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エリア: 鳥取県 > 倉吉・三朝・湯梨浜 > はわい・東郷

[旅館]宿番号：334085

望湖楼

はわい温泉
JR山陰本線倉吉駅よりタクシー５分　 MAP

  • 望湖楼のクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 200 件  
部屋   4.3  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.2  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   4.1  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:とおる (男性/30代) 投稿日:2009/06/29
湖上の露天の温泉が良かった。
返信者:望湖楼 返信日:2009/07/01
とおる　様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
非常にシンプルですが、当館としては一番嬉しいところをお褒めいただきました。
現在の湖上露天風呂は、まさに湖の上に立っております。日本国内では他に例のないお風呂だと自負しております。湖面の占有権などの関係で拡張などはできませんが、お客様に鳥取の自然を目の当たりにしたご入浴を楽しんでいただける当館オリジナルの施設をを今後も大切にして、多くのお客様にご紹介していきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]お肉三昧プラン【鳥取県産の牛・豚・鶏が揃い踏み！】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ゆう (女性/30代) 投稿日:2009/06/26
露天風呂が付いているお部屋に泊まらせていただきました。掛け流しの温泉を堪能出来ました。お部屋もとても広く素敵でした。ただ露天からもお部屋からも外が見えなかったのが残念でした…。スタッフのかたも仲居さんもとても気さくで良かったです。お世話になりました。またお邪魔させていただきたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/07/01
ゆう　様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
充分におもてなしすることができ、当館としても大変嬉しく思います。またご利用いただいた『ゆったりまったりプラン』の客室は当館の3階にありますので、ご指摘のようにお部屋からの眺望はご期待いただけません。その代わりに、非常に広々としたお部屋をご用意いたしております。
源泉露天風呂と眺望を独り占めすることのできる『特別室利用・記念日プラン』もございます。山陰でも屈指の開放感ある景観をお約束いたします。機会がありましたら是非こちらもご利用ください。
冬にはカニのお料理なども出て参ります。また違った季節にもご来館いただくことを、楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:だんご (女性/30代) 投稿日:2009/06/25
食事は、おいしかったし、温泉も気持ちよかったです。温泉卵のサービスは、うれしかったです。お部屋からの景色もとても綺麗でした。スタッフのみなさんもいつもニコニコ親切で楽しい旅になりました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/29
だんご　様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋や湖上露天風呂など、当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また旅館全体で『ニコニコ親切』という印象をお持ちいただいたことを聞き、接客に従事するものとして最高の賛辞をいただいたと喜んでおります。お褒めいただいた『ニコニコ親切』を今後もスタッフの指導方針に据えて、更にご満足いただける旅館を目指して努力して参ります。
今年は、大浴場と桟橋の簡単な改修を予定しておりますし、新しいプランも8月にはご披露する予定です。
今後も当館にご期待いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:るんるん (男性/30代) 投稿日:2009/06/20
初めて鳥取に来て、露天風呂付き客室を利用させていただきました。
部屋も広くてきれいで、露天風呂も気持ちよかったです。
料理もヒラメ尽くしで満足でした。
そして何より、宿泊した日が、私の誕生日だったのもあり、プレゼントまでいただきました。
あの時はありがとうございました。
私にとって、思い出になる誕生日になりました。
また鳥取に行く事があれば、寄らせてもらおうと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/29
るんるん　様
このたびはお誕生日のお祝いを兼ねて、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
記憶に残るご宿泊になり、またそのお手伝いをすることができたこと、本当に嬉しく思います。
ご利用いただいた『ゆったりまったりプラン』は露天風呂付客室のオープン以来ご好評いただいております。当館の3階にありますので、お部屋からの眺望はそれほど望めませんが、お部屋のランクは当館でもトップランクのお部屋となっております。お部屋の露天風呂も全室掛け流しでご提供しておりますので、温泉を心ゆくまでご堪能いただけたのではないかと思います。
是非またお立ち寄りください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:クラブン (女性/40代) 投稿日:2009/06/16
温泉卵と湯上がりビールのサービスが良かったです！ビールのサービスたまたま知りました。もっと告知しても良いのでは？
料理はグルメコースだったのですが(鮑と和牛)期待が大きすぎたのか、味は普通でした。
湖上温泉は気持ち良かったですが混み合うと狭いだろうな、と感じました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/20
クラブン　様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで当館としても嬉しく思います。
ご好評いただいておる温泉卵と湯上りビールのサービスは、他のお客様からもご意見をいただいており、現在、お部屋の館内案内を一新するよう準備しております。
またお風呂も簡単な改装を予定しております。詳細は改めてご紹介いたしますが、混雑時にできる限り快適にお過ごしいただけるよう検討させていただきます。
大変貴重なご意見をありがとうございます。
口コミなどの意見を積極的に取り入れながら、今後も一人でも多くのお客様から支持される旅館を目指して努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:さちこ (女性/20代) 投稿日:2009/06/15
大満足でした。
ただ私の彼が言うには、露天風呂がとても人気があり、夕方チェックインの時間から混んでしまい、ゆっくりできなかったそうです。
お部屋のほうもお料理のほうも、想像以上のものでした。
こちらのわがままに対し、とても気持ちよく対応してくださって心に残るいい思い出になりました。
今度はぜひ両親をつれて行きたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/17
さちこ様
このたびはお二人の記念日に当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お二人での時間をお過ごしいただくお手伝いができ、当館としても大変嬉しく思います。また、直接お礼のメールもいただき大変恐縮するとともに、お世話させていただいた係と一緒に大変喜んでおります。
当館にご宿泊いただくお客様には色々な場合があると思いますが、できる限りその都度ご要望に対応できるよう日々努力しております。
お褒めいただいた対応に、更に磨きをかけて、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう今後も色々と検討して参ります。
是非、次の機会には、ご両親様の記念日やお祝いの席にお目にかかれることを楽しみにお待ち致しております。
重ねまして、ご利用いただき誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:なお (女性/30代) 投稿日:2009/06/13
じゃらんの予約の際に部屋の希望を記入したら登録完了後、すぐに旅館からメールが入って対応の早さにびっくりしました。当日は、旅館の隣の駐車場まで係りが荷物を取りに来て下さったり、部屋に着くと女性にはきれいな着物の巾着プレゼントがあり、中にはアメニティーグッズとソーイングセット、休息時間が入っていて嬉しかったです♪温泉卵もとろとろの温かいものが初めてだったのでとってもおいしかったです。温泉卵を作っている間に湖を観ながら足湯ができたのも良かったです。露天風呂も、景色が綺麗で何度も入りました。お部屋も湖が観られる和洋室の部屋でとても満足でしたし、料理もメインのものは後からあつあつのものを持ってきて下さって美味しかったです。仲居さんも担当して下さった方は上品で親切な方でした。色々ありがとうございました。また泊まりたいです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/16
なお様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をあますところなく満喫いただけたようで、当館としても大変嬉しく思います。
ネットでのご予約は反応がないと不安感を与えてしまいます。ご予約時のご質問やご要望には可能な限り、ご回答を早く行うよう努めております。
また女性限定でご用意しています「レディースセット」も、現在内容を更に満足いただけるよう検討しております。まだ内容を明かせませんが、できるだけ旅館での滞在中にご利用していただけるようなものにしていきたいと思います。
7月の中旬からは女性限定のプランも登場いたしますので、是非こちらもご期待ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:信ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/06/13
ＧＷ明けの休みを利用して、以前から行ってみたかった望湖楼さんへ泊まりました。お部屋は見晴らしがよく、また和室に洋式のベッドがついた部屋で大変満足しました。お風呂はよかったのですが、丁度団体客と同じ時刻になり、ゆっくりと入れなかったのが残念でした。食事は夜・朝ともお部屋でゆっくりといただくことができ、また料理の内容も十分に満足できるものでした。あと、何と言っても担当していただいた仲居さんの対応の良さで、非常に気持ちよくさせていただきました。お名前をお忘れしましたが、ぜひお礼を言っておいて下さい。
また機会があれば利用したいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/15
信ちゃん様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や、お食事など、ご期待にお応え出来、当館としても大変嬉しく思います。
またお世話させていただいた係も、充分にご案内ができ、ご満足いただき重ねて御礼申し上げます。
担当の係には間違いなくお伝えし、お褒めいただいたことを一緒に喜びたいと思います。今後もお褒めの言葉に恥じることのないよう、日々接客の向上に向けて努力して参ります。
当日は団体様とチェックインが同じ時間になり、バタバタとした印象を与えてしまいましたが、できる限りご案内をスムーズにできるよう、こちらも協議して対応を考えて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:you (女性/30代) 投稿日:2009/06/11
1才～90才の老若男女での宿泊でしたが、ゆっくり過ごさせて頂きました。食事･移動、何かと時間が掛かるのですが、仲居さんは気長に付き合ってくださり、祖父母とも大変喜んでくれたようです。
あえて希望するならば夜の食事に関して、豪華な食材は嬉しかったのですがお野菜が少なかったかな…と。
また、利用させて頂きますのでよろしくお願いします。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/15
you様
このたびはご家族そろってのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館での時間が皆様の記念になり、当館としても大変嬉しく思います。お食事もご満足いただけたようですが、お客様にとっては、お野菜が少なかったようですね。当館でも現在、地産地消に添って、できる限り地元の食材をご提供するよう努力しております。鳥取にはらっきょう・白葱・砂丘長芋など独自の食材があります。今後はこういった食材にもスポットをあててご紹介する機会をもっと持ちたいと思います。
大変貴重なご意見をありがとうございます。
祖父母様のお体を変らずご自愛いただき、次の機会にもお目にかかれることを楽しみにいたしております。
皆様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]▽大切な人と過す記念日♪プラン▽　露天風呂付特別室

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あき (女性/20代) 投稿日:2009/06/09
お部屋の窓が大きく、湖が一望できるお部屋は、開放感があって気持ちよかったです。お風呂も湖に面していて開放感満点でした。屋上にある足湯もリラックスできてすごくよかったです♪食事は鮑・サザエ・しゃぶしゃぶ付にしました。どれもおいしかったです。鮑はすごく大きくて、感動のおいしさでした。是非また利用したいです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/11
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、お料理など、存分にご堪能いただけたようで何よりです。
当館の自慢はやはり東郷湖の眺望になります。山間や渓流の景観も魅力はありますが、遠くまで見渡せる湖景はなんとなくゆっくりとした時間の流れを感じさせてくれます。
ご利用いただいた「山海味覚祭りプラン」は当館の創業75周年を記念して用意したご奉仕プランになっております。地物にこだわってご提供しております。お褒めいただき、仕入れで協力していただいている業者などと一層の商品の品質の向上に努めて参ります。
冬のカニなど、違った季節には、東郷湖もまた違った表情を見せます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]山海味覚祭りプラン♪鮑と和牛の共演

