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エリア: 静岡県 > 熱海 > 熱海

[旅館]宿番号：328277

熱海温泉　ホテル貫一

ポイント割引が使える宿

熱海温泉
電車/ＪＲ熱海駅下車、徒歩13分。 車/東名高速〜厚木ＩＣ〜小田原厚木道路〜真鶴道路〜国道１３５号線。 MAP

  • 熱海温泉　ホテル貫一のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 30 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.3  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ゆご (女性/30代) 投稿日:2009/11/13
料理、仲居さんのおもてなし、全てにおいて大変素晴らしく、大大満足でした！！
夕食の時、最初に口にしたお刺身も思わず全員が「おいしい！」と顔がほころび、そのあと出てきた料理の味付けも量も器も全てにおいて最高でした。
従業員の皆さん一人ひとりも大変丁寧な接客で、ここに泊って良かった！と心から思いました。
また利用させてもらおうと思っています。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/11/15
ゆご様
　この度は身に余るお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。投稿頂きましたお客様の声を、従業員一同、毎日のミーティングで反省し、これからの課題の参考にさせていただいておりますが、 ゆご様のお言葉はきっとスタッフ全員の顔がほころび、これからの励みになる事と思います。さっそく本日のミーティングで披露させていただきます。今後も、お客様のご満足を第一に努力してまいります。
　これから当館は、クリスマスのイリュミネーション飾り、早春２月の末には当館前の大寒桜が見事に咲き誇り、夜はライトアップされ、とても綺麗でございます。是非、ゆご様にもご覧いただけたらと存じます。ゆご様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]◎得　一日２室限定！　お部屋任せ　会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:クーミン (女性/40代) 投稿日:2009/11/05
部屋が、和室と他にもう1つ部屋があってとても広々した感じがしてのんびりできた。
それに食事も夕食・朝食も部屋食で1人旅には周りの目を気にせずにのんびりできたし、食事の量も多くなく少なくなく丁度よかったです。
お風呂が露天風呂がなかったのがちょっと残念だった。
チェックアウトして帰る時に、ホテルで売っているお饅頭をお土産にくれてとてもうれしかったです。
全体的にのんびりできてまたぜひ泊まりに行きたいです。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/11/09
クーミン様
このたびの「 のんびり1人旅と天然温泉ゆったり食事部屋出しプラン」でのご宿泊、誠にありがとうございました。当館ではお部屋に余裕のある場合、広いお部屋に替えさせていただく事がございます。のんびりお寛ぎいただけました様でなによりでございました。お食事もバイキング形式ではなく、お客様のお部屋に御用意させていただいておりまして、ごゆっくりお召し上がりいただける会席料理となっております。温かい物は温かいうちにお出しするように心がけております。お料理もご満足いただきましてありがとうございます。
　露天風呂の件でございますが、次回改装の時には最優先で検討していきたい課題と考えております。ご了承くださいませ。
クーミン様。また機会がございましたらお越しくださいませ。クーミン様のお帰りをお待ち申し上げております。この度の御投稿、誠にありがとうございました。
　　　　フロント渡邉

