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丸峰観光ホテルのクチコミ・評判情報

→丸峰観光ホテルの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

丸峰観光ホテル

[ 旅館 ]
宿番号：330922

福島県>会津>会津若松・東山・芦ノ牧
芦ノ牧温泉
JR会津若松駅よりバス30分、芦ノ牧車庫前徒歩1分。会津鉄道芦ノ牧温泉駅より送迎車で8分、要予約。

クチコミ総合

4.3

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 107 件

部屋		4.1

料理（朝食）		4.0

接客・サービス		4.4

風呂		4.4

料理（夕食）		4.3

清潔感		4.1

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ゆうちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/08/22

お部屋とお風呂の広さに感激しました。食事も美味しく、どの従業員の方も挨拶してくれて気持ち良く過ごす事ができました。部屋からの景色が雄大で紅葉の時期も見てみたいと思いました。

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:なな (女性/30代)

投稿日:2008/08/20

部屋から見える渓谷の眺めは最高！！ただ窓の外のｸﾓの巣も目につくほど大きいもので残念でしたが、仲居さんの接客・料理・お風呂も良く家族全員満足した旅となりました。

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ふくちゃん (男性/40代)

投稿日:2008/08/19

昔ながらのホテルといった感じで、とても落ち着けた。
サービスも過剰では無く、二人でゆっくりしたかったのでちょうど良かった。
ただ周辺には何も無いので、遊びたい盛りの人だと辛いかもしれない。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/30

ふくちゃん様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
お二人でのご旅行はたいへんゆったりと過ごされましたようで手前どもも大変嬉しく思います。
確かに芦ノ牧の温泉街は花街の体を残す町並みではありませんのでちょZと寂しく感じるところは否定できません。しかし、ほんとにのんびりとした滞在が目的の方には肩肘張る必要のない街の風情はたいへん喜ばれております。ちょっとした散策道を歩いたり、足湯に浸かったり・・・
ぜひまたの機会にお越しくださいますよう心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]料金○得！08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:kuni (男性/40代)

投稿日:2008/08/19

マルハチプランでの宿泊なので贅沢は言えないのですが、案内された部屋は、マルハチ以外の部屋で部屋からはホテルの建物の裏側しか見えず、部屋が違う旨の説明は絶対必要です（この部屋がマルハチの部屋なら不満もないのですが）。またチェックイン時部屋まで荷物をいくつも持って館内を結構歩いたのですが、台車くらい用意して欲しかった。私も旅行が好きで色々なホテルに泊まりましたが、少しホテルとしての誠意が感じられなかった。
予算により接客態度が変わるのでしょうか？従業員さん達の接客は良かったのでホテル側の接客姿勢を再考して頂ければ、と思います。（小さな気づかいが、顧客満足につながると思います。）この様なことがなければ、予算から考えれば良いプランだと思っただけに残念でした。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/09/01

kuni様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございました。
今回ご利用いただきました「マルハチプラン」の"峰山10畳アウトバス"タイプの一部に不備がありましたため急遽同じアウトバスということで建物、畳数の違うお部屋に振り替えさせていただいた次第ですが、明確な説明がされていなかったというご指摘に関しましては深くお詫びを申し上げます。またチェックイン後の対応でお客さまに不快な気持ちを与えてしまいました点につきましてもすぐに対応の改善に努めさせていただきます。文面最後に書かれましたご意見を真摯に受け止め、改善点をとにかく一つでも解消すべく従業員一同創意工夫に努めます。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]料金○得！08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:青葉城 (男性/30代)

投稿日:2008/08/19

夕食の食べ放題プランは内容をよく確認してからにした方がよいと思います。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/09/01

青葉城様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
今回ご利用のプランに際しまして事前並びに当日のご説明が不足し、運用上お客さまの想像されましたものと相違がありました点深くお詫び申し上げます。
今後向上に努めますのでぜひまたのご来館賜りますよう心よりお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]《お得な子供料金♪》11810<イイ宿>食べ放題プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:よっち (女性/30代)

投稿日:2008/08/18

お盆休みに親戚六人で、お世話になりました。こちらの宿には今回で三回目の利用でした。お部屋はグレードアップの離れのお部屋で大満足！お風呂も、のんびり入る事ができました。ただ、夕食は不満が残ります。会場は広く周りのお客様との仕切りも無いため仲居さん達の行き来で落ち着けず、これといったメインも無く、お刺身も前から盛り付けてあったかのような乾き具合でした。他が満足だっただけに、家族揃って食事には残念な思いが残りました。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/30

