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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

定山渓グランドホテルのクチコミ・評判情報


→定山渓グランドホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

定山渓グランドホテル ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：326706
北海道>定山渓>定山渓
定山渓温泉
無料送迎バス（札幌駅北口団体バス乗り場１４：００発⇔ホテル玄関前９：５０発）※事前予約制 MAP
クチコミ総合  3.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 160 件  
部屋   3.5  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.4  
清潔感   3.1  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:こ〜しけ (男性/20代) 投稿日:2008/09/29
平日のプランだったため想像よりかなり安くすんだよ！２人で16000円〜。
バイキングは普通だったけどこの値段でだったら満足。
ホテルの人もとてもいい感じでした(^o^)
行けて良かったですよ(^0^)

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆８月平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:みさこ (女性/30代) 投稿日:2008/09/28
値段の割にとても大満足でした。
ただ、天気が悪くとても寒い日でしたが、お部屋の暖房がまったく効かなくて布団にくるまりとても寒い思いをしました。料理は種類も豊富で味も良く大満足です。

[利用した宿泊プラン]☆復活☆１日５組限定！価格破壊！！

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にゃんにゃん (男性/30代) 投稿日:2008/09/26
宿泊当日に突然決めた旅で、とりあえず宿泊できる温泉に入りたくてホテルを探していたのであまり期待はしていませんでした。でも小雨の降る中駐車場に車を停めると、すぐに傘を持って走ってきて下さったホテルマンの方に感動いたしました。その後のチェックインもスムーズで、「さすが老舗のホテルだね」と連れと話しておりました。
ただハードな面で古いせいか、残念なことがいくつかありました。暗い、古い、汚れ・・・など。
お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]【第２弾】お盆限定！特価バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:レオママ (女性/50代) 投稿日:2008/09/25
いつもお世話になっていたチンチラのレオが7月に亡くなってしまいました。その後、また新しくニャンコ家族が増え、今回家族揃ってレオを偲ぶためお世話になりました。いつもながら、丁寧な接客ありがとうございます。温泉宿として求めるものは、皆さんそれぞれ沢山ある事と思いますが、我が家は札幌近郊でペットと一緒に過ごせる貴重なお宿として、これからも利用させて頂きます。次回は11月頃かな〜よろしくね(^_-)-☆

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ハッチ (男性/30代) 投稿日:2008/09/23
割安だったせいなのかバイキングは種類が少なくてガッカリした。あと、温泉入った後に知り合いがまだ入ってたのでソファに座って休んで待っていたらマッサージの従業員の女の子二人がプライベート的な話しを大きい声出して騒いでたのがかなり不愉快に感じた。それと夜に氷が欲しくなり売店に行ったら閉まってたのでフロントに電話で頼むと愛想が悪くしかも氷１セット７５０円と言うので氷に７５０円も出す気にならなく断った。何回も聞き直したので間違ないと思うけど値段はやっぱり７５０円なの？もう二度と利用しない。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あたか (女性/30代) 投稿日:2008/09/22
接客、料理、温泉が良く、経年による建物の劣化等はありましたが、清潔でしたので気になりませんでした。正直　食事をバイキングにしていたので、全く期待していませんでしたが良い意味で予想を裏切って頂けました。次は、お部屋食でお世話になりたいと思います。ただ残念なのが、「ここをクリアすればもっと良いのに」という意見を伝える手段がないこと。”あとちょっとなのに、惜しい！！”というポイントがいくつかありました。
1．温泉成分や効能を脱衣所の出入口にひっそり掲示ではなく、浴室入口や、浴槽の近くに置く、客室の案内に入れてみる等アピールしたら良いのでは？
2．”脱衣所には段差があります”…洗い場にも段差があったので明示しては？

