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エリア: 長野県 > 斑尾・飯山・信濃町・黒姫 > 信濃町・黒姫

[ホテル]宿番号：328260

斑尾東急リゾート　ホテルタングラム

タングラム温泉
上信越自動車道「信濃町IC」「妙高高原IC」より10km(約20分) MAP

  • 斑尾東急リゾート　ホテルタングラムのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 34 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   3.2  
風呂   3.5  
料理（夕食）   3.5  
清潔感   3.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:マッハ (男性/30代) 投稿日:2009/06/10
施設自体は良いと思いますが、フロントスタッフが事務的で感心はしません。
何度も割安プランだと強調した説明をされて、かなり腹が立った。
しかし、食事する場所のホールスタッフはまぁまぁ対応は良かったかと思います。
施設よりも、パターゴルフ等のレジャー施設はかなり良かった!!
また行きたいです。
お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]【直前★超お得】5/2＆5/5限定￥9600 （2食付き）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:兼 (男性/40代) 投稿日:2009/06/09
比較的空いていたゴールデンウイーク
とはいえもう少し愛犬への対応はなんとかならなかった
のでしょうか？
ペット対応の部屋は数に限りがあるのはわかりますが
ゲージ小屋などの対応は以前のほうが良かったと思います。
検討を。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/06/11
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ペットゲージは、平成19年の秋に車路下から客室だったスペースを改装して現在の位置に設置いたしました。引き続き、ご利用者の意見を参考にさらに使いやすい施設へ改善して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お得！GW】ファミリーで楽しい☆1泊2食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:sally (女性/40代) 投稿日:2009/06/09
ホテルの敷地内で釣りやパターゴルフをして過ごせるので、子供も楽しめました。リフト係の方がいろいろと声をかけてくださって気持ちが良かったです。バイキングも種類が豊富で美味しかったです。お部屋も広くてきれいだったので、ゆっくり休めました。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/06/11
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
敷地内にはパターゴルフ・スーパーボブスレー・水辺の広場（釣堀）等、ご家族でお楽しみいただける施設があります。また本格的なトレッキングもホテルを起点にお楽しみいただく事ができます。
楽しんでいただけて何よりです。
今月の末にはラバンダーパークもオープンいたします。引き続き、施設整備に努めてまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]【直前★超お得】5/2＆5/5限定￥9600 （2食付き）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:carenちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/24
朝/夕食のバイキングは品数が普通で悪くない感じでした。ですが質はあんまりかな！あとは食事時間が混み合わないようにして頂いたのがよかったです。食事以外にもいろいろ（釣り/ゴルフ/プール/その他）楽しめるので総合的には良かったと思います。それから悪く言えば食事時に外国人の方がウロウロしているのとフロントの接客態度がいまいちでした。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/05/29
この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タングラムでは４年程前から外国人（主に台湾）の受け入れを始めており、５月は年間でも外国人利用者の多い時期になります。
出来るだけ国内のお客様とのすみ分けを図っておりますが、行き届かず申訳ありませんでした。また、フロントスタッフの対応も十分でなく、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、海外・国内問わず、おいでいただくお客様によりご満足いただけますよう。指導育成に努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうござました。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]【直前★お得】5/2＆5/5限定￥9600 （2食付家族向け）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:やっこ (男性/30代) 投稿日:2009/05/22
テニスコートやゴルフ場等、楽しめる施設がたくさんありました。家族全員で楽しめる施設だと思います。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/05/27
この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもご家族でお楽しみいただけるような施設整備を継続して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]【善光寺御開帳記念】1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たけ (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
ＧＷ中にも関わらず、大変割安のプランを偶然発見し、その場で即予約をしました。ですが、一部屋に設定されている人数と、実際に宿泊する人数に差異があり、どうしたものか悩んでいました。その時点で、夜中の１時でした。そこで、大変失礼とは思いましたが、ホテルのフロントへ直接電話をして確認したのです。その際のフロントの方の対応が、夜中の電話だというのに、とても丁寧で、大変好感が持てました。
実際に現地へ着いても、フロントの方やスタッフの方々の対応も、親切・丁寧で家族全員がともて喜んでいました。
