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アルペンリゾート　白馬樅の木ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：329716
長野県>白馬・小谷>白馬村
八方温泉
電車：ＪＲ白馬駅からタクシー5分　車：豊科IC～国道148から白馬オリンピック道路へ MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 13 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   3.7  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.3  
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:さんちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
3人での宿泊でしたが、予約時にはツイン＋エキストラベッドという認識でしたが、実際はトリプルベッドの部屋で大変よかったです。家族３人での宿泊はいつも人数が悩ましいと感じます。夕朝食をとったレストランはオープンテラスとつながっており、開放感があり雰囲気は良かったです。夕食のビュッフェはもう少し種類があればよかったと思いますが、味のほうはまずまずでした。ホテルの周りの環境も良く全体的に満足のいくホテルでした。

[利用した宿泊プラン]夏の白馬●雲上のお花畑八方自然研究路券無料プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:あっちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/08/23
夫婦で利用させていただきました
とてもおしゃれな感じがしていい雰囲気でしたが、値段の割にお部屋が狭いように思います。夕食のバイキングというのも気になりましたが、お料理はおいしかったです。
雨が降っていたため、早朝の気球に乗れなかったことが残念でした。
お世話になりました。

[利用した宿泊プラン]白馬の青空☆早朝トレッキング&熱気球プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たこ丸 (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
部屋やロビーは、落ち着いた雰囲気で良かったです。
夕食はボリューム満点で（私には少し多すぎでしたが）満足できました。
ただ、従業員の方の接客内容は今一つといった感じです。
宿泊プランを利用して予約して行ったのですが、フロントの方がプラン内容を把握していなかったようで、こちらから言わないと、プランに含まれている筈のサービスが受けられないような感じでした。
接客内容さえ良ければ、もっと良いホテルになれると思うので、非常に残念でした。

[利用した宿泊プラン]★32周年特別記念 1日2組限定デラックスプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヒロ君父 (男性/40代) 投稿日:2008/08/19
今回初めてお世話になり大満足の２泊となりました。当初はラフティングと気球に２日間の宿泊を入れていたのですが天気の具合で急遽カヌーツアーに変更をしたのですが迅速に確認をしてくださりとてもありがたかったです。
食事も美味しく樅の木ワインはとても美味しかったです。
２泊ではもっとゆっくり過ごしても良かったと思いました。
子供も大人も心から楽しめ有意義な時間を過ごす事が出来ました
お世話になりました。
またお世話になりに行きます！
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]白馬の青空☆早朝トレッキング&熱気球プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆっきー (女性/30代) 投稿日:2008/08/18
フロントの若い男性が無愛想。

[利用した宿泊プラン]★32周年特別記念 1日2組限定デラックスプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:黒ごま☆ (女性/20代) 投稿日:2008/08/17
道路渋滞により到着が遅れてしまい、チェックイン時フロンにてゴンドラ、リフト券を受け取ったところ「今から行くと降りてこれないかもとしれません。」とのことだったのですが、詳しいリフトの運行時間をおしえてくれたらなと思いました。夕食、朝食共にとてもおいしかったと思います。夕飯はおすまし、朝食にはお味噌汁がありましたが、そのほかにコーンスープやコンソメスープといったものがあればいいなと思いました。ホテル全体はとても落ち着いた雰囲気で２１時からの生ピアノ演奏もとても素敵でした。友人もまた行きたいと絶賛しておりました。また機会がありましたら、ぜひ利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]夏の白馬●雲上のお花畑八方自然研究路券無料プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:へいちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/08/16
和田野の森に囲まれた森の中のリゾートホテルで、落ち着いた雰囲気でした。ラウンジの調度が立派で、リッチな気持ちになります。食事（夕食はフランス料理のコース、朝食はバイキングスタイル）も温泉も良かったですが、朝食バイキングの種類が幾分少なかったきらいがあります。従業員の応対も親切でした。白馬八方尾根へ登るゴンドラリフト乗り場まで近くて便利でしたので、また利用したいと思っています。

[利用した宿泊プラン]★32周年特別記念 1日2組限定デラックスプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:えりちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/08/04
宿泊予定の４日前に予約したホテルでした。私にしては「高いかな？」と思いました（16,800円）し、こんな時期に空いているのだから・・・と、期待しないで行きましたが良いホテルでした。夜の八方尾根の高山植物のスライドや説明も良かったし、翌朝の５時３０分からの「オーナーと山岳救助犬との一時間散歩」も楽しかったです。「八方尾根に行く為のゴンドラ無料」企画をお願いしたので、朝食を済ませてから「八方池」まで行ってきました。勿論、夕食も朝食も美味しかったです。お世話になりました。
追伸：日帰り入浴もしたのですが、「タオルを貸して頂けると嬉しいな」と思いました。

