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（キャンペーン期間：2008/6/16～8/31）

ホテル白鷺(しらさぎ）のクチコミ・評判情報


→ホテル白鷺(しらさぎ）の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

ホテル白鷺(しらさぎ） ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：326995
大分県>別府>別府
別府温泉
別府駅下車徒歩10分、大分空港より車で約50分、別府ＩＣより15分 MAP
クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 43 件  
部屋   3.0  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   4.2  
風呂   3.1  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   3.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ぱんだ (女性/20代) 投稿日:2008/06/16
皆さんのレビューと同様、建物の造り、お部屋はとても古くキレイだとは言えませんでした。薄暗い部屋、洗面所に小さな虫が＾＾；それに布団の薄さにはびっくり。今回は親戚一同での旅行だったので人数も多く４部屋とりました。何回か確認の電話などをさせてもらいましたがとても対応が良く、ありがとうございました。
夕食は宴会場での夕食で内容も良く、女将さんもずっと居て楽しいお話を聞かせてくれました（＾＾）仲居さん、従業員さんもとても接客が良く気持ちよく過ごすことができました。朝食のあじの開きがすごくおいしかった＾＾
お風呂は泊まった部屋と同じ階で近かったので、祖母たちには便利だったようです。いい思い出作りになりました。ありがとうございました。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/06/18
ぱんだ様、この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。御親戚一同という事で大変多くの方々でご来館頂いた事を記憶しております。建物、設備におきましてはただいま少しずつではありますが、改修工事を行っております。まだまだ行き届いてないのが現状です。しかしそれ以外のところでは高い評価を頂きとても感謝しております。ありがとうございました。建物や設備のリニューアルには時間がかかります。しかし料理、接客・サービスの向上に関しては今から始められます。今後も良いものは徹底して伸ばしていきたいと思います。御投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり【お部屋食】♪グルメプラン雅〜みやび〜

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ユウ (女性/20代) 投稿日:2008/06/11
ゴールデンウイーク中に泊まりにいきました(^-^)/
すごく親切丁寧でした!!
ご飯がすごくボリュームがあって印象的でした。
また機会があったら行きたいです。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/06/15
ユウ様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。ＧＷ期間中ということもあり、何かご不便な事などはございませんでしたでしょうか？また総合的にとても高い評価を頂き本当に有難うございます。感謝しております。さっそく従業員にも伝え今後の糧にさせて頂きます。７/２７(日)は別府湾の花火大会もございます。ぜひまたお越し下さる様、従業員を代表して心よりお待ち申し上げております。御投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]みんなでお泊り！ＧＷ宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:う〜たん (女性/30代) 投稿日:2008/06/09
家族3人で一泊しました〜
料理はおいしくてお子様ランチも用意してくださり感謝してます！
けど温泉が熱過ぎて子ども向きではなく脱衣室は換気扇もなく暑くて…残念でした。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/06/11
う〜たん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お食事に関しましては御満足頂けたようで何よりです。しかしながら温泉の温度が熱かったということで、誠に申し訳ございませんでした。当館の温泉は源泉を利用しております。いい訳にはなってしまいますが、その日の気温や湿度によって地中の温度が変化し、原泉の湯温も変化します。一時間おきに湯温をチェックするのですが、対応しきれない場合もございました。今後夏に向かって気温も上昇してまいります。チェック時間を短くし、回数を増やし、皆様に快適な温泉に浸かって頂けるよう努力してまいりたいと思います。温泉旅行の醍醐味は何と言っても食事と温泉の二つに尽きると思います。この事を肝に銘じて今後も「お客様第一主義」でおもてなしして参りたいと思います。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ早期特典♪鯛塩釜焼orサザエ壷焼☆一泊二食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ゆうちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/06/04
