北ビワコホテルグラツィエのクチコミ・評価

北ビワコホテルグラツィエからの返信

うーくん様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにおきましては、ご満足いただけましたようで、私共も嬉しく思います。
また、立地につきましても、当館は観光地や景観も良い立地だと私共も自負致しているところでございます。
一点、大浴場につきましてご不満があったとのご指摘を頂戴し、申し訳ございませんでした。おっしゃいますように、ハード面におきましては、中々難しいと思います。貴重なご意見を頂戴し、御礼申し上げます。
うーくん様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なクチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/10/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ゆうぞウ様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
お食事に関しまして、大変ご満足いただけ、私共も嬉しく思います。
イタリアンは、ライブキッチンから、滋賀はもちろんのこと、国内外から選び抜かれた食材を駆使し、炭火で仕上げたコース料理をご提供しております。
また、当館には、日本料理のお店もございまして、老舗料亭から始まっています伝統を受継ぎながら、滋味なる近江の幸を盛り込み、器使いにもこだわった懐石をご提供させていただいております。
またご利用いただければ幸いでございます。
今回はスィートルームをご利用いただき、有難うございます。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。中々難しい案件にはなると思いますが、検討の材料とさせていただきたいと思います。
また機会がありました折には、お立ち寄りいただければと思いますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/10/15

北ビワコホテルグラツィエからの返信

タダシ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
ご滞在中のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また、大浴場や朝食でも、ご満足いただけましたようで、私共も大変恐縮しております。
びわ湖の景観はやっぱり最高ですね。
タダシ様は今回、朝食付きでのご利用でしたが、私共のホテルには日本料理やイタリアンのレストランを完備しており、一泊二食でのご用意もございますので、ご利用いただける際には、是非お試しいただければと思っておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご予約をお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/10/14

北ビワコホテルグラツィエからの返信

Pぼぅ様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご滞在中の感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご滞在中の感想ではたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し私共も大変嬉しく思っております。今後もおもてなしの心を第一にサービス向上に努めて参ります。
また、シャワーにつきましては、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにも確認し、原因を調査し、対応してまいります。
より多くのお客様に気持ちよくご利用いただけますよう、今後とも、従業員一同一丸となってサービス向上に取り組んでまいります。末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はクチコミ投稿、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/10/14

北ビワコホテルグラツィエからの返信

いもっち様
この度は当ホテルへのご宿泊をいただき、誠に有難うございました。
今回お部屋は、ヨットハーバー側になっておりましたね。びわ湖は少しではありますが、左奥に見ていただけたかと思います。また秀吉ゆかりの豊公園や長浜城も見えたのかなと思います。
大浴場は、おっしゃいますように、それほど大きくはありませんが、内風呂をはじめ、開放感抜群のジャグジーも完備致しております。ゆっくりとお寛ぎいただけ、私共も嬉しく思います。
ご朝食にも大変ご満足いただけ、良かったです。和洋折衷でのバイキング形式で、地産地消をテーマに多種多様にお食事をご提供させていただいております。焼き鯖そうめんをはじめ、滋賀県、湖北の地元の食材をふんだんに使用しています。
いもっち様のまたのご来館をスタッフ一同、ここよりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/10/5

北ビワコホテルグラツィエからの返信

クマチャン様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
クマチャン様には、お食事に関しまして、大変ご満足いただけましたご様子をお見受けすることができ、私共も大変嬉しく思っております。レストランスタッフや調理人にもクマチャン様のお喜びを伝え、皆で共有したいと思っております。
ご夫婦ででのご旅行ということで、その楽しいご旅行のお手伝いをさせていただけたこと、光栄に存じます。より多くのお客様にも同じように、ご満足の行くご旅行のお手伝いをさせていただけるよう、日々精進に精進を重ねてまいりたいと思いますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度は心温まるお声を頂戴し、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/9/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

トレイン様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
お部屋からは少し琵琶湖は見ていただけましたかね、ヨットハーバー側でしたので、全面には見えないお部屋にはなっておりましたが、一番琵琶湖側のお部屋でしたので、良かったと思います。
お食事に関しましても、ご満足いただけたご様子をご拝読させていただき、私共も大変嬉しく思います。
今回は日本料理をお召し上がりいただいたということで、料理長の特選会席で、近江牛をはじめ、地元の食材を使用した会席であります。
朝食につきましても、和洋折衷でのバイキングスタイルでのご提供で、地産地消をテーマに数多く種類を取り揃えております。ご満喫いただけ、何よりでございます。
トレイン様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/9/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

