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エリア: 長野県 > 蓼科・白樺湖・車山・女神湖・姫木平 > 蓼科・白樺湖・車山

[ホテル]宿番号：327482

蓼科東急リゾート

蓼科温泉
中央自動車道諏訪ＩＣよりビーナスライン経由で約30分（約16ｋｍ）

蓼科東急リゾートのクチコミ・評判情報

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クチコミ総合

4.0

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 19 件

部屋		4.0

料理（朝食）		4.3

接客・サービス		4.3

風呂		3.3

料理（夕食）		4.2

清潔感		4.0

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:モモ (女性/40代)

投稿日:2009/10/23

愛犬とともに紅葉に囲まれたコテージに一泊しました。ペットOKの宿は今ひとつ・・・という所が多いなか、今回のお部屋は清潔感が高く備品等の設備も整っていて快適に過ごせました（温泉風呂のお掃除が行き届いていなかったのは残念でしたが）。お料理は和食をいただきましたが、どの品も丁寧に作られていて美味しかった！またお給仕して下さったウェイターさん、気持ち良くお相手して下さって心に残りました。またいつかお邪魔したいと思います。

[利用した宿泊プラン]【ペット同伴ＯＫ】備品も充実☆コテージ２食付プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:でんきち (男性/60代)

投稿日:2009/10/16

紅葉はまだ少し早かったですが、からまつ池からみた八が岳がきれいでした。
ホテルは少々古くなっていますが、食事が美味しくまずまずでした。
ただ残念なことに、ホテル内に温泉浴場がなく、着替えをして一旦外に出ないといけないのでとても不便です。ちょっとの距離でも冬になると寒くて大変だろうと思います。それに浴場には櫛が置いてなくてドライヤーを使うのに不便でした。もう少しサービスを考えないと。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/10/19

でんきち　様
この度はご利用頂き、誠に有難う御座いました。
蓼科の紅葉は徐々にホテル周辺まで広がってきており、からまつ池
越しの八ヶ岳は美しく、お気に入りの風景の一つとなっています。
ご指摘頂いた点、いずれも反省すべき点として受け止めております。
温泉のサービスについては、今後検討させて頂きますが、直ぐには
ご用意が出来ない部分もあり、取り急ぎご利用のお客様向けに、
くし等のアメニティもお持ち頂くようにご案内をするよう変更致します。
また、館外の施設ということも有り、ご利用時の服装やご移動には
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご送迎も行っておりますが、お出かけのお客様にフロントスタッフ
よりお声掛けをするように改善致します。
今後もお客様の立場にたったサービスを心がけるよう、スタッフ
一同努力してまいります。口コミへの投稿、有難うございました。

[利用した宿泊プラン]雄大な自然と季節の食材が彩る【1泊2食】プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:bell (女性/40代)

投稿日:2009/09/25

9/23から1泊でお世話になりました。当日予約でホテルに到着したのが午後6時を過ぎてしまい、滞在時間があまりなかったですがとても満足しています。
コテージはとても広く、2歳、4歳の子供たちが自宅にいるようにくつろいで過ごせました。翌日は、コテージの周辺を散歩したり、小川で遊んだりとたっぷりリゾートできました。今度はもっとのんびりしたいです。温泉もとてもよかったですよ。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/09/29

bell様
この度はご利用いただき誠に有難うございました。
今回のご滞在が皆様ご満足いただけた様でスタッフ一同たいへん嬉しく思います。
蓼科の自然をお子様と一緒にご満喫いただけたようで何よりでございます。
これからの蓼科は赤や黄色に木々が染まり、そして真っ白な雪景色とかわります。
四季折々の自然が待っておりますので、ぜひまた機会がございましたら、今度はゆっくりとご滞在ください。
ご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春夏秋冬の季節をゆったり感じるお気軽◆朝食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:ショウ (男性/30代)

