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エリア: 北海道 > 釧路・阿寒・根室・川湯・屈斜路 > 釧路・阿寒

[旅館]宿番号：328498

四季彩リゾート　ホテルエメラルド

ポイント割引が使える宿

阿寒湖畔温泉
釧路空港から車で55分。女満別空港から車で90分。帯広空港から車で3時間。中標津空港から車で100分 MAP

  • 四季彩リゾート　ホテルエメラルドのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 136 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.6  
風呂   3.6  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あつ (女性/20代) 投稿日:2009/11/05
部屋からみえる阿寒湖がとてもキレイでした。

[利用した宿泊プラン]れでぃ〜すぷらん（バイキング）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ゆちやん (女性/30代) 投稿日:2009/11/03
築年数のわりには、清潔感があり
快適に過ごせました。
夕食・朝食ともバイキング。
朝食は和食にしましたが、品数も多く
美味しかったです。

[利用した宿泊プラン]エメラルドバイキングプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みっこ (女性/40代) 投稿日:2009/11/01
夕食はバイキングに秋刀魚の造りがサービスされて良かったです。
今度は冬の花火の時期に泊まってみたいと思います。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/11/02
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
「 長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜」にご満足して頂けて
私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
旬プランシリ−ズはお客様にご好評を頂いているプランで
ございますのでこれからも続けてゆく予定です。
また冬華美の時期にお越しの際はエメラルドをご利用頂けます様
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ハナハナ (女性/20代) 投稿日:2009/10/28
お風呂もお食事も値段の割りには良かったです。しかし、夜にフロントに行ったところ、受付の女性の接客の悪さに大変腹が立ちました。受付はホテルの顔でもあるのにどうゆうことですか？
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/30
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
折角のご旅行でしたのにお客様に不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
フロントを含めスタッフ全員でこのような事が二度と
おこらないよう徹底してゆきます。
これからもお客様に喜んでいただけるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]エメラルドＧＯＧＯプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:くりごる (男性/40代) 投稿日:2009/10/28
訳ありプランで予約しましたが、湖に面した和室が空いているということで、当日フロントにて変更してくださいました。道中で接触事故を起こし気持ちがヘコんでいたので、思いがけないサプライズプレゼントになりました。温泉は、ちょっと変わった造りで露天風呂に戸惑いましたが、不満はありません。
　夕食のバイキングはほとんどの料理が冷めかけていたのが残念です。カラカミ系のバイキングは何度も食べていますが、今まで美味しかったので少し残念です。
　いずれにしても素泊まり程度の料金で一泊2食付ですから、コストパフォーマンスから考えて文句なしです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/30
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
道中事故があったそうですがお体のほうは大丈夫でしょうか？
又、貴重なご意見を参考にさせていただきこれからもお客様に
喜んで頂けるよう努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:清さん (男性/30代) 投稿日:2009/10/26
大変満足しました。
夕食はバイキングでどれも美味しく頂けました。
また機会あれば利用したいと思います。
ありがとう御座いました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/28
この度はホテルエメラルドをご利用頂き、
誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けて、私達スタッフ一同、
大変嬉しく思っております。
又、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサービスに努めて参ります。
また機会がございましたら、エメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]エメラルドＧＯＧＯプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けんぱぱ (男性/20代) 投稿日:2009/10/17
訳ありプランでしたので部屋はとても古かったです。シャワーのノブが壊れていましたが、連絡したら交換してくれ使用できるようになりました。自前にもっとしっかり確認して欲しかったです。また、シーツにマジックで名前が書いてあり（私物？？）気持ち悪かったです。料理は品数は多いですが味は残念ながら合いませんでした。次は別のところに泊まります。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/22
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
