宿番号:332453
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2025/10/26
部屋はLED照明で明るく快適でした。
浴槽の高さが高すぎて足が上がらず高齢者には不便でした・
5〜6年前宿泊した時には60代でしたから感じませんでした。
投稿日:2025/10/19
9月初めに娘の所に出かけるためホテルを探しましたが、禁煙、ツインルームのホテルが取れなくて、他県で何度か利用したこちらのホテルにしました。
部屋は狭いですが、23時着の寝るだけだったので問題はありませんでした。
朝食も満足でした。
バスルーム、トイレが狭いこと。バスタブが深めで高齢者には厳しかったです。
通常、二人で1万円なので十分だと思いますが、この日は26000円で高いと思いました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルの朝食にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、一部日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
しかしながら施設面につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急な改善は出来かねますが、お客様のご意見をもとにより快適にお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
ご宿泊料金につきましてもお値打ちと感じていただけるよう尽力いたして参ります。
今後も、お客様の期待に応え続けるホテルでありたいと考えております。
ご宿泊いただき、ありがとうございました。
返信日:2025/10/21
投稿日:2025/10/19
ライヴイベント参加のため宿泊しました。チェックインの際に、フロントスタッフは明るく笑顔で対応してくださいました。オススメの近隣飲食店をうかがった際にも、丁寧に教えてくださいました。フロントフロアにあるウエルカムドリンクもそこそこ豊富です。朝食会場は混雑緩和のため、時間で区切ったチケットが前日にエレベーター前に準備されています。当日、朝食会場ではスタッフがテキパキと席に案内してくれました。季節のスムージーも美味しかったです。また利用させて頂きます。
投稿日:2025/10/18
ウェルカムドリンクのサービスや朝食バイキングが非常におすすめです。部屋も広めでゆっくり過ごせて大満足でした。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
無料朝食は定期的にメニューの見直しを行っており、当ホテルが力を入れて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
季節のスムージー、アレンジ自在なワッフル、たまご料理、スープ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。
日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
また当館では、14時〜24時までの間、無料にて温かいコーヒーと冷たいリフレッシュメントウォーターをご用意しております。
コーヒーは豆から挽いておりますので香り豊かな風味をお楽しみいただけます。
リフレッシュメントウォーターは、コーヒーが苦手なお客様にご好評をいただいております。
レモンのさわやかな風味がついており、「気分がすっきりする」とお客様よりご感想をいただいております。
セルフサービスですので、お好きな時間にお好きなだけ召し上がっていただけます。
客室にもお持ちいただけますので、お部屋の中でお飲み物を片手におくつろぎいただけます。
これからも全てのお客様にご満足いただけるようサービスに磨きをかけて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/21
投稿日:2025/10/17
10年ぶりくらいのコンフォートホテルの利用でした。朝食は無料サービスですが、質量とも十分。味も及第です。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、コンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食サービスをお気に召していただけた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。
「季節で楽しむバランスビュッフェ」をテーマに、その季節が旬の野菜とフルーツを使用したサラダやスムージーを提供しております。
おかずや一部メニューは、日替わりでご用意しておりますので、ご宿泊の際のお楽しみのひとつとしていただければ幸いです。
頂戴したお言葉を励みとして、現状に甘んじることなく、館内外の美観維持により一層尽力し、更なるサービスの向上にも努めて参ります。
今後ともコンフォートホテル広島大手町ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/21
投稿日:2025/10/13
めっちゃ狭かったけど寝るだけなので問題なし!荷物を広げるところとかないので、スーツケース利用者にはちょっと不便かも。
平和公園、おこのみ村など徒歩圏内だったので、夜も楽しめた!朝食もついてこの値段は安いと思う!
