スーパーホテル宇部・興産通りのクチコミ・評価

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉やお部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、夜間にお部屋のドアを叩かれるという不快なご経験をさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。そのような状況であったにもかかわらず、「ホテルに問題はない」とご理解いただき、また宇部にお越しの際にはご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
お褒めいただきました当館自慢の天然温泉「萬年の湯」は、男女入替制ではございますが多くのお客様にリラックスのひと時を提供しており、日頃の疲れを癒すのに最適です。これからも変わらぬご愛顧を賜れますよう、さらなるサービス向上を目指して参ります。
また、宇部興産の近く、宇部新川駅から徒歩約4分という便利な立地にあり、出張にもご利用いただきやすくなっております。リニューアルした施設でお客様により快適なお時間を提供できるよう努めております。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
秋も深まり、寒さが増して参りました。どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/10/29

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、夕食前にホテルを出発する際にお楽しみいただけましたウェルカムバーに関しまして、気分を良くされ、お出かけいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、最寄りにさまざまな居酒屋があり、快適に過ごされたとのこと、良かったです。周辺には多様な飲食店があり、お食事を楽しむことができる魅力的な立地でございますので、ぜひまた違ったお店もお試しくださいませ。
次に、朝食についてのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当ホテルではご宿泊の皆様に朝食ビュッフェを無料で提供しており、バラエティ豊かなお料理を楽しんでいただけるよう心掛けております。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ホテルの施設やサービスに関しても、お客様にとってより良い環境を提供できるよう努めております。当ホテルには男女入替制ではございますが天然温泉「萬年の湯」が備えており、旅の疲れを癒していただけることと存じます。また、選べるアメニティ５品プレゼントもご好評いただいておりますので、次回はぜひご利用ください。
この度のご投稿により、貴重なご意見をいただき、大変嬉しく思います。ぜひ今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回お越しいただく際にも、心からお待ちしております。ご宿泊を心より楽しみにしております。肌寒くなる季節ですが、体調管理にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/10/25

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミを投稿いただき感謝申し上げます。
まず、朝食における器の使い勝手についてご不便をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。お客様により快適な朝食時間をご提供できるよう努めてまいります。
次に、当ホテルの客室についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく感じております。4階のお部屋からの景色をお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜びでございます。また、清掃が行き届いている点をお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。
大浴場に関して、お客様のご都合に合うご利用ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは,男女入替制ではございますが天然温泉「萬年の湯」を備えており、皆様にご満足いただけるよう、さらに配慮を続けて参ります。
朝食バイキングについて、種類が少ない中でもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当ホテルでは無料で朝食を提供しており、常に質とサービスの向上を目指しております。
今回のご宿泊は出張でのご利用とのことでしたが、宇部市内でのご滞在はいかがでしたでしょうか。スーパーホテル宇部・興産通りは、宇部新川駅から徒歩約4分と非常に便利な立地にあり、出張や観光に大変便利です。
再びお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。2025年10月ということで、季節の移り変わりを感じる時期ですが、どうぞお体にご自愛くださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/10/16

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、数あるホテルの中から私たちのホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのお言葉たいへん嬉しく思います。
久しぶりにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。特に、スタッフの対応をお褒めいただいたことは、私たちの励みになります。心温まるサービスの提供をスタッフ一同心がけておりますので、その点でご満足いただけたことを嬉しく思います。
当ホテルは、出張に便利な立地と、2023年4月にリニューアルしたばかりの施設を誇りにしております。無料の朝食ビュッフェや、くつろぎのひとときを楽しめる天然温泉「萬年の湯」もご用意しておりますので、ぜひ次回もご利用いただければ幸いです。
また、宇部新川駅から徒歩4分とアクセスも良好で、宇部興産にも近く、出張の際には便利にご利用いただけます。滞在中に気になった点や他にもお聞かせいただけることがございましたら、ぜひご意見をお寄せください。
皆様のご意見を基に、さらなるサービス向上を目指してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。この度のクチコミ投稿、改めて感謝申し上げます。
次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。朝晩の冷え込みが徐々に増してまいりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/10/12

