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エリア: 神奈川県 > 箱根 > 箱根

[ホテル]宿番号：332610

小田急山のホテル

ハイクラス

芦ノ湖温泉
小田急線・箱根湯本駅より箱根町行きバスで「元箱根港」下車(約40分)。元箱根港より無料送迎バスで約5分。 MAP

  • 小田急山のホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 31 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.3  
接客・サービス   4.5  
風呂   4.0  
料理（夕食）   4.6  
清潔感   4.4  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:クー (男性/30代) 投稿日:2009/07/07
今回は、両親の希望で40年前に宿泊した「山のホテル」へ宿泊しました。
さすがに40年前の建物はありませんでしたが、周りの景色など、両親はとても喜んでいました。また天気も曇っていましたが、翌朝5時過ぎに富士山がほんの少しの間、見えたので、とてもよかったです。
夕食や朝食はボリューム満点でとても美味しかったです。
また機会があればぜひ泊まりたいと思います。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食付グレードアッププラン】プラチナステイ

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ふくちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/06/29
部屋からの眺めとお庭が良かったです。夕食無しプランでしたが、ホテル内でとりました。和食ですが、単品は品数と質をもう少し上げて頂けたらと思いました。逆に洋食の朝ご飯はとても美味しくて良かったです。静かで落ち着いたホテルなので、また利用したいと思います。
返信者:小田急山のホテル・宿泊課・奥村 返信日:2009/07/02
ふくちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
客室からの眺めは当ホテルの自慢の１つでございまして、
多くのお客様に、芦ノ湖畔からの湖･山々の眺めをお楽しみ頂いております。
展望室へお上がり頂きますと、パノラマビューで眺望をお楽しみ頂けますので、
今回もしお越し頂いていなければ、次回は是非お越し頂ければと存じます。
御食事につきましては、お客様のお声を有り難く拝聴させて頂きまして、今後に活かしていきたいと考えております。
ふくちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ヤムヤム (女性/30代) 投稿日:2009/06/23
お食事がとても美味しかったです！特に夕飯の和食は季節を感じることができ、目にも口にも優しかったです。和室に泊まったのですが、残念な天候だったからか、少々布団がジメッとしていたのが残念でした。温泉もこじんまりとしていてゆっくりくつろげました。
返信者:小田急山のホテル・宿泊課　奥村 返信日:2009/06/27
ヤムヤム様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。
御食事･お風呂をお楽しみ頂くことが出来、大変光栄に感じております。
季節を感じる御食事とゆったりお楽しみ頂ける自家源泉の温泉大浴場は、
当ホテルで長らくお客様からご好評を頂いております。
ご指摘を頂戴いたしました点も含めて、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参る所存で御座います。
どうぞまた、当ホテルへと足をお運びくださいませ。

[利用した宿泊プラン]♪和室でゆったり♪１泊２食付き・しっとりステイ

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:hiro (女性/60代) 投稿日:2009/06/19
和食を食べましたが、こちらの要望に忠実に応えて頂き大変満足しました。
お料理は大変おいしく、見た目も良く素晴らしかったです。
デザートのチケットをなくしてしまいましたが、対応も素晴らしく、安心して過ごす事が出来ました。
また、お邪魔しようと思っています。
返信者:小田急山のホテル・宿泊課　奥村 返信日:2009/06/22
hiro様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
ご滞在中の御食事・スイーツをお褒め頂き、光栄に感じております。
プランで提供しておりますロザージュのスイーツは、季節に毎に内容を変え、また御連泊のお客様につきましては１泊目と２泊目で内容を変え、お食事をお楽しみ頂ける様に対応しております。
７月より、夏季限定のラウンジ･スイーツプランを販売する予定となっておりますので、機会がありましたらご利用下さいませ。
hiro様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]レディス＆カップルプラン「スイーツな休日」