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ルキナン (女性/20代) 投稿日:2009/06/09
ﾁﾋﾞが熱を出して一日宿泊を延ばしたんですが とても親切で子供を気遣ってもらいました。ナカイさんも めっちゃ親しみやすぃお母さんって感じでしたo(^-^)o
女性限定のプレゼントゃバラ風呂ゎ 最高でした！！露天風呂のトコに温泉卵を作れる所があって無料で作れます！風呂上がりには無料でビールゃぉ茶がもらぇます☆
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/11
ルキナン様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族揃っての初めてのご旅行が満足のいくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
お世話にあたった係も充分にご案内することができ、あますところなくご宿泊を堪能いただけたようで何よりです。
バラ風呂も今年の4月から実施しておりますが、以来非常に多くのお客様にご好評いただいております。女性用の巾着袋プレゼントは夏休みから少し内容を変えてご提供するように予定しております。
湯上り処や玉子のお風呂など、更に喜んでいただけるよう、今後も色々と企画をご用意しております。
9月にはすき焼き、冬にはカニなど、また違った時期にはお食事の楽しみも変わって参りますので、是非またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちよ (女性/30代) 投稿日:2009/06/09
温泉も食事も大満足でした。特に接客がみなさんとても親切で感激でした。私たちの部屋を担当してくれた方が他の部屋を掛け持っていたにもかかわらず、チェックアウトの際には玄関先まで見送っていただきました。ぜひまた泊りに行きたいです！
温泉卵が無料で作れるのも楽しかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/12
ちよ様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊がご満足のいく快適なものになり、当館としても大変嬉しく思います。
接客について特にお褒めいただきました。こうしたお褒めの言葉だけでなく、口コミでいただくご指摘や館内アンケートでのご指摘など、日々の会議で逐次参考にしながら対応を検討しております。今後も気を抜くことなく接客の向上や、お食事の向上に努めて参ります。
温泉玉子「玉子のお風呂」も非常に好評をいただいております。他にも何か楽しんでいただけるアトラクションができないものかと、現在検討中でございます。今後にもご期待ください。
9月には和牛すき焼き、冬にはカニをご用意しておりますので、また違った時期にもお越しください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆうちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/06/03
湖上のお風呂・温泉卵・湯上ビールのサービス、良かったです。
とてものんびりと過ごすことが出来ました。
食材に苦手な物が有るので、前もって言っていたら代わりのメニューにしてくれていて、とても嬉しく思いました。
ありがとうございました。
一つ、希望があるとしたら、湖上のお風呂が狭い。
子供づれが多かったせいもあって、ガヤガヤしていて、シャワーも洗面器も使えませんでした。
内湯は良かったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/10
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで当館としても嬉しく思います。
湖上露天風呂の拡張については、国有地になっているため、拡張することができません。しかし、今年中には桟橋を含め簡単な改修を行う予定にしております。少しでも快適にご利用いただけるように努めてまいります。
また、大浴場の改修も予定しております。カランやシャワーの増設や脱衣場所の改修などを行って、今以上に快適にご利用いただけるよう努力して参りますので、是非こちらもご期待ください。
大変貴重な意見をありがとうございました。参考にして改修に反映できるようしっかり社内で検討させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いっちー (男性/30代) 投稿日:2009/05/29
女性専用の露天風呂で、バラ風呂が良かった。
そして、温泉卵は半熟具合が良くて美味しかったです。
仲居さんも明るくて面白い人で、大変満足しました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/06/10
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
バラ風呂や温泉玉子広場など、当館でのご滞在を充分に満喫していただけたようで、大変嬉しい限りです。
今年の４月より実施しています「バラ露天風呂」も非常に好評をいただいております。土日祝日を除く日に実施しておりますが、多くのお客様からお問い合わせをいただいております。
お食事も4月から朝食を大幅に変更いたしました。お選びいただくプランによっては異なりますが、目の前の東郷湖で取れたしじみを使った味噌汁をほとんどのお客様にお出ししております。
夕食に目がいきがちですが、朝食にも当館のこだわりを出しておもてなしするよう心がけております。
今後もお客様のご要望を取り入れて、少しでも多くのお客様に満足いただけるよう努力して参ります。
重ねましてご来館誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:yukiebon (男性/40代) 投稿日:2009/05/26
このたびは大変お世話になりありがとうございました。すごい眺めがよくきれいなお部屋を用意していただきありがとうございました。また、銀婚旅行ということでプレゼントもいただき大変喜んでおります。今度はまた別のプランでお伺いしたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/31
このたびはお祝いのご宿泊に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様のお祝いの席が、楽しい時間となり、当館としても大変嬉しく思います。
お部屋が特に気に入っていただけたようですね。ご宿泊中はお食事やお風呂も当然ですが、お部屋は一番長い時間お客様にご利用いただく場所になります。当館はそのお部屋からの解放的な景色では山陰でもトップクラスだと自負しております(口コミでも景色・眺望の項目があればいいですね・・・)。
この度は銀婚記念のご夫婦のお祝いでご利用いただきましたが、是非次の金婚記念の際にも、当館でお目にかかれることを楽しみに致しております。
重ねまして、このたびのご利用誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:厳氏 (女性/20代) 投稿日:2009/05/25
部屋も広々と使えて眺めもよく、くつろぐことができました。お料理もチョイスプランになっていて、家族で分けて色々楽しめました。予想以上に良かったと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/29
このたびはご家族でのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいた「グルメde満足プラン」は特に食材を吟味した三種をご用意いたしております。贅沢な食材ですが、その品質と価格にはこだわってご提供しております。ご満足いただけて幸いです。
秋には選択できる食材を3種から5種へと広げる計画をしております。ご期待ください。
お部屋や係りの接客にもご満足いただけたようで嬉しい限りです。これからもお客様のご期待を良い意味で裏切ることができるよう日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みゅう (女性/30代) 投稿日:2009/05/24
部屋の窓が壁一面に大きくあり、湖が眺められ、思っていた以上に眺望はよかったです。温泉卵のサービスも良かったと思います。ゆっくりでき、いい宿でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/28
このたびは奥様とお二人での最後のご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
おふたりでの時間をゆったりとお過ごしいただけたようで、当館としても大変嬉しく思います。
口コミやお客様からのお話の中で、「ゆっくりできていいね」といわれることが最近特に多くなっているように感じます。色々世知辛い世の中ですが、水辺の宿ならではのゆったりと流れる時間と、開放的な景色を活かして、少しでも多くのお客様に癒しを与えられるよう、今後も努力して参ります。
お子様が無事生まれられましたら、白鳥などの水鳥をご覧いただいたり、温泉玉子をしていただいたり、楽しみが増えますので、是非今度はご家族でのご来館をお待ち致しております。
改めて、このたびのご利用誠にありがとうございました。無事ご出産されますことを心よりご祈念申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みっちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/05/23
温泉卵を自分で作ることが出来るのは楽しかったです。
又、仲居さんが気さくで楽しく過ごせました。
お部屋は清潔で良い感じでしたが、グレードアッププランの
わりには景色が湖より隣の旅館の駐車場が一番沢山みえたので少し残念でした。倉吉駅までの迎えや、燕趙園までの送りなど、
グループにあわせてして下さったのはとても助かりました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/27
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
おおむねご満足いただけたようで何よりです。
お部屋からご覧いただける景色は湖上閣は眼下には隣の旅館の駐車場もご覧いただけます・・・。なかなか当館だけの努力ではどうにもならない部分もございまして、ご理解のほどお願い申し上げます。そうは申しましても、眼前には東郷湖の開放的な景色が広がっておりますので当館のお勧めでございます。
係も充分にご案内できたようですね。お客様からのご要望も、お客様のご都合に合わせて可能な限り対応させていただいております。事前にご要望などございましたら、お申し付けください。
今後も、お客様からのご指摘をどんどん取り入れて、少しでもご満足いただけるよう努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ポエミン (男性/50代) 投稿日:2009/05/20
病気療養中の家内と宿泊させて頂きました。従業員の対応もよく部屋や露天風呂からの景色も白鳥をみなからゆっくり過ごすことが出来、家内もリラックス出来た様です。料理も食べきれない位の量で満足しましたが鮃づくしコースの鮃が少し質的に今ひとつでした。料金からするとこんなものかと納得です。露天風呂の温泉卵サービスは美味しく頂きました。全体的に満足いく宿かと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/27
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
奥様とのご夫婦でのご旅行が満足いくものになり、当館としても大変うれしく思います。
お造りの質については、調理管理や素材について今一度チェックをさせていただきます。
お二人での時間をお過ごしいただく中で、少しでもお手伝いができたこと感謝いたします。また、笑顔は最高の薬との言葉もございます。ご滞在中に奥様の笑顔が少しでも引き出せたのであればこれに勝る幸せはございません。
お体をご自愛いただき、再び、当館でお目にかかる日を楽しみにいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:kiyo (女性/20代) 投稿日:2009/05/15
子連れの旅行でしたが子供用のイスがあったり、子供のご飯をおにぎりにしてくれたり、いろいろと気遣ってもらいとてもよかったです。
お風呂も絶景でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/20
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行が満足いくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
ちいさいお子様を連れてのご旅行は、なにかと心配ごとがございますが、当館としては少しでもご負担が減るよう心がけております。ご要望や、お気づきの点などありましたら遠慮なくお声をおかけください。
また、夏休みには、色々なアトラクションをご用意してお待ち致しております。旅館で実施するキッザニアのようなイベントもご用意しております。是非、機会がありましたら、ご利用ください。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:セイ (男性/30代) 投稿日:2009/05/12
露天風呂の横に温泉卵が作れる所があって、生卵を無料で戴きそこに浸けておいたら２０分位でいい具合に温泉卵が出来ていました。それをグラスビール（無料）と食べたのは最高でした。
部屋も広く、和室なのにL字型のソファーが置いてあったりして寛げました。
朝食時には食事無しの2歳の娘にもおにぎりを作って頂いて、嬉しかったです。
一人１２０００円でこの内容なら十分満足です。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/19
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉玉子広場やお部屋など、充分ご満喫いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。
当館は湖畔に立つ宿ですので、是非ご滞在中に湖の景色をご覧いただく時間をお作りいただきたいと思っております。ですので、非常にご足労をおかけしますが、桟橋の上に玉子広場をご用意しております。景色や水鳥などお子様にも非常に喜んでいただいております。
またお部屋も順次リニューアルをかけております。まだ全室改装までもうしばらくかかりますが、より快適にお過ごしいただけるよう進めて参ります。
あわせて、今年は桟橋のリニューアルも予定しております。
今後も当館にご期待いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:３のばいすう (男性/30代) 投稿日:2009/05/11
露天風呂は評判通り、景色は最高！
今時、源泉かけ流しの温泉は珍しいのでは？
料理もたっぷり！しかも美味しい～
「食事」、「お風呂」、「接客」
必要な要素すべてにおいて高いレベルが保たれています。
接客もつかず離れずで、気持良い宿泊が出来ました。
担当して下さった仲居さんどうもありがとう！
はわい温泉は正直期待していませんでした(ごめんなさい)
見事に期待を裏切られましたね(^0^)
またまた、好きな旅館を見つけちゃいました♪
今度は、奮発して露天風呂付のお部屋に泊まりに行きます～
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/19
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。お世話させていただいた係も充分にご案内ができたようで、景色・温泉・お料理と余すところなくお楽しみいただけたようで何よりです。
余談になりますが、
はわい温泉・・・たしかにウケ狙いの名前に思われますが、正真正銘の地名でございます。
昭和30年頃は浅津(あそず)温泉でしたが、そののち羽合温泉となり、市町村合併の折に、現在のはわい温泉となりました。
アメリカのハワイとは何の関連もございませんが、ハワイ島とは交流をしており、毎年7月の頭にはフラダンス等のフェスティバルが開催されています。
ちなみにアルファベットではhawaiiが本物で、hawaiは私ども偽物でございます(笑)
話がそれましたが、今後も良い意味でご期待を裏切れるように努力して参ります。

[利用した宿泊プラン]山海味覚祭りプラン♪鮑と和牛の共演

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:めぐ (女性/20代) 投稿日:2009/05/07
GWに彼とふたりでお世話になりました！
お部屋は湖側で、景色がよかったです！！温泉卵のサービスは初めてで楽しい気分になりました☆
湖を眺めながらの足湯とお部屋での豪華な夕食には、ふたりともとっても満足しています☆
仲居さんも気さくな方でお見送りまでしてくださり、とっても気持ちのよい旅館でした！
次は露天風呂がついたお部屋に宿泊したいと思います！！
ありがとうございました☆
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
おふたりでのご宿泊が満足いくものになり、当館としても大変喜んでおります。
温泉玉子広場「玉子のお風呂｣は開設以来、非常に多くのお客様にご利用いただいておりまます。当初は、少しでも当館の湖上桟橋からの景色をご覧いただく機会を作ろうという試みでしたが、思惑を大きく越えて、ほとんどのお客様に楽しんでいただいております。
次回は、おふたりで露天風呂付客室も是非お楽しみいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うーん (女性/20代) 投稿日:2009/05/06
フロントの方の対応はとても良かったのですが、担当の仲居さんがちょっと・・・。説明も聞き取りにくく、食事の時間変更などもしぶしぶという感じで。お部屋の方も、湖がやや見えるというぐらいで期待ほどではありませんでした。老朽化がひどく、部屋の空調、トイレ、洗面所、テレビ等がっかりする点が多かったのが正直なところです。ただ、食事はとてもおいしくいただけました☆　部屋食で周りを気にせず楽しめてよかったです♪　GWということもあり、やや高めの設定だったのかもしれませんが、ちょっと値段の割りに？というかんじでした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/10
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお世話にあたった係の対応に若干ご不満があった旨確認いたしました。
お部屋については、対水閣(本館)は現在随時リニューアルを行っておりますが、今後も随時改装してまいります。全室改装が終わるまでもうしばらくお待ちください。
また、お部屋係の対応については、忙しいときほど慎重にお客様のご要望に対応するよう指導しておりますが、まだまだ指導不足でございます。接客係全体の話として今後の参考にさせていただきます。
お食事についてはお部屋食を気に入っていただけたようですね。最近は夜はお部屋食でも朝はバイキングのところもありますが、当館では、夕食・朝食ともにお部屋食になりますので、ご要望の際はお伝えください。なお湖上閣はお部屋食をしておりません。
夏休みや、カニの季節など、また違った時期にも是非ご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みわ (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
結婚記念日に利用させていただきました。
１歳の子供と一緒の旅行で、どうなることかと少し心配でしたが、仲居さんがとてもお気遣い下さり、有難かったです。事前にいくつかお願いしていたこともきちんとしていただいて、大変感謝しています。
ひらめ尽くしのお料理は、とても美味しくて、「もう無理！」と思うほど、お腹いっぱいになりました。てんぷらが特に美味しかったです。
料理長さん、子供のためにメニューを考えてくださってありがとうございました。息子は全部平らげてしまいましたよ。
お部屋の露天風呂も、湖上の露天風呂も気持ちよかったです。お部屋のお風呂にばかり入っていたので、内湯に入らずじまいだったのがもったいなかったかな。次回は、ぜひ。
楽しい時間はあっというまに過ぎてしまいました。また行きたいな、と思えるところだったと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/08
このたびは記念日のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在が満足いくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
お子様をお連れになってのご旅行は、お客様にとって非常に気苦労の多いこともございます。事前にご指示いただければ可能な限り対応させていただいております。
最近多くご依頼いただくのは、お食事ついてのご要望です。特にお子様は好き嫌いなのかorアレルギーで召し上がれないのか？で、大きく対応が異なります。アレルギーがあまりに多くの食品にある場合は対応できない場合もございますが、できるだけ対応させていただきます。
夏休みの声も近くなっております。夏休みにはお子様用のイベントや、９月には和牛のすき焼きのお得なプランなどご用意してお待ちいたしております。
是非、またお目にかかることを楽しみに、スタッフ一同、ご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:七段目 (女性/40代) 投稿日:2009/05/04
ＧＷにお世話になりました。駆け込みで宿泊を申し込んだので、湖の見える部
屋は期待していなかったのですが、湖上閣に用意して頂け喜んでいます。
夕食の「鳥取牛のしゃぶしゃぶ」は大変美味しかったです。
ただ、ＧＷで忙しいのは解りますが、要領が悪すぎです。
天麩羅がなかなか出てこない。出てきたと思ったら塩がない。塩が出てきて食べる頃には、冷めていてガッカリ。ご飯もお茶も遅く待ちぼうけ。お茶をボロボロの薬缶で持って来たのには驚きました！
忙しいのは重々承知していますが、客が食べている後ろを仲居さんは、何度も小走りにバタバタ・・・。落ち着きません。（旅行で大部屋食の経験が無いからかも知れませんが。）
辛口ばかり書きましたが、オフシーズンに行けば、また感想は違ったかもしれませんね。最後の見送りは、とても丁寧で良かったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/08
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお部屋にはご満足いただけていたのに、お食事の際のイメージで印象が悪くなり、残念でなりません。
お座敷でのお食事については、お部屋での食事とは異なって、お座敷天婦羅などで楽しんでいただけるようにご準備しておりましたが、係の要領が悪く、充分にお楽しみいただけなかったことは、こちらの指導不足で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
ご指摘を受けて、まだまだ改良の余地はございます。今後の参考にさせていただきます。
お世話に当たる係が一人ひとり、しっかりと接客するよう今後も引き続き指導に当たってまいります。
また違った季節にもご利用いただき、改めて接客をさせていただく機会があることを楽しみに、お待ち致しております。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]山海味覚祭りプラン♪鮑と和牛の共演