[利用した宿泊プラン]温泉定番プラン♪いつもこれだ値！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かりかり (女性/30代) 投稿日:2008/09/22
老舗だけあり、施設の老朽感は漂っています。しかし、ところどころで一流のホテルマンの姿が見え、感じがいいです。
しかし夕食前にお風呂へ行って、部屋へ戻ってみると布団敷きの真最中でびっくり。
食事中に敷いてくれるものと思っていたので、バッグのチャックはしていなかったし・・・お財布も・・・出ていたし・・双方気分のいいものではなかったです。それに六時から布団敷いたままの部屋で過ごすのは・・・・広い部屋ではなかったし、くつろぐ時間がありませんでした。
夕食バイキング時の三平汁は美味でした。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/10/02
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。お布団の件につきましては不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応やバイキングメニューについてのお褒めの言葉、感謝致します。ご意見賜りました件に関しましては、見直し・改善を図り、出来うる限り善処させて頂く所存で御座います。ご期待に副う事の出来るよう努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]温泉定番プラン♪いつもこれだ値！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:砂漠のダイヤ (女性/40代) 投稿日:2008/09/22
思ったより古くて割高に感じました。人数分の浴衣やスリッパがなかった。部屋のお風呂のボディソープがいくら押しても出ない。夜は寒いのに廊下の窓が開けっ放しで、部屋まで冷房がきいていて寒くて震えていた。など初歩的なことができていない。毎日の流れ作業の感じで、おもてなしの気持ちが足りないのでは。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/10/02
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。この度のご宿泊ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。お部屋の確認が行き届いておらず不愉快な思いをさせてしまし、深くお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう、従業員一同精進させていただく所存で御座います。お客様の満足度向上の為、常に努力をして参りますので、またのご利用を心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夕飯なんかいらないゼ☆１泊朝食プラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ymavaron (男性/50代) 投稿日:2008/09/20
部屋などの施設は古いが、掃除が行き届いており清潔でした。温泉のお湯も吹き出し口近辺は少し熱めで、真ん中以降はぬるめとなっており、縦長の浴槽の意味がよくわかりました。従業員の対応は、とても感じが良く、大変気持ちよくくつろぐことができました。バイキング会場でも、足の不自由な父の姿を見てすぐに一番近いテーブルに案内してくれたり、料理の内容も料金的に大変満足できるものでした。
来月も紅葉を見に行って、また泊まりたいです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/10/02
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。楽しいご旅行であった事がお客様のお言葉から感じることが出来ました。私たちも、楽しいひと時のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。今は紅葉も始まり、もう少しで見頃になりますので、秋の定山渓をぜひ体感して頂ければと思います。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まさ (男性/30代) 投稿日:2008/09/18
凄く親切で良かったです。料理もよかったです。また行きたいです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/10/02
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。当館のサービスについてのお褒めの言葉、スタッフ一同嬉しく感じております。『また行きたい。』とのお言葉を賜り、何よりの励みとなっております。今後もお客様により一層心地よいサービスが提供出来るよう、またお客様に楽しんで頂けるよう取り組んで行きたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:タン (男性/70代) 投稿日:2008/09/18
３０年ぶりの定山渓温泉でしたが、
1、豊かな源泉からのお湯は、大きい風呂とあいまって、誠に気持ちの良いお湯でした。
2、夕食の和・洋・中のバイキングも品数も多く満足できました。
3、部屋は和洋室で、広めでゆったりくつろげました。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/29
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、大切なお時間を私共の施設でお過ごし頂き、お喜びのお言葉が伺え何よりで御座いました。これからもお客様の旅の想い出作りのお手伝いが出来るよう、日々精進して参ります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりのんびり♪瑞苑☆連泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:温泉マニア (男性/30代) 投稿日:2008/09/17
全体的に老朽化が目立ちあまりぱっとしない感じ。お部屋の空調や畳などは替えて印象を良くし、リピーターを増やすようにしてはどうか！？部屋の風呂にはシャワーカーテンがなかった。大浴場の清掃はされているが、湯船にマンガンの浮遊物が目立ち、他のホテルにはないので、あまり印象は良くない。夕食のバイキングも品数が充実してるというほどでもなく、スタッフの対応にも粋を感じない。宿泊料が安いとはいえ、また行きたい？と言われれば、考えてしまう。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/29
