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エリア: 北海道 > 富良野・美瑛・トマム > トマム

[ホテル]宿番号：328892

アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル

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  • アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 98 件  
部屋   4.6  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.4  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みゅう (女性/30代) 投稿日:2009/05/17
古くなってきたとはいえ、やはりガレリアのお部屋は最高です。ずっといたい気持ちになります。プールと浴場の脱衣室が別々なのは、とても面倒でした。お食事面が少し残念でした。

[利用した宿泊プラン]【ＡＬV】定額給付金記念◎２食＋選べるリフトorVIZ◎

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:のぶちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/11
スキーをする為、初めてトマムへ行きました。あいにく天候が悪く、スキーを存分に出来なかったのですが、プール、ジェットスパ、露天風呂が充実していて滞在中楽しめました。ホテルも部屋にジャグジー風呂、サウナが在って、妻と子供は大喜びでした。夕食のニニヌプリは窓からの景色も良く、美味しい物ばかりで、子供はチョコレートフォンデから離れませんでした。帰る日にもニニヌプリで夕食食べちゃいました。夏また行きたいと家族そろって言っています。

[利用した宿泊プラン]【ＡＬV】定額給付金記念◎２食＋選べるリフトorVIZ◎

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:きぃちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/05/01
安い金額で何もかもついてて大変満足しました。
まず部屋に入ったときは、あまりの広さにビックリ！
オフロもジャグジーとライトで幻想的でした。
ただ､移動にバスを使うのが､ちょっと面倒…
それ以外は素晴らしかったと思います！！
また､受付の方には､部屋のブラインドを直していただいたり
スノーボードの時間について分かりやすくアドバイスしていただいたり
ウェアを忘れた友人をゲレンデまで車で送っていただいたりと
本当にお世話になり､ありがとうございました。
また､利用させていただきます♪♪

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヤッくん (男性/30代) 投稿日:2009/04/27
新婚旅行で、三泊させて頂きました。スキーと旭山動物園を目的に行き、両方とも楽しめました。
部屋はとても広く、走り回れるほどで、リッチな気分を味わえました。
残念だったのは、シャワーです。水圧が低いし、湯の出方が集中してなくて、とても使いづらかったです。寒い時期でもあり、エアコンも付けっ放しにしていましたが、そのためか喉を痛めてしまいました。スタッフの方が加湿器を持ってきてくれたときは、助かりました。
料理は色々とお店を回って、色んな料理を楽しめました。広いリゾート地なので、コンビニのようなお店が敷地内にあるともっと便利だったかなぁと思いました。
風邪を引いてしまったときも、薬や体温計などすぐに持ってきて頂き、スタッフさん達には、親切丁寧な対応をしてもらいました。ありがたかったです。

[利用した宿泊プラン]【ＡＬV】定額給付金記念◎２食＋選べるリフトorVIZ◎

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あき (男性/20代) 投稿日:2009/04/01
スィートルームの眺めは、最高でした。
それでいて、あの価格にはたいへん満足です。
また、遊びに行きたいと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/04/19
あきさま
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
お得な限定プランのご利用ご満足頂け、安堵しております。エリアの高台に建つガレリアからの風景は、トマムならではの絶景、冬も夏も壮大な景観が自慢でございます。
まだまだ至らない点もございますが、今後も成長し続けるリゾートでありたいと感じております。次回はより一層お楽しみ頂けるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:プーミン (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
お部屋がすごく良かったです。サウナが清潔感があり、ゆっくり楽しめました。また、到着が予定より早かったのにも関わらずチェックインを快くしていただけたのが感激でした。スタッフの方々の対応がすごく良かったと思います。シャトルバスの運転手さんの方々もすごく感じよかったです！
ただ残念なのは、料理！
私はこのシーズン、道内のスキー場周辺の色々な宿に泊まりましたがトマムはかなり残念なレベルの食事（ビュッフェの内容）だと思います。特にお米の味は「前の日のごはん？」と思うほど。なのに値段が高い！ちょっと残念でした。。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/04/19
プーミン様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
せっかくご満足頂けた点があったにも関わらず、お食事の面で至らない点があり大変失礼致しました。レストラン担当者にも確認の上、お客様の声を参考に今後改善していくように努めさせて頂きます。今冬は、レストランの不具合など、お客様にご迷惑をかける結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。次回お越しの際には成長できるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。
ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＬV】定額給付金記念◎２食＋選べるリフトorVIZ◎

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナリ (男性/30代) 投稿日:2009/03/30
遅い到着限定☆サクッと１泊朝食＆リフト付プラン22000円で利用させていただきました。夕食はメニューも少なく、味的にも期待していた分、少々残念でした。しかし、フロントの方々の親切丁寧な接客や部屋の広さ、設備に大変満足できる内容でした。平日ということもあり、大変リーズナブルで総合的に大変満足でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/04/19
ナリさま
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
お食事の面で、御満足頂けなかったとのこと、大変申し訳ございません。今冬はお客様にご迷惑をおかけした点も多々ございますので、今後改善と向上を目指し努めてまいります。
遅い到着専用のプランは、大変お得な内容で、スイートルームをご利用頂ける内容となっておりますので、是非またトマムへお越しの際はご利用頂けたらと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AL2】遅い到着限定☆サクッと１泊朝食＆リフト付　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナオウ (男性/20代) 投稿日:2009/03/19
部屋はスィートというだけあって、広くて眺めがよくてよかったです！
スキーロッカーなどもあり便利でした！
この値段ならまた行きたいです！
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/04/19
ナオウさま
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
お得な限定プランでのご利用でしたが、シーズンを通して、インターネットではお得な料金プランが、随時登場致します。
プラン発見の際には、是非お気軽にご利用下さいませ。今後もたくさんのお客様をお迎えできるよう、サービス・施設共に向上していくよう、リゾート全体で尽力して参ります。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/03/17
初めてトマムに行きましたが、ほんとうに大満足でした。スイートであの価格で泊まれるなんて、もっと早くから知っていれば…なんて思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/04/19
あっちゃん様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
限定プランではございますが、ご満足頂け大変嬉しく思います。
インターネットでは、お得な限定プランが時期に応じて登場致します。是非、チェックして頂いて、是非、お気軽にスイートをご利用頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:☆suzuポコ☆ (女性/20代) 投稿日:2009/03/17
あいにくの天気となり、２泊をどうやり過ごそうか悩みながら施設に行きましたが、急なプラン変更にも俊敏に対応していただき、ＶＩＺスパと夕食をつけて、子どもも親も飽きることなく、二連泊楽しく過ごすことができました。
またゲレンデやレストランやバスなどいたるところで子どもへの気遣いがされていて、子ども連れのファミリーにはとてもいい施設だと思います。
来年はぜひＧＡＯを利用し、子どもにいろいろな経験をさせてあげたいと思います。
ありがとうございました＾＾
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/04/19
☆suzuポコ☆様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
お子様連れでのご利用、楽しくお過ごし頂け、私どもも大変嬉しく思います。あいにくの天候にも屈せず、リゾートを満喫して頂いた☆suzuポコ☆さまファミリーに高く評価を頂きましたこと、感激でございます。
来シーズンは、是非お天気に恵まれ、さらにお楽しみ頂けることをお祈りしております。ＧＡＯはかなりリピーター率の高い人気プログラムが揃いますので、是非ご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＱＥ】ファイナルセール☆１泊朝食ガレリアステイ

