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エリア: 北海道 > 定山渓 > 定山渓

[ホテル]宿番号：326706

定山渓グランドホテル

ポイント割引が使える宿

定山渓温泉
無料送迎バス（札幌駅北口団体バス乗り場１４：００発⇔ホテル玄関前９：５０発）※事前予約制 MAP

  • 定山渓グランドホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 468 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   4.1  
風呂   3.7  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   3.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:まめ (女性/20代) 投稿日:2009/11/06
値段の割にかなりお得なプランで満足しました。部屋も広く、掃除は行き届いていたと思います。
私の宿泊した部屋は古い部分だったのだと思うのですが、トイレの便座が温かかったらよかったと思います。
また予約の画面には、定山渓グランドホテルとしか記載がなく、瑞苑の記載がなかったので、ホテルに着いた時、本当にここでいいのかと迷いました。
平日だったのもあると思いますが、他の部屋の人の声が聞こえなかったので静かに休めました。
とてもいい気分転換旅行になり、楽しかったです。

[利用した宿泊プラン]夕・朝・昼付！朝もゆったり☆チェックアウト１２時！

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:meg (女性/30代) 投稿日:2009/11/05
5名1室でしたが狭さは感じませんでした。
設備が古いのは否めませんが、清潔でしたし不満はありません。
布団も枕もふかふかでよく眠れました。
夕食はバイキングでしたが、肉・魚料理ともにもう少しボリュームのあるメニューが欲しかったです。
反対に朝食のバイキングは良かったと思います。
手作りパンを温めて食べたらとても美味しかったです。
接客は親切丁寧で良かったのですが、チェックインの後に10分以上ロビーで待たされました。
結局フロントの方が対応していましたが、お年寄りならともかく部屋の場所さえ教えてもらえたら自分達で行きますので着いたばかりの客を延々と立ったまま待たせるのはどうかと思います。床にしゃがんでるカップルもいましたよ。
ロビーのソファへ案内するなど、ご対応ください。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/06
　meg　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご指摘頂きましたチェックイン後のご案内については
ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
全てのお客様をお部屋までご案内する事に
なっておりますが、今後は、その時の
状況を考慮しながら、柔軟に対応するよう
指導致して参ります。貴重なご意見
本当にありがとうございます。
これからも、多くのお客様のご意見を
参考に改善いたして参りたいと思います。
　これからますます寒くなりますが
当ホテルにまたお越し頂き、温かい温泉で
ゆっくりとお過ごしいただきますよう
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【宿泊１４日前迄のご予約でお得】バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:なおちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/11/05
すべてにおいて花丸！！！！でした。
部屋も広くて（部屋のバスがかなりデカイ！）
料理もお風呂もサービスも！！！
１歳の子供達にも浴衣が用意されてて親たちは大喜びでした。
また、ぜひ泊まりたいです！！！！
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/06
　なおちゃん　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足いただけて大変うれしく思います。
次回もまたご家族でご宿泊いただきますよう
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ヒデユキ (男性/40代) 投稿日:2009/11/04
10階の景色も良くエレベーターからも近く年寄りの父母には良い部屋でした。雪が振る程寒い日でしたが暖房もしっかりつけていてくれたので良かったです。便所の調子が悪く一回では流れないのがややストレスでした。部屋での夕食は品数・量も多く食べきれない程でした。大トロおいしかったです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/05
　 ヒデユキ　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　お部屋のトイレではご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
すぐに確認し改善いたします。
　この度のご夕食「饗宴の膳」では
ご満足いただけてうれしく思います。
この秋の「饗宴の膳」は今年12月まで
実施いたしておりますが、来年春には
春の「饗宴の膳」を計画いたしておりますので
その頃にまたお越しいただきますよう
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]◆素材厳選！お部屋で贅沢に過ごす◆〜饗宴の膳〜