折角のご旅行でしたのに不快な思いやご迷惑をお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂きこれからもお客様に喜んで頂ける
サ−ビスができる様努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たか (男性/40代) 投稿日:2009/10/16
さすが訳ありプランの部屋だけの事はあります。窓の外は別のホテルの建物。そして部屋に付いてるヒーターの壊れかけたスイッチ。でもヒーターはちゃんと作動するから良しとします。食事はバイキング。肉、魚、旬な食材、豊富な品数申し分ありません。総合的に満足いくホテルでした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/17
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けて私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:しゅう (男性/30代) 投稿日:2009/10/15
お湯も食事もまあまあでした。この値段なら文句ないです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/17
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けて私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:Ezotanuki (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
1.部屋　築４０年の別館で部屋お任せということだったのであまり期待していませんでした。建物の古さは確かですが、清掃はきちんとされており暖房もしっかり効いていました。湖側で景色も楽しめました。
2.食事　夕食・朝食とも十分な量と種類でした。食器の片付けも良いタイミングで気持ちよく楽しめました。ただ、窓側だったためか若干寒かった。
3.風呂　特別な風呂というものではなかったが清掃が行き届いており、気持ちよく汗を長くことができました。
4.接客　客の数は多かったが受付は大変スムーズだった。
5.清潔感　気になったところはありませんでした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/17
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]神無月の旬プラン〜鯨〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あしか (男性/60代) 投稿日:2009/10/13
食事と温泉を期待して、宿泊しました。
両方とも期待通り、満足できました。
翌日は、秋晴れとなり、お決まりではある摩周、屈斜路湖と、前日いまいちだったオンネトーに再度立ち寄りました。紅葉はちょっと早かったかもしれないが、雌阿寒、雄阿寒とも冠雪がとてもきれいでした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/14
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂き私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひら (男性/40代) 投稿日:2009/10/13
門構えに比べ、綺麗なホテルで驚きました。
チェックイン時には、あり得ない事があり、不快な思いを
しましたが、後にフォローして頂いた方の対応が素晴らしく
不快感を忘れさせてくれました。
是非、また利用させて頂きたいと思います。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/17
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を頂き、これからもお客様に
喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]フリ−スタイル宿泊プラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ちー (男性/40代) 投稿日:2009/10/12
今回２度目の利用になります。今回は夕食がバイキングだったのですが、握りずしを楽しみにしていたのに、がっかりでした。これはと思える料理もなく、もう少しがんばって欲しいです。部屋は前回と同じ新館の12畳で、二人でゆったりと過ごすことが出来ました。スタッフの方々も皆親切で笑顔が嬉しかったです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/13
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を頂き調理スタッフと改善してゆきたいと
思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]エメラルドＧＯＧＯプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:だんちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/12
チェックインのときに時間がかかりすぎて待ち時間が長かったです! 接客があまり良くなかったのが残念でした! あとバイキングはあまり食べる物がなかったです!楽しみにしてたのですが残念でした!
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/13
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様の貴重なお声を頂き、お客様にご満足していただけるよう
改善してゆきたいと思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]エメラルドＧＯＧＯプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:teineyama (男性/50代) 投稿日:2009/10/12
道東の渓流釣りと温泉を楽しみに貴ホテルを選びました。料理や温泉は十分堪能させていただきましたが、部屋はもう少しお手入れをしても良いのではないかなと感じました。
また、フロントで釣りをすることを何気なく話をしたら、ポイントや道具を乾燥する場所などをお教えいただいた上、翌朝の朝食のご心配までいただき有り難うございました。