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の体験についてお知らせいただき、心より感謝申し上げます。
駐車場の距離についてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。一方で、館内が清潔で過ごしやすかったとのお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。
また、ウエルカムバーについてもご満足いただけたようで何よりです。当ホテルでは、17時から20時の時間帯バーカウンター風にアレンジしたスペースで様々なドリンクを取り揃えており、お客様にご自由に楽しんでいただけるよう心を込めておもてなしをしております。特に長旅の後やお仕事終わりに、少しでもリラックスしていただけるよう努めております。
また、当ホテルは2023年4月にリニューアルを完了し、天然温泉「萬年の湯」をはじめとする充実した施設が自慢です。宇部新川駅から徒歩約4分とアクセスも良好で、出張や観光など多様な目的でご利用いただいております。ぜひ次回ご宿泊の際には、朝食ビュッフェや温泉もご堪能いただければと思います。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。季節は次第に秋が深まり、寒さが増してまいります。どうぞお身体にお気をつけてお過ごしください。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/10/8

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めての山口旅行を満喫されたご様子で、私共スタッフ一同大変嬉しく存じます。
心温まるお褒めの言葉をいただき、スタッフの対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様にとって居心地の良い空間を提供できたことは、我々にとって何よりの励みです。
当ホテルは、朝食ビュッフェが無料で提供されており、地元の食材を活かしたメニューを揃えております。また、男女入替制ではございますが天然温泉「萬年の湯」でのんびりと旅の疲れを癒していただけます。次回お越しの際にも是非ご利用ください。また、宇部新川駅から徒歩4分という便利な立地にあり、観光やビジネスでのご利用にも最適です。
お客様の山口旅行が素晴らしい体験となり、また当ホテルがお役に立てたことを大変光栄に思います。ぜひまた山口を訪れる際には、当ホテルにてお待ちしております。
貴重なお時間を割いてクチコミを投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りますので、次回も是非ご利用くださいませ。
過ごしやすい秋の訪れとともに、体調を崩されぬようご自愛ください。またお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/9/22

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場に関するご指摘をいただき、申し訳ございません。お客様の車がセダンタイプだったため出庫時に不安を感じさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。当館は先着順ではございますが、他に立体駐車場の2階・平面駐車場も数が限られておりますがございます。次回ご利用の際は、フロントまでお声かけして頂けたら幸いでございます。
その他の設備やサービスについては、「値段相応」というご意見をいただき、ありがとうございます。当ホテルは朝食ビュッフェを無料で提供し、リニューアルされたばかりの快適な空間をお客様にお届けすることを心掛けています。また、天然温泉や選べるアメニティ5品プレゼントなど、リラックスしてお過ごしいただけるような魅力もご用意しております。お近くへお越しの際には、ぜひ温泉でごゆっくりお寛ぎください。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、次回もぜひお待ちしております。
夜は少し肌寒くなる季節でございます。どうかご自愛くださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/9/21

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、お盆休みの大切なご帰省の際にスーパーホテル宇部・興産通りをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
まずは、朝食についての貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。今後の改善の参考とさせていただきます。
また、大浴場に関してお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。当ホテル自慢の天然温泉「萬年の湯」で、ごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、大変光栄に思っております。男女入替ではございますが、この温泉は広々としており、長旅の疲れを癒していただくには最適です。多くの方々からもご好評をいただいており、ご家族でのご利用もおすすめです。
私どもの宿泊施設は、宇部新川駅から徒歩約4分と魅力的な立地にあり、ビジネスや観光にも便利にご利用いただけます。また、ホテル内には選べるアメニティ5品ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄを取り揃えており、ご好評をいただいております。
この度は、お時間を頂戴しクチコミをご投稿くださりありがとうございます。お客様からのご意見は、私どものサービスをより良いものにするための大切な手がかりとなっております。次回のご宿泊の際にも、ぜひご自身のペースで快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
残暑が厳しい季節ではございますが、どうぞお身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/8/28

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
チェックイン時のスタッフの笑顔にご満足いただけたとのこと、私たちも大変嬉しく感じております。また選べる枕がお客様のご主人様にご好評だったことも、とても光栄に思います。しかし、温泉の時間制について外出時のご不便をおかけし申し訳ございません。次回もしご利用いただける機会がございましたら、よりスムーズにご案内できるよう努めてまいります。また、ドライヤーが脱衣所にない件につきましてもご不便をおかけいたしました。混雑緩和の観点よりスーパーホテル全店舗撤去させて頂いております。他の利点も感じていただけたようで安堵しております。
私どもの朝食をご満足いただけたことに加え、お部屋の清潔さや暗証番号式の鍵が快適なご滞在のお役に立てたようで何よりです。また、立地の良さについてもご評価いただきありがとうございます。当ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分の位置にあり、繁華街へもアクセスが便利なことから、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。
「このお値段でこのレベルはオススメ」とのお言葉をいただき、大変光栄です。このようなご評価をいただけることは、私たち従業員にとって何より励みになります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。残暑も残りわずかとなりますが、お体に気をつけてお過ごしください。次回もお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/8/22

