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神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ

[ ホテル ]
宿番号：333756
兵庫県>神戸・有馬・明石>六甲アイランド

六甲ﾗｲﾅｰ線「ｱｲﾗﾝﾄﾞｾﾝﾀｰ駅」徒歩約1分、阪神高速湾岸線「六甲アイランド北」出口より約2分 MAP
クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 298 件  
部屋   4.5  
料理（朝食）   4.2  
接客・サービス   4.5  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.5  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:たっつん (男性/30代) 投稿日:2008/12/02
神戸での結婚披露宴の際に宿泊しました。山側のお部屋から見る夜景はとてもきれいでした。神戸グリルでの食事もとても良かったです。また神戸に行く機会があったら泊まってみたいホテルです。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:さくら (女性/60代) 投稿日:2008/12/01
半年に1度お友達と近くのホテルに泊まっておしゃべりや買い物を楽しんでいます。今回とてもゆったりとした気分で、お食事やお買い物を楽しむ事ができました。近くに色々なことが楽しめる場所があり、今回骨董市にも、又フリマにも出かける事ができました。又ぜひ利用したいと思っています。

[利用した宿泊プラン]【先取りプラン49】7週間前の申込がお得♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ルイルイ (女性/30代) 投稿日:2008/11/26
部屋は思っていたよりもコジンマリとしていましたが、フロントの方の対応もよくゆっくり過ごせました。
夜に、一緒に宿泊した人が体調が悪くなってしまいましたが、丁寧な迅速な対応をして頂き印象が良かったです。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・バリューステイプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:koko (男性/30代) 投稿日:2008/11/17
サービスにかなり不満でした。
１．ガーデンカフェでの朝食時、受付の男性の方の席への案内が雑で、飲食後も明細を受け取っただけで失礼な態度でした。（同じ男性）
２．正面玄関前を車で通った時もドアマンの方の案内がありませんでした。
３．エスカレーター付近にいた方が後ろに手を組んだまま立っておられ、近くを宿泊客が通ってもお礼も会釈もなくそのまま立っておられる姿を失礼に感じました。
４．チェックアウトの時に『精算ありがとうございました』と言われましたが、精算したことにお礼を言うより、宿泊したことにお礼を言うべきでは・・・と思いました。
→2万円以上支払って宿泊しましたが、二度と宿泊したいとは思いません。（朝食の味が良かったのにサービス面が悪いことが残念です）また、全体的にホテルマンの方の笑顔がありませんでした。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/17
近くに住んでいるのですが、記念日には宿泊しています。
これからも家族の誕生日などには利用させていただきたいです。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/25
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大切な記念日に当ホテルをお選び頂き、光栄でございます。
これからも近隣のお客様にもご利用いただきご満足いただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めてまいりますので今後ともお引立てお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ままりんたろう (女性/40代) 投稿日:2008/11/15
とてもゆったり過ごせました。プチセレブ気分。
プールも楽しめました。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/25
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、おくつろぎいただけたご様子で嬉しく存じます。
これからもお客様に満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【特別階】シェラトン・タワーズフロア宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆうじ (男性/30代) 投稿日:2008/11/11
初めて神戸に泊まりました。ふと思い立って予約したのが当日の夕方、ホテルは便利ですねぇ。夕食のバッテラ昆布とサーモンが美味しかった。今度はシェラとん買って帰ろ。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/20
この度は､神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食をお気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。
ホテルオリジナルマスコットのシェラとんに、キーホルダーのミニシェラとんが新登場しました。またお客様の心を和ませるお手伝いをできたらと思っております。
またのお越しをシェラとんと共にスタッフ一同お待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【男性限定】Kobe Executive Stay“男の悠々自適 ”

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:えっちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/11/10
ソファーのところにベッドが組み立ててあったので ソファーが使えなかったのが残念でした…2人で予約入れたのにアメニティも3人分あったし…どうしてかなぁ？？それと シャワーブースを作るなら トイレとお風呂を分けた方が使い勝手が良いと私は思いました。あと、フロントの方の笑顔がとても素敵でしたね～。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・バリューステイプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:トリック (男性/40代) 投稿日:2008/11/10
部屋は セミスイート。めったに泊まれないので、当日フロントのお勧めで、ランクアップしてもらいました。お得でした！部屋は さすがに、文句なく景色もよく最高です。又 フロントサービスも専用なので、手厚いサービスしてもらいました。トイレも２つ有るのは良かったです。気になるとこといえばホテルの周りは何もなくしずかです。出来るだけホテルないで楽しみましょう。
