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四季彩リゾート　ホテルエメラルドのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

四季彩リゾート　ホテルエメラルド ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：328498
北海道>釧路・阿寒・根室・川湯・屈斜路>釧路・阿寒
阿寒湖畔温泉
釧路空港から車で55分。女満別空港から車で90分。帯広空港から車で3時間。中標津空港から車で100分 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 73 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.5  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   3.9  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ミラーボール (男性/40代) 投稿日:2008/11/24
外での出迎えやフロントの人は笑顔で対応していて、とても気持ちが良かったです。部屋もとてもきれいで落ち着いて過ごせました。朝、夕の料理は品数も多くて、おいしくてちょっと食べ過ぎたくらいです。ただ売店の品数は他の宿と比べると少ないように思いました。あと客室の案内係の人が退室する際、お客さんの靴を揃えてもいいのではないかと・・・。でもこの金額でこのサービス、大変満足しました。また宿泊しようと思います。

[利用した宿泊プラン]霜月のエメラルドＧＯＧＯプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぱぱ (男性/20代) 投稿日:2008/11/20
阿寒へ行くと、大概利用させて頂いておりますが、この度は急な人数変更にも快く対応していただいたり祖母が足が悪いのでお風呂から近い所にお部屋をいただいたりで本当に感謝です☆お部屋からの眺めも良くお風呂も入りやすく子供用のおもちゃもありお食事も美味しいです。今回はカレーとクレープがあなどれないと思いました♪この金額でこれほどのサービスはなかなかないと思います☆また行きます☆
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/11/28
いつもホテルエメラルドをご利用頂き誠にありがとうございます。
エメラルドのお風呂は新館にございまして
別館のお部屋からお風呂は少し離れています。
通常、別館のご予約の場合はお風呂に近いお部屋の
ご希望は承れないのですが
今回は新館に空きがございましたのでお風呂に近いお部屋で
ご用意することができ、お客様に喜んで頂けて
私達スタッフも大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また阿寒湖にお越しの際はエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]霜月のエメラルドＧＯＧＯプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ベン (男性/50代) 投稿日:2008/11/12
値段の割に大満足で何回も利用させて頂いてます。
スタッフの皆さんの接客も感じがいいです。またお邪魔します。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/11/28
いつもホテルエメラルドをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に喜んで頂けて私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
又、スタッフにお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また阿寒湖にお越しの際はエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]霜月のエメラルドＧＯＧＯプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のりチャン (男性/30代) 投稿日:2008/11/07
空きが在ると言うことで、プランより良い部屋に泊めさせていただきました。
凄く阿寒湖の眺めが良かったです。お風呂も広くて気持ちよかった〜！
立地も良くて買い物も行きやすかったです。
また、よろしくお願いします。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/11/17
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き
私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]1人旅＆ビジネス応援プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:バウ (男性/50代) 投稿日:2008/11/07
エメラルドへは何度目かの宿泊ですが、何度来ても温かい接客に癒されます。今回は初めて街側のお部屋に案内されまししたが、温泉街を歩く人々を眺めていると何となくゆったりした気分になれました。松明行列がとても綺麗でしたね。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/11/17
いつもホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございます。
大変嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるように
スタッフ一同がんばります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]神無月の旬プラン〜鯨〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:toshiya.k (男性/40代) 投稿日:2008/11/05
今回は前回泊まった時よりも宿泊者が少なかったためか夕食・朝食とも前回よりも少なかったような気がした。でも料理はどれもおいしかった。
また機会があれば泊まりたい宿の一つです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/11/17
いつもホテルエメラルドをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様にご満足して頂き私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]ワンちゃんとお泊り★ペットプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:イッテツ (男性/30代) 投稿日:2008/10/20
