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エリア: 長野県 > 白馬・小谷 > 白馬村

[ホテル]宿番号：329716

アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル

ポイント割引が使える宿

八方温泉
電車：ＪＲ白馬駅からタクシー5分　車：豊科IC〜国道148から白馬オリンピック道路へ MAP

  • アルペンリゾート　白馬樅の木ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 13 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.7  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:あき (女性/30代) 投稿日:2009/10/20
新婚旅行の最終日に寄らせていただきました。
夕食のレストランが〃浴衣での利用がＮＧということで〃知らずに浴衣を着ていった旦那が着替えに〃部屋に戻ったりして…部屋も遠かったので〃事前に〃一言欲しかったです。
あと〃部屋に着いたとき〃カメムシが４匹もいて…部屋から追い出すのが大変でした↓
お風呂のお湯は〃よかったです。
夕食のパスタが茹ですぎで…びっくりでした↓食材は良かったのですが…がっかりでした↓↓
朝食バイキングは〃パンはおいしかったのですが…他は〃普通でした。
１日何組限定とうたってプランを立てていて〃ちょっと雑な感じもしました。はっきり言って〃この内容で〃一人１万８千円の値段は高いです。まぁ〃こんなものだろうと感じるような所には〃お客は再度来ないと思います。

[利用した宿泊プラン]★3３周年特別記念 1日2組限定デラックスプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:クッキー (女性/40代) 投稿日:2009/09/23
素晴らしいホテルです。
きらびやかでもゴージャスでもないけれど、趣があって静かで、清潔できめ細やかなサービス。ホテルにとって一番必要な事をきちんと大切になさっておられるのだと感じました。
お料理も美味しく、特にパンはとても美味しかったです。
どんくりの実が木から落ちて、建物の屋根に当たる不思議な音を初めて聞きました。
良い旅になりました。有り難うございました。次は是非連泊出来る時間を作って伺います。

[利用した宿泊プラン]★アニバーサリープラン（カップル&レディース）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:いさむちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/08/20
外観からかっこよかった。欧風でデラックスなムード満点。建物内も外観以上に重厚でフロアー、置物、カーテンなどの調度品も最高。夜は高山植物のスライドにピアノ演奏。朝は軽くトレッキング。などのサービスがありました。食事もビュッフェ形式で食べ放題、いろいろな種類を食べられて良かったね。

[利用した宿泊プラン]夏の白馬●五竜とおみゴンドラ券無料プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:ばったん (男性/20代) 投稿日:2009/08/18
ホタルツアーに参加しました。とても貴重な体験できてよかったです。
ホテルも清潔感あり綺麗でかわいくよかったです。
値段も良心的でうれしいです。

[利用した宿泊プラン]夜の湖☆星空と蛍ウォッチング カヌーツアー

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:ダックス (男性/50代) 投稿日:2009/07/22
前日に急に思い立ち予約した限定企画で土曜日にもかかわらず安く泊まることができました。限定企画なのでサービス等に他より少し劣る点があるかと思いましたが、その様な事は全くなく、多くのお客が宿泊しているにもかかわらず、従業員の気遣いや部屋も行き届いていて、泊まった二日間共に雨が降り予定していたウォーキングに行くことができませんでしたが、逆にホテルでゆっくりすることができて気持ちもリフレッシュし満足することができました。また泊まりに行きたいと思っています。

[利用した宿泊プラン]大放出！！７月１８日宿泊限定割引プラン！！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:としちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/07/21
宿泊当日は雨天でした。車で行ったのですが、細かいことですが迎えの時傘の用意をしていただければよかったかとおもいます。その他については夕食のときバイキングの種類が前に宿泊したときより少なかったような気がします。もう少し種類を増やしていただきたい。その他は清潔で満足しております。

