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[ホテル]宿番号：328838

湯本富士屋ホテル

ポイント割引が使える宿

箱根湯本温泉
小田急線箱根湯本駅下車徒歩3分。小田原厚木道路箱根口ICより約3km。 MAP

  • 湯本富士屋ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.3 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 162 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.5  
風呂   4.3  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:レノン (男性/40代) 投稿日:2009/10/31
接客、施設は清潔でとても素晴らしかったです。
露天のお風呂が規模の割りには小さいかな、と思いましたが
それほどの問題ではないです。
食事はきっちりするより気軽な状態の方が良い、との家内の希望で箱根路を
利用しましたが料理はどれもとても美味しかったです。
忙しそうでしたので声をかけませんでしたが、接客の叔父さんが大変品が良い方で驚きました。
本当に気持ちよくお酒をいただけました。
記念日の旨を記載していたところ部屋に関して気遣いをいただきました。
眺めもとても良くゆったりと静かで・・大満足です。
本当にありがとうございました!また利用させていただきます。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/11/01
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、部屋、接客等、御満足をいただけた様子、何よりと喜んでおります。御意見でいただきました、露天風呂の大きさに関しましては、早急に対応できるものではございませんが、いただきました御意見を記録し、今後の参考とさせていただきます。箱根も四季折々色々な表情を見せます。また、ご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:こてつ (男性/40代) 投稿日:2009/10/28
夕食の段取りが悪く次のメニューが来るのが遅い。
正味2時間もかかった。遅れたことに謝罪もなし。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/11/01
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。私ともの不手際で料理のサービスが遅くなり、御迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。今回の不手際を深く反省し、同じ過ちを起こすことのなき様、全スタッフ一同への指導を徹底してまいります。今回の件に懲りずに、お近くにお出かけの際は、お立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]★旬の食材を堪能する和食会席★1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ノラ (女性/50代) 投稿日:2009/10/11
すごくお得なプランでした。ありがとうございました。前回の寿司も今回の和食も美味しかったです。次回はフレンチか中華コースにチャレンジします。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/10/13
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、御満足をいただけたご様子、心より嬉しく存じております。是非、今度はフレンチか中華のコースもお試し下さいませ。箱根も四季折々、色々な姿をみせます。また、ご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【10月5日限定】わけありだからお得プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:とも (男性/30代) 投稿日:2009/10/10
まさに「最高品質」でした。
部屋も景色を一望できる「最高の眺め」、
夕食は「最高の懐石」、
風呂は「最高の温泉」、
朝食は「最高のモーニング」、
接客サービス、
清潔感、
どれもがすべて過去最高でした。
本当にありがとうございました。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/10/13
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、御満足をいただけたご様子、心より嬉しく存じております。御期待を裏切らず、とも様の仰るような、各分野において最高の水準を目指すべく今後も努めてまいります。また、箱根にいらした際は是非、お立ち寄り下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、このようなお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]★旬の食材を堪能する和食会席★1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ちび (男性/40代) 投稿日:2009/10/03
名前は知ってたので一度行ってみたいと思っていました。口コミも参考にしました。大浴場とても良かったです！部屋も清潔感あったし快適でした！
居酒屋、雰囲気いいですね〜！料理おいしかったです！
また行きます！
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/10/05
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在に際しましては、ご満足をいただけたご様子、心より嬉しく存じております。ご夕食も居酒屋の他に、和食、フランス料理、中華料理とございますので、またの機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。また、ご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たますけ (女性/30代) 投稿日:2009/09/30
お部屋も、お風呂も、従業員も、とてもよかったです。
唯一、食事の時に席まで案内してもらった後に、何も説明がなくて、しばらくして、こちらから声をかけなければ、何分待たされたんだろう…という感じでした。
お客さんも少ないし、従業員も喋ってる感じで、サボってる印象を受けました。ちなみに、5〜10分は待ってました。
それだけが、とても残念です。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/11/01
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。御食事に際しましては、御不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。早速、担当責任者に報告を致し、今後このようなことが無きよう従業員の指導に努めてまいります。また、折角御意見を賜りましたのに、返信が遅くなりましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。今回の件に懲りずに、挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。また、ご予約、ご利用いただきますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【最大３５％引】お日にち限定1泊２食付マル得プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:クマ (男性/50代) 投稿日:2009/09/29
予約確認のメール以降の対応が素晴らしく、わがままをお願いしたのですが、的確に対応していただきました。高齢の母と墓参の帰りにお世話になったのですが、全てに満足して帰って来ました。食事も無駄なく美味しく母親も喜んで平らげておりました。しかし何よりも感激したのは、チェックインからアウトまでの間、全く淀みのない接客と館内に溢れる挨拶と笑顔に癒やされました。ありがとうございました。また良い季節にお世話になります。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/10/01
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。予約対応からご出発まで、ご満足いただけたご様子、心より嬉しく存じております。スタッフの対応におきましての、お褒めのお言葉が、私共のなによりの励みとなります。また、ご家族でご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]★旬の食材を堪能する和食会席★1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:うま (女性/50代) 投稿日:2009/09/26
母・叔母さんと4人で癒しの温泉旅行でした。
引率した私も部屋で昼寝が出来る居心地の
いい部屋でした。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/10/01
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご家族の良き思い出に私とものホテルが一役買うことができたようでしたら幸いでございます。また、ご家族でご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【シルバーウィークは箱根へ】9月大型連休特別プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:まい (女性/10代) 投稿日:2009/09/26
接客がとてもよかったです。　
貸し切り風呂など安く借りれてとても良かったですよ(≧ω≦)　
ホテルの居酒屋さんの金目鯛は本当にいい味でした★
また来年来たいと思います(●^ｰ^●)
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/30
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、ご満足をいただけたご様子、なによりと存じております。貸切風呂、居酒屋とホテルステイはいかがでございましたでしょうか。また、ご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:リビッキー (男性/40代) 投稿日:2009/09/24
2回目の利用です、２３日に宿泊しました。
1回目の印象があまりにも良かったので、今回は少し辛口の評価に
なってしまいました。
理由は食事は1回目に比べグレードダウンした感があった。
シルバーWeekでもあり、仕入れコストを下げたのでは。。。。？？？？
浴場での接客対応があまり良くなかった。無愛想（特に男性）
ひめしゃら（夕食時）でのフロアー主任格？の男性従業員の対応が乱暴であり、
不満が残った。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/10/02
謹啓
過日は、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊ホテルを快適にご利用頂かなくてはならないにもかかわらず、ご期待に応えられなかった事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受けとめ、今後のサービス向上に努める事をお約束する所存でございます。何卒ご理解下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
お近くにお出かけの際は、是非お立寄り下さいまして、チャンスをいただける事を、お願い申し上げます。
末筆ながら皆様のご多幸とご繁栄をお祈り申しあげます。
謹　白　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
湯本富士屋ホテル
宿泊マネージャー

