ターミナルホテル東予のクチコミ・評価

ターミナルホテル東予からの返信

まるちゃん 様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食メニューを色々お試しいただき、ご満足いただけたようで大変うれしい思いです◎
温かいお言葉を励みに今後も精進してまいりますので、是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/10/25

ターミナルホテル東予からの返信

マーチ 様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
楽しいひと時をお過ごしいただき、私どもも大変うれしい思いです。
機会がございましたら、ぜひまた西条を満喫しにいらしてくださいませ◎

返信日：2025/10/25

ターミナルホテル東予からの返信

カラちゃん 様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
温かいお言葉と高評価をいただき、大変励みになります！
機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/10/25

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

TOMITOMI様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食、館内・お部屋の清潔感、大浴場と、多岐に渡りお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
特に、朝食の品数と味にご満足いただけたこと、そして大浴場でゆったりと寛いでいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
お客様からの温かいお言葉を励みに、これからもより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/19

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

rion様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食付きシングルでのご滞在、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
駐車料金無料という点も、お客様にとって魅力的な要素であったようで、光栄です。
お部屋の広さや清潔さ、そして朝食に関しても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 特に、当ホテル自慢の出汁茶漬けにご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みになります。厚く感謝申し上げます。
「食事が本当に美味しかったので、次は夕食も食べてみたい」というお言葉、大変嬉しく、心よりお待ちしております。夕食もお客様にご満足いただけるよう、心を込めてご用意させていただきます。
周辺環境についても、貴重な情報をご提供いただき、ありがとうございます。 コンビニエンスストアやスーパー、ドラッグストアの情報は、今後のお客様にとって大変役立つものと存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/19

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

くるみ様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回で6回目とのことで、重ねまして厚く御礼申し上げます。
鯛釜飯プラン、気に入っていただき大変嬉しく思います。リーズナブルで美味しいとのお言葉も、今後の励みになります。
そして、生ビール半額サービスもご満喫いただけたようで何よりです。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お風呂の男女入れ替え制につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。お客様にはご不便をおかけしている面もあるかと存じますが、ご理解いただけていることに感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、現状に甘んじることなく、より良いサービスのご提供に努めてまいります。
次回のご宿泊もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/9

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

ユウタソ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりのご利用とのこと、大変光栄でございます。お部屋のバス・トイレがセパレートである点にご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
また、朝夕のお食事につきましても、「前回同様、とても美味しく満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。お褒めの言葉をいただき、何よりの励みとなります。
周辺環境につきましてもご意見ありがとうございます。
コンビニエンスストアにつきましては、当ホテルより徒歩3分ほどの場所にございます。ご滞在中にご案内が行き届かず、ご不便をおかけしたようでしたら、大変申し訳ございませんでした。スーパーやドラッグストアの利便性についてはお気づきいただけたようで幸いです。
この度のご滞在に際しまして、お客様にご満足いただけたこと、何よりでございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/29

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

ブルースター様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ツインルームの景観やお部屋のレイアウトにご満足いただけたとのこと、
お客様にリラックスしてお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
お風呂と洗面所が独立している点は、お客様からもご好評いただいております。
また、朝食会場でのご案内に関しましても、お褒めの言葉をいただき光栄です。
お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、日頃より努めていることが伝わり、
担当者にとっても大きな喜び、励みとなります。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉は、今後のサービス向上への大きな原動力となります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるよう、
スタッフ一同、より一層精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/16

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

なな様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お値段やフロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、バスタオルにシミがあったとのこと、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様が仰る通り、衛生面に関わる問題であり、当ホテルでは日頃より清掃やリネン類の管理には細心の注意を払っておりますが、今回このようなご指摘をいただいたことは、私どもの確認不足、管理不行き届きによるものでございます。深く反省しております。
ご指摘いただいた件につきましては、清掃担当およびリネン業者と連携し、バスタオルの検品体制を強化し、再発防止に努めてまいります。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、衛生管理の徹底を今一度見直し、改善に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/8/8

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

世伊様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
テラス付きのお部屋や、お風呂からの眺望、ロッキングチェアなど、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、湯船に浸かりながらの山並みの景色に感激されたというお言葉は、私どもにとっても格別な喜びです。ロッキングチェアでご夫婦仲良く過ごされたエピソードも、微笑ましく拝見いたしました。
夕食の和定食や、朝食バイキング、大浴場についてもご満足いただけたようで安心いたしました。朝食会場での給仕スタッフのおもてなしについても、お褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。
お部屋のお風呂に置いてあるシャンプーとコンディショナーがお客様の髪に合ったとのこと、大変嬉しく思います。お問い合わせまでいただき、ありがとうございます。
「夫とまたお世話になりたいね」というお言葉、そして、ご満足いただけたご様子が伝わるご投稿に、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。何よりの励みとなります。
これからも、お客様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたお二人で当ホテルにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/8