C様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
駅からでございますと、徒歩10分ほどの距離でございます。
現在、定期便のシャトルバス運行がなく、一度ホテルへお電話をいただき、それからお迎えに上がらせていただくようになっております。ご了承いただければ幸いでございます。
お部屋につきましては、申し訳ございませんでした。シングルルームはびわ湖側を向いておりますが、階や部屋の場所によって、びわ湖の見え方が違います。今回は、一番奥のお部屋でしたので、あまり見えなかったですね。
朝食には、ご満足いただけ何よりでございます。和洋折衷でのバイキングでございます。
地産地消をテーマに、地元の食材をふんだんに使用し、多種多様に取り揃えております。
おでかけパスポートもご購入いただいたとのことで、黒壁界隈等を回られ、良かったと思います。
また、曜日によっては、定休日の施設もありますので、ご注意が必要になります。フロントでは予めご案内はさせていただいておりますので、お尋ねいただければと思います。
C様には、またのご来館をお待ち申し上げておりますので、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/9/27

北ビワコホテルグラツィエからの返信

いくべえ様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
グループ様での、ご宿泊でございましたね。特にホテルでのご滞在中、お困りだった事や、不都合等はありませんでしたか？
この日は多くのお客様にご来館いただいており、フロント内も少しバタバタしていたかもしれません。
朝食に関しましては、少し狭い会場にはなりますが、多種多様にお食事をご提供させていただいております。ご満足いただけ、何よりでございます。地産地消をテーマに滋賀・湖北の食材をふんだんに使用しております。また焼き鯖そうめんもこの地ならではのメニューになります。
いくべえ様には、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロントマネージャー　難波

返信日：2025/9/27

北ビワコホテルグラツィエからの返信

そのちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
また、ご拝読させていただきますと、身に余るお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
そのちゃん様のお言葉に恥じることの無いよう、今後もより一層のおもてなしを心掛けてまいりたいと思います。
お召し上がりいただきましたイタリアンは、オープンキッチンで、炭火をメインにしたコース料理をご提供させていただいております。ご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。
もし機会がありました時には、日本料理もお試しいただければ幸いでございます。日本料理は、伝統と歴史ある郷土料理をはじめ、地元の食材をふんだんに使用し、また器にもこだわった会席になっております。
そのちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は心温まるクチコミを頂戴し、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/9/27

北ビワコホテルグラツィエからの返信

みゆちゃん様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
また大変高い評価を頂戴し、合わせて御礼申し上げます。
竹生島へのご予約は、ホテルから代行させて頂くことは可能でございますし、割引価格で乗船チケットを販売させていただいております。どうぞお気軽におっしゃっていただければと思っております。
快適なご旅行になられたこと、誠に嬉しく思います。
より多くのお客様が当ホテルにご来館され、満足してお帰りいただけますよう、私共も出来る限りのお手伝いをさせていただければと思っております。
みゆちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/9/9

北ビワコホテルグラツィエからの返信

トマト　様
この度は当館のご利用、誠に有難うございます。
また全てにおきまして、大変高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この日はご披露宴がございました。当館は特にドレスコードは設定しておりませんので、お気軽にお立ち寄りいただけると思いますので、ご安心いただければと思っております。
接客につきましても、お褒めをいただき、トマト様のお言葉に恥じることのないよう、日々精進していければと思っております。
「また利用したい」とお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。この度はクチコミ投稿、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/9/9

北ビワコホテルグラツィエからの返信

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにおきましては、大変ご満足いただけ、私共も嬉しく思っております。炭火焼をメインとし、オープンキッチンからご提供させていただいております。お子様にも喜んでいただき、良かったと思います。
お子様のおもちゃですね。レストランより報告を受けまして、お困りかと思い、お届けさせて頂きました。
朝食に関しましては、混んでいる時間帯もございまして、変更が難しい時間もありますので、今回は空いている時間でもありましたので、ご変更させていただきました。
「また行きたい」とおっしゃっていただき、恐縮に存じます。また高い評価を頂戴しましてことにつきましても御礼申し上げます。お客様のお言葉に恥じることのないように日々精進してまいりたいと思っておりますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/9/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

