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温泉山岳ホテル　アンデルマットのクチコミ・評判情報


→温泉山岳ホテル　アンデルマットの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

温泉山岳ホテル　アンデルマット ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：326765
長野県>蓼科・白樺湖・車山・女神湖・姫木平>女神湖・姫木平・東白樺湖
姫木温泉
○中央道諏訪ＩＣからＲ１５２経由、白樺湖より５分で姫木平 ○中央線茅野駅ＪＲバスで西白樺湖から送迎 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 46 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.6  
清潔感   3.8  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まゆ (女性/20代) 投稿日:2008/08/22
ロビーから雰囲気が良く、夕飯もとても美味しかったです。しゃぶしゃぶ食べ放題でしたが、用意されている量でお腹いっぱいになりました。特にチーズフォンデュがおいしく、お気に入りでした☆温泉も貸切りを利用し、とても気持ちよかったです。ただ、シャワーのお湯の量が少なかったのが不便でした。宿の方は混んでいる時期だったので忙しそうでしたが、とても親切で今度はボードのシーズンに行きたいと思います♪

[利用した宿泊プラン]平日限定★ゆったりのんびり食べ放題の貸切温泉プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たか (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
フカフカのベッドと、肌がツルツルになるお風呂、ヘルシーで美味しいご飯、とても満足でした。
パラグライダーは初体験でしたが、小学生二人の子供も体験でき、インストラクターの先生は一生懸命教えて下さり飛ぶ事ができ、貴重な経験になりました。もう一泊したかったです。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]空飛ぶ夢を実現☆パラグライダー１日体験パック

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りえ (女性/20代) 投稿日:2008/08/20
窓からの景色が とてもｷﾚｲでした
ご飯もおいしく 従業員のかたも親切で サービスがよかったと思います
自然好き 緑好きなら 最高のﾎﾃﾙです

[利用した宿泊プラン]スイスの山小屋風宿で☆貸切温泉と高原の恵バイキング

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はじめ (男性/60代) 投稿日:2008/08/19
夕食のしゃぶしゃぶ、朝食バイキングともに質・量満足でした。特に朝食のホットケーキの焼き具合と厚さが絶妙。カップルも家族連れもいましたが、ロビーの雰囲気がシックなので、年齢をとわずなじみやすかったです。風呂もきれいでした。水道水が名水黒耀の水とほとんど同じ水質とのことで、もっと飲んでおけばよかったです。
難をいえば、部屋のテレビがベッドから見えにくい位置にあった点くらいです。今回は仕事のための宿でしたが、次回はペットとともに訪れたいと思います。

[利用した宿泊プラン]スイスの山小屋風宿で☆貸切温泉と高原の恵バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:F4EJ (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
お盆の繁忙期のためか、これで、この値段？と思いました。部屋のテレビは見難い位置にあり、ＰＣ（WINDOWS98で驚くほど遅く、セキュリティソフトも無し）は不要で、そこにテレビがあった方がよいのでは？夕食はバイキングプランであった筈（じゃらん掲載）なのに「しゃぶしゃぶ食べ放題」で肉が好きでない家内はあまり食べる物が無く、また夏にしゃぶしゃぶ鍋で暑苦しさを感じました。玄関先は他のお客さんの犬の毛が散乱しており、あまり気持ち良くなかった。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/29
Ｆ４ＥＪ　様
　ご利用ありがとうございました。
ご予約が遅かったこともあり、お部屋はロフト付きの別館をお使いいただきました。ご家族連れには人気のお部屋でございます。
　お食事はネット上でもご案内いたしております通り、しゃぶしゃぶの食べ放題と、フォンデュを含めたオードブルバイキングをご提供しております。スイス・アンデルマットの姉妹ホテルとして、現地の山岳ホテルの雰囲気を生かしたおもてなしを心がけております。
　パソコンは付帯サービスとお考えください。日本で客室にＰＣがあるのは知る限り私どもだけでございます。またセキュリティはＰＣ側ではなくサーバーとして行っております。ご指摘のテレビはハイビジョン液晶に本館から新設させていただきました。
　ご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スイスの山小屋風宿で☆貸切温泉と高原の恵バイキング

