クチコミ・評価

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に沿うことができず心よりお詫び申し上げます。まず客室の匂いについて、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフと連携し、より一層の改善を図ってまいります。また、お風呂の利用時間に関しても残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
さらに、朝食に関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。お皿の使用についてのご意見、ご感想を参考に、今後の改善に努めてまいります。
そして、フロントにスタッフが不在であったこと、恐らくエプロンをしてお客様対応していた時でございます。ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、部屋の電気についてお褒めいただきありがとうございます。お客様からのお言葉が、私共の励みとなります。山口での旅の締めくくりとして満足していただけなかったこと、大変残念に思いますが、貴重なご意見をいただいたことを感謝し、次回ご利用いただいた際にはご期待に応えられるよう努めます。
この度は貴重なご意見を投稿してくださり、誠にありがとうございました。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/30

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいましたこと、誠にありがとうございます。にも関わらず、浴場の数が少ない（4箇所）ためにご不便をおかけし、心からお詫び申し上げます。大浴場が一つしかないため、男女で利用できる時間が異なることによりお客様にご不便をおかけし、特にお忙しい中でのご滞在で早朝に起床されることになり、申し訳ない限りでございます。ご夫婦での心地よい時間の共有を妨げてしまったこと、心苦しく思っております。
また、浴場の洗い場が4箇所である点についても貴重なご指摘をいただき、今後の課題として検討してまいります。現状ではすぐの改善は難しいかもしれませんが、より快適にご利用いただけるよう可能な限り努力を重ねてまいります。
加えて、朝食についてのご案内も誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、早めのご利用をおすすめしておりますので、次回以降もご参考にしていただければと存じます。
その他、本当に綺麗でコスパも良かったとのお褒めの言葉を頂き、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に応えられるよう、引き続きより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/30

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋が静かでぐっすりお休みになれたとのこと、私どもも心より嬉しく思います。天然温泉「萬年の湯」でのご入浴がリラックスに繋がったことも喜ばしい限りです。
また、朝食ビュッフェに関して貴重なご感想を賜り、重ねて感謝申し上げます。無料でありながら多様なおかずを揃えて、お客様に毎朝お気軽に栄養満点の朝食を楽しんでいただけるよう心掛けております。次回は是非、お気に入りのパンもお召し上がりいただければ幸いでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉、私たちにとって大変励みになります。スーパーホテル宇部・興産通りは、宇部新川駅から徒歩約4分の立地にあり、ビジネスや観光の拠点としても便利にご利用いただけます。2023年4月にリニューアルを終え、より快適な環境をご提供できるよう努めております。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/7/23

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、ホテルの交通の便や客室の清潔さについてもご満足いただけたようで安心いたしました。
当ホテルは、宇部興産付近に位置しており、宇部新川駅から徒歩約4分、山口宇部空港から車で約15分と交通の便が良く、出張でご利用のお客様には特に便利な立地を提供しております。ご滞在中にお仕事がはかどったことと存じます。
また、天然温泉「萬年の湯」や無料の朝食ビュッフェもご用意しておりますので、次回の滞在時にはぜひご利用くださいませ。また、選べるアメニティ5品プレゼントもございますので、ご自身のリフレッシュにお役立ていただければ幸いです。
ご宿泊に関するご意見をいただいたこと、心より感謝申し上げます。皆さまからの貴重なご意見をもとに、今後も快適な環境作りに努めて参ります。
これからもお客さまの期待を超えるサービスをご提供できるよう精進いたしますので、ぜひ次回もお越しくださいませ。皆さまのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/14

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様からの大変心温まるお言葉に、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
ご指摘のとおり、当ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分という好立地にあり、出張などで訪れるお客様に便利なアクセス条件を提供しております。お部屋やスタッフの対応についてお褒めいただき、心より嬉しく思います。今回の宿泊が出張のひとときの安らぎとなったことを伺い、安堵しております。次回のご宿泊時にも、さらに快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
また当ホテルは、2023年4月にリニューアルを完了し、お客様に清潔で快適な空間を提供しております。無料の朝食ビュッフェや、天然温泉「萬年の湯」もぜひお楽しみいただければと思います。出張の疲れを癒すにはぴったりのサービスです。お客様には、選べるアメニティサービス5品プレゼントもご用意しておりますので、次回ぜひお試しください。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。梅雨明けの暑さが続きますが、どうかご自愛くださいませ。次回お会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/14

