ホテルＡＵ松阪のクチコミ・評価

ホテルＡＵ松阪からの返信

Masanobu Fujii様、
いつもホテルＡＵグループをご利用下さり、誠にありがとうございます！
広々としたお部屋は当ホテルのウリの1つで、特にステーションホテルＡＵはかなり広々としたお部屋となっておりますので、ホテルＡＵ松阪は比べてしまうと見劣りしてしまうかもしれませんね…
ご指摘いただきましたお部屋のビルトインエアコンにつきましては、経年劣化によるものと思われる稼働音がかなり気になるようになってきました。
メーカーに問い合わせても「古いエアコンなので…」と言われる始末の上、ホテルの構造上、どうしても新しいエアコンを設置するのも非常に難しいところでございます。
お客様方には多大なるご不便・ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
出来るところから修繕等を進めてまいりたく存じます。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用いただけますと幸いでございます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/26

ホテルＡＵ松阪からの返信

イズ様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
また、チェックアウト早々のクチコミ投稿、重ねて御礼申し上げます
当ホテルは最寄りの松阪駅から近く、ＪＲ側（南口）からだと徒歩約５分、近鉄側（北口）からだと徒歩約２〜３分ほどの距離でございます。
朝食は無料で、最上階の１５階に朝食会場がございます。
席によってはお食事とともに眺望もお楽しみいただけます！
飲食店はホテル周辺にたくさんあり、ホテル最寄りだと焼肉店が比較的多い感じですね♪
フロントにて飲食店マップの用意もございますので、どうぞご活用くださいませ！
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/26

ホテルＡＵ松阪からの返信

かんもり様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
仰るとおり当ホテルは最寄りの松阪駅に近く、近鉄側出入り口であれば徒歩約２〜３分、ＪＲ側であれば徒歩約５分ほどの距離でございます。
無料の朝食サービスもご好評いただいており、レストランは最上階：１５階でございますので、席によっては朝食と共に景色もお楽しみいただけると思います。
今後もご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/22

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
松阪肉はいかがでしたでしょうか？
満足していただけたのであれば私どもも嬉しいです。
おっしゃるようにサウナはございますが、少し低めで、また、水風呂の温度が下がりきらないので、サウナ好きの方には少し物足りないかもしれません。
あしからずご了承ください。
よろしければまた当館をご利用下さい。
従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
エレベーターの件では皆様にご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
現状皆様に少し早めの行動をお願いするしかない状況でございます。
ご理解いただけると幸いでございます。
松阪はいかがでしたでしょうか？
城跡の石垣や御城番屋敷などは見ごたえがございますし、食べ物も松阪牛や鳥焼肉、ウナギなどたくさんおいしいものがございます。
よろしければまたお越しください。そしてその際にはぜひ当館にお泊りください。
楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
地下の大浴場は榊原温泉のお湯を使用しております。
お肌がツルツルになったのではないでしょうか。
エレベーターの件では皆様にご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
現状、皆様に少し早めの行動をお願いするしかない状況でございます。
ご理解いただけると幸いでございます。
よろしければまた当館をお使いください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
ツインは禁煙喫煙合わせて6室しかございませんので、休前日などはすぐにいっぱいになってしまします。あしからずご了承ください。
ただ、おっしゃるように当館はビジネスホテルにしてはお部屋がひろいので、シングル2部屋の方がのびのびとしていただけるかと思います。ご予約のときにおっしゃっていただければ。可能な限り同じ階にさせていただいております。
来年もお世話になりたいとのお言葉、ありがとうございます。
楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/19

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも皆様に満足していただけるよう、サービス向上につとめたいと思います。
またご予約いただけるとのこと。嬉しい限りでございます。
楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/14

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
エレベーターの件ではご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
現状皆様に少し早めの行動をお願いするしかないのが正直なところでございます。
ご理解いただけると幸いです。
おっしゃるように、松阪駅から徒歩2，3分の距離でございます。
駐車場は、当館の駐車場が（第二駐車場も含め）いっぱいになりましたら、コインパーキングにお止めいただいておりますが、領収書をお持ちいただければキャッシュバックしております。
また機会がございましたら当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/5

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
松阪駅からは、北口改札を出られれば徒歩2,3分でございます。南口改札からですと5、6分かかるかと思います。白い長細い建物で、周りに高い建物がございませんのですぐわかるかと思います。
大浴場は榊原温泉のお湯を使用しております。仕事の疲れを取ることができましたでしょうか？
よろしければまたご利用ください。
従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/3

ホテルＡＵ松阪からの返信

いつもホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございました。
朝食は確かに男性の方には少し物足りないかもしれませんね。ただ、サービスでお出ししていることもあり、品数を増やすというのがなかなか難しいというのが正直なところでございます。
ご理解いただけますと幸いです。
またこちらにお越しの際にはぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
今後ともホテルAU松阪をよろしくお願いいたします。

