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エリア: 熊本県 > 黒川・杖立 > 杖立・わいた

[旅館]宿番号：328423

温泉めぐりの宿　ひぜんや

杖立温泉
車で日田ICより40分・日田バスセンターよりバスで50分・国道212号線沿い

温泉めぐりの宿　ひぜんやのクチコミ・評判情報

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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合

3.9

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 145 件

部屋		4.0

料理（朝食）		3.8

接客・サービス		4.1

風呂		4.4

料理（夕食）		3.7

清潔感		3.8

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:夏 (女性/30代)

投稿日:2009/06/28

何と言っても従業員さんのしつけがきちんと出来てるのはここが初めてです！お辞儀の仕方はみらなわないといけないと思うぐらい丁寧です！きっと社長の教育が出来てるからですよ！あんな大きな施設を維持出来るのも、きっとおもてなしの原点を知ってあるからです！老舗旅館の王道ですね！素晴らしい！

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/30

夏様
この度は「ひぜんや」にご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お褒めの返信を頂きまして身に余る事で大変恐縮致しております。
まだまだ未熟な私どもですが、夏様のお言葉を励みにさせて頂き頑張っていきますのでご指導ご鞭撻宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]◆ここまでやるか！◆牛サイコロステーキ会席プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ばにこ (女性/30代)

投稿日:2009/06/28

先日はお世話になりました。安いプランでしたが、お料理の種類も多く、おいしくいただきました。団体客も宿泊されてたようですが、どの温泉に入っても貸切状態で、ゆっくり浸かることができました。広いホテルなのでよく歩きましたが、メタボな私たちにはいい運動になりました(笑)接客も親切でした。
研修生の方々、これからも頑張ってくださいね！あと、真っ暗な営業前？のゲームコーナーに行った際、すぐに電源をつけて下さった方、ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/30

ばにこ　様
この度は杖立観光ホテルひぜんやへご来館頂きまして誠に有難う御座いました。広い館内を十分満喫頂きましたようですね！本当に良かったです。今後も新しいプランを考案したいと思いますのでどんどんご意見を頂きたいです。ご指導ご鞭撻宜しくお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ちもうしあげます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]◆ここまでやるか！◆牛サイコロステーキ会席プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:だぁミヤ咲 (男性/30代)

投稿日:2009/06/22

２～３泊したい宿です。お風呂の種類がたくさんあるので一日では入りきれなかった（嬉しい悲鳴）。昨年は大自然の方に宿泊して良かったので今回ひぜんやに宿泊したんですが、お風呂の他にもカラオケやたくさんのゲームにボーリング、楽しめました。大分館の部屋は綺麗で広いし言う事なし。接客もいい方だと思います。一歳の子供に白ご飯と、のりをサービスして下さり助かりました。また行きまーす。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/24

だぁミヤ咲様
この度は、「杖立観光ホテルひぜんや」へ　ご来館頂きまして誠に有難う御座いました。お褒めのコメントを頂き社員一同大変恐縮しております。お言葉を励みにもっと頑張ります。
沢山の温泉を十分お楽しみ頂くには連泊がお勧めですね！通常15時～翌日11時までですがのんびりと温泉三昧して下さいませ。
ボウリング・ビリヤード・卓球・ゲーム・カラオケ・プールなどなど沢山の遊戯施設と吉祥の湯・玉の樹温泉森林露天風呂・大分館ハイカラ温泉・熊本館大浴場・大自然東の湯・西の湯の温泉郡それから温泉街の背戸屋めぐり・杖立プリン・蛍見学ツアーなどなどお楽しみ処いっぱいで皆様のお越しをこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★7/17まで限定★牛鉄板焼＋貸切風呂・ｶﾗｵｹBOX付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ぷにぷに (女性/30代)

投稿日:2009/06/15

従業員の方の接客が丁寧でとても好感が持てました。部屋も綺麗で、気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/20

ぷにぷに　様
この度は当館へご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
投稿有難う御座います。接客をお褒め頂きまして恐縮致しております。まだまだ至らない点ばかりだと思います、がぷにぷに様の声を励みにさせて頂きよりいっそう頑張っていきたいと思います。
杖立温泉は自然がいっぱいです。先日より蛍の鑑賞会ツアーが好評です。野鳥もいろいろ見ることが出来ます。
背戸屋めぐりや蒸し場などお楽しみどころいっぱいの杖立へ・・・
又のお越しをお待ち申し上げます。　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★夕食はお部屋食★特選和牛すき焼き会席プラン♪

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:aipoaipo (男性/30代)

投稿日:2009/06/14

格安プランでしたので少々不安でしたが、温泉・料理・接客共に大満足でした。特に露天風呂が素晴らしく、日頃の疲れを取ることが出来ました。また、１歳の子供づれでしたが、ホテルの方にいろいろと配慮して頂きのんびりくつろぐことが出来ました。また利用させて頂きたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/20

aipoaipo　様
この度は「ひぜんや」へご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お楽しみいただけたとの投稿本当に嬉しいです。今後ともご満足いただけるよう努力精進いたしますのでどうぞご指導宜しくお願い致します。
只今「蛍」観賞ツアーも開催中です。野鳥も色々・・・・自然を満喫してください。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]◆ここまでやるか！◆牛サイコロステーキ会席プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:みねこ (男性/40代)

投稿日:2009/06/10

5月5日に宿泊させてもらいました。｢鯉のぼり祭り｣をしているらしく、えっ？と思いながら川の方に行ってみるとかなり賑わっていたので驚きました。時期的に少し寒かったけど、ゆったりした時間を過ごすことができて良かったです。旅館の食事は、食べきれないほどでした。近い内にまた、利用したいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/13

みねこ様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
鯉のぼり祭り中にご来館いただきまして如何でしたか？3500匹の泳ぎはまさに壮観だったと思います。
杖立温泉には「背戸屋めぐり」という路地裏散策みちくさ案内がございます。鯉のぼりは現在はありませんが趣のある温泉街をお楽しみ下さい。だんだん暑くなりますが6月13日より土日に限りプールをオープン致しました。まだ少し肌寒いかな・・とも思いますが夏を待ちきれないお子様へどうぞお待ち申し上げます。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★制限があるからお得プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:クロちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/06/09

「吉祥の湯」露天風呂は最高でした。
時間が早かったため一人で貸切状態。すべての露天風呂にゆっくりと、つかることがが出来ました。特にタル風呂は一人足を伸ばして丁度良く川を眺めながら、大自然の中で殿様気分を満喫しました。（横に美女が居れば申し分なし、これは夢）湯加減も暑からずぬるからず心地良いものでした。
もちろん旅館も満足出来るし、機会があれば再度行きたい。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/11

クロちゃん様
この度はひぜんやへご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
やっぱり吉祥の湯は最高ですよね。のんびりと時を忘れて川の水音を聞きながら空の雲を見上げながら・・・のんびりゆったり・・至福のひとときを！・・・・いつも頑張っているあなたへプレゼントしてくださいね。
７月１２日より１７日まで飲み放題食べ放題のひぜんやビアパーティが御座います。是非是非御参加下さいませ。
又のお越しをこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]平日１２０００円で特典付★定額給付金でご宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:よしちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/06/08

急に思い立っての旅行でしたが、まず予約がとれた事が満足でした。一日、何組限定の格安なプランにもかかわらす、夕食・朝食満足致しました。また、夕食後レストランの女性の方と、無理なお誘いに快くお付き合いして頂き、思い出に残る旅行が出来ました。人との出会いで、色濃く残る旅行になりました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/11

よしちゃん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
本当に出会いって素晴らしいですね！
当館にとってもよしちゃん様と出会えたこと、本当に感謝です。
次の素晴らしい出会いを楽しんでください。そして又杖立温泉に是非お越し下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]【高速で行こう】５組限定♪土曜日でもお値打ちプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:和恵 (女性/50代)

投稿日:2009/06/07

期間限定でひぜんやにいきましたが、あまりにも安いので部屋・料理がどうかなあと思っていましたが、料理も部屋もスタッフの方も大変よく、主人も娘・孫も大満足のようでした。私も大満足です。料理もサイコロステーキ会席だったのですが、たべきれないくらいでした。子供の食事も食べきれず残していたので、別のお皿に盛り付けて頂き部屋に持っていきました。色々していただいてありがとうございました。それから海外から、研修生が来ていましたがとても一生懸命でした。それには感動しました。また行かせていただきます。そのときはまたよろしくお願いします。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/09

和恵様
この度は「ひぜんや」へご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ご家族でお楽しみ頂けたとの投稿を頂き本当に恐縮致しております。
これからもサービスの向上に努力致しますので宜しくご指導お願い申し上げます。
海外の研修生は２名います。中国からホテルの研修に来てとても頑張っています。
杖立の自然の中「かわせみ」「あおさぎ」「とんび」などの鳥もよく見られます。
いろんな季節を体感して下さい。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]◆ここまでやるか！◆牛サイコロステーキ会席プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ひろ (男性/40代)

投稿日:2009/06/06

両親を連れて3人で利用させていただきました。最初は冗談かと思いましたが、ホテル内に大分県と熊本県の県境があり、それぞれに館があり大分館と熊本館という名称がついています。また新館もあるので、フロントから自分が泊まった熊本館までの移動は結構ありました。さすがにお風呂は評判通り種類も多く、楽しめました。
　食事はまずまずといったところ。接客面では、はじめ東洋の外国人従業員の方が館内の広い設備を丁寧に説明され、頑張っているなと感じ、その他の方も相応に対応してくださった。
　総合的には満足できた。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/07

ひろ　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
温泉を満喫頂きとても嬉しいです。
ひぜんやは全国でも大変珍しい県境の宿です。税金も両県に納める大変面白いホテルです。
　ご案内をさせて頂いた東洋人は中国人の方です。二人で日本のホテルの勉強に来ています。あと三ヶ月くらいで帰国して行きますがとても頑張ってますので残念ですがしっかり応援してあげたい二人です。
杖立温泉ひぜんやは自然がいっぱいでとてもステキなところです。
皆さん誘い合って　又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]牛ステーキプランに阿蘇自然豚しゃぶ！よくばりプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:トシ (男性/20代)

投稿日:2009/06/01

１歳の子供が怪我をしてしまって多少大変でしたが。スタッフの対応が非常によく迷惑をかけたのに嫌な顔一つせずに対応してもらえ。
スタッフの対応に感謝でした。
ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/07

トシ　様
この度はひぜんやへご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
その後お子様は如何でしょうか？本当にご無事でよかったです。私どもには何も出来ませんが館内で何か御座いましたら精一杯対応させて頂きますのでどうぞ安心してご来館頂きます様お願い申し上げます。
だんだん暑くなりますね！杖立温泉ひぜんやでは７月１１日よりお子さま向け屋外プールもオープンします。（８月３１日）までの予定です。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]【高速で行こう】５組限定♪土曜日でもお値打ちプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:オハル (女性/40代)

投稿日:2009/05/28

杖立温泉初めての旅で、ひぜんやさんに宿泊できてよかったです。以前にＪＲの雑誌を見て「杖立に行くならひぜんやに」と決めていました。スタッフの方々の心配りや温かい挨拶など、さすがと思いました。夕食も量・質とも大満足でした。ただ１つ気になったのは、レストランなどに音楽が一切なかったことです。好みもあると思いますが、美味しい食事中にシーンと静まり返ったレストランは不思議な感じがしました。朝食時も食器を片づける音だけが、耳に残りました。ＢＧＭも１つのおもてなしではないでしょうか？宿泊客もスタッフも和やかな気分になれると思います。機会があれば、またぜひ立ち寄らせていただきたいです。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/06/07

オハル様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
施設・お料理などお楽しみ戴けましたでしょうか？
　ご丁寧な投稿を頂きましてこころより御礼申し上げます。
その中でＢＧＭもおもてなしと教えて頂きました。これまではあえて
ＢＧＭは流していませんでしたが早速明日より流してみたいと思います。大事なお客様の声を頂きまして本当に有難う御座いました。
今後もどんどんお客様の声に耳を傾けて行きたいと思いますのでご指導ご鞭撻宜しくお願い申し上げます。
窓の外に大きな「青さぎ」が木にとまっています。自然いっぱいの杖立温泉です。
又のお越しをお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★お日にち限定★特別価格＋特典付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:きよ (男性/30代)

投稿日:2009/05/23

値段分の対応を期待してたのですが
到着から駐車場の管理者？の対応悪く専用駐車場もなし。
部屋は凄いのですが温泉だけ楽しむのであれば普通の部屋でも問題ないと思います。
【部屋】　
　キレイで広く大満足でした。1泊ではなく2泊したかったです＾＾
【食事】　
　■夕食：量より質で出してほしい感じがします。また、普通はお品書きがあるかと・・・
　■朝食：『味噌汁の味が濃いですよ』と言うと『そうですか？』と作り直しはなかったのでお湯を混ぜました。同じランクの旅館であれば出し直しするんですが・・・
【お風呂】
　部屋についてる露天風呂は大満足でした。一般の露天風呂でバス移動が少し不便です。
【接客・サービス】
　駐車場の管理者以外は問題ありませんでした。帰る際に社長自らの見送りはビックリして嬉しかったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/31

きよ　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
先日はお車の駐車場を確保せず本当に申し訳御座いませんでした。あいにくの雨の中にスムーズなご案内が出来ませんでした事こころよりお詫び申し上げます。私の配慮の無さで不愉快な思いをさせました。本当に申訳御座いません。
ご朝食は当館の係りの対応がご期待に副えず申訳御座いませんでした。
今後このような事の起きないように社員一同努力精進いたしますのでどうぞご容赦お願い申し上げます。
ご丁寧な投稿を頂きまして本当に有難う御座います。今後ともご指導ご鞭撻お願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申しあげます。　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★貴賓室でGWを過ごそう！

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:miyo (女性/50代)

投稿日:2009/05/19

とにかく広いです。予約時は大分館になっていましたが、それより良いお部屋でした。事前にだめな料理を言っておいたので、別の物にしていただけました。確認の電話を前日に入れて下さるのも良いサービスですね。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/24

miyo 様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。喜んで頂き本当に良かったです。お客様のお好みには中々お答えできませんが少しでもより楽しんで頂けますよう努力したいと思います。何か気になることや食べられないものなどご連絡事項が御座いましたら遠慮なくご一報下さいませ可能な限り対応させて頂く所存で御座いますので宜しくお願い申し上げます。
5月27･28日は杖立温泉祭りの日です。お芝居好きのお客様感動の素人芝居をご堪能下さいませ。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]平日１２０００円で特典付★定額給付金でご宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:はじっこ (女性/20代)

投稿日:2009/05/14

GWの混雑の中訪れましたが非常によい接客で感動しました。
お風呂もたくさんあり、家族旅行等でおとずれるには最適です。
また、夕食がとてもおいしかったです。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/19

はじっこ　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
喜んで頂き本当に嬉しいです。こんなお声を頂くととても恐縮致します。もっともっと頑張れとの励ましの言葉と受け止めさせて頂き今後ともご指導ご鞭撻お願い申し上げます。
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★制限があるからお得プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:デービット (男性/30代)

投稿日:2009/05/11

赤ちゃんと一緒の宿泊でいろいろとお気遣いいただきました。
仲居さんの接客も心が感じられ、非常に温かい時間を過ごすことが
できました。
夕食時のことですが、赤ちゃんと一緒ということもあり、
大広間での食事が赤ちゃんのぐずりで他のお客さんに迷惑が
かかるのではと少し落ち着けませんでした。
贅沢かもしれませんが、そこにもう少し配慮があると
ありがたかったです。
それでも、楽しい家族旅行になりました。お世話になりました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/16

デービット　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ゴールデンウイークの赤ちゃん連れで色々と大変だった事と思います。お食事会場の大広間では赤ちゃんへの配慮が不足しておりました。今後はもう少しごゆっくりお食事が出来ますよう努力致しますのでご容赦お願い申し上げます。
又のご来館こころよりお願い申し上げます。　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★鯉のぼりと温泉満喫！

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:taroちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/05/11