よっち様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございました。
ただ今回のご来館に際しましては誠に残念な思いを残してお帰りになられましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
お盆の最中で大変混みあっておりました状況で、こちらといたしましても少しでも数箇所ある食事場所での動きをスムーズにと気をつけてはおりましたが、お客さまよりご不満の声がある以上更なる改善に努めたいと存じます。
どうか機会がございましたらまたご利用いただけますよう切に願っております。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]◆湯ったり露天＆老舗の味が楽しめる２食付プラン♪

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ゆき (女性/20代)

投稿日:2008/08/17

この度は大変お世話になりました。初めての福島の旅だったのですが、宿の方々の素晴らしい接客で思いがけずｲｲ旅になりました。みなさんが笑顔で挨拶をしてくれてとても好感がもてました。夕飯が個室だったのですが、飲み物から料理まですべてを一人の方が担当してくださり、こちらの方も笑顔を絶やさず一生懸命に対応してくれたのが嬉しかったです。本当にありがとうございました。あんなに大きな所なのに料理もおいしいものばかりでした。お風呂も解放感がありよかったです。また福島に行くときはお世話になりますのでよろしくお願いします。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/28

ゆき様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また、『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
お盆のたいへん混みあった中での初めての福島、お話しから伺いますととてもよい思い出となられましたようで、わたくしどもも嬉しく存じます。
何かと忙しい時はいくら仕事と言いましても笑顔を絶やさないというのが難しい場面もありますが、とにかく「笑顔で」と指導いたしておりますので、接客についてのお褒めは一番励みとなります。
また福島方面へお出での際は当館に足を運んでいただけますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。　　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]◆湯ったり露天＆老舗の味が楽しめる２食付プラン♪

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ぐばん (女性/30代)

投稿日:2008/08/16

接客が気持ちよかった。送迎時などかなりのスタッフが勢揃いで、多少やりすぎ感もなくはないのですが、それはあくまでも好みの問題。館内いたるところに生花が飾られていて気持ちよかった。食事はとてもおいしくいただきましたが、お酒を飲みながらだったのが、後半食べるものがなくなってしまった。この後料理が出てくるのかな？もう終わりかな？という状態でちびちび飲んでました。お品書きがあると最高、せめて「この後○○が出ます」「この後はご飯とみそ汁です」という声がけがあるとよかった。温泉は大満足。展望風呂は広々。檜風呂は窓が三分の二ほど開放された状態で半露天のようでとても気持ちよかったのですが、男風呂は締め切られたままだったとのことですが、これはいつもこうなのかな？二日目の朝８時過ぎに入った露天は独占状態で、雲ひとつない青空に緑の山の稜線がとても美しく最高でした。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/26

ぐばん様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また、『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ご宿泊の日は道路等も混み、館内もかなり大勢のお客さまがご宿泊されておりましたがごゆっくりとされましたか？
お料理をお召し上がりいただいた際のお品書きですが、確認しましたところ担当の手違いにより漏れがあったとのことです。こういった粗相のないよう今後気をつけますよう努めますのでぜひまたの機会にご来館いただけますようよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:もこ (女性/30代)

投稿日:2008/08/14

大変素晴らしいホテルでした。お部屋の広さにびっくりしました。景色の雄大さにも。。お風呂もお食事も、従業員の皆様も全て素晴らしかったです。とくに挨拶が大変気持ちよかったです。次は紅葉の頃行けたらいいなぁ～

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/26

もこ様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
お盆の帰省ラッシュも始まった最中のご来館でいらっしゃったようですが、ちゃんとおくつろぎいただけましたか？
ぜひ次回は紅葉で辺り一面の色が変わる大川の渓流をご覧にお出でいただけますよう心よりお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:まー先生 (男性/30代)

投稿日:2008/08/10

先日はお世話になりました。
お部屋もお風呂も広く、とても気分よく過ごせました。
しかし、食事は満足できませんでした。
夕食は宴会場のテーブルで、寒々とした雰囲気・・・あとで出された牛肉のステーキもほか弁並みの固さと冷たさ・・・朝食のバイキングも始まって30分で会場に行ったのに品もなく・・・料金からいえばこの程度なのかなと思いました。
東山温泉と芦ノ牧温泉と迷いましたが、次回は東山に行きたいと思いました。
でも、スッタフの方の丁寧なおもてなしはよかったですよ。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/16