かに食べ放題プランでそれを重視で予約したので、家族全員期待高すぎて、到着時ホテルを見つけた時、施設の古さに正直大変驚いた。プラン通り食事には大満足。主人と楽しく会話も弾みおいしく頂けました。施設のスタッフの方々の心配りには感謝。細かな所まで気を遣って頂けありがたかったです。次の日には、大分サファリパークへ朝早くから出発し、子供も心に残る良い旅行になりました。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/06/05
ゆうちゃん様、この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。当館一押しプランの「ズワイガニ食べ放題」をお選び頂きそしてご満足頂いたようで何よりです。またスタッフに対しても御褒めの言葉を頂き誠に感謝しております。有難うございました。建物の老朽化は否めませんが、各部屋ごとのリニューアルなどを徐々に行っております。そして今後も真心のこもったサービスとお料理でおもてなしして参りたいと思います。御投稿頂き誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】♪ズワイガニ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ポパイ (男性/20代) 投稿日:2008/05/19
予定の時間に間に合わなくてだいぶ遅れてしまったが、快くお出迎えしてもらいました。ご飯もとてもおいしくて、夕ご飯はおかずだけでお腹いっぱいになりました。場所も海から近く朝の散歩は気持ちよかったです。母と二人の旅行でしたが、母はすっごく気にいったみたいです。また、仲居さん達もみんな親切でまた泊まりたいと言ってます。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/23
ポパイ様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。ポパイ様の事は私も良く覚えております。アルゲリッチ音楽祭に行かれてて終演時間の延長の為チェックインのお時間が遅くなったと記憶しております。予約の者が連絡取れないと言ってヒヤヒヤしておりました(笑)お帰りの際もお母様がとても上品な笑顔で挨拶をして頂いたのを覚えております。そして当館に対しても高い評価を頂き本当に有難うございました。また別府にお越しの際はぜひ当館をご利用下さい。従業員を代表して心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり【お部屋食】♪グルメプラン彩〜いろどり〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:がっちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/05/18
お風呂のお湯が出ませんでした。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/23
がっちゃん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お風呂のお湯の件ですが、地下数百メートルから汲み上げてる原泉を利用しております。汲み上がるまでまれに数分かかってしまう事がございます。その旨お客様にお伝えはもちろん、大浴場にも告知をしておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。今後は直ちに大浴場への告知をし、早い段階での改善を行ってまいりたいと思います。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ早期特典♪鯛塩釜焼orサザエ壷焼☆一泊二食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:有ちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/05/08
今回２度目でしたが、前回は夕食なしでのとまりでしたので料理には不安がありました。でも、実際出てきたらかなりの量のに大満足でした。前回同様、従業員の方も笑顔でとっても気分良く泊まれました。建物がもう少しリフォームされれば言うことなし！価格を考えればこの時期にこの価格はおススメです！
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/14
有ちゃん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。しかも二度目のご来館という事で重ねてお礼申し上げます。初めての料理にもご満足頂いたみたいで何よりです。しかも高い評価と御褒めの言葉まで頂き本当に有難うございました。改修工事につきましては各部屋ごとのリニューアルは少しずつですが行っております。次回はぜひリニューアルしたてのお部屋をご利用下さい。またのご来館心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆子どもの日限定【お子様一名分宿泊無料】プラン♪

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:だいちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/05/07
先日はお世話になりました。到着が遅れて申し訳ありませんでした。
到着が遅れ、夕食の時間もずれましたが笑顔での接客は嬉しかったです。
料理に関しては、どれも美味しく大満足です。
内装は築年数からすればしょうがないかと思いますが、障子が外れやすかったり閉まりにくいのは改善できるのではないでしょうか??