投稿日:2009/09/21

建物も周囲の環境も、落ち着いた感じでゆっくり過ごすことができました。朝の散策は気持ちよかったです。
ちょっとしたサービスでは、焼きマシュマロを暖炉で作れたのがよかったです。
夕食のフレンチはおいしく、その時のピアノの生演奏がよい雰囲気を出してくれてました。食事は大満足です。
今度は別の季節に行きたいと思います。
ただ、アメニティを使用しないことでエコに貢献するというグリーンコインは、事前に知らせて頂けたらなと思いました。そうでないと、旅に歯ブラシなんて持っていきませんよ。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/09/23

ショウ様
この度は蓼科東急リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。朝の散策では蓼科の初秋を感じていただけましたでしょうか？
ホテル名物焼きマシュマロはいかがでしたか。お楽しみいただけたら幸いでございます。またフレンチに関して高い評価を頂けたことシェフを始めレストランスタッフ一同非常に嬉しく思います。
グリーンコイン制度へのせっかくのご好意に対し配慮できずに大変失礼致しました。グリーンコイン制度に関してはよりよいご案内が出来るように努力いたします。
ショウ様におかれましてもお体をご自愛頂き、また蓼科でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【早割り！！】お得に蓼科のリゾートを満喫☆

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:ソメちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/09/12

料理がとっても美味しかったです。
近くの施設（ゴルフ場）も、すばらしくて次回も是非！利用したいです。
満足です！！

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/09/23

ソメちゃん様
この度は蓼科東急リゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お料理に関して非常に高い評価をいただけたことは調理スタッフにとっても大きな励ましとなり非常に光栄に存じます。
ゴルフ場に関してもご満足いただけたようでなりよりでございます。
ゴルフ場はこれから秋の紅葉シーズンを向かえからまつの木々が黄色く染まりまた違うゴルフ場の雰囲気をお楽しみいただけます。
ソメちゃん様におかれましてもお体をご自愛頂き、また蓼科でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿どうもありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【早割り！！】お得に蓼科のリゾートを満喫☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:たかえ (女性/30代)

投稿日:2009/09/07

建物はそれほど新しくはありませんでしたが、清潔感がありとても綺麗なホテルでした。メゾネットタイプの部屋に両親と私達夫婦＋子供２人で泊まりましたが、それぞれのプライベートも保たれ、とても広いお部屋でよかったです。
今回は両家両親の還暦お祝い旅行でしたが、ケーキも注文どおりサプライズできましたし、２歳の子供のメニューにも単品対応などしていただき両親も喜んでもらえ、安心して過ごすことができたのでとても満足しています。
何より川があるお庭がとても素敵で、散策が気持ちよかったです。
また利用させていただきたいと思います！

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/09/23

たかえ様
この度は蓼科東急リゾートにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
今回メゾネットタイプのお部屋をご利用され３世帯のご家族でごゆっくり滞在できたことは私どもにとっても大変嬉しく思います。
また、お食事に関してもご満足いただけたようで非常に光栄に存じます。
散策では一足早い秋の息吹を感じて頂けましたでしょうか。
たかえ様におかれましてもお体をご自愛頂き、また蓼科でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【早割り！！】お得に蓼科のリゾートを満喫☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:あっさん (女性/40代)

投稿日:2009/08/10

メゾネットタイプに宿泊しました｡広々したお部屋で敷地も広かったのでゆっくり寛げました。温泉が遠いと他のクチコミで読んでたので覚悟してましたが、歩いてもすぐだし、全然苦になりませんでした｡お天気があまりよくなかったのですが、ホテルの周辺を散策したり楽しく過ごせました｡次に来るときはここを拠点にして何日かかけて蓼科周辺を時間をかけて回りたいと思います。食事も美味しかったけど、値段が張るのと選択肢が少ないので､連泊するなら食事付は1泊のみでいいかなとも思いました｡

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/09/03

あっさん様
この度はご来館頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行がご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
大切なお時間をゆっくりとお寛ぎいただけ何よりでございます。
蓼科は四季を通じて様々な自然の表情を楽しめます。
ぜひ、またの機会にゆっくりとご滞在ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！！】お得に蓼科のリゾートを満喫☆

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:まーくん (男性/30代)