[利用した宿泊プラン]【シルバーウィークは箱根へ】9月大型連休特別プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年09月
投稿者:関白 (男性/70代) 投稿日:2009/09/24
大変優雅な日を過ごせました。
フランス料理は雰囲気と料理は満足しました。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/25
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。御宿泊に際しましては、ご満足をいただけたご様子、なによりと存じております。ご夕食も、フランス料理だけだはなく、和食、中華とございますので、また、ご来館をいただきました際には、ご検討をいただければと存じております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【最大３５％引】お日にち限定1泊２食付マル得プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:アヤ (女性/30代) 投稿日:2009/09/20
いつも世話になっている母と二人、１泊２日でお世話になりました。
チェックインの受付対応や接客のＣＳは素晴らしかったと思います。
残念に思ったことは、夕食和懐石料理メニューの中にお造りがありました。
煮物などでひとつひとつ丁寧なお仕事をされている素材もある中、お造りのエビ。頭と殻を取り、背開きの包丁を入れているにもかかわらず、大事な下処理ができておらず「冨士屋ホテル」さんなのにと、少しがっかりしました。
お部屋の浴衣と履物については女性２名での予約でしたが雪駄が女性用が２つあるわけでなく、男女用のものでした。浴衣のサイズについては最初から体の小さい人用の用意も大変だとは思いますので客室案内の際に小さいサイズの用意が可能な有無をＰＲすればより良いサービスのではないかと思います。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/23
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご利用に際しましての貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。和食に関しまして、浴衣、履物に関しましてのご意見を各担当者に報告をさせていただきました。いずれも、私共の気の緩みから生じたものでございます。今後、このようなことがなき様、指導をいたしてまいります。お客様に取りましては、申し訳ない限りですが、今後のよき教訓とさせていただくことで、ご理解を賜れればと存じております。この度は御宿泊及び、ご意見を賜り誠にありがとうございました。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]★旬の食材を堪能する和食会席★1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:リミット (男性/50代) 投稿日:2009/09/17
食事、温泉ともに良かった。お風呂が日替わりで男女が入れ替わるともっと楽しめたのかな。予約が遅かったため、良い部屋が取れなかったのが残念。親子４人で利用したが、２つのベッドが簡易ベッドみたいでがっかりだった。２人分は和室に布団のほうが良かったのではなかったのかな。部屋に案内された時エアコンのスイッチの場所をきちんと教えて欲しかった。というのも一か所スイッチが入ってなくて、故障しているのかとおもいしばらく暑い思いをした。また、夕飯が部屋で食べられたら一段と良かったのかな。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/18
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊をいただきましたお部屋のベッドの件、ご案内不足の件、誠に申し訳ございませんでした。ベッドの件に関しては、設備の問題でございますので、御意見を今後の参考とさせていただきます。ご案内不足の件に関しては、ご案内を徹底いたしました。御夕食をお部屋で取ることは、現時点では検討をいたしておりませんが、宴会場での御食事のご用意は、御要望がございましたら、可能でございます。是非お申し付け下さいませ。この度はご宿泊及び御意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]★伝統のフランス料理★1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:hakone (女性/50代) 投稿日:2009/09/16
お得なプランなのにとても満足でした。眺めは川側でとても快適です。寿司和食は美味しかったし、お風呂も肌がすべすべです。帰って来てすぐ次回を予約してしまいました。お世話になりました。来月の本館利用がたのしみです。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/18
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。御食事、お風呂と御満足をいただけたご様子、何よりと存じております。また、次回もご予約も賜ったとのこと、心より御礼を申し上げます。御期待を裏切らない様努めてまいります。来月ご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【最大３５％引】お日にち限定1泊２食付マル得プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:a (女性/20代) 投稿日:2009/09/12
お食事もおいしかったしお風呂もよかったのですが、
帰りの際のフロントの方の対応が悪かったです。
（カードを片手で、受け取れ！という感じで渡されました）
となりで接客していた方はとても感じのいい方でしたので、当たりが悪かったのかと・・・
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/15
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご意見で賜りました、応対の件、誠に申し分けございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今回いただきました、ご意見を良き教訓とさせていただき、お客様により誠意のある応対をすべく指導してまいります。寛大にも、お食事、お風呂に関しましては、ご満足をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。また、箱根にいらした際は、お立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【最大３５％引】お日にち限定1泊２食付マル得プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:のんたん (女性/30代) 投稿日:2009/09/11
