城崎温泉　西村屋ホテル招月庭(しょうげつてい)のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた大人の宿

大浴場はいつまでも浸かっていたいと思える落ち着きがあり、部屋の半露天風呂も静かな環境から、こちらもゆっくり浸ることができました。これぞ温泉の醍醐味だと感じました。喧騒からほんの少し距離をおいた、落ち着いた大人の宿でした。今回は和室でしたので、次回は和洋室で楽しみたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

温泉に浸かりに。

お部屋もゆったりしていて気持ちよかったです。お風呂も清潔で気持ちよく入れました。夕食はどの皿もとっても美味しくて満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

本当に良かった！

ずっと伺いたかっのですが、期待以上に良かったです。サービス、部屋、お料理が最高でした。お風呂は外湯より良かったです！欲を言えば朝食にパンケーキやフレンチトーストの焼き立てがあれば嬉しかったかも、、。また来年も伺えるように頑張ります。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素敵な宿です

家族で利用しました。チェックインよりだいぶ早く着いたのですが、外湯の案内やタオルの貸し出しをしていただき、スムーズに散策に行くことができました。城崎温泉駅付近まで徒歩で行けるか心配でしたが、バスを利用しなくても、町歩きを楽しみながら往復できました。また、ホテルの周りは自然豊かで、朝の散策では森林浴を楽しみました。そして、何より職員の皆さんの笑顔や丁寧な接客に大満足の旅行になり、本当にありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてに満足

城崎温泉には今回で3度目となり、一度老舗旅館に宿泊してみたいと思って今回の宿泊となりました。想像していた以上のおもてなし、料理、お風呂（今回は外湯は一軒だけ）ホテルのお風呂を満喫しました。
ただ、残念なことにサウナで団体客と思われる客が大声で話し、水風呂付近を独占し、普段は3回のサウナ・水風呂のコースを1回で辞めました。
他は申し分なく、久々の満喫できたホテルでした。お世話になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

期待して利用したがコスパが悪い

城崎温泉では一番の旅館だと聞いて宿泊しました。がっかりしたのは、団体のお客さんがいらっしゃって利用客が多く、当日も翌日もお風呂でゆっくりできなかった。この様なケースはあまり経験がない。次に、シャトルバスを初めて利用したんですが、帰りのバス停のことで色々聴きたかったが、聴きにくそうな雰囲気の運転手さんでした。また、バス乗降場所でバスを待っているあいだに、西村屋本館のお土産ショップで、気になる商品があるので店員さんに声をかけたら、反応が鈍かった。2人いたが2人とも。接客業に向いていない感じで気分が悪かった、最後に、朝食バイキングの時に、長い行列ができ並ぶ事になった。なぜ、朝飯たべるのに長く並ばないといけないのか。利用人数が事前にわかっているだろうから、極力並ばないで良い対策を、考えるべきではないか。
普通の料金であれば、どこでもあるケースだから気にならないが、西村屋さんに期待して利用させてもらっている。コスパから考えて非常に悪い。期待しすぎた私が悪いと思っている。
最後に気になったのが、朝食バイキングの時のスタッフさんに笑顔、おもてなしが不足している。聴きたいことがあっても声をかけにくかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

結婚40周年記念旅行

天格も含めて良かったです。部屋は思ったよりシンプルで少し残念だったかな？1番は夕食の配膳される食材等の説明が大変良かったです。もちろん食事も大変美味しく良かったです。残念なのが朝食のバイキングでスタート時間に行ったら満員でかなりの時間を要しました。内容も夕食に比べたらダメかな！少し時間をわけてやらないと！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がとても良かったです

夫婦で利用しました。
チェックインの時間より大分早く着いてしまいましたが、スタッフの方は愛想良く迎えてくれました。シャトルバスの利用方法などもこちらの予定に合わせて丁寧に説明をしていただけました。
館内は清潔感があり、清掃も行き届いています。
夕飯はさんぽう西村家さんでいただきましたが絶品でした。
気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