投稿日:2009/07/28

ホテル周辺は緑も多く、のんびりと過ごすにいいホテルでした。
夕飯はホテルではなく、その周辺で食べたのですが、値段設定が少々高めだったのと、お店の数が少なかったのが残念。
それでもホテルの雰囲気やサービスは良く、泊まって良かったと思いました。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/08/27

まーくん様
この度はご利用頂き誠に有難うございました。
大切な休日を、緑あふれる自然の中でのんびりとお過ごし頂け
何よりでございます。
当ホテルは重厚でクラシカルな造りです。自然との調和を大切
にして行きたいと考えております。
秋の紅葉の季節はまた違った雰囲気がございます。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]春夏秋冬の季節をゆったり感じるお気軽◆朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:まこ (男性/40代)

投稿日:2009/07/21

スタッフの対応も良く、夕食のフレンチも美味しくいただけました。
ただお風呂が別館にあり、一度外に出なければいけないこと、服をいちいち着なければいけないことが負担でした。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/08/27

まこ様
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご旅行でご夕食を堪能して頂き、有難うございます。
レストランスタッフや調理のシェフに伝えさせて頂き大変喜んでおりました。
お風呂に関しては別棟となり、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後ともご期待に添えるようスタッフ一同努力して参りますので、またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]雄大な自然と季節の食材が彩る【1泊2食】プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年07月

投稿者:かじ (男性/50代)

投稿日:2009/07/11

一泊二食17,500円で宿泊しました。眺めのすばらしい部屋でしたが、温泉施設の風呂へ行く度にいちいち服に着替えなければならないのが不便でした。夕食はフランス料理を選択しましたが、オードブル、スープ、パン、肉か魚の料理をどちらか選択、コーヒー、デザートの６品で夕食としてはボリュウムがなく物足らなく感じました。夕食なしの宿泊で、外に食べに行ったほうが良かったなと思いました。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/07/23

かじ様
この度はご利用頂き誠に有難うございました。
お風呂の件ですが、温泉施設が別棟で一度外に出て頂くこともあり、部屋着に関しては部屋でのご利用のみとさせて頂いております。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご夕食に関してはいくつかのコースがあり、今回ご予約頂きましたプランがご指摘頂いた内容となっております。
調理担当責任者に伝えさせて頂き、今後の検討課題とさせて頂きますので何卒ご了承下さい。
またぜひ機会がございましたら、かじ様のご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]雄大な自然と季節の食材が彩る【1泊2食】プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年07月

投稿者:スコット (男性/40代)

投稿日:2009/07/07

ゆっくり落ち着いて休日を過ごすには最高の場所！
スタッフの方も皆親切ですし、食事も美味しいし、雰囲気も良いし、
言うことなしです。　これからも変わらぬサービスをお願いします。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/07/23

スコット様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
蓼科の自然を満喫し、ゆっくりとご滞在頂け何よりでございます。
スタッフや食事、又施設へのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しくスタッフ一同励みとなります。
これからの季節は緑濃く、風が心地良い季節となります。
今後ともより一層サービスに努めて参りますので、是非またの機会にご利用下さい。
ご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ペット同伴ＯＫ】備品も充実☆コテージ２食付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:モジャちゃん (男性/30代)

投稿日:2009/06/14

家族（3世帯6人）でﾒｿﾞﾈｯﾄﾀｲﾌﾟのお部屋を利用しました。
夕食も朝食もとてもおいしく家族全員満足致しました。
お風呂は施設が離れていてやや不便さを感じましたが、
しっかり夜と朝と2回入らせて頂きました。
お部屋は6人という事もありソファもベッドになっていたので寝るまでの間の
団欒には座るところがなく少し困りましたが追加で椅子を用意してもらえたので助かりました。また機会があれば利用させて頂きます。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/06/21

モジャちゃん様
先日は大切なお時間を当ホテルにてご滞在頂き、誠に有難うございます。
投稿を拝見させて頂き、ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
お部屋の件、どうしてもソファーをベッドにする関係で団欒のスペースが狭くなってしまい、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
スタッフ一同より一層、皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、いつでもお気軽にお声かけ下さい。
モジャちゃん様の又のご来館、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！！】お得に蓼科のリゾートを満喫☆

