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（キャンペーン期間：2008/6/16～8/31）

望湖楼

[ 旅館 ]
宿番号：334085
鳥取県>倉吉・三朝・湯梨浜>はわい・東郷
はわい温泉
JR山陰本線倉吉駅よりタクシー５分　 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 154 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   3.8  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   3.7  
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宿泊時期: 2008年05月
投稿者:チー坊 (女性/40代) 投稿日:2008/07/20
一目惚れで車を飛ばしました。露天風呂最高でした！少し小さいけど湖に向かってぼーとしているのは本当に気持ち良かったです。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:なおなお (女性/30代) 投稿日:2008/07/09
客室露天風呂がよかったです。露天風呂の周りの庭木があるためか、シャワーのお湯が出なかったのが少し気になりましたが、ゆっくり楽しめました。
湖上露天風呂も眺めが凄くよかったです。入浴時間がもう少し長ければなおさら最高だと思います。ひらめづくしの料理は本当に満足でした。
また季節の料理が食べたい頃に行ってみたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2008/07/14
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたシャワーのお湯の出はすぐに設備担当に伝え改善いたしました。ご迷惑をおかけしましたが、おおむねご満足いただけたようで嬉しく思います。
客室露天風呂もそうですが、館内大浴場と湖上露天風呂もすべて源泉かけ流しでご提供しております。またそのお湯もかならず一日一度全部捨ててお湯を張りなおしてご提供しております。循環も塩素消毒もしておりません。湖底から湧き出る豊富な温泉資源に感謝しながら、本物の温泉をご提供しおります。
11月からはカニのお料理になりますので、また是非その時期にもご利用ください。ご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:達ちゃん (女性/70代) 投稿日:2008/07/04
お部屋の「露天風呂」最高でした。
今までで初めての経験です。お湯は掛け流しで綺麗だし、ゆったりゆったり本当に「ゆったりプラン」でした。
お料理もおいしかったです。主人は何処で泊まっても、お料理に好き嫌いが多く、食べてしまった事がないのですが、大方食べていました。
エレベーター室の「生け花」すばらしかったです。水はあんなに少しで良いのですね。良い事を知りました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/07/09
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、返信が遅れましたこと深くお詫びいたします。
露天風呂付客室をご利用いただきましたが、気に入っていただけたようで何よりです。本物の温泉をお部屋の露天風呂にも引いておりますので、まさに独り占めしていただけたのではないでしょうか。
まだまだ至らないところもございますが、お褒めの言葉に恥じることのないよう、今後も努力して参ります。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ハーブ (男性/60代) 投稿日:2008/06/20
湖にせり出した露天風呂は宿の集客数から考え小さいように思えたり、そこに行くまでの橋の欄干のペイントが随所で剥がれていてちょっと残念な気がした。あと幾つか細かい所で気になった所もあったが総合的に判断して満足できた。愛妻も楽しい時間が過ごせたと喜んでいました。またいつかお世話になりたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2008/06/30
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
おおむねご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夫婦でのご旅行を楽しくお過ごしいただけたようですね。まだまだ行き届かない点も多々あったかと思いますが、ご容赦くださいませ。
この梅雨が終わると夏本番を迎えます。
お近くにお寄りの際は、是非また当館をご利用ください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ダイヤ (女性/40代) 投稿日:2008/06/12
今まで利用した部屋食、露天付きの宿に比べて随分安くて何回もリピートしたくなりました。料理も美味しくいただきました。お子様料理も値段の割りには豪華でした。仲居さんもよかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2008/06/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋食で、ゆっくりお部屋つきの露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。
「ゆったりまったりプラン」をご利用いただくお客様からは、同じようにリーズナブルだと感想を言っていただきます。当館としても本当に嬉しい限りです。
同じ露天風呂付客室は計４部屋あり、それぞれ浴槽やしつらえを違えてご提供しております。是非、４部屋すべてをご堪能ください。またのご来館を心よりお待ちもうし上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ツルヒロ (男性/50代) 投稿日:2008/06/09
