ラフォーレ箱根強羅　湯の棲のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

のんびりくつろげるお勧めの宿

全体的にすっきりと整った温かみのある宿でした。入口での案内もフロントも親切で丁寧でした。靴を自分達でロッカーに入れるので出入りがしやすく合理的だと思いました。スリッパを使用する宿が多い中で、館内では素足か靴下を履いて
滑らない廊下を行き来するので歩きやすく、掃除が行き届いているので清潔でした。温泉が掛け流しでなかったことが、箱根なのに不思議な気がしました。お風呂が狭かったことが夫は気になったようですが、私は頃合いの広さで混雑せずにゆっくり入浴できたので気にならなかったです。サウナが90度と高かったのに水風呂がなかったので利用しづらかったです。布団やベッドは上質で寝やすく、常夜灯も良い位置にあって助かりました。室内が概して暑く感じましたが、宿が管理するエアコンでクーラーを入れられなかったので、網戸で窓を開けて対応して湿っぽくなったら空気清浄機を使って除湿しました。朝食のおかずの種類は多く
どれも味付けがよく楽しめました。果物は冷凍ではなく頃合いの大きさのフレッシュフルーツが4種供され、どれも美味しくいただきました。箱根の牛乳も美味しかったです。友人に勧めたいと思いますし、再訪したいと思う宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

仕事帰りに

中々休みが取れず、仕事帰り遅くにチェックイン。
遅いチェックインにも関わらず、スタッフの皆様とても親切で感じよかです。
柴犬も一緒の宿泊でしたが、犬用のお風呂も有り良かったです。
ただ、部屋の露天風呂の所にチェアーがあったのですが、
一脚しかなく不便でした。
朝ご飯はとても美味しかったです。
連れが温泉饅頭を食べてて驚きましたー笑笑
勿論私も頂きましたー^o^
とても素敵なホテルでした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

また行きたいとは思いませんでした。

2025年10月中旬に飼い犬を連れて行ったのですが、暖房しかつけれず、冷房が一切付かないというふうに説明を受けました。
暑ければ扇風機を1台貸してもらえるのですが、サイズも小さく風量をMAXにしても弱かったです。
ホテルのスタッフから「窓を開けて扇風機をつければ多少涼しくなります。」と説明を受けたのですが、部屋に窓がなく、出入り口の扉しか開けれる箇所がなかったので開けたのですが、網戸がついていない為、大きな虫が部屋に入ってきたりしました。
部屋より外気温の方が涼しかったです。
犬と同伴の部屋は風通しが悪いので、とても暑いです。
また、冷蔵庫の強さをMAXにしてもぬるく、冷凍室もありませんでした。
ホテル内での移動する際、素足または靴下でとスタッフより言われました。（館内用のスリッパがありません。）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯美味しく、お部屋もきれい

トイプードルと夫婦でペットOKの部屋に泊まりました。部屋は清潔で匂いもなく快適でした。ペット用品も完璧です。部屋のお風呂も良かったです。ただ部屋の鍵が1つしかなく入口まで距離があるので少し不便に感じました。歯ブラシがなかったため購入しました。(チェックインの時に売店で使用できる500円のチケットをもらえたのでそれで購入)これからはアメニティが有料になるお宿も当たり前になるのかもしれませんね。食事はどれも美味しかったです。機会があればまた泊まりたいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても素敵なホテルで、スタッフもとても親切でした。

併設の露天風呂は予想以上に広く、がゆったりと浸かることができました。お部屋も清潔で設備も整っており快適でした。素晴らしいホテルです。入り口で靴を脱いで、裸足で過ごせるのは素晴らしい体験です。一つ指摘しておきたいのは、歯ブラシなどのアメニティは追加料金がかかるということです。滞在中、スタッフは皆フレンドリーで温かく迎えてくれ、親切でした。レストランの料理の質にも感銘を受けました。快適さ、丁寧な対応、そして美味しさが完璧に調和した素晴らしいホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

今回も大満足

昨年に引き続き、今年も家内と息子夫婦でお世話になりました。
お部屋付きのお風呂とお食事を堪能して、優雅なひと時を過ごすことができました。大満足でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの対応◎