[利用した宿泊プラン]夏の白馬●雲上のお花畑八方自然研究路券無料プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:しゅんちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/07/07
静かな環境を期待したがうるさい。
壁が薄いのか、子供の叫び声が響く。
施設自体の音か、一晩中ガコンガコンという音。
ベッドが小さく、落ち着かない。
チェックイン時に部屋を間違えられる。
ワンランク上のはずが、普通の部屋にされそうになったうえ、いきなり食堂に連れて行かれた。
ドライヤーの下に古い歯磨き粉。
掃除してない？
フレンチフルコースディナーがまずい。
三品目でギブアップ。
デザートだけでも運んでくれるかと思ったが、言わなければ持ってこない。
妻曰く、「私が食べられないのはともかく、付き合って食べなかったあなたへの配慮はないのね」。フルコースを最後まで食べなかったのに、おにぎりすらくれない。
チェックアウト時のフォローもなし。
期待をすべて裏切ってくれた。

[利用した宿泊プラン]★アニバーサリープラン（カップル&レディース）

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:イチゴ (女性/30代) 投稿日:2009/05/09
チェックインの時「今からお風呂に入ってゆっくりして、ご夕食は６時頃ではどうですか？」と言われ、昼食が遅い時間だったので夕食も遅い時間に、と思っていたので夕食時間を勝手に決められそうになり、びっくりしました。なのに、夕食の予約時間に行ったら混んでいたので部屋に戻り呼ばれるのを待っていましたが結局呼ばれたのは予約時間の２０分後でした。夕・朝食の混雑時には順番で、というのは分かりますが、立って待たせるのではなく入り口に椅子を用意するなどして欲しかったです。部屋に戻らなければ２０分立って待たされるところでした。夕・朝食とも食べれるものが少なくて残念でした。チェックアウトの時は現金支払いにもかかわらず、請求書に署名をさせられました。カード支払いならまだ分かるのですが、現金支払いなのに署名させられた意味が分かりません。この宿にはもう二度と泊まりたくないと思いました。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2009/06/10
このたびは白馬樅の木ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。お客様には当ホテルのサービス不備によりご迷惑をおかけし、たいへん申し訳ございませんでした。お客様のお泊りになった日はほぼ満室をいただいており、レストランが混雑しておりご迷惑をおかけいたしました。ホテルではお客様のお声を真剣に受け止め、お食事時間のさらなる分散化や、ご要望のとおりレストラン入り口の椅子の設置などスタッフミーティングで検討してまいります。チェックアウトの際にご請求書の写しにご署名をいただくのは、ご明細に相違がないかご確認いただくためのものです。お客様には十分なご説明がなく不可解な思いをさせもうしわけありませんでした。今後スタッフ教育に全力を尽くし、ご納得のいくご説明を差し上げるよういたしますので、なにとぞよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！！部屋数限定GW限定スペシャルプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:きょん (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
４度目の利用です。
夕食・朝食がバイキングながらとても美味しいので気に入っています。ロビーなどの雰囲気もよく、落ち着いた感じがいいですね。
以前は夏にもあった大きなクリスマスツリーがなくなっていたのが、ちょっと寂しかったです。（季節に合わせたのかな？）
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2009/06/10
このたびも白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。４回目のご利用ということで大変喜ばしく思っております。ラウンジのクリスマスツリーですが、「樅の木ホテル」ということもあって、できるだけ通年で置くように心がけております。しかし近年の欧米のお客様のお声も聞きつつ、夏の期間だけは広々とした吹き抜けのラウンジでくつろいでいただくために、クリスマスツリーはお休みにしております。秋口から冬の初めにかけてまた飾る予定をしておりますのでぜひご期待くださいませ。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！！部屋数限定GW限定スペシャルプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:りこ (女性/50代) 投稿日:2009/05/06
今回は私たち夫婦と年老いた両親の４人でお世話になりました。
このホテルの口コミを見ていて少し迷いはありましたが
思ったよりフロントの方の対応もお部屋に案内していただいた方
も一生懸命で好感が持てました。お風呂も気持ち良かったですよ。
何より両親が喜んでくれとっても嬉しかったです。
又、白馬に行く機会があれば利用したいと思います。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2009/06/10
