クチコミ・評価

ホテルＡＵ松阪からの返信

にし様、
２件目のクチコミ投稿ありがとうございます！
仰るとおりホテル目の前の駐車スペースには数に限りがございます。
満車の際にはホテル真横の第２駐車場をご利用下さいませ。
さらに第２駐車場まで満車になっている場合は、ホテル周辺に有料駐車場が多数ございますので、そちらをご利用いただき、チェックアウトの際に有料駐車場の領収書と引き換えに返金させていただくサービスを行なっております！
安心してお車でお越しいただけましたら幸いでございます。
現状、９月３日まで連泊中でいらっしゃいますね(^^)/
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ！

返信日：2025/9/2

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
おっしゃるように、駐車場は敷地内の駐車場や第二駐車場が満車になりましたら、近隣のコインパーキングにお止めいただき、領収書をお持ちいただければキャッシュバックしておりますので、実質無料で車をおとめいただくことができます。
鍵ですが、当館の鍵は鍵を鍵穴に差し込んでいただくタイプなので、鍵はカバンなどから取り出していただく必要がございます。最近は暗証番号型のスマートロックが増えてきているようですね。スマートロックですと紛失の心配がないのでその点は安心ですし、将来的に当館も考える必要があるかもしれません。
機会がございましたらまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/2

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
よく眠れたとお聞きし、安心いたしました。
当館のベッドは他のホテルのものより若干硬めかと思います。ですので柔らかいマットレスが苦手な方には喜ばれているようですし、腰への負担も少ないかと思われます。
また泊まりたいとのお言葉。ありがとうございます。
従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/2

ホテルＡＵ松阪からの返信

タッキー様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
仰るとおり当ホテルは決して新しいホテルではなく、老朽化の目立つ箇所も年々増えてきました。
出来るところから修繕等を行なっております。
お部屋の造りは、一般的なビジネスホテルと比較するとやや広めの構造となっております。
快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
当ホテルには地下1階に洗濯機が２台、乾燥機が２台ございます。
洗濯機につきましては無料でお使いいただけます。
また、無料でご利用いただける粉末洗剤の用意もございます。
お役に立てて良かったです！
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/31

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
エレベーターの件ではご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
現状、皆様に少し早めの行動をお願いするしかない状況でございます。
ご理解いただけると幸いです。
電車の音ですが、お調べしたところ、お客様のお泊りいただいたお部屋は比較的線路から遠いお部屋でございました。ただ、当館は何分敷地が広くございませんので、どうしても電車の音は聞こえてしまうようでございます。申し訳ございません。
これにこりず、機会がございましたらぜひまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/24

ホテルＡＵ松阪からの返信

Kyo3様
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。
「最高にいい思い出」との投稿をお寄せいただき、従業員一同にとって大変嬉しいお言葉でございます。
榊原温泉を活用した市内でも有数の大浴場を備えておりますので、長旅の疲れを癒していただけましたなら幸いです。
お客様にお褒めいただいた接客面含め、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/24

ホテルＡＵ松阪からの返信

いつもホテルAU松阪をご利用いただき。ありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。
おっしゃるように朝食は15階のレストランで提供しております。
松阪の景色を楽しんでいただけましたでしょうか？
記念日やイベントのときにお使いいただいてるんですね。ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルAU松阪をよろしくお願いいたします。

返信日：2025/8/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お部屋は皆様にゆっくりしていただけるよう、広めに作ってございます。
圧迫感なくゆったりできたとのお言葉、よかったです。旅の疲れを癒していただくことができたのでしたら私どもも嬉しいです。
松阪牛をはじめ、鳥焼肉やうなぎなど、松阪にはたくさんおいしいものもございます。よろしければまたお越しください。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
朝食おいしかったとのお言葉、ありがとうございます。朝食スタッフも喜ぶと思います。
おっしゃるようにバイキングではございませんが、温かいものを温かいうちに召しあがっていただけるのではないかと思っております。
よろしければまたお越しください。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

ケンゾウ様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
お伊勢さんにお参りに行かれたのですね！
伊勢エリアは確かに少々お値段が高いですよね…
その点、松阪エリアは比較するとお得に泊まることが出来、尚且つ松阪牛や鶏焼きなどのＢ級グルメも堪能できる穴場かもしれません！
当ホテルは同エリアには他にないような温泉大浴場やサウナなど、オススメできるポイントがいくつかあります♪
お部屋も比較的広く、駐車場無料サービスに朝食無料サービスなど、様々なサービスを展開しております。
徒歩圏に飲食店や２４時間営業のスーパー等もございます。
コンビニにつきましてはホテルを左右どちらに進んでいってもセブンイレブンさんがあり、それぞれ260m先と300m先の２店舗がございます。
フロントにて近隣飲食店マップ等の用意もございますので、ご活用いただけましたら幸いでございます。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願いいたします。
次回の御利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/15

ホテルＡＵ松阪からの返信

なっち様、
３度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
あの時期のご宿泊ということは、８耐ですね！
バスでの長距離移動に加え、たいへん厳しい酷暑の中での観戦…お疲れ様でございました！
広々としたお部屋でごゆっくりと快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました♪
朝食はビュッフェ形式ではなく１プレート形式での提供ではございますが、美味しくお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
お伊勢さんにもお参りに行けたんですね(*^-^*)
せっかく来たなら、やっぱり行きたくなりますよね〜♪
時間に余裕があれば、やはりおかげ横丁やおはらい町は欠かせないスポットですよね！
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用下さいませ。
次回の御利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/15

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
満足していただけたようで安心いたしました。
松阪牛はいかがでしたでしょうか？
松阪は食べ物以外にも松阪城跡や本居記念館など観光スポットもありますし、伊勢にも近いので便利かと思います。
ぜひまたお越しください。
これからもホテルAU松阪をよろしくお願いいたします。

返信日：2025/8/13

ホテルＡＵ松阪からの返信

マークン様、
いつもホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
この度は大浴場の不具合によりご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
この日は温度上昇に時間が掛かり、１５時からのご利用開始に間に合うことが出来ませんでした。
また、当日勤務していたスタッフに確認したところ、１６時過ぎ頃から利用できる状態になったとの事でした。
準備完了の周知が行き渡っておらず、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
次回お泊まりの際には問題なくご利用いただけるよう、設備の点検等、より一層注意してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/10

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、改善できるところから改善していきたいと思っております。
特にレストランでお客様が戸惑わない様何かしら対策を考えたいと思います。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/7/31

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったとのこと。申し訳ございませんでした。
一応換気はしているのですが、前日に泊まられた方によってはどうしても臭いが残ってしまう場合がございます。
可能であればあればお部屋を変わっていただくこともできるのですが、土曜日など満室になることが多いので、難しい場合もございます。
今後はもう少し換気をしっかりできるように対策を考えたいと思っております。
これにこりず、これからもホテルAUをよろしくお願いいたします。

返信日：2025/7/25

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
満足していただけたようで安心いたしました。
サウナで疲れが取れたとのこと。よかったです。
ただ、サウナは夕方18時から24時までになっておりますのでお気をつけください。
次回もお使いいただけるとのお言葉。ありがとうございます。
スタッフ一同お待ちしております

返信日：2025/7/20

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
部屋は広めに作っておりますので、ゆっくりしていただけたのではないかと思います。
おっしゃるように、ベッドサイドにコンセントがない部屋もございます。
それで、数に限りはございますが、フロントで延長コードの貸出しを行っております。次回もし当館をお使いいただけるのであれば、気軽にスタッフにお声かけください。
今後ともホテルAU松阪をよろしくお願いいたします。

返信日：2025/7/20

ホテルＡＵ松阪からの返信

Ingyeong様、
いつもホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます！
お褒めのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。
朝食、美味しくお召し上がりいただけているようで良かったです♪
大浴場も気持ちよくご利用いただけたようですね！
出張の疲れを当ホテルで癒していただけましたら幸いでございます。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ！
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/13

ホテルＡＵ松阪からの返信

moco様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました！
大浴場もタイミング良く貸し切り状態だったようで、ラッキーでしたね♪
コインランドリーは、洗濯機は無料・乾燥機のみ有料となっております。
2基ずつしかないのが玉に瑕ですが…お使いいただけましたら幸いでございます。
朝食会場は最上階：15階に位置しておりますので、お食事とともに眺望もお楽しみいただけると思います！
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/13

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
レストランのスタッフの対応が少し冷たく感じたとのこと。朝から気分を害してしまったようで申し訳ございませんでした。
朝食の内容の件ですが、品数を増やしてしまうと、正直今のままの宿泊代では厳しく、なかなか踏み切れないのが現状でございます。
ご理解いただけると幸いです。
よろしければまたご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/7/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
満足していただいたようで安心いたしました。
おっしゃるように、連泊の方でお掃除が要らない場合、キャッシュバックのサービスを行なっております。喜んでいただけたようでこちらも嬉しいです。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/7/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

たえ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。
たえ様のお声の通り、当ホテルはシングル部屋にもダブルサイズのベッドが入っており、ごゆっくりお寛ぎいただけたようでしたら何よりのお言葉でございます。
また地下1階には大浴場もございますので、長旅の疲れを癒すお手伝いができましたなら幸いです。
フロントや朝食スタッフの対応もお褒めいただきました事、この場をお借りして改めて御礼申し上げます。
お客様のお声を励みに、今後もスタッフ一丸となってより良いサービスの提供に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/3

ホテルＡＵ松阪からの返信

ウインク様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
私どものホテルは、ここ松阪に１つと、隣の津市にももう１店舗ございます。
大手チェーンホテル様などと比べますと、まだまだ至らない点も多々ございますが…
そのぶん、お客様を温かく迎え入れられるようなアットホーム的でフレンドリーな接客を心掛けております。
ホテル周辺には飲食店自体は多数ございますが、お好みのお店に巡り合えなかったようでございますね…
線路を挟んだ反対側のエリアには、居酒屋さんなどが特に多くありまして、ホテル側だと焼肉店がやや多いかなという印象でございます。
かつては当館１５階（朝食会場）に飲食テナントがございましたが、今は休業のままとなっております…。
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願いいたします。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/1

ホテルＡＵ松阪からの返信

でんぼまん様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
仰るとおり決して新しくはないホテルではございますが、なんといっても私どものホテル客室は一般的なビジネスホテルと比べるとやや広めの造りとなっております！
シングルルームは広さが異なる２タイプございます。
今回はＡタイプのお部屋をご利用でいらっしゃいましたね(^^)
従業員への温かく嬉しいお言葉、本当にありがとうございます！
日々の疲れも吹っ飛びます(^^)/
甘んずることなく、これからもサービスの向上に日々努めて参ります。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ！
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/1

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お部屋やベッドは皆様にくつろいでいただけるよう、広めに作ってございます。
ゆっくりしていただけましたでしょうか。
貴重なご意見、ありがとうございました。皆様のご意見を参考に、改善できるところから改善していこう思っておりますが、ただおっしゃるように場合によってはお値段が上がってしまうことも考えられますので、なるべくお客様に負担をかけずに改善できるところから改善していきたいと思います。
よろしければまたご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/25

ホテルＡＵ松阪からの返信

ヨハン様
この度はホテルＡＵ松阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
また客室やご朝食に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
地下1階にございます大浴場は津市の榊原温泉の湯を使用しておりまして、お寛ぎいただき長旅の疲れを癒すお手伝いが出来ましたなら幸いです。
その反面、洗い場に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
設備面に関しては早急な対応が難しく、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただき、接客面や朝食サービス等のソフト面の充実により一層努めて参ります。
今後とも機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちし申し上げております。

返信日：2025/6/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をあずかり恐縮しております。お客様に満足していただけることが、スタッフの何よりのはげみになります。
また利用したいとのお言葉、嬉しい限りでございます。
松阪は牛肉以外にも海鮮や鳥焼肉、うなぎ……たくさんおいしいものがありますので、ぜひまたおこしください。
その際には当館をご利用いただけると幸いです。
従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/15

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
朝食はおっしゃるようにプレート式で、喫茶店のモーニング程度でございます。
その分、温かいものを温かいうちに召しあがっていただけるのではないかと思っております。
エレベーターの件では皆様にご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
現状皆様に少し早めの行動をお願いするしかない状況でございます。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/15

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮しております。
お客様に満足していただけることがスタッフの何よりの励みになります。
地下の大浴場、気に入っていただけたようで私どもも嬉しいです。
またお仕事でお越しになることがございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/7

ホテルＡＵ松阪からの返信

ま様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。
地下1階にございます大浴場は、津市の榊原温泉の湯を使用しております。
朝食も無料にて提供しておりますので、美味しくお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
お部屋のベッドが軋むような音がして気になられたとの事、たいへん申し訳ございませんでした。
すぐさま確認し、修復可能であるか検討しております。
不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/3