【じゃらんnet】毎日抽選！宿予約で全額キャッシュバック　詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

蘇山郷

[ 旅館 ]
宿番号：327522
熊本県>阿蘇>阿蘇・内牧
阿蘇内牧温泉
熊本ＩＣよりＲ５７号を阿蘇方面へ５０分、ＪＲ阿蘇駅より内牧温泉行きバスで宝泉前バス停下車、徒歩２分 MAP
クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 36 件  
部屋   3.3  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   3.3  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆき♪ (女性/30代) 投稿日:2008/11/25
母と一緒に宿泊させて頂きました。
階段を使わないお部屋を…というリクエストに応えて頂いたのですが、
隣のおばちゃま団体の話し声がかなり響き、お部屋の交換をお願いした所、
快く変更して頂き、とても広いお部屋に移る事が出来ました。
ありがとうございました。
歴史のある宿なので、家具やトイレはちょっと…と思いましたが、
掃除も行き届いており、清潔感があって過ごしやすかったです。
夕食のイタリアンは地元のお野菜をたくさん頂けて美味しかったです♪
さすが三ツ星レストランで修行したシェフの料理でした。
また、翌朝出発する迄に靴を磨いてくれていた様で、細やかな心遣いのあるお宿だと思います。
（特に支配人らしき男性の腰の低さは素晴らしかったです）
焼酎バーに行けなかったのが、唯一残念でした>_<
返信者:蘇山郷 返信日:2008/11/28
先日は当館へご宿泊頂き、誠に有難うございました。　当館では１階が５部屋しかないもので、日によっては１階にご予約が集中する日があります。　たまたまご宿泊頂いた日が年配の団体様がはいっていた日程だったもので、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。　にもかかわらず温かいお言葉を頂きましてうれしい限りです。　特に「はな阿蘇美」を使ったイタリアンのプランはご利用のお客様にかなり高い評価を頂いております。　始めたばかりのプランなので今後に注目していて下さい。　それとサービスに関しては、設備が古い分、なるだけお客様のご要望が聞ける距離を大事にしております。　まとわりつかず、離れすぎずと言う意味ですが心遣いをご理解頂いたのであれば何よりです。　次回は是非当館で夕食を召し上がって、そのまま焼酎バーをご利用下さい。　ご利用誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【温泉＆イタリアン】3つ星シェフの宿泊プラン9000円

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:三九太郎 (女性/40代) 投稿日:2008/11/23
クチコミ通り外観を見た時は『古っ！』と車内で思わず言ってしまいましたが、中はそこまで感じませんでした。ただ、お部屋の中の場所によっては畳が音を立てていました。
夕食は品数も多く美味しくてお腹いっぱいになりご飯までたどりつけませんでした。温泉もよかったので満足です。
でも到着時間も伝えてあったはずなのに食事時間がうまく合わず・・・。２つあった家族風呂も１つは時間制限があって１つの方しか入れず・・・。その２点が残念でした。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/11/28
先日は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。　外観の古さは良くご指摘を頂きますが、今現在はお客様に長く滞在頂く館内から設備投資を少しずつ行っております。　その旨ご理解頂ければと思います。　ただしお食事時間がうまく調整できなかった点は申し訳ございませんでした。　夕食をお部屋出ししている関係で、同じ係が同じ時間で持てる客室は２部屋が限界で、それ以上の客室へのサービスは逆にサービスの低下を招く恐れがございますので、お断りしております。　たまたまご希望の時間に他の客室のご予約が入っていたかと思われます、申し訳ございませんでした。　又お風呂の件も露天の家族湯は外庭に面しておりますので、防犯上の面からも２４時までのご利用となっております。　連休の宿泊と言うこともあり予約が多かったため２箇所の入浴は出来なかったのだと思います。　これから改善できる点は改善してまいります。　ご指摘有難うございました。

[利用した宿泊プラン]松茸土瓶蒸し付★秋を先取りお部屋食グルメプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ミーちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/12
古い旅館ですが、川沿いの静かな宿でした。平均年齢65歳のグループですが夕食の料理は、11品目でも量、質とも大変満足のいくものでした。特に馬刺し、サワラの千草焼き、鴨すきは、とても美味しく頂きました。
庭を眺めながらの朝食も食卓でのベーコンエッグが熱々で、また阿蘇名物の大豆で作った納豆は、大きくてふくよかな味がして美味しかった。
共用部分は、新しく改装されて使い心地も良く、心落ち着くもてなしでした。
個室の手入れ、庭の手入れが行き届けば申し分無い宿だと思います。手入れされれば立派な庭になるのでしょうが。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/11/23
