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層雲閣グランドホテルのクチコミ・評判情報


→層雲閣グランドホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

層雲閣グランドホテル ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：328745
北海道>旭川・層雲峡>層雲峡・天人峡
層雲峡温泉
ＪＲ旭川駅より車で約９０分 MAP
クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 157 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.1  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.1  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
父の還暦のお祝いも兼ねての利用でしたが、記念撮影や衣装(赤いちゃんちゃんこ)の対応もスムーズにしていただきまた。食事処でも個室を用意していただき、子供もいたのでゆっくり落ち着いて食事をすることが出来ました。食事内容も◎！最高でした。部屋も私達家族と両親でしたが広々していて良かったです。部屋には父への還暦のお祝いとしてささやかなプレゼントもあり気持ちよかったです。ただ、妊婦だったので部屋のバストイレへの段差が大きく感じました。
それと、次の日仕上がった写真が良く撮れていたのですが家族写真で一人だけ目がつぶったままで…2枚とったのですが選択できなかったのでしょうか？家族写真だったのでそれだけが残念でした。

[利用した宿泊プラン]☆お食事処グレードアッププラン☆

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とくまる (女性/30代) 投稿日:2008/08/21
外観が最初、「あれ？」とおもいましたが、
お部屋はよかったです。
手洗い場も、トイレと別にあるのが、清潔で私はすきです。
夕食も、増毛の、甘エビだとか、蟹もでましたし、
バラエティにとんで、調理された食事もおいしかったです。
お風呂も、入浴後はつるつるに〜。
このお値段で、このサービスだと、満足です。
層雲峡にとまることがあればまた利用します。

[利用した宿泊プラン]夏休みファミリープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ホラーマン (女性/30代) 投稿日:2008/08/20
小さな子供を連れて一泊しました。
部屋が綺麗で広く、落ち着いた宿泊が出来ました。
食事もバイキングのメニューが豊富でとても美味しく頂けました。お風呂も露天風呂が最高でした。清潔で掃除が行き届いていると感じました。
部屋のバスも孤立で、使う人には有難いだろうと思います。
大変お世話になりました。また機会があれば伺いたいと思います！