料金に対する、部屋の内容や、料理（夕・朝）の内容にもとても満足しています。また機会があれば是非宿泊します。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/05/22
この度は、タングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋がご利用人数に設定されておらず申し訳ございませんでした。
係りが対応したとは言え、本来あってはならない事です。客室のチェック体制を再度確認いたします。
係りの対応について評価をいただけて感謝しております。お客様に喜んでいただけることが私たちの一番の喜びです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
心温まるご投稿、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お得！GW】ファミリーで楽しい☆1泊2食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ふとちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/07
部屋の備え付けのタオルが少しにおいがしました。部屋の洗面用のタオルがなかったです。部屋に案内しないのなら、ホテルの案内用のマップがあってもいいとおもいます。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/05/22
この度は、ホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室内のタオルのセットが適切でなく申し訳ございませんでした。また、タオルにニオイが残っていて不快な思いをさせてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。委託先にも確認し、さらなる品質管理に努めます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お得！GW】ファミリーで楽しい☆1泊2食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まひと (男性/40代) 投稿日:2009/05/06
ヘアーブラシと麺棒ぐらい部屋に置いといてほしかった。
また、部屋着がひど過ぎる。お風呂の床がヌルヌルしていて気持ち悪かった。
ただ、ホテルの設備、施設は充実しており、子供たちも楽しく遊べていました。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/05/12
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
客室備え付けの備品が十分でなく申訳ございませんでした。備品の追加・変更について前向きに検討いたします。
又、大浴場をご利用の際にも不快な思いをさせてしまい申訳ございませんでした。清掃状況を確認し、ご指摘のような状況が発生しないよう清掃方法・頻度の見直しを早急に実施致します。
お子様にお楽しみいただけて少しだけ「ホッ」としています。
引き続き、お客様にご満足いただける施設運営を目指して、改善に取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]【お得！GW】ファミリーで楽しい☆1泊2食付きプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ふくべ (男性/60代) 投稿日:2009/05/04
部屋は清潔感に溢れていました。食事はバイキングでしたが、まずく期待はずれでした。とにかく食材に新鮮味がなく悪すぎる。宿泊して翌日もスキーを続けていたが「チェックアウト後ですから」とロッカーメダルが有料に変わり、非常に不満でした。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/05/07
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの食事については、不満をもたせてしまい申し訳ございませんでした。様々なご意見をいただきつつ改善に取り組んでおりますが結果が出せず心苦しいばかりです。
これからの季節は地場産の食材も充実して参ります。少しでも多くメニューに取り入れ改善に努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【信州のスノーリゾートを満喫☆】1泊朝食リフト付！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:happysun (女性/30代) 投稿日:2009/03/27
２度目の利用です。今回もとても楽しませてもらいました。
雪の幼稚園の園長、写真届きました。又お世話になりますのでよろしくお願いします。スノーモビルのイケメンスタッフの方ありがとうございました。
お腹がそんなにすいてなかったのでバイキングやコース料理程でもないなと思いましたが、予約していなかったので居酒屋は１時間待ちでいけませんでした。
中華のコースを食べました。
食事の幅がもうちょっとあれば嬉しいです。
ファミリーには最高の施設です。スノボは北海道に行くことが多かったのですがとても気に入ったので又行きますね。ロビーも広くてとても助かっているので支配人どうかいい面はそのままでお願いします。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/05/07
この度は、２回目のご利用、誠にありがとうございました。
喜んでいただけて、スタッフ一同　感謝しております。お客様から評価されていることが今後も続くよう、心して運営にあたります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]【信州のスノーリゾートを満喫☆】1泊朝食リフト付！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:タマコ (女性/30代) 投稿日:2009/03/17
ツインのお部屋は４０㎡もあり、また清潔感もあって、ゆったりしていてとても良かったです。
夕食は通常のバイキングプランに差額分を支払い、でフランス料理を食べましたが、コースも幾つかから選べて、満足いくものでした。
隣の斑尾高原スキー場も、付帯のリフト券に１，０００円プラスで利用出来、二つのゲレンデを満喫出来ました。
また是非利用させて頂きたいと思います。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/03/26
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご旅行のお手伝いをさせていただきました事、スタッフの励みです。夕食にはフランス料理のご利用いただき、重ねてお礼申しあげます。春夏秋冬に各種プランをご用意し、お客様のご来場をお待ち申しあげております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。　ホテルタングラム支配人。