私が利用させていただいたのは、素泊まりプランでした。
フロントの方もみなさん非常に対応が親切で気持ち良くすごすことが出来ました。
また、温泉も大浴場、露天の他に貸切風呂もあり、充実していて、大満足です。
次回行くときにはぜひ和室も利用させていただきたいなと思いました。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/15
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、ご満足をいただけたご様子なによりと存じております。また、ご利用の際には是非、和室もご検討下さいませ。箱根も四季折々、様々な趣を見せます。また、ご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:いっち (女性/20代) 投稿日:2009/09/09
彼氏と初めての箱根旅行で利用させて頂きました。
ホテルは本当に高級感溢れいて、場違いなのではないかと思うくらい素敵でした。
従業員の接客はとても良く、また色々な話をして下さったので、気分が良かったです。
貸切風呂や露天風呂も本当に良かったです。木の匂いがただよい、気持ち良すぎて、つい長湯してしまいました。
ただ、彼が大浴場の鍵なしロッカーでモノを盗まれたとき、お風呂のカウンターにいる方が不適切な態度をしたそうなので、それに感しては少し残念です。
しかし、本当に楽しい旅をサポートしてくださるホテルに出会えて良かったです。ありがとうございました。また機会があれば、利用させて頂きます。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/10
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。大切なお連れ様とのご宿泊で、館内施設、接客と御満足をいただけたご様子、心より嬉しく存じております。御意見でいただきました、大浴場スタッフの応対に於きましては、大変ご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当責任者に応対に関して、厳重注意をさせていただきました。また、いっち様のご期待を裏切らない様、快適なホテル創りを目指してまいります。またご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート素泊まりプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ごーるど (女性/30代) 投稿日:2009/09/06
温泉はとても気持ちよく、疲れがとれました。朝食も満足でした。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/10
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。温泉、朝食と御満足をいただけたご様子、何よりと存じております。また、ご来館をいただけた際には、是非夕食も召し上がっていただき、御感想をいただければと存じております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:和くん (男性/20代) 投稿日:2009/09/04
大切な女性と利用させていただきました。
ホテルの方の接客、とても良かったです。お風呂も貸し切り風呂があって満足でした。
お部屋も綺麗で言う事ありません。
意見として一つだけ。
朝食にバイキングを利用させて頂いたのですが、料理が置いてある所が狭いので長蛇の列が出来てしまいます。その辺を少し考慮していただけると利用する側は助かると思います。
とても良いホテルなのでまた利用させていただきますね。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/10
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しましては、お部屋、接客と御満足をいただけたご様子、何よりと存じております。大切なお連れ様との良き思い出に、私共のホテルは一役買うことが出来ましたでしょうか。また、御意見でいただきました、朝食バイキングの件に関しましては、早速、担当責任者に伝え、検討課題とさせていただきます。また、違う季節にもご宿泊をいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:たっくん (男性/40代) 投稿日:2009/09/02
９月１日にお世話になりました。朝食のみの宿泊プランだったので、夕食のためおすすめのそば屋を親切に教えていただきありがとうございました！貸し切り風呂を利用しましたが、かなりお湯が高温でゆっくり浸かれませんでした。温度調節をした方が評価が上がると思います。あと、大浴場を男女入れ替えが無かったので、違う大浴場も入りたかった！
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/04
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、大浴場の件で、貴重な御意見をいただきまして、誠にありがとうございます。担当者に報告し、適正な温度設定を改めて検討をさせていただきます。御存知かとおもいますが、じゃらん様のプランでも、朝食付き、夕朝食付きと様々プランがございます。また、箱根にいらした際はご来館をいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年07月
投稿者:milk (男性/20代) 投稿日:2009/09/01
家族３人で利用しました。夕食の時間がとても混雑して配膳のペースが遅かったのですが、２歳の子供が夕食の場に飽きてきたのを察してお声をかけて頂いて、配膳をペースを早めていただきとても助かりました。部屋の景色も川とロマンスカーが見え家族全員大満足でした。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/02
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。お子様のお食事のペースが遅かったとのこと、大変ご迷惑をお掛けいたしました。また、その後の応対に関しまして、寛大なるお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。今回ご宿泊されました以外にも、様々なタイプお部屋がございます。またのご予約を賜れる際には、是非ご検討下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【特典付♪家族でHAPPY】夏休みファミリープラン2009

