クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたいお宿でした

気になるところもありつつ、それでも大満足だったのは、接客の心地よさとお料理がとても美味しかったからです。
◎良かった点
・金の湯、銀の湯がそれぞれ貸切風呂で楽しめたこと
・とにかくお料理が美味しかったこと。一品ひとしな全てが美味しかったです。お味はもちろん、目でもたくさん楽しませていただきました。
・食事が個室だったので、3歳の子どもがお喋りしてても安心できました。
・子ども用の食事もとても豪華で美味しかったです。フルーツもたくさんあって喜んでいました。
・朝食の私の粥を欲しがった子どものために、粥を用意してくださいました。心遣いが嬉しかったです。
・ウェルカムフルーツも用意されており、美味しかったです。先に温泉に入りたかったので、やつ提供頂くタイミングも温泉入浴後に合わせていただけました
・目的地まで送迎をしていただけました。滞在中はもちろん、チェックアウト後も車を置かせていただいたまま、送迎をしていただけたので有馬周辺をたっぷり散策できました。
・子ども用のアメニティーが充実していました。子ども用の浴衣に、お風呂セットには可愛いおもちゃが少し、歯ブラシも動物の物で気に入って使っていました。館内履きのスリッパもクマのスリッパでとても可愛かったです。
・ロビーにはドリンクやアイスもあり、部屋に持って帰れるよう、持ち帰り用のドリンクカップもありました。
△気になった点
・利用した日は豪雨だったが、その為に貸切風呂までの道が濡れていた。館内履きは不織布？のため濡れてしまった。また、3歳の子どもは濡れていたこともあり滑って２回転けてしまった。事前に濡れているとの情報があれば、外靴で行くことができて子どもも転ぶことはなかった。
・温泉に向かう際に使うカゴバッグの中に前の利用客の物であろうゴミが残っていました
・貸切風呂入浴のため脱衣していたところ、スタッフの方が間違えてドアを開け入室しようと…。こちらは裸でしたしびっくりしましたが、後でしっかりと謝罪にこられました(それも入浴中のため裸であたふたしましたが笑)
でも、どのスタッフの方も丁寧に対応してくださったので、総合的にとても満足のいく時間が過ごせました。