クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

0歳児でも楽しめました

スタッフの方々が子供に対しても笑顔で接してくださり嬉しかったです。授乳ポットやお昼寝布団などのレンタルもできて快適でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

家族でのんびり温泉旅行

山の上なので、とても眺望が良いです。
緑が多く、自然豊かで大変癒やされました。
お食事も色々と工夫され手間のかかったお料理が出されて、とても楽しくそして美味しく頂きました。
スタッフの皆さんも大変感じが良かったです。
椿の湯が少し狭めで、他のご家族とご一緒になると、少々窮屈でした。
お天気でしたので、夕方の強い西日が眩しかったので、ブラインドなどがあると良いかと思いました。
脱衣場の大きなガラス窓も、川向うに建物が見えるので、ブラインドがあると安心です。
とてもゆっくりのんびり過ごせました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

彼女の誕生日旅行

お部屋もお食事もお風呂も素晴らしく、大変満足致しました。そして何より良かったのが従業員の方々のホスピタリティの高さです。丁寧なご対応にユーモアも兼ね備え、文句のつけどころがありませんでした。彼女も喜んでくれていたので、こちらのお宿を利用して本当に良かったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

コストパフォーマンス

割高

お宿は高級感がありますが、、

先日、両親と一緒に下の子(4ヶ月)を連れて初めての家族旅行で伺いました。久々の家族旅行ということで、いつもより贅沢をしようということでこちらのお宿に決め、とても楽しみにしていました。お部屋は広く高級感がありましたが、マッサージチェアの近くにかなりの量の髪の毛と埃の塊が落ちていてまず驚きました。冬だったので、空気清浄機の加湿器にお水を入れようとしたところ、トレーに赤カビが生えておりヌルヌルしていて衝撃を受けました。ウェルカムベビーのお宿であってはならないことだと思います。お客さんの目に見える加湿器の清掃がなされてないということは目に見えないところは清掃がさらになされてないのではないかと不安に思いました。
食事はとても美味しくいただきましたし、お風呂も気持ち良く入らせていただきました。お食い初め膳もお願いしたのですが、召し上がり方などの説明がなかったので、それも簡単にでもしていただけると嬉しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

部屋が広いのと接客が良い

広々とした眺望の良い部屋と接客が良い。
食事も量があり大変満足。ドリンクも良心的値段。
宿泊前にメールのやりとりをしたがこちらの質問には返答なし。また、メールの文章も大変違和感があり不安。
部屋には髪の毛が看過できないほど落ちており、未使用タオルにも付着。
清掃時に使用しただろうタオルも残置したままで残念。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子供連れオススメ、サービスがよく、柔軟に対応できる

お世話になりました。ありがとうございました。
友達と子供連れの女子会でした。料理が美味しくて、お風呂も気持ちよくリフレッシュができて、子供達も大満足でした。
またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

初めての子連れ旅行

ウェルカムベビー認定宿ということで、産後かなり久しぶりの旅行に選びました。
1番グレードの低いお部屋を利用しましたが、それでもお部屋のクオリティには満足、お部屋の露天風呂もとても気持ちよくリフレッシュできました。
また、子供用のおもちゃなどの備品も貸し出しして頂き大変助かりました。
ただお部屋のクオリティに満足していた分、接客に物足りなさをかんじました。
ほぼ外国籍の方に接客をして頂き、説明していただいてもなんとおっしゃっているのかよく聞き取れないことが多かったこと、お料理の説明でも食材名を忘れましたと言われることが1回ならまだしも何度もあったこと、、事前にアレルギーを伝えていたのに料理に出され、こちらから言うと慌てて取り替えるなど、残念でした。
久しぶりの旅行で期待しすぎていたのかもしれませんが、この価格帯であればもう少ししっかりした接客を他では受けられると思うのでリピはないかな。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

清潔感は大いに有りました。

到着時は夕刻になってしまいましたが、名前も告げてないのにお部屋に案内頂いたのがおかみさんだたと思われますが、流石察しの良さに驚かされました。案内係の外国人の方も、たどたどしい日本語ではありましだが、とても一生懸命さがあり交換が持てました。些少ですが、心付けをさせて頂きました。部屋は入って直ぐベッドとワンフロアなのでちょっとがっかりしましたが、天井が高く前方がガラス張りでとても解放感が有りました。当日は、台風の影響で夕刻から朝方まで断続的にかなりの大雨でしたが静かでとても寛げました。露天風呂もとても解放感があり素晴らしかったです。機会があれば、今度は別の部屋にも泊まって見たいと感じました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

若い世代向けのお宿

老舗旅館を若い世代のカップルや家族連れをターゲットにリニューアルしたお宿という印象。従業員は外国の方ばかりでコミュニケーションに苦労することも。従業員同士の立ち話が目立つ。ドアを開けるとすぐ部屋になっていてクローゼットも入り口にむき出しで廊下からお風呂から何から全てが丸見え状態。露天風呂は高さがあり大股で足を上げてまたいで入らないといけなく、高齢者や足が悪い方などにはかなり不自由。食事は懐石というよりは会席。建物が古いのでかなり音や声や振動は響くのでこれは運しだい。子供ウェルカムにしているのであればリニューアルの時にこの辺りもしっかりリフォームすれば良かったかなと。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ほぼ満点

館内が起伏があり怪談があちこちにあるのが難点
大浴場に露天風呂がない？？？片方にはあるように書いてあるがわからなかった
食事はおいしく、サービスも問題なく、部屋は新しく、綺麗でいうことない。