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マロさん (男性/40代) 投稿日:2009/03/15
トマムで１度泊まってみたいと思い今回宿泊しました。フロントの対応や施設の雰囲気は良かったと思います。部屋も広すぎるくらいでゆとりがあり、ジャグジーも初体験だったので感動しました。けれども、カーペットの汚れ、ソファーの擦り切れ、ドアや引き出しのノブがガタガタ緩んでいたり、間接照明の配線が目に付くように絡まっていた・・等、細かいところで気になる所が多く、ちょっとがっかりしました。HPでは、スキーのレンタルコーナーが、閉まっていたので、他の施設まで移動しなければいけなかったので時間もかかり面倒でした。プランの価格を考えると割安と思いましたが、せっかくスイートルームを売りにしているのであれば、もう少し価格が高くてもいいので、施設のメンテナンスやサービスを向上してもいいのではないかと思いました。トマムのホテルの中では、不便な立地なので、現状のサービスだとまた宿泊しようとは思いませんでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/04/19
マロさん様
この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
施設の老朽化に加えて、私どもの手入れ不足でご不快な思いをされたことお詫び申し上げます。
ガレリアスイートは、お部屋が魅力の施設でございますので、今後も修繕や補修を行ってまいりたいと思っております。現在、お客様の安全に関わるものから優先的に行っております。お部屋の細部まで行き届いてないことは、お恥ずかしい限りでございますが、今後継続して対応して参ります。
補修等に関することは随時お知らせ致します。今回は、大変申し訳ございませんでした。将来、改善の際には、是非ガレリアスイートでゆったりお過ごし頂ければと思います。
ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:じゃがこ (女性/30代) 投稿日:2009/03/13
口コミを読んで、かなり覚悟していきましたが、
まーったく問題なく、スタッフの方もとても親切でした
お客さんがすくなくてガランとした印象がありましたが、フロントにも
必ず人はいました。チェックインの際に説明不足だったり、荷物を運んでくれないなどと口コミに書いてありましたが、説明もしっかりしてくださいましたし、荷物も運んでいただきました。
ただ、夕食券の使い方は正直いってみないとわからなかったです。
予約の説明にもうすこし詳しく書いてあればよかったと思います。
ロビーの脇にはインターネットが自由に使えるラウンジのようなお部屋もあり、自由に雑誌を読めたり、コーヒーが飲めたりとチェックアウト後のバスを待っている時間も使わせてもらったり、とても良かったです。来年もまたいきたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
じゃがこ様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。覚悟を決めて…至らない点が多くご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
ご滞在の際に、払拭できるようなサービスが提供できていた様子、安堵致しました。ガレリアスタッフもお客様のお声を大切にし、日々サービスの見直しを含め、より良いご滞在のお手伝いができるよう、努めさせて頂いております。今後も続けてまいりますので、何かございましたら、是非ご指導頂ければと存じます。
お食事の件については、伝えられる情報に限りがございますので、今後模索し、わかりやすくかつ、安心してご利用頂けるよう工夫致します。ご指摘ありがとうございました。
来シーズンも是非、ガレリアスイートをご利用下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マメ (女性/20代) 投稿日:2009/03/12
部屋の眺めがとても素敵でなんといっても部屋に付いているジャグジーが素晴らしくリッチな気分を堪能できました！バイキングも種類が豊富で大満足です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
マメ様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
ガレリアからの風景は、普段なかなか見られない素敵な物ですよね。ご堪能頂け、嬉しく思います。
これからも、風景・部屋・サービスともにリッチで素敵と喜んで頂けるよう、スタッフ皆で尽力させて頂きます。
また機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＬ８】訳あり第２弾！エリア内２食＋スパハウス付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:元太くん (女性/20代) 投稿日:2009/03/11
ラグジュアリーで、とっても素敵なホテルでした。カップルに断然おすすめです。
客室は、何と言ってもジャグジーが良かったです。広いジャグジーにひたってくつろぎながら、きれいな冬山の景色を眺める…日常のストレスが吹っ飛ぶくらい至福の一時でした。今回泊まったのは21階で、眺めもよく、1フロアーに4部屋しかないせいか、ゆったり広く、静かに過ごせました。
レストランは、最上階のちょっと高級なレストランで食べてもよし、無料の循環バスを使ってレストラン街フォレスタモールに行き、ジンギスカンや居酒屋メニューを楽しむもよし、その他、カジュアルだけど森に囲まれた景色の素敵なビュッフェレストランもあったりして、選択肢が多いのもよかったです。
北海道でスキーをするなら、是非またトマムに来て、ここに泊まりたいと思っています。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
元太くん様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
存分にリラックスしたスイートステイをご堪能頂けたようで、何よりでございます。【疲れが吹っ飛ぶ至福のひと時】のお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。ありがとうございます。
これからも、お客様に癒しと非日常の贅沢を提供できるよう、トマムスタッフ一丸となって努めてまいります。
是非、スキー旅行の際は、ガレリアスイートにお越し下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひろちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/03/11
今回初めてスイートに宿泊しトマムのイメージがもっと良くなりました。
いつもはタワーに宿泊していましたがスイートは何といってもジャグジーが最高です。こんなに安く宿泊できラッキーでした。これからは毎年スイートに宿泊しようと考えてます。これからもたくさんの人に紹介していこうと思ってます。本当に楽しく過ごせました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
ひろちゃん様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
トマムのご利用を何度か頂いているようで、いつもありがとうございます。
スイートならではの過ごし方ができるのがガレリアの売りですが、お得なプランも随時出ておりますので、是非チェックして頂いて、トマムをよりお楽しみ頂ければとおもいます。
楽しいリゾートステイが提供できるよう今後も努めてまいります。
またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:かんかん (女性/20代) 投稿日:2009/03/09
その日は大荒れで野外で遊んだりボードはあまりできませんでしたが、その分、ホテルのお部屋が素晴らしく広く、落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごすことができました。大きなジャグジーもあり、ボードの疲れを癒すことができました。また、食事もいろいろなレストランからチョイスすることができたり、翌日の朝食券を昼食券にまわせることができ、朝寝坊の私にはとてもうれしかったです。
ホテル内の施設も充実しており、とても静かな館内で、リッチな１日を送れました。また来年是非利用させて頂きたいと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
かんかん様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
スイートならではの冬の過ごし方をご堪能頂けたようで、嬉しい限りです。あいにくの悪天候とのこと、残念でしたが、来シーズンのご利用の際には、天候やコンディションに恵まれることをスタッフ皆でお祈りしております。
またの機会に、スロウなスイートステイをご堪能頂ければと存じます。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:miyu (女性/30代) 投稿日:2009/03/09
部屋、お風呂ともに大きくて満足！遅いテェックインで割安なプランだったのでお得感もあった。朝食のおかずがバイキングだが少しずつしかもられていなかったが、なくなってもすぐにはたされてはいなかったので、食べたいものが食べられなかったのが残念だった。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
miyu様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
朝食にてご満足頂けない点があった事、大変申し訳ございませんでした。リゾートの【食】は大切なものと考えておりますので、今後はストレスないお食事が提供できるよう努めてまいります。
レイトインのお得なプランをご利用とのことでしたが、ネットではお得なプランをたくさんご用意しておりますので、是非ご利用頂ければと思います。
またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AL2】遅い到着限定☆サクッと１泊朝食＆リフト付　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:さゆ (女性/20代) 投稿日:2009/03/09
一日目は、最悪の天気でスキーどころではありませんでした。
その分、プールで思う存分遊んできました！！
二日目は、スキー日和になってくれたので最高でした！
天気を気にしなくてもいっぱい遊べるから、また行きたいなぁ。
今回は、居酒屋に行けなかったけど今度は行ってみたいなぁ。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
さゆ様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
あいにくのお天気とのことでしたが、ＶＩＺでお楽しみ頂けた様子、ほっと致しました。スキー場と常夏が共存するトマムならではのお過ごし頂けたのではないでしょうか。
次回は天気に恵まれ、どっちにしようか迷ってしまうような冬休みになるようスタッフ一同祈っております。
是非来シーズンも、冬のガレリアスイートをご利用下さいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【SA3】滑って癒して☆冬の休日☆朝食＋リフトフリー

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かねごん (男性/20代) 投稿日:2009/03/08
宿泊が本来の目的では、なかったけど、部屋は凄く広くて綺麗で、お風呂もジャクジーが凄く気持ち良かったです♪
ちょうど、アイスヴィレッジの期間でもあって、氷が幻想的でイルミネーションも綺麗で子供も喜んでいました☆
夕食はついてませんでしたが、お弁当を作ってもっていきそれも、楽しみの1つでした☆
スイートルームであの値段で泊まれたのは、ホント満足です v(≧∇≦)v ♪
また行きたいです♪
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
かねごん様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
オトクにスイートでのお時間をご利用頂けたようで、安堵致しました。アイスビレッジを、ご家族揃ってお楽しみ頂けた事大変嬉しく思います。遅い到着での立ち寄りのご利用だったようですが、次回は是非ご宿泊頂き、トマムの冬をさらにお楽しみ頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AL2】遅い到着限定☆サクッと１泊朝食＆リフト付　

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あるる (女性/30代) 投稿日:2009/03/02
初めてﾄﾏﾑｽｷｰ場を利用しました。
2食付き、しかもｽｷｰ1日券が付いてこの価格でこの部屋に泊まれるのは
お得な感じがします。ただﾍﾞｯﾄﾞとﾃﾚﾋﾞが小さかったのは残念☆
24時間使える休憩所は無料でｺｰﾋｰも飲めて良かった。
それにﾌﾟﾗﾁﾅﾑの朝食の眺望も◎あとｽｷｰﾛｯｶｰは使い易くて良かった。
ｽｷｰ場の不満は多かったかも…券売所が分かりづらい！
ﾎﾃﾙｽﾀｯﾌ(ﾀﾜｰ)の対応がやや不親切！
ﾘﾌﾄが遅い！しかも寒いのにﾌｰﾄﾞがない！
中腹のﾚｽﾄﾊｳｽはせめて土日は営業して欲しい！
逆に良い面は、この時期でも雪質は良かった。
ﾘﾌﾄ乗り場のおじさんは気さくで良かった。
またﾄﾏﾑに行く事があればこのﾎﾃﾙを利用したいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
あるる様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。ホテルでのご滞在にご満足頂いたにも関わらず、リゾート内にて、ご不便な点があった事大変失礼致しました。
ご意見を各現場にも共有し、今後リゾート全体でお客様にご満足いただけるよう工夫させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
是非次回のご利用も、是非ガレリアスイートをご利用下さいませ。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:花ちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/02/28
ok ok ok.
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
花ちゃん様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
ＯＫを３つも頂き、恐縮でございます。今後もより御満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めさせて頂きます。
またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【A13】ガレリアスイート・１泊朝食付基本料金プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みぃ (女性/20代) 投稿日:2009/02/26
全体的には良かったですが、お風呂に入浴剤がなかったのが残念だったのと、夜中に空気が乾いて喉が痛くて大変でした。すぐに電話をして暖房を弱めてもらいました。お風呂のシャンプーがすっっごく気に入りました。夜にチェックアウト後にアイスビレッジの方を利用したのですが、無料でコーヒーと紅茶が飲めてインターネットが利用できるところがあって空き時間がそこで過ごせてすごく助かりました。アイスビレッジではウインナーは値段以上のおいしさで大満足でした！時間があれば気球が格安だったので、次は利用したいです。次はのんびり２日泊まりたいです。２日リフト券がつくと最高ですね。売店のお土産を買いたかったのですが、北海道のどこでも買えるお菓子しかなくて結局買いませんでした。。。もうちょっと充実を期待します。彼氏の誕生日でしたが、あたしの方が楽しんでしまいました。また来たいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/19
みぃ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
すごく楽しんで頂けた様子のコメントありがとうございます。貴重なご意見も頂きましたので、今後に活かさせて頂きます。
加湿器の貸出サービスもございますので、次回は是非ご相談いただければと存じます。
今回ご利用のプランは、１日でお楽しみ頂く設定の為、２日券等の設定はありませんでしたが、次回はゆっくりご連泊にて、お好きなプランで充実したリゾートステイをお楽しみくださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AL2】遅い到着限定☆サクッと１泊朝食＆リフト付　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆい (女性/30代) 投稿日:2009/02/23
大変御得なプランで家族で楽しめました。1泊２食、リフト券付き、しかも部屋はジャグジーつき、アメニティも雪肌精で最高。なのにこのお値段！利用できるレストランが限られているとはいえ、このお値段は納得です！施設、調度品は多少旧くなっている（汚れている）もののあったけれど、充分です。アクティビティーなど子連れでも楽しめるイベントがたくさんで初トマムを満喫できました。また、スキー場のスタッフの方の対応もとてもよく、親子ともども大変満足しました。毎年いきたいね、と夫婦で話し合ってます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/07
ゆい様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
ご家族揃っての初トマムをご堪能頂けた様子に安堵しております。私共の都合で、ご利用のお客様にご不便をおかけしているにも関わらず、大変ご満足頂けたとのコメントに恐縮しておりますが、同時にトマム全体でお楽しみ頂けたこと、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、ご家族揃ってトマムに遊びにおいで下さいませ。次回ご利用の際には、さらに楽しんで頂けるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。来シーズンのご利用心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート　トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:彩 (女性/30代) 投稿日:2009/02/18
超バブリーな雰囲気でジャグジーに癒されながらバブリーな時代に生まれてみたかったと思いました。
一泊朝食付きでしたが、これで夕食もセットなら言うことナシです。
お部屋の広さは大満足でしたが、ちょっと寒かったです。
現実逃避の今回の旅行でしたが今度は夏に滞在してみたいなぁと思っています。お世話になりました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/07
彩様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
現実逃避気分はご満喫頂けましたでしょうか？幻想的なスノーリゾートならではの、非日常を感じていただけてればと思います。
お部屋が寒かったとのことで大変申し訳ございませんでした。設備担当に伝えさせて頂きます。
夏は、雲海や溢れんばかりの大自然が溢れ、冬とは違った顔のトマムがお待ちしております。季節を変えてのご利用、心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＪC】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋VIZ＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:もんた (男性/20代) 投稿日:2009/02/18
卒業旅行に利用させて頂きました。
トマムスキー場は初めてでしたがパウダースノーで最高でした。
部屋はとても広くて驚きました。
朝、ジャグジーに入ったら、とても景色が綺麗で気持ちよかったです。
夕食はバイキングを選択しましたが、料理はもっと頑張って欲しかったです。
でも、金額からしたら満足でした。
本当に楽しい時間を過ごせました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/07
もんた様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
ご卒業おめでとうございます。門出を祝う卒業旅行でのご利用、お楽しみ頂けたようで、大変嬉しく思います。
トマムならではの雪をご体験頂けたことは、私どもも嬉しい限りでございます。また、機会がございましたら、是非トマムにスキーに遊びにお越し下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まぁ (男性/30代) 投稿日:2009/02/17
この値段でｽｨｰﾄでﾘﾌﾄ券付きなら安い。
ただ、もぅすこし部屋が温かいといい。
あと館内や施設案内をもぅ少しきちんとした形でするべきでわ？
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/03/07
まぁ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
お部屋の温度が不十分とのこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内の不足とのご指摘、今後見直して参りたいと思います。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スイートのお部屋とトマムの冬を、今後も気軽にご利用して頂けるよう、スタッフ一丸となってリゾート全体を見直しつつ成長して参りたいと思います。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【SA3】滑って癒して☆冬の休日☆朝食＋リフトフリー