[利用した宿泊プラン]大人のゆったりスノーリゾート満喫！１泊２食リフト付

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:happysun (女性/30代) 投稿日:2009/03/02
クチコミを見て不安な点もあり覚悟して行ったのですが、フロントの方やその他のスタッフの方の対応はとても良かったです。雪のようちえんの先生も優しくて一日のつもりだったのに子供にごねられて次の日もいきましたた。ただ朝食のバイキングで（学生の）アルバイトの方達？の私語が大変多くてあちこちでおしゃべりされていました。トレイを持って歩こうにもその方達が平気で前を横切られるのでそこは指導して頂けたらと思います。夕食は食べていないのでわからないのですが値段は相場かなと思います。満足出来る内容だったらいいなあと思っています。又お世話になろうと思っていますのでよろしくお願いします
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/03/13
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レストランスタッフへのご不満、大変失礼いたしました。早速レストラン支配人に連絡し、スタッフ研修を実施いたします。フロントスタッフを含め、研修を重ねサービス向上に努めます。雪の幼稚園やキッズパーク等お子様は楽しく、親御様はビデオ撮影などを楽しめるアイテムを今後も是非ご利用いただきますよう、ご家族様での再来を心よりお待ち申しあげます。この度のご投稿誠にありがとうございます。　ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]平日休みの方必見！【20周年アニバーサリープラン】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:よっちきちぃ (男性/40代) 投稿日:2009/03/01
久しぶりの利用だったのですが、以前と変わらず過ごせました。
以前と変わらないのが良いのか悪いのかはなんともいえないけど・・・。
家族で行くにはいいとおもいます。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/03/13
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また複数回のご利用重ねて御礼申しあげます。開業より２０年がたち、多くのお客様にご来場いただいております。今後もスタッフ研修を重ね、サービス向上に努めさせていただきます。ご家族様のご健康をお祈り申しあげます。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。　ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]【信州のスノーリゾートを満喫☆】1泊朝食リフト付！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆきけん (女性/30代) 投稿日:2009/02/14
フロントの対応はクチコミどおり事務的で､Checkinは3時の1分前でもダメ｡娘が体調を崩していると言ってもダメでした｡部屋に入るとスリッパが一つ足りないのでフロントに電話すると「取りにこい」と｡ここまでですでにかなりムッとしてしまいました｡2泊しましたが夕食をクチコミで見てフレンチと和食にして正解でした。職員の対応も親切で料理も美味しかった。(バイキングは修学旅行生だらけだったので。)フロントの対応以外は満足でした。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/03/05
この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。私どもフロントスタッフならびチェックインにつきましてご不満の残る結果となりました事、深くお詫び申しあげます。フロントスタッフ研修を重ね、サービス向上に努めさせていただきます。レストランスタッフには、お客様のご夕食のお手伝いをさせていただき、おほめをいただきました事、何よりの励みです。ご返答が遅くなりました事、重ねてお詫び申しあげます。この度の貴重なご意見、ご投稿まことにありがとうございました。　ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]【美味】冬のしあわせ雪見＆美食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ともちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/01/18
小さい子供を２人連れて初のスキー旅行でしたが、ホテルは子供連れには利用しやすいサービスが色々工夫されておりとても快適に楽しく過ごせました。
しいて言うならば、プールと大浴場がそれぞれなので、子供を一度着替えさせてから又お風呂で脱がせる・・というのが面倒だな～といつも思っていました。
あとは、部屋のベッドがエキストラベッド同士でもいいので２つくっつけられれば子供が落ちなくて安心して眠れるのでもっと良いと思います。
お部屋の「簡易清掃」サービスはとても良いと思います。
是非また遊びにいきたいと思います！
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/28
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お子様の笑顔が目に浮かびます。プールとお風呂ではお手間をとらせまして恐縮です。安全管理の観点ならび導線等によりご容赦いただければと存じます。ベッド関連でございますが、お子様がベッドから落ちないような　簡易ガードを若干ではございますがフロントに用意するようにいたしました。簡易清掃はご連泊のお客様にご利用いただいており、プライベートの保護ならび売店クーポンとしてのご利用特典等好評を得ております。
お客様の笑顔が私どもの励みと喜びです。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]アニバーサリープラン（1泊朝食＋リフト１日券付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:スノーマン (男性/30代) 投稿日:2009/01/16
今回初めて利用させて頂きました。２人での宿泊でだったのですが、４人程寝られる部屋で広く驚きました。また、部屋には加湿器まで置いてあり快適に過ごせました。夕食はバイキングだったのですが、料理のメニューがもう少し多ければよかったかなって思いましたが朝食とあわせおいしく頂きました。
全体的に、清潔感がありとてもくつろげるホテルでした。要望として、アーリーチェックインが驚くほど高かったのでもう少し安くしてもらえるとありがたいです。（今回は高かったので利用しませんでした）毎年色んなスキー場に行き、色々なホテルに泊まっていますが、ベスト３に入るホテルでした。
スキー場のリフトの係員さんもどなたも必ず声をかけてくれ、なかには飴までくれた方もいて、とても気持ちの良いスキー場でした。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/28
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご旅行が楽しい思い出となりました事は、私どもスタッフの喜びです。アーリーチェックインにつきましてはグループ内他ホテル等の検証もし検討させていただきます。春夏秋冬、各種プランを揃えまして、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]平日休みの方必見！【20周年アニバーサリープラン】