このたびは白馬樅の木ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。お客様、ご両親ともどもご満足いただきありがとうございました。今後、お客様のような方のお声を受け「親子三代水入らず」をテーマに、おじいちゃん、おばあちゃん、お父さん、お母さん、お孫さんに喜んでいただけるようなプランを作っておりますので、どうぞご期待くださいませ。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！！部屋数限定GW限定スペシャルプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ミーチャン (女性/50代) 投稿日:2009/05/06
4-5日前に探した、ゴールデンウイーク企画残り物であまり期待していなかったのですが、失礼しました。本当にトテモよかったホテルです。
スタッフの気配りも気持ちよく、施設もよく手入れされていました。
バイキングでありながら、よく考えられたメニューに感謝でした。
ただ、完全2部制も良いかなと、出入りが頻繁ですこしさわがしいきがいたしました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2009/06/10
このたびは当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ディナーをお褒めいただきありがとうございます。当ホテルのシェフ達は本場イタリアで鍛えた腕を持つ者や、数々のコンテストで活躍するパテシェなどが揃っておりお客様のご満足のいくお料理をご提供できるよう日々努力しております。次回ご来館の際も、ぜひ白馬樅の木ホテルのフランス・イタリア創作フルコースをご期待くださいませ。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！！部屋数限定GW限定スペシャルプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いしい (男性/40代) 投稿日:2009/05/05
ホテルは高級感がありすばらしく、夕飯もとてもおいしくいただきました。ただし、お風呂（温泉）の深夜・朝の利用時間が少ないのが気になります。
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2009/06/10
このたびは白馬樅の木ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご夕食の内容、サービスにつきましてご満足いただいたということで大変光栄に思っております。ご指摘のありましたお風呂の深夜営業時間につきましてですが、この時間帯はご利用のお客様も極端に少なくなり、お酒をお召し上がりになったお客様の事故防止や、暗い露天風呂での事故防止などお客様の安全を考えて配慮しております。しかし、お客様のご要望を受け深夜営業時間の拡大や安全性の検討会議を行いたいと思っております。またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]早い者勝ち！！部屋数限定GW限定スペシャルプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:nyao (女性/20代) 投稿日:2009/04/28
この度はお世話になりました！３回目の利用ですが毎回クオリティが上がってきているような気がします☆　男女二人で利用したのですが、誕生日のサプライズデザートやスタッフの方の素晴らしい気遣いなど満足しました。館内案内でもあった吹き抜けのラウンジの暖炉では、燃える薪を見ながら赤ワインを楽しめとてもロマンティックにリラックスできました。
夕食はフルコースだったんですが、味も申し分ありませんでした。フレンチ・イタリアンっぽい料理をガーデンの見えるレストランで食べてこちらも日本じゃないような雰囲気でした。お風呂もとっても気持ちよかったんですが、少し温度が熱すぎたかな？と思いました。泉質とお風呂の雰囲気はよかったです。
また利用したいと思います。よろしくおねがいします。早朝トレッキングのときのマスコット犬のケリーちゃんとジャスパー君によろしく伝えておいてください♪
返信者:アルペンリゾート　白馬樅の木ホテル 返信日:2009/06/10
このたびは白馬樅の木ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。当ホテルのサービス、食事、施設など数々のお褒めをいただき大変ありがとうございます。以前より指摘のありましたサービスの向上についてはさらによくなるよう日々改善を進めております。お風呂の温度につきましては、お客様のお好みもございますと思いますができるだけご要望にお答えしたいと考えております。来年のお誕生日にも是非お越しくださいませ！お客様の白馬でのステイを最高のものにしていただくためスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]★アニバーサリープラン（カップル&レディース）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/11/22 ページの先頭へ戻る↑
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