宿番号:332780
コンフォートホテル横浜関内のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
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風呂 | 3.0 |
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料理(朝食) | 3.5 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.7 |
|
清潔感 | 3.6 |
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投稿日:2024/4/26
ライブラリーカフェは良かったです。良い本があり、心に残りました。荷物は一階のロッカーに入れら便利でした。チェックインはこみ合います。朝食も混み合いますが、イチゴのスムージーが美味しかったです。ベッドは、キーキー音がしました。スタッフの方は良い方々もいれば、そうでない方もいました。連絡すると、責任者の方が謝罪してくださり、気遣いをしてくださいました。結果的に、良かったです。
投稿日:2024/4/25
フロントで観光等 色々教えていただきました
お陰様で夜景見ながらロープウェーも楽しめました
ツインのお部屋は快適でした
朝食もスムージー ヨーグルト全て美味しかった
又横浜に行った時は利用します 感謝でした
コンフォートホテル横浜関内からの返信
先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
お客様のご旅行のお役に立つことができ、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
夜景を楽しんでいただけたようで、何よりでございます。
また、無料朝食サービスに関してもお褒めの言葉を賜り、光栄でございます。
スムージーは季節の野菜やフルーツを使用しており、特に人気のメニューでございます。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/29
投稿日:2024/4/23
2月の連休に利用させていただきました。
初めて横浜に訪れるため、ホテルからのアクセス等少し不安でした。でも駅からも近く、横浜で食べすぎた体には歩いてホテルまで帰るのに、腹ごなしにもなってちょうどいい距離感でした。
部屋も気になる汚れ等無く、清潔でしたしスタッフの方の対応もとても良くしていただきました。
しいて言うなら連休もあってか朝食会場が人でかなり混雑しており、ゆっくり朝食をとるような環境ではありませんでした。スタッフさんの声掛けで回転を良くしなければとみんなが思いながら行動していて、そんなに待たずに食べられました。快適に過ごすことがでしました。ありがとうございました。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご来館の際は、迷わずお越しいただけたようで安堵いたしました。
当ホテルは、地下鉄関内駅3番出口からは徒歩約1分、JR関内駅北口からは徒歩約3分の距離にございます。
また、無料朝食サービスをご利用の際には、混雑によりごゆっくりとお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
連休ということもあり、多くのお客様にご宿泊いただいておりました。
スペースが限られており、時間帯によっては非常に混雑するため、お食事が終わった方よりご退席をお願いしております。
皆様にはご協力いただき、感謝しております。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同でさらなるサービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
次回お客様にお目にかかれることを心より楽しみにしております。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/23
宿泊前、口コミでエレベーターが来ない、とかありましたので、朝のバタバタする時にちょっと困るかも、と思いましたが、そんなものだと思って時間に余裕をみて行動したので、そんなに困ることもなく。朝食のスムージーとか、地元のお野菜入りのスープとか、美味しくいただきました。
関内駅からもストレスを感じるほどの距離はなく、駅周辺には安くて美味しいお店もなくさんあったので、楽しい滞在になりました。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
エレベーターは朝の時間帯は特に混雑するため、皆様にはご迷惑をお掛けしております。
お時間に余裕を持ってご移動いただき、ありがとうございます。
無料朝食サービスは、スムージーなどをお楽しみいただけたようで安堵いたしました。
スムージーは旬の野菜やフルーツを、地産地消メニューの中華スープは神奈川県産の野菜を使用しております。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
また横浜にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
再度お客様にお目にかかれる日を心より楽しみにしております。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/18
紅茶やコーヒーが いつでも飲めて 朝食も付いて とてもお値打ちで 泊まれました。
部屋のスリッパも 薄くなく 履きやすかったです。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
お値打ち価格にてご宿泊いただけたようで、何よりでございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルではウェルカムドリンクサービスを提供しており、豆から挽いた香り豊かなコーヒーや紅茶などをお好きなだけお楽しみいただけます。
客室にもお持ちいただけますので、お部屋でのリラックスタイムのお供にも最適でございます。