接客がとても丁寧で良かったです。夕食は食べきれない程の量で･･･驚きました。とても美味しかったです。お風呂も良かったです。また是非、宿泊したいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/16

taroちゃん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ゴールデンウイークで大変混雑していた事と思いますがお楽しみいただけましたでしょうか？
まだまだ不行き届きの部分もあったと思いますが今後とも努力致しますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★鯉のぼりと温泉満喫！

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:もも (女性/30代)

投稿日:2009/05/09

山間の中にたくさんの種類のある温泉宿でした。
料理も美味しかったです。高級料亭ではないので、妥当だと思いました。
お値段の割にお部屋も広いし、夕食の種類・朝食（バイキング）の種類も
豊富で、よかったと思います。
ホテル敷地内に健康ランドのような温泉や、山に面した風情のある温泉と
ホテル内にある温泉、車で１０分程度の距離にある温泉と、温泉の種類も
豊富で、とても満足でした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/13

もも様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
温泉を色々と楽しんで頂きまして本当に嬉しいです。今度は杖立温泉街の背戸屋めぐりや杖立プリン　鍋ヶ滝や旧国鉄宮原線遊歩道散策など地域のお楽しみどころをご紹介したいな・・・と思っています。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★特選和牛すき焼きプラン♪夕食はお部屋で

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ペレ (男性/30代)

投稿日:2009/05/09

ホテルでのアンケートにも記入しましたが
洗面所の排水溝の臭いだけ気になりました。
それ以外は、従業員の方の対応も良く家族
みんな楽しめたと思います。
夕食も美味しかったです。
別府に行くことが多いのですが泉質も好きな
感じですし思ったより近いのでまた泊まりに
行きたいと思います。
（今度はＧＷ以外の空いている時に・・・）
その時は、よろしくお願いします。
お世話になりありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/13

ペレ　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
洗面所の件は大変申訳ございませんでした。今後は社員教育に努めきちんとさせて頂きますのでどうぞご容赦頂きます様お願い申し上げます。
別府温泉も超有名温泉ですので足元にも及びませんが是非杖立にもう一度お越しいただきまして良質の温泉をたっぷりとお楽しみいただきたいと思います。（杖立温泉1800年の歴史です。）
暇な時はよりいっそうのんびり出来ますよ、ゆけむりを眺めてると時間を忘れてしまいます。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★お部屋限定指定割りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:いちご (女性/20代)

投稿日:2009/05/09

部屋に着くと、浴衣が中のサイズしか備え付けていなく、旦那用に大のサイズを頼んだのですが…持ってきた浴衣に袖を通して一言「わっ！気持ち悪い！」。浴衣は湿ってました。ＧＷ中だったので　洗って乾く間もなく畳まれたのだと思いますが、最低限のチェックは必要では？結局、旦那は備え付けてあったものを　もうチンチクリンに着てました。あと夕飯の時に後から出された天ぷらと吸い物が、両方冷たかったです。これじゃ後出しの意味無いなぁって思いました。夕飯の席に着いてすぐの時も「お飲み物は？」と聞かれ、妊婦なので酒が飲めず「温かいお茶を下さい」と頼むと、男性従業員から「えっ？飲まないんですか」と言われたのも、なんだか…。他の旅館ではそこまで催促された事が無いのですが、こちらは夕飯時は必ず飲み物を別注文しなくちゃいけないのかと疑問に思いました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/13

いちご　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ご滞在中は当館の不行き届きの点ご気分を損なう点がありました事こころよりお詫び申し上げます。
浴衣の件はご指摘の通りで本当に不快な思いをさせ申訳御座いませんでした。お食事の際には配慮の無い言葉でお飲物のお伺いを致しました。本当に失礼な対応を致しましてもうしわけ御座いません重ねてお詫びいたします。
今後このようなことの無いように社員教育に努めますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。
大事なお体ですのでくれぐれもご自愛下さいませ。元気なお子さまの誕生を社員一同こころよりお祈り申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★制限があるからお得プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年05月

投稿者:やす (男性/30代)

投稿日:2009/05/08

今回ゴールデンウィーク期間中に利用させていただきました。食事の量、部屋は良かったのですが、吉祥の湯（家族風呂）の予約方法に問題があったと思います。それは予約方法がホテルのフロントではなく現地での早いもの順であったために食事をゆっくりと堪能できず、結果的に早く食べて順番確保に努めなければなりませんでした。それから予約方法の説明が事前の説明と仲居さんをはじめスタッフ間で違っていたことも問題ですね。この点はスタッフ間で周知して欲しいとこですね。できれば時間割にしてフロント予約にした方が良心的だと思います。旅館選定において風呂は重要なファクターなので是非、家族風呂の予約方法をご検討下さい。その他に関しては完璧だったので非常に残念です。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/12

やす様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
吉祥の湯の家族風呂の件ではご期待に副えず本当に申訳御座いませんでした。予約も受けられないシステムで中々うまく御利用いただけ無かったこと心よりお詫び申し上げます。
今後ピーク時の御利用方法につきましてはうまくいく方法が無いか勉強させて頂きますのでどうぞご容赦頂きます様お願い申し上げます。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★お部屋限定指定割りプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ぺこちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/05/07

温泉はとてもきれいで幻想的で素敵でした。　ただ、部屋の照明は暗いし、洗面所は臭くて残念でした。　料理も19：30にしましたが、肉や刺身など表面が乾いており、見た目に食欲をなくしました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/11

ぺこちゃん様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋及びご夕食内容がご期待に応えられず本当に申訳御座いませんでした。
今後はこのような事が無いように客室の点検や新鮮な料理の提供に努めさせて頂きますのでどうぞご容赦くださいませ。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★お部屋限定指定割りプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ダンディー (男性/60代)

投稿日:2009/05/07

マイクロバスで送迎をしていただける「吉祥の湯」が無料で利用できるプランに宿泊しましたが、「吉祥の湯」は評判に違わぬ露天風呂が５つもあり、順に浸かりましたが、風情があって感激した次第です。４月３０日に熊本館に泊まったので、３５００匹の鯉のぼりの一部が部屋からも見ることができ、孫達が大喜びしていました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/11

ダンディー　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
吉祥の湯を気に入って頂きまして有難う御座います。平成１７年１月オープン以来大変好評を頂いておりまして途中ご意見を色々と参考にさせて頂きながら改善も重ねて現在に至っています。５つの露天風呂
特に丸太風呂が人気で夏場になると冷泉風呂（２７℃）も準備させて頂きます。季節の草花を眺めながらゆったりと温泉に浸って頂きます。日本一の鯉のぼり祭りも終わりましたがお孫さんの名前を入れた鯉のぼりも３５００円で受付中です。お申し込みは観光協会で受付中です。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:タカピ (男性/40代)

投稿日:2009/05/07

とても接客が丁寧で感じのいいホテルでした。
窓からの眺めもよく癒されました。
食事も良かったしまた行きたいと思いました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/11

タカピ　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋お料理とも気に入って頂き嬉しいです。ＧＷで混雑して色々とご迷惑もおかけした事と思いますがどうぞご容赦下さい。
今後益々お客様にやさしいホテルを目指して頑張りますのでご意見ご指導宜しくお願い致します。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★鯉のぼりと温泉満喫！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:伸長 (男性/20代)

投稿日:2009/05/06

料理の味はいまいちだったんですが、部屋やお風呂、旅館の中は清潔感があり、いやすい空間でした。仲居さんの皆さんの対応もよかったです。
GW中でお客さんの数も多かったので、食事処に入る時も少し待たなければならなかったので、そういった部分はもう少し臨機応変に対応していただきたかったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/09

伸長様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事の時の対応がご期待に応えられず本当に申訳御座いませんでした。今後はお待たせしないように努力いたします。
温泉は気に入って頂き有難う御座いました。吉祥の湯・ハイカラ温泉・熊本館大浴場・玉の樹温泉露天風呂　全部ご利用頂きましたでしょうか？
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★制限があるからお得プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:おとちん (男性/40代)

投稿日:2009/05/06

GW中でもあり，館内は満室だったが，大混雑…という感じはうけませんでした。スタッフの対応はまずまず！お風呂も合計４つの施設があり，満足でした。泉質もよく，同行した祖父母も満足そうでした。ただ，夕食がもう少し・・・でしょうか！？

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/09

おとちん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お食事内容がご期待に応えられず申訳御座いませんでした。今後もっと勉強させて頂きたいと思いますので何かとご指導頂きますように宜しくお願い致します。
これからだんだん暑くなっていきますがお体ご自愛くださいますようおねがいもうしあげます。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★鯉のぼりと温泉満喫！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:五右衛門 (女性/20代)

投稿日:2009/05/05

総合的に、良くも悪くも昔ながらの団体客向け旅館という印象でした。
客室はやはりやや古め。食事は食堂で食べる定番料理で、特段感動も失望も無くというところです。
ただ。こちらのお宿、温泉はすばらしかったです。
マイクロバスで移動する露天風呂は、割と最近作られたこともあってか、草木花にあふれた情緒豊かな温泉です。お風呂の数や温度も多数あり、色々な風景を楽しめます。泉質も、少しぬるっとした感触があって好みでした。
館内の温泉は設備が古いですが、熊本館の露天はそれでも年輪を経た情緒が感じられて良かったと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/07

五右衛門様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
温泉を気に入って頂きまして誠に有難う御座いました。ここが一番味わって頂きたいところなので大変嬉しいです。でも課題が沢山あったと思います。お料理その他ご期待に副えなかった事こころよりお詫び申し上げます。設備は直ぐには難しい部分が多いのですが接客とお料理に力を入れて努力精進したいと思います。今後とも宜しくご指導お願い申し上げます。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★鯉のぼりと温泉満喫！

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:Minaさん (男性/40代)

投稿日:2009/05/04

子供4人を含め6人での宿泊でした。
お風呂は、満足できるものでした。特に玉の樹温泉の露天風呂は目の前の森林と青空を眺めながら最高の気分を満喫できました。
子供たちも夜遅くまではしゃいで、何度も温泉に入っていたのに何時になく早起きし、一番風呂まで楽しんでいたようです。
夕食も、私たち大人にとっては十分に満足いくものでした。
ただ、子供メニューが若干量的に多かったかも、若干量を少なめにして、その分減額になれば、大家族には大助かり・・・かな?!
でも、やっぱり今回の旅行は大正解でした。色々とサービスもしてくださり、
今度は両親も一緒に総勢8人で行ってみようかと思っています。
最後に、夜中に子供が鼻血を出してしまい布団を汚してしまったのですが、
そのことを伝えるのを忘れていてご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/05

Minaさん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
沢山のご家族旅行は楽しい思い出が出来ましたでしょうか？私どもでお手伝いが出来ておりましたら本当に幸せでございます。
次のご来館はもっともっと沢山の皆様で杖立を満喫してくださいね！５月２７日２８日は杖立温泉祭りです。旅芝居・・・見ものですよ！
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。
鼻血の件は正直にご連絡頂き有難うございます。お子さまの具合は大丈夫でしたか？　（出来ましたら直ぐに教えて頂くと有難いです。）　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★ゴールデンウィークの宿★鯉のぼりと温泉満喫！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:Ryo (男性/40代)

投稿日:2009/05/03

お風呂がとても良かったです。また行きたい宿です。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/05/05

Ryo 様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
湯めぐりの宿　肥前屋　のお風呂を十分お楽しみいただけましたでしょうか？沢山の泉源をもち５湯２５浴を満喫して頂きましたことと思いますが、もしまだ入っていない温泉がありましたら必ずお越しいただきますようお待ち申し上げます。
５月２７日２８日は杖立の温泉祭りです。素晴らしい素人芝居をお楽しみください。　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]平日１２０００円で特典付★定額給付金でご宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:かおりん (女性/20代)

投稿日:2009/04/25

前回お風呂のみで遊びに行った時、とてもよかった為一泊したいねって事で今回家族で泊りに行きました。やはり何回入ってもお風呂は最高でした。スタッフの方も親切で我儘も沢山聞いてもらい満足でした。しかし、夕食が残念でした。ステーキプランにしてたのに何がメインか分からなく少しの肉に、後はよく分からないものばっかりでガッカリしました。子供用のご飯も冷蔵庫に入ってた？みたいな冷たさのものが沢山ありほとんど残してしまいました。旅館といったら夕食に力を入れてほしいと思います。ご飯以外はとても満足できました。夕食が最高だったらハナマルの旅館です。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/30

かおりん様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
料理がご期待に応えられず申訳ございませんでした。お子さま料理に付きましてもまだまだ勉強が足りなかったと思いますので何かとご意見をお伺いしたいと思います。どうぞ小さなことでも結構ですので教えてくださいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]お子様歓迎★お子様同伴でボウリング１ゲームサービス

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:　タケシン (男性/40代)

投稿日:2009/04/22

格安料金の割には、とても内容が充実してたと思います。ゴールデン・ウィークの特別料金の日には宿泊出来ませんが、またの機会に利用させていただきます。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/30

タケシン様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
気に入って頂きまして有難うございます。いろんなプランを提供していきたいと思いますので今後ともご指導ご鞭撻お願い申し上げます。
又のご来館楽しみにお待ち申し上げております。
支配人

[利用した宿泊プラン]今だけ超お得!!★期間限定★指定割りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ひろたん (女性/40代)

投稿日:2009/04/20

お部屋の照明が暗く、お部屋自体も暗かったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/22

ひろたん様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
客室の照明が暗かった事に付きましてはチェック不足で申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事が無いように努力致しますのでご容赦下さいませ。館内にはいろんなタイプのお部屋がございますのでどうぞお気兼ねなくお尋ね下さいますようお願い致します。
鯉のぼり祭りもいよいよ大詰めです。是非5月の青空の中を泳ぐ3500匹の鯉のぼりをご覧ください。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]２日前からのバーゲン。温泉満喫！宿泊プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:ピヨコ (女性/30代)

投稿日:2009/04/15

どのスタッフさんもとても気持ちの良い応対をしてくださいました。誕生日だった祖母へのお心遣いにも感謝です。いろいろなお風呂に入れたので楽しかったです。お料理はプランのステーキが一番美味しかったです。味三昧プランのせいか量が多すぎました。もっと少数精鋭であってほしかったです。小学生用の食事がほとんど冷凍食品では？と感じたところが残念でした。デザートが2品あったのは驚き、うれしかったです。とにかくスタッフさんの応対が良かったのでまたお泊りしたいなと思わせてくれるお宿でした。(*^▽^*)

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/18

ピヨコ様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お誕生日おめでとうございました。もっともっとお元気で又ご来館いただきますようお待ち申し上げます。
お子さま料理に付きましてはもっと勉強させて頂きます。ご指導ご鞭撻宜しくお願い致します。
新緑がとてもきれいです。鯉のぼりも泳いでいます。ステキな季節お楽しみください・・・・
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]味三昧・湯三昧！和牛ステーキプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:べんちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/04/06

とても大きなホテルでびっくりしました。
ホテル内に大分県と熊本県の県境があるので、
ネタ的に家族にも好評でしたよ。
夕食は牛ステーキコースで、全体のボリュームも多く
食べきれないほどで満足でした。
でも「牛ステーキコース」という割にはステーキ自身の
ボリュームがそれほどでもなかったのが想定外でした。
でも全体的には食べきれないくらいだったので満足です。
部屋はメゾネットタイプのお部屋で、１階がベッド
２階が和室と変わっており、子供たちは喜んでました。
杖立温泉は有名な鯉のぼり祭りをやっていたので
子供は大喜びで、とても盛り上がりました。
杖立プリンも美味しく、そこの店主の方も気さくで
地元の人と触れ合えてよかったです。
いいことずくめで大満足でした。
また行きたいですね。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/10

べんちゃん様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
杖立を満喫頂いた様子でとても嬉しいです。お子様に喜んで頂いたのが何より嬉しいです。
県境・メゾネットタイプの部屋・料理・鯉のぼり祭り・杖立プリン・・・と　まさに杖立づくしですね。
このようにたくさんたくさん杖立を楽しんで頂くのが私たちの楽しみです。今後とも頑張っていい温泉を作って行きたいと決意いたしました。宜しくご指導くださいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]お子様歓迎★お子様同伴でボウリング１ゲームサービス