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/14
だいちゃん様、この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。障子の開閉につきましては、だいちゃん様の御指摘の通り直ぐに改善できる個所でございます。直ちに行いたいと思います。それと到着が遅れた事に関しましてはまったく問題はございません。そのように予定通りいかないことも旅行だと思います。食事につきましては大変高い評価を頂き、その上にお褒めの言葉を頂き感謝しております。有難うございました。またのご来館スタッフを代表して心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ早期特典♪鯛塩釜焼orサザエ壷焼☆一泊二食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:mチャン (女性/50代) 投稿日:2008/05/07
主人と二人で別府旅行を計画し、じゃらんで宿を見つけたのですが、思っていた以上に、快適な旅館でした。それは食事がとてもおいしく、一つ一つが心のこもったもので、2日間とも食事は本当に堪能しました。1日目は、かにと鯛とえびを堪能し、2日目はポン酢と薬味と食べた刺身のおいしかったこと、鯛の粗煮もおいしく、それにあわびの塩焼きの、あわびの大きさにも驚かされました。そして最後のお吸い物、ごはんがほかほかで言うことなしでした。量は多すぎたかもしれません。
旅館自体は、昔からの旅館といった風情で、かつては高級旅館であったのだろうと、主人と話し合いました。仲居さんなど、年配の方が多く、その分配慮もしっかりしていただいたように思います。
一つだけ苦情を言うと、温泉は、もっとゆっくりくつろげる方がいいです。
しかし、また来てみたい旅館の一つになりました。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/14
mチャン様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。私もとても仲の良いご夫婦でいらしたという印象が残っております。今回のご旅行は連泊という事で、旅館側としてまず考えるのはお食事の事です。やはり飽きがこないようにと工夫しなければなりません。ＧＷ前に料理長が悩んでいたのを思い出しました。その食事を高い評価を頂き、そして最高の賛辞を頂きまして本当に有難うございます。料理長にも必ず伝えたいと思います。それとご指摘のお風呂の件は改修工事を検討しております。出来るだけ早い段階でのリニューアルをしたいと思っておりますので、また完成が近づきましたらご連絡させて頂きたいと思います。この度は御投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ早期特典♪鯛塩釜焼orサザエ壷焼☆一泊二食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ばんママ (女性/50代) 投稿日:2008/05/06
別府駅に近く便利。部屋はかなり古く、畳がぶよぶよしていた。トイレのタイルが剥がれていた。食事は朝も夜も良くない。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/13
ばんママ様、この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながらご期待に副う事が出来ず申し訳ございませんでした。お部屋の改修工事に関しては少しずつですが行っております。全てのお部屋がリニューアルするまでは多少お時間を頂くと思いますが・・・その間は従業員一同誠心誠意心を込めてサービスでカバーしてまいりたいと思います。立地は隣がコンビニ、その隣が別府タワー、向側にトキハデパート、駅まで徒歩8分と最高に便利です。リニューアル後はぜひもう一度お越し頂けたらと思います。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ早期特典♪鯛塩釜焼orサザエ壷焼☆一泊二食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ryo (男性/50代) 投稿日:2008/05/06
おおむねよいのですが、お風呂は別府温泉だけにもう少し大きかったり、露天があるとよかった。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/11
ryo様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。ご宿泊日が５/４(日)という事で、当館も満館でございました。いろいろご不便をお掛けしたことが予想されます。申し訳ございませんでした。またお風呂の件ではご期待に添えず申し訳ありませんでした。ryo様のご指摘の件に対しては、まさに改修工事に入るための準備段階にございます。一日も早くリニューアル出来るように頑張ってやっていきたいと思います。その他につきましては高い評価を頂き誠に有難うございました。またいつかご夫婦でのご旅行を予定されるときはぜひ別府温泉へ、そして当館へお越し下さい。心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]みんなでお泊り！ＧＷ宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:陸 (男性/40代) 投稿日:2008/04/29
建物が古いのは何の問題もありません。従業員の皆さんが暖かくとても気持ちよく泊まる事が出来ました。又利用したいと思います。唯一の欠点を挙げるとすれば、お風呂が男女入れ替わるにもかかわらず、男女の表示が目立たず、女性が間違って入って来られました。。。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/01
陸様、この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。その上お褒めの言葉まで頂き大変感謝しております。従業員全員に報告させて頂きました。このようなお言葉を頂戴すると皆の士気も高くなりますし、大変励みになります。本当に有難うございました。しかしながらお風呂の表示の件は大変申し訳ございませんでした。さっそく今日から看板を設置致しましたのでお間違いになる事はないと思います。次回またご家族でご旅行の際はぜひ別府へ、そしてぜひ当館へお越し下さい。従業員を代表して心よりお待ち申し上げております。御投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆ うみたまごプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ロコ (女性/30代) 投稿日:2008/04/29
