ホテルシーガルてんぽーざん大阪のクチコミ・評価

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
海遊館へ徒歩圏内という立地の良さ、朝食の味、お部屋の清潔さや居心地の良さにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
朝食につきましては、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、励みになります。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
万博後のご滞在に当ホテルをお選びいただき、お部屋の広さや料金、立地の良さにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。周辺のカフェやコンビニも便利にご利用いただけたとのこと、光栄でございます。
お部屋のコンセント配置につきまして、数に限りはございますが、貸し出し用のOAタップもご用意しておりますので、次回お持ちでない場合はお気軽にお声がけくださいませ。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
万博へのアクセスや立地の良さにご満足いただけ、大変嬉しく存じます。駅やコンビニへの近さ、夜間の安全性につきましてもご評価いただき、光栄でございます。
「最高のホテル」とのお言葉を賜り、スタッフ一同感激しております。お客様に快適にお過ごしいただけましたこと、何よりの喜びでございます。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
遠方よりお越しいただき、万博や海遊館へのご滞在に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。フロントスタッフの対応やお荷物のお預かりサービスにご満足いただけ、また快適にお休みいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
建物の古さはございますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清潔さとサービスの向上に努めております。温かいお言葉をいただき、私どもの励みとなります。
またご友人とご一緒に大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
万博や大阪港へのアクセスにご満足いただけ、また浴槽のスペースにもご評価いただけましたこと、嬉しく存じます。
一方で、洗面台のヒビにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。設備の老朽化は認識しておりますが、早急に修繕・改善を進めてまいります。
また、フロントスタッフの対応につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。説明が不十分であったこと、またお客様への接し方が不適切であったことを深く反省しております。スタッフ教育を徹底し、すべてのお客様に丁寧で分かりやすい対応ができるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に取り組んでまいります。

返信日：2025/10/11

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
エアコンの温度設定につきまして、ご不便をおかけいたしました。設備の仕様上、温度の細かな調整ができず、申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の課題として検討させていただきます。
また、チェックアウト時のご対応につきまして、長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。朝の混雑時には、タクシー手配とチェックアウト業務を分けて対応するなど、スタッフの配置や業務の進め方を見直し、お客様をお待たせすることのないよう改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。

返信日：2025/10/9

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪に連泊でお越しくださり、誠にありがとうございました。
朝食の内容につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、メニューのバリエーションや内容の充実を図ることが課題と認識しております。いただきましたご意見は、今後の朝食サービス改善の貴重な参考とさせていただきます。
ご滞在中、ご満足いただけなかった点がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/10/9

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
施設の設備や運営に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
レストランにつきましては、現在、朝食付プランでご宿泊のお客様のご朝食会場となっており、それ以外はお休みさせていただいております。
エスカレーターの停止など、ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
（奥のエレベーターをご利用いただいております）
駅からの距離や周辺環境につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。限られた設備ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またご利用いただける機会がございましたら、幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/10/9

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大阪万博会場からのアクセスの良さをお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。遅いお時間でもお食事を調達していただける立地の利便性をご活用いただけて何よりです。
また、改装後の館内の美観につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。大変光栄でございます。
万博期間中は多くのお客様にご利用いただいておりますが、立地とリニューアルした施設でお客様のご滞在をサポートできるよう努めてまいります。
またお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/23

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大阪万博会場からのアクセスの良さをお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。遅いお時間でもお食事を調達していただける立地の利便性をご活用いただけて何よりです。
万博期間中は多くのお客様にご利用いただいておりますが、周辺環境も含めてお客様のご滞在をサポートできるよう努めてまいります。
またお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/23

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
海遊館への徒歩3分というアクセスの良さや、大阪万博・USJへの交通の便をお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。立地の利便性をご活用いただけて何よりです。
お部屋からの海の眺望にもご満足いただけて光栄でございます。サンタマリア号をご覧いただけたとのこと、そして偶然にも打ち上げ花火もお楽しみいただけたようで、素晴らしいタイミングでしたね。
素泊まりでのコストパフォーマンスにもご満足いただき、「また利用します」とのお言葉をいただけて、スタッフ一同大変励みになります。
次回のご利用も心よりお待ちしております。またお越しの際には、素敵な眺望をお楽しみください。