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:としひろ (男性/40代)

投稿日:2009/04/04

初めて携帯から予約をして、あっちこっち検索して、ひぜんやにしました。金額てきには、良かった。食事は、みんな喜んだ。温泉は、大分館と熊本館があって熊本館が、いまいちでした。部屋は２階があって良かったです。最後にﾏﾀｲｷﾀｲﾃﾞｽ｡ｱﾘｶﾞﾄｳｺﾞｻﾞｲﾏｼﾀ。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/09

としひろ様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
沢山の中から当館を選んで頂きまして誠に有難うございました。本当に選ばれた喜びと選ばれた責任を強く感じております。選んで頂いたお客様のご期待に副えますよう努力精進いたしますので今後とも宜しくご指導お願い致します。
鯉のぼり祭り・背戸屋めぐり・温泉地獄蒸し・露天風呂めぐり・ボウリング・ビリヤード・卓球・ゲーム・カラオケなどなど・・・・
いろいろお楽しみください！　
又のお越しを社員一同こころよりお待ち申し上げます。　　支配人

[利用した宿泊プラン]お子様歓迎★お子様同伴でボウリング１ゲームサービス

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ysme (女性/20代)

投稿日:2009/03/31

三連休の時に泊まりました。お世話になりました。
チェックイン時間が予定より早まった為か、バスタオルやタオル、歯ブラシなど、部屋に置いてありませんでした。
お風呂に行く時に、フロントの方に、バスタオル、タオルもらい、お風呂へ行きました。
チェックインが早かったのもあると思いますが、部屋に案内される前に、お部屋の確認をしてもらった方が良いと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/07

ysme　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋の準備の無い中にご案内いたしまして本当に申し訳ございません。深く反省致します。気持ちよくご宿泊いただくことが出来ずこころよりお詫び申し上げます。今後このようなことの起きません様に致しますのでどうぞご容赦お願い致します。
またのご来館をお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ゆぅくん (男性/30代)

投稿日:2009/03/31

温泉がすごく楽しかったです。
娯楽施設も充実していて、よかったです。
また行きたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/07

ゆぅくん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
施設を十分お楽しみ頂き本当に有難うございます。温泉と娯楽施設を満喫いただくのが当館の一番の利用方法だと思います。今後とも館内館外それぞれお楽しみがございます。次回のご来館時は新しい部分をまた発見して頂きますよう・・・・・！
ご一緒に楽しみましょう。　　只今鯉のぼり3500匹泳いでいます。
強風に泳ぐ姿は圧巻です。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★直前価格★お部屋限定指定割りプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:たけ坊 (男性/40代)

投稿日:2009/03/30

当日予約ができたのが非常に便利で助かりました。
吉祥の湯への送迎バスの時間を勘違いして乗れ遅れてなかったので、少し離れた
吉祥の湯まで歩いていくことにしたとき道すがら食べるおやつをいただきました。
ちょっとした心遣いに感激しました。
朝食バイキングは和食のおかずの品数が多く、大変満足しました。年配の方にも
十分に対応できる朝食だと思いました。
出発時のホテル前での記念撮影も声をかけていただき満足の１泊でした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/07

たけ坊様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ささやかな事で喜んで頂きまして何かこちらが恐縮してしまいます。
でも大変嬉しく社員も私も励みになります。今後ともますます頑張りますのでよろしくお願い申し上げます。
今は鯉のぼり祭り真っ只中です。鯉・恋・来い　見たいな感じで3500匹の鯉のぼりを満喫ください。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★阿蘇自然豚しゃぶプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:きょん (女性/40代)

投稿日:2009/03/30

いきなり当日の予約だったし、到着時間も１８時過ぎてたけど快く出迎えてくれて嬉しかったです。他のクチコミで「食事がイマイチ・・」と見てたけど、お値段の割りにかなり豪華な食事で大満足でした♪他のお客さまが多く、天麩羅の提供が遅れて冷たかったのが残念でしたが。お風呂も４つの種類のお風呂に全部入りました。ハイカラの数種類がお湯がぬるかったのは残念でしたがお風呂大好きな私には大満足でした。杖立には何度も来てましたがここだけが大きなホテルなのでどうかな・・と思ってましたが、まぁよかったと思います。
広すぎて部屋まで遠いのが難点ですが（＾＾；）

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/04/07

きょん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
館内が広くてごめんなさい。大分県と熊本県をまたいだホテルで細長く皆様にご不便をお掛け致しております。もっと途中にお楽しみ部分を作れば・・・・・努力します。
天婦羅が冷めててすみませんその上お風呂も点検不足がありご迷惑をおかけ致しました。今後十分注意いたしますのでご容赦くださいませ。
又のご来館こころよりお待ちいたしております。新緑の杖立も素晴らしいですよ。　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]当日だからこの価格！指定割宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ゆっこ (女性/30代)

投稿日:2009/03/23

「温泉めぐりの宿」というだけあり温泉を堪能させていただきました。
食事もとても美味しく頂きました。
８歳の息子と主人の３人で泊まったのですが
お部屋に案内されてからも、メゾネットタイプだったので
息子は、「すごーーーいっ！！」と、大喜びでした。
スタッフはとても素晴らしい対応をして下さり、大満足です。
ただ、１件。
３人で泊まって、１階には2ベッドなので２階に１組だけお布団を敷くのは
当たり前なのですが・・・・
子供が小さいので、出来れば「お布団はいくつ敷きますか？」と
聞いていただけたらよかったなーと思います。
すぐにフロントに電話をし、申し訳ないがもうひとつ敷いてくださいとお願いしました。
もちろん、快く引き受けてくださり、５分も経たないうちに来て下さいました。
ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/29

ゆっこ　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
気の利かない事で誠に申し訳ございませんでした。もう一息というかこころが足りなかったなーと反省です。もっともっと思いやりのあるホテルにしていきたいと思います。
本当にご利用有難うございました。又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人
日本一の鯉のぼり祭り始まります。3,500匹の鯉のぼり　　名前入りの鯉のぼりも注文受付中です。

[利用した宿泊プラン]２日前からのバーゲン。温泉満喫！宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年03月

投稿者:お恵 (女性/50代)

投稿日:2009/03/22

３連休に、初めて杖立温泉ひぜんやに泊まりました。温泉や料理をとても楽しみにしていたのですが、期待はずれでした。接客対応が悪く、貸し切り露天風呂付きなのに忘れられていたり、夕食にも郷土料理がなく、仲居さんに聞いてみると梅なのでついていません。別注文と言われ、釜飯には固形燃料が入って無く、電話をする始末でした。料理には、郷土の味を組み込んでほしいですね。
残念な旅でした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/29

お恵　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ご滞在中ご気分を損なう点のありました事こころよりお詫び申し上げます。接客対応及び特典の提供の不備など種々の不手際をどうぞお許し下さいませ。今後しっかりと反省させて頂きサービスの向上に努力致します。
今後ともご指導宜しくお願い申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]かがり火の吉祥、貸切風呂付★数奇屋丸部屋食プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:かなきち (女性/30代)

投稿日:2009/03/22

「ひぜんや」さんお世話になりました。
お風呂の施設の充実さと泉質がとっても良かったです。「最高」でした。
全体的に年齢層の高い従業員の方がいらして、落ち着いてしっかりとされたおもてなしがされていると感じました。
シャトルバスの運転手さん、夕飯の大宴会場の男性の従業員さんが特に良かったです。
欲を言えば、せっかくのお風呂ときちんとされた清掃ですので、料理をもう少し…と思いました。茶碗蒸し、ゼリーのデザートなど最高に美味しかったのですが、他の料理が何かインパクトに欠けて…失礼ながら。
夕飯前の館内の「お香」の雰囲気作りもステキでした。
温泉地のステキな思い出ができました。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/29

かなきち様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お料理でご期待に応えられなかった部分があり大変残念です。
今後もっともっと研究努力させて頂きますのでどうぞご意見ご指導宜しくお願いいたします。
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:やこちゃん (女性/40代)

投稿日:2009/03/17

ホテルに到着した日はあいにくの雨で散歩も出来なかったけど、ボーリングやゲームセンターもあって時間をつぶすことが出来ました。
でも、卓球の使用料金が高くてちょっと･･･(- -;)
ホテルのお風呂も良かったですが「吉祥の湯」の露天風呂なんて最高でした。
ホテルが県境に建っているのにも感動しました。
あまりのホテルの大きさとお客様の人数にビックリでした。
次の日は阿蘇山に登る予定でしたが、３月なのに雪のため登れませんでした。
次回は夏に泊まりに来て、ホテルのプールや阿蘇山に行きたいと思っています。
どうもお世話になりました。ヽ(^-^ヽ)

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/29

やこちゃん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ボウリング・ゲームセンターで遊んで頂きいろんなお風呂をお楽しみいただきまして本当に有難うございました。
お料理も気に入って頂きまして本当に嬉しいです。これから又素晴らしい季節です。さわやかな風をいっぱい呑み込んで元気に泳ぐ鯉のぼり　　　　どうぞ3500匹の勇壮な1ページをご覧ください。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:りえ (女性/40代)

投稿日:2009/03/09

良く利用してます。今回初めてメゾネットタイプに宿泊しました。二階にもテレビがあり良かったです。温泉が何ヵ所もあり特に気にいってます。接客も良いと思います。食事がいつも変わらないので変化があった方が良いと思います。また利用します。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/29

りえ　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お料理はお気に入りの内容で申し込みされていると思っていましたので勝手に変更はしておりません。ご希望がございましたら是非ご連絡くださいませ。出来る範囲にはなりますがご期待に副えるよう努力いたします。
まだまだ寒い日がございますが桜も満開を過ぎて季節は春、新緑の季節になります。鯉のぼりが季節を彩り杖立がとても元気でにぎやかになる時間です。背戸屋めぐりも好評です。
定額給付金プラン、好評販売中です。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]今だけ超お得!!★期間限定★指定割りプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:kiyokiyo (女性/30代)

投稿日:2009/03/08

サービスや接客の方では、スタッフの皆様が親切でとても良かったと思います。
ただ、食事が全体的に残念だったと思います。
バスで送迎してくださるお風呂はとても幻想的で、すごく満足しました。ここは、また行きたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/29

kiyokiyo 様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お料理はご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
今後改善努力致しますのでご指導宜しくお願い申し上げます。
杖立温泉鯉のぼり祭りが始まります。3500匹の鯉のぼり元気に泳ぎます。（5月6日までです。）　　　　　
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ruki (男性/20代)

投稿日:2009/03/03

料理がとてもおいしくてすごくよかった。
ボーリング場とかは思った以上に設備が古かったり、定員さんとかにトラブルが起きてもわからなかったりで残念でしたが、お風呂は色々あって気持ちよかった。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/14

ruki 様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お料理を気に入って頂き本当に有難うございます。いいものをお出しできるように検討を重ねていますので何かご意見がございましたらご指導宜しくお願いいたします。
ボウリング場の設備や対応などで不愉快な事がございましたら本当に申し訳ございません。注意いたします。
4月1日から日本一の鯉のぼり祭りが始まります。3,500匹の数は日本一です。5月6日まで是非是非お越し下さいませ。　　　　　
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]冬の味覚！ふぐ刺しと和牛ステーキ（施設半額券付)

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:bajjio (男性/20代)

投稿日:2009/03/02

非常にいい宿でした。その日空きがあったのか、プランに変更があったのかはわかりませんが、チェックインでプランになかった広い和室の部屋を用意していただいたので、そのサービス対応が大変うれしかったです。仲居さんの接待も非常に親切で、部屋食でしたが、大変よくしていただきました。量、種類も非常に多く、彼女が食べきれないほどで残してしまい、逆に申し訳なかったです。メインの温泉も色々な造りの温泉があちこちにあり、一つの宿で温泉巡りを楽しむことができて大変楽しかったです。家族、貸切風呂も充実していていい！敢えて指摘するとすれば、お部屋のお茶が古くなってたのか薄い味しかでなかったのでその点かな。いずれにせよ、また行こうと思える宿でした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/12

bajjio 様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
喜んで頂いてとても嬉しいです。お茶の葉はよくチェックさせて頂きます。
今、杖立温泉はもう直ぐ来る春の準備に入っています。もくもくと上がる湯煙の中に鉄のポールがあちこちに立っています。もう直ぐ日本一の鯉のぼり祭りがスタートです。3,500匹の鯉のぼりが泳ぎます。
（4月1日～5月6日まで）
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]ゆっくり★あったかプラン♪夕食はお部屋で

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:momo (男性/30代)

投稿日:2009/02/24

19時頃チェックインしたのですが、ボーリング場やお風呂も沢山あって施設が充実していたのでもっと早くチェックインした方が良いと思いました。次回は早めにチェックインしたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/06

momo 様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ボウリング場にはビリヤード・卓球・ゲーム・カラオケボックスなどなど又温泉は4箇所あります。特に吉祥の湯は１番お勧め2番めは玉の樹温泉露天風呂3番めは大分のハイカラ温泉4番バッターは24時間お湯があふれている熊本館大浴場と盛り沢山です。
くれぐれも早くお越し頂き施設を十分お楽しみ頂きますようにお願いいたします。もっと早く見えたときには「蒸し場」で遊ぶか「背戸屋めぐり」は如何ですか？
それから杖立温泉の元湯は唯一の混浴露天風呂（無料）です。つえたていろいろお楽しみ下さい！
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]当日だからこの価格！指定割宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:ワコチャン (男性/30代)

投稿日:2009/02/17

プラン内容ではチケット付きとあった吉祥の湯が有料でした。また、内湯も以前とくらべ管理が行き届いていませんでした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/02/27

ワコチャン　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
吉祥の湯のチケットが無かったとのことですが本当に申し訳ございませんでした。今回のプランにはもちろんサービス券が付いております。当館の不手際でサービス券をお渡しせず不愉快な思いをさせました事こころよりお詫び申し上げます。内湯も管理清掃が不十分で申し訳ございません。
今後2度とこのような事が起きない様に商品管理・施設管理に努め、お客様が快適に過ごせますよう努力致しますのでどうぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]ひぜんやスペシャルプライスデー！！５組限定です！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:しゅうちゃん (男性/30代)

投稿日:2009/02/16

全てが、最高でした。また行きたいでーす。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/03

しゅうちゃん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
杖立温泉を満喫頂けました様で大変嬉しいです。
次は春の新緑と日本一の鯉のぼり祭り（4月1日～5月6日）がお勧めです。
只今私が気に入っているものは、蒸し場にて蒸しパンを作ったり、かんしょというサツマイモを98度の温泉の蒸気で地獄蒸しをすることです。皆様に少しでも杖立温泉でお楽しみいただきたいと考えておりますので何かいいヒントでもありましたら教えてくださいね！
お好きな季節に又のお越しをこころよりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:Jちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/02/14

露天風呂がよかった。吉祥の湯もよかったが、少し小高い位置にある玉の樹温泉が開放感があってよかったです。特に早朝は爽快でした。夕食もおいしかったです。部屋も清潔で従業員さんも仕事ができていたし、不満点はまったく無かったです。また、違う季節に遊びに行きたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/03

Jちゃん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
冬の杖立温泉は満喫頂けました様で大変嬉しいです。
まず、今度は春の新緑と日本一の鯉のぼり祭り（4月1日～5月6日）がお勧めです。次は夏休み屋外プールがオープンしますし涼しい杖立温泉はお勧めです。（近場に涼しいスポット遊水峡や鍋が滝あります。）そして1番の旅行シーズン秋の紅葉は最高です。
お好きな季節に又のお越しをこころよりお待ち申し上げます。支配人

[利用した宿泊プラン]直前バーゲンプラン★施設利用半額券付★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:よしやす (男性/30代)

投稿日:2009/02/09

杖立温泉は初めて泊まりました。
家族5人で割安料金で大満足しました。
大分県と熊本県の県境にホテルが立っていて珍しかったです温。泉も食事も良かったです。いい旅になりました、ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/03/03

よしやす様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
日々暖かくなって来ましたが如何お過ごしでしょうか？
杖立も春のイベント「日本一の鯉のぼり祭り」が4月1日より5月6日までの予定で開催されます。なんと3,500匹！！
さわやかな季節です。
又のご来館をお待ち申し上げます。　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:kitahonmachi (男性/30代)

投稿日:2009/01/31

施設の古さは感じましたが、接客の方の明るさがよかったです。
研修生の方たち笑顔がとても良いですよ!!