今後とも、ご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
またの機会にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/14
満室の日の宿泊でしたが快適でした。フロントの女性の対応以外は。
満室で忙しい最中、スタッフの皆さんがとても頑張っている様子で好感が持てました。部屋も清潔で過ごしやすかったです。ただ一つの残念な点は、フロントカウンターでチェックインしようとしたら、氏名確認の後自動チェックイン機でチェックインするように言われ、その通りに手続きしたのですが、最後の段階で機械ではコード支払い不可と知り、対面にてチェックインをやり直しさせられました。使えない決済方法があるなら明示して欲しいです。それで、その時対応した女性スタッフさんに愚痴をこぼしたら、軽い感じで謝られて「次からは最初のうちにコード決済とお知らせ下さい。」と言われました。そもそも最初で確認すべきはフロントスタッフの方だと思ったので次は無いなと思いました。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお手続きの際は、お手数をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応により、不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
接客サービスを提供するホテルとしてこのようなご指摘を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。
現状、セルフチェックイン機はQRコードや電子マネー等、一部のお支払い方法に対応しておらず、カウンターでのお手続きをお願いしております。
皆様にご不便をお掛けすることのないよう、事前確認のお声掛け、ならびにわかりやすい表示に努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/9
家族旅行で利用しました。観光名所からも近く便利でした。
ウエルカムドリンクの品数が少なかったです。レモン水以外の冷たい飲料があればと思います。
エレベーターは、朝食、チェックインアウト時間帯によっては、混み合います。時間に余裕を持てばと思います。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
観光は充分にお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルは中華街へは徒歩圏内、みなとみらいエリアへも1駅ですので、観光にも便利な立地でございます。
また、ウェルカムドリンクサービス関するご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
チェーン共通のサービスにつき早急な対応には至りませんが、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
また、エレベーターはご利用が集中する時間帯にお待ちいただくこともあり、皆様にはご不便をお掛けしております。
朝の時間帯は階段も開放しておりますが、お時間には余裕を持ってご利用いただきますようお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれることを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/8
利用目的としては立地は最適でした。
周りのお店は沢山あり環境は良かった
部屋が少し想像していたのと違った
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
当ホテルは、関内駅より徒歩約5分の至便な立地にございます。
飲食店も周辺に多く、観光やビジネスにも便利にご利用いただけます。
お部屋はご想像とは異なったようで、心苦しく存じます。
ご宿泊いただいたダブルエコノミーは、ベッド幅140cm、広さ13平米でございます。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
またの機会にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/8
みなとみらい、中華街などの観光名所の中間くらい?の立地でコスパもよく満足です
無料だから贅沢は言えないが、朝食がもう少し頑張って欲しかった
コンフォートホテル横浜関内からの返信
先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
コストパフォーマンスにご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、関内駅より徒歩約5分、中華街までも徒歩10分と、ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけます。
周辺の観光マップなどもフロントにご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
また、無料朝食サービスについてはご満足いただけず心苦しく存じます。
チェーン全体で定期的なメニューの見直しを行っておりますので、ひとりでも多くのお客様にご満足いただけるよう、より充実した内容を目指して参ります。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/5
一泊の家族旅行で利用しました。
駅から近くて立地は良いし、格安で朝食付きでありがたかったのですが、上の部屋の足音や、外からの騒音でほとんど眠れなかったのが残念でした。(私は音に敏感なので)
夫はサイレンの音にも気づかずに爆睡していたので、人によるかと思います。
とにかく安いし、フロントの方の接客とベッドの寝心地が良かったので機会があればまた利用したいと思います。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけず、大変心苦しく存じます。