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:マミー (女性/30代) 投稿日:2009/05/04
従業員の方は、みなさんがとても感じがよく気持ちがいい対応でした。チェックアウトの後に、土産を買ったので旅館を出発したのが遅かったんですが、ずっと待ってくださっていて申し訳なかったです。有難うございました。夕食は食べきれないほどたくさんあり、どれもおいしく頂きました。湖の上のお風呂はとても開放的で、とくに朝は気持ち良かったです。ただひとつ、喫煙場所が多いのが気になりましたが、とても良い印象の旅館でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/05/08
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊が満足のいくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
お食事やお風呂もご堪能いただけたようで何よりです。
ご指摘をいただいた喫煙スペースについては、現在検討中でございます。改善を図ってまいります。
ＧＷも終わり、夏が待ち遠しい時期になりました。
夏休みにはお子様用の様々なイベントをご用意してお待ち致しております。機会がありましたら、是非、また違った季節にもお越しいただければ幸いです。
このたびのご利用、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まあくん (男性/40代) 投稿日:2009/04/29
旅館全体のパフォーマンスには満足しました。
ただ1点、館内の大浴場に「タオル」が完備していないのはいかがなものでしょうか？。
バスタオルはともかく、フェイスタオルもありませんでした。
これまで私が宿泊した温泉旅館のなかで、大浴場にタオルがなかった旅館は初めてです。
旅館に着いた時、大浴場にタオルはあるのか聞いたところ、仲居さん曰く、
「フェイスタオルはあるのでは？」とのことでした。
バスタオルだけ持って大浴場に行ったのですが、上記のとおりでした。
しかたなく、部屋までフェイスタオルを取りに戻りました。
御一考されてはいかがでしょうか。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/30
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで何よりです。
お風呂への浴用タオル及び、バスタオルのご案内については、お部屋でのご案内で、お部屋からご持参いただくようお伝えするようにしておりますが、お部屋係の案内が徹底できておらずお手数をおかけしましたことお詫び申し上げます。
ご指摘を受けて、お風呂にフェイスタオルをご自由にお取りいただけるよう置くことも以前は考えておりました。しかしながら、現在は、資源保護ならびに環境保護の観点から、お部屋に備えつけております。ご理解くださいますようお願い申し上げます。
お部屋係のご案内については、今後更なる徹底を図って参ります。貴重なご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:正 (男性/50代) 投稿日:2009/04/26
参りました。部屋での夕食でしたが、予定の時間通りに料理がテーブルの上におき終わり、「肉の鉄板焼き」に火をつけてから、飲み物の注文があり、生ビールと赤のグラスワインを頼みましたが、１０分過ぎ・１５分過ぎても飲み物が来ないのでフロントへ電話をしてから更に５分後にようやく運ばれてきました。肉は真っ黒けに焼きすぎでした。更にグラスワインに「ガラスの破片」が付いていたのにはビックリして取り替えてもらいましたが、一変に気分が悪くなり楽しいはずの旅行が台無しになりました。お品書きは最後まで有るのにテーブルに置きませんでした。もう、二度と行きません。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の際に不手際をお見せしましたこと、深くお詫び申し上げます。コメントに記載いただいた内容は、当館のアンケートでも確認させていただいており、お客様のお怒りに対して申し開きもございません。
すべて私どもの接客が稚拙であったためで、深く反省いたしております。改めて、接客をムラのないものに徹底するとともに、ご提供するお食事やお飲み物の状態を精査いたします。
お客様のご旅行を台無しにしてしまったこと改めて深くお詫び申し上げます。
今後、二度と同じ過ちを繰り返さないよう指導して参ります。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ザーボン (女性/20代) 投稿日:2009/04/21
新婚旅行で使わせてもらいました。
早く着きすぎてしまいましたが，親切な対応をしてもらいました。
夕食，朝食，十分満腹になるくらいの量で，おいしくてとても満足しました。なりより，食に興味のない旦那さん喜んでくれたのが嬉しかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/24
このたびはお二人での船出になる記念のご旅行に当館をご利用いただき厚く御礼申し上げます。
お二人でのご滞在が良い時間になり、当館としても大変嬉しく思います。係だけでなく、ご到着時のフロントスタッフなども充分なご案内ができた結果ではないかと思います。
お褒めに恥じることのないよう今後も一層の努力をして参ります。
これからのお二人の輝かしい未来をお祈りしております。是非、次回は新しいご家族を伴って、ご来館いただくことを楽しみにお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たま (女性/40代) 投稿日:2009/04/19
4/17銀婚式のお祝いで計画しました。8階特別室、和室2部屋、洋室1部屋、露天風呂、洗面所の床暖房、全て綺麗で至れり尽くせりのお部屋でした。お料理もアワビ、伊勢海老、鳥取和牛等美味しく頂きました。夜には、シャンパンとケーキも頂き、お祝いの記念品まで頂きました。館内のお風呂も、露天風呂のバラ風呂も素敵でした。接客も丁寧で良かったです。日頃の慌ただしさを忘れてのんびりと素敵な時間を過ごせました。有難うございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/20
このたびは銀婚式のお祝いに当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切な記念日が良い思い出の時間になったようで、当館としても大変嬉しく思います。ご利用いただいたプランの特別室はこれまでも多くのお客様に「記念日プラン」としてご利用いただいております。
当館でお過ごしいただく間に、お客様の笑顔をどれだけ多くお見せいただけるかが接客の本質だと考えております。
まだまだ至らぬ点もございますが、お褒めの言葉に恥じることのないように今後も努力して参ります。
金婚式のお祝いの場として、再び、お目にかかることを楽しみにお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]▽大切な人と過す記念日♪プラン▽　露天風呂付特別室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まみ (女性/20代) 投稿日:2009/04/16
記念日の旅行で初めて宿泊させて頂きましたが、お部屋･食事･露天風呂、どれもとても良く、ゆっくりとした時間を過ごせました。ただ、露天風呂のｼｬﾜｰの温度を調節してもぬるま湯しか出て来なかった為、そのことが残念に感じました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/20
このたびは記念日に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お二人の記念日をゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
お風呂のシャワーについては、他のお部屋や館内の状況によって、すぐに温度が上がらない場合があります。しばらくお湯を出し続けていただくと出て参ります。係にご案内を徹底するよう努めさせていただきます。
これからも少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。是非次の記念日にも当館にお越しいただくのを楽しみにお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ハルカ (女性/20代) 投稿日:2009/04/12
土日で宿泊しましたが、思っていたよりもお安くお料理、お部屋も新館だったので清潔さも満足できました。お部屋からの景色は最高でした。また宿泊をしたいと思える旅館でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊が満足いくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
現在、平日にはバラ露天風呂をご用意しておりますが、土日にご利用のお客様のためにも何か趣向をこらしたものをご準備できるように準備しております。ご期待ください。
今年は月ごとのプランなども準備しております。また機会がありましたら違ったプランで当館をお楽しみいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:GREEN (女性/30代) 投稿日:2009/04/07
記念日に宿泊しました。
ホテルスタッフの対応は素晴らしかったです。 お部屋担当（次の日も一緒）がいて、親しみやすく安心して頼れました。温泉卵（ﾋﾞｰﾙ付）のサービスがあり、得した気分になりました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/10
このたびはご夫婦の節目の記念日にご家族でご利用いただき誠にありがとうございました。
お世話させていただいた係を含め、お褒めいただきご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当館ではお部屋の係はチェックインからチェックアウトまで同じ係がお世話させていただいております。バイキングの朝食などを行っていないのも、こうしたこともひとつの考えです。
また温泉玉子は湯上り処ですとちょこっとビールかお茶をお出ししております。ご案内しておるのですがお部屋でお召し上がりになる方も多いので、全てのお客様にご利用いただいておるわけではありませんが、当館としてはこちらがお勧めです♪
玉子をお渡しする際にご案内しておるのですが、いまだにお風呂にお持ちになられるお客様が若干ですがいらっしゃいます。玉子と人間の入るお風呂はそれぞれ場所が違います。お気をつけください！
またのご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マミー (女性/40代) 投稿日:2009/04/07
お世話になりました。料金の安いプランだったので、あまり期待しないでいたのですが、とても良かったです。仲居さんも感じよかったです。料理も会席でなく盛り合わせでしたが、量もあったし、味も良かったです。子どもたちも食べたい物だけを好きにとれるから、この方がよいと言ってました。露天風呂も良かったのですが、手すりの壊れかかっているところは早く修理してほしいです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/10
このたびはご家族で当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めいただき重ねて御礼申し上げます。ご利用いただいた「1室いくら？」プランは、今年で2年目の商品になります。昨年の口コミなどにご要望いただいた改善点を活かして、非常にリーズナブルな商品ですがご満足いただける商品になりました。
今回は春休みの2･3月の実施でしたが、次は7～9月で実施する予定です。ご家族でのご利用には重宝する企画ですので、是非またご利用ください。
ご指摘いただいた湖上露天風呂の手摺は、現在すでに改修済みです。ご利用の際にはご面倒をおかけいたしました。
今後も、この口コミでいただくご指摘を可能な限りくみ上げて、当館の運営に活かして参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]平日限定！６名まで何人でも１部屋４０，０００円♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ペプシ (男性/30代) 投稿日:2009/04/05
３月最終週のかにバスを利用していきました。カニバス到着と帰りに時間があり最初は困りましたが、逆にゆったりできました。夕食はカニだったんですが量も味も満足できましたし、朝ごはんも綺麗に盛り付けられていて連れも喜んでおりました。もうひとつ気に入ったのが朝市です。朝市で冷凍のカニが売られていました。そこの大将が丁寧に解凍方法を説明してくれました。で、家に帰って食べたらそのカニのうまいこと、旨いこと！あんな旨いカニははじめてでした。また機会があれば利用したいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/09
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊についてご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。カニバスのご利用にも重ねて御礼申し上げます。
お食事は夕食・朝食ともにご満足いただき、今後も継続して改良をして参ります。早速4月より朝食は大きく改善しております。折角の東郷湖のしじみを一部しか出せませんでしたが、4月以降は一部の宿泊プランを除きほとんどのお客様に朝食でしじみをお出しいたしております。
また、朝市は委託で「八光」さんというところにお願いしております。実際に大将の目利きで仕入れてこられますので安心してご紹介しております。
ご滞在中に触れていただくもの全てが私共の商品ですので、お帰りいただいて更に喜んでいただけたのは一層の喜びがあります。
お褒めに恥じることのないよう今後も努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:トド (男性/50代) 投稿日:2009/04/05
夕食は、献立も味も非常に良く、温泉は身体の心から温まりとても気持ちよかった。朝食は少し量が多かったが、おいしかった。また機会があれば是非利用したいと思った。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/09
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
プランをご紹介させていただいて以来、約半年ほど経過しますが、最近はカニのお料理が落ち着いてからは、「山海味覚祭りプラン」が非常に好評いただいております。今では、グルメde満足プランに迫る勢いです。
お客様に気に入っていただけたように、内容は当館の75周年を記念して感謝の意を盛り込んだ内容になっておりますので、コストパフォーマンスはいい商品になっております。
朝食も改編後、初の口コミで気にしておりましたが、お気に召していただけたようでホっとしております。
今後も飽きられることがないように、少しずつでも改善を図り、お客様の満足度を向上させていくように努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]山海味覚祭りプラン♪鮑と和牛の共演

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナオミさん (女性/40代) 投稿日:2009/04/04
春なのに寒い日でしたので、湖面にある露天風呂が非常に寒かったです。
でも夕日・朝日を見ながらのお風呂は心が溶けていくようでいいですね。
温泉卵を作るイベントは子供達は大喜び、部屋もとても綺麗で
窓いっぱいに湖を見られる景色がとてもよかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/09
このたびはご家族でのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
コメントの通り大変寒い日でした。当館の湖上露天風呂は完全に屋外の施設ですので外の気候に影響を多大に受けます。ただ、だからこそ自然を活かし、東郷湖を借景にした絶景をお楽しみいただけるのだと思っております。
お客様がお書きいただいた「心が溶ける」という表現は、私どもにも考え付かない表現です。実際にご利用いただいたお客様から、このような表現をいただくことはこの上ない喜びです。
お子様にご満足いただけた「温泉玉子」のアトラクションとあわせて、ご利用いただく皆様に喜んでいただけるよう、今後も日々改善を図ってまいります。
四季によって景色は変って参ります。
また違った季節にも、ご来館をいただくことを楽しみにお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]山海味覚祭りプラン♪鮑と和牛の共演

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さぶちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/04/03
料理、お風呂とも大変満足し仲居さんにも良くしてもらいました。
少し残念だったのがグラスの置いてある棚の上がホコリで真白
だったことです。ただ今度は雪景色を見に行きたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/08
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃チェック以外は、大変ご満足いただけたようで、当館としても大変嬉しく思います。
三大グルメde満足プランでの、鮑や伊勢海老、鳥取和牛などもご堪能いただけたようですね。こだわり食材は今後も吟味して品質を下げないように努力しますし、加えて、第４・第５の食材を近日中にご紹介したいと思っております。
是非、次回冬にはそちらの食材にもご期待ください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:おやじ (女性/30代) 投稿日:2009/03/31
部屋は最高でした。サービスのシャンパンとケーキもおいしかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/05
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でも№１の眺望とゆとりの空間が自慢の特別室でのご滞在が満足いくものになり大変嬉しく思います。
お部屋での時間をゆっくりとすごしていただくためにご用意するケーキやシャンパンも堪能いただけたようですね。
東郷湖をまさに独り占めするようなお部屋ですので、当館としても開放的な景観を自慢するお部屋では山陰でも屈指のお部屋だと自負しております。
また是非違った季節にも、この東郷湖の違った表情をご覧にお越しいただければ幸いです。

[利用した宿泊プラン]▽大切な人と過す記念日♪プラン▽　露天風呂付特別室

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:tako (女性/30代) 投稿日:2009/03/31
じゃらん予約の確認を留守電メッセージされた事は初めてで驚きましたが、湖を一望の眺望風呂はすっごくよくお料理は美味しいかったです。今度はゆっくり泊まりたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/05
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
湖の景観やお食事など当館でのご宿泊をお楽しみいただけたようで何よりです。
じゃらんネットに限らず、当館では1ヵ月以上前にご予約をいただいたお客様にはメールかお電話で確認をさせていただいております。予約を忘れられる方や操作ミスの方も結構いらっしゃいまして、キャンセル料をご請求することになる前に再確認させていただいております。
道中のご案内や、当地の天候状況などご案内もいたしておりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
4月からバラ風呂もスタートしておりますので是非今度はこちらもお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:とも (女性/30代) 投稿日:2009/03/31
お部屋も清潔でスタッフの方の応対も感じ良く十分楽しめました。
お風呂も開放感があり良かったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/06
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や当館自慢の湖上露天風呂などご満足いただけたようで何よりです。
お部屋担当の係も充分にご案内ができたようですね。前の口コミでもお答えしておりますが、湖上露天風呂は施設的に「本気洗い」はお勧めしません。湖畔に隣接するお風呂は数多くありますが、赤い桟橋を渡ってまさに湖の上にあるお風呂は、当館だけではないかと自負しております。その開放的な景観をお褒めいただき、一層お客様へのご紹介へ努めさせていただきます。
お子様からは湖上露天風呂からの帰りが「千と千尋の神隠し」の湯屋に似ているともお話いただいたこともございます。
この風情を大切にしながら、より良いご宿泊がご提供できるよう今後も努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ちぃ (女性/20代) 投稿日:2009/03/30
客室露天風呂付きはよかったけど男女ともサウナがあればもっとよかった。時間によりサウナ利用出来ないのが嫌だった。仲居さんはすごくいぃ方でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/05
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで当館としても嬉しい限りです。
サウナの設置については、検討させていただきます。いかんせん設備のことですのですぐに改善を図るというわけに参りませんがご了承ください。
ただ、営業時間ですが、夜の22時までとなっております。飲酒や食後のサウナのご利用は体に大きな負担をかけますので、お客様の安全の観点より時間を制限させていただいております。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お部屋でゆっくりとおくつろぎいただけたようで、担当の係も、充分にお世話できたのではないかと思います。
他にも趣の異なるお部屋がございますので次回は是非他のお部屋もお試しください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みぃ (女性/30代) 投稿日:2009/03/30
1年半前に夫婦で泊まらせて頂き露天風呂からの眺めがとても気に入って、今回両親と義母大人5人と5ヶ月の乳児を連れての家族旅行で利用させて貰いました。
着いてすぐに部屋付きの仲居さんがお出迎えしてくださり、とてもアットホームな雰囲気で良かったです。
ご飯は部屋食でなかったのですが、子供の分の座席まで用意して頂きお気遣いがとても有り難かったです。カニ足食べ放題プランで、食べ終わる頃にはカニはしばらく見たくない思うくらいに大満腹でした。ただ、殻を剥いて食べるのに必死でせっかくの家族旅行でしたが、静かなお食事となってしまいました…。
露天は見晴らしがとても良かったです。とても良い家族旅行の思い出になりました。ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/05
このたびはご家族でのご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行がご満足いただけるものになり、当館としても大変嬉しく思います。
確かに、「カニ」のお料理は定説として食事の際の会話は弾みません(笑)それだけしっかりとお召し上がりいただけたようですね。
また来年も同じ時期に食べ放題のプランなども発表したいと思いますので是非ご期待ください。
皆様の末永いお幸せをお祈りいたしております。