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応が遅く、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お忙しい中でのご滞在、私共も心苦しい思いでございます。迅速かつ丁寧な対応が基本でありながら、ご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございません。スタッフ全員で改善に努め、お客様に快適な時間を提供できるよう努力してまいりますので、何卒ご容赦下さいませ。
また、ウェルカムドリンクの時間についてご案内が不十分であったため、ご期待に沿えず驚かれたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。21時までと思われたとのことですが、今後はお客様に正確な情報をお伝えし、誤解を招くことのないよう努めてまいります。
そして、大浴場完備に関するお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。男女交代制ではありますが、多くのお客様にご満足いただける大浴場を今後も維持し、さらに良いサービスを提供できるよう努めてまいります。貴重なご意見とお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝致します。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。クチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/8/19

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご夫婦での旅にお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
まずは、駐車場のスパンが狭くご不便をおかけし申し訳ございません。駐車場は数に限りがあるため、ご要望には柔軟に応えられないこともございますが、今後もお客様にとって快適な環境を整えられるよう努めて参ります。
また、観光が大雨により叶わず残念とのことですが、そんな中でもフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉をいただき、非常に励みになります。私たちのスタッフは常にお客様に優しい対応を心掛けておりますので、次回お越しの際には、是非とも観光も兼ねてお楽しみいただければと思います。
さらに、朝食について「美味しく頂き大変満足」とのお褒めの言葉をありがとうございます。当ホテルでは、無料で朝食ビュッフェをご提供しており、新鮮な食材を使用した料理を心ゆくまでお楽しみいただけます。今後もお客様にご満足いただける朝食を提供するべく励んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。なお、8月の宇部市はまだまだ暑さが続きますが、体調にお気をつけてお過ごしください。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/8/15

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、浴場とフロントの配置に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、フロントスタッフについてのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。スタッフ一同、お客様に最高のおもてなしを提供すべく努めてまいりましたことを評価いただき、感激しております。これからもお客様の期待に応えられるよう、サービス向上に一層精進してまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。今後もご指摘やご要望をお寄せいただければ幸いです。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/8/14

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に沿うことができず心よりお詫び申し上げます。まず客室の匂いについて、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフと連携し、より一層の改善を図ってまいります。また、お風呂の利用時間に関しても残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
さらに、朝食に関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。お皿の使用についてのご意見、ご感想を参考に、今後の改善に努めてまいります。
そして、フロントにスタッフが不在であったこと、恐らくエプロンをしてお客様対応していた時でございます。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、部屋の電気についてお褒めいただきありがとうございます。お客様からのお言葉が、私共の励みとなります。山口での旅の締めくくりとして満足していただけなかったこと、大変残念に思いますが、貴重なご意見をいただいたことを感謝し、次回ご利用いただいた際にはご期待に応えられるよう努めます。
この度は貴重なご意見を投稿してくださり、誠にありがとうございました。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/30

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいましたこと、誠にありがとうございます。にも関わらず、浴場の数が少ない（4箇所）ためにご不便をおかけし、心からお詫び申し上げます。大浴場が一つしかないため、男女で利用できる時間が異なることによりお客様にご不便をおかけし、特にお忙しい中でのご滞在で早朝に起床されることになり、申し訳ない限りでございます。ご夫婦での心地よい時間の共有を妨げてしまったこと、心苦しく思っております。
また、浴場の洗い場が4箇所である点についても貴重なご指摘をいただき、今後の課題として検討してまいります。現状ではすぐの改善は難しいかもしれませんが、より快適にご利用いただけるよう可能な限り努力を重ねてまいります。
加えて、朝食についてのご案内も誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、早めのご利用をおすすめしておりますので、次回以降もご参考にしていただければと存じます。
その他、本当に綺麗でコスパも良かったとのお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に応えられるよう、引き続きより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/30