先日は当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。　内牧の中心に位置する当館ですが「街中の割りに静かですね」とお客様にはおっしゃって頂いております。　それと季節ごとに変わるお料理が非常に気に入って頂けたようで何よりです。　「サワラの干草焼き」は９・10月の「鴨スキ鍋」は10月の限定メニューとなっておりました。　これからは少しずつですが客室のお手入れ、庭の手入れなど出来るところから行ってまいりますので是非今度は又違う季節にご来館下さい。　当館のご利用並びに温かいお言葉、誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]秋冬の味覚を満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:クータン (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
先日はお世話になりありがとうございました。到着したときにはあまりにも建物が古くてびっくりしました。でも仲居さんたちの対応もよく料理もすごくおいしかったです。ひとつ言えば家族風呂がもう少し種類があればいいかなと思いました。また熊本に行ったときは寄らせていただきたいと思います。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/11/22
先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。　　外観の古さはお客様のコメントでよく書き込んで頂いておりますので、手は入れて行きたいのですが・・・先にお客様に快適に過ごして頂けるように館内から手を入れておりますので、もう少し時間がかかるかと思いますが必ずやってまいります。　家族風呂も今年ひとつ新設しておりますのですぐには無理かと思いますが、近い将来にわたっては更なる増設が出来ればと思っております。　今回のご宿泊並びに貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。　来熊されたときは是非再びお立ち寄り下さい。

[利用した宿泊プラン]松茸土瓶蒸し付★秋を先取りお部屋食グルメプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ねこ娘 (女性/40代) 投稿日:2008/11/07
2歳の息子を連れての宿泊でしたが、宿の方の接客がとても良く子供も嬉しそうでした。
口コミを読んでいたので宿の古さは気にはなりませんでしたが、玄関、フロントとのギャップには少々ビックリ。でも、清潔感はありましたし、トイレもウォシュレット付きで満足でした。お料理は馬刺しが絶品でした。あとはメインになるものが少ないような気がしましたが、子供がいたので最初からご飯を出して頂いたり、子供用の器を用意して頂いて助かりました。ただ、とりわけ用のお皿もあるともっと良いかもしれません。
次回はお子様ランチが食べれるようになったら行きたいと思います。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/11/18
先日は当館へのご宿泊誠に有難うございました。　小さいお子様を連れられての旅行、色々と大変かと思います。　当館はご夕食お部屋出しのサービスがお子様連れの方に人気で、たくさんのお子様連れのお客様がお越しになります。　私も小さい子供がおりますので少しでも快適に館内でお過ごし頂ける様に、出来る限りの気配りを行っております。　客室を含めこれから手を入れていかなければならないところだらけですが、少しでも接客やお料理などで施設の古さを補って行ければと考えております。　大きくなられたらお子様に又お会いできるの心待ちにしております。　ご利用並びに温かいお言葉誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]松茸土瓶蒸し付★秋を先取りお部屋食グルメプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ともひろ (女性/20代) 投稿日:2008/10/29
先日はお世話になりました。
学生旅行で少し割高とは思いましたが、とても満足のいく旅行になりました。家族風呂や夕食、接客、旅館の雰囲気とてもすばらしかったです＾＾また利用したいと思いました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/11/08
先日は当館へのご宿泊誠に有難うございました。　土曜日のご宿泊と言うことで当日も満室だったためにサービス等が行き届いていたか不安でしたが、ご夕食やその他のたくさんの部分でお褒めいただき、うれしい限りでございます。これからも古さなりの雰囲気を売って頑張ってまいりますので、機会がありました是非当館にお立ち寄り下さい。　ご利用並びに温かいお言葉誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]松茸土瓶蒸し付★秋を先取りお部屋食グルメプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:あれぇ？ (男性/30代) 投稿日:2008/10/06
灯りに誘われてか部屋の窓に虫が寄って来ていたが、窓全開の家族風呂に虫が寄って来なかった。何故でしょうかね？食事はとても美味しかったですが、夕食のご飯とおかず一緒に食べたかった。一人でも泊まれて、この中身とサービス…こんな旅館ははじめてでした。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/10/10
先日は当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。「こんな旅館は初めて」とのコメント！良・悪どちらだったのか心配でしたが最高評価点を頂き、正直ホッとしました。それとお風呂の件は私どもも不思議なのですが、やはり温泉の含有成分や熱気が虫が寄せ付けないのでしょうか？窓を開けていると脱衣室には虫が入っていることがありますが（通常は冷房を入れていますのでそのようなことを余りありません）窓全開の大浴場には虫が全く入っていないんですよね・・・しかもおっしゃるとおり、半露天の扉全開でも、もちろん貸切露天の浴槽にも、全く虫が入った経緯は今までありません。明確な返答ではありませんが、多分上記のような理由があると思われます。それとご飯の件は係に伝えて頂ければ良かったですね、今後は飲まないお客様には、ご飯の準備を早めに行うかを確認してもらうように致します。機会があれば又焼酎バーも兼ねて再びお立ち寄り下さい。

