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ホテル金波楼

[ 旅館 ]
宿番号：327036
兵庫県>城崎・竹野・豊岡>豊岡・出石
日和山温泉
JR城崎温泉駅下車、車10分（無料送迎あり。要予約）。播但有料和田山ICより豊岡方面へ約1時間 MAP
クチコミ総合  4.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 12 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.5  
風呂   4.5  
料理（夕食）   4.8  
清潔感   4.2  
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:マイスター (男性/40代) 投稿日:2008/10/21
先日はお世話になりました。お風呂もお料理もとても良く、ゆっくりさせていただきました。事前にお願いしていました。料理の変更もしていただき、美味しくいただきました。ちょっとお料理の量が多すぎて食べ切れず、残してしまったのが心残りでした。
ひとつ残念だったのが、朝食の後にコーヒーを飲もうとラウンジに寄ったのですが、担当の方が不在で、カウンターに呼鈴も無く景色を10分以上眺めながらずっと待たされました。来られた時も「お待たせいたしました」も無く、ただ「いらっしゃいませ」の一言で･･･私も接客の仕事をしているので、老舗ホテルにしてはちょっと寂しくなりました。
それと、ちょっと無理かもしれませんが、就寝時お部屋がかなり乾燥していて、のどが痛くなるので（どこのホテルでもそうですが）、加湿器の貸し出しサービスをしていただけると嬉しいです。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/11/01
マイスター様　先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また、その節は至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ありませんでした。ロビーラウンジや加湿器のことなど、ほんのちょっとした気付きやお声掛けで次のアクションが変わったはずのことだけに残念でなりません。日頃から“気配り目配り足運び”ができるようになろう！と、スタッフの中でも意識をしていることなのですが、なかなか行うことの難しさで、まだまだお客様目線になりきることの出来なさに指導不足を痛感いたします。しかしながら、こうしたご指摘も私どもにとりましては、良い教育・訓練の糧となります。大変ご貴重な意見を賜り、御礼申し上げます。有難うございました。
これに気を悪くなさらず、また当地方へお越しのご機会がございましたら、是非、ご利用くださいますよう心からお願い申し上げ、重ねてではございますがお礼とさせて頂きたく存じます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】厳選素材の会席をお部屋で食す〜乙姫の膳

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:平ちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/10/14
同郷の６０歳を越えた夫婦４組と毎年１回の旅行を楽しんでおりますが、金波楼さんへ今回宿泊して仲間の評価も好評でした。特に、夕食料理は食後部屋へ戻り全員が「良かった」と言ってくれた時にはお世話をした私も鼻高々でした。部屋も海側で全員が感激。本当に有難う御座いました。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/10/22
平ちゃん様　先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また幹事様役のお顔をつぶすことなく、皆様に喜んで頂けたようで何よりでございました。お仲間内の旅行でもご家族旅行でも同じなのですけれど、ご旅行で一番気を遣っておられるのはやはり幹事様。その幹事様に一緒にお越しになられた方がお礼を言っておられるのを見かけたりすると、私たちも上手くサービスできたのかな？と嬉しく思えます。こうしたお声を寄せて頂けると、私どもにとりましては日々のお仕事への一番の励みになります。本当に有難うございました。
また、当地方へお越しのご機会がございましたら、是非、当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】厳選素材の会席をお部屋で食す〜乙姫の膳

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ソンベ (男性/40代) 投稿日:2008/10/11
妻の誕生日にと10月9日から家族＋息子の親友と泊まらせていただきました。
ここを選んだ理由はマリンワールドで子供達が遊べる事と、私が約30年前に何度か家族で旅行した事があり、当時子供だった私の金波楼さんに対する印象が大変良かったので。あれから増築されたらしく建物内部もお洒落になっていて楽しい家族旅行になりました。特に部屋からの眺望はすばらしいの一言です。
他のホテルのオーシャンビューと訳が違います。料理も妻が感動して美味しく頂きました。物言いは殆んど無いのですが、大浴場の脱衣場に冷水機があれば良かったなと思います。（子供が喉が渇いたと）
それと部屋（トイレ）の壁紙の剥がれ等が少し気になりました。
また機会があればお世話になりたいと思います。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/10/17
ソンベ様。先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また30年も前の当館のことを覚えて頂けてありがとうございます。時々『昔、父母につれられて、今度は自分の子どもと一緒に』とか『新婚旅行で来て、今回銀婚式で』とかというお声を寄せて頂く事があるのですが、こうしたお声はまさに年月の移り変わりと共にお客様と一緒に育っているような実感を持つことができ、また、そういう宿でありたいと願っている私共にとりましては、まさに『旅館冥利に尽きる』の一言であります。本当に嬉しく存じます。
冷水機の件、トイレのクロスの件は大変失礼致しました。これらの点は早速に見直しておきます。
また何かの節目やご機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いと存じます。本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】海を望む客室で但馬の食材に舌鼓〜浦島の膳