建物は古いが部屋は改装されて綺麗。
食事の場所の壁が落ちていたのが気になる。壁紙を使ってまめに変えたほうがいいのでは？温泉卵のサービスはうれしいいが、湖上露天風呂の脱衣所は鍵がないため時計が持って行けません。せめて時計を置いて欲しいです。(卵の横にも）
出来れば脱衣所は鍵つきのロッカーが欲しかったです。
湯上りのバスタオルは脱衣所に置いて2度目の入浴も乾いたタオルのサービスが欲しいです。女性への巾着は可愛いし、入っていたグッズも女性の心を捉えたようです。
景色はグーでしたよ。一応合格点です。
返信者:望湖楼 返信日:2008/06/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
なんとか合格点をいただけたようで喜んでおります。
また、食事会場の手入れや、露天風呂についてのご指摘は、次回の改修の際の参考にさせていただきます。ご利用いただいたお客様からの貴重なご意見に可能な限りお応えし、少しずつではありますが、より満足いただけるよう、今後も努力して参ります。
また是非ご来館ください。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:おにりきへいぞう (男性/50代) 投稿日:2008/06/03
今回初めての東郷湖にあるハワイ温泉に泊まりましたが、
望湖楼での東郷湖の中に居るような温泉が大変満足しました、露天だけでなく大浴場や部屋にある風呂もお湯は気持ちよく、部屋は清潔に掃除されゆっくりと寛ぐ事が出来九州から車で来た疲れが飛んでしまうような宿泊でした。
夕食といえばひらめ三昧で味はよく食べきれないほどの品数で大満足しました。又部屋係りの人の応対もよく楽しい鳥取での旅行の始まりにふさわしい宿泊となりました。
いい思い出になりました、この次は蟹の時期に宿泊したいと思っています。
返信者:望湖楼 返信日:2008/06/05
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方よりお越しいただき、お疲れだったと思いますが、ご足労にお応えすることができて大変嬉しく思います。
お褒めいただいた東郷湖のすぐれた景観を活かして、今後もお客様のご期待にお応えできるよう努力して参ります。是非、蟹の時期も当館をご利用ください。ご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:植ちやん (男性/60代) 投稿日:2008/05/30
宿泊場所は東郷湖の周辺にあり、景色も絶好で気持ちの良い環境でした。
夏には望湖楼の駐車場に車を停めて、近くから日本海の最寄海水浴場へバスも出るとのこと。夏休みのご家族連れにも最適な宿泊施設ではないかと思います。また、温泉の湯も汲み上げて垂れ流し方式で循環方式では無く、年寄りの方々にも気持ちの良い温泉（館内）宿泊施設かと思います。また、鳥取砂丘まで車で４０分（片道）ぐらいかな。一度ご利用されてはと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/31
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。特に私どもが一番お勧めしている景観や開放感に同感いただき、嬉しく思います。
湖底から湧き出る豊富な湯量に支えられて、毎日新しい温泉に張り替えて「その日のお湯はその日のうちに！」をモットーにご提供いたしております。これからの季節は、海に山に湖に、自然をご家族で満喫していただく良い季節を迎えます。是非またご利用ください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:太郎 (男性/30代) 投稿日:2008/05/24
荷物も駐車場から運んでくれ部屋まで案内してくれたりと、係の人の接客が丁寧でした。部屋も広く、湖上露天風呂や部屋からの眺めは大変良かったです。料理も値段的にはまあまあでした。良い休みが過ごせました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館からの景色もご満足いただけたようで何よりです。
まずまずの評価をいただけたようですが、さらに満足いただけるよう努力して参ります。また是非お立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:のんちゃん (男性/70代) 投稿日:2008/05/17
総体的には良好ですが、足の弱い人の事への気配りがやや欠けるようですね。手すりの設置とか・・・。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/22
ご利用いただき誠にありがとうございます。
おおむねご満足いただけたようで幸いです。館内のパブリックの段差など、ご指摘いただいたように、まだまだ改善する処はございます。できるだけ早く改善できるよう対処させていただきます。今後も当館にご期待ください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:きよ (女性/30代) 投稿日:2008/05/16
とても広いお部屋で驚きました。夜ごはんはヒラメ尽くしをお願いしていましたがその他のものも沢山で食べきれないほどでしたし大変おいしく頂きました。朝ごはんも甘鯛をはじめ大満足です。係りの方にも丁寧に対応して頂きましたしお風呂も広々と入ることができました。ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/22
当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
満足していただけたようで何よりです。お食事や、接客など今後もさらにご満足いただけるように努力して参ります。お近くにお立ち寄りの際は、是非また当館をご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【断然お得♪県魚平目尽くし会席】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ぼすとん (男性/20代) 投稿日:2008/05/10