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さゆ (女性/40代) 投稿日:2008/08/16
夕食、朝食ともに満足のいくものでした。
夕食は「しゃぶしゃぶ食べ放題」コースで、お肉がなくなるとすぐと、さっと持ってきてくださり、気分よく食事することができました。
また、しゃぶしゃぶ以外にも、チーズフォンデュなども用意してあり、子供たちも喜んでおりました。朝食も、和食から洋食とそろえてあり、子供から大人まで満足のいくメニューだったと思います。お世話になりました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/29
さゆ　様
御宿泊ありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけましたことを喜んでおります。
今後も日本で唯一の温泉山岳ホテルとして、非日常的な楽しいホテルの運営に心がけてまいります。
ご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お子様大満足ファミリー牧場でハイジ気分パパ人気上昇

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミー (女性/40代) 投稿日:2008/08/13
ログハウスに一泊しました。お部屋は木の香がとてもよく綺麗で外の眺めも素晴らしく素敵でした。ただ一つ残念なのが家族４人だったので主人がソファーベッドで寝たのですがマットがずれて寝心地が悪かったようです。他より高い値段のお部屋なのでベッドを考えてもらえたら大満足です。夕食はお肉は柔らかくとても美味しかったです。朝のバイキングも美味しかったですが、一つだけわがまま言わせてもらうと、スープとか味噌汁などの汁物があったら嬉しかったです。温泉は朝は貸し切りで岩風呂に入れてとてもいい温泉でした。従業員の方々は皆さん親切で感じ良かったです。お世話になりました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/29
ミー　様
御宿泊ありがとうございました。
ログルームのご利用でしたが、どうしてもエキストラベッドの問題が解決できておりません。定員でのご利用を（２名）お勧めいたしますが、ご家族でのご利用を考えエキストラベッドとしてソファーベッドを利用することに問題が発生します。これを機に、別の方法も研究させていただきたくことをお約束いたします。
　より楽しいご滞在のために、今後も努力してまいります。
　ご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]木の香プラン★１日３室限定のフィンランドログ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:knikni (男性/40代) 投稿日:2008/08/09
スタッフの皆さんの接客と夕食の内容に大満足でした。
部屋は年式があるものの清潔に保たれていましたのでぐっすり休めました。
お風呂も貸切でよかったですよ、時間帯予約のため早めのチェックインがお勧めです。また行きたい宿になりました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/14
knikni 様
ご利用ありがとうございました。
季節が変わると、また別の素晴らしい大自然を味わうことができます。秋、冬にもお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日限定★ゆったりのんびり食べ放題の貸切温泉プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:翔 (女性/30代) 投稿日:2008/08/08
格安で泊まれる好立地条件のホテルだと思います。夕食もボリューム満点で良かったです。虫対策の網戸が着いた初日でラッキーでしたが、自然のど真ん中なので虫が居るのは当たり前だと思うので、評価の対象には入れていません。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/14
翔　様
ご利用ありがとうございました。
都会から比較的近く、標高が高く、大自然の中という恵まれた立地条件を生かして、さらに愛される欧風の山岳ホテルを目指して努力してまいります。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]木の香プラン★１日３室限定のフィンランドログ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ヤマ＆エリー (男性/60代) 投稿日:2008/08/06
7/19宿泊時に良かったので、今回は友人を誘って当日予約で宿泊。夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題は味も良く、酒がすすんでしまった。ハーフボトルのハウスワイン、「アンデルマット」（白・シャブリ）はお薦め。今回は露天ジャグジーに入ってみたが、友人も大満足。部屋は掃除が行き届いており合格点。接客は押しつけがましさがなく、静かにくつろいでもらう、という感じがあり、良かった。アンティーク調のロビーでは比較的宿泊客が少ないこともあり、ゆったりとした時間が過ごせた。玄関横の部屋に接待犬（？）ドリーがいるのも面白い。これは癒し系のラプラドール犬。朝食はビュフェスタイルだが、前回とメニューが変わっており、美味しかった。朝の散歩にスキー場ゲレンデに出かけてみたが、上部に明らかにヤナギランが群生していたのに驚く。時間がなくそこまで上がれなかったのが残念。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/14
ヤマ＆エリー　様
またのご利用ありがとうございました。
やっと出来上がりましたハウスワインは地元のナイアガラをつかったフルーティな味が好評で、ラベルデザインは自作いたしました。白の辛口とロゼは飲みやすいやや甘口です。