返信日：2025/10/3

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
浴衣はM、L、LLとございます。お部屋にはLサイズを入れておりますが、フロントで交換もしております。気軽にお声かけください。
朝食、満足いただけたようで私どもも嬉しいです。スタッフに伝えておきます。お客様に喜んでいただけることが、なによりの励みになるかと思います。
大浴場のイスの件、申し訳ございませんでした。おけがなどなさらなかったでしょうか。
早速新しいものと交換いたしました。ご迷惑をおかけいたしました。
また利用したいとのお言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/2

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
チェックインに時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。
一括払いということを伺っていましたので、通常先に計算しておくのですが、今回忘れており、お待たせしてしまいました。
今後はこのようなことがないように気をつけたいと思っております。
これにこりず、よろしければまた当館をお使いください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/10/2

ホテルＡＵ松阪からの返信

ティテー様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
連休中のお伊勢さんは非常に混雑していたのではないでしょうか？
普段もそうなのですが、公共交通機関を利用されたほうが（おそらく）スムーズに移動できて良いと思います！
神宮周辺の駐車場混雑がたいへんな事になるんですよね…。
そういった時期に実際に車で行ったことがあるので、あれを経験すると公共交通機関のありがたみを実感します。
当ホテルのお部屋の造りは、ややゆったりとした構造となっております。
ごゆっくりと快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました♪
地下１階のサウナ付き温泉大浴場もご好評いただいておりまして、疲れを癒すにはもってこいですね！
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用いただけますと幸いでございます。
次回の御利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/27

ホテルＡＵ松阪からの返信

やんぼー様、
いつもホテルＡＵ松阪を御愛顧下さり、心より感謝申し上げます。
都心部にあるホテルだと、出入りのたびに支払いが必要なホテルもあったりしますよね…
当ホテルではそういった心配はないので安心できますよね♪
電車でお越しの場合でも、松阪駅より徒歩数分圏内ですので、こちらの場合でもご安心いただけるかと存じます。
客室の清掃は特に気を付けるよう心掛けております。
やはり築２０年、なにかと修繕が必要な箇所も増えてまいりましたが…
出来るところから修繕等を進めてまいります。
これからもサービスの向上に努めてまいります！
次回の御利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/27

ホテルＡＵ松阪からの返信

いつもホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございました。
ツインのベッド幅は120センチです。小さなお子様とであればお2人寝ていただけるかと思いますので、お子様も含め3名、もしくは4名様で宿泊していただくことができるかと思います。
ちなみに当館は小学校3年生までは添い寝無料でお泊りいただくことが可能です。（但しアメニティ等は付いてませんのでご了承ください）
またこちらにお越しの際にはぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております

返信日：2025/9/26

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、恐縮しております。
確かにお部屋は広めに作ってございますので、ゆっくりしていただけると思います。
エアコンは温度設定などはお部屋ごとでしていただくことは可能なのですが、実は基本2フロアごとで管理しております。ですので季節の変わり目など、例えば先に冷房をどなたかが入れられると、他の部屋で暖房が入らないことがございます。その場合、その日の状況を見てフロントで冷房優先にするか暖房優先にするかを判断しております。
ご迷惑をおかけする場合があるかと思いますが、ご理解いただけると幸いです。
次回はぜひ朝食もお召し上がりください。
またのお越しを従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/23

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
朝食はバイキング形式ではなく、プレートでお出ししております。量が決まっておりますので、物足りない方もいらっしゃるかもしれませんね。一応おかわり自由のミニパンをご用意してはおりますが…。
ただ、温かいものを温かいうちに食べていただけるメリットはあるかと思っております。
エレベータに関しましては皆様にご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
現状皆様に少し早めの行動をお願いするしかない状況でございます。
ご理解いただけると幸いです。
またご利用いただけるとのお言葉、ありがとうございます。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/23

ホテルＡＵ松阪からの返信

もー様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
出張でのご利用でいらっしゃったのですね。
数あるホテルの中からお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
サウナ付きの温泉大浴場は、当ホテルの魅力の一つです！
疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
無料の朝食サービスにつきましては、喫茶店のモーニング程度の量での提供となっております。
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
これからもご機会ございましたら是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
次回の御利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/15