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:つくね (男性/50代) 投稿日:2009/11/04
値段を考慮すると良かったと思います。
夕朝食とも料理の種類、味付けとも良いと思いますよ。
従業員の方のサービスも適切と思われます。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/05
　つくね　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　これからもっとご満足頂ける
サービスをご提供できるよう
努力いたして参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【早割１４】≪８大味覚≫秋の大収穫祭バイキング！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:貴ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/11/03
友人６人で利用させていただきました｡夕食時､じゃらんでの予約なのでということで寿司と茶碗蒸しがサービスされましたが残念ながら寿司が乾いていた！バイキングの料理はおいしかったのでちょっと残念に思いました｡
お風呂は夕方に入りましたが､この時間の男性はちょっと窮屈な感じがありました｡源泉の浴槽もあり泉質は最高だったのでもう少し開放感が欲しかった気がします｡接客も丁寧で申し分ないと思うのですが､（手違いか？）布団が敷かれていなかったことが残念に感じました｡その後敷きに来た方の対応は申し分なかったです｡
今度は家族で利用させてもらおうかと思います｡
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/05
　貴ちゃん　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　サービスでご提供させて頂いております寿司に
ついては、申し訳ございませんでした。
今後は、注意してご提供させて頂きます。
また、布団については、館内の
連絡ミスでございます。再度連絡体制の
見直しを行いこのようなミスの無い様な
体制を整えて参ります。
これから、ますます寒くなりますが
寒い時には、温泉が一番です。
今度は、ご家族でお越し頂きゆっくりと
温泉で温まって頂きたいと思います。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]◆５種類から選べる特典付！バイキングプラン◆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ちー (女性/30代) 投稿日:2009/11/02
この度は夫婦で利用しました。ホテルに到着するとすぐに部屋まで案内して頂きましたが、建物の一番端でなおかつ暖房が入っておらず、部屋の中が冷えきっており、暖まるまでにかなり時間がかかりました。一晩中付けていないと寒くて過ごせない感じでした。
あと、動作音がうるさかったです。
お風呂については洗い場がたくさんあり、広々としていて良かったのですが、浴場のドアを開けた瞬間のカビ臭さがひどいです。施設自体が古いのは仕方ないにせよ、清掃等でカバーできる部分だと思います。それから朝お風呂に入った時、お湯の温度がぬるかったです。
夕食はバイキングだったのですが、特別おいしいと思えるものはなく、実演コーナーもてんぷらのみで寂しい感じがしました。お肉料理でもうちょっとメインになるようなものがあれば嬉しいです。
もっと特色がなければリピートはないと思います。がんばって下さい！！
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/05
　 ちー　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご指摘頂きました、お部屋の暖房については
ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の事前準備が出来ておらず
寒い思いをお掛けしました。今後は、お部屋環境の
事前準備をしっかりと行って参ります。
大浴場については、清掃、温度管理を
しっかりと行って参ります。
また、バイキングのメニューについては
今後改善できるように検討させていただきます。
　今後は、このような事の無い様に
しっかりした管理を行って参りますので
また、お越し頂きます様心より
お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆緊急速報☆10/３１限定！バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ＯＬ (女性/40代) 投稿日:2009/11/02
お安い価格で、良い旅をさせて頂きました。案内された部屋の広さは気に入りました。是非また利用したいです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/05
　 ＯＬ　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　良いご旅行の思い出になり
大変うれしく思います。
　これからも、思い出に残るような
ご満足を与えられるように
精進致して参ります。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆緊急速報☆10/３１限定！バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:パパさん (男性/50代) 投稿日:2009/11/02
広くて立派なお部屋で
のんびり過ごさせて頂きました。
夕食、朝食どちらもバイキングでしたが
種類も豊富で美味しかったです。
チェックアウト時に私どもの不注意で
バッグ紛失事件を起こしてしまいましたが
（部屋のなかにありました、申し訳ございません）
従業員の皆様の親切な対応には感激いたしました。
笑顔と親切
最高のサービスを頂戴しました。
本当にありがとうございました！
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/05
　パパさん　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けて大変うれしく思います。
また、バックが見つかりよかったですね。
　これからも、お客様の身になった
対応、サービスを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【宿泊１４日前迄のご予約でお得】バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:カトキチ (男性/30代) 投稿日:2009/11/02
お風呂は時間で交替制ですが、夕方着後にすぐにお風呂に行きましたが、（男性）露天風呂が思いのほか狭く、窮屈感がありました。
また、夕食の際には記念日ということで、シャンパンまで頂き、感謝をしております。夕食の食事はてんぷらなど種類も多く、おいしく頂きました。
お部屋も広く、古臭さはありますが、温泉にきているという感じはとてもします。そうじてゆっくりくつろぐことができ、よかったです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/05
　カトキチ　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ごゆっくりおくつろぎ頂けて
うれしく思います。
これからも、喜ばれるサービスを
提供できるよう努力いたして参ります。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆緊急速報☆10/３１限定！バイキングプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:チクリン (女性/30代) 投稿日:2009/11/02
朝食時、席に戻ると食べかけだった皿、おぼん片付けられてました。２回も。片付け早すぎます。到着時駐車場が混み合っていたので後から到着する連れの車をどこに停めたら良いのか玄関にいた男性に聞いたら何だお前は？って顔で見られました。聞いてはいけませんか？その後玄関を出入りする時に恭しく行ってらっしゃいませと言われても全く伝わって来ません。
ｱｳﾄ前に何度か掃除の人がﾉｯｸしてきました。ｷﾞﾘｷﾞﾘまでいてはいけませんか？部屋に入った時にお茶菓子がセットされていなかった事なんかかわいいものです。もう少しウエルカムな空気で働いて下さい。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/05
　チクリン　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　接客サービスでご不快な思いをお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
レストランのバイキングについては、
担当者の確認不足です。今後は、
きちんと確認してから片付けするように
指導いたします。また、玄関前、駐車場担当者の
対応については、常日頃より指導致して