いさな様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
竹生島参拝が叶って良かったと思います。
当ホテルの目の前が乗船場となっておりますので、大変多くのお客様にご利用いただいております。
クルーズは、一番天候に左右されやすく、特に風が強いと欠航になりますので、予めご注意が
必要になります。
妹様がご結婚式を挙げられておられたとは、当ホテルが出来てまもなくですね。当ホテルは25年になりますので。
ご夕食、ご朝食におきましても、いさま様にはご満足いただけましたようで、何よりでございます。
また観光スポットには徒歩圏内も多く点在していますので、おっしゃいますように大変便利な立地だと自負致しております。
従業員にもお褒めのお言葉を頂戴し、改めまして御礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/8/19

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ながちゃん様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ながちゃん様には、ご夕食、大浴場に関しまして、ご満足いただけなかったとのことで、大変残念に思っております。
日本料理につきましては、創業1936年、老舗料亭から始まっており、伝統を受継ぎ、滋味なる近江の幸を盛り込みながら、器使いにもこだわり、季節の懐石料理をご提供させていただいております。
また、当館には、別にイタリアンレストランもございまして、こちらは炭火焼をメインとしてのコース料理をご提供させて頂いております。是非よろしければお試しいただければと思います。
これに懲りずに、是非機会がありましたら、お立ち寄りいただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願いを申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/8/19

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ミッチ様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
「接客が神」とは恐縮に存じます。お褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
お客様に喜んでいただけましたら、それほど嬉しいことはございません。
更にサービス向上に向けて、精進してまいる所存でございます。
「また絶対に来ようと思います」とまた嬉しいお言葉。
ミッチ様のお言葉に恥じることの無いよう、スタッフ一同、精いっぱいのおもてなしを目指してまいりたいと思いますので、今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は心温まるクチコミを頂戴し、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/8/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

てっちゃん様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
また全てにおきまして、大変高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客、お部屋、夕・朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。
てっちゃん様のお言葉に恥じる事のないよう、今後も日々精進に精進を重ねてまいる所存でございます。
てっちゃん様ご家族様の楽しい旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、光栄に思います。
てっちゃん様儀家族様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/8/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ヒッキー様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
まずは、チェックイン時の対応につきましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
夏休みに入り、また三連休中日で、大変混みあっておりました。
チェックインもお客様、順番に受付をさせていただいておりますので、ご了承いただければ幸いでございます。しかし、ヒッキー様に気分を害させてしまいましたこと、深く反省をし、今後同じような事を起こさない様に、ヒッキー様のご指摘を真摯に受止め、スタッフの接客対応の改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜り、有難うございました。
これに懲りずに、またのご来館をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願いを申し上げます。この度は貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/8/17

北ビワコホテルグラツィエからの返信

フリーダム様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
また大変高い評価や身に余るお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大浴場は解放感溢れる空間になっており、半露天のジャグジーも気持ちよい空間だと思っております。
次回当館をご利用いただけます際には、是非ご利用いただければと思います。
フリーダム様のおっしゃいますように、連休や繁忙期は、早くから埋まってしまいますので、ご予約は早めが宜しいかと思います。平日につきましては、ビジネスのお客様の予約も多くありますが、それほど混み合うことはありませんので、ごゆっくりお過ごし頂けると思います。
フリーダム様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/8/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

みお様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
クルーズは、夏休みは大変多くのお客様がご利用になられます。混み合う便も多々あります。
ご宿泊の方には、ホテルで精算はしていただくのですが、特別な予約確認書を発券致します。
浴場のジャグジーでは大変ゆっくりとお寛ぎいただけ、癒されたとのこと、良かったと思います。
ご朝食は、地産地消をテーマに和洋折衷でのバイキングをご提供させていただいております。地のものをふんだんに使用しておりますので、県外からのお客様には大変人気がございます。
売店ですが、コロナまでは館内にありましたが、コロナ渦より縮小をし、最後に閉店を致しました。
申し訳ございません。
また次回、みお様にお目にかかれることを、楽しみにしております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ　
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/8/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

