クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての杖立温泉

今まで阿蘇、小国へ行くとき、通るだけでしたので、今回泊まってみました。近場の温泉を探す時に３つある中で行った事がないのが決め手でした。
思いがけなく、ワンランク上の部屋へ通され快適に過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

提携のお風呂がとても素敵でした。

提携のお風呂がとても素敵だったのですが、泊まる日だけしか利用出来ないのが残念でした。
夕食までの時間にバタバタと入ったのでゆっくり入りに行きたいです。
お食事はとても美味しかったし、スタッフの接客も完璧でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

快適に過ごせる宿

夫婦旅行で一泊利用。
ホテル内に熊本と大分の県境がある珍しい作りで、境界線に写真スポットがあるので、セルフで記念写真が撮れるのが旅の思い出になって良かったです。
お部屋もきれいで快適でした。部屋から川が見えて景色が良かったが、就寝中少し音が気になりました。
夕ご飯のビュッフェは目の前で調理してくれて料理の説明もしてくれて楽しいです。カルビ丼やラーメン、ステーキや地元の料理など品数もとても多く、デザートも充実していたので大満足でした。
2箇所ある大浴場も両方満喫し、温泉の後にはボーリングも楽しめました。
気になっていた杖立プリンは売店で売っていたので購入してお部屋で食べました。
スタッフの方も親切で丁寧、安心して過ごすことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バレンタインの思い出が増えました

男四人でバレンタインの日に宿泊しました
杖立温泉自体はあまり賑やかでは無いのですが、温泉が多くチェックインの際に近くの銭湯の入浴券とボーリングのワンゲーム券をいただきました
ホテル自体にも大分県側と熊本県側にそれぞれ大浴場があるため、お風呂を回りきれず、もう少し早く来るべきだったと後悔しています
また利用したいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

直前三連休家族旅行

家族4人で旅行(高校　大学生)温泉も何ヶ所もあり、バイキング料理は夕食朝食共に満足でした。ボウリング場もありますが、大人向けに夜のバーとかライトアップ景色とか見れたらもっと良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

老舗旅館でゆっくりできました。

食事も一品一品が美味しく出来たてを食べるバイキングは良かった。30年前に宿泊したけど、古さは感じなくお部屋も改装されモダンで素敵！いい記念日になりました。温泉がいいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理がとてもよかったです

朝夕バイキングでした。どちらも目の前で調理して下さるメニューが多くとても美味しかったです。
料理されている方も優しくてサービスがとてもよかったと思います。
また泊まりに行きたいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

久しぶりに県境のあるお宿へ

今回はお部屋おまかせプランで熊本館の和洋室を頂きましたが
昔のなごりか、ベッドサイズの幅が狭く寝返りうったらベッドから
落ちました(笑)
でも、改装もしっかりされてて相変わらず素敵なお宿でした。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

古き良き温泉街での慰安

彼女とのプチ旅行で利用しました。
チェックイン当日はあいにくの雨と、外装および内装の改装工事のため、部屋からの景色を楽しむことはできませんでしたし、露天風呂も満喫とはいきませんでしたが、天気の良い時にもう一度来たいと思える宿でした。
お出迎えからフロントの受け付け、食事処の各スタッフの対応も大変丁寧かつちょうどよい距離感で非常に過ごしやすかったです。
食事に関しても、ビュッフェ形式でとっていくもの、目の前で天ぷらを揚げて下さったりお肉を焼いてくださったりと、ライブキッチンでの提供も多数あり、ワクワクしながら選ぶことが出来ましたし、お料理も美味しかったです。
また、天候や当館の状態を鑑みてか、本来有料の露天風呂を利用できるチケットのプレゼントや、そこまでの臨時シャトルバスの運行など、臨機応変な対応に終始安心して利用することができました。
対応して下さった全てのスタッフ様に、ありがとうとお礼をお伝えしたい、そう思える素敵な宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂がたくさんあった

システムが最新式だったしお部屋もきれいでお風呂もたくさんあった。ご飯もめのまえでつくってくれて、朝の玉子焼きのおじちゃんがなんか好きやった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素晴らしい

1泊2日で泊まらせて頂きました！
迎え入れてくださるとき、送り出してくださるとき、宿泊中、全て接客が満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが最高でした。

お宿の雰囲気がとてもよかったです。リニューアル後が楽しみです！そして何より食事がとても美味しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

車椅子の利用者に対しての接客に感動

　11人の大人数で宿泊させて頂きました。事前に車椅子の事を電話で伝えたつもり（こちら側の伝え方が下手だったのかもしれませんが....）でしたが、部屋内の車椅子移動ができないお部屋で、急遽部屋の交換をして頂きました。スムーズな対応に感謝を申し上げます。どのスタッフさんも丁寧な接客でした。その中でも車の乗降やロビーから部屋の移動まで車椅子の父に手をかして頂き、本当に本当に感謝しかありません。スタッフさんの接客、心遣いに家族一同、心を奪われました。必ずまた宿泊しにいきます。
幸せな2日間をありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代でも楽しめます