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さとスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。「コスト以上の宿泊感」を感じていただけたとのお言葉に、スタッフ一同喜んでおります。当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、2023年4月にリニューアルを完了し、設備面でも充実を図っております。また、団体旅行におすすめのポイントとして、天然温泉「萬年の湯」や、無料の朝食ビュッフェもお楽しみいただけます。
当ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分という好立地にあり、宇部興産の近くでもあり、出張や観光に大変便利です。また、お客様には選べるアメニティをご用意しており、一日5品のアイテムを選ぶことができますので、快適にお過ごしいただけるかと思います。
貴重なクチコミを投稿いただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、これからも皆様に愛されるホテルを目指し努めて参りますので、どうぞご期待ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
梅雨が明け、本格的な夏を迎えるこの時期、どうぞお体にはお気をつけてお過ごしください。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/7/14

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、チェックインの際の渋滞でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重な時間を奪ってしまい、ご不快な思いをされたことと存じます。受付が一人での対応となり、精算機も一台のみで混雑が生じたことは、私どものサービスの行き届かなさから発生した問題であり心苦しい思いでございます。お客様からのご提案にございました通り、フロントの対応者を増やすなどの対策について今後の課題として検討しております。
また、同じ時間に多くの宿泊者様が集中されたこともご不便をおかけした一因でありました。すべてのお客様にスムーズかつ快適にチェックインを行っていただけるよう、可能な限り柔軟な対応を心がけ、改善を図ってまいります。
そして、貴重なご意見をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご期待にお応えできるよう精進してまいりますので、今後ともご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
ご意見をお寄せいただきありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/6/25

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。出張の際にご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
温泉のご利用に関してご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、お時間に余裕があったとのことで、少しでもくつろいでいただけたのなら幸いです。また、「スタッフの方がとても愛想がよかった」とのお褒めの言葉を頂戴し、私たちスタッフ一同、大変励みになっております。
当ホテルは、2023年4月にリニューアルを終え、全室にわたって清潔で快適な空間をご提供できるよう努めております。お部屋の広さや設備についてもご満足いただけたようで、何よりです。加えて選べるアメニティ5品プレゼントもございますので、次回はぜひお試しになってみてくださいませ。
当ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分の便利な立地にあり、宇部ICからも車で15分というアクセスの良さが特徴です。出張の際にご利用いただくにはぴったりの立地で、ビジネスで忙しい皆様にも快適にお過ごしいただけるよう努めております。
口コミを投稿いただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
梅雨の季節を迎える6月、蒸し暑さも増しておりますが、どうぞご自愛くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/6/12

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムバーを気に入っていただけたとのことで、大変嬉しく存じます。お時間に余裕を持ってリラックスしていただけたご様子を伺い、私たちもほっとしております。また、雨の日にもかかわらず、ホテルの地下駐車場がご役立ちできたことを嬉しく思います。当ホテルではお客様のご移動が少しでも快適になるよう、先着順ではございますが駐車設備を備えております。
そして、チェックアウトの手続きが不要である点をご評価いただき、感謝申し上げます。当ホテルではお客様のご滞在がより快適になるよう、シンプルでスムーズなサービスをご提供することを心がけております。
口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。このようなお褒めの言葉を励みに、スタッフ一同今後もサービス向上に努めてまいります。季節は梅雨に入り、雨の多い時期が続きますが、ご体調など崩されませんようご自愛くださいませ。
またお目にかかる日を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/6/6