先日お世話になりました。夕食はカニ食べ放題だったんですが「これでもか！」というほど部屋でゆっくりと堪能させてもらいました。急須と湯飲みがホテル到着時・夕食時・夕食後と毎回キレイなものと交換されていました。小さな事かもしれませんが、私は気持ちよく思いました。朝食もとても美味しく頂いたんですが、お味噌汁が入った小鍋（色んな魚貝が入ってて良いﾀﾞｼがでてたんですが）の底が平らだった為れんげでお汁をすくって小皿に移しいれるのがちょっとやりづらかったです。
部屋は確かに古くなってきていて、風が吹く度窓ガラスがガタガタいってましたが、私たちはそれ程気にはなりませんでした。掃除は行き届いてるとおもいます。
あと、鏡が有る所とコンセントの差込口が遠かったので延長コードなど用意して頂ければ助かります。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/05/01
ロコ様、この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながらご指摘頂いた海鮮味噌汁の鍋、それと延長コードの不備とご不便をおかけ致しました。鍋の件は料理長と相談をし改善していきたいと思います。延長コードはフロントに常備してあったのですが、お部屋にその旨の案内がなされておりませんでした。申し訳ございません。久しぶりのご夫婦でのご旅行ということで、ごゆっくりする事が出来ましたでしょうか?ズワイガニは十分に堪能されたようで何よりでした。そしてお茶替えなどの細かい所も気づいて頂き、そして御褒め頂き有難うございます。今後もこのような細かなサービスを怠らず「お客様第一主義」でまいりたいと思います。御投稿誠に有難うございました。またのご来館、従業員を代表して心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】♪ズワイガニ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:純ちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/04/13
部屋が古いのは分かるんですが、もう少し隅々も手入れして欲しかった。
朝食は品数も多く美味しかった。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/04/17
純ちゃん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながらお部屋の件につきましては、申し訳ございませんでした。常々、従業員には言っております。「古いと汚いはまったく違うんだと・・・」このことを再度従業員と確認し合いサービス業としての自覚を持たせ、業務にあたらせたいと思います。御指摘有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆ うみたまごプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:あっこちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/04/03
ズワイガニは一生分食べたってほど食べました。制限時間もないので思う存分カニを堪能できます。仲居さんはほのぼのしていて、おばちゃんの家に遊びに行ったような安心感がありました。内装はレトロでなんだか懐かしい感じがしました。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/04/05
あっこちゃん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。「ズワイガニ食べ放題」のプランをお選び頂き満足いくまで食べられたみたいで当館としてもとてもうれしく思います。しかし正確には時間無制限ではなく、６０分間食べ放題でございます。お部屋につきましては少しずつ改修を行っておりますが、まだまだ昭和の匂いが残る部屋が多く全部屋リニューアルとまではいきません。接客につきましては良い意味で家庭的なサービスを心がけております。しかしあくまでも接客ですので、馴れ合いにならないように気を付けさせて参りたいと思います。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】♪ズワイガニ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ゆうちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/04/02
夕食かに食べ放題とハーモニーランド入場券付コースの宿泊をさせてもらいました。料理は部屋でゆっくり食べることが出来たし、内容もかに以外に鍋もの、てんぷら、さしみと品々ありよかったです。接客もすごく親切丁寧でとても感じがよく気持ちよかったです。残念なことは、部屋のトイレ付風呂は、便座が冷たく、風呂のお湯が出なかったので、子供連れだったので部屋でお風呂を入れたかったです。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/04/05
ゆうちゃん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。ハーモニーランドはゆっくり堪能出来ましたでしょうか？館内においてはお風呂、トイレにつきまして御面倒をおかけして申し訳ございませんでした。便座についてはただちに改善策を講じたいと思います。お部屋のお風呂につきましては、じゃらんnet上には表示させているのですが、こちらの説明不足も否めません。申し訳ございませんでした。しかし料理、接客については御褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。従業員の皆にしっかりと伝えてあげたいと思います。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆ ハーモニーランドプラン♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:たかちん (男性/40代) 投稿日:2008/03/25