簡潔に言うと、めっちゃ良い旅館です。
今まで行ったホテルや旅館で1番良い旅館でした。
ご飯は朝も夜も美味しく、何よりスタッフの方の接客態度が何より良かったです。フロントの方、売店の方、食事所の方、全て良くとても満足しました。気遣いもとても良く、本当に大満足な旅行になりました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

宿の雰囲気が素敵

初めて行きましたが、旅館の周りの雰囲気が千と千尋の雰囲気に似ててとても素敵でした。6人で行ったので大広間に泊まったのですが、とても広いお部屋でゆっくりくつろぐことができました。温泉も肌がすべすべになってとても良かったです。朝食、夕食バイキングがとても種類が豊富で食べるものに迷いましたが、とても良かったです。スタッフさんの対応もとても親切でまた訪れたいなと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

もう一度行きたいです！

彼氏と一緒に行きました。従業員たちが本当に優しいです。ご飯も美味しくていっぱい食べました。制限時間が1時間30ありましたが、ゆっくり食べれて良かったです。温泉も綺麗で、露天風呂でほっとできました。帰る時バスを乗りましたが、従業員が最後まで手を振ってくれました。感動しました。また、行きたいです！^^

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

大人6名の利用だったのでお部屋の広さや、朝の洗面台の渋滞を心配していましたが、部屋の広さも清潔さも…

大人6名の利用だったのでお部屋の広さや、朝の洗面台の渋滞を心配していましたが、部屋の広さも清潔さも申し分なく洗面台も2台続きで朝も不便はありませんでした。
巨大な建物なので大浴場への移動が大変ですが、その分贅沢な作りのお風呂やアンチエイジングサウナも利用できて大満足です。ただしお湯の成分で床が滑りやすいので注意が必要です。
お客様も多い中、とても丁寧に接客していただき感謝してます。杖立温泉を旅行で訪れる際はまた利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキング最高

いつもギリギリになってどこか行きたいと思いたち
じゃらんで探します。
こだわりはいつも1温泉 2食事　3ロケーションなのですが、こちらのひぜんやさんはどれも満点に近い満足度でした。
特に食事はバイキングだと聞いて期待していなかったのに
なんでも揃っていて美味しくてお腹いっぱいなのに食べたいものだらけでした。
夫婦でも食事の好き嫌いがいろいろでふたり揃って満足したのは初めてだったように思います。
とても広いのでお年寄りはちょっと大変かもしれないです。是非また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高

駐車場に着いた瞬間からスタッフの対応に大満足。
フロントでチェックインの際もエレベーターの案内もさり気なく丁寧。
露天風呂の吉兆の湯はたくさんの湯船があり全て入りました。
洗い場は、寒くないように小屋の中にあって冬の寒い日でもゆっくり頭や体を洗えました。
部屋はリフォームされて綺麗で冷蔵庫もあってありがたかった。
和室で寝る時は布団でしたが、敷布団がマットレス２枚重ねで、程良い硬さがあって気持ちよく朝までぐっすり眠れました。
ここに決めたのは、食事の良さ！
口コミ通りの豪華なバイキングでした。
全てにおいて大満足な宿です。
必ずまた癒されに行きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

県外からのお客さんも大満足でした

何度も利用していて､県外からの友人が2泊3日の熊本弾丸ツアーで来熊天草も行きたいとのリクエストで博多〜阿蘇〜天草を1日で廻りました。食事はバイキングで種類も多く､温泉も広くてたくさんあるので大喜びでした。吉祥の湯に行きたくてチケットを買ったのですが1回のみ利用との事。朝からの温泉も楽しみにしてたのですがちょっと残念でした。でも喜んでもらえたので良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心のこもったおもてなし

一泊2食付き・吉祥の湯の入浴券付きプランにて一泊させて頂きました。
チェックインの際、後から団体客がいらっしゃるとのことで、早い時間に吉祥の湯に入りに行くことをお勧めして下さいました。16時頃に向かったところ、1時間ほど貸切状態で温泉を楽しむことができました。
また、館内にある肥後の湯、豊後の湯もそれぞれ趣があり、湯ごもりには最適です。
食事は夕食、朝食ともにバイキング形式で、数多くの料理が提供されていました。オープンキッチンでは出来立ての料理が振る舞われるため、ついつい食べ過ぎてしまいました。食事の時間等も団体客と重ならないよう配慮して下さり、大変親切な対応であると感じました。
おもてなしに関しましては、寒い時期ですが、スタッフの方が駐車場にてお出迎え・お見送りをして下さいます。
とても良い時間を過ごすことが出来ました。
またの機会に利用させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても接客等がよかった！

彼女の誕生日だったので、こちらに御宿泊させて頂きました。
館内のフロントの方やレストランスタッフの方諸々とても接客がよく気持ちよく御宿泊できました！誕生日だったので、レストランでは写真を撮ってもらいました。バイキングの中では、できたのステーキなど、天ぷらを作ってくれる所もあり、色々楽しめました！部屋は最近リニューアルしたお部屋を準備して頂いて、とても清潔で清掃が行き届いていました！彼女もとても喜んでたのでよかったです！また行こうと思いますので、その時はよろしくお願い致します！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

