クチコミ・評価

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は、県庁前グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿あわせて御礼申し上げます。
ゆっくりと過ごすことができたとの事で、大変嬉しく拝見させていただきました。
今後ともお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう取り組んで参りますので、
引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　フロント　濱崎

返信日：2025/8/28

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
立地やスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同安堵しております。
現状に満足せず、末永くご愛顧いただけるよう精進して参りますので、
今後とも県庁前グリーンホテルをよろしくお願い申し上げます。
県庁前グリーンホテル　フロント　濱崎

返信日：2025/8/26

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や、料金にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
今後とも、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　フロント　濱崎

返信日：2025/8/26

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

リアン様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
ご滞在中はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
コンセントはフロントにて貸出もございます（数に限りがございます）。
またカードキーは基本、1枚のお渡しとさせていただいておりますが、
お連れ様と行動が別など、お客様によってはご事情があるかと思いますので、
おっしゃっていただければ追加発行も可能でございます。
またの機会がありましたら、当館をよろしくお願いします。
次回のお越しをお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/8/22

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度県庁前グリーンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は当ホテルスタッフが大変失礼な対応で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました点に関しまして、担当スタッフには頂戴いたしましたご意見を踏まえ厳重に注意致しました。
今後このような事がないようお客様の意見を真摯に受け止め、お客様全員が快適に当ホテルをご利用頂けるよう努力して参ります。
最後になりましたが当ホテルの電話対応にお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
恐縮ではございますが、またお近くにお寄りの際は当ホテルのご利用を検討していただければ幸いでございます。
ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。
県庁前グリーンホテル　施設長　歳田

返信日：2025/8/13

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

あっくん様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして
ありがとうございます。
あっくんのおっしゃる通り、県庁・水前寺エリアに御用のお客様や
高速バスをご利用のお客様には便が良い立地にございます。
繁華街までは少し距離がございますが、路線バスか路面電車でちょっと街まで〜
ということも可能ですので、ホテルは静かなエリアの当館に、
昼か夜は街まで足をのばしてみるというご滞在も良いかもしれませんね。
今後も熊本にお越しの際は、県庁前グリーンホテルをよろしくお願いします。
またのご利用をお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/8/1

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、
サービス対応向上とより良い施設作りに、従業員一同全力で取り組んで参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
県庁前グリーンホテル
フロントスタッフ副支配人 歳田

返信日：2025/7/31

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
県庁前グリーンホテル　蓑毛

返信日：2025/7/30

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
当館の併設されている居酒屋をご利用されるという事で楽しみにされていたと思いましたが、テナントの勝手な都合によって、十分に時間いっぱいご利用できずご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。
本来の時間は、案内等に記載されている時間通りですが、その日のお客様のご利用によっては時短営業する事もございますので、今後テナントと相談し、営業時間の変更や案内の見直しなども踏まえて対応させて頂きます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/7/29

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
最寄りのコンビニが2件ございますので、立地について大変恵まれており、ご好評を頂いてます。
寝具について、当ホテルは、寝具にもこだわりを追求しており、おすすめしております。
より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をして頂けるとうれしく存じます。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/7/14

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

ゆか様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして
ありがとうございます。
満足のいくご滞在だったようで、嬉しく思っております。
当館は高速バスや熊本空港リムジンバス、路線バスのバス停が徒歩数分の所にあり、
路面電車の電停までも7〜8分です。
繁華街は少し離れておりますが、アクセスはしやすいですよね。
毎日暑いですが、熱中症対策をしつつ、たくさん夏を楽しんで下さいね。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿をいただき、ありがとうございました。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/7/9

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

シン様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして
ありがとうございます。
ご満足いただけて嬉しく思います。
ホテル前の通りは通称「県庁通り」で、熊本県庁まで徒歩数分、
路線バスだけでなく高速バスや熊本空港リムジンバスのバス停も近い為、
アクセスはしやすい場所にホテルはございます。
建物の古さはどうにも出来ませんが、清掃や日々の点検を
しっかり行っていきたいと思っております。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
今後共どうぞよろしくお願いします。
県庁前グリーンホテル　フロント課長　西島