[利用した宿泊プラン]のんびり1人旅と天然温泉ゆったり食事部屋出しプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:なまなま (男性/50代) 投稿日:2009/11/04
朝夕食付きで宿泊しました。
部屋はお任せでしたが、海側になり、とても静かな部屋でした。
食事も部屋食でゆっくりと食事ができました。
風呂場が地下のため、窓からの展望がないのが残念ですが、なにより、部屋担当の仲居さんの応対がとても良かったです、うるさ過ぎず、こちらの希望に丁寧に笑顔で対応いただき、のんびりとさせていただきました。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/11/06
なまなま様
　この度は「お部屋任せ　会席プラン」にてのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。当日はお部屋任せでのお申し込みでございましたが、海側のお部屋でのお支度をさせていただきました。１歩館内に踏み入りますと静かで、ごゆっくりお過ごしいただけ、お喜びの御様子でなによりでございます。お風呂は残念ながら御指摘のように地下にございまして、景色をお楽しみいただく事ができず申し訳ございませんでした。次回改装の折の最検討課題と考えております。温泉は熱海でも数少ない自家源泉かけ流しでございまして、循環濾過はいっさい使用しておらず、泉質も熱海屈指で別名「美人の湯」といわれおります。仲居へのお褒めも頂戴しありがとうございました。これからもお客様に御満足いただける様努力してまいります。
なまなま様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]◎得　一日２室限定！　お部屋任せ　会席プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:マサ (男性/30代) 投稿日:2009/10/19
部屋はおまかせのプランでしたが、二部屋＋次の間つきの広い部屋に通してもらいました。温泉は地下の大浴場のみでしたが、泉質がすばらしく、翌朝まで肌がしっとりとしていました。「露天風呂も計画中」とのことでしたが、期待しています。脱衣所にロッカーがなく、部屋の鍵をどうしたものかとちょっと不安がありました。小さい鍵のかかる貴重品入れがあるとよいかと思います。
料理は温かいものは温かいままで、とてもおいしく、満足しました。仲居さんから温かい料理の説明もあったのですが、せっかくなので突き出しからわかるお品書きがあるとよいかと思います。飲み物は瓶ビール800円とかなり高く感じました。たまの贅沢と考えれば許容範囲なのですが、そろばん勘定をしながらお酒を飲むのも損をしたような気分になってしまうので、もう少し設定を低くしてもらえればありがたいです。
総合的には非常に満足しています。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/10/22
マサ様
　この度は、「お部屋任せ　会席プラン」でのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。当日はお部屋に若干余裕がございましたので、次の間付の広めのお部屋でご用意させていただきました。次の日までお肌がしっとりされていたとおっしゃっていただいた温泉は、旧皇族久邇宮家の御別荘から譲り受けた弱アルカリ性温泉で、メタ珪酸が豊富なため皮膚の角質層の新陳代謝を促し、美肌効果に優れた「美人の湯」として知られており、ご満足いただけましてうれしく思います。
お風呂ご利用時の鍵の事でございますが、現在係りかフロントでお預かりいたしておりますが、ご説明が不十分で大変ご不便をおかけいしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様からご提案いただきました「ロッカー、おしながき、お飲み物料金」の件はこれからの課題として検討させていただきます。貴重な御意見を賜り、ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]◎得　一日２室限定！　お部屋任せ　会席プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ハイド (女性/40代) 投稿日:2009/10/03
海が脇からちらっとしか見えなかったのが残念でしたが、とても広々とした気持ちのよいお部屋で、ゆっくりできました。旅館の方々が、廊下で丁寧に挨拶をされるなど、グレードの高さを感じる場面がけっこうありました。素泊まりでしたので、今度はぜひお食事をいただいてみたいと思います。またよろしくお願い致します。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/10/05
ハイド様
この度は御宿泊頂き、又ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
　当日はお部屋まかせのプランで街側のお部屋のお支度でございましたので、海が遠めにしか御覧いただけませんで残念でございました。
お部屋の広さ、スタッフの挨拶にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして
ありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けました様でなによりでございます。次回は御食事もお楽しみいただきたいとの事、当館の御食事はお部屋にお支度をさせていただいておりますので、他のお客様を気にする事なく、ゆっくりと伊豆山海の幸をお楽しみいただける会席料理でございます。是非、お召し上がりいただけたらと存じます。スタッフ一同、ハイド様の又のお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]【特別価格】 天然温泉で『ほっ♪』素泊りプラン！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:はっくん (男性/30代) 投稿日:2009/09/29
9月の初旬にお世話になりました。
部屋も広くてキレイでした。
仲居さんも、丁寧でやさしい方でした。
次の日は初島に行ったのですが、港まで徒歩15〜20分程度でした。
とても良い旅になり、本当にお世話になりました。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/10/03
はっくん様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
仲居にお褒めのお言葉を頂戴し、早速、担当の仲居に伝えましたところ、「初島に行かれたお客様ですよね。よろしくお伝下さい。」と言って感動しておりました。お客様にいただきましたお言葉が、一番の私共の励みとなります。ありがとうございました。
はっくん様のご宿泊プラン「お部屋任せ」のお部屋は、踏み込み３畳＋和室本間１２畳＋広縁３畳弱＋バス・トイレ付のタイプでお仕度させていただきました。お部屋にもご満足頂けました様で何よりでございました。次の日は初島へお出かけになられたのですね。初島は当館からご覧頂けて、熱海港から船で３０分のところにございます。初島でもお楽しみいただけたご様子。「とても良い旅」とおっしゃっていただき、スタッフ一同もうれしい気持ちで一杯でございます。はっくん様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]遅い夏休みは期間限定で激安！８月２１日〜９月３０日

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:あっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/09/27
お部屋がタバコ臭くて気持ち悪くなりました。禁煙じゃないので仕方ないと思いますが、禁煙じゃなくてもそんなに気にならない旅館もあるので、その違いって何なんだろうと思いました。今度から、なるべく禁煙の部屋を確約してくださる旅館にしようと思います。その他は清潔感もあり良かったと思います。お風呂の床に髪の毛がたくさん落ちているのが気になりましたが、、、。全体的には良いホテルだと思います。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/10/04
あっちゃん様
この度の御利用誠にありがとうございました。
お部屋のタバコの臭いの件につきまして大変御迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。今後お部屋の消臭対策を、徹底してまいります。当館は完全な禁煙室は、今のところございませんが、事前に禁煙室ご希望と、お伝え頂ければ、禁煙室対策を万全にしてお迎えすることは可能でございますので、どうぞお申し付け下さいませ。
お風呂の髪の毛につきましては、お風呂の男女入替時の深夜０：００に清掃を再度徹底させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
この度は大変貴重なご投稿を賜わり誠にありがとうございます。
今後とも、お客様のご満足を目指して努力してまいります。
次回のあっちゃん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]【特別価格】 天然温泉で『ほっ♪』素泊りプラン！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぽー (男性/40代) 投稿日:2009/09/23
部屋は広くて、ゆったりできました。ただ、窓からは熱海の海が見えはするものの、窓からの海の方向の正面にマンションがあって、海の風景がマンションで分断されて残念。夕食は温泉ホテルの普通の感じで、特にインパクトのある料理がなく、ちょっと印象に残らない。でも朝食のアジの干物の味がｇｏｏｄ、やっぱり本場の味って感じでした。風呂は内湯で外が見えない（地下Ｂ１）ので、温泉だけど普通のお風呂って感じでちょっと寂しかったな。あと、若い仲居さんが担当で、観光のお勧めスポットを確認したら「確認してきます」と言って即答できなかったけど、後で教えてくれて、一生懸命さが感じられて爽やかでした。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/09/25
ぽー様
この度のご来館誠にありがとうございました。
お部屋からの景観でございますが、ご指摘の通り当館の正面に２棟のマンションがございます。残念ながらいかんともしがたい事ですが、
正面右側には、初島・大島と相模湾が御覧頂けた事かと存じます。
これから秋・冬にかけては、日の出も初島の左手に御覧頂けます。
朝食の鯵の干物美味しくお召し上がり頂けましてありがとうございます。当館の鯵の干物は脂の乗った鯵を厳選してご提供させていただいております。ご満足頂けまして何よりでございました。
当館のお風呂は（地下Ｂ１）にございますが、建物が傾斜地に建っておりますので、いわゆる地中ではございませんが、景観がございませんので今後の検討課題とさせて頂きます。温泉は源泉１００%掛け流しで泉質のよさは熱海でも屈指でございます。
当館の温泉で作った石鹸と化粧水もございます。
是非一度お試しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]秋の旅は【早い予約が◎お得】￥１０５０引