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋が静かでぐっすりお休みになれたとのこと、私どもも心より嬉しく思います。天然温泉「萬年の湯」でのご入浴がリラックスに繋がったことも喜ばしい限りです。
また、朝食ビュッフェに関して貴重なご感想を賜り、重ねて感謝申し上げます。無料でありながら多様なおかずを揃えて、お客様に毎朝お気軽に栄養満点の朝食を楽しんでいただけるよう心掛けております。次回は是非、お気に入りのパンもお召し上がりいただければ幸いでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉、私たちにとって大変励みになります。スーパーホテル宇部・興産通りは、宇部新川駅から徒歩約4分の立地にあり、ビジネスや観光の拠点としても便利にご利用いただけます。2023年4月にリニューアルを終え、より快適な環境をご提供できるよう努めております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/7/23

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、ホテルの交通の便や客室の清潔さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
当ホテルは、宇部興産付近に位置しており、宇部新川駅から徒歩約4分、山口宇部空港から車で約15分と交通の便が良く、出張でご利用のお客様には特に便利な立地を提供しております。ご滞在中にお仕事がはかどったことと存じます。
また、天然温泉「萬年の湯」や無料の朝食ビュッフェもご用意しておりますので、次回の滞在時にはぜひご利用くださいませ。また、選べるアメニティ5品プレゼントもございますので、ご自身のリフレッシュにお役立ていただければ幸いです。
ご宿泊に関するご意見をいただいたこと、心より感謝申し上げます。皆さまからの貴重なご意見をもとに、今後も快適な環境作りに努めて参ります。
これからもお客さまの期待を超えるサービスをご提供できるよう精進いたしますので、ぜひ次回もお越しくださいませ。皆さまのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/14

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様からの大変心温まるお言葉に、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
ご指摘のとおり、当ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分という好立地にあり、出張などで訪れるお客様に便利なアクセス条件を提供しております。お部屋やスタッフの対応についてお褒めいただき、心より嬉しく思います。今回の宿泊が出張のひとときの安らぎとなったことを伺い、安堵しております。次回のご宿泊時にも、さらに快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また当ホテルは、2023年4月にリニューアルを完了し、お客様に清潔で快適な空間を提供しております。無料の朝食ビュッフェや、天然温泉「萬年の湯」もぜひお楽しみいただければと思います。出張の疲れを癒すにはぴったりのサービスです。お客様には、選べるアメニティサービス5品プレゼントもご用意しておりますので、次回ぜひお試しください。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。梅雨明けの暑さが続きますが、どうかご自愛くださいませ。次回お会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/14

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さとスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。「コスト以上の宿泊感」を感じていただけたとのお言葉に、スタッフ一同喜んでおります。当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、2023年4月にリニューアルを完了し、設備面でも充実を図っております。また、団体旅行におすすめのポイントとして、天然温泉「萬年の湯」や、無料の朝食ビュッフェもお楽しみいただけます。
当ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分という好立地にあり、宇部興産の近くでもあり、出張や観光に大変便利です。また、お客様には選べるアメニティをご用意しており、一日5品のアイテムを選ぶことができますので、快適にお過ごしいただけるかと思います。
貴重なクチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、これからも皆様に愛されるホテルを目指し努めて参りますので、どうぞご期待ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
梅雨が明け、本格的な夏を迎えるこの時期、どうぞお体にはお気をつけてお過ごしください。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/14

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、チェックインの際の渋滞でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重な時間を奪ってしまい、ご不快な思いをされたことと存じます。受付が一人での対応となり、精算機も一台のみで混雑が生じたことは、私どものサービスの行き届かなさから発生した問題であり心苦しい思いでございます。お客様からのご提案にございました通り、フロントの対応者を増やすなどの対策について今後の課題として検討しております。
また、同じ時間に多くの宿泊者様が集中されたこともご不便をおかけした一因でありました。すべてのお客様にスムーズかつ快適にチェックインを行っていただけるよう、可能な限り柔軟な対応を心がけ、改善を図ってまいります。
そして、貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご期待にお応えできるよう精進してまいりますので、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
ご意見をお寄せいただきありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/6/25