防音性に関して早急な改善はできかねますが、館内巡回の回数を増やすなどし、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、アクセス面やスタッフの接客に関しまして、温かいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/12
らびさん
投稿日:2024/3/24
立地は良いです。
残念だったのは部屋のメイン照明が白色の蛍光灯(LED?)で、リラックスできません。
今後ぜひ明るさ調整可能な暖色系の照明を導入してほしいと思いました。
また朝食のサラダの野菜が凍ったままでした。
チェックインやチェックアウトが機械でできるのは合理的でお互い手間がかからず良いと思いました。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当ホテルのアクセス面にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、客室の照明に関するご意見もお聞かせいただき、ありがとうございます。
早急な対応には至らず心苦しく存じますが、今後の空間づくりの参考とさせていただきます。
無料朝食サービスにおきましては、品質管理が行き届かず、失礼いたしました。
提供までの過程を改めて確認し、適切な状態での提供を行って参ります。
次回も横浜へお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/2/29
朝食バイキングは、日替わりでスムージーが飲めて美味しかった。
連休中での使用で朝食が混雑していたので朝食を部屋で持ち帰って食べれたのは助かりました。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの無料朝食サービスをお気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しく感じております。
季節の野菜やフルーツを使用したスムージーは、お子様からご年配のお客様までご好評いただいております。
また、時間帯によっては会場が非常に混雑するため、お部屋でお召し上がりいただくこともご案内しております。
混雑緩和にご協力いただきましたこと、感謝申し上げます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/2/28
Kアリーナでのライブで利用しました。
1階に無料ロッカーがあり、フロントは2階でした。
部屋は明るく綺麗に清掃されていて、気持ち良く泊まれました。
朝食バイキングは結構種類もあり、美味しかったです。
ホウレンソウとリンゴのスムージーが美味しくておかわりしました。
機会あれば又泊まりたいです。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく存じます。
朝食は、当ホテルが特に力を入れているサービスでございます。
スムージーは季節や日によって異なる種類をご提供しておりますので、次回もご賞味いただけますと幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同でさらに精進して参ります。
再度お近くにお越しの際は、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/2/18
関内駅からも近く、赤煉瓦倉庫や中華街などにも近くて出かけるのに大変便利だった。無料朝ごはんがついててラッキーでした。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルの立地について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
関内駅はもちろん、周辺観光スポットへのアクセスも至便な立地でございます。
また、無料朝食サービスはいかがでしたでしょうか。
一部メニューは定期的に変更しておりますので、またの機会にもお楽しみいただけますと幸いです。
今後とも、ご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/14
朝食付きで格安で泊まれるのでコスパ重視の方にはおすすめです。
近隣で食べ歩きする為の宿泊だったので必要十分でした。
ロビーでコーヒー等も自由に飲めるのもいいですね。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は横浜市で数あるホテルの中よりコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
コストパフォーマンスにご満足いただけたようで、何よりでございます。
ウェルカムドリンクサービスもお気に召していただき、光栄でございます。
10時から24時までの間、豆から挽いた香り豊かなコーヒーをお好きなだけお楽しみいただけます。
客室にもお持ちいただけますので、お部屋でのリラックスタイムのお供にも最適でございます。
今後も、お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、従業員一同で精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/13
Kアリーナ横浜でのライブの際に友人と3人で宿泊。みなとみらい線の馬車道駅5番出口が近く、コンビニもすぐ近くに何軒もあり、立地の良い環境でした。夜間は車通りも少なく、車の音も気になりません。
チェックインも当初の時間に遅れそうだったので、電話したところ、スムーズに対応いただきました。
チェックインの機械は3台ありますが、内1台は現金決済不可。たまたまかもしれませんが、現金決済は混んでました。
最上階に宿泊したので、エレベーターは問題なかったですが、2台しかないので、途中の階の人はチェックアウトの時間が大変かもしれないです。
部屋は個人的にはまくらの高さふわふわさがちょうど良かったです。
部屋の広さはベッドが3台があっても狭くなく、スーツケースも3人が余裕で広げられたのがうれしいポイント。
気になったのはユニットバスルームとコンセントの位置と電気。
綺麗に手入れがしてあって汚れた場所も無かったのですが、浴槽とトイレの間の床の隅が白くなっていました。
シャワーカーテンはカビもなく、清潔です。シャワーの湯量も良かったです。
2台並んだベッドの間には床頭台?があり、コンセントが一つずつ。
