クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理に満足

二食付きのプランにしました。品数が多く郷土料理を食べることができて満足しました。スタッフの方が飲み物を準備してくれたりして至れり尽くせりでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人のためのお宿

仕事でクタクタになった体を労る意味で長く九州に居ながら杖立温泉に泊まったことが、なく心身の療養をかねて喧騒から逃れそうな大自然さんを選びました。
期待を裏切ることなく、食事も落ち着いて食べることができ上げ膳据え膳で、しかも気さくに係の人たちが話しかけてくださり心地よい時間を過ごせました。普段はあまりコメントしないのですが、フロントから給仕、客室係の皆さまが一所懸命働く姿に力を頂きました。とても良いお宿で無くなって欲しくないです。応援しなくてはとコメントに至りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりのんびり大自然の中で癒されました。

以前よりひぜんやは気になっており、熊本観光帰りに大自然に宿泊しました。館内は名前と大違いで、美しくモダンなロビーが迎えてくれました、部屋も広くきれいで掃除も行き届いていました。スタッフも皆さん丁寧で、また優しく心から癒されました。食事も食材も器等も創意工夫されており、大変おいしく完食してしまいました。館内温泉も湯質もよく、気持よかったのですが、バスで近隣の露天風呂にも案内していただき、ほんとに満足の旅を頂きました。また訪れたいと思います、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんの接客が素晴らしい！

ゆっくりしたくてこちらのお宿にしたのですが、大正解でした！
まず、スタッフさんの接客と心づかいが素晴らしいです。
ここのスタッフさんの態度がきにくわない人はまずいないんじゃないでしょうか。
お料理も美味しいし、量も沢山あって満足でした。
今回は露天風呂付き客室に宿泊したのですが、部屋も広く、露天風呂からは川の水が流れる音がして、心地よかったです。
また必ずいきたい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです

いつかは行きたいと思っていたひぜんやグループさん。
たまたまリーズナブルな金額で出ていた為に伺うことに。
フロントの女性が丁寧親切で、期待も沸き上がりました。
部屋は広く、眺めが最高でゆっくりできます。
しかし、窓の内側にカメムシの死骸がレールよりぶらさがり・・・
まあこれも大自然だなと思い笑い話です。
夕食・朝食はひぜんやへ歩くプランで、丁度いい散歩になりました。
夕食は品数多く美味しかったですが、ステーキが筋が多く硬かったです。
もう少し薄く切られたらご年配の方でも食べれそうです。
若い女性スタッフさんの気が利いた接客が特に印象です。
朝食は1品1品に手が込められていて美味しく頂きました。
山に囲まれたいい雰囲気、そして最高のおもてなしで久々にゆっくり出来ました。
今回はインバウンドがほとんどいなく、ここ10年ほど感じられない本来の温泉宿を感じさせてもらいました。
また機会をつくり絶対に伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大満足旅行

今回、母親の古希のお祝いで訪れました
直前の予約にもかかわらず、丁寧に対応していただきました
部屋の露天風呂はもちろん、広々とした大浴場も最高でした
とにかくお料理も美味しくて、大満足でした
お祝い旅行であることを事前にお伝えしていたので、「おめでとうございます」とお声掛けいただいたり、お部屋にもお手紙を添えてくださっていたりと、お祝いムードを盛り上げていただいたおかげで、母もとても喜んでおりました
鯉のぼりも堪能し、最高のお祝い旅行となりました
今回「大自然」さんに宿泊できたこと、本当に良かったです
数々のおもてなし、心から感謝しております
大変お世話になりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からのこいのぼり

今年で2年目の宿泊でした。
接客のお姉さんも今年もすごく良かったです。
子供がこいのぼりが大好きなので、また来年もお泊まり出来たらいいなとおもいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