まー先生さま、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
しかし食事につきましては大変残念なお気持ちにさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
牛肉の料理は冷製の一品としてお出ししておりますが、説明の不足を今後改善できまよう、また質の改善につきましても検討いたしますよう努めます。
バイキングにしましても補充のタイミング、お客さまの案内等を含め至急検討に努めます。
重ね重ね不愉快な思いを与えました事を改めてお詫びいたします。
いつかまたご利用いただけます機会に恵まれますよう心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。　　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]◆湯ったり露天＆老舗の味が楽しめる２食付プラン♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:みき (女性/20代)

投稿日:2008/08/10

２連泊お世話になりました。部屋も広く、清潔感があって気持ち良く過ごすことができました。
楽しみにしていたお風呂も一面のガラス張りで眺めが最高でした。そしてほとんど貸しきり状態で、ゆっくりできました。ただ男女の入れ替えがないので、女性側しか川が見えないようになっているのが残念だと思います。
食事は１日目は大広間、２日目は個室でいただけてその配慮がうれしかったです。純和食で、若い人にはなにか物足りないかも。。女性にはお腹いっぱい、デザートも楽しみ♪という感じだと思います。
足がなかったのでバス亭が目の前にあってとても助かりました。
とにかく値段が安いのにこんなに設備やサービスがしっかりしていて、また行きたい！と思いました。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/16

みき様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ご満足してお帰りいただきまして、こちらたいへん嬉しく思います。
お料理の量的なことに関しましては、料理長を始め各部署の意見を収集したうえで検討するよう努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたの機会にご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。　　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:マス (男性/50代)

投稿日:2008/08/07

今回は東北地方を4泊5日でまわったのですが、丸峰さんが一番良かった。夕食は渓谷を見ながらカウンタータイプのテーブルでいただきました。質・量ともにこの値段は無理だろうと思うぐらいで、少なくとも関東近辺にはない高いレベルでした。お風呂も大きく清潔です。まあ、大型の旅館ですから加水や殺菌処理は致し方ないでしょう。それをマイナスに感じさせないくらいの従業員の方の接客姿勢には好感を持つ、いや、それ以上に感激しました。また機会があったら、是非泊まりたいです！

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/13

マス様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
４泊５日で東北を周る旅、本当に良かったでしょうねぇ。
羨ましいです!
と、同時に当館と比較されるお宿が他にも３ヶ所ですか?とても恐縮いたします。ですからお褒めのお言葉は本当に励みになります。
これに慢心せず、日々の向上に努めますので、ぜひまたの機会にご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]料金○得！08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:papageno (男性/40代)

投稿日:2008/08/05

宿への到着が遅くなりましたが、夕食時間等をせかされる事もなく、接客していただいた従業員さんには、大変良くしていただいて感謝しています。
また、今回は個室露天風呂付きの部屋を利用させていただきましたが、そこからの景観は最高でした。
部屋付きの露天風呂というと付いてるというだけて景観は二の次のところが多かったのですが、ここの景色は本当に最高でした。　よーく考えて部屋のレイアウトをしていると感心しました。コストパフォーマンスもよく、会津方面への宿泊には、また利用したい宿となりました。　お世話になりました。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/11

papageno様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ご到着が遅かったとのことで、それでも露天風呂からの景観をお褒めいただくことはこちらといたしましても大変恐縮するところでございます。言い方を変えましたら、露天からの眺めの何割かは損をさせてしまったともとれますでしょう・・か。
ぜひ次回機会がございましたらチェックインからチェックアウトまでたっぷりとご満喫いただけますようよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]露天風呂付客室＆料亭個室プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:ヤマ (男性/40代)

投稿日:2008/08/05

今回の福島は、ブラッと夫婦でドライブした後、温泉宿に宿泊した、無計画旅行でした。宿泊も当日予約して、出迎えから部屋の予約札や歓迎と書かれた看板？に名前が記載されてた点と、教育が行き届いているのか、ハキハキと丁寧な対応、なんと言っても新鮮な気分で、夫婦共々満足出来て、次回も家族と一緒に計画して立ち寄りたいと思います。食事もお風呂も接客も大変良かったです。ありがとうございました…丸峰さん。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/13