返信日：2025/7/4

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
駐車場について、部屋数に対して駐車場の数が少なく、多くの方にご不便をお掛けしております。
場所に限りがありますので、すぐに対策が出来るものではありませんが、他の形でも何かサービスをするなどの対策も必要かと思われますので、今後の改善点として考えさせて頂きます。
後、ホテル周辺にはコインパーキング（提携先ではありません）が数件あり、途中の出し入れが無い場合でしたら、当ホテルの駐車場代より安くなることもありますので、おすすめしているところでもあります。
より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　小林

返信日：2025/6/27

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

フジ分団長様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
当館のご宿泊でリフレッシュして頂けたとのこと、大変嬉しいお言葉をありがとうございます♪
ホテル駐車場のスペースは35台分程で（普通車1000円）、満車になることが多いのですが、
周辺にはいくつかコインパーキングもございます。
お食事は外でとられましたか？
ホテルの2Fにも「居酒屋 肥後本陣」がございますので、次回は是非ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミ投稿をいただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/6/15

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

シンペー様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
「大満足」うれしいお言葉をありがとうございます！
熊本市の繁華街や、逆方向の健軍アーケードからは少し離れていますが、
バスや路面電車で行ける範囲ですので、便利といえば便利なんですよね♪
健軍神社までは1キロ程です。その1キロは参道で桜並木になっていますので、
桜の季節はすごくキレイですよ！是非、春にもお越し下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
またのお越しをお待ちしております(*^_^*)
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/5/20

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

えこちん様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
ホテル2Fの居酒屋「肥後本陣」にご満足いただけて、お店のスタッフも喜びます。
気に入って2日もご利用いただけるなんで、本当に嬉しいことです。
ご朝食（1200円和定食）もありますので、次回は是非お召し上がりになってみて下さいね。
コインランドリールームは外にある為、お客様には大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
傘はフロントに貸し傘をご用意しておりますので、次回はお声掛け下さいませ。
今後共どうぞよろしくお願いします。
またのお越しをお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/5/13

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

t様
この度は県庁前グリーンホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
浴槽の汚れの件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかもご指摘をいただきお部屋移動をしていただいたにも関わらず、
どちらの部屋も同じ状況だったということで重ね重ねお詫び申し上げます。
t様のおっしゃるように、清潔感はとても大切でございます。
建物の古さは清潔感である程度カバーできることだと思っております。
清掃スタッフには日頃の清掃で徹底するよう周知しました。
フロントとしても定期的に確認するようにしたいと思っております。
お客様のお声は一つ一つ改善し、更に持続出来るよう精進して参ります。
お忙しい中口コミ投稿をいただき、ありがとうございました。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/5/7

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
駐車場の件について、部屋数に対して駐車場の数が少なく、多くの方にご不便をお掛けしております。
場所に限りがありますので、すぐに駐車場を増やすなどの対策が出来るものではありませんが、他の形でも何かサービスをするなどの対策も必要かと思われますので、今後の改善点として考えさせて頂きます。
後、ホテル周辺にはコインパーキング（提携先ではありません）が数件あり、途中の出し入れが無い場合でしたら、当ホテルの駐車場代より安くなることもありますので、おすすめしているところでもあります。
より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をして頂けるとうれしく存じます。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/4/29

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご不快な気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
アメニティーの化粧水に関しましては今後こちらでご検討していく所存でございます。
ベットとベットの間のゴミに関しましてはこちらの完全な見落としでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような見落としがありませんようにスタッフ一同気をつけて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　フロント古閑

返信日：2025/4/15

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の目に見えるカビのご指摘に関しましては再度フロント側で確認いたします。
ご滞在中ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お風呂の件以外のことはお褒めいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/15

熊本県庁前グリーンホテル　課長 西島からの返信

ひさ様
いつも県庁前グリーンホテルをご利用下さいまして、ありがとうございます。
ホテルの駐車場はご予約で満車になることが多く、大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
周辺のコインパーキングはほとんどが10台前後の為、タイミングによっては満車になっていることが多くあります。50台あるコインパーキングもあり、そちらの方がおとめ頂ける可能性は高いかと思いますが、確実にとは言えないことを大変心苦しく思っております。
駐車場に関しましては改善方法がない為、今後もご不便をお掛けしますが、引き続きご利用いただけるとのお言葉をいただき、大変有難く思っております。
今後共どうぞよろしくお願い致します。
お忙しい中口コミ投稿いただき、ありがとうございました。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/3/27

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は、県庁前グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼を申し上げます。
交通の件でございますが、初めて来館されるお客様には分かり辛くご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、案内方法の改善に努める所存でございます。
誠に勝手ではございますがお近くにお寄りの際は当ホテルを再度ご利用していただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
県庁前グリーンホテル　施設長　歳田