あっこ様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
シーツカバーのシミにつきましては、誠にお恥ずかしいことでございます。申し訳ございませんでした。また、煙草の匂いとのことですが、オゾン消臭の機械を使い、消臭はさせていただいておりますが、十分ではなかったと反省を致しております。館内、全室禁煙と謳っておりますので、しっかりと対応させていただきます。
大浴場やご朝食に関しましては、あっこ様にはご満足いただけましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。「全体的には満足です」とお言葉を頂戴し、ホッと致しております。
あっこ様の頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、今後の糧とし、精進に精進を重ね日々サービス向上にまい進してまいります。
またのご利用をいただけますと、幸いでございます。
スタッフ一同、心より再来館をお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を賜り、感謝致します。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2025/8/4

北ビワコホテルグラツィエからの返信

サチ様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
大浴場に関しましては、大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
「滑りやすくなっておりますので、ご注意下さい」と注意喚起をしておりますが、貴重なご意見を賜り、感謝致します。
ベッドカバーにつきましても、改善できますよう、検討してみます。大浴場と同様に貴重なご意見を頂き、有難うございます。
せっかく、接客等におきまして、良かったとおっしゃっていただいておりましたのに、誠に申し訳ございませんでした。
今後、改善できますところは、少しずつではありますが、進めてまいりたいと思っております。
サチ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ宜しくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/8/4

北ビワコホテルグラツィエからの返信

とよさん様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
完全なリニューアルはしておりませんが、一部させていただいた所もございます。
とよさん様には、気持ちよくお過ごしいただけましたご様子で何よりでございます。
朝食につきましては、今年のＧＷ明けより会場変更がありました。1階のレストランにて行っております。以前と比べれば広くはございませんが、2部制、3部制で和洋折衷バイキングをお楽しみいただいております。お喜びいただけ何よりでございます。
とよさん様におきましては、館内レストランはご利用いただいたことはございましたか。是非館内レストラン、日本料理やイタリアンがございますので、是非ご利用いただければ幸いでございます。
またの機会がありました折には、再来館をお待ち申し上げております。この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/8/2

北ビワコホテルグラツィエからの返信

tk様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
今回はイタリアンレストランをご利用いただいたということで、ご満足いただけ、何よりでございます。イタリアンは炭火焼をメインとしたコース料理をご提供しており、多くのお客様に人気でございます。
和室でのご宿泊でしたね。最大が4名様ということで、7,5畳と4,5畳の計12条の二間にはなりますが、お布団を4枚敷くと少し狭く感じられるかもしれません。
朝食につきましては、現在トレーを使用しておりません。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
またご利用の機会がありました折には、是非お越しいただければ幸いでございます。
この度は、クチコミ投稿、貴重なお時間を頂き、感謝申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/7/27

北ビワコホテルグラツィエからの返信

V37様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
V37様のおっしゃいますように、当ホテルも早26年目を迎えようとしております。
古さに関しては、否めないところでございます。修繕できる箇所については、優先順位をつけながら、徐々に進めております。
大浴場につきましては、こじんまりとした浴場で、それほど大きくはございません。ジャグジーも完備しており、開放的な空間となっております。
お食事につきましては、日本料理をお召し上がりいただいたということで、歴史と伝統ある会席料理をご提供させていただいております。ご満足いただたこと、大変嬉しく思います。レストランスタッフにも情報を共有させていただきます。有難うございます。
「是非また利用します」とコメントを頂戴し、改めて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/7/27

北ビワコホテルグラツィエからの返信

maple-love様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
maple-love様には、久しぶりのご利用ということで、私共にとりましても嬉しい限りでございます。また再来館していただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご夕食におきまして、嬉しいお言葉を頂戴したこと、レストランスタッフ、調理場の方にも伝え、情報を共有させていただきたいと思っております。
「また行きたいです」とのコメントまで頂戴し、ホテルスタッフ一同、心より感謝申し上げます。
maple-love様の再訪を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2025/7/27

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ヒロ様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
接客に対しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食におきましては、ご満足には至らなかったとのご指摘、大変残念に思っております。
和洋折衷でのバイキングスタイルでありますが、地産地消をテーマにご提供致しております。
今後も試行錯誤しながらお客様にお慶び頂けますよう、頑張ってまいりますので、今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
この度は貴重なコメントを有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロントマネージャー　難波

返信日：2025/7/25