返信日：2025/9/23

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
関西万博への朝一出発のため当ホテルをお選びいただき、お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、清掃面で大変ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。特にお風呂のカビや汚れにつきまして、深くお詫びいたします。
浴槽の排水がトイレや客室まで流れ込むという深刻な設備トラブルにより、多大なご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
このような状況は本来あってはならず、配管設備の点検、清掃体制の根本的な見直しを実施いたします。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/23

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
万博へのアクセスの良さや価格にご満足いただき、お部屋の広さや眺望、南欧風の館内の雰囲気をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、夜遅い時間の飲食店が限られており、ご不便をおかけいたしました。周辺環境につきましては私どもでは改善が難しい部分もございますが、今後お客様により便利にお過ごしいただけるよう、周辺の飲食店情報のご案内などを充実させてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
万博からのアクセスや海遊館との近さにご満足いただけ、光栄でございます。また、深夜のチェックインにもかかわらず温かいお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく存じます。
一方で、浴室の排水につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の点検・改善を進めてまいります。また、館内の自動販売機コーナーの品揃えが限られており、ご不便をおかけいたしました。お客様のご要望を参考に、少しでも品揃えの充実を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
大阪港駅までの道のりやコンビニの利便性にご満足いただけ、またフロントスタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のティッシュとスリッパのご用意が不十分で、わざわざフロントまでお越しいただくことになり、ご不便をおかけいたしました。客室準備の確認を徹底し、お客様にご不便をおかけすることのないよう改善してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にご家族でお越しくださり、誠にありがとうございました。
万博へのご滞在に当ホテルをお選びいただき、大阪港駅からのアクセスや周辺の利便性、海遊館への近さにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
「泊まるには申し分無し」とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変励みになります。
またご家族で大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
万博や海遊館へのご滞在に当ホテルをお選びいただき、フロントスタッフの対応やお部屋の広さ、浴槽のゆとりにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。スヌーピー柄の壁紙をお気に召していただけたとのこと、また荷物預かりサービスもご利用いただき、ありがとうございました。
エスカレーターにつきましては、3階会議場のご利用がある場合等を除き、通常停止しております。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、お部屋のコンセント配置につきましてご不便をおかけいたしました。数に限りはございますが、延長コード(OAタップ)の貸し出しもございますので、次回ご利用の際はお気軽にお声がけくださいませ。ドライヤーにつきましては、本来バスルームに設置すべきところ、お部屋の準備が不十分で大変失礼いたしました。客室点検を徹底してまいります。
チャペルにつきましては、楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご案内できず誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの自慢の施設ではございますが、現在人員配備が行き届いておらず、ご案内を控えさせていただいております。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず心苦しく存じます。体制を整え、再びご案内できるよう改善に努めてまいります。
詳細なご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
遅い時間のチェックインにもかかわらず、スムーズにご案内できましたこと、またフロントスタッフの対応にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さや、万博・海遊館へのアクセスの良さにもご満足いただけたとのこと、光栄でございます。エスカレーターにつきましては通常止めていることが多いのですが、タイミングよくご利用いただけて何よりでございました。
お客様に快適にお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
宿泊費や駐車場にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルシーガルてんぽーざん大阪からの返信

このたびはホテルシーガルてんぽーざん大阪にお越しくださり、誠にありがとうございました。
赤ちゃんとご家族でのご宿泊、お部屋の広さや浴室をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、ご滞在中、エスカレーターやレストラン営業、製氷機の設置場所など、ご不便をおかけいたしました。また、駐車場のタイムズシステムにつきまして、チェックイン時のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。チェックアウト時には日本人スタッフがお手伝いできたとのことですが、すべてのスタッフが正確にご案内できるよう、教育を徹底してまいります。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様とご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/19