返信日：2025/3/26

熊本県庁前グリーンホテル（課長　西島）からの返信

みこと様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
当館がオープンしましたのが25年以上前の為、昔ながらのビジネスホテルでお部屋が狭くご不便をお掛けして申し訳ございません。
また、ホテルの周辺にはいくつか飲食店がございますが、ある程度まとまった場所にあるのではなく、点在している為、お食事の便もあまり良いとは言えず、こちらもご不便をお掛けしております。
館内に居酒屋「肥後本陣」もございます。日曜定休日で他に不定休もございますが、基本的には平日営業しております。
車で15分〜20分程のところの繁華街にはお店がたくさんあります。バスや市電でも行けますので、お時間のある場合は繁華街まで行かれるのも良いかもしれませんね。
お忙しい中口コミ投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/3/26

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、満足していただき、大変うれしく存じます。
当館の周辺にはコンビニエンスストア・24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
駐車場について、部屋数に対して駐車場の数が少ない為、多くの方にご不便をお掛けしております。
場所に限りがありますので、すぐに対策が出来るものではありませんが、他の形でも何かサービスをするなどの対策も必要かと思われますので、今後の改善点として考えさせて頂きます。
より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/3/18

熊本県庁前グリーンホテル　西島からの返信

はる様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
チェックインの際に、後ろのお客様の対応をしていたということで、
お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
その時の状況がわかり兼ねるため、本来どのような対応が適切だったか申し上げることが出来ないのですが、基本は順番に対応する、もしくはどうしてもそういう風に出来ない状況であったのならせめて、スタッフより一言、先にお待ちのお客様にお声がけをするべきだったと思います。
今後は周りの状況を見て、適切な対応が出来るよう心掛けたいと思っております。
また、対応が冷たい感じだったとのことで、スタッフそれぞれが自分の態度を見直して
改善して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミ投稿をいただきありがとうございました。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いします。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/3/17

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

ブンブン様
この度は、県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくお泊まりいただきましたのに、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
タクシー手配は、電話してもドライバー不足でなかなか捕まらないことが多い中で、他の多くのお客様をフロントでお待たせしてしまう状況がとても多かった為、それを改善する為、昨年よりお客様ご自身での手配をお願いするようになりました。皆様には大変ご不便をお掛けしておりますが、その点はご理解いただけますと幸いです。
ただ今回は、そのご案内自体ではなくスタッフの対応に問題があったようで、心よりお詫び申し上げます。
そっけない言い方や機械的な対応では、気分が悪くなるのは当然でございます。
言い方ひとつなのに・・・という場面は多くあるはずですので、自分がお客様の立場になった時を想像して、気持ちの良い対応を心がけることを再度周知し、意識してお客様対応をして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして、ありがとうございました。
もし、また泊まってもいいかな・・・と思われることがありましたら、ぜひよろしくお願いします。
またのお越しをお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/3/10

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
近隣に県庁が有り、県庁利用目的の方から大変ご好評を頂いてます。
それ以外に周辺にはコンビニエンスストア・24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
そして、客室の布団に満足して頂きありがとうございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/3/4

熊本県庁前グリーンホテル　西島からの返信

バモス様
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館はオープンして25年以上経っている為、設備が狭い造りになっており
色々とご不便をお掛けしております。
建物の構造についてはなかなか難しいですが、取り換えることで改善出来るものにつきましては、
今後の検討材料とさせていただきたいと思います。
実現の有無は別としましても、お客様目線で見て、少しでも快適にご滞在いただけるよう
色々考えていきたいと思います。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　担当：西島

返信日：2025/1/25

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
当館の周辺にはコンビニエンスストア・24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/1/8

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は、熊本県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は中心街からは離れておりますが、周辺にコンビニエンスストア・飲食店が数店舗あり、立地的には大変恵まれております。
また、2階にも居酒屋が併設されており外出の時間を短縮出来るというのも当ホテルの強みでございます。
バス停などの交通アクセスも充実しておりますので、ビジネスでのご利用を多く頂いております。
これからもお客様のお言葉に慢心する事なく、皆様が快適にご利用頂けますホテル作りを目指していく所存でございますので、
末永くご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
県庁前グリーンホテル　フロント　歳田

返信日：2024/12/9