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ミミ (女性/40代) 投稿日:2009/02/16
部屋がとても大きい、開放感があり、ただホテルの朝食が待たされた、品も少ない、
やや不満ですが、staffの接客が満足です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/02/24
ミミさま
この度は、ガレリアスイートのご利用、誠にありがとうございました。朝食で至らなかった点は大変申し訳ございません。担当に確認し、今後のメニューやレストランの運営について検討させて頂きます。部屋の広さなど誇れるものを守るためにも、今後のサービスの徹底を図らせて頂きます。
機会がございましたら、是非また開放的なガレリアに遊びにお越し下さいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＳＢ４】訳あり！エリア内２食＋リフト券付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:踊るオダマリ (女性/30代) 投稿日:2009/02/15
今回２回目で、冬は初めてでしたが、前は夏だったんですが食事が前より落ちてたと思いました。
今回もバイキングでしたが、物足りない感じでした。
子供大歓迎のわりにレストランには、子供用のスプーンやフォークがすぐ取れるとこになくて、スタッフの方が奥から持ってきたり。
もう少し工夫してほしいなぁ
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/02/24
踊るオダマリ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。せっかく夏に次いでのご利用を頂いたにも関わらず、御満足頂けない点があり申し訳ございませんでした。食事に関しましては、レストラン担当に共有し、今後の参考にさせて頂きます。
また、お子様にもご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ご指摘の通り、工夫を行いファミリーリゾートとして恥じないサービスができるよう、成長を心掛けたいと存じます。また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡIC】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋VIZ1日券付◇

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:こまち２ (女性/40代) 投稿日:2009/02/06
とても安いプランの割には１人５千円の夕食券とリフト券、朝食券（昼食券に変更可）が付いておりとてもお徳感があり毎年利用したいです。
ＶＩＺスパが昨年より寒く油断すると風邪をひきそうでした。
ゲレンデへのバスは本数を多くして欲しいです。毎回満員電車並で板やストックを持って２０分間立ちっぱなしは危なく辛かったです。海外の方も多くバスの中で大変驚いておりました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/02/21
こまち２様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
早期限定プランのご利用で、大変ご満足頂け嬉しく思います。ネットでは、多数限定プランをご用意しておりますので、今後もご活用いただければと思います。
スパハウスが、寒かったとのご意見やバスについては、担当部署にお客様の声としてお伝えいたします。ご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【A32】早期予約で超お得！リフト２日間券＆２食付　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:kik73akr (女性/20代) 投稿日:2009/01/26
お部屋、最高です！
眺めよし！設備よし！接客よし！です。
ママ安心ﾌﾟﾗﾝを利用したのですが、アメニティはおしりふきがあったり、ベビーソープやおもちゃなど、ママにも子供にも優しいホテルでした♪
また利用したいです
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/02/01
kik73akrさま
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
ママらくスイートでの滞在、ご満足頂け幸いでございます。
トマムでは、『ままらくだ委員会』と致しまして、ママに優しいファミリーリゾートへの取り組みを行っております。ママらくスイートは今冬からの取り組みですので、ご満足頂け、委員会のスタッフも安堵しております。
まだまだ、進化途中でございますので、お気づきの点などまたアドバイス頂ければ嬉しく思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]赤ちゃん連れ応援☆ママらくスイートプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:やよ (女性/20代) 投稿日:2009/01/25
部屋も広く、ジャグジーの大きさにはビックリしました！ベッドがシングルサイズと小さかったのが少し残念でした。また食事も色々と選べて味･ボリュームもよかったです。食事券でスパなどの施設を利用できるバリエーションの多さが魅力的でした☆スキーリフト券も2日分付いていたのは◎エリア内バスで忘れ物をしましたが、親切に対応していだだき、チェックアウト時には忘れ物が見つかってフロントまで届いており感動しました☆非常に満足した旅行ができました！
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/29
やよ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
エリア内をまんべんなくお楽しみ頂き、たくさんご満足いただけた様子に、スタッフ一同感激しております。
ガレリアスイートは、設備・サービスともに、まだまだ発展途上でございます。今後のトマムの成長にご期待頂ければと存じます。
今後もスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【A32】限定５室福袋！　ガレリア２食付＋リフト券

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:J (女性/20代) 投稿日:2009/01/19
広すぎるほど広い客室、眺めの良いジャグジー、さらにサウナまであり、「リゾートに来た」という贅沢な雰囲気を感じることができました。ただ、チェックイン時、リフト券２日分のところを１日分と勘違いされていて、焦りました。チェックイン時刻より早めにお部屋に通していただけたのは、良かったです。３２階の朝食については、待ち時間が発生するのなら予約できれば良いのにと思いました。料理はどれも美味しく、最高の眺めで朝からゆっくり味わってしまいました。それだけに残念。２日分のリフト券付きでこの価格なら充分満足です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/29
Ｊさま
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
リフト券については、不手際があり大変申し訳ございませんでした。ご指摘の、朝食レストランは、席数が少ないこともあり、事前予約にすると殆どが前日より前に埋まってしまうため、現在は予約不可となっております。今後、お客様の声を参考に、ニーズを図ってまいります。ご意見ありがとうございました。
次回お越しの際は、さらに冬のリゾートをご堪能いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【SA3】滑って癒して☆冬の休日☆朝食＋リフトフリー

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ぽん (男性/30代) 投稿日:2009/01/18
部屋が暑かった。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/29
ぽん様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
お部屋が暑かったとのこと、大変失礼致しました。高層タワーにつき、温度設定が階層によって異なりますが、スタッフにお申し付け下されば、なるべく対応させて頂きますので、またお越しの機会がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後も、皆様に快適に過ごして頂けるよう、工夫をしてまいりたいと思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHC】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あひるんるん (女性/30代) 投稿日:2009/01/16
２歳半の子供を連れての旅行でした。部屋には子供用に踏み台や爪切り、おまる、お風呂のおもちゃなど色々用意されていて、子連れにはとても助かりました♪
お部屋は清潔で楽しみにしていたジャグジーもイメージ通りで、ホテルの人の接客も良かったので、快適に過ごせました。エリア内の移動はバスなので、ちょっと面倒だなと思っていたのでが、バスが来る間隔も短く子供がバスに乗れることを楽しみにしていたので、よかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/29
あひるんるん様
この度は、当ホテルの『ママらくスイート』のご利用誠にありがとうございます。赤ちゃん連れの旅行が楽しくなるようにトマムに新しく用意されたお部屋です。実際にご利用頂けたママさんからのたくさんの嬉しい感想、ありがとうございます。
お子様が成長するのが楽しみかと思いますが、これからの思い出作りに、是非また遊びにお越し頂ければと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]赤ちゃん連れ応援☆ママらくスイートプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:かに (女性/30代) 投稿日:2009/01/15
とても広い部屋にとまれ家族でゆっくりできました。サウナとジャグジーも良かったです。
ただ、シャワーが固定されてて子供の髪を洗うことができず残念でした。構造上難しいのかもしれませんが…また機会があれば泊まりに行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/29
かに様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
ご家族でお寛ぎ頂けたようで、嬉しい限りでございます。シャワーの件は、今後の設備改良の際に、ご意見の一つとして役立たせて頂きたく存じます。お母様目線の貴重なご意見ありがとうございます。
ご家族揃ってまたご利用頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡGC】WEB限定◇一泊朝食付◇

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ふぅ (女性/30代) 投稿日:2009/01/09
友達２人で、利用しました。 部屋は、すごく広くて良かったけど、テレビとベッドが、小さかったです。あと、お土産屋さんもっと充実した方が良いと思います。部屋のジャグジーとサウナと、スタッフの対応は、とても良かったですよ。良い思い出になりました。
ありがとうございます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/20
ふぅ様
この度はガレリアスイートホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。テレビとベッドの件、すぐには無理ですが少しずつお部屋の改修や備品の整備を行っております。ガレリアは建物自体の修繕等が優先ですので、後回しになっておりますが、お客様の安全にかかわるものからとなります事を、何卒ご容赦くださいませ。
売店に対するご意見ありがとうございます。早速、担当者に伝えさせて頂きます。
思い出作りのお手伝いができました事、大変嬉しく思います。また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【大人２名限定】　スイートルームｄｅクリスマス　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ﾊｹﾞﾀｹちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/08
部屋も広くて、ｼﾞｬｸﾞｼﾞｰ、ｻｳﾅもあり、また機会があれば泊まりたいです。
部屋から見る景色を楽しみにしていたのですが部屋の場所が悪かったせいか残念でした。
駐車場からﾎﾃﾙまで少し距離があって嫌でした。
いい思い出ができました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/20
ﾊｹﾞﾀｹちゃん様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
景観がご要望にそえられず、申し訳ございませんでした。次回ご利用の際は、是非リクエストを出して下さいませ。配慮させて頂きます。
ジャグジー・サウナはプライベート感が大変人気です。また是非トマムへお越し頂き、お部屋でゆっくり過ごして頂けたらと存じます。次回も思い出作りのお手伝いができることを祈っております。
またのお越しお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【大人２名限定】　スイートルームｄｅクリスマス　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:大豆 (男性/20代) 投稿日:2009/01/06
年末に２泊させていただきました。繁忙期のせいかスタッフの方の対応が円滑でなく、また外国の団体客のマナーの悪さに驚きました。他にも怒っていた方がいらっしゃいましたが、ホテル側としては何も対応をとられないのでしょうか。朝食に出掛けた時も１時間待ちと告げられ、朝からガッカリしました。ルームサービスが無い事にも衝撃をうけましたが、ジャグジーはとてもよかったです。大自然を眺めながらの入浴は最高でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/20
大豆様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
年末の混雑時とはいえ、私どもの不手際によりお客様に快適なサービスが提供できなかった事、大変申し訳ございませんでした。
外国人のお客様の件・レストランの件は、担当者に伝え何か策がないか模索させて頂きます。せっかく、お部屋・ジャグジーにご満足頂いたにもかかわらず、不備が多く申し訳ございません。
今後、更なる成長を目指しサービスの在り方を考えつつ、スタッフ一同努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、是非ご利用ください。お待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡHC】ＷＥＢ限定◇一泊朝食＋リフト券付◇

