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斑尾東急リゾート　ホテルタングラムのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

斑尾東急リゾート　ホテルタングラム

[ ホテル ]
宿番号：328260
長野県>斑尾・飯山・信濃町・黒姫>信濃町・黒姫
タングラム温泉
上信越自動車道「信濃町IC」「妙高高原IC」より10km(約20分) MAP
クチコミ総合  3.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 19 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   3.4  
接客・サービス   3.3  
風呂   3.2  
料理（夕食）   3.3  
清潔感   3.7  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ともちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/03
朝飯のみついたコースを利用しました。部屋は清潔感があってよかったです。壁も厚くて隣や上の音が響くことはありませんでした。また、風呂は露天がちょうどいい温度で、子供ともども楽しんで入れました。ちょうど大きな駐車場・ゴルフコースのある側の空が開けており、満点の星も堪能できました。少々首都圏からは離れていますが、この値段であればまた利用したいと思います。

[利用した宿泊プラン]40㎡広々ツイン　プールに露天！1泊朝食付き7800円～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:サトシ (男性/30代) 投稿日:2008/10/25
スキーシーズン以外で宿泊したのは初めてでしたが、混雑していないこともあり、過ごしやすかったです。チェックアウト後もいろいろ遊ぶことができ、子供が非常に満足していました。

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みーさん (男性/60代) 投稿日:2008/10/19
今回は２回目の訪問でしたが、予約は三連休の前々日でしたが、運よく受け入れていただきました。これは受け入れ施設が十分であることにつきますね！　今回再認識したことは、まず部屋が大変広くゆっくり過ごせたこと。また施設は整備され全体的に広大で、癒しの気分を満喫出来たこと。前回同様極めて満足できるものでした。次回は宇都宮にいる長男家族と合流し孫とゆっくり過したいと思います。今回もいろいろと有り難う！

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:社長 (男性/40代) 投稿日:2008/10/14
朝食、夕食また滞在時間など割安で大変満足ですが宿泊プランの連絡事項があまり伝わっていない場合がありました。フロントやレストランなど。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/23
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
情報伝達に不行き届きがあり申し訳ございませんでした。今後は、プランの内容が各部門に正確に伝わるよう周知徹底いたします。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]二人の休日☆優雅なひととき24Hステイ＆ワイン付き

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:taka (男性/60代) 投稿日:2008/10/14
東急リゾートなので、良いプランと考え利用しましたが完全に裏切られました。①食事が朝食、夕食付きで、但しバイキングスタイルでしたが、修学旅行のような雰囲気で、まるでここが「東急リゾート」かと疑問に思いました。②食券には、「団体用」との印刷があり、なんだろうと思って、カフェテラスに行きましたら、正に「団体用」または「スキー客用」のカフェテラスでした。③2泊しましたから、2日目はレストランにしましたが、カフェテラス用食券が４０００円で、差額分（５００円）を払って、ステーキを食べました。僅かの差で、天国と地獄のような差で、ビックリしました。マネジャー宛のコメントシートに記入しました。問題は経営方針だと思います。安い家族サービス用のコース設定であれば、致し方ないか？とも思いますが、週末２連泊でトレッキングを楽しみに行く、客にはゆとりのない旅でした。斑尾トレッキングは３日間楽しみました。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/23
この度は、ホテルタングラムにご宿泊（２泊）いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。これまでにも夕食バイキングについては様々なご意見をいただいております。
店内の雰囲気も少しずつではありますが改善しております。食事内容については、引き続き一人でも多くのお客様から評価されますよう取り組んで参ります。
尚、ご意見にもございましたが差額対応で他のレストランのご利用も可能です。（和食、洋食、中華、居酒屋がご利用いただけます。）　ご希望に合わせて使い分けていただければと思います。
トレッキングで斑尾の自然をご堪能いただけたのは何よりです。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:社長 (男性/40代) 投稿日:2008/10/14
宿泊費や食費など全体的に割安だと思います。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/23
この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タングラムでは、シーズンにより細かい料金設定を実施しています。
割安に感じていただけて何よりです。
春の新緑の季節（ＧＷ除く）もこの時期に近い設定になっております。
次回は、是非この季節にご利用いただければと思います。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お得】プールに露天！1泊朝食プラン〔にゃらんぷ〕

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:のりのり (男性/40代) 投稿日:2008/10/13
遅い夏休みを取り、土曜日に利用しました。東急リゾートということもあり、接客や食事をかなり期待していましたが、従業員さんの対応にはあまり好感がもてませんでした。混んでいるわけでないのにチェックイン時や食事中なども全く笑顔がなく（だれもが・・。）無表情。廊下であっても声をかける訳でもなく、下を向いて素通り。今度会社の仲間で１泊ゴルフでもと思っていましたが、ちょっとなぁという感じです。今後に期待しますが・・。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/23
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に応えるだけのサービスが提供できず申し訳ございません。日頃から笑顔での接客、お客様とすれ違う時は明るく挨拶と指導して参りましたが、まだまだ十分でないと思い知らされました。
もう一歩、踏み込んだ人材育成に取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:かず (男性/30代) 投稿日:2008/09/20
露天風呂が気持ち良い！部屋も綺麗で広かった。バイキングの夕食の時、お茶やコーヒーは有りましたがジュース類が無かったようなので、有れば良かったなと思います。ホテルの周りがゴルフのコースに囲まれていたのが残念です。でも総合的に見て満足出来る宿です。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/10/03
この度は、ホテルタングラムご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
施設についてご満足いただけて何よりです。開業してまもなく20周年を迎えますが、出来るだけ品質が劣化しないようにメンテナンスしてきた甲斐がありました。
夕食時ブッフェでのソフトドリンクは、現状、別料金にてオーダーを頂戴しております。ご案内が不十分であった点、お詫び申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【9月10月週末限定】バイキングプラン♪１泊2食付き♪