[利用した宿泊プラン]J限定!!選べるわくわく旭山動物園プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:えりぽ (女性/20代) 投稿日:2008/08/20
夕飯はバイキングでした。まいたけの天ぷらが非常に美味しかったです。あとは普通のバイキング、といった感じでした。
ただ、お部屋がとても満足！きれいでちょっとｵｼｬﾚ、可愛い感じの部屋の造りなので女２人で泊まるにはとても満足でした。小物入れも用意されており、また洗面台も２つあるしさらに化粧台まであるので、女性のことを考えたお部屋にとても満足です！
温泉は露天風呂にまるまる１時間つかっていました。露天風呂はとても良かったです。
また宿泊したいです。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まこやよ (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
初めて利用しました。口コミ情報を見て、予約しましたが満足してます。料理はバイキングでしたが多すぎず、少なすぎずで良かったです。子供達も満足してました。従業員の方々の接客も良く、また利用したいです。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]じゃらんnet会員限定プランのため、非公開
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:なゆなゆ (男性/20代) 投稿日:2008/08/11
露天風呂が最高でした。
接客はもっとおちついた対応になれば、なお◎だと思います。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　安部　修也 返信日:2008/08/26
なゆなゆ様　
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご指摘頂きました接客対応の件につきましては、改めて教育させていただきたいと思います。機会がございましたら、又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ひでちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/09
家族４名で泊まりましたが、お部屋も広めでゆったりできました。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　安部　修也 返信日:2008/08/26
ひでちゃん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の方お褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しゅうございます。是非機会がございましたら、又のご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:やす (男性/60代) 投稿日:2008/07/29
車使用しましたが駐車場が整備されていなくてわかりにくい。
部屋は非常に綺麗だった。食事も美味しくいい雰囲気でいただきました。
露天風呂も内風呂も広く綺麗でした。感じよく過ごしまた利用したいです。
返信者:層雲閣グランドホテル　WEB担当　齊藤　諭 返信日:2008/08/09
やす様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場の件は以前からも問題となっておりますが、現在の駐車場が旧国道となっており整備等自由に行えない状況となっております。
色々工夫を致しておりますが解決出来ていないのが現状でございます。
その他、内容についてはご満足頂き誠に嬉しゅうございます。
また、次回もご来館頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お食事処スタンダードプラン☆えぞ松膳☆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:なー (女性/30代) 投稿日:2008/07/28
お部屋が広くて、ゆったりとできました。
ホテルの方も皆さん感じよくよかったです。
細かいことを言えば、食事の時食べたお皿をさげてから、次のお料理を出して欲しかったです。
けど、総合的に満足です！
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/08/02
なー様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理は出すタイミングも重要でございますので、ご意見を元に検討させて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
また、機会がございましたらご宿泊頂ければ幸いです。
従業員一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お食事処スタンダードプラン☆えぞ松膳☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:たかちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/07/23
従業員の笑顔が見受けられません。売店の女性達のオシャベリ声が大きいです。食事は季節感があまりなく普通。お風呂も換気があまり良くないかも。露天風呂はよかった。部屋は広くノンビリできた。但し、時期的に虫が多く出て窓を開けられません。料金支払い時に割引があり、計算にてまどりかなり待たされた。紅葉のときも是非層雲峡に行きたいのですがーー宿泊は思案中。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/08/02
たかちゃん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
対応の面で至らぬ点があり誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた部分については真摯に受け止め改善してまいります。ご指摘ありがとうございます。
紅葉の際には今以上の自然の素晴らしさに触れられるかと思います。
是非、層雲峡にお越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ミゾ (男性/40代) 投稿日:2008/07/11
食事が正直(おかず）少なく感じました。泊まっていた人も多かったので、もう少しおかずの種類を多くしてもらいたいです。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/21
ミゾ　様

この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス向上に役立てさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＷＥＢ限定！！８５周年記念特別期間限定プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:のんたん (男性/40代) 投稿日:2008/07/08
夕食もちょっと豪華でお得に泊まることが出来ました。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/21
のんたん　様

この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
又のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＷＥＢ限定！！８５周年記念特別期間限定プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ミーナ (女性/20代) 投稿日:2008/07/08
宿泊した日はとても寒く温泉がいつも以上に気持ち良かったです。最初朝食のみのプランで予約しましたが周囲に食事をとれる所が少なく急遽プランを２食付きに変更しました。その際はご迷惑をおかけしてすみません。お風呂も気持ち良かったんですが、１番気に入ったのがアメニティの充実さです。おかげでツルスベお肌になれました。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/10
ミーナ様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
露天風呂は気温が低い時に入るといつまでも入れてしまうもの・・・
私も寒い時期の楽しみとなっております。是非、皆様にも体験して頂きたいです。
ご夕食の件については、全く気になさらないで下さい。急な事でも可能な限り対応するのが私たちプロのお仕事でございます。
これを機に、当館をご愛顧頂ければ幸いでございます。
次回のご来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]期間限定！１泊朝食付プラン！！

