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エリア: 栃木県 > 鬼怒川・川治・湯西川・川俣 > 鬼怒川・川治

[旅館]宿番号：329053

ホテルサンシャイン鬼怒川

ポイント割引が使える宿

鬼怒川温泉
東武鉄道鬼怒川温泉駅下車、ダイヤルバスで約５分、徒歩なら約１０分。日光宇都宮道今市ＩＣより約２０分。 MAP

  • ホテルサンシャイン鬼怒川のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 233 件  
部屋   3.7  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.9  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   3.3  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:横ちゃん (男性/70代) 投稿日:2009/11/20
リーズナブルな食べ放題プランで正直余り期待はしてませんでしたが、全て期待以上で感激してます。九州から行った甲斐が有りました。
友人にも早速紹介しました。紅葉は少し過ぎつつありましたが部屋からのロケーションは抜群でした。また行こうと思ってます。

[利用した宿泊プラン]秋満喫、お腹満腹バイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ゆきんこ (男性/30代) 投稿日:2009/11/18
ママ大満足プランを利用。部屋は広くバストイレ洗面所なども完備されていたので不安・不満はありませんでした。
■良
貸しきり風呂（あかね）は良かったですが外気が寒かった。大浴場はゆったり入れ良かったです。夕飯はおいしく頂けましたが及第点。もう少し頑張って欲しい。朝食バイキングは種類豊富で良。
チェックアウトが１０時で余裕を持って楽しめました。吊り橋へ徒歩１分が良。
従業員の方の接客も気持ちの良いものでした。
おもちゃは子供が気に入りました（１歳２ヶ月の子）
■悪
ボディエステは不満あり。（機械式だった）畳が擦り切れていたので結構気になる所。
貸しきり風呂は丸１時間は欲しいところですが・・・
板の間（玄関、洗面所）の床鳴りが酷く部屋の当たり外れという意味で仕方ないですかね。
総合的に見てお値段を考えるとこんなもんかな？という印象で次回利用しても良いと思いました。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/20
ゆきんこ様
このたびは、当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また今回は、当館でも人気のご宿泊企画「ママ大満足プラン」をお選び頂きまして本当にありがとうございました。にもかかわらずエステの内容やお部屋のコンディションに不備がありご満足いただけなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。
また、当館の貸切風呂はお客様一番人気の施設でもあり、少しでも多くのお客様にご利用いただきたいと存じまして、現在のご利用時間(５０分)にさせていただいてございます。何卒ご理解をお願い申し上げます。いろいろ不首尾がありましたのにもかかわらず、またのご利用をご検討いただきました由、本当にありがとうございます。今後もお客様のご満足度の向上を目指し、スタッフ一同日々努力して参ります。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【ご家族限定】ママ大満足プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:馬樣 (男性/30代) 投稿日:2009/11/18
部屋は川と大橋に向かって、環境は優美です。
残念ながら部屋内の壁紙が不完全で古いです。
その他の食品を入れることができなかった。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/20
このたびは、海外からのご利用誠にありがとうございました。
この夏に完成致しました地域最大の「楯岩大吊橋」は紅葉の季節を迎え、鬼怒川・川治の新名勝として毎日沢山の観光客がお越しになっております。こちらの大吊橋は私どものホテルの真横にございますので、お部屋からの眺望は格別のものがございます。
また、お部屋の壁紙は現在お部屋ごとに改修を計画中でございまので、次回は新色でお目にかかれると存じます。尚、客室の冷蔵庫はホームバー方式で、人気のお飲み物を補填済みでございますので、お持込のお飲み物をお入れいただくことが出来ません。何卒ご理解をお願い申し上げます。
今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:bitu (女性/50代) 投稿日:2009/11/16
食事最高＾＾お風呂最高＾＾楽しかった♪
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/17
ｂｉｔｕ様
このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。当館自慢のバイキング料理と大浴場・露天風呂をお褒め頂きまして、本当に嬉しく存じます。この夏当館隣に完成致しました鬼怒川最大の大吊り橋よりの眺望はいかがでございましたか。鬼怒川界隈も、今月末には素晴らしく色とりどりの紅葉も終り、落葉の季節を迎えようとしております。白い季節の露天風呂もまたまた大変楽しみなものであると思います。また是非当館にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ち致しております。今回はほんとうにありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:JJ (女性/20代) 投稿日:2009/11/15
部屋にあった間取りの案内で一番狭い部屋だと知ってしまい、ちょっと残念でした(^_^;)
でも、部屋からの景色はキレイで、紅葉も堪能させて頂きました!!