設備や料理は十分なものだったがホテル職員の態度がイマイチでした！大浴場では職員も入るのは構わないと思うが、客が入るのを嫌な目で見ていたり、『朝は９時３０分から掃除をする為に９時から職員が風呂場に入ります』と利用規約にのっていたのに実際は８時３０分から職員が入るわ、自分は日頃のストレスを癒す為に泊まったのに…と感じました。また自分の車をホテル駐車場に停めて鍵をホテルに預けたら一言も確認されず移動させられていた！『移動するなとは言わないが、一言客に確認するのが常識ではないかと思う』他にも今回宿泊して感じる事は多々有ったが、ホテル職員が客を歓迎していないのを強く感じ、癒しを求めた自分は癒されなかった。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/11/01
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に関してお客様に不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃時間やお車のことなどは担当者に
厳重に注意をしました。これからはこのような事が
ないように致します。
本当に申し訳ございませんでした。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]神無月の旬プラン〜鯨〜

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:森の上のポニョ (女性/20代) 投稿日:2008/10/20
安いプランだから部屋からは湖が見えないと思っていたけど、湖が見える部屋でとても嬉しかったです。
でも、部屋の窓に虫がいっぱい付いてて気持ち悪かったです。
期待していた鯨の刺身が乾き気味で残念でした。温泉はぬるめでした。
チェックアウトの時、近辺を散策するなら車を預かっておいてもらえるようでしたが、知らなくて、チェックアウト前に出かけたので、事前に行ってもらえたら有り難かったです。
値段のわりにはとても良いホテルでした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/11/01
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたでしょうか？
お車ですがチェックアウト後もお預かり致しますが
こちらの説明不足でご迷惑をおかけ致しまして
申し訳ございませんでした。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]神無月の旬プラン〜鯨〜

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まさくん (男性/30代) 投稿日:2008/10/14
今回、初めて宿泊させていただきましたが、宿泊料金の割りには大変サービスが良く、満足でした。ホテルも綺麗で清潔感があって良かったと思います。ただ、もう少し食事のメニューの種類があるとうれしいかな〜。この料金なら仕方ないか。次回もぜひお世話になりたい良いホテルでした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/22
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございます。
お客様にご満足して頂き私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]じゃらんｎｅｔ特典あり！誕生月のバ−スデ−プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:にゃーちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/10/11
老朽化があるということは、承知で予約を入れましたが、タタミくらいは、べこべこしないほうが良いと思います。また大浴場もレトロでしたね・・・・
部屋は、希望通り湖側で満足しました。
楽しみの食事は、素材は、とても良いものと思いますが、湖に来て、カキとか、あわび、秋刀魚の刺身はいかがなものかと？私は三陸出身なもので、地場物を出していただけると良かったです。 また、ステーキなどは、後から出していただいても良いので、ジュージューの熱々が食べたかったです。味はとても良かったので残念です。サービスは、車の誘導、フロントの対応は良かったです。お部屋係の方には一生懸命接していただきました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/16
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お部屋のタタミですが早急に改善致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
又、フロント、接客スタッフにお褒めのお言葉を
頂きありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]夫婦・カップルプラン（本会席膳）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あゆ (女性/20代) 投稿日:2008/10/08
今回レディースプランで行ったんですが、とても楽しく宿泊する事が出来ました。浴衣を無料で着れたり、パフェがとても美味しかったです。
お部屋もとても広くて中に入った時はﾋﾞｯｸﾘしました。
フロントの方の対応がほんとに良く、とても気持ちよく過ごせました。
また機会があればご宿泊させて頂きたいと思います
どうもありがとうございました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/16
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂き、又たくさんのお褒めのお言葉を頂き
私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「れでぃ〜すぷらん」は女性に人気のプランで
ご満足して頂けて安心しました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]れでぃ〜すぷらん（バイキング）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:やまちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/10/08
何度か宿泊してますが安くて料理はまあまあってとこですね。ただ朝の風呂掃除は9時からは早過ぎだと思います。客がいても平気で掃除開始はダメですね…。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/16
いつもホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お風呂掃除の時間に関してお客様にご迷惑を
おかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
現在清掃時間に関しては担当者と改善中でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　予約課　　小野朱美

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:シェリー (女性/30代) 投稿日:2008/10/02