[利用した宿泊プラン]夏の白馬●雲上のお花畑八方自然研究路券無料プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まゆ (女性/30代) 投稿日:2008/07/22
客の部屋予約でミスがあり、フロントが大混乱。
一人しかいないので、列ができた。
ビジネスホテルのほうがよほど連係プレーがよい。
ネット広告にはトレッキング＆気球体験と記載あり、が
３連休は両方は無理と、到着後に言われた。広告を変えるべき。
さらに気球ツアー集合場所を間違えて案内された。
徒歩１０分なので場所を間違われると乗れないのでは？
謝罪の言葉も無し。
食事はビュッフェの周りが狭く、落ち着いて料理を取れず。
終了時間が早いせいか結構混み合う。
飲み物のオーダーは呼びに行かないと聞きに来ない。
食材が無くなくなっても補充が遅く、数が十分に無いので
数秒で２秒で売り切れ（！）や暑さで溶けているものもあり。
特別なサービスは期待しておりませんでしたが、普通にやって欲しかった。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2008/08/08
フロントとレストランでの混雑でお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。夏休みの初めの時期は、周辺のアトラクションなど決定しているものが少ないため情報が集まりづらく、お客様へのご案内でご迷惑をおかけいたしました。今回のお客様からのご指摘を踏まえ、今後改善をするミーティングを行います。
また、レストランでの混雑については、お客様に時間をお決めいただき、混雑を分散するように努力しているのですが、時折お時間にお越しになられないお客様が重なった際、混むことがございます。混雑をさらに分散できるように、新たなアイデアをスタッフと話し合い改善を進めたいと思います。
「早朝トレッキング＆熱気球プラン」はホテルオーナーが行っている無料の早朝トレッキングでございます。八方尾根トレッキングプランとは別でございまして、こちらは有料チケットでございます。混乱をさせてしまい申し訳ございません。

[利用した宿泊プラン]白馬の青空☆早朝トレッキング&熱気球プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:薩摩の黒にゃんコ (女性/30代) 投稿日:2008/07/14
アメニティの充実さには驚きました。
鞄一つで行けるし、女性一人でも安心して泊まれると思います。
バイキング会場も、フインキもよくて、静かに美味しく食べる事が出来ました。
飲み物も手頃なお値段だし、本当に良かったです。私はビール以外は呑めますが、焼酎派なので焼酎がもっとあればなと、思いました。これは私の好みなので仕方ないですが、ワインとか種類は抱負だと思います。
ただ楽しみにしてた、朝の散策が中止になり出来なかったのが残念です。
一泊でしたが、ありがとうございました。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2008/07/23
このたびは樅の木ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
レストランでの焼酎の種類が少ないというご指摘、早速レストランマネージャーと相談し種類について検討してまいりたいと思います。白馬には、北アルプスのおいしい水で作ったそば焼酎や、となりの小谷村には風味のおいしい菊芋焼酎などございます。こういった長野県の特産焼酎も増やしていきたいと思っております。

[利用した宿泊プラン]夏の白馬●雲上のお花畑八方自然研究路券無料プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:アルプス乙女 (女性/50代) 投稿日:2008/06/22
一番のお気に入りは朝のお散歩でした。いろいろ説明を聞きながら美しい景色を眺め朝からとてもいい気分になりました。食事もおいしく温泉もあってくつろげる大人の宿でした。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2008/07/23
このたびは白馬樅の木ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございます。当ホテルのお食事をお褒めいただき光栄に思っております。
この夏は、当ホテルガーデンテラスにて夏だけのランチをご提供しております。信州の新鮮な旬の素材を使った、イタリア創作料理を涼しい風の吹き抜けるテラスにてお召し上がりください。ホテルのシェフのお勧めはイタリアのグリルとスペシャルパスタです。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★6月数量限定大放出♪ラッキー1泊2食プラン9800円～

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:コロンママ (女性/50代) 投稿日:2007/11/05
とても広くて綺麗なお部屋で良かったです。本当は4人で利用しないといけないところを3人で利用させていただき、ありがとうございました。ちょうど紅葉の時期で、お部屋から見える三方の窓からの景色もすばらしく、堪能させていただきました。温泉も入るとからだがつるつるになる美人温泉で、気持ちよかったです。白馬はよく行くのですが、また利用させていただきたいと思いました。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2008/05/30
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。樅の木ホテルのファンになっていただき光栄でございます。今年は、ランチも充実させていこうと考えておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]★夏・秋の白馬 30周年1日2組限定デラックスプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ぶるーべりー (女性/50代) 投稿日:2007/09/28
樅の木ホテルは☆☆☆☆で、素敵な大人のリゾートホテル。①早朝の散歩が気持ちいい。救助犬ケリーと支配人の案内で、緑の中を歩き、樹齢１００年の大きな木、山並みの見えるビュースポットにも。②朝は自分で焼くワッフルとジャム、お水（天然水）、コーヒー等もおいしい。夕食のバイキングはバラエティーに富んでいたが、残念なことに冷凍なのか肉類が固めだった。③温泉はつるつるになり、気持ちよくて幾度も入った。お部屋にハンドタオルとお風呂に櫛類があればもっと便利なのですが。④館内全体女性好みですが、お部屋は狭く、ベッドももう少しゆとりが欲しい。⑤八方根のリフト乗り場までは歩いて数分で良かった思います。自転車の貸し出しもあった。⑥インターネットで次の日の行きたい場所を検索できた。私のお気に入りのホテルです。大人だけの限定にしたら、もっと落ち着けると思います。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2008/05/30
このたびは樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。
コメントをいただいた順にご回答をいたします。
当ホテルでは、極力冷凍素材を使わず、地のものを使うように努力しております。肉類が硬かったのは調理方法に問題がある可能性があるので、料理長とさっそく相談いたします。
環境保全を考慮し、なるべくクリーニングによる水の汚染を防いでいるのですが、不便になってしまってはよくないので、今後検討をしてまいりたいと思います。
ベッドについては、ホテルリフォーム計画のなかのひとつの項目でございます。大きいものを用意をしていく予定ですので、今しばらくお待ちくだだいませ。
ホテル敷地内の、Evergreen Outdoor Centerは本場カナダガイド人により、質のよいマウンテンバイクを提供しております。どうぞご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]３組限定！雲上のお花畑八方自然研究路券無料プラン！

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/09/07 ページの先頭へ戻る↑
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