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/02/04

kitahonmachi 様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。施設の古い部分はございますが少しずつ改修いたしますのでどうぞご容赦お願い申し上げます。
研修生は中国から2名ホテルの勉強に来ています。随分日本の生活にも慣れてきて元気いっぱいです。何かと気づかない点が多いのですがどうぞご容赦お願いいたします。
このたび新企画で蒸しパン作り体験を始めました。杖立温泉「背戸屋めぐり」ともども宜しくお願いいたします。いろいろな思い出作りをお手伝いさせて頂きます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０３）マグロと牛ステーキコース

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:福ちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/01/25

とにかくお風呂がよかったです。バスで行った露天風呂、樽のお風呂は特に良かったです。夕食の後には、玄関をでて階段を上がった所にある露天にはいりました。ちょうど入れ替わりで私一人でしたので、夜空の星を見ながらのんびりとはいれました。夕食では、子供が釜飯が苦手なので、白御飯をお願いしたところ、気持ちよく持ってきていただきました。残った御飯も、わざわざおにぎりにしていただき、有難うございました。又機会があれば。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/30

福ちゃん　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
吉祥の湯の丸太風呂がお気に入り頂きましたか？嬉しいです。
玄関前の玉の樹温泉もとってもお勧めです。お子様の釜飯の件は言っていただいて有難う御座いました。お客様のお気持ちには気づかないことばっかりで本当に申し訳ないことだと思います。
あまりすごい事は出来ませんがほんの少しのサービスなら頑張ってみたいと思います。何かと教えてくださいませ。
時節柄お体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:あき (男性/40代)

投稿日:2009/01/23

接客等、みなさん親切で良かったです。
特に夕食処のお母さんのキャラが良いです。
また、安いプランでしたが、沢山の風呂があり、とてもお得感が有りました。
大自然も良かったですが、ひぜんやも負けてないです。
今後もこのようなお得なプランを継続して頂くと、自然とお客は増えると思いますので頑張って下さい。
また、お邪魔します。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/30

あき　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
大自然・ひぜんやと両方ご利用いただきまして本当に有難う御座います。プランを気に入って頂きまして嬉しいです。今後もいろんなプランを提供していきたいと思いますので宜しくご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。
時節柄お体ご自愛頂きますようお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ホーペ (男性/30代)

投稿日:2009/01/17

口コミを確認してからの旅行でしたが、接客は駐車場に入ってからチェックアウトまで対応は丁寧でした。
料理は、金額に対して質，量共に満足でした。特に２日目の夕食は、メニューを変えてくれていましたので嬉しかったです。（以前別府に行ったときは、２日目の料理が質素だった事もあるせいか。）
温泉もあれこれ多種類あり、泉質もさっぱりで良かったです。
欲を言えば、娯楽施設の充実と価格設定の見直しをと考えております。
又、きっかけがあれば宿泊したいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/30

ホーペ　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
2泊もして頂きまして本当に有難う御座います。まだまだ至らない点が多かった事とは思いますがご容赦下さいませ。
今後益々皆様にくつろいで頂けますように料理・サービスの向上に努めますのでどうぞ宜しくご指導ご鞭撻をお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:スージー (女性/30代)

投稿日:2009/01/15

温泉施設が多数あって、館内施設の利用半額チケットも付いてて、めいっぱい楽しめたって感じです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/30

スージー　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
温泉といろんな施設をお楽しみ頂きまして有難う御座います。
又次の季節をお楽しみ頂きますようにこころよりお願い申し上げます。　　　　　　　
又のご来館をお待ち申し上げます。　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]冬の味覚！ふぐ刺しと和牛ステーキ（施設半額券付)

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:野球人 (男性/20代)

投稿日:2009/01/15

値段の割には良かったと思います。眺めもよく、温泉街の雰囲気もしっかり味わった感じ。風呂はバスで移動だったが、とっても良かった。
しかし、廊下が長い上に、館内が寒かったので移動が辛かった。広いので暖めるのにもかなりのエネルギーがいると思うが・・・。
杖立温泉では、ひぜんやさんの１人勝ちのような感じがしたが、他の温泉のように地域一帯で、なにか統一感のある盛り上げ方をやればもっともっと客が来ると思う。場所もお湯もとてもいいので。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/30

野球人様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
杖立を思って頂きましてこころより御礼申し上げます。
杖立温泉は今みんなで頑張っています。①昨年より背戸屋めぐりというものを始めました。杖立の歴史にあふれた路地裏めぐりです。杖立案内人会をつくりボランティアのガイドを杖立の人がやっています。お客様は約90分の路地裏めぐりを500円で楽しめます。（温泉ゆで卵とタオルつきです）②杖立プリンも発売しました。みんなで作ってプリン街道です。③4月1日～5月6日まで「日本一の鯉のぼり祭り」を3500匹の鯉のぼりを泳がせて皆様のお越しをお待ち申し上げます。
杖立温泉一丸となって頑張っていますので是非宜しくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:紅葉 (女性/20代)

投稿日:2009/01/12

露天風呂がよかったですね。待ち合い室から露天風呂まであるく道はいいかんじです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/22

紅葉　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
吉祥の湯　如何でしたか？　入り口からの木造の廊下を回廊とよんでいますが毎日お掃除してピカピカにして皆様をお待ちしています。すこし階段が長いのでご迷惑を掛けていないか心配もしていますが　紅葉　様が感じて頂いた事が吉祥の湯を作った人の思いです。伝わってとっても嬉しいです。
行き届かない事も多いと思いますが是非次の季節「新緑と鯉のぼり祭り」も体感して頂きますようお願い申し上げます。
　またのご来館社員一同こころよりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:FE (男性/30代)

投稿日:2009/01/10

期待していきましたが、所々残念な場面あり
到着及び出発時の最低限の出迎え見送り等
夕食及び朝食会場の仲居さんは気を回してテキパキしており満足でした。
ホテルの顔であるフロントのやる気？なのか感じる部分がなかった。
以前、宿泊した所で、多少の不満があっても「旅館を出発時に私達の車が
見えなくなるまで女将はじめ従業員の方、たくさんで見送りしてくれました」
帰りの車内で、また泊まりに行こうとの話になりました。
気持ちが大事ですよね。また行きたいので、あえて記載させて頂きます。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/22

FE　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
ご丁寧にご注意を頂きまして本当に感謝申し上げます。
お出迎えお見送りが出来ず不愉快なご気分にさせました事こころよりお詫び申し上げます。
「気持ちが大事」本当にそう思います。
初心に帰って社員一同こころをひとつにしてお出迎えお見送りをさせて頂きますようにきっとなりますので是非もう一度ご来館いただきますようこころよりお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]新春はひぜんやで★年末年始宿泊プラン★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:りり (女性/20代)

投稿日:2009/01/09

夕ご飯を食べるところが宴会場で、隣の人と仕切りがない感じ。気になりました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/22

りり様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
食事会場が畳の大広間になってしまいご期待に副えず申し訳御座いません。当日は個人グループのお客様に沢山お越し頂きまして食事会場を勝手に分けさせて頂きました。事前にご了解を頂くとよかったと思います。申し訳御座いません。お部屋食又は掘り炬燵式お食事処・椅子式のレストランなどのお食事会場を準備しておりますのでご要望もお聞きして少しでも意に副う様に努力したいと思います。
寒い日が続きますがお体ご自愛下さいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:竜也 (女性/30代)

投稿日:2009/01/06

毎年、お正月に一泊旅行をしていますが、今まではこじんまりした旅館とかだったのですが、建物の大きさにビックリしました。小さい子供がいるのですが、子供様の浴衣があるか聞いた所すぐに手配していただけて良かったです。ただ料理がコースの料理名と、あまり一致していないのでは…と思いました。あとは、広すぎて館内をゆっくり見れなかったのが残念です。でもお風呂は種類が多くスゴく良かったです。２４時間入れる所もあったので良かったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/17

竜也　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お正月旅行にお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂は4種類の温泉をお楽しみいただいておりますが
24時間入れる温泉は熊本館の大浴場です。昔ながらの
大きな浴槽と露天風呂のがあります。「一番落ち着くねー」との
声も多いのがこの温泉です。
お料理サービスの向上には引き続き努力致しますのでどうぞよろしく
お願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０３）マグロと牛ステーキコース

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:超猫 (男性/20代)

投稿日:2009/01/06

部屋とお風呂が満足でした。
部屋食が出来たらもっと満足でした。
お風呂までバスで行かないといけないところが面倒でした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/17

超猫様
この度は当館にご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
お部屋食が出来ず申し訳御座いませんでした。
当館の４つのお風呂はお楽しみ頂けましたでしょうか？
バスで行く吉祥の湯は面倒だったと思いますが皆様に
一番人気のお風呂ですし川沿いの露天風呂では九州でも
類を見ないと言われておりますのでお勧めしております。
近くでは玄関より歩いて1分の玉の樹温泉露天風呂がお勧めです。
高台にあり男性の檜風呂　女性の岩風呂と眺めも抜群です。
次の機会には是非お部屋食でお楽しみ頂けますようご案内したいと思います。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:iino (女性/30代)

投稿日:2009/01/05

全体的に古いんだろうな・・と言う印象でした。宴会場の前を通ってお風呂に行くのですが、その障子（取っ手）が汚くてがっかりでした。夕食はどんどん出て来てゆっくりと味わう事ができませんでした。忙しいのは分かるけどガッカリでした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/16

iino様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いました。
年越しのご旅行にお選び頂きまして有難う御座いました。
館内の清掃及びメンテナンスが行き届かずにすみませんでした。
又、お食事に付きましてもご期待に応えられず本当に申し訳御座いません。
今後このようなことが無いように社員教育に努めサービスの向上に
努力致しますのでどうぞご容赦頂きます様お願い申し上げます。
寒い日が続きますのでお体くれぐれもご自愛くださいませ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ゆっき (女性/20代)

投稿日:2009/01/05

彼氏と二人で宿泊させていただきました。ﾁｪｯｸｲﾝ時に部屋まで案内してくださる女性の従業員の方が貸し切り風呂の場所を丁寧に教えてくれたりとても親切で嬉しかったです。
料理の方もおいしくて大満足でした☆
ただ、釜めしが出来合がるまで30分程かかったのでもう少し早く炊き上がるように用意してくれれば…と思いました。
お風呂も最高で思い出の旅ができました。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/16

ゆっき　様
この度はご来館頂き誠に有難う御座います。
吉祥の湯の家族風呂は如何でございましたか？
寒い冬でも人気の露天風呂です。
よかったら是非是非宣伝お願い申し上げます。
お料理も気に入って頂きましてとっても嬉しいです。
ただ釜飯が炊き上がるまで長らくお待たせ致しましたので
この点が今後の改善課題ですね　
もっと勉強させて頂きます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:バース (男性/30代)

投稿日:2009/01/05

1月3日に利用させていただきました。
当日予約ということもあり1泊8800円/1人と割安感があり予約しました。
部屋はメゾネットタイプで広く感じました。しかし、暖房の温度調整が出来ず、つけると暑い、消すと寒いという感じで夜は寝付けませんでした。
お風呂は、吉祥の湯と旅館より徒歩1分の露天風呂に入りましたが、見回りされていないのか洗い場のシャンプーや風呂桶、かみそりやビニール袋が散乱していました。シャワーもフックにかかっておらず床に置いたままの状態でとても不快に感じました。吉祥の湯は５つくらいの露天があるのですが、移動の際、3段くらいの階段で滑りました。スタッフの方が、『観光客が減少して大変です』と言ってましたが、このようなサービスがリピーターを減少させているのではと思いました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/15

バース様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座います。
客室の暖房の件では温度調整が出来ず不快な思いをさせました事。又、露天風呂につきましては、清掃が行き届かず大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂きまして本当に有難う御座います。
私どもの命は温泉です。自慢の露天風呂がこの状態ではお客様が見えなくなるのは当然でございます。
　初心に帰り清潔・安全・快適な宿をご提供出来ますよう努力致しますのでどうぞご容赦頂きます様お願い申し上げます。
寒い日が続きますがどうぞお体をご自愛下さいませ。
　又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]当日だからこの価格！指定割宿泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ジュリー (女性/40代)

投稿日:2009/01/05

それほど期待していなかったのですが、入り口に入ってすぐにこれは良さそうという期待感を持ちました。フロントの方の対応もとても親切でした。メゾネットタイプの部屋でしたが、料金が安価だったのに充分な広さもあり、１Ｆと２ＦにそれぞれＴＶやテーブルがあったのは嬉しかったです。温泉はバスで行く「吉祥の湯」の露天風呂は楽しめました。これから宿泊される方は是非行って欲しいですね。特に丸い木の浴槽が良かったです。外湯の「玉の樹温泉」も景色が良くて楽しめました・・お湯が熱かったですけど。宿内の温泉も広くていろんな種類の浴槽があって大満足でした。食事はお魚は場所が場所だけに新鮮なものは難しいのかなと思いましたが、量はちょうど良かったです。朝食はたくさんの種類があっておいしかったですが、コーヒーの味が薄かったのはちょっと残念でした。総体的には、この料金でこれだけ楽しめる所はないと思います。また行きたいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/16

ジュリー様
この度はご来館いただきまして誠に有難う御座いました。
いろいろとお楽しみ頂きまして有難う御座います。
朝食のコーヒーが薄かったとの事でした、すぐにチェックして改善いたします。
吉祥の湯の丸太風呂は特にお気に入り頂いたようですが私も大好きなお風呂で一本の木を丸ごとくりぬいて作ったお風呂で皆さんに楽しんで頂いています。
玉の樹温泉も高台にあり眺めのいい温泉です。男性の檜風呂と女性の岩風呂どちらもステキですよね。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:エコ (女性/20代)

投稿日:2009/01/05

先日はお世話になりました。
大変従業員の方の対応もよく、快適に過ごさせて頂きました。
もちろん、温泉もよかったです。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/16

エコ様
この度はご来館いただきまして誠に有難う御座いました。
杖立温泉を気に入って頂きまして本当に有難う御座います。
従業員の対応がよかったとのお褒めをいただきまして本当に光栄です。
まだまだ対応は出来ていないと思いますが社員にとって
大変な励みになりました。
もっとがんばろうって思いました。
今後とも料理サービスとも改善向上をして行きますので
今後ともよろしくお願い申し上げます。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:あつ君 (男性/40代)

投稿日:2009/01/05

総合的にとても良いお宿でした。風呂に関しては４箇所入れる場所があるのですがそれぞれ特色があって全部入りましたがとても良かったです。吉祥の湯の丸太風呂もとても良かったです。お部屋は和室と２ベッドの部屋でしたがきれいにされていましたし、液晶のTVや最新式のエアコンも設置されていてとても良かったです。ホテルの接客も良かったです。食事は大人はステーキコースでしたがお肉は柔らかかったですしボリュームも丁度良かったです。残念だったのは子供用の食事でした。あまり手が加わってないとゆうか即席で出来るものが多かった気がします。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/16

あつ君　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座います。
4箇所の温泉をお楽しみいただきまして有難う御座います。
子供用のお料理がご期待に副えませんでした事誠に申し訳御座いませんでした。
杖立温泉吉祥の湯は四季折々の季節感が体感できます。
春は新緑が素晴らしく4月1日から始まる日本一の鯉のぼり祭りは圧巻です。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:hanahana (女性/20代)