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:天然Ｂ (女性/40代) 投稿日:2008/12/16
ジャグジーは大変よかったです。空調はちょっと寒かったかも。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/01/02
天然Ｂ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
秋の静かなシーズンですので、ジャグジーのあるお部屋でごゆっくりお過ごし頂くには、いい季節だったかと存じます。空調につきましては、管理が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。次回は是非フロントにお申し付け頂ければと存じます。できる限りではございますが、お客様のご要望にお応えできるよう努めさせて頂きます。
是非また、季節を変えてご利用頂けたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２０】シンプルに秋トマム・1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:A (女性/20代) 投稿日:2008/12/15
部屋は最高によかったです。ジャグジーとサウナが部屋にあるなんて最高でした！シーズン前だったせいか、ホテルの方の対応がいまいちだったのが気になりました。。。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/12/19
Ａさま
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
スタッフの対応に不手際があったようで大変申し訳ございませんでした。シーズン前というのは理由になりませんので、現状を確認し改善できるようにスタッフ間に共有して参りたいと思います。
ガレリアスイートの客室は、ジャグジー・サウナともに大変珍しい造りとなっております。ぜひまたご利用頂き、おくつろぎ頂けたらと思います。
次回のご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【大人２名限定】　スイートルームｄｅクリスマス　

