会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルのクチコミ・評価

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は4回目の丸峰観光ホテルへのご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
冬のこたつや、広々とした大浴場、ビュッフェ会場や売店など、館内でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、別館のお部屋からご覧いただく渓流の景色をお気に召していただき、季節ごとの表情を楽しんでいただけて何よりでございます。雪景色が水墨画のようだったとのお言葉、とても励みになります。
今後も「また来たい」と思っていただけるお宿であるよう、スタッフ一同努めてまいります。
会津へお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度はご家族での大切なご旅行に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
一方で、お部屋のエアコンの音によりご就寝の妨げとなってしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。複数のお部屋で同様のご不便をおかけしましたこと、真摯に受け止め、早急に点検・改善を進めてまいります。お部屋の清潔感についてのご指摘も重ねてお礼申し上げます。より快適にお過ごしいただけるよう、清掃・設備管理ともに見直しを強化いたします。
それにもかかわらず、「直ったらまた泊まりたい」との温かいお言葉にスタッフ一同大きな励みをいただきました。次回こそ、心からご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
歴史あるホテルでのひとときを心地よくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食・ご夕食も美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みです。
「また伺いたい」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
またスタッフの接客に温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着後に楽しみにされていたお気持ちを損ねてしまうような点が多々あり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた客室の眺望や客室の暖房の音や効きの悪さ、就寝時の蚊の発生、大浴場までの動線や浴室内の寒さ、お湯の温度管理など、本来であれば快適にお過ごしいただくべき場面でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。館内の空調点検、害虫対策の強化、浴場内の温度管理や暖房設備の見直しを早急に進めてまいります。
そのような中でも、「機会があればまた利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。次回お越しいただく際には、ぜひ渓谷ビューのお部屋やお食事付きプランをご利用いただき、当館の魅力をより一層ご堪能いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。いただいた声を真摯に受け止め、より心地よい滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場からの眺望につきましては、安全確保のため目隠しを設置しておりますが、景観を楽しみにされていたお客様にはご期待に添えず申し訳ございません。
また、夕食・朝食バイキングの内容に関しまして、寿司やステーキ、焼き魚、デザートなどそれぞれ具体的なご指摘をいただきありがとうございます。一つひとつ真摯に受け止め、品質の見直しや提供方法の改善に努めてまいります。特にデザートの種類や温かい料理の提供については、今後のメニュー検討の際の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。
いただいたご意見を無駄にせず、よりご満足いただける宿となれるよう精進して参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また紅葉の季節に2泊のご滞在をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や、館内で静かにお過ごしいただけたこと、そしてご朝食・ご夕食ともにゆったりお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
これからも、季節ごとに異なる景色と、心地よい時間をお楽しみいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
会津へお越しの際には、ぜひ丸峰へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場でゆったりとお過ごしいただけたこと、ビュッフェのお料理もお口に合ったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、励みになる思いでございます。
「丸峰さんに泊まって良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、朝食・夕食バイキングやスタッフの対応、ラウンジのフリードリンクにつきまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場の脱衣所につきましては、寒い時期にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は、今後の環境改善の参考として活かしてまいります。
お部屋につきましても率直なご感想をありがとうございます。歴史ある建物ではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう引き続き整備に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度はご夫婦で 3 回目の丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
長年にわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同本当に嬉しく、温かいお気持ちに感謝しております。
今回は初めての洋室でのご滞在ということで、客室露天風呂をお楽しみいただけた反面、洗い場の動線につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。いただいたお声は、今後のお部屋づくりやご案内方法の改善にしっかりと活かしてまいります。
お食事について「何を食べても美味しかった」「ゆったり楽しめた」とのお言葉をいただけ、とても励みになります。
また、お部屋の寝心地についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
そして “近々 4 回目行きます！” のお言葉…本当に嬉しいです。
次回も、さらに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
以前ツアーでご利用いただいたとのこと、数あるお宿の中から再度お選びいただけましたことを大変嬉しく思っております。
今回は別館でゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
海外からのお客様も増えておりますが、その中でも静かにお寛ぎいただけたとのお言葉は私どもにとって励みとなります。
機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お食事のビュッフェやお部屋につきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理は季節ごとにメニューを工夫し、ご滞在がより楽しいものとなるよう努めております。ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励みとなっております。
近隣観光の際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
ラウンジのフリードリンクやお部屋の黒糖まんじゅう、大浴場、そして朝食のお茶漬けやスムージーなどをお楽しみいただけたようで何よりでございます。特に黒糖まんじゅうは多くのお客様からご好評をいただいている品で、お気に召していただけて光栄です。
一方で、別館への渡り廊下が寒かったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。季節に応じた空調管理や案内の改善に努めてまいります。
ぜひ次回は雪景色の芦ノ牧温泉と、夕食バイキングもお楽しみいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/11/27