投稿日:2009/01/05

年末に家族三人で利用させていただきました。忙しかったのか、チェックイン時にお茶・タオル等の備品の搬入が間に合っておらず、少し不安になりましたが、その後ゆっくりと過ごすことができました。食事の時には子どもにも気を遣っていただいたり、大変お世話になりました。また機会があれば来たいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/15

hanahana　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座いましした。
明けましておめでとう御座います。素晴らしい新年をお迎えのこととお喜び申し上げます。
チェックイン時の客室アメニティが遅れて申し訳御座いませんでした。
ご家族でお楽しみ頂きまして本当に有難う御座います。だんだんとお子様も大きくなりますがまた機会をお作りいただきまして是非ご来館頂きます様こころよりお待ち申し上げます。
毎日寒いでしょうがお体ご自愛下さいませ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年01月

投稿者:コズ (女性/30代)

投稿日:2009/01/05

接客はとても親切でよかったですが、夕食がいまいちなことと女湯がすごくぬるくて寒かったです。男湯は熱くていいお湯だったそうです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/16

コズ　様
この度はご来館頂きまして誠にありがとう御座いました。
夕食の内容がご期待に副えず申し訳御座いませんでした。
女湯もぬるかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
温泉は全てのお風呂が適温でないといけませんのに点検不足で申し訳御座いません。
今後このようなことが起きませんように十分点検をしたいと思いますのでどうぞご容赦
頂きますようお願いいたします。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:サトりん (女性/40代)

投稿日:2009/01/04

昨年に続き2度目の宿泊をさせていただきましたが、今回の和洋室はとても清潔でゆったりできました。夕食はお正月で多忙なためかを最初にお肉の火と釜飯の火がつけられてしまうとちょっと慌ただしい感じになりました。接客はとてもにこやかで感じよく好感がもてました。朝食はもう少し洋食メニューもあったらいいかなと思いましたが、焼きたて卵焼きとたこ焼きはよかったです。
お湯は気持ちいいですね。ただ、風邪気味だったので吉祥の湯はいけなくて個人的に残念だったので次回こそはと思っています。
全般的にお気に入りの宿なので次はぜひプールの季節にまた行きたいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/16

サトりん様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座います。
お気に入りの宿に入れて頂き大変光栄で御座います。
夏のプールの時期是非お越しください。屋外の子供向けプールです。7月の後半より8月末までの夏休み期間になります。
4月5月の新緑と鯉のぼりのセットも中々お勧めの季節です。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]新春はひぜんやで★年末年始宿泊プラン★

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ティラノ (男性/40代)

投稿日:2009/01/04

（総論）こんなにたくさんのお風呂に入れて、お部屋も広過ぎるほど広く、食事も朝・夕とも十分に満足できる内容で、このお値段。コストパフォーマンス的にはとても満足できました。
（各論）１）食事：マグロ付きのコースにしましたが…他の料理がどれもよかっただけに、マグロが残念でした。一番お安いコースで十分満足できますね。
２）風呂：「吉祥の湯」で、七十歳を超えた母は入浴してすぐ気分が悪くなってしまいました。入浴前に水分をとってなかったから、と本人は言ってました。実は入口に水飲み場があったのですが、入る際は気付きませんでした。わかりやすい案内があれば…と思います。また、「クレオパトラの湯」で、妻が石で足をけがしたようです。「光源氏の湯」の露天風呂でも、浴槽内の段になっているところで石が沈み、縁取りだけが残っていて危ないところがありました。こういうところは、できれば改善してほしいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/15

ティラノ様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座います。
新年明けましておめでとう御座います。
大変きめ細かく丁寧にご注意頂きましてこころより感謝申し上げます。
奥様がお怪我されましたとの事ですが大丈夫だったでしょうか？大変申し訳御座いませんでした。
ご指導頂きました事柄は各お風呂の担当にも十分周知いたしまして改善努力致しますのでどうぞご容赦下さいませ。
今後ともご指導ご鞭撻頂きます様にお願い申し上げます。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０３）マグロと牛ステーキコース

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:あや (女性/30代)

投稿日:2009/01/04

メゾネットタイプの部屋でしたが「この部屋でこの値段？」と、びっくりする位、大満足でした。
お風呂も1泊2日では、まわりきれない程多くて、それも全部無料で、それも満足でした。
フロントの方始め従業員ね方の対応もきちんとしていて（朝、食堂で一人で待っていた車イスのお客さんに、皆さんが声かけされていたり・・・）さすがだなと思いました。
次は両親も連れてきたいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/17

あや様
この度はご来館頂きまして誠にありがとう御座います。
当館はバリアフリー対応が余り出来ておりませんので
特に車椅子のお客様へはご不便をおかけしていると思います。
少しでもお役に立てたら・・と思ってのお声かけさせて
頂いています。
何も特別な事はございませんが是非ご両親と皆様で当館へ
お越しくださいませ。
社員一同こころよりお待ち申し上げます。
寒い日が続きますがどうぞお体ご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:じゅんじゅん (男性/40代)

投稿日:2009/01/03

大自然の中に、非常に趣のある温泉街。日常を忘れてゆっくりするには最高の環境。但し今回宿泊の宿に関しては残念ながらイマイチの感が否めませんでした。第一に全体的に清潔感が欠如。お風呂もいつ敷いたかわからないずぶ濡れの足ふき、洗い場には前の人が使った髭剃り、歯ブラシの残骸、定時点検の不徹底でしょう。部屋の壁も薄汚れ、が目立ち、全体的に清掃が行き渡っているという印象ではなかったです。
食事はまあまあでしたが、冷えきった天ぷらはいただけません。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/14

じゅんじゅん様
この度はご来館いただきまして誠に有難う御座います。
館内の客室及び大浴場の清掃に付きましては行き届かず、大変不愉快な思いをさせました事こころよりおわび申し上げます。
またお料理に付きましてもご期待に応えられず重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことの起きないよう十分注意いたしますので何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]新春はひぜんやで★年末年始宿泊プラン★

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:宝当照蔵 (男性/40代)

投稿日:2009/01/02

「勉強、お疲れ様」ということで、高校生の娘と二人で、利用させていただきました。値段の割には、お部屋、食事ともにグッド。おまけに、施設利用半額券まで付いていて、ボーリング等々十分楽しませていただきました。ただ、せっかく頂いた「吉祥の湯」の無料入湯券が、宿泊当日のみ有効であったため、時間が無く、使えなかったのが、非常に残念でございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/14

宝当照蔵　様
この度はご来館頂きまして誠に有難う御座います。
楽しい家族旅行が出来て本当にうれしく思います。吉祥の湯が入れなかったのは私もとても残念です。となれば又の予定を是非ご検討頂きましてご来館頂きます様にこころよりお待ち申し上げます。
春は新緑と鯉のぼり祭り・夏は涼しく・秋は紅葉です。四季折々を是非体感してください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:いわたけ (女性/30代)

投稿日:2008/12/31

とにかく『残念』の一言。予約したプランは、部屋食のプラン。
配膳係が出来てない。料理のお皿にラップがかかったまま並べるし、何がどんな料理なのか分かってないし(鍋に入れるマグロのつみれを『そのまま食べられると思います』と言われた)まだ他にもあるけど、とにかく、その配膳係のせいで、全く楽しめなかった。部屋も綺麗だったし温泉も良かっただけに残念。あの内容であの金額は納得がいかない。
値段がもう少し安ければ、あれでもイイのかもしれないけど。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/10

いわたけ　様
この度はご来館いただきまして誠に有難う御座いました。
お部屋の係りが不手際の連続でご期待に応えられず本当に申し訳御座いませんでした。私の教育不足・勉強不足と深く反省しております。今後このような事の無い様に致しますのでどうぞお許し下さいますようお願い申し上げます。
毎日寒い日が続きますがどうぞお体ご自愛下さいませ。
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）お部屋食！特選マグロと肥後牛ステーキ

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:れい (女性/20代)

投稿日:2008/12/31

徒歩１分の露天風呂は満点の星をみながら楽しめる最高のスペース！
マイクロバスで向かう吉祥の湯もたくさんのタイプを巡れる露天風呂で言うことナシでした！

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/10

れい　様
この度はご来館いただきまして誠に有難う御座いました。
玉の樹温泉の素晴らしさ・・本当に気づいて頂き大変うれしいです。
吉祥の湯も最高ですよ！
この冬　対岸の原生林の上にキラキラとまるで真っ白な花が咲いている様な姿・・・霧氷・・・・
見えたら　感動！です。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★阿蘇自然豚しゃぶプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:さちこ (女性/20代)

投稿日:2008/12/30

家族風呂が気持ち良くて来て良かったと思えました！お部屋とかも予想よりは綺麗だったし従業員の人も親しみやすい感じでした。ただエアコンをつけたまま寝たせいか湯冷めしたのかわかりませんが夫婦で喉を痛めてしました。加湿器の貸出等があれば更に嬉しいな、と思いました！

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/10

さちこ　様
この度はご来館いただきまして誠に有難うございます。
のどを痛められました事、気が付かず大変失礼いたしました。
ちなみに加湿器の貸し出しは御座いますので今度は遠慮なくお声をかけて下さいませ。
ますます寒い日が続きますがお体に十分ご注意下さいませ。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０３）マグロと牛ステーキコース

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:まっしー (女性/20代)

投稿日:2008/12/29

先日宿泊させて頂きました。
温泉は昭和を思わせるようなレトロな雰囲気で（笑）とっても温泉旅行気分を満期できました。
スタッフの方々も（外国の方が多かったような?）一生懸命さが伝わってきて気持ちよかったです。
またお邪魔させて頂きます。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/10

まっしー　様
この度はご来館いただきまして誠に有難うございました。
朝食時の対応がご期待に副えず誠に申し訳ございません。
外国人は2名中国より研修生を迎えています。とても一生懸命がんばっていますのでよろしくお願いいたします。
真冬の風物詩　霧氷が時折見られます。とても神秘的に真っ白でステキです。是非見に来てください・・・でも見えるかどうかは、時の運ということでよろしくお願いします。
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年12月

投稿者:りえ (女性/30代)

投稿日:2008/12/29

よく利用させて頂いてます。部屋も綺麗でお風呂が色々あり宿自体はとても気にいってます。フロントの従業員の方は良かったのですが朝食のスタッフの方が無愛想でじろじろ見たり見張られているようで食べづらかったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/10

りえ　様
この度もご来館を賜りまして本当に有難うございます。
いつものご利用にこころより感謝申し上げます。
朝食時の対応では失礼な部分がありご期待に応えられず本当に申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様十分注意いたしますのでどうぞご容赦下さいませ。
これからまだまだ寒い日が続きますが風邪など引かぬようどうぞご自愛頂きます様お願い申し上げます。
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]ひぜんやスペシャルプライスデー！！５組限定です！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:りん (女性/30代)

投稿日:2008/12/29

娘を2人連れて、メゾネットタイプの部屋に泊まりました。
値段の割には広くて、食事もじゅうぶんな量あり、満足でした。
ただ、ハイカラ温泉は脱衣場も寒く、温泉もぬるかったので、残念。。。
大浴場のほうがよかったです。
下の娘に、いろいろな心遣いをしていただき、ありがとうございました。また、行きたいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2009/01/10

りん様
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ハイカラ温泉がご期待に副えず申し訳ございませんでした。
温度調整など点検が不十分でございました。今後このような事の無い様十分注意いたしますのでどうぞご容赦下さいませ。
またご家族そろってのご来館をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:福ちゃん (男性/30代)

投稿日:2008/12/11

サービスというより、ビジネスという感じ。従業員がイヤホンをつけて機械的に動いており、言葉に心がこもっていない。いやな感じがした。
旅館自体が大きすぎることもあり、団体様向けという感じ。
個人向けでのんびりしたい人には不向き。
料金も高すぎ。料理もトロを使っているが、場所はトロとは関係ないし。もっと地の利を活かした料理を出したらいいのに。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/12/16

福ちゃん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとう御座いました。ご来館頂きまして早くも2ヶ月近くなって来ましたが如何お過ごしでしょうか？
　さて先日の接客応対に付きましては大変不愉快な思いをさせましたこと心よりお詫び申し上げます。少しでもサービスが向上するようにとの思いで導入いたしました機材ですが心がこもっていないとのご指摘誠に恐れ入ります。こころより反省いたします。
それからお料理に地元の食材の導入が少ないことのまたまた反省で御座います。本当にご指摘いただき誠にありがとう御座いました。
　今回のような事が2度と起きません様に社員一同努力致しますのでどうぞご容赦お願い申し上げます。
杖立温泉もすっかり冬になりました。対岸には真っ白な霧氷が時々見られます。
　またのご来館を心よりお待ちもうしあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）お部屋食！特選マグロと肥後牛ステーキ

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:浜ちゃん (男性/40代)

投稿日:2008/11/26

この度は秋の行楽シーズンで宿泊客も多く従業員の方々の一生懸命に接客して頂いて感謝しています。料理、温泉、お部屋と大変満足しています。また是非とも泊まりに行きたいです！

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/12/01

浜ちゃん様
この度はご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。
連休で大変混み合って色んなところでご迷惑やご不便をお掛けしたのでは無いでしょうか？大変恐縮致しております。
吉祥の湯　玉の樹温泉露天風呂　大分ハイカラ温泉　熊本館大浴場
などの温泉群やゲームコーナー・ビリヤード・卓球・ボウリング・カラオケボックスなどの施設もお楽しみ頂きましたでしょうか？
＊　今朝の霧氷はとてもきれいでしたよ！
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ピンキー (女性/30代)

投稿日:2008/11/25

どんなところだろうと、正直あんまり期待してなかったけどまず宿の大きさにビックリ！
ついてすぐにお風呂に入りにいきました。温泉は最高でした♪
夕食のステーキはやわらかく、いろいろついて量も結構あって満足でした。
あと、朝食がもうちょっと種類があったほうがいいなと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/30

ピンキー様
この度はご来館頂きまして誠に有り難うございます。
初めてのご来館でご期待に副えなかった事と思いますが本当に有り難うございました。
今後ともサービスの向上に努力致しますのでどうぞご意見など御座いましたら是非お願い申し上げます。
杖立温泉は四季折々の素晴らしさがあります。雪・霧氷・新緑・鯉のぼり・・・いつも変らぬ溢れる温泉でおくつろぎ下さい。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:だいご (男性/40代)

投稿日:2008/11/25

まずホテルの規模が大きく全ての施設や風呂を見て回れなかったのが残念です。あと一泊位すれば更に楽しめたと思います。接客や食事、お風呂も満足いくものでした。
ただ我々の泊まった熊本館の２階から食事会場やゲームセンターに行くには同じフロアでつながっていなかったので若干不便に感じました。おかげてたくさん歩きました（笑）でもまた行きたいと思ったホテルでした。。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/12/01

だいご様
この度はご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。
館内が広すぎてご不便をお掛け致しました事どうぞお許し下さいませ
何せ秘境の地で御座いますので川沿いに細長く立地しております。
この次は色んな施設をしっかりと確認してご利用頂き十分お楽しみ下さいます様お願い申し上げます。
今朝は相当冷え込みましてこの冬初めての霧氷に出会いました。
とってもきれいでした。是非皆様に観て頂きたいなーと思いました。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★阿蘇自然豚しゃぶプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:zljas (男性/60代)

投稿日:2008/11/24

九州各地の温泉宿を泊りましたが、杖立て温泉は初めてで、じゃらんの検索情報だけで「ひぜんや」を選びました。杖立ての町並みは風情が良く、その中でも良い場所に「ひぜんや」さんがありました。景観、接客、部屋、設備などは充分なものでした。楽しみにしていた吉祥の湯も評価通り良い露天風呂群で、久々、長風呂しました。個人的には、独り占めができる丸い木の浴槽が気に入りました。お宿にある風呂も良かったですよ。夕食はやや力不足かなと思いました。しかし、総合的には良いお宿だったと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/29

zljas 様
この度はご来館誠に有り難うございました。
お料理の研究向上に努力いたします。
施設はいろいろとお楽しみ頂けまして有り難うございます。
吉祥の湯の丸太風呂はやはり一番人気です。
玉の樹温泉のお風呂も大好きですがお入りいただけましたでしょうか？
今後ともゆっくり寛げるお宿でもっと楽しめるように頑張っていきますのでご指導よろしくお願い申し上げます。　　　
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:mck (男性/60代)