おりますが、再度厳しく教育指導を行います。
お部屋清掃係についても、今後このような事の
無い様にチェックアウトを確認してから
お声をかける様に指導いたします。
　この度は、本当にご不快な思いをお掛けし
申し訳ございませんでした。
次回お越しになる機会がございましたら
今回のようなことの無い様に
しっかりと教育、指導いたしますので
是非お越し頂きます様心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:KB (男性/30代) 投稿日:2009/11/01
部屋がとても広くて清潔でびっくりしました。
料理もヘルシーで美味しいものが多く、大満足です。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/02
　 KB　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　身に余る評価を頂き大変ありがとうございます。
これからも、ご満足いただけるホテルを
目指して精進致して参ります。
　定山渓は、本日今シーズン初めての
積雪となりました。これからますます
寒くなりますが、寒い時には温泉が
一番ですね。またお越し頂き、
当ホテル自慢の大露天風呂「かがり火の湯」で
白い雪を見ながらゆっくり温まって下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:さとちん (女性/30代) 投稿日:2009/10/30
誕生日プレゼントに夫婦で一泊しましたが平日限定プランでこのお値段かなり満足しました。食事もお腹いっぱいになるほど食べましたし、お風呂も良かったです。サービスも嬉しかったです。今度は連泊しようねと話しているくらいです。部屋も広くてゆったりできました。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/01
　さとちん　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けて大変うれしく思います。
これからも、多くのお客様に
ご満足いただけるプランを
ご提案いたして参りますので
また、お越し頂きます様心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ororo (男性/20代) 投稿日:2009/10/27
宿泊時のポイント、夕食＆風呂は大変満足できました。
露天風呂も広くて開放感に溢れています。
古くからある施設なので若干建物の古さは否めませんが、それほど気にならないかな。看板なども塗り替えた方が良いと思いました。
その他は満足ですよ。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
　 ororo　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けて大変うれしく思います。
また、ご指摘頂きました施設面については、
随時修繕を行い対応いたしておりますので
もうしばらくお待ちいただきたいと思います。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆緊急速報☆10/２４限定！バイキングプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぶーりん (女性/20代) 投稿日:2009/10/27
お風呂、料理ともよかったです。格安でしたので、期待以上でした。朝の露天風呂に入れなかったのが残念でした。
また利用させていただきたいと思います。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
ぶーりん様
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿える事が出来てよかったです。
ただ、大浴場については、午後11時30分に男女の入替があり、自慢の大露天風呂は
午後11時までは女性用で、午後11時30分からは男性用となります。
また、毎週月曜日は大露天風呂の清掃日の為、朝8時までのご利用となりますので、ご了承下さい。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あつし (男性/20代) 投稿日:2009/10/26
予想していたより遥かに綺麗なホテルでした。
じゃらんnet限定ということで2品料理もつけていただきありがとうございます。
またぜひ利用したいと思います。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
あつし様
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
これからも、お客様に喜ばれるサービスをご提供いたして参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]夕・朝・昼付！朝もゆったり☆チェックアウト１２時！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あさ (女性/30代) 投稿日:2009/10/26
とっても満足な旅でした。
大きい方の露天風呂（かがり火の湯）がステキです。お料理はまぁまぁといったトコロですけど、私は温泉重視だし、格安料金とのバランスを考えればとてもよいと思います。お部屋も広いし。
何より、すごく親切に観光相談にのって下さる従業員さんがいて、旅気分が盛り上がりました。ありがとうございました。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
あさ様
この度は、定山渓グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けた事、また、良い思い出になった事大変うれしく思います。
開放感のある大露天風呂「かがり火の湯」はこれから白い雪の露天風呂になります。
また、この頃にお越し頂きます様心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:raumu9 (男性/40代) 投稿日:2009/10/25
紅葉の時期に泊まれて景色もよく、温泉、食事も満足しました。また、利用したいですね。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
　 raumu9　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けて何よりでした。
これからも、もっとご満足いただける
ホテルを目指して精進致して参ります。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】９月＆１０月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:しの (女性/30代) 投稿日:2009/10/24
友人と二人で宿泊しました。送迎バスつき、部屋食で探していたところ思っていたより大変安く宿泊できました。玄関・ロビーは古い感じを受けましたが部屋はリニューアルされていて広くキレイで快適に過ごすことができました。
露天風呂が広くこの時期は紅葉が楽しめます。ホテルの周辺の散策コースも
紅葉を満喫できおススメです。ただ、パンプスだとちょっとキツイです。
全体的にコストを考えると満足のできる宿だと思います。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
　 しの　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けてうれしく思います。
当ホテル自慢の大露天風呂「かがり火の湯」からの
定山渓の紅葉はいかがでしたでしょうか。
これから、冬の定山渓となりますが
白い雪に囲まれての温泉も
なかなかいいものです。
また、この頃にお越しいただきますよう
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ｇｒａｎｄ新・部屋食プラン】〜Ｂコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:じゅん (男性/30代) 投稿日:2009/10/23
安いプランの部屋食でしたが、味も種類もバランスよく、満足でした。ただ、食事を運んでくれた人が、忙しいせいか、雑な印象を受けました、食べ切ってない刺身の醤油を勝手にさげられたり。お風呂は広い露天風呂が、開放感があり、よかったです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
　じゅん　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　客室係の対応については、
申し訳ございませんでした。
担当の者には、お客様のお食事に合せた対応を
行う様再度指導いたしました。
　当ホテル自慢の「大露天風呂」に
ご満足頂けてうれしく思います。
紅葉も終わりこれからは
雪の露天風呂となりますが
また、この頃にお越しいただきますよう
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ｇｒａｎｄ新・部屋食プラン】〜Ａコース