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
ロビーの雰囲気やウェルカムドリンク、さらに温泉やお食事につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の空調設備に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。暖房器具の調整が行き届かず、快適にお休みいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋の空調につきましては、現在個別空調への切り替え工事を随時行っております。
また、以前ご利用いただいた離れ山翠のお部屋と比較してご期待に添えなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。本館のお部屋につきましても、少しずつではございますが設備改善を進めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しいただけますと幸いです。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お休みになられる際、お布団の中にムカデがいたとのことで、大変恐ろしく、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
自然に囲まれた環境とはいえ、本来あってはならないことであり、再発防止に向けて客室の点検・防虫対策の強化を改めて徹底いたしました。
またチェックアウト時にご報告いただき、誠にありがとうございました。刺されるなどの被害が無かったことが唯一の救いではございますが、それでも大変なご心労をおかけしたことに変わりはございません。深くお詫び申し上げます。
今回のご投稿を真摯に受け止め、安心してお休みいただける環境づくりにスタッフ一同努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/12/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は大内宿観光のご旅行に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
温泉やお部屋、そしてご朝食をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
大浴場や別館の檜風呂で湯めぐり気分を味わっていただけたこと、またシングルルームでもゆっくりお寛ぎいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
ご朝食につきましても、品数やお味にご満足いただけたとのこと、特に「朝ラーメン」をお気に召していただき嬉しい限りです。
旅先ならではの楽しみとして、多くのお客様にもご好評いただいております。
「こちらにして良かった」とのお言葉は私どもにとって何よりの喜びです。
また会津方面へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/11/27

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
ロビーでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、本館大浴場の広さや設備についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋の場所につきましては、別館からの移動のご不便をおかけし申し訳ございません。
館内導線の改善やご案内の工夫など、より快適にお過ごしいただけるよう今後の参考にさせていただきます。
ご夕食では地元の食材を使ったメニューをお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。
一方、ご朝食に関して「オリジナリティが感じられなかった」とのご指摘も真摯に受け止め、地元らしさをより感じていただける内容を検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
会津へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/11/27

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂付客室のお部屋にて、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。一方で、別館までの廊下が寒かったとのこと、大変申し訳ございません。館内の空調管理につきましては、いただいたご意見を参考に改善に努めてまいります。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお声を励みに、今後も郷土の魅力を感じていただける内容づくりに励んでまいります。朝食オムレツの中身についてのご提案もありがとうございます。検討課題として共有させていただきます。
また季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/11/27

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋では、エアコンの送風音によりご不便をおかけし申し訳ございません。設備面につきましては、今後の改善点としてしっかり共有いたします。掘りごたつから眺める渓谷の景色を今回もお楽しみいただけたとのことは、私どもにとって大きな励みです。
また、お風呂がぬるめで湯上がりに寒く感じられたとのこと、ご不快な思いをおかけしました。その日の湯温管理につきましても、今後より一層注意を払ってまいります。
お食事もご満足いただけたようで安心いたしました。アルコール飲み放題の品数に関するご意見もありがとうございます。より満足度の高いサービスを目指し参考にさせていただきます。
「バイキング好きな方におすすめ」とのお言葉、大変光栄です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/11/27

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は 4度目の丸峰観光ホテルへのご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
川音のお部屋や露天風呂付客室で、渓流のせせらぎをお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変喜んでおります。
檜風呂もお気に召していただいているとのこと、次回はぜひお楽しみくださいませ。
年に一度のご滞在を楽しみにしていただけることは、私どもにとって何よりの励みです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
予約管理部 部長

返信日：2025/11/27