ホテルの人も良かったです。上のラウンジもお勧めです。値段手頃、隠れファンになりました！
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/23
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
タワーズスイートのお部屋にアップグレードしていただき、ご満足していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様のご指摘どおり、六甲アイランド内は、アクティブに行動される観光のお客様には少々不便な立地ではございますが、お客様のように特別階のラウンジ等のホテル内施設をご満喫いただきたいお客様には静かで落ち着いた環境かと思います。
今後も当ホテルをどうぞお引き立て下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用を一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・バリューステイプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ゆう (女性/40代) 投稿日:2008/11/10
スタッフの応対も親切で、お部屋も清潔感が有り、バスタブとシャワーブースが別で大変使い勝手がよかったです。又是非宿泊させて頂きます。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/20
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お寛ぎいただけましたご様子で嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともお引き立てお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:haru (女性/30代) 投稿日:2008/11/08
近くの病院で日帰り手術の後に利用させて頂きました。当日空室があったようで、追加支払いをしてジュニアスイート（？）に変更してもらいました。
コンシェルジュの接客も丁寧で、静かにゆったり過ごさせてもらいました。
フィットネスが使えたり、近くには映画館もあるので、過ごし方はいろいろあるかと思います。私は上記の理由で部屋におとなしくしていたのですが、2面の窓は開放感があってよかったです。
ただ一つの難点は、部屋のレイアウトの関係上、テレビがソファから見ることを前提にしていることでしょうか…。
回転もしないので、ベッドからは少し見にくかったのですが、休養優先だったので全く問題はなかったです。
ありがとうございました！
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/23
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
おくつろぎ頂けましたご様子で大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきましたテレビの件ですが、収納されている家具から、テレビを引き出して回転させることが出来ます。事前のご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
これからは、お客様の立場に立った接客を心がけて参りますので、今後もお引き立て下さいましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【特別階レディースプラン】気ままに…ＴＥＡＴＩＭＥ

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ヒロ (女性/30代) 投稿日:2008/11/05
今回初めて宿泊させて頂きましたが、接客、サービス、お部屋全て満足でした。ただ１つ言わせて頂くなら、この階に宿泊のお客様限定で特別に利用出来るというラウンジでの朝食を利用致しましたが、種類も味もちょっとイマイチで、一緒に別の階に泊った家族が利用した１階のバイキング朝食の方が、とても種類も豊富で、美味しかったと言っておりましたので、其方を利用すれば良かったと・・・（涙）。でも、また是非是非宿泊したいと思うホテルでした。お部屋へのフルーツ、ミネラルウォーターなどのお気遣い、ありがとうございました。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/23
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
タワーズラウンジでのご朝食にご満足いただけず、残念に思います。
お客様により満足いただけるよう、今後の改善に向けての検討課題とさせて頂きます。
これからもお客様に快適にお過し頂けるホテルを目指して努力してまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【特別階】シェラトン・タワーズフロア宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:みやちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/05
友人と二人で利用しました。部屋も広くお風呂もきれいでとても満足でした。
朝食付きのプランでしたが、とてもおいしくメニューもたくさんあり大満足でした。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/13
この度は､神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子で嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あおでぶ (男性/30代) 投稿日:2008/11/03
あまり感動がなかった。ビジネスホテルとあまりかわらない印象。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/19
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルにご満足いただけず、大変残念に思います。
今後も、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供して参りたいと存じておりますので、引き続きご利用くださいましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・バリューステイプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ドラ☆パォ (男性/30代) 投稿日:2008/11/03
部屋は綺麗だし、夜景も綺麗でしたが、周りのﾏﾝｼｮﾝが少し邪魔でした。ﾍﾞｯﾄﾞもお風呂も清潔感がありしっかりﾙｰﾑﾒｲｸされてありました。何よりもお得に泊まれて良かったです。また急に旅行に行きたくなったらじゃらんさんで予約します。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/12
