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エリア: 北海道 > 富良野・美瑛・トマム > トマム

[ホテル]宿番号：328892

アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル

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  • アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 82 件  
部屋   4.5  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.2  
料理（夕食）   3.6  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ゆう (女性/40代) 投稿日:2009/09/20
全室スイートの豪華さは必見！
自分のマンションより広いと思ったら贅沢さを感じます。
ただレストランがイマイチ…。
でもカップルにはよいかも！

[利用した宿泊プラン]◇ラストサマー◇雲海ゴンドラ&ホテル朝食付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:まぁろ (女性/20代) 投稿日:2009/09/04
部屋がすごい素敵でした！今まで泊まった中で一番よかったです。ジャグジーやサウナが独り占め状態であの部屋の広さなら文句ありません！あまり時間がなかったのでのんびりできなかったんですが、また泊に行きたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/09/07
まぁろ様
この度は、ガレリアタワースイートのご利用ありがとうございます。
スイートを独り占めでご満喫頂けた様子何よりでございます。ごゆっくりお過ごしいただけなかったのは残念ではございますが、次の機会には是非またお寛ぎ頂ければと思います。
ガレリアは、トマムのエリアの高台に位置し、森を隔てておりますので、やはり静けさと景観は、なかなか他にはないホテルと自負しております。今後も、ガレリアらしさを大切にしスタッフが更なるサービスでおもてなしできるホテルを目指し努めさせて頂きます。
機会がございましたら、是非季節を変えてご利用頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:miyo (女性/20代) 投稿日:2009/09/01
とても豪華なお部屋・お風呂に大満足でした！ただ、ハンドソープをトイレだけでなく洗面所にも、セキュリティボックスを部屋にも置いて欲しいと思います。お部屋からの景色も最高でした。従業員の方の対応も丁寧で、小さい子供を連れていたのですが子供たちにも優しく丁寧に対応していただいたことがとても印象的です。ガレリアの売店は、タワーのようにもう少し品ぞろえがいいといいですね。けど、またぜひ利用したいホテルです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/09/07
miyoさま
この度は、ガレリアタワースイートのご利用誠にありがとうございます。大満足とのお言葉、スタッフ一同感謝しております。お子様連れのお客様も多いので、お子様に指名して頂けるようなホテルを目標に、スタッフ全員で取り組んでおります。miyoさまからの温かいお言葉、大変うれしく思います。
また、ご要望を頂きありがとうございます。改善できるかどうか確認し、今後検討させて頂ければと思います。またお気づきの点は是非お申し付け下さいませ。
売店については、スタッフからも意見が出ており、今夏より少しずつ変えております。ガレリアの雰囲気を大切にしながら、リゾート内で人気のショップを目指し、今後の変革を行ってまいります。
今後もご満足頂けるホテルを目指し、努めさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:saka0207 (男性/30代) 投稿日:2009/08/31
部屋はさすがの広さでした。
食事も美味しく、基本的には満足しました。
しかし、ベッドサイドの時計や電気のコントロールパネルが壊れており、代わりに目覚まし時計が置いてあったことは、スイートルームとしては今一つと感じました。
また、【赤ちゃん連れ限定】プランを用意しているにもかかわらず、レストランには子どもが落ちないように保護するためのベルト付きの子ども用のイスがありませんでした。
朝食をとったプラチナムでは部屋にあったベビーカーを入れることで対応しましたが、夕食をとったニニヌプリは行くまでに階段があり、ベビーカーを入れることができませんでした。
このため、夕食中は交代で子どもをだっこしている必要があり、安心して食事を楽しめませんでした。
こういった、ちょっとした気づかいや準備があれば、もっとよい施設となると思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/09/07
saka0207さま
この度はガレリアタワースイートのご利用誠にありがとうございます。
赤ちゃん連れのご旅行を応援している中、ご不便な点が多々あったこと大変申し訳ございません。頂いたご意見を、早速ままらくだ委員会へ伝え、今後の対応策を検討させて頂いております。
改善点はじゃらんＮＥＴ等でもお伝えいたしますので、是非ご期待いただければと存じます。
オールスイートのホテルとしての在り方、赤ちゃん連れ歓迎のホテルとしての在り方を、再度リゾート全体で考えさせて頂きます。
お子様の成長に負けないよう、私どもも成長していきたいと考えております。まずは、saka0207様のご意見にありました気遣いを大切にできる宿を目指しスタッフ一同努めさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【赤ちゃん連れ限定】スイートサマー☆朝食付