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:emi (女性/20代) 投稿日:2008/12/14
先日はお世話になりました。
写真で見るより、お部屋が広く、この料金でいいの？っと思うくらい、贅沢なお部屋でした。
お風呂も広く、何度も入ってしまいました。お食事は、バイキング形式でしたが、もう少し種類があってもいいかなっと思いましたが、料金以上のお部屋でしたので、大満足でした。
ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/12/19
emiさま
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
オフシーズンのご利用という事もあり、物足りない部分も多々あったかと存じます。そんな中、お部屋でごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
是非この次は、季節を変えてトマムらしい部分をご満喫頂けたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みっきょんぱ (男性/30代) 投稿日:2008/12/11
大自然以外は周りに何もない所だけど、他の何処にもない雰囲気がある所だなと感じました。一番印象に残ったのは、従業員の方々の爽やかな接客です。中でも、敷地内を走るシャトルバスの運転手さんの笑顔はとても心地良いものでした。これだけでもまた出かける価値ありかなと思うほどです。夕食は森の中のレストランを利用しましたが、森がライトアップされていて綺麗でした。ただ、精算の際に、クーポンの食事代が余ったからお好きなものをサービスしますと言って、持ち帰り用のお酒のリストを渡されましたが、私はあまり飲まないので嬉しさも半分でした。また、事前に教えて頂ければ、余らない様な方法を考えたのにと思いました。それ以外は、部屋も予想通りとても広く、家族みんなで快適に過ごせました。今回はホテルへの到着が遅くなってしまいましたが、次回は早目に行ってもっとホテルを満喫したいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/12/19
みっきょんぱ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
みっきょんぱさまに絶賛頂きましたバスの運転手は、いまやトマムの裏名物ともなっております。他のリゾートにはない快適なバス移動には欠かせない存在でございます。お声を伝えさせて頂き、今後のパワーアップに活かさせて頂きます。
レストランでは、ご説明不足な点があった様子で、大変失礼致しました。お客様のニーズに合わせた対応ができるように今後留意して参ります。
この次は、是非お時間に余裕を持っていただき、トマムをさらに満喫して頂きたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:にょにょ (男性/30代) 投稿日:2008/12/03
素晴らしかったです。食事も美味しかったし、レストランへのバス移動も、それほど苦にはならなかったし、何と言っても、ジャグジーが良かったです。
ただ、駐車場が難点ですね…なんとかなりませんかね…でも、非常に良い時間を過ごせたと思います。鹿にも会えたし、ぜひ、また行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/12/05
にょにょ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
広大（すぎる？）エリアが特徴のトマムですが、エリア内バスはたくさんのお客さまからお褒めの言葉を頂く、トマムの隠れ名物でございます。冬季シーズンは、驚くようなバスが運行したりしております。
次回お越しの際は是非チェックしてみてくださいませ。
駐車場に関しましては、今後検討を重ねてまいりたい所存でございます。
にょにょ様のまたのお越しを、トマムの動物たちと一緒にお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:北のブルー (男性/40代) 投稿日:2008/12/01
広いお部屋、二人きりではもったいないくらいでした。隣のお部屋の聞こえず、プライバシーが守られ大変良かったです。
また、朝食デリバリーサービスも、朝ゆっくり過ごすことができるので、とても良いと思います。食事は、夕食、朝食ともに満足できるものでした。また、ゆっくりと過ごしにいきたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/12/05
北のブルーさま
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
お二人で、贅沢なお時間をお過ごし頂けたようで、嬉しく思います。お部屋・お食事ともにご満足頂けた様子に感激しております。
時期により、トマムは様々な表情がございます。是非またお二人でおくつろぎにいらして下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:３０代 (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
部屋はとても広く二人では広すぎるくらいの部屋でした。ジャグジ～とサウナと見晴らしは最高でしたが、スイートの部屋に対してテレビとベッドが小さかったのはがっかりでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/30
３０代さま
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
お部屋の広さはご堪能頂けましたでしょうか。
お部屋の備品に関しましては、申し訳ございません。現在施設の修繕等を順に行っております。お客様の安全に関わる部分から着手しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
次回お越しの際には、良くなったとおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　　　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:リック (男性/50代) 投稿日:2008/11/24
素晴らしい部屋と設備でした。
食事は夕食、朝食ともに洋食主体でした。品数が少ないため、選別するのも難しくらいでした。もう少し、品数を多くしてほしいのと、あっさり系の和食風のメニューも必要と思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/30
リック様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
お部屋でのお時間はご満喫頂けましたでしょうか？全国にも珍しいタイプのロケーションとお部屋ですので、また是非ご利用くださいませ。
お食事に関しましては、今回、プラチナムが洋食レストランとなりますので、洋食でのご用意となりました。ご要望として、お言葉を伝えさせて頂きます。また、季節によっては、エリア内の他のレストランも開き、様々なお食事がご利用いただけます。是非季節を変えてご利用頂きたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぴこ (男性/20代) 投稿日:2008/11/24
ｽｲｰﾄに宿泊した事がなかったので、思った以上に部屋が広くてびっくりでした。ｼﾞｬｸﾞｼﾞｰも大満足です。ただ時期的にしょうがないとは思いますが、食事のﾊﾞｲｷﾝｸﾞの内容がもう少しよければと感じました。でも全体的に接客も部屋も大満足なのでまた行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/30
ぴこ様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
オフシーズンという事で、お食事でご不便があった事誠に申し訳ございません。何もないトマムでお過ごし頂くという事で、お安いプランで提供させて頂いてはおりますが、まだまだお客様のニーズに応えられる部分があることに気付きましたので、今後検討させて頂きます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２０】シンプルに秋トマム・1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2008/11/18
高級スイートにこの値段〔壱万円〕でとまれるの？と早速予約。ブール等の施設は使えなかったものの、快適なホテルライフを過ごしました。特に、ジャグジー風呂は最高です。何度も入ってしまいました。また来たいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/30
まさ様
この度はガレリアスイートのご利用ありがとうございます。
ジャグジーがお気にいりの様子で、嬉しい限りです。展望ジャグジーは設備的にも、眺望的にも珍しいので私もお勧めです！
オフシーズンのガレリアは、お部屋でゆっくり過ごすには最高かと思います。また是非リラックスしにお越し下さい。
株式会社星野リゾートトマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【Ａ２０】シンプルに秋トマム・1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まる (女性/40代) 投稿日:2008/11/14
1年に何度か利用しています。
部屋に大きなジャグジーがあるのがとにかく魅力です。
夫婦でゆっくりとおしゃべりしながら、シャンパンを飲みながら、好きなときに何度でもジャグジーを使えるのがなによりです。
普段は忙しく仕事をしているため、静かな森の中で大きなジャグジーと広い客室でくつろぐ時間はとても贅沢な時間になります。
お部屋にサウナも完備しているのでサウナ好きにもおすすめです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/21
まる様
年に何度かご利用頂くとのことで、いつもご利用ありがとうございます。ご夫婦でおくつろぎ頂けた様子に、こちらも大変嬉しく思います。今回はリフレッシュ頂けましたでしょうか？素敵な過ごし方をして頂けて、私どもも感激でございます。
またお二人で、お仕事の疲れを癒しに是非お越し下さいませ。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:kaji (女性/30代) 投稿日:2008/11/14
部屋の広さ、ジャグジーに大満足！！「子供が小さいので大浴場などはまだ無理、だけど大きなお風呂に入りたい」私の希望をかなえられました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/21
kajiさま
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
ママ目線でのありがたいお言葉、大変嬉しく思います。リフレッシュはして頂けましたでしょうか？
トマムでは「ママらくだ」など、ファミリー向けのサービスも向上させるべく取り組んでおります。今後も、小さなお子様のいらっしゃるお母様を応援していきたいと思いますので、是非また皆さまでご利用くださいませ。ご利用お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:おたこちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/11/10
はじめて泊まりましたが、フロントの接客もよかったです。チェックインの時間より１時間早く着いてしまいましたが、すぐ部屋に通していただいたのでゆっくり休むことができました。部屋にあるサウナはなかなか他のホテルではないのでかなり満足しました。ジャグジー風呂も広く、くつろげてよかったです。
食事はバイキングを選択しましたが、精算時に(客に対して)少し説明不足のところがあったので、そこは改善してもらいたいと思います。
全体的に、ホテルの建物は十数年経っているので、多少のいたみ・汚れはありますが、この十数年よく維持されてきたなぁと思います。景色のよさ、くつろげる空間としてゆっくりできました。まだまだホテルとして(経営を)続けて欲しいです。また来年も行きます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/21
おたこちゃん様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
ガレリアの類稀な空間をご堪能頂けましたでしょうか？まだまだハード面でもメンテナンスの必要な点は多々ございますので、お客様へより良い滞在を提供できるように、今後も努めさせて頂きます。
スタッフの対応で、ご不明な点があった事は、大変失礼致しました。しっかりとしたご案内ができるように、サービスの改善に取り組ませて頂きます。来年のご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:もぐら (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
非常に広い部屋で満足しましたが、部屋に対してベッドとテレビが小さかったのが残念でした。
せめてカップル向けに、ダブルベッドがあってもいいのではないかと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/21
もぐら様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
お部屋の設備に至らない点が多々ございまして、誠に申し訳ございません。ベッドやテレビ等はすべての客室ではございませんが、少しずつ改善を予定はしております。しかし、リゾート全体でまだ至らない点が多く急を要するものから手掛けさせて頂いておりますので何卒ご容赦くださいませ。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:しろ (男性/30代) 投稿日:2008/11/09
１１月２日に宿泊しました。部屋は大変広々としていて、雰囲気も大変
満足するものでした。夕食はシーズンオフということで、プラチナムというレストランのみの営業でしたが、定価￥５０００のコースが含まれていました。
朝食も同じレストランでのビュッフェでしたが、品揃えが大変豊富で味もすごくおいしかったです。定価は￥２０００と書いてありました。
宿泊費は実質￥５０００という計算になりますが、あんな素敵な部屋に￥５０００で泊まれるなんて、ほんとお得ですよ！
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/21
しろ様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
１１月限定の特別プランに大変ご満足頂いたようで、大変嬉しく思います。ＷＥＢでは季節を問わず、時期によりお得なプランもございますので、また是非ご利用頂きたいと思います。次回のご利用誠にありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:maki♪ (女性/30代) 投稿日:2008/11/09
　身近なリゾートということで何度か利用させていただいています。この値段で、客室にジャグジーとサウナが付いているのはとってもうれしいです。朝食は、外国人旅行客に合わせたのか、驚きメニューでした。洋食なら洋食で、ごく一般的なメニューでいいかも。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/21
maki♪さま
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。何度かご用命頂いているとのことで、今回特別プランをご利用頂け、ガレリアスイートの客室をご満喫頂け嬉しく思います。
お食事の件、レストランの担当に伝え、メニューの展開等検討課題とさせて頂きます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:やこ (女性/30代) 投稿日:2008/11/01
シーズンオフのせいか、夕食がビュッフェのレストランしかやっていなかった。色々あり味も美味しかったが、もう少し他のレストランもやっていたらよかった気がする。というわけで、夕食付きプランでビュッフェレストランに行くと、何千円分かの差額があり、差額分を飲み物代にまわせるとのことだった。たくさんのアルコールやジュースが飲め、結局は大勢で楽しい夕食になった！
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/10
やこ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
時期により、リゾートのご利用できる施設が縮小していることもございまして、寂しい印象もあったかと存じます。大変恐縮ですが、エリア全体のお客様に合わせて、レストランの営業を検討している次第でございますが、お客様のニーズも考え今後の課題とさせて頂きたいと思います。
結果的に楽しくお食事の時間をお過ごし頂けた様子には、大変嬉しい限りです。今後もお客様により満足頂けるリゾート創りに努めてまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あき (女性/30代) 投稿日:2008/11/01
とても広く綺麗なお部屋、大きなジャグジー、28階からの素晴らしい眺め、とっても
贅沢な気分になりました。ゴルフ場・スキー場・プール・温泉もあるようで、楽しみもたくさん。敷地内にある水の教会で素敵な結婚式をあげることができた私にとっては、毎年訪れたい場所です！
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/10
あき様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございます。
教会で結婚式を挙げられたとのことで、ご結婚おめでとうございます。あき様の素敵な時間のお手伝いができた事は、私どもも大変嬉しい限りでございます。トマムは四季を通して様々な体験と景観をお楽しみ頂けます。是非またお越し頂いて、思い出をおつくり頂けたらと思います。
あき様のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しょう (男性/40代) 投稿日:2008/10/31
お部屋の絨毯がきれいだったら最高だったと思います。
ちょっと残念。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/11/10
しょう様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
ご指摘のありました絨毯については、汚れや修繕の度合に応じて交換させて頂いてはございますが、まだまだ至らない点も多くご不快な点もあったかと思います。大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご意見も参考にし、施設の改善を進めてまいりたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ちぃあや (女性/40代) 投稿日:2008/10/25
お手頃なお値段でスィートルームに宿泊ができるプランで早速、予約をしました。5月にタワーを利用してプールに入って来たので、今回はプールがクローズ中との事で、子供はちょっと残念がっていましたが大きなジャグジーがあって大満足でした。子供は次の日もチェックインぎりぎりまでお風呂に入りまた連れて来てねとお父さんにお願いしてました。前回タワーに泊まった時は部屋もガレリアと比べると気温が暑かったせいか空調も効いていなくて夜眠れなかったけれど、この時期は朝方少し寒いくらいで眠れない事はありませんでした…逆に主人は、はしゃぎ過ぎて疲れた子供のイビキで一緒の部屋では眠れないねでリビングの椅子で寝てたくらいです。またお手頃な価格でスィートに泊まる事ができるなら、ぜひ行きたいです。観光客がたくさん来ていましたが、フロントの方が親切に、空いてる時間など教えてくれて助かりました。
ぜひまた行きたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/30
ちぃあや様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
静かなトマムにもかかわらず、ご家族皆様でスイートで休日をご満喫頂けた様子に胸を撫で下ろしております。お子様は遊びの天才ですね。楽しそうなご家族でのお時間を思い浮かべて、思わず笑顔になってしまいました。お子様に負けないよう、私供もリゾートの魅力を活かしていけるよう努めたいと思います。
時期によりお得なプランもございますし、季節を変えてもまだまだ体験して頂けることがたくさんございますので、また皆さまでお越し下さいませ。（次回はお父様はベッドで寝れますように…）
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AP2】25周年！ガレリア特別プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あっちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/10/23
３度目の宿泊です。今回はコーラス仲間９人で３部屋１フロアー貸切の宿泊でした。大きな声で歌っても気にすることなくのんびりすることができました。部屋もベットルームが２つもありお風呂も６人でも入れるほど大きなジャグジーでした。何と言っても広いのがいいですね。夕食はニニヌプリでブッフェでした。食材も新鮮で食べきれないほどの種類がありました。森の中に囲まれたとっても雰囲気のいいレストランで窓の外にえぞ鹿がえさを食べに来てました。２日目に水の教会を見学したいという大変あつかましいお願いにも快くお引き受けくださって、教会の中まで案内してくださいました。式場の前が大きな池になっていて感動しました。一緒に行った仲間達にもとても感謝され、スッタッフの方の細やかなお心づかいに一同感動いたしました。また是非宿泊したいホテルです。ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/30
あっちゃん様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。３回目のご利用という事で、ご満悦頂いた様子にこちらも感激しております。今回はお仲間と楽しくスイートをご堪能頂けたようで、たくさんの嬉しいお言葉、こちらこそ、ありがとうございます。
ご見学頂いた水の教会は、挙式等がなければ見学は可能でございます。四季折々の景観がお楽しみ頂けますので、是非またご利用頂きたいと存じます。
今後もたくさんのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たろう (男性/30代) 投稿日:2008/10/21
10月の連休に宿泊したのですが、プール等の利用ができなく子供たちガッカリ。部屋のジャグジーで大満足、４回も５回も6回もはいりました。（自分も）食事はニニヌプリのバイキングを予約し、利用しました。ビール飲み放題は良かったのですが、カウンタースタッフが少なく大渋滞・・座って食べてるより、立って並んでるほうが多かったです。くやしいです。なんだかんだ言っても家族みんな満足しました。次回はスキーシーズンにお伺いします。その時はまた宜しくお願いします。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/30
たろう様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。施設のクローズ等で残念な思いをされたこと、誠に申し訳ございません。そんななか、ご家族で満喫して頂けたとの温かいお言葉に安堵しております。時期的にお客様にご迷惑をおかけした部分は多かったかと存じます。大変申し訳ございません。
冬季はレストラン、施設ともに賑わいのあるリゾートでございます。是非また皆さまでお越し頂き、今回の分もさらにお楽しみ頂きたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ブッダちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/10/20
部屋はとっても広く、眺望も最高でした。また、ジャグジー風呂やサウナなどもついていて、今までに感じたことのない満足感を覚えました。自然に恵まれており、空気の美味しいのには感動です。本当に良かったと思います。
ただ、建物としてはやや古く、アチコチにほころびが見えておりました。また、スタッフの私語が少し目に付きました。しかし、そのようなマイナス面を考慮しても、素晴らしい施設と思います。是非お勧めです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/30
ブッダちゃんさま
この度はガレリアスイートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの不適切な対応があったにもかかわらず、お褒めの言葉を頂き、誠に恐縮でございます。施設のハード面は、少しずつ修繕を行うしかありませんが、ソフト面に関しましてはスタッフの意識を高め努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、大自然の中の高層タワーという珍しいロケーションと空気を味わいにおいで下さいませ。次回のご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とし (男性/40代) 投稿日:2008/10/20
以前に3回ほど宿泊させていただきましたが、星野リゾートが運営するということで、楽しみにして出かけましたが、とてもがっかりさせられました。眺望の良い窓には前客の顔の脂がべっとりと付いており、ティッシュで拭きました。ニニプリに行くとオープンしたてのガラガラ状態にもかかわらず、入り口脇で待たされ、後から来た客を先に案内していました。周りに沢山いるスタッフも、見て見ぬふりでした。また席はガラガラ状態にもかかわらず団体客のすぐ脇に案内され「席の変更お願いできますか?」とたずねると10分近く待たされ違う席に案内していただきました。が食事を取って戻ってくると、違う客が座っていました。またスタッフの食事券に関する説明が、全く説明になっていませんでした。彼の説明では全く意味が解りませんでした。会計時にやっと意味が解り1000円以上も残してしまいました。また、いまどきドリンクバーが500円とはがっかりです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/29
とし様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。お部屋の清掃状況に不備があったこと、また夕食レストランにて大変ご不快な思いをされたこと、まずはお詫び申し上げます。関係部署に確認し、スタッフ対応も含め改善させて頂きたい所存でございます。度重なるスタッフの不手際があり、大変申し訳ございませんでした。スタッフのサービスの質が下がることがないようにスタッフ一丸となって努めさせて頂きたいと思います。
僻地という事もあり、価格に関しましてはこちらで回答を差し上げることはできませんが、今後の検討課題として参考にさせて頂きます。次回ご利用の際には、良くなったと感じて頂けるよう努めさせて頂きます。機会がございましたら、是非ご利用頂きたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:のんた (男性/30代) 投稿日:2008/10/19
夕食のシステムがわかりにくいけどその他は大満足。天候に左右されないように連泊できたらいいかも。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/29
のんた様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。ご夕食のシステムがわかりづらいとのことでしたので、今後のご案内の参考にさせて頂きたいと思います。大変失礼致しました。
時期的に、天候次第な部分はございますが、秋のトマムの時間をごゆっくりして頂けていたら幸いでございます。
季節によってトマムは景観も、賑わいもかなり差がございます。季節を変えてまたお越し頂きたいと存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ぽー (女性/40代) 投稿日:2008/10/19
眺めはとても良いホテルでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/24
ぽー様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございます。
大自然のリゾートですので、高台のガレリアからの景観はなかなか他では見れないものと自負しております。四季折々の景観がお楽しみ頂けますので、是非次回は季節を変えてご利用頂きたいと思います。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:カシオペア (女性/40代) 投稿日:2008/10/19
今回は、二泊させていただきました。お部屋については、大変満足出来ました。二人では、もったいないくらいの広さで、ゆっくり出来ました。
一泊二食付のプランで夕食場所も選べたのは良いのですが、シーズンオフとは言え利用できるレストランが少ないと思いました。せめて土曜日は平日よりも料金が少し高いのですから、もう少しレストランをオープンさせても良いのでは？ホテル敷地内をバスで移動するのはよいのですが、団体客とは別にした方が良いと思いました。一度、外国からの団体と一緒になり、不愉快な思いをしました。
以前スキーで宿泊した時は、夕食もバスも今回ような思いはせず、楽しく過ごせたのに少し残念です。やはり、シーズンオフのお得なプランだからと思うしかないのでしょうか。機会がありましたら、またトマムリゾートで楽しい思い出を作りたいと思いす。改善よろしくお願いいたします。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/29
カシオペアさま
この度は、ガレリアスイートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。いくつかご不便があったようで、大変ご迷惑おかけいたしました。お得なプランという事もございますが、私どもの事情によりお客様にご迷惑をおかけした事は、大変申し訳ございません。
レストランの営業は、オフシーズンでのご案内となっておりました。団体のお客様は通常ですと、個人の方と一緒にならないのがほとんどですが、あいにく、到着時刻の変更等で個人のお客様にご迷惑をおかけする次第となってしまいました。大変申し訳ございません。
冬季は、レストランの営業も店舗が増えますしエリア内も活気に包まれるかと思います。お客様にたくさんの冬の魅力を伝えられるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用お待ち申し上げております。
株式会社　星野リゾート・トマム
Ｓ＆Ｍユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ベック (男性/20代) 投稿日:2008/10/15
広い部屋、ゆったりとしたジャグジー、夕食は色んな場所から選ぶことができ、朝食は部屋に運んで来ても貰える。
自然を楽しむ事ができて、シーズンスポーツもできる。
ホントに贅沢な場所でゆっくり羽をのばすことができました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/22
ベックさま
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
ゆったりとしたお時間をトマムでお過ごし頂けたこと、大変嬉しく思います。これからも、お客様の大切なお時間を大切にできるホテルであるよう、スタッフ一同努めさせて頂きます。
間もなく冬シーズンが到来致します。ウインタースポーツ以外にもたくさんの魅力をご用意してお待ち申し上げておりますので、機会がございましたら是非お越し下さい。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:やっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/14
オフシーズンのためプール等は利用できませんでしたが、その分安く泊まれ満足です。口コミでも書かれてるように確かに室内は少し古くなってますが、清掃は行き届いており、何といってもジャグジー・サウナ付で１００平米は魅力です。天候は悪かったのですが、部屋から一歩も出ることなくホテルライフと、高層階からの紅葉を楽しめました。夕食については大半のレストランが予約制で、到着時には希望した時間がすべて埋まってしまってました。係りの方のご配慮で何とか割り込ませていただきましたが、事前に予約したほうが良い旨ハッキリと掲示しておいていただきたかったと思います。レストラン・ニニムプリは大変雰囲気も良く食事もよかったです。ただ、ビールの飲み放題があるにもかかわらず、カウンターのスタッフが少なくビールを待つ大行列ができていたのは残念です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/20
やっちゃん様
この度は、ガレリアスイートをご利用ありがとうございました。
秋のトマムをのんびりとお過ごし頂けたようで幸いでございます。レストランに関して、私どものご案内不足があった事は大変ご面倒をお掛け致しました。申し訳ございません。今後は、しっかりお伝えして参ります。また、レストランにてビールの行列ができていることは、こちらでも周知しておりませんでした。担当に確認して、改善できるよう要請致します。たくさんのご指摘ありがとうございます。次回ご利用の際には成長できるよう、スタッフ一丸となって努めさせて頂きます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ダックス2匹 (男性/40代) 投稿日:2008/10/14