[利用した宿泊プラン]３月限定！「カニ三昧プラン」かに足食べ放題！

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:神戸 (女性/20代) 投稿日:2009/03/28
露天風呂付客室を探していて、この旅館は部屋に源泉掛け流しのお風呂があったのでここに決めました。写真で見ていたとおり広いお部屋で、胡蝶に泊まったのですがお風呂も良くて何度も入りました。ご飯もお部屋食でゆっくりでき、夕食は食べきれないほどの量で大満足でした。接客も良かったと思います。
ただ、湖上の露天風呂が洗い場も外だったので寒くて入れなかったのが残念です。あそこは冬場は先にお風呂は入っておいて、浸かりにいくだけがいいかもしれないですね。あと湖上露天風呂の脱衣所が髪の毛が落ちていたのが気になったので清潔感は一つポイントを下げました。でも泊まった部屋はきれいでよかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/03
このたびは当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただき当館としても大変嬉しく思います。
ご利用いただいた「ゆったりまったりプラン」で使用する露天風呂付客室は源泉をひいてご利用いただいております。改築して以来、約5年ほどたちますが、いまだに多くのお客様にご好評をいただいております。
また、屋外の湖上露天風呂は、ご指摘の通り、洗い場もすべて屋外になりますし、カランなどの数も少ないですので、当館としても「本気洗い」はお勧めいたしておりません。お部屋係やHP、じゃらんﾈｯﾄの情報などで周知に努めたいと思います。
今後のお客様へのご案内に参考になるご意見をいただき感謝いたします。
4月より、露天風呂付客室でも有料ですが、バラ風呂がお楽しみいただけます。また是非そちらもお試しください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ラッコさん (女性/30代) 投稿日:2009/03/25
夫婦と姑の３名、義理姉家族４名で２部屋予約しました。姑だけは２度目の宿泊。噂通り、露天風呂は脱衣所も寒かったのでさっと脱いでさっと洗い湯船に入りました。本気洗いは無理。寝る前に大浴場で済ませました。それさえ知っていれば全く不便さはなかったです。朝日と白鳥を見ながら入れ夢の様で幸せでした。足湯場からの景色も良かったです。湖は意外と小さいと思いました。部屋は角部屋だったので窓が二つあり、片方は湖、もう片方は夕日が見れてこれまた幸せでした。部屋は広くバリ風ソファーも寛げました。嬉しかったのは他にもあり、私だけベジタリアンなうえ花粉＆ハウスダストアレルギーなので宿に問い合わせたところ、空気清浄機を置いてくださりマスクなしで眠れましたし、料理も創意工夫があり量も沢山で嬉しい限りでした！子供も大人も全員満足でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/04/01
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご宿泊が満足のいくものになり大変嬉しく思います。また「本気洗い」のフレーズは今後のお客様へのご紹介へ利用させていただきたいと思います。
季節によってかとは思いますが、寒い時期は湖上露天風呂での「本気洗い」は当館としてもお勧めいたしません。湖上露天風呂は景色鑑賞や風情を楽しんでいただき、館内の大浴場にて「本気洗い」をお勧めします。5月には館内大浴場のカランなどの改装を予定しておりますので、今後は一層今回のようなご案内を徹底させていただきます。
また、季節的にも花粉の多い時期ですので、この口コミからご指摘いただいた空気清浄機も非常にご好評いただいております。
今後も、お客様からのご意見に耳を傾け、少しずつですが改善を図ってまいります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まゆ太郎 (女性/20代) 投稿日:2009/03/24
連休前にぎりぎりまで空室があった数少ない旅館の一つだったので少し期待はしていなかったのですが、ご飯もおいしくボリュームも満点！！お部屋も広く、お風呂も湖上と内風呂が楽しめ大満足でした☆温泉卵づくりもとってもいいサービスだなぁと思いました。鳥取にきたときにはまた泊まりたいです♪
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/30
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
間際でのお申込であまりご期待いただいてなかったようですが、良い意味で裏切ることができ嬉しく思います。
また、お選びになるお客様の色々な心理も垣間見えた気がします。
当館の客室登録の目安は、露天風呂付客室や特別室をのぞけば、９割くらい埋まるまでは随時増室しております。ですので残室が2室であっても販売がゼロではありませんのでご安心ください。
また、おかげさまで夏・秋と連続して「売れ筋ランキング」の中四国でのトップテンに入っております。
今後も、お客様の声を反映させて少しでも多くのお客様に支持される旅館を目指して努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]山海味覚祭りプラン♪鮑と和牛の共演

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:温泉好き (男性/40代) 投稿日:2009/03/23
２２日に花宴に宿泊しました。お部屋は、広くキレイでのんびりできました。色々な温泉に行っていますが、ここの温泉は、肌に優しいお湯で、気にいりました。露天風呂客室なのもあり、何度も入ってしまいました。夕食料理も、調度良い量でした。朝食は、ご飯のお友系が、多かったなって感想です。
大浴場ですが、岩風呂ぽい方が多少、排水口の臭いが気になりました。
どこの旅館もなのですが･･夕食は、子供がいたり、お酒を飲む人が余りいない時は、白いご飯とお吸い物は、最後ではなく、途中や最初に持って来て欲しいなって思ってしまいます。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/30
このたびは当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようですね。
特に、温泉は露天風呂付客室にも源泉を掛け流しでご提供しております。ゆっくり温泉を楽しみたい方には一層お勧めです。
またご指摘いただいた朝食も4/1から大幅に内容を変更してご提供します。東郷湖の地獲しじみの味噌汁や、朝どれ鶏卵の餡かけ出汁巻きなどご要望に添う形で検討したものを実施します。
是非、次回はそちらも楽しみにお越しいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マサル (男性/40代) 投稿日:2009/03/23
湖上露天風呂は風呂、更衣室ともにせまい。大浴場もｻｳﾅ、飲料水10時まで。
料理もたいしたことなかった。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/30
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂とお料理はご期待にかなわず、当館としても非常に残念でなりません。
湖上露天風呂は収容人員に対しては非常に小さい施設になります。お客様のご指摘の通りです。但し、小さい施設ですが、他に例のない稀有な施設です。増築ができませんので大きさは現状のままでご容赦ください。
また館内の大浴場についても、湖上露天風呂を補うため、カランの数などの改修を予定しております。こちらは今後にご期待ください。
お客様のご指摘を少しでも取り入れて、可能な限り多くのお客様にご満足いただけるよう今後も努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まめ (女性/40代) 投稿日:2009/03/23
部屋から一望の湖の景色はいつまで眺めていても飽きないほどでした。夕食も食べきれないほどのご馳走でお腹いっぱいで残念ながら残してしまいました。ごめんなさい。部屋係の仲居さんはお忙しかったのか話しかけてもあまりお話してもらえなかったのが少し残念です。そんな印象だけで旅館の思い出が素晴らしい物になるかどうか変わってくるものなのではないかと感じます。けれど、また、いきたいと思います。どうぞよろしく。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/30
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。
お客様のご指摘の通り、ほんの少しのことで接客の印象は変ってきます。日々の業務の中でも、お客様との会話を積極的に行うように指示しておりますが、今後は今以上に徹底を図りたいと思います。
お食事の量も残されるのを気にされるお客様もいらっしゃいますので、引き続き検討させていただきたいと思います。
大変貴重なご意見ならびに温かいコメントをいただき改めて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]お肉三昧プラン【鳥取県産の牛・豚・鶏が揃い踏み！】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっきーな (女性/20代) 投稿日:2009/03/23
お部屋は広く明るくて、眺めもよく、料理もとっても美味しかったです。
特にしゃぶしゃぶは最高でした!!
連休でお客さんも多かったせいか、お見送りがなかったのが残念でした。
でも、いい思い出が出来ました。
また必ず泊まりにいきますね。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/30
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで何よりです。特にご利用いただいたプランの鳥取和牛のしゃびしゃぶは当館もこだわってご紹介させていただいております。鳥取和牛のA3以上のロース又はリブロースのみを使用しております。充分にご堪能いただけたようですね。
お見送りが間に合わなかったようで、そこだけはこちらとしても残念ですが、係も充分にお世話させていただけたようです。
3/23からバラ露天風呂を実施しております。是非、次回はそちらのほうもお試しください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]山海味覚祭りプラン♪鮑と和牛の共演

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:えりしー (女性/20代) 投稿日:2009/03/22
旅館すんごいきれいでした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/26
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
特に、お世話させていただいた係やご利用いただいたお部屋などを評価していただいております。
露天風呂付客室や、全室東向きの湖上閣などもございますので、また次の機会がございましたら、是非そちらもお試しいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぷりりん (女性/50代) 投稿日:2009/03/19
10年くらい前にお世話になった時、お部屋もとっても綺麗で見晴らしが良かった。
もう一度行って露天風呂に入りたいと思ったので、間際に予約しました。
しかしお部屋は寒く、窓際はホコリがいっぱい。ラーメンを食べに行ったら、従業員はずっと見てるし、期待してたお食事は期待はずれ！
鮑は味が無い、お肉は少ない、子供のお刺身は食べ終わってから持ってくるし、ぜんぜん美味しくなかった。
露天は情緒が無くなってガッカリ！
御見送りも素っ気無いし・・・。
がっがりだらけでしたよ。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/26
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
10年ぶりのご来館のご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございません。
お部屋の管理についてはもっと配慮をすべきであったと反省しております。また、お食事もご提供すればよいというものではなく、順序良く最適な状態でご提供させていただくよう指示しておりますが、まだまだ徹底ができていないスタッフもおり、当日はご迷惑をおかけいたしました。改めて深くお詫び申し上げます。
お見送りにつきましても、最後までお客様のご気分を直すことがかないませんでした。
折角、良いご記憶を悪い記憶で塗り替えることになり、当館としても残念でなりません。ご指摘を真摯に受け止め、今後の営業の糧とさせていただきます。
改めまして、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ぴんく (女性/30代) 投稿日:2009/03/19
よかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/26
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
4/1以降は露天風呂付客室でもバラ湯のご提供(有料・事前予約)をさせていただきます。
機会がございましたら、是非次回はこちらもお楽しみください。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:フクロウ (男性/30代) 投稿日:2009/03/17
とても満足した旅にできました。接客も料理も満足です。あと客室露天も最高でした。残念だったのは、当日とても風が強く駐車場にトタン板が飛んで来るほどでした。車を停めて置くのが心配でした。蟹料理でしたが、言わなくてもおしぼりを余分に用意していただければよかったのですが…。少しの気配りで印象が良くなると思います。また機会があれば利用させていただきたいです。
ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/24
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
私も８年間勤務しておりますが、当日はいまだかつてないほどの強風の日でした。湖上露天風呂も夜21時までは閉鎖しておりましたし、湖の水が3ｍくらい飛び跳ねるような状況は初めて経験しました。
天候のこととは申しても、非常にいろいろとご心配ならびにご不便をおかけしました。
ご宿泊はご満足いただけたようでホっとしております。おしぼりなどはご指摘のように「さりげなく」かつ「ほしいときにはある」が気持ちいいですね。できるだけ近づくことができるよう今後も努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひろさん (男性/40代) 投稿日:2009/03/16
二人の記念日にと思い望湖楼に行きました。ネットで予約したので正直あまり期待しませんでした。予約時料理は軽めでいいので美味しいものをと注文したところホントに美味しく沢山頂きました。普段あまり食べない嫁が残さず全てたいらげてました。また、仲居さんには最初から最後まで親切丁寧のんびりと気遣いいただきました。ありがとう。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/24
このたびはお二人の記念日に当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の当初のご期待を、良い意味で裏切ることができ、当館としても大変嬉しく思います。お世話に当たった係も充分にご案内ができたようですね。
お食事も充分に堪能いただけたようで何よりです。少しずつでもお客様のご要望を取り入れてご案内ができるよう日々努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]山海味覚祭りプラン♪鮑と和牛の共演

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:cohana (女性/30代) 投稿日:2009/03/16
レイクビューの２０畳のお部屋に、ふたりで宿泊。
とっても贅沢でした。
仲居さんのおしゃべりは、ちょっとおせっかいな感じがなくもないけど
田舎の宿ーと思えば、楽しかったです。
お料理も、とっても丁寧に作られてる感じもあり、季節のもの、地のもの、
とっても華やかでした。
湖上の露天風呂も気持ちよかったし、本当に満足してます。
また是非、お世話になりたいです。
このたびはありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/24
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊が満足いくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
係がお客様との会話で少々おせっかいであったかもしれませんが、当館としてはお客様とは許す限りは会話をするように指導しております。地元のこと、食材、館内での楽しみ方など、いろいろご披露することがございます。多少お仕着せがましい部分はあったかと存じますがご容赦ください。
お部屋からの景色は当館の自慢のひとつです。これからも少しずつですが景観を楽しんでいただける色々な施設や、お部屋を構築していくつもりです。
またのご利用を心からお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:テンママ (女性/40代) 投稿日:2009/03/09
静かで温泉もよかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/18
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようですね。
当地はわい温泉には華やかな温泉街はございません。東郷湖の開放的な景観と、地元の農家の方々がよくいる足湯が4箇所ほどございます。
田舎の中の田舎ですので、空気はきれい、水は美味しいとなれば、そこでとれた食材も美味しいに決まっております。
田舎ならではのゆとりの時間をもっとお客様に身近に感じていただけるよう今後も努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/03/09
お部屋から見える東郷湖も素敵だし、お部屋は広いし、食べきれないくらいあった夕食も朝食もおいしかったし、おっちょこちょい風な仲居さんとのおしゃべりも楽しくて大満足の旅行になりました。
お風呂に何回も入ったので、タオルがもう何枚か、お部屋かお風呂場に置いてあったら、うれしかったかなぁ～と思います。
大好きな彼と初めての旅行でしたが、とても楽しい思い出ができました。ありがとうございます。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/18
このたびは大切な方とのご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お二人でのご滞在が記念になるものになり、当館としても大変嬉しく思います。また、東郷湖の景観にも共感いただけたようですね。
お二人の時間も当然ながら大切ですが、私どもお世話させていただく方からお客様へのお声掛けは積極的に行うように申し付けております。多少過ぎた部分もあったとは存じますが、ご容赦ください。
浴用用品についてはご指摘を受けて是非検討させていただきます。
お二人の末永い幸せをお祈りするとともに、またご来館いただくのを楽しみにお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ヒロッピー (男性/40代) 投稿日:2009/03/05
又、利用します。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
非常に簡潔にご感想を記載いただきました。
点数の評価を拝見しましたが、お食事を中心にご満足いただけたようで何よりです。
一度だけでなく、二度三度とご利用いただけるよう今後も努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:宮崎　駿 (男性/30代) 投稿日:2009/03/03
部屋プランをアップしなかったため後悔しました。対水閣という名前だったと思うのですが、「古い」、「汚い」の一言でした。特に便所、洗面所はこれはないと思いました。あと、使用する側のマナーにも問題もあるのですが、浴場の更衣室が汚い。気の利いたホテルだと１、２時間位に簡単な清掃にはいるのですが・・・。使用済みタオルは散乱、床はベタベタ、洗面所は髪の毛だらけ。宿の運営、採算上、かなりいろいろな所で切り詰めてるなぁと感じました。
良かったのは、仲居さんの対応と夜ご飯。特に部屋の担当になられた仲居さんはまた、お会いしたいと思うような気持ちのいい応対でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋が古く、汚いとのご指摘ですが、清掃には留意しておったつもりですが充分でなく申し訳ございませんでした。また、対水閣のお手洗いは和式を洋式に変更したお部屋がいくつか残っております。ご不便をおかけしておりますがご容赦ください。
浴場の管理については、16:30/18:30/22:00/1:00と定期清掃を行っておりますが、当日は満館でしたので不充分だったのだと思います。実施の時間や回数などを検討させていただきます。
当館の営業のスタイルとしては、いたれりつくせりではありませんが、快適にさりげなく接客ができるよう今後も努力して参ります。
貴重なご指摘をいただき重ねて御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:lily (女性/20代) 投稿日:2009/03/03
家族４人でお世話になりました。結婚前ということ、家族が誕生日であることを伝えていたら、お出迎えの時におめでとうございますといってくださったり、記念品も準備してくれていました。お部屋は広く清潔感があり、眺めがとてもよかったです。露天風呂を早朝利用させていただきましたが、朝日がとてもきれいでよかったです。夕食は、かにの味が薄かったなと思いましたが、大変ボリュームがあり、満足しました。焼きがに、かに雑炊がおいしかったです。ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/16
このたびはご家族での記念のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
皆様の記念日に少しばかりではありましたが華を添えることができて大変嬉しく思います。お食事も、お部屋も、お世話させていただいた係も滞りなくおもてなしすることができ、安堵しております。
ご結婚という大きな人生の節目の前にご利用いただき、是非次回は新しいご家族を増やされて、更ににぎやかにご来館いただくのを心よりお待ちいたしております。
皆様の末永いお幸せを心よりお祈りいたしております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ルピー (女性/20代) 投稿日:2009/03/01
この部屋は最高によかったです！部屋の露天風呂最高です！広いし綺麗だし言うことなしです！ 食事は、焼きガニや鍋カニがちょっとボリュームなかったかな、、、味、ボリューム、全体的に普通です。旅館の温泉卵のサービスは楽しかったです！
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂付客室でのご滞在が満足のいくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
お食事のボリュームについては、カニのお料理がもう3月までで終了になりますので、来年度以降の検討にさせていただきます。
温泉玉子広場「玉子のお風呂」は開設以来、非常に多くのお客様に喜ばれており、昨年度は一年間で約50,000個の玉子が温泉玉子になりました。今後もこれだけでなく、お客様に喜んでいただける内容を取り入れるよう検討しております。
これからの当館にもご期待いただき、またのご来館を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:chie (女性/20代) 投稿日:2009/03/01
風呂はすごくよかったですが、風呂以外は期待外れでした。従業員の方は、私たちが若いからでしょうか・・・・かなり子ども扱いをした接客でした。男性従業員の方々はとても丁寧な対応でしたが、女性従業員は一体なんなんでしょうか・・・若いとはいえ、お金を払っているのには変わらないと思いますが。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お世話させていただいた係の対応が、お客様のご気分を害するような対応になり誠に申し訳ございませんでした。
仲良くお話するのと、子供扱いするのとでは全く異なります。担当の係にはもう一度基本に返ってお客様へのお声掛けを行うように指導いたします。
せっかくお仲間でのご滞在が納得のいくものにならず、当館としても大変残念でなりません。
このご指摘を踏まえて、同じ失敗を繰り返さないように、社員一丸となって今まで以上にお客様に真摯に向き合って参ります。
また接客させていただく機会がありましたら幸いです。