安いプランでしたので期待してませんでしたが、とても良かったです。お部屋も広く綺麗で、朝夕バイキングですが種類も多く美味しかったです。どの従業員も笑顔で話し掛けてくださり大変良かったです。また利用したいです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/10
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
「 長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜」は
ご満足頂けたようで私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
エメラルドの旬プランシリ−ズはお客様に大変ご好評頂いており
これからも続けていく予定ですので機会がございましたら
ぜひご利用下さいますようスタッフ一同
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ライオンズ (男性/40代) 投稿日:2008/09/28
一人で宿泊しましたが、部屋は湖側でとても広い和室でのびのびとできました。宿は阿寒湖畔にありますので、朝晩の眺めは最高です。旅情をかき立てられる宿です。お風呂も広々としていて、かつ露天風呂も有ってとてもよかったです。朝晩はバイキング形式の食事ですが、本当にいろいろな種類の料理が用意されており、とても満足しました。
また、阿寒湖の温泉街の真ん中に位置していますので、アイヌ村、遊覧船の桟橋いずれも徒歩数分でいける範囲です。ホテルの周りはお土産ショップもたくさんあり、しかもホテル前にはローソンがあり、便利なことこの上ありません。ホテルのスタッフも親切で温かく、次回は家族で是非利用したいと思います。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/10
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂き私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
又、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
次回はご家族でお越し頂けますようスタッフ一同
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]1人旅＆ビジネス応援プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちっちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/09/26
秋刀魚の握りが美味しかったです！
お風呂が、朝９時までしか入れないのが残念です。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/10
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
「 長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜」は
ご満足頂けたでしょうか？
又、大浴場は12：30からお客様にご利用頂けるように
9：00すぎより清掃を致します。
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:デブりんトドリッチ (女性/50代) 投稿日:2008/09/24
食事、部屋、その他は満足でしたが、部屋にあったアンケートは前々日宿泊された方のがそのままおいてありました。本来は本人がフロントに持って行く事になっているようですが、清掃の方は確認されないのでしょうか？名前や住所がかいてあり個人情報なのでどうかな？と思いました。お風呂は、露天風呂や打たせ湯の腰掛ける岩や、大浴場の一段目の階段は、岩肌が粗く痛くて長湯や半身浴も出来ず少し残念でした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/04
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お部屋のアンケ−トですが早急に担当者に伝え
再度確認をさせるように致しました。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:るき (男性/20代) 投稿日:2008/09/24
二度目の宿泊でしたが、料金が安いので気軽に泊まれて良いと思いました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/04
今回もエメラルドにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂き、私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
次回も阿寒湖にお越しの際はエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:チャボ (女性/20代) 投稿日:2008/09/23
ワイワイした感じのホテルでした。
従業員の服装がおもしろく気軽な雰囲気です。
クーポンもついててその分売店で買い物ができました。
部屋は広く畳がやや陥没してましたが阿寒湖が見えてよかった。
露天風呂に行くと外から歌が流れており賑やかな感じです。露天風呂の入口が変わってて最初わかりませんでしたが、バイキングも種類がありよかったです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/04
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございます。
「れでぃ〜すぷらん」はご満足頂けたでしょうか？
これからもお客様に喜んで頂けるように
スタッフ一同がんばります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]れでぃ〜すぷらん（バイキング）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:とんちゃん (女性/60代) 投稿日:2008/09/23
格安料金で、豊富なメニューに驚きました。阿寒湖に面した素晴らしい眺め、また行きたくるホテルでした。お世話になりました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/04
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
「長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜」に
ご満足頂けたようで私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドを
ご利用頂けますよう、心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ほのママ (女性/20代) 投稿日:2008/09/21
今回は子供なしの二人旅でした。久しぶりの阿寒湖で初めてエメラルドさんへ。皆さんの口コミ等を参考にさせて頂きました。部屋は最上階で景色は最高！夕食は部屋食の夫婦善で違う料理だったので色々分け合え量も大満足でしたよ。ただ、食事を運んでくれた係りの人が愛想が悪く…せっかくの料理が…と、少し残念でした。お風呂やフロントの人はいい感じでした。今度は子供も連れて行きたいと思います！