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:じい (男性/20代) 投稿日:2009/08/30
部屋がとても広くてリゾートに来た！って感じでよかったです。
夕食の会場が少しうるさかったのとメニューがいまいちでした。
朝食のときはアレルギーの子どものためにアレルギー除去のパンを持ってきてくれたのがよかったです。
総合的には次はゆっくりと2泊か3泊はしたいなぁとゆうところでした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/09/07
じい様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
リゾート気分をご満喫して頂けた様子、何よりでございます。広いお部屋やジャグジーは、やはり日常にはないトマムらしいスイートではないでしょうか。
お食事会場が混雑し、あまりお寛ぎいただけなかったこと、申し訳ございませんでした。他のお客様が盛り上がっていたことに免じてお許し下さいませ。メニューについては、改良できる点がないか担当と考慮したいと思います。
お部屋がゆったりした、広いリゾートですので連泊だと本当にお寛ぎいただけるのではと思います。次回は、是非滞在もご検討下さいませ。私どもも、滞在向けのサービスを検討させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちもうしあげております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤　さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:kuro (男性/20代) 投稿日:2009/08/28
まさしくスイートなのに、この価格はうれしかったです。
ジャグジーもすごくよかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/09/07
kuro様
この度は、ガレリアスイートのご利用、誠にありがとうございました。
今回ご利用のプランは、お部屋に余裕がある場合などに、たくさんのお客様にスイートの良さを体験して頂きたくご用意させて頂いております。インターネット限定ではございますが、季節によって出ておりますので、是非チェックしてご利用下さいませ。
ガレリアはやはりジャグジーが魅力でございます。季節によって見える風景も変わりますので、是非またご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【スイート体験】夏のカジュアルプラン　プール＆2食

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たいこう (男性/30代) 投稿日:2009/08/27
小学生低学年２人連れの家族４人でしたが、子どもは大満足の夏休みになりました。
　大規模リゾートで自然、スポーツは満喫できました。
　難点は、人が一杯で、早朝に施設内のバス移動がラッシュ時並みに混雑し、リゾート気分が台無し。
　スタッフのサービスは十分でしたが、アクティビティの印刷物の一覧性が不十分。複数の会社がラフティングなど同じようなサービスを提供しているが、もらった印刷物では違いが分かりにくかった。
　食事は行列するのがなければ不満はない。もう少しお店の選択肢があればと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/09/07
たいこう様
この度は、ガレリアスイートのご利用ありがとうございました。
お子様にご満足頂け何よりでございます。
夏休みの混雑時のご利用とあり、ご不便をお掛けしたこと、大変申し訳ございませんでした。バスは増便したりと工夫はしておりますが、やはり集中する時間は避けられず、窮屈な思いをされたかと思います。気分を損ねないような工夫を今後検討させて頂きます。
視認物については、わかりやすさを重視し今後ご用意させて頂きたいと思っております。また、ご不明な点は担当スタッフがご説明させて頂いておりますので、次回ご利用の際には、お気兼ねなくお声掛け下さいませ。
貴重なご意見を多数ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]ガレリアタワースイートホテル　夏季基本料金（朝食）