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ryan (男性/40代) 投稿日:2009/10/23
夕食時にテーブル対応して頂いた方はとっても親切でした。時間により男女入れ替わる露天風呂も両方素敵でしたし、また来たいなと思いました。夕食内容は普通ですが別途、蟹等も注文して美味しくいただきました。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
ryan 様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けて大変うれしく思います。
　紅葉も終わりこれから定山渓は
冬の姿に変わって参りますが
雪の中の露天風呂も趣きがあって
いいものです。
この頃にまたお越しいただきますよう
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:らんちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/23
お部屋は畳の部屋とソファーやドレッサーなどを置いた部屋と２部屋になっていてビックリ！このお値段でこんなに広いの？と嬉しかったです。
お風呂は広くて清潔感もありました。
欲を言えばサウナが男女お風呂両方にないので、旦那が夜サウナに入れなかったのでがっかりしてました。
夕食バイキングおいしかったです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/28
　らんちゃん　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　ご指摘を頂きましたサウナについては
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
現状、2階大浴場のみの設置となっておりますが
今後大規模な改装を計画いたしており
その際には、1階大浴場にも設置する
計画となっておりますので
もうしばらくお待ち下さい。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:センチャン (男性/50代) 投稿日:2009/10/23
毎月二泊してますが、今回は、部屋のドアが調子悪くて、閉める時にかなりの音がするので、夜遅くや朝早い時間、温泉に行く時､かなり気を遣いました。隣近所の部屋のドアもやはりうるさくて､ビックリします｡調整すれば、直ると思います｡多分掃除の担当の方は､分かっていると思うのですが、申し送りしてないのでしょう。チョッとしたことなのに、残念です。従業員の方も､一度泊まるとわかるのでしょうけど…後はよかったです。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/24
　センチャン　様
　いつも、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋のドアについては、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
館内の連絡体制がきちんと出来てなく
ご不便をお掛けしました。
今後は、連絡体制の徹底を図り
このような事の無い様に改善させていただきます。
これから、ますます寒くなりますが
また、温泉でゆっくり温まりに
お越しいただきますようお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Bruce (男性/20代) 投稿日:2009/10/23
Though it's a little bit old hotel, hot spring and meal were quite reasonable with it's price.
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/11/01
Thank you for staying at Jouzankei Grand hotel.
We will continue working on more plans with a nice price.
And we will let you know the newest information.
Welcome to our hotel again.

