クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コスパ良し

普段は、ひぜんやに泊まっているが、値段が安いので初めて大自然に泊まった。部屋は広く家族4人で十分でした。
夕、朝の食事にひぜんやまで歩かないけないが、許容範囲。タイミングが合えば、吉祥の湯のバスに乗れるので助かる。そもそも、ひぜんやが広いので、部屋によっては食事会場まで結構歩くこともあるので、そこまで苦にならない。やっぱり吉祥の湯、食事ともに最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉三昧できる宿

宿にある温泉はもちろん、本館にある温泉2ヶ所、巡回バスで行ける離れにある露天風呂温泉、と、4つの温泉に入れました！本館は熊本県と大分県の県境にあり、子どもたちも大興奮！別館は静かな感じで、親も一緒の旅行だったので、ゆっくりできました。本館はボーリングやカラオケなどもあり、子連れファミリーにもいいと思います。本館から別館に戻る時、ちょうちんを借り、レトロな街並みを写真を撮ったり、楽しく散歩できました。スタッフの方もみなさん、親切で、とても快適にすごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夏休みの旅

後期高齢者に近い二人と長女＋長女の子(孫)　計5名で女子旅をしました
計画は私が全部仕切ります　当然お財布も私の役割です
今回お世話になりました大自然さんは一度宿泊したいお宿でしたので迷わず決定　想像以上にお宿側の対応が良く夏休みの想いでづくりができました　小学生の孫が今度は12月冬休みの旅もこの宿で決定ね。と言ってました
私のお財布事情と相談して検討したいと思います
フロント女性の方の温かい思いやりがある行動に学ばされた旅でした
お世話になりました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

我が家の定番コースに認定！

年間に二三回行く家族旅行の行く先は、とにかく安心の品質重視！ひぜんや別館大自然は それに認定です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

杖立温泉のノスタルジックな雰囲気とおもてなしが最高★★★

年に一度の帰省でこちらの宿を。
両親と私の家族、2部屋予約させていただきました。
杖立温泉は初めてでしたが、とにかく雰囲気が落ち着いていて、ノスタルジックな雰囲気がとてもステキでした！
本館は、立派の一言！
別館は一見見比べるとですが、中は、高級感があって、とにかく
両親が静かで落ち着くと喜んでいました。
受付の方はじめスタッフの皆さんが、とにかく穏やかで、ささいなやりとりの会話ひとつひとつが、おもてなしの心をすごく感じることができました。食事も懐石だったので、ゆったりと、美味しいとお酒と一緒に美味しくいただけて、大満足です。
お風呂はシャトルバスで移動が可能。
本館までなら、歩いてもそんなに遠く感じません。
うまくタイムスケジュール調整すれば、食事前、食事後の
過ごし方次第で、たくさんのお風呂を楽しむことができます。
本館は夜のお風呂からの渓流が幻想的だったと、男子風呂の意見www
吉祥の湯は、階段が登りおりあるので、シニアの母とは、一緒にまわりました。
おハガキ受け取りました、嬉しかったです。
スタッフの皆さま
ステキな時間をありがとうございました。
人混みは避けて落ち着いてすごしたい！
お風呂いろいろ堪能したい方！おすすめです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

孫と親子3代旅行

約６０年前に一度杖立温泉を亡き父母と訪れた事を思い出し今回は親子3代で阿蘇山から杖立温泉を訪れました。
朝、夕の料理は大変満足できました。従業員の方の接客も大変満足できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしと清潔感の宿