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:bellz (女性/60代)

投稿日:2009/06/03

禁煙室が空いていなかったので喫煙室で予約しましたがその旨お伝えしましたらキャンセルがあったらしく変更して頂けました。連泊で簡易清掃に同意しましたら売店で使えるクーポン券を下さいました。フレンチ美味しかったです。明るく話好きなスタッフさんのお蔭で楽しかったです。お風呂のクチコミ評価が低いですが、車で行けば一足ですし、送迎もして下さいます。温泉掛け流しのジャグジーでトレッキングの疲れが癒され私は大満足です。また必ず行きたい気持になりました。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/06/06

bellz 様
この度はご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊がご満足頂けた様で、私どもと致しましても大変嬉しく思います。
温泉に関してはどうしてもご移動にご不便をお掛けしてしまうので、出来る限りご送迎をしております。
加温循環式の温泉ではございますが、ごゆっくりお寛ぎ頂け何よりでございます。
秋の紅葉の時期には表情をかえた蓼科がございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]雄大な自然と季節の食材が彩る【1泊2食】プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ブー (男性/50代)

投稿日:2009/05/12

　ゴールデンウイーク後の日曜日でしたので静かで、ゆっくりと過ごすことができました。新緑の中、茶を主体にした落ち着いたホテルに入り広い庭を散策し、翌朝はパターゴルフを貸し切り状態、その後渓流釣り等、無料で楽しみました。エステと整体も充実していますが、室内プールや露天風呂を楽しむには少し離れているので不便かもしれません。夕食は時間調整しているので落ち着いて頂けました。食事内容は金額込並みだと思います。部屋は広く、従業員の方も感じの良いホテルでした。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/05/17

ブー様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様の大切な休日をゆっくりとお過ごし頂けたこと何より
でございます。
プールや露天風呂が別棟となり、ご移動にご不便をお掛けし
申し訳ございませんでした。
蓼科では新緑の季節からはじまり、レンゲツツジが咲き誇り、
紅葉、冬景色と四季折々の自然を楽しめます。
またの機会に是非お越しください。
ご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]選べる特典付◆高原で過ごす♪アクティビティプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:こぺちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/05/08

夕食はレストラン「フレグラント」を利用させていただきました。私たちを担当していただいた女性の方の接客が大変良くて、思わずワインを飲み過ぎてしまいました。とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。
季節のせいでしょうかコテージはとても静かでゆっくり休むことが出来ました。
また、隣接するお風呂までが少し遠いと感じましたが、タイミング良く他のお客さんが誰もいなかったのでゆっくり入ることが出来ました。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/05/14

こぺちゃん　様
この度はご利用頂き誠に有難うございます。
レストランスタッフへのお褒めのお言葉を伝えさせて頂き、大変喜んでおりました。
お客様のご旅行が楽しい思い出となり、大変嬉しく思います。
温泉施設が館内に御用意がない為に、ご不便をおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。
敷地内の雰囲気の維持もあり、ご容赦下さいますようお願い致します。
またのご来館心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【早割り！！】お得に蓼科のリゾートを満喫☆

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:tanya (女性/40代)

投稿日:2009/01/27

とても寛がせて頂きました。夕食は和食、洋食共に創意工夫がされ大変に楽しませて頂きました。建物も暖炉や木質の暖かさがあり良かったです。残念だったのは、バンの足も準備されていますが、寒いところ建物が離れた温泉に行くのが面倒なこと、温泉も湯どころ感に欠ける設えと塩素のにおいが多少したことです。また、スタッフの方々の応対にあまり笑顔とゆとりがなく、その点、ホスピタリティーといったソフトの向上に力を入れて頂ければ「リゾート」ホテルとして、磨きがかかるのではないでしょうか。また、機会がありましたら、是非お邪魔したいと思います。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/02/01