ヤマ様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
「ブラっと」旅行、とてもイイですね。
もちろん綿密な計画を立ててのご旅行もよろしいですが、ご夫婦で気ままな(？)旅もいろいろと思い出深いものになって個人的な感想ですがとても羨ましく思います。
サービス面でもお役にたてましたようで、心から幸いに感じております。
ぜひ次回ご家族皆さまでまたご利用いただけますことを心からお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]◆湯ったり露天＆老舗の味が楽しめる２食付プラン♪

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:めぐちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/08/05

７月２４日にお世話になりました。
プランよりもいい部屋にしていただき快適に過ごすことができました。
到着が遅かったので食事の時間が他の方々とずれてしまいなかなか食事が運ばれて来なかったことはありましたが食事はとてもおいしくいただきました。
朝食のバイキングは内容が充実していてとても満足しました！！
お風呂も広く気持ちがいいですね！！ありがとうございました。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/11

めぐちゃん様　このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ご満足いただきましたようで嬉しく思います分だけ夕食時の料理を運ぶタイミングにバラツキがありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
数多いお客さまの時間がバラバラの中でタイミングを図るのは確かに簡単なことではありません。ですからそれ以上にお客さまへ配慮する「コミュニケーション」に欠けていたであろう点が残念でございます。
お言葉を確かに現場に伝え、改善いたしますよう努めますのでぜひまたの機会にお越し下さいませ。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年08月

投稿者:りょうちゃん (女性/30代)

投稿日:2008/08/03

お風呂は眺めもよくゆっくり浸かる事ができました。夕食もとても美味しく頂きました。でも、ちょっと量的に物足りなさを感じました。あと一、二品あってもいいような気が・・。最後のデザートもアイスクリーム（子供だったらいいかと・・）ではなく、何かちょっとひとひねりほしかったです。お部屋は全体的には清潔感がありますが、前日に宿泊された方のなのかわかりませんが、ピーナッツやおかしが窓付近に落ちていたのが少し気になりました。接客はとてもみなさん感じが良く、すばらしかったと思います。またお世話になりたいと思います♪

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/11

りょうちゃん様　このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
料理の量的なことに関しましてはいろいろなお客さまのご意見を取り入れたうえで品数の検討をしております。性別・年齢等で様々なご意見がありますのでなかなかみなさまに評価いただくことは難しい面もございますが、社内の意見交換の際に上げさせていただきます。
清掃面は最近個人のお客さまが増えておりますので細心の注意を払うよう指導しておりますが、お見苦しいところをお見せしましたことにお詫びを申し上げます。とにかく注意・確認を今以上徹底させますよう努めます。
またの機会にぜひご来館下さいますよう心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:らんまるまる (女性/30代)

投稿日:2008/08/03

お部屋の眺望が見事でした。お部屋も奇麗でした。ただお風呂用バスタオルが一人一枚で何度もお風呂に行くのに湿ったタオルを持って行かねばならないのが不便でした。大人４人だったので、部屋に干すタオル掛けも足らず、結局座椅子などに掛けて干してましたがいまいち乾きがよろしくないままでした。頼めばタオル掛けを持って来て頂けたのかもしれませんが。それとバスタオルが少々古いのか、へたっていてカビの様な臭いがしました。体をふくと臭いが遷りそうでちょっと嫌でした。お風呂は見事で清潔で、ゆったりと過ごせました。お食事もややお肉が固かったもののお値段的には十分でした。ちょっと気になったのが、お部屋がなんだかすごくほこりっぽい空気を感じました。全館通じて、空気清浄機があるといいかもしれないですね。でも全体的には十分満足できました。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/11

らんまるまる様、このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ご指摘を受けました点につきましては至急現状を把握し、改善に努めますよういたしますのでとうぞまたの機会にご来館たまわりますようよろしくお願いいたします。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:しまる (男性/30代)

投稿日:2008/07/24

去年、お世話になり又来たいと思い今年もお世話になりました。部屋、お風呂からの景色は絶景でした。
とても、体を休めることができました！又、行きます。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/04

しまる様、このたびのご来館(しかも再来館!)誠にありがとうございました。また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
当館渓谷側客室からみた風景はお気にめしたでしょうか。
再度のご来館をいただいた時というのはとても緊張いたします。
ちょっとした油断で「前回良かったからまた来たのに・・」と馴れた目でご覧いただくときがお客さまも無意識にシビアな目をお持ちになります。
ですから・・良かったですね!
またぜひ体を休めにお越し下さい。ありがとうございました。
-予約係より-