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ももみーの (女性/40代) 投稿日:2009/01/13
２食リフト券付２泊を利用しました。事前の書き込みチェックで「接客・バイキング」に評価が低いコメントが多かったですが、実際ホテルで私が言う前に家族から同様の感想が。特にカフェテリアの従業員の方の雰囲気は事務的。たまたま座った席から厨房内側が良く見えてしまいムードも下がり残念。スキー場はコースも充実して満足ですが、午前中到着でチェックイン前のスキーということでゲレンデに出られるまでにロッカーや更衣室リフト券売り場やレンタルスキー受付・・・１階２階を何度も行ったりきたりして無駄に疲れました。仮チェックインの際、もう少し案内を丁寧にしていただければ改善するのでは？お部屋・大浴場・プールなど快適でこちらは満足です。書き込みのアドバイス通り、２泊目の夕食は差額を払って和食の懐石コース料理にし、ゆっくりくつろいで美食を堪能できて大正解。終わりよければ旅の印象も違ってくるので全般的には良かったです。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/28
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。夕食バイキングにつきましてはご不満の残る結果となりました事、お詫び申しあげます。今後も研修を重ねお客様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。
仮チェックイン時にご案内不足がございました事も重ねてお詫び申し上げます。レストラン同様、研修を重ねサービス向上に努めてまいります。ゲレンデとホテルが直結しており、屋内プール等も備え、特にファミリー様にはご利用勝手がよいと評をいただくようになりました。今後ともご利用賜りますよう、お待ち申しあげております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]1泊２食リフト券付プラン（タングラムリフト券）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ちゃちゃ7014 (女性/50代) 投稿日:2008/12/28
クリスマス企画　ふたりのクリスマスプランで宿泊してきました。
タングラム自体は過去にも2度ほどお世話になっているので、広い部屋や清潔感などは特に問題ありませんでした。
夕食は8000円のクリスマス特選ディナーで、眼と舌と、両方で堪能できました。リフト券やワインも付いてこのお値段はとてもお得だと思うのですが、あまり利用者がいなかったようで、フロントでも、チェックアウト時間を通常時間で案内されましたし、レストランでも、ワインがサービスされているにもかかわらずオーダーを取りに来たりと、スタッフ内での認知不足で、そのつど、プランについていたはずですが・・・とこちらから言わなければなりませんでした。
スキーは、雪不足で人口降雪気のコースのみで残念でしたが、年間を通して楽しめる場所ですので、また機会があれば遊びに行きたいと思っています。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/07
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また複数回のご利用、重ねて御礼申しあげます。お客様のプラン内容が社内伝達の不備にて、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しあげます。ご意見を真摯に受け止め、社員研修を重ね、サービス向上に努めてまいります。
１月に入りまして降雪も増え、ゲレンデコンディションも整いました。また春夏秋冬各種プランやイベントも予定しております。ご予定賜ります事、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご意見、ご投稿ありがとうございます。
ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]【ふたりのクリスマスプラン】ディナーにワインつき