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:マック (男性/40代) 投稿日:2009/08/25
雲海を見たくて宿泊しました。若干古さは目につきますが、広くて静かな部屋でした。ホテル前の駐車場は手狭でした。満車の場合に案内される駐車場は砂利です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/09/07
マック様
この度は、ガレリアタワースイートのご利用ありがとうございました。
雲海テラスはお楽しみ頂けましたでしょうか。
ホテルは、トマムエリアの奥地の高台に位置しており、静かな独立した空間が大変人気でございます。老朽化が気にならないようなよりよいサービスを今後も心がけてまいります。
駐車場につきましては申し訳ございません。
本年度、ホテルよりアプローチがしやすいように、若干整備させて頂きましたが、まだ未舗装の為ご迷惑をお掛けしております。今後の課題として取り組ませて頂いておりますが、山からの排水など課題が多く時間が掛かりそうです。改良出来次第ご報告できるよう努めさせて頂きます。
また機会がございましたら、是非またご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:isoppu (男性/40代) 投稿日:2009/08/24
ガレリアスイートに２連泊しました。夫婦＆５歳児です。
子供は波の出るプールが初体験だったこともありとても喜んでいました。
特に出迎えやシャトルバス等の方の対応もとても親切で好感が持てました。
部屋はたしかに広さの反面、ベッドがこぶりだったのが気になりましたが、
それ以外は十分です。TVもここまで来て見ることもないですし。
ジャグジーにつかり贅沢気分を味合わせて頂きました。
一点、夕食は平田牧場で一度頂きましたが、ホテルの方々と違って
ホスピタリティーに差を感じてしまい、少々残念ではありました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/09/07
isoppu様
この度は、ガレリアタワースイートのご利用ありがとうございます。
お子様とご一緒にお楽しみ頂けた様子、大変うれしく思います。お子様の波のプールデビューを飾れたことも、光栄でございます。
丁寧なおもてなしを心がけておりますので、親切とのお言葉はうれしい限りでございます。これからも心を込めたサービスをスタッフ一同心がけてまいります。
ベッドの件は、今後の課題でございます。お客様のニーズを研究し、より良いものがご準備できるよう、検討させて頂きます。
平田牧場はテナント店舗となり、ホテルとは少し違った雰囲気があるかもしれません。お客様より好評なレストランのひとつでもございますので、競えるようなサービスをお互いに心がけれるよう尽力致します。ご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【スイート体験】夏のカジュアルプラン　プール＆2食

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:リサ (女性/20代) 投稿日:2009/08/20
トマムは初めてだったのですが、キレイな空気の中、広大な敷地内を散歩するととても気持ちよかったです。
部屋は、リビングルームとベットルームが分かれていて寛げるし、広いジャグジーで空と山並みを真正面に見ながらお風呂に入る贅沢な時間。
癒されました。
あらかじめ口コミを見て行ったのですが、お客様の声をきちんと反映し、改善をしているところも随所にみられ、とても良いと思いました。
ただ、壁・カーペットの汚れやシャワーの使いづらさを改善して頂ければもっとよい滞在になったと思います。
雲海テラスの朝食は…システムが少しわかりにくいところもありましたが、席についてみると、コース形式で優雅な気分になりました。
雲海に近い席だともっとよかったです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/26
リサ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
トマムの大自然と、お部屋で過ごすゆったりとしたお時間をお楽しみ頂けたこと何よりでございます。
お客様の声は、小さなものから大きなものまで、必ず各担当と話し合いを行っております。実際にご利用頂いたお客様からの生の声ですので、必要に応じ可能な範囲からではございますが、対応させて頂いております。時間はかかりますが、少しずつ改善しお客様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルになれればと考えております。
雲海テラスのてんぼうかふぇでの朝食は今年度から始めました。より多くのお客様にご利用頂けるよう、来シーズンについても検討させて頂きます。
機会がございましたら、是非またトマムへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年08月
投稿者:TS (女性/30代) 投稿日:2009/08/19
やっぱりｶﾞﾚﾘｱ最高です。
ﾘｿﾞｰﾄな感じに、あの古いTVは笑ってしまいましたが…。
部屋だけで十分楽しめます。初日は雨だったので部屋でｼﾞｬｸﾞｼﾞｰとｻｳﾅ三昧でした。
翌日は晴れてお散歩日和。自然が沢山で癒されます。
ただ…雲海が見られなかったのがすごく残念です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/26
TSさま
この度は、ガレリアスイートをご利用頂き誠にありがとうございました。
初日があいにくの雨だったにも関わらず、お部屋でリラックスした頂けた事は何よりでございます。お部屋でゆとりの時間を過ごせるのは、やはりガレリアならではですね。
翌日、トマムの森で自然を堪能して頂けたこと嬉しく思います。雲海をご覧頂けなかったのは残念でなりません。自然の魅せる風景ですので、保障がないのはしょうがないのですが…是非ご覧頂きたかったです。
是非来シーズンにも、癒しの旅でご利用頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:母 (女性/20代) 投稿日:2009/08/18
期待して行ったのですが、建物が古く、残念でした。
ルームオーダーの朝食も、甘ったるいドーナツで（外国人向けですか）
シャワーも壁から外れなくて圧も弱く全然体が洗えない。
食事毎にバスで移動しなければならないし
スパの浴室の出入り口は埃と髪の毛で超汚い！
ゴルフが目的の人はいいかもしれませんが
全然くつろげなく値段も、相応ではないと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/22
母様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
イメージとは異なり、ご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のございました点は、スタッフ間で共有し、改善できる点は工夫させて頂きたいと存じます。
大きなリゾ−トですので、戸惑う点も多々あったかと存じます。大変申し訳ございませんでした。トマムの場合過ごし方の定番が、レジャーのご利用が多くなっております。お部屋でごゆっくりお過ごし頂いているお客様もいらっしゃいますが、まだまだご満足頂けない点があり事は、私どもの至らない点でございます。ホテルとしてのレベルアップを今後心がけて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用頂けたらと存じます。
ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【早割３０】プールでエンジョイ夏休み☆一泊朝食付