駐車場も隣で便利。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、コンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の広さにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後の施設改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回ご利用いただける機会がございましたら、より広めのお部屋タイプツインスタンダードのご用意もございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/15
投稿日:2025/10/10
部屋はちょっと狭かったですがキレイでした。
宿泊費が高くなっている中、朝食付きでリーズナブルに宿泊できて良かったです。
機会があればまた利用します。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル広島大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけしましたが、清潔さにご満足いただけたようで安心いたしました。
また、朝食付きでリーズナブルにご利用いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ぜひまた機会がございましたら、当施設をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/15
投稿日:2025/10/4
ライブがあり、利用しました。
チェックインは、自分で入力し、パパッと済むシステム♪
スタッフの方もおられ、丁寧に対応していただけますから安心です。ウェルカムドリンクにフリーカフェスペース、読書スペースもあり最高です!
朝御飯もおいしくいただきました。スムージー、美味しかったです。
アクセスもよく、チェックアウト後も荷物を暗証番号を自分で設定し預けれますし、身軽に観光もできとても便利!
広島にいくときがあれば、また利用したいと思います(*^^*)
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
お客様の旅が実りあるものとなりますよう、スタッフ一同明るい笑顔で気配りある対応を心がけ、皆様のご滞在を全力でサポートしております。
ご宿泊のサポートが出来ましたことを大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクサービスでは、14時〜24時までの間、お好きな時間にお好きなだけ豆から挽いたコーヒーや冷たいレモンウォーターを召し上がっていただけます。
お部屋にもお持ちいただけますので、客室にてゆっくりくつろぎながら召し上がっていただけます。
当ホテルの無料朝食サービスにもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
コンフォートホテルの朝食ではサラダやスムージーをご用意しております。
一日の始まりをコンフォートホテルのバランスビュッフェでお楽しみください。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/10/3
夫婦で、2泊利用させていただきました。お部屋は清潔で、スタッフの方々の対応も良かったです。特に朝食がとても美味しかったです。コスパが最高で、機会があれば、また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
客室について、ご満足いただけ、スタッフ一同安堵しております。
快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
このお言葉に満足すること無く、よりいっそう丁寧な接客を行っていきたいと思います。
当ホテルの無料朝食サービスをお気に召していただけた様子がうかがえ、私どもも大変嬉しく存じます。
軽食ながら、季節のスムージーやパン、簡単なおかず類やサラダ、ヨーグルトやフルーツなどできる限りの品揃えでご用意しております。
おかずや一部メニューは、日替わりでご用意しておりますので、ご宿泊の際のお楽しみのひとつとしていただければ幸いです。
今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2025/10/7
投稿日:2025/10/2
ライブ参戦の為、姉と二人で宿泊しました。
初めての場所で不安もありましたが電停からも近く方向音痴の私でも
すぐにわかりました。せっかくの旅なので宮島まで足をのばしましたが
交通の便も大変よく行き方もスタッフの方に丁寧に教えて頂きました。
皆さん笑顔で広島に行ったら又泊まりたいと思いました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/6
投稿日:2025/9/30
初めて利用しましたが、フロントに着いてからスムーズにチェックできました。
駐車場の場所が分かりにくかったけど、駐車場の方も親切でした。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
初めてのご利用誠にありがとうございます。
チェックインのお手続きがスムーズにできましたこと、大変安堵しております。
また、駐車場のスタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
これからも皆様に快適に過ごしていただけるホテルづくりを目指してまいりますので、また広島市にお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2025/10/3
投稿日:2025/9/26