イタリアンフレンチの夕食が美味しい

夕食がボリュームたっぷりで、一皿一皿大変美味しく、パンも焼きたてで美味しかったです。
朝食の焼おにぎりが冷たかったのは、残念でした。
スタッフの皆さん、キビキビと動きつつフレンドリーで、さすが接客のプロ中のプロといった感じでした。
また是非伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもリフレッシュすることが出来ました

リフレッシュする為に利用させていただきました。
約2年ぶりの城崎温泉で外湯にはいかず、とにかくのんびりする為に利用させていただきました。前回は、カニのシーズンでカニ目当てで別の宿でしたが今回は、但馬牛メインで宿を探して選びました。部屋食の但馬牛のコースでしたが、お料理を運んでくださった方もとても気さくな方で、料理も待つことなく良いペースで美味しく頂きました。朝食は、バイキングでしたが、個人的には但馬牛入りのカレーが気に入って美味しくいただきました。帰りも荷物を駅前の観光センターに運んでいただき、預かっていただいて予約した電車までの少しの間身軽で観光でき、城崎名物のたまごパンを昼食に食べることが出来ました。チェックアウトの時に荷物の預かりのことを教えてくださった従業員の方に感謝です。とても品があり落ち着く事ができるお宿だったと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

総合的には満足も、お風呂が少々ざんねん

館全体もお部屋も掃除が行き届いており清潔、夕飯も1品1品がおいしく且つサービスも行き届いており満足、接客も従業員の1人1人に教育が行き届いているようで気持ちよく接することができました。ただ少々残念なのがお風呂と朝食。お湯そのものは個人的に大好きな泉質でした。しかし、館全体の規模を考えると収容可能客数に対してお風呂が狭すぎるのでは？と思うほど小さく、露天風呂は3人が同時に入ると、4人目は入るのを躊躇うでしょうと思うほどでした。朝食は夕飯と比べると見劣り感が否めない感じ。バイキングでしたが、品数はそれほどなく、まあ、平均点と言ったところでした。お米は美味しかったですよ。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋が広くて、清潔感もあり、満足です。

夕食は洋食を頂きました。色々と手の込んだ料理で満足です。但し、おすすめワイン（赤・白とも）いまいちだったかなと思います。少し値段が高くても良いのでご検討下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の還暦祝い、すべてにおいて100点満

母の還暦祝いでこちらのホテルを利用させていただきました。お出迎えしてくださったスタッフの方はじめ、
お部屋も非常に清潔でお風呂も広く、常にスタッフの方が掃除、補充などしてくださっていました。三連休初日ということもあり、人の多さは仕方ないかと予約しましたが、特にいっぱいで不便を感じたこともなかったです。
お料理は部屋食で、[西村屋総料理長おまかせ特別会食]をいただきました。どれも美味しくてよかったです。母の好きな鮑のお造り、鮑のステーキを追加注文しましたが、釜飯辺りから苦しくなってくるくらいの量で、非常に量も多かったです。カニ山椒が美味しくて、ホテル内のお土産売り場にも売っていて、帰りに買おうと思っていたのに、別の西村屋さんが出されている、色々なお土産に目が映り、帰り道の西村屋のお土産店で買い忘れに気づき、そちらで購入させていただきました。部屋食でお世話になった、スタッフさん非常にお世話になりました。母がお喋り大好きでお仕事中にも関わらず、嫌な顔一つせず、接客していただきました。ありがとうございました。接客もすごく良く、母のいい思い出になったと思います。是非、次のお祝い事にも行かせていただきたいと思っております。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客と食事が良かった！

チェックイン時間よりも少し早く到着してしまいましたが、快く部屋に通してもらえました。皆さん笑顔の接客でホスピタリティを感じました。夕食の但馬牛のコースも美味でワインとの相性が良かったです。今度は孫を連れて来たいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れオススメ