高齢母との旅行でしたがスタッフさん皆さんからの笑顔と声掛けが随所にあり、とても気持ち良く過ごせました。
【送迎】強羅・早雲山からの送迎があり電話を入れれば迎えに来てもらえたので強羅特有の坂道も気にならずに済みました。
【食事】丁度良い量で味付けも良かったです。2泊のため前菜などは変わってましたが、メインがほぼ同じ（ソースが変わったっていた）だったり、1泊目に選択できたメインやご飯ものの変更が2泊目になかったので少し残念でしたが、その点があっても上回る食事内容でした。朝食はサラダの自家製ドレッシングが美味しかったです。ブッフェスタイルでトレーを置くところがなかったり、ご飯・お味噌汁の蓋を置くところがないのでお茶碗によそうのに苦労しました。
【部屋】申し分ない広さでゆっくり出来ました。窓の正面に大文字焼きの山が見え、日の出も目の前で気分が上がります。部屋風呂は2日目に入った時、前日に取った虫がすくい網の中にそのままでした。
【大浴場】ひどいスコールで露天風呂は使えませんでした。露天風呂の屋根が格子になっていて雨が直接入っているのを見たので、雨が止んだ後も露天風呂に入る気持ちにはなれなかったです。せっかくなので屋根があれば雨が降っていても入れるのにね、と母と話していました。
少し気になる点はあっても総合的には最高評価です。
また訪れたいと思うホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

箱根観光におすすめ

箱根大涌谷から芦ノ湖にかけて観光するのに利用させてもらいました。
お世話になりました。
新館でお部屋に露天風呂もついてて良かったです。
残念なのは、新館と本館が靴に履き替え、外を通って行かないといけない事。夏場で、お天気も良かったのでいけましたが、大雨とかになったら、食事も大浴場も本館で、大変やったと思います。冬は寒いやろなぁと。入り口が外階段で、スーツケースの移動もあり(宿泊日は運んでもらえましたが、帰りは自分で移動)本館の方が便利かも。
自然豊かなので、新館から外に出た時に、木の茂みから1メートル位の距離で鳥が飛び出したりとびっくりする事も。
スタッフの皆さんは、丁寧で気持ちの良い接客でした。
立地的には中強羅から徒歩で5分位？観光には便利でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉付き和洋室利用

温泉にいつでも入れるのは、とても贅沢でした。そこまで大きいお風呂ではないので、女性2人か詰めて3人で入れるくらいの大きさです。
夕飯は男性には量が物足りないかもしれません。大浴場の浴室内のゴミ箱がひとつしかないので、もうひとつ設置いただけたらいいと思いました。脱衣所の髪の毛が結構落ちていたので、クイックルワイパーなる物があると清潔に保てるかと思います。接客は申し分なく、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お食事の内容が決め手(笑)

毎月1ヶ月のご褒美で温泉に行きますが　好き嫌いはないですが、毎回同じような感じになってしまうので、今回はお食事の内容で決めました　おすすめです

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

料理が最高！！

友達5人での温泉旅行。箱根ということで富士山を眺めながらの旅行は最高でした。温泉も朝早く６時に露天風呂に入り貸切状態。
食事はお刺身、お肉、お魚と新鮮なものばかり。リピートしたい旅館です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

犬と一緒

スタッフ人数が、わりと多めなので待たされる事も無く、いろんな意味で快適でした。夕朝食も美味しかったです。自分達が悪かったトラブルにも、嫌な顔もせず、すぐに対応して頂きありがとうございました。犬も母もリラックスできたようでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が大満足

夕食が出てくるタイミングが丁度良く、大変満足してます、スタッフの笑顔にも好感触でした。
家族とまた行きたいねと言ってます！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

フロントスタッフの説明が声が小さく聞こえづらかった

素晴らしい宿なんですがもう少し推すところ，おすすめのところをもっと推して欲しい。それとスタッフがもっと案内をはっきり教えて頂きたい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

チェックインが少し早かったが混乱してました

結果的には問題なかったにですが最初の応対のレベルが低かった。改善が必要です。
チェックイン時間よりかなり早く到着したが応対がうまく出来なかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全部が綺麗

露天風呂がとても良すぎて朝夜2回入った
外観も室内もめちゃ綺麗で満足
けど行くまでの道のりが大変だった

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり過ごせる素敵な宿

落ち着いたフロントでゆったり出来るスペースがあり
寛ぐことが出来ました
ホテル内は靴を脱ぎスリッパはありません
タビソックスが部屋に用意してあり全館タビソックスで
移動します（裸足の方もいらっしゃいました）
廊下、階段もソフト畳のような物が敷いてあり快適でした
コース料理の夕食、バイキングの朝食と共に美味しく
満足できましたが、宿泊客が多かったからか夕飯は20時からで少し遅い気がしました
色々な手配などは部屋に備え付けのタブレットで対応します
帰りの最寄り駅までの送りもタブレットで時間予約が出来き
時間通りに利用出来ました
全体的に掃除も行き届いており
気持ちよく過ごせました
また機会があったら利用したいと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