部屋も接客も大変よかった。レストランの予約がチェックイン直後でも満員で取れなかったので、宿泊申込時に告知するべきでは？
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/20
ダックス２匹様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
たくさんご満足頂いたのに、こちらのご案内不足でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。今後はもっと伝わる告知を心掛けてまいります。ご指摘頂いたので、じゃらんの施設の情報も細かく発信して行くよう努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、是非季節を変えてお越し下さい。心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みる (男性/50代) 投稿日:2008/10/14
ガレリアタワースイートのわりには、夕食に不満。
なぜなら、食事処の場所が五件あって予約が必要です。
私達は、行ってから予約をしたため、満員で一般の食事でした。
初めて宿泊する人にホテルのシステムをしっかりと説明してほしいです。
あれでは、スイートに宿泊した意味がありません。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/22
みる様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
ご案内が至らなかったようで、ご不便をおかけして申し訳ございません。トマムはリゾートホテル＋ホテル内食事だけではなく、エリア内での何れかのお食事ができるのですが、お越しいただいた日は団体のお客様も多く、ご予約が殺到し、スムーズにご案内できなかったかと存じます。大変失礼致しました。レストランの利便性も含め、今後取組んで参りたいと存じます。
また機会がありましたら、ぜひお手伝いさせて頂きたいと思いますので、お気兼ねなくスタッフまでお問合せ下さい。次回のご利用お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ブチ (男性/50代) 投稿日:2008/10/14
金額から見ると非常に感激しました。
特に妻はジャグジーとサウナに大喜び、朝食の内容にも感激していました。
ガレリアの夕食予約が遅くなり、別の三角で和食となりましたがこれもまた良かった。
今度は息子家族を連れて宿泊したい。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/20
ブチ様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございます。
オフシーズンという事で、お得な料金でご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？エリア内が静かな時期ですので、ご不便を奥様も感激して頂けたとのお言葉、ありがたく頂戴致します。
時期によりエリア内のレストランや施設の営業は異なりますので、また季節を変えて皆様でお越しいただければと思います。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:カヌーイスト (男性/50代) 投稿日:2008/10/14
じゃらんの格安プランで利用しました。
確かに１００㎡の部屋は広い。ただ、広すぎる。(笑)　マッサージチェアでも置いてあると嬉しいなぁ。でも、大型のジャグジーとサウナには感激しました。あと、リゾートホテルなので、せめてリビングには大型液晶ＴＶが欲しいところですね。全体的にどういう路線を狙っているのかちょっとわかりませんでした。シーズンオフだからなのかな？でも、ゆったり過ごせました。ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/22
カヌーイストさま
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
お部屋にご満足頂けたようで、幸いでございます。ご意見のありました設備についてですが、私も個人的にはすぐにでも欲しいとは思うのですが、大変申し訳ございません。現状エリア内の老朽化が進んだ所から順次修繕に取り組んでいるため、早急にはご用意できない状態でございます。たくさんのお客様のニーズに応えられるよう、少しずつではありますが、努めさせて頂きますので、今後にご期待頂きたいと存じます。
次回お越しの際は、是非季節を変えて、様々な施設等がオープンしているところも体験して頂けたらと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:チュルオ (男性/30代) 投稿日:2008/10/13
このたびは、トマムのスタッフの皆さんに、お世話になりました。初めて、トマムに行き、そして、ガレリアに泊まりました。　部屋も、年数の割に、とても綺麗で、眺めも素敵でよかったです。また、彼女と、行きたいと思います。食事は、ニニヌプリのバイキングを利用しました。大人だけでなく、子供向けの料理も、おいしくいただけました。つい、癖で皿を綺麗に重ねてたら、スタッフが、何気なく｢ありがとうございます｣と、言葉をいただきました。その言葉、うれしかったです。あと、自分は、十勝にすんでますが、じゃが芋、本当においしかったです。今回、トマムに泊まって良かったです。これから、泊まりに行く方は、気になったり、わからないことは、聞いてみると、いい宿泊できると思います。駐車場が、ちょっと迷いそうになりました。リゾート内のバスは、便利でした。今回、本当に良かったです。トマムの皆さん、ありがとうございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/19
チュルオさま
この度は、ガレリアスイートをご利用頂き誠にありがとうございます。大変ご満足頂けた様子で嬉しく思います。お二人の記念にはなりましたでしょうか？ニニヌプリはロケーションが良いせいか、カップルのお客様には大変好評でございます。料理もおいしく召し上がって頂いたようで何よりです。
十勝からは高速道路の開通により本当に近くなりました。道内のお客様にも、気軽にご利用頂きたいと思っております。今後もレストランやサービスに力を入れ工夫してまいります。
ご指摘の通り、トマムはエリアが広いこともあり、初めてのお客様にはご不便もおかけすることもございますが、スタッフにお尋ね頂ければ、もちろんご案内できます。是非スタッフを巻き込んでお手伝いさせて頂ければと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:toki (女性/30代) 投稿日:2008/10/11
この値段でこのサイズの部屋、ジャグジー、サウナルーム付きにとまれるのであれば、総合評価と５とすべきなんでしょうが、どうしても気になったところが。。。
それはシャワールーム。水垢、ぬめり、カビが天井にあるとうのところ。
閑散期とうこともあってか、あいているレストランにも限りがあった。
夕食は、「カントリー亭」で焼肉を。十二分にお肉と海鮮を頂、大満足。
お店の人も、遠からず近からずの距離を保って、コンロに問題がないか見ているところが気にいりました。
朝食は最上階でビュッフェ。朝食にラザニアとか、コールドパスタが出てきたのには驚いた。味はまずまず。朝の散策も楽しめ、次はスキーの季節にお世話になりたいものです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/19
tokiさま
この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
シャワールームでご不快な点があった事、お詫び申し上げます。清掃担当に伝え、もっと設備を気持ちよくご利用頂けるよう配慮させて頂きます。私どもは現在スタッフのサービス向上に全体で取り組んでおります。今後は、きめこまやかなサービスが提供できるように、スタッフ一同努力させて頂きます。至らない点も多々あるかとは思いますので、お気づきの点がございましたら、是非ご指摘ください。
まもなく冬がやってきます。スキーシーズンは活気もあり、スキー・スノーボードに限らず、真白な美しい景観や冬の魅力がたくさんございます。
是非またご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あやちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/10/09
なにもかも圧倒されました。
景色、部屋、食事…
私たちには　最高の新婚旅行の思い出が出来ました。
今回は、１０月のはじめの利用でしたが、時期を変えて
またお邪魔したいです。お世話になりました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/10/19
あやちゃん様
この度は、ガレリアスイートをご利用頂き誠にありがとうございます。そして、ご結婚おめでとうございます！！！大切な新婚旅行のお手伝いができて、ご満足頂けた様子、しかも高評価を頂き、こちらこそ感激しております。
トマムは四季折々の顔がございます。時期によりエリア内の風景も魅力も変化致します。今後また思い出作りの際は、トマムへお越しいただきたいとおもいます。
これからのお二人の生活が幸せに包まれますよう、トマムから祈っております。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
S＆Mユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＰ１】秋限定！スイートルーム１泊２食付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:sayayami (女性/40代) 投稿日:2008/09/17
スイート宿泊ということで子供たちは大はしゃぎでした。部屋割、ジャグジー風呂、食事、翌朝のアクティビティ等どれも大喜びでした。雲海が見られなかったことが唯一の心残りです。機会があればまた宿泊させていただきます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/29
sayayamiさま
この度はガレリアスイートのご利用ありがとうございます。
ご家族皆様でリゾートライフをご満喫して頂けて、本当に嬉しく思います。雲海が見られなかったとのことですが、今年は本当に天候が例年のようにはいかず、晴天テラスが多かったため私どもも残念です。
次回お越しの際は、雲海が発生するように祈りながら、皆様のお越しをお待ち申し上げております。
寒くなってまいりましたので、皆様お体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＵD】1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tari (女性/20代) 投稿日:2008/09/06
お盆の時期に利用しました。お部屋はマンションのような作りで、二人で泊まるともてあますくらい広いです。あんまり落ち着きません。お部屋の中のお風呂は気に入りました。広いジャグジーは贅沢な気分になれます。ご飯よかったです。バイキングで楽しく食事できました。私は洋食好きで彼は和食好きと好みが分かれるので、バイキングの方が二人とも満足できるのかも、と思いました。プールに併設されているお風呂は風情があまりないです。ジムっぽいつくりなので、なんだか私は落ち着きませんでした。ゆっくり、というよりは、アクティブに過ごしたい人用のホテルなんだなあと思いました。テニスなどのスポーツ好きな人たちにはもってこいですね。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/17
tariさま
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
お部屋のジャグジーで、贅沢な気分でおくつろぎ頂けたことは幸いでございます。お食事も、ビュッフェレストランにてお好きなものを存分にお召し上がりになって頂いた上に、ご満足頂けたのお言葉大変嬉しく思います。
スパハウス併設の入浴施設は、温泉ではないこともあり、風情に欠ける部分もあるかと存じます。トマムは季節によって、違った魅力がございますので、今後は、よりたくさんのお客様に多種多様にリゾートをお楽しみ頂けるように、工夫しながら成長していきたい所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF3】売切御免！常夏のプール付プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まこちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/03
ガレリアに泊まりましたが、思ったより古かった。ジャグジー付なのはすごいが、ほかの部屋が水を流すときに自室のジャグジーから「ぼーーーっ」という音が鳴り続け、夜に小学生の子供が怖がって、なかなか寝付けなかった。
食事も夜、朝とも今ひとつ。夜の食べ放題バイキング（森の中にあるやつ）で、チョコフォンデュには子供は満足げでしたが、それだけでは…。景色はよく、場所もよく、接客もいいんですが、家族４人で１泊７万はちょっと高い気がします。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/17
まこちゃん様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
ご指摘の通り、ガレリアスイートの老朽化は否めませんが、少しずつ修繕を行っている最中でございます。今回は、ご家族でお過ごし頂く際に御不快な点があった事、大変申し訳ございません。
頂いたご意見は今後の参考とさせて頂き、改善に努めたい所存でございます。
景色や、接客に見劣らないリゾート全体の成長を目指し、今後、スタッフ一丸となって取り組ませて頂きます。機会がございましたらまたお越し下さいませ。ご家族皆様が、次回は快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
株式会社　星野リゾートトマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヤン (男性/40代) 投稿日:2008/09/02
今までいろいろなホテルに泊まりましたが、子供が一番喜びました。ジャグジーとサウナがあり、夜はずっとそこで遊んでいました。部屋からの眺めもよく、食事はホテル内バスで行くのは少し不便でしたが、種類も多く、混み過ぎもせず、楽しく頂きました。難を言えば、ホテル裏の駐車場ですが、舗装されておらず、丁度雨が降って泥だらけで、危うく車が泥にはまって動けなくなるところでした（レンタカーが４ＷＤで助かった）。また行く機会があればぜひとも泊まりたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/13
ヤン様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
お子様とご一緒に、お部屋でごゆっくりくつろいでいただけたようで嬉しく思います。エリア内が広大なため、お食事等の際ご不便をおかけしたにもかかわらず、楽しいお時間を過ごしていただけたようでほっと致しました。
また、駐車場の件ご指摘恐れ入ります。天候に左右されないよう、整備を検討させて頂きたいと思います。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際は、是非皆様でお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:いたちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/09/01
大人４人が足を伸ばして入れるくらい大きい、室内ジャグジーに感動！
ガレリアタワーのスイートホテルは最高でした☆☆☆
大きな窓から見える大自然と、敷地の規模の大きさに感動！！
従業員さんも、親切かつ機敏で迅速に対応してくれるので、安心して過ごす事が出来ました。また行きたいと思うホテルです。
山の麓のせいか、プールの水が綺麗感動しました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/13
いたちゃん様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございます。
トマムをご堪能頂けたようで、幸いでございます。スタッフへの温かいお言葉も嬉しく思います。
大自然の中の広大なリゾートですが、まだまだお客様へのおもてなしの面や、ハード面で努力しなければならない点が多々ございます。今後も、お客様に感動を与えられるような魅力を創ってまいりますので
是非またお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たけ (男性/30代) 投稿日:2008/08/29
正直ガッカリです… 泥沼みたいな駐車場で車は泥まみれ。そこからフロントまで鞄持っての移動はいい運動になりました。部屋が広いわりにはベットやテレビは小さく、期待していたお風呂もシャワーは固定式で使いにくいし下のタイル汚かった。食事も別の建物までバスで移動との事なのでやめときました。他の方の口コミが良く期待していたのですが残念です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/13
たけ様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
駐車場からのご移動の際、ご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。先に玄関で荷物を降ろしてからご利用いただくことも可能ですが、当方の案内不足によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お部屋でも何かと不都合な点があった事、重ねてお詫び致します。当ホテルは、ハード面でお客様にご不便をおかけしていることは、多々あるかと感じております。ただ、それを払拭できるようなサービスの徹底と施設の修繕を少しずつ行っておりますが、ご満足いただける滞在を提供できなかった事は大変申し訳なく思っております。
また機会がございましたら是非トマムへお越し下さいませ。その日までスタッフ一丸となってリゾートの成長に精進努めたいと思います。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤　さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＵＡ】素泊りプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さく (男性/40代) 投稿日:2008/08/25
何度か宿泊していますが施設が少し老朽化してきた感じがします。今回は1泊でしたが、やはり2泊以上しないとここの良さが半減しちゃいますね。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/08
さく様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
何度かご利用いただいているとのことで、施設へのご指摘ありがとうございます。ハード面は只今、少しずつ修繕を行っているところですが、ご不便をおかけして申し訳ございません。
おっしゃるとおりガレリアスイートは、お部屋でもおくつろぎいただける分、トマムのエリア内をご満喫頂けるかと思います。
ぜひ次回ご利用の際は、連泊で今回半減した分も存分にお楽しみ頂きたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF3】売切御免！常夏のプール付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ミッキーちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/08/24
広い部屋とジャグジーとサウナ、最高でした。食事も満足でした。朝早く目覚め雲海を楽しみにしていたのですが、残念ながらみられませんでした。次回を楽しみにしてます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
ミッキーちゃんさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。ホテルでの滞在に大変ご満足頂いたようで光栄でございます。
雲海テラスで雲海が見られなかったとのことで、私どもも残念です。山頂からの景色はすばらしい物ですが、この次はぜひ雲の上の世界をお楽しみ頂けたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同雲海が出るように祈りながらお待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＵD】1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りっちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/23
お部屋はとても豪華で申し分なかったのです。スタッフの方の対応もよかったです。ニニヌプリの夕食は雰囲気も内容もよかったです。
敷地が広く移動が面倒だったので、ガレリアにもコインランドリーが欲しいです。
雲海テラスは雲がなくてあきらめて、早朝熱気球に行って並んでいたのですが、風があり中止になってしまいました。雲はないけどゴンドラに乗ろうと思い、時間ギリギリだっため、走って行きました。結局朝食もギリギリで料理もなくなるからと急いで食べる始末。子供連れでテニスもできないし、ゆっくり寝たかったし、もう少し選択肢に幅があるとよかったです。今度行くときは連泊してゆっくりしたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
りっちゃん様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
過密スケジュールでの滞在になってしまったようで、当方の案内不足や、天候が災いしたのが残念な次第です。
次回お越しの際は、是非ガレリアとエリア内をごゆっくりと満喫していただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろ (男性/20代) 投稿日:2008/08/19
敷地がとても広くて車をどこの駐車場にとめていいのか迷います。ホテルの従業員はとても感じよくて親切。部屋は広いけどちょっと絨毯きたないし、テレビが小さい。でも部屋にサウナは個人的に大満足。料理はバイキングで味はおいしかったけどちょっと品数が少ないかな。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
ひろ様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
まずは、広いエリア内の案内不足があったこと、お詫び申し上げます。
お部屋についてのご指摘も、しっかり受け止めて改善に努めてまいります。お食事へのご意見も担当に伝え今後の検討課題として活用させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:エビケン (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
妻の憧れのホテルに宿泊することが出来ました。妻と娘はリラクゼーションを受けたいへん満足しておりました。ガレリアタワーのスィートルームは景観も設備も満足でした。ＶＩＺスパハウスの利用券も付いていてたいへんお得でした。泳いだ後の木林の湯はとても心地よかったです。夕食はニニヌプリ、朝食はルミエールでのビュッフェでしたが種類の多さも味もよかったです。２食が付いて、プールに入れて価格面でもたいへん満足です。夕食の事前予約が２週間前からしか出来ないのが不便だと思います。出来ればインターネットの予約時以降すぐに電話予約が出来るとよいと思います。ホテルでのスタッフの対応はとてもよかったです。次回は冬景色のガレリアタワーに泊まりたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
エビケン様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
ご家族で滞在を満喫されたようで、嬉しい限りです。まだまだ、システム面も含めサービス等向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
冬のトマムは、最高の雪と景観に包まれます。アイスビレッジやアクティビティも充実しておりますので、是非、ご家族皆さまでお越し下さいませ。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF3】売切御免！常夏のプール付プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とらハム (男性/40代) 投稿日:2008/08/17
部屋までの誘導、フロントの電話応対はとても感じが良かったです。
部屋の設備は、想定通りすばらしく子供たちも大満足でした。
部屋のロケーションは山側でちょっと眺望は残念でしたが、快適な室内でした。
夕食まで、プールで遊びましたが、大規模なプールに子供たちの反応は良好でした。
夕食も満足のいくビュッフェスタイルでした。ちょっと予約時間を超過しましたが、良い対応をしてもらいました。
朝食は、最上階で取りましたが、ここの眺望は最高！
大変満足のいくものでした。以上、総体的に満足した宿泊でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
とらハム様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
混雑時で、至らないところもあったと思われる中、スタッフ対応へのお褒めの言葉嬉しい限りです。早速伝えさせていただきます。
トマムのスパハウスにある造波プールは、日本最大級でございます。お子様もまだまだお楽しみ頂けると思いますので、またご家族皆様でぜひお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF3】売切御免！常夏のプール付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たまちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/08/12
親子3人での初北海道旅行でした。3泊目に宿泊したのですが、今一番思うことは1泊では失敗だった！！と言う事です。敷地が広い！アクティビティ内容が充実している！なのにプールに入って、気球に乗って、雲海テラスに登ってで終わってしまいました。もったいない！また必ず伺いたいです。部屋のジャグジーだけで子どもは長時間楽しむので、親のほうは「時間が…」とあせってしまします。口コミどおり、スタッフの方々の対応は素晴らしく、気持のよい時間が持てました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
たまちゃん様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
大きなリゾートですので、過密スケジュールになってしまったようですが、お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
トマムはファミリーリゾートとして、四季折々の魅力がございますので、次回北海道を訪れる際は、是非連泊されてご満喫頂きたいと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF3】売切御免！常夏のプール付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はる (男性/40代) 投稿日:2008/08/10
部屋は２８階の最上階。ジャグジーからの眺めは最高！良い思い出になりました。食事は「ニニヌプリ」でのビュッフェスタイル、子ども連れの家族には必要十分のメニュー。サッポロクラッシック・キリン・アサヒ３種の樽生ビール飲み放題（千円）もよかったです。加えて、食事をしながら窓越しに野生の鹿の親子を見れたのも最高でした。一方で朝食は人気のレストランに人が集中してしまい、時間によっては非常に長い時間待つことに。予約制をとらないのであれば、混雑状況が部屋のテレビ等でわかるといいのですが・・・。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
はる様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
ご家族皆様でお楽しみ頂け、思い出作りのお手伝いができたようで幸いです。夕食時に野生の鹿が見れるのもトマムならではですよね。
朝食の混雑は今後、工夫できるようにレストランの担当者と検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＵD】1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:クルマ (男性/30代) 投稿日:2008/08/09
毎年夏休みに子供達を連れて宿泊しています。色々な体験が出来て今回は万華鏡作りとパン作り、キーホルダーも作ってしまいました。スタッフさんたちも丁寧に教えてくれて子供も楽しめたみたいです！プールも行って大はしゃぎでした！春･夏･秋･冬といつ行っても楽しめます。今度はラフティングを家族でやってみたいです。部屋も広くゆったりと過ごせました。夕食もお腹いっぱい食べられて言うことないです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
クルマ様
毎年のご利用という事で、今回も当ホテルのご利用ありがとうございました。エリア内をくまなく楽しんで頂けた様子で嬉しい限りでございます。トマムは四季折々の楽しみ方がございますので、是非またご家族皆様でお越し下さいね。お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF3】売切御免！常夏のプール付プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さっちん (女性/20代) 投稿日:2008/08/08
お部屋が広く子連れには最適。難をいえばベッドがもう少し広いと嬉しいです。周辺も色々な楽しみ方ができるので、是非また行きたいホテルです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
さっちん様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
お子様とご一緒にリゾート内をお楽しみ頂けたようで幸いでございます。ぜひまた皆さまでお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF3】売切御免！常夏のプール付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たむこ (女性/20代) 投稿日:2008/08/07
せっかくの休みだからとふんぱつして「ガレリア」の利用をしました。
夏休みの時期というのもあって子ども連れの利用客が多く、雰囲気が騒々しくがっかりしてしまいました。また、ホテルの従業員もその対応に追われており、個人客はほっとかれる状態に・・・。仕方ないのかな。
夕食のバイキングはおいしかったです。朝食はルームサービスを利用したのですが、値段と味・量が見合わない感じがしました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
たむこ様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
混雑時とは言え、ご期待のサービスにそえることができず、大変申し訳ございません。今一度サービススタッフとお客様の声を共有し、丁寧な接客を心掛けるように致します。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:HKG Ball (男性/30代) 投稿日:2008/07/29
The check-in time is 14:00, but the room is little late ready for accomodation. The dinner is delicious with great variety of choice. But it is disappointed that the breakfast delivery service is one hour delay until 10:30. Overall, the room is relexing and feel comfort.
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
Dear HKG Ball
Thank you for use about our hotel.
However unpreparedness in room and about fault at breakfast to it apologizes.I am sorry.It takes care thereafter.
Please come to HOKKAIDO by all means again when you come.
Thank you bery much.
Bestregards.
ALPHA RESORT TOMAMU Reservation Center
Sayaka SATO