[利用した宿泊プラン]平日限定！６名まで何人でも１部屋４０，０００円♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みやび (女性/20代) 投稿日:2009/02/25
想像していたより、はるかに素敵なお部屋でした。
仲居さんにもとっても良くしていただき、大満足でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/07
このたびはお誕生日のお祝いに、皆様でご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋やお世話させていただいた係の対応などご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご利用いただいた後に良い意味でのギャップがあるのは非常に嬉しいことですが、まだまだ宣伝下手なのだと感じております。これからもフォトギャラリーなどで色々と魅力を発信していきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:つっつん (男性/30代) 投稿日:2009/02/24
部屋も広くキレイで、部屋の露天風呂もゆったりできて最高でした。食事もおいしく頂きました。たまたまｴﾚﾍﾞｰﾀｰに乗り合ったｽﾀｯﾌの方も館内を詳しく説明してくれよかったです。気持ちよく過ごせました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/07
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、お食事、そしてお世話させていただいた係の対応を含めて、ご満足のいくご宿泊になり、当館としても大変嬉しく思います。
お客様に記載いただいたように、担当の係は当然のことですが、それ以外のスタッフのさりげないお声掛けも大切と感じております。
今後もお褒めに恥じないように一生懸命努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:せいちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/02/23
露天風呂が大変よかった。
食事も満足いくものでした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/07
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。
また、当館の湖上露天風呂をお褒めいただきありがとうございます。他に例のない施設ですので、ご利用にはご不便な点もあると思いますが、絶景をお楽しみいただけたものと思います。
3/23からは平日のみになりますが、バラ風呂をスタートいたします。
機会がございましたら、是非またご来館ください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ちか蔵 (男性/40代) 投稿日:2009/02/22
２月８日に宿泊をさせていただきました。初めてでしたが全てにおいて満足のいく旅館でした。特に露天風呂はすばらしい景観でした。少し寒かったですが。
食事も夕食・朝食とも味・量満足のいくものでした。
また、接客サービスも大変気持ちの良い対応をしていただきました。
ありがとうございました。
また、羽合温泉に行く機会があれば是非泊まりたい旅館です。
返信者:望湖楼 返信日:2009/03/03
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。
景観は四季によってその様子を刻々と変えていきます。また、湖ならではのゆったりとした時間をおすごしいただけたものと存じます。
当地、はわい温泉（羽合とご存知なのは結構通です）は華やかな温泉街もございません。しかし、田舎の水辺のゆとりを感じていただける温泉地だと思っております。
今後も、お客様に感じていただけた良さを、できる限り多くの方にご案内できるよう一生懸命努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:くま (女性/30代) 投稿日:2009/02/17
子供を連れての旅行。すごく楽しい時間を過ごせました。ただ小学生料金の娘にはタオル、歯ブラシは用意してくれていたけど食事のみの幼児の分はありませんでした。仲居さんに頼んだところ後で持って来るとのことでしたが持ってきてくれませんでした。残念です。ですが浴衣はすぐにサイズを図りに連れて行ってくれ姉妹喜んでいました。和室部屋だけだと思っていたらベッドもありゆっくりできました。ただテレビ映りが悪いのが残念でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/27
このたびはご家族でのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お世話させていただいた係が、充分にお子様の用度品などをご案内できなかったようですね。もう一度、管理指導させていただき、早急にムラのない対応ができるよう対処させていただきます。
ご用意できるものはお客様のご要望にあわせてご用意するのが当たり前です。更にご満足いただけたと思うと当館としても大変残念でなりません。
これから春休みを迎え、ご家族でのご来館も増えてまいります。接客に再度気を配って、一層ご満足いただけるようご案内させていただきます。
大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:美穂 (女性/30代) 投稿日:2009/02/16
部屋と部屋の露天風呂が広くて良かったです。
足湯と展望露天からの景色もよく、料理も美味しかったです。
寝具もふかふかで気持ち良かったです。
とてもリフレッシュできました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/27
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂付客室だけでなく、湖上露天風呂や、東郷湖の景色など、当館ならではの環境を充分にお楽しみいただけたようで、本当に嬉しく思います。
四季によって変る、東郷湖の開放的な景色は、当館の宝です。今後もこの景色をお客様にどんどんＰＲしていきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ちか (女性/30代) 投稿日:2009/02/16
女三人でゆっくりのんびりとすごせました。
かにもちょうどいい量でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/27
このたびはお仲間同士でのご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。4月からは平日にバラ露天風呂がスタートします。また、それにちなんで女性専用のプランも企画検討中です。
今後もいろいろと企画をご提案して参りますので、是非、一度バラ風呂のご利用いただける時期にお越しいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ヤマモン (男性/20代) 投稿日:2009/02/10
温泉は湖上に浮かんでいるみたいで最高。
そこで作る温泉卵も趣深いものがありました。
夕食は部屋で食べきれないくらいのカニが出てきて大満足。
コストパフォーマンスは良いなぁといった印象です。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/18
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊を満足していただけたようで、こちらとしても大変嬉しく思います。本館(対水閣)をご利用のお客様で、1室3名様まででしたらお部屋食で夕食・朝食ともにご提供しております。ご要望のお客様は遠慮なくお申し付けください。
温泉玉子のコーナーも非常に好評です。お茶や一口ビールのサービスも行っておりますのであわせてご利用ください。
最近では、館内売店で牛乳やジュース、アイスクリームの販売もはじめました。少しずつですがお客様の声を反映しながら更に快適なご宿泊をご提供できるよう努力いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:パラ (男性/20代) 投稿日:2009/02/10
旅館、部屋の雰囲気ともに気に入りました。接客も◎。ちょうど雪が降っており湖上露天風呂は幻想的でたいへんよかったです。料理も部屋で食べられてゆっくり堪能できました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/18
このたびは当館へお泊りいただき誠にありがとうございました。
ご宿泊が満足のいくものになったようで当館としても大変嬉しく思います。
雪も当日はびっくりするほどではなく、借景にはもってこいの様子でしたので季節感があってよかったのではないかと存じます。降りすぎますと当館の判断で閉まることもございますのでご了承ください。
お世話させていただいた係も充分にご案内ができたようですね。お褒めの言葉に恥じることのないよう今後も努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:キヨ (男性/30代) 投稿日:2009/02/09
夕食のカニのフルコースが一番期待していたカニ刺が期待はずれでした。
後、焼きガニもちゃんと焼けませんでした。
カニ鍋は美味しかったです。やはり、金額相応なのでしょうか・・・。
朝食は美味しかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/18
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理のカニ刺しと焼きカニにご指摘をいただきました。
いずれも、他のお客様と区別しておだししておりません。カニ刺しについては内容を今一度吟味させていただきます。焼きカニは調理しておだししたほうがムラなくきれいに焼けますが、お客様にご自身で焼き上げていただくほうが、香りや楽しみが増えると考え、そのようにご提供いたしております。焼き方など詳しくご紹介できるようご案内の徹底に努めさせていただきます。
業務に直結する貴重なご指摘をありがとうございます。
一つずつ改善を図ってまいります。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Ｒ３２ (男性/30代) 投稿日:2009/02/09
一泊ですがお世話になりました。まず部屋が広く、窓が大きく、入った瞬間から感動でした。部屋に横になっても空と東郷湖が見えるのも気に入りました。夕飯もとてもおいしくいただきました。むしろ多すぎて残してしまいもったいないくらいです。子供用の食事も用意していただけたのは良かったです。そちらも食べ切れない程ありました。夜は、子供が風邪気味だったもので加湿機をお願いしたら、すぐに持ってきていただき大変助かりました。また行ってみても良いと思えるところでした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/18
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの東郷湖の眺めにご感動いただいたようで、大変嬉しく思います。当館もこのロケーションが大きなお勧めできる点ですので、今後も景色の良いお部屋をご提案できるようご準備しております。
また、お食事や、接客係の対応についてもお褒め頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉に恥じないように、今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:エイジ (男性/30代) 投稿日:2009/02/08
小さな子供二人を連れての宿泊でしたが初めから終わりまで同じ仲居さんが対応してくださりとても良かったです。小さい頃から一度は泊まってみたいと思っていた宿でしたがハードもスタッフの方も全てがすばらしい宿でした。おかげさまで良い思い出ができました。また家族で行きたいです。ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/13
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行が思い出に残るものになり、当館としても大変嬉しく思います。
お客様の昔からの思いに少しはお応えできたことが何にも代えがたい喜びです。お子様が大きくなられたときにも「もう一度行きたい」と言っていただける旅館になるよう今後も努力して参ります。
お近くですので、また機会がありましたら是非お立ち寄りください。
このたびのご利用誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]▽大切な人と過す記念日♪プラン▽　露天風呂付特別室