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひめ (女性/40代) 投稿日:2008/09/13
特に何が悪いと言う訳でもないのですが、対応が少し事務的に感じられるのは大きなホテルだからでしょうか？チェックインした時は少し心配だったのですが、夕食のフレンチレストランのスタッフの方々はみなさんは素敵な笑顔で食事も美味しくて満足しました。ありがとうございました。ペット同伴のお部屋は広々とした洋室で居心地最高でした。大きな窓からの緑は本当にリラックスできました。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/09/27
この度は、ホテルタングラム　ペット同伴ルームにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの第一印象にもなるフロントの対応が十分でなく申訳ございませんでした。節度の中にも親近感が感じられるよう、現状を見直させていただきます。
又、レストランについては引き続きご満足いただけるよう努めて参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【おすすめ】初秋の味覚＆22時間ステイプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:東町のゴン (男性/50代) 投稿日:2008/09/12
あいにく外は雨、ホテル内でゆっくり過ごす事ができました。今度は天気を願ってまた訪れたい。
返信者:ホテルタングラム　総支配人 返信日:2008/09/27
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で残念でしたが、ごゆっくりしていただけて何よりです。
ご投稿、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]期間限定☆ほたる鑑賞宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:フリージア (女性/40代) 投稿日:2008/08/28
８月２４～２６日二泊三日でお世話になりました。
遊ぼうチケットがついたプランでしたのでたっぷり遊ぶことができて大人も子供も大満足です。２食付いて遊ぼうチケット付きはとても割安感がありました。
部屋も広くて掃除が行き届いて清潔でしたし、各施設すべてきれいで気持ちよく過ごせました。
本当にありがとうございました。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/09/15
この度はホテルタングラムへのご宿泊、誠にありがとうございました。
遊ぼうチケットで、スーパーボブスレー・パターゴルフなどアウトドア施設を満喫していただいたご様子、またお部屋もお褒めの言葉を頂きましてうれしい限りです。
当日は「魔法使いアキット」のマジックライヴも開催されていましたので、こちらも楽しんでいただいたのではないかと思います。
機会がありましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん　遊ぼうサマープランお得なチケット付き

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:マミー (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
良かった点
・生憎の雨で外での遊びで濡れてしまいましたが、チェックアウト後でも入浴できて助かりました。
・敷地内で楽しめるスポットが沢山あり良かったです。
・三世代での旅行でしたが皆満足できました。
悪かった点
・部屋から大浴場までが少し遠かったです。
・空気清浄機が部屋に有ると良かったです。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/09/03
この度はホテルタングラムご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今年の夏は例年になく天候が不安定でこのところ毎日のように夕立に見舞われています。　大浴場はシーズンを通して出発日もご利用が可能です。喜んでいただけて何よりです。
これまでご家族連れのお客様により喜んでいただけるよう施設の充実をはかり、イベントの開催にも力を入れて参りました。
今後も引き続き、様々なイベントを企画して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん　遊ぼうサマープランお得なチケット付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やっくん (男性/30代) 投稿日:2008/08/14
ゴルフ場営業の片手間でやってる様で、通常のホテルのサービスを期待していたこちらが、間違っていたと思いました。夕食バイキングは町の定食屋以下、大浴場は夕方ゴルフ客が入った後行きましたが、湯船がすこぶる汚く入りませんでした。露天風呂には虫取り網が用意されていて、湯船に虫やゴミが入っていたら、網ですくって下さいと看板が貼って有りました。合宿所だと思いました。他にもたくさんありますが、これくらいにしておきます。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/22
この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
何かと不愉快な思いをさせてしまい申訳ございませんでした。
数々の行き届かない点、ただただ恥ずかしい限りです。重ねてお詫び申し上げます。
一年を通して一番利用者の多いこの時期にこそ一人でも多くのお客様にご満足いただけるようと準備して参りましたが、
改めて課題の多さを実感しております。今すぐに改善できるところから取り組んで参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん　遊ぼうサマープランお得なチケット付き