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:はんにゃ (男性/30代) 投稿日:2008/12/26
宿泊価格は満足できたが館内の食事処が思ったより高かった。
もう少し幅と選択肢が増えればいいのですが
全体的には満足できました。またハイシーズンに訪れたい。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/07
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事料金につきましてご不満の残ります結果となりました事、お詫び申し上げます。朝夕食付きのプランもご用意しております。ぜひご検討ください。１月に入り降雪も増え、ゲレンデコンディションも整っております。スキーシーズンもご予定いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]広々40㎡プールに露天★素泊まりプラン【にゃらんぷ】

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ちゃぺ (男性/20代) 投稿日:2008/12/25
今回初めて利用させて頂きました！雪が少なく残念でした！部屋の電気が少ない感じがしました！
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/07
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただきました頃は記録的な小雪で、人工降雪コースにての営業でございました。部屋の明かりにつきましては、毎年少しずつ、照度を増す修繕を行っております。
春夏秋冬各種プランならびイベントを計画しております。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]初滑りプラン【2食＋滞在中リフト券付き】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ともちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/03
朝飯のみついたコースを利用しました。部屋は清潔感があってよかったです。壁も厚くて隣や上の音が響くことはありませんでした。また、風呂は露天がちょうどいい温度で、子供ともども楽しんで入れました。ちょうど大きな駐車場・ゴルフコースのある側の空が開けており、満点の星も堪能できました。少々首都圏からは離れていますが、この値段であればまた利用したいと思います。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/07
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。満天の星空はお子様によいプレゼントができました。
露天風呂で親御様と楽しんでいる様子が目に浮かびます。
スキーの季節もホテルから０分のゲレンデがございます。
ご予定いただきます事、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ご投稿いただきありがとうございます。ご返信が遅れました事、お詫び申しあげます。
ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]40㎡広々ツイン　プールに露天！1泊朝食付き7800円～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:サトシ (男性/30代) 投稿日:2008/10/25
スキーシーズン以外で宿泊したのは初めてでしたが、混雑していないこともあり、過ごしやすかったです。チェックアウト後もいろいろ遊ぶことができ、子供が非常に満足していました。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/07
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また複数回のご利用、重ねて御礼申しあげます。
タングラムは白銀の世界と、白樺と深緑が美しい季節がございます。
水辺の広場や散策等、冬とは違った楽しみ方や、各種バスイベントも計画しております。特にお子様にご満足いただけた事はスタッフ一同なによりの励みです。
ご返信遅れまして申し訳ございません。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みーさん (男性/60代) 投稿日:2008/10/19
今回は２回目の訪問でしたが、予約は三連休の前々日でしたが、運よく受け入れていただきました。これは受け入れ施設が十分であることにつきますね！　今回再認識したことは、まず部屋が大変広くゆっくり過ごせたこと。また施設は整備され全体的に広大で、癒しの気分を満喫出来たこと。前回同様極めて満足できるものでした。次回は宇都宮にいる長男家族と合流し孫とゆっくり過したいと思います。今回もいろいろと有り難う！
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2009/01/07
この度はホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また複数回のご利用、重ねて御礼申しあげます。
お客様のご旅行のお手伝いができました事、スタッフ一同励みに、一層のサービス向上に努める所存です。
三世代でのご利用もぜひお待ち申しあげております。
ご返信が遅れました事、お詫び申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　支配人

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:社長 (男性/40代) 投稿日:2008/10/14
朝食、夕食また滞在時間など割安で大変満足ですが宿泊プランの連絡事項があまり伝わっていない場合がありました。フロントやレストランなど。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/23
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
情報伝達に不行き届きがあり申し訳ございませんでした。今後は、プランの内容が各部門に正確に伝わるよう周知徹底いたします。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]二人の休日☆優雅なひととき24Hステイ＆ワイン付き