　今年の夏はここでも気温がいつもよりやや高いようです。ドリーはいま一つ元気がなかったのですが、このところの涼しい夜で元気が回復したようです。
この次はぜひドリーとお花畑までいらしてください。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スイスの山小屋風宿で☆貸切温泉と高原の恵バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かこ (女性/30代) 投稿日:2008/08/05
今回０歳と３歳の子供をつれて宿泊しました。
子供がいるので、と夕食を早めの時間にしていただいたり、広めにテーブルを準備していただいたり、ワゴンの近くに席を準備していただきました。
ほかの方のコメントをきちんと受け止め、改善されている所が素晴しいと思いました。
共通スペースに置かれているお水がおいしかったです。蛇口からも、トイレにも同じ水が出ていると聞き、驚きました。
私のほうで、少し勘違いしていたところがあったのですが、お宿の方が良く対応してくださりとても助かりました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/11
かこ　様
ご利用ありがとうございました。
ここ姫木平の天然水は大変おいしい水で有名です。近くに水汲み場があるのですが、いつもポリタンクで取水する車であふれています。
ここでは水道から同じ水が出ます。
この次はぜひ、季節が変わった頃にでもお越しください。秋の高原も素晴らしい季節です。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日限定★ゆったりのんびり食べ放題の貸切温泉プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:リョウ (男性/50代) 投稿日:2008/08/05
昨年は、夫婦２人で来ましたが、今年は、家族４人でお世話になりました。スタッフの方の対応も良かったし、食事もお風呂も満足でした。早朝は、貸し切り露天風呂に夫婦２人で入り、爽やかな空気の中で、とても気持ちが良かったです。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/11
リョウ　様
ご宿泊ありがとうございました。
わざわざご投稿いただきまして恐縮です。
ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スイスの山小屋風宿で☆貸切温泉と高原の恵バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:はぐれ雲 (男性/60代) 投稿日:2008/07/31
扉を開いたらワンコのお出迎え。これがホームページに載っていた接待犬ドリーちゃんでした。意外に広いホールはヨーロッパのアンティーク家具や古い登山用具が配置され、壁面にはヨーロッパアルプスの絵が展示されていて、数年前旅をしたスイスの山の宿を思い出しました。温泉ジャグジーとサウナで今日の運転の疲れを洗い流し、食べ放題のしゃぶしゃぶに大満足。食後にはスタッフのどなたかがピアノを演奏していました。ＢＧＭのようでしたが、生演奏はやはり和みます。オーナーに聞いたら、時々プロの演奏家のコンサートも催されるそうです。朝は鳥の声で目覚め、朝風呂は和風の岩風呂温泉を使いました。朝食のバイキングは老若いずれにもなじむメニューが用意されていました。スキーの季節にも利用したことがありますが、ここは落ち着いた大人の隠れ家といった趣があります。緑に覆われた夏のスキー場の散策をも楽しいひと時でした。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/11
はぐれ雲　様
いつもご利用いただきましてありがとうございます。
これからも顧客の皆様に愛され続ける山の宿として努力してまいります。
どうぞよろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]平日限定★ゆったりのんびり食べ放題の貸切温泉プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:teaorcoffee (女性/50代) 投稿日:2008/07/29
以前山仲間から聞いていて、一度は泊ってみたいと思っていました。
広いホールとレストランにはヨーロッパのアンティーク家具や山の絵が沢山飾られ、「山岳ホテル」に偽りありませんでした。夕食のしゃぶしゃぶ食べ放題は、サービステーブルにチーズフォンデュや各種山菜料理も用意されていて大満足しました。サウナ付の「泡の湯」は温泉ジャグジーで、朝風呂は岩風呂を利用しましたが、どちらも大変リラックス出来ました。
朝食のバイキングには意外にもお粥も用意されていて、和洋楽しめます。好天だったので、思い立って八島湿原を歩こうとオーナーに相談したところ、このシーズンの道路や駐車場は大混雑しているので、ホテルから直接歩いた方が良いとの事で、詳細な地図と昼食のおにぎりを用意して下さいました。
鳥の囀りと青空と、自動車ツアーでは踏み入れないニッコウキスゲの群落を満喫いたしました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/11
teaorcoffee 様
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
私どもがご提案させていただいております"温泉山岳ホテル”をお楽しみいただけたこと、大変光栄に思っております。
ホテルからすぐの大草原には高山植物の花々が咲き誇りました。
ヤナギラン、もうすぐマツムシソウです。秘密の場所のエーデルワイスも咲いたかもしれません。またの日の御来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スイスの山小屋風宿で☆貸切温泉と高原の恵バイキング