九州旅行の最終日に

九州旅行の最終日に利用しました。
２泊は露天風呂付き客室だったので、最後の1泊は昔からの温泉旅館にしようということで、南阿蘇から福岡空港への帰りに寄れる杖立温泉に宿泊。結構な山奥にありましたが、まだ雪が積もってなかったので車でアクセスできました。凍結してたらちょっとなれてないと無理かな。
旅館は大きく、全体的に綺麗。部屋は、川を眺められてすごくよかった。
男性用の大浴場には大きくてびっくり。露天風呂も様々な湯温があり、入りやすかった。食事も種類が多く楽しめた。
旅行最終日に選んでよかったねと妻も満足そうでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が，何箇所もあり、ゆっくり浸かることができた。

今回で，3度目の利用でしたが、お風呂が混み合ってないのを予測して，予約しました。
少なく，ゆっくり，浸かれました。
料理が，あまり変わってないので、少しは他のメニューがあればと、思いました。
幼児料金1歳から必要で、未就学児の料金も，大人の半額は，高すぎるかと思います。食事は、未就学児には、
あまり食べるものがないです、

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

美味しい料理とゆったり温泉宿です。

こちらの宿には毎年幾度か宿泊します。スタッフのみなさんのお声かけも嬉しいし、オープンキッチンの料理も美味しいです。宿泊費はけっして安価ではありませんが、色々なプランがあり、頑張って働いたご褒美にと思い、宿泊させていただいています。お部屋も改装されていて、ゆっくり過ごせます。大浴場に薬草風呂や、また、温度がわかるパネル等があれば、いいかなと。入り口に説明書きはありますが、中には何もないので、殺風景な気もします。
でも、いつもゆっくりできて、いいリフレッシュになります。また宿泊に行きますね。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯が美味しい

３歳、小1の子供を連れての家族旅行です。
夕食、朝食共に良かったです。
ステーキはもちろん、デザートのケーキやプリンも美味しくいただけました。私はお腹いっぱいで食べれなかったのですが、主人が朝食の蒸し野菜も美味しかったと言ってました。
部屋はリニューアル前の建物と出発前にネットで下調べをしていたのですが、部屋は新しくはなかったのですが、不快な感じはせず広い素敵なお部屋でした。YouTubeも見れたので、普段は子供達に　見すぎたらダメよとストップをかけているのですが、今回は私たち親もゆっくりしたかったので　好きな様にYouTubeを見てもらい
レストランで下の子が機嫌が悪くなった時も、YouTubeに頼らせてもらいのんびり食事をする時間を取らせてもらいました。
お風呂のお湯も肌がしっとりする感じで良かったです！
注意書きにもあったのですが
子供さんを連れて行く方はお風呂のタイルが滑りやすくなってるので
気をつけて下さい。
ただ　一つ気になったことは
朝一で大浴場を利用させてもらったのですが
脱衣所のドライヤーとかを置いてある所の
床に少しホコリというかゴミが落ちてあったので
朝1番に利用したのに、何故ゴミが落ちてるのは疑問でした。
夜のお客さんが多い時間帯だと納得は出来たのですが。
全体的にはまた　利用したいと思えるホテルでしたので
色々とありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

トータルで満足です

チェックイン遅め、チェックアウト早めの代わりに料金がお安くなるプランを選びましたが、その他のところは全て他のプランと同じだったので、お得でした
着いてすぐお風呂に入りました
広くて掃除も行き届いた内湯と露天風呂で気持ちよかったです
川沿いにあるのですが、高い壁があって風景は見られませんでした
覗かれないためだと思いますが、もう少し外が見られたら最高でした
檜風呂がいい香りで、リラックスできました
朝も早起きして檜風呂に入りに行きました
入口にお風呂の券売機があり、はじめは温泉は有料？？と相方と首をかしげました
結果無料でしたが、あとから来た他のカップルも戸惑っていたので、一言添え書きがあっても良いのでは
お部屋は和モダンできれい、セミダブルが2つ、川が見えてよい。シモンズベッドも快適でした
夕食、朝食はバイキングで、お肉や天ぷら、ラーメンなどなど、温かく食べたいものはその場で作って出してくれるので美味しかったです
ただ、全体的なお値段の割に朝夕ともメニュー、お味は普通でした
もう少しランクアップしたら最高のホテルだと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の方の対応が素晴らしい

ホテルの清潔感、お料理、お風呂、景色とても良いです
何よりも従業員の方達の対応が温かいです。
普通ならビッフェスタイルの旅館ならばドタバタとしていると思うのですが、全くそんなこともなく笑顔での対応が何よりも素晴らしいと思いました。どこの係の方も素晴らしいです。母も足が不自由でしたので、ホテルのお心遣いに感謝致します。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

家族旅行で初めて利用させてもらいました。まずスタッフの方の対応が丁寧で素晴らしかったです。部屋も清潔感があり、お風呂も気持ちよく入れました。家族全員でまた利用したいと思います。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

暖かいおもてなしに感謝です。

年に数回利用させて頂いていますが、いつも気持ちの良い接客と最高のお風呂に癒されてます。今度は大自然の方にも伺ってみようかと思っています。