別府ではかなり老舗っぽい旅館でした。かなり老築化してはおりましたが、別府北浜バス停留所がすぐ近くで、別府駅にも歩いて行ける距離、立地はまずまずだと思います。例えば定期観光バスを利用したり、バスで周遊される方にはお勧めできると思います。サービスも良かったです。料理・風呂は普通。金額が安いのでこんなものでしょう。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/03/29
たかちん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘の通り、別府駅からも近く、さまざまなテーマパークへもアクセスが良く、コンビニも隣にあり手前味噌ですが立地条件としては非常に良いのではないかと思います。但し建物の老朽化は否めません。しかし細かい部分の補修は常に行っておりますし、今後はある程度大規模な改修工事も検討中でございます。それまでは今良いものを大切に、悪いものはすぐに改善し「お客様第一主義」でサービスの徹底を行って参りたいと思います。この度はご投稿誠に有難うございました。またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】男性も女性もぶらり別府に☆一人旅プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:奈々姉 (女性/20代) 投稿日:2008/03/18
昨日宿泊させていただきました。一ヶ月ほど前からの予約をさせていただいたのですが、始め予約が行き届いていなかったためかいろいろ聞かれたので不安でした。しかしとてもよくしていただいて、応対もとてもよかったです。ご飯をお持ちいただいた方もとても明るいく親切な方でした。お部屋は壁が破けていたりがありましたが私たちは特に気になりませんでした。夕食も部屋食でゆっくりいただきました。とてもおいしかったです☆お世話になりました!!ありがとうございました★
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/03/22
奈々姉様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながら予約係の不手際により、旅の始まりとも言えるチェックイン時に不安を抱かせてしまい本当に申し訳ございませんでした。それにもかかわらず客室係をはじめ、お料理、接客面での御褒めの言葉を頂き大変感謝しております。有難うございました。またのご利用心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆ うみたまごプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:miyabi (男性/20代) 投稿日:2008/03/08
先日はお世話になりました。近隣にショッピングモールやコンビニがあり、今回は行きませんでしたが、別府タワーやカラオケもすぐ近くで、どこに行くときでもアクセスが良いという印象でした。また従業員の方々の接客も丁寧で、今回は豊後牛しゃぶしゃぶを頂いたのですが、お料理も大変おいしく大満足でした。また泊まりに行きたいです☆
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/03/16
miyabi様　この度は当館をご利用頂き有難うございました。卒業旅行を兼ねたご友人達とのご旅行だったと記憶しておりますが、御満足頂けて何よりです。また当館、さらに従業員に対しても御褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。また機会がありましたらぜひ今回のメンバーでお越し下さい。また違った思い出づくりが出来ると思います。皆様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【平日限定】学生さん必見♪お得プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:きょんた (女性/30代) 投稿日:2008/02/25
この度はお世話になりました。職員さんの優しい心遣いが伝わってくる宿でした。私は体調を崩していて迷惑をおかけして申し訳なかったのですが、気を遣ってすぐに飲み薬を持ってきてくださったり、早目に布団をしいていただいたりと感謝しています。ただ、部屋の洗面所がもう少し綺麗だったらと感じたのと、朝方(男女入れ替え後)に大浴場に入ったのですが、男性が使われたような剃刀がそのままになっていたのと、脱衣所の床にもゴミが落ちていのが残念でした。定期的に見回りをされると、より良くなると思いました。皆さん優しくて温かい方ばかりだったので癒された宿ではありました。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/02/28
きょんた様　この度はホテル白鷺をご利用頂き誠に有難うございました。また従業員に対して御褒めの言葉を頂き大変感謝しております。しかしながら浴室、脱衣所の見回り、及び清掃がきちんとされておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またお部屋の洗面所につきましても今一度点検、清掃を行い改善して参りたいと思います。きょんた様が最後に書かれた言葉が、私ども旅館業に従事している者にとって最高の褒め言葉だと私は思います。今後も一人でも多くのお客様にこの言葉を抱いて頂けるよう従業員一同努力して参りたいと思います。またのご来館心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン限定！朝寝坊プラン☆

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ひろ (女性/20代) 投稿日:2008/02/15
先日は、お世話になり有難うございました。食事の間、お部屋の電球が、点いたり消えたりしていました。食事が終わると直ったので、報告しませんでしたがお部屋にコメントとして書き残してきました。食事が始まって３０分経ってからワインが来ました。一人は、食事が殆ど終わっていたので残念です。他の皆さんが書かれているように、接客はとても良かったです。気配りも行き届いていると思います。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/02/20