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あきよ (女性/20代) 投稿日:2008/07/28
まずホテルに着いて外観は可愛らしいホテルだなと思った。部屋へ案内されると確かに木の香のログハウスだったが配置がおかしく、狭く、過ごしにくかった。テレビの位置、変えた方が良いですね。横になってもソファーに座っても見にくい。ベランダからの眺めは最高だったがせめて椅子くらい用意しておいて欲しかった。自分で取りに行ったからよかった。山岳と言うこともあり、虫が多くベランダ側には網戸が無いのが痛い。クーラーもない為、開けておかないと暑いし…。蟻が入ってきて外に出そうと床を見たらホコリだらけ。今まで泊まった宿で一番不潔だった。夕飯は評価通りしゃぶしゃぶが出て美味しくヘルシーに食べることができた。風呂は温泉という事もあり貸しきりにもできてのんびり入れた。この近辺では比較的高い料金を取るのだから、もっとおもてなしをして欲しい。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/04
あきよ　様
御利用ありがとうございました。
ご安心ください。本日、以前より懸案であったテレビを全室交換し、位置も変更いたしました。地デジ対応・パソコン共用の薄型液晶です。
室内配置は北欧製のためこのようなものですが、特別お身体の大きな方は別として、室内面積は他と比べても十分と考えております。
室内清掃に手落ちがあったようで大変申し訳ございませんでした。ルームメイクは業者に委託しておりますが、ご意見を受けてスタッフの変更及び教育を命じました。現在ではこのようなこともなく正常に戻っております。ご指摘ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]木の香プラン★１日３室限定のフィンランドログ

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:Blue☆Rose (女性/20代) 投稿日:2008/07/27
ちょうど夏休みの前だったのも重なり、貸し切り気分を味わうことができ、さらにオーナーさんのはからいで予約とは違うお部屋を取りなおすことが出来ました。
食事はこの値段でこんなにたくさん＆美味しいものが出てくるとは！！という程、大満足でした！
お部屋もお風呂も外の景色が見えとても綺麗でした。
みなさん、とても優しく温かく迎えてくれてとてもよい１日を過ごすことが出来ました！またドリーちゃんとエリーちゃんにも逢えて楽しかったです！
是非、また利用させていただきたいと思っています。ありがとうございました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/05
Blue&Rose　様
ご宿泊ありがとうございました。
御滞在を満喫していただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
ログルームがお気に召したようで安心いたしました。
連休前のゆったりした時期のご来館は、スタッフにとっても良いサービスを提供させていただけることになると考えております。
繁忙期が一時期に集中することのない、国民の視線に立った休暇システムが、ヨーロッパのように定着する日を待ち望むこの頃です。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]朝寝坊さんOK♪貸切温泉と高原の恵バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ALTAIL (男性/50代) 投稿日:2008/07/27
当日は宿泊客が少なかったこともあったかもしれませんが、４カ所の風呂をすべて貸切で利用させていただき、時間制限もなくとても快適でした。
夕食はしゃぶしゃぶですが、肉野菜ともなくなるとすぐにサービスされ遠慮なく食べられます。その他の料理も結構充実していると思います。また冷水がいつでも用意されており、とてもおいしかったです。
例年より暑いのかもしれませんが、夜も窓を開けて寝ました。構造上難しいかもしれませんが、大きい窓にも網戸がほしいところです。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/08/05
御利用ありがとうございました。
当ホテルでは、真夏でさえ日中の最高気温が２６〜２７度を超えることは無かったのですが、このところの気候の変化により変わってまいりました。それでも、夜間は２０度を下回り、１６〜１８度ぐらいまで下がることも珍しくなく、過ごしやすいことに変わりありません。
８月も半ばを過ぎるとこのあたりでは秋風が吹きます。
季節が変わりましたら是非またお越しください。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]木の香プラン★１日３室限定のフィンランドログ