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:wady (男性/40代)

投稿日:2008/07/24

手頃な料金なのであまり期待していませんでしたがとてもよいホテルでした。特に大人数分をこなさなくてはならないこの手のホテルとしては、夕食の料理の質の高さは驚異的と言えるもので、料理を通じて料理長の料理に対する造詣の深さと板さんの能力の高さを感じながら存分に楽しむことができました。
思いがけず妻とともに充実のひと時を過ごさせて頂いたことに感謝しています。次回はぜひ接待で利用させて頂きたいと思っています。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/08/04

wady様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
以前にもコメントをしたことがありますが、当館は元々が「大型」に区分される宿ですので、団体・個人とそれぞれに細かい対応をするのは本来難しいという印象を与えるのが普通かと思います。
ただ、料理長以下スタッフの考えとして、団体料理のものを使いまわすかのような安易なメニュー構成はいずれ底が見えるとの判断をしております。毎週メニュー構成を考えるミーティングを団体と個人で分けて行っておりますがそこではむしろ個人客の方にお見せする細かい仕事を団体に活かせないか･･との意見が出ており、人数で料理を区別する時代ではないのだとつくづく考えさせられます。
見た目のインパクトも大切ですが、見えにくい中にも「ちゃんとした仕事をしている」、そんな料理をこれからも目指します。
貴重なご意見ありがとうございました。
-予約係より-

[利用した宿泊プラン]◆湯ったり露天＆老舗の味が楽しめる２食付プラン♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年07月

投稿者:strato (男性/30代)

投稿日:2008/07/22

全体的にはすごくよかったのですが、お肉がとても硬かったのが残念です。　あと御風呂も女性のお風呂がとても眺めがよかったらしく。時間が変われば、入れるのかなって思っていたのですが、入れなかったのでとても残念でした。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/07/31

strato様　このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ただ料理につきましては大変残念な結果を残し、誠に申し訳ございませんでした。調理のタイミングからお持ちするまでの時間を含め、スピーディな対応に今後努めますよう指導を徹底いたします。
また大浴場につきましては以前の投稿でもお答えしたことがございますが、男性浴場は隣接する建物の一部視界に入ることもございまして垣根を設けて目隠しをしております。恐れ入りますがお詫びをするとともにご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]◆湯ったり露天＆老舗の味が楽しめる２食付プラン♪

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:まる (女性/30代)

投稿日:2008/07/21

お部屋と食事はよかったです。ただ、フロントへ問い合わせをした時に対応が若干曖昧な感じを受けました。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/07/30

まる様、このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
お部屋、食事に際しましては「よかった」とのお言葉にとても嬉しく思いましたが、フロントの対応が曖昧であったというのはどのようなものであったのでしょうか。
ただ問合せ等へのわかりにくい受け答えは改善いたしますようフロントには確かに申し伝え、今後改善させていただきます。
どうぞまた機会がございましたらご来館いただけますよう心よりお願い申し上げます。
ありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]露天風呂付客室＆料亭個室プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:こまち (女性/30代)

投稿日:2008/07/08

とても気持ちよくのんびり過ごす事が出来ました。久しぶりに来て良かったぁ～と思える温泉でした。子供達も気に入ったらしく冬休みに絶対来ようねと言っていました。
雪景色を見ながら温泉に入って美味しい日本酒を飲んだら幸せでしょうね～。
想像しただけで幸せな気分になりますね。そのためにも頑張って仕事したいと思います。黒糖まんじゅう食べたいな。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/07/20

こまち様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
「のんびり」という言葉にお子様との有意義な時間を過ごされたお顔がとてもまぶしくイメージできるようで、わたくしどももたいへん嬉しく思います。
雪景色×お風呂×お酒＋まんじゅう＝『しあわせ』の方程式・・
いいですねぇ。(入浴時のアルコールのサービスはできませんが・・)
ぜひまた芦ノ牧の雪景色を堪能しにご来館いただけますことを心からお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]眺望×温泉×フットエステでリフレッシュプラン♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:にん (女性/20代)

