クチコミ・評価

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

まぁ 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂でゆったりとお過ごしいただき、その後のラウンジでのひとときもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食では最上階からの海の景色や走る電車もお楽しみいただけたとのお言葉、私どもにとっても何よりの励みでございます。
ラウンジの雰囲気もお喜びいただけたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。
リラックスしたひとときを過ごしていただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
また高知にお越しの際は、ぜひ当館でゆったりとお過ごしくださいませ。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

返信日：2025/8/19

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

だんらぶ 様
この度はお盆休みにご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食・夕食のビュッフェをお楽しみいただき、また高知らしいお料理もお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご連泊中のメニューの変化や、日本酒の提供温度についての貴重なご意見もありがとうございます。いただいた内容は今後のサービス改善に役立ててまいります。
露天風呂やサウナもお楽しみいただけたご様子で、特にお子様にもご満足いただけたことはスタッフ一同の励みでございます。
フロント対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

返信日：2025/8/19

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

いしこう 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブの内容にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事の品数や混雑状況についてもご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また高知にお越しの際には、ぜひ当館でごゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

返信日：2025/8/19

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

祥ちゃん 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン前の対応やお部屋の清潔さ、露天風呂、夕食、スタッフのサービスにご満足いただけたご様子を大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
２ヶ月に一度のご滞在を楽しみにしております。

返信日：2025/8/12

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

みき 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時のスタッフの対応やオーシャンビューのお部屋での時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
客室の古さゆえに、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。布団のご準備につきましては、オープン時より変わらぬスタンスでご準備しております。貴重なご意見として参考とさせていただきます。
大浴場や露天風呂の清潔さについてお褒めいただきありがとうございます。お子様にもお食事を楽しんでいただけたご様子で、何よりでございます。鰹のたたきもお気に召していただけて嬉しいです。
また、スタッフによるトランプ手品をお楽しみいただけたこと、そしてお子様からの温かいお言葉にスタッフ一同感激しております。今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心がけてまいります。
夜の縁日もご家族でお楽しみいただけたとのこと、心温まるお言葉をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

ひなちゃん 様
この度はメルキュール高知土佐リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のオールインクルーシブプランをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。特に、ウェルカムドリンクのビールや豊富な地酒の品揃えにご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。
また、お食事も鰹の塩たたきやローストビーフ、アンパンのアレンジなど、多彩なメニューを存分にお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
結婚記念日の特別なご旅行に際し、琴ヶ浜の見えるお部屋へのアップグレードができ、ご満足いただけたことは私どもにとって何よりの喜びです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
素敵なご滞在のご投稿を誠にありがとうございました。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

返信日：2025/8/8

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

あき 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
オールインクルーシブプランの夕食バイキングを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ハイボールサーバーもお気に召していただき、何よりでございます。
お席の配置につきましては、多くのお客様にご利用いただくため、可能な限り席数を確保している状況でございます。そのため、特に二人掛けテーブルの間隔が狭くなってしまい、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
お部屋の清掃についてお褒めいただきありがとうございます。次回ご来館の際には、ぜひラウンジもご利用いただき、さらなるくつろぎの時間をお過ごしいただければ幸いです。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

返信日：2025/8/8

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

シルシル 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、再び当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お酒やおつまみをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
特に日本酒の品揃えについてご評価いただき、ありがとうございます。
冷えた状態でご提供できる種類に限りがあった点につきましては、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
館内のリニューアルや清掃状況についてもご満足いただけたこと、大変励みになります。
これからもより快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

返信日：2025/8/8

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

ゆっちゃん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内の開放感やお風呂、そしてお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。バイキングに関しても、予想以上にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、龍馬の衣装体験や縁日イベントなど、ご家族での思い出作りのお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
「コスパ最強の素敵な宿」とのお言葉も、大変励みになります。
一部のお客様のマナーにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただきます。
ぜひまた季節を変えてのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

返信日：2025/8/8

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

ミーコ 様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
夏休みのご旅行に当館をお選びいただき、プールやラウンジサービス、朝夕のバイキングなど、ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
鰹のたたきをはじめとする海鮮やお子さま向けのメニュー、デザートまでご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、大浴場やサウナについても「気持ち良かった」とのお言葉をいただき、何よりでございます。
一方で、食事会場でのスタッフの接客対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は笑顔や声かけを含めた接遇の見直しを行い、皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/2

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

うなどん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色やお料理、ラウンジをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の清掃状態やラウンジの混雑について、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。館内設備の更新や清掃の徹底、また混雑時のオペレーションにつきましても、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
「もっと魅力あるホテルに」とのお言葉を真摯に受け止め、今後もご期待に応えられるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/8/2

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

あっこ 様
この度もご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
初回のご滞在から間を空けず、夏の思い出作りに当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
プールやラウンジ、そして季節感のあるお食事バイキングを目と胃袋でお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また、お孫さまとのご滞在にあたり和室でごゆっくりとお過ごしいただけたこと、安心していただけたご様子に私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
さらに、口コミへの返信までご覧いただき、ご評価いただけましたことは何より励みになります。
これからも皆さまの記憶に残るご滞在をご提供できますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