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きらりん (女性/30代) 投稿日:2008/07/23
今回3才の娘を連れて利用しました。私達の泊まった部屋は調理場に近かったため深夜近くまで食器を洗う音や次の日の朝の下準備の音や従業員の笑い声がかなり聞こえてなかなか眠りに就くことができませんでした。しかも窓を開けているのに何故か部屋のなかが暑くてとても高原にきているとは思えませんでした。
それと夕食も7時半まで待たされましたが、まだ小さい子供がいるので早い時間の方にする配慮をして欲しかったです。。
夕飯は確かに美味しかったんですが、席に着いても一向に係が聞きにくることはなく仕方なく自分で従業員に肉を催促しに行く始末でした。野菜の盛り合せなんかもあったみたいですが、結局最後まで私達のテーブルには来ませんでした。すべてセルフサービスなのかと、主人も驚いてこんなホテルは初めてだと最後は二人で笑ってしまいました。従業員の方たちは笑顔の素敵な親切な対応なんですが、いまひとつと思います。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/07/31
きらりん　様
御利用ありがとうございました。
夕食時のサービスがお気に召さなかったようで、申し訳ございませんでした。シーズンの立ち上がりでスタッフ同士の連携がうまくできなかったのではと思われます。このような時はぜひスタッフに声をお掛け下さい。動きの速い気さくなスポーツマンばかりですので。
現在はこのようなことも全くなく、大変な好評を頂いております。ご指摘を生かさせて頂きました。
クチコミ評価では当ホテルの「風呂」は平均しても４〜５を頂いております。きらりん様は１をつけられましたが何かございましたか？
夕食のサービスの問題でご立腹なさり、１ばかりお付けになったようですね。お気持ちは十分わかります。
ヨーロッパの山のホテルのような、お客様とスタッフの気持ちが通じ合える、サービスを提供する側とサービスを受ける側との、お互いのマナーを尊重できる山のホテルを目指してまいります。

[利用した宿泊プラン]スイスの山小屋風宿で☆貸切温泉と高原の恵バイキング

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:シュウ (男性/30代) 投稿日:2008/07/22
お風呂は最高です！！お食事もとっても良かったです。しかし、残念な事に清潔感がありませんでした。お風呂の設備は最高でしたが、清掃が行き届いてないのが良く解りました。勿体無いですね〜、あんなに良い設備が少し泣いてしまいます。お部屋は別館だったので本館は解りませんが、値段の割りに良くなかったです。全体的な評価としては10,000円であれば大満足です。13,000円としては妥当な感じでした。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/07/31
シュウ　様
ありがとうございました。
温泉の清掃はスタッフに徹底いたしました。
シーズンの始まりで不慣れなスタッフがいたようです。
大変申し訳ございませんでした。
ますます努力の上、日本で唯一のスイス風の温泉山岳ホテルとしてお客様に愛されるよう努力してまいります。
このところ、夜になると夏とは思えない大変涼しい日が続いております。
またの御来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スイスの山小屋風宿で☆貸切温泉と高原の恵バイキング