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・バリューステイプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:急遽ちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
前日予約でしたが、とても快適に過ごせました。朝食のバイキングも混む事もなく美味しくいただきました。新神戸と三宮から、有料ですがシャトルバスもあって便利でしたよ。
夜、三宮からホテルに帰るシャトルバスから六甲？の夜景も見られて、大満足な旅行でした。また泊まりたいと思いました。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/12
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
レストランでの朝食もお気に召して頂けたご様子で嬉しく存じます。
三宮から少し離れている分、静かにお過ごしいただけると好評いただいております。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:仁 (男性/40代) 投稿日:2008/10/30
部屋も広く、エステに美味しい鉄板焼と、満喫しました。予約の際、お誕生日なので、よろしくお願いしますと書いた所、フロントの方から、お祝いの葉と、プレゼントを頂いた時は感激しました。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/08
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大切な記念日に当ホテルを選んでいただき光栄でございます。
素敵な一日をお過ごし頂けたご様子で嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・ジュニアスイート　朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:スカイ (女性/30代) 投稿日:2008/10/29
お気に入りのホテルなので今回も利用させていただきました。立地からすると、駅前で非常に便利です。ただ、こちら方面(六甲アイランド)に用事がなければホテルを利用するために、はるばる出向かなければいけません。でも、その価値はあると思います。
むしろそれがいいのかも…。静かな空間でゆっくり過ごしたい方におすすめです。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/11
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお気に入り頂き、大変光栄に存じます。
お客様の仰るとおり、当ホテルは立地的に不便なところにはございますが、ホテルでごゆっくりお過ごし頂くお客様には、静かでゆったりした環境も気に入っていただいております。
これからも、お客様にお喜び頂けるサービスをご提供して参りますので、引き続きお引き立て下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・ジュニアスイート　朝食付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ＴＡＫ (女性/40代) 投稿日:2008/10/27
タワーズのツインをジュニアスイートにグレードアップして泊まりました。景色もよくて特にアメニティーがすごかったです！お部屋のほうの机が、スイートルームにしてはビジネスっぽくて、ちょっと残念。窓際にソファーをおいて夜景をゆったりと観られるようにしてほしいなと思いました。スタッフの方の心遣いもよくて、感動しました。相方がＯＫしてくれたらまた是非お世話になりたいです。ありがとうございました。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/11
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ジュニアスイートのお部屋にアップグレードしていただき、夜景も奇麗にご覧いただけた事と存じます。お寛ぎ頂けましたようで何よりでございました。
またの機会がございましたら、是非タワーズのお部屋をご利用くださいませ。お客様のご来館を一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【特別階】シェラトン・タワーズフロア宿泊プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ふみ (男性/30代) 投稿日:2008/10/23
サービスも設備も申し分ないが、フロントでも、夕食でも、料金ＵＰで追加サービスを勧められたのには閉口した。確かに魅力的なサービスなのだが、一度の宿泊に３回も進められるとちょっと興ざめ。プール利用、よかった。また利用したい。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/11
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様へのサービスのご提案が過剰であったために、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のニーズを得たサービスをご提供できるよう、努めて参る所存でございます。誠に勝手ではございますが、引き続き当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【特別階】シェラトン・タワーズフロア宿泊プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ねこおばちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/10/23
近くなのですが、気分を変えてリラックスするために宿泊しました。
直前の予約なのでネットを利用して予約をしたのですが、値段の数倍のサービス（接客態度、部屋）をして頂き、とても満足しています。
最上階のスカイラウンジのグリルで食事を頂きましたが、お料理もとても美味しかったですし、ソムリエ、アテンドにも大満足です。
ただ、１点のみ、朝食会場は人手不足なのか、入口で案内が遅く、かなり席に着くまでに待たされました。コーヒーのサービスも遅かったです。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/11/11
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足頂きましたようで、大変嬉しく存じます。
ご朝食での対応の遅れに関しましては、多数のご指摘を頂戴しており、至急改善にむけた対応をして参りたいと存じております。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きお引き立て下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あひる (女性/20代) 投稿日:2008/10/15