お風呂も良かったのですが、露天風呂の温度がもう少し高ければ肌寒い季節ものんびり入れたと思います。
夕飯のカニはバイキングに出てくるだけに期待していませんでしたが、実際は身が大きくギッシリ入っていて大満足でした♪
席を立つまで食器類を下げない所が、ゆっくり食べられて良かったです。
接客対応はどなたも丁寧でした!!
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/16
ＪＪ様
このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただきましたのは、バストイレ付の１０畳和室を２名様でお使いいただくタイプのプランでございましたが、いかがでございましたか。お選びいただくプランによっていろいろなタイプのお部屋をご案内してございますので、是非ご検討下さいませ。今の時期が、ここ鬼怒川温泉郷で一年で一番美しい眺望をご覧いただける季節でございます。また、バイキングのお料理は、調理長が自信を持って調理しておりますので、お客様に喜んでいただけてとても嬉しく存じます。今回は、スタッフの接客マナーについてのお褒めのお言葉まで賜り本当にありがとうございました。今後とも是非当館を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:miya (男性/50代) 投稿日:2009/11/14
　フロントの内側に書類等の山が目立って，整理整頓ができていない人の問題があるように思います。到着が早くてもチェックインできましたが，対応した男性の従業員，対応の仕方に問題ありですね。もっと丁寧に対応できないと客商売として恥ずかしいでしょう。もっともこちらはその辺のことも承知でしたから，こっちから笑顔で話しかけるようにしました。
　8,800円の宿泊代を考えたら，部屋の古さは仕方ないですし，寝てしまえばあまり関係もありません。それよりも四畳半の次の間もついて景色もいい６階の部屋はなかなかよかったです。露天風呂の温度が低いのは好みの分かれる所ですが，内湯は広くてそこそこよかったです。夕食はバイキングでしたが，夕食の種類は多く大満足です。特にステーキじゅうじゅうはおいしかった。朝食はやや種類が少なめでしたが，まあまあということろです。貸し切り風呂「あかね」雰囲気グットでした。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
ｍｉｙａ様
このたびは当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくご利用いただきましたのにご不快なことがありご満足いただけなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。にもかかわらずバイキングのこと、貸切風呂のことなどお褒めの言葉など添えていただき、とても恐縮しております。どんな場面でも、いつもお客様にご満足いただける宿を目指し、サービスの基本をともどもに今一度学んで参りたいと存じます。「うれしい・助かる・ありがたい」と心より思っていただける宿でありつづけますよう日々努力してまいります。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:さとちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/11/13
先日はお世話になりました。
子供連れ五人でしたが、部屋が広く二間続きでしたので、子供が寝てからも気にしないでゆっくり出来ました。
夕食は部屋で頂きました。品数が多く豪華で食べきれない程でした。朝のバイキングはいまいちでしたね。
お風呂は広く露天風呂からの紅葉は最高でしたが、露天風呂の湯温が低く寒くて長く入ってられないのが残念でした。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
さとちゃん様
このたびは当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。お部屋でのお食事がとても豪華で良かった、との事。とても嬉しく存じます。当館ではとても広々としている和室を数多くご用意してございますので、ご家族連れのお客様にとてもゆっくりしていただけると存じます。鬼怒川界隈はここ数日で急に冬日が多くなり、朝晩めっきりと寒くなっております。露天風呂の件、本当に申し訳ございませんでした。本日担当者とミーティングを行い、ご不快がないように直ちに改善させていただきたいと存じます。どうぞ今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]「夕食はお部屋、朝はバイキング」　マル得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:きゅうきゅう (女性/30代) 投稿日:2009/11/11
毎年この時期に利用していて、３年目になります。
92歳になる祖父を連れて行った８人で行ったのですが、足が不自由なことを伝えたら
バイキング会場でも気を遣っていただき、料理に近い席にしていただけました。
部屋も広く充分すぎるほどで、お風呂もきちんと掃除されていて最高です。
しかし朝夜のバイキング、去年より品数が減ったように思います。
従業員の方はどの方も気さくで感じがよかったですね。
また来年、よろしくお願いします♪
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/14
きゅうきゅう様
このたびは、当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
また今年で３年目のご利用とのこと、本当に嬉しく存じます。