身も心もあたたまりました！

40年前から、一度は訪れたいと思っていた杖立温泉。念願かなって3月18日に1泊しました。3月中旬なのに雪が降り積もった寒い日でしたが、スタッフのみなさんが明るく、会話も楽しく、そしてさりげない気配りが利いていて、心が温まりました。もちろん、吉祥の湯と内湯でからだもぽかぽかです。食事の量や提供時間は、私たちの年代にはちょうどよかったです。このあたりでは比較的規模が大きい宿かと思いますが、家庭的な
雰囲気の中で快適に過ごせました。
今回利用した「広めの渓流側３階のお部屋」は、川の正面ではないものの、杖立川や周囲の風景（しかも雪景色）を十分に楽しむことができました。隣家が気にならなければ（実際気にしなければ気にならない）、とてもお得な選択だと思います。今頃は、鯉のぼりが舞う姿が見られるのでは…、と思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族でお世話になりました。

娘の卒業をお祝いして家族でお世話になりました。
毎年、杖立温泉の鯉のぼりを見に家族で日帰りし、近場を巡っていたのですが、今回はゆっくりと宿泊することにしました。
もう少し早くチェックインしていれば、吉祥の湯をゆっくりと堪能できたと思うと少し残念でした。
スタッフの方も気持ちの良い対応を頂き、ありがとうございました。
お部屋も綺麗に清掃してあり、気持ちよく過ごすことが出来ました。
また、朝夕の料理もとても美味しく、ついつい、お酒を飲みすぎてしまいました。朝食時に、「おはようございます」とお茶を出して頂いたことにほっとしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり出来ました

いつもひぜんやさんに泊まっているので、今回はこちらを利用させていただきました。こちらはコンパクトではありますが、とてもゆっくり過ごすことが出来ました。お部屋も広く、料理も美味しく設備も綺麗です。スタッフの皆様も親切で大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広い

接客がとても丁寧で、親切でした。
料理も美味しかったです。
部屋も申し分なく広く、1人での利用が勿体ないくらいです。
部屋に付いている露天風呂も、曇りでしたが見晴らしが良くて
気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

夫婦2人で

福岡から、夫婦2人で結婚15年のお祝いで、利用しました。到着時から、スタッフの方の対応が素晴らしかったです。とても心地よい時間になりました。
食事も、美味しく主人とゆっくりできました。
前回は、家族で、ひぜんやに宿泊して大変良かったんですが、今回は、大自然で主人と2人でゆっくりできた気がします。
レストランの方もとても感じの良い方々でした。
また、いつか利用したいと思ってます。
本当に良い旅になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

静かな温泉街

宿泊した日はお正月明けの寒波の後だったからか、温泉街全体的に人が少なくのんびりゆっくりできました。
姉妹館のひぜんやのお風呂も利用することができ、広いお風呂をほぼ貸切で使えたのはとても気持ちよかったです。
こちらの旅館のお風呂は、ひぜんやの方と比べると大きくはありませんが、露天風呂もあり満足でした。
ただ、仕方のないことかもしれませんが、インバウンドの団体の方の利用マナーがあまり良くなく、使用済みのタオルが床に落としてある状態だったことにビックリしました。
お食事はどれも美味しく、ゆっくりいただくことができました。団体の方がおられたはずですが、食事会場では出会わず、会場を分ける等の配慮をされているのかなと思います。
スタッフの方も丁寧でとても素敵な旅になりました。
事前決済のお得なプランだったため、お値段もお手頃で大満足でした。
杖立温泉に行く際はまた利用したいです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コスパは良い

年始に子連れで宿泊しました。昨年は姉妹店のひぜんやに宿泊したので今回はこちらに宿泊しました。部屋は広くて快適でしたが、トイレのアンモニア臭が酷くて不快な気持ちになりました。食事は朝、夕共にとても美味しくいただきました。ただ、夕飯は提供するのに時間がかかり次の食事がくるのを何度も待ちました。どれも美味しいお料理なのに残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日祝い

今回お部屋のグレードアップで広い部屋に変更して頂きました、ありがとうございました。朝夕のお食事も美味しくとても良かったです。お風呂は少し滑りやすく危なかったで何か対策をとっていただけるとありがたいです、お湯はとてもよくまたお伺いたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心がこもったおもてなしに感激。

３月になり路面凍結の心配が無くなる季節になり温泉の質が最高で割安のひぜんや別館　大自然さんは、２回目の利用。
二食付の数寄屋造り和室に泊まるのスタンダードプランは部屋や料理の質が良くゆっくり過ごすことが出来る、綺麗なホテル。本館ひぜんやさんも良いホテルですが、「大自然」さんの方が最高。お手軽価格で部屋が綺麗で広く、部屋の設備や心遣いがひとつひとつに心がこもっていてスタッフさんの対応も良く、夕食の「すき焼き」は食事中に食材を持ってきて下さり衛生管理にもバッチリ。温かい料理と冷たい料理の温度管理もできスタッフさんの声掛けや心遣いなど手作り料理を美味しくお腹がいっぱいに。朝食も同じスタッフさんが対応され、楽しく美味しく食べることが出来ました。外国人のスタッフさんも数人いらっしゃいましたが、日本の心遣いの「おもてなし」の対応をされる教育やサービスがすばらしい「ひぜんや別館　大自然」でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

3

フロント係の笑顔が良かった

フロント係やスタッフの方は笑顔で対応も良く良かったです。食事は………冷えてて残念でした。和室で子ども４人(幼児2人)の６人で宿泊でしたが、１泊で192500円＋飲み物他で２０万でした。食事の内容でいくと明らかに高過ぎた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

静かでゆったり過ごせました

今回利用した部屋は特別室で非常に広く専用露天風呂もあった。
一部しばらく使用していないともわれる食器に埃が着いていたがそれ以外は非常に良かった。
他の部屋の気配もほとんど感じず静かでゆったり過ごすには最適な宿だと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

吉祥の湯、ひぜんや本館の湯は良かった！

夫婦で日曜日に宿泊しました。部屋は２人には広すぎる程で、畳等も綺麗でした。また、団体客は多かったですが、個人客は少なかったので、食事はゆっくり出来ました。
吉祥の湯は団体客が入る前だったので、露天風呂にゆっくり入れて満足しました。
別館の温泉は普通でしたが、本館の大分側の湯は広く、露天風呂、サウナもあり楽しめました。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉がぬるく清潔感なく残念

一昨年にひぜんや本館に宿泊しとてもよかったので、今回は懐石料理がいただける別館大自然に宿泊しました。
建物外観は老朽化を感じますが、お部屋はリフォームされていてきれいでした。
お食事会場は個室を希望しており、宴会場を案内されました。個室なのはうれしかったですが、床のカーペットは汚れが目立ち、全体的に古さを感じました。お食事は美味しかったです。
施設内の温泉ですが、17時頃入浴したら電気が付いていなく、付け忘れだそう。お湯は全然温かくなく、全体湯量に対して流入するお湯が少ないのでしょうか？非常に寒い日だったので、とても残念でした。
本館の方は温かいお湯でしたが、当日は雪が降っていたため、高齢の家族は歩いて行くことができませんでした（徒歩5分）。
朝方も施設内の温泉に入りましたが、いくつかの風呂桶に水が入ったままで髪の毛が浮いていました。露天風呂も湯船に木屑がたくさん入っており、清潔感がありません。
総じて、あまり満足できませんでした。施設の老朽化は致し方ないと思いますが、温泉に関しては改善された方がいいと思います。「杖立温泉」という温泉郷の旅館であるため、温泉への期待値が高くなるのは必然だと思います。その分レビューが厳しくなりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いと優しさの宿

えらそうですが、感心しました
人手不足のご時世に気遣いが自然にできる人を雇う経営者が素晴らしいと思いました
嵐のように大勢のインバウンドが訪れ、去って行ったあとの杖立温泉は観光客が数人しかいなくてひっそりしていましたが　とても風情のある温泉街です
インバウンドの誘客に成功してよかったです
温泉は吉祥の湯、びぜんや、大自然と3ヶ所で入れ、送迎もあります
眺望もよく緑と川しかありません
ガラス張りのロビーもキレイ
食事も美味しゅうございました
また鯉のぼりの頃に行きたいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いたって普通