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:涼ちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/07/07
部屋が広くてきれいだったのがとてもよかったです！！
従業員さんも、気さくにお声をかけてくださったりと終始気持ちよく宿泊ができました。夕食のステーキはできたてでとてもおいしかったのですが、もう少し皿にのせる肉の量を増やしてもらえないかなぁと思いました(^^;)
レストランのテーブル間が少し狭くかんじて歩きづらかったです。
是非また泊まりに行きたいと思います。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/10
涼ちゃん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
内容にご満足頂け誠に光栄でございます。
レストランテーブルの間隔については色々策を尽くしましたが、増築で会場自体を広くするしか方法がないのが現状でございます。誠に申し訳ございませんがご了承いただければ幸いでございます。
是非、これからも当館をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
次回のご来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＷＥＢ限定！！８５周年記念特別期間限定プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:かっくん (男性/30代) 投稿日:2008/07/04
今回宿泊して、接客と風呂、清潔感の項目で不満が残りました。
まず接客は車でホテルまで行ったのですが、ロビー前に車を停め、
係の方に「車はここに置いて下さい。駐車場に停めておきます」と言われたので
子供達を連れロビーに行くとフロント係から「車を駐車場に停めてもらえますか？」と一言。
フロントにわからなかった事があり質問しても適切かつ親切な回答をもらえず。
案内係は質問しても「フロントに聞いて下さい。」のみ普通は案内係がフロントに確認するのでは・・・。
風呂は床がヌルヌルで子供達は危なくて歩けない状態。
部屋にあったコップにはホコリが・・・。非常に残念
ただ、食事は大変おいしかったので満足できました。
あと、売店の定員さんは子供が大変迷惑をかけたにもかかわらず
笑顔で優しく対応して下さい感謝しております。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/06
かっくん様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
度重なる失礼を深くお詫び申し上げます。接客面につきましては厳重に注意・指導を行い、清掃面に関しては点検の徹底を致してまいります。誠に申し訳ございませんでした。浴場に関しては、毎日間違いなく清掃致しておりますが、何か良い解決方があるかも知れませんのでこれから十分に検討させて頂きます。
もし、次回お越し頂ける様でしたら必ずこの様な事が無い様ご対応させて頂きますので私にお申し付け下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＷＥＢ限定！！８５周年記念特別期間限定プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:正ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/07/04
満足度の高いホテルでした。ただ、団体客が入っていて、夕食時間が19：00からは大変不満でした。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/06
正ちゃん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食時間の件は、皆様にご迷惑をおかけしない様にと思いあえて時間をずらさせて頂きました。しかし、そのご配慮が逆にご不満を与えてしまい、とても残念でございます。伝え方等様々な面が重なりこのような事態を招いてしまったかと思いますので、十分に今後の対応策を検討して行きたいと思います。また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ＷＥＢ限定！！８５周年記念特別期間限定プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ヴァンちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/07/02
すぐ近くには川が流れ、まさに秘境のような場所にある層雲閣は、夏場の暑い時におススメしたい！！ホテル前には案内人がいて、荷物も車も運んでもらえて手ぶらで入れる所がいい。フロントは広くて明るく、少しリッチになった気分♪夕食は、北海道ならではの蟹をはじめとした料理やお刺身など山岳？なのに海の幸が豊富でしかもおいしい！お土産やさんも充実してて言うこと無し！！ホテルの周りを歩いたりできなかったが、秋になると紅葉とかきれいなんだろうなぁ。また泊まりに行きた〜い！
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/06
ヴァンちゃん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
内容にご満足頂け誠に光栄でございます。魚介類等は、確かに山岳ですので海沿いの新鮮なものには、やや劣ってしまう部分はあるかとおもいますが、その分調理人の工夫で補っております。
気温も平地よりも低いのでとても過ごしやすい気候となっております。秋の紅葉は山が燃えているような錯覚に陥るくらいの赤に染まりとても綺麗です。是非、その際にお越し頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お食事処スタンダードプラン☆えぞ松膳☆

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ノリ (男性/40代) 投稿日:2008/07/02
日曜からの宿泊と言うこともあり、他の宿泊者も少なかったせいかチェックイン後と朝の露天風呂は、貸し切り状態での入浴となり、あの広い露天風呂を子供と二人っきりと貴重な体験ができ大変満足しました。バイキングも思ったより種類が豊富で子供は満足してましたし(特にソバ)、従業員の接客態度も好感がもて、本当に楽しめました。また機会があれば行きたいなと思っています。あっ、お土産に貰った85周年の三色饅頭は嫁と娘が絶賛してましたよ。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/06
ノリ様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。貴重な思い出作りのお手伝いが出来誠に光栄でございます。
これからも、さらなる質の向上を目指し努力し続けてまいります。
是非、当館をこれからもご愛顧頂ければ幸いでございます。
機会がございましたら、次回のご来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お花見「Ｊ特別！旭山動物園入園券付バイキング」