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ケビン (男性/20代) 投稿日:2009/02/08
とてものんびりできました。かにバスにて初めてバス旅行をしてみましたが、バスもなかなかいいもんですね。お土産屋さんなどにも寄っていただけて良かったです。旅館は綺麗で皆さん親切丁寧で満足してます。食事はカニづくしを選択しましたがボリュームもちょうど良く身も詰まっていて美味しかったです。朝食は個人的に納豆や海苔・生卵が欲しかったかな…。しかし、山芋とろろや鶉の卵・佃煮・焼魚などありとても美味しくご飯３杯はいけます。お風呂は普通に良かったです。お洒落・風情があるとは言えませんが湖の上の温泉ということでなかなかのロケーションで、温まることができました。露天風呂も深夜１時迄利用できれば混雑も避けられるかなって思います。(現在は23時迄)チェックアウト後の屋形船でのお見送りも良く、貴重な体験ができて満足してます。
はわいのみなさん・バスの関係者の方々、楽しい旅行をありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/13
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
カニバスをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
カニバスでの道中や、ご案内、当館でのお食事など概ね満足いただけたようで大変嬉しく思います。
納豆・海苔・生卵などは是非4月の朝食の改編の際に参考にさせていただきます。蜆の味噌汁などを含めて検討中ですので今後にもご期待ください。
また、翌日のチェックアウト後に、当館の屋形船で対岸の東郷温泉側までお送りしておりますが、当館も昔は全て船でのお見送りをしておりました。普通にお車などで出発されるのとはまた違った感覚です。来年以降も継続して運行する予定ですので、また是非ご利用ください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:KAZU (男性/50代) 投稿日:2009/02/02
カニフルコースを満喫しようと期待して行ったので、味・量ともやや不満の残るものでした（これで蟹が３杯相当？・・・料金を考えると辛口コメントでスミマセン）。ただ、仲居さんの対応が凄く良くて、大変リラックス出来、部屋からの景色も素晴らしくてゆっくりしたくなりチェックアウトの時間を延ばしていただいたのですが、延長の料金が前日に、フロントに確認した金額と、チェックアウトの際の金額が違っていて、びっくり！
間違いは間違いとして、ちゃんと説明していただければ納得できるのですが、フロントの男性に、こちらが勝手に間違ったように高飛車に言われ、私は呆気にとられ、妻は怒り心頭で、大変気分の悪い旅行になってしまいました。仲居さんが本当に楽しい人だっただけに、非常に残念です。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/06
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応でお客様のご気分を害してしまい、申し訳ございません。お客様のご指摘のとおりで、ご案内させていただいた係とすぐに確認をして、ご案内料金の差があることを謝罪するのが当然です。
折角、当館を出発されるまでご気分良くお過ごしいただいていたものを、当館としても大変残念でなりません。フロントのスタッフにはお客様の立場に立って応対するよう、再度指導徹底させていただきました。
お部屋も気に入っていただけたのに本当に残念でなりません。改めておもてなしの機会をいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ミエ (女性/20代) 投稿日:2009/01/25
カニフルコースはとても美味しかったです。欲を言えば、おしぼりを
もうひとつ用意していただければ助かります。お風呂は洗い場の数が少なく、
とても混雑していました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/02/06
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。カニフルコースなどで、姿カニをおだしする際には、必ずおしぼりを２つご用意するように申し付けておりますが、お世話にあたった係がご案内を忘れたのだと思います。
ご指摘を受けて再度お客様へのご案内を徹底するよう接客係全員に指示いたしました。貴重なご意見をいただき業務の改善を図ることができました。誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を参考にして、少しずつですが、改善を図ってまいります。今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:りいちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/23
幼児　食事.布団なし　だったのですが、子供にも浴衣を用意していただき　とっても喜んでいたので家族で楽しいひと時を過ごすことができました。
夕食は食べきれない程あり、カニなので食べるのに時間がかかるので早めに食事開始がお勧めです。(わが家は約３時間かかりました…。)
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/29
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊が満足のいく楽しいものになったようで、当館としても大変嬉しく思います。
お世話させていただいた係もお子様への配慮など、充分にご案内ができたようです。お食事も、この口コミでご依頼いただいたカニ鋏もご準備しました。ゆっくりカニ料理をご堪能いただけたのは何よりです。お客様の感想にもありますが、カニ料理になると、もくもくとお召し上がりになられるお客様が非常に多くなります。お時間はあまり気になさらず、充分に満喫ください。
お子様の浴衣は夏の時期は、アロハチックなものに変更になります。またその時期にもお越しください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:じょん (男性/20代) 投稿日:2009/01/23
年末とゆうこともありバタバタしていたようですがミスがめだちました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/29
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は、お客様にバタバタしているととられるような騒々しい接客になってしまい誠に申し訳ありませんでした。
特にお食事の評価については、会場でお飲み物の聴き間違いなどがありご迷惑をおかけしたのではと思います。お世話にあたった係だけでなく、全体に改めて接客の精度を上げ、緊張感をもってあたるよう指示いたしました。
貴重なご指摘を受け、少しずつではありますが、ご満足いただけるよう努力して参ります。
今後とも変らぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:勇二 (男性/40代) 投稿日:2009/01/22
湖上露天風呂がとてもすばらしく、仲居さんの対応も凄くよかったです、食事も食べきれない程のボリュームで大満足でした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/29
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お世話させていただいた係を含め、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
3/23～、湖上露天風呂が更に魅力的なものになります。月～金曜(祝日・ＧＷ・お盆・正月除く)は15:00～23:00までバラ露天風呂に変身します！
お食事も、カニのお料理から編成が変る時期になります。是非、機会がありましたらお試しくださいますようお願い申し上げます。
また、ご要望でしたら、接客係のご指名にも可能な限りお応えしております。遠慮なくお申し付けください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:クッキー (女性/40代) 投稿日:2009/01/21
噂通り、湖上温泉はとってもよかったです。カニフルコースも大変満足しました。ただ、焼きガニがなぜか味が薄かったような気がしました。火力が弱いせいでしょうか・・・。ゆでガニはミソがたっぷり入っていて、とってもおいしかったです。温泉もよかったんですが、あとで入ってきた若い女性２人が、かけ湯をせずにお湯に入ってきました。個人の問題ではあるのですが、知らないのかもしれませんね。お風呂の説明の時に、一言そのことにも触れていただければ良いかもしれません。担当の女性の方も丁寧で親切でした。ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/29
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。
お風呂のご利用方法については、ご利用いただく方々に逐一ご案内するわけにはまいりませんので、お風呂の入り口にご利用の案内を表記しております。ご容赦くださいませ。
お世話させていただいた係も充分にご案内ができたようですね。春になるとまた違った景色を楽しんでいただくことができます。多少気が早いですが、屋形船お花見宿泊プランなどを計画しておりますので、是非、また違う時期にもご来館ください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひーちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/01/20
１月１８日から１泊２日利用しました。中国道から鳥取に入ると雪の多さにびっくりしました。道は除雪が行き届き安心して走りました。旅館は部屋付の仲居さんがよく気のつく方で気持ちよくすごせました。お風呂も外風呂、内風呂とも良く温泉たまごのサービスとちよびっとビールがきにいりました。唯一つ不満有るとすれば但し書きどうり蟹が３杯も付いていなかった事ですが、宿泊料金を考えると文句を言う程のことではないです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
本当に今年はよく雪が降っております。車でお越しのお客様はタイヤチェーンだけは最低携行いただいたほうがよろしいようです。
お世話にあたった係も充分にご案内することができたようですね。また、湯上り処での温泉玉子とお飲み物の簡単なサービスも充分に楽しんでいただけたようで嬉しく思います。夕食のカニの表記に付いては、3杯相当をご用意しておるはずですが、当日のお料理の編成に問題があった可能性もございますので、すぐに検証させていただきます。
ご指摘を活かして、さらに満足いただけるよう今後も努力して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:おやぢ (男性/50代) 投稿日:2009/01/17
担当の仲居さんの対応良し。部屋は経年変化は見られるが中々良し。
風呂は湖上の露天風呂が良し。食事は夕食・朝食共は美味しくタップリで良し。
部屋食なのも良し。お得感良し。違うプランでまた来てもいいかな？
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋でのお食事をはじめ、当館をあますところなくお楽しみいただけたようで何よりです。お世話させていただいた係も充分にご案内できたようですね。
本館(対水閣)のお部屋は随時リニューアルしております。じゃらんネットではまだご紹介しておりませんが、近々ご紹介させていただく予定ですので、次の機会には是非そちらのお部屋も是非お試しください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ウッチー (男性/50代) 投稿日:2009/01/14
２年ぶりの望湖楼でしたが、今回は通されたのが角部屋で、窓下には東郷湖が眺められ、すばらしい部屋でした。
料理もいろいろ工夫されており、おいしくいただき満腹になりました。
風呂は湖上の露天風呂は眺めが最高です。湖を眺めながらゆっくりできました。
部屋に冷たい水のポットが用意されて風呂上がりなどにはうれしく、気配りが行き届いているのを感じました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/23
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、度々当館をご利用いただいており厚く御礼申し上げます。
お褒めに預かり大変光栄です。当館の魅力は、開放的な景色と湖上露天風呂です。その魅力をできるだけ多くのお客様に共感していただけるよう色々と検討しております。
お部屋も少しずつですが、改装を行い、今以上に開放的なお部屋になるよう改良を加えております。
次回お越しいただく際にも、また違った魅力を発信できるようご準備いたしております。お近くにお寄りの際は、是非また当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:くまごま (女性/30代) 投稿日:2009/01/14
12畳の和室にしたのですが、トイレが古くてせまく使いにくかった。部屋の広さは良かった、あと洋和室6畳と選べたのですが、狭いですが、ちらっと見えたのですが、そっちのほうがきれいでした、料理はまぁお腹いっぱいになりました。接客はとてもよかったです、風呂も寒いですが、はなれた所にある風呂は見晴らしが良いです、他の風呂も落ち着いた感じで、ゆっくりできました。温泉たまごのサービスがいい。部屋で食事もできて値段も安く良かったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/23
このたびは当館をご利用いただき誠にりがとうございます。
お部屋のお手洗いについてのご指摘は、改装には反映させていただいております。全てのお部屋にご案内できるまでもうしばらくかかりますのでご容赦ください。
接客などについては満足いただけたようで何よりです。今年初めて企画したプランで、多くのお客様にご利用いただきました。今後も限定ではありますが、色々な格安プランなどもご報告させていただきますのでご期待ください。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お得♪クリスマス謝恩宿泊プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ライチ (女性/30代) 投稿日:2009/01/13
部屋も広く景色も良かったです。料理も食べきれないくらいあり大変良かったです。今後行く機会があったら利用させてもらいます。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/23
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理や景色など、当館での宿泊が満足のいくものになり、大変嬉しく思います。少しずつお部屋なども改装しておりますので、是非、次回ご利用の際は、違ったお部屋などもお試しください。
またのご来館を社員一同心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:たく (女性/30代) 投稿日:2009/01/12
二連泊で利用させて頂きました。１日目夕食はカニフルコースでしたがカニの質にばらつきがあり少し残念でした。ボイル蟹は美味しかったです。２日目の夕食もカニフルコースと同価格で用意しますと仰ってましたが、あまり納得のいくものではなくかなり残念でした。サービスも繁忙期だったからか？自分たちでお茶いれやご飯をつけたり料理を出すタイミングがズレたりと、あまり良いとは言えませんでした。朝食は美味しかったです。また、幼児におにぎりをサービスして頂いたり、送迎バスの方に大変親切にして頂き有り難かったです。館内は清潔。お風呂は綿棒などもう少しアメニティが充実してると嬉しいです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/22
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理について、特に夕食の内容が両日ともに期待を裏切ることになり、誠に申し訳ございません。カニの品質についても十分留意しておるはずですが、ご指摘を受け改めて品質管理を徹底させていただきます。2日目の滞在にご提供したお料理も、お料理がかぶらないようにご準備させていただいたのですが、今後の改善の材料にさせていただきます。
また、接客についても、不充分な点が多々あり、ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、再度接客の向上に努めさせていただきます。評価していただいたお部屋や朝食を活かして、更に良いご滞在がご提供できるよう改善を図ってまいります。
またお近くにお寄りの際は、是非当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:焼き団子とその両親 (女性/20代) 投稿日:2009/01/10
「日本のハワイ」、どんな処だろう？と思いつつ、今回の旅行へ。湖の側（中？）に建って居り、部屋から見える景色が圧巻。パノラマ写真の様に湖が一望できる広く部屋に驚愕。この値段でこんなに素晴らしい部屋への宿泊は初めて。部屋からカモやカモメ、船が見えた。本当に素晴らしい眺め。料理の方も「カニコース」という名前を裏切らないボリュームで、ご丁寧にみそ汁にまでカニが入っており、塩辛くなくて◎。焼きガニ、茹でカニ、天ぷら、刺身、鍋…カニを堪能できた。露天風呂からの眺めが素晴らしい。部屋で見た景色と同じ景色をお風呂に入りながら見られて贅沢。温泉卵を初めて作った両親は、その味に舌鼓を打った。館内で使える割引券も人数分をまとめて使えるのも◎。割引券を利用して土産に買ったながいも焼酎、好評。レディースセット、豪華。今まで両親を色んな温泉に連れて行ったが「今回が一番総合的によかった」と喜んでいた。また伺いたい。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/22
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行を満足していただくことができ、当館としても大変嬉しく思います。特に、東郷湖の景観をお褒めいただいたことが最高の褒め言葉です。
「日本のハワイ」「パスポートがなくても行けるハワイ」など色々お客様からお言葉をいただいておりますが、印象に残るご旅行がご提供できたことが最高です。
ご両親とご一緒のご旅行を重ねられる中で、機会がありましたら、また是非当館へお越しください。またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ねーちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/01/09
二家族でカニフルコースプランで利用させてもらいました。お部屋も見晴らしよく広々していてよかったです。仲居さんにもよくしてもらいこどもへの配慮もありがたかったです｡湖上風呂もめずらしくてよかったですが､朝食後にいこうと思ったら九時までだったようで残念ながら入れませんでした｡カニバス利用もさせてもらいましたし､格安で寄り道もあり観光もできました。また来たいと思える旅行になりました｡ありがとうございました｡
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/22
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけたようで、当館としても大変嬉しく思います。係も充分にご案内ができたようですが、お風呂の時間についてはご案内不足だったようですので、今後の対応に活かすよう努力いたします。
カニバスは開始以来、昨年以上のお客様にご利用いただいております。今年は特に雪が多いこともありますが、３月まで運行しておりますので、関西圏からお越しのお客様は是非ご検討ください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:KUWAGATA (男性/50代) 投稿日:2009/01/08
当日は雨模様で露天風呂は使えませんでしたが、朝夕の眺め、食事・サービスともに
満足しました。母と一緒にいい思い出と親孝行ができました。
本当に感謝しています。ぜひもう一度行きたいと妻とも話しています。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/19
このたびはご家族の記念のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館での宿泊が、皆様の記念に残るものになり、大変嬉しく思います。お風呂については荒天の場合はお客様の安全の観点から、当館の判断でご利用を規制することがございますがご了承ください。
お褒めの言葉に恥じることのないよう、今後も一人でも多くのお客様にご満足いただける旅館を目指して努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:けん (男性/30代) 投稿日:2009/01/07
お風呂はよかったですが、二人目半額とありましたが結果合計料金、あまりかわりませんでした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/19
このたびはお正月のご宿泊に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用料金については、基本金額のみ2人目半額となります。休前日ＵＰ、湖上閣利用ＵＰ、お料理ＵＰについては2名様とも同額となります。なお、じゃらんネットでの表示は、お二人の合計金額の一人当たりの金額が表示されますのでご注意ください。
各種プランの詳細に説明をしておりますが、ご不明な点や、事前に確認されたいことなどありましたら、お気軽にお問い合わせください。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。表示も含めてご覧頂きやすいように検討させていただきます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:たねち (女性/30代) 投稿日:2009/01/07
大変落ち着いた雰囲気の旅館でゆったり過ごすことができました。
湖上温泉が珍しく趣があり、なおかつ気持ちよかったです。
部屋からの眺めもよくきれいでした。
食事も満足でした。
ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/19
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をゆっくりとお過ごしいただくことができ、大変嬉しく思います。景色やお料理、お世話させていただいた係を含めて充分にご案内ができたことが何よりです。
寒い季節ですが、冬景色の東郷湖や、朝靄の中の朝陽など今の季節にしか出会えない景観もございます。是非、また鳥取にお越しの際にも当館へお越しいただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ミキティ (女性/30代) 投稿日:2009/01/06
今回、3日の日に宿泊しました。望湖楼は二回目だったのですがとても楽しく過ごす事が出来ました。しかし、部屋が暑すぎて子供が夜中に何回も泣いたりして暖房を消したのですがまだ暑かったです。温泉卵を作るのが楽しく子供も喜んで食べました。前の時、３０分つけてたのですがドロドロでおいしくなかったので１時間つけて食べたらちょうどよくおいしくいただく事が出来ました。今回私はお風呂に入れなかったのですが子供達はよかったみたいです。ご飯もおいしくいただきました。朝は子供が寝てたので布団をそのままにしてもらい朝ご飯を持って来てもらいました。わがままをきいてくださりありがとうございました。今度は部屋の温泉付きに泊まりたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/18
このたびはお正月のご宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、度々ご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
概ね満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。温泉玉子のつける時間は、当日の天候などで結構時間が変ってまいります。またこれも口コミのご意見を参考にして、湯上り処限定ですが、出汁のご提供もいたしております。
露天風呂付客室は4月1日より、オプションでバラ風呂セットの販売を予定しておりますので、是非、次回お越しの際には、こちらもお試しください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お肉三昧プラン【鳥取県産の牛・豚・鶏が揃い踏み！】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:４１seiji (男性/30代) 投稿日:2009/01/05
部屋からの眺めも良く、料理も満足できました。
お風呂もよかったと思います
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/18
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在で、お風呂や景色など存分に楽しんでいただけたようで何よりです。
年末年始は好天に恵まれましたが、今月に入って雪が降る日も多くなりました。温泉が気持ちいい時期ですが、ご来館までの道中のご案内などありましたら遠慮なくお問い合わせください。
4月以降には各種プランをはじめ、バラ露天風呂のご用意なども予定しております。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:たけちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/05
部屋やお風呂からの眺望もすばらしく、ゆっくり過ごす事ができました。
旅館内も全体的に手入れがいきとどいてきれいでした。
少し気になったのが、食事の時個室なので、飲み物などをお願いするのに、連絡手段が、呼び鈴等が無い為、直接サービスヤードまで足を運ばなくてはならずに不便を感じたのと、かにを食べるのに甲羅に切り込みが入ってるのですが
食べにくかったです。はさみ等あれば便利だと思うのですが、料理は色々と工夫がなされて美味しく満足しました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/18
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご滞在が満足のいくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた個室料亭の呼び鈴を現在検討しております。また、カニ用のカニはさみはこの口コミのお客様の声を受けて、ご準備することになりました。貴重なご意見を本当にありがとうございます。
次にお越しの際には、是非ご披露させていただきたく思いますので、また違う季節にもご来館くださいませ。
このたびのご利用ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:なちゅぶー (女性/30代) 投稿日:2009/01/04
特別室だったので、すごく広い部屋、眺めも最高でした。部屋の露天風呂、最高～。ただ、食事は普通だったかな？夕食にアワビや、カニ、伊勢海老のさしみなどなどがでたのですが、それほど感動はなかったです。味がいまいち・・・。お子様ランチも、いまいちでした。部屋、お風呂がよかっただけに、期待しすぎたのでしょうか？湖の上の橋を渡ってはいる露天風呂は、ここの売りだとおもうのですが、風が強く、ものすごく寒かったです。時期がよければ、満足できたのかもしれませんね。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/17
このたびはご家族での宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お食事の味付けがイマイチだったとのご指摘をいただき、早速調理部と検討しております。折角のいい食材をご満足いただけないのは当館としても非常にもったいないことです。アワビや伊勢海老など、これまでとは変ったお召し上がり方なども是非ご提案させていただきます。
お部屋ではゆったりとお子様も交えて楽しんでいただけたようですね。ご指摘いただいた点を改善しながら、少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]▽大切な人と過す記念日♪プラン▽　露天風呂付特別室

