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指宿フェニックスホテルのクチコミ・評判情報


→指宿フェニックスホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

指宿フェニックスホテル

[ 旅館 ]
宿番号：329490
鹿児島県>南薩・指宿>指宿
指宿温泉
九州自動車道谷山ＩＣから車で50分指宿駅よりタクシーで5分 MAP
クチコミ総合  3.6 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 43 件  
部屋   3.7  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.7  
料理（夕食）   3.3  
清潔感   3.6  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:くにお (男性/50代) 投稿日:2008/07/15
砂風呂は初めての体験でとても気持ち良いものでした。理解も満足でした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/07/17
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。砂むし風呂の初体験はとっても、よかったとのことを承り、うれしく思います。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:あっきー (女性/20代) 投稿日:2008/07/08
料金の割に料理、お部屋ともに良かったと思います。お掃除も行き届いており、快適に過ごさせて頂きました！が、お土産屋さんの方同士の私語が多すぎ、こちらが会計をするのにもおしゃべりをしながらで商品の説明もなく、気持ち良い接客ではなかったのが残念なところでした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/07/13
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お料理と客室について評価をいただき、スタッフも励みになるかと思います。売店のスタッフの接客態度につきましては誠に遺憾に存じます。真摯に反省を致し、よりよいものにしたいと存じます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]薩摩の「黒づくし」会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:myu96 (男性/50代) 投稿日:2008/06/18
このプランは最高です。カップルorファミリーなら絶対お勧めです。夏場はプールから露天風呂に直行出来るようで、着替えなどのストレスもなさそう。
朝食はやや寂しい感じ、夕食は雰囲気は味わえる。というところでしょうが、この価格なら、素泊まりでも割安感があります。機会があればまた行かせてもらいます。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/06/20
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ガゼボスパプラン(露天風呂付客室利用)をご利用いただきました。お部屋から直接プールに行け、露天風呂にそのまま入れるようになっています。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ウッキ (女性/30代) 投稿日:2008/06/08
薩摩富士登山の拠点としてお世話になりました。
とても南国を思わせる庭でしたが、窓から海が良く見えて、お部屋も広くてのんびり出来ました。指宿名物の蒸し風呂体験しましたが、あんなに熱いものかと驚いています。少し火傷気味になってしまいました。でも、温泉も広くて気持ちよいので夜も朝も沢山浸かってしまいました。
氷のルームサービス頼んだのですが、大・小のサイズがわからず、大を頼んだらとんでもなく大きく、驚きと笑いが旅の良い思い出になりましたが、サイズが書いてあると選びやすいと思います。
従業員の方も明るく親切で、楽しいひと時を過ごせました。ありがとうございます。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/06/10
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。皆様の楽しいひと時が伝わってまいり、うれしく思います。名物砂むし温泉は５０度ほどの温度に管理しております。汗とともに老廃物を出していただくためには、必要な温度です。初めて経験で、びっくりされたようですが、熱い部分のお尻を浮かしていただくなど説明をいたしてはいるのですが・・・・・
説明不足があれば、誠に申し訳ありませんでした。
今後とも、ご愛顧を賜れば幸いに存じます。

[利用した宿泊プラン]薩摩の「黒づくし」会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ごっちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/05/21
露天付きの部屋で、何度もお風呂に入り、疲れを取ることができました。
初めての砂風呂経験もでき、とても良かったです。部屋は広く、清潔でした。
食事もおいしく満足でした。
茶碗蒸しの蓋を開けた時に、紫色だったのでビックリでしたが、鹿児島らしいなと思いました。是非また利用させていただきたいと思います。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/05/23
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:Big River (男性/60代) 投稿日:2008/05/07
夕食がバラエティーに富み、美味しかった。
接客も良い。朝食、夕食、砂風呂付きで12000円は非常にお得感があった。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/05/13
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。料理、サービス等の評価をいただきましてありがとうございました。これを励みに精進いたします。今後とも、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:sugi (女性/30代) 投稿日:2008/05/07
GWにしては割安でした。従業員の方々の応対は良く、丁寧に出迎え、見送っていただきました。建物自体は古さを感じさせられますが、きちんと清掃されているため、快適に過ごす事ができました。サウナが無く、お風呂の種類が少ない事、露天風呂が砂蒸風呂の砂だらけであるのが残念でした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/05/13
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご要望・ご指摘の件につきましては真摯に受け止めさせていただきます。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ズッコケさん (男性/50代) 投稿日:2008/05/07
初めてジャランネットを利用させていただき、楽しい旅をしてきました。急遽思い立って鹿児島を旅しようと家内と決めたのが前日、大型連休とあって宿が取れるかどうか半信半疑でしたが、指宿フェニックスホテルの砂蒸し付き「黒＆紫」プランが空いておりすぐに予約をしました。家内は砂蒸し風呂は初めてで感激しており、夕食もおいしくいただきました。部屋からのオーシャンビューもすばらしく、価額も連休期間にしては大変手ごろで満足いく内容でした。事前にクチコミを少し拝見しましたが、私たちは特に気になるようなことはありませんでした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/05/13
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。大型連休の最中で行き届かない点もあったかもしれません。率直なご意見をいただきましてありがとうございました。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:アオ (男性/50代) 投稿日:2008/05/05
接客は新人さんの様でしたが、丁重な案内で好感を持ちました。また、夕食時の接客も満足でした。
部屋からの展望も良く南国感あふれる景色は最高でした。
砂むし風呂は初めての体験で砂むし時間が10分と短いと思いましたが、担当の方から詳しい説明があり納得し満足でした。
ただ、部屋から風呂までが遠くエレベーター２機は少なく感じました。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/05/09
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見を頂きましてありがとうございます。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ばかぼんの母 (女性/50代) 投稿日:2008/05/02
期待はしてませんでしたが、夕食は何を食べたか思いだせないほどで、不味いし、お料理も冷めてました。チェックインの際も不手際で2室予約が1部屋予約に。予約控えを提示して事なきを得ました。翌日、温泉迄遠いので部屋のお風呂（温泉水）に入ろうとすると虫（蚊？）が、うようよで全部退治して入り、次に主人が入ろうとすると、ドアが開きません！なんで？ロックしてないのに自動ロック？
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/05/06
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご期待に添えず、誠に申し訳ありませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の営業に生かして参りたいと存じます。これに懲りませず、ご愛顧をいただけることを期待したいと存じます。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュープラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:むっち (男性/40代) 投稿日:2008/04/30
・せっかくの外風呂（露天風呂）なのにお風呂につかるだけ・・・シャワーくらいほしいです。また、たまたまだと思いますが、排水の調子が悪いのか水びたしになり、すのこが浮いている状態でした。（水が引くのに１時間くらいかかりました。）また、室内風呂のお湯がややしばらく出しっぱなしにしないと温かくならないのは改善してほしいです。
・朝食の会場が狭いせいか団体客が入っていると座席の争奪戦になってしまいました。座席を予め確保してくれるか、団体客との時間を分ける、会場を別にするなどの対応を望みます。
・砂蒸し風呂の係りの方の対応がちょっとコワイ・・・せっかく楽しみにしてたのに残念です。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/05/06
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。設備の不良でご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ありませんでした。いろいろのご意見をいただきましてありがとうございました。ひとつずつ、解決するように致します。これに懲りませず、今後ともご愛顧をいただきますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ひろし (男性/60代) 投稿日:2008/04/28
露天風呂付部屋に宿泊しましたが、出来ることなら露天風呂の場所にもシャワーを付けて欲しかったです。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/04/30
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付の客室をご利用いただきました。このブログを読まれる方の誤解をされないように客室の構造をご説明いたします。洋室ツインに室内バス・トイレが完備してあります。その室内バスには給湯シャワーが設置してございます。露天風呂の部分は温泉をかけ流しでお楽しみいただくようにしてございます。その上でのご要望でございました。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:おーき (男性/30代) 投稿日:2008/04/09
こちらの口コミで食事がイマイチ…みたいな事を見ましたが、実際はとても良かったと思います。
露天風呂付き部屋を利用させて頂きましたが凄く良かった〜！
ちょっと残念だったのが風雨が強いと砂みたいなものと葉っぱが入ってしまって露天風呂に入れなくなってしまう事でした…。
後は部屋も広くて大満足です！
ありがとうございました。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/04/12
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付のお部屋利用いただきました。当日は大嵐でせっかくの露天風呂もだいなしでございました。部屋・食事等の評価をいただきましてありがとうございました。
今後とも、がんばりますのでご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:砂風呂 (女性/20代) 投稿日:2008/04/09
ホテルから直接砂風呂に入れるので、着替えや移動時間を気にせず、自分の入りたい時に利用できてよかったです。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/04/14
このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。砂むし風呂は好評につき、昨年１１月より増設増床いたしまして営業いたしております。雨の日でもできるように全天候型になっておりますのでいつでも、安心してご利用いただいております。弊社ホテルでは、この１月より、貸切風呂を建設いたしまして、温泉のバリエーションを楽しんでいたけるようにいたしました。指宿の最大の魅力は温泉でございますので、ご満足をいただけるように設備改修をいたしております。お客様の評価を裏切らないように努力を続けてまいりますので、今後とも、ご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:まりこそら (男性/30代) 投稿日:2008/02/06
砂風呂の時間が短くもっと長く入られればもっとよかったです。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2008/02/08
このたびは当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。砂蒸し温泉は１０分を目安にお客様自身で入る時間は管理いただいております。入浴時間は個人差があり、短い方は５分の方もおり、長い方は１５分ぐらいの方もいらっしゃいます。説明不足があったかもしません。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]薩摩の「黒づくし」会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:たっちゃん (男性/30代) 投稿日:2007/12/04
二度と行かない。とにかく食事がまずい。また、布団を敷く際に従業員が部屋の鍵を合鍵で開けていきなり部屋に入ってきてビックリした。着替え中の場合とかどうするのか。布団を敷く際もバイトらしき男の子は布団の上を踏んで歩いているし・・・とにかく今までじゃらんで泊まった中で一番残念。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/12/07
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。先ず、布団敷きについては誠に申し訳ありませんでした。マナー教育を徹底して行います。ご指摘について、改善すべく真摯に取組んで参りたいと存じます。今後共、ご愛顧を賜れれば幸いに存じます。よろしく、お願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]薩摩の「黒づくし」会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:くずちゃん (男性/50代) 投稿日:2007/12/01
南国情緒があふれていてとてもよかったですよ。ホテル全体も清潔感があり個人的にはとてもよかったと思います。ただ、大きすぎて、部屋（B1）まであるく距離がありましたね。夕食時、九州の女性のおもてなしは、観光のポイントを教えていただいたり、余ったご飯はもったいなかったのでおにぎりにしていただき夜中に食べました。またこれがおいしかったです。女性の方によくしていただきました。ありがとう。疲れていたせいか、寝てしまい夜の風呂もゆっくり入れなかったのが残念でした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/12/03
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:おのり (女性/30代) 投稿日:2007/11/24
遅い目にホテルにレンタカ−で到着しましたが、宿泊客と分かってすぐに車の所までホテルの方が荷物を取りに来てくださったのは、嬉しかったです。ホテルは、全体的に古さを感じましたが、改装されて、清潔にされているのが分かりました。改装されているのに室内のトイレ内もしくはトイレを出たすぐの所に手を洗う所がなく、毎回浴室側へ行かないといけなかった部屋の構造を、不思議に思いました。女性二人の宿泊なのに、用意されていた浴衣はＭ・Ｌの一枚ずつしかなかったのは、何かの手違いだったのでしょうか？露天風呂は、砂風呂へ行き来する入り口にあり、外から見えるような気がして入る気になれませんでしたが、大浴場は広くて湯の温度もちょうど良かったです。夕食は遅くに行ったからだろうけど、食事が用意されてかなり時間が経っている感じがして、大半の食事が乾燥していたし、味もイマイチ、肉も硬くて不満でした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/11/26
この度は、当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お手洗いについての質問がございましたが、客室は浴室、洗面、トイレという構造になっており、洗う所がないのは何かの間違いでは？浴衣はｻｲｽﾞがわからない為あらかじめ入れておりますが、お申し付けいただければ交換にあがるようになっております。お料理については配慮が足らなかった点については申し訳ございません。今後の課題とさせて頂きます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:大黒屋にわか (男性/40代) 投稿日:2007/11/12
部屋のインテリアや居住空間は申し分ありませんでした。個別の露天風呂もとても良かったです。しかし期待していた食事があまり良くなかったし、係りの対応もはっきり言って不満でした。もう少し食事中の対応をきちんとして欲しい。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:さとっち (男性/20代) 投稿日:2007/10/25
部屋は少々、古さを感じましたが、とても清潔感があり、今回オーシャンビュープランを選びましたが、６Ｆからの眺めは最高で好評でした♪フロント、レストラン、砂風呂に至るまでのスタッフの皆さんの接客態度も好感がもてました♪特に同行者が砂風呂で倒れたときも、的確な対応をとって頂いたらしく、感謝します。とても満足しておりますが、不満点をしいてあげますと、室内の冷蔵庫内の飲み物の値段の高さでしょうか。また機会がありましたら、利用したいです♪
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/10/26
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。施設・客室等の改装は順次すすめておりますが数年計画で遂次、改善をいたしております。客室冷蔵庫の価格見直しは１１月１日をもって致します。いろいろなアドバイスをいただきましてありがとうございます。今後共、よろしく、お願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュープラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:愛ちゃん (男性/30代) 投稿日:2007/10/21
接客も丁寧で、評判どおりでした。朝食はバイキングで、満足できたのですが、夕食は料金の割りには、量が全然少なく、ＨＰの写真で見た物とは、全然内容がかけ離れていた感じで、若干物足りなかったです。また、機会があれば利用したいです
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/10/25
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご指摘は真摯に受け止めさせていただきました。今後の課題とさせて頂きます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:えり (女性/30代) 投稿日:2007/10/11
事前にこちらのクチコミで読み、覚悟して行ったのですが、噂に違わぬ夕飯の淋しさでした。海の傍にも拘わらず、お刺身が美味しくなくてびっくりしました…。幼児用の食事も正に子供だましで「これで2,500円!?」といった内容でした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/10/17
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきまして有難うございました。お客様のご期待に副えず、誠に残念でございます。ご指摘の件につきましては改善を真摯に検討して参ります。今後も、ご愛顧を賜れれば幸せに存じます。忌憚のないご意見を頂きましてありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:ジョニー (男性/30代) 投稿日:2007/10/09
つい、先日利用しました。確かに建物自体は多少古かったのですが、料金を考えると妥当ですね。接客は良かったほうですし、風呂も悪くは無かったですよ。砂蒸し風呂も大変満足でした。でも、部屋に備えてある冷蔵庫の飲料の値段にはびっくりでしたけど…。ビール中瓶７００円はどうかと…。家族連れのかたはコンビニ等でジュースや酒類を買っていかれたほうがいいですね。夕食はありきたりで、可もなく不可もなく、量的には少ないかなぁ…。しかし、朝食のバイキングは良かったですよ！一般庶民の家族連れにはどこにでもあるような感じでした。指宿じゃなくても別府でも全然変わらないような旅でした。もっと個性的な宿にして欲しいですね。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/10/15
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご期待に副えるようにしたいと存じます。いろいろのご指摘、ご意見は真摯にとらえて検討致しております。一朝一夕にはできませんが、一つづつ解決して行きたいと存じますので、今後共、ご支援、ご愛顧を賜れば幸いに存じます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ＫＡＺＵ (男性/30代) 投稿日:2007/09/26
部屋は古いながらも改装されていたので気になる程ではなく、掃除も行き届いていたので良かったです。夕食の出てくるタイミングが遅いのと量が少なかったのが残念でした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/10/03
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご意見はしっかり承りました。今後の課題として、改善をいたしますので、これに懲りませず、ご愛顧を賜りますようにお願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]ガゼボスパプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:なまねこ (女性/30代) 投稿日:2007/09/26
5階からの海の眺めはよかったです。列車が通るのも風情がありました。他の方のクチコミにもありましたが、部屋のトイレが尿臭かったです。両親を連れて行ったのですが、布団がふわふわしすぎて、エアコンがうるさくてあまり寝られなかったと言っていました。夕食の揚げ物が冷たかったのが興ざめでした。チェックイン時に夕食の時刻を指定しているのだから、直前に揚げられないでしょうか？朝ご飯はおいしかったです。両親にも好評でしたよ。次の日の予定を伝えて、バスの時刻表を教えてほしいとフロントの夜勤の方（年配の男性？）に電話したら、翌朝丁寧なメモも添えてあってとても嬉しかったです。ありがとうございました。砂むし風呂にたくさんの砂かけおじさんがいたのがちょっと怖かったです。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/10/03
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘のトイレの尿臭さについて、特別清掃をするように致しておりますが再度、点検、清掃を徹底いたします。貴重なご意見・感想を頂きましてありがとうございます。ハード・ソフトとも、改善をするのに困難な面がございますが、今後の課題として真摯に取組んで参ります。率直なご意見をいただき、重ね重ね御礼申上げます。またのお越しをお待ち申上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:sawa (男性/40代) 投稿日:2007/09/23
家族向けのくつろげる宿でした。土日で満室状態でしたがプライバシーが保てるサービスに感謝。ただし部屋備え付けの飲み物の高価さには不満あり。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/09/28
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘については、今後の検討課題とさせて頂きます。今後共、ご愛顧を賜りますようにお願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]オーシャンビュープラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:きょんた (女性/30代) 投稿日:2007/09/23
クチコミでは古いホテルだとありましたがオーシャンビューで見晴らしの良いお部屋でテレビも地デジ対応の最新式で快適でした。お風呂は砂風呂、露天・内風呂共に広くてリラックスできました。お料理も上品な盛り付けで、おいしくいただきました。どうもありがとうございました。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/09/28
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:こー君 (男性/50代) 投稿日:2007/09/19
とにかく、夕食がだめでした。イセエビ(超小型）の殻をカリカリに揚げたのはわかるけど、身の部分も取りだしてカリカリ（固く）揚げてあり、味はしないし、歯も通らないものでした。ほかの料理もすっかり冷めていたし・・・・。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/09/26
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。夕食に対する手厳しいご意見を賜りました。今後共、改善をすすめてまいりますので、これに懲りませず、ご愛顧を賜りますようにお願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ヒロ (男性/40代) 投稿日:2007/09/19
部屋、風呂共にかなり古い感じがしました。接客は良かったと考えます。砂蒸し風呂が夜間だけで昼間利用できないのが残念でした。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/09/22
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。設備の改修を遂次、進めております。砂むし浴場の増設工事を致しており、利用時間の検討いたします。貴重なアドバイスを頂き、真摯に取組んで参ります。今後共、よろしく、お願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:多摩爺 (男性/50代) 投稿日:2007/09/16
指宿の温泉街からは離れていたので、到着するまでは不安でしたが、全く問題なし。オーシャンビューの部屋でとても快適でした。接客態度も丁寧で、質問にも親切に答えてくれました。朝食、夕食ともにバイキングでした。食べきれないほど大量に出されるより、好きなものを食べられるだけチョイス。鹿児島の郷土料理もありとても満足できる内容でした。デザートのメロンも美味しかった。大きなホテルなので仕方ないのかもしれませんが、お風呂が遠くて参りました。内湯に隣接して砂蒸し温泉があります。砂浜ではありませんがこれはこれでお手軽に気分を満喫できます。お盆休みの真っ最中なのに、割安な料金設定だと感じました。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/09/20
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今年、初めて夕食バイキングを企画いたしました。お客様の評価はおおいに気になるところでございます。今後共、ご支援をたまわりますようにお願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]1万円ポッキリ夕食おまかせプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:てんじん (男性/40代) 投稿日:2007/09/10
プラン名は指宿名物砂むし温泉入浴券付き「黒＆紫」健康会席でした。鹿児島空港から指宿まではかなり長い旅でした。ホテルに着くと案内の係の方が優しく出迎えてくれました。ゆったりできるのはやはり畳の部屋だと思っていました。その通りでした。窓が海に面しており、素晴らしい眺めでした。夏の指宿の青い海と青い空、すごく印象的でした。夕食もどの料理も料理人が手を尽くしたもので堪能できました。家族4人でくつろぎながら楽しめた思い出に残る夕食でした。砂蒸し風呂も係員の方達が丁寧に砂をかけてくれました。かなり熱かったですが、発汗作用が心地よく感じられました。すごい汗でした。内湯は２種類あり、１つは肌がつるつるになった気がしました。機会があったらもう一度訪れてみたいと思います。お世話になりました。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/09/20
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご家族でくつろがれたとのことでうれしく思います。今後共よろしく、お願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:よしーだ (男性/40代) 投稿日:2007/09/08
今回、砂蒸し温泉を初めて体験しましたが、気持ちよくてスッキリできて、またやってみたいと思いました。砂蒸し温泉の砂の洗い場が露天風呂と大浴場の間にあるため、大浴場に砂が入ってきているのが少し気になりましたが、定期的にお掃除されているためか、朝は気持ちよく入浴できました。夕食は、品数、分量ともに丁度良く、美味しくいただけました。朝食のバイキングに果物がまったくありませんでした。たくさんの種類は必要ないかもしれませんが、数種の果物があるともっと満足できたように感じます。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/09/13
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘の件につきまして、真摯に取組んで参りたいと存じます。今後共、よろしく、お願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年08月
投稿者:DD (男性/20代) 投稿日:2007/09/04
建物自体は少し古い感じでしたが、部屋から見える景色は非常によかったです。しかし、夕食はおいしくないというわけではないのですが、量・味・種類とすべてにおいて少し不満の残るものでした。あと、風呂上りに脱衣所で水でも飲めるようになればなぁと思いました。
返信者:指宿フェニックスホテル 返信日:2007/09/10
この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご夕食について、ご期待に副えず、誠に残念です。お客様のご要望を真摯に受け止めて行きたいと存じます。今後共よろしく、お願い申上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付「黒＆紫」健康会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。