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊くださいましてありがとうございます。にも関わらず、チェックアウト前の火災報知器の件でご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に安全かつ安心したご滞在を提供することが私共の務めであるにも関わらず、お客様に冷静な判断を仰げるような情報提供が迅速にできず、結果として不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
報知器が作動した際、状況に応じた適切な対応ができるよう、スタッフの教育を一層強化し、今後このような事態が発生した際にはより迅速で明確なご案内を心掛けて参ります。お客様が降り掛かる不安を少しでも和らげられるよう、ホテル全体としての対応力を向上させ、常に改善を続けて参ります。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参りますので、次回のご宿泊の際には、より安心してお過ごしいただける環境を整えてお待ちしております。お忙しい中、クチコミを投稿してくださり、心より感謝申し上げます。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/6/3

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。また、レディースルームの、リファのドライヤーやコテなどの設備がご満足いただけたご様子で何よりです。
朝食につきましても、美味しいというご評価をありがたく受け止めております。私どもでは、種類は多くないながらも季節に合わせたメニューを提供し、お客様に楽しんでいただけるよう努めております。
ただ、大浴場のご利用がかなわなかったとのことで、誠にお詫び申し上げます。次回のご宿泊の機会には、天然温泉「萬年の湯」もぜひお楽しみいただけましたら幸いです。当ホテルは、宇部新川駅から徒歩約4分という好立地にあり、出張の際にも便利にご利用いただけます。
この度の貴重なご感想とともに、今後ともお客様にご満足いただける宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。次回もまた宇部にお越しの際には、私どものホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
6月は梅雨の時期であり、雨の日が多くなりがちですが、心地よいご滞在を提供できるよう精進してまいります。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/6/1

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。選べる枕やパジャマにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう案内させていただいております。
お部屋も清潔でリラックスできたとのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。当ホテルでは、全てのお部屋に快適な滞在をお届けするために、常に清掃を徹底し、清潔感を保つよう努めております。
また、当ホテルは宇部興産や宇部新川駅からのアクセスが便利な立地にあり、出張のお客様にもご好評をいただいております。当館は男女入れ替え制ではございますが天然温泉「萬年の湯」も完備しており、長旅の疲れを癒すのにぴったりです。また、朝食ビュッフェも無料で提供しており、多くのお客様にご好評いただいております。
口コミを投稿していただき、誠にありがとうございました。これからもサービスの向上に努め、さらに多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。次回もぜひ、お会い出来ますことを心より楽しみにしております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/5/22

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なクチコミをご投稿いただき心より感謝申し上げます。
急遽のご予定にも関わらず、当ホテルを選んでいただき、感謝いたします。また、チェックイン時のスタッフの対応や、ウェルカムバーの充実さをお褒めいただき大変嬉しく思います。アルコールのご提供やアメニティの選択肢など、お客様にご満足いただけるよう、さまざまなサービスをご用意しております。
天然温泉「萬年の湯」もお気に召したとのことで、嬉しく思います。日頃のお疲れを癒していただけたのなら幸いです。リニューアルしたばかりの施設と、香り豊かなヒノキの浴槽をご堪能いただけたとのこと、何よりの喜びでございます。
周辺の飲食店や宇部の繁華街へも便利な立地ですので、ぜひ次回はさらに周辺の散策もお楽しみいただければと願っております。また、朝食無料サービスに関してもお言葉をいただきありがとうございます。豊富な種類をご提供できるよう、引き続き努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。これからもお客様に快適なご宿泊を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
5月の陽気が気持ち良い季節になりました。新緑が美しいこの時期、ぜひまた宇部へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/5/13

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。当ホテルのベッドや枕が丁度よく、ぐっすりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。特に枕の横に長く硬い仕様についてお気に召していただけたこと、私たちスタッフ一同、大変励みになります。また、客室が思ったより広かったとのこと、大人の旅にぴったりと感じていただけたことを光栄に思います。
当ホテルでは、全室に快適な睡眠をサポートするためにこだわったベッドや枕を採用しており、お客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めております。お部屋も広さに配慮し、リラックスしてお過ごしいただける空間を提供しております。
ぜひ次回は、天然温泉「萬年の湯」で、さらに日々の疲れを癒していただければと思います。リニューアルしたばかりのホテルで、朝食ビュッフェも無料でお楽しみいただけますので、次回のご宿泊の際には、こちらもぜひご体験ください。
クチコミの投稿、誠にありがとうございます。これから春の訪れが感じられる季節です。山口は暖かく過ごしやすい4月となりますので、散策も楽しんでいただけるかと存じます。次回お越しいただく際も、お客様を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/4/28