平和公園に徒歩移動でき、路面電車の駅も近い。立地は良いが朝食会場の混雑や利用した部屋がいまいちでした。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場の混雑やお部屋に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
無料朝食サービスにつきましては、より快適にご利用いただけるよう、混雑緩和のためのご案内や会場の運営方法の見直しを進めております。
お部屋に関しても、清掃や設備の点検を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後もお客様からいただいたお声をもとに、より良いホテルを目指して参りますので、また広島市へお越しの際にも是非、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/1
投稿日:2025/9/14
宿泊を選択する条件は費用に見合う価値があるかどうかです。
毎週利用させて頂いていますが受付時の従業員さんの丁寧な接客・身だしなみに気持ちよくチェックインを済ませています。
部屋に入室すると大きなベット(クイーンサイズを選択しています。)でデスクワークを夜遅くまで行ってもソファーがありリラックスできる環境があるのでクイーンサイズの部屋を選択しています。
朝食も、フルグラからヨーグルトまで健康に配慮したメニューなので体調管理が容易になります。
一点難を言えば利用者が多いのでエレベーターの待ち時間が長いのでエレベーター前に従業員を配置する対策をすることでお客様が安心すると思います。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
いつもコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
受付スタッフの接客や身だしなみにご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、クイーンサイズのベッドやソファー付きのお部屋で快適にお仕事・ご滞在いただけていること、朝食の健康的なメニューにもご評価をいただき、スタッフ一同の励みになります。
エレベーターの待ち時間につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善に向けて、従業員の配置なども含め、検討を進めてまいります。
引き続き快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
返信日:2025/9/17
投稿日:2025/9/13
カープの試合を観に行った際に泊まったホテルです。
街中ですが、駐車場も完備されており、朝食も広い空間で無料でした。
ウェルカムドリンクもあり、とても快適に過ごせた良い旅となりました。
次回もまた、利用します。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル広島大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、心より御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、安堵しております。
ウェルカムドリンクサービスでは、14時〜24時までの間、お好きなだけ豆から挽いたコーヒーや、冷たいレモンウォーターを召し上がっていただけます。
お部屋にもお持ちいただけますので、客室にてゆっくりくつろぎながら召し上がっていただけます。
また、当ホテルの無料朝食サービスにもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
季節のスムージーやパン、肉料理や卵料理などのおかず類やサラダ、ヨーグルトやフルーツなど、できる限りの品揃えでご用意しております。
おかずや一部メニューは日替わりでご用意しておりますので、ご宿泊の際のお楽しみのひとつとしていただければ幸いです。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/10
子供が原爆ドームをみたいとのことで広島へ行きました。ドームからも徒歩で行ける距離、また周辺も食べたかった広島焼きのお店もあったりと、立地は最高。またスタッフの対応も良く、とても気持ちよく利用させて頂きました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、コンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして、心より御礼申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も、これに甘んじることなくおもてなしの心を忘れずに、さらなるサービス向上を目指して精進していく所存でございます。
今後も、皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また広島県にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/12
投稿日:2025/9/8
コストパフォーマンス最強です。繁華街が近く、全体的に素晴らしいと思います。また広島に来た際は利用したいです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中よりコンフォートホテル広島大手町をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ安堵いたしました。
コストパフォーマンスが最強とのお言葉も頂戴し、大変うれしく存じます。
今後ご宿泊いただいた際にも、同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参ります。
また広島にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
返信日:2025/9/12
投稿日:2025/9/8
親子4人、2泊で利用しましたけど、間違いないですね!