景色がいいのと、湖上温泉の足湯がよかったですね～。
彼女と景色を見ながら一緒に入れるので、なかなかすばらしかったです。
あと仲居さんが、親切だったと思います。
ご飯は普通ですが、若干品数が多すぎたかなという印象です。
けど、この辺は選ぶコースメニューにもよると思います。
（選択したのは季節の会席だったかな・・）
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/22
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
おおむねご満足いただけたようで嬉しく思います。
湖上温泉の屋上にある足湯も楽しんでいただけたようですね。当日の天気にもよりますが、湖の開放的な景色を楽しみながらのんびりしていただけると幸いです。
お料理もさらに満足いただけるように努力して参ります。
また是非ご利用ください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:みいちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/05/08
旅館の雰囲気や設備はよかったと思います。客室係の方の対応は今ひとつでした子供用の浴衣もサイズはフロントに行く様にとの事でした。何の為の客室係なのかを考えていただきたいなと思います。お客様には感動を与えないとリピーターは増えないと感じました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/17
ご利用いただき誠にありがとうございました。
まさにご指摘のとおりです。お客様のお気持ちを考えない一方的なサービスをご提供することとなり申し訳ございませんでした。
全体ミーティングで社員全員に伝え、今後こういったことのないよう対応に努めさせていただきます。貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:upla (女性/40代) 投稿日:2008/05/08
値段が値段だけに「何も期待しない」で行きました。結果「案外良かった！」です。
昔ながらの大型旅館ですね。うちが行ったときは、外国人の団体さんがいました。
お風呂の眺めが良いです。食事は、冷めた天ぷら、干からびた刺身･･とありがちなものでしたが、個室で頂けたので、家族だけでのんびり出来ました。
このお値段で泊れるなら、また泊りたいです。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/17
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご期待以上であったということでしょうか？
盛り込みのお料理になりますので、会席のように後で何品かをお持ちするような対応ではございませんのであらかじめご了承ください。
春休みや夏休みなどにご家族でご利用の際は、非常にお安いプランになっておりますので是非またご利用ください。
また外国のお客様は国籍を問わず、最近少しずつですがご利用いただくことが増えております。邦人のお客様とのトラブルのないようご案内しておりますが、お気づきの点などありましたらお知らせください。

[利用した宿泊プラン]平日限定！６名まで何人でも１部屋４０，０００円♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ぶーちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/05/07
県外の友人を招いて１泊させていただきました。
お部屋は広くて清潔感もあり、なかなかよかったです。
お部屋の窓を開けると湖上温泉が目の前に見え、とっても綺麗でした。
お風呂は正直、期待してたほどではなかったです。温泉にしてはお風呂の数が少なく感じました。
そして何より残念だったのはお料理です・・・。
グレードアップしたにも関わらず、品数が少なく、全体的な豪華さにも欠けます。同じくらいの料金で今まで泊まった旅館とは明らかな差がありました。
コストパフォーマンスを考えると、全体的に残念でした。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/17
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理が特にお気に召さなかったようで誠に申し訳ございませんでした。ご利用いただいた「三大グルメde満足プラン」は季節会席の2品をはずして、鮑と和牛それぞれの焼物、伊勢海老の姿造りをお付けしております。品数も全部で13品ご提供しております。
今までに品数が少なかったというご指摘はなかったもので、もう一度調理場とメニューについて検討させていただきます。
通常の会席を全体的にランクUPすることも可能ですので、そういった対応がご希望の場合は遠慮なくお申し付けください。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:くさの (女性/40代) 投稿日:2008/05/05
食事を部屋でいただくことができ、ゆっくりできました。お風呂も混んでおらずゆっくり入ることができました。湖の景色もよく、素敵な時間をすごすことが出来ました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/10
当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
充分に当館でのご滞在を満喫していただけたようですね。大浴場や露天風呂などは、当日のお客様の混み具合や、時間帯などでも状況がことなります。なかなか満遍なくとは参りませんが、可能な限り皆様に快適にご利用いただけるよう今後も指示徹底を図って参ります。
またお近くにお寄りの際は是非お立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:latianc (女性/20代) 投稿日:2008/05/04