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:mic (男性/40代) 投稿日:2008/07/26
部屋は充分すぎるほど広いです。ただ、造りが古いためかいたるところにシミはありました。気にしなければ何ともないのですが。
部屋内のジャグジーとサウナは楽しめます。お薦めです。
夕食はバイキングですが、土地の素材を盛り込んでいたので、ありきたりでなく良かったですね。朝食は部屋に持ってきてもらったのですが、絶品でした。
当日は天気が良くなくホテル内施設は利用できなかったので、次回は利用したいと思ってます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
micさま
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
あいにくのお天気で、エリア全体をお楽しみ頂けなかったのが残念ですが、お部屋でおくつろぎ頂けて幸いです。建物の老朽化に伴いご不便もおかけしますが、少しずつ修繕しております。
次回お越しの際は、さらにお楽しみいただけるようにスタッフ一同努力致します。またのお越しをお待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:けんじ (男性/30代) 投稿日:2008/07/24
とても素敵な部屋で大変気に入りました。とくに部屋のお風呂が良かったです。
食事もいろんな場所でできるようになっていて、今度は違う所で食事をして、また泊まりたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
けんじ様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
とてもご満足頂けたようで、スタッフ一同感激しております。
これからも、発展途上のリゾートとして努めてまいりますので、ぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きゆまさ (男性/30代) 投稿日:2008/07/23
最初は都度のバスでの移動は不便と思ったけど実際に経験してみると、たまにはいいかなみたいな感じで楽しかったです。どの施設のスタッフもとても親切・丁寧な対応、笑顔だったのでお陰で心地よく過ごせました。機会があれば是非また行きたいです。ニニヌプリでの食事＆アクティビティ(アウトドア)、個人的におすすめです☆
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
きゆまさ様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
エリア内をたっぷりと、ご満喫していただけたようで、幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF3】売切御免！常夏のプール付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ddsbday (女性/30代) 投稿日:2008/07/21
The location was convenient for staying in Furano, just 5-min from the Furano city center by car.
The room environment was quite comfortable with all living facilities.
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
Dear　ddsbday
Thank you for use our hotel.
Did it become good travel?
TOMAMU is possible to enjoy it through a year.
We will wait for the next coming.
Please let me supply.
It takes about one hour to the FURANO city by car.It is necessary to note it.
Thank you very much.
Best regards.
ALPHA RESORT TOMAMU Reservation Center
Sayaka SATO