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:健パパ (男性/30代) 投稿日:2008/07/01
部屋が広くてとてもビックリしました！料理もボリューム満点で大満足です。今回は赤ちゃん連れでの利用でしたが、大浴場はまだ利用できないので部屋にお風呂が付いていてとてもありがたかったです。ゆったりと過ごすというホテル側の配慮とは思いますが、部屋に時計が無くちょっと不便でした。テレビもそうですが、あまり観る方がいないのでしょうか？番組表的なものが札幌メインの情報であり、まとめての表示なので変更も多く残念でした。出来ればその日その日のテレビ情報と、旭川の情報や売店のおススメ商品を掲載したプリントのようなものがあればいいなぁ〜と思いました。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/06
健パパ様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お察しかと思いますが、客室の時計は「時間を忘れて〜」と言う考えから取り付けさせて頂いてございません。ご了承下さいませ。
番組表の件につきましては、翌日札幌にご出発なさるお客様が非常に多かった事からこのような形となっておりましたが、番組の変更も多いのが難点でございます。十分に検討させて頂きたいと思います。ご指摘ありがとうございます。
もし、また機会がございましたら御来館頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お部屋食グレードアップ★大雪銀河膳プラン★

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ボン (男性/50代) 投稿日:2008/06/29
風呂の造りが老人にやさしくない。
露天風呂は良いが大浴場の造りが良くない。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/07/06
ボン様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
造りに関しては、露天風呂に限らず館内のほとんどがご高齢の方に優しいものとはなっておりません。少しずつ対策は施させて頂いてございますが、まだまだ対応しきれていない状況でございます。
すぐにとはまいりませんが、対応策を検討の後改善して行きたいと思っております。
その際には、またご来館頂き体験して頂ければ幸いでございます。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:まぁ★ (女性/20代) 投稿日:2008/06/23
4人で部屋の大きさは思っていたより広めでした。トイレの壁が汚く落ちる汚れだと思う…バイキングはカニがあって嬉しかった。子供向けの種類が少ないかな…内風呂は意外と狭いが露天風呂は絶景！スタッフは丁寧で気分が良かったです。また機会があれば利用したいです。
返信者:層雲閣グランドホテル　WEB担当　齊藤　諭 返信日:2008/06/29
まぁ★様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。早急に対応させて頂きます。スタッフの対応は日頃から心がけている事が評価に繋がりとても嬉しゅうございます。また、機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:おみど (女性/30代) 投稿日:2008/06/18
赤ちゃんを連れての宿泊だったのですが、ホテルのスタッフの方々、とても親切にしていただきました。お風呂・露天風呂も気持ち良くリフレッシュ出来ました。ただ、部屋が暑かったです。窓もきつくて開けづらかったのが難点でした。でも、また機会があれば宿泊したいです。
返信者:層雲閣グランドホテル　WEB担当　齊藤　諭 返信日:2008/06/28
おみど様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お部屋の窓の件は誠に申し訳ございません。風が日頃から強い地域でございますので、ガタガタと動かないような重たい物にさせて頂いております。しかし、これからの季節は冷房が効いていてもやはり新鮮な空気を吸われたいかと思います。徐々にではございますが改善してまいりたいと思いますので了承頂ければ幸いでございます。機会がございましたら次回もご利用くださいます様お願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お食事処スタンダードプラン☆えぞ松膳☆