3回目の利用のリピーターです。
夏はプールもあり家族で利用しました。
料理も美味しく、ここの貸切スパが
好きで泊まるたびに利用させてもらってます(^^)
冬の利用はまだしたことがなく
次は冬に行きたいなと思ってます(^^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

庭の棟

初の庭の棟を、利用させて頂きました。
毎年夏の締めとして庭園プールで子供と泳ぎ、少し冷えた身体を温泉で暖める最高の休日を楽しんでおります。
その後部屋に入りましたが、まさに絶景でした。
鮮やかな緑に囲まれた和室。
露天風呂付きも良かったですが、景色の違いによる趣の違いも楽しませて頂きました。
また来年、お邪魔させて頂きます！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高！子連れに優しい！

7ヶ月の子どもと両親、５人で初めての旅行でした。
温泉デビューだったので宿泊前から色々と質問をしましたが
いつでも快く対応して頂き安心して行く事ができました。
到着すると、たくさんの方がお出迎えして頂き荷物は全て
運んで頂きました。やはり老舗なだけあり、対応が素晴らしいです。
まずは、旅館のプールに行きました。浮き輪の貸し出し、空気入れ、シャワー、着替える場所など備えてありました。
浅いプールもあり7ヶ月の子もぷかぷかと楽しめました。入らない人もテーブルがあり見学ができ良かったです。自然の中にプールがあり、気持ちよかったです。
移動はベビーカーを貸し出して頂き助かりました。
ウェルカムドリンクで１人1杯、好きなドリンクを選ぶ事ができ美味しい期間限定のドリンクを頂きました。
部屋は、和室を選択しました。両親は腰を痛めている事もあり
洋室にしました。そのようにその人たちに合わせた部屋を
選ぶことができ良かったです。広々としたリニューアルされた部屋で綺麗でした。お茶菓子やお水もあり嬉しかったです。
晩御飯は、楽しみにしていた料理長オススメにしました。料金が上がるので通常メニューと迷ったのですがこちらにして正解でした。次から次に新鮮な食材を使った料理が運ばれてきて、お腹いっぱい食べることができました。料理の提供スピードなども気にして伺ってくれました。赤ちゃんにはハイローチェアを用意して頂いたのでそこで遊んだり、寝ることができました。
温泉には、ベビーバスチェアやベビーシャンプーベビーソープが用意してあり、脱衣所にはベビーベッドがあったので着替えもスムーズに行えました。本当に素敵な宿だなと思いました。赤ちゃんの温泉デビュー、こちらででき良かったです。ありがとうございました。
部屋には赤ちゃん用の布団の他にお昼寝用の布団も用意して頂いていて驚きました。いたせり尽せりです。
朝食前に2度目の温泉にいきました。ゆったりと外の景色を見て入ることができ最高に癒されました。朝食はバイキングで洋食・和食さまざまな料理が並べられていてテンションがあがりました。デザートもジュースも豊富でお腹いっぱいになりました。対応が丁寧で赤ちゃんに優しい宿でした。また利用したいです。夏の城崎温泉も素敵な思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食が特に素晴らしかったです

前回3ヶ月前に西村屋本館さんに宿泊させていただいた時は夕食が部屋食プランでしたので、今回は本館の隣にあるさんぽう西村屋での夕食プランを選択しました。
場所の雰囲気、料理、接客どれも最高でした。
2名でしたので、カウンターでしたが、調理の様子も伺えて楽しかったです。
料理は食材や調理方法などどれもこだわっている感じでとても美味しかったです。前菜からデザートに至るまでどの品も美味しかったですが、特に椀物のお出汁の美味しさに感動しました。
料理を運んでくれる方が丁寧に料理などの説明もしてくれて、楽しい時間を過ごすことができました。
今回は友人の誕生日のお祝いでしたが、友人も大絶賛でこちらを選択して良かったです。
朝食もビュッフェスタイルでしたが、品数も多くとても美味しかったです。
ホテルは温泉街のはずれにありますが、シャトルバスや送迎もあるので全く不便さを感じませんでした。
城崎温泉は宿の規模に応じた内風呂を作らないといけないみたいですが、こちらのホテルは大きいため、温泉もとても広く開放感があり快適でした。
ホテル全体の接客もとても素晴らしく、快適に過ごすことができました。さすが城崎を代表する老舗宿だと思います。
本館もホテル招月庭も部屋の種類や夕食の選択肢など複数あるので、また組み合わせを変えて、宿泊させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色や露天風呂やプールも最高！