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のっち (女性/50代) 投稿日:2009/01/04
11月半ばに利用しましたが、部屋は普通でした。
でも、食事はゆっくりと湖面をみながらの食事で品数も多く、満足しました。
露天風呂も湖面に映える夕日を見ながらゆっくり入れてたし、朝湯も朝日を見ながら入れました。給仕のかたも親切でしたし、朝の食事も満足でした。
ただ、露天の入り口の下足置き場がはっきりせず、脱衣所の中で履物を脱ぐのか外なのかがわからず、迷いました。
履物が、スリッパなのも階段で歩きにくかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/17
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂やお食事など、当館を存分に楽しんでいただけたようで何よりです。
お世話させていただいた係も、十分にご案内することができたようですね。
湖上露天風呂の履物は、この口コミでのご意見を参考に、滑り止めラバー付の下駄を採用しました。
また、つま先のカバーも検討しております。下駄箱の設置も検討しておりますので今後にご期待ください。
朝の食事内容も、更にご満足いただけるよう2月中旬頃に編成を変更する予定にしております。
ギャラリーなどでご紹介できるように準備いたしますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:びんだれオヤジ (男性/40代) 投稿日:2009/01/03
湖上温泉までの橋が寒かったですが、温泉は良かったです。
夕食は、私達には量が多過ぎでした。
今度は、湖上温泉が見える側の部屋に泊まってみたいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/17
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
寒い時期を迎えて、ご指摘のように湖上露天風呂に向かうまではご不便をおかけしますが、絶景がお待ちしておりますのでご容赦ください。
夕食の量については、社内に検討委員会を設置してできるだけ多くの方に満足いただける適量を目指して参りたいと思います。
また、ご利用いただいた「ゆったりまったりプラン」は3階の露天風呂付客室を利用いただくプランで、露天風呂の目隠しのため、景色はあまりよくありませんがゆったりとしたお部屋が自慢です。景色を優先される方は是非、湖上閣をご利用ください。天候にもよりますが、全室東向きのお部屋では、いままでにないほどの朝陽が、皆様の目覚めを促してくれます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:まっちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/01/03
今回で２度目の宿泊でしたが、やはり満足させて頂きました。食事も部屋でゆっくり出来、部屋の露天風呂はいつでも入れたので、温泉も十分 堪能しました。強いてあげるとすれば、湖上温泉に行った際に、自分が履いて行った履き物か、他の方のか、分からなくなるので、げた箱の設置か 履き物に部屋番号をつける等をして頂ければと思います。温泉卵のサービスもよく、土産物の売り場も充実してるので、また宿泊したいと思います。ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/17
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、度々のご来館、重ねて御礼申し上げます。
前回のご宿泊とは全く異なった時期にお越しいただき、再度満喫していただくことができ、当館としても大変嬉しく思います。
湖上露天風呂へお出かけの際の館内スリッパの管理についても、是非今後検討させていただきます。
3/23からは露天風呂付客室にはオプションでバラ風呂キットを販売するようにご準備しております。また違った楽しみをご提供できると思います。今後も当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:けいぞー (男性/20代) 投稿日:2008/12/31
友達3人での旅行に利用させていただきました。
部屋も広く綺麗で、部屋から見る湖の景色もよく、大満足でした。また、料理もおいしく量も多くて非常によかったです。(エビ・カニが×ということでお願いしていましたが、別メニューに変更していただき、大変感謝しています、ありがとうございました。)
お風呂も初の湖上温泉ということで楽しませていただきました。
ただ、夜に行ったラウンジでの対応が大変残念でした。
もう少し気を使った対応のできる人を配置するべきだと思います。
その点を除けば、値段も安いと感じましたし、非常によいお宿だと思いました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/11
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お仲間でのご旅行が満足のいくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
また、ご利用いただいたクラブでの対応が不充分で、ご不便をおかけいたしました。配置している係にはじゅうじゅう接客に留意するよう申し伝えました。
お料理のご要望も、慎重に対応するお子様のアレルギー以外は、可能な限り対応させていただいております。ご要望などありましたら遠慮なくお申し付けください。
今年も、いろいろな企画をご提案させていただきますので、今後もご期待ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:そうちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/12/30
とても素敵なお部屋で景色も素晴らしくまた、宿泊したいと思いました。
温泉気持ち良かったです。お部屋は広くてとても綺麗でした。
男性３人で、楽しい思い出になりました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/09
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
期間限定のクリスマスプランを今年発表させていただいたところ、非常に多くのお客様にご利用いただきました。
ご満足いただけたようで何よりです。
定番のプランだけでなく、これからも季節季節で、限定のお得なプランもどんどん登場させる予定ですので、お気づきになられましたら、是非その際もご利用ください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お得♪クリスマス謝恩宿泊プラン

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:そうちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/12/30
家族で泊まりました。子供達がとても楽しかったと喜んでいました。食事もおいしかったです。仲居さんに親切にして頂きありがとうございました。
温泉も気持ち良かったです。また、機会があれば利用させて頂きたいです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/09
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たびたびご利用いただき重ねて御礼申しあげます。
ご家族でのご宿泊が満足のいくものになり当館としても大変嬉しく思います。
3/23(土日祝・ＧＷ・お盆・お正月除く)から女性限定ですが、バラ露天風呂を開設します。その際にも、またお得なプランをご用意しようと考えておりますので、是非ご期待ください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お得♪クリスマス謝恩宿泊プラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:みさと (女性/30代) 投稿日:2008/12/29
お食事も沢山で家族みんなで大変満足しました。お風呂も素晴らしかったです！！
掃除などサービスが行き届いてて良かったです。部屋が湖側で景色も良く良かったです。またみんなで行きたいホテルでした。ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/08
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在が満足いくものになり、当館としても大変嬉しく思います。
3月23日より、女性限定・平日限定でバラ露天風呂を新設いたします。湖の景色とバラの香り漂う癒しの空間ができます。これからも色々な企画やお料理などご提案してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:key (女性/20代) 投稿日:2008/12/27
食事は美味しかったのですが、繁盛期に利用したためかサービスがイマイチでした。
あと、露天風呂の時間終了間際に確認に来られたのが警備のおじさん・・・外から声かけられただけですが、女性風呂には女性が確認に来てもらいたいです。
料金は大変安くてありがたかったです。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/08
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
サービスと露天風呂終了時のご案内にご不満が残ってしまったようで、誠に申し訳ございません。
それほど忙しい日ではございませんでしたが、お客様をお待たせしたりすることがあったのではないかと存じます。ご不便をおかけしたこと改めてお詫びいたします。
また露天風呂の終了のご案内は、お客様のお履物とお声掛けで確認いたしております。外からお声掛けさせていただいた際に、男性がお声掛けすることに違和感をお持ちのようですが、ご容赦ください。
今後の経営に活かして参ります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]お得♪クリスマス謝恩宿泊プラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:Tommy (男性/30代) 投稿日:2008/12/24
クリスマス特別プランということで、素泊まりでしたが1泊1室1万円（別途入湯税必要）と信じられない価格でした。部屋の広さも１２畳と十分で、お手洗いなども清潔で部屋に関しては何も言うことはありません。温泉については、館内の大浴場は満足できるものでしたが、湖上の露天風呂までの桟橋が屋根や壁が一切なく、湯冷めしてしまいそうでした。私が宿泊した日は雨が降っていましたので、足元も滑りやすく何らかの策を講じてほしいものです。但し全体的には、満足のできるものでした。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/06
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
わずか１週間ほどの期間限定の商品でしたが、非常に多くのお客様にご利用いただきました。
湖上露天風呂への導線については、今後検討してまいります。
今後も、限定のプランを随時ご案内させていただきますので、ご期待ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お得♪クリスマス謝恩宿泊プラン

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:miyako (女性/30代) 投稿日:2008/12/22
夕食、朝食共お部屋でゆっくり誰にも気兼ねなくでき、大変満足しました。
夕食は、温かい物は温かく食べることが出来よかったです。
お部屋にせっかくベットがあったので、夜はわざわざお布団を敷きにきていただかなくてもベットでも良かったのになーとも思いました。
お風呂も良かったし、また泊まりたい宿のひとつになりました。
返信者:望湖楼 返信日:2009/01/06
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事やお風呂など充分に当館を満喫していただけたようで、大変嬉しく思います。また、当日はお布団上げのアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
いただいたご意見を参考にして、更に快適にお過ごしいただけるようご案内して参ります。
3/23～は月曜日～金曜日(祝日・お盆除く)にバラ露天風呂を実施します。またひとつ楽しみをご提供できるかと思いますので、是非その機会にも当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:IxiA (男性/50代) 投稿日:2008/12/20
温泉にはよく出かけますが、今回の宿泊先は今までの中でいちばんよかったと思います。仲居さんは親切だったし、部屋はきれいだし、細かいところまで気配りがされている気がしました。料理は食べきれないくらいの量と質でお腹が苦しくなるほどでした。
今回は結婚記念を祝しての旅行だったのですが、そのことを仲居さんに話したら意外なことに記念品までいただいてしまいました。こんなサプライズに大変満足な気持ちになりました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/26
このたびはお二人の記念のご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お世話させていただいた係を含め、当館でのご滞在が満足のいくものになったようで、大変嬉しく思います。お食事も充分にご堪能いただけたようですね。
お褒めの言葉に恥じないように、今後もより快適なご滞在が提供できるよう努力して参ります。今後も、お二人の人生の節目に当館をご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ゆう (女性/40代) 投稿日:2008/12/18
眺めもよく、お風呂もよく、蟹も美味しくいただけました。しかし、蟹を食べる時に、ハサミがなく食べづらかったのが残念です。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/24
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事の際に、カニ切りばさみのご用意がなくご不便をおかけしました。こちらの口コミでもご指摘をいただき、現在用意するように検討中でございます。今後に是非ご期待ください。
それ以外は、充分に当館でのご滞在を楽しんでいただけたようで何よりです。ご指摘を受けて、少しずつでも快適なご滞在をしていただけるよう今後も努力して参ります。
大変貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

[利用した宿泊プラン]「タグ付活カニ会席」プラン【活カニ会席】

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひよこ (男性/30代) 投稿日:2008/12/16
じゃらんで予約するとなぜか景色のよくない例えば、窓から見える景色は屋根だけだったり、林の茂みだったり・・・今回も、湖に面した部屋にも関わらず屋根しか見えず、それだけが残念でした。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/22
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の配室は十分に気をつけて行っておりますが、配慮が至らず誠に申し訳ございませんでした。直前のご予約ですとご要望に沿うことができない場合もございます。お部屋のご要望など可能な限りお伺いしておりますので、今後も遠慮なくお申し付けください。
是非、次回は当館の自慢の眺望を改めて感じていただけるようご準備させていただきますので、引き続きご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:furu (女性/30代) 投稿日:2008/12/16
全体的には満足でした。特に朝の湖上露天風呂は最高でした。
目の前に鳥が泳ぎ、朝日が昇ってくるのを見れて気持ちがとてもよかったです。大きい旅館なので、団体のお客さんが多かったですが広いのでエレベーター以外はそんなに気になることはなかったです。お土産屋さんも試食が多くあり、選びやすかったです。お部屋からの眺めもよく、仲居さんもいい人でくつろげました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/19
このたび当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お世話させていただいた係も充分にご紹介ができたようで、何よりです。また、館内や湖上露天風呂での景色など、当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
当日は、団体のお客様が多く混雑時にはご迷惑をおかけしたかと存じますが、ご容赦くださいませ。
四季ごとに、東郷湖の景色は変わりますし、姿を見せる野鳥の種も変遷します。また是非違った季節にお越しいただきますことを楽しみにお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お肉三昧プラン【鳥取県産の牛・豚・鶏が揃い踏み！】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しーちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/12/15
露天風呂付きのお部屋にしたかったので、部屋の広さやお風呂にとても癒されました。仲居さんも夜、朝と同じ方の対応で安心感を感じました。
ただ、改築されたお部屋だったようで、玄関脇にユニットバスがあり、そのお風呂が妙に部屋全体とマッチせずもったいないスペースに感じました。
宿に入る時にも帰る時にも付き添って頂き、一泊でしたが、とても良いもてなしを受けられたと思いまた、利用したいと思うお宿になりました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/18
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お世話させていただいた係を含め、当館でのご滞在がご満足のいくものになったようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に恥じることのないよう今後も努力して参ります。
４月以降はお料理や、館内イベントなども新たに多数用意しておりますので、他の露天風呂付のお部屋とあわせて、是非またお越しを心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:さとみ (女性/20代) 投稿日:2008/12/15
フロントの方や仲居さんの対応がとても親切で良かったです。料理もおいしかったです。
部屋も広くて見晴らしも良く快適に過ごせました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/19
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
接客、お料理、お部屋と充分に当館でのご宿泊を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様のご要望に少しでも多くお応えできるよう努力して参ります。気が早いですが、4月以降はお料理やイベントなども変更になりますので、また違った望湖楼を是非お試しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:うりぼー (女性/30代) 投稿日:2008/12/10
母の還暦祝いに宿泊させてもらいした。
湖に浮かぶ夕日を臨みながら温泉に入るのを楽しみにしていましたが、あいにくの霧で夕日も翌日の朝日も眺める事が出来ず残念でした。
とはいえ湖が一望できて気持ち良かったし、入浴の間の作る温泉卵も美味しかったです。朝食は佃煮類ばかりだったので、もう少しオカズ的な物がほしかったです。シジミが特産だと思っていたのですが、出なかったので残念。
それと子供の食器が使用済みの物だったので、がっかりしました。
ハンテンは毎回洗うのは困難だとは、認識しておりますが、ポケットの中に前の宿泊者の物が残ってるのは不快なものです。
部屋自体は、のテーブルは足が下ろせて湖も見られるので良かったです。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/16
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事はご満足いただけたようですが、お召し物や、お子様の食器については不快な思いをさせることになり誠に申し訳ございませんでした。
早速に指示して作業や清掃の撤底を図るよう申し伝えました。また朝食はしじみをご期待いただく声がお客様以外にも多くあがっております。現在急ピッチで実施に向けて動いておりますので、ご期待ください。
色々なお客様の声を、少しでも多く反映できるよう今後も努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ひろみ (女性/20代) 投稿日:2008/12/09
なんと言っても、お風呂が最高でした！
湖の上に浮かんでいるようで、このお風呂のためだけでも来てみる価値アリだと思います。今回は露天風呂付のお部屋に宿泊したのですが、お部屋もニ間続きで広々として
いて、凄く良かったです。お部屋の露天風呂も、浴槽も素敵だしお湯もたっぷり流れて
いて、とても満足できました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/13
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館自慢の湖上露天風呂をはじめ、充分に当館でのご滞在を楽しんでいただけたようで、本当に嬉しく思います。
寒い時期を迎えており、屋外の施設ですのでお客様に不便をおかけすることもあるとは思いますが、少しでも快適にご利用いただけるよう今後も色々な検討を重ねて参ります。
今後とも当館をご贔屓いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:pekoちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/12/06
家族で露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。とてもすてきなお部屋で気持ちよく快適に過ごすことができました。特にお部屋の露天風呂が最高に気持ち良かったです。お料理の蟹をとても楽しみにしていたのですが　すごく食べにくかったのでもう少し食べやすいようにしていただけたら・・・と思いました。是非また宿泊したいと思っています。お世話になりました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/10
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様も含めてのご家族のご旅行が楽しいものになったようで、当館としても大変嬉しく思います。
お食事の際に特に姿ガニはお客様以外にも、甲羅割りなどの道具をご用意するようご意見をいただいております。今後検討してしっかりと対応させていただきたいと存じます。
是非、また当館でお目にかかることを楽しみにお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ベティ (女性/30代) 投稿日:2008/12/06
今回２泊させて頂きました。仲居さんがとっても良い方でゆっくり過ごす事ができ、料理も色んな工夫がしてあり楽しく美味しく頂きました。量も食べきれないくらいで大満足の旅行が出来たのでまた、泊まりたいです。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/10
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
2泊でご利用いただき、お食事など変更させていただいたものも充分にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お褒めの言葉に恥じることのないよう、今後も気持ちを新たにして日々の接客に向き合って参ります。
またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:よっしー (男性/30代) 投稿日:2008/12/01
父親の古希祝いに利用させていただきました。
仲居さんがすごく親切にしてくれ快適に過ごすことが出来、両親も大変喜んでおりました。ありがとうございました。部屋からの眺めは本当に素晴らしいものでした。ぜひまた利用したいと思いました。
改善して欲しいと思った所が２点ありました。１点目は食事のごはんがおいしくなかったことです。外米を食べたかのような味と食感でした。２点目はシャンパンが辛口で飲みづらかった事です。シャンパンは甘口・辛口が選べると良いと思いました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/03
このたびはご家族の人生の節目のお祝いの場に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
概ね、皆様でのご宿泊が快適にお過ごしいただけたようで、当館としても大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた点については、御飯は炊き方に問題があった可能性がありますので、担当者に早速指示いたしました。シャンパンも是非検討させていただきます。
是非次の、喜寿のお祝いの際にも当館へお越しいただくのを楽しみにお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]▽大切な人と過す記念日♪プラン▽　露天風呂付特別室