[利用した宿泊プラン]【平日限定】８月＆９月＆１０月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:とみ (女性/20代) 投稿日:2009/10/21
予約変更のやり取りにも丁寧に対応してもらいました！予約からチェックアウトまで、すべて文句なしでした！部屋もいい部屋を用意してくれて感激しました！マッサージもとてもよかったし、バイキングとは別にじゃらんからの予約で、茶碗蒸しとお寿司がつきました。バイキングおいしかったです。温泉もよかったしホントに快適でした。虫が出たんですが、係の方がすぐに来てくれてとってくれました。大量発生しているらしく、大変そうでした。。。また、是非行きたいです！！
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/24
　 とみ　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　身に余る評価を頂きまして
大変ありがとうございます。
　虫については、ご不快な思いを
なさったかと思います。
申し訳ございませんでした。
只今、いろいろと対策を検討し
実施いたしており、少しずつ
効果が出てきております。
　これから、ますます寒くなりますが
またお越し頂き、温泉でゆっくり
温まって頂きたいと思います。
またのお越しをお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【血行促進＆疲労回復】フットマッサージ付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ジルメロ (女性/30代) 投稿日:2009/10/20
食事のバイキングは、朝夕ともに北海道らしさを満喫しようと思うと、そういう料理では全体的になく残念。
風呂は、露天は大変よく、時間差で２種楽しめるのはいいが、シャンプーとリンスが一緒になっているものなのが残念。
接客やサービスは、雑でミスが多かった。
（マッサージだけは大変よかった）
思ったより、全体的にレベルが低かったのが大変残念。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/21
　 ジルメロ　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けず大変残念でございます。
ご指摘いただきました内容については
今後改善できるように検討させていただきます。
接客についても、再度、教育指導を
徹底いたして参ります。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]◆５種類から選べる特典付！バイキングプラン◆

