コンフォートホテル横浜関内のクチコミ・評価

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
立地上、限られたスペースでの運用となっており、お車のサイズによっては停めづらく感じられる場合がございます。
今後は事前案内の工夫や提携駐車場のご案内などを含め、より安心してご利用いただけるよう検討してまいります。
また、エレベーターの混雑や朝食会場の狭さにより、快適にご利用いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
特に朝の時間帯は多くのお客様が集中するため、お時間をずらしてのご利用や混雑状況のご案内など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫を続けてまいります。
客室設備につきましても、やや古さを感じられたとのお声を真摯に受け止め、今後の改装やメンテナンスの際の参考とさせていただきます。
全国のコンフォートホテルをご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。ホテルによって多少の違いを感じられたとのことですが、どの店舗でも安心しておくつろぎいただけるよう努めてまいります。
この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2025/10/24

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やドリンクバーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやベッドの寝心地、またウェルカムドリンクや朝食のスムージーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、カーテンレールの不具合につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。すぐに点検・修繕を進めてまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/24

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お得にご宿泊いただけたこと、また朝食や立地についてもご満足いただけたご様子をうかがい、大変嬉しく思います。
お近くにお住まいとのことですが、気分転換のご宿泊先として当ホテルをお選びいただき光栄です。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/24

コンフォートホテル横浜関内からの返信

このたびはコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前ご利用いただいたコンフォートホテル中部国際空港と同様に、当ホテルでもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
建物の古さについてはご不便をおかけする面もございますが、その中でスタッフの対応や朝食サービスにお喜びいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
特に朝食サービスに関しまして、お忙しい時間帯でも迅速にご提供できるよう努めている点にお気づきいただき、感謝のお言葉を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
今後もより快適で心地よいご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
横浜へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、心より楽しみにしております。

返信日：2025/10/24

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、再び当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回、朝食メニューにつきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルチェーンでは定期的にメニュー内容を見直し、よりお客様にご満足いただけるよう努めております。
その変化を実際に感じていただき「また来たくなった」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
季節のスムージーやおかずの味にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様にご期待以上のご滞在を提供できるよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/22

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での横浜旅行に当ホテルをお選びいただき、お部屋や朝食、立地にご満足いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お嬢様にも喜んでいただけたとのこと、スタッフにとっても励みになります。
今後もご家族皆さまで快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また横浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/10/21

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
横浜観光の拠点として当館をお選びいただき、また立地の利便性にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
赤レンガ倉庫や山下公園など、横浜の名所を散策しながらお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときのお役に立て光栄です。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で温かみのある対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。
今後も立地とサービスの両面で、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また横浜へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/15

コンフォートホテル横浜関内からの返信

このたびはコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋内に虫の死骸が残っていたとのことで、大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃完了時の最終確認が不十分であったことは、決してあってはならないことであり、当ホテルといたしましても重く受け止めております。
現在、清掃に関しての再指導に加え、チェック体制の見直しを行っており、再発防止に努めております。
また、朝食会場での混雑や衛生面につきましてもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様より頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
このような状況の中でも貴重なご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
次回お越しいただける際には、安心と快適さを感じていただけるよう、スタッフ一同一層の改善に努めてまいります。

返信日：2025/10/22

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりの横浜旅行に当ホテルをお選びいただき、また以前にもご宿泊いただいたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
朝食や立地、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
一方で、客室のエアコンに関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
早急に確認・清掃を実施し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後もお客様に安心してお選びいただけるホテルを目指して精進してまいります。
また横浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/10/14

コンフォートホテル横浜関内からの返信

このたびはコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
タオルやライブラリーカフェのリフレッシュウォーターにつきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当ホテルでは、上質な使い心地をお楽しみいただけるよう備品一つひとつにもこだわっております。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/9

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンサートでのご宿泊先としてコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠に光栄に存じます。
当ホテルの立地や周辺環境、客室の清潔さ、スタッフの対応にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに無料朝食サービスについてもご満足いただけたとのことで、朝食スタッフにとっても大きな励みになります。
「リピート確実」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同これ以上ない喜びでございます。
次回のご宿泊においても、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、楽しみにされていたご朝食につきましてご期待に沿うことができず、またお部屋の水回りに清掃の不備があり、髪の毛が残っていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、このようなご不快の念をおかけしましたことを大変重く受け止めております。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、清掃体制の見直しと確認作業の徹底、さらに朝食の内容についても改善に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

返信日：2025/10/10

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
無料朝食サービスをお楽しみいただけたようで大変嬉しく光栄である反面、浴室の臭気によりご迷惑をお掛けし心苦しく存じます。
管理が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただくことが私どもの最も大切な務めであるにもかかわらず、残念な思いをお掛けしてしまいましたこと、深く反省しております。
ご指摘は清掃スタッフにも共有し、清掃時の確認を強化し、換気・消臭を徹底することで再発防止に努めて参ります。
次回ご利用いただける際には、快適な環境をご提供できるよう改善を進めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

返信日：2025/9/30

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応におきましては、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
接遇に携わる者として、基本である「挨拶」や「ご案内」が徹底できていなかったことは大変お恥ずかしく、今後の改善に直結させるべき重要なご指摘と受け止めております。
また、清掃に関するご意見もお聞かせいただき、ありがとうございます。
清潔感の重要性を心得た上で、体制を強化し、安心かつ快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
頂戴したご意見はスタッフ全員で共有し、サービス・清掃ともに改善を図って参ります。
改めまして、この度は率直なご指摘をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/17