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、スーパーホテル宇部・興産通りにご宿泊頂き誠にありがとうございます！当ホテルは大通りに面しているにもかかわらず静かな環境をご提供させていただいており。そして、ビジネスマンに便利なロケーションと充実したセキュリティを備えております。また、先着順ではございますが駐車場もございますので、お車でのご利用もスムーズです。次回も快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り　支配人

返信日：2025/4/6

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さり、誠にありがとうございます。しかしながら、団体でのご利用に際し、フロントのスペースが狭く、チェックイン時にお時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。私たちのホテルは、よりスムーズなご案内ができるよう努めておりますが、今回の件でお客様にご不便をおかけしたこと、心苦しい限りでございます。また、朝食会場が混雑し、並ぶ必要があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。全体に気を配り、朝食時間の混雑緩和策を見直す所存でございます。
ご丁寧にお知らせいただいたおかげで、私たちも改善すべき点を明確に認識することができました。今後ともお客様が快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
また、とても美味しかったと朝食に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただける朝食をこれからもご提供できるよう、さらに努力を重ねてまいります。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを提供して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただき、重ねて感謝申し上げます。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/3/28

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お客様のご期待に添えなかった点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。大会の遠征という大切な機会に、朝食会場が狭く、十分なスペースをご提供できず、大変心苦しく存じます。ご宿泊の皆様が快適にご利用いただけるよう、今後は会場の配置や利用時間の工夫をさらに進めてまいります。また、温泉につきましても時間制限があったため、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様のご利用状況に応じた柔軟な対応ができるよう、スタッフ一同で検討し改善に努めてまいります。
一方で、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様がまた利用したいとおっしゃっていただけることは私共にとって何よりの励みであり、皆様にとって快適な宿泊となるよう今後もサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/3/28

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度は私どものホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お部屋が少し寒かったとのご指摘につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。温度調整には十分配慮し、快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。
おもてなしについて「おもてなしが良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく感謝いたします。スタッフ一同、お客様に心地よい滞在を提供できるよう日々努めておりますので、このようなお褒めの言葉は大変励みになります。
当ホテルは、天然温泉「萬年の湯」を完備しており、旅の疲れを癒しリラックスしていただけます。また、朝食ビュッフェは無料でお楽しみいただけ、地域の食材を活かしたメニューを取り揃えております。ぜひ次回もご利用いただき、ご感想をお聞かせいただければ幸いでございます。
ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分、山口宇部空港から車で15分とアクセスが良好ですので、ビジネスや観光でのご利用にも便利です。次回もご来館を心よりお待ちしております。
いつもご利用いただき感謝申し上げます。気温の変化が激しい時期ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/3/17

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて心温まるクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や充実した朝食、大浴場について「宇部では最高ランク」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に心を込めたサービスを提供しております。天然温泉「萬年の湯」を備え、心身ともにリラックスしていただける環境を整えております。また、無料の朝食ビュッフェもご用意しておりますので、ぜひ引き続きご賞味ください。
ご指摘の通り、宇部新川駅から徒歩約4分の立地にあり、宇部方面へのアクセスに非常に便利です。また、周辺には宇部興産の拠点もございますので、ご会合やビジネスでの利用にも最適な環境となっております。当ホテルは4月にリニューアルを完了しており、さらに皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供しています。
次回のご宿泊の際も、より一層お客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。ご滞在が素晴らしいものとなれば幸いです。季節は春に向かい、宇部の桜が咲き始めるころかと思います。心地よい春の日差しを感じながらのご滞在をお楽しみください。
これからもお客様のお声を大切にして、お喜びいただけるホテルを目指して努めてまいります。次回もお待ちしております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/3/10