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ヤマ＆エリー (男性/60代) 投稿日:2008/07/21
急な予約であったが、運良くＷベットであったが、空いていて快く予約を受けていただいた。夕食時は宿泊客が多いこともあり、時間のずれが生じたが、一生懸命の応対に好感が持てた（ご不満のお客も見受けられたものの）。料理はボリューム、味共良かった。お風呂も宿泊客の多さから、若干入浴時間が思うようにいかなかったが、ジャクジーはＧｏｏｄ！疲れが取れた。朝食はビュフェスタイルだが、「ＨＯＴＥＬ」の名に相応しく、パン、料理共吟味されており、美味しく頂いた。お勧めの宿！（混み合う時期を避ければＢＥＳＴ！）
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/07/31
御利用ありがとうございました。
ハイキングでのご利用との事でしたが、十分に疲れはとれましたでしょうか。
次回は奥様とご一緒にいらっしゃるとのこと。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ふたりでパックＢ＆Ｂ（ダブルルーム）

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:まーさん (女性/20代) 投稿日:2008/06/08
久々に連休がとれ、宿泊させて頂きました。
夕方到着し、ドリーちゃん（ラブラドール・レトリバー）にお出迎えしてもらいました。ドリーちゃんは人なつっこくてとても可愛かった！
その後すぐに夕食を頂きました。しゃぶしゃぶの食べ放題、大満足でした！
ロビーはアンティークな感じで広々していてくつろげました。
お風呂上がりにはお肌がツヤツヤになって◎。
翌朝は鳥の鳴き声と窓からの気持ち良い風で目覚めました。絶対にまた泊まりたい宿です！ちょっと「長野に住んでみたいな〜」と思ってしまいました。
ありがとうございました！
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/06/11
マー　様
御宿泊いただきましてありがとうございました。
お仕事の疲れを少しでも癒すお手伝いがが出来ましたなら、この上ない喜びです。
このような時期でしたので、私どもも精一杯のおもてなしが出来たのではと振り返っておりました。年間で最も美しい新緑の季節、そして初夏の高原植物の咲き誇る季節へと変わってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]早春の高原を旅する☆貸切温泉と展望のプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:サミー (男性/20代) 投稿日:2008/06/08
ホテルの周りの景色や山々がとてもキレイでした。
お料理もボリュームがあり大変満足できました。
接待犬「ドリー」にもとても癒されて、大満足な旅でした！
ぜひまた行きたい宿です。ありがとうございました！
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/06/11
サミー　様
御利用ありがとうございました。
梅雨前の、新緑の最も美しい季節にお越しいただき、ご満足いただけたのではと考えております。
平日でしたので、私共も出来る限りのサービスをさせていただくことが出来ました。
八島湿原や美ヶ原はいかがでしたでしょうか。
この次はぜひスキーシーズンにもお越しください。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]平日限定★ゆったりのんびり食べ放題の貸切温泉プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:Ｂｅｅｒ　Ｊａｍ (女性/40代) 投稿日:2008/05/31
私１人で行ってきました。
部屋の窓からも、ひんやりした空気が心地よく、唐松林、蓼科山、遠くに浅間山が望め、信州満喫でした！
フロント、広間にはアンテイークな調度品が置かれゆったりした気分でお茶もいただけました。
スタッフの方たちも親切に受け答えをしてくださって、気持ち良いですね。
静かに暮れ行く高原の景色をながめながら、の〜んびりお風呂は最高です！
用意されたご馳走は、新鮮な野菜も多く、バランスを考えてくださっていますね。
小鳥のさえずりしか聞こえてこないの朝の散歩は、高原ならではですね！
夏の涼しい高原に、ドリーちゃんに会いに行きますね!
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/06/01
Beer Jam 様
御利用ありがとうございました。
山岳ホテルの魅力を十分味わっていただけたことをとても嬉しく、感謝の思いで読ませて頂きました。