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:友さん (男性/30代) 投稿日:2008/11/29
渋滞に巻き込まれ、予定よりだいぶ遅れての到着となったにも関わらず、あたたかく迎え入れていただきました。館内も清潔で広々としていました。夕食については、ボリュウム感や質に少々不満を感じました。
総合的評価としましては、値段の割に費用が高い気がします。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/03
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日は国道９号線で事故があったためご到着が遅くなられたお客様が多くいらっしゃいました。大変お疲れ様でございました。
夕食とコストパフォーマンスにご指摘をいただいた以外は、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
ご指摘いただいた点については、仕入の徹底や、各プランなどを再度点検して、ご期待に応えれるよう努力いたします。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:toshi (男性/50代) 投稿日:2008/11/26
家族４人で泊りました。部屋は決して新しくはないものの、広くてよく手入れされていて気配りが行き届いていました。窓の外には湖が広がり、湖上の露天風呂や回廊が真下に見え、情緒がありました。夕食は、食べきれませんでした。質、量ともに大満足でした。部屋食ではありませんでしたが焼きガニなどの臭いが残らないので正解。館内料亭の専用別室で、部屋付きの同じ仲居さんが接待してくださるので気配りも行き届いていました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/12/02
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊が満足のいくものになったようで、当館としても大変嬉しく思います。
カニの本番を迎えて、お客様のように個室でお食事をご用意させていただくことも非常に多くなっております。特にカニのお料理はお部屋よりは別会場でのお食事をお勧めしておりますが、会場にも限りがありますのでお早めのご予約にてご要望ください。
また、12月から3月は大阪の梅田・天王寺からカニバスが毎日運行しております。往復なんと3000円と格安ですので、地区的にご利用いただける方は是非ご利用ください。
まだまだ3月までありますので、カニを満喫しに是非またご利用くださいませ。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:レオン (男性/30代) 投稿日:2008/11/24
湖を眺めながらの露天風呂は最高でした。夕食の蟹も美味しく、食べきれないくらいの量でした。仲居さんも接客がよく、また行きたい宿です。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊を充分楽しんでいただいたようで、嬉しい限りです。
湖上露天風呂も景色と併せて満喫していただけたみたいですね。来年度に向けて、更に色々な企画をご準備しておりますので、今後も当館に期待していただき、お近くにお寄りの際は、また是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みーたん (女性/20代) 投稿日:2008/11/23
湖側の部屋に宿泊しましたが、部屋の窓が広く良い眺めを堪能することが出来ました。晩も朝も食事はボリュームがあって美味しく、お腹一杯でご飯を残してしまったのが悔やまれます。なので、ご飯の量は希望を聞いて少なめでもいいかと思います。
温泉は贅沢にもかけ流しとのことでお湯そのものが良かったです。湖上露天風呂からの眺めも素敵でした。ただ風が強い日だったので脱衣所も寒かったです（脱衣所のエアコンが作動してなかったような）。湖上露天風呂への通路や階段は雨の後だと滑りやすくなってましたので、その旨の注意喚起をしたほうがいいような気がします。何か掲示物があったのかもしれませんが・・・。温泉たまごは塩をつけなくてもほんのり塩味がしてとても美味しかったです。このサービスは続けていただきたいですね。出発の時は車が見えなくなるまで見送っていただきありがとうございました。また利用したいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/28
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
湖上露天風呂はご指摘が多く、もっと快適にご紹介できるよう現在色々な検討を行っております。
それ以外はご満足いただけたようで嬉しく思います。玉子のお風呂も塩以外にご意見を反映して、出汁などで召し上がっていただけるよう改善しました。そのあとは更にご好評いただいております。
これからも少しずつでもお客様の声を反映して、快適なご宿泊を提供できるよう努力して参りますので、また是非ご利用ください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ノブ (男性/30代) 投稿日:2008/11/21
こんないい宿に泊まったのは初めてなので、驚きました。有名なお宿は有名なだけのことはありますね。ありがとうございました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/28
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご宿泊が満足いくものになったようで、当館としても大変嬉しく思います。まだまだ至らぬ点もあったかと存じますが、お褒めいただき大変恐縮いたしております。
お客様からのお褒めの言葉に恥じることのないよう、今後も努力して参ります。お近くにお寄りの際は、是非また当館をご利用くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]三大グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛】

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:うさこ (女性/20代) 投稿日:2008/11/21
とにかく寒い日で、ぉ湯は熱い筈なのに足湯に浸かっててもカナリ寒かったです。
温泉卵を自分で作れるサービスは初めてで、楽しかったし良かったと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は30年来に11月に雪が舞った本当に寒い一日でした。湖上露天風呂をはじめ、玉子のお風呂もすべて湖上桟橋にありますので、天候に左右されることもございますが、可能な限り快適にお過ごしいただけるようご意見を参考にして色々検討しておりますので、今後も望湖楼にご期待ください。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:スイマー (女性/50代) 投稿日:2008/11/19
仲良し4人で泊まりました！料理や仲井さんの評価はグッドでしたが全体的に暗い印象うけました。そして残念な事に１人のお布団が砂だらけ？ザラザラなんです！フロントの方に伝えたんだけど、すみません！だけで…対応に不満が残りました！
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お布団の件は大変ご迷惑をおかけしました。すぐに布団敷きなどに従事しているスタッフや、お部屋の清掃に対して指示いたしました。
お料理や接客係はせっかく評価をいただいたのに、お部屋の清掃が不充分であっては意味がございません。初心に立ち返って快適なお部屋がご用意できるよう改めて対応して参ります。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:トコ (女性/60代) 投稿日:2008/11/19
今まで全国いたる所旅して来ましたが、朝刊のサービスあったのは、三陸海岸の波板の宿と望湖楼さんだけでした。心配りに感謝です。まるで湖の中に建っているようで、すてきなお宿でした。食事所も湖の側で最高でした。割引券も頂いていることだし又、泊まりに行きたいです。お世話になり有難うございました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
皆様に朝刊のサービスがあるわけではありませんが、プランや時期などによってはお取り扱いをしております。喜んでいただけて幸いです。
東郷湖の眺望もお部屋から、食事会場から楽しんでいただけたようで当館としても大変嬉しく思います。これからも色々な企画や、お食事などをご準備しておりますので、是非またお立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・お手軽カニ会席】

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ZIMA (女性/30代) 投稿日:2008/11/18
露天風呂を期待してこの旅館に決めたのですが、外風呂にいくまでのすりっぱに履き替え、また下駄に履き替えるのですが、下駄の数が少なく、また、雨上がりだったため、下駄で階段を上り下りが面倒であり、怖かった。そのためか、部屋の露天風呂が非常に良かった。接客や、仲居さんの気配りが細かな所まで行き届いており非常に良かった。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
悪天候の際は、湖上露天風呂は完全に屋外の施設ですので、お客様にはご不便をおかけしております。下駄以外の履物のご用意や、数の管理など、できることはすぐに対応させていただきます。
桟橋に屋根をつけるなどのご意見をいただいたこともございますが、湖畔であれば可能なのですが、東郷湖のまさに真上に立っている関係で、国有地になり、法律的に新規建築が認められない状況です。
少しでもお客様に快適に湖上露天風呂を楽しんでいただけるよう、ほかにも方法がないか検討させていただきます。
ゆったりまったりプランのお部屋露天風呂や、お食事、接客などはご満足いただけたようで何よりです。次にお越しの際には、快適になった湖上露天風呂を披露できるよう、またのご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あやまなこ (女性/30代) 投稿日:2008/11/17
想像してた以上に部屋がきれいで嬉しかったです。カニ料理もとても美味しく頂きました。お部屋の露天風呂も掛け流しで好きな時にゆっくり入ることができて良かったです。次回は別のお部屋に泊まりたいと二人で話しました。
希望としてはお部屋の冷蔵庫にお酒類は充実してましたが、おつまみ的なものがあるといいと思いました。あと館内にアイスクリームの自動販売機もあるともっといいと思います。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/21
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただいたゆったりまったりプランの露天風呂付客室を気に入っていただけたようで、何よりです。
お部屋のお飲み物の品揃えや、売店での雑貨品は現在検討しております。アイスクリームや、お菓子やおつまみなども販売する予定です。
お客様のご要望に少しでもお応えできるよう今後も努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みっちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/17
風呂：不満！露天風呂へ行くのに苦労する。足が冷たい。
料理：満足！
部屋：満足！
サービス：朝、8時に布団を上げに来た。布団は、チェックアウト後に上げるべきだと思う。不満！
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/28
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
明確な評価をいただき誠にありがとうございます。
湖上露天風呂については、下駄以外にお客様のお履物がほかにないか検討しております。また、お布団上げについても、ご意見が多いものですからお部屋食以外のお布団上げを廃止して、お時間までお部屋でゆっくりおくつろぎいただけるよう検討しております。
ご意見を励みに、次にお越しいただいた際には、更にご満足いただけるよう今後も努力して参ります。
新しくなる望湖楼にご期待いただき、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・季節の会席】

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ｏｈｚｉｒｏ (女性/30代) 投稿日:2008/11/16
11/10～11に家族三人でお世話になりました。到着してから翌日の出発までスタッフの方々の対応がとても気持ちよく、リラックスして過ごす事が出来ました。食事については、少しお料理が冷たいかな?と思いましたが、量に関しては充分過ぎる位でお腹一杯になりました。あと、「食事なし」にしていた2歳の息子に朝夕共にオニギリ等を出して頂いたのはとても嬉しかったです。また来年、鳥取に行く予定をしていますので、また是非ともお世話になりたいお宿です。その時は家族共々宜しくお願い致します。短い間でしたが二日間本当に有り難うございました♪
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/21
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族での宿泊が満足いくものになったようで当館としても本当に嬉しく思います。また、このようにお褒めの言葉をいただき、お世話させていただいた係だけでなく、社員全員を代表して御礼申し上げます。
来年も鳥取に来られる計画をされていらっしゃるようですので、ご期待に添えるよう更に努力して、ご来館をお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン【2人目半額・カニフルコース】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ninniku33 (男性/40代) 投稿日:2008/11/14
東郷湖全域を部屋の窓から望めるレイクビューには大満足！
湖面に浮かぶ展望露天風呂も感動もの。（ちょっと寒いかな？）
サービスの温泉たまごを自身で作って食べる。。粋なサービスですね。
カニ三昧フルコースは一人あたりカニ１．５匹は超満足！！
部屋もきれい。仲居さんの接客も着かず離れず・・すばらしい。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/20
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
私ども旅館を余すところなくご堪能いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。お世話させていただいた係も充分にご案内できたようで何よりです。
四季折々にかわる湖の景色は、冬本番を迎えました。寒くなりますが、魚介類も脂がのって美味しくなります。またお近くにお越しの際も是非当館へお立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちん (女性/30代) 投稿日:2008/11/14
今回、カニフルコースプランのカニ刺し（写真）を見て行ったのですが、でてきたのはお刺身3種盛で、イカ、鯛、茹でたカニ足でした｡すごく楽しみに行っただけにかなり腹立たしく思いました｡写真に載せるならそこだけでもきちんとして欲しいものです｡お風呂は良かったです｡
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/20
このたびは当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
カニフルコースのお料理がご期待に添えず、誠に申し訳ございません。もう一度お料理の内容について吟味させていただきます。
また、当日にお料理の取り違えといったミスも考えられます。今一度原点に立ち返り、ご期待にお応えできるよう、今後も万全を期して、お料理や接客に当たらせていただきます。
非常に貴重なご意見をいただき誠にありがとごいざいます。

[利用した宿泊プラン]「カニフルコース」プラン【3名以上がお得♪】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ミイ (女性/20代) 投稿日:2008/11/13
夕食のかにフルコース料理をとても楽しみにしていたのに、蟹が美味しくなかったのが唯一残念でした。蟹漁が解禁前で冷凍なのかな？と思いました。
部屋は広くて綺麗で、お茶菓子が三種類も置いてあったのが嬉しかったです。
あと素敵な巾着袋にアメニティーが入っていて、みんなで取り合いでした。女性には嬉しいですね。
露天風呂も最高に気持ちが良かったです。特に一階の露天風呂が開放感があって好きでした。仲居さんも感じのいい方で、気持ち良く過ごすことが出来ました。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/20
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お電話でお料理のご変更を伺い、対応させていただきました。
お料理だけがご期待に沿うことができなくて、当館としても非常に悔しく思います。ご指摘に向き合って、調理や仕入れの担当と再度協議してご期待に沿う内容になるよう至急改善させていただきます。
次は、全てにご満足いくご滞在が演出できるよう努力して参りますので、またお近くにお越しの際は、当館にご宿泊いただきますよう重ねてお願いいたします。

[利用した宿泊プラン]グルメde満足プラン【鮑・伊勢海老・和牛から１品】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あきちゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/12
初めて彼氏と２人での温泉旅行で泊まりました。露天風呂付きのお部屋に感動し、広さも雰囲気も大満足でした。湖上露天も天気は曇りでしたが、ゆっくりとまったりと楽しめました。料理も私は大大大満足でした！彼氏も普段はあまり食べずに飲みに走るのに、たくさんのご馳走をたいらげていました。客室係のお姉さまにも見送りの最後まで心易くして頂きました。他の温泉も巡りたいですが、望湖楼さんには必ずまた泊まりに行きたいと思っています。
返信者:望湖楼 返信日:2008/11/20
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お二人でのご宿泊が楽しいものになったようで、当館としても大変嬉しく思います。お世話させていただいた係も充分にご案内することができたようで、しっかり館内やお部屋でくつろいでいただけたのではないかと思います。
お褒めの言葉に恥じることのないよう、今後もしっかりとした接客でおもてなしができるように努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりまったりプラン【源泉掛け流し独り占め】

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぴろし (男性/20代) 投稿日:2008/11/12
子どもの１歳の誕生日記念に一家３人で宿泊しました。チェックインした際に、子どもが今日誕生日であることを伝えると、特別に風呂で遊ぶ金魚のおもちゃをプレゼントしていただきました。早速、部屋つきの源泉掛け流しの露天風呂におもちゃを持っていき、子どもも大変喜んでいました。
また、旅館によってはホームページ上は上手に写真をとっており、実際はイマイチということがあるのですが、望湖楼はホームページの写真そのままで、大変満足のいく旅行になりました。源泉掛け流しの客室露天は、最高です！！