3台目のベッドの近くにはコンセント無し。枕元にスマホを置いておきたかったので、持ってきていた延長コードを繋いで解決させました。3台入れることを考え、コンセントの場所がもう一つあったらな〜と思いました。
夜間寝るために部屋の電気を消してしまうと真っ暗になり、トイレに起きた時に危ないかな〜と思いました。
加湿のためにもユニットバスルームの電気をつけておいて、扉を開けておくことも考えたのですが、白くて明るい電気が寝る部屋には明るくて。
一応、床頭台にはフットランプもついていましたが、あくまでもベッドサイドしか照らされないのと意外と明度低めなので、部屋の扉の方だけ明るくなる電気があるとなお嬉しいです。
無料の朝食サービスがありがたいです。宿泊者に対してスペースが狭いのは仕方ない。9時前後が少し空いてました。
係の人が空いた席に案内してくれますが、食事を取ってる間に座られてしまった人も居たようなので、座る人がいることが分かるように立て札などテーブルに置くと良さそうかな、と。
それか、利用する人が何か目印になるものを置いておくと良いですね。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
コンセントや照明などの貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。
施設上の問題であり、今すぐに改善することは難しいのが現状ですが、今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。
また、無料朝食サービスにおける座席のご案内に関しても、スムーズに対応できるよう、対策を検討して参ります。
また横浜にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/4
トイレには嫌な匂いが立ち込めています。風呂はカビがものすごいです。空気清浄機はとても臭く空気汚染機と化しています。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、管理の行き届いた清潔な空間をご用意できず、不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
客室の清潔感は、ホテルにとって最も重要な要素の一つと考えております。
今後はこのようなことがないよう、再度清掃方法ならびに確認体制について見直しを行い、清掃スタッフ・フロントスタッフ一丸となって対策を講じて参ります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、感謝申し上げます。
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/2/4
関内駅から近く便利なのに格安ホテル
お部屋も値段のわりに広くて満足しました
朝ご飯はもう少し頑張って下さい
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
客室や立地にご満足いただけたようで、嬉しく存じます。
当ホテルから中華街へは徒歩圏内、みなとみらいエリアへも1駅の距離のため、大変利便性の高い立地としてご好評いただいております。
しかしながら、無料朝食サービスにおきましては、お客様のご期待にお応えできず心苦しく存じます。
多くのお客様にご満足いただけるよう、質や品揃え、サービスなど、お客様目線での提供を心掛けて参ります。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/7
投稿日:2024/1/31
市内在住ですが、毎月妻と気分転換宿泊をしています。
あえて市内のホテルを利用しています。
前に仕事で利用しています、前回より期待しての宿泊でした。
文句を並べたくは無いのですが、宿泊を楽しみしていた客の愚痴レベルととらえて下さい。
チェックインして手洗い、うがいの為に浴室のグラスを使おうとしたら、グラスに口紅のあともう1つも未洗浄状態でした。
更に室内セットのグラスを見たら、やはりとても汚い未洗浄状態でした。
枕のシミやナイトガウンのボタン外れなどあげたらきりがありませんでした。
宿泊を楽しみにしてワクワク感で出向いて、いきなりがっかりでした。
時間に追われて業務も大変なのはわかりますが、やはり泊まるゲストを思って、清掃や備品には配慮して欲しいです。
気分転換が残念に思う形になってチェックアウトしました。
安い料金だから仕方無いと思わされる宿泊でした。
次回に機会有れば、もう少し努力した事がみられる様に期待しています。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
再度コンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在を提供できず心苦しく存じます。
客室におきましては清掃が充分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本来ならば、清掃の行き届いた清潔なお部屋をご用意すべきところ、至らない点があり、お恥ずかしい限りでございます。
清掃作業後に別の担当者による点検を行っておりますが、清掃担当者ならびに点検者の怠慢であり、弁解の余地もございません。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう、清掃担当者・点検者ともに手順を見直し、清潔感の向上に向けて改善を行って参ります。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただきましたこと、感謝申し上げます。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/31
急な用事があり、こちらに宿泊させて頂きました。
こちらも、サービスなどよく朝食の内容も違いましたが、
良かったです。また宿泊したいです。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
急なご宿泊とのことでしたが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食やサービスにつきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めて参ります。