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:のっぽ (男性/40代) 投稿日:2009/09/11
◎部屋は広くてよかった。▲露天は無理でも屋上や最上階の一部屋に貸切風呂のような展望風呂があったらよかった。▲うちの家族はみんなサイズが大きいので、ベッドはセミダブルくらいほしかった。女性用の浴衣もＸＬくらい…。▲料理は良かったが、子供の分は品数が少なくなっているだけなので別メニューにするか、大人と同じものが良かった。×トイレの便座を上げ下げするとものすごい音がした。×ホテルのせいではないんだけど隣が工事中だったので窓を開けると砂埃が入ってきた。★今の温泉ホテルに露天や展望風呂がないだけでハンデになってるのに、細かいところに注意がいっていなかったり、もう少しホテル独自の工夫があっても良かったと思う。割安の広い部屋のプラスの点が他のマイナスの点に相殺されてしまって、特色の無いただ広い部屋のホテルになってしまっていた。不況で大変だろうけど新しいサービスが始まったらまた泊まってみたいと思います。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/09/13
和洋室プランでの御利用誠にありがとうございました。
広々のお部屋からは、初島・大島もご覧頂けた事と存じます。露天風呂と展望貸切風呂のご要望は沢山のお客様からご要望を頂いております。現在企画検討中でございますので、もうしばらくお時間を下さいませ。ベッドのサイズにつきましては検討させて頂きます。浴衣のＸＬサイズはご用意がございます。係りの配慮が足りませんで誠に申し訳ございません。お子様の料理メニューに関しましては、早速調理部とも相談いたしまして改善させて頂きます。トイレの便座の音につきましても大変ご不便をおかけいたしましたが、早速修理致しました。御迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。現在工事中の隣のマンションの砂埃、誠に申し訳ございません工事責任者に改善を申し入れました。今後ホテル独自のサービスを検討致しましてご案内させて頂きます次回のご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]★ＮEW★　【和洋室】　1日１組限定プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:こずえ (女性/20代) 投稿日:2009/09/05
花火大会の日に利用させていただきました。
屋上から花火が見れると聞いていたのですが
きっとちっちゃく見えるだけなんだろうな、、、と思っていたのですが
打ち上げ場所が目の前で、迫力ある花火を鑑賞でき
とってもＶＩＰな気持ちになりました。
部屋も広くてきれいですし、海が見えるのも最高でした。
また温泉が２４時間入れるのがよかったです。
みんなでまた来年も泊まろうと盛り上がりました。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/09/06
こずえ様
花火大会での御利用誠にありがとうございました。
ご満足頂けまして何よりでございました。当館は花火大会の会場の正面に位置しておりますので、特に屋上からですと、熱海の地形が後ろに山を控え、ちょうど劇場型になり音響効果は抜群です。
お部屋の景観、広さにもご満足いただけまして有難うございます。
又来年も御利用くださるとの温かいお言葉を頂戴いたしまして誠に有難うございます。これからもお客様のご満足を第一に努力致してまいります。こずえ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。貴重なご投稿誠にありがとうございました。
フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]熱海の海はすぐそば♪【夏の素泊まり】プラン　

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:かっつん (女性/30代) 投稿日:2009/08/21
宿泊予約時間ギリギリに申し込んだにも関わらず、海の見えるお部屋をご用意頂きましてありがとうございました。口コミをみてこちらを選んだのですが、仲居さんの態度には少し疑問がありました。サービスというよりは、自分の仕事をただこなしている、という感じでした。寛ぐというよりは、いつ入ってくるのかこちらも構えながら過ごしていました。声がしたと思ったら、もう部屋の中にいらっしゃって、それはどうなのかなと思いました。お部屋も温泉も料理も良かったし、フロントの方も感じが良かったです。あとはもう少し館内の様子がわかるものがあればいいなと思いました。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/08/28
かっつん様
この度は、お部屋任せ会席プランでのご宿泊、誠にありがとうございます。当日は海側でのお仕度が可能でございましたので、お取り替えさせていただきました。お部屋、源泉かけ流しの温泉やお料理にはご満足いただけまして誠にありがとうございました。
残念ながら客室係のサービスが行き届きませんで、誠に申し訳ございません。せっかくのご旅行が十分お寛ぎ頂けず私どもも残念でなりません。早速担当者への注意はもちろん毎日のミーテングで徹底させていただきます。特にお客様のお部屋への出入りにつきましては、お客様にお声をかけてから必ず「間」を置いてから、おじゃまするよう本日より全ての係に徹底させていただきました。館内のご案内が分かりにくかったとのご意見につきましては、早速館内のサインを見直しお客様に分かりやすい表示やお部屋に用意されている「ご案内」の見直しを検討させていただきます。有り難うございました。