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:taka (男性/60代) 投稿日:2008/10/14
東急リゾートなので、良いプランと考え利用しましたが完全に裏切られました。①食事が朝食、夕食付きで、但しバイキングスタイルでしたが、修学旅行のような雰囲気で、まるでここが「東急リゾート」かと疑問に思いました。②食券には、「団体用」との印刷があり、なんだろうと思って、カフェテラスに行きましたら、正に「団体用」または「スキー客用」のカフェテラスでした。③2泊しましたから、2日目はレストランにしましたが、カフェテラス用食券が４０００円で、差額分（５００円）を払って、ステーキを食べました。僅かの差で、天国と地獄のような差で、ビックリしました。マネジャー宛のコメントシートに記入しました。問題は経営方針だと思います。安い家族サービス用のコース設定であれば、致し方ないか？とも思いますが、週末２連泊でトレッキングを楽しみに行く、客にはゆとりのない旅でした。斑尾トレッキングは３日間楽しみました。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/23
この度は、ホテルタングラムにご宿泊（２泊）いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。これまでにも夕食バイキングについては様々なご意見をいただいております。
店内の雰囲気も少しずつではありますが改善しております。食事内容については、引き続き一人でも多くのお客様から評価されますよう取り組んで参ります。
尚、ご意見にもございましたが差額対応で他のレストランのご利用も可能です。（和食、洋食、中華、居酒屋がご利用いただけます。）　ご希望に合わせて使い分けていただければと思います。
トレッキングで斑尾の自然をご堪能いただけたのは何よりです。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:社長 (男性/40代) 投稿日:2008/10/14
宿泊費や食費など全体的に割安だと思います。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/23
この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タングラムでは、シーズンにより細かい料金設定を実施しています。
割安に感じていただけて何よりです。
春の新緑の季節（ＧＷ除く）もこの時期に近い設定になっております。
次回は、是非この季節にご利用いただければと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お得】プールに露天！1泊朝食プラン〔にゃらんぷ〕

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:のりのり (男性/40代) 投稿日:2008/10/13
遅い夏休みを取り、土曜日に利用しました。東急リゾートということもあり、接客や食事をかなり期待していましたが、従業員さんの対応にはあまり好感がもてませんでした。混んでいるわけでないのにチェックイン時や食事中なども全く笑顔がなく（だれもが・・。）無表情。廊下であっても声をかける訳でもなく、下を向いて素通り。今度会社の仲間で１泊ゴルフでもと思っていましたが、ちょっとなぁという感じです。今後に期待しますが・・。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/23
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に応えるだけのサービスが提供できず申し訳ございません。日頃から笑顔での接客、お客様とすれ違う時は明るく挨拶と指導して参りましたが、まだまだ十分でないと思い知らされました。
もう一歩、踏み込んだ人材育成に取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かず (男性/30代) 投稿日:2008/09/20
露天風呂が気持ち良い！部屋も綺麗で広かった。バイキングの夕食の時、お茶やコーヒーは有りましたがジュース類が無かったようなので、有れば良かったなと思います。ホテルの周りがゴルフのコースに囲まれていたのが残念です。でも総合的に見て満足出来る宿です。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/03
この度は、ホテルタングラムご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設についてご満足いただけて何よりです。開業してまもなく20周年を迎えますが、出来るだけ品質が劣化しないようにメンテナンスしてきた甲斐がありました。
夕食時ブッフェでのソフトドリンクは、現状、別料金にてオーダーを頂戴しております。ご案内が不十分であった点、お詫び申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひめ (女性/40代) 投稿日:2008/09/13
特に何が悪いと言う訳でもないのですが、対応が少し事務的に感じられるのは大きなホテルだからでしょうか？チェックインした時は少し心配だったのですが、夕食のフレンチレストランのスタッフの方々はみなさんは素敵な笑顔で食事も美味しくて満足しました。ありがとうございました。ペット同伴のお部屋は広々とした洋室で居心地最高でした。大きな窓からの緑は本当にリラックスできました。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/09/27
この度は、ホテルタングラム　ペット同伴ルームにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの第一印象にもなるフロントの対応が十分でなく申訳ございませんでした。節度の中にも親近感が感じられるよう、現状を見直させていただきます。
又、レストランについては引き続きご満足いただけるよう努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【おすすめ】初秋の味覚＆22時間ステイプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:東町のゴン (男性/50代) 投稿日:2008/09/12
あいにく外は雨、ホテル内でゆっくり過ごす事ができました。今度は天気を願ってまた訪れたい。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/09/27
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で残念でしたが、ごゆっくりしていただけて何よりです。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定☆ほたる鑑賞宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:フリージア (女性/40代) 投稿日:2008/08/28
８月２４～２６日二泊三日でお世話になりました。
遊ぼうチケットがついたプランでしたのでたっぷり遊ぶことができて大人も子供も大満足です。２食付いて遊ぼうチケット付きはとても割安感がありました。
部屋も広くて掃除が行き届いて清潔でしたし、各施設すべてきれいで気持ちよく過ごせました。
本当にありがとうございました。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/09/15
この度はホテルタングラムへのご宿泊、誠にありがとうございました。
遊ぼうチケットで、スーパーボブスレー・パターゴルフなどアウトドア施設を満喫していただいたご様子、またお部屋もお褒めの言葉を頂きましてうれしい限りです。
当日は「魔法使いアキット」のマジックライヴも開催されていましたので、こちらも楽しんでいただいたのではないかと思います。
機会がありましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん　遊ぼうサマープランお得なチケット付き