ひろ様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。またお部屋の照明につきましてはご迷惑をお掛け致しました。それとレディースプランのワインにつきましても客室係の者とミーティングをし、改善点を確認し合いました。重ねてお詫び申し上げます。今後も良いものは伸ばし、悪いものはその都度改善をし、そしてお客様に笑顔でお帰り頂けるよう日々努力して参りたいと思います。ご投稿誠に有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【女性限定】気ままにいい旅♪レディースプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:蛇苺 (女性/30代) 投稿日:2008/02/15
先日はお世話になりました。繁華街も近く、すぐ隣が別府ﾀﾜｰにｺﾝﾋﾞﾆ…と、とても便利な場所でした。最近は循環式も多い中、源泉掛け流し温泉でゆったり浸かる事ができました。アメニティやタオルも完備されてて助かりました。蟹もお腹いっぱい食べました！！ただ建物と部屋の古さはかなりのもので…エレベーターのガクンという音がちょっと恐かったです。部屋から海が見えないのも残念でした。でもお値段からすると充分お得かと思います。大雪の日に泊まったのでチェックインまでが大変でしたので、次回は是非お天気の時にお伺いしたいです♪
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/02/20
蛇苺様　この度は天候も悪い中当館をご利用頂き誠に有難うございました。建物、お部屋に関しましての古さは御指摘の通りですが、少しずつですが改修工事を行っております。またお部屋から海が見えるのはわずか４部屋しかありませんので、早い段階での予約で埋まってしますのが現状です。温泉にについては御褒め頂いた通りつるヌルの美人湯が自慢です。次回お越しになる機会がございましたら、ぜひ海が見える部屋でご予約下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】♪ズワイガニ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:やっしゃん (男性/40代) 投稿日:2008/02/07
予約確認の際受付の女性の方が親切に説明されとても好印象でした。送迎を依頼したのですが、とてもリーズナブルでやさしい運転手さんでした。部屋は、若干古さは感じましたが、問題ないレベルです。ただ、夕食がネットの写真と違っていたのが残念でした。全体としては、いい印象を持っています。年に数回団体旅行に行くので、また宿泊したいと思っています。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/02/08
やっしゃん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながら料理については誠に申し訳ございませんでした。すぐに現在の料理写真と入れ替えさせて頂きます。その他御褒めの言葉も頂き誠に感謝しております。それぞれの従業員に伝えましたところ大変喜んでおりました。これに甘えることのない様従業員一同さらに気を引き締め、「お客様第一主義」で努力してまいりたいと思います。この度はご投稿誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり【お部屋食】♪グルメプラン彩〜いろどり〜

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:やっしゃん (男性/40代) 投稿日:2008/02/05
受付の方の対応は非常によく、電話をかけて色々と丁寧に教えて頂きました。今回10名での旅行でしたが、楽しく過ごさせて頂きました。また、1名飲みすぎでご迷惑をお掛けいたしました。親切に対応いただきありがとう御座いました。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり【お部屋食】♪グルメプラン彩〜いろどり〜

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:まぁ (女性/20代) 投稿日:2008/01/29
１月26日にお世話になりました。初めて大分に行き、場所が分かるか不安でしたが、ホテルの場所はすごくわかりやすく、サービスもよかったです。部屋は入ってすぐの襖が開きにくくて困りました。。後、案内の際に浴衣などのある場所を教えて頂ければいいと思いました。浴衣が少し分かりにくい場所にあったので。料理は美味しかったです。また大分に行く機会があれば利用したいと思います。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/01/31
まぁ様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。私もまぁ様の事はよく覚えております。若くて仲の良いお二人でしたね。しかしながらちょっとした気遣いが出来ず、またお部屋の方にも不都合があり大変申し訳ございません。お部屋係の者にも今一度教育させて頂き、襖についてもさっそく修繕係の者に修理を申しつけました。このような貴重なご意見、本当に有難うございます。その上料理については御褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。また大分に来られる時がございましたら、ぜひまたお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆ うみたまごプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:スヌこ (女性/20代) 投稿日:2008/01/07
時間に遅れてしまったのですがホテルの方の対応もよく楽しく過ごさせていただきました。値段のわりにお料理の量が多くてビックリしましたが、お刺身、天ぷらその他のお料理も(特に魚の煮付け)美味しかったです!!!機会があればまたぜひ宿泊させていただきたいです。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/01/15
スヌ子様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。その上御褒めの言葉まで頂き重ねて御礼申し上げます。当日は花火大会ということでほぼ満館状態でしたが、不都合な点などはございませんでしたでしょうか？今年の夏も花火大会がございます。ぜひお越し下さるようスタッフ一同心よりお待ちしております。御投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆ ゆったりお部屋食♪クリスマス花火プラン ☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:あきな (女性/10代) 投稿日:2008/01/07