投稿日:2008/07/08

個室での夕食と朝食の景色がとてもすばらしかったです。ただ、朝食が終わって部屋に戻ったところに、お布団を片付ける人と重なってちょっと嫌でした。チェックアウトがゆっくりなので、そんなに早くに片付けなくてもいいのではないかと思います。朝食終わって少しゆっくりしたかったです。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/07/20

にん様、このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ご朝食後の布団の片付けにつきましては、本来朝食時に布団の片付けをする旨のご案内をし、お客さまの要望により時間の調整を計るなどの対応をとらさせていただいておりますが前もってのご案内に不備がございました。
係に周知徹底を図るよう努めますが、このたびに関しましてはこの場をお借りしましてお詫びいたします。
ぜひまた機会がございましたらご来館いただけますよう心よりお願い申し上げます。ありがとうございました。
-予約係より-

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年05月

投稿者:こめ (女性/30代)

投稿日:2008/07/08

とにかく接客がよい。お風呂も清潔に掃除がされていてよかったです。今回は親孝行のため両親と訪問させていただきましたが、とっても喜んでもらえました。お部屋から渓谷が一望でき、まるで絵葉書のような美しさ。またぜひ泊まりたいお宿です！！

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/07/20

こめ様、このたびのご宿泊誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ご両親とのご旅行で親孝行になられたとのお言葉たいへん嬉しく思います。
お風呂や接客面への評価は宿にとっても一番の励みとなります。
さして当館の(ある意味)一番のウリである渓谷の良さが伝わりまして何よりでございます。同じ景色も四季により表情を変えますので、ぜひまたご来館くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:ほたる (男性/50代)

投稿日:2008/07/03

全体的に良いホテルだったのですが、一つだけとても気になったことがあるので投稿します。夕食後、部屋で歯磨きをしたところ、洗面所の水道から茶色い水が出ました。何度かコップをゆすいで透明な水になるのを待ったのですが、ずっと薄茶色のままなのでコップの色が反映しているのかと思いそのまま口をゆすぎました。でもやっぱりおかしいのでは？と思い連れにその水を見せ、連れが水道の蛇口を思い切りひねってしばらくしたら透明な水になりました。すでに薄茶色の水で口をゆすいでしまってたため、とても嫌な気分になりました。どうして茶色い水が出たのでしょう？お部屋にアンケート用紙があったらよかったと思います。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/07/14

ほたる様、この度はご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
その中でご指摘を受けました点につきまして事実確認と原因を併せて調べましたので、ご報告をさせていただくと同時に手間取りましたお詫びを申し上げます。原因はご宿泊日の数日前に行われました配管補修工事の影響で、茶色い水につきましては鉄分と思われます。再点検いたしましたが、お客さまよりご指摘をいただくまで気づかずにいましたことは手前どもの管理不行き届きと深く反省しております。そして事実確認ができるまではと、本日までご報告の遅れましたことを併せて深くお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことのないよう監視・点検に努めたく存じます。
厚かましいお願いとは思いますが今一度ご来館いただく機会を得られますよう心よりお願い申し上げます。　-支配人-

[利用した宿泊プラン]08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:旅の友 (女性/40代)

投稿日:2008/06/30

眺望もよく、大浴場、部屋も清潔で、接客もよく、食事もこちらの要望にこたえていただいた上、おかみさんのご挨拶まで、お陰さまで大変よい親孝行ができました。
ただひとつ、入室時に部屋がたばこ臭かったのが残念でしたので、消臭スプレーまたはお香などの配慮があったら完璧、最高のホテルだと思います。
帰ってから友人にも宿泊を勧めました。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/07/01

旅の友様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また､『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
親御様との大切なご旅行はいかがでしたか？
よき思い出に残る旅となりましたら大変嬉しく思います。
ご指摘を受けましたことにつきましてはご宿泊の客室はもとより、全室の点検を急ぐよう指示させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
ご友人の方にもお勧めいただけるとのことですが、ご紹介者の方のご好意に甘えることのないよう今後も努めてまいりたいと思います。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:和さん (男性/40代)