この季節は地産の食材も大変多く、新鮮なお食事をご用意させて頂くことが出来ます。連休後の良い時期をお選びいただけましたことも幸いでした。
またのお越しをドリー共々、お待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]平日限定★ゆったりのんびり食べ放題の貸切温泉プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:チャコさん (女性/60代) 投稿日:2008/05/31
連休の終わりでしたが、久しぶりの長野の旅はこのホテルの素晴らしい温泉と、心のこもったサービスで日頃の疲れを充分に癒す事ができました。
今度は冬の季節にスキーを楽しみにこようと思いました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/06/05
チャコ　様
御宿泊ありがとうございました。
ちょうど連休明けの平日でのご宿泊でしたので、ごゆっくりとお休みいただけたことと存じます。
こちらは新緑真っ盛りの季節となり、日に日に変わる緑の色合いが、見飽きぬ眺望に華やかさを与えています。
季節が変わりましたら、ぜひまたお越しください。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]早春の高原を旅する☆貸切温泉と展望のプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:カツ (男性/60代) 投稿日:2008/05/30
ハイキングの後のジャグジー、サウナにたいへん癒されました。山岳ホテルの名のとおり、ロビーはスイスの山の宿で過ごしている気分を味わいました。接待犬（だそうです）ドリーににも遊んでもらいました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/06/01
カツ　様
御利用ありがとうございました。
この時期は一年でも最も素晴らしい時期で御座います。特に今年は雪が遅くまで残ったせいか、新緑がまぶしいほどに華やかです。
ドリーは毎日大好物のタンポポを食べまくっております。
また御利用下さいませ。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]早春の高原を旅する☆貸切温泉と展望のプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:kinchan (男性/40代) 投稿日:2008/05/12
荒天のためラウンジで過ごさせていただいたのですが、ゆったりとした空間で料理・お風呂とも満足させていただきました。バイキング形式の料理でしたので連休中だったことを加味してもリーズナブルだと思います。また利用したいです。ありがとうございました。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/05/24
御利用いただきましてありがとうございました。
当館はこの規模の通常の旅館ホテルと違い、パブリックスペースをなるべく広く取らせて頂いております。
ごゆっくりお過ごしいただけたことを、スタッフ一同喜んでおります。
お料理もご満足いただけた事に感謝申し上げます。
今はホテルの周りの山菜が豊富で、タラの芽やコシアブラなどもお召上がり頂けます。
季節が変わりましたら、またご利用下さい。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]露天温泉貸切付きカップルプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:たか (男性/40代) 投稿日:2008/05/09
先日は大変お世話になりました、宿泊は私達二人だけだったのですが、お風呂も2種類入り放題を用意頂き、夕食はｼｬﾌﾞｼｬﾌﾞ食べ放題にﾁｰｽﾞﾌｫﾝﾃﾞｭ、ﾃﾞｻﾞｰﾄまでつき、朝食も2人にかかわらずﾊﾞｲｷﾝｸﾞを用意頂き、どれも大変美味しく大満足でした、最後は可愛い犬のﾄﾞﾘｰに見送ってもらいもう一泊したい気分でした。従業員の方々も皆さんとても親切で大変良くして頂きありがとうございました。また機会があれば利用したいと思います。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/05/26
たか　様
御宿泊ありがとうございました。
平日の御利用でしたのでゆっくりとお過ごし頂けたことと存じます。
お食事、お風呂にもご満足いただけた事は、従業員一同何よりの喜びです。
ここ信州姫木平もまぶしいほどの新緑の季節を迎えました。
ドリーは毎日子供たちと一緒にタンポポを食べまくっています。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]木の香プラン★１日３室限定のフィンランドログ