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マミー (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
良かった点
・生憎の雨で外での遊びで濡れてしまいましたが、チェックアウト後でも入浴できて助かりました。
・敷地内で楽しめるスポットが沢山あり良かったです。
・三世代での旅行でしたが皆満足できました。
悪かった点
・部屋から大浴場までが少し遠かったです。
・空気清浄機が部屋に有ると良かったです。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/09/03
この度はホテルタングラムご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今年の夏は例年になく天候が不安定でこのところ毎日のように夕立に見舞われています。　大浴場はシーズンを通して出発日もご利用が可能です。喜んでいただけて何よりです。
これまでご家族連れのお客様により喜んでいただけるよう施設の充実をはかり、イベントの開催にも力を入れて参りました。
今後も引き続き、様々なイベントを企画して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん　遊ぼうサマープランお得なチケット付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やっくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/14
ゴルフ場営業の片手間でやってる様で、通常のホテルのサービスを期待していたこちらが、間違っていたと思いました。夕食バイキングは町の定食屋以下、大浴場は夕方ゴルフ客が入った後行きましたが、湯船がすこぶる汚く入りませんでした。露天風呂には虫取り網が用意されていて、湯船に虫やゴミが入っていたら、網ですくって下さいと看板が貼って有りました。合宿所だと思いました。他にもたくさんありますが、これくらいにしておきます。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/22
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
何かと不愉快な思いをさせてしまい申訳ございませんでした。
数々の行き届かない点、ただただ恥ずかしい限りです。重ねてお詫び申し上げます。
一年を通して一番利用者の多いこの時期にこそ一人でも多くのお客様にご満足いただけるようと準備して参りましたが、
改めて課題の多さを実感しております。今すぐに改善できるところから取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん　遊ぼうサマープランお得なチケット付き

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:キョセン (男性/40代) 投稿日:2008/08/14
お盆休み付近の宿泊だったので、混雑していたせいか、バイキングの食事を取るのに大行列で、子供は食事を取るのも大変だった。
せっかく時間を分けていたので、人数制限をするなどしてほしかった。
席も、自分で取れと言われたので、管理してほしかった。
お部屋も、古いのはわかるけど、少しおトイレが臭かった。（娘も言っていたので、一人の意見ではないと思います。）部屋は広く、景色もまあまあだったのに残念です。
ボブスレーやパターゴルフ、魚つりなど、子供が楽しめる施設がたくさんあって、とても楽しめた。お部屋の事と、食事の管理ができていたら、子連れのみなにお勧めしたい宿です。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/22
この度は、ホテルタングラムにおいでいただきまして誠にありがとうございます。
夏のピーク時とは言え、ご満足いただけるようなサービスが提供できず申訳ございませんでした。
夕食場所は館内に４店舗ありますがピーク時はバイキングレストランに集中する傾向があります。今後もできるだけご利用のお客様に
ご迷惑をおかけすることの無いようコントロールするのはもちろんですが、次回ご利用の機会が叶う際はぜひ、３階の和食、洋食、中華の各レストランも（いずれかを）お試しください。
トイレのニオイについては、これまでこのようなご意見を頂戴した事はなく、設備上のトラブルも考えられます。早速調査し、
対策を講じさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん　遊ぼうサマープランお得なチケット付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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