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ロミ (女性/20代) 投稿日:2009/08/17
家族３人の初めての旅行で利用させていただきました。
さすが赤ちゃんスイートルームなだけあって至れり尽くせりでした。
おもちゃはもりろん、バギーや体温計、爪きりまでありビックリしました！
お天気もよく雲海も見れ大満足な家族旅行ができ嬉しくてしかたがありません。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/22
ロミ様
この度は、ガレリアスイート・赤ちゃんスイートのご利用誠にありがとうございました。
初めての家族旅行で、素敵な旅行のお手伝いができ、スタッフ一同嬉しく思います。今回は赤ちゃん連れで、天候にも恵まれ、トマムらしい夏がお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
嬉しくてしかたないのお言葉、スタッフ一同感激しております。
お子様が成長されると、トマムでは楽しみの幅が増えるかと存じます。是非またいつかご家族揃ってご利用頂ければと存じます。次回またご家族の素敵な時間に刻まれる日を心待ちにしております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【赤ちゃん連れ限定】スイートサマー☆朝食付

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:s-h-u-n (男性/30代) 投稿日:2009/08/17
ぜひ雲海を見てください。最高です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/22
s-h-u-nさま
この度は、ガレリアスイートをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、雲海をご覧頂けたようで、なによりでございます。トマムの夏を象徴する自然の風景ですので、出会える確立も天候次第ではございますが、見れる風景も一期一会な所が、たくさんのお客様を虜にする魅力かと存じます。是非また見にお越し下さいませ。雲が抜けた時の、３６０度パノラマで見る山脈もダイナミックですので、是非そちらも機会がございましたらご覧頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:s-h-u-n (男性/30代) 投稿日:2009/08/17
トマムにいったら
ぜひラフティングもして下さい。最高ですよ。
ちなみにホテル内のアンケートでも答えましたが
施設内シャトルバスはドライバーが相当時間に焦っているのか
スピード出しすぎでした。
私自身があと数十歩のところまで走って
来てるのにドアが閉まり出発されました。
しかもスタッフに待って欲しいと伝えていたのに、信じられません。
他のお客さんは「水の教会は・・・」とドライバーに
話している途中に、さえぎって「乗って」と言われ、怒ってました。
多分、ドライバーまでは教育してないんでしょうね。
それ以外はいいホテルですよ。
雲海は最高です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/22
s-h-u-nさま
この度は、ガレリアスイートをご利用頂き誠にありがとうございました。
トマム発着のツアーですが、ラフティングやダッキー、カヌー等も数種類ございます。是非お好みに合わせてご利用頂ければと存じます。土地をよく知ったガイドがご案内いたしますので、ご家族でも、仲間同士でも楽しめるところがおススメでございます。
バスの件は申し訳ございません。トマムのエリア内バスは通期お客様には好評でしたので、今回のご指摘は大変私共も残念でございます。
お客様の安全と利便の為のバスでございますので、車両係に確認し、今回のようなことが、今後無いよう注意致します。大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際まで、改善できるよう尽力致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
大切なご意見ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:牛子 (女性/30代) 投稿日:2009/08/12
家族全員大満足でした｡部屋の広さ､ｼﾞｬｸﾞｼﾞ-､ﾌﾟｰﾙ､とても楽しませて頂きました｡ありがとうございました｡
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/18
牛子様
この度は、ガレリアスイートをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族揃って夏のトマムを存分にお楽しみ頂けた様子大変嬉しく思います。ガレリアスイートは、広いお部屋とジャグジーがやはり魅力でございます。是非季節を変えてまたご利用頂ければと存じます。
ご家族揃ってのご旅行の際には、是非またお越し頂ければと存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤　さやか