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:羅生門 (男性/20代) 投稿日:2009/10/19
今回わお世話になりました！このホテルに宿泊させて頂いたのわ初めてなんですがとても料理がぉいしかったです！露天風呂からの紅葉もすごいきれぃでよかったです！
ただ部屋に虫が結構入ってきていたのが残念でした。
でも総合的にとても満足できました。ありがとうございました！
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/21
　羅生門　様
この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けて大変うれしく思います。
ただ、お部屋の虫については、ご不快な
思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
現在、定山渓で大量に発生しており、
お部屋への侵入経路や侵入しないような対策を検討し
実施し効果を検証中でございます。
徐々に効果が出てきておりますので
今後は、このようなご不快な
思いをお掛けしないようにしたいと思っております。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【早割１４】≪８大味覚≫秋の大収穫祭バイキング！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:チャポ (男性/30代) 投稿日:2009/10/19
ペットと一緒の部屋で過ごせるプランでお世話になりました。
チェックイン時も抱っこできるくらいのペットならゲージに入れなくても
抱っこで良いですと言ってくれて助かりました。
部屋の中にペットの足拭きも用意してくれてました。
食事もバイキングで料理は満足でした。ただ食事会場はずっと『キ〜ン』ハウリング音がしていて耳障りでした。
値段等を考えると満足いくホテルでした。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/21
　チャポ　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　ご満足頂けた事大変うれしく思います。
ただ、ご指摘いただきました
バイキング会場の音響については
現在調査中で、今後改善いたして参ります。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:キャロ (男性/30代) 投稿日:2009/10/19
1歳になる子供と宿泊しましたが、部屋も和室を希望したところ対応してくれましたし、食事もバイキングのため、子供と一緒に落ち着いてとることが出来ました。
お風呂も子供が入りやすいように、浅瀬がありよかったと思います。
しいて、お願いがあるとすれば、食事の際も床等に座れるスペースがあればよかったと思います。
総合的には問題ありません。
また、機会があれば宿泊したいと思います。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/21
　 キャロ　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　身に余る評価を頂きまして
ありがとうございます。
　バイキング会場の件については
今後、改装を検討いたしておりますので
ご意見を参考にさせて頂きます。
　またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】１０月＆１１月＆１２月も感謝御礼プラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Ｌｅｏ (女性/30代) 投稿日:2009/10/18
ﾍﾟｯﾄ連れで利用させてもらいました。ﾍﾟｯﾄ同室可の部屋にも関わらず、ｶﾒ虫が凄い。覚えているだけでも、20匹くらい捕まえました。ﾌﾛﾝﾄに連絡し、部屋を替えてもらえることになりましたが、少しお待ち下さい。と言われてから、1時間以上待たされた。替えてもらった部屋は、入ったと同時にｶﾒ虫の臭いがし、窓のｻｯｼには、昨日、今日ではありえないくらいのｶﾒ虫の死骸がびっしり。部屋の清掃に疑問を感じました。ﾍﾟｯﾄが誤って口にしたらどうするんですか？従業員の方の対応は良かった？のに残念です。
返信者:定山渓グランドホテル 返信日:2009/10/19
　 Ｌｅｏ　様
　この度は、定山渓グランドホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
　カメ虫については、ご不快な思いをお掛けし
大変申し訳ございませんでした。また、
その後の対応についても、お待たせし
重ねてお詫び申し上げます。
今、定山渓ではカメ虫が大量に発生しており
対応を致しておりますが、完全に防ぐ事が
出来ずご迷惑をお掛けいたしました。
当日の清掃状況については、清掃終了後
清掃状況の確認作業を行っておりますが
確認に不備があったものと思われます。
今後は、作業内容の追加等を行って
確実なチェック体制をとってまいります。
　これから、定山渓は落ち葉の季節から
雪の季節へと替わってまいります。
この頃にまたお越し頂きます様
心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]一緒にお出かけ！ネットでペットお泊りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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