宿・ホテル予約 > 掲載宿/ホテル一覧 > 鹿児島県 > 南薩・指宿 > 指宿 > 指宿フェニックスホテル

エリア: 鹿児島県 > 南薩・指宿 > 指宿

[旅館]宿番号：329490

指宿フェニックスホテル

指宿温泉
九州自動車道谷山ＩＣから車で50分指宿駅よりタクシーで5分

指宿フェニックスホテルのクチコミ・評判情報

【じゃらんnet】毎日当たるボーナス企画！宿代全額キャッシュバック実施中→詳しくはこちら
（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合

3.6

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 80 件

部屋		3.8

料理（朝食）		3.3

接客・サービス		3.8

風呂		3.9

料理（夕食）		3.4

清潔感		3.7

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ダン (男性/70代)

投稿日:2009/06/28

当日他県の中高学生数グループも宿泊していたが、彼らのマナーや行動には節度もあり好感がもたれたが、ホテル側の方針として大衆風呂、砂風呂ともにグループのスケジュールが優先されて、われわれの入浴時間が希望通りにならず
大幅に時間がずらされ大いに不満があった。
今後もそのようなケースが頻繁にあるならば一般客にもあまり迷惑がかからないように設備面、スケジュール面に対応を考えるとともに、予約時にそれらの情報をあらかじめ伝えることも考えるべきではないか。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/07/01

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。修学旅行と同宿について、連絡の徹底がなされていず、ご迷惑をおかけしましたことは誠に申し訳ございませんでした。言い訳になりますが、お客様への連絡を試みたのですが電話がうまく、つながらず、このような仕儀となってしまったようです。いずれにしましても、お客様の期待に添えず、不愉快な思いをさせ申し上げたことは誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないように連絡の徹底を図ります。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:ゆうちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/06/25

夫婦二人で利用させていただきました。
よかった点は、砂蒸風呂がホテルにあってゆったり楽しめたこと。
部屋からの海の眺めがよいところです。南国の雰囲気もいいです。
売店の品ぞろえもよかったです。焼酎買って部屋で飲みました。お風呂も満喫できました。ちょっとってとこは、部屋食じゃなかったけど夕食の場所が隣のテーブルと近かったので、会話が聞かれるのがいまいちだったです。離れてればいいかなぁ？朝のバイキングのレストランは眺めも料理も良かったです。後からわかりましたけど、娘の修学旅行はここのホテルだったそうです。リーズナブルな料金だったので満足です。ありがとうございました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/07/01

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご夫婦でゆっくり過ごして頂けたとのこと、うれしく思います。奇しくも、娘さんの修学旅行も当ホテルだったとは何かの巡り合わせかもしれません。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:きったー (男性/30代)

投稿日:2009/06/24

接客・サービス共に満足しています。ごはんも値段的に可もなく不可もなくって感じだと思います。お風呂は良かったです。子供（２歳）の浴衣が用意されていて大変満足でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/07/01

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年06月

投稿者:茉莉花 (女性/60代)

投稿日:2009/06/04

今回8人の友と一緒に宿泊しました。友の意見もききましたので・・・・お部屋は見晴らしもよく、食事もとてもおいしく満足でした。ただ、お茶がまずい。
近くに、えいちゃ、知覧茶があるお茶の産地なのだから、そんなところと提携して、もっとおいしいお茶をだしたら、さすがお茶の産地、あそこのホテルよかったよねーーときっと評判が立つと思います。　あと、施設がふるいせいか、
部屋のドアが、自動で閉まらないことに後で気づきました。　今ほとんどのホテルが、でる時は、かぎかけないでいいので、はじめにそのことをフロントで言うべきという意見がありました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/06/06

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘の件につきましては真摯に受け止めさせて頂きます。施設の説明不足につきまして教育をして参ります。お客様の愛情あふれるアドバイスを今後に生かして参りますので、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ひー (男性/40代)

投稿日:2009/05/23

　宿泊料金が安かったので、評価としては満足しています。
　食事も料金からすると、こんなもんでしょう。ただ、プランが黒づくし会席プランという名前だったので、それからすると、どこがという感じもしましたけど。
　温泉宿でおいしいものを食べて、ゆっくりしてという方は、別のプランや他の宿をおすすめします。
　うちは、この値段だからこそ指宿に行くことを決めました。ホテルに砂蒸し風呂もあり、よかったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/27

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見をいただきましてありがとうございました。真摯に受け止めております。これからも、いいホテルを目指し、努力して参ります。これに懲りませず、ご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

[利用した宿泊プラン]薩摩の「黒づくし」会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:なしとら (女性/30代)

投稿日:2009/05/21

お部屋は良かったです。お風呂も満足でした。夜から雨が降り出して残念でした。部屋からの眺めは最高でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/26

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ポンタ (男性/40代)

投稿日:2009/05/19

露天風呂つきの客室に泊まりましたが南国風のお部屋に大満足です！
砂蒸し風呂にも初体験で面白かったです。食事は普通の旅館料理で可もなく不可もなくでした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/24

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お部屋を気に入っていただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:しょうこ (女性/30代)

投稿日:2009/05/15

露天風呂付き客室に宿泊しましたが、とーっても南国を感じさせる雰囲気がよかったです。食事も満足できて、海のない県民人には最高の非現実的な旅行でした！毎年行きたいです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/19

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。最高の評価をいただきましてありがとうございました。更にご満足をいただけるように努力いたします。機会があれば、また、お越しいただきたく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ぶんたん (男性/60代)

投稿日:2009/05/09

砂掛け風呂が最高でした。又、眺めも最高で、特にこれから夏に向かい　ロケーションが最高です。夏に　又、泊まりに行きたいです。今度は　２～３泊してリゾート気分を満喫したいものです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/14

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:篤姫 (女性/40代)

投稿日:2009/05/08

年老いた父と母を連れての家族旅行でしたので、なるべく家族全員一緒の部屋に泊まれるようにと、貴賓室を予約しました。
とても広い部屋で、子ども達は大満足で、大はしゃぎでした。また、お風呂に近い部屋で、あまり歩かずにすんだし、周りに気遣うことなくゆっくり寛げたと父も母も大変喜んでおりました。そちらへ伺う前、クチコミ情報を見る限りでは、少し心配もしましたが、私たち家族は大変満足しております。ホテルの皆様、お陰様で楽しい家族旅行の思い出が出来ました。
ありがとうございました。また機会があれば、ぜひ利用させて頂きたいと思っております。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/12

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特選貴賓室プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

ページの先頭へ戻る↑

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ピテカントロス (男性/60代)

投稿日:2009/05/08

故郷、指宿のホテルであったが、少しがっかりしたのは否めない。
基本的には、食事が良くない、品数は問題ないのだが、地のものが少ないし、懲りすぎているのか、冷えていたりした。
このホテルは、田舎では有名であり、一度は泊まってみたいと思ってきたのだが、がっかり、ということになる。
厳しいことを言えば、他のホテルに今後はしたい、と思う。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/13

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご期待を裏切る結果となったことについて大変残念です。今後の課題として真摯に受け止めさせて戴きます。これに懲りず今後ともご愛顧を賜りますようにお願いもうしあげます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:まさやん (男性/60代)

投稿日:2009/05/07

今回は我が家の犬も一緒でした。犬を置く場所で大変おせはになり感謝しています玄関から近い場所に車を置けるように配慮していただき本当に助かりました。お風呂部屋とも綺麗で心地よく過ごさせていただきました。食事も美味しかったです。砂蒸のほうがかなり熱くほんのちょっとしか入れなかったのが残念でした指宿には砂蒸を楽しみに行ったけど。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/11

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。喜んでいただきましてなによりでございました。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:打心 (男性/20代)

投稿日:2009/05/06

砂風呂はとても気持ち良かったですが、露天風呂の中まで砂だらけになっていて少し残念でした。
料理ももう少し量があれば良かったと思います。
フロントの対応はとても良く好感が持てました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/10

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の運営に生かして参りたいと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ヨッシー (男性/40代)

投稿日:2009/05/06

建物は古く、入った瞬間少しがっかり。しかし、窓からの眺めは最高。すぐそばを走るレトロな電車もよい。お風呂も広く、旅の疲れが癒された。但し、露天風呂が砂蒸し風呂の洗い場となっており、砂っぽいのが残念。洗い場は別の場所にしてほしい。食事は典型的な温泉旅館のスタイル。可もなく不可もなく、思い出に残るものはない。仲居さんは感じよかったが、駐車場の人や事前に電話した時の応対は不満。全体的に可もなく、不可もなくでした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/10

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見、ご指摘をいただきましてありがとうございました。真摯に受け止めさせていただきまして今後の運営に生かして参りたいと存じます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:ゆーほ (女性/20代)

投稿日:2009/05/06

GWに利用させていただきました。到着時間が予定よりかなり遅くなってしまいましたが、温かく迎えて下さり、夕飯時には気さくに接して下さいました。
夕飯の黒豚がおいしかったです。
建物は古いようでしたが、清潔感があり、改装されていて古さを感じさせませんでした。
値段は妥当な気がします。
機会があればまた利用したいです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/09

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご期待に添えたようでうれしく、思います。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]薩摩の「黒づくし」会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:こうちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/05/06

部屋の係りの人が色々インターネットで調べてくれました。
親切に対応してくれました。
ただし、夕食時の仲居さんは、段取りが悪かった印象です。
すまし汁、味噌汁、茶碗蒸しを一度に持ってこられても・・・・
ただ、砂蒸し温泉は最高でした。
２回利用しました、２回目は割安なところはうれしいですね。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/09

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。いろいろな努力をいたしておりますが、まだまだ至らない点があり、ご期待に背くことになり、誠に残念です。ご指摘の悪い点は真摯に受け止め、改善いたします。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年05月

投稿者:　チャコ (女性/50代)

投稿日:2009/05/05

砂むし風呂がおもしろかったです。 25年前にはいった時は 10分ももたなかったけど…今回は、しっかり汗をだして、気持よかったです。部屋も海がみれて、ﾊﾞｯｸﾞﾝによかったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/05/07

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年04月

投稿者:貴ちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/04/15

食事は、思ったより品数が少なく、あまり美味しいとは言えなかった。それに、歯ブラシやひげ剃りも無く、あまりのひどさに驚いた。夕食の味噌汁は市販の物だったのではないですか？もう少し味噌汁の味があると良いと思います。朝食は美味しかったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/04/20

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご期待に添えず、誠に残念でございます。歯ブラシと髭剃りはセットミスと判明いたしました。誠に申し訳ありませんでした。今後、このようなことが二度と起きないようにしっかり、教育をいたして参ります。これに懲りず、今後とも、ご愛顧を賜れれば幸いに存じます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ゆんゆん (女性/40代)

投稿日:2009/04/01

従業員の方の接客態度にはがっかりです。夕食ではお酒を飲んでいないのに料理が出し終わった事も教えてくれず全てなくなってしばらくたってからご飯と漬物だけ。朝のバイキングでは前の方で取皿がなくなったので通りかかった方に頼むと立ち止まりもせずに返事をし、持ってきたときは無言でした。嫌な気分でホテルを出発しようと車に向かうと大きな樹の下に駐車していた為その樹の花粉と鳥の糞だらけでとても乗れる状態ではありません。ほかにスペースがあいていたのですからホテルの方に一言教えて頂きたかったです。その後ホテルのホースをお借りして自分で水で洗い流しましたが、タオルを持って来られただけで何もしてくれませんでした。せめて、手伝いくらいはして欲しかったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/04/06

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご期待を裏切る結果となってしまったことにつきまして誠に申し訳ありませんでした。お客様のご指摘を十分に理解できました。私どもの不徳と致すところでございます。今後、このようなことにならぬように教育いたします。勝手でございますがこれに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りたく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ＴＥＺ (男性/40代)

投稿日:2009/03/31

雨の中の到着になりました。
団体を乗せたバスが到着していて、少し待たされました。
さらに屋根つきのところで、荷物を降ろされず、少し濡れてしまいました。
団体、バスが優先されることもわかりますが、傘を準備してくれるなど配慮してもらいたかった。あと駐車場係りの人の態度が横柄で、少しいやな気持ちになりました。部屋はとてもきれいで、また接客していただいた男性の方もとても親切でした。天気の良い日にもう一度泊まりたいと思いました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/04/06

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。到着時、配慮が足りず、誠に申し訳ありませんでした。ご指摘の件はいちいち御尤もでございます。今後、このようなことが起きませぬように教育に努めます。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧をたまわりますように伏してお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

ページの先頭へ戻る↑

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ひろ (男性/40代)

投稿日:2009/03/29

何件か辛口コメントがあったので少し心配していましたが、サービスもよく施設も十分満足できるものでした。料金も割安だと思いました。施設内に砂風呂があるので、足が少し不自由な両親も移動せずに入れるので喜んでおりました。
コスト面で厳しいのかもしれませんが、もしできることなら宿泊者は何度でも砂風呂が利用できるようになればと思いました。
景色もよくまた利用したいと思います。ありがとうございました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/04/03

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。弊社ホテルのことでご心配をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。お客様の厳しいコメントは私共を応援してくださる「愛のむち」と心得ております。尚、砂むし温泉は1回￥１０５０でございますが、滞在のお客様のために、宿泊滞在中、￥２１００で何回でも入れる「フリーパス券」を発行いたしております。またのお越しの際はぜひ、ご利用いただければ幸いに存じます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ごまちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/03/28

部屋からの景色が良く、広さも十分満足、又砂蒸し無料券がセットされていて値口感があった、朝は指宿駅までシャトルバスがあり便利だった。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/04/02

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。とてもよい評価をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ススムおじさん (男性/60代)

投稿日:2009/03/26

宿泊の夜から翌朝まで豪雨が続きましたが、食事は美味しくいだだけました。
今回は、砂むし温泉付きのコースでしたが、撮影写真は低料金か又は無料サービスででもよいのでは・・・・
露天風呂は、砂の洗い場所ですので、砂落とし場所として、別にシャワーを完備したらと思いました。
従業員の方の対応は感じ良かったと思います。
帰りの会計は、受付が１人のため行列でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/04/02

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の課題としてひとつずつ検討、解決をいたしたいと存じます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:あやな (男性/40代)

投稿日:2009/03/25

大人６人と子供６人で二部屋利用しました。非常に景色もよく、従業員の方の対応もよかったです。料理は普通だったけど、リーズナブルな料金だったから満足してます。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/04/01

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ＪＩＮ (男性/50代)

投稿日:2009/03/23

ホテル到着してすぐ、子供（もう20歳）が中学校の修学旅行で来たところと言い出してびっくりしました。長年やられているのですね。オーシャンビューはすばらしたったのですが、天気が悪くて残念でした。帰りのお見送りありがとうございました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/03/30

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お子様の修学旅行での宿泊地だったとのこと、偶然だったのでしょう、うれしく思いました。お天気に恵まれなかったことですが、お部屋から錦江湾越しに大隅半島の眺望は絶景です。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:うっ (男性/20代)

投稿日:2009/03/18

砂むし風呂が気持ちよかったです。
朝食のバイキングは、もう少し種類が多いとよかったと思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/03/24

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご意見をいただきましてありがとうございました。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:はげおやじ (男性/40代)

投稿日:2009/03/14

ゲスト招待だったので、料理を充実してくださいと、お願いしたのですが、金額の割には、ちょっと疑問。広間のテーブル夕食だったので、隣のテーブルの料理が金額の割には、よく見えた。大満足四季の特選フェニックスプランでしたが、安い宿泊コースにして、料理だけ特別コースをお願いした方がよかったかな？

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/03/20

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。特にご夕食につきまして、ご期待に添えず、誠に申し訳ありませんでした。このクラスになりますと、量より質のお料理になります。この指摘を頂き、真摯に検討させていただき、今後の営業に生かして参りたいと存じます。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]大満足！四季の特選フェニックスプラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:ひでゆき (男性/20代)

投稿日:2009/03/12

創立40周年謝恩企画を申し込んだが残念ながら、予約状況の都合で変更するよう申し入れがあった。
食べ放題ではなくなり残念に感じたが、変更した通常の(？)会席も十分おいしく、且つお腹もいっぱいになったため、結果的に満足できました。
また、こちらの予約変更への対応もとてもよく感じました。
また、砂蒸しが館内にあり、指宿を満喫できるホテルだと思えました。
ただ、砂蒸しに行く途中、大浴場を通ったが大浴場の出口が湯気でわかりづらかったのが改善したほうが良いのではないかと思いました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/03/19

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。謝恩企画については誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘につきましては技術的な面を含め、今後の課題として検討させていただきます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]創立40周年謝恩企画てんぷら＆豚しゃぶ蒸籠蒸食べ放題

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:133 (女性/20代)

投稿日:2009/03/09

露天風呂がとても雰囲気も良く、客室についているので２４時間、いつでも利用できてよかったです。外から覗かれないかちょっと心配でしたが、かなり満足でした。
砂風呂での接客態度はちょっと気になりました。
貸切風呂もキレイで利用しやすかったですし、とても親切に接客して頂きました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/03/17

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付きのお部屋・砂むし温泉・家族湯などご堪能いただきましてありがとうございました。さらなるサービス向上を目指してがんばりますので今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年03月

投稿者:あみー (男性/20代)

投稿日:2009/03/08

友達との旅行に宿泊させていただきました。
指宿温泉には仕事でいろんなホテルに宿泊していますが、フェニックスさんは古いながらも要所要所で改装を加えてあり、清潔感がありました☆
特に砂蒸し風呂はみんな大満足！
食事の件では当日のお願いにもかかわらず代替の対応をしていただき、助かりました☆
また機会があればまた利用させていただければと思いますp(^^)q

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/03/16

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。設備改修はお客様のご意見を参考に逐次、行っております。特に温泉関係については砂むし温泉、家族湯、温泉設備等の設備の更新を進めております。より良いホテルを目指して頑張っていますので、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

ページの先頭へ戻る↑

宿泊時期: 2009年02月

投稿者:温泉だいすき (男性/40代)

投稿日:2009/02/17

はじめて砂風呂を経験しましたが、全身から温まり大変心地よくなりました。以前のクチコミで、砂風呂での接客態度やＢＧＭについてコメントがありましたが、私たちが行った時は、砂風呂の係の方々も皆さん大変親切でしたし、ＢＧＭもハワイアンではなくなっていました。指摘を早速改善されたのだと思います。温泉も快適でした。ただ、露天風呂は、砂風呂から出た人の砂を洗い流す場所にもなっているため、床に砂が散乱しやや不快を感じました。（砂を洗い流すシャワー等を別途設置する方が良いと思います。）朝食バイキングでは、お茶、水、オレンジジュース、ミルク、コーヒーもあり満足しました。ホテルの場所は指宿駅からはやや遠いですが（駅からタクシーで千円ちょうど）、部屋や食堂から見える海は雄大で、ＪＲ指宿線のローカル列車を眺めながら、ゆったりした気分になれました。部屋も清潔で、ふとんもフカフカでした。大変お世話になりました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/02/25

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご推察のとおり、砂蒸し温泉についてBGM等は改善いたしました。砂風呂から出てこられたお客様に男子浴場につきましてはかかり湯を新設いたし、砂が散乱しないように配慮しました。経過が良ければ、女子浴場にも設置したいと存じます。今後、客室の設備改修も逐次、行ってゆきますので、ご期待に添えるものと思っております。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:中国人 (男性/50代)

投稿日:2009/02/04

予約時間より早く着き、ロビーにて待つ。風呂は部屋に露天風呂が備えてあり、いつでも利用できるのはありがたい。砂風呂は料金に含まれているのでなく、別料金１，０５０円支払いとなるのが、経営方法で仕方がない。食事は団体さんとは区別されていたが、同席にてうるさい！朝は別室にて頂いたが、もう一組は、団体さんの食事を間違えて食されたようで、接待の人の心配りがかけていたのでは無いでしょうか？

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/02/09

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お食事について配慮が足らず、ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘の件につきましては、真摯に受け止め、今後に生かして参りたいと存じます。これに懲りませず、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:やっちゃん (男性/60代)

投稿日:2009/01/19

綺麗な庭園、全天候型の砂蒸し風呂、海に面した眺望抜群の部屋の配置、
デジタルテレビ、広いロビー等々かなり満足度の高いホテルでした。
惜しむらくは、部屋の鍵が旧式だったこと、室内飲料が高値だったことかな。
プールもあるので夏になったらまた行って見ようかな？

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/29

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。うれしい感想をいただきましてありがとうございました。お客様から頂いた苦言は今後の課題とさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:タケピ～ (男性/30代)

投稿日:2009/01/15

食事も温泉も大変良く満足なホテルでした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/24

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。大変、素晴らしい評価をいただきまして、恐縮でございます。今後とも、こういう評価をいただけるように努力・精進して参ります。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:けいたん (女性/30代)

投稿日:2009/01/14

大浴場のシャンプー・リンス・ボディーソープが馬油入りで洗った後の感触が良かったです。
館内で砂風呂ができるのも◎でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/24

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。砂むし温泉や大浴場での温泉をお楽しみいただき、ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:ねこ (男性/40代)

投稿日:2009/01/12

砂むし風呂が初体験できて楽しかった。従業員の皆さんも丁寧な対応で好感が持てました。ただ、夕食が隣の部屋の人と相席になっていて、プライベート感が全く無くゆっくりできなかったのが残念です。価格の割においしい食事だったのに、雰囲気づくりに工夫が欲しいです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/22

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見とご指摘を真摯に受け止めさせていただきまして、今後に生かして参りたいと存じます。これからもご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:さっぱり (男性/30代)

投稿日:2009/01/08

特に不満な点はありませんでしたが、強いて挙げればお部屋に持ち込み冷蔵庫が無かったことと、テレビが小さかったことぐらいです。また利用させてもらいます。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/20

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。いい評価をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:あしゆ (女性/30代)

投稿日:2009/01/08

砂蒸し付きプランに惹かれて予約しました。友人から砂を落とす為のお風呂が男女一緒の事があると聞いていたのですが、こちらのお風呂はちゃんと別々でした。夕食・朝食ともに地元の名産が盛り込まれていて、満喫できました。
玄関前でのプチ朝市も良かったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/20

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。おほめの言葉に感謝いたします。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:ヒロ (男性/40代)

投稿日:2009/01/06

部屋は２人では広すぎるのではと思えるほど広く、景色も良かったですが
ただ、部屋の入り口の扉が硬く、開けるのに力が必要でちょっと困りました。
夕食、朝食も味、量とも大変満足で、連れは全部食べきれないほどでした。
あと希望としては、フロントで鹿児島の観光ガイドを貰う事が出来ましたが
出来れば、部屋に備え付けていて貰えれば良かったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/16

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。露天風呂付のお部屋のご利用をいただきました。忌憚のないご意見をいただきましてありがとうございました。早速、改善をさせていただきます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願いもうしあげます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年01月

投稿者:隼乗り。 (男性/50代)

投稿日:2009/01/06

景色のいい宿でした。山川港の景色や対岸の大隅半島の山から登る朝日は最高でした。砂蒸しは気持ちよかったのですが音楽が・・ハワイアンってのが少し??
海岸の波の音なんかがいいのでは・・??
以前、大潮の干潮時に「砂楽」の海岸で経験してましたので・・その差が気になりました。
いい家族旅行が出来ました。ありがとうございました

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/16

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。参考にさせていただきます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

ページの先頭へ戻る↑

宿泊時期: 2008年12月

投稿者:尾崎林檎 (男性/30代)

投稿日:2008/12/30

砂むし風呂を体験したくて泊まりました。ロケーションとお風呂は、なかなかよかったと思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/01/10

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:Ｃｏｏ (男性/40代)

投稿日:2008/12/01

チェックイン時刻より早く到着したにもかかわらず、対応していただきありがとうございました。部屋の露天風呂は写真とイメージが少し違っていましたが気持ちよく入ることができました。夕食はボリュームが少なく、物足りなくて部屋に戻ってからお菓子をパクパク・・・。朝食は和洋のバイキングでしたが品数が少なかったので、少々がっかりです。食事については一考されたほうがよいのでは？と思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/12/04

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の課題として検討させていただきます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:れいちゃん (女性/50代)

投稿日:2008/11/27

初めての鹿児島でいい所に宿泊でき最高でした。気持ちのいい旅で、毎年訪れたいと思っています。ありがとうございます。素敵な所で働いている自分にほこりを持って頑張ってください。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/12/01

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。素晴らしい感想をいただきまして、スタッフ一同、うれしく思うと同時に勇気を頂きました。お客様のご意見を応援団に一つ一つ改善を重ねて参りたいと存じます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:とびー (男性/30代)

投稿日:2008/11/23

部屋は広くて、砂蒸し風呂も初体験でしたがとても温まりました。
ただ、修学旅行の小学生と一緒だったため、夕食後下の階の騒ぎがずっと響いており、とてもくつろげる状態ではありませんでした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/11/27

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。修学旅行の利用で大変、ご迷惑をおかけいたしました。配慮が足りませず、誠に申し訳ございません。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜れれば幸甚に存じます。

[利用した宿泊プラン]薩摩の「黒づくし」会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:シュー (男性/40代)

投稿日:2008/11/15

指宿はもう何度も行っていますが、今回の旅行が一番良かったです。部屋付きの露天風呂はバラの花びらを湯船に浮かべて一晩中入っていました。夜の料理も伊勢海老のお造りと和牛の焼きが出ての会席料理でしたが、もうおなかいっぱいになり満足でした。朝食も他のホテルのバイキングより品数は多かったです。あと、お土産屋さんのおばちゃんが、いろいろ説明してくれてよかったです。今回は天気にも恵まれて大変良い旅行ができました。砂蒸し風呂もＧｏｏｄでした。これからの指宿旅行はフェニックスさんで決まりやな・またきます。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/11/21

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご期待に添えてうれしく思う、と同時に大変感謝いたします。ホテル側のいろいろな企画を評価いただきましてありがとうございました。これからも、お客様の期待を裏切らないようにさらに前進して参りたいと存じます。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:カズ (男性/40代)

投稿日:2008/11/10

ガゼボプランでお風呂は十分楽しめましたが、景色を見ながら入浴している際に何人かの男性が通った為、女房は不快を感じていました。
また利用したいので考慮してください。
料理は、夕食が物足らない感があったけど全体的には満足しました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/11/18

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付の客室は地上１階に位置し、プールサイドに露天風呂から直接行けるなどのよい点がある反面、遠景でも人物が通るのが見えるため、不快に思われたことと存じます。今後の課題として検討をさせていただきます。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年11月

投稿者:z33 (男性/50代)

投稿日:2008/11/08

2泊3日の旅の2日目に宿泊させて頂きました。こちらは露天付きのお部屋でしたが、清潔感もあり広々とした素敵なお部屋でした。欲を言えば露天風呂がもう少し広いといいかなーと思います。それと、湯船に浮かべるお花が置いてあると聞いていましたが、ありませんでした～。砂蒸し風呂にも入りましたがとても気持ちがよかったです。ただ、たどり
つくまでの道のりが長くて迷子になりそうでした。（笑）
夕食は、本当は自分達のペースでゆっくりと頂きたかったのですが、次々と持ってこられてしかもステーキを焼くのもすぐに火をつけられて・・・味はおいしかったとは思いますが、せかされて食べたような気がしてとても残念です！
1日目に宿泊した旅館がいまいちだったせいもあるかもしれませんが、全体的にはスタッフの皆さんもとても感じがよく、気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございました。。。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/11/17

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。いろいろなご感想とご指摘をいただきましてありがとうございました。今後の課題として生かしてまいりたいと存じます。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:くらりん (男性/20代)

投稿日:2008/11/08

生まれて初めて砂蒸し風呂に入りました。とても気持ちよかったです。
夕食は、もう少しボリュームがあると良いと思いました。
ホテルに着いたときにフロントの方が、出迎えに来てくれたのは嬉しいものです。
今度指宿の旅行の際も是非利用させていただきます！

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/11/17

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。生まれて初めての「砂むし」はとてもよかったとの評価をいただきましてありがとうございます。健康ブームとも相まって利用者が増えております。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:こうちゃん (男性/60代)

投稿日:2008/10/29

４人部屋にしては少し狭い感じでした。夕食メニュー説明があるとありがたかった。刺身時間が経ちすぎてる？
風呂の洗面場に全部手すりが設置されているのは高齢者に大変有難かった。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/11/05

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のお部屋は１０畳和室でございますので、定員よりはお一人様少ない、ご使用でございました。ご夕食のご指摘につきまして、真摯に受けとめさせていただきました。ご要望を含めまして、今後の運営に活かして参りたいと存じます。これに懲り増せず、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ＡＤＵ (男性/30代)

投稿日:2008/10/21

今回、露天風呂付客室（洋室）に泊まりました。
露天風呂がついていてこの金額は安い！！と思いましたが、部屋のトイレはガタガタ、夕食のお箸はカビくさく・・・・部屋の布団さえカビくさかった。
残念です。又泊まりたいか？というとＮＯです。
但し、砂風呂は気持ちよくスタッフのおじさんも良い方でした。ありがとうございました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/10/29

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご期待を裏切りまして誠に申し訳ございませんでした。トイレの設備はご指摘の通りでございましたので、早速、改修いたしました。夕食時のお箸は安全な竹割箸を使用しておりますが、早速調査の上、改善いたします。誠に申し訳ございませんでしたが、これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

ページの先頭へ戻る↑

宿泊時期: 2008年10月

投稿者:ひさ (男性/30代)

投稿日:2008/10/21

不満な点は特になく、料理もおいしかったので大変満足いたしました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/10/29

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。おほめの言葉をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:あわび (男性/50代)

投稿日:2008/10/15

黒砂風呂がとても特色あって、初めてなのでよかった。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/10/22

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:kazu (男性/20代)

投稿日:2008/10/08

thank you for your service ^^

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/10/15

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様より評価をいただきまして感謝いたします。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日限定！砂むし温泉付☆癒しのビジネスプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:のり (男性/30代)

投稿日:2008/09/24

部屋のエアコンが寝ている顔に直接当たるので、改修してほしい。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/10/04

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お部屋の空調は各部屋ごとに調節できるようになっております。このエアコンは最新式をつい最近導入いたしました。調整をいたしておきます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:マーシ (男性/40代)

投稿日:2008/09/20

砂風呂は、やっぱり良い。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/10/03

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様の率直なご意見をいただきまして、今後の運営に生かして参りたいと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:がま (男性/30代)

投稿日:2008/09/16

ガゼボスパプラン、部屋に露天風呂が付いてる客室。
部屋に通されて、さっそく露天に入ろうと足を浸けると
足を火傷(軽い）してしまいました。
かけ流しで蛇口からお湯が出ていたので温度調節していると
思い確認せずに足を浸けてしまいひどいめに遭いました。
係の人も何の説明も無かったので気にもせずに足を浸けた
私も悪かったのですが、一言欲しかったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/10/03

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂の温度管理と配慮不足で大変、ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことが起きぬように教育を徹底して参ります。これに懲りませず、今後ともご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:まり (女性/20代)

投稿日:2008/09/15

お世話になりました。今回は部屋にお風呂がついてるってことで決めたんですが、とっても良かったです！風呂用に花がおいてあったのにも感激しました～(o^口^o)ノほんと、彼と来るには最高のプランです。
ただ、隣の部屋が気になることは気になりました。外のお風呂にはいってたら声がきこえてきたし、まあ～コテージなわけじゃあないから仕方ないかなって思ったけど、ちょっと。。。夜外の風呂に入ってるときにちょっと虫が気になったかな。あと、部屋の風呂が思ったより古かったです。それ以外のとこでいえば、晩御飯もおいしかったし、バスローブがあるのもよかったです。なにより部屋に露天風呂があるとこは珍しく、嬉しかったです。
機会があればまた利用したいです。ありがとうございました☆

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/09/27

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付のお部屋をご利用いただきましてありがとうございます。率直なご意見をいただき、今後の参考とさせていただきます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年09月

投稿者:ぺこぺこ (女性/30代)

投稿日:2008/09/15

先日は、お世話になりました。露天風呂付き洋室に泊まりましたが、蛇口をひねると出てくるお湯が黒い泥水で、大変気持ちが悪かったです。こういうお湯が出ること等、私達は何も聞いてもいませんでしたので、当然驚きました。誰でも驚くと思います。一言、泥水らしい湯が出る事を先に言って下さい。期待していた分、非常に残念でした。それと、部屋の臭いが気になりましたので、改善された方が良いと思います。レストランでの食事の際の、従業員の気の配りが足りませんので、もっと気配りをされた方が良いと思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/09/27

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付のお部屋を利用いただきました。露天風呂は天然温泉を流しており、黒い泥水は温泉成分でございまして、当方でそれを流してご利用いただくようになっていたものを、手違いでご迷惑をおかけいたしました。ご指摘の点につきまして、真摯に改善に取り組んで参ります。ご期待に添えなかったことについて深くお詫び申し上げます。これに懲りませず、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:えり (女性/20代)

投稿日:2008/09/09

部屋についたお風呂がとても気持ちよく満喫できました。
夜ご飯に伊勢エビのさしみがでてきたのはビックリでした！
この値段でこの部屋はすごくお薦めﾃﾞｽ!!

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/09/22

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付のお部屋を利用いただきましてありがとうございます。率直なご意見をいただきまして感謝いたします。今後とも鋭意努力をいたして参りたいと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ヒデ (男性/30代)

投稿日:2008/08/25

大人二人、子供四人で一部屋でしたが、広い部屋を用意してもらえて大変助かりました。
和室でしたが、部屋は綺麗で広く、何といっても部屋からは海が見えてすごく良く、家族でまた利用したいと思わせてもらえるホテルでした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/09/05

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お部屋からの眺望をお楽しみ戴いたようで、大変うれしく思います。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

ページの先頭へ戻る↑

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:みちのく (男性/60代)

投稿日:2008/08/24

孫2人を連れて泊まったのですが、４才の孫にまで夕食・朝食があり、サービスにはビックリしました。又、朝食のときに孫がノリを下に落とすと、すぐに係りの人が来られ替わりをすぐに持ってこられました。ノリが好きな孫でしたので、大変ありがたく思いました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/09/05

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お孫さんとの旅をお楽しみいただいたようでうれしく思います。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:りゅう (男性/30代)

投稿日:2008/08/22

お盆の時期にこのような施設の整った大型リゾートホテルにこの値段で泊まれるのは子供連れにはありがたいです。従業員の態度もよかったです。
ただ、おまかせの夕飯はバイキングでしたが、種類も少なく味もイマイチで、ビジネスホテルのランチバイキング以下でした。楽しみにしていたのに残念でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/09/04

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見を頂きましてありがとうございます。夕食のバイキング料理につきまして忌憚のないご指摘を頂きましたが、今後に生かして参りたいと存じます。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1万円ポッキリ夕食おまかせプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:みずやん (女性/30代)

投稿日:2008/08/19

部屋は和室８畳のオーシャンビューでとても眺めが良かったです。またガーデンプールがあったので着いて早々入りに行きましたが、子供がとても喜んでいました。
ただ、夕食のＢＢＱでは芝生のあちこちに犬のフンらしきものが落ちていたて臭いがプーンとただよってきて気分が悪かったです。あと食べている間に蚊にいっぱい刺されてしまいました。夜２０時からショーがあると聞いたので期待してましたが演歌で子供が楽しめず残念でした。
お布団は大人２人、子供１人分を頼んでいましたが大人２人分しか敷いておらず料金は差し引いてくれるのかと思いましたが施設使用料とかで半額取られました。。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/09/01

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご夕食はビアガーデンでのバーベキューをお取りいただきましたが天然の芝生ガーデンのため、蚊取り線香を焚くなどの対策を取っておりますが、不十分とのことと存じます。動物の「フン」につきまして、取り除くように致しておりますが、取りこぼしがあったようで誠に申し訳ありませんでした。お布団について、大人２名、子供1名で承っておりましたが、ホテルのミスでお子様の分は敷いていなかったとのことが判明いたしました。誠に申し訳ございません。ご料金のことでございますが、お子様料金２１００円の中身が布団代１０５０円、施設使用料１０５０円となっておりますので、布団代を差し引かせていただいたとのことでございました。施設使用料はプールなどホテルの施設をご利用していただく費用でございますので悪しからずご了承いただきますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]晴れたらいいねＢＢＱプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:楓まま (女性/40代)

投稿日:2008/08/16

ホテルのスタッフは、皆さん親切で良かったです。プチエステも気持ちよかったけど…食事はダメですね。ご飯は業者仕入れみたいなご飯だし、おかずもハッキリ言って肉以外は不味かった。安いプランだったからあんなものかなぁ…とも思ったけど、残念でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/25

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご期待に添えず、まことに残念です。ホテルとして、真摯に取り組んでまります。なにとぞ、これに懲りませず、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]砂蒸券付プチエステorワンドリンク選択癒し得得プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:トモッチ (女性/30代)

投稿日:2008/08/15

ホテルの方も感じが良く砂蒸し風呂の方も気さくで、とても楽しい時間が過ごせました
お部屋からの景色も見晴らしが良くて物凄くテンションが上がりました。
また行きたいと思います。夕食の時に頼んだ瓶ビールがあまり冷えて無かったのが残念でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/23

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。部屋から見える大隅半島や山川港の眺めは手前味噌ではございますが、素晴らしいものです。名物砂むし体験を楽しんでいただきましてありがとうございました。夕食時の瓶ビールが冷えていなかった点は配慮が足らず、誠に申し訳ありませんでした。お客様の評価を励みに今後とも、がんばって参りますのでよろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:hiro (男性/40代)

投稿日:2008/08/13

今回、朝食・砂風呂付きのプラン利用させていただきました。部屋は一人で宿泊するには、贅沢すぎるくらい広くて快適でしたが、事前に追加でお願いしてた夕食には非常に期待してましたが、値段の割りには鹿児島らしさも見あたらず割高感を感じ非常に残念でした。夕食時、黒服の女性社員の愛想ない接客にも不満が残ります。旅の最終宿泊地だったので非常に残念でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/20

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご期待に添えず、誠に残念でございます。お客様のきびしい評価はごもっとでございます。このことを真摯に受け止めさせていただき改善を致して参ります。なにとぞ、これに懲りませず、今後ともご愛顧を賜りますようにお願い申しあげます。

[利用した宿泊プラン]平日限定！砂むし温泉付☆癒しのビジネスプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:やや (女性/20代)

投稿日:2008/08/12

部屋は思っていたより古かった。鍵もオートじゃないし廊下にいると隣の部屋のお客さんの声とかすごく聞こえてて、思わず笑っちゃいました。
冷蔵庫も持ち込んだ物が入れられなくて、不便でした。冷凍部分は氷がすごくついてたし･･･手入れしてるのかなあと。
あと、客室露天に砂がいっぱい入るのはなぜでしょうか？お湯をはかして入れなおしても砂が入っちゃっていました。お湯から出てくるのでしょうか？
それともう一つだけ、一箇所でいいので化粧をする時用にもっと明るい照明をつけていてくれたらな、と思いました。
食事はおいしかったかなと思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/19

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂のお湯は海洋温泉のため、温泉成分と一緒に砂が入って参ることがございます。お客様のご要望につきまして、真摯に取り組み、改善をいたします。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ミッキー (男性/30代)

投稿日:2008/08/11

この度はお世話になりました。母親へのプレゼント旅行として、指宿の砂風呂や温泉につかってゆっくりしてもらおうという旅行でした。
砂風呂も温泉もとても良く、また、お風呂のシャンプーやリンス、備え付けの備品もかなり満足のできるものでした。
施設のプールやビアガーデンも利用できて満足しました。ありがとうございました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/19

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今後とも、よりよいサービスを目指してゆきますので、ご愛顧のほど、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:なお (男性/40代)

投稿日:2008/08/11

フロントの応対は気持ちのいいものでした。また、客室までの案内係は◎。ちゃんと教育が徹底しているなーって感じました。部屋は少々時代を感じますが、この値段にこの料理なら文句なしです。砂むしのおじさん達の愛想が良ければいい気持ちで過ごせたはずです。仕事柄、暑いのは判りますが、接客業ですし、砂むしは自慢の一つであり、顔であるので、笑顔でお願いします。いい休日を過ごせました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/19

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。名物砂むしのおじさんへの「笑顔」のアドバイス、ありがとうございます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1万円ポッキリ夕食おまかせプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ヒロ (男性/30代)

投稿日:2008/08/10

部屋は清潔感があり、眺望も山川港が一望できてよかったです。食事も郷土料理もありそれなりに満足いくものでした。温泉も砂蒸し風呂もあり楽しめました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/15

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1万円ポッキリ夕食おまかせプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

ページの先頭へ戻る↑

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:GooDJoB (男性/40代)

投稿日:2008/08/09

ホテルは敷地も建物も広々としておりゆったり過ごすことができました。砂風呂は初体験でしたが、気持ちのいい汗をかくことができました。砂風呂は大浴場と隣接しているので、すぐに汗と砂を流すことができて便利です。露天風呂付きの部屋を利用しましたが、湯船がもう少し大きければと思いました。また、フロントから部屋までの動線が結構遠回りなので何とかなればと思います。夕食は満足しました。伊勢エビの刺身が大きな器に盛られて出て来た時はびっくりしました。ただ、朝食のバイキングはもう少し種類を増やしてほしいものです。また、空になったお皿がしばらく補充されずにそのままだったのが残念でした。全体的にとても快適で気持ちの良い時間を過ごすことができ、大変感謝しております。また、利用する機会があればよろしくお願いします。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/14

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。いろいろの率直なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の運営に生かして参りたいと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:はなお (女性/40代)

投稿日:2008/08/05

湯治を兼ね、初めて利用させて頂きましたが、残念ながら期待通りには行きませんでした。１．部屋までの距離。足の痛みが有り、湯治を兼ねてのホテル選択でしたが、部屋まで移動距離の長さ、エレベーターが無く、更に階段、事前に断りも説明も有りませんでした。　２．砂蒸し風呂の接客態度。時間内にもかかわらず、早く追い出すかのように傍らでシートをかけ始めたり、二人で嫌味にも聞こえる事を聞こえるように話したり、まったく考えられない態度を取られました。前日に宿泊した友達も同じ事を言っていましたが、ホテルでこんな接客態度をされるとは。　３．朝食が朝食付きビジネスホテル以下でした。４．夜にビアガーデンのカラオケが大音響で聞こえ、不愉快でした。　５．大浴場が砂風呂に繋がってて、砂だらけ、不潔でした。　唯一満足出来たのは、部屋風呂と砂蒸し風呂以外の接客態度でした。今後改善され魅力の有るホテルへと変革下さい。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/11

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。いろいろのご指摘はいちいちごもっともでございます。お客様のご期待に添えず、残念でございましたが、ご指摘について、真摯に取り組んで参りたいと存じます。厳しい言葉を今後の糧として改善に努めて参ります。これに懲りませず、ご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:あい (女性/20代)

投稿日:2008/08/04

建物自体は古い感じでしたが、サービスやご飯はよかったです。特に砂蒸し風呂は初めてでしたが、気持ちよく汗もかけて二日続けて利用させて頂きました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/10

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。設備に関しまして、老朽化している部分につきまして、逐次改修をすすめております。これに懲りませず、今後ともご愛顧をたまわりますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:ペコぐま (女性/20代)

投稿日:2008/08/01

ネット上では大きくて綺麗な施設の様に思って予約したが、実際に行ってみたら古さを感じるいわゆる観光ホテルでショックが大きかったです。でも、砂風呂は気持ちよく、接客が丁寧だった点では良いホテルだと思いました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/07

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご期待に添えず、残念でございます。設備に関しましては逐次改修を致しております。これに懲りませず、ご愛顧を賜りたく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日限定！砂むし温泉付☆癒しのビジネスプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:かわさき (女性/20代)

投稿日:2008/08/01

部屋はゆったりとしていて、のんびりできました！宿に砂風呂があり汗だくになったあと露天風呂に直接入れるのですっごいよかったです！！家族風呂もゆったり広々と入れたのでオススメですよ～♪

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/07

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。砂むし・露天風呂・家族湯をご堪能いただいたとのことを承りうれしく存じます。これからもよろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]平日限定！砂むし温泉付☆癒しのビジネスプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:まー (女性/20代)

投稿日:2008/07/28

特に砂蒸し風呂があつかったけれど、全身からたくさんあせをかけて体の中がきれいになったような気がしました。食事にお願いしていた時間より遅れてしまいましたが、快く用意をしてくれたので安心しておいしく食べることが出来ました。ホテル内のマッサージは時間が過ぎているにもかかわらず快く、やってくださいました。食事もおいしく、鹿児島の物をたくさん味わうことが出来ました。部屋からの眺めもとてもきれいで楽しいひとときを過ごすことが出来て満足でした。ありがとうございました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/08/05

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。いろいろ、ご体験を頂き、率直なご意見をいただきましてありがとうございました。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:まっきー (女性/40代)

投稿日:2008/07/22

三連休の初日とあって賑やかでした。建物は多少古さを感じましたが、部屋の広さや部屋から見える景色には満足でした。掃除も行き届いていてきれいでした。食事も夕食・朝食ともに宿泊料金を考えると満足でした。大浴場も広くて何回か入って癒されました。ただちょっと大浴場まで遠かったです。今回、鹿児島という大自然を旅したのですが、こちらの宿に泊まったこともいい想い出になりました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/07/25

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見をいただきましてありがとうございました。今後ともよろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]1万円ポッキリ夕食おまかせプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:ぴお (女性/30代)

投稿日:2008/07/21

ﾁｪｯｸｲﾝの時間より前に到着してしまったのに、快く御応して頂き、お部屋にも通して下さいました。部屋の露天風呂は気持ち良かったのですが、塩湯だったので上がりの際、ｼｬﾜｰが欲しかったです。砂蒸し温泉は温度が高く、日焼けしていた為痛かったです。でも気持ち良かったので、長旅の疲れが取れました。料理も御持て成しも最高でした。満足させて頂きました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/07/24

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。シャワーにつきましては客室に付いているバスルームをご利用いただきましたら、シャワーもバスも使用できますので露天風呂は純粋に温泉のみにさせていただきました。今後とも、ご愛顧をたまわりますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:くにお (男性/50代)

投稿日:2008/07/15

砂風呂は初めての体験でとても気持ち良いものでした。理解も満足でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2008/07/17