やまやす 様
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
ラウンジでのウェルカムドリンクやお菓子、夜のお酒のサービス、ご当地ならではのお飲み物などをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ビュッフェ料理についても「和洋中に加えて地元食材も最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、何よりの励みになります。
その一方で、大浴場のお湯が熱くお嬢さまがご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。特に夏場のご利用に際しては、露天風呂の温度調整について今後の参考とさせていただきます。
「また食事を楽しみに行きたい」とのお言葉を胸に、これからも皆さまにご満足いただける滞在を目指してまいります。再びのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

よしちゃん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事につきまして「朝晩ともに大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。調理スタッフ一同の励みになります。
一方で、ノンアルコール派のお客様への配慮が行き届いておらず、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。お風呂上がりのアイスなど、ご家族連れのお客様にもお楽しみいただける工夫について、今後の参考にさせていただきます。
また、縁日やリゾート感についてのご意見も、しっかりと受け止め、より皆様にご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
今後ともご期待に添える宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/8/2

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

あき 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は初めてお食事付きのプランをお選びいただき、夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
海を眺めながらごゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、またご主人様にもお酒の種類をお楽しみいただけたとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
お部屋につきましても、ツインルームで快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
12月のご予約もいただきありがとうございます。次回も心を込めてお迎えいたしますので、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

返信日：2025/8/2

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

ヒロ8487 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の設備や防音面につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/25

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

モッチ 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの太平洋の眺望にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思っております。
ご夕食・ご朝食、スイーツ、ソフトクリームもお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
一方で、ユニットバスの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
清掃・点検体制の見直しを図り、改善に努めてまいります。
また、貴重なご意見として「あか牛」のご希望をお聞かせいただきありがとうございます。
今後のプランづくりの参考とさせていただき、検討を進めてまいります。
ご主人様のお誕生日と、日頃のお疲れを癒すご旅行に当館をお選びいただき、誠に光栄でした。
次回はぜひ、お客様ご自身のお誕生日にお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ素敵な一年となりますように。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

返信日：2025/7/25

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

ひとみ 様
この度はメルキュール高知土佐リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
清潔感あふれる館内や広々とした大浴場、露天風呂をお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、高知の特産品を使ったお食事もご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/19

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

怪物君 様
この度はメルキュール高知土佐リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のなかご丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の件につきましては、お客様のご期待に沿うご案内ができ、スタッフ一同安堵しております。
ご到着時にご相談いただき、空室の状況によりお部屋をご変更できたことは、私どもにとっても何よりでございました。「本当にありがたかった」とのお言葉は、フロントスタッフにとって大きな励みとなります。
また、朝食会場でのスタッフ対応にも温かいお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
旅の最後に心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に安心してお寛ぎいただける空間とサービスをお届けできますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/19

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

ひつじ 様
この度はメルキュール高知土佐リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のなかご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋や温泉にて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
その一方で、チェックイン時に長時間お待たせしてしまいましたこと、またレストラン内の混雑によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
特にチェックインの際は、週末や繁忙期にご到着が集中する傾向があり、ご不便をおかけすることがございます。今後はできる限りお客様に快適にお過ごしいただけるよう、検討・対応してまいります。
貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

返信日：2025/7/19

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

たくちゃん 様
この度はメルキュール高知土佐リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン後のウェルカムドリンクをはじめ、オールインクルーシブでのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お食事についても「どれも美味しかった」とのお言葉、特に高知名物であるカツオの塩たたきをご堪能いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
これからもお越しいただく皆様に、より一層ご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/19

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

との 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、オールインクルーシブの内容やラウンジ・お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
和室のお部屋につきましては、やや手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしましたが、ラウンジで快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
大浴場の温度についても、今後の改善の参考とさせていただきます。
「コストパフォーマンスは◎」とのお言葉や、「他のメルキュールにも行ってみたい」とのお声をいただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

山ちゃん 様
この度はご家族で初めてのご利用、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
美味しいお酒と種類豊富なお料理を、夢中になってお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当館でのひとときが、ゆっくりと食事を囲む特別な時間となりましたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
「また孫を連れて行きたい」とのお言葉も、本当にありがたく、心温まる気持ちで拝見いたしました。
次回のご来館の際にも、皆さまにとって心地よく、楽しい思い出となるよう努めてまいります。
ご家族皆さまでのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/12

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

いおり 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、高知の味覚をお楽しみいただいたご様子をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
名物のカツオやお酒がお口に合い、大変嬉しく思っております。
「また行きたくなる」「ニーズにベストなパフォーマンス」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、季節を変えて高知の魅力とともに当館でのひとときをお楽しみいただければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

メルキュール高知土佐リゾート＆スパからの返信

えすえす 様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉とともに、素敵なご滞在の様子をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン時からラウンジでのウェルカムドリンクをお楽しみいただき、さらにご夕食時のアルコールやお料理、太平洋を望む眺望までご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
「テンションが上がりまくり」とのお言葉から、楽しいひとときをお過ごしいただけたことが伝わってまいります。
ご朝食や大浴場につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
初めてのオールインクルーシブをご満喫いただけたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
館内の設備につきましては築年数が経っている部分もございますが、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上と館内の整備に努めてまいります。
ぜひまた、日常を離れたくつろぎのひとときを過ごしにいらしてくださいませ。
松本様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12