[利用した宿泊プラン]夏のグルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひまわり娘っ (女性/50代) 投稿日:2008/09/30
先日お世話になったのですが、由緒ある旅館と期待したのですが、あまりにも部屋が古すぎました。壁も薄く、廊下や隣の話声もうるさい位聞こえました。それに、なんといってもトイレです。明かりはうす暗いし、蛍光灯のカバーは、はずれかけて頭のうえに落ちてきそうでした。せっかく楽しみにしていた旅行でしたが残念でした。もう少し、その辺りの気配りをしてください。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/10/10
先日はご宿泊頂き誠に有難うございました。　にもかかわらず客室に不備があったようで、大変申し訳ございませんでした。　50年前の木造建築ですのでどうしても壁などは少々薄くなっております。　少しずつ遮音工事などは行っておりますが、１〜２部屋ずつなので全室が終わるまでにはもう少し時間がかかるかと思われます。　それに照明の件は大変ご迷惑をお掛けしました、これは直ちにやりかえる所存です。　これからも良い古さは残していきながら、空調や照明などの設備などの改修は行ってまいります。　ご指摘誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]松茸土瓶蒸し付★秋を先取りお部屋食グルメプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:YYHちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/09/19
着いた時は裏から見たので、館の古さに驚きましたが、館内のお掃除はきちんとしてあり、朝早くお風呂に入っても散らかった感じはなかったです。また、接客していただいたスタッフの方たちもとても気持ちがよく、2歳の子供がいる私たちに細かな心遣いをしていただき感動しました。お料理もとてもおいしくいただきました。お庭も館内も昭和の趣が素敵でした。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/09/30
先日は当館への宿泊誠に有難うございました。 夕食を部屋食でと言うのが当館の売りのひとつなもので、乳幼児のお子様連れのお客様にはたくさんご利用頂いております。　なにぶん宿が古いもので、できるだけ小さいお子様がいらっしゃる所は角部屋などでの対応を部屋割りの時点から心がけております。　又、小さな椅子やお子様用の食器を準備したりとできる限りで対応を行っているつもりではありますが、改めて今回のようなコメントを頂きますと従業員一同励みになります。　これからもお客様の立場に立ったサービスを心掛けてまいりますので、機会があれば又当館をお尋ねください。　ご利用誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏の贅沢グルメ膳★お食事部屋出しグルメプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちな (女性/20代) 投稿日:2008/09/19
インターネットの写真を見て選んでこちらに来ましたが、露天風呂から外の景色を見ようとしたら、ﾋﾞｰﾙをいれるケースやガスなどがありｶﾞｯｶﾘ…。
外装もﾋﾞｯｸﾘする位老朽化が進んでて、インターネットに掲載してる写真からは全く予想できませんでした。
最初はﾋﾞｯｸﾘしたけど、露天風呂はとっても気持ちいし２４時間入れる所がいい。食事もおいしいでした。ﾁｭｰﾊｲはあの量で少し高い気がしました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/09/30
先日は当館への宿泊誠に有難うございました。　なにぶん宿が古いもので、新しくてきれいなものを求めてこられる若いお客様には中々難しいものがあるかもしれません。　露天風呂もシャワーにガスを使っておりますので目隠しの下にはガスボンベがあります。　これに関してもそこにしか置き場がないもので・・・ご了承ください。ご利用誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]秋のグルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ＣＨＩＫＡ (女性/20代) 投稿日:2008/09/18
古いとは聞いていましたが予想以上でした。
でもきれいにはしてあるので老舗旅館、という感じでそれもよかったです。
食事（特に夕食）がとてもおいしくて、初めての熊本だったのですが名物といえるものは一通り食べられたので満足です。
お風呂も貸切風呂はよかったです。ありがとうございました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/09/30
先日は当館への宿泊誠に有難うございました。 今回はグルメプランでのご宿泊でしたので、霜降り馬刺しとひともじのグルグル、更にからし蓮根まで付いた「肥後の3点盛り」や松茸の土瓶蒸しを召し上がって頂きました。　九州以外からお越し頂いておりますので、特に肥後の3点盛りが今回は好評だったようですね。　熊本の食を満喫して頂いて何よりでした。　これからも古さを大事にして行きながら、清掃には気を配りながら頑張って参ります。　熊本に来る機会があれば又当館をお尋ねください。　ご利用有難うございました。

[利用した宿泊プラン]初夏の贅沢グルメ膳★お食事部屋出しグルメプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トムトン (男性/50代) 投稿日:2008/09/15