乳児を連れての宿泊でどうなるものかと思っていましたが、ベッドを壁側に寄せていただいたり、バスタオル・毛布の追加など、こちらがお願いした事に丁寧に応対してくださり、また、部屋もバスルームもとてもきれいで清潔感があり、宿泊してよかったです。夜景がとてもきれいに見えたのも嬉しかったです。
朝食もたくさんの種類のバイキングで、朝から楽しかったです。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/22
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は、ご朝食もお気に召していただき、おくつろぎ頂けましたご様子で嬉しく存じます。
日ごとに気温が下がるにつれ、空気が澄みより一層夜景をお楽しみいただける季節になります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお引立てよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かずちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/10/14
ベビーベッドも貸して頂き、とても助かりました。
接客態度もとてもよく、また宿泊したいです。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/22
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は、お子様とご一緒におくつろぎいただけたご様子で嬉しく存じます。
これからも、皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお引立てのほどよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Marumaro2 (女性/20代) 投稿日:2008/10/11
設備、サービス等が素晴らしかったです。駅からは離れていますが、レストランなどには困りませんし、交通機関も電車、バスとあるので、不自由は感じませんでした。有料のTVカードでは映画が色々見られて、部屋でも十分楽しめました。チェックアウトが12時なのも大変嬉しいのですが、有料TVが一括して11時で切れてしまうのは少し残念でした。せっかくチェックアウトが12時なら最後まで映画を見たかったなと。インターネット利用が追加料金というのも初めてで、数少ない不満の一つではありましたが、仕方のないことなのでしょうか。ただ、少し余計なお金を払って泊まってよかったと思ったことは間違いありません。しばし、優雅な気分に浸れた休みでした。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/19
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂きましたようで、嬉しく存じます。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
有料テレビの利用時間に関しましては、システム上の変更が可能かどうかを確認し、対応を検討して参りたいと存じます。
これからも、お客様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きお引き立て下さいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【連泊プラン】2泊以上deお得♪（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2008/10/08
予約したプランに２千円プラスで広めの部屋に変更しました。接客も良くて、とても快適に過ごせました。12時チェックアウトも、朝食後ゆっくりできて良かったです。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/15
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子で嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお引立てお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:大和撫子 (女性/40代) 投稿日:2008/10/07
久し振りにのんびりするのに彼と泊まりました。
お蔭様で本当にゆっくりと寛げました(^-^)
部屋は掃除も行き届いていて気持ち良く過ごせましたし、お風呂もバスタブとシャワーブースが別に成っていてシャワーの水しぶきも気にしなくて良かったし、何より二人とも体が大きいのですがベッドが大きくて今まで泊まったどのホテルのベッドよりも寝心地が良かったです。
ただ、そのせいで朝余りに熟睡して朝食の時間に間に合わず楽しみにしていたバイキングを食べ損ねてしまいました。それでも、アメリカンブレックファーストを用意して頂いてこれもゆっくり頂く事が出来ました。
思ってた以上の高級感とサービスを提供頂いて満足して帰る事が出来ました。
どうも有り難うございました。
又、神戸に行った時は是非利用したいと思います(^-^)
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/14
この度は神戸ベイシェラトンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何より嬉しく拝読させていただきました。
これからも皆様にご満足いただけるよう、努めてまいります。
また、関西へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・ジュニアスイート　朝食付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:non (女性/30代) 投稿日:2008/10/07
お部屋も清潔感がとてもあり、ゆったり過ごす事が出来ました。　　
でも、チェックアウト時にお部屋の冷蔵庫の使用はありますか？とフロントで聞かれたのですが、冷蔵庫の中は、空っぽでした。。。
飲料の設置があると、もっと良かったと思いました。　
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/16
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にあ
りがとうございました。
ご滞在中は冷蔵庫の中を未補充のままご提供してしまい、ご不便な思いをお掛けいた
しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、二度とこのような事が起きないように、細心の注意をもって客室整備と点検を
行うようスタッフの指導を徹底していく所存でございます。
これからも、より快適にご利用いただけるホテルづくりに努力してまいりますので、
引き続きお引き立ていただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【先取りプラン14】2週間前の申込がお得♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:とも (女性/20代) 投稿日:2008/10/06