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:Mr.S (男性/20代) 投稿日:2008/05/06
霧ヶ峰ハイキングのために利用させていただきました。
温かく出迎えていただき、２日目にはハイキング用お弁当も作っていただきました。
お弁当は心がこもっており、とてもおししかったです。
総合的に満足ですが、１点だけお願いがあります。
食事のとき、席についてからすぐに説明がなかったため、
待っていればいいのか、バイキングを取りにいけばいいのか分かりませんでした。
夕食時にはデザートがあることも最初に言って欲しかったです。
（しゃぶしゃぶ食べ放題を加減せずに食べてしまったので・・・）
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/05/26
Mr.S　様
御利用ありがとうございました。
ハイキングはいかがでしたでしょうか。
ゴールデンウィーク真っ最中でのお泊りで、サービスに手落ちがありましたことをお詫び申し上げます。
スタッフ一同、この件につきましては徹底したご案内を差し上げるように改善をいたしました。御指摘ありがとうございました。
霧ケ峰や八島・蓼科・八ヶ岳と新緑の素晴らしい季節がやってきました。またの御利用をお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]露天温泉貸切付きカップルプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:しろうとさん (男性/30代) 投稿日:2008/05/06
GWに泊まった感想です。
ダブルベッドの部屋は、部屋の広さイコールベッドの大きさで余分なスペースは無し。テレビはビデオ端子のない14インチのちっちゃなブラウン管。着るものも用意は無かったです。
でも、食事は品数・ボリュームは多かったし、何よりも貸し切り温泉は30分だけど広くて大満足でした。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/05/26
しろうとさん　様
御利用ありがとうございました。
ゴールデンウィークには間に合わなかった新緑も、今はまぶしいような若葉の季節となりました。
しろうとさん様のお泊りいただいたお部屋は、大きなベッドではございますが当館で最も狭いお部屋の一つです。他にツインルームは広めの眺めの良い谷向き、一番人気のログルームもございます。
この次はぜひご利用ください。
お食事、お風呂にはご満足いただけて安心いたしました。
平日のお泊りでは、貸切風呂も使い放題となっております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]露天温泉貸切付きカップルプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:86 (男性/20代) 投稿日:2008/05/02
今回恋人と利用させていただきました。夜のご飯がとてもおいしくて、正直びっくりしました。お肉もお野菜も新鮮で、中でもチーズフォンデュがとってもおいしかったです。朝の食事はちょっとさびしくて、もうちょっと種類を増やしていただけたらな、と思いました。お風呂はキレイで広くて、ゆっくりとした時間をすごせました。またぜひこちらに宿泊させていただきたいと思っています。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/05/24
ご利用い頂きましてありがとうございました。
連休前の時期で、比較的ごゆっくりお過ごしいただけた様で安心いたしました。
お食事にご満足いただけましたことを喜んでおります。ご指摘の朝食につきましては、さらにいっそう工夫をいたしました。またの御来館の折にはご満足いただけると考えております。
お元気でお過ごしください。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]露天温泉貸切付きカップルプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:うさぎ (女性/40代) 投稿日:2008/02/22
今回で二回目！前回は下見がてら宿泊しましたが、良かったので家族と妹家族の８名で参加！スキー場が近くジャグジーの温泉に岩風呂・檜風呂などスキー・スノボーの疲れもとれ、夜はしゃぶしゃぶ食べ放題に連泊はステーキが食べられるから家族で食べざかりのお子様のいるお宅にはもってこいです。スタッフはスキー場のインストラクターをしている人達が兼用しているのでサービスは物足りませんが愛想がよく、スキー・スノボーでお世話になったよしみで楽しいですよ。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/02/26
うさぎ様　いつもご利用ありがとうございます。スキー・ボードのインストラクター達は、夜にはレストランでのお客様へのサービスに奮闘しております。“リゾートでのご滞在を全力でおもてなし”をモットーに、日々研鑽を積んでおります。不器用なスタッフも、気持ちだけは前向きに努力を重ねております。スキー場は連日の冷え込みで最高のコンディション、今日も雪が舞っています。スタッフの顔もますます黒くなりました。またいつの日かお目にかかれる時を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]スキーボードレッスン・リフト券付★エンジョイパック

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:かんち (男性/10代) 投稿日:2008/02/05
大雪の中、わざわざ雪かきをしてもらって露天風呂に入りました。スタッフさんはこけてました。すみませんでした（結局入浴したのは私たちだけでしたが・・・）ありがとうございました。看板犬のドリ-ちゃんがとてもかわいかったです。夕ご飯はサイコ-においしかったです。
返信者:温泉山岳ホテル　アンデルマット 返信日:2008/02/24
かんち様　御利用ありがとうございました。露天ジャグジーへの通路は連日の雪でますます雰囲気十分です。私またこけました。まだまだウィンターシーズンは真っ盛り。ゲレンデも昨年と打って変って大賑わいです。どうぞまたお越しください。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]木の香プラン★１日３室限定のフィンランドログ

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。