投稿日:2008/11/20

メザニンタイプの部屋に泊まりました。安かったので良かったです。
温泉は大満足でした。外湯も無料で入れましたし、申し分ありませんでした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/26

mck 様
この度はご来館頂きまして誠に有り難うございます。
2階建ての部屋は気に入りましたでしょうか？
温泉は十分ご堪能頂きましたでしょうか？
温泉4箇所全部ご紹介出来ましたでしょうか？
紅葉に間に合ってとっても良かったですね！
今はもうすっかり秋も深まりましたが冬の温泉も新緑の温泉も夏の温泉もみんな素敵ですよ。
四季折々の風情があります。色んな季節に是非お越しくださいませ！！　お待ち申し上げております。　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:かきや (男性/20代)

投稿日:2008/11/18

この価格でのサービスとしては大変よかったと感じています。部屋からすぐ下に川が流れていて、紅葉も見えました。おかげで朝はとっても気持ちのよい空気でした。
お風呂も近くに家族風呂があり、仲間で入りましたが、周囲も静かで最高でした。また行きたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/25

かきや　様
この度はご来館頂きまして誠に有り難うございました。
大好評のプランにお申込み頂きましてご満足頂き大変嬉しいです。
又新しいプランを計画したいと思います。
何かご注文があれば色々教えて下さいませ。
杖立は湯煙がとてもきれいな季節になりました。
温泉が一番楽しめる季節だと思います。
杖立の「背戸屋めぐり」という案内人プランが有ります。
とても面白い杖立探索プランです。是非お楽しみ下さい。
＠５００円です。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]秋の味覚！すき焼き松茸会席♪土瓶蒸し・地酒１杯付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:しゅう (男性/30代)

投稿日:2008/11/17

部屋はとても広く川と紅葉が眺められてとても良い部屋でした。ただ料理がプラス料金でお肉のコースにしてとても楽しみにしていたのですがそれを目玉にするプランの内容だったので期待していたのにお肉がかたかったのが残念でした。朝のバイキングは種類もたくさんありおなかいっぱい食べられて大満足でした。お風呂はたくさん楽しめてそのうえ離れにある露天風呂も利用できたので楽しめました。この紅葉の美しい時期に杖立温泉に前の日に予約してとまれたのはとても良かったです。熊本と大分の県境がホテル内にあるのはとても興味深くで面白かったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/25

しゅう　様
この度はご来館頂きまして誠に有り難うございました。
お肉の件はご期待に応えられず本当に申し訳ございませんでした。
お肉メインで有りながら硬かったとのことで仕入部や調理部の注意が足りなかったと思われます。もっと柔らかく美味しい肉をご提供出来るように努力して行きたいと思います。
紅葉に間に合ってよかったですね！今年は突然雪が降って紅葉を吹き飛ばしました。もっと長く楽しめると思ってましたが残念でしたね・・・
県境の宿は大変珍しく今年もラジオやテレビの取材がありましたよ！
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年11月

投稿者:桑の実 (女性/50代)

投稿日:2008/11/17

約４０年前社員旅行で泊まって以来二度目でした。今回は家族で泊まりました。年齢的な面もありたくさんの料理は食べきれないので夕食は完食できる量で良かったと思いました。吉祥の湯は良かったです。特に丸太風呂が野趣豊かで良かったです。私一人しか入ってなくて貸切状態でした。しかし上がった途端団体さんが来られたので良かったかもしれません。心残りは玉ノ樹温泉に入らなかった事、機会がありましたら今度は是非入りたいです。色々お世話になりました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/25

桑の実　様
この度はご来館頂きまして誠に有り難うございました。
玉の樹温泉にお入り頂けなかったのはとても残念です。玄関前より歩いて1分の場所で階段を30数段上がると先ず男性用の檜風呂がありその上に女性用の岩風呂があります。高台のお風呂は大変開放的で素晴らしい露天風呂です。吉祥の湯と又違った趣をお楽しみ下さい。
源泉かけ流し少しだけ加水しています。
だんだん寒くなってきますね・・
お体ご自愛頂きます様お願い申し上げます。
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:テルちゃん (男性/40代)

投稿日:2008/11/17

値段の安さにつられて平日、ﾒｿﾞﾈｯﾄﾀｲﾌﾟの部屋に宿泊しましたが、とっても広くて快適でした。夕食のｽﾃｰｷもなかなかおいしかったです。
この値段でこの内容は絶対おすすめです。
ただ、吉祥の湯はﾊﾞｽで行かなければならなかったので、行きませんでした。
宿の風呂も広くて十分満足できると思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/25

テルちゃん　様
吉祥の湯にいかなかったって本当ですか？せっかく入浴券が付いていたのに・・・・残念です
とにかく今度の機会がありましたら必ずご入浴下さいませ。なんせ当館人気ナンバー1のお風呂です。中でも丸太風呂は是非お勧めです。
メゾネットのお部屋をご利用頂きましてありがとうございます。
2階建てのロフト付きの部屋です。
これからどんどん寒くなりますがお近くに見えましたら是非お越し下さいませ。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:鷹丸 (男性/30代)

投稿日:2008/11/16

この度初めて宿泊させて頂きました！温泉は良かったです！特に吉祥の湯の貸し切りは、湯かげんも良くゆっくり出来て良かったです。肌がスベスベになり彼女も喜んでました！夕食もボリュームが有りお腹いっぱいになりました！朝食のバイキングでは、焼きたてのたまご焼きが最高に旨かったです！！また食べたいなぁ～！ただ残念な事に、部屋にお菓子と思われる物が落ちてました。掃除した時に見落としたのかなぁ？あと早朝、フロントへ電話したときに「おはようございます」と最初に聞けなかった事が残念でした…。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/25

鷹丸様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お部屋の掃除が不完全で本当に申し訳ございませんでした。
担当者はもちろん社員全員に徹底させますのでどうぞ御容赦下さいませ。
それから朝のご挨拶が出来なかったのはとても恥ずかしいことです。しっかり注意致します。
朝食の玉子焼きはとても喜んで頂いています。調理師自ら焼く手際も素晴らしいし熱々でとても美味しいですよ！このごろ始めたゆで卵としゅうまいも味わってください！
それから吉祥の湯も4月5月は新緑の季節です。とてもいいですよ
又のご来館心よりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ハニー (女性/50代)

投稿日:2008/11/14

今回で二度目です。料金が安いわりには満足しました。温泉もすべすべして色々なお風呂にはいれて気持ち良かったです。こいのぼりの頃又泊まってみたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/25

ハニー様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
二度目のご来館との事で本当に有り難うございます。とても嬉しいです。次の機会も是非早く実現すればいいな・・と思ってます。
「日本一の鯉のぼり祭り」は3500匹の数で来年4月1日より5月6日までです。なかなか壮大ですよ！
是非ともお越し下さい。おうちにある鯉のぼりを杖立温泉で泳がせてみませんか？又は、3500円で名前入りの鯉のぼりが注文できます。
詳しくは当館又は、杖立観光協会へどうぞ！
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ジージー (男性/50代)

投稿日:2008/11/06

安価なプランだったので、あまり期待していませんでした。しかし、各スタッフの
丁寧な対応や部屋案内の方の極め細かい説明等感心しました。温泉もゆっくり利用でき、久しぶりの命の洗濯をした思いです。特に吉祥の湯は風情が有り気に入りました。
でも、部屋に備付けの湯沸しポットの中が水垢等がこびり着いていたのにはイヤナ感じ
でした。いずれにしても、機会が有ればまた利用したいと。特に夜の吉祥の湯を。
いい旅でした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/19

ジージー様
この度はご来館頂きまして誠に有り難う御座いました。
湯沸かしポットの点検不足で不愉快な思いをさせました事、こころよりお詫び申し上げます。
今後このようなことの無いように十分客室清掃・点検させて頂きます。また社員教育に関しましては、全員に事例の報告をして指導していきますのでどうぞ御容赦頂きます様にお願い申し上げます。
朝晩の冷え込みが厳しくなって来ましたのでくれぐれもお体に気を付けてくださいませ。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:いちご (女性/30代)

投稿日:2008/11/05

従業員の方はとても親切で、初めての宿泊と言ったら部屋に行く間にいろいろ
説明してくれたので広い館内も迷わずにすみました。が!!一番楽しみにしていた夕食が
イマイチでした。写真と大分違ったし、お肉硬いし｡｡｡残念。まぁでも温泉は気持ち
良くて、特に備え付けの馬油のﾎﾞﾃﾞｨｰｿｰﾌﾟには感動!!次の日のお肌が全然違います!
今度は温泉だけでもいいかなぁと思いました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/13

いちご様
この度はご来館頂きまして誠に有り難う御座います。
お料理内容がご期待に副えず本当に申しわけ御座いませんでした。
お肉は柔らかいお肉を心がけておりますがチェック不足で申し訳ございません。今後お料理内容の間違いが無い様に正確にお出し致しますのでどうぞ御容赦頂きます様お願い申し上げます。
温泉は気に入って頂きよかったです。今のが最高のシーズンだと思います。ぜひとも吉祥の湯　玉の樹温泉などご紹介下さい。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０１）貸切露天で湯ったり♪平日限定お月見プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ひろぽん (男性/20代)

投稿日:2008/11/03

エレベーターを数度使って階を行き来するのは少し不便さを感じましたが、
施設も充実しており楽しめました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/13

ひろぽん様
この度はご来館いただきまして誠に有り難う御座います。
大分県と熊本県の2つの県を跨いでおりますように大変館内が広く複雑に感じる作りになっております。ご迷惑をお掛け致しました。
今後は館内が分り易いようにご案内させて頂きますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
益々良くなっています。「吉祥の湯で湯めぐりをお楽しみ下さい。」
又のご来館をお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）マグロ味わいコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:ヌピ (男性/30代)

投稿日:2008/11/03

今回、初めて利用させていただきました。チェックイン時、多忙なためか？忘れられていたのか、待ち時間が長かったのと、夕食の際も席に案内されてからしばらくの間放置状態で、こちらから声をかけないといけない対応だったのは残念でした。
クチコミで評判だった、『吉祥の湯』では、家族湯と露天風呂を利用させていただき、気持ちよく入る事が出来ました。
このお値段で、温泉、食事、接客等、期待以上のものだったのではと思います。帰りの際、フロントの方の温かみある会話が嬉しかったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/13

ヌピ　様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
チェックイン時のご案内でお待たせいたしまして申し訳御座いません。その上ご夕食時にもお待たせし重ねてお詫び申し上げます。
初めてお越し頂いたのにとても印象が悪かったのでは・・・大変残念です。こころよりお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いように十分注意致しますので何卒御容赦頂きます様にお願い申し上げます。
温泉はこの季節最高です。特に吉祥の湯と玉の樹温泉露天風呂はおすすめです。只今見頃！下城の大銀杏も真黄色です。
又のご来館をお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ゆうきち (男性/30代)

投稿日:2008/10/26

チェックイン時の待ち時間が長かったこと、部屋に案内されても準備ができていなくて、こちらも部屋で待たされたことが残念でした。吉祥の湯はとてもよかったし、料理もおいしくいただきました。部屋から外の景色も最高でした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/01

ゆうきち様
この度はご来館頂き有り難う御座います。
チェックインで大変お待たせしその上準備も出来てなく本当に申し訳御座いませんでした。
今後このような事の無い様十分注意すると共に受け入れの態勢について改善努力致しますのでどうぞご容赦くださいませ。
吉祥の湯が益々良い季節になりました。是非是非又のご来館をお待ち申し上げます。
風邪など引かないようにどうぞご自愛下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:パティ (女性/20代)

投稿日:2008/10/26

とても大満足しました。部屋へ案内する従業員の方がすごく親切でした。ありがとうございました。
夜の料理もおいしくて大満足でした。
吉祥の露天風呂もすごく感激しました。カラオケやボーリングなどありとても広い旅館でびっくりしました。また次回宿泊したいと思いました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/11/01

パティ　様
この度はご来館頂きまして有り難う御座います。
喜んで頂きとても嬉しいです。もっともっと頑張ろうという気になります。
随分冷え込んで来ました。紅葉が少しずつ確実に進んでいますよ！
吉祥の湯はもう一足早く色づいて・・・・
玉の樹温泉も捨てがたい絶景展望露天風呂です。必ず入ってくださいませ　気持ち良いですよ。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　　支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年10月

投稿者:イチロー (男性/20代)

投稿日:2008/10/23

何度もお邪魔したけど、温泉は広くて良いが、料理がいつも変わらない、予約の段階で分かると思うのにその辺りの気遣いをして欲しい、食事処でタバコ吸えないのが難点。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/29

イチロー様
この度はご来館いただきまして誠に有り難う御座います。
何度もご利用いただき心より御礼申し上げます。
この度は当館の配慮不足によりご期待に副えず申し訳御座いません。
お料理に付きましては同じお料理をお気に入りの場合もあり勝手に変更は致しておりません。出来ましたらご一報いただけますとアレンジが出来ますので詳しく教えて下さいませんか？
こちらからお尋ねするべきだったとも思いますが・・・・ご予約の時前回の宿泊日やご要望を教えて下さいませ　
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]メゾネットでゆったり！宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:TAKI (男性/50代)

投稿日:2008/10/21

今回熊本側に宿泊させていただきました。従業員の皆さん全員が、丁寧な応対で感心いたしました。特に部屋へ案内していただいた係りの方と、夕食時の接客係りの方の応対は親切で素晴らしいですね。
部屋からの眺めも良いです。館内のお風呂は、大分側は良いのですが熊本側はイマイチかな。部屋のお風呂はちょっとお奨めし難いです。欲を言えば、露天風呂の照明は足元を照らす程度にし、上からの照度は極力抑えた方が雰囲気が向上すると思えます。（明るくて星が見難い）
紅葉の季節は最高な場所でしょう。来年また伺いたいと思っております。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/29

TAKI　様
この度はご来館いただきまして誠にありがとう御座いました。
心より御礼申し上げます。
ゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか？
ライトアップの件はもう少し検討させて下さい。確かに暗くすれば沢山の星さんを観ることが出来ます。
流れ星も沢山見れて願い事も叶うかも・・？
かなり寒くなって来ましたが本日より大分館が暖房運転に切り替わりました。のでご安心下さいませ。
もうすっかり秋です。紅葉はもう少しです　素晴らしいタイミングはもう少し先です。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０３）マグロと牛ステーキコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ごん (男性/40代)

投稿日:2008/10/21

杖立では最大級の宿泊施設なだけに快適に過ごせました。支配人さん？の指導が徹底しているのか、ここでのカキコミ指摘事項を改善していこうとする試みが随所に見受けられました。ただ、、、やっぱり夕食はいただけません、、、残念です。それ以外は大変満足いたしました。夕食の改善？がなされれば、またお世話になりたいと心から思う次第です。
この度はお世話になりまして、誠にありがとうございました。
ひぜんやの皆さん頑張ってください。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/29

ごん様
この度はご来館いただきまして誠にありがとう御座いました。
ご指摘のお料理の件に付きましてはご期待に副えず申し訳御座いません。料理内容の確認と提供の仕方の勉強及び他社の勉強を行い改善を図りたいと思います。（今度は松茸や河豚にも挑戦してゆきますのでよろしくお願いします）。何でもヒントがあれば教えて下さいませ。
すっかり秋になりましたね。朝晩の冷え込みは厳しくなって木々もどんどん色づいてきています。杖立の湯煙もいつの間にかたくましくなって来ました。吉祥の湯や玉の樹温泉やハイカラ温泉で湯めぐりを十分楽しんでくださいませ！　　又のご来館をお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（０３）マグロと牛ステーキコース

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:kaorin (女性/30代)