お食事会場のことお部屋のことスタッフのこと、などなどお褒めの言葉まで頂戴致しましてとても感激しております。私どもスタッフは、「でっかい。けど、あったかい」をモットーに日々業務に励んでおりますが、このような温かいお言葉を賜りますと、ますます頑張らねば、と身の引き締まる思いが致します。ぜひまた私どもホテルサンシャイン鬼怒川へお越し下さいませ。スタッフ一同ご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]秋満喫、お腹満腹バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ヒロ (男性/50代) 投稿日:2009/11/11
夫婦二人で泊りましたが、部屋、風呂、料理とも３拍子揃って満足でした。夕食、朝食ともバイキングでしたが、美味しいメニューがたくさんあってお腹いっぱい食べてしまいました。部屋は12階で眼下に鬼怒川が見え眺めは最高でした。機会があればまた泊りたいと思います。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
ヒロ様
このたびは当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。また、お部屋のことお料理のことお風呂の事などたくさんのお褒めの言葉まで頂戴し、本当に嬉しく存じます。当館は渓谷沿いの高層のホテルでございますので、上階よりの眺めは鬼怒川の中でも最上のひとつである、と自負しております。また是非ご来館下さいませ。今回はご宿泊下さり本当にありがとうございました。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:杉さん (男性/30代) 投稿日:2009/11/09
建物自体は幾分古臭い感じだが、部屋の広さは申し分ないくらい広くて、家族５人で泊まっても満足でした。
夕食は部屋食でしたが、料理の質も量も大満足で翌朝のバイキングも楽しみにしていたが・・・・・。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
杉さん様
このたびは当館をご利用賜り誠にありがとうございました。当館は鬼怒川でも有数の高層ホテルでございますが、ゆったりとした間取りのお部屋が多く、ご家族連れのお客様にもとてもごゆっくりとお過ごしいただいております。お部屋でのお食事もご満足いただけたご様子でとても嬉しく存じます。ただ、ご朝食のバイキング会場は自由席ということもあり、お客様方のお食事が集中して大変混雑する時間帯があり、ご迷惑をお掛けしする場合もございます。スタッフが出来るだけスムーズなご誘導を心掛けてはございますが…。本当に申し訳ございませんでした。何卒お許し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]「夕食はお部屋、朝はバイキング」　マル得プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:かもめ (女性/30代) 投稿日:2009/11/09
値段に惹かれて初めて利用しました。
建物は古そうでしたが、掃除が行き届いていて清潔感がありました。
夕食の天ぷらとステーキはとても美味しかったです。
従業員さんの対応がとても丁寧で良かったです。
部屋にウォシュレットと冷蔵庫の設置、露天風呂がもう少し熱かったら大満足です。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
かもめ様
このたびは当館をご利用賜り誠にありがとうございました。当館では現在、スタッフで特別チームを作って館内各所のクリーンアップ作業を集中的に進めております。お掃除が行き届いている、とのお褒めの言葉は何よりの励みとなります。嬉しいコメント、本当にありがとうございました。尚、現在設置されております客室冷蔵庫は、コンピューター制御のホームバーでございますので、ご持参のお飲み物の出し入れが出来ないタイプでございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。また、ウォシュレット完備の客室もございます(特別和室)ので、次回は是非ご検討下さいませ。今後とも何卒当館を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:たっちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/11/09
６０種類バイキングプランと言う事で、予約して一泊しました。
ホテルの裏手に大きな吊り橋が出来ていて、雄大な景色を堪能できました。
ところが、夕食のバイキング会場に行ってびっくり。
質、種類共とても満足できる代物ではありませんでした。
事前に、入れ替え制という説明は受けてましたが料理がなくなると
追加はされず、刺身等は早々と品切れとなり、係りの者に確認すると
ただいま準備中と言う返事が返ってきましたが結局、待ちくたびれて
帰りました。過去に何度もバイキングプランは利用してますが、こんなホテルは初めてです。又、飲み物は水とお湯、コーヒーはありましたが薄くてコーヒーとは言えません。料金が１万円未満なら未だしもそれなりの料金を支払ってるのでとても不愉快でした。ライン下り、日光東照宮もとても良かったのに
残念です。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
たっちゃん様