おもてなし感がない

最寄り駅に着き送迎バスに乗りました。
お部屋の冷蔵庫が壊れているのか全く冷えず、買ってきたお酒も外で冷やしてました。
夕食はフレンチ料理で美味しかったですが、魚料理の後肉料理なのにナイフ・フォーク変えてくれなかったので、こちらから交換して下さいとお願いしました。
大浴場は時計が見当たらず。
朝のお味噌汁は冷めきっていました。
湯質は良かったですが、それ以外はあまり良くなかったです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

アットホームな心地良さのあるホテル

フロントで靴を脱ぎ、廊下が畳みになっていて足が気持ち良かったです。
ロビーで足柄茶やハーブティーのサービスがありました。その横のプレイルームのような場所にボードゲームや積み木もあり、子供が積み木で遊ばせてもらいました。
夕食は部屋で買ってきたお弁当を食べましたが、座椅子の高さとテーブルの高さが合わず、座りにくいし、食べにくかったです。
(テーブルも小さくて、ちょっとお茶する用なのかもしれません)
部屋の中は清潔感もあり、部屋に付いてる露天風呂も良かったです。
朝食は、和食が中心でした。白ご飯やお粥に合うトッピングの種類が多くて美味しかったです。牛肉と野菜のスープが珍しくてとても美味しかったです。
チェックインした時に頂いたジュースのサービスも嬉しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

記念旅行

夫婦2人とワンコ1匹でお世話になりました。30回目の結婚記念日とワンコが2歳を迎えたばかりという事でいろいろと探した結果こちらを選びました。部屋の温泉露天風呂が最高で大浴場には行かず何度も入りました（外の工事の音が少し気になりましたが）部屋の１点マイナスはもう少し明るい照明が欲しかったことです。夕食・朝食も大満足、従業員の方も皆さん挨拶と笑顔での対応が素晴らしかったです。特にホテルに着いてチェックインの手続きをしている間妻は外でワンコと待っていましたが「エントランスまでは入れますよ」と笑顔で声掛け頂いたお若いドアマンの方には「帰りも会いたかったな」と言ってホテルを後にしました。また何かの記念事で利用出来ればと思っています。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

モーター音がうるさくて寝れない！

ペット可の部屋に宿泊しました。
モーター音がうるさくて、寝れません。
耳栓をしましたがそれでもうるさい、とても残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

素敵なホテルです！

初めて訪れたホテルです。ホテル入り口から中に入ると素敵な空間が迎えてくれました。床は畳敷きで、スリッパは履かずに歩きます。部屋も綺麗で洒落っ気があります。
食事は夕食は洋食のコ−ス、朝食はバイキングて品数も多く、美味しくいただけました。スタッフは若い方で構成されており、対応もすごく良かったです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

愛犬と宿泊

ペットと宿泊しましたが、皆さんのコメントのとおり半地下という感じで部屋がとても暗いです。
部屋付きのお風呂に朝入ろうとしたら水のように冷たく入れず驚きました。その後もう大浴場に行く余裕もなくせっかくの温泉が堪能できませんでした。ワンコも温泉を楽しめず。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

永寿の記念旅行

お祝いの旅行だったのでホールケーキを注文しました。
メッセージや提供のタイミング等こちらの要望どおりに対応していただきありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

5

犬連れで利用

ワンコも泊まれるホテルを探して決めました。
お部屋は広いとは言えませんが、設備備品は今流行りの新しい物でお部屋は清潔です。
ただ、ホスピタリティに欠けていると感じたのは、
15時に到着したのですがお出迎えが無く、車をどこに停めたらいいのか分からず、右往左往してやっと停めたあとに「チェックインしたいのですが？」とこちらから声をかける始末。
ウェルカムドリンクは本館に行かないと頂けず本館は靴を脱がないとあがれません。
ウェルカムドリンクもビジネスホテル並みの用意と感じました。
1番驚いたのはプラスチック環境保護削減？との理由で、必ず使う消耗品が歯ブラシ100円カミソリ100円シャワーキャップ50円と有料で、これには関しては有料にしなくても「ご入用のお客様はフロントスタッフまでお申し付け下さい」でいいのではないかと思いました。
早朝、朝風呂に入ろうと向かう途中にスタッフとすれ違いましたが「おはようございます」の挨拶もなく、
夕食もお水を催促しないと頂けず、日本茶はデザートをいただく際の飲み物の選択で提供されるのでコーヒーを選んだら日本茶は飲めません。
チェックアウト時もスタッフが殆ど目を合わせず事務的で領収書はQRコードを読みとり自分で印刷しなくてはなりません。私共は高齢なので「手書きの領収書に致しましょうか？」の一言があるとありがたかったです。
よくある日帰り温泉を利用している訳ではなくホテルに求めるのは非日常を感じたく利用するものです。
施設は新しく綺麗なのにホスピタリティに欠けていて残念だと感じました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