[利用した宿泊プラン]◎得　一日２室限定！　お部屋任せ　会席プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ねこのくう (女性/20代) 投稿日:2009/08/19
先日はお世話になりました。部屋をグレードアップしていただいたのか、２人では広すぎてもったいないぐらいでした。部屋からの眺めは最高だったし、担当して頂いた中居さんも一生懸命頑張っている感じで総合的には満足でした。
しかし、不満な点が１点ありまして、大浴場が夜の１２時から男女入れ替え制になっていて、１１時半にお風呂に入った私がいけないと思いますが、１２時ちょうどになったら男性の従業員が女性用の大浴場の入り口を開けて入ろうとしていました。すぐ私に気づいてドアを閉めましたが、まだ着替えている途中だったのでビックリしました。私が出た後も女性の方が２人入浴中でしたが、入口は男性用に変えられていた為、男性と鉢合わせになっていないか心配でした。せめて入れ替え前に女性従業員が確認しに来たほうがいいと思いますよ。それとも私が声をかけてあげたほうがよかったのでしょうか？
是非改善をお願いします。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/08/28
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋の眺望、広さ、係のサービスご満足いただけまして誠にありがとうございます。
ご指摘を賜りました、男女のお風呂の入れ替えにつきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
現在チェックイン後お部屋に係がご挨拶にお伺いさせていただきました折に１２：００入れ替えのご案内をさせていただいておりますが、深夜１２：００入れ替えのご案内を、もっと見やすく分かりやすい表示に改めさせていただきますと共に、チェック方法を新たに検討させていただきます。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました事深くお詫び申し上げます。又貴重なご意見を賜りました事ありがたく感謝申し上げます。
ありがとうございました。
支配人　坂元　徳行

[利用した宿泊プラン]◎得　伊勢海老プリプリサラダ付プラン 【お部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:kenbo (男性/40代) 投稿日:2009/08/16
今回は宿側の都合と言う事で嬉しいサプライズを有難う御座いました。温泉の方も広さや湯の出し方の調整の為かとても丁度良く入ることが出来き、料理の方も美味しく頂きました。妻がお吸い物が絶品だと申しておりました。部屋も清潔でした。ただ、気付いた事がありましたので上げておきます。部屋にお茶の備え付けが無かった、ティッシュが洗面所にしか無かった事です。後、他の方のクチコミにもありましたが残念な事です。それは仲居さんの接客についてです。初めのお茶出し、料理の出し方、布団の敷き方等です。クチコミ返答が御座いましたが教育云々ではなく人材の質の問題では？当方、旅行経験が少ないわけでもなく、妻も首を傾げました。率直に申し上げて、古くからの宿には客がする一つの習慣があります、其をしなかったからなのか？終始疑問でした。フロントの方の印象は良かったです。厳しい事を言いましたが貴ホテルが更に良くなる事を願っております。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/08/21
kenbo様
この度のご宿泊誠にありがとうございました。当日はお部屋に若干余裕がございましたので、お取り替えさせていただきました。温泉温度は自然が相手でございますので、日に何度かお湯のかけ流し具合を調節しております。お部屋は外部業者に依頼する事なく仲居自ら責任を持って日々清掃にあたり、快適にお過ごしいただけますよう心掛ております。お料理もご満足いただけました様でありがたく存じます。ティッシュの件はご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。早急に検討いたします。残念でございましたのが、仲居の接客態度でございます。仲居のお客様をお迎えする心のいたりませんでした事を深く深くお詫び申し上げます。これから仲居係の採用基準を含め見直しさせていただきます。心温まる励ましのお言葉ありがとうございます。これからもお客様に喜ばれるホテルをめざし努力致します。貴重なご意見誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【　夏特別！】伊勢海老サラダ付（無料）プラン♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みゆハム (女性/20代) 投稿日:2009/08/14
お部屋の担当の女性が一言多いのが気になりました。朝食が予定より20分も早く来たので、慌てたら布団が散らかっていたのを指摘されたり、灰皿を頼んだら食事中だから必要ないと言われたり、リラックスできませんでした。駐車場も無料なのが当たり前と思っていたら有料でした。私がケチすぎると思いますが、伝票を見るまで知りませんでした。地震と台風が不安で、事前に電話をした時にも皆さん気にされて電話されて困ってると言われたり、今までいろいろな所に泊まりましたがやっつけ仕事だと思います。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/09/02
みゆハム様
この度のご宿泊でみゆハム様には、大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘の仲居の言動につきまして、今後この様な事の無い様、厳重に注意を促してまいります。駐車料金につきましても、事前にご了承いただけますよう、インターネット画面にてわかりやすい所に表示してまいります。
お電話での地震状況の確認もご心配されるのは当然の事でございます。当館が迷惑しているという事はございません。電話対応にて失礼がありました事、深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行が私共の至らなさにより不愉快にさせてしまいました事を、従業員一同重く受け止め、お客様にご満足いただける様努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
勝手な御願いではございますが、再度チャンスがございます事を心より御願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]◎得　伊勢海老プリプリサラダ付プラン 【お部屋食】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ぴぴ (女性/20代) 投稿日:2009/08/14
とても楽しい日が過ごせました。
お風呂も、見た目は普通ですがお肌がつるつるになり大満足です♪
欲を言えば、露天風呂が欲しかったです。
部屋も、とても広かったです。
冷蔵庫について、持ち込み料がかかる等の詳細についてがいまいち分かりませんでした。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/08/17
この度の御宿泊誠にありがとうございました。
楽しいひと時をお過ごし頂きなによりでございました。
当館の温泉は、１００％源泉掛け流しで、通常温泉の３倍程含まれているメタケイ酸の働きによりお肌がつるつるになります。ご希望の露天風呂につきましては、現在検討させていただいております。もうしばらくお時間を下さいませ。お飲物のお持込につきましては、当館は、一泊二食付の旅館型のホテルでございます。レストランと同様お食事とお飲物を販売させていただいておりますので、お持込はご遠慮いただいております。変わりに館内にお飲物の自動販売機をご用意させていただいてございますので、御利用下さいますようお願い申し上げます。
この度のご投稿誠に有難うございました。
フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]熱海の海はすぐそば♪【夏の素泊まり】プラン　