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/01
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂けたようで私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
又、たくさんのお褒めのお言葉を頂きましたのに
お部屋係りの件ではご迷惑をおかけ致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
早急に係りの者には注意をし、再教育に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたら次はお子様とご一緒にエメラルドを
ご利用頂けますよう心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]夫婦・カップルプラン（本会席膳）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:モモ (女性/20代) 投稿日:2008/09/21
食事はバイキングでまあまあでした。
今回は生サンマのお造りコースでしたが、初めてお刺身を食べました。
夕飯のアイスは美味しかったです。
お風呂場の露天風呂に抜ける扉が小さめなので
背の高い人は、ぶつかりそうになってましたね。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/10/01
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
「長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜」は
ご満足頂けたようで私達スタッフ一同安心致しました。
10月の旬プランは鯨ですのでこちらもご利用頂ければと思います。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:chigukazu (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
部屋は大きく清潔感があり、入った瞬間に良かったと思いました。テレビの番組欄が宿泊翌日の朝の分もコピーされていたのは、見る見ないに関わらず、非常に親切だと思いました。料理は朝夕いずれもバイキングでしたが、朝のフルーツはもう少しあっても良かったと思います。また、出されていたスイカが食べられる状態になかったのは残念でした。お風呂は泉質重視の立場からしますと、この点数となってしまいますが、これは好き嫌いの問題もありますので、いたしかたないかと思います。従業員の方はみなさん親切で丁寧でした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/27
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
「 1人旅＆ビジネス応援プラン」ご満足頂けたようで
私達スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今回は新館に空きがでましたので別館よりお振り替えを
させて頂きましたがご満足頂けたようで安心致しました。
又、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]1人旅＆ビジネス応援プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:よっしー (男性/40代) 投稿日:2008/09/15
清潔感あふれる設備、部屋でした。料理は朝食のみ取りましたので朝のみの評価とします。
風呂は大浴場のみで、疲れが取れませんでした。
夜の語り部があり、とても面白くて勉強にもなりました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/27
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
「 1人旅＆ビジネス応援プラン」ご満足して頂けたでしょうか？
今回は新館に空きがでましたので別館よりお振り替えさせて
頂きましたがご満足して頂き安心致しました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けますよう
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]1人旅＆ビジネス応援プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Ｌ (男性/20代) 投稿日:2008/09/07
素晴らしい景色に美味しい料理。
接客、サービスも隅々まで行き届いており、文句のつけようがありません。今回は１泊２日で泊まったのですが、次回は２泊３日にしてのんびりと温泉、料理共々楽しみたいと思いました。
今度は冬に行きたいと思ってますのでその時はよろしくお願いします。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/19
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂き私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
又、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました。
冬の阿寒湖は氷上フェスティバルやスノ−モ−ビル等など
たくさん楽しめるイベントがございますので
ぜひお越し下さいませ。
その際はエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]夫婦・カップルプラン（本会席膳）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:北の旅人 (男性/60代) 投稿日:2008/09/05
今回は９名の大人数で２泊の宿泊となりました。当初から朝夕食ともバイキングという事は承知していました、特に夕食は期待をしておりました。期待に違わず満足しています。しかし、２泊目もまったく同じメニューであったのは変更する事の難しさは理解するも、連泊時の食事は考慮してほしかったです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/19
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
バイキングのお食事は内容変更が難しい為
そのせいでお客様にはご迷惑をおかけ致しました。
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂きまして
改善できるよう努力してゆきたいと思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]れでぃ〜すぷらん（バイキング）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:とっぴー (男性/30代) 投稿日:2008/09/03