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あーちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/26
冬に友達ときてよかったのでつつじの時期に母の日記念にきましたが、お花は時期が難しく見頃をすぎていました。でもつるつるになるお風呂やきちんとした接客に母は大満足のようでいい親孝行になりました。ありがとうございました。ただ気になる点がひとつ。お風呂場の下足場がその日（5/22）は異様な足の臭いがしていたため脱衣所にも臭いがきていたのが気になりました。アロマ的な香りのものがあるといいのに・・？とも思いました。
返信者:小田急山のホテル　フロントクラーク･奥村 返信日:2009/06/03
あーちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。
つつじの見頃は毎年ご案内が難しく、今年は４月に比較的高気温な日が続いた事もあり、例年より少し早目の開花となってしまいました。また、中頃に強い雨が降った事も、花には少し悪い影響を及ぼしてしまったかもしれません。
ご滞在をお楽しみ頂けました事は、大変有難く感じております。
この６月と９月には、庭園奥(チャペル周辺)のローズガーデンに綺麗なバラが咲いております。
大浴場で不快な思いをされました点につきましては、心よりお詫び申し上げます。
改善課題として検討させて頂きます。
あーちゃん様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち致しております。
どうぞ、当ホテルをご利用下さいませ。

[利用した宿泊プラン]レディス＆カップルプラン「スイーツな休日」

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:はっち (女性/30代) 投稿日:2009/05/14
ロビーの近くの喫煙スペースが仕切られていない為、煙が非常に不快でした。朝食は満足でしたが、もっと美味しいお米を使用していれば更に美味しかったと思います。サロン・ド・テでスコーンがメニューから無くなっていたのは残念でした。部屋にあったお茶が大変美味しかったです。お土産で購入しました。総じて満足のいく滞在でした。つつじが満開のときにまた来てみたいと思いました。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/05/24
はっち様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。
ロビーでのタバコによって不快な思いを感じられた事につきましては、心よりお詫び申し上げます。
パブリック・スペースにおける禁煙･分煙については、早急に対処すべき課題として対処して認識を致している次第でございます。
客室のフレーバー･ティーは当ホテルのオリジナルグッズの１つとして、多くのお客様に喜ばれております。
季節に応じて香りを変えておりますので、次回にお越しの際はまた違ったフレーバーをお楽しみ頂けると思います。
６月に入りますと、当ホテルの庭園はローズガーデンの季節となります。
登山電車の沿線では紫陽花もお楽しみ頂ける様になります。
どうぞまた、箱根へ、そして当ホテルへと足をお運びくださいませ。
従業員一同、はっち様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]1泊朝食付きプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:郁ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/09
今回、２連泊したのですが、父が朝食に２泊とも和食を選択しました。２泊目の朝食は、ホテルのご好意で特別に１泊目の朝食と異なるメニューでした。また、１泊目の朝食の際に別に注文した納豆と湯豆腐が、２泊目の朝食にもホテルのサービスで無料にて最初から用意されていました。連泊のお客さんに対するちょっとしたホテルの温かい心遣いに朝から感動しました。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/05/15
郁ちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難う御座いました。
お褒めの言葉を頂戴致しました事を光栄に感じております。
連泊をして頂いているお客様の御食事につきましては、その都度お楽しみ頂ける様、夕･朝食共に配慮させて頂いております。
また、シーズン毎にも趣向を変え、四季折々のメニューをご用意しております。
６月からは夏のリゾートライフをご満喫頂ける内容で、お客様をお待ち致しております。
どうぞまた、当ホテルへお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル1泊2食付

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ティちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/05/08
お部屋は、ゆったりとした広さで、お花も美しく活けてあり、大変くつろげました。
ただ、窓ガラスがしっかり磨かれてあったら、お庭や景色が、もっと美しく見られたのにと残念でした。
お食事は、とてもおいしかったです。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/05/15
テイちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難う御座いました。
ご滞在のお時間や御食事をお楽しみ頂け、光栄に感じております。
客室の清掃状態に不備がありました事、お詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、改善に努めて参ります。
どうぞまた、当ホテルへとお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]和室でゆったり！１泊２食付き「おこもり」プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:miikochan (男性/50代) 投稿日:2009/04/14
朝食はｽﾑｰｽﾞにでてきましたが、夕食の方がひとつひとつ、でてくるのが遅く間があきすぎだと思います。ﾄｰﾀﾙで一時間半以上、最後の品がくるのにかかっていました。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/04/23
この度は、山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食のご意見ありがとうございます。今後は、お客様に充分まんぞくいただけるサービスを目指す所存でございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】セレクション

