宿番号：328881
JR「大阪駅」より徒歩2分★直結だから雨でも安心
ヒルトン大阪のクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.8 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
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- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【体調のことを考えた約40種類の出来立て朝食】シンプルステイ/30平米（朝食ビュッフェ付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ベッド下の周りほこりだらけ、ベッドライトつけると目立つ。
客室内のグラスも長時間使ってなかったそうでした。
ヒルトン大阪からの返信
TU 様
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関してご指摘いただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ベッド下のほこりやグラスの管理について、早急に改善に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、清掃や点検を徹底して参ります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/9/10
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【アップグレード確約＆プール＆WiFi無料】リラックスホリデーステイ（レストラン25％OFF＆朝食）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族と一緒に７日間関西と四国の旅行へいきました。
このホテルは駅出口の向こう側、どこにいっても便利です。
ヒルトン大阪からの返信
ふゆう 様
この度はご家族でのご旅行にヒルトン大阪ををお選びいただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスが便利とのお言葉、大変嬉しく思います。
関西と四国の観光を存分に楽しんでいただけたことを願っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日：2025/9/4
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】7日前までのご予約がお得！朝食付きプラン（ラウンジ特典・朝食付）2025 4月
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
2部屋予約したのですがコネクティングルームにして頂き大変嬉しかったです。
両親にサプライズのお部屋ですごく喜んでもらえました(^ ^)
ヒルトン大阪からの返信
まゆ 様
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
コネクティングルームをご利用いただけたとのことで、 ご両親にサプライズをお届けできたこと、大変嬉しく思います。
お喜びの声をお聞きできて、私たちも心温まる思いです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/5
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】7日前までのご予約がお得！朝食付きプラン（ラウンジ特典・朝食付）2025 3月
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
私はエグゼクティブフロアにで宿泊をしました！！！
ホテルでのプロポーズを予定していたため、事前にホテルに行くと快くサプライズの案を一緒に考えたりして頂きました！
プロポーズ成功後も、写真を撮ってくださったりとホスピタリティ溢れる接客をして頂き、とても思い出に残る1日になりました！
ありがとうございます！
ヒルトン大阪からの返信
こう 様
この度は、ヒルトン大阪のエグゼクティブフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
プロポーズのサプライズをお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。お二人の特別な瞬間に関わることができ、私たちも心から光栄です。
また、写真撮影を通じて思い出を残すお手伝いができたこと、何よりの喜びです。お客様の大切な日が素晴らしいものとなったことを、私たちも心より嬉しく思っております。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/28
投稿日：2025/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
早いチェックアウトにはなりましたが、そのおかげで万博を楽しめました。
キレイなのがよかったです。また、宅配サービスも早朝にもかかわらずしてくださいました。ありがとうございました。
ヒルトン大阪からの返信
TK 様
この度は、ヒルトン大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
早いチェックアウトが万博を楽しむお手伝いができたとのこと、大変嬉しく思います。
また、清潔さや宅配サービスについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/7
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【早期割引】7日前までのご予約がお得！ラウンジ特典付きプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
エグゼクティブフロアに泊まったのですがチェックインの時にエグゼクティブフロアラウンジの説明が一切無く 事前に知識がなければ利用できないところでした
忙しいとは思いますが そこは丁寧に対応してほしかったです
ヒルトン大阪からの返信
なべちゃん 様
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
エグゼクティブフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時にエグゼクティブフロアラウンジの説明が不足していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくためには、しっかりとしたご案内が必要であると考えております。
今後は、スタッフ一同がより丁寧に対応できるよう、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
返信日：2025/1/23
投稿日：2024/12/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
神戸に出張するためダブルの部屋を予約しました。ダブル部屋が広い、交通も便利だからおすすめです。値段も安いです。
ヒルトン大阪からの返信
カキくん 様
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ダブルルームの広さや交通の便利さをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって快適な滞在となったことが何よりの喜びです。
また、価格についてもご満足いただけたようで、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回の神戸出張の際も、ぜひお越しください。お待ちしております。
返信日：2024/12/18
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- ＜ラウンジ特典付＞ラウンジでゆったり♪ホテルステイ満喫シンプルステイ
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋は想像以上に広かった
お風呂はキレイでオシャレ
ラウンジ利用が無料ででき食べすぎてしまう
朝食も無料でついていた
ヒルトン大阪からの返信
なお 様
この度は、大阪でのご滞在にヒルトン大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の広さやお風呂の清潔さ、オシャレさを気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ラウンジや朝食もご満足いただけたようで、私たちのサービスがご期待に沿えたことに感謝いたします。
これから季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
返信日：2024/11/20
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