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

いぶ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「駐車場無料で大浴場つき」という当ホテルの特徴にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって利便性が高く、リラックスできる環境を提供できたことを光栄に思います。
また、「フロントの方もとても親切でした」とのお褒めの言葉をいただき、大変感激しております。お客様に気持ちよくお過ごしいただくため、スタッフ一同、常に丁寧な対応を心がけておりますので、お褒めのお言葉は日々の業務の励みとなります。ドリンクサービスもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
「この値段で泊まれるなら大満足です」とのお言葉は、私どもが目指す「高いコストパフォーマンス」がお客様に伝わった証であり、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるサービスと快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
いぶ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

ノブさん様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場を含め、料金面でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場のご利用に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。男女の時間帯入れ替え後の時間帯に混雑が発生し、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を受け、今後の運営の参考にさせていただき、混雑緩和策や情報提供の改善などを検討してまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
「他のホテルより安ければ、また泊まっても良い」というお言葉、大変ありがたく、今後の励みになります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
ノブさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/8

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

ひよこ様
この度は出張の際に数ある宿泊施設の中から当ホテルをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの内装や、三津屋南交差点付近のホテルの中でもお求めやすい価格設定にご満足いただけているとのこと、大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、シンプルながらも清潔感を保つよう努めております。
立地につきましても、お客様のおっしゃる通り、お車でのご移動には大変便利にご利用いただけると存じます。周辺にはスーパーやコンビニ、その他にも様々な飲食店がございますので、次回ご宿泊の際には、ぜひ他の選択肢もご検討いただけますと幸いです。
エレベーターにつきましては、ご指摘の通り一基のみの設置となっており、特に混雑時にはお客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。2階のフロント前で必ず停止する仕様につきましても、セキュリティ上、このようになっておりますこと、何卒ご容赦ください。
そして、Wi-Fiの速度に関しましては、各部屋内にアクセスポイントを設置しており、十分な速度でお使いいただけますが、夜間の利用集中による状況確認を早急に行ってまいります。今後ともお客様がストレスなくインターネットをご利用いただけるよう、設備増強を含め、改善してまいります。
お客様から頂戴した貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けた大切な指針となります。お客様が当ホテルでより快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/28

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

ツッコミちゃん様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子み大変嬉しく思います。
特に、「紅葉亭のプチ贅沢晩酌セット」につきまして、コスパの良さと質にご評価いただき、大変光栄でございます。お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、心を込めてご提供しておりますので、お喜びいただけたことが何よりの励みとなります。
また、給仕の女性スタッフの接客にも温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々精進しておりますので、お褒めの言葉が今後のサービス向上への大きな力となります。フロントスタッフにつきましても、ご期待に沿えましたこと、安堵いたしました。
西条の地酒文化にもご興味をお持ちいただき、お客様の滞在をより豊かなものにできたとのこと、私どもも大変喜ばしく存じます。当ホテルが西条の魅力をお伝えする一助となれたのであれば幸いです。
「また来ます」とのお言葉、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。
お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/7/28

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

丸ちゃん様
この度は、しまなみ海道沿いの観光拠点として当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの外観につきましては、丸ちゃん様のおっしゃる通り、長年にわたり多くのお客様をお迎えしてきた歴史を感じさせる部分もございますが、お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、朝食・夕食ともに美味しくお召し上がりいただけたこと、そして何よりも「価格以上の満足」を感じていただけたこと、私どもが目指すおもてなしの形そのものであり、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の「美味しい」というお言葉は、調理スタッフ、サービススタッフにとって何よりの喜びでございます。
「次回も泊まろうと思えるホテル」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって最高の褒め言葉であり、今後の励みとなります。
しまなみ海道の観光は何度訪れても新しい発見がございますので、ぜひ次回も当ホテルを拠点としてご利用いただけますと幸いです。 丸ちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後とも、お客様に快適なご滞在を提供できるよう、精進して参ります。
ありがとうございます！