投稿日:2008/10/15

とても広い旅館でびっくりしました。お料理もこの値段で２食付いてましたし。
人数が多いにもかかわらず温かい物が温かいうちに食べられてとてもよかったです。おふろも全部入れないぐらいいっぱいありました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/24

kaorin　様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
お料理それからお風呂も楽しんでいただきまして本当にありがとうございます。当館で有意義な時間を使って頂きとっても嬉しいです。
kaorin様に元気を頂きました。感謝です！
秋ですね　どんどん深まっています。当館の秋一番は吉祥の湯です。一番の旅行シーズンですよ。まだ迷っている方がいましたら是非紹介してくださいね！
又のご来館心よりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:やっくん (男性/30代)

投稿日:2008/10/14

とってもいい旅館でした。旅館の接客も凄く良かったし温泉も良かったから楽しい旅行と親孝行ができました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/24

やっくん様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
親孝行出来て本当に良かったですね！
少しでもお役に立てたかと思うととても嬉しいです。
まだまだ至らないところばかりですがこれを励みにもっともっと頑張りたいと思いました。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）お部屋食！特選マグロと肥後牛ステーキ

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:耕介 (女性/30代)

投稿日:2008/10/07

この度御世話になりました。
以前から一度泊まってみたかったところなので、着いてから嬉しくて。
早速風呂行ったり、露天風呂雨の中あるいて行ったり。
ちゃんとフロントの方が傘を貸してくれたり、道の御説明だったり、それはそれは丁寧に。御食事も量も質も申し分ありません。御湯の質もやわらかく、お肌にやさしい感じ。特に吉祥の湯は最高です。露天風呂好きにはたまらんです。今回は家族湯が急な故障で入れなかったことが残念。ついてないなあ。
また次回必ず行きますので、その時の楽しみに！ちなみに私たちをお部屋へ案内してくださったり、御食事のときお世話して下さった方はかなり捌けてらっしゃいましたが、おかみさんですか？？とても素敵な方でした。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/19

耕介様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧に投稿頂きまして本当にありがとうございます。
大変恐縮致しております。まだまだ至らない処ばかりですが大変励みになりました。社員一同初心に帰り皆様にほっと心の休まるホテルに出来ますように努力精進致しますので今後ともご指導ご鞭撻よろしくお願い申し上げます。
吉祥の湯は益々素晴らしい季節を迎えています。
又のご来館　こころよりお待ち申し上げます。　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:なぎお (男性/50代)

投稿日:2008/10/06

夕食　接客以外はよかったですが、夕食の牛ステ－キコースが悪すぎます。
接客でも部屋の入口までの案内で終わりです。そんなものですか？

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/13

なぎお様
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
ご案内やご夕食の料理内容及び接客に付きましては、ご期待に副えず本当に申し訳ございませんでした。こころよりお詫び申し上げます。
今後このような事が起きない様に社員教育を徹底しお料理内容に付きましても再度勉強して改善に努力致しますのでご容赦頂きます様お願い申し上げます。　　　
今後ともご指導ご鞭撻宜しくお願い申し上げます。　　　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:non-non (女性/20代)

投稿日:2008/09/23

スタッフの対応もよく大変お世話になりました。
温泉は期待通りのものでとても楽しめました。
特に吉祥の湯は想像以上のものです。夕方頃入浴したので景色もよかったです。
少し残念だったのが部屋の中の浴室部分の掃除があまり行き届いていなかったことです。温泉に入ったので使用はしませんでしたが。
温泉メインでくつろぐにはかなりお勧めの宿だと思います。また機会があれば行きたいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/04

non-non様
この度はご来館誠にありがとうございます。客室のお風呂の清掃に付きましては行き届かず大変申し訳ございませんでした。こころよりお詫び申し上げます。反省し改善努力致しますのでどうぞご容赦いただきますように御願いいたします。
吉祥の湯が想像以上に良かったとお褒め頂きとても嬉しいです　が　実はこれからが最高のシーズンです。
紅葉・湯煙・霧氷と続きます。やっぱりいつでも温泉はいいですね！
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。
支配人　（ひぜんやに和太鼓が来ました。杖立大杉活力太鼓です。叩いて見ませんか。）

[利用した宿泊プラン]メゾネットでゆったり！宿泊プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ぶん (女性/40代)

投稿日:2008/09/23

3日前のﾊﾞｰｹﾞﾝで一人8800円という低料金で利用させていただきました。お盆の客の混雑のためか、フロントの対応がおいついていないようでした。愛想もなくよい印象はありません。部屋は２０畳以上の広さで満足しています。外にある「吉祥の湯」はとても風情がありましたし、山の斜面に作られた露天風呂も早朝に利用させていただき貸切状態でのびのび入れました。お料理は量的に満足です。お肉がおいしかったです。「吉祥の湯」は日帰りでまた利用したいと思います。家族で行くには低料金でありがたい価格設定です。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/10/04

ぶん　様
先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
夏にお越し頂いた折には対応が悪くご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
サービスの向上に努力致しておりますので何卒ご容赦お願い申し上げます。
こちらはすっかり涼しくなりました。
紅葉の露天風呂は最高ですよ！
又のお越しをこころよりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]直前バーゲンプラン★施設利用半額券付★

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:りぼん (女性/20代)

投稿日:2008/09/17

先日は大変お世話になりました。お部屋に虫がいたことで、かなり虫嫌いな私はショックを受けていましたが、すぐに支配人の方がお部屋をかえて下さいました。対応が丁寧でとても感心致しました。温泉も最高によかったです。またお世話になります。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/30

りぼん　様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
その節は大変ご迷惑をお掛け致しました。今後はしっかりとチェックさせて頂きますのでどうぞご容赦くださいませ。
温泉が気に入って頂き何より嬉しいです。
杖立は何も無いところです。温泉のみ・・でもとてもいいところです。（・・絶景の原生林とゆけむりでしょうか・・・）
そんな杖立温泉で四季を感じて頂けたら　とても嬉しいです。
またのご来館こころよりお待ち申し上げます。
支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年09月

投稿者:きぃぼお (女性/40代)

投稿日:2008/09/17

３人で宿泊したので、メゾネットタイプの部屋を予約しました。修学旅行気分で、とても楽しかったです。一階にも二階にもトイレがあり、助かりました。食事も満足です。また、機会があったら利用するつもりです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/30

きぃぼお　様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
メゾネットタイプのお部屋をお気に入り頂きましてありがとうございます。
色々な施設色々なお部屋がございます。2階建てみたいな客室にはトイレが2つテレビが2台気の合う仲間や３世代家族にもお勧めのお部屋です。
ただし階段は急ですのでふざけたり飲みすぎたりはご注意下さいね！
和室　和洋室　２間続きなどございますが館内も大変広くてご要望などございましたら是非ご相談下さいませ。
又のご来館は紅葉の秋・霧氷の冬・新緑の春・涼しい夏・・・・？
いつでもお待ち申し上げております。　　　支配人

[利用した宿泊プラン]メゾネットでゆったり！宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:はつ (女性/30代)

投稿日:2008/09/17

あんなに大きな宿とは思わなくて、着いてみてビックリしました。
クチコミ通り温泉は最高でした。特に｢吉祥の湯｣。わざわざ行く価値有りです。私と母以外はシャトルバスで行くのは面倒だと行きませんでしたが、絶対行った方が良いです。
あと、部屋もかなり満足でした。部屋の広さが書いてなかったので、どんな部屋になるか心配だったのですが、広～い！8人だったので2部屋とりましたが、1部屋でも充分でした。大きな宿だけにいろんなタイプの部屋があるようです。
夕食は大広間でした。1歳の子がいたので迷惑にならないか心配でしたが、他にも子連れの方も多く大丈夫でした。ただ、子どもには大人の料理を取り分けようと思ったら子どもが食べられそうなのがあまりありませんでした。よく食べるお子さんは食事付きが良いかもです。
還暦祝いの旅行でしたが、両親も満足してくれていました。ありがとうございました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/30

はつ　様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
還暦のお祝い旅行がご無事に終了出来ました事本当におめでとうございます。はつ様の想いがご両親に伝わって　またそのお手伝いが出来ました事は私共にとってもとても嬉しいことです。
こうして投稿を頂きとても元気を頂きました。社員一同「もっと頑張るぞ！」となります。
まだまだ不行届きの連続だとは思いますが「やさしいホテル」を目指して精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:マサ (男性/20代)

投稿日:2008/09/16

連休はゆっくり過ごせました。吉祥の湯は眺め最高でした。
杖立は「千と千尋の神隠し」の世界に入りこんだみたいでした。
夜ご飯は忙しいのか、次の料理がなかなか出てこなくて残念でした。
部屋のグラス、灰皿が汚かった。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/27

マサ様
この度はご来館誠に有り難うございました。
ご夕食時の対応につきましてはご期待に応えられず本当に申し訳ございませんでした。客室の清掃に付きましても行き届かず重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いように改善努力致しますのでどうぞご容赦頂きます様こころよりお願い申し上げます。
マサ様　杖立の湯を気に入って頂きまして有り難うございます。杖立温泉は１８００年の歴史と言われています。当館向かい側の原生林は、２～３千年くらいかかっているとも・・・・とても素晴らしくて私も大好きです。
「吉祥の湯」もお気に入り頂きまして有り難うございます。これからますますいい気候になり吉祥の湯も大変楽しみな季節です。
是非又のご来館をお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:まき (女性/40代)

投稿日:2008/09/16

夕食の仲居さんの人数が少なすぎて、サービスが行き届かない感じがしました。最後の揚げ物はないほうがいいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/28

まき　様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
ご夕食時の対応につきましてはご期待に副えず本当に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事が起きない様に心より深く反省し改善に努めますのでどうぞご容赦くださいませ。
（貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。）
季節は秋です。吉祥の湯が最高の季節です。紅葉の露天風呂が又のご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）この部屋指定だからお得！指定割プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:めめ (男性/40代)

投稿日:2008/09/16

お風呂が最高でした。吉祥の湯が特によかったです。
朝食のバイキングも美味しかったです。
このたびは、３世代で利用させてもらいましたが、
二部屋続きの大きな部屋を用意してもらい、
たいへん楽しくすごすことができました。
カラオケや卓球も楽しかったです。また、行きたいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/30

めめ様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
吉祥の湯がもっともっと良くなるのはもうすぐですよ。最高の季節がまもなくやってきます。皆さん大好きな紅葉の季節是非お楽しみ下さい。
温泉と料理とボウリングと卓球・・・３世代でご利用頂き本当に有り難うございます。当館の施設をご堪能頂きまして感激です！
杖立温泉では、背戸屋めぐりや杖立プリン・小国町には有名女優さんも撮影に訪れた鍋が滝などまだまだお楽しみスポットがあります。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。　　支配人

[利用した宿泊プラン]ＴＶでおなじみ『パンくん』のカドリー入園券付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:金パパ (男性/40代)

投稿日:2008/09/16

杖立温泉で最高の温泉宿です。
トレードマークの５種の湯も子供に大好評。
吉祥の湯も素晴らしく、我が家のもう一度
訪れたい宿のひとつになりました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/30

金パパ様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
ご家族で気に入って頂き本当に嬉しいです。
スタッフ一同もっともっと頑張ります。
ニュースです。昨日より中国からスタッフが2名仲間入りしました。
とても元気で一生懸命です。どうぞよろしくお願いします。
又のご来館本当に待っています。
支配人

[利用した宿泊プラン]（０４）４つの温泉で湯三昧♪牛ステーキコース

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:ニコちゃん (女性/20代)

投稿日:2008/09/15

今回9月13日に家族5人で初めての旅行に行きました☆
お出迎え、部屋、料理、お風呂どれもまんぞくで満喫できました!!なんといっても温泉がたくさんあり吉祥の湯では露天風呂が6つくらありどれもお肌つるつるに!!宿の温泉も二カ所とも入りました☆こちらも両方とも露天風呂がついておりすべすべに☆☆
夜ご飯も満足でしたが朝のバイキングは子供も大喜び☆☆個人的には焼きたての卵焼き最高でした!!
ただ、小さい子供がいたのでちょっとしたｷｯｽﾞﾙｰﾑがあればよかったなと思いました!
また是非利用したいと思いました☆☆☆☆☆☆☆

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/28

ニコちゃん様
この度は当館をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
本当に喜んで頂きもったいないお言葉を頂き光栄です。この日は連休で満員の大忙しの日でした。決してご満足頂けるサービスには程遠いのではと思いますがニコちゃん様の寛大なお心に感謝申し上げます。
吉祥の湯がますます良い季節到来ですよ！
（吉祥の湯の露天風呂は５種類浴槽は７個です。PH8.6のアルカリ性・・美人湯とも呼ばれています。）
秋は最高に素晴らしいです一足先に紅葉を迎える吉祥の湯はいよいよベストシーズン突入です。
又のご来館社員一同こころよりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:Ｇ＆Ｅ (男性/40代)

投稿日:2008/09/14

メゾネットタイプの部屋が、居心地良かったです。本当に家族で泊まるには、とってもいいですね！お風呂は、どの大浴場も最高でした。母も大満足で、とっても喜んでくれました。やっぱり杖立のお湯は、すばらしい！

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/28

Ｇ＆Ｅ様
この度は当館をご利用いただきまして誠に有り難うございました。
メゾネットタイプのお部屋良かったでしょう！・・・とても珍しい部屋です。部屋の中に急な階段がありますので小さいお子様にはちょっと・・・気になりますが下にベッドが２個２階には畳の部屋があります。トイレとテレビも上と下に有りますよ！
家族旅行には是非一度お勧めいたします。変則的な和洋室ですが大分館にありますので移動も便利です。
お母様も喜んで頂いた様子に大変嬉しく思います。Ｇ＆Ｅ様のお母様への気持ちが通じた結果だと思います。私たちもお役に立てて嬉しいです。
又のご来館こころよりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

[利用した宿泊プラン]メゾネットでゆったり！宿泊プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:たこちゃん (男性/40代)

投稿日:2008/08/30

口コミを見ての宿泊でしたので、納得はしています。
風呂・部屋・接客は何も言うことありません。　むしろ今まで利用した他のホテルよりは上だと思います。　しかしながら、食事（特に夕食)だけは、残念でした。　
あれだけの設備等々を考慮すると、仕方ないのかも？っと思う点も有りますが・・・。ただ、全体的に見ると満足です。機会があればまた伺いたいと思っています。　

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/11

たこちゃん　様　
この度はご来館誠に有り難うございました。
ご夕食の内容に付きましてはご期待に応えられず申し訳ございませんでした。こころよりお詫び申し上げます。今後の参考に勉強してゆきたいと思いますのでご面倒でなかったらどの部分の改善が必要か教えて頂けましたら大変嬉しく思います。
貴重な口コミを頂き本当に有り難うございます。少しずつでもお客様満足度をアップさせて行きたいと思っています。どんどんご意見ご注意お願い致します。どんなものがあれば「又来たいな」と思えるかどうしたらもっともっと良くなるか考えています。是非ご協力お願い致します。
たこちゃん様ご家族の夏休み旅行が楽しい思い出に出来たでしょうか？少し心配ですが今後一層勉強して頑張りますのでどうかお許しくださいませ。
又のご来館を頂きます様こころよりお待ち申し上げます。
支配人

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】夏休みファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:aozora (女性/30代)

投稿日:2008/08/28

たくさんの温泉があり、どの温泉も気持ちよく、楽しめました。
川の音の大きさにびっくり！自然の音はすごいですね。
夕食のお肉もおいしかったです。
朝食のサービスで出てきた「高菜のつくだに」が最高でおみやげに買ってしまいました(^^♪今度は秋にまた行ってみたいな～と思ってます。
紅葉を見ながら吉祥の湯の「おけ風呂」でぽーっとしてみたいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/11

aozora 様
この度はご来館有り難うございます。
色々と温泉をお楽しみ頂いてよかったです。当館は湯めぐりの宿ですaozora 様のようにお楽しみ頂くと本当に嬉しいです。
秋の紅葉は吉祥の湯が一番早く訪れます。丸太風呂が最高！・・・・
自然がいっぱいの　つ・え・た・て・温泉で又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。
阿蘇高菜のりは当館調理長考案のヒット商品です。お土産に大人気です。（ひぜんやオリジナルプリン登場です。ライスプリン　とても美味しいですが日持ちがしないのでお持ち帰り出来ません。数が少なく幻のプリンになるかも・・・）　　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ことちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/08/27