次回横浜市へお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/29
お部屋の清掃も良く。朝食も充実していて、美味しかった。もし可能でしたら、女性客向けのアメニティがもう少しあったら尚良いです。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
無料朝食サービスは定期的にメニューの見直しを行っており、当ホテルが力を入れて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
日替わりメニューもございますので、またの機会にもご賞味いただけますと幸いです。
また、清掃に関するお褒めの言葉も頂戴し、光栄でございます。
ご意見を賜りましたアメニティにつきましては、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/28
ダブルのお部屋でしたが、想像していたより広くて良かったです。部屋に加湿器もありそれも良かった。
アメニティが歯ブラシ、ヘアブラシ、髭剃りくらいだったので、メイク落とし、洗顔、化粧水、乳液のスキンケアセットが着いていると尚いい。
無料の朝食は期待していなかったのですが、スムージー2種やスープ2種などあってなかなか良かったです。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご宿泊いただいたダブルエコノミーのお部屋は、広さ13〜16平米とコンパクトではございますが、機能的な空間を目指しております。
また、アメニティに関するご要望もお聞かせいただき、ありがとうございます。
チェーン共通のアメニティにつき、早急な対応には至りませんが、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
無料朝食サービスにおきましては、定期的に一部メニューを入れ替えております。
スムージーをはじめ、またご宿泊の機会にもお楽しみいただけますと幸いです。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、また横浜市にいらっしゃる際には、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/24
部屋は狭かったですが、寝るだけだったので十分でした。また、スタッフさんの対応もかなり丁寧で良かったと思います。
しかし、作りのせいか壁が薄いせいか外の音、廊下の音、上の音が筒抜けです。特に上の人のベッドの音(上に泊まっていた人がハズレではあるが)が聞こえてきて地獄でした。幸いにもノイキャンイヤホンを持っていたため、それで凌いで何とか寝ました。ここに泊まる必要がある人はイヤホンか耳栓を持っていくことをおすすめします。
また、土地代もあるとは思いますが、部屋のクオリティと値段が見合ってなさすぎていました。かなり高いです。
スタッフさんの印象は良かったですが、二度と泊まることはないと思います。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりとお休みいただける環境を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
防音性に関しましては改善が難しいのが現状ではございますが、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
一方で、スタッフの対応に関する温かいお言葉を賜り恐縮しております。
今後も、皆様から頂戴するご意見やご感想をもとに、快適かつ安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/7
投稿日:2024/1/22
風呂が汚い。壁面のカビや浴槽の髪の毛、たくさんあります。またバスルーム自体に臭いが立ち込めています。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は当館をご利用いただだき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際は清掃不備により、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃をより一層徹底して取り組んで参ります。
浴槽や壁など、日々確認やメンテナンスを行い、快適に過ごしていただけますよう、清潔なお部屋作りを徹底してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、横浜にご来館の際は、再度当館のご利用をお願い申し上げます。
返信日:2024/2/1
投稿日:2024/1/15
横浜アリーナにライブを見に行くために利用しました。
チェックインの時の従業員の方は親切で、部屋も満足のいくものでした。
そのままならとてもいいホテルで何も不満がなかったのですが、翌日の朝食ビュッフェで酷い目に遭いました。他の人もルームキーなどを置いて席を確保していたので、私も席に分かりやすいように自分の荷物を置いて料理を選んでいたのですが、席に戻ると5人家族が座っていました。
従業員の方に案内されたそうです。
その従業員に私が先に席を確保していたと伝えたところ、反対の隣に座っていた方が移動すると申し出てくれました。
しかし、他の席も空いていなかったので私と2人で探していたら、従業員の人に「もう席は空いていませんよ」と他人事のように言われました。
結局、隣の方はもう食事は終わりかけていたと言って席を譲っていただき、私はお礼と謝罪をしました。
従業員の対応にも腹は立ちましたが、ホテルの宿泊者に比べてビュッフェ会場は狭すぎるし、席を取るための札などを用意しておいた方がいいと思います。
部屋などはいいので、もし宿泊する場合は上記の点が解消されるまで朝食は利用しない方がいいです。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
無料朝食サービスのご利用に際し、スタッフの対応により、ご迷惑ならびに不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