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちりんママ (女性/50代) 投稿日:2009/04/07
チェックイン後に、サービスでついていたスイーツをいただきました。イチゴのケーキであまりの豪華さに母と二人で感動。とってもおいしかったです。温泉のあるホテルを選んだのですが、設備のいいお風呂であたたまることができ、マッサージ機もありしっかりくつろぐことができて、昼間の疲れがとれました。夕食のコース料理も美味で、また、素敵な庭もゆったりお散歩しました。このホテルにしてよかったと満足しました。また、ツツジの時期、富士山が庭から見えるときにも行きたいと思います。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/04/23
この度は、山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。いろいろお褒めのお言葉ありがとうございます。庭園から富士山も綺麗にご覧頂けますので、箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]レディス＆カップルプラン「スイーツな休日」

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まっちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/04/04
歴史を感じる重厚なホテルであった。　
すべての面で申し分ないと思っていたがただひとつ・・・朝食時のこと、
おかゆもあると言うのでご飯のかわりにおかゆをお願いしたところ、税抜き400円を追加されあきれてしまった。
係りの人がこの春から徴収しないように決まったとか云々で払わなくてすんだものの　「お金の問題じゃない！」と思った。
いいホテルであっただけに・・・
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/04/09
この度は、山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。御朝食の時、大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後は、お客様に充分満足いただけるサービスを目指す所存でございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]レディス＆カップルプラン「スイーツな休日」

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちあき (女性/20代) 投稿日:2009/03/27
母と卒業旅行という事で朝食付宿泊プランを利用しました◎
レストランだけの利用はした事があったのですが、前々から泊まってみたいと母がいっていたので、格安なプランがあったので嬉しかったです◎
接客はとにかく丁寧で細かく、チェックインからチェックアウトまで気持ちよかったです♪
部屋も部屋からの景色も、お風呂もお料理も最高でした☆
次は是非つつじの時期に母を連れていきたいです(^-^)
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/04/09
この度は、山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。いろいろお褒めのお言葉ありがとうございます。つつじ庭園も５月上旬から中旬にかけて、つつじがご覧頂けますので、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ロペちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/03/24
素晴らしいロケーション、娘と私にとって適量の美味しい料理その上湖畔のレストランでのデザート付き。チェックアウト時間も遅いのでゆったりと満足した時間を過ごせました。１つ願いは、入浴可能時間をAM1までAM5からとして頂きたい事です。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/04/09
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大浴場の貴重なご意見ありがとうございます。箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]レディス＆カップルプラン「スイーツな休日」

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:関ちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/03/15
あいにくの雨でせっかくのお庭の風景がざんねんでしたが、係の方の対応もよく、お部屋も広くて快適でした。加湿器がついていて、花粉症の私にはとてもありがたかったです。朝夕食事付きの上にサロンでのケーキセットまでついて、あのお値段。夜はフレンチでいただいたビーフシチューはとても美味でした。和食と洋食を選べるところもうれしいサービスですね！ぜひまた利用したいお宿の一つになりました。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/03/29
この度は、山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。いろいろお褒めのお言葉ありがとうございます。また、箱根にお越しの際は、ぜひ、お越し下さいませ。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]レディス＆カップルプラン「スイーツな休日」

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:koonet (女性/50代) 投稿日:2009/02/18
お正月明けに利用させていただきました。
離れのお部屋は素晴らしく、静かで、本当にのんびり過ごすことができました。
お夕食も食べきれないような内容で、大変おいしくいただきました。
宿の方の対応も、非常に丁寧・親切で、この宿にして良かったと思いました。
ただ、とにかく浴室が寒くてびっくりしました。
北海道の宿では、考えられない寒さです。
洗い場で体を洗うのも大急ぎでした。
夏の暑さを考えると仕方がないのかもしれませんが、
温泉で温まるというより、お風呂で寒さを感じるという体験でした。
なんとかならないでしょうか・・・。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/03/29
この度は、山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見ありがとうございます。これから、検討してまいります。こちらにお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル1泊2食付