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。ご宿泊に関し、御満足頂けなかったことを残念に思いますと共に、ご不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。ご意見賜りました件につきましては、見直し・改善を図り、出来うる限り善処させて頂く所存で御座います。今後も皆様のお声を参考に更なる向上を目指して参ります。また、お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:りな (女性/20代) 投稿日:2008/09/17
従業員の方々の対応は口コミ通り、かなり丁寧でした。お部屋もかなり広く、綺麗に掃除されていて、かなり快適でした。温泉も適度な温度で、良かったです。
ただ…ベルサイユ風呂に温度調節のため、入れなかったのが残念です。
夕食は…正直、かなり残念でした。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/29
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、スタッフの対応についてのお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。ご夕食の内容につきまして今後の検討・課題とさせていただきます。今後も皆様のお声を参考に更なる向上を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まこ (男性/30代) 投稿日:2008/09/13
お部屋は和洋室で希望通りで満足でした。外観やお風呂がちょっと古く残念でしたが、他は満足でした。景色がきれいでよかったです。職員のあいさつやおもてなしが足りないと感じたので、もう少し接客が良ければいいなと思いました。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/29
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、お褒めの言葉・御意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。まだまだ至らない点は御座いますが、今後も皆様により快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供出来るよう心がけて参ります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特別料理付☆バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:サスケ (男性/20代) 投稿日:2008/09/12
スタッフの対応がとても良かったです。愛犬も一緒に出かける事が出来て楽しそうでした。布団をひいていただく際に灰皿も綺麗にして頂けたら嬉しかったです。後、朝食のバイキングにベーコンが欲しいです。夕食のデザートがもう少し充実していたらもっと嬉しかったです。機会があればまた利用したいと思います。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/29
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。楽しいご旅行であった事がお客様のお言葉から感じることが出来ました。私達も楽しいひと時のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。また、賜りましたご意見につきましては今後の施設改善に活かし、お客様のご期待にお応え出来ます様努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のぃ (女性/30代) 投稿日:2008/09/10
部屋は建物が古いわりに綺麗でしたし、思っていたより広くて満足だったのですが、部屋内のトイレと浴室が怖かったです…
夜食に、ホテル内の食事処でシャケ茶漬けをたのんだのですが、届いたのはタラコ茶漬けでした…
バイキング会場では、接客係りは無愛想でしたし、冷めたご飯を渡されました…
大浴場も気持ち良かったのですが、朝起きて行ったら…お湯が抜かれていました…　
フロントにその旨伝えたら「そうですか…」だけ…
「ありがとう」と伝えて帰りたくなる宿になってほしいです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/29
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。ご宿泊に関し御満足頂けなかったことを残念に思いますと共に、ご不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見につきましては、今後の施設改善に活かし、お客様のご期待にお応え出来ます様努めて参ります。又お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆８月平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:みぃ (女性/20代) 投稿日:2008/09/10
３歳の子供と両親と行きました。部屋が和洋室でとても広く人数が多くても広々としてよかったです。お風呂が男女入れ替わりで、画像のような綺麗な露天風呂は１つで、差がありすぎたのにガッカリしました。浴衣でわかるように、客のランク分けしてるのかな？ゲームコーナーで取った人形を布団に寝かせたまま忘れたので電話しましたが「ない」と言われたのには納得が…持ち歩いてないのに…。安いからこんなもんか…と感想です。ブドウ糖売ってるおばさんがやだ。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/29
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。ご宿泊に関してご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご意見賜りました件につきましては、見直し・改善を図り、出来うる限り善処させて頂く所存で御座います。ご期待に副う事の出来るよう努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ZENKO (男性/70代) 投稿日:2008/09/09
男兄弟４人が定年後やっと集まって楽しく旅をしました。
大型男性４人の部屋としては、少し狭かったが、いろいろと気を遣ってもらい、感謝しています。カラオケボックスはなかったが、クラブで１時間楽しく歌わせてもらったことも良い思い出になりました。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/25
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。楽しいご旅行であった事がお客様のお言葉から感じることが出来ました。私達も楽しいひと時のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。今後も皆様のお声を参考に更なる向上を目指して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆特別部屋食☆　調理長こだわり会席プラン〜百花繚乱