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。出張の際にご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉のご利用に関してご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、お時間に余裕があったとのことで、少しでもくつろいでいただけたのなら幸いです。また、「スタッフの方がとても愛想がよかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、私たちスタッフ一同、大変励みになっております。
当ホテルは、2023年4月にリニューアルを終え、全室にわたって清潔で快適な空間をご提供できるよう努めております。お部屋の広さや設備についてもご満足いただけたようで、何よりです。加えて選べるアメニティ5品プレゼントもございますので、次回はぜひお試しになってみてくださいませ。
当ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分の便利な立地にあり、宇部ICからも車で15分というアクセスの良さが特徴です。出張の際にご利用いただくにはぴったりの立地で、ビジネスで忙しい皆様にも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
口コミを投稿いただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
梅雨の季節を迎える6月、蒸し暑さも増しておりますが、どうぞご自愛くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/6/12

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムバーを気に入っていただけたとのことで、大変嬉しく存じます。お時間に余裕を持ってリラックスしていただけたご様子を伺い、私たちもほっとしております。また、雨の日にもかかわらず、ホテルの地下駐車場がご役立ちできたことを嬉しく思います。当ホテルではお客様のご移動が少しでも快適になるよう、先着順ではございますが駐車設備を備えております。
そして、チェックアウトの手続きが不要である点をご評価いただき、感謝申し上げます。当ホテルではお客様のご滞在がより快適になるよう、シンプルでスムーズなサービスをご提供することを心がけております。
口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。このようなお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同今後もサービス向上に努めてまいります。季節は梅雨に入り、雨の多い時期が続きますが、ご体調など崩されませんようご自愛くださいませ。
またお目にかかる日を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/6/6

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいましてありがとうございます。にも関わらず、チェックアウト前の火災報知器の件でご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に安全かつ安心したご滞在を提供することが私共の務めであるにも関わらず、お客様に冷静な判断を仰げるような情報提供が迅速にできず、結果として不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
報知器が作動した際、状況に応じた適切な対応ができるよう、スタッフの教育を一層強化し、今後このような事態が発生した際にはより迅速で明確なご案内を心掛けて参ります。お客様が降り掛かる不安を少しでも和らげられるよう、ホテル全体としての対応力を向上させ、常に改善を続けて参ります。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますので、次回のご宿泊の際には、より安心してお過ごしいただける環境を整えてお待ちしております。お忙しい中、クチコミを投稿してくださり、心より感謝申し上げます。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/6/3

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。また、レディースルームの、リファのドライヤーやコテなどの設備がご満足いただけたご様子で何よりです。
朝食につきましても、美味しいというご評価をありがたく受け止めております。私どもでは、種類は多くないながらも季節に合わせたメニューを提供し、お客様に楽しんでいただけるよう努めております。
ただ、大浴場のご利用がかなわなかったとのことで、誠にお詫び申し上げます。次回のご宿泊の機会には、天然温泉「萬年の湯」もぜひお楽しみいただけましたら幸いです。当ホテルは、宇部新川駅から徒歩約4分という好立地にあり、出張の際にも便利にご利用いただけます。
この度の貴重なご感想とともに、今後ともお客様にご満足いただける宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。次回もまた宇部にお越しの際には、私どものホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
6月は梅雨の時期であり、雨の日が多くなりがちですが、心地よいご滞在を提供できるよう精進してまいります。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/6/1

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。選べる枕やパジャマにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう案内させていただいております。
お部屋も清潔でリラックスできたとのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。当ホテルでは、全てのお部屋に快適な滞在をお届けするために、常に清掃を徹底し、清潔感を保つよう努めております。
また、当ホテルは宇部興産や宇部新川駅からのアクセスが便利な立地にあり、出張のお客様にもご好評をいただいております。当館は男女入れ替え制ではございますが天然温泉「萬年の湯」も完備しており、長旅の疲れを癒すのにぴったりです。また、朝食ビュッフェも無料で提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。
口コミを投稿していただき、誠にありがとうございました。これからもサービスの向上に努め、さらに多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。次回もぜひ、お会い出来ますことを心より楽しみにしております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/5/22