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ポルキチ (男性/30代) 投稿日:2009/01/19
箱根神社へ初詣に行きたくて、徒歩圏内の山のホテルを利用しました。さすがに建物は古さを感じさせますが、お掃除が行き届いていて気持ちがよかったです。夕食/朝食共にバイキングスタイルではないので、騒がしい子供達もいなくて、落ち着いて食事が出来ました。
玄関先に車で乗り付けましたが、誰も迎えていただけませんでした。ちょっと残念。
全体的にはとても満足しています。
私が宿泊した日（1月の3連休）を最後にリニューアルオープンに向けて休業されるとありました、リニューアル後が楽しみです。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/02/05
この度は、山のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。玄関でのお迎えが出来ませんで誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう充分注意をし、お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。今後とも宜しくお願い致します。箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご来館お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:山好き (男性/60代) 投稿日:2009/01/06
年末の２７日に一泊させていただきました。
快晴に恵まれ富士の展望はこの季節ならではの迫力でその雄姿に感激。
庭園や花はシーズンオフなので見るべきところはありませんが、部屋ではゆったり過ごすことが出来ました。
山登りの帰りに寄りましたので、事前にレストランの服装をメールで照会しましたところ、洋服であれば良いとの返信をいただき安心しました。
やはり夕食（辻の茶屋）は良いですね。
落ち着いた雰囲気で満足です。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/01/16
山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。庭園のつつじは、５月上旬〜下旬にかけて、ご覧いただけます。ぜひお越し下さいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】セレクション

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひで (男性/40代) 投稿日:2009/01/04
妻が前から宿泊したいと行っていたので、利用させていただきました。年末の渋滞のため、着くのが遅くなり、夕飯をじっくり味わう時間が少なかったのが残念でしたが、お料理そのものは、とても手が込んでいて堪能しました。
展望台からは、富士山が間近に見えるのですが、芦ノ湖の風景と併せて感動ものです。朝食後に庭を散策したのですが、手入れが行き届いているばかりでなく、起伏に富んでいて歩き回っていて飽きません。とても充実した時間を過ごすことができました。
私は割に大食いなので、朝食はやや少なく感じたのですが、ビュッフェにして質を落とすぐらいなら、今のままの方がいいです。あえて欲を言えば、コーヒーと紅茶は、食後にサーブして欲しいということくらいですね。
接客は夕食・朝食を含め、とても心地よかったです。
こういう歴史を感じさせる、落ち着いた雰囲気のホテルというのは貴重ですね。是非また利用したいです。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/01/16
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。庭園は、今の時期花は咲いておりませんが、５月になりますとつつじが５月上旬〜下旬にかけて綺麗にご覧頂けます。箱根にお越しの際は、ぜひお越しくださいませ。またのご利用お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】セレクション

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:にゃんころ (女性/20代) 投稿日:2008/12/30
九頭龍神社参拝の折、利用させて頂きました。
船着き場にトランクが入れられるロッカーがないか尋ねたところ、荷物をお預かりしましょうかとご提案いただき、大変助かりました。その他、売店係の方にも、こちらのニーズを汲み取ったご提案をいただき、大変気持ちのよいご対応だと感じました。
また、部屋にもオリジナルの緑茶ベースのフレーバーティーが用意されていた上、ナショナルの加湿器までありました。建物自体は古いのでしょうが、それを感じさせない位丁寧に手入れされていると感じました。大変くつろげるお部屋で、普段旅先ではあまり寝付けない自分でも、ぐっすり眠れました。
強いて不満を申し上げるとしたら、朝食会場の係の方が、おかゆにかけるべっ甲餡を、お醤油ですと間違った案内をしていたこと位です。
是非今度は友人・家族と共に来たいと思います。ありがとうございました。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2009/01/13
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。いろいろなお褒めのお言葉ありがとうございます。ご朝食時にご不快な気分にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフに十分注意をし、よりよいサービスができるよう徹底してまいります。また、箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:nanook (女性/30代) 投稿日:2008/12/09
11月に家族3名で宿泊いたしました。あいにくのお天気でしたので夕方早めにチェック
インしました。
エクストラベッドを入れたお部屋でしたが、あまり窮屈には感じず良かったです。
朝食は洋食を選びましたが卵料理がすこし残念な感じでした。ドレッシングなどは
チョイスできるとよりよいと思います。
しかし優雅なひとときを楽しむことができました。ありがとうございました。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/12/26
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の件は、検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。また箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル1泊2食付