安定したサービスで何の不安も不満も無く過ごせました。
連泊でも朝食には別のメニューがありましたし、美味しく頂きました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
2泊のご滞在中、安心して快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
無料朝食サービスのメニューもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
これからも、お客様の旅がより実り多いものになりますよう、精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/24
投稿日:2025/9/7
チェックインの際、どうやって操作するのかなと思った時に既に男性スタッフさんの心暖まる予知行動で難なくスムーズなチェックインが完了できた事感謝しています。
また、広島に滞在する時はコンフォートを利用したいと思いました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様がスムーズにご滞在を開始できたこと、そして心温まると感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また広島にお越しの際には、ぜひコンフォートホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/24
投稿日:2025/9/6
コンフォートホテルを利用するのは今回で2回目です。
今年5月16日に首都圏に用があり、渋谷と海老名・横浜をハシゴしなきゃいけなくて前々日に関東のホテルを使って以来です。
広島の方にもコンフォートホテルが有るのは知らなかったです。
徒歩約10分の場所にJMSアステールプラザというライブ会場が有ります。3年前の3月、イベントで訪れました。懐かしいな。広島はライブ会場が多いので、ライブ等の用がある方は良いのではないでしょうか。
翌日、ライブツアーの千秋楽という大切な日たったので朝食を沢山食べれて栄養豊富なメニューでした。スムージーも飲み放題でコンニャクそうめんも美味しかったです。その他グラノーラやチョコフレーク、ワッフル等種類豊富です。
今回、11時チェックアウトだったのでゆっくり過ごす事が出来ました。
窓から広島の市電を見下ろす事も出来ます。ドリンクサービスもあり、チェックイン時に冷たいお水も飲めました。
今回安く泊まれて栄養有る食事も摂る事が出来たので、また機会が有れば是非候補の中の1つに入れておきたいです。
今後また機会があれば宜しくお願いします。
ありがとうございました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ライブツアー千秋楽という大切な日に当ホテルをお選びいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
無料朝食サービスについても、スムージーや当ホテル限定のこんにゃくそうめんなど、栄養バランスを意識したメニューをお楽しみいただけたようで何よりです。
また、市電の見えるお部屋やドリンクサービスなど、細やかな点にもご満足いただけたご様子が伝わり、私たちの励みになります。
今後も、お客様にとって「また泊まりたい」と思っていただけるようなホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに温かいご感想をありがとうございました。
返信日:2025/9/24
投稿日:2025/9/2
ホテルはセルフチェックイン方式で、手続きはスムーズです。フロントスタッフも親切丁寧で、いつでもサポートしてくれます。ウェルカムドリンクの心遣いも嬉しく、心温まるおもてなしです。客室は清潔で快適、朝食会場は明るく開放的で、一日の始まりに活力を与えてくれます。また、ホテルの近くにスーパーがあり、いつでも買い物に便利です。
ただ一つ注意が必要なのは、ホテルが駅から少し離れているため、食事の選択肢が限られる可能性があることです。事前の食事計画をおすすめします。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回もご満足いただけるよう、サービス強化に努めてまいります。
また、ウェルカムコーヒーにつきましてもお気に召していただけた様子で大変嬉しく存じます。
一杯ずつ豆を挽いて抽出しておりますので、香り豊かな風味をお楽しみいただけます。
レモンウォーターもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際もぜひご利用くださいませ。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子、嬉しく存じます。
温かいお言葉に慢心することなく、いつお越しいただいてもお客様がお部屋で快適に安心してお過ごしいただけますよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/9/1
801でした。部屋の奥のベッドまでの幅が狭くて通る度にカーテンに当たってカーテンが開くのがストレスで娘のヘアピンで止めてました。ゴミ箱が多くあったので良かった。ハンドソープが無かったのでボディーソープで代用。ドライヤーの先端が直ぐ取れる。枕元に電源なかったのか見つからなかったのか不便でした。朝食はサービスでしたが品数もまあまああって美味しかった。ごはんがカタイとこがあって微妙な感じでした。チェックイン前に着いて名前を聞かれてお待ち下さいとの事でしたが、特に呼びに来てくれるわけでもなくチェックインされてないお客様どうぞと言われ順番とかないのかと思いました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のレイアウトにつきまして、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
カーテンが頻繁に開いてしまいストレスを感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、快適にお過ごしいただけるよう、レイアウトやカーテンの仕様の参考にさせていただきます。
またハンドソープならびにドライヤーの不具合、枕元の電源につきましても、ご指摘いただき感謝いたします。
早急に点検を行い、改善いたして参ります。
電源につきましては、2台のベッドの間にあるナイトテーブルの上にコンセントをご用意しております。
その他、お貸出しではございますが延長コードなどもフロントにてご用意いたしておりますのでお申し付けいただければと存じます。
無料朝食サービスについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ごはんの炊き加減につきましては調理担当と共有し、改善に努めてまいります。
チェックイン時の対応に関しても、スムーズなご案内が出来ず、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせする際のご案内方法や、順番の管理体制について、スタッフ全体で見直し、改善を図ってまいります。
今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
改めまして、この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
返信日:2025/9/7
投稿日:2025/8/30
チェックインおよびチェックアウトの手続きがスムーズで、朝食無料もあり、出張の利用等おすすめです。
しかし、朝食の種類や質が昔より落ちたかなぁと感じましたが、問題ありません。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウト手続きがスムーズであったこと、また無料朝食サービスや出張でのご利用にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食の種類や質に関して貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
定期的にメニューの変更を行っております。
お客様からのご意見をもとによりご満足いただけるよう改善いたして参ります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/8/30
平和公園やごはん屋さんも徒歩圏内で
朝食がついているのはよかった。
スタッフの方も親切でよかったです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴することができ、光栄でございます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
今後ともコンフォートホテル広島大手町ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/3
投稿日:2025/8/29
部屋はダブルツインでしたが、特に狭いはなく不便はありませんでしたが、エアコンの音がうるさいゆえ、温度調整が難しかった…
トイレは段差がなく夜でも安心して利用できました。
清掃も行き届いている感じがしましたし、スタッフさんの対応もとても良かったです!