このたびは当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またせっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快な事がありご満足いただけなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。当館人気のバイキングはお客様の評価の高いお料理から順に厳選してご準備してはおりますが、手間の掛かるお料理も多く、当日は多数のお客様にお待ちいただく事になってしまいました。本当に申し訳ございません。今後はすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力してまいります。何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋満喫、お腹満腹バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:JUN (男性/30代) 投稿日:2009/11/09
有給休暇を利用して、お邪魔させていただきました。
施設や部屋の作りなどは落ち着いた感じで良かったと思います。
食事も朝夕共にバイキングで、美味しくいただくことが出来ました。
食事の会場の長テーブルが少々不便を感じました。
４人掛けテーブル等が少なく、座席が指定されていたのが少々残念です。
温泉は気持ち良く入ることが出来ました。
大きな内湯と露天が広々してて良かったです。
また新名所の吊橋は目の前ですので、散歩をするには良かったと思います。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
ＪＵＮ様
このたびは当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
またたくさんのお褒めの言葉まで頂戴致し、大変嬉しく存じます。
バイキング会場ではお客様方にゆっくりとお食事をとっていただきたいとの考えからご予約席へのご案内とさせていただいておりますので何卒お許し下さいませ。また、お部屋でのお食事プランも大変ご好評でございますので、こちらもご検討頂ければ幸いでございます。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋満喫、お腹満腹バイキングプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:あきぱんまん (女性/20代) 投稿日:2009/11/09
バイキングでは品数が豊富でついつい食べ過ぎてしまいました。
従業員の方々の対応もよく、部屋も広々としていていました。多少傷んでいるところもありましたが値段を考えると満足です。
できれば、露天風呂の温度がもう少し熱いと嬉しかったです。

返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
あきぱんまん様
このたびは当館をご利用賜り誠にありがとうございました。バイキングでは調理長はじめ調理部のスタッフが、お客様のお声に励ましていただきながら、毎日毎日一生懸命お料理を作らせて頂いております。美味しい、美味しいと沢山食べていただけれは調理人冥利に尽きると存じます。本当に温かいコメントありがとうございました。また是非鬼怒川にお越し下さいませ。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:オム (男性/30代) 投稿日:2009/11/09
朝食・夕食ともに美味しく、また品数も多くてびっくりしました。
価格も大変割安で家族大満足です！
部屋も広く、ゆっくりできました。
紅葉の季節で吊り橋も近く楽しめました。
また次回鬼怒川に行く際は利用させて頂きます。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
オム様
このたびは当館をご利用賜り誠にありがとうございました。お食事のこと、お部屋のことなどわざわざのお褒めの言葉まで頂戴いたし、スタッフ一同大変恐縮しております。本当にありがとうございました。是非また鬼怒川にお越しの際は当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同心よりまたのご来館をお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:show (男性/40代) 投稿日:2009/11/08
行楽シーズンの土曜日に宿泊でしたので宿泊客が多いのは当たり前ですが、なにより接客がひどすぎです。　ホテルに着いた時から、荷物をロビーに置きっぱなしで部屋に持ってきてくれず・・。フロントや売店・女中に至る人たちも、お客さまに”おもてなしの気持ちが”が無いと感じました。いくら忙しいにしても、宿泊料が値段相当にしても施設が良くても、旅行は台無しでした。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
ｓｈｏｗ様
このたびは、当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、せっかくのご旅行でしたのにご不快なことが多々あり、ご満足いただけなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。チェックインのお客様が多数ロビーでお待ちになっている状態の中で、少しでも早くお部屋にご案内させていただこうとのあせりの気持ちが空回りしてしまった結果、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。今後はこのようなミスがありませんよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様サービスに務めさせていただく所存でございます。
今後とも何卒当館を宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お食事処プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:kumero (女性/30代) 投稿日:2009/11/08