返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/13
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けて私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:たっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/10/11
久しぶりに行きましたがお風呂と夕食のバイキングは本当に良かったです。
ただ、車の移動をしてもらうとき、乱暴に扱われています。
残念・・・
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/13
いつもホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様からお預かり致しましたお車は慎重な扱いを心がけている
つもりですがお客様に不安な思いをさせてしまった事、
反省しております。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]神無月の旬プラン〜鯨〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2009/10/09
今回は旧館プランだったのですが、新館に空き室があり新館に泊まる事ができとても快適に過ごすことができ。大変満足できました。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/13
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けて私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]エメラルドＧＯＧＯプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あん (女性/20代) 投稿日:2009/10/08
わけありプランで利用しました。部屋に関しては、わけありと記載されていない部分も、若干わけありかなぁと感じましたが、プランがプランなので、納得はできました。大浴場・レストランは広く、混雑する事はありませんでした。朝食に生クリームがあったのは、珍しくて嬉しかったです！
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/10
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けて私達スタッフ一同大変嬉しく
思っております。
朝食バイキングの生クリ−ムは海外では珍しくないそうで
海外からのお客様にも日本のお客様にも喜ばれておりますが
私も含め、知らない方は最初は驚かれます。
ですが食べてみると意外とおいしいですよ。
またエメラルドにお越しの際はぜひお召し上がり下さい。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:いがちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/07
部屋はまずまずでしたが室内のスリッパがおもいっきりやぶれていたのが不快でした。あとはこの料金にしては食事もバイキングで温泉やスタッフの対応もよかったと思います。部屋の窓が木わくで古いのがびっくりしましたけど…今度は家族できたいと思います。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/08
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お部屋に備え付けのスリッパの件ではご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
担当者にこの事実を伝え二度とこのような事がないよう致します。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:もいわ (男性/60代) 投稿日:2009/10/06
訳ありで心配しましたが、何の問題もありませんでした。
お風呂が綺麗でとても気持良かった。露天風呂は夜に限ります。
７時出発だったので、朝食をあきらめていましたが、早めに開けていたので、助かりました。
ホテルの近くに、コンビニ、お土産など浴衣がけで出かけられます。もちろん湖も目の前ですよ。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/08
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご満足して頂き私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:pipiyuu (女性/20代) 投稿日:2009/10/03
湖側の部屋にして下さりすごく眺めがよくて感動しました。
お風呂もいいお湯であずましく入れました。ただ、脱衣場の床にいっぱい髪の毛が落ちていたのが気になりました。
夕食は全体に冷めていたのが残念です。目の前で注文を受けてから焼く鉄板焼きのサービスがあるともっと良いと思います。
ハエがあちこち飛び回っていて不衛生だなと思いました。
下駄が履きづらかったです。
車イスを利用させて頂きましたが、従業員の方も皆さん親切で大変助かりました。
すごく安く満足です。また機会があれば利用したいです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/04
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
当日は湖側に空きがございましたのでお部屋を
お振り替えさせていただきましたがお客様に喜んでいただき
私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
又、たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声をいただきお客様に喜んでいただける
サ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]れでぃ〜すぷらん（バイキング）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:でこっぱち (女性/30代) 投稿日:2009/10/02
いたって普通でした。部屋があつかったです。鯉の姿盛りの刺身に度肝をぬかれました。インパクトだけで、気持ち悪かったです。阿寒湖畔の観光はすばらしかったです。ちょうど、イオマンテの火祭りをやっていたのですが、道内いくつか温泉地がありますが、あそこまで活気がある温泉地は初めてでした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/04
この度はホテルエメラルドをご利用頂き誠にありがとうございました。
夕食バイキングの鯉の姿盛りは阿寒湖産の鯉をご用意しております。
あまりご覧いただく機会が少なく驚かれたと思いますが、阿寒湖産の鯉はクサミもなく大変美味しいですのでぜひお召し上がりいただきたいと思います。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:fuyou (女性/30代) 投稿日:2009/10/01
大浴場はまあまあだったのですが・・・大浴場まで行く途中の建物の通路の照明が全て落とされていて、とても怖かったです（22：00頃）。例え宿泊客が居なくとも、通路として利用する以上、要所だけでも点灯して欲しいです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/03
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂き改善してゆきたいと思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ウロロ (男性/20代) 投稿日:2009/09/29
バイキングの料理が寂しい・・・揚げ物が多い感じでした。
後はいたって普通のお宿。って感じです。
前日に泊まった宿が良かったせいか、物足りなく感じてしまったのかもしれません。
阿寒はいい温泉街でした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/10/02
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のお声を頂き調理スタッフとも相談して
改善してゆきたいと思っております。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2009/09/27
彼女から言われたのですが、シャワーが途中で水になったそうです。かなり激怒していました。宿泊人数に対して(風呂の)施設がキャパオーバーなのではないでしょうか？露天風呂の足元も見えにくく危ないと思います。車椅子昇降機の下にゴミがためられていました。掃除はどの程度しているのでしょうか？安いプランなので、部屋の設備は気にしません。ただ、浴衣が明らかに違うのは恥ずかしかったです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/09/30
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
折角のご旅行で不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を頂き改善してゆきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]長月の旬プラン〜釧路の秋刀魚〜

