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エリア: 北海道 > 帯広・十勝 > 帯広・十勝川

[旅館]宿番号：334418

観月苑

ポイント割引が使える宿

十勝川温泉
ＪＲ帯広駅バスターミナル6番乗り場より「十勝川温泉行き」路線バスで30分観月苑前下車 MAP

  • 観月苑のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.1 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 361 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.1  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:りょうちん (女性/20代) 投稿日:2009/07/03
夕食はもう食べきれないほどの量でしかも、とってもおいしくいただきました。
部屋付き露天だったのですが、川もみえて景色もよくてとってもよかったです。

[利用した宿泊プラン]至福に浸る!露天風呂付客室グレードUPプラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:シホ (女性/20代) 投稿日:2009/06/28
モール温泉が肌に刺激なくしっとりとして気持ち良かったです！！
お料理もこっていて、すごく美味しかったです！
朝の新鮮ヨーグルトはめちゃくちゃ美味しかったです！
客室露天風呂も最高だったのですが、川が近くというのもあって、夜電気をつけると虫が。。。
何か策があればなぁと思いました。
また訪れたい宿です。
返信者:観月苑 返信日:2009/07/01
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。コメント頂いた朝食バイキングのヨーグルトは人気が高く、お問い合わせも何度か頂く定番メニューとなっております。また朝食以外にも高い評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。露天風呂の虫につきましては、毎年特にこの時期になりますと多くなってまいりますが、やはり屋外に面しているということと、客室ですので頻繁に手入れが出来ないという状況もあり、何とぞご理解頂ければと思います。当館といたしましても対策は考えておりますので、少しでもお客様が快適にご入浴出来るよう改善してまいりたいと思います。また北海道へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ミッチ (男性/40代) 投稿日:2009/06/27
年に三度は温泉に泊まりに行く、温泉好きな私達夫婦は初夏の帯広方面十勝川温泉観月苑に宿をとりました。こちらのモール温泉は初めてでしたが大浴場はゆったりした感じで足湯や打たせ湯、サウナ、十勝川を眺めながらの露天風呂はとても気持ちが良くて、時折くる野鳥のさえずりや樹齢？年の大木など大自然に癒されました。またお食事個室風会席もとても美味しくてお腹いっぱいで満足です。食前酒のプチキャンと言うワインをお土産に買いました程よい甘さとアルコール度が低くておすすめです。来年も行きたいと思いました。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/29
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お寛ぎ頂けた様子が文面から伝わり、十勝に住む私共もこの自然あふれる毎日に改めて感謝しております。樹齢500年の楡の木は残念ながら女性大浴場からしか見れませんが、当館の印象のひとつとして思い出して頂ければ嬉しく思います。食前酒の赤ワイン「プチキャン」は北海道産キャンベルスを原料に、アルコール5％に仕上げられた甘口の一品です。また白ワイン「プチ・ナイヤ」もございますので、機会がございましたらお試しくださいませ。
また来年お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付客室+地元素材たっぷりこだわりの和食会席

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:タコタダ (男性/50代) 投稿日:2009/06/27
出張で２泊しましたが、設備（特に大浴場）、料理、接客、料金すべてに大変満足しました。これからも北海道出張の際は是非利用したいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/29
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。また北海道へお越しの際にはご利用頂けるとのコメントを大変嬉しく拝見いたしました。これからもタコタダ様にご満足いただけるよう日々サービス向上に努めてまいります。ご出張の際にはお気をつけてお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ぴっぴ (女性/40代) 投稿日:2009/06/25
肌に絡む優しい泉質で、川沿いの風景もよくとても気持ちのいいお風呂でした。
食事は、ｴﾋﾞｱﾚﾙｷﾞｰの主人の配慮をして頂き、それぞれのﾒﾆｭｰを一緒に満足することができました。“ﾁｰｽﾞ豆腐”は弾力がありｸﾘｰﾐｰで絶品でした！
選んだﾌﾟﾗﾝの割に安価で申し分ありません。次回も是非訪れたいﾅﾝﾊﾞｰ1です☆
返信者:観月苑 返信日:2009/06/29
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。アレルギーを気にすることなくご夫婦で楽しくお食事が出来たことを私共も大変嬉しく思っております。またリクエスト等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。また季節によって新しいプランをご用意してお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:夢ミン (男性/70代) 投稿日:2009/06/25
初めて利用させて頂きました。
限定プランで宿泊料がとても割安で、少々不安でしたが、
接客・サービスにとても満足させていただきました。
口コミ通りのホテルでした。
機会が有りましたら、ぜひまた宿泊したいと思います。
有難うございました。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/29
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。初めてのご利用ということで、多少不安があったかもしれませんが、夢ミン様のご期待に応えることができ私共も安心いたしました。また北海道へお越しの際には、ぜひ当館へもお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券1000円付♪春から夏のさわやか温泉ﾌﾟﾗﾝ

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:やっくん (男性/40代) 投稿日:2009/06/23
実はこの宿３回目なんですけど(^^;
奥さんがエステがお気に入り、自分は料理と仲居さんと部屋から見える川沿いの風景、そして温泉が好きで何回も利用させていただいています。
ホテルの設備はそれほど新しくありませんが、清掃は行き届いていると思いますし、設備の不足も感じたことはありません。仲居さんもエステの担当の方もいつも気遣いをしていただけるサービス業のプロって感じです。帰るときには、いつも女将さん（かな？）が車が見えなくなるまで手を振っていただいています。
ただ、十勝はだいたい見尽くしてしまったので、後は季節を変えてみればよいのかな・・・（いつも初夏なので）
返信者:観月苑 返信日:2009/06/25
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご遠方よりお越し頂き、重ねてお礼申し上げます。ご夫婦で当館を気に入って頂けたとのコメントを大変嬉しく拝見いたしました。十勝の初夏は北海道らしく過ごしやすいのでおすすめですが、違う季節にも様々なイベントをご用意しておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。例えば冬の凍える夜に輝く満点の星空や、またそれを見ながらの露天風呂は格別です。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕食は和食会席でゆったりお部屋食プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:旅の途中 (男性/50代) 投稿日:2009/06/22
施設設備の老朽化が目立ち田舎の温泉旅館が歪めず。でもモール温泉は楽しめました。夕食は食事処でしたがデザート無く残念でした。朝食は充実したバイキングで満足でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご意見頂いたとおