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エリア: 鹿児島県 > 南薩・指宿 > 指宿

[旅館]宿番号：329490

指宿フェニックスホテル

指宿温泉
九州自動車道谷山ＩＣから車で50分指宿駅よりタクシーで5分

指宿フェニックスホテルのクチコミ・評判情報

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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合

3.7

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 101 件

部屋		3.8

料理（朝食）		3.6

接客・サービス		3.8

風呂		4.1

料理（夕食）		3.7

清潔感		3.6

クチコミ評点の見方・説明

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:ダイヤモンド (男性/60代)

投稿日:2009/11/12

部屋付きの露天風呂のため１階で、奥にある広めの部屋でした。ホテル内に砂むし風呂もあり併せて利用致しました。夕食は豪華で食べ応えがあり、朝食は和室のテーブル席で落着いて食事ができ、大変良かったです。（団体とは別の部屋でした）

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/11/13

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:あっこちゃん (女性/20代)

投稿日:2009/11/10

はじめてのすなむし温泉とっても気持ちよく次の日も体が軽くてすごく効果を感じました。また行きたいです。食事もとてもおいしくいただきました。ありがとうございました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/11/11

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。おほめの言葉をいただきましてありがとうございました。今後とも、よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:ルイ (男性/20代)

投稿日:2009/11/09

客室からの眺めが最高で食事も美味しかったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/11/11

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのおこしをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]♪小さなお子様連れにも安心♪湯ったり貸切風呂プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年11月

投稿者:かすが (男性/20代)

投稿日:2009/11/05

チェックイン時間が大変遅れても、笑顔で出迎えてくれました。またタイミングもあると思いますが、出入り口付近でなく、駐車場内にて、出迎えする方がおられ大変好感がもてます。当日は団体の方が沢山おられましたが、大浴場のキャパも大きく、快適に利用でき、砂むしも利用時間が長く、選択の幅が広がります。御食事も、おいしくスタッフの方も丁寧な応対でくつろげました。ひとつ、改善してほしい点とすれば、食べ放題用のメニューとメモ用紙を各テーブルことしてもらえれば、テーブルで皆で相談して書けるので便利かと思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/11/06

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。おほめの言葉をいただきましてありがとうございました。さらに貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【謝恩企画第4弾】豚しゃぶ＆天ぷら食べ放題プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:wabi (男性/50代)

投稿日:2009/11/03

砂蒸し風呂初体験。たった１０分でしたが結構熱かったけど、気持ちよかったです。
食事もそこそこのボリュームで美味しくいただきました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/11/05

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。砂むし風呂体験をしていただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年09月

投稿者:マジェ (男性/40代)

投稿日:2009/11/02

『露天風呂付き客室』『砂風呂がホテル内にある』
をキーワードに決めました。
従業員さんはアロハを着ておられ南国の雰囲気を
満喫させていただきました。
一つだけ、他の方も書いておられますが露天風呂
の底に砂のようなものが溜まっているのが
気になると言えば気になります。
強いて言えばの域ですが。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/11/04

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付のお部屋をご利用頂きましてありがとうございました。弊社の温泉は海洋温泉でございますので、少々湯の花が砂状で温泉に含まれております。健康とお肌にとてもよい温泉でございますのでご理解いただければ幸いに存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:キング (男性/30代)

投稿日:2009/10/25

景色も良く料理に温泉、とても良かったです。
部屋が広くモダンな感じが素敵でした。
接客もいい感じでした。機会があればまた宿泊したいです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/26

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付きのお部屋をご利用いただきました。おほめいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:herusukingu (男性/50代)

投稿日:2009/10/24

夕食は伊勢海老が乗ったお造りが出ましたがちょっと渇き気味、さて何時間前につくったお料理でしょうか、全体的にいまいち。朝食は別室でいただきましたが、お皿は何種類もありましたが料理はバイキングからチョイスした感じ、部屋の外（廊下）では仲居さんがおおはしゃぎ（うるさい）残念でした。部屋は広く1階露天風呂付でしたが部屋から20メートル先は、木が生い茂り海がまったく望めない部屋で残念でした、又部屋の露天風呂に入ったら蚊がチクリ、たまらずフロントに行って蚊取り線香を頼んだところ電気ベープを用意してくれたがコードの隙間から蚊が部屋に2匹。たまらずフロントへ行き、蚊取り線香をお願いしたのだが、部屋で火は使えない決まりですとかで（タバコはいいか）やっぱり電気ベープ、露天風呂にもコンセントがあれば納得もしたのですが。鹿児島中央から1時間掛けていったが収穫はあまり。今度鹿児島に行ったら離島に行こうかな。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/26

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご期待に添えず、残念に存じます。ご指摘について、配慮が足りませず、誠に申し訳ございませんでした。従業員教育を含めて改善を致して参ります。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ゆうちゃん (女性/30代)

投稿日:2009/10/17

ホテルの皆さんもとても親切で心地よく過ごせました。お部屋もとても広くてお部屋のお風呂も砂蒸し風呂も最高でした。朝食も広いお部屋に私たちだけでとても贅沢な一時でした。ただ一階で庭つきのお部屋でしたのでありなどの虫が部屋にいてちょっとびっくりしました…

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/20

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ホテルは大自然の中にあり、１階庭伝いにとんだ闖入者に驚かれたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。常日頃、害虫駆除等について定期消毒を致して、万全を期しておりますが、とんだハプニングでございました。これに懲りませず、今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:ヒロちゃんとチイちゃん (男性/50代)

投稿日:2009/10/17

念願の砂風呂に、ゆっくりと１５分入りました。担当者が親切で気持ちよく１５分を過ごせました。感想は「重い、でも気持ち良い」です。その後、内風呂で汗をかくまで温まりました。食事は、夜も朝もダイニングでした。夜は豚肉料理で、朝はバイキングでした。食事は想定した範囲でした。食事の際に、焼酎の品揃えを増やして欲しいと思いましたが、９時から豊富に焼酎をとりそろえているホテル内の焼酎バーで飲んでください！という意思表示と受け止めました。ゆっくり、まったり過ごすホテルと感じました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/20

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ゆっくりお過ごしいただいたとのこと、ありがたく承りました。今後とも、ご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年10月

投稿者:なが (女性/20代)

投稿日:2009/10/13

料理も美味しくて、砂風呂も最高でした！
ただ残念なのは、夕食会場が和室なのに、椅子テーブルだったのが残念でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/15

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。夕食会場の畳の上に椅子テーブル式は数年前から実施しておりましてお客様の評判は上々でございます。近年の高齢化社会に対応して畳用の椅子テーブルを導入させていただき、足が疲れないなどの利点があり、むしろ、希望の方が多いという状況でございます。お客様のご期待に添えなかったことについては残念でございますが、なにとぞ、ご理解をいただきまして、今後ともご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:たかチュー (男性/50代)

投稿日:2009/10/13

このホテルは、今回2回目、大人９名、幼児１名の10名3部屋にしました。
砂風呂温泉付きにしたため、料理がだめかなと思いましたが、みんな満足できる内容でした。（前回料理が悪かった）客も多く、海も見えてゆっくりすごすにはいいホテルだと思います。ぜひ一度いってみてください。
また、数年後行きたいと思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/14

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、うれしく感謝申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:いちご (女性/30代)

投稿日:2009/10/13

　夕食の天ぷら＆しゃぶしゃぶ食べ放題の天ぷらがとっても美味しかったです。時間の都合上、砂蒸し温泉は無理だろうと思っていたのですが、ホテルで体験させていただけるということで家族で楽しく過ごしました。部屋からの眺めも最高でしたし、何より従業員の皆様全員のおもてなしが素晴らしかったと思います。遠かったのですが、わざわざ足を運んだ甲斐がありました。両親もこのホテルの皆様のおかげで、大変喜んでおります。また、機会があれば行きたいと思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/15

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。謝恩企画の食べ放題コースをお選びいただきましてありがとうございました。いろいろお褒めをいただきまして感謝いたします。これからもスタッフ全員で努力いたしてまいりますのでご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ちょっと遅めの夏休みをお得に♪レイトサマープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:たろう (男性/20代)

投稿日:2009/10/12

砂風呂がよかった！てんぷらおいしかったな！景色すごいね！

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/14

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。うれしい評価をいただきまして感謝いたします。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ちょっと遅めの夏休みをお得に♪レイトサマープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年10月

投稿者:まあちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/10/07

全体的に満足でした。
部屋の感じも予約の画面とほとんど変わりなく、ただ当日雨で
部屋についているプール型の露天風呂が濡れるので、可動式の屋根が
あれば気にせずにもっとゆっくりと入れるのに・・・と感じました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/10/08

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。あいにくの雨でごゆっくりできませんでしたね。いい天気に日にご利用いただきたいものです。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:たか (女性/20代)

投稿日:2009/09/25

夕食と砂蒸し温泉付きでこの価格ゎ、お手頃です☆ 何と言っても夕食の天ぷらが絶品②!!!!なかなか誉めることのない私の彼氏も天ぷらは大絶賛☆おかわり自由でおいしく頂きました。部屋は和室。落ち着きます☆砂蒸しも時間過ぎてたのに、融通を効かせてくれて…。
とにかく、指宿で悩んでたら、行ってみて★

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/28

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。おほめの言葉をありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:タケ (男性/30代)

投稿日:2009/09/18

夏期休暇に家族３人で利用させて頂きました。
とく得なっ得プランだったため、失礼ですがあまり期待をしていませんでしたが、いい意味で裏切られました。
外観は古いですが、部屋はとてもきれいにしてあり広々として、目の前に海が広がり、気持ちよく泊まることができました。
夕食は、揚げたての天ぷら、黒豚しゃぶしゃぶが、なんと食べ放題！
大満足です。また、利用させて頂きます！

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/19

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。いい意味での裏切りという最高のおほめの言葉をいただきましてありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:まろん (女性/30代)

投稿日:2009/09/16

お風呂も気持ち良く、お食事も楽しく美味しく頂けました。プールも利用でき、子ども達も満足です。雨の為、ビアガーデンが利用出来なかったのが残念(笑)また利用したいと思っています。お世話になりました☆

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/17

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。９月１５日をもって、ビアガーデンも終わり、夏から秋へと季節が変わった感がございます。あいにくの雨でビアガーデンが楽しめなかったとのこと、お気の毒でございました。ぜひ、来年の楽しみにとっておいていただきまして、またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:一言居士 (男性/50代)

投稿日:2009/09/11

第一印象は一昔前のリゾートホテルという感じでした。
しかしながら、培ってこられたノウハウでしょうか、チェックインからアウトまで全くストレスを感じることがありませんでした。
ガゼボスパはこの料金としては最高です。部屋そのものは若干無理して作った感じがありますが、グレードアップされた食事、調度品やバスローブなど、一クラス上の雰囲気があり、３１年前の新婚旅行気分を味わいました。
あえて言わせて貰うなら、ガゼボのバスに砂がたまりやすいことと、足の悪い妻にはエレベーターなどの移動手段があればと思いました。
夏休みシーズンで混み合ってはいましたが、コストパフォーマンスは素晴らしかったと思います。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/13

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。温かい愛情あるお言葉をいただきまして感謝いたします。ご要望につきましては設備投資を伴うものもあり、今後の課題として検討させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:海里 (男性/40代)

投稿日:2009/09/11

今回はガセボ付きのお部屋に宿泊しました。青い空とプール、それにテラスに露天風呂がついたガセボがたいへん気に入りました。夕食も伊勢海老の御造りや朝食から御刺身が付いていて、たいへん満足しました。接客の方も明るくてたいへん良かったです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/12

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。露天風呂付ガゼボルームを気に入っていただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

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宿泊時期: 2009年08月

投稿者:めい。 (女性/20代)

投稿日:2009/09/08

夕食は、天ぷらとしゃぶしゃぶ食べ放題でした。
申込時、料理内容を確認したところホテルホームページの写真と肉料理、魚料理の品数等は変わらないとのことであったが、会席の写真が掲載されていた為、まさか食べ放題になるとは思いませんでした。女性2名での利用だったのでそれほど食べ放題には魅力を感じず、残念でした。
また、お代わりをしなかったせいでいつになってもデザートが運ばれてこず、（あるとも言われていなかったが、他の席のお客さんにはあった為）席をたったところ「デザートがあるので･･･」と席へ戻されました。
ならば食事の初めに食事が終わったらスタッフに声をかけるよう言っておくべきではないでしょうか。
フロントスタッフは非常に気持ちよく対応していただけたのですが、食事のサービススタッフの対応には残念でした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/10

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。食事のサービススタッフの対応について不手際があり、誠に申し訳ありませんでした。かねてより、サービス教育を重点に教育をおこなっておりますが、このような仕儀となりましたことは残念でございます。再度、サービス教育の徹底を図りたいと存じます。率直なご意見をいただきましてありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:としちゃん (男性/40代)

投稿日:2009/09/07

やしの木がとても良く似合うすてきな庭では夜にはビアガーデンも催され、部屋からはやしの木ごしに海を眺めることができるなど、必ず次回も泊まりたいホテルです。
鹿児島の突端で、海がすぐ傍、一両の電車が傍を通り過ぎるなどとてもすばらしいホテルでした。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/08

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。よい評価をいただきましてありがとうございました。今後とも、ごあいこをたまわりますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ブヒ子 (女性/20代)

投稿日:2009/09/05

ﾌﾟｰﾙも砂風呂も気持ちよく楽しく過ごせました。
しかし、従業員のみなさんは、私達とすれ違っても挨拶なし、布団をしいた時の荷物の扱い方のひどさ、朝のバイキングの時の全員スッピンには驚きました。お客に対して失礼すぎます。
私達は若いのでどうでもいい客かもしれませんが、同じサービス業をしている側からしてとても腹が立ちました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/08

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様の期待を裏切り、不愉快な思いをさせ申し上げたことは誠に申し訳ございません。このような率直なご指摘をいただきまして感謝いたします。常日頃、挨拶や礼儀の教育を致しておりますが、改めて、教育の徹底の必要を肝に命じました。今後、このようなことが起きないように根本的に変えて参ります。なにとぞ、これからもご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【薩摩の黒を味わう】黒づくし会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:まりちゃん (女性/50代)

投稿日:2009/09/04

建物に年代を感じますが、手入れが行き届いて清潔感がありました。
お部屋から海が見えるのは嬉しかったです。
食事は量も丁度よく、丁寧さがとっても良かったです。
お風呂も広くていいお風呂でした。
リラクゼーションに二宮整体の操法を取り入れたものがあったのにはビックリ。受けたかったのですが、今回は砂蒸し風呂にも入ったのでパスしました。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/08

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご満足いただけたとのこと、弊社スタッフ共々、うれしく思うと同時に励みになります。今後ともがんばって参りますのでご愛顧の程、よろしく、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]指宿名物砂むし温泉入浴券付健康会席プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:ジェシカ (女性/30代)

投稿日:2009/09/01

露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。広い中庭を眺めながらゆったりと南国気分が味わえました。砂蒸し温泉も大浴場からそのまま行けました。
露天風呂付きにしてはリーズナブルでカップルにオススメです。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/03

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【専用露天付】ガゼボスパルームプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:みぃ (女性/20代)

投稿日:2009/08/31

とてもよかった！！

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/09/02

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。うれしい言葉をいただきました。感謝いたしますと共にこれを励みにしたいと存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:masa (男性/50代)

投稿日:2009/08/26

砂蒸し風呂初めての経験でしたが気持ちよかった。お風呂から海が見えるともっとよいかもしれない。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/08/29

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:かつみ (男性/50代)

投稿日:2009/08/26

夕食もちょうど良い質と量でした。　　砂蒸し風呂も気持ち良く最高でした。写真も、朝食のバイキングも種類がたくさんで、あっさりした品が多くよかったです。お部屋はエレベーターの近くがよかったです。若くないので。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/08/29

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定＆砂むし券付】とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:50代　女性 (女性/50代)

投稿日:2009/08/23

砂むし券付きのプランでした。砂風呂に入って，肩こりもすっきりしお風呂も大変良かったです。
夫婦ともタバコが苦手なのですが，エレベーターホールが喫煙場所になっておりエレベーターを待つ間のタバコのにおいが耐え難いものでした。すった直後の時と，すっている真っ最中の時がありました。5階でしたが，階段の移動を数回したほどでした。
それ以外は大変満足いくものでした。このご時世です，是非改善をお願いいたします。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/08/26

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様の率直なご意見をいただきましてありがとうございました。この件につきましては真摯に受け止め、改善を検討いたします。またのお越しをお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【期間限定＆砂むし券付】とく得なっ得プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2009年08月

投稿者:mkc (男性/40代)

投稿日:2009/08/23

プールを利用させて頂きました。子供がとても喜んでいました。食事の時、仲居さんは親切で言ってくれていたのですが、子供にとってはちょっとしつこかったみたいです。（おかわりのおすすめ）南国気分を満喫できるホテルで、また機会がありましたら是非利用させて頂きたいと思っています。

返信者:指宿フェニックスホテル

返信日:2009/08/28