[利用した宿泊プラン]【スイート体験】夏のカジュアルプラン　プール＆2食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:たけちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/08/11
部屋は古いがとても広くて快適。
残念なのが、チェックイン時間５分前にチェックインできるか聞いたらまだ準備ができてなかったらしく、あちこち電話してきいていた。５分前なのだから当たり前のように準備できていなければおかしい。部屋が広くて清掃に時間がかかるだろうが、それなりに人員を配置するべき。　外も敷地が広すぎるせいか整備されていない。あちこち壊れている。
また、保冷剤を凍らせておいてと頼んだのに、チェックアウトの際に受け取ったら凍っていなかった。よほど冷えない冷凍庫にいれてたのか冷蔵庫に入れていたのか・・理解できない。
フロントの対応はハイクラスのホテルとは思えない。
もっと改善する所がたくさんあると思う。
期待していただけに残念。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/18
たけちゃん様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
ご利用の際、フロントの対応に不手際がございました事、まずお詫び申し上げます。お部屋のご準備はもちろん、ご指摘頂きました点は、フロントスタッフ一同で再度確認し、今後のサービスの向上に努めさせて頂きます。
施設の修繕は、館内外ともに随時進めておりますが、安全に関わる部分を優先させて頂いておりますので、時間を要しております。何卒ご理解頂ければと存じます。
ホテルとしてはもちろん、リゾートとして今後改善を図り、成長していけたらとスタッフ一同感じております。たくさんのご意見誠にありがとうございました。次回ご利用の際には、挽回できるサービスを目指して努めて参ります。
機会がございましたら、是非またご利用をご検討下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:やっちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/08/10
まず、部屋の広さに驚き♪見晴らしのいいジャグジーに感動！シャワー独立(あこがれ)サウナもあるし大満足。古いなぁという口コミあったようだけど、開発からの歴史をネットで見たらあの場所でこの大規模さに『夢とロマン』を感じちゃいました。朝のゴンドラは、驚くほど寒かったけど上着を貸してくれ快適、雲海見れずも真っ白な雲が数秒で視界が開ける景色は最高！！ もっとたくさんの人にみてほしいって思いました。きっと季節ごとに素敵なはず… ガレリアの朝食は窓際が絶対オススメ。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/18
やっちゃん様
この度はガレリアスイートをご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋・トマムのロケーション共に大満足のご様子、大変嬉しく思います。確かに古さはありますが、重ねた年月と土地が与えてくれた財産を守りつつ施設を維持していけたらと存じます。
雲海テラスは地形を活かした夏の醍醐味ですが、トマムは四季折々の風景と山の表情がございます。冬はアイスビレッジなど、極寒ならではの北の地の体験もございます。是非季節を変えてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:七福神 (男性/40代) 投稿日:2009/08/03
１００平米超の部屋は広々して快適でした。ジャグジーも最高でした。　また、お目当ての雲海は素晴らしい景観で本当に感動しました。
ただ室内のカーペットの所々にシミが目立つのが気になりました。
ベッド、ソファー、テレビは部屋と不釣り合いに小さいと感じました。
せめてベッドはセミダブルのツイン、テレビは40インチ以上は欲しかったです。
また屋外の遊歩道の所々に休憩用のベンチ（日除け付き）があればなお良かったと思います。やはり冬期が中心の設備なのかなと思いました。
レストランの食事は少し高めですね。ルームサービスも欲しかったです。
季節柄仕方ないとは思いましたが、どの施設に行っても子供ばかりでした。
もう少し大人向けの施設も充実していれば良いと思いました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/08
七福神さま
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
お部屋でおくつろぎ頂け、さらに雲海をご覧頂けたこと、大変嬉しく思います。
カーペットは、修繕の必要な部分より張替を進めておりますが、今回ご不快な点がございました事、申し訳ございませんでした。ベッドやテレビは今後の課題となっております。地デジを引き、（実は、まだデジタル波が受信できません）大型のテレビを導入致しましたら、すぐに発表致します。何卒ご了承下さいませ。ベンチのアイデアは、是非検討させて頂きます！
夏休みという事もあり、お子様の多い時期でございますが、大人向けの魅力を構築して今後のリゾートの成長に役立てたいと思います。たくさんのご意見、ご丁寧なコメント誠にありがとうございます。
トマムへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【早割３０】スイートで過ごす夏休み☆一泊素泊