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:まちゃ (男性/30代) 投稿日:2009/08/02
従業員の方の接客なども感じ良いですし、熱海花火を見に泊まるには最高の立地条件な旅館と思います。
好みがあるかと思いますが料理がとにかく美味しかった。
あと海岸まで近い、部屋によるかもですが海の眺めが良い。
また行きたい。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/08/04
まちゃ様
花火大火の御宿泊誠にありがとうございました。
私共のホテルは、花火大会の会場から徒歩５分と近くにあります。
また、海岸から３分ほど離れた高台にございますので、花火は非常に見やすく、目線の位置で御覧いただけますので、首も疲れません。
社員のサービス、お料理もお気に召して頂けまして、ありがとうございます。係りにも早速伝えまして、今後の励みとさせていただきます。ありがとうございます。
フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]■夏季花火プラン■屋上で見る花火プラン(*^_^*)

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:政ちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/07/05
最近のホテル従業員にしては親切で気持ちの良い接待を受け、
妻と非常に記念になる一夜を送る事が出来ました。
特に部屋係を担当してくれた方には、印象に残る接待を受けました。
また機会あればお世話になりたいと思っています。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/07/09
政ちゃん様
この度のご宿泊に当館をお選びいただきまして、まことにありがとうございました。当館は１歩踏み入ると静かで、時間の流れが穏やかに感じられたのではないでしょうか。奥様とゆっくりと、そして印象に残る時をお過ごしいただけましたことを、私共も大変うれしく思います。また、仲居へのお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
毎朝のミーティングで各お客様への接客確認、定期的に勉強会等を行っておりますが、スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるように、お客様の声を励みとさせていただきながら、これからも努力してまいります。政ちゃん様と奥様のまたのお帰りを、心よりお待ち申しあげております。
フロント　渡邉

[利用した宿泊プラン]【激安】この日が狙い目！！６月、７月ラッキーデー！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:パンダ (女性/50代) 投稿日:2009/06/22
料理は、しっかりと丁寧な味付けになっていて、大変おいしかった。
接客も、心配りができていた。
お部屋は、清潔に保たれていた。
お風呂は、窓がもっと大きく、明るく開放感があれば、もっと良いと思った。
トータルで考えると、コストパフォーマンスが極めて高く、また行きたいと感じた。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/06/25
パンダ様
この度の御宿泊誠にありがとうございます。ご満足頂けまして私共も嬉しく思います。お料理は、当館の料理長が旬の素材を自ら厳選し特に味付けに関しましては、６０歳の、その熟練された技と妥協を許さない厳しい姿勢で取り組んでおります。特にお椀物の味付けには定評を頂いております。接遇に関しましては、定期的な接客訓練と毎日のミーティングの場を活用し日々訓練と点検を実施いたしております。
お部屋に関しましては、このたび御利用いただきましたお部屋は標準タイプ（海側和室本間１０畳+広縁３畳+踏込み３畳）計１６畳の広さがございます。又清掃につきましても委託せず社員自らが清掃点検に当たっております。当日は初島・大島・を望む景色が御覧いただけた事と存じます。お部屋の窓の件につきましては、これからの検討課題とさせていただきます。これからもお客様の喜びを第一に努力致します。有難うございました。
渡邊眞由美