とにかく、お部屋からの景色と開放感のある湖上風呂がとてもよかったです。しいて言えば、お風呂はリンスインシャンプーでなく、別々に置いていただけると嬉しいですね。
夕飯は個室でいただきましたが、品数も多く、友人も満腹大満足でした。
宿の方の接客もとても気持ちがよく、ステキな時間を過ごすことがありました。ありがとうございました！
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/10
当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
わたくしどもの一番の自慢の東郷湖の景色に共感いただけたのが何よりの幸せです。ご指摘のシャンプーならびにリンスは現在の在庫が無くなり次第別々のものに取替える予定です。いましばらくご迷惑をおかけしますがご理解くださいませ。
お褒めの言葉に恥じることがないよう、今後も努力して参りますので引き続き当館にご愛顧賜りますようお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ぽっぽー (女性/20代) 投稿日:2008/05/03
お部屋は、湖がよく見え、景色はよかったです。
お風呂は、大浴場も露天風呂もやや汚かったかなぁと感じました。脱衣所のかびがやや気になりました。
食事は、豪華プランにしたので、本当に豪華でした。特に鳥取牛が絶品！！大変おいしく頂ました。あわびもとても大きく、このプランにしてよかったとおもいました。仲居さんもとてもきさくで、ややミスもありましたが、とても満足しました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/10
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
特に景色とお料理はご満足いただけたようで何よりです。
ご指摘いただいた浴場の床は６月に改修を予定しております。ご迷惑をおかけしましたが、新しくなる今後の当館にも是非ご期待ください。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ゆか (女性/20代) 投稿日:2008/04/30
団体客が多く、お風呂がいっぱいでゆっくり入れなかった。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/02
ご利用いただき誠にありがとうございました。
お泊りいただいた日は確かに、全室満室の状態でして、大変ご迷惑をおかけしました。特に大浴場や湖上温泉は、日によってはお客様のお入りになる時間が重なることもあり、混雑することもございます。
ご案内などできるだけ混雑をさけるよう努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:やまちょ (男性/50代) 投稿日:2008/04/28
一押しは湖上に伸びた露天風呂！ただし、やや熱めで皮膚が！？でも気分的にも最高です。料理も美味しかったですが、愉快なベテランの仲居さんの接客もよかったです。機会があったらまた泊まりたいですね。
返信者:望湖楼 返信日:2008/05/01
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
少し温度が熱かったようですね。それ以外はおおむねご満足いただけたようで何よりです。担当した係も大変喜んでおります。
これからもお客様に満足していただけるよう努力して参ります。また是非お立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:JUN (女性/20代) 投稿日:2008/04/23
シャンプー＆リンスしか無かったのが残念です。タオルも多いほうがいいです。
露天風呂の景色は綺麗でした。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/29
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂のリンスインシャンプーは現在の在庫が無くなり次第、別々でご準備する予定です。もうしばらくお待ちください。
また、タオルは環境保護の観点より、お一人様1枚をお部屋にご準備しております。お客様各位のご協力とご理解を賜りますようお願い申し上げます。
私どもの旅館は目の前に東郷湖という自然が広がるロケーションです。今後も大切なこの自然との共生に努めてまいります。季節毎違った景色を是非またご覧ください。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:テトラ (女性/50代) 投稿日:2008/04/21
久し振りに、仲のいい友達と、1泊の旅行を計画し、私が倉吉市を訪れたくて、利用させて頂きました。
朝夕の食事もとっても美味しくて、部屋で東郷湖を見ながら堪能致しました。露天風呂も、大浴場も、楽しめましたが、何よりも接客が気持ち良かったです。
友達の誕生日の心遣いには、サプライズで、彼女は大喜び。
私も、本人以上に感激・・・！
ありがとうございました。
又、近い将来、母親や姉と訪れたいと思っています。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/23
ご利用いただき誠にありがとうございました。
宿屋冥利に尽きる言葉を頂戴し、当館としても大変嬉しく思います。
開放的な景色や、私どもならではの湖上温泉なども充分に堪能していただけたようで幸いです。
お客様のお褒めの言葉を忘れずに、多くのお客様にも同じように接客ができるよう今後も努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:サダちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/04/19