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:あんぱん96 (女性/20代) 投稿日:2009/08/03
プールに行きたかったので、少し贅沢をして泊まりました。普段、旅行に行ってもビジネスホテルばかり泊まっているので、ジャグジーや部屋の広さに感激しました。新しくはないので、絨毯のシミなどは多少気になりましたが、ホテルの方の対応が親切でとても満足です。また行きたいと思います。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/08
あんぱん96さま
この度は、ガレリアタワースイートホテルのご利用誠にありがとうございました。
プチ贅沢なリフレッシュをご堪能頂けましたでしょうか。感激とのお言葉、大変嬉しく頂戴致します。
施設の古さは否めませんが、修繕等はもちろん、設備の維持やフォローできる接客を心掛け、フロントスタッフを中心に試行錯誤しております。まだまだ、成長過程ではございますが、今後もガレリアらしさを失わずにサービスをご提供させて頂きます。
是非またプチ贅沢な気分をお求めの際は、ガレリアへお越し頂ければと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ぷ〜 (男性/30代) 投稿日:2009/08/01
大変すばらしい部屋でした。室内のジャロジーが最高です。
雲海テラスは雨で行けなかったのが残念でした。今回は一泊でしたが何日か滞在した方が楽しめると思います。
夕食は移動が面倒な上に店舗数が少ないのが残念です。
また機会があれば今度は滞在したいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/08
ぷ〜様
この度は、ガレリアタワースイートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋と展望ジャグジーをご堪能頂けなによりでございます。あいにくの天候で、雲海がご覧頂けなかったのが心残りではございますが、是非次回にご期待頂ければと存じます。
レストランへのご意見誠にありがとうございます。滞在中のお客様の利便性も考え、今後改善を検討して参ります。
次回は滞在でごゆっくりとリゾートをご満喫頂ければと存じます。グリーンシーズンはもちろんですが、季節によって異なる魅力がございますので、是非ご利用頂ければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ぬいちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/07/30
雲海テラスで有名な円筒形ののっぽタワーホテルです。広大な敷地にのんびりと遊べる空間もあります。スイートルームだけのタワーホテルのほうに泊まりましたから、部屋にはジャクジー付きの丸い、大きい風呂があり、山を眺めながら風呂に入れるのは最高の雰囲気です。ただ、温泉でないのが残念です。温泉は別棟にあり、プールもありますが、値段が高いようです。外来者も利用できるようです。山のふもとにあり、緑に覆われた素晴らしい空間です。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/01
ぬいちゃん様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
展望ジャグジーや広いスイートをお楽しみ頂け、最高の雰囲気をご堪能頂けた様子幸いでございます。
広いリゾートですので、（実は東京ドーム２００個以上）ホテルの他に、アクティビティやゴルフ、スパがそれぞれ独立しております。宿泊とセットのプランがお得ですのでご利用下さいませ。補足ですが、実はトマムには温泉がございませんので、露天風呂も沸かしとなっております。雰囲気に免じてご理解頂ければと存じます。
夏の緑はもちろんですが、冬の森も白く厳粛で美しいです。
四季それぞれの山の表情を是非またご覧にお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【WEB限定02】ガレリアスイート◇一泊朝食付◇