露天風呂から景色等を味わえない、エアコンがあまりきかない事が少し不満。でも夕食のバイキングの品数が多くとても美味しくて満足しました。部屋からの景色、得に朝の景色は阿寒湖に霧がはり素敵でした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/19
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お食事、阿寒湖の景色、ご満足して頂いたようで安心致しました。
又、エメラルドの大浴場、露天風呂は残念ながら
湖側ではございませんがお湯の良さでは
お客様にご好評頂いております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]エメラルドバイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:bonbon (女性/30代) 投稿日:2008/09/01
露天風呂が湖に面していなかったのが残念ですが、部屋からの景色は素敵でした。部屋食は量、味とも満足でした。スーパーファミコンで遊べるのも良かったです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/14
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
「 夫婦・カップルプラン」にご満足して頂けたようで
私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
エメラルドのお風呂は残念ながら湖側ではございませんが
温泉はとても良いとお客様に喜んで頂いております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]夫婦・カップルプラン（本会席膳）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とむお (男性/40代) 投稿日:2008/08/30
夕食は量もたっぷりで、また部屋食でしたのでゆっくり楽しめました。
湖からも近くて、観光船にのるのも大変便利でした。
ありがとうございました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/14
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂けて私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
又、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに
努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドを
ご利用頂けます様、心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]夫婦・カップルプラン（本会席膳）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:せんちゃんママ (女性/40代) 投稿日:2008/08/29
阿寒湖と雌阿寒岳がきれいに見える部屋で、大喜びの祖母と息子でした。また、温泉街やアイヌコタンへも徒歩ですぐ行けて、雨天もあまり気になりませんでした。夕食のステーキとわかさぎの天ぷらとラーメン！に大満足。内湯からドア続きの露天？風呂もなかなかユニークでした。団体客とはち合わなければ、ゆったり過ごせる景色のよいホテルだと思います。貸し傘のサービスがあれば更に評価アップです。ホテル出発前に子供がいただいた花火は、帰りの空港で没収されることとなりましたが…。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/10
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様のご満足して頂き私達スタッフも
大変嬉しく思っております。
たくさんのお褒めのお言葉もありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]ちびっこ集まれ！夏休みマリモ探検隊

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＯＮＣＨＩＴ (男性/40代) 投稿日:2008/08/27
まずまずではないでしょうか。　子ども達も大変喜んでいました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/10
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂き私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]ちびっこ集まれ！夏休みマリモ探検隊

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:catch (男性/30代) 投稿日:2008/08/23
「ちびっこ集まれ！夏休みマリモ探検隊」の安いプランだったので、あまり期待はしていませんでしたが、部屋も広くキレイだし、湖も少し見えたので良かったです。バイキングはそれなりでした。お盆休みや夏休みも過ぎた時期だったからか、お風呂ものんびり入ることができました。夕食後のお風呂は少し混雑していましたが・・・。子供用の浴衣が部屋に無かったのでフロントに連絡すると、スグに用意して持ってきてくれました。
チェックイン時にクーポン券など頂きましたが、人数分のソフトクリームの無料券は最後まで貰う事が出来ず残念でした・・・。のんびりしたい方には良い所だと思います。子供達も満足していました。また行きたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/05
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
特典のク−ポン券の件ではご迷惑をおかけ致し
大変申し訳ございませんでした。
これからこのような事がないよう十分に確認を致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]ちびっこ集まれ！夏休みマリモ探検隊

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ノブ (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
初めて宿泊させて頂きました。チェックインの際に無理言って料金追加で湖側に変えて頂きました…フロントの方有難うございました…あと部屋のシャワールームのシャワーの頭部分は変えた方が良いですよ↓↓↓全体的には良かったです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2008/09/05
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を頂き
早急に改善致します。
これからもお客様に喜んで頂ける
サ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドを
ご利用頂けます様、心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同