クチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

趣とおもてなしが良い

チェックインを待つ際のお部屋では鈴虫が飼われていて鈴虫のいい音色が聞けました。お風呂も色々あり、それぞれみえる景色は本当に１００点満点でした。
マッサージチェアが置いてある部屋はとてもリラックスできました。
食事に関しては少し変わった組み合わせなのに美味しい・目でも楽しめるでここでしか食べれないと思いました。残念だったのは自分がよく食べるのでしょうがないのですが全体的に量が少なかったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

おもてなしとは？

三連休の真ん中の日に泊まりに行きました。
まず部屋に入ったらエアコンは着いてなく蒸し暑い部屋で慌てて従業員の方がつけてて…。
この旅館は飲み物の持ち込みは禁止ですと予約完了のあとの電話で案内されたので自販機や飲み物は豊富に用意されてると思いきや、昔ながらの冷蔵庫の中に引き抜いて飲んだ分のお会計をするものしかなく三ツ矢サイダーやらバヤリースやらの細い缶のものが用意してあり一本330円でした。
持ち込みを禁止するなら自販機も置いておいて欲しかった。
貸切露天風呂は予約制のものが2種類あって、チェックインしてすぐにロビーに予約の電話をしたら2種類の予約はできないとのことで、理由が他のお客様の予約を受けてからでないと二つ目の予約が出来ないとかで、それなら予約の意味がないのと説明が不十分でイライラしました。
あと、従業員の方の接客が雑だしつっかかるような態度を取られたのは気分が悪かったです。
せっかくの箱根旅行を楽しみにして行ったのに泊まる場所をミスするとつまらない旅になってしまい残念なことが多い旅館でした。
皆様の参考になればと思い素直に投稿しました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

畳のお宿

玄関入って廊下やエレベーター内が畳でスリッパ入らず。
足音も響かなくて静かです。
小さなお子様連れには安心ですね。
お部屋の入り口を入ると石畳があり、お部屋まで少し距離があるのがいいですね。
お部屋も広く１５畳プラスこたつのお部屋があり広々。
圧迫感がなくリラックス出来ました。
夕食は一品一品丁寧にお・も・て・な・しを感じる思考で、味はもとより目でも楽しめました。
私がお刺身が駄目なのでメニューを伊勢海老の煮付けに変えて頂き大変驚きました。
鮑の姿蒸しのお味が絶品で、やわらかくてもう一つ食べたいと思ってしまいました（笑）
温泉は貸し切り露天風呂に入りゆっくりくつろげました。合計３回浸かりました。
朝食はお粥でしたが、温泉たまごが入っていて食べ後耐えありました。
【アジの干物】かなぁ〜？と、話していたところ赤魚のにつけが配膳されるが否や【朝から煮魚】？と驚きが隠せませんでした。
いい意味で裏切られました。
朝晩と『美味しい、美味しい』と絶えず満足感でいっぱいでした。
チェックアウトa.m.11:00なのが嬉しいですね、お宿を満喫できました。
また機会があったら足を運びたいお宿でした。お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

新緑が美しかった箱根

温泉に入りゆっくりしたいと訪れました。部屋は眺望が良く新緑のもみじ、遠くには箱根の山々が見えとても気持ちが良かったです。源泉が２つあり部屋の風呂も温泉でした。貸し切り風呂が人気で、明るい時間に予約が出来なかったのが残念でした。食事は、夕朝とも懐石料理でマグロのお刺身が厚切りで最高に美味しく、朝食の煮魚も美味しく是非再訪して料理を食べたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

掘り炬燵での夕食が満足

夕食をグレードアップして伊勢エビ付きにしました
炬燵で暖まりながら贅を尽くしたお料理を堪能しました
どの料理も繊細で味わい深い献立でした
夕食後にアロママッサージをしてもらいました
カウンセラーの方がとても上手で背中から足、肩、デコルテ等ゆっくり施術してもらいとてもリラックスする事ができのんびりした気分を味わう事が出来ました
お風呂は貸し切り風呂があるので夫婦で入れます
部屋露天風呂も景色が良く電車の音を聴きながら入り最高でした
朝食も豆腐中心で美味しくいただきました
夫婦で大変満足できる旅でした
何度かリピしてます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティ溢れたお宿

家族で訪問しました。露天風呂好きにはたまらないお部屋でした。
お料理も素晴らしく、春らしい品々、最高でした。
仲居さんも明るく、お部屋出しのありがたさを実感しました。
口コミにあるように確かに年代はたっていますが、新築の外資系キラキラホテルがお好きならそちらを選べば宜しいだけで、こういう日本にしかないサービス、お料理、設えを求める層が多数いることも是非訴えたいです。
お部屋付きの露天風呂トロトロで湯の花も舞っていました(雪まじりのあまりの外気温の寒さに、かけ流しとはいえ露天風呂もかなり冷たくなったので、多少蛇口源泉からお湯を足させていただきましたが)
素敵な滞在、ありがとうございました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