生憎の雨でしたが、風呂、部屋、食事処から眺める湖の風景は圧巻。一部マイナスのクチコミもあり、少し不安でしたが、全てにおいて満足のいく宿でしたよ。特に湖上露天は今までにない変わった趣向の風呂で楽しめたし、はわい温泉の掛け流しの泉質も非常に良く、お肌すべすべになりました。少々小言を言わせていただければ、①温泉たまご風呂に時計を（いつ漬けたかを憶えておける）②上質風味の和牛のステーキには和牛脂を（バターでは風味が変わる）③周辺スポット、観光地図などの充実を。いつかまた、利用させてもらいます。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/23
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館からの景色や、お食事にご満足いただけたようで何よりです。
また、お料理や、館内設備についてのご指摘は、早速に検討いたしております。非常に参考になるご指摘を頂戴したこと改めてお礼申し上げます。ご指摘を活かして、さらに良い滞在が演出できるよう努めてまいります。また是非ご来館ください。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ごんちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/04/17
露天風呂付の部屋に泊まりました。
部屋は広さ・雰囲気・露天風呂も最高でした。夕食の味付けが悪かったです。特に、蕎麦が出ましたが、辛くてとても食べられませんでした。
平目尽くしということでした。ムニエルが出たのですが、冷えてしまっていて食べませんでした。唐揚げも油きりが良く出来ていなくて美味しく無かったです。考えてみるとこれも冷めていたからでしょうね。
家内と言いました「料理人が味音痴だね」と食事するまでは、「また来たいね」と言っていましたが。食事が今の味付けのままではでは行きたくありません。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/18
ご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋は最高の評価をいただいたのに、折角のお料理でご満足のいくものを提供することができず誠に申し訳ございません。お蕎麦についてはご指摘が複数あり、早速出汁の味を調整するよう指示をいたしました。また揚げ物や、ムニエルについても折角のお料理が、不手際ですぐにお客様の前にお出しすることができないため、これも指示徹底いたしました。私どももお客様に喜んでいただけるよう、ご指摘を日々の業務に取り入れ、改善を図って参ります。
また、改善されたお料理を召し上がりに、是非お立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ひろちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/04/16
今回のホテルは最高でした。日ごろの仕事の疲れを癒すには、最高。
夕食の料理は大変おいしく故に珍しい魚介類はいただけるし。みんな喜んでいました。またゆっくりしたくなったら行きたいでーす。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/18
ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。
グルメ食材以外にもできるだけ、地元の食材を使ってお客様にお料理をお出ししております。また是非ご利用ください。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン（対水閣）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:あげちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/04/14
今回彼氏の誕生日に宿泊させていただきました。部屋露天風呂付きだったので気兼ねなく過ごせました☆部屋も広く綺麗で、和と洋が素敵に融合されたインテリアでした。仲居さんもすごく感じのいい人で、彼氏が誕生日と聞いて綺麗なお皿のプレゼントを頂きました☆ご飯は夕飯朝飯ともに品数が多くおいしかったです。デザートのマンゴージュレは最高でした♪また来たいなと思わせる旅館でした！
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/17
ご利用いただき誠にありがとうございます。
お二人の大切なご旅行が満足のいくご旅行になったようで、当館としても大変嬉しく思います。お食事も4月から男性でも女性でも召し上がっていただけるものをと、マンゴージュレをお出ししております。すぐお気づきいただいて宿屋冥利につきます。
お褒めの言葉に恥じることないよう今後もご満足いただける宿泊を演出できるよう努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:ゆか (女性/30代) 投稿日:2008/04/14
先日はお世話になりました。家族3人初めての旅行でした。
部屋も広く快適で、朝食、夕食共に部屋食ということでゆっくり過ごす事が出来ました。
若干増築部分（？）に絨毯のはがれがあったり、湯上りのサービス場所がわかりにくかったりしましたが全体的にはゆったり過ごす事ができました。
希望とすれば家族風呂があれば家族一緒に入れたかなとおもいます。
また是非宿泊に行きたいと思います。
有難うございました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/17
ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在が満足いただけるものになったようで、当館としても大変嬉しく思います。
本館の対水閣は順次改装を行っております。
さらに湖の眺望の優れた部屋になっていると自負しております。
またご家族の記念日などに是非ご来館くださいませ。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:non (女性/50代) 投稿日:2008/04/11