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:しゅんまま (女性/30代) 投稿日:2008/06/12
私は名の知れた所は大体宿泊してきました。みんなそこそこ満足感はありましたが、ここは格別もう一度行きたいと思わせてくれました。特に接客が満点ですね。お部屋係の人を始め食事係の人、本当に心がある感じが心地よかったです。ご飯も最高に美味しかったです。又行きたいですね。
返信者:層雲閣グランドホテル　WEB担当　齊藤　諭 返信日:2008/06/28
しゅんまま様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。接客面で満点を頂き誠に光栄でございます。今後も満点以上を常に目指し精進致してまいりますのでご期待下さいませ。
是非、機会がございましたら御来館下さいます様お願い申し上げます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ジョン (男性/30代) 投稿日:2008/06/12
ギリギリで予約し現地へ行くと外観工事中。そんな事もあり宿からのお詫びとして冷蔵庫の中に御自由にお飲み下さいと、数本のミネラルウォーターと缶ビール。期待してなかった事に嬉しさ倍増。夜のバイキングも多種多彩で温泉も一泊したにもかかわらず5､6回入り心も体も超リフレッシュしました。また機会があったら行きたいです。
返信者:層雲閣グランドホテル　WEB担当　齊藤　諭 返信日:2008/06/28
ジョン様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。外観工事の件では大変ご迷惑をおかけ致しました。しかし、温泉・食事にご満足頂けホッと致しております。外観も現在綺麗になっておりますのでまた機会がございましたらお越し頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:たいちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/06/11
お部屋は広く清潔で、お食事も手の込んだものが並び、ゆっくりいただくことができました。従業員の皆様の対応も良く、お値段以上の満足を得られるお宿でした。
返信者:層雲閣グランドホテル　WEB担当　齊藤　諭 返信日:2008/06/28
たいちゃん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご満足頂け誠に光栄でございます。次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お花見プラン「旬の味覚三昧ゆったりコース」

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:やんきー (男性/30代) 投稿日:2008/06/09
いつも通り、ゆっくりさせていただきました。食事がやはり美味しい気がします。
ひとつだけ、窓が開かなくて部屋が少し暑かったのが気になったところですね。
また利用させていただきます。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/06/12
やんきー様
日頃のご愛顧誠にありがとうございます。
窓の方はスライド式となっており、層雲峡は風がとても強く頑丈な物でないとなりませんので動かしづらくなっている事は確かです。窓に関する説明不足も原因かと思いますので検討の上、対策を取らせて頂きます。ご指摘ありがとうございます。
６月よりバイキングが一新し、さらに美味しくなりましたので是非ご賞味下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:こん (女性/30代) 投稿日:2008/06/06
この値段であれだけのサービスをしていただければ、とても満足です。８５周年のプランでしたが、今後もいろんなイベントをやっていただければと思います。周りの観光スポットも充実していると思いますので、層雲峡のすばらしさをもっとアピールしていただけたらいいなと思います。
ただお風呂が少しくさかったです（男風呂）。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/06/12
こん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。当館、並びに層雲峡をご評価頂け誠に光栄でございます。
今後も層雲峡の自然の素晴らしさや、爽快を皆様に伝えて行きたく思います。８５周年記念イベントはこれからも行ってまいりますのでご期待下さいませ。
お風呂がすこしくさかった件でございますが、当館は浴場の清掃を毎日行っております。温泉自体、無色・無臭の泉質でございますが多少の匂いは出るかと思います。もちろん、お湯の循環は致しておりませんのでお湯のご心配はございません。念の為に調査は致します。
機会がございましたら次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お花見「Ｊ特別！旭山動物園入園券付バイキング」