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:プリン (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
１８日から一泊でお世話になりました。急遽一人増えたものの、電話での対応も非常によく、子供の料理変更もしてくださり、家族四人大変満足いたしました。ひとつ残念だったのは、夕食のときおしぼりが出て来なかったことです。が、夕食、朝食ともにすごいボリュームで美味しくいただきました。マリンワールドでは、子供だけではなく、家族みんな童心にもどり楽しい時間を過ごせました。チケットを紛失したにもかかわらず快い対応をして下さり感謝しております。雄大な海景色とイルカやホテルのサービスにつかの間癒される事ができ、また機会があればお邪魔させていただきたいとおもいます。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/09/14
プリンさま。
先日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お絞りの件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場を借りてお詫び申し上げます。
城崎マリンワールドは敷地の制約上、それほど大きな施設ではないのですけれど、スタッフができる限りの工夫を凝らし、昔の磯遊びの面白さやら海の生き物と共にすごす感動をご提供し、年代を超えて楽しめる施設を目指しています。特にお子様にとってのマリンワールドは旅行の大きな『目的』になりますし、お父さんお母さんにとっては、日頃のお疲れを癒していただくという意味で私どもの役割も大きいと考えています。こうしたご利用は当ホテルの典型的な楽しみ方でございます。また、いつかお子様が『イルカさんに会いたい！』とおっしゃられたら、どうぞ当館へお越しくださいませ。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]料亭でうっとりセレブ気分♪こだわり食材の会席を堪能

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:kyo0617 (女性/30代) 投稿日:2008/06/22
色々な記念日をかねて、老舗の宿を選びました。
食事時に、手書きのお祝いの書を頂き驚きました。
おもてなしの心を感じるお宿でした。ありがとうございました。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/09/14
kyo0617さま。
過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、記念の日の思い出づくりに当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。多くのお客様がご家族やご親戚、お友達など大切な方々とご一緒に当地を訪れられます。私どももささやかではありますが皆様の旅先での思い出づくりをお手伝いをしたいと思っております。当館などはまだまだ歴史も新しく、老舗旅館などと呼ばれますと少しくすぐったいような、はずかしいような気持ちになってしまうのですが、常に新しい気持ちでお客様をお迎えできるように、今後とも精進してまいりますので、また、当地方へお越しの際には是非、お立ち寄り下さいませ。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春のスタンダードプラン「浦島の膳」

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:たまごん (男性/30代) 投稿日:2008/05/26
今回初めて母と妹と女３人旅行をするのに宿泊しました。
長年主婦をし、いろいろと疲れがたまっていた母は非常に喜んでいました。
部屋からの眺めも良く、料理もおいしく、お風呂も広くて大満足だと言っていました。
またみんなで来たいと思います。その時はよろしくおねがいします＾＾
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/05/31
たまごん様　先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お母様との女性３人水入らずのご旅行にお役に立てて大変嬉しく存じます。当館の大浴場に引く日和山温泉は塩分が濃いため保温効果も長く持続し、肌の引き締め効果もあるように聞いております。少しお疲れがたまったなぁ…というような時にはどうぞ皆さんおそろいで日本海へ疲れを流しにお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夕食はお部屋でゆっくりプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:いくちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/05/19
部屋が古めかしく、清潔感が足りないのが残念でした。
レストランでの食事は大変おいしく良かった。特に朝食はGOODでした。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/05/23
いくちゃん様　先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。お部屋の件では大変失礼いたしました。経年劣化の部分はなかなか如何ともしがたいところではございますが、出来る限り、お掃除のほうは気をつけて行っているつもりでおりますが、足りないところがあったのかもしれません。保守メンテナンスも含め、対策をすすめたいと存じます。貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春のスタンダードプラン「浦島の膳」

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:フミ (男性/30代) 投稿日:2008/05/19
5月16日（金）〜18日（日）の2泊3日でお世話になりましたフミです。仕事上休みが急遽決まってしまい、今回のプランは全て自分が作成したので、家族皆が満足するか心配でしたが想像道りの環境と接客に家族皆が大満足でした。食べきれない夕食に普段はあまり体験できないマリンワールドの【釣堀＝アジの天ぷら】に子供達が大絶賛です。自然と触れ合うには最高の場所であり心から楽しめた旅行でした。只、残念なのが子供用の食事がもう少し在れば…！仮眠を取られていたのがフロント前だったのには妻が笑っていましたよ…。総合的には大変満足しており是非にとも又近くに行った際には利用させて頂きます。
我がままにも丁寧な対応を取っていただいた初日の仲居さんには妻が感激していました。この場を借りてお礼を言わせて頂きます。有難う御座いました。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/05/23
フミ様　先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お料理や接客サービスについては過分なるお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。マリンワールドの、特にアジつり＆アジの天ぷらについては水族館でありながら魚釣りができる！また釣りたて揚げたての天ぷらが最高!!と昔から根強いファンがおられます。これから暑い季節になりますので、夏場はこれにプラス生ビール！というのが『マリンワールド通』の楽しみ方でもあります。また是非お試し頂ければと存じます。仮眠の件は大変お恥ずかしいところをお見せして申し訳なく存じます。この件については厳しく注意しておきます。またのご利用をお待ちしております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]春のスタンダードプラン「浦島の膳」