ちょっと、残念に感じました

お正月家族とペットと泊まれる宿で探して利用しました。ちょっとしたことが何回か気になりました。事前に確認電話をいただき、留守電にしてしまったので、折り返しください、となっていたのでかけましたが、フルネーム言って、復唱されたのに、保留して電話口にもどったら全く違う人の名前を言われ、もう一度名前を言い直して、また確認に保留にしようとしたので、電話代かかるから、とお願いしてかけ直してもらいました。用がある人からかけるので、かけ直してください、と留守電も?だったし、名前間違えているのもなんで復唱したのに？とか。当日も、受付で初めて歯ブラシ等が有料である、と言われました。ペットが有料はじゃらんにかいてありましたが、どちらもせっかく事前に電話くれたなら、言ってくれてよいことでは？と。SDGs を理由に歯ブラシ有料でしたが、だったら、自宅から持ってくる選択肢がある方が持続可能では？と。たった100円ですが、一人6万以上払うプランで、それ払う必要あるのか？と思いました。他のやどは必要な数だけ持っていってください、となっていて、無料です。ただ、電話で言えばよいことなのに、と。ウェルカムドリンクとかお菓子とかとくに案内もなく、お部屋にもなく、どうしても6万も払ってるのに、と、ちらつきました。お風呂は髪の毛が散らばっていたので、高級ドライヤーがあっても、あしがきもちわるくて、是非、クイックルワイパーみたいなが置いておくことを希望いたします。よるは、お酒など、暖炉のそばにあり、翌日も駅伝への送迎などしていただけて嬉しかったです。これはむしろもっとアピールすればいいのに、と思います。朝食は後半になったら、いろいろ無くなっていて、他のお客さんから足してください、と言われてました。もっと宿泊者の意見を聞いたり、他のホテルを見学したり、工夫をした方がいいとおまいます。せっかく建物をきれいにしていても、意見を言われた従業員もふてくされちゃったりしたので、値段に見合ったサービスを頑張ってもらいたいと思いました。お世話様でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフ一人一人の心遣いと食事が最高

とにかくスタッフ一人一人の心遣いが素晴らしく、食事も最高でした。
母の長寿祝いを兼ねた家族旅行で利用しました。
夕食は、一つ一つが趣向を凝らした丁寧な料理で満足でした。
意外な素材の組み合わせ、和の趣に洋の味付けなど、独創的で美味しい料理をいただきました。
またスタッフの皆さまの気遣いが素晴らしく、素敵な笑顔で丁寧に対応されているのが印象的でした。
調度良いタイミングで食事の提供やドリンク追加の声掛けをいただくなど、スタッフ一人一人が客を良く見て自立して行動できていることに感心しました。
朝食も一つ一つが丁寧で品数も多く、美味しくいただきました。
またお祝いのケーキの予約で、当方が誤った指示をしていたことに直前で気付いたのですが、
訂正の連絡をした際も、迅速丁寧に対応していただいた他、
フロントにも内容が伝わっていて、チェックインの際に再度訂正内容の確認していただくなど、安心してお祝いすることができました。
スタッフの皆さま一人一人の素晴らしさとチームワークのお陰で本当に良い記念の旅行となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂付きのお部屋が最高！

クリスマスに彼女と行きました。
露天風呂付きのお部屋を予約したので、いつでも入れて
大変満足でした。
地下にある大浴場にはサウナもあり、何度も入りました。
個人的には水風呂があったら尚いいなと思いました。
また、機会があれば泊まりたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

快適なホテルでした

朝食はビュッフェスタイルで、7時からで私達は7:30頃伺いましたが、ドリンクやおかずで補充されていないものがいくつかありました。
お風呂もよかったのですが、置いてあったフェイススチーマーはほこりだらけでした。
しかし、それ以外は大変快適でした！食事もおいしかったですし、囲炉裏リビングはくつろげました。お部屋も清潔で快適でした。多くのお客様が宿泊されていましたが、うるささもまったく感じませんでした。