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ふみ (女性/40代) 投稿日:2009/07/29
スィートに宿泊いたしました。１フロアに４部屋の贅沢。お部屋から見える景色は、夕方、朝、昼と様々な表情を見せてくれました。ジャクジーは広く、ゆったりと寛げました。シャワーとジャクジーがもう少し近い位置にあるとより一層使いやすかったかも…それはそうと、ゆったりしていたお陰で日頃時間に追われ仕事をしていたことを忘れ、いろいろな話が出来て濃い時間を過ごせました。緩やかな優しい時間がここにはあります。雲海テラスは中止だったのですが、また再度チャレンジします。氷の教会も…楽しみが増えました。また伺わせていただきます。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/01
ふみ様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
トマムの森や山が魅せる表情をご堪能頂けたこと、大変嬉しく思います。ゆったりお過ごし頂けたことが何よりでございます。
トマムには日常と離れた、スロウな空間があると自負しております。
ふみ様にとって大切な時間の一部になれたこと、思い出の一つになれたことは大変光栄でございます。現実逃避とまではいかずとも、日常とのスイッチにぜひまたご利用頂ければと存じます。
四季折々の様々な表情があるリゾートですので、雲海はもちろん冬のトマムにもお越し下さいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ゆめ (女性/40代) 投稿日:2009/07/27
ジャグジー付のお部屋は、とても広くゆったり過ごすことが
出来ました。
部屋のベッドが３つあったのですが、どれもシングルだったのが、残念でした。一つは、ダブルなど広めのベッドだとありがたかった。
朝食は、バイキング形式で、どれも美味しかったです！
早朝、雲海を見に行きましたが、生憎の天気で見れなかったのが残念でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/01
ゆめ様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
自慢のスイートルームで寛ぎのお時間をお過ごしいただだけたようで、何よりでございます。あいにくの天気だったのが、心のこりでございますが、ぜひまた風物詩目当てにお越し頂ければと存じます。
現在ご用意しているベッドは、基本シングルのご用意となっております。お客様からのご要望として、他サイズのベッドの導入も検討して参ります。
雲海は夏だけの自然絵巻でございます。次回は是非ご覧頂けることをスタッフ一同祈っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:・・・ (女性/30代) 投稿日:2009/07/23
家族旅行で利用しました。二家族（二部屋）だったので同階の部屋でお願いしてましたが要望通りにして下さり感謝しております。雲海を楽しみに宿泊しましたが天候不良で見ることができず残念でした。雲海を見る予定で早起きしましたが見られないので朝食を早く摂りたかったですが朝食時間が7時からでしたので待ち遠しかったです。朝食もホテルの割に種類が少ないような・・・でも美味しくいただけました。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/01
・・・様
この度は、ガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
ご要望に沿えることができ、ご家族でおくつろぎ頂けた事、大変嬉しく思います。お部屋の状況にもよりますが、フロントでは極力リクエストにお応えできるよう、尽力しております。次回お越しの際にもぜひご相談くださいませ。
朝食は、プラチナムがいま一つだった様子失礼致しました。メニュー等のご要望、担当に伝えさせて頂きます。
実は、ホテル以外のレストランもご利用が可能です。夏の時期は早朝のお出かけも人気ですので、是非次回はエリア内をくまなくお楽しみ頂ければと存じます。
是非また家族旅行の際は、皆様揃ってお越し下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:・・・ (女性/30代) 投稿日:2009/07/23
両親と3人の利用でした。部屋はスイートというだけあって広い！！広すぎる！！3人宿泊だったのでエキストラベッド対応になると思っていたらセミダブルサイズのベッドがあり超嬉しかった。お風呂もジャグジー付でセレブ気分が味わえました。が、シャワーのヘッドが固定されているタイプで水圧は高いのですが水の出る穴が少ないので使い勝手が悪かったです。お天気に恵まれず楽しみにしていた雲海が出てなかったので残念でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/01
・・・様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
広すぎでしたでしょうか…ご満喫頂け何よりでございます。セレブ気分をご堪能頂けたとの言葉、嬉しく思います。
シャワーヘッドの件、今後の課題として検討させて頂きます。ご意見ありがとうございました。
今回は、あいにくのお天気だったとのことで、雲海がご覧頂けなかったのは大変残念ではございますが、是非次回のお楽しみとしてリベンジでお越し頂けたらと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:みんこ (女性/20代) 投稿日:2009/07/20
以前から泊まってみたいホテルの一つでしたが、期待はずれでとても残念でした。スイートルームと言う期待が大きかったせいか、その中身(サービス)が伴っていない。特に食事に関しては、収容人数に対しての十分な設備(レストラン)がなく、朝食・夕食ともに長時間待たされる始末･･･。不満点を上げればきりがないですが、2万円以上もお金を出して宿泊する高級ホテルとは言いがたいです。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/01
みんこ様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
ご期待に沿えるサービスがご提供できなかったこと、誠に申し訳ございません。
レストランへのご指摘は、いくつかお声を頂いておりました。ホテル側で対応策を検討し、早速工夫できる点から改善に進めております。ご滞在中に十分な対応ができず申し訳ございませんでした。
街中のスイート等と比較すると、だいぶ使い勝手は異なりますが、トマムらしいスイートを目指し、今後は設備に恥じることのないサービスを心掛け、ホテルの質の向上に努めて参ります。成長がお目にかなう日が参りましたら、是非またご利用をご検討下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]【雲海ｖｓＶＩＺ】選べる特典チョイスプラン☆朝食付