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき恐縮しております。
水風呂でございますが、（特に夏は）温度が高めなので、サウナに入った後、冷たい水風呂に入って整えたい方には少し物足りないかと思いますが、現状改善するのが難しい状況でございます。
ご理解いただけると幸いです。
JRが交通系が使えないというのは、他の地域からいらした方はとても違和感を感じるのではないかと思います。途中伊勢鉄道を使っているので使うことができないようです。不便ですよね。
喫煙室の臭いが気になられたとのこと。毎日換気はしているのですが、前日にお泊りいただいた方がどれぐらい吸われたかでかなりお部屋の臭いもちがってくるようです。
窓の開く部屋もございますので、次回ご予約いただくときに、メッセージに窓の開く部屋希望と書いていただければ、その日の予約状況にもよりますが、できる限りご希望にそうようにさせていただきます。
朝食お食べいただけなかったんですね。次回はぜひ次回は朝食もお召し上がりください。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/14

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
おっしゃるように当館の近くには焼き肉屋や居酒屋など飲食店はたくさんございますので便利かと思います。松阪牛はいかがでしたでしょうか？
また泊まりたいとのお言葉、ありがとうございます。松阪には牛肉以外にも海鮮やうなぎなどおいしいものもございますので、ぜひまたいらしてください。
従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/12

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しく思います。
おっしゃるように、当館の近くには焼き肉屋がたくさんございます。また、松阪は焼き肉以外にも、海鮮、うなぎなどたくさんおいしいものがございます。
ぜひぜひまたお越しください。そしてその際にはホテル松阪を御利用ください。
従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/9

ホテルＡＵ松阪からの返信

にし様、
２件目のクチコミ投稿ありがとうございます！
仰るとおりホテル目の前の駐車スペースには数に限りがございます。
満車の際にはホテル真横の第２駐車場をご利用下さいませ。
さらに第２駐車場まで満車になっている場合は、ホテル周辺に有料駐車場が多数ございますので、そちらをご利用いただき、チェックアウトの際に有料駐車場の領収書と引き換えに返金させていただくサービスを行なっております！
安心してお車でお越しいただけましたら幸いでございます。
現状、９月３日まで連泊中でいらっしゃいますね(^^)/
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ！

返信日：2025/9/2

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
おっしゃるように、駐車場は敷地内の駐車場や第二駐車場が満車になりましたら、近隣のコインパーキングにお止めいただき、領収書をお持ちいただければキャッシュバックしておりますので、実質無料で車をおとめいただくことができます。
鍵ですが、当館の鍵は鍵を鍵穴に差し込んでいただくタイプなので、鍵はカバンなどから取り出していただく必要がございます。最近は暗証番号型のスマートロックが増えてきているようですね。スマートロックですと紛失の心配がないのでその点は安心ですし、将来的に当館も考える必要があるかもしれません。
機会がございましたらまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/2

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルＡＵ松阪を御利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへ投稿いただき、ありがとうございます。
よく眠れたとお聞きし、安心いたしました。
当館のベッドは他のホテルのものより若干硬めかと思います。ですので柔らかいマットレスが苦手な方には喜ばれているようですし、腰への負担も少ないかと思われます。
また泊まりたいとのお言葉。ありがとうございます。
従業員一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/9/2

ホテルＡＵ松阪からの返信

タッキー様、
この度はホテルＡＵ松阪を御利用下さり、誠にありがとうございます。
仰るとおり当ホテルは決して新しいホテルではなく、老朽化の目立つ箇所も年々増えてきました。
出来るところから修繕等を行なっております。
お部屋の造りは、一般的なビジネスホテルと比較するとやや広めの構造となっております。
快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
当ホテルには地下1階に洗濯機が２台、乾燥機が２台ございます。
洗濯機につきましては無料でお使いいただけます。
また、無料でご利用いただける粉末洗剤の用意もございます。
お役に立てて良かったです！
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/31

ホテルＡＵ松阪からの返信

この度はホテルAU松阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミへの投稿ありがとうございます。
エレベーターの件ではご不便をおかけし、申し訳なく思っております。
現状、皆様に少し早めの行動をお願いするしかない状況でございます。
ご理解いただけると幸いです。
電車の音ですが、お調べしたところ、お客様のお泊りいただいたお部屋は比較的線路から遠いお部屋でございました。ただ、当館は何分敷地が広くございませんので、どうしても電車の音は聞こえてしまうようでございます。申し訳ございません。
これにこりず、機会がございましたらぜひまた当館をご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/8/24

ホテルＡＵ松阪からの返信

Kyo3様
この度はホテルＡＵ松阪を御利用くださり、誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。
「最高にいい思い出」との投稿をお寄せいただき、従業員一同にとって大変嬉しいお言葉でございます。
榊原温泉を活用した市内でも有数の大浴場を備えておりますので、長旅の疲れを癒していただけましたなら幸いです。
お客様にお褒めいただいた接客面含め、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。
これからも様々なシーンで当ホテルを御利用くださいませ。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/24