返信日：2025/7/12

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

ムック様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルに何度もご宿泊いただき、また貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
「リーズナブルなので何度も泊まっています」とのお言葉を頂戴し、お客様にとって利用しやすい価格でご提供できていることを大変嬉しく拝読いたしました。リピーターとしてご利用いただけていること、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
お部屋につきましては、「普通ですが綺麗」とのお言葉をいただき、清潔にご利用いただけていることを嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃には特に力を入れておりますので、その点にご評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
また、大浴場で「癒されます」とのお言葉も頂戴し、旅の疲れを癒していただけたこと、大変光栄でございます。お風呂の交代制につきましては、お客様へのご案内とご理解・ご協力をお願いしておりますが、ご不便をおかけする面もあるかと存じます。今後のサービス向上に向けて、いただいたご意見を真摯に受け止めさせていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/22

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

ムック様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、また貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、この地域は近年、ホテルが増え、競争が激しくなっております。そのような中で、「土曜日でも安くて助かります」とのお言葉を頂戴し、当ホテルの価格設定にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様にとって、快適にご滞在いただける価格でご提供できるよう、今後も努力を続けてまいります。
また、当ホテルの立地につきましても、「車があれば西条市街まで30分、今治にも30分」と具体的にご案内いただき、誠にありがとうございます。お車でのビジネスや観光の拠点として、多くのお客様にご活用いただいておりますので、その利便性にご評価いただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
大浴場に関しましては、男女入れ替え制のため、ご利用の時間帯によってはご希望に添えないこともあるかと存じますが、「ゆったり旅気分が味わえます」とのお言葉を頂戴し、心温まる思いで拝読いたしました。一日の疲れを癒し、旅の思い出の一部として大浴場をご利用いただけたのであれば幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/22

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

ひよこ様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、また貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。月に一度の東予・壬生川方面への出張の際に、いつも当ホテルをご利用いただいているとのこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
「比較的コスパ良く泊まれる」「駐車場が広い」「車でのビジネス・観光利用にも便利」とのお言葉を頂戴し、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。特に、広々とした駐車スペースは、お車でお越しのお客様にとっての利便性を重視し、当ホテルが大切にしている点の一つでございますので、その点にご評価いただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。
エレベーターにつきましては、ご指摘の通り1基のみのため、時間帯によっては混雑し、お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じます。快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス改善における貴重なご意見として真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。
お客様にとって「重宝する」ホテルであり続けられるよう、これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、お忙しい中とは存じますが、また東予・壬生川方面へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/22

ターミナルホテル東予　フロント　森からの返信

のりたま様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に楽しみにしておられた大浴場のご利用に関しまして、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。18:30から20:45までのお時間が女性専用となっておりましたため、お客様にはご不便をおかけし、お部屋のシャワーで済まされることとなり、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。大浴場を楽しみにしておられたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました「時間帯の一部見直しを期待します」とのお言葉、真摯に受け止めております。お客様からの貴重なご意見として、今後のより快適な施設運営に向け、大浴場の利用時間帯を含め、改善に向けて検討を進めてまいる所存でございます。全てのお客様にご満足いただける時間設定は難しい点もございますが、できる限りご期待に沿えるよう努めてまいります。
この度はお客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。甚だ勝手なお願いではございますが、今回の件に懲りず、またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけます機会を賜りますれば幸いです。次回お越しの際には、ご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に努めてまいります。

返信日：2025/6/3

ターミナルホテル東予からの返信

ko様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にご宿泊賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご多忙の中、ご滞在に関する温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。「設備も新しく綺麗」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内の美観維持には特に力を入れておりますので、お褒めの言葉を賜り、何よりの励みでございます。
大浴場につきましても、「中浴場ぐらいやけど、よし」とご評価いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただける空間をご提供できますよう、今後も努めてまいります。
周辺の飲食店が少ない中、館内レストランのお食事にご満足いただけたとのこと、調理スタッフはじめ、従業員一同、大変喜んでおります。「美味しかったのでこれもよし」とのお言葉は、私共にとりまして最高の賛辞でございます。お客様にご満足いただけるお食事を提供できましたこと、大変光栄に存じます。
頂戴いたしましたお言葉を胸に、これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/3

ターミナルホテル東予からの返信

くまごろう様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はレストランでの接客にご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉は、従業員一同にとって何よりの励みとなります。
さらに、ホテルの周辺環境についてもご評価いただき、安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/18