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なクチコミをご投稿いただき心より感謝申し上げます。
急遽のご予定にも関わらず、当ホテルを選んでいただき、感謝いたします。また、チェックイン時のスタッフの対応や、ウェルカムバーの充実さをお褒めいただき大変嬉しく思います。アルコールのご提供やアメニティの選択肢など、お客様にご満足いただけるよう、さまざまなサービスをご用意しております。
天然温泉「萬年の湯」もお気に召したとのことで、嬉しく思います。日頃のお疲れを癒していただけたのなら幸いです。リニューアルしたばかりの施設と、香り豊かなヒノキの浴槽をご堪能いただけたとのこと、何よりの喜びでございます。
周辺の飲食店や宇部の繁華街へも便利な立地ですので、ぜひ次回はさらに周辺の散策もお楽しみいただければと願っております。また、朝食無料サービスに関してもお言葉をいただきありがとうございます。豊富な種類をご提供できるよう、引き続き努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。これからもお客様に快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
5月の陽気が気持ち良い季節になりました。新緑が美しいこの時期、ぜひまた宇部へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/5/13

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。当ホテルのベッドや枕が丁度よく、ぐっすりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。特に枕の横に長く硬い仕様についてお気に召していただけたこと、私たちスタッフ一同、大変励みになります。また、客室が思ったより広かったとのこと、大人の旅にぴったりと感じていただけたことを光栄に思います。
当ホテルでは、全室に快適な睡眠をサポートするためにこだわったベッドや枕を採用しており、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めております。お部屋も広さに配慮し、リラックスしてお過ごしいただける空間を提供しております。
ぜひ次回は、天然温泉「萬年の湯」で、さらに日々の疲れを癒していただければと思います。リニューアルしたばかりのホテルで、朝食ビュッフェも無料でお楽しみいただけますので、次回のご宿泊の際には、こちらもぜひご体験ください。
クチコミの投稿、誠にありがとうございます。これから春の訪れが感じられる季節です。山口は暖かく過ごしやすい4月となりますので、散策も楽しんでいただけるかと存じます。次回お越しいただく際も、お客様を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/4/28

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊頂き誠にありがとうございます！当ホテルは大通りに面しているにもかかわらず静かな環境をご提供させていただいており。そして、ビジネスマンに便利なロケーションと充実したセキュリティを備えております。また、先着順ではございますが駐車場もございますので、お車でのご利用もスムーズです。次回も快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/4/6

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さり、誠にありがとうございます。しかしながら、団体でのご利用に際し、フロントのスペースが狭く、チェックイン時にお時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。私たちのホテルは、よりスムーズなご案内ができるよう努めておりますが、今回の件でお客様にご不便をおかけしたこと、心苦しい限りでございます。また、朝食会場が混雑し、並ぶ必要があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。全体に気を配り、朝食時間の混雑緩和策を見直す所存でございます。
ご丁寧にお知らせいただいたおかげで、私たちも改善すべき点を明確に認識することができました。今後ともお客様が快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
また、とても美味しかったと朝食に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただける朝食をこれからもご提供できるよう、さらに努力を重ねてまいります。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただき、重ねて感謝申し上げます。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/3/28

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お客様のご期待に添えなかった点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。大会の遠征という大切な機会に、朝食会場が狭く、十分なスペースをご提供できず、大変心苦しく存じます。ご宿泊の皆様が快適にご利用いただけるよう、今後は会場の配置や利用時間の工夫をさらに進めてまいります。また、温泉につきましても時間制限があったため、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様のご利用状況に応じた柔軟な対応ができるよう、スタッフ一同で検討し改善に努めてまいります。
一方で、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様がまた利用したいとおっしゃっていただけることは私共にとって何よりの励みであり、皆様にとって快適な宿泊となるよう今後もサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/3/28

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は私どものホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お部屋が少し寒かったとのご指摘につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。温度調整には十分配慮し、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
おもてなしについて「おもてなしが良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく感謝いたします。スタッフ一同、お客様に心地よい滞在を提供できるよう日々努めておりますので、このようなお褒めの言葉は大変励みになります。
当ホテルは、天然温泉「萬年の湯」を完備しており、旅の疲れを癒しリラックスしていただけます。また、朝食ビュッフェは無料でお楽しみいただけ、地域の食材を活かしたメニューを取り揃えております。ぜひ次回もご利用いただき、ご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分、山口宇部空港から車で15分とアクセスが良好ですので、ビジネスや観光でのご利用にも便利です。次回もご来館を心よりお待ちしております。
いつもご利用いただき感謝申し上げます。気温の変化が激しい時期ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/3/17