２２日に彼氏と二人でいきました。接客がとてもよくて料理もかなり豪華でおいしかったです。いい思い出ができました。ありがとうございました！
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/01/17
あきな様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。彼氏とのご旅行で、「いい思い出ができました」と御褒めの言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。また春夏用の新しいプランもいろいろ企画していきたいと思っておりますので、またぜひ当館をご利用下さい。お二人で来られる事を心よりお待ちしております。ご投稿本当に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】♪ズワイガニ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:おい (男性/60代) 投稿日:2008/01/07
1月4日家内と宿泊。受付は良かったです。代金はカ−ド使えず現金のみとは今時不便です。トイレも冷たくせめて暖房でも，手洗いも水はしたたる程度でした。部屋は1960年代の建築のままで縁側のテ−ブルも小型でした。駐車料金有料とはびっくり。料金の設定が高いと思います。ビ−ルも820円と飲む気がしません。料理の器は家にもあるような感じで、安くてもいいから旅館に行ったような雰囲気の器であったらと思う。泊り客が多くテンプラも冷えており料理が来ていなかったりがっかりでした。もう2度と行くまいと思った。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/01/15
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら御期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。今後はおい様のご指摘された内容を少しでも無くすことの出来るよう改善してまいりたいと思います。御投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ゆっくり【お部屋食】♪グルメプラン彩〜いろどり〜

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:なっこ (女性/20代) 投稿日:2008/01/07
携帯でアポを取ったのですが、夕食で出てきた料理とコースが違い従業員の方に電話したところ、皆さん文句一つ言わず優しく気遣ってくれ料理も素早く出してくれました。料理とお風呂は大満足でした！あとは、部屋の冷蔵庫にもう少し買った物が入れられるように工夫してもらう事と、部屋が老朽化してる事が物凄く分かるので、そこを分からないように工夫して頂けたらまた宿泊したいって思いました。今回は新婚旅行で伺ったので、次回行った時はまた感動して帰れる様な旅行にしたいと思っています！
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/01/17
なっこ様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。料理の出し違いにつきましては誠に申し訳ございませんでした。それとホテルの老朽化は否めませんが、少しずつ修繕を行っている状況です。しかしなっこ様がご指摘の通り、ちょっとした工夫によってお客様の捉えかたも変わって来るのかもしれません。今後の参考にさせて頂きます。そして次回また来て頂ける事を切に願い、そして必ず御満足してお帰りいただけるようスタッフ一同努力してまいりたいと思います。ご投稿誠に有難うございました。そして「ご結婚おめでとうございます」

[利用した宿泊プラン]カニづくし＆ズワイガニ食べ放題大満足プラン！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:papa (男性/40代) 投稿日:2008/01/02
今回の旅行は、ｸﾘｽﾏｽﾌｪｽﾀ、花火を見ることが目的でした。旅館から、花火を見ることも出来、歩いても１分もかからない距離でしたが、周囲の騒音で、深夜まで休む事は出来ませんでした。また、隙間風も気になりました。しかし、旅館のｽﾀｯﾌの方々は、暖かく接してくださり、子供連れでも食事、お風呂などはゆっくり出来ました。ありがとうございました。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/01/09
この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。しかしながら花火大会ということもあり、周囲の騒音に悩まされゆっくり出来なかったということで、大変申し訳ございませんでした。今後は防音対策も含め各客室の修繕を行ってまいりたいと思います。それから接客についての御褒めの言葉誠に有難うございます。とても励みになりますとともに、より一層のサービス向上を目指して頑張っていきたいと思います。ご投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]☆ ゆったりお部屋食♪クリスマス花火プラン ☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:にっちやん (女性/30代) 投稿日:2007/12/29
夕食のカニ食べ放題を期待していたけどあまりおいしくなかった。その他の料理も良くなかった。金額は安いので妥当ですが・・・やはり値段に見合ったものでした。
返信者:ホテル白鷺(しらさぎ） 返信日:2008/01/06
にっちゃん様　この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。しかし残念ながら料理がお口に合わなかったということで、非常に残念でなりません。ズワイガニ食べ放題プランは当館一押しのプランでございますので、にっちゃん様のようなご指摘がないように今一度料理内容の見直しを図り、万人の皆様に喜んで頂けるよう努力してまいりたいと思います。この度は御投稿誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】♪ズワイガニ食べ放題プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:やっちゃん (男性/30代)