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情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵のクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵

[ 旅館 ]
宿番号：328103
新潟県>湯沢・苗場>湯沢
越後湯沢温泉
ＪＲ上越新幹線越後湯沢駅下車東口より徒歩１分、関越自動車道湯沢ＩＣより車で４分。 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 15 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.0  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なっちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
子供(1歳7ヶ月)をかわいがってくれてありがとうございました。
またよろしくお願いします。

[利用した宿泊プラン]やっぱり食事はお部屋出しプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:うさぎ (女性/30代) 投稿日:2008/11/18
とても落ち着いた雰囲気でのんびり過ごす事が出来ました。料理は予想以上に満足でした。また来年も伺いたいと思います。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/11/25
ご宿泊ありがとうございました。このプランは当館で一番のおススメで、２４時間滞在で至れり尽くせりドリンクフリー、昼食は名物中野屋のへぎそばまでお付けしているなど大変お得なプランになっており何回もご利用なさるお客さまもいらっしゃいます。これから本格的な冬がやってまいりますが、晴れた日の山は言葉では表現できないほど美しいものです。社員一同お待ちしておりますのでぜひまたおいでくださいませ。

[利用した宿泊プラン]特別室！贅を極める紅葉の米酒肴（伊勢海老わっぱ汁）

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:山村留学 (男性/70代) 投稿日:2008/10/22
最高の部屋に入れて頂きました。清潔感、調度品も申し分なく、最高の気分で過ごすことが出来ました。又、接客、食事についても満足しました。又機会がありましたら是非訪ねたいと思います。ありがとうございました。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/11/13
おほめの言葉を頂戴し本当にありがとうございます。社員一同、皆よかったねと喜んでおりました。今後もよりいっそうの努力を重ねていこうと思います。ご宿泊たいへんありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]今が旬の松茸と村上牛を食事部屋出しで楽しむプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:みつ (男性/20代) 投稿日:2008/09/18
部屋に入った瞬間にタバコ臭かったが嫌でしたが、
他は料理も美味しくてよかったです。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/10/04
ご宿泊ありがとうございました。たばこ臭の件大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないようお掃除後臭いのチェックも徹底してまいります。またお料理は佐渡の塩を使用するなど調味料にもこだわっており、旬のお料理をおだしできるよう努めております。また機会がございましたらおいでくださいませ。

[利用した宿泊プラン]この金額でお部屋食はお得です。直前割引プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kawaguchi1125 (男性/20代) 投稿日:2008/09/17
駅からすぐ近くにもかかわらず落ち着いた雰囲気のあるすばらしい宿でした。
事前にお電話にてご了承いただいていた料理に関するお願いが、反映されていなかった点が残念ではありましたが、お部屋や接客から感じられる情緒的な雰囲気が、良い思い出として残っています。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/10/04
ご宿泊ありがとうございました。お料理の件は大変申し訳ございませんでした。フロントから調理場へ伝え忘れたのが原因と分かりましたので今後すぐにカードへ記帳するよう気をつけてまいります。当館は豪農の館を移築したため古い建物ですがお掃除には気をつけて大事に使っております。機会がございましたらまたおいでくださいませ。

[利用した宿泊プラン]一日3室限定ゆったりプラン通常2万円が最大5千円引

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:もと (男性/50代) 投稿日:2008/08/31
夏休み最後なので、急に思い立ってじゃらんで調べて決めました。温泉はほんとにゆっくり入ることができました。鮎料理や牛肉もおいしくお料理は満足でした。やはり新潟はご飯がおいしいと思いました。食べ過ぎてしまいました。湯沢なんですが、格式のある伝統さや趣きのある旅館で感動しました。室内は清潔で、トイレなどもきれいでした。静かな温泉旅館でリフレッシュできました。スタッフの方も親切でまた訪れたいと思った旅館になりました。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/09/15
ご宿泊ありがとうございました。
掛け流しのお風呂やお料理などお褒め頂きありがとうございます。鮎の塩焼きは地元魚野川の天然鮎を丁寧に焼きあげており９月末頃まで毎日入荷いたします。又地元魚沼湯沢産のコシヒカリは毎週農家に取りに行きその場で精米してもらいなるべく美味しく提供出来るようにしております。湯沢では当館のような木造建築と庭園をもつ昔ながらの旅館はなく古くて嫌いという方もいらっしゃいますが清潔に保ち将来に残すよう心がけております。これからも社員一同お客様に笑顔でお帰り頂くよう頑張ってまいりますので又お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]一日3室限定ゆったりプラン通常2万円が最大5千円引