[利用した宿泊プラン]【激安】この日が狙い目！！６月、７月ラッキーデー！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:レオ (女性/30代) 投稿日:2009/04/22
部屋から花火がみれてとてもよかったです。仲居さんの対応も良く、またおとづれたい宿の一つになりました。ありがとうございました。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/04/26
レオ様　
　この度は春の花火大会の日の御宿泊をいただき、誠にありがとうございました。当日は天候にも恵まれ、夜空に春満開のお花が咲いたようにきれいでしたね。当館は、お部屋からも屋上からも花火を見上げることなくお顔の高さで御覧いただけます。ご満足いただけなによりでございました。又お褒めの言葉を頂戴し、私共もこれからの励みとさせていただきます。ありがとうございました。スタッフ一同、レオ様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントじゃらん担当　渡邉　眞由美

[利用した宿泊プラン]春季　海上花火大会プラン　

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:SnowWhite (女性/30代) 投稿日:2009/03/19
正直いって、勿体無いと思います。
努力次第でちゃんとした良い温泉宿になれると思うのにー。
先ずは仲居さんのご教育をちゃんとして欲しいです。
部屋に着くなり、投げつける様にお茶を出され、何かあって機嫌が悪かったのか？お風呂の時間など、何を聞いてもムッとされ・・・仲居さんが怖くてびくびくしてしまい、なんだかせっかく温泉に心身を安めに来たのに･･悲しく、泣きたくなりました。本当に本当に驚く対応でした。
フロントにいらした方は感じよかったのに…。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/03/27
SnowWhite様
この度の、ご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行が、お部屋係りの接遇の悪さによりご満足いただけず大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。私共も残念でなりません。ご指摘の通り仲居の教育訓練を徹底させていただきます。毎日の１０分間ミーティングの場と毎月の全体会議の時間を利用しまして、外部講師の力も借りながらレベルアップを図らせていただきます。今回のご宿泊で多大なるご迷惑をおかけしましたのにもかかわらず、「努力次第で良い温泉宿になれると思う」、「勿体無い」とのお言葉を頂戴致しまして本当にありがたく感謝申し上げます。二度とお客様に、このような悲しい思いをさせてはならないと、社員一同全力で接客訓練に取り組んでまいります。厚かましいお願いではございますが、SnowWhite様におかれましては、再度チャンスを頂けますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日グレードアッププラン 2間室を1間室料金で！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:hide (男性/30代) 投稿日:2009/03/09
部屋がとても広くて最高でした。海も見えるし言うこと無しです。
風呂が若干狭くて露天風呂が無いですが、温泉自体はとても気持ちよく入ることができました。料理もおいしかったです。
機会があればまた是非泊まりたいです。花火がある時にでも。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/03/17
hide様
ありがとうございます。そうなんです私共のお部屋は全体の８０％が２間続きの広いオーシャンビューのお部屋です。お申し込みは一間のお部屋でございましたが、幸運でございました。（＾０＾）お部屋からは初島・大島を眼前に相模湾が一望出来た事かと存じます。お風呂はご指摘の通り片方が少し狭い為、翌朝は男女入れ替えで御利用いただいておりますが温泉の泉質には絶対の自信があります。成分が一般の温泉とは違うのです。その成分の正体はメタケイ酸といいます。美人になれる成分がたっぷり・・一般の温泉の３倍入っているんです。
メタケイ酸は皮膚の角質層の新陳代謝を促し美肌効果に抜群のききめがあります。又御泊り頂けるとのお言葉を頂きありがとうございます。熱海の夏の花火大会は最高です。特に当館は花火観賞の特等席です。４月１日（月）には販売させていただきます。スタッフ一同御待ちしております。　　　　支配人　坂元徳行

[利用した宿泊プラン]◎得　伊勢海老プリプリサラダ付プラン 【お部屋食】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:しのぶぅ (男性/20代) 投稿日:2009/02/16
熱海花火大会の際に利用させて頂きました。冬の花火の素晴らしさを、最高の仲間と最高のおもてなしで満足でした。夏の花火の時にも。。。と、作戦を立てています！
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/03/05
しのぶぅ様
花火大会での御利用誠にありがとうございます。冬の花火は格別でございます。空気が澄んでいるため色彩が一段ときれいに見えます。又熱海の地形が劇場型をしている為(背後に伊豆の山々）その音響効果は抜群です。夏の花火大会に向けて作戦を立てていらっしゃるとの事、楽しみを目標に頑張るって素敵ですね。作戦の成功をお祈りいたします。夏の花火大会で是非お会いいたしましょう。お申し込みのときは是非作戦成功と教えてくださいませサプライズ期待してもOKです。
支配人　坂元徳行

[利用した宿泊プラン]秋・冬期　海上花火大会プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:なお (男性/20代) 投稿日:2009/02/02
部屋は、広くて清潔感がありました。
接客も良く、大変満足致しました。
しかし、お風呂が地下だったので圧迫感？解放感があり、長湯できなかったのが残念。
けど、食事が美味しく、ゆったりまったりでき、また次回も使用させて頂きたい旅館の一つとなりました。大変、お世話になりました。また、宜しく御願いします。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/02/09
なお様
この度のご来館誠にありがとうございます。お部屋の広さ、清潔、接遇、お料理共にご満足いただけまして何よりでございました。又次回も使用させて頂きたい旅館の一つとのお言葉を頂戴致しまして深く感謝申し上げます。お風呂は確かに地下１階にございますが、高台に位置いたしておりますので通常の建物の地下とは異なっております。ご指摘のあった圧迫感を感じないよう只今改装計画を作成中でございます。そう時間はかからず、ご提供できる予定でございます。是非お楽しみに、もう少々御待ち下さいませ。なお様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご投稿を賜わり誠にありがとうございました。
支配人　坂元　徳行