今回、ジュニアスイートに１泊させてもらいました。もうホントにメチャクチャ素敵でした！！
全てにおいて完璧でした。また神戸に遊びに行った時には必ずシェラトンに泊まります☆☆☆☆☆☆
素敵な時間をありがとうございました。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/11
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきましてありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過しいただけましたご様子で嬉しく存じます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお引き立てよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・ジュニアスイート　朝食付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ネコ (女性/50代) 投稿日:2008/10/03
お部屋の広さをグレードアップしての申し込みだったので、快適でした。
ただ、三宮からのシャトルバス（無料）がないのが少々不満でした。
足の便が悪い。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/09
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきましたシャトルバスについてでございますが、以前は無料で運行しておりましたが、路線バスが運行することにより廃止させていただきました。お客様にはご不便をかけ、大変申し訳ありませんが何とぞご理解のほどお願い申し上げます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]【朝食バイキング付】BBプラン（Bed & Breakfast）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たえ (女性/20代) 投稿日:2008/10/01
アメニティグッズがすごく充実してました。女性なら、とても気に入ると思いました。
日常を忘れさせてくれるほど、夜景が絶景でした。
部屋、バスルーム、接客、すべて満点でした★
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/09
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。
空気が澄み、より一層夜景をお楽しみいただける季節になってまいりました。21階のKobe Grillでは、夜景と一緒にシェフが腕を振るう料理をお楽しみいただけます。またの機会、お試しいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【特別階レディースプラン】気ままに…ＴＥＡＴＩＭＥ

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:トラ・30年 (男性/40代) 投稿日:2008/09/30
夕食は利用しませんでしたので、評価できませんでした。
お部屋の清潔感は満足のいくものでした。
朝食は、テラスレストランのビュッフェでしたが、宿泊者へのサービスで通常２７００円の料金が１８００円に割引されて、嬉しかったです。
料理の内容は他のホテルの朝食ビュッフェとあまりかわりませんでした。
繁忙時間だったのか、フルーツ類が品切れのまま、補充がされず残念でした。
接客・サービスは丁寧で気持ちの良いものでした。また、利用したいと思うホテルの一つです。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/10
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋やサービスにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
朝食ブッフェでのご指摘は、皆様からよく頂戴しております。人員不足によるサービスの遅れを改善できるよう、対策を施して参る所存でございます。お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからもお客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう、一同努めて参りますので、引き続きお引き立て下さいますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【先取りプラン35】5週間前の申込がお得♪

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:やぎちん (女性/30代) 投稿日:2008/09/29
スタッフの方の接客はとても丁寧で好感を持ちました。
ただお部屋を期待しすぎていたのかもしれませんが、清掃はきちんとされていたのですが、絨毯やソファーなどの布もののシミがかなり目立ちました。ベッドカバーも毛玉がかなりあり残念でした。ソファーは座るものですし気持ちよくすごしたいので張替えをお願いしたいです。TVの位置がかなり高くずっと見ていると首が痛くなりました。お風呂は個別のシャワーブーズがあり広く良かったです。夜景もとてもきれいでした。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/10
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応をお褒め下さり、大変光栄に存じます。
客室のソファやカーペットの補修は、順次行っているところでございます。メンテナンスが追い付いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]【ブッフェ２食付き♪】ディナー＆ステイプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:万蔵 (男性/30代) 投稿日:2008/09/29
高級感、清潔感があり、ゆったりと過ごせました。
返信者:神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズ 返信日:2008/10/07
この度は、神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたご様子で嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお引立てよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]シェラトン・バリューステイプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Pyon-chan (女性/30代) 投稿日:2008/09/29
憧れのホテルでお値打ち価格のプランがあったので、早速利用してきました。
ホテルに入るとすぐ係の方がやってきて荷物などを運んでくださるのはさすがです。
今回はスタンダードルーム