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みかちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/26
クチコミで古い旅館なんだろうと思っていたので、ある程度は仕方ないかなと思います。お食事が部屋出しで、仲居さんが「今日は混み合っていますので時間がかかります」と言われましたが、それにしても時間がかかりすぎて、うんざりしてしまいました。料理は美味しかったのに残念です。一番嫌だったのは
帰りのお会計で５分ほど待たされた挙句、飲んでいない飲み物が伝票にあり、指摘したら受付の方は裏に入って聞こえる声で「○○飲んでないって〜」っと言いました。やっと出てきたと思ったら「○○は訂正しました」とひと言。まるでコチラが悪いような言い方です。お金を払って泊まりに来ているのに受け付けの方はサービス業ということを分かってないと思います。社員教員しっかりして欲しいです。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/09/09
本来であれば、お泊まり頂いたことに感謝をし気持ちよく帰って頂くことが私たちの仕事であるにもかかわらず、不快な気持ちでお帰り頂くことになり大変申し訳ございませんでした。私語や飲み物のつけ間違い、感謝と陳謝のこころなど再度ミーティングにて基本的な心構えや仕事の流れ等を徹底いたしました。お客様の貴重なご意見を糧にすべてのお客様が笑顔でお帰り頂けるよう今後いっそうの努力をして参ります。大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]村上牛をお食事部屋出しで楽しむプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:イッシー (男性/30代) 投稿日:2008/08/26
大変のんびりさせていただきました。静かな場所でぐっすり眠り、食欲をそそる食事に満足の一日でした。宿泊した部屋の一つが掘ごたつの部屋で、のんびり話をする事が出来、マッサージチェアまで完備されて癒しの空間に相応しい温泉旅館でございました。
印象に残っているスタッフの方がいます。朝食前に布団を下げに来た年配の方？あなたの接客態度は素晴らしいと感じました、わざとらしさがない感じがとても良かったですよ。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/09/08
ご宿泊ありがとうございました。早速このメールを社員に見せたところ今後いっそうがんばれると大変喜んでおりました。マッサージチェアは全てお部屋についているわけではございませんが週末などマッサージさんが取れないときなどは活躍しております。湯沢の秋はドラゴンドラが10月はじめからや湯沢高原などは中旬から紅葉がきれいなりますしお車でしたら秘密のおススメ紅葉スポットもご案内いたしますのでお時間がございましたらまたおいで下さいませ。

[利用した宿泊プラン]一日3室限定ゆったりプラン通常2万円が最大5千円引

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まあ (女性/30代) 投稿日:2008/08/16
若い人から、お年寄りまで、誰もがゆったりのんびりできるところだと思いました。ここにして良かったです。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/08/24
ご宿泊ありがとうございました。当館は大きな旅館と違い施設的に充実したものはございませんが、和室１８室の割にはゆったりしたつくりになっていますし駅からも近いのでのでゆっくりして頂くにはいいと思います。機会がございましたらまたおいでくださいませ。社員一同お待ち申し上げております。　スギヤマミツヒロ

[利用した宿泊プラン]一日3室限定ゆったりプラン通常2万円が最大5千円引

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ふみ (男性/20代) 投稿日:2008/08/16
お部屋の広さは満足できる物でした。泊まる部屋も少ないせいか、駅の近くでしたが静かな感じでよかったです。大浴場は小さめで源泉かけ流しでもともとの温度が高いためか、出たり入ったりと休憩も出来なくて長くは楽しめない感じです。貸切もありましたが、とても熱く備品もそろっていない感じであきらめました。水で冷ませばいいのは分かっていますが、入ると分かってるのですから、何か方法をとるなりしておいて欲しかったです。あと確信があるわけではないのですが、お客さんがまだお風呂に入っている時間帯に仲居さんがお客さんと一緒に入るのはどうでしょうか？人数少なく対応してる感じで大変そうだったのですが、言葉使いも対応もちょっとフランクすぎる感じがしました。料理美味しかったですよ。がんばって下さい。