スーパーホテル宇部・興産通りからの返信

この度はスーパーホテル宇部・興産通りをご宿泊先に選んでいただき、心より感謝申し上げます。
宇部興産様へのご出張の際に、当ホテルの立地が便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。徒歩で10分以内という近さは、ビジネスでご利用のお客様に特にご好評いただいております。リニューアルされたばかりの客室にて快適にお過ごしいただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。
また近くの24時間営業のスーパーもご利用いただき、便利さを実感されご安心いたしました。私たちのホテルは、周辺施設へのアクセスの良さも魅力の一つであり、特に出張のお客様には役立つ情報かと思います。重ねてありがとうございました。
当ホテルでは、無料でお楽しみいただける朝食ビュッフェや、男女入れ替えではございますが天然温泉「萬年の湯」もご用意しており、疲れを癒していただけると幸いでございます。また、お仕事や観光で訪れた際には、ぜひご利用ください。まだお試しでない場合は、次回のご宿泊の際にご体験いただければ幸いです。
貴重なご意見を寄せていただき、ありがとうございます。このようなクチコミをいただくことで、私たちの努力が報われる思いです。これからもお客様にご満足いただける宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
春風が心地よい季節となり、宇部市内でも桜が見頃を迎えております。次回お越しの際にも、また違った季節の魅力をお楽しみいただけることを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部・興産通り 支配人

返信日：2025/3/9

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル宇部天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の温泉で癒されたとのこと、大変嬉しく思っております。当ホテルの天然温泉は「萬年の湯」としてご好評いただいており、お客様にリラックスしていただけたご様子に、スタッフ一同喜んでおります。しかしながら、駐車場のご利用でご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。地下駐車場の使いづらさについては、今後の改善に役立てる所存でございます。
また、朝食に関しても貴重なご意見をいただきありがとうございます。品数を十分にご用意しておりますが、混雑のためゆっくりお楽しみいただけなかったことを申し訳なく思います。朝食ビュッフェの混雑を避ける対策に関しても、今後さらに工夫させていただきます。
ご利用いただいた温泉や朝食は、ビジネスや観光でお越しのお客様にも好評をいただいております。また、当ホテルは宇部興産の近くに位置し、JR宇部新川駅から徒歩約4分の好立地でございます。次回はぜひ、観光やお仕事でお越しの際もお役立てくださいませ。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。次回もお客様にお会いできることを楽しみにしております。
まだまだ寒い日が続きますので、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル宇部天然温泉 支配人

返信日：2025/2/26

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル宇部天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミを投稿していただき心より感謝申し上げます。
お部屋についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。しかし、廊下やエレベーター内で特異な匂いが感じられたとのご指摘をいただき、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。環境の整備には注意を払っておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
当ホテルは2023年4月にリニューアルを完了し、新たに生まれ変わりました。全108室の客室を備え、快適にお過ごしいただけるよう努めております。また、宇部興産や宇部新川駅からも近く、交通の便が良い立地ですので、出張などでもご利用いただきやすい環境です。
また、私たちの特徴の一つとして、無料の朝食ビュッフェと天然温泉「萬年の湯」がございます。リラックスしたひとときをお楽しみいただけたなら幸いです。もしお時間があれば、次回はぜひ温泉もご体験いただきたいと思っております。
最後に、改めて貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。まだまだ寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部天然温泉 支配人

返信日：2025/2/16

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度は、出張時にスーパーホテル宇部天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフの接客やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
当ホテルは、2023年4月にリニューアルを完了し、より快適にご滞在いただけるよう様々な工夫を施しております。天然温泉「萬年の湯」とのんびりとくつろげるお部屋で、ご出張以外のリラックスしたひとときをお過ごしいただければ幸いです。
また、宇部新川駅から徒歩4分という好立地に位置し、山口宇部空港からも車で15分と、出張のお客様には非常に便利な環境を提供しております。全室に有線・無線LANのインターネットを完備しており、快適なワーキングスペースとしてもご利用いただけます。
クチコミのご投稿をいただき、心から感謝申し上げます。次回もお客様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。まだ寒さが厳しい季節ですが、どうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
スーパーホテル宇部天然温泉 支配人

