頂きますよスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2024/11/15

城崎温泉　深山からの返信

あき様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
折角かに料理をお楽しみにお越しいただきましたのに、当館のお料理にご満足いただけず大変申し訳なく思います。
頂きました貴重なご意見をもとに料理の質を見直し、改善に努めてまいります。
また、露天風呂の距離についてもご不便をおかけして申し訳ありません。
女将やスタッフについての温かいお言葉、大変励みになります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、一層の努力を続けてまいります。
この度のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。
是非城崎にお越しの際は、当館へのお越しを心よりお待ちしております。
城崎温泉深山　女将

返信日：2024/11/14

城崎温泉　深山からの返信

きなこ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また早々にご感想をお寄せ頂きありがとうございます。
当館は2023年11月17日にリニューアルオープンいたしました。
設備、備品一つ一つにこだわり、気持ちよくお過ごしいただけるようおもてなしを心掛けております。
接客にご満足いただけましたこと、うれしく思います。
ご夕食の献立につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
11月7日よりカニシーズンとなり、新たに献立を考えるにあたり、きなこ様より頂きました、ご意見を取り入れ、お客様に喜んで頂けるお献立を考えてまいります。
また、お部屋番号の表示、露天風呂までのご移動で大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
露天風呂は城崎温泉でも1・2位を争う広さがあり、ゆっくりと温泉に浸かって頂き、日ごろのお疲れをとって頂けたら幸いでございます。
現在10月17日まで第二期リニューアル工事中でございまして、リニューアルオープンは、10月18日でございます。
ぜひ、機会がございましたら、新しくオープンいたしました深山へ、お越しくださいませ。
きなこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
深山　女将

返信日：2024/9/10