宿の方の対応はとてもよかったです。特に２０代の男性従業員の笑顔は素敵でした。夕食に熊本特産の馬肉が出ました。おいしかったです。部屋はやや古めかしい感じで、エアコンは一時代前のものでした。庭は趣があってよかったです。隣の部屋の話し声やテレビの音がよく聞こえたのは残念でした。無料で置いてあるコーヒーは、食事後に飲みましたがとてもおいしかったです。このサービスは続けていただきたいと思いました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/09/30
先日は当館への宿泊誠に有難うございました。　食事や従業員の笑顔をほめて頂いて大変うれしく思います。　ご指摘頂いております客室のエアコンなども含めた設備は、これから少しずつ手を入れて行く予定ですが、なにぶん費用がかかる物ですので一部屋ずつ行っているのが現状です。　そのぶんと言っては何ですが、湯上りの水や自由に飲めるコーヒー等、お客様からの要望が特に高いものに関してはこれからも続けていく所存です。　これからも少しずつ進化を続けていくはず？ですので機会があれば又当館をお尋ねください。　ご利用有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏のグルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:おけいどん (女性/50代) 投稿日:2008/09/11
歴史のある旅館で趣もあり、すてきでした。お湯もとてもきもちよく、平日のため泊り客も少なかったのかゆっくりと入ることができました。24時間入浴ＯＫなのもとても魅力でした。食事もとてもおいしかったのですが、ただ一点残念だったのが、せっかくのよいお風呂なのですが、脱衣所が少し手狭で、設備がもの足りなく残念な思いでした。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/09/27
先日は当館へのご宿泊、誠に有難うございました。　すべて手作りで作っている毎月変わる会席料理と、掛け流しで一晩中入浴することのできる天然温泉は当館の自慢でもあります。　その２点につきましては十分に満喫されたようで何よりでございます。　がしかし大浴場の脱衣場が物足りないとのご指摘も頂いております。　確かに昔ながらのお風呂ですのであまり脱衣場には手を加えていないのも事実ですが、館内は優先順位を決めて少しずつ手を入れておりますので、そう遠くない時期に大浴場には手を加えていきたいと考えております。　機会がありましたら是非又お尋ねください。　ご利用誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏のグルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:みよみよ (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
先日はお世話になりありがとうございました。阿蘇方面に旅行する時はいつも宿泊しています。いつ行っても接客がすごくいいです。また機会がありましたら迷わず宿泊したいと思います。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/09/05
前回のご利用誠に有難うございました。　前回は始めたばかりの「あか牛」のプランでのご宿泊だったかと思います。　よい素材を使っている分、今までご利用のプランより高額となりましたが、満足してお帰りいただいた様で何よりです。　確か昨年２回と今年はすでに１回ご利用頂いておりまして、阿蘇に来られる際はいつもご利用を頂いております。　建物は古いですがこれからもその古さを補っていけるように、お客様からの温かい声に後押しをされながら料理やサービスを頑張って参ります。　又阿蘇にお見えの際は是非お立ち寄り下さい。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【あか牛焼結炭焼き特別会席】夏の贅沢グルメプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ももはる (男性/20代) 投稿日:2008/08/19
先日はお世話になりました。ありがとうございました。
お迎え、見送りまでしてくれたスタッフさんや、フロントの女性など、皆さん明るくて気持ち良く対応してくれたのでよかったです！
今回、家族での利用でしたので、家族風呂が助かりました！とてもキレイなお風呂で気持ち良く利用させてもらいました。
バーを利用したかったのですが、子供がいる為に部屋で晩酌させていただきました。おつまみをフロントで案内してもらい美味しく頂いたのですが、もっと手軽に『スナック菓子』や、『さきいか』などあったら良かったな〜とおもいました。
年に何度か阿蘇に行く予定があるので、また利用させて頂きたいと思います。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/08/30
先日は当館へのご宿泊、誠に有難うございました。　今回ご利用のプランは夕食を省いたものですので、ご到着が２２時まで可能です。　したがってお仕事帰りで温泉に行きたいとお考えの方や、長い期間で旅行をしているので、たまには外で違うものを食べたいとお考えの方などに好評を頂いております。　客室も２食付のお客様と同じタイプを使っておりますし、サービスも同じようにと心がけております。　阿蘇によくこられるとの事ですので機会があれば是非お尋ねください。　ご利用誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【夏休み】思い立ったらスグ行こう！１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さっちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/08/14