返信日：2025/2/10

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度は天然温泉 萬年の湯 スーパーホテル宇部天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にフロントにスタッフが不在であることが度々あり、ご不快な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がご指摘のように、チェックアウトの際には直接感謝の気持ちをお伝えし、お見送りすることが私共のあるべき姿でございます。今後、このようなことがないよう、スタッフの配置および対応の改善に努めてまいります。
また、朝食についてもご意見を賜り感謝申し上げます。品薄や味についてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。補充が行き届かず、1日の活力である朝食をご十分に提供できなかったこと、私共も心苦しく感じております。今後は全体により気を配り、メニューの改善と補充の遅れがないよう努力して参ります。
しかしながら、お部屋の清潔感についてお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。お客様のお声を大切にし、今後も快適なお部屋をご提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。引き続きお客様により良いご宿泊体験を提供できるよう精進して参りますので、またの機会にぜひご利用いただけますと幸いです。
スーパーホテル宇部天然温泉 支配人

返信日：2025/1/31

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル宇部天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご出張でのご宿泊にて、当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。お車でのご来館についてもご案内いたしますと、当ホテルは宇部新川駅から徒歩約4分、また宇部ICから車で約15分と、電車でもお車でも便利にアクセスいただける立地にございます。また、枕の種類にご満足いただけたとのこと、何よりです。心地よい睡眠をお楽しみいただけるよう、これからも努めてまいります。次回もぜひ、天然温泉や無料の朝食ビュッフェをお楽しみいただければ幸いでございます。再びお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部天然温泉
支配人

返信日：2025/1/16

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル宇部天然温泉をご利用いただき、心より感謝申し上げます。お風呂につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食のカレーの件につきましては、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のための貴重なご意見として、しっかりと受け止めさせていただきます。
駐車場につきましては、ご不便をおかけした事お手数をお詫び申し上げます。立地に関しましては、宇部新川駅から徒歩4分とアクセスが良く、周辺には多くの飲食店がございますので、皆様にお楽しみいただけると存じます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル宇部天然温泉
支配人

返信日：2025/1/5

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル宇部天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
無料の健康朝食が美味しかったとのことで、私共も大変嬉しく思っております。
連泊しても飽きが来ないよう、メニューは毎日日替わりでご提供しております。ごはんのお供であるお味噌汁は、地元山口の『とぐち味噌』を使用したお味噌汁で、少し甘みのある味わいがクセになると、大変ご好評を頂いております。
また次回ご来館の際にも、しっかりとご朝食を召し上がって、１日の活力として頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださいましてありがとうございました。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部天然温泉　支配人

返信日：2024/12/25

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル宇部天然温泉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫のサイズに関しましては、ご不便をおかけいたしました。
しかしながら、ホテルでのご滞在が快適だったご様子で安心いたしました。ご投稿くださいました通り、スーパーホテルではノーキー・ノーチェックアウトシステムを導入しておりまして、6ケタの暗証番号を打ち込むことでお部屋にご入室頂けます。チェックインの際にご精算を済ませて頂いておりますので、チェックアウトのお手続きはなく、スムーズにご出発頂くことができます。
朝の大切なお時間を有効活用頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださいましてありがとうございました。
出張で宇部にお越しの際には、是非当館にお立ち寄りください。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部天然温泉　支配人

返信日：2024/12/25

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル宇部天然温泉をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら無料の健康朝食に関しまして、残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当館では、SDGsの取り組みといたしましてフードロス対策をしております。そのため、ご朝食時間の後半ではお食事の補充を一部控えさせて頂いております。今後お客様に残念な思いをさせないよう、状況を見ながらの補充を行って参ります。貴重なご意見を投稿くださいましてありがとうございました。
甚だ勝手ではございますが、宇部にお越しの際には当館にお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル宇部天然温泉　支配人

返信日：2024/12/25

天然温泉　萬年の湯　スーパーホテル宇部天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル宇部天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館でのご滞在にご満足頂けなかったご様子で大変残念な気持ちでございます。
当館は2023年4月にリニューアルいたしまして、建物自体は古いものの、客室・共用部ともに生まれ変わっております。少しでもホテルでのひとときを快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一丸となっておもてなしに努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださいましてありがとうございました。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル宇部天然温泉　支配人

返信日：2024/12/25