ターミナルホテル東予からの返信

ふゆちゃん様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大好きなアーティストのライブという特別なご滞在にご利用いただき、誠にありがとうございます。
外装につきまして、ご期待に沿えなかった点があったにも関わらず、内装やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変恐縮ながら嬉しく存じます。清掃が行き届いていたというお言葉、何よりの喜びでございます。
夕食・朝食付きのプランにもご満足いただけ、量にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
そして、何よりフロントの対応を「神対応」とまでお褒めいただき、身に余る光栄でございます。駐車場での件では、迅速な対応にご満足いただけたとのこと、お客様の快適なご滞在のお手伝いができたのであれば幸いです。
「また機会があれば、利用したいです！」というお言葉、そして「とてもいい旅でした！」という最高のお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様のライブの思い出と共に、当ホテルでのご滞在が良い記憶として残りましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ターミナルホテル東予からの返信

まっちゃん様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
九州からの松山観光後にお立ち寄りいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
移動や食事の面でご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝食はリーズナブルな価格帯ですが、手作りにこだわって提供させていただいております。
また、愛媛にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしています。

返信日：2025/5/15

ターミナルホテル東予からの返信

まるちゃん様
この度は、久しぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。そして、ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたお褒めの言葉、一つひとつが私どもの日々の励みとなります。
〇アメニティの豊富さ
〇以前より充実したフリードリンク
〇高層階山側のお部屋からの眺め
〇気持ちの良い大浴場
〇清潔な客室
これら全てにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お食事につきましても、夕食・朝食ともにお気に召していただけたご様子、そして、朝食のフルバイキング形式への変更にご満足いただけたこと、何よりでございます。「頑張っているんだなと思います」という温かいお言葉は、私たちにとって何よりの喜びでございます。
建物は年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔さを保つことはもちろん、サービスの向上にも努めております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、より一層精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ターミナルホテル東予からの返信

みゆ様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「いつ食べてもおいしい」とのお言葉、大変嬉しく、日々の調理の励みになります！
また、夕食時のご飯・味噌汁・カレーのおかわりについてのご要望、ありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、貴重なご意見として承ります。
現在の夕食はセットメニューやコースが中心となっており、おかわり自由な形式でのご提供は難しい状況ではございます。しかしながら、お客様からこのようなお声を頂戴したことは、今後の夕食のあり方を検討する上で非常に重要な示唆となります。
いただいたご意見を参考に、お客様によりご満足いただける夕食の提供方法について、厨房スタッフとも協議してまいります。
今後とも、お食事だけでなく、ホテル全体としてお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/17

ターミナルホテル東予からの返信

みゆ様
この度は、すべてにおいてご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お風呂の件につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルでは、限られたスペースの中で、少しでも多くのお客様にご利用いただけるよう、男女交代制とさせていただいております。時間制限により、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、レンタル自転車のご要望、ありがとうございます。周辺の観光には自転車が大変便利ですので、お客様のお気持ち、よく分かります。現時点ではご用意がございませんが、いただいたご意見は今後のサービス拡充を検討する上で、貴重なご意見として承ります。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また西条にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/17

ターミナルホテル東予からの返信

あきちん様
この度は、深夜のご到着にも関わらず、気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お仕事でお疲れの中、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食のお茶漬けをお気に召していただき、2杯もお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます！特にカツオ出汁は、こだわってご用意しておりますので、その美味しさをお客様にお伝えできたこと、大変光栄に存じます。
「宿泊するなら朝食はカツオ出汁のお茶漬けが是非ともおすすめ」というお言葉、ありがとうございます！これは私たちにとって最高の褒め言葉であり、今後の朝食サービスへの大きな励みとなります。他のお客様にもぜひおすすめしたいポイントです。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また西条へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。その際も、美味しい朝食をご用意して、心よりお待ちしております。
この度は、温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/4/17

ターミナルホテル東予からの返信

オバイン様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
仰る通り、周辺に新しい宿泊施設が増える中で、お客様にとってよりリーズナブルな料金でご滞在いただけるよう、私たちも努めております。そのような状況下でも、当ホテルの大浴場がお客様にとってアドバンテージになっているとのこと、大変嬉しく存じます。旅の疲れを癒していただける空間として、今後も清潔で快適な状態を維持してまいります。
また、フロント横のレストランについても、美味しくてリーズナブルであるとご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。外に出るのが面倒な際にも気軽にご利用いただけるとのこと、大変心強く思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、味と価格、そしてサービスの向上に努めてまいります。
今回はレストランをご利用にならなかったとのことですが、次回お越しの際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17