ただ、朝食会場は狭くて朝は人が集中してくるのに、食事が終わってものんびりおしゃべりしていた日本人ではない方が数組…
時間によっては制限時間を設けても良いかなと…
おかずも数が少ないので、せめて海苔か梅干しか納豆ががあれば良いなと思いました。
平和記念公園までは歩いて10分から15分なので散歩がてらには丁度良いです。
機会があればまた利用したいと思います。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や清掃、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、トイレの段差や立地面においてもお気に召していただけ、安心いたしました。
エアコンにつきましてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。日常の点検で気づくべきでございますがお恥ずかしい限りでございます。
また、朝食会場につきましてもご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
朝食会場の利用マナーにつきましては、私共も今後の運営上の課題として認識しており、快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
また、メニューに関するご要望も貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また広島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/8/28
立地条件もよく観光するにはよかったですが、外国人の方のマナーが悪かった。朝食は軽めで普通でした。金額設定がちょっと高いと思いました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、館内でのマナーに関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起や環境づくりに努めてまいります。
朝食や料金設定につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいりますので、末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/3
投稿日:2025/8/24
3階がフロントでチェックインからスタッフの方が親切に対応してくれて、ウェルカムドリンクもありました。
部屋はとても清潔感があり、お風呂の掃除も行き届いていて綺麗でした。
ドライアーがサロニアで風量があって、ビジネスホテルなのに…とプチ感動でした。
この宿泊費で朝食付きはかなりお得だなと感じました。
しいて言うなら、エレベーターが2基しかなく、チェックアウト時には乗り込みなどで混み合っていました、私は13階だったので降りる際は苦労はなかったですが、6、7階など途中で乗る方は既に満員のエレベーターに乗れず大変そうでした。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
先日はコンフォートホテル広島大手町にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様の旅がより良いものとなるよう、明るく親しみやすい対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
また無料朝食サービスもお楽しみいただけたとのことで、嬉しく拝見いたしました。
コンフォートホテルの朝食は、栄養バランスに配慮した日替わりメニューをご用意しており、旅の朝を気持ちよくスタートしていただけるよう努めております。
一方で、エレベーターの混雑につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
時間帯によっては大変混み合い、ご迷惑をおかけする場面があったかと存じます。
今後もご案内や混雑緩和の対策など、改善に努めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また広島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
返信日:2025/8/27
投稿日:2025/8/23
町中にあり、平和公園や原爆ドームにも徒歩圏内です。
建物はキレイでスタッフも明るく丁寧でした。
15:00前に到着しましたが、チェックイン待ちでロビーは混雑していました。外国人が多かったのはさすがに観光都市だなという印象。
提携駐車場はちょっと遠めですので、荷物を降ろしてから停めに行った方が良いのかも。観光地なので、提携駐車場の2か所は14時ころは満車でした。1か所は観光地から離れていたためか停められましたが夜は満車でした。駐車場は苦労するかもしれません。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは平和記念公園や原爆ドームなど、広島の主要観光地が徒歩圏内にございます。
ご旅行の拠点としてご活用いただけたことを嬉しく思っております。
またスタッフへのお褒めの言葉も、大変励みになります。
一方で、提携駐車場のご利用に際してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後はよりスムーズにご案内できるよう、改善に努めてまいります。