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ドナテロ (女性/30代) 投稿日:2008/09/09
温泉はよかったのですが、夕食（部屋食）は普通においしいのですがなんとなく味気ない感じでした。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/25
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、温泉についてのお褒めの言葉・夕食についての貴重な御意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見は、今後の施設改善に活かし、お客様のご期待にお応え出来ます様努めて参ります。次回も御予定が御座いましたら、ぜひ当ホテルのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◆特別献立◆　夏晩餐お部屋食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:のっち (女性/20代) 投稿日:2008/09/09
部屋は大人二人、子供三人にはとても広くて良かったです。夕食のバイキングがあまり食べたいものがなく残念でしたが、朝食は家族それぞれが食べられる物が揃っていたのでよかったです。お風呂は広くて良かったです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/25
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、お部屋の広さに御満足頂けて、嬉しい限りで御座います。夕食のメニューにつきましては、今後の検討・課題とさせて頂きます。まだまだ至らない点は御座いますが、皆様のお声を参考に、更なる向上を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆７月平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆっきー (女性/30代) 投稿日:2008/09/08
一人泊（布団、食事無しの幼児付き）のプランで泊まりました。部屋も広く、夕食は部屋食、しかも食事なしの子供にご飯をつけていただくなどサービスも良く、大変満足しています。接客担当の方も子供の名前を覚えてはなしかけてくださるなど、とても気持ちよく宿泊することができました。2Fの露天風呂も広くてよかったです。一人泊のプランが少なく、今回探すのに苦労し迷ったあげくこちらの宿をとりましたが、本当によかったです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/25
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。今回ご利用頂きましたプランは、当館の新プランになっております。御満足頂けたようで、大変嬉しく思います。これからもお客様の旅の思い出作りのお手伝いが出来るよう、日々精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]１名様でも♪朝も湯ったりおくつろぎプラン♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:メグ (女性/20代) 投稿日:2008/09/07
今回はペットと宿泊できるホテルということで、グランドホテルを選択しました。チワワ２匹と一泊。しかし、特にペットに対する施設・設備・サービスも無く、不満点となりました。おすすめは当館専属のマッサージの子です。温泉宿のマッサージですから高齢の女性がくると思っていましたら、明るい女の子がきてビックリしました。当然ですがマッサージの腕前も良く、トークも上手で大満足でした。是非ご利用をお薦めします。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/25
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。ご宿泊に関してご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見は、今後の施設改善に活かし、お客様のご期待にお応え出来ます様努めて参ります。ご期待に副うことの出来るよう努力をして参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はるき (男性/50代) 投稿日:2008/09/03
ペット同伴宿泊コースでお世話になりましたが、トイプードル共々４回目と言うことも有り、従業員の方々も覚えていて頂き、非常に優しくしていただきました。部屋の程度はペット同伴なので、止むおえないです。またお世話になる時は、お願い致します。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/25
はるき様、いつも定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また大切なお時間をいつも私共の施設でお過ごし頂き、お喜びのお言葉が伺え、何よりで御座いました。今後もより一層心地よいサービスが提供出来るよう、またお客様に楽しんで頂けるよう取り組んで行きたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:神ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/02
格安プランで楽しく利用させてもらいました。
細かい点は目をつぶれる範囲内です。
スタッフの表情・笑顔・お辞儀など接客はクォリティが高いなと思いました。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/25
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、スタッフの対応についてのお褒めの言葉、従業員一同大変嬉しく感じております。今後もお客様により一層心地よいサービスが提供出来るよう、またお客様に楽しんで頂けるよう取り組んで行きたいと存じます。またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆８月平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/30
ここのホテルの魅力はなんと言っても対応だと思います。老舗ながらサービス業としての態度がしっかりとしており素晴らしく、親切で心あたたまる接し方でとても気持ちよく泊まれました。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/25
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、スタッフの対応についてのお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様の旅の想い出作りのお手伝いが出来るよう、日々精進して参ります。これからの季節は紅葉も綺麗になって参ります。次回も定山渓にお越しの際は、ぜひまた定山渓グランドホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夕飯なんかいらないゼ☆１泊朝食プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のぐぴー (女性/20代) 投稿日:2008/08/25
お部屋は古いですけど、仲間とわいわい宴会だったので気になりませんでした！お風呂はホームページでみるより豪華さはなかったです。ほとんど素泊まりだったので、この宿泊代なら満足でした。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/14
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。楽しいご旅行であった事がお客様のお言葉から感じることが出来ました。私達も、楽しいひと時のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。今後も皆様がより快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供出来るようスタッフ一同努力して参ります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕飯なんかいらないゼ☆１泊朝食プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のぐぴー (女性/20代) 投稿日:2008/08/25
お部屋は古いですけど、仲間とわいわい宴会だったので気になりませんでした！お風呂はホームページでみるより豪華さはなかったです。ほとんど素泊まりだったので、この宿泊代なら満足でした。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/14
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。楽しいご旅行であった事がお客様のお言葉から感じることが出来ました。私達も、楽しいひと時のお手伝いが出来、大変嬉しく思います。今後も皆様がより快適にお過ごしいただけるようなサービスを提供出来るようスタッフ一同努力して参ります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕飯なんかいらないゼ☆１泊朝食プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たかぽん (男性/40代) 投稿日:2008/08/23
夕食・朝食とも北海道の地物がなくつまらなかった。両方ともバイキングでしたが、特に夕食は食堂入り口に書いてあったメニューが出ていなかったので、従業員に質問すると「何で出てないんだろう」と言うだけ。次の日の朝食時にもこのメニューは出されたままだった。接客係りはせめて邦人を採用して欲しい。何を説明されているのかわからなかった。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/14
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。この度のご宿泊では、ご期待にお応えできなく、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。ご意見賜りました件に関しましては、見直し・改善を図り、出来うる限り善処させて頂く所存で御座います。ご期待に副うことの出来るよう努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はいなー (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
到着後の対応はとても良くお部屋への案内もとても丁寧でした。お部屋も古かったのですが広くて綺麗に掃除もされていたので居心地はよかったです。お風呂も洗い場が沢山あって広いが、楽しみにしていた露天風呂はいまいち・・・ですが源泉と書いてあるお湯が一番キレイでとても温まります。夕食・朝食はあまり期待できませんが、スタッフの皆さんの接客は好印象です。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/14
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、お褒めの言葉・御意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。頂戴致しました貴重なご意見は、今後の施設改善に活かし、お客様のご期待にお応え出来ます様努めて参ります。これからもお客様の良き思い出作りのお手伝いが出来るようスタッフ一同努力して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いっこ (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
何度か定山渓には泊まらせていただいているのですが、こちらを利用したのは初めてでした。職員の方々の接客がとても良かったので、気持ち良く過ごすことが出来ました。ありがとうございます。広い方の露天風呂もとても良かったです。翌日の出発が朝食の時間前だったのでおにぎりを用意していただき、とても有り難かったです。美味しかったですョ!慌ただしくてお部屋に置かれたアンケート用紙に記入できずに申し訳ありませんでした。
次回から定山渓に行く際には是非利用させて頂きたいと思います。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/06
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。当館のサービスについてのお褒めの言葉・スタッフ一同大変嬉しく感じております。『又利用したい』とのお言葉を賜り、何よりの励みとなっております。今後もお客様により一層心地よいサービスが提供出来るよう、またお客様に楽しんで頂けるよう取り組んでいきたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]今だけお得☆平日限定♪バイキングプラン☆