レトロな雰囲気！

連休中日、思いたって予約しました。箱根のこの日はどこも高額でびっくりしましたが、こちらは超穴場と言ってもよいくらいでした。
館内の雰囲気はレトロで趣があり、お料理も手が込んでおいしく、温泉も一晩中は入れます。予約なしの貸し切り風呂でのんびりできました。
接客も適度に親しみやすく穏やかで上品さがあります。
ただ気になったのは、お部屋が広くてエアコンの効きがよくなかったのと、廊下の端の補修などが美的でないことが減点かと。
総じてとてもよいお宿であることは間違いありません！
オーナーと歴史の気風を感じさせる、好事家的な大らかな品の良い雰囲気が、とても気に入りました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食、貸し切り露天、客室露天が揃ってるのが良い

0歳娘、3歳娘、妻、私の４人で利用。赤ちゃんがいるので部屋食で落ち着いて食事ができました。風呂好きな3歳娘も貸し切り風呂と大浴場を全制覇して楽しそうでした。2回目の宿泊でしたが満足できました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

箱根の温泉へ

この度はお世話になりました。温泉も凄く良かったです。気になる所を申し上げます。連休もあるかと思いますが、食事の料理の間隔が長かったです。館内の配置がよくわからなかったです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

とにかく酷い部屋でした（翁草）

�@部屋の扉が木の格子状でしたが、ガラス等が入っていない為、施錠の意味が全くありません。
�A部屋の金庫は昔ながらの鍵タイプでしたが、鍵がかからず使えませんでした。扉のこともあった為、風呂には交代で入りに行きました。
�Bトイレの水を流す度に毎回ブーーというブザーのような大きい音が数十秒鳴り続けます。お掃除の方が気付かないはずがないと思いますが、直すつもりはないのでしょうか。
�Cベッドのマットレスのスプリング(金具部分)が背中や腰にかなりダイレクトに感じます。シーツとの間に薄いベッドパッドが敷いてありますが、それでもゴツゴツします。またベッドルームと部屋の外の階段が壁ではなく、ガラス戸と障子だけで仕切られている為、階段の明かりが障子を通して一晩中入ります。寝心地も悪く暗くできない為ほとんど寝られませんでした。
二度と宿泊することはありませんが、どなたかのご参考になればと思い書かせていただきました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

秋を感じられた家族旅行

電車では初めて行きました。これで2度目になりました。
箱根登山鉄道にも乗れ紅葉が見れたので嬉しかったし、最寄りの駅まで、宿から送迎してくれるし、荷物は持ってくれるし、細やかな対応に感謝。
丁度、箱根湯本では、お祭が実施。賑わっていました。
昨年は、体調を崩してキャンセルとなったため、今年は、予約も取れ、無事に行けて本当に嬉しかった。
毎年、恒例にしたい秋の旅行の宿です。
いくつかの露天風呂がありますので、部屋から移動しますが、廊下も畳敷きなのでスリッパ無しで歩けるのはとても安心便利。
30分貸切のお風呂があります。
箱根登山鉄道の通過する音が風情を感じます。
大浴場の女性アメニティは、コーセーの雪肌精が沢山並んで驚きます。
女性に優しい宿だと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

ゆったりと過ごせるお宿

箱根には何度か訪れていますが、今回はこちらのお宿をチョイスしました。ホテルに到着した瞬間からスタッフの方々の細やかな応対で非日常を味あわせていただき、ゆっくり過ごすことができました。
夕飯も朝食も満足する品々でした。
お宿としては決して新しい施設ではないのですが、掃除なども行き届いていて気持ちよく過ごさせていただきました。残念だったのは、売店…といいつつ品数も少なくこれならなくてもよいのかも？という感じでした。部屋の冷蔵庫にある飲み物よりも自動販売機で自由に買えるものの方が気兼ねもなくてありがたいと思いました。
接客に関してはホスピタリティーはハイクラスで好印象でしたが、唯一気になったのは私どもが使用した布団を片付けに来ていただいて、シーツ類は全て取り替えていただいていましたが、布団をそのまま押し入れに片付けておられるのは少し気になりました。もちろん、チェックアウト後に風を通すとか布団乾燥されるなどされるとは思うのですが…次の日に別の方がそのまま使われるとなるとちょっと心配になりました。
今回…部屋食のプランだったのですが、部屋でゆっくり過ごしたいので、食事は食事処でさせていただければありがたいです。
部屋の露天風呂は温度もちょうどよく気持ちよく利用できました。浴槽に段差がなく深いので膝を痛めていた私には出入りが少し不便でした。浴槽の周りも少し傷んでいて、ベコベコしていたので、補修された方が良いと感じました。
洗面所にはドライヤーがありましたが、持参したヘアアイロンなどを差し込むコンセントが見当たらなかったので不便でした。
トイレのスリッパはもう少し柔らかいもののほうが年配にははきやすいかも？と思いました。
色々書きましたが、このお宿の評価は高評価でして、更なる向上を願っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最良のおもてなし

箱根に泊まるなら最良の宿と決め、「武蔵野別館さん」を選びました。
仲居さんはじめスタッフの方々のもてなし、露天風呂付客先も一人籠るには最適な間取りで、朝は鶯の囀りを聞きながら湯船に浸かり一時を過ごせた事、湯上がりに別室で時間をゆっくり過ごせた事も大変良かったです。
次回もと思う、素晴らしい宿でした。
有難うございました。