お盆の家族旅行で利用しました。
黒川温泉だと思って間違えて予約しましたが、結果とても良かったです！
本館の前を通った時の立地の良さと大きさから、家族みんなテンション上がりました。
別館が見えた時に見た目が違いすぎてお義父さん御母さんがあら、、と言っておりました。
入るまでドキドキが止まりません。
ただ、中はエントランスがキレイで部屋もキレイで安心していきました。
受付の方は丁寧で親切。会話もあるゆとりのある応対をしていただきました。
お部屋も綺麗で４人1部屋でしたが、広いお部屋でしたのでお布団を敷いてもゆったりしていました。（夕飯の際に敷いてくれます）
夕飯は懐石ですが、テンポが良いのでせっかちな人でも◎
お料理も熊本名物があってお肉、魚美味しいです。
こちらも皆さん会話がありゆとりのある対応でした。
（鮎だけもう少し焼き目があった方が美味しく食べれた気がしますが、個人的な感想になります）
ホテルのお風呂は清潔感があります。
また別で、ひぜんやの外湯（シャトルバス移動）は何種類かあってとても綺麗で楽しめました。
とてもおもてなしを感じる良いお宿です。
穴場な気がします。
おすすめです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かった

多くの温泉に入ることができ、また数も多く大変満足できる宿泊となりました。料理もおいしくて、３歳の娘もいつも以上に食べておりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉の種類が豊富

チェックイン前の駐車場から気持ちの良いあいさつで始まり、滞在中はスタッフの方の親切な対応が良かったです。
とにかく温泉が各種はいることができ、離れてた場所にある、ひぜんや本館、吉祥の湯も送迎付きで満喫することができました。
食事は朝夕とも美味しく、創意工夫されており落ち着いた雰囲気でいただくことができます。
部屋も広くきれいで掃除も行き届いていました。
また訪れたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパが良かった。

丁寧に疑問点について回答いただくなど、全体的にサービスが非常に良かった。本館や吉祥館の温泉も利用でき、温泉に飽きず楽しめた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくり一人旅

山の中、杖立川せせらぎ、川の流れが心地良い
露天風呂付きの部屋、広さにびっくりもったいないほど、バスルームにシャワー外は露天風呂これも広い、何もかもが広い、テレビはユーチューブにアベマも見れて最高、ゆっくり出来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理に満足

二食付きのプランにしました。品数が多く郷土料理を食べることができて満足しました。スタッフの方が飲み物を準備してくれたりして至れり尽くせりでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人のためのお宿

仕事でクタクタになった体を労る意味で長く九州に居ながら杖立温泉に泊まったことが、なく心身の療養をかねて喧騒から逃れそうな大自然さんを選びました。
期待を裏切ることなく、食事も落ち着いて食べることができ上げ膳据え膳で、しかも気さくに係の人たちが話しかけてくださり心地よい時間を過ごせました。普段はあまりコメントしないのですが、フロントから給仕、客室係の皆さまが一所懸命働く姿に力を頂きました。とても良いお宿で無くなって欲しくないです。応援しなくてはとコメントに至りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりのんびり大自然の中で癒されました。

以前よりひぜんやは気になっており、熊本観光帰りに大自然に宿泊しました。館内は名前と大違いで、美しくモダンなロビーが迎えてくれました、部屋も広くきれいで掃除も行き届いていました。スタッフも皆さん丁寧で、また優しく心から癒されました。食事も食材も器等も創意工夫されており、大変おいしく完食してしまいました。館内温泉も湯質もよく、気持よかったのですが、バスで近隣の露天風呂にも案内していただき、ほんとに満足の旅を頂きました。また訪れたいと思います、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんの接客が素晴らしい！

ゆっくりしたくてこちらのお宿にしたのですが、大正解でした！
まず、スタッフさんの接客と心づかいが素晴らしいです。
ここのスタッフさんの態度がきにくわない人はまずいないんじゃないでしょうか。
お料理も美味しいし、量も沢山あって満足でした。
今回は露天風呂付き客室に宿泊したのですが、部屋も広く、露天風呂からは川の水が流れる音がして、心地よかったです。
また必ずいきたい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです

いつかは行きたいと思っていたひぜんやグループさん。
たまたまリーズナブルな金額で出ていた為に伺うことに。
フロントの女性が丁寧親切で、期待も沸き上がりました。
部屋は広く、眺めが最高でゆっくりできます。
しかし、窓の内側にカメムシの死骸がレールよりぶらさがり・・・
まあこれも大自然だなと思い笑い話です。
夕食・朝食はひぜんやへ歩くプランで、丁度いい散歩になりました。
夕食は品数多く美味しかったですが、ステーキが筋が多く硬かったです。
もう少し薄く切られたらご年配の方でも食べれそうです。
若い女性スタッフさんの気が利いた接客が特に印象です。
朝食は1品1品に手が込められていて美味しく頂きました。
山に囲まれたいい雰囲気、そして最高のおもてなしで久々にゆっくり出来ました。
今回はインバウンドがほとんどいなく、ここ10年ほど感じられない本来の温泉宿を感じさせてもらいました。
また機会をつくり絶対に伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大満足旅行

今回、母親の古希のお祝いで訪れました
直前の予約にもかかわらず、丁寧に対応していただきました
部屋の露天風呂はもちろん、広々とした大浴場も最高でした
とにかくお料理も美味しくて、大満足でした
お祝い旅行であることを事前にお伝えしていたので、「おめでとうございます」とお声掛けいただいたり、お部屋にもお手紙を添えてくださっていたりと、お祝いムードを盛り上げていただいたおかげで、母もとても喜んでおりました
鯉のぼりも堪能し、最高のお祝い旅行となりました
今回「大自然」さんに宿泊できたこと、本当に良かったです
数々のおもてなし、心から感謝しております
大変お世話になりました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋からのこいのぼり

今年で2年目の宿泊でした。
接客のお姉さんも今年もすごく良かったです。
子供がこいのぼりが大好きなので、また来年もお泊まり出来たらいいなとおもいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

身も心もあたたまりました！

40年前から、一度は訪れたいと思っていた杖立温泉。念願かなって3月18日に1泊しました。3月中旬なのに雪が降り積もった寒い日でしたが、スタッフのみなさんが明るく、会話も楽しく、そしてさりげない気配りが利いていて、心が温まりました。もちろん、吉祥の湯と内湯でからだもぽかぽかです。食事の量や提供時間は、私たちの年代にはちょうどよかったです。このあたりでは比較的規模が大きい宿かと思いますが、家庭的な
雰囲気の中で快適に過ごせました。
今回利用した「広めの渓流側３階のお部屋」は、川の正面ではないものの、杖立川や周囲の風景（しかも雪景色）を十分に楽しむことができました。隣家が気にならなければ（実際気にしなければ気にならない）、とてもお得な選択だと思います。今頃は、鯉のぼりが舞う姿が見られるのでは…、と思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族でお世話になりました。

娘の卒業をお祝いして家族でお世話になりました。
毎年、杖立温泉の鯉のぼりを見に家族で日帰りし、近場を巡っていたのですが、今回はゆっくりと宿泊することにしました。
もう少し早くチェックインしていれば、吉祥の湯をゆっくりと堪能できたと思うと少し残念でした。
スタッフの方も気持ちの良い対応を頂き、ありがとうございました。
お部屋も綺麗に清掃してあり、気持ちよく過ごすことが出来ました。
また、朝夕の料理もとても美味しく、ついつい、お酒を飲みすぎてしまいました。朝食時に、「おはようございます」とお茶を出して頂いたことにほっとしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり出来ました

いつもひぜんやさんに泊まっているので、今回はこちらを利用させていただきました。こちらはコンパクトではありますが、とてもゆっくり過ごすことが出来ました。お部屋も広く、料理も美味しく設備も綺麗です。スタッフの皆様も親切で大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が広い

接客がとても丁寧で、親切でした。
料理も美味しかったです。
部屋も申し分なく広く、1人での利用が勿体ないくらいです。
部屋に付いている露天風呂も、曇りでしたが見晴らしが良くて
気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

夫婦2人で

福岡から、夫婦2人で結婚15年のお祝いで、利用しました。到着時から、スタッフの方の対応が素晴らしかったです。とても心地よい時間になりました。
食事も、美味しく主人とゆっくりできました。
前回は、家族で、ひぜんやに宿泊して大変良かったんですが、今回は、大自然で主人と2人でゆっくりできた気がします。
レストランの方もとても感じの良い方々でした。
また、いつか利用したいと思ってます。
本当に良い旅になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

静かな温泉街

宿泊した日はお正月明けの寒波の後だったからか、温泉街全体的に人が少なくのんびりゆっくりできました。
姉妹館のひぜんやのお風呂も利用することができ、広いお風呂をほぼ貸切で使えたのはとても気持ちよかったです。
こちらの旅館のお風呂は、ひぜんやの方と比べると大きくはありませんが、露天風呂もあり満足でした。
ただ、仕方のないことかもしれませんが、インバウンドの団体の方の利用マナーがあまり良くなく、使用済みのタオルが床に落としてある状態だったことにビックリしました。
お食事はどれも美味しく、ゆっくりいただくことができました。団体の方がおられたはずですが、食事会場では出会わず、会場を分ける等の配慮をされているのかなと思います。
スタッフの方も丁寧でとても素敵な旅になりました。
事前決済のお得なプランだったため、お値段もお手頃で大満足でした。
杖立温泉に行く際はまた利用したいです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コスパは良い

年始に子連れで宿泊しました。昨年は姉妹店のひぜんやに宿泊したので今回はこちらに宿泊しました。部屋は広くて快適でしたが、トイレのアンモニア臭が酷くて不快な気持ちになりました。食事は朝、夕共にとても美味しくいただきました。ただ、夕飯は提供するのに時間がかかり次の食事がくるのを何度も待ちました。どれも美味しいお料理なのに残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

誕生日祝い

今回お部屋のグレードアップで広い部屋に変更して頂きました、ありがとうございました。朝夕のお食事も美味しくとても良かったです。お風呂は少し滑りやすく危なかったで何か対策をとっていただけるとありがたいです、お湯はとてもよくまたお伺いたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

心がこもったおもてなしに感激。

３月になり路面凍結の心配が無くなる季節になり温泉の質が最高で割安のひぜんや別館　大自然さんは、２回目の利用。
二食付の数寄屋造り和室に泊まるのスタンダードプランは部屋や料理の質が良くゆっくり過ごすことが出来る、綺麗なホテル。本館ひぜんやさんも良いホテルですが、「大自然」さんの方が最高。お手軽価格で部屋が綺麗で広く、部屋の設備や心遣いがひとつひとつに心がこもっていてスタッフさんの対応も良く、夕食の「すき焼き」は食事中に食材を持ってきて下さり衛生管理にもバッチリ。温かい料理と冷たい料理の温度管理もできスタッフさんの声掛けや心遣いなど手作り料理を美味しくお腹がいっぱいに。朝食も同じスタッフさんが対応され、楽しく美味しく食べることが出来ました。外国人のスタッフさんも数人いらっしゃいましたが、日本の心遣いの「おもてなし」の対応をされる教育やサービスがすばらしい「ひぜんや別館　大自然」でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

3

フロント係の笑顔が良かった

フロント係やスタッフの方は笑顔で対応も良く良かったです。食事は………冷えてて残念でした。和室で子ども４人(幼児2人)の６人で宿泊でしたが、１泊で192500円＋飲み物他で２０万でした。食事の内容でいくと明らかに高過ぎた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

静かでゆったり過ごせました

今回利用した部屋は特別室で非常に広く専用露天風呂もあった。
一部しばらく使用していないともわれる食器に埃が着いていたがそれ以外は非常に良かった。
他の部屋の気配もほとんど感じず静かでゆったり過ごすには最適な宿だと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

吉祥の湯、ひぜんや本館の湯は良かった！

夫婦で日曜日に宿泊しました。部屋は２人には広すぎる程で、畳等も綺麗でした。また、団体客は多かったですが、個人客は少なかったので、食事はゆっくり出来ました。
吉祥の湯は団体客が入る前だったので、露天風呂にゆっくり入れて満足しました。
別館の温泉は普通でしたが、本館の大分側の湯は広く、露天風呂、サウナもあり楽しめました。