[利用した宿泊プラン]一日3室限定ゆったりプラン通常2万円が最大5千円引

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:サマーキャット (男性/30代) 投稿日:2008/08/13
とても暑い日でしたが宿は水の流れる庭園など涼しい雰囲気、純和風の部屋で心地よく過ごせました。食事は美味しく体に優しい素材、味付け。貸切の温泉が露天か半露天になるともっと嬉しい！また伺いたいです。お世話になりました。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/08/23
　サマーキャット様
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。
いただきました貴重なご意見は今後にぜひ生かして参りたいと存じます。
　機会がございましたらどうぞまたご利用くださいませ…
心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　若女将　杉山里枝

[利用した宿泊プラン]一日3室限定ゆったりプラン通常2万円が最大5千円引

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:yoyo (女性/20代) 投稿日:2008/07/14
とっても満足です。また泊まりにいきます。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/07/15
ご宿泊ありがとうございました。久しぶりの投稿でドキドキしましたが満足して頂き安心いたしました。社員一同おまちしておりますのでまた機会がございましたらおいでくださいませ。

[利用した宿泊プラン]この金額でお部屋食はお得です。直前割引プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ありす (女性/60代) 投稿日:2008/04/20
駅前で近いのにとても静かで落ち着けました。
食事はとても美味しかったです。
湯沢産のこしひかりと担当の人が話してくれましたが、塩を少し掛けて食べてみたいとお願いしたら…佐渡産のおいしい塩を持ってきて下さいました。
館内の美術品はまるでちょっとした美術館のようでした。
旅館の方々も皆さん温かくとても気持ち良い一日を過ごせました。
ありがとうございました。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/05/02
ご宿泊ありがとうございました。当館では地元契約農家から直接仕入れを行っており比較的安く手に入りますので売店でも特価で販売しております。少し気が早いですが9月末には南魚沼湯沢産コシヒカリの新米が出てきますので機会がございましたらまたおいで下さいませ。

[利用した宿泊プラン]シャワーまで温泉のかけ流し貸切風呂プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ななみな (女性/30代) 投稿日:2008/04/08
情緒ただよう宿でした。従業員は感じよかったですが、人数がすくないのか食事時など もう少し細やかなサービスが足りないカンジをうけました。食事は無難なカンジでした。お世話になりました。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/05/02
ご宿泊ありがとございました。4月から新入社員も入りサービス体制について見直しをしている最中でございます。落ち着くまで少し時間がかかるかもしれませんが一生懸命努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]一日3室限定ゆったりプラン通常2万円が最大5千円引

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:旅人 (女性/30代) 投稿日:2007/12/15
先日お世話になりました。季節毎にテーマを決め旅行をするのが趣味なのですが、今回はカニが食べたかったので、プランにカニが含まれていたこちらの宿に決めました。でも楽しみにしていた、カニは..普通でした。。他の料理は手が込んでいて、全ておいしくて特にデザートは絶品だったのに、私達の目的はカニだったため、なんだか不完全燃焼でした。なので帰りに寺泊まで行き、カニを買って帰りました。全体としては良い旅館だと思いますが、プランの一つとしてカニを謳うのであれば、もうちょっと感激が欲しかったなぁと思います。
返信者:情緒豊かに酔心地の宿　白銀閣　華の宵 返信日:2008/05/02
ご宿泊ありがとうございました。次回からはお客様のご指摘通り、カニ一杯にするのかカニづくしなどにするのか検討をしたいと思いますので新しくプランが出来た際は是非おいでくださいませ。

[利用した宿泊プラン]冬の味覚ズワイガニを食事部屋出しで楽しむプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/04 ページの先頭へ戻る↑
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