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:アギト (女性/40代) 投稿日:2009/09/01
以前も利用させていただきました。今回は、ファミリープランでした。お部屋は和室付で、広く快適でした。初めて、貸切風呂を予約しましたが、ゆったりと気持ちよく最高でした。女性３人と小学生の男子１人なので心配なく入れました。残念だったのは、朝食です。開店と共に人が押し寄せるのは仕方ないのですが、席までの案内にてこずり、更に人が溜まり長蛇の列。ビュッフェの配置はもう少し勉強した方がいいと思います。私の周りの人のブーイングに、朝から不愉快になったのは私だけでは、無いと感じました。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/02
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。いただきました、朝食に関しましてのご意見は担当責任者に報告をさせていただき、今後の改善すべく課題とさせていただきます。アギト様におかれましては、朝からご不快の思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今回の件に懲りずにまた、ご家族で、弊ホテルにお立ち寄りいただけたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【特典付♪家族でHAPPY】夏休みファミリープラン2009

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:こうじ (男性/30代) 投稿日:2009/08/31
駅から近く、便利でした。
食事も美味しく、温泉もよかったし、接客マナーも大変よく、とても気持ちよく利用させていただきました。
ここは口コミでの評判が大変いいですが、評判通りだと感じました。箱根旅行する人に安心してお勧めできるホテルだと思います。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/02
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。私共スタッフの対応、お食事、温泉に至るまで、お褒めのお言葉を頂きましたこと、心よりうれしく存じております。こうじ様をはじめ、お褒めのお言葉をいただいたお客様のご期待を裏切ることがなき様、今後も努めてまいります。また、箱根にいらした際にはお立ち寄りいただけたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【夏休みもお得】8/17〜31限定　お日にち限定プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ちえ (女性/20代) 投稿日:2009/08/31
素泊まりで一泊宿泊しました。部屋も綺麗で、とても感じの良い接客や大浴場は良かったのですが、ユニットバス内のトイレの臭いが気になりました…
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/02
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご意見でいただきました、臭いの件は、至急確認をいたしまして、原因を追求いたします。ちえ様におかれましては、大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回の件に懲りずにまたご来館賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊及び、貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート素泊まりプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:パパス (男性/10代) 投稿日:2009/08/30
よかったです。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/02
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご宿泊に際しましては、ご満足をいただけたご様子、なによりと存じております。また、箱根にいらした際にはお立ち寄りいただけたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ともこ (女性/20代) 投稿日:2009/08/30
朝食付きプランで１泊しました。
仕事後だったので、チェックインが21時を過ぎてしまい、申し訳ない気持ちでフロントに行ったら、
お疲れさまでした。
と言われ、癒されました。
館内や室内の説明もとても丁寧でした。
きちんと掃除されてて綺麗なので、気持ち良かったです。
朝食が、バイキングと和朝食と選べるのも嬉しかったです。
お風呂も、夏場の露天風呂なので、虫が凄いだろうなぁ。
と思ってたんですが、蚊取り線香や虫アミが用意されてたおかげで、虫を気にせず露天風呂を楽しめました。
ぜひ又行きたいです。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/02
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。私共スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと、心よりうれしく存じております。私共もお客様にいただきましたお言葉に大変癒されました。ありがとうございます。また、別の季節にも箱根は違う趣を魅せます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]気軽に温泉リゾート朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:しゅん (男性/30代) 投稿日:2009/08/29
夕食は和食をお願いしましたが、食べきれないほどの量でしかもとてもおいしかったです。
また、車に酔ってしまい気分が悪くなってしまったが、その時もすぐに声をかけてくれたり、親切な応対をしてくれてうれしかったです。
是非また、利用したいです。ありがとうございました。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/09/02
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。私共スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉を頂きましたこと、心よりうれしく存じております。車に酔ってしまったとのことでしたが、その後お具合はいかがでございましたでしょうか。また、箱根にいらした際にはお立ち寄りいただけたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]★旬の食材を堪能する和食会席★1泊2食付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゆん (女性/40代) 投稿日:2009/08/28
とても良かったです。
ケガをしている主人と行きましたが、全ての面でフォローして頂きとても快適にすごせました。
従業員の方が会うたびに笑顔で挨拶して下さり気持ち良かったです。
主人がもう少し回復したらお礼を兼ねてまた伺いたいと思ってます。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/08/31
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご主人様の怪我のお具合はいかがでございますでしょうか。ご宿泊に際しましては、私共スタッフの対応に関しての、お褒めのお言葉をいただきましたこと、心より嬉しく存じております。ご主人様のお具合がよろしくなりましたら、また是非ご来館下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【夏休みもお得】8/17〜31限定　お日にち限定プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:三人娘パパ (男性/40代) 投稿日:2009/08/24
部屋よし、お風呂よし、食事よし！文句なしのホテルでした。妻はお風呂にベビーチェアがあったので、ゆっくり入れた！と喜び、子供たちはカラオケで盛り上がった！と喜び、おばあちゃんは駅にちかくお土産を商店街に行ってたくさん買えた！と喜んでいました。また来年も親族一同で泊まってみたいです。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/08/28
この度は湯本富士屋ホテルを御利用賜りまして、誠にありがとうございました。御利用に際しましては、御家族皆様がそれぞれに、御満足をいただけた御様子、心より嬉しく存じております。これからも、御家族づれのお客様はもちろん、幅広いお客様に御満足をいただけるホテルを目指すべく、努めてまいります。また、箱根にいらした際にはお立ち寄りをいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【特典付♪家族でHAPPY】夏休みファミリープラン2009