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:キョセン (男性/40代) 投稿日:2008/08/14
お盆休み付近の宿泊だったので、混雑していたせいか、バイキングの食事を取るのに大行列で、子供は食事を取るのも大変だった。
せっかく時間を分けていたので、人数制限をするなどしてほしかった。
席も、自分で取れと言われたので、管理してほしかった。
お部屋も、古いのはわかるけど、少しおトイレが臭かった。（娘も言っていたので、一人の意見ではないと思います。）部屋は広く、景色もまあまあだったのに残念です。
ボブスレーやパターゴルフ、魚つりなど、子供が楽しめる施設がたくさんあって、とても楽しめた。お部屋の事と、食事の管理ができていたら、子連れのみなにお勧めしたい宿です。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/22
この度は、ホテルタングラムにおいでいただきまして誠にありがとうございます。
夏のピーク時とは言え、ご満足いただけるようなサービスが提供できず申訳ございませんでした。
夕食場所は館内に４店舗ありますがピーク時はバイキングレストランに集中する傾向があります。今後もできるだけご利用のお客様に
ご迷惑をおかけすることの無いようコントロールするのはもちろんですが、次回ご利用の機会が叶う際はぜひ、３階の和食、洋食、中華の各レストランも（いずれかを）お試しください。
トイレのニオイについては、これまでこのようなご意見を頂戴した事はなく、設備上のトラブルも考えられます。早速調査し、
対策を講じさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルタングラム　総支配人

[利用した宿泊プラン]じゃらん　遊ぼうサマープランお得なチケット付き

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ハリーです (男性/60代) 投稿日:2008/05/24
部屋の広さが充分なのには満足。特に、当日少し疲れて到着したのですが、部屋のソファに手足を充分伸ばして横になれた（私の身長は185㎝）のは感激。海外出張168回の経験がありますが、これは初めて。
夕食はバイキングを選んでありましたが、価格の割になにか今ひとつという感じ。強いて言えば社員食堂のような雰囲気で、夕食としてのムードが不足している感じです。朝食もバイキングでしたがこれは朝食としてはメニューも豊富で満足。
好きな露天風呂に行きました。眼前の垣根越しにすぐ電柱が頭を出しているのはせっかくの気分が少し打ち消されます。
受付ロビーから部屋のある建物に行く途中の廊下が、内装をし直したのかもしれませんが化学物質の臭いが強かったです。
いろいろ書きましたが、全体は満足です。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/14
お部屋の広さはすべて40㎡となっており、また、館内にはコース料理を主体としたレストラン（和洋中３店舗）もありますので、次回ご利用の機会がありましたら是非ご賞味ください。
露天風呂は当初の建造計画になく追加で設立した為、ご指摘の通り残念な部分もありますが、冬シーズンには雪見の露天が見事です。
ご意見をもとにこれからもご来館いただきましたお客様にご満足いただけるようソフト面ハード面ともに向上に努めて参りたいと存じます。
ご返信遅くなり大変申し訳ありませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん【GW特別宿泊】バイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ごー (男性/60代) 投稿日:2008/05/12
五月の連休に泊まりました。宿泊者が多いため食堂が朝夕大混雑。
時間帯を２コースに分けても効果が無い状態でした。バイキングの
メニューも特徴が無く普通の料理でした。風呂も町の銭湯の感じかな。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/14
今回はご利用いただき誠にありがとうございます。
連休中とはいえレストランの混雑でご迷惑をおかけした様子。大変申し訳ありませんでした。コースの専門店レストランもお勧めですので機会がありましたらご賞味ください。
ご返信遅くなり大変失礼いたしました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]じゃらん【GW特別宿泊】バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:ひろもふ (男性/40代) 投稿日:2008/03/11
早朝に着いてしまいフロントに聞いたら「駐車場でお待ちください。」と言われました。確かに仮チェックイン７時となっていましたけど巨大な除雪車が走り回っている駐車場で待てとは。。。。部屋は広くて綺麗。食事は高い！バイキング二人で７０００円くらいになるのは非常識だけどそこしか食べるところないから食べました。食事関係が改善されればと思います。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/14
ご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見を参考として一層のサービス向上に努めて参りたいと存じます。
ご返信遅くなり大変申し訳ありません。
またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]19周年アニバーサリー1泊朝食リフト券付プラン　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:またひろ (男性/30代) 投稿日:2008/03/08
スキーのために宿泊したのですが、当日は大雪で停電もありの大変な日でしたが、フロントや係員の案内も丁寧で気分が良かったですね。しかし自販機の売切れとか細部な点が気になりました。バイキングは品揃えはもちろん保存もよかったので最高でした。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/14
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足頂きました様で大変嬉しく存じます。
ご返信遅くなり申し訳ありません。またのご利用をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]1泊２食リフト券付プラン（タングラムリフト券）

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:ツイード (男性/20代) 投稿日:2007/12/07
こちらの、ワガママにも丁寧に答えてくれて、ありがとうございました。あとお部屋から見るスキー場の景色がよかったです。積雪もあり、いい時期に旅行いけました。また泊りにいきます。
返信者:斑尾東急リゾート　ホテルタングラム 返信日:2008/08/14
ご利用ありがとうございました。
シーズン中にはスキー・スノーボードをはじめ、スノーモビル・スノーラフティングなど様々なスノーアトラクションで楽しめます。
機会がありましたらまた是非お越しください。
ご返信遅くなり申し訳ありません。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]10・11月バイキング食べ放題プラン【期日限定】　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/12/04 ページの先頭へ戻る↑
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