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ミハエル (男性/20代) 投稿日:2009/09/27
家族旅行で格安なプランで宿泊させて頂きました。おもにセルフサービスですが家族皆とても楽しい思い出になりました。部屋も綺麗で広くよかったです。大浴場は綺麗でメンテナンス掃除に力を入れてるのだと感じました。今までの有名なホテルの中で一番綺麗で気持ちよく入れました。 夜バイキングは他ホテルみたく、チェックイン時にフロントで食事する時間帯を聞くべきと感じました。理由は一気にお客様が来て、まともに案内もドリンクオーダーも取れず不効率で、大した笑顔もなくサービスは良くないのは手にとるようにわかりました。 他はいいのにもったいないです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/09/30
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を頂きお客様に喜んでいただけるよう
改善してゆきます。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]みんなでエコお泊り♪お得な大部屋エコプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たけぴよ (男性/50代) 投稿日:2009/09/26
一人でしたが料金も安価でしたし、何より夕飯はおいしく頂けました。お風呂も良く、部屋も広くてよかっったです。釧路への出張でしたがビジネスホテルでの宿泊よりずっと良くて、あえて足を伸ばした甲斐がありました。機会があれば次回も是非宿泊したいと思います。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/09/30
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
当日は新館に空きがございましたのでお部屋を別館から
新館にお振り替えさせていただきましたがお客様に
喜んで頂けて安心致しました。
又、たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]1人旅＆ビジネス応援プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:みみ (女性/30代) 投稿日:2009/09/25
2度目の宿泊になりますが料理もお風呂も満足でした。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/09/28
いつもホテルエメラルドをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回もお客様にご満足して頂けて私達スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
お食事、お風呂などお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるサ−ビスに努めて参ります。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]訳ありだからお安くします！別館洋室バイキングプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ユキガチャピン (女性/20代) 投稿日:2009/09/24
ﾚﾃﾞｨｰｽﾌﾟﾗﾝを利用させていただきました。
内容は浴衣・ﾊﾟﾌｪ・1000円券となかなか満足の行くものでした！
ﾌﾛﾝﾄ対応は良く、荷物を部屋まで運んでくれ（2つだけ…）頑張ってました。
夜のﾊﾞｲｷﾝｸﾞは種類が多くよかったと思います♪
浴衣の種類が7種類位しか無く残念。
お風呂は数は少ないが、なかなか広く、露天風呂はﾕﾆｰｸ（立つと見えてしまうため、浴槽に出入口がある）でした。もっと種類がほしい。
よかった所は観光船が隣にあり便利。お土産屋もずらりと並んでいて、よかった♪食事しながら、阿寒湖が見れてとても綺麗♪
部屋から、見る阿寒湖は絶景♪すぐ横が阿寒湖なんです！家族みんな喜んでました♪
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/09/26
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂けて私達スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるプランも企画中でございます。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]れでぃ〜すぷらん（バイキング）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ぶぅ (男性/30代) 投稿日:2009/09/23
予約変更のため、電話をかけた際のフロントの対応が悪かった。
チェックイン、アウトのの混み合う時間にフロントにスタッフは少数しかいないため、待ち時間が長い。
朝食バイキングでは、無くなった料理がすぐに補充されない。
連休の中忙しいのは分かるが、それは宿泊客には関係ないことです。
返信者:四季彩リゾート　ホテルエメラルド 返信日:2009/09/26
この度はホテルエメラルドをご利用頂き
誠にありがとうございました。
折角のご旅行でお客様にご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂き、これからもお客様に
喜んで頂ける様改善してゆきたいと思っております。
また機会がございましたらエメラルドをご利用頂けます様
心よりお待ち致しております。
ホテルエメラルド　　スタッフ一同

[利用した宿泊プラン]夫婦・カップルプラン（本会席膳）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/09 ページの先頭へ戻る↑
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