☆よく、熊本に旅行にいくんですが、今回初めて蘇山郷を利用させて頂きました☆事前に口コミなどを見て、外観が古いと言う事は知ってましたが、見てまたビックリしました（笑）でも、お料理もお風呂も満足して帰る事ができました！スタッフの方も笑顔ですごく感じのぃぃ人で☆個人的意見ですか゛外観より、一番重要な所は対応だと思います。これからも外観の評価などきにせず、頑張って下さい☆また利用させて頂きます！
返信者:蘇山郷 返信日:2008/08/23
先日は当館へご宿泊いただき誠に有難うございました。　並びに温かいお言葉を頂き心より感謝いたします。　おっしゃるとおり、正直申し上げて建物は確かに古いです。　しかし内装は少しずつ手を入れておりますし、木造ですので古さなりの懐かしさや、木の温もりを感じて頂ければと思い毎日手入れをしております。　又スタッフの対応もお盆時期の一番忙しい時期でしたので、正直申し上げて不安な点も多かったのですが、それぞれにきちんとした対応を心掛けて実践してくれていたようで・・・お客様からのコメントでそれがわかりホッとしております。　これからも客様との関わりを大切に頑張って参りますので機会があれば是非お尋ねください。　ご利用誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【あか牛焼結炭焼き特別会席】夏の贅沢グルメプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:Masa (女性/30代) 投稿日:2008/08/14
先日はたいへんお世話になりました。
幼い子供を連れての宿泊だったので部屋食が魅力で選ばせていただきましたが、それ以上の魅力がたくさんあるお宿でした。食事もおいしかったです。
また温泉の質が良く、子供のあせもがすっきりしました。
家族風呂も気持ちよく利用させていただきました。
とてもご迷惑をおかけしていまったにもかかわらずたいへん親切にしていただきとても感謝しています。ありがとうございました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/08/30
先日は当館へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。　私にも小さい子供がおりますので、子供を連れてのレストランでの食事はファミレスでもうんざりしますし、そんな小さなお子様を持つお客様のお気持ちは良く判ります。　特に夏休み期間中ということもあり、ご家族でお部屋食のお客様や、それにご両親がご一緒の３世代旅行のお客様が個室食でなど、たくさんのお子様連れのお客様に「部屋食プラン」は支持されています。　それとお風呂ですがアトピーの症状が軽くなったりあせもがきれいに直ったりと、循環ろ過式のお風呂とは違う本物の天然温泉だけが持つ効能があります。ご利用誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏のグルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:くみ (女性/20代) 投稿日:2008/08/12
大変お世話になりました。
今回、初めて内牧に宿泊しましたが、色々なイベント情報をスタッフの方が教えてくださり、とても思い出深い旅になりました。
夕食もとても美味しく落ち着いて頂くことができ良かったです。
あと、残念に思ったのが大浴場から外の景色が全く見えなかったのが残念でした…が、貸し切り風呂は素敵でした。
また、利用させて頂きますね。ありがとうございました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/08/19
先日は当館へご宿泊いただき、誠に有難うございました。　丁度ご宿泊頂いたのが金曜日だったので、地元の商店街で夏祭りが開催されておりました。　そちらのご案内を行ったのだと思いますが、楽しんで頂けたようで何よりです。　大浴場は堤防より低い場所にあるため、現状ですと景色を眺めることはできません。　これは今後改装を行っていく中での課題と捉えておりますので、次回お見え頂く時までの宿題とさせて頂きたいと思います。　ただし少々お時間は掛かるかと思いますが・・・次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏のグルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:MIO (女性/40代) 投稿日:2008/08/03
７月下旬に昼食休憩と、宿泊とでお世話になりました。
家族７人で２部屋お願いしたのですが、リビング代わりにと一部屋は広いお部屋を用意していただき、本当にゆったりと過ごせました。
お食事もどれも美味しく、土地のものが特に良かったです。サービスもきめ細やかで、
ぜひまたお世話になりたいと思いました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/08/08
先日はご昼食からのご利用で長い時間を当館でお過ごし頂き、誠に有難うございました。　お料理のメニューをお昼と夜で変えたり、長い滞在時間でしたし、小さなお子様もいらっしゃるのでなるべく広いお部屋を・・・等といろいろ考え、直前までやりくりした末での当日の対応となりましたが、喜んで頂いたようで何よりでございます。　当日対応したスタッフにもお客様からの今回のコメントを見せたところ正直ホッとした様子でした。　宿泊して頂くすべてのお客様に満足して頂くということは到底不可能かもしれませんが、できるだけお客様の目線で、何を望まれているのかが理解できる。　そんな当たり前のことがきちんとできる宿をこれからも目指して行きたいと思います。　機会があれば是非、再びご利用頂きたいと思います。　ご利用並びに温かいお言葉誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっと贅沢に春グルメ★お食事部屋出しグルメプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:花ちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/07/22