年末に3世代でお世話になりました
小さな子供達がいると、小さな旅館では気を使ってしまうので
こちらのお宿くらいの規模だとありがたいです。
同じ系列のお風呂が近くにあると聞いて楽しみにしていましたが
送迎バスで移動しないといけないのが面倒で
結局宿のお風呂のみ利用しました
みなさんそちらのお風呂に行かれるのか？誰にも合わず快適でした
宿の方は気持ち良い接客でしたありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりした旅行に最適

今回は家族5人で利用させてもらいました。
ちょっと離れた露天風呂も最高でお肌もツルツルー
さらにお食事もなかなかの量で少食の我が家にとっては食べるの必死でした笑
お見送りも今後の予定を聞いてくださり細やかな心遣いが嬉しかったです
お隣のコンビニのおばちゃんは最高でした
ぜひ泊まった時にはコンビニにも行ってみて欲しいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちが良い対応をしてもらいました。

私達だけ、間違えて別館を予約してしまい、仲間達は本館だったので、とても焦っていたら、お部屋が空いていたので、本館を部屋並びで、すぐに取ってくださり、本館の方が、本当に丁寧に対応してくださり、とても気持ちが良くなり、良い1日になりました。
外の外国人さんも、皆んな、とっても優しくて、もう一度泊まりたくなりました。
家族風呂は、結構階段を下り登りしないといけないので、足腰が悪い人には厳しいかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉のお湯が最高！大自然のスタッフさんも最高！

温泉が大好きな夫婦です。11月27日から２泊の予定でしたが、あいにくその日は韓国の大雪で飛行機が遅延になりました。チェックインの前から電話で色々と情報を教えてくださったりお弁当の用意までしてくださったりして本当に助かりました。ありがとうございます。大自然のスタッフさんに感動を受けました。また温泉に行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです。

料理も、お風呂も、おもてなしも良かったです。
お風呂は、滑りやすいと聞いていたので気をつけていましたが、
滑ってしまいました。
お風呂に入る際は、かなり気をつけた方がイイですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋も食事も大満足

杖立川と温泉街に面した和室は広く、最近リニューアルされたとのことで清潔で快適でした。本館のビュッフェではなく、別館で懐石料理をいただきましたが、とても美味しかったので、正解だったと思います。あいにくの雨で本館の湯めぐりはしませんでしたが、別館の大浴場で十分満足できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が沢山利用出来て良かった！

夕食、朝食ともにどれも美味しくて大満足です！
利用出来る温泉が沢山あり、利用できる時間も長くて良かったです。
また、スタッフさんの対応もとても気が利いて素敵でした。また伺いたいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの対応が素晴らしい!!

宿泊日が外国のツアー２組が宿泊するとの説明でしたが、食事場所等が異なっていたため、特に混雑などを気にすることなく過ごすことができました。
湯めぐりのホテルだけあって、種類が多く全部のお風呂を制覇することができなかったのが残念です。
夕食、朝食ともに品数も多く完食しましたが、お腹いっぱいです。
ホテル自体は古いのですが、お掃除も行き届いています。
ただ、部屋のウォシュレットが古くて故障しているためか使用できませんでした。
ホテルに到着した時、対応していただいたスタッフ、フロントの女性スタッフ、食事場所対応のスタッフ、その他、本館のスタッフ等私たちが接した全てのスタッフの方々が親切丁寧で、さすがの老舗ホテルだと感心しました。
ホテルの周囲には騒がしい場所がなく、川のせせらぎを聞きながら本当にのんびりとした時間を過ごすことができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの応対が最高

途中数か所に立ち寄りながら車で６時間かけて宿に到着しました　玄関で若い女性のスタッフに出迎えていただいて車から降りることなく予約してあることの確認ができて安心しました　１泊で３か所の温泉施設も満喫でき、帰りも笑顔でお見送りいただき快適な旅ができました