想像していたよりも広いお部屋で驚きました。
メインのお部屋以外に小さいお部屋もあり、何かと便利でした。
お風呂も広く、脱衣所も清潔でよかったと思います。
スタッフの皆様の細かい気遣いや丁寧な対応に、大きい宿でもあたたかさを感じることができました。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/15
ｋｕｍｅｒｏ様
このたびは当館をご利用賜り誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお褒めの言葉まで賜り本当に嬉しく存じます。
「でっかい。けど、あったかい」がオープン以来の当館のキャッチフレーズでございますが、お客様に今まで以上にご満足いただけますようスタッフ一同、日々努力してまいりたいと存じます。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。このたびは本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ペンペン草 (男性/50代) 投稿日:2009/11/05
宿泊した13階の部屋からは鬼怒川渓谷の絶景が眺め素晴らしい。又、今夏オープンした鬼怒楯岩大吊橋がホテルのすぐ目の前にあり、良い立地。部屋は予想以上に広く満足。食事は夕飯、朝飯ともに部屋で内容豊富。ただ、到着した時間が午前11時過ぎだった事もあり,ホテル内で使える施設は足湯カフェくらい,出来れば、チェックインの時間までの間ゲームコーナーやお土産屋さんも営業しているとありがたい。ホテル直営「ホテルサンシャインプラザ」が道路を挟んで向かい側にあり、居酒屋やラーメン、卓球などが出来るが、早い時間帯でも営業していると便利。営業開始は夕方からだったらしい。
チェックインは三時以降と決められているらしく、三時前後にはロビーがチェックイン待ちのお客でいっぱいになり、我々のように早く来た客も待たされる。出来れば三時に拘らず用意の出来た部屋から順次客を入れていけば混雑が集中せず良いのではないか？
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/17
ペンペン草様。
このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。また、チェックインのお時間等々についての貴重なご意見まで頂戴致し本当にありがとうございます。１０月下旬から１１月初旬は、日光〜鬼怒川界隈の紅葉が一番の見ごろの季節でもあり、お蔭様で連日満館のお客様にお越しいただいております。少しでも早くお部屋でお寛ぎいただこうとスタッフ全員でお部屋のご用意をさせていただいておりますが、各部屋ごとに髪の毛一本までのクリーニングチェックをしており、ギリギリまでお待ちいただくことも多々あり、本当に申し訳ないと思っております。現在、清掃専任スタッフの更なる増強を進めておりますので、何卒ご理解をお願い申し上げます。
今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋でゆっくりプラン（お食事部屋出し）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:マリ (女性/50代) 投稿日:2009/11/05
今回2度目の宿泊でお世話になりました。前回も貸し切り風呂に入りとても良かったので、今回は岩風呂(露天風呂)に入りましたが枯れ葉とゴミが多く拾いながら入りました。もう少し、綺麗にしてくれたら良かったと思います。バイキングは食べきれない程で美味しく頂きました。子供向けにアイスが有ると良いかと思いました。また、家族を連れ泊まりに行きます。お酒類…カクテルも置いてくれたら嬉しいです。

返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/17
マリ様
このたびは、当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また、せっかくご宿泊下さいましたのにご不快なことがありご満足いただけなかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。鬼怒川界隈も初冬の時期となり、紅葉の落ち葉が冷たい風に舞い始めております。日々専任のスタッフがお掃除をさせていただいてはおりますが、お客様にご不快がございました事、本当に申し訳ございませんでした。にもかかわらず、お料理にお褒めのお言葉まで頂戴致し、スタッフ一同大変恐縮しております。アイスの件、お酒の件など貴重なご意見本当にありがとうございました。調理部、サービスのスタッフともども前向きに検討させていただこうと存じます。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:TSUNOPPI (男性/40代) 投稿日:2009/11/03
外国人の友人家族に紅葉を見せようと行ってきました。シーズンということで満室でサービスには全く期待はしていなかったが、料理をはじめ、従業員の方々のサービスに驚きました。まず、食事は量も多くおいしく頂きました。食事の部屋も６人にも関わらず広い部屋をご用意していただき、小さい子供がいたため最初は心配していましたが助かりました。また、担当の女性の笑顔が素敵で、忙しい中丁寧な対応をしていただき感動いたしました。大浴場の前で案内をしていたおばあさん、フロントの前のおじさん、皆さんが笑顔で対応されており気持のいい旅になりました。建物は古く、部屋もそれなりですが、十分満足でした。次回鬼怒川温泉に行く時はまた利用させていただきます。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/17
TSUNOPPI様
このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。また、最大級のお褒めの言葉まで頂戴致しまして、スタッフ一同大変感激しております。本当にありがとうございました。当館では、毎年沢山の外国よりのお客様もお越しになっておりますので、すべてのスタッフが英語でのご案内が出来ますよう、それぞれが一生懸命勉強中ではございます。ところが、なかなか上達いたしませんので、とにかく笑顔だけは精一杯にと、努めさせていただいております。
当館もおかげさまで今年、オープン２５周年となります。「でっかい。けど、あったかい」をキャッチフレーズに、今後とも日々努力してまいります。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋でゆっくりプラン（お食事部屋出し）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ヒロシ (男性/40代) 投稿日:2009/11/03
今回が4回目の宿泊でした。バイキングの内容も回を重ねる毎に内容が改善されており、正直最初はこの金額ならこんな物かと思っていたものが、今回はこの金額でこれだけの物があれば十分満足といった感じでした。特に岩魚？かな？の塩焼き、天ぷら、ステーキ等は特に美味しかったです。スタッフの方々の対応も良し悪しありますが、全体的に見れば大きなホテルの割りにキャッチフレーズ通りあたたかさの感じられる対応です。気になるのは大浴場の大きな露天風呂が以前に比べると小さくなっている事(何で？)と部屋のトイレがウォシュレットにならないかなと言った所ですね。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/17
ヒロシ様
このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。今回で４回目のご利用との事、本当に嬉しく存じます。また、バイキングのお料理についてのお褒めの言葉まで頂戴し、とても恐縮しております。ありがとうございました。
（？）をいただきました大浴場の露天風呂の件でございますが…。実は、当館のすぐ隣にこの夏、鬼怒川最大の大吊り橋(全長なんと140ｍ)が完成し、今までの大露天風呂のままですと、施設の一部が吊り橋を渡る観光客の視野に入ってしまう、という事態が想定されました。そのため、吊り橋の計画段階で、やむを得ず当館の大露天風呂のサイズを変更させていただきました。何卒お許し下さいませ。
今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:猫一 (男性/30代) 投稿日:2009/11/01
バイキングは味・種類・量すべて満足です。
おなかいっぱい食べられるので食べ過ぎに注意ですね。
お部屋に置いてあるホテルのアンケートに答えるとフロントでお土産をくれました。ちょっと得した感じ。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/17
猫一様
このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。バイキングのお料理にご満足頂いたご様子、とても嬉しく存じます。担当スタッフがそれぞれにお客様のお声を頂戴しながら、お料理を一生懸命調理させていただいておりますので、温かいメッセージはとても嬉しく励みとなります。本当にありがとうございました。また鬼怒川温泉にお越しの際は、是非当館にお越し下さいませ。調理部スタッフともどもお客様のご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]バイキングプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:hiro (男性/20代) 投稿日:2009/10/29
足湯カフェと値段に惹かれて宿泊しました。
当日、渋滞もありチェックインが19:30ぐらいになってしまったんですが、フロントの方は温かく迎えてくれました。
部屋も２部屋あり広く、温泉も満足です。
日光、鬼怒川に行くときはまたお邪魔します。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/18
hiro様
このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。秋の行楽シーズン真っ盛りということもあり、高速道路が渋滞して大変ご迷惑をお掛け致しました。大変お疲れになったと存じますが、温泉でごゆっくりいただけましたでしょうか。春夏秋冬を通して、鬼怒川界隈はとても自然が豊かな観光地でございます。また、ぜひ遊びにいらして下さい。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:つよみ (女性/20代) 投稿日:2009/10/28
今回友人の誕生日もかねた旅行でTVを見てこのﾎﾃﾙに決めたのですが、お出迎えの人達の挨拶の声もﾊﾞﾗﾊﾞﾗで、ﾌﾛﾝﾄの対応もわからない事を聞いたのに「何でそんな事も分からないの？」みたいな顔をされました。そしてお部屋に案内してくれた人の説明も必要最低限の説明しかなく、「あと分かるでしょ？」みたいな口調で、部屋の草履も足で蹴って直していました。そして最後まで私達の方を見ずに急いでいるｶﾝｼﾞで行ってしまいました。あとｴﾚﾍﾞｰﾀｰに私の荷物が思いっきり挟まれたのにもかかわらず気にとめもしない様子でした。掃除も行き届いておらず、ﾎｺﾘがたまっているのが目について更に嫌な気分になりました。始めから気分が悪く、もう二度と泊まりたくないと思いました。
返信者:ホテルサンシャイン鬼怒川 返信日:2009/11/18
つよみ様