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:えいじ (男性/30代) 投稿日:2009/07/20
正直がっかりだった。
接客が特別にひどかった。呼んでも皿かた付けを優先して来ないウェイター。
ラストオーダー２０分前に行っても順番待ちの朝食会場。
朝待たせるのだけでも非常識なのにスタッフの対応は
「ぎりぎりまで対応しますが、９時までなので〜」
おいおい、じゃあ９時過ぎたら案内しないんですか〜〜。
ラストオーダ２０分、前閉店５０分前ですよ。
列になってるのは誰の責任、呆れてものが言えない。
抗議したら必ずご案内しますとの事でしたが、いままでの何処のホテルよりお粗末な接客です。
その他にも駐車場に関する対応や夕食会場の構造など色々不満だらけでした。
一言で言い表せば「自分達の都合が優先のホテル」でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/08/01
えいじ様
この度は、ガレリアスイートをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食会場での失礼をお詫び致します。レストラン担当とフロントにおいて確認致しました。大変お恥ずかしい話ではございますが、混雑時に不適切な対応や質の低いサービスが見受けられました。スタッフ間で今回の事を反省し、ご案内の工夫や改善をさせて頂きました。ご滞在中にフォローできなかったのは残念ではございますが、再発の無いよう留意致します。この度は大変申し訳ございませんでした。
今後サービスを再度見直し、御満足頂ける対応を目指しスタッフ一丸となって努めさせて頂きます。
機会がございましたら、是非ご利用をご検討下さいませ。その日まで、リゾート全体の成長に努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:やっこ (女性/50代) 投稿日:2009/07/16
お部屋とジャグジー風呂の広さ、景色の良さは感動しました。
スタッフの方々がとても親切でしたが、雲海が一番見える時間を聞き忘れて、
今年一番の美しい雲海を見そびれました・・・。
早朝５時半ころには行ったほうがいいですよ〜〜。
朝食バイキングの待ち時間が長かったのが、ちょっぴり不満かな・・・
料金を考えると満足なホテルでした！！
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/07/19
やっこ様
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございました。
感動するご滞在になり、何よりでございます。スタッフが親切とのコメントにも、担当スタッフ一同感謝しております。
雲海を見そびれてしまったとのこと残念です。雲海テラスは秋まで営業しておりますので、是非また機会がございましたらお越しくださいませ。
朝食バイキングの待ち、担当を交え、改善策を検討して参ります。ご意見ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:kazuo (男性/60代) 投稿日:2009/07/15
17年前に泊まった時より随分変わったけど、広さは相変わらず素晴らしい
早朝の雲海ツア−が悪天候で中止なり残念でした。
返信者:アルファリゾート・トマム　ガレリアタワースイートホテル 返信日:2009/07/19
kazuoさま
この度はガレリアスイートのご利用誠にありがとうございます。
17年ぶりのご利用、だいぶ変わって驚かれたかと存じます。ホテルの客室の広さと、トマムの森の大きさは変わらないのですが…
今回のご利用では、雲海テラスにて雲海がお楽しみ頂けなかった事は、大変残念ではございますが、是非次回にご期待頂ければと存じます。雲海、是非また見に来るチャンスがございましたら、お越しくださいませ。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
株式会社星野リゾート・トマム
ＷＥＢデスク　佐藤さやか

[利用した宿泊プラン]◇雲海プラン◇ゴンドラ往復&１泊朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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