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:グ (男性/30代) 投稿日:2008/12/02
紅葉目当てで箱根に行ったので、ホテルの庭の紅葉がきれいでよかったです。
館内、室内の家具などは、古さは否めないもののひとつひとつに気を使っている感じが見受けられ、品がありあましたし、古いといっても水回りはきれいに清掃されていました。
細かい点ですが、ポーターさんの台車の当て布が破れていて、到着早々、気分を削がれたのが残念です。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/12/26
この度は、山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。台車の件は、ご指摘有り難うございます。不愉快な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。また、こちらにお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ＳＫ (男性/70代) 投稿日:2008/11/02
洗面・トイレ室とベッドルームを分かつ中ドアーがある点が殊に良い。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/11/11
この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。良い評価をいただき、誠にありがとうございます。箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル1泊2食付

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:イチロー (男性/60代) 投稿日:2008/10/11
箱根の芦ノ湖の絶好のロケーションにあり窓からの景色は素晴らしいです。
季節が10月と庭一面にあるつつじの時期でなく又、紅葉の時期にも早くて残念でしたが、秋の空と湖と庭の緑が良く調和していて綺麗でした。
夕食は和食を選び一品、一品が大変美味しく満足いたしました。
古くからあるホテルなので建物内部の清潔感が今ひとつという感じがしました。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/10/18
この度は、山のホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。お褒めのお言葉有難うございます。これから紅葉の季節となりますので、箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】セレクション

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぺこ (女性/30代) 投稿日:2008/10/09
今回で2回目の宿泊です。言う事無し！！のホテルだと思います。
日頃の忙しさを忘れさせてくれるホテルとはまさに、こういった場所のことを言うのではないでしょうか。ホテルスタッフの対応は素晴らしかったです。
清掃スタッフの対応も、プロフェッショナル性を感じました。
また利用させてもらいます。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/10/18
この度は、山のホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。いろいろお褒めのお言葉有難うございます。箱根もこれから紅葉の季節を迎えますので、箱根にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル1泊2食付

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:R97 (男性/40代) 投稿日:2008/09/21
当日はあいにくの曇りで、かなりガスがかかって真っ白で、せっかくの景色が見えなくて残念でしたが、スタッフの接客態度がとても良くてとても良い気分で過ごせました。また、朝食・夕食とも和食を選択しましたが、秋の雰囲気が満喫できる心憎い演出に美味しい料理、そして何より適度な分量で良かったです。
ただ、連休で宿泊客が多かったため朝食・夕食ともややにぎやか過ぎ…な感じでした。
また、部屋の空調が強弱のみで冷房・暖房が変更できなくて冷房のみになっていて、ちょっと寒くて風呂上り以外はずっとOFFにしてました。それから、お風呂の後に待ち合わせる場所が無くて（浴衣でロビーは禁止）、男女でお風呂に行く際はタイミングを調整して戻らなくてはならず、ちょっとセカセカしてお風呂に入ってました。浴衣で待ち合わせできる場所があればと思います。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/10/18
この度は、ご利用いただきまして、誠に有難うございました。貴重なご意見有難うございます。今後は、少しでも改善できるよう努力してまいります。今後とも宜しくお願い致します。これから、箱根も紅葉を迎えますので、箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】セレクション

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:masanori (男性/40代) 投稿日:2008/09/20
朝食での従業員の対応が良くありませんでした。不慣れな方が多い。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/10/18
この度は、返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食の際、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再度、サービススタッフに教育を徹底をし、お客様に快適に過ごしていただけるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル1泊2食付