お盆の時期に、お世話になりました。かなり格安で泊ることが出来良かったです。
料理は、おなかいっぱいになりました。　廊下の御香の香りは、心地よかったです。ですが、ボーリング場は、空調がきいてないらしくかなり暑く、利用しませんでした。
お風呂で脱いだスリッパをアルコール消毒していたサービスは、とても良かったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/10

ことちゃん様
この度はご来館誠にありがとうございました。ボウリング場の空調が調整不足によりご期待に副えず申し訳ございませんでした。
その他の面でも改善すべきことが沢山あるようです。今後社員一同努力精進いたしますのでどうぞご容赦いただきますようお願い申し上げます。季節は一番の旅行シーズンに向かっています。秋も冬も春も温泉は、良いですよ。秋の紅葉と冬の霧氷は特にお勧めです。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]直前バーゲンプラン★施設利用半額券付★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:たくしの (女性/20代)

投稿日:2008/08/25

お風呂はかなり古さが出てますがお湯はとても気持ちがよかったです。それより食事のほうが味も量も食べごたえがあって育ち盛りの子供たちも大満足でした。朝食がもうちょっと種類があったらいいかなと思いました。ボーリングや卓球などもあって子供たちも退屈する事なく過ごせました。またお世話になりたいです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/10

たくしの　様へ
この度は当館へご来館を頂きまして心より御礼申し上げます。ご家族でお楽しみいただきまして本当に嬉しいです。これからももっともっと充実させてもっともっとご満足いただけます様努力致しますので宜しくお願い致します。又のご来館楽しみにお待ち申し上げます。
支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:伊方っ子 (女性/20代)

投稿日:2008/08/22

いつも四国内で旅行をしていますが、熊本まで遠出しました。食事のカードが違っていてフロントに連絡しましたが‘部屋は間違っていませんので‘との返事、、、食事場所に行ったら他の人も間違っていて待たされていました。後、場所的に山の中だからかもしれませんが、食事場所の窓際に虫の死骸がすごかったのと、食べ物の上の電球にもすごかったのはどうかと思いました。食事会場が18時からなら10分前に窓際だけでもふくようにしたらどうでしょうか、、、お風呂はよかったのに残念です。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/10

伊方っ子　様
この度はご来館誠にありがとうございました。
当館の間違いにより不愉快なご気分にさせました事こころよりお詫び申し上げます。対応も悪く教育不足をお許し下さい。ご期待に副えず本当に申し訳ございませんでした。今後二度とこのような事が起きない様に努力改善致します。
レストランの清掃に付きましては、ご指導いただきましたように毎日チェックして清潔に致しますのでどうぞご容赦くださいませ。
本当にすみませんでした。きっと清潔で楽しいホテルに致します。
又のご来館お待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★阿蘇自然豚しゃぶプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ゆり (女性/40代)

投稿日:2008/08/20

料理が写真では、品数があるように見えたけど、少し寂しかったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/10

ゆり様へ
この度はご来館誠にありがとうございます。せっかくお越しいただきましたがお楽しみのお料理などがご期待に副えず本当に申し訳ございませんでした。とても残念でございます。お料理に写真との違いが有ってはなりませんので再度チェックいたしまして問題点を見つけ改善努力したいと思います。
又のご来館をこころよりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:真 (男性/60代)

投稿日:2008/08/19

ちょっと遅めの夏休み～妻と一緒に「ひぜんや」にお世話になりました～全体的な感想は前記評価の通りです～チェックインからアウトまで心ゆくまで堪能出来ました。特に、露天風呂をはじめお風呂は超最高！!～ありがとうございました～最初、妻は近くの○○温泉を希望、でも高値安定の○○温泉より「ひぜんや」にして正解でした～今後は、県内外の知人・関係先にもぜひ推奨したいと思います～。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/08/30

真様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重な夏休みの憩いの場所に当館を選んで頂き、重ねてお礼申し上げます。
沢山のお褒めの言葉、ありがとうございます。「心ゆくまで堪能出来ました」というご感想を見まして、スタッフ一同大変喜んでおります。今後もお客様に喜んで頂ける様日々努力してまいります。近くに来られる際は、是非お立寄り下さい。心よりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]（ひぜんや）マグロと牛ステーキコース

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ななさん (女性/40代)

投稿日:2008/08/19

4つの違ったタイプの温泉があって、とってもよかったです！
お肌もつるつるになって、心も体も癒されました。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/02

ななさん　様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のお湯処を堪能された様で、嬉しく思います。２４時間入れる熊本館の大浴場・色んな種類のあるハイカラ温泉・展望が良い玉ノ樹温泉・シャトルバスで杖立の街並みを観ながら行く大露天風呂施設　吉祥の湯・どれに入ってもお肌はつるツルします。どうかまた温泉三昧にご来館ください。心よりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:あくび (男性/30代)

投稿日:2008/08/19

はずせない家族旅行だったのでじゃらんの採点を見て選んで正解でした。
子供はプールに大満足、妻も満足、おかげで私も満足しました。ホテルはバランスよく従業員の方々は親切で感じがよかったです。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/01

あくび　様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お子様がプールを楽しんで頂いた様で、安心いたしました。スライダー付のプールはお子様に人気で、皆さんに喜んで頂いております。８月でプールの営業は終わりましたが、他にもボウリングやゲーム、カラオケＢＯＸもありますので、次回来館された時は、そちらもお楽しみ頂くと幸いです（大人の方には露天風呂がお勧めです）。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]直前バーゲンプラン★施設利用半額券付★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:てっちゃん (女性/60代)

投稿日:2008/08/18

連泊しましたが、二泊めの夕食は一泊目よりグレードアップしていました。
満足です。低料金でここまでの料理を出してくれてありがとうございます。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/08/30

てっちゃん様
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、二泊とご滞在頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食は気に入っていただた様で、担当スタッフも喜んでおります。
２階があるメゾネットタイプのお部屋はいかがでしたか？この夏人気の部屋タイプでしたが、他にも和室や和洋室・広さも色々有りますので、次回ご来館される際はお食事のお好みも合わせて是非ご相談ください。ご希望に副う様ご案内申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]メゾネットでゆったり！宿泊プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:Rye (女性/30代)

投稿日:2008/08/18

早い時間に時到着し、ﾛﾋﾞｰで待たせてもらえば良いかとﾌﾛﾝﾄへ行くと、ﾁｪｯｸｲﾝまでの時間施設のご利用をどおぞ！との嬉しいお言葉で、早速ﾌﾟｰﾙを利用させて頂きました。有り難い対応に感謝です。娘と私は温泉が気に入り4つのお風呂を完全制覇するぞ！と意気込んでましたが、他にも館内施設が充実でやりたい事が多すぎで玉の樹露天には入れませんでした。お風呂で一つ改善をお願いしたい事があります。ﾊｲｶﾗ温泉(女)の露天で浴槽の周りのｽﾉｺが割れており怖いと感じました。掃除は綺麗にされているのに老朽化した部分がそのままだと、他の部分まで評価が落ちてしまう気がするのでとても残念でした。子供達がとても気に入って「又行きたい！」と言ってるので、次回お世話に成る時には改善されていると嬉しいな～と思います。お食事については夕食は・・朝食は大満足です♪次回お世話なる時は、玉の樹温泉に直行したいと思います！

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/02

Rye 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。さっそくご指摘の有りました浴槽は修理いたしました。ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ありませんでした。今後、日頃からの手入れなど十分に気を付けてまいります。
お食事やプールなどは楽しんで頂いた様で、ありがとうございます。お風呂は残念ながら完全制覇！？されず玉の樹温泉を残されたようで、次回ご来館の際は必ずお入り下さいませ。展望が良く、とてもリラックスできますよ。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]<お子様歓迎>先着５０組！夏休みにゃらんぷ付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ともとも (女性/30代)

投稿日:2008/08/18

私の評価です。
夕食　５点（羽衣揚げが、あつあつで美味しかった）
部屋　５点（液晶ＴＶがあり。眺めが最高で綺麗で広かった）
風呂　５点（吉祥の湯の樽風呂が最高）
朝食　５点（種類が多く、美味しかった）
接客　４点（夕食会場、温泉の受付、ロビーみんな親切でした）
総合評価　４．８点　大満足です。またお世話になります。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/08/30

ともとも様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事・部屋・お風呂など楽しんで頂いた様で嬉しいかぎりです。ご夕食の羽衣揚げは当館の料理長が考えたオリジナルの逸品で、お勧めでもあります（私も大好きです！）。吉祥の湯では樽風呂も堪能されたようで、ゆっくり出来ましたでしょうか。またその他にもお褒めの言葉を頂きありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂ける様色々なプランを出していきますので、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます（秋の紅葉・冬景色の杖立温泉も良いですよ！）　　　（支配人）

[利用した宿泊プラン]直前バーゲンプラン★施設利用半額券付★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ひろし (男性/40代)

投稿日:2008/08/12

全体的にまあまあかな。不満は朝食がひどかったこと。夕食はまあまあかな。
まあ、料金的にはこんなものでしょ。サウナの温度が60℃とはひどい。
それに熊本館は古くて細かいところで古さがでています。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/09/02

ひろし　様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食は、バイキング形式になっております。今後は少しでもお客様のご希望に合う様努力させて頂きますので、ご意見・ご指導の程宜しくお願い申し上げます。
サウナの件は申し訳ありませんでした。当日サウナの電源が一時落ち、温度が下がったようです。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
また施設の件ですが、今後はお客様に快適に過して頂ける様更に注意して、点検・補修等行ってまいります。
今回貴重なご意見ありがとうございました。当館としまして、今後の参考にさせていただきます。本当にありがとうございました。　支配人

[利用した宿泊プラン]メゾネットでゆったり！宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:さくらぱぐ (女性/40代)

投稿日:2008/08/11

一泊二日で、行って来ました。温泉の種類が、豊富でとても良かったです。ボーリング等もできて、飽きる事なく過ごせました。ご飯も美味しかったです。ぜひオススメですよ。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/08/21

さくらぱぐ様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、温泉やボウリングなど楽しんで頂いて、ありがとうございます。温泉は何処のお湯に入られたでしょうか？熊本の湯・大分の湯・展望露天風呂玉ノ樹温泉・大露天風呂吉祥の湯とそれぞれフンイキも違いますし、季節ごとに情緒ある景色を楽しめます。お客様に喜んで頂いたようでスタッフ一度　大変喜んでおります。
別館の大自然にも浴場がありますので、次回ご来館される際は、全部制覇してみてはどうですか！？またのご来館心よりおまちしております。　支配人

[利用した宿泊プラン]★４つの温泉で湯三昧★牛ステーキコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:アクロス (男性/30代)

投稿日:2008/08/08

先日は大変お世話になりました。
今まで宿泊した中で、また泊まりたいと思う宿でした。
時間を気にせず自然とお風呂を楽しむには私の中ではいい宿でした。
久々に家族とゆっくりでき子供も喜び自分自身もリフレッシュできいい思い出ができました。
今度はまた違う季節に泊まりたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/08/16

アクロス様
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族でゆっくりとされたようで、従業員一同大変喜んでいます。アクロス様の「また来たい宿」という言葉を見まして、今後の励みになりました。今後も来館されたお客様に喜んで頂けるよう日々努力してまいります。ありがとうございました。
秋になると対岸の山々が紅く染まり、杖立の街並みと湯けむりが重なり、情緒あふれる景観も楽しめます。お近くを通られる際はお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】夏休みファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:seirei (男性/40代)

投稿日:2008/07/31

ホテル側のミスで宿泊前日に予約内容が違っていた事が分かりホテル側へ話したが、『今回は特別に・・』とまるでこちらのミスの様に言われ宿泊前から気分が悪かった　結局当日のチェックイン時にどうなっているのか確認したら、ホテル側の間違いです　と言われた　間違いだと分かっているのであれば、こちらから言わなくてもチェックインの際に謝ってほしかった。
悪かった点　１、ボーリング、ゲームセンター、とエアコンが効いてなく暑くてたまらなかった　２、部屋のエアコンも昼間は弱い（ロビーは冷えていたが・・）　良かった点　１、吉祥の湯は露天風呂が５つも有り最高！玉ノ樹温泉も開放感がありとても良かった。
ボーリング、卓球、ゲーム、カラオケと子供たちは大満足でした　最初の予約内容の件が無ければもっと私自身納得した旅行だったのですが・・一度気分を害した気持ちは簡単に元に戻らないものですよ。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/08/15

seirei様
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうざいます。
この度は、私共の不手際によりお客様に不愉快な思いをさせまた、ご宿泊前からご迷惑をお掛けしたこと、チェックイン時の配慮不足など、大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後はこの様な事が無い様、十二分に気を付けます。seirei様の最後のお言葉、担当スタッフまた従業員一同真摯に受け止め、お客様へもっと気配りが出来るよう努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。　支配人

[利用した宿泊プラン]【１日３組限定】夏休みファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:とも (女性/20代)

投稿日:2008/07/31

温泉を期待して宿泊したのですが、吉祥の湯という離れの露天風呂は特にすばらしく大満足でした。スタッフの方の対応も良く、ゆっくり過ごさせていただきました。夕食の料理に関しては、味は大変美味しかったのですが、忙しかったのか次の料理がなかなか出ず、全部食べたあとにてんぷらが出てきて戸惑ってしまったのが残念でした。　　　温泉はとてもすばらしかったので、ぜひぜひお薦めしたいと思います。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/08/14

とも様
先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
滞在中におきましては、お食事中の対応が行き届かず申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は関係スタッフとミーティーングを重ね、お客様にご迷惑掛けぬ様心して改善に努めます。
温泉の方は喜んで頂いた様で嬉しく思います。離れの露天風呂は、杖立の景観を観ながらゆっくと過すことが出来ます。近くを通られる際は是非お立ち寄り下さい。従業員一同心よりお待ち申し上げます。　　支配人

[利用した宿泊プラン]★団体様のキャンセルが出ました★先着８室直前プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:たけみゅ (男性/20代)

投稿日:2008/07/27

先日はお世話になりました。ちょっと不便な場所だなぁと思っていましたが、着いてみるととても自然いっぱいで、目の前を流れる川に癒されました。
川の音がすごいですが、なかなか経験できないので良かったです。
付近を散策する際も、ご丁寧に教えていただき、ありがとうございました。
連休中の忙しい中、接客対応も気持ちの良いものでした。
ご飯も満足！お風呂は本当に最高でした！また吉祥の湯に入りに行きたいと思います♪

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや

返信日:2008/08/14

たけみゅ様
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。杖立温泉はいかがでしたでしょうか。川の流れに癒されたと伺いましてまた、接客対応やお食事、お風呂と、沢山のお褒めの言葉を頂き従業員一同喜んでおります。当館お勧めの「吉祥の湯」も楽しんで頂きまして、嬉しく思います。夏の吉祥の湯もお勧めですが、秋になったら紅葉、冬は湯けむりが漂う杖立温泉街の街並みなど、季節によって楽しめますので、近くを通られる際は是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。　支配人

[利用した宿泊プラン]夏休みはひぜんやではじめよう！７月連休限定プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:マック (男性/30代)

投稿日:2008/07/26

お風呂は、とても良かったです。
夕食は、ちょっと質・ボリュームなど期待外れでしたが、朝食バイキングは、おいしかったですが、パンが品切れだったのが残念です。小麦高騰のせいでしょうか・・・。

返信者:温泉めぐりの宿　ひぜんや　　予約係　井

返信日:2008/08/02

マック　様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理の事ではご期待に添えず誠に申し訳ございません。
内容・ボリューム含め検討・改善していきたいと存じます。
また、ご朝食時のパンにつきましては私どもの準備・段取りが不十分だったためご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様徹底して参ります。
杖立の温泉は十分に味わっていただけましたでしょうか？
次回お越しの際には、温泉の泉質とともにお料理も是非お楽しみ頂きたいと存じております。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

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