前評判で見たほどお風呂（脱衣所）に不潔な感じは無かった。寧ろキレイにまとめてあり、クーラーの効きも良かった。欲を言えば、２４時間入れるお風呂だからこそ、整髪量をおかずに髭剃りが置いてあると尚良かったのかも。お風呂はとても良かった。部屋までの階段がキツクて、飲み物やタバコを買いに行くのがしんどかったが、それもまた旅館の良さ。朝御飯の米がべチャッとした感じが残念ですが、納豆が非常に美味です。夕御飯は温かいものは温かいうちにを心掛けてらっしゃるのか少しずつ間をみて出してくださったのが良かった。その後の焼酎ＢＡＲも寛げました。何よりもこちらの我侭を聞いて明るく対処してくださったことに感謝したい。私は九州出身。東京在住、全国を仕事で回ってます。こちらはお気に入りの宿として私のブログに乗せました。今回はビジネスで利用しましたが、話も弾んで楽しいひと時を過ごせました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/07/25
先日は当館へのご宿泊誠に有難うございました。　お風呂やその他もろもろ・・・お気に召したようで何よりです。　又、客室への階段はご迷惑をおかけいたしました、皆様がシングルでのご利用との事でしたので当日並びでお取りできる部屋が３階のみでしたもので・・・何卒ご了承ください。　今後もできるところから取り組んでまいりますし、ご指摘があった点は改善してまいります。　機会がありましたら再び訪れて頂けることを期待してお待ちしております。　ご利用並びに温かいお言葉、誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]夏のグルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:うさぎ (女性/20代) 投稿日:2008/06/16
先日はお世話になりました。今回の旅行は私達の記念日旅行でした。こちらは初めてでしたが接客をはじめ、お料理・お風呂等々とても素晴しかったです。建物もさすが文学の歴史をお持ちになっているだけの事はあり他には無い風情があり上品で、しかも歴史があるのに綺麗な館内には驚きました。日々、色々な事に努力されているのだなあと感じました。そして、毎月一、二度旅行に行くのですが、今まで行った所の中でも最も接客が丁寧だったと私達は心から思います。今回、私達にとって、素敵な記念旅行になりました。また、伺わせて頂きます。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/06/19
先日は当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。　施設が古いものでなかなか行き届かない点があったかに思われますが、過分なお褒めの言葉を頂きまして非常に嬉しく思っております。　記念日と言うのはお二人にとってかけがえの無い思い出の日だと思います。　その日に当館を選んで宿泊をして頂き、更に心から喜んでお帰り頂くという事は、宿泊業を営んでいる者にとってこの上ない幸せかと考えます。　皆様に喜んでお帰り頂くという事は非常に難しい事だと理解しておりますが、一人でも多くのお客様に何か一つでも「あそこが良かったね」と喜んで頂ける、そんな宿を目指してこれからも頑張ってまいります。　又いつかお越し頂ける日を心よりお待ちしております、ご利用並びに温かいお言葉、誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]初夏のグルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:みさ (女性/30代) 投稿日:2008/05/09
当日に電話で子供の食事をお願いしたら快く了承してもらえ、到着時刻が大幅に遅れたにもかかわらずとてもよい対応をして頂いて・・・。料理もお風呂もとても素敵なお宿でした。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/05/22
先日は当館へのご宿泊、誠に有難うございました。　お客様のご都合や道路状況などでご到着のお時間がずれるという事は割と良くある事だと思っております。　お子様の食事に関しても、例えば兄弟でご利用の際に片方だけ準備をしていたらもう片方が泣いてその場で一つ追加になる・・・などと言う場合も良く見かけます。　それらの状況によった変化と言うのも、その都度お客様よりお伝え頂ければこちらも合せた対応がスムーズに行えます。　特に今回はご到着が遅れることも、料理が追加になることも事前にご連絡を頂いていたのでうまく対応することが出来ました。　これからも変化する状況に合せながら、出来ることには可能な限り対応していきたいと思っております。　当館へのご宿泊並びに温かいコメント誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]春グルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:miii (女性/50代) 投稿日:2008/04/29
こんにちは！
先日は、お世話になりありがとうございました。
ここの宿では、ポイントが使えないのが残念でした。
お部屋で、ゆっくり食事ができましたが・・・。
食事を運んでくださった方には、ご迷惑をおかけしました。
ごめんさい！おしゃべりが好きなだんな様なので・・・。
地の人とおしゃべりをするのが好きなんです。
源泉かけ流しの温泉は、すごく気持ちがよかったです。
実は、宿に着いた時には靴擦れして水ぶくれが出来て真っ赤になってたんです。夜は、２回温泉に入って早朝に又入って・・・そして出発の前に傷テープを貼ろうとしたら・・・。
あら？不思議？水ぶくれがない！痛くない！直ってる？
これは、温泉効果なんでしょうか？
不思議な思いをして宿を後にしました。
又、ぜひもう一度行きたい宿を見つけた気がします。
機会がありましたら　またお願いします。