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きりん (女性/40代) 投稿日:2008/08/20
家族で泊まりました。バイキングや温泉はとても良かったです。子供とプールに入りましたが、プールにトイレが無くて凄く困りました。トイレがあるといいと思います。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/06
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。今回のご宿泊では御満足頂けたようで、大変嬉しく思います。賜りました貴重なご意見は、今後のサービス向上のため、参考にさせて頂きたいと思います。これからもお客様の旅の思い出作りのお手伝いが出来るよう、日々精進して参りますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【第２弾】お盆限定！特価バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちなつ (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
ホテルの外観は少し古く感じましたが、ロビーなどは綺麗でした。接客に関しては電話対応も良く、部屋まで案内してくれた方もすごく丁寧でした。ただ残念なのが部屋の備品（ティッシュ）が忘れられていたことと、夕食バイキングの品数が少なかったことです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/01
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。お部屋の備品の件につきましては、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応についてのお褒めの言葉、感謝致します。まだまだ至らない点は御座いますが、皆様のお声を参考に更なる向上を目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

[利用した宿泊プラン]瑞苑オリジナル☆バイキング☆宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tm (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
部屋は新しくは無かったのですが清潔感があり、広く十分くつろげました。朝夕食バイキングもなかなかです。ホテルの従業員の方の接客はすばらしかったです。また利用したいと思います。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/01
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。ご宿泊に関しご満足いただけた事を大変嬉しく思いますと共に、お褒めの言葉が従業員の励みになりますことを深く感謝申し上げます。これからもより良いホテルにするよう努力を重ねて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【第２弾】お盆限定！特価バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミミ (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
大人4人子供2人で1部屋だったんですけど 思ったより広くて良かったです 温泉も大変気持ち良く入れました。また機会があれば 行きたいです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2008/09/01
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。今回のご宿泊では御満足頂けたようで大変嬉しく思います。ご家族皆様で楽しまれた様子が目に浮かび、私共もお客様の思い出作りのお手伝いをさせて頂けた事に充実感を感じております。今後も皆様に楽しんで頂き、再びこのようなご感想が沢山頂けるよう従業員一同より一層精進させて頂く所存で御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆バイキング☆　１泊３食　朝も湯ったりプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:くぅちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/0