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
無料朝食サービスにおきましては、会場の広さに限りがあるため、お部屋でもお召し上がりいただけるよう容器をご用意しております。
ご不便をお掛けしましたが、「助かりました」とのお声を頂戴し恐縮しております。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
次回横浜へお越しの際にも、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やスタッフの対応、無料朝食サービスなど、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読しました。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
しかしながら、お荷物をお預かりした際のスタッフの対応におきましては、不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、安心してお任せいただけるよう、丁寧かつ柔らかな対応を心掛けるべきところ、このようなご指摘を賜り心苦しく存じます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
再度お近くにお越しの機会にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
無料朝食サービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読しました。
混雑を見越して早めにお越しいただき、恐縮しております。
スムーズにご利用いただけましたでしょうか。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/10

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
せっかくのご宿泊において、客室内の清掃ならびに管理が行き届いておらず、残念な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘はスタッフ間で共有し、点検・清掃をより一層徹底し、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
また、夏の湿気対策として、清掃中の換気や事前のエアコンの稼働などを行っておりますが、引き続き課題として取り組みを継続して参ります。
そのような中でも、無料朝食サービスやスタッフの対応、立地について温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際には、当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/10

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご友人とのご滞在をお楽しみいただけた様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスもお楽しみいただけたようで、安堵いたしました。
また、ライブラリーカフェもご活用いただけたようで何よりでございます。
ご滞在中はもちろんのこと、チェックイン前・チェックアウト後もご利用いただけます。
様々なジャンルの書籍のほか、フリードリンクもあり、読書やお仕事、ご歓談など様々な用途でご利用いただいております。
これからも、心地よい空間とサービスをお届けできるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/4

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
パブリックスペースのご利用に際し、ご不便をお掛けいたしました。
また、カーテンの充分な管理が行き届いておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃の際に不具合がないか点検を実施するとともに、見えづらい細かな箇所まで清掃・チェックを行うことで再発防止に努めて参ります。
この度お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境づくりに向けて、スタッフ一同で精進して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

返信日：2025/9/3

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
騒音につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
充分にお休みいただけず心苦しく存じます。
また、無料朝食サービスのご利用に際し、ご案内や誘導が行き届かず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘は朝食スタッフにも共有を行い、混雑時の対応や動線管理におきましては見直しを図って参ります。
混雑予想状況を可視化するボードにつきましても、ご案内が至らず失礼いたしました。
混雑緩和を目的として設置しており、任意でご協力いただいております。
駐車場に関するご意見もお聞かせいただき、ありがとうございます。
駐車場はスペースに限りがあり、係員の配置も行っていないため、ご到着順に空きスペースをご案内しております。
構造上やや駐車しづらい部分があり、皆様にはご不便をお掛けしております。
また、駐車場内での接触などお客様同士のトラブルにつきましては、大変恐縮ながら当ホテルでは責任を負いかねる場合がございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
特に朝の時間帯はエレベーターが非常に混雑するため、低層階に限り非常階段を開放し、エレベーター付近にご案内を掲示しております。
より見やすく分かりやすい表示方法となるよう見直しも検討して参ります。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/25

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく光栄に存じます。
私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく、より一層ご満足いただきたいという励みにつながります。
しかしながら、夜遅いご到着でお疲れのところ、他のお部屋からの音におきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
防音性におきましては早急な解決に至らず心苦しく存じますが、こまめな巡回を心掛け、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/25

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
ご旅行の拠点として当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
スタッフの対応に好感を持っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、無料朝食サービスも、ごゆっくりとお楽しみいただけたようで安堵いたしました。
混雑を緩和するため、お部屋でもお召し上がりいただけるよう専用の容器をご用意しております。
今後もご家族での大切な時間を安心してお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お客様を再びお迎えできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
短いご滞在時間でしたが、ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
清潔感や添い寝無料サービスについて温かいお言葉をいただき、スタッフ一同で嬉しく拝読しました。
お子様も無料朝食サービスをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お気に召していただいたパンのほか、スムージーなど、お子様にもお召し上がりいただけるメニューも複数ご用意しております。
これからも、ご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、清潔で心地よい環境づくりに努めて参ります。
また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
ご記載いただいた通り、横浜スタジアムのほか、中華街も徒歩圏内の場所に位置しております。
無料朝食サービスのご利用におきましては、混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ごゆっくりとお楽しみいただけず、心苦しく存じます。
会場のスペースも限られておりますので、混雑の緩和を目的として、エレベーター前への混雑予想状況ボードの設置のほか、お部屋でも朝食をお召し上がりいただけるようお弁当箱もご用意しております。
会場の運用方法やご案内の工夫など、他の点でも工夫できることはないか検討して参ります。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜へお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
夏休みの思い出づくりのご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、光栄でございます。
ありがたくも多くのお褒めの言葉をいただくことができ、大変喜ばしく嬉しい気持ちで拝読しました。
無料朝食サービスは、お子様にもお楽しみいただけたようで安堵いたしました。
スムージーをはじめ、お子様にもお召し上がりメニューも多くございます。
今後も、皆様にごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、快適な空間づくりに取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/19