ありがとうございました。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/05/02
先日は当館へのご宿泊、誠に有難うございました。　ポイントの件ですが、こちらは宿泊券でのポイント利用となっておりますので割引でのポイント利用は出来なくなっております、ご了承下さい。　それとお部屋食でのサービスをご満足頂いた様で何よりです。　お食事を何度も運びますので、その分お客様と会話をする回数も時間も増えるのが部屋食のひとつの魅力であります。　地元の人間しか分からない観光情報などもたくさんありますので、是非そのような話題を係りから引き出して頂きたいと思っております。　それとお風呂の効能ですが、創傷や裂傷（つまりは切り傷）などに効くという効能は成分分析で出ております。来られた時よりお元気であれば何よりでございますので、是非機会があれば元気になる蘇山郷に今一度お越し頂ければと思います。ご利用ならびに温かいお言葉誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ちょっと贅沢に春グルメ★お食事部屋出しグルメプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ナー (女性/20代) 投稿日:2008/04/10
事前にクチコミをチェックして行ったので、あまり、イメージと違うところはありませんでした。クチコミに書いてあったとおり、たしかに古い旅館でしたが、それはそれで落ち着いた感じがしてよかったと思います。
料理も質、量ともに満足できるものでした。
お風呂は、子供連れだったので檜の家族風呂を利用したのですが、洗い場が滑りやすかったのが怖かったです。泉質上仕方のないことなのかもしれませんが、ゴムなどの滑り止めを置くなどしたら安全かなと思いました。
総合的には、満足できました。焼酎バーに行けなかったことが心残りなので、次回また利用することがあれば、バーに行きたいと思います。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/04/17
先日は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。当館の古さをご理解いただいたうえでのご利用、並びに食事に対する評価をいただき、心より感謝申し上げます。お風呂については貴重なご意見をありがとうございます。早速対応策を考え、実行に移していきたいと思います。大変ご好評をいただいている焼酎バーには、ＬＰレコードコーナーを設置し、音楽好きのゲストの皆様を中心に大変お喜びいただいております。阿蘇へお越しになられる機会がございましたら是非当館をおたずね下さい。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春グルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:やす (男性/30代) 投稿日:2008/04/08
蘇山郷を選んだ決め手は…クチコミの投稿に対して真摯な返信をされている女将さん？に惹かれて…でした。そしてクチコミは確かに的確で…外観は少し驚きましたが（笑）、でも正面玄関の造りは趣があって素敵だったし、チェックインの前にロビーでいただいお抹茶やお菓子も美味しくて、季節感のある夕食も、自家製のすごく美味しい食前酒も、貸し切り湯も、所々に生けてある野の花も、素敵な書も…私はとても満足でした。古さを指摘される方も多いようですが…私はそれも「味」として…楽しめてすごく良かったです。機会があればまた泊まらせていただきたいと思います。お世話になりました。妻より。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/04/12
先日は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。　返信をしているのは女将ではなく・・・実は私は専務の永田と申します。　ちなみにもちろん男でございます。　真摯な返事かどうかは自分でも判りかねますが、もしもお客様の当館を選ぶ理由の一つになるのであれば大変嬉しいことだと思っております。　正直申し上げてハードの古さはどうにもならないところなので、他の部分（食事やサービスやお風呂に関して等）で頑張っているつもりですので、それがお客様にうまく伝わればと思っております。　古さを味としてご理解頂けるお客様がこれからもたくさん来て頂けるように、これからも頑張って返信をしてまいります。　機会があれば是非、当館をお尋ね下さい。お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ちょっと贅沢に春グルメ★お食事部屋出しグルメプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:まこちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/04/01
外国からの団体客で騒がしく、就寝時も何度か騒々しさでたたき起こされ、風呂利用時も不安がよぎるような感じでした。
外国の方々を受け入れるのであれば、彼らに対するマナー順守の呼びかけ等あってしかるべきかと考えます。まったく感じられませんでした。
建築物の古さには特段の感想等はないのですが、手入れの不行き届きを感じました。時間とともに変化（劣化）していく設備は仕方ないとしても、それを補う手間が感じられませんでした。「古いものは古い！」と、開き直っているような感じでした。
浴場の脱衣場も床面には多くのチリやゴミが見受けられました。残念でした。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/04/06