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ともっこりん (女性/30代) 投稿日:2008/07/12
ペット同伴で２泊させていただきました。
部屋はすごく広くて床の素材も滑らないようなやらかい素材で犬が走っても滑らず、粗相をしてもすぐにふき取れるので助かりました。
従業員の方々の素晴らしいサービスのおかげで３日間気持ちよく過ごすことができました。
食事もおいしくて、特に３２階の朝食ビュッフェは景色も素晴らしかったです。
また、雲海カフェはペットと一緒に行ける上に、素晴らしい景色を堪能できました。
また季節を変えて、今度は長期で利用したいと思います。
できればペットと一緒に参加できるアクティビティや食事施設が充実してくれればありがたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
ともっこりん様
この度は、当ホテルのご利用ありがとうございました。
わんちゃんとお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
ご提案の通り今後の充実を検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【ＡＵＢ】早割！素泊りプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:えっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/07/07
先日はお得なプランでガレリアに泊る事が出来て大変満足しています。想像以上の敷地にタワ－が４つありこんな山の中に～と言う感じ。リゾートというだけありいろんな施設があり家族連れにもいいですね。お風呂はほんとに泳げるほど広いです。食事はニニプリで食べました。和洋のバイキングで、空いてる時間を予約したのでゆっくり食べられ窓の外には鹿の親子までやって来たんですよ。ただ施設の案内や食事場所のパンフレットはあったのでしょうか？少し困りましたので。スタッフの方々はほんとに親切で感じのいい人ばかりでした。寒さには弱いですが、雪景色のトマムも見てみたいです。楽しい時間を有り難うございました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2008/09/07
えっちゃん様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
ファミリーリゾートとしてお褒めの言葉ありがたく頂戴致します。
トマムは広大な大自然の中で様々なロケーションがお楽しみ頂けます。四季折々のアクティビティやレストランもございますので、是非またお越し下さいませ。
アルファリゾート・トマム　　予約ユニット　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【AF5】売切御免！トマムのアウトドアプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/04 ページの先頭へ戻る↑
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