投稿日:2008/06/24

お風呂はすべすべになって満足でした。
夕食は牛肉が冷めていて残念。豚は鍋になって温かく頂けるのになぜでしょう？
今後は焼きたてを出すか陶板焼きなどを考えてみてはいかがしょう？
朝食は混んでいて、時間をずらすよう促され、少し後に朝食会場に行ったら既に大半のおかずが売り切れでした。
接客は、新人の接客係の方がとても親切で短い研修期間にもかかわらず、ｷﾁﾝと仕事をこなしておりました。廊下ですれ違う従業員に方もご挨拶頂き接客については満足です。
部屋は特に窓の外の踊り場の掃除をして下さい。
全体的には満足いくﾚﾍﾞﾙです。また泊まってみたい宿と思いました。
辛口な感想で申し訳ありません。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/06/26

和さん様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
いろいろなご指摘をいただきまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食のおかずの補充、客室ベランダの清掃に関しましては直ちに点検、改善いたしますよう努めさせていただきます。
夕食のお肉の件でございますが、６月からは夏料理に変えたために鍋を一つにし、肉は冷めてもお召し上がりいただける献立にしておりましたが、係の説明不足からご不快な点を与えましたことを改めてお詫びいたします。
そういった中にも新人を始めとした従業員への暖かいお言葉に対しましては心より御礼を申し上げます。
どうぞまたの機会にご利用いただけますことをお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]渓谷を眺めるお部屋と夕食料亭個室プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:アクシオ (男性/40代)

投稿日:2008/06/22

内風呂の広さと雰囲気はとても良かったです。ただこれだけ広いお風呂なので
熱めとぬるめの湯で分けられればと思いました。あとお風呂には綿棒を常備して欲しいです。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/06/26

アクシオ様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また、『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございました。
ご指摘いただきました点は今後改善できますよう検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
機会がございましたらぜひごまたの利用お待ちしております。
ありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:温泉巡り人 (男性/30代)

投稿日:2008/06/21

まずスタッフの方々の対応が皆さん明るく丁寧で素晴らしかったです。大きな施設で建築年数は感じますがあちこち手を加えているようで清潔感と高級感があります。食事も出来た順に運んで頂き温かいままいただけました。露天風呂はちょっと小さく感じましたがその分内湯がすごく広くて一面のガラス張りから緑を眺める事が出来ます。また福島観光の時にはお世話になりたいと思います。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/06/24

温泉巡り人様、このたびのご来館誠にありがとうございました。
また、『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
ご指摘いただきましたように多少建物の築年を重ねてまいりましたので日頃の手入れを大切に、と女将以下気を配るよう努めております。
従業員の「笑顔」と「立ち居振る舞い」に際しましては決して粗相のないようにとこちらも努めておるところでございます。
ぜひまたこちらにお出でいただく機会がございましたら、「我が家」のような気持ちでご来館くださいませ。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:masa (男性/30代)

投稿日:2008/06/13

お風呂も部屋も従業員の方たちも非常によく、総合的には満足しています。良い宿だっただけに感じたことを２点。
この宿だけではないのですが、なんで山の中にある宿の食事に海の魚のお刺身を出すのかがわかりません。会津は馬刺しが有名なので、ちょっとの量でも出るのかなと思っていただけに残念でした。
あと部屋にトイレが付いているのだからトイレ用のタオルは置いてほしいです。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/06/17

masa様　このたびのご来館誠にありがとうございます。
また、『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
「造り」は海のものでなければならないという決まりはございませんが、川魚ですと好みの差が激しいこともありまして海の魚で統一させていただいております。それで季節にもよりますが川魚の塩焼きのような献立を「進肴」という名前でお出ししております。同様に馬刺しに関しましてもお好みのはっきり分かれる食材ですので別注料理として供させていただいております。残念な印象を与えまして大変恐縮しておりますがどうぞご理解いただけますことをお願いいたします。トイレの備品に関しましてはすぐに検討させていただきます。
どうぞまたの機会ご来館いただけますことを心よりお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。　-予約係より-

[利用した宿泊プラン]08（マルハチ）プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年06月

投稿者:どぅん (女性/30代)

投稿日:2008/06/02

マルハチプランでお願いしましたが、お部屋に余裕があるとのことで、広いお部屋にかえていただきました。宿のご好意に感謝いたします。ありがとうございます。

返信者:丸峰観光ホテル

返信日:2008/06/04

どぅん様、このたびのご来館誠にありがとうございました。また『クチコミ投稿』へのご投稿もありがとうございます。
この天候の不順な中お出でいただきお気にめしましたか？
新しいプランもアップしましたので、ぜひまたの機会にお越し下さいませ。
本当にありがとうございました。　-予約係より-