このたびは、当館をご利用賜り誠にありがとうございました。また、せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快なことが多々あり、ご満足いただけなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。フロント係、仲居係はじめ関係スタッフを交えて何度もミーティングを行い、正しい基本姿勢についての話し合いを重ねました。せっかく当館をお選びいただきました大切なお客様にご不快を与えてしまった事につきましてスタッフ一同深く反省しております。お客様のご信頼を回復させていただくべく、全員で日々努力してまいりますので、今後とも当館を何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]秋満喫、お腹満腹バイキングプラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:マチャル (女性/30代) 投稿日:2009/10/27
外観は古い感じがしたが、中に入るとそういうことは感じられなく、部屋も広く、曇ってはいたが景色もよく今回は当たり！と思っていたが・・・。
せっかくだから貸切風呂に入ろうと思い、時間にフロントへ行き部屋番号、名前を告げたところ名前が間違って記入されており2回聞き直されて誤りもせず風呂の鍵を渡されました。食事も部屋食で内容も量も満足でしたが、お酒も飲まずすぐにご飯にすると言ったのにに味噌汁とお新香が来たのが1時間以上たってからでした。さらにデザートが来るのに20分ぐらい・・。
金額的には文句は言えないのかなって感じです。

[利用した宿泊プラン]「夕食はお部屋、朝はバイキング」　マル得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ルミちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/10/27
お部屋の電話の脇にホテルのパンフレットがあったのですが、ほこりがあって触れなかったです。そのほかは満足です。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:パパ (男性/30代) 投稿日:2009/10/27
先日、家族４人で利用させて頂きました。
まず驚いたのは部屋の広さ。子供たちが走り回れるほどに広く快適でした（ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした・・・）
掃除も部屋のみならず、ロビーや廊下も隅々まで行き届いていました。
お風呂は確かに外から見えてしまうのではないかという不安があり、落ち着かないかもしれません。
何かしらの対応を取られた方が良いと感じました。
この価格でこれだけのサービスでしたので、非常にコストパフォーマンスが高いと感じました。
また、家族で利用させて頂きたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ぶーたろう２ (女性/20代) 投稿日:2009/10/26
チェックインから遅れてしまったのですが、快く迎えていただきました。荷物もフロントまで運んでいただけて、嬉しかったです。
夕食の時間は部屋に着いてから希望を聞いてくれました。見た目も食材も豪華でおいしかったです。私たちには量が多くて食べ切れないくらいでした。
お風呂(女湯)は21時前に入ったのですが、たまたま人が多かったのか洗い場がいっぱいになってしまいました。湯船は広くてよかったのですが。
部屋に冷蔵庫がないのはちょっと…でした。14Ｆの部屋だったのですが、何度も１Fの自販機に買いに行かなければいけませんでした。
翌朝、外観を見たら正直『結構古い建物だったんだな』と思いましたが、内装や部屋はそれを思わせない程キレイでした。
私たちの中で初めてのちょっと豪華な旅だったのですが、値段も後悔しませんでした。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]「夕食はお部屋、朝はバイキング」　マル得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:れい (女性/30代) 投稿日:2009/10/26
部屋があまっていたのか、広い部屋で嬉しかったです。テレビの横の辺りは少し掃除が行き届いていないところがあり、部屋のお風呂にシャンプー・リンスが付いていないのは残念でした。ドライヤーは熱くなりすぎるのを防ぐ機能？がすぐに働いてとまってしまい、使いにくかったです。
お料理の味は普通でしたが、いろいろあって楽しめました。お風呂はつり橋側から見えてしまうようで、気になりました。つり橋の方が後に作られたと思うので仕方ないかもしれませんが・・・。
あとフロントの方が常に忙しそうで、こちらから話しかけないと対応してもらえないことが多かったです。
ホテル内の自販機の飲み物が通常の値段で販売されているのはとても助かりました。
細かい点をコメントさせて頂きましたが、総合的には値段の割りによい宿泊ができ、楽しく過ごせました。

[利用した宿泊プラン]【つり橋完成記念】”特典付!!”サンシャインSP♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:える (男性/20代) 投稿日:2009/10/25
部屋は少し古く、床のきしみ、畳のささくれが気になりましたが
子連れに必要なものが部屋に置かれており、大変助かりました。
食事も、朝夕と部屋出しで子供連れでもゆっくり食べられました。
食事の内容も大変満足でした。

[利用した宿泊プラン]【ご家族限定】ママ大満足プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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