先日は当館へのご宿泊有難うございました。　確かに当日外国からのお客様が１２〜１３名様ほどお泊り頂いておりましたが、ツアーガイド付きでしたので食事やお風呂等のご利用も事前に説明を行っておりますし、料金も高めの設定でしたので客室はすべて２名様でのお部屋割りでした。　ですのでこちらではお食事や入浴のマナーなども含め特別問題があるとは考えておりませんでした。　ただし、おっしゃるとおり客室が騒がしかったのであれば、その時におっしゃって頂ければ別の対応が出来たと思うのですが・・・何よりもそれが残念でなりません。　客室も確かに古いですが、可能なところから少しずつ手は入れております。　皆様にご理解いただけるとは思っておりませんが、金額なりのコストパフォーマンスはあると思っておりました。　今回このようなご指摘を受けておりますので、１泊朝食付きの割安のプラン自体の見直しも今後は検討して行きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]思い立ったらスグ行こう！１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:爺ぃ (男性/40代) 投稿日:2008/03/31
確かに、クチコミ情報の通り外観や部屋は少々？くたびれてました。
しかし、優先順位ながらリフォームはされてました。特に部屋のトイレが
最新式のウォシュレットだったのは満足です（水廻りは大切だと思います。次は洗面台かな？）
貸切露天風呂も満足できましたし何よりも接客態度が素晴しかったと思います。
夕食も７人の大所帯で子供もいたので個室でゆっくりとれたのは嬉しかったです。
機会があればまた利用したいと思います。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/04/06
先日は当館へのご宿泊、誠に有難うございました。　おっしゃるとおり、トイレは本館部分につきましては全室ウォシュレット付きに改装しております。　ただし今回ご宿泊頂いた３階の客室は、まだ洗面を交換しておりませんので本当に次回は洗面を行いたいと思っていたところでした！　ご宿泊の日取りが丁度、春休み中の土曜日と言うこともあって当日はお子様連れの団体様が沢山いらっしゃいましたが、お料理も含めより良い滞在時間になったのであれば何よりです。　又機会がありましたら是非お尋ね下さい。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]春グルメを満喫★お食事部屋だしお手頃プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ゆうちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/03/19
3月18日から朝食のみで宿泊しました。クチコミ通り、外見は古いですが、中は落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。まだ一歳の子供にも、優しく対応して頂いた事は嬉しく思いました。ただ・・部屋の壁紙がはがれていて少し嫌な思いをしました。それから・・トイレの汚物入れのなかの掃除行き届いていませんでした。前日の方のゴミが入ったままで・・とても清潔とはいわれません・・。料金が安いからなのでしょうか・・・もっと細かいところのチェックもお願いします。お風呂は貸切を利用しましたが〜これは満足がいくものでした。スタッフのかたの対応は・・一部いいですよ〜って方とまだダメですって方がいてどっちを聞いていいか・・戸惑いました。でも夕食の紹介してもらった所は満足でした。これからも清潔に頑張ってください。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/03/23
先日は当館へご宿泊頂き誠に有難うございました。にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたトイレの件等は、至急清掃のスタッフと客室係りを全員集め確認を徹底するように話し合いました。今回のミスは金額ではなく、施設として決してあってはならないミスだったと考えております。二度とこのようなことが起きない様にこれから最善を尽くしてまいりたいと思います。ご指摘誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]思い立ったらスグ行こう！１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ぴろ (女性/20代) 投稿日:2008/03/11
新しく出来た貸切風呂と夕ご飯を楽しみに行って来ました♪とっても春らしい桜や山菜を使ったご飯はとてもおいしくて、お風呂もいい雰囲気でした♪ご飯やお風呂、歴史ある旅館の感じとかが良かっただけに、接客が・・・話していても1度も笑わない従業員の人にはほんとに驚きました。ほんと惜しいですね。
返信者:蘇山郷 返信日:2008/03/15
先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。春を意識したお料理と、新しく作った屋根付きの貸切露天風呂をお気に入り頂いたようで何よりでございます。にもかかわらず係りの対応で不快な思いをされたようで誠に申し訳ございませんでした。早速ミーティングを行いましたところ、週末と言うこともあり時間差で他にも食事だしのお部屋があったため、「お料理を間違えずにお時間に届ける」という業務に没頭してしまい、お客様と会話をする余裕すらなかったようでした。これは余力の無い予約の取り方をさせてしまった経営者側のミスでもありますが、従業員全員にも「お客様から常に見られている意識で仕事に取り組むように」と伝えました。今度も一歩ずつお客様の要望にお答えできれば良いなと思っておりますので、機会があれば是非当館にお立ち寄り下さい。温かいお言葉誠に有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【１２時アウト】お食事部屋出しグルメプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:さいやん (女性/30代) 投稿日:2008/03/10
入り口から出迎えてもらい丁寧な対応にとても良い気分となりました。入ってすぐに抹茶と和菓子のサービス、和風の雰囲気のとてもよい庭に部屋に抹茶とお菓子