[利用した宿泊プラン]♪宴会コンパニオン付き♪ほろ酔いプラン♪【５対２】

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:あんぱんまん (女性/20代) 投稿日:2009/01/20
１２月、２回目の熱海花火を見る為に前回は　ちょっと離れていた旅館を借りてしまい下の方が前に建ってる旅館で見えなかったのが残念でより近くで見たかったので海の前で角部屋を借りさせてもらいました。旅館の方々もいい方ばかりで特に仲居さんゎ気さくな方ばかりで良かったです。料理も美味しかったし、結構満足出来る量で食べきれませんでした。花火もちょっと窓から見えるのですが窓を開けて乗り出すと良く見えて素晴らしかったです。駅にも海にも丁度いい距離で真ん中辺りにあるので行動しやすかったです。
浴衣を女性は選べるのですが・・・帯が柔らかすぎて崩れるのが早かったので浴衣の帯もちゃんとしたのだと嬉しいなと思いました。また　機会があった時　遊びに行かせて頂きたいと思います。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/02/09
あんぱんまん様
花火大会での御宿泊誠にありがとうございました。お部屋からの花火観覧ご満足いただけましたようで、ありがとうございます。冬の花火は夏よりも空気が澄んでいることもあり色彩がより綺麗にご覧いただけます。係りの接遇、お料理にもご満足頂けまして何よりでございました。私共の立地は熱海のちょうど中心部に位置しておりますので、海まで３分熱海銀座通りまで３分と便利でございます。これから２月にかけては玄関前の大寒桜が開花いたします。暖かい熱海では梅と桜が同時にお楽しみいただけますので是非お近いうちにあんぱんまん様のお越しをお待ち申し上げております。浴衣の帯の件ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。早速お客様が使いやすく崩れにくい帯を研究させて頂きます。貴重なご意見ご投稿を賜わり誠にありがとうございました。
支配人　坂元　徳行

[利用した宿泊プラン]秋・冬期　海上花火大会プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:りっちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/01/16
　このたびは大変お世話になりました。なかなか行けない旅行なので、かなり奮発したプランを申し込んだのですが、部屋が「特別室」だとは知らず、案内を受けて興奮してしまいました（もちろん良い意味で）。料理は大きな鮑やプリプリとした伊勢エビは期待通りで、みなさんの接客も温かく、娘も喜んでおりました。特筆すべきは温泉のお湯で、冬になると粉を吹くほどの乾燥肌の私でも風呂上がりに何もつけなくてもしっとりすべすべ。できれば毎日入っていたいようお湯でした。
　ちょっぴりあれ？と感じたところは、部屋でボイラーのようなウィーンという音が小さいながらも常に気になってしまうように鳴っていたり、どなたかの口コミにあったチェックアウト時のコーヒーが、あるにはあったものの、無料なのか有料なのか、特にフロントの方からも何も言われなく不思議なままだったこと、ぐらいです。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/01/24
りっちゃん様
この度の御宿泊誠にありがとうございました。お部屋の広さオーシャンビューの景観ご満足頂けましてありがとうございます。この時期の地元産の伊勢海老や鮑の味は格別でございます。私共の温泉は源泉掛け流し１００％でございまして、その成分であるメタケイ酸が通常温泉の3倍程含まれておりこのメタケイ酸が皮膚の角質層の新陳代謝を促し、美肌効果に抜群の効果がございます。又弱アルカリ性温泉の為温まり効果に優れ腰痛・膝痛・肩こりに大変効果がございます。お部屋でのボイラー音でございますが、誠に申し訳ございませんでした早速修理の手配をさせていただきました。コーヒーのご案内が分かりづらくて大変ご迷惑をおかけいたしました。分かりやすく見やすい表示に改めさせていただきました。この度は貴重なご投稿を賜わりありがとうございます。りっちゃん様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　坂元　徳行

[利用した宿泊プラン]☆選べるプラン☆ 伊勢海老お造り 又は鮑踊り焼き付

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:けんいち (男性/20代) 投稿日:2008/12/29
１２月２３日に利用させていただきました。冬季の花火が目的だったのですが、お部屋から見れたのは二ヵ所で伊東よりの花火が欠けてしまったのが残念でした。でも、フロント、スタッフの応対も丁寧で大変良かったです。夜間にも関わらずケーキのナイフとフォークを貸して頂きありがとうございました。また、花火大会の時に利用したいと思います。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/01/13
けんいち様
花火大会での御利用誠にありがとうございます。冬の花火は夏よりも色鮮やかにご覧になれます。夏よりも空気が澄んでいるからだそうです。右端の伊東よりの一部低い花火が少し見づらい部分があったようでご迷惑をおかけ致しました。次回も花火大会での御利用をいただけるとのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。夏の花火大会ですと、屋上からその大音響の音と共に綺麗に全体が正面からご覧いただけますので是非次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご投稿を賜わり誠にありがとうございました。
支配人　坂元　徳行