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ひでさん (男性/40代) 投稿日:2009/08/19
とにかく良かったです。スタッフの対応、食事、部屋、お風呂など・・・。
東京からも近くまた行きたいと思いました。
ただ夕食の時間が６：００から、または８：００からのどちらかということなのですが幸い６：００からを予約できたので良かったのですが仮に８：００から・・ということだと子供のいる家庭には遅すぎてキャンセルを考える程の問題になると思います、と言うか家もそうでした。旅行に行くと食欲も出てくるもので、早めにおなかもすくものです。５：３０、６：３０または７：３０からなどとパターンを増やせたらいいのにな、と思いました。
返信者:湯本富士屋ホテル 返信日:2009/08/25
この度は湯本富士屋ホテルにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉と共に、夕食時間の件で、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お子様連れのお客様は特に、遅いお時間からのご夕食開始に関して、ご迷惑をお掛けしている場合もあり、大変恐縮いたしております。レストランの収容できるご人数の許容範囲内で、できる限りの対応をしてまいりたいと存じておりますので、ご理解を賜れればと存じております。また、箱根にいらした際には、お立ち寄りいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯本富士屋ホテル

[利用した宿泊プラン]【特典付♪家族でHAPPY】夏休みファミリープラン2009

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/08 ページの先頭へ戻る↑
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