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ボン太 (男性/30代) 投稿日:2008/04/18
広々として清潔感と高級感あふれる施設、食事の内容や食事処の係の方の親切な対応や笑顔等、価格に見合った非常に満足の出来るホテルでした。唯一気になったのは大浴場のシャンプー、石鹸類。売店にあるような炭を使った物だったら良かったのに、そこだけ安っぽく感じたのが残念…。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/04/22
ボン太様　先日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またこの度は過分なるお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。施設、お料理、サービスはやはり旅館の商品３本柱でございます。これからもより一層、お客様にご満足頂けるように精進してまいります。また、大浴場のシャンプーの件は貴重なご意見、有難うございました。こうした細かな点もいわば商品力でございます。ひとつひとつ丁寧に見直し、検討をしたいと考えております。お客様のお声を大切にしたいと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。有難うございます。

[利用した宿泊プラン]定番プラン「浦島の膳」‐カニ会席

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ろっきー♪ (男性/20代) 投稿日:2008/03/20
先日はありがとうございましたm(_ _)m数年前に一度お世話になったことがあったのですが、そのときの記憶通りとても大満足なひと時を過ごすことができました。料理については夕食の量が少し多かったのですが、どれもこれもおいしいものばかりでした。風呂も清潔で掃除も行き届いていたと思います。露天風呂からの景色は最高で何度でも入りたくなってしまいました。値段的な面でも十分満足のいくものだったと思います。また是非とも利用させていただきたいと思います。ひとつ言うならば、車を朝がたサービスの一環として拭いて綺麗にしていただいたのはうれしいのですが、人によっては車の洗い方に拘りのある人もいると思います。（水をかけずに拭くだけでは鉄くずなどでボディーに傷がつく恐れがあるなど）このサービスは本人に確認してからにして頂けたらと思います。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/04/05
ろっきー♪様。過日は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また過分なるお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。丁度かにのシーズンということもあり、かに中心のメニューであったと存じますが、4月からは内容を変えて当地方の海の幸、山の幸を主体に新たなメニューとなっております。当地へお越しのご機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。また、お車のお掃除の件、大変貴重なるご意見を有難うございました。確かにおっしゃるとおりで、大切なお車にキズでもつけたらそれこそ一大事。アンケートのコメントを拝見した即日より、まずはフロントガラスとヘッドライト付近のガラス面のみ拭くように変更させて頂きました。より一層のサービス向上を目指し精進してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]定番プラン「浦島の膳」‐カニ会席

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ゆぅキチ (女性/20代) 投稿日:2008/03/03
部屋も綺麗で温泉も最高、料理も最高でした♪またｽﾀｯﾌの皆さんも笑顔でとても癒されました☆友達との初めての旅行だったのですが、とても思い出に残りました。ありがとうございました。機会があればまたぜひ利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/03/08
ゆぅキチ様　このたびは当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。また過分なるお褒めを頂き、大変光栄に存じます。今回はお友達とのご旅行とのことでしたが、常日頃からお客様の思い出づくりのお手伝いをするのが私たちの仕事！を合言葉にしておりますので私どももゆぅキチ様と大切なお友達との思い出づくりのお手伝いができて本当に嬉しく思います。またスタッフの笑顔を褒めていただいたことは頑張っているスタッフの励みにもなります。当地方にお越しのご機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。有難うございます。

[利用した宿泊プラン]定番プラン「浦島の膳」‐カニ会席

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:てつどんどん (男性/30代) 投稿日:2008/01/03
行く前からネットなどで見ていて良さそうな宿だと思っていましたが、実際に宿泊してその通りでした。お風呂は格段にすばらしいというほどではありませんでしたが清潔感漂っていました。お部屋も広く、日本海の眺望はすばらしかったです。何といっても食事がすごく美味しく、あまり食事で喜ぶことのない家内も舌鼓を打っていました。子供たちもいい旅館に泊まれて、マリンワールドも楽しめて言うことなしのstayでした。
返信者:ホテル金波楼 返信日:2008/01/08
てつどんどん様　先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また過分なるお言葉を頂き恐縮でございます。お部屋やお風呂からの景観はなんといっても当館の特長でもございますが、海岸縁に立地しております関係で自由にお風呂を拡張するわけにも行かず、十分というわけではございませんが、今後の施設を検討する上で貴重なご意見を賜りました。有難うございます。お料理もお口に合いましたようで、こうしたお声を頂くことが私共にとりましても大変励みになります。マリンワールドも含め、ご家族での思い出作りのお役に立てましたことが何より嬉しく存じます。また次回、ご利用の機会がございましたら、是非ご利用頂ければと存じます。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]定番プラン「浦島の膳」‐カニ会席

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/04 ページの先頭へ戻る↑
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