[利用した宿泊プラン]秋・冬期　海上花火大会プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:shouko (女性/40代) 投稿日:2008/12/26
予算があまりなかった中でのチョイスでしたが総合して満足でした。
クチコミでの仲居さんの態度が気になっていましたが、声掛けなどもありましたし問題なかったと思います。
他の従業員の方も丁寧な接客で良かったです。
主人と娘が○○様と玄関にかけていただけたのを喜んでいました。
料理は私たちが関西なので仕方ないのですが、濃く感じました。
お風呂は欲を言えば露天風呂があればなぁといった感じです。
後、大浴場にドライヤーが１個しかないのは困りました。せめて２個おいて下さい。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2009/01/13
shouko様
この度のご来館誠にありがとうございました。平日グレードアッププランのご利用でございましたが仲居をはじめ社員の接遇にご満足いただけましたようで誠にありがとうございます。お料理の味に関しましては調理長に伝え、これからの味付けの参考にさせて頂きます。大浴場のドライヤーの件は誠に申し訳ありません、実は女性用の浴室のドライヤーは常時２台ご用意させていただいてあるのですが、清掃係りの手違いで当日１台を男性用の浴室に移動してしまいまして、大変ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。露天風呂の早期実現を目指しまして只今企画中でございます。もうしばらくお待ち下さいませ。この度のご意見、ご投稿を賜わりました事誠にありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止めこれからも努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　坂元　徳行

[利用した宿泊プラン]平日グレードアッププラン 2間室を1間室料金で！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:なもなも (女性/30代) 投稿日:2008/12/15
毎年花火大会でお世話になっている者です。今年の花火も大変よかったですが、それもこのお宿で宿泊できたからだと思います。部屋からの花火も最高、食事、接客どれも申し分ない満足感でいっぱいです。また来年も絶対お世話になろうと思います。有難うございました！！
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2008/12/19
なもなも様
いつも花火大会での御利用誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして深く感謝申し上げます。
お客様に御宿泊頂きご満足いただける事が、私共の最上の喜びです。これからもお客様に感動していただける旅館になれるようスタッフ一同努力してまいります。来年の花火大会も御利用いただけるとのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。なもなも様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。この度は、ご多忙の中貴重なご投稿を賜りありがとうございました。
支配人　坂元　徳行

[利用した宿泊プラン]お部屋のタイプで選べるプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:タツミ (男性/50代) 投稿日:2008/12/04
１１月２２日に泊まりました。良い所は部屋は広くて、見晴らしも良い、花火には感動しました、仲居さんもよくしてくれました。良くない所は部屋がレトロすぎる、お風呂ももう改装でしょう。夕食のさざえの焼き物、自分たちで試してますか？生煮え状態で火がなくなり、追加が来た時にはさめて、もう食べる気がしない。器も全部一時代前の物。量はあるのですが、どれもいまいちでした。とくに刺身は、期待はずれでした。以上色々書きましたが、良くない所もありますが全体的にはよかったので、合格点です。宿の人に一言、じゃらんの人にアドバイスしてもらうといいかもよ。５７歳のおじさんでも、いろんな所でそう思いましたよ。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2008/12/09
タツミ様
この度デラックスプランでの御利用誠にありがとうございます。
仲居の接遇にはご満足頂けましてありがとうございます。お部屋のレトロすぎるとのご指摘を賜りましたが、こちらの、お部屋は７階最上階の特別室でございまして天井も高く欄間には木彫りの彫刻が施され踏み込み部分５畳＋本間１０畳+次の間６畳の海側和室でございます。お気に召されなく残念でございました。お風呂はおそらく大浴場のことかと思われますが、確かに私共の温泉には成分であるメタケイ酸の含有量が普通の３倍程ございまして、この成分が美肌効果に抜群の効果がございますが、この成分の為に大理石の傷みが激しく改装の時期に来ております。お料理は、おそらく鮑の踊り焼きの事かと存じますが燃料の火力不足に対し気配り不足で申し訳ございません。器,料理に対してはアドバイスを賜りながら改善させて頂きます。この度の貴重な御投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆デラックスプラン☆ 伊勢海老お造りと鮑踊り焼き付

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ポン (女性/50代) 投稿日:2008/12/04
七年ぶりに伺いました。前回の印象がとてもよかったので今回は連泊致しました。ｽﾀｯﾌの方々の対応も良く、又お料理も量質共に満足致しました。又是非伺いたいと思います。
七年前にいらした品の良いご婦人(おそらく当時の女将とお見受けしたのですが)今回はいらっしゃらず、お会いできず残念でした。
返信者:熱海温泉　ホテル貫一 返信日:2008/12/06
ポン様
２泊プランにての御利用誠にありがとうございます。７年前にも御利用頂き感謝申し上げます。今回は当館の女将あいにく２日間とも外出致しておりまして大変ご無礼を致しました。お詫び申し上げます。早速女将に伝えましたところ大変残念がっておりました。スタッフの対応、お料理にもご満足頂けまして何よりでございました。これから冬に向けての熱海は暖かく日本一遅い梅園の紅葉や、日本一早い梅の開花、熱海桜の開花がご覧いただけます。
ポン様のお帰りを女将ともどもお待ち申し上げております。
この度は貴重なご投稿を賜り誠にありがとうございます。
支配人　坂元　徳行

[利用した宿泊プラン]◎得　の〜んびり【平日２泊プラン　】　★\2,000引き

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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