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tomoka478 (女性/20代) 投稿日:2008/08/18
両親とお伺いしたのですが、お食事も美味しく、サービスもとても丁寧でとても過ごしやすいホテルでした。
忘れ物をしてしまったのですが、その際にも親切な対応をしていただき無事忘れ物も見つかりました。
また宿泊させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/08/29
この度は、山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。箱根にお越しの際は、ぜひ、お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】プラチナステイ

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:海燕 (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
前から一度は宿泊してみたいと思っていましたが、芦ノ湖畔というロケーションの良さ、部屋の雰囲気に至るまで予想を上回る満足感を得られました。食事も色々と工夫をされていて楽しめました。チェックアウトした時の事ですが、チェックインの際に案内してくれた方が私が話した事を覚えていて話かけてくれた事がとても印象に残り、気持ち良く出発する事が出来ました。　
また宿泊したいと思っています。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/08/29
この度は、山のホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。いろいろお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様に満足していただけて、とても嬉しゅうございます。また、箱根にお越しの際は、ぜひお越し下さいませ。またのご利用お待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル1泊2食付

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:メル (男性/60代) 投稿日:2008/08/01
急に思いついての旅でしたが、快適なホテルで満足しました。部屋からの眺めはとてもよく、従業員の接客マナーも非常によかった。ピアノの自動演奏は少し味気ない感じです。むしろ普通のBGMを流してくれたほうがよい。売店はもう少し品数やセンスのよいものをそろえたほうがよいかもしれません。夕食は満足しましたが、朝食はやはりバイキングスタイルで、客に選択の余地を残してほしい。大浴場（男）は、やや平凡。せっかくの立地条件を生かして、浴室からの眺めもよいものにしたほうがよいと思いました。庭園は見事に手入れされており、何よりも広さが魅力的です。つつじのころにまた訪れてみようかと思います。値段は少し高めだが、これだけの状況を維持するとなると、妥当な金額でしょう。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/08/09
この度は、ご利用いただきまして、誠に有り難うございました。いろいろなお褒めのお言葉・売店・ご朝食のご意見ありがとうございます。今後、売店・ご朝食の件は、検討したいと思います。また、箱根にお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【１泊２食】プラチナステイ

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:masa (男性/40代) 投稿日:2008/08/01
音がすばらしいホテルでした。芦ノ湖の湖畔にあり、敷地内には大きな庭と花壇があって、花壇には噴水が綺麗な音を出しています。客室から遠くに聞こえるこの噴水の音が良かった。朝になると、いかにも高原という感じの野鳥が鳴き、なんともいえない癒しとなる。大きな庭のすぐ向こうには道路もあるのに車の通行の音がまったくしない。静かな湖畔の安らぎを求める方は是非訪れると良いと思います。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/08/09
この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。箱根は季節によって、いろいろな姿がご覧いただけます。箱根にお越しの際は、ぜひ、お越し下さいませ。またのご利用お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル1泊2食付

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆうゆ (女性/30代) 投稿日:2008/07/21
7月に宿泊させて頂きました。まず、なんといってもお部屋の窓からの眺めが最高です！芦ノ湖が一望でき、ずっと眺めていたくなってしまいます。さらに、ガラス張りの展望室があって、そこからの眺めはさらに最高です。
お庭もとても綺麗で、朝食後にお散歩したのですが、大自然に囲まれて、うぐいすの鳴声も聞こえて、身も心も洗われる気がして、大変リフレッシュできました。
お部屋もとても清潔感があり、従業員の方もとても感じが良く、ぜひまた泊まりに来たいと思いました。今度はつつじがきれいな頃に来たいと思います。
返信者:小田急山のホテル 返信日:2008/07/25
この度は、山のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。箱根は、四季折々楽しめますので、ぜひ、また箱根にお越しの際は、お越し下さいませ。またのご来館をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【じゃらん限定】・リーズナブル１泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/09 ページの先頭へ戻る↑
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