客室の源泉かけ流しの露天風呂を楽しみに行きました。客室が広く、お風呂も気持ちよかったので何度も入りました。湖上の露天風呂へ温泉卵を作りに行く時、夕日が綺麗でした。春休みで子供連れが多くちょっとにぎやかなのは仕方ないかなと思ったのですがお食事ががっかりでした。冷め切ったてんぷらや作り置きしたようなつきだしは大きい旅館では仕方ないのかな？
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/15
ご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋はお気に召していただけたようで何よりです。お食事についてはご指摘をいただいた部分について、調理部ならびにお部屋係に改めてご提供の方法を徹底し、可能な限り出来上がったお食事をすぐにお客様にご提供できるよう指示いたしました。
お客様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を活かして、より良いご滞在を演出できるよう努力して参ります。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:k.f (女性/20代) 投稿日:2008/04/08
今回の旅行はカニ料理を楽しみに行ったのですが、出てきた料理はことごとく冷めていて、おいしさを満喫できるどころか不満が大きかったです。
天ぷらも焼きガニも時間差で持ってきたのに冷め冷めでした。
食事のためのお部屋でいただいたのに、こんなに冷めた料理をいただくことは信じられません。
旅館でこんな冷めたお料理をいただいた経験は過去ありません。
また、忙しかったせいか、仲居さんもごはんをよそったり、お茶をいれることもなく、すいませんね、お願いね、って。
おしぼりを追加でいただいたら、ビニール袋にはいったままわたされましたし、しかも人数分に足りませんでした。
羽合温泉では大きな旅館と聞いていたのですが、こんな対応に確か17,850円も払ったんです。
これならどっかの民宿でもっともっとお熱々のお料理を山ほどいただけましたよね･･･がっかりです。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/15
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく、カニを楽しみにお越しいただいたご旅行のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございません。忙しいということは理由になりませんし、すべてお客様のご指摘のとおりでございます。いかなるときでも最善をつくしてお客様をおもてなしするという基本が欠落しており、当館の教育不足でございます。改めまして深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様のご指摘を真摯に受け止め、同じお叱りをうけることのないように、一生懸命接客につとめさせていただきます。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:よっちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/04/05
露天風呂の掛け流しということで、こちらの旅館を利用させていただきました。お湯は無色透明、無臭で気持ちよく入らせていただきました。割安なプランだったからかもしれませんが、お料理が冷たかったのが残念でした。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/13
ご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は「その日のお湯はその日のうちに」をモットーにして、毎日新鮮なお湯をご提供しております。まじりっけなしの温泉をお楽しみいただけたようで幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]平日限定！６名まで何人でも１部屋４０，０００円♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:あんぱんまん (女性/30代) 投稿日:2008/03/31
家族で、かにを食べに行きました。かには時期はずれだったのか、少々味が落ちていたのは残念でしたが、量は食べきれないほど多くて満足でした。部屋は、４人では少し狭かったですが、清潔でよかったです。
温泉はとても気持ちよく大満足でした。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/02
ご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年に引き続きご利用いただき、改めて御礼申し上げます。
カニは同じものを使用しているはずなのですが、品質について調理場と再度確認させていただきます。
何度でもご利用いただけるように、飽きられることのないよう一生懸命接客の向上に努めさせていただきます。また是非ご利用ください。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ナオ (男性/40代) 投稿日:2008/03/31
接客がよかった。
返信者:望湖楼 返信日:2008/04/02
ご利用いただき誠にありがとうございました。
接客が良い印象を残せたようで幸いです。お世話させていただいたお部屋係も大変よろこんでおります。
またお近くにお寄りの際は、是非当館へお立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:怪物くん (男性/40代) 投稿日:2008/03/30
久々に「もう一度、行きたいな」と思う場所でした。仲居さんの対応もすばらしく、料理、清潔感も何も文句のつけようがありませんでした。露天風呂、および大浴場も気持ち良く、いい思い出となりました。10歳の息子、妻も、みんな満足しています。
(部屋を4点としていますが、3人で12畳で綺麗で広く