駐車場も広くて停めやすかったです
1時間前に着いたにも関わらず、待たされる事なくお部屋に案内して下さいました！
お部屋も綺麗で虫1匹居なかったです
テーブルの上に置いてた注意書きで、最近こばえが発生してるみたいで対策してますが、お部屋に出てしまった際はお申し付け下さいと、書かれてました
お部屋の露天風呂にシャワーが無いので一々部屋のシャワー浴びての往復が無ければめちゃくちゃ良かったです！
お料理も美味しくて、途中料理長からのパフォーマンス(味付け的な)もあり、楽しくて美味しかったです
ロビーには綺麗な景色が見えるラウンジがあったり、お土産屋さんも充実してました
プールも二つあってジムもありました！
旅館なのに全てが充実してました
お布団もふわふわで寝やすかったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足な旅でした

北近畿の旅に寄らせてもらいました。15時30分チェックイン、9時30分チェックアウトとゆっくり過ごすことができました。特に、夕食での料理説明が家族に好評で、食材にこだわり美味しくいただけたと喜んでいました。お風呂は衛生的でしたが、露天風呂は特長がなく残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事と部屋が快適

夕食の洋食のコース料理も朝食のビュッフェも両方美味しかったです。静かな部屋で快適に過ごせたのが良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の満足感

何度も利用しています。
今回は久しぶりの利用でしたが、相変わらずの素晴らしい対応で感謝しています。
とてもリラックスでき、落ち着きます。
他の温泉宿とは別格です。
また行きたい、と思わせる旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがさすが！でした

父親の誕生祝いで、宿泊しました。チェックイン時から、夕食、シャトルバス、チェックアウト時まで、旅館の皆さんの細やかな気遣いに感動し、すごく心地良い1泊2日でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの方の気遣いが素晴らしい

母親を連れて、利用させていただきました。昔、本館を利用させてもらったことがありますが、こちらの宿も素晴らしいの一言です。
スタッフの方が常に笑顔で対応してくれて、とても親切でした。お食事も蟹、お肉、全て美味しかったです。母親も大変喜んでくれて、またいつか利用できればと思います。
誰にでも自信を持ってお勧めできるお宿でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夏の家族旅行

毎年夏休みに家族旅行で城崎温泉を訪れており、早いもので10年以上が経ちました。その間色んな旅館に泊まらせていただきましたが、招月庭さんはとてもお気に入りの旅館です。
過去何度も利用させていただいてますが、今回初めて【桂月】のお部屋に泊まらせていただきました。
今までも客室露天風呂付きのお部屋を利用していたのですが、特別室という事もあり別格でした。
お部屋の広さや露天風呂の豪華さにとても満足しております。
チェックアウト後も時間を気にする事なくプールを利用出来て、子どもたちもとても喜んでおりました。
食事もいつもとても美味しく、スタッフの方々にも細かい心配りもいただきとても満足しております。
今後も機会があれば利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理と建物全体的に雰囲気が良い

2歳の子連れで宿泊しました。
建物全体的に雰囲気も凄くよくて清潔感もありスタッフの方々もロビーで手続きしてる時や食事に移動してる時子供見てくれたりとても優しく接してくれ気持ちの良い接客でした。お食事もとても美味しく近くで花火もちょうど開催されていてとてもいい思い出となりました。また行きたいです。大満足。