これからも、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また広島にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
返信日:2025/8/27
投稿日:2025/8/22
スタッフさんの対応は全く問題なく、気持ちの良い対応を頂ける。
しかし、かなり短髪の自分からは落ちることのない長い髪がベットシーツ、浴槽内壁面、床面、そして姿見の鏡などに付着しており、清掃状況には大きく期待を裏切られた印象。
立地的には広島中心地からほど近く徒歩でも十分に移動可能ですが、無料のレンタルサイクルもあり、ホテル目前には路面電車も通っているため不自由はありません。
コンビニもホテル隣。飲食店、居酒屋も徒歩5分圏内に数店あり、出張や一人旅でも食事に困ることはありません。
朝食は無料なのに、しっかりバイキング形式で満足。
大通りに面してはいますが、割と静かで過ごしやすい。
といったところで、コスパも接客も問題ないので、清掃のレベルを上げて頂ければリピート確定です。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度は、コンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
日頃よりお客様に寄り添った対応を心がけておりますので、大変励みとなります。
また無料朝食サービスにもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
コンフォートホテルの朝食では7種類の野菜・サラダをご用意しております。
一日の始まりをコンフォートホテルのバランスビュッフェでお楽しみください。
一方で、清掃につきましてはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
日頃より清潔で快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めておりますが、このようなこととなり誠に遺憾に存じます。
今後はこのようなことがなきよう最終の点検を今以上に強化し、再発防止に努めてまいります。
これからも、お客様の旅がより実り多いものになりますよう、日々精進して参ります。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
また広島にお越しの際には、当ホテルでのご宿泊を検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/27
投稿日:2025/8/21
はじめの広島旅行で、一泊させてもらいました。
観光地が徒歩圏内で行ける立地で、朝食も付いていたので選びました。
スタッフさんがとても、丁寧に対応していただきとても良かったです。
朝食は、種類は多くないですが美味しかったです。
ウェルカムドリンクがあるのは、夏の旅行にはとても助かりました。ありがとうございました。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
この度はコンフォートホテル広島大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスにつきましては、季節によってメニューを入れ替えてお楽しみいただいております。
次回ご宿泊の際も、是非ご利用ください。
また、フロントスタッフの接客対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お客様の旅が彩りあるものになりますよう、明るく親しみある対応を心がけております。
これからもお客様により一層ご満足いただけますよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
今後ともコンフォートホテル広島大手町ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/24
投稿日:2025/8/17
フロントスタッフさんはもちろんですが、清掃スタッフさんの対応も良かったです。部屋は2人で使うにはちょっと狭かったですが、清潔感があり空気清浄機も設置してあり気持ち良く利用させて頂きました。
朝食付き、夕食無しでしたが、ホテル近くにお好み焼き屋さん定食屋があり、脚の悪い両親も利便性に満足していました。また広島に行く機会があれば、是非利用したいホテルです。
コンフォートホテル広島大手町からの返信
先日はコンフォートホテル広島大手町にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、明るく笑顔あふれる対応を心がけております。
私どもも、いつも笑顔で接してくださるお客様のお顔を拝見することを大変楽しみにしております。
ご宿泊のサポートが出来ましたことを大変嬉しく存じます。
ご投稿にもございましたように、当館は広島市内に位置しており、平和記念公園や原爆ドームなど主要観光地が徒歩圏内にあり、飲食店も多くございます。
今回のご旅行でもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。
これからも皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
今後ともコンフォートホテル広島大手町ならびに全国のコンフォートホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/24