ｔａｎｙａ　様
この度はご利用頂き、誠に有難うございました。
当ホテルは、重厚でクラシカルな純洋館の造りをしており、
この雰囲気を気に入って頂き、また、
夕食、朝食ともお楽しみ頂けたご様子で、
何よりほっとしております。
両料理長にもお客様のお言葉をお伝えしました。
ご指摘頂きましたスタッフの応対につきましては
心よりお詫び申し上げます。
せっかくお寛ぎにお越し頂いた所、
ご期待に添えずスタッフ一同深く反省しております。
温泉のご利用に付きましては、
建物の造りもあり、別棟までお出かけ頂くように
なっており、お足元悪い中、
ご不便をお掛掛致しますが、何卒ご容赦下さい。
今後ともスタッフ一同、ご期待に添えるよう笑顔を忘れず
ご満足頂けるように努力して参ります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ペットと過ごす高原リゾート！一泊朝夕食付プラン！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:かずぽん (男性/30代)

投稿日:2009/01/18

12月末に2泊させていただきました。
まずリゾート全体の雰囲気が日常を忘れさせてくれます。フロントの方の接客も良く、気持ちよく迎えていただきました。
館内も落ち着いた雰囲気で、食事もおいしくいただきました。
ただ、レストランのマネージャーの方でしょうか？もう少し笑顔でいられたら良かったかなと思いました。
また違う季節にも利用させていただきたいと思います。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2009/04/23

かずぽん様
この度はご利用頂き誠に有難うございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回のご宿泊がご満足頂けたようで
私どもと致しましても大変嬉しく思います。
ヨーロピアン調の木を基調としました館内や
ラウンジの暖炉の雰囲気は当ホテルのおもてなしの一つと
考えております。
新緑や紅葉の季節にはまた違った雰囲気をお楽しみ頂けます。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]２食付リゾートステイプラン　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:もも (男性/40代)

投稿日:2008/12/09

この度は、車椅子など色々とお世話になりありがとうございました。
両親を連れての宿泊でしたが、両親にも大変満足してもらえました。
部屋はメゾネットだったので皆がゆっくりできました。
また来たいとリクエストされてしまいました。
できればソファまわりに椅子がもう一客あると５人全員でテーブルを
囲んでトランプ等のゲームができたのですが･･･。
夕食時にＬ字に座るのはやはり団欒できないのが、残念でした。
季節がよくなった頃、また伺えたらと思っています。

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2008/12/24

もも　様
この度はご利用頂き、誠に有難う御座いました。
メゾネットは大人数のお客様でもゆったりとおくつろぎ頂け、
また、お部屋タイプとしては、あまり数が多くなく、
ご好評を頂いております。
ご指摘頂きました、テーブル周りの椅子に付きましては、
ご用意できるよう、検討してまいりますが、
常備できない場合、お客様のリクエストにお応えできるよう、
フロントに準備しておくように致します。
夕食会場のお席でございますが、スペースの都合とはいえ、
お客様に無理なお願いをお聞き頂き、申し訳ございませんでした。
出来る限り、配慮し、ご用意するよう、心掛けて参ります。
また皆様で、新緑美しい時期にご来館頂ければと思います。
ご来館、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]２食付リゾートステイプラン　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ま (女性/20代)

投稿日:2008/12/08

幼い頃から家族でよく利用してます。部屋も広く掃除も行き届いて大変良いホテルです。温かみがあり、朝食も大満足！フロントの女性の方の感じが悪かったのが残念でした。それ以外はパーフェクトでした。また是非利用したいです！

返信者:蓼科東急リゾート

返信日:2008/12/24

ま　様
この度はご利用頂き、誠に有難う御座いました。
まず、スタッフの対応に付きまして、お詫び申し上げます。
せっかくご利用頂いたのに、ご期待に添えなかったこと、
スタッフ一同深く反省しております。
当該スタッフのみならず、スタッフ全員で、
ご満足頂ける接客を心掛けて、次回こそは、
ご期待に添えるように努力してまいります。
以前からご利用頂いているとのことで、
本当に有難うございます。
また、クチコミ投稿有難うございました。
次回のご来館、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ペットと過ごす高原リゾート！一泊朝食付プラン！

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

情報更新日：2009/11/22

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