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:かんちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/06/06
４月の初めに利用させていただきましたが、食事、風呂、部屋とすべてにおいて満足できました。星空をのんびり眺められる露天風呂はいいですね。従業員も親切な方ばかりで、特にお食事処での給仕長さんの気配りには感心させられました。些細なことでも自然に気配りができる従業員がいる、ということもおいしい食事につながったのだと思います。また利用させていただくときには早い時間にチェックインして、のんびりしたいなぁと思う宿でした。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/06/06
かんちゃん様
この度は、層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。内容にご満足頂け誠に光栄でございます。これからも、皆様によりご満足頂ける様、スキルアップに努めてまいりますので当館をご愛顧頂きます様お願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]８５周年記念！ほのぼのゆったりお食事処プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:シーザー (男性/40代) 投稿日:2008/05/26
1月以来二度目の宿泊となりました。料理は相変わらず美味しくいただきました。スタッフの方も丁寧で感心します。
また夏山シーズンに泊まりたいと思います。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/05/31
シーザー様　この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。先日バイキングメニューの変更を行いました。内容はよりご満足頂けるものとなっておりますのでまたの機会にご賞味下さいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:じゅうちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/05/16
先ず、到着してから駐車場が遠くそこまで運転して行かなければならなかった！
帰りも同じである。普通、ホテルの方でキーを預かるのが普通と思うが？
チェックインからチェックアウトまで気分が悪かった。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/05/23
じゅうちゃん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お出迎えの部分で至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
レンタカーでお越しのお客様につきましてはお車をお預かりさせて頂いておりますが、自家用車でお越しのお客様はご誘導と言うかたちを取らさせて頂いております。
理由は、やはり「愛車」と言う事もございまして他の人には運転させたくないと言う方が多かった為です。しかし、今回ご指摘を頂きましたので再度検討をさせて頂きたく思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]お部屋食スタンダード★大雪峡谷膳プラン★

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まぁ (女性/30代) 投稿日:2008/05/13
外観は少し古そうなイメージだったのですが、部屋はとてもきれいで大満足でした。また機会があれば宿泊したいと思います。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/05/23
まぁ様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊内容にご満足頂け、誠に嬉しゅうございます。
次回の御来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お食事処スタンダードプラン☆えぞ松膳☆

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:MIE (女性/20代) 投稿日:2008/05/13
家族、親戚で9名という大人数で宿泊しました。
大人数という事もあり、騒がしくしてしまった所もあったかと思いますが、
従業員の方々にはとても良くしていただきありがとうございます。急な人数変更にも快く対応してもらえ、お陰で皆満足いく旅になりました！　
ただわがままを言えば夕食バイキングがもう少し種類があればと感じました。(子供向けのメニュー、デザート類ももう少しあれば…。)
また層雲峡へ行くことがあれば利用したいです。お世話になりました！
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/05/23
ＭＩＥ様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。皆様の楽しいお時間をサポート出来た事をとても嬉しゅうございます。バイキングのメニューは現在検討中でございまして、６月には一新出来るかと思います。また、その際にご来館頂ければ幸いでございます。次回の御来館も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レストランバイキングコース

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:なかちん (男性/30代) 投稿日:2008/05/11
今回は１万円／人の部屋食限定プランで宿泊させて頂いた。部屋食にしたこともあって食事を期待していったが、値段を考慮すると仕方ないが、これといって感動できる料理は無かった。お風呂は内風呂・露天風呂共に大きく、平日で人が少ないこともあって、ゆったりと入ることが出来た。値段を考慮すると妥当であったと思う。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/05/23
なかちん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
料理面でまだまだ工夫が足りないと再認識致しました。皆様に感動を与えられるような創作料理作りを努力してまいりたいと思います。
また、機会がございましたら御来館頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]８５周年記念！ほのぼの　ゆったりお部屋食プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ひろちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/05/07
お世話になりありがとうございました。お部屋が予想していたより
良かったので嬉しかったです。翌朝、黒岳のロープウェイを楽しみにしていたのですが強風のため見合わせ状態でした。フロントで
何か事前に貼り出してたりしていれば・・・と思いました。（私たちが気がつかなかったのカも知れませんが）温泉はとても楽しみに
してたので嬉しかったです。3色のお饅頭おいしく頂きました。
有難うございました。
返信者:層雲閣グランドホテル　ＷＥＢ担当　齊藤　諭 返信日:2008/05/15
ひろちゃん様
この度は層雲閣グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
黒岳ロープウェイ情報はＦＡＸにて届きます。お問い合わせがあった場合はすぐに対応出来るように致してはおりますが、貼り出しは致しておりませんでした。ご指摘頂いた点については検討させて頂きます。
機会がございましたら、またのご来館をお待ちしております。