座席を確保していただいたにもかかわらず、充分に確認せず他のお客様をご案内したことに加え、配慮を欠いた対応を行い、お恥ずかしく心苦しい限りでございます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう、ご案内方法の見直しやスタッフの再教育を徹底し改善策を講じて参ります。
関係各スタッフはもちろんのこと、全スタッフが頂戴したご意見を厳粛に受け止め、細心の注意をもって、ご満足いただけるご滞在の提供に向けて精進して参ります。
改めまして、この度は充分な対応に至らず、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて当ホテルに改善の機会を与えていただき、感謝申し上げます。
返信日:2024/1/23
投稿日:2024/1/14
ライブのため、1人で宿泊しました。チェックイン前に荷物を預けた際も、チェックイン、アウトどのタイミングもとても穏やかで丁寧な説明で安心して宿泊できました。ウェルカムドリンクもありがたかったです。部屋にもマグカップがあり、ゆっくりくつろぐことができました。必要なアメニティだけ自分で持っていける点も良かったです。ありがとうございました。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やウェルカムドリンクサービスなど、ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
今後も、さらにご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
再び横浜へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/14
駅近くの点はイイですね。朝食は微妙ですが無料なのでやむを得ないですね。常連になるほどの感動というかイイところがないのは微妙かな。なんかほっこりする体験があれば良かったかな。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度はコンフォートホテル横浜関内にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのアクセス面を評価していただき、嬉しく存じます。
JR関内駅北口からは徒歩3分程度で、横浜の観光地へのアクセスも至便でございます。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参りますので、その他お気づきの点等がございましたらお聞かせいただけますと幸いです。
また横浜にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただきますようお願いいたします。
再度お客様にお目にかかれますことを心より楽しみにしております。
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/14
毎年のクリスマス横浜旅
暫くお休みしていて、復活しました。今年の旅はリーズナブルに、そして使う時は使う。
安価で宿泊出来て、妥当なサービスでしたし、お部屋もきちんとお掃除されていて、スタッフの対応も気持ちよかったです。
又使いたいと思います。
ありがとうございました。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
久しぶりのクリスマスの横浜はいかがでしたでしょうか。
料金やサービスなど、ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も変わらずご満足いただけるよう、スタッフ一同でサービス向上ならびに館内美化に努めて参ります。
また横浜でご宿泊の際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
次回またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/7
チェックインの手続きが不慣れでモタモタしてしまったのですが、親切にお声がけいただけて、不安なく手続きを済ませることができました。
また、娘との宿泊でしたが、子ども用の歯ブラシとタオルを準備したものをチェックイン手続き後渡していただきました。
朝食の場所は、多少隣席との間隔が狭いかなぁ、というところが少し気になりましたが、バイキング形式でスムージー2種も楽しめて嬉しかったです(スムージーは季節等で変わったりするかもしれません。)。
近隣のホテルの中では料金もかなり良心的だと思います。
また横浜方面に来る時は是非利用させてもらいたいです。
コンフォートホテル横浜関内からの返信
この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉が何よりの励みとなります。
また、無料朝食サービスは、コンフォートホテル全体で力を入れております。
スムージー含め、定期的に一部メニューを変更しておりますので、次回ご利用いただける際も是非お楽しみください。
今後も皆様に、より快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また関内にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/6
コンフォートホテルチェーンは何度か宿泊していますが、朝食が美味しいので今回は横浜関内を利用させていただきました。
ゆっくり過ごす事ができました
コンフォートホテル横浜関内からの返信
いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
無料朝食サービスもお楽しみいただけましたでしょうか。
一部日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、次回ご利用の際にもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、一層のサービスの向上に努めて参ります。
今後も、全国のコンフォートブランドをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/11