クチコミ・評価

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮しております。
お客様に満足していただけることがスタッフの何よりの励みになります。
地下の大浴場、気に入っていただけたようで私どもも嬉しいです。
またお仕事でお越しになることがございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/6/7

ホテルＡＵ松阪からの返信

ま様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。
地下1階にございます大浴場は、津市の榊原温泉の湯を使用しております。
朝食も無料にて提供しておりますので、美味しくお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
お部屋のベッドが軋むような音がして気になられたとの事、たいへん申し訳ございませんでした。
すぐさま確認し、修復可能であるか検討しております。
不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/3

ホテルＡＵ松阪からの返信

RIC様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄り駅：松阪駅から徒歩圏内に位置し、周辺には焼き肉店や居酒屋・ラーメン屋等、様々な飲食店がございます。
駐車場無料サービスや朝食無料サービス、地下1階にはサウナ付き大浴場なども備えております。
これからも三重や松阪市周辺にお越しの際は是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/3

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
満足していただけたようで安心いたしました。
お部屋によっては線路が見づらい部屋もございますので、事前に連絡いただければ、ある程度融通をきかすことも可能ですので、次回もしご利用いただけるのであれば、線路に近い部屋とおっしゃってください。
また利用したいとのお言葉。ありがとうございます。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/23

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮しております。
おっしゃるように、当館は線路沿いにございますので、電車の見える部屋が多いです。JRのや近鉄、また時間帯によっては（近鉄の）しまかぜも見ることができますので、鉄道ファンの方には喜んでいただいております。
朝食はバイキングではございませんが、その分、温かいものを温かいうちに召しあがっていただくことができたのではないでしょうか・
よろしければまたお越しください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき恐縮しております。
お客様に喜んでいただけることが、スタッフの何よりの励みになります。
滞在中、気持ちよく過ごしていただけたようで私どもも安心いたしました。
またこちらにお越しいただくことがございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/10

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
地下の大浴場は榊原温泉のお湯を使用しております。旅の疲れが少しでもとれたのでしたら、私どもも嬉しく思います。
また利用したいとのお言葉、ありがとうございます。
お客様に再会できるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/9

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
三重には観光でいらっしゃったんですね。松阪牛は召し上がられましたでしょうか。
おっしゃるように当館の周辺には、焼肉屋をはじめ、たくさん飲食店がございます。
松阪は牛肉以外にも鳥焼肉やうなぎなど、おいしいものがたくさんございます。
よろしければまたいらっしゃってください。
そしてその際にはぜひ当館をまたご利用下さいませ。
楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
満足していただけたようで安心いたしました。
おっしゃるように朝食は15階のレストランで提供しております。景色を見ながらのお食事、楽しんでいただけたようでよかったです。
また行きたいとのお言葉、ありがとうございます。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

きよちゃん様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。
更なるサービスの向上に、これからも日々努めて参ります！
朝食につきましては現状、洋軽食での提供となっております。
イメージとしましては、喫茶店のモーニング程度でしょうか…
美味しくお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

タカさん様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
大内山動物園と鳥羽水族館に行かれたのですね！
鳥羽水族館は、今となっては貴重なラッコに会える国内唯一の水族館になりましたね…。
キラちゃん・メイちゃんに会えましたか？(*^-^*)
わたくし個人の大内山動物園の推しはリスザルとサーバルキャットです。
当ホテルの大浴場は、津市・榊原温泉の湯を使用しております♪
美肌の湯でリラックスしていただけましたら幸いでございます。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ！
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

るな様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
久々のご宿泊でございましたね！
外壁塗装をはじめ、変化に気付いていただけまして幸いでございます。
最寄りの松阪駅からも近く、近鉄側から徒歩約２〜３分、ＪＲ側から徒歩約５分の好立地にございます。
大浴場は、確かに決して【大】とは言えないサイズではございますが…疲れを癒すことが出来たようで安堵いたしました♪
また、朝食も美味しくお召し上がりいただけたようですね！
ルームキーにつきましては予備キーの貸出しも可能でございます。
次回以降はチェックイン時に２本、あらかじめ用意させていただきます♪
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

naoppocky様、
いつもホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます！
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
たいへん嬉しく温かいお言葉を賜り、感謝の念に堪えません。
心のこもった、アットホームな温かい接客をこれからも心掛けます！
朝食も美味しくお召し上がりいただけているようで安堵いたしました。
何度でも利用したくなるような環境づくりに、これからも全力で努めて参ります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

Tee様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を多数賜り、感謝の念に堪えません。
更なるサービスの向上に日々努めて参ります。
サウナのご利用時間は18：00から24：00までとなっております。
今回はお時間の都合が合わずご利用いただけなかったようですね…
利用可能の時間帯が短く、申し訳ございませんでした。
サウナ設備の安全上の問題、どうしても現状の利用時間での対応を取らざるを得ないのは私どもとしましても申し訳なく思うところでございます。
次回ご来館の折には是非、お使いいただければと切に願っております。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

mr様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
決して新しいホテルとは言えず、調度品やコンセント等におきましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。
コンセント不足につきましては、フロントにて延長コードの貸出しを行なっておりますが数に限りがございますので何卒ご了承くださいませ。
これからもサービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

いつもホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。
満足していただいているようで安心いたしました。
地下のお風呂は榊原温泉のお湯を使用しております。お肌がツルツルになったのではないでしょうか？
また宿泊したいとのお言葉。ありがとうございます。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/23

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
満足していただけたようで安心いたしました。お客様に満足していただけることが、スタッフの何よりの励みになります。朝食スタッフも喜ぶかと思います。
また利用したいとのお言葉。ありがとうございます。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/21

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
おっしゃるように、当ホテルの近くにはたくさんの焼き肉屋がございます。
松阪牛やホルモンは召し上がられましたでしょうか？
お店によってタレの味が違うので、またお越しいただくことがあれば、前とは別のお店に行かれるのもいいかと思います。
その際にはぜひ当館をご利用ください。
従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、できるところから改善していきたいと思っております。
ただ、心苦しくはあるのですが、エレベーターなど、ハード面はなかなか改善が難しいところもございますので、ご理解いただけると幸いです。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/17

ホテルＡＵ松阪からの返信

いつもホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。
松阪駅からの距離ですが、北口の改札口からだと線路沿いに伊勢方向に歩いて来ていただければ2、3分で来ていただくことは可能かと思います。ただ、南口からだと5，6分はかかってしまいますし、踏切もあるので不便かと思います。ちなみにJRと近鉄は中でつながっておりますので、どちらの切符をお持ちでも北口から出ることはできます。
ご不明な点があればまた次回お越しの際にフロントにお問い合わせください。
またこちらにお越しの際にはよろしければ当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/17

ホテルＡＵ松阪からの返信

旅人業務様、
いつもホテルＡＵ松阪をご愛顧くださり、誠にありがとうございます！
また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
ホテル周辺にも焼き肉店をはじめ、居酒屋やラーメン店やサラリーマン割烹など様々な飲食店がございますね！
駐車場は仰るとおり多くはないのですが、近隣の有料駐車場をご利用された際は領収書と引き換えに返金するサービスを行なっております！
お部屋のお掃除もお任せください♪
これからもどうぞ当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

旅好き様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
また、お帰り早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます。
親戚の方にご不幸があったとのこと…謹んでお悔やみ申し上げます。
たいへんな状況の中、煩雑な手続きには困りますよね…
その際はどうぞご一報くださいませ、お手伝いさせていただきます。
当ホテルは館内地下１階にサウナ付き大浴場が男女ともにございます。
疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
ご宿泊いただきましたスイートルームは、ゆったりとした造りとなっております。
お気に召されたようで安堵いたしました。
これからもサービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、改善できるところからしていきたいと思っております。
エレベーターの揺れに関しましては、定期点検を行なっておりますので安全に問題はないかと思いますが、こちらでも確認しておきます。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/3/30

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
お部屋は皆様にゆっくりくつろいでいただけるよう、広めに作ってございます。
満足していただけたようで安心いたしました。
駐車場は敷地内や第二駐車場が満車になりましたら、近隣のコインパーキングに止めていただい
て、領収書をお持ちいただければキャッシュバックしております。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/3/29

ホテルＡＵ松阪からの返信

いつもホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございました。
電車が見えて大興奮だったとのこと。よかったです。当館は電車の見える部屋が多いのですが、事前に言っていただければ可能な限り電車のよく見える部屋にさせていただくことは可能なので、またお泊りの際には事前におっしゃっってください。
空気清浄機はツインのお部屋には置いてございますが、部屋によっては置いてないお部屋もございます。ただ、数に限りはございますが、フロントでの貸し出しはしております。
お子様がいらっしゃるので、当方も気にしておりましたが、今回、匂いはあまり気にならなかったとのことで安心いたしました。
また利用したいとのお言葉、ありがとうございます。
またこちらにお越しの際には当館をご利用ください。スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/3/26

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
おっしゃるように、朝食は皆様に無料で提供しております。
15階で松阪の景色を眺めながらの朝食はいかがでしたでしょうか？
また利用したいとのお言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/3/24

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
便座についてでございますが、当館の客室の便座は温かくはならないタイプのものです。確かにこの季節には辛いものがありますね。一応フロントに便座に貼るシートはご用意しておりますので、ご要望の方にはお渡ししておりますが、ご案内が不十分だったようで申し訳ございませんでした。
これにこりず、こちらにお越しの際には、よろしければまた当館をご利用ください。
従業員一応、楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/3/22

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
地下のお風呂は榊原温泉のお湯を使用しております。
滞在中、気持ちよく過ごせたとお聞きし、安心いたしました。
伊勢には電車だと15分ほどで行くことが可能です。松阪牛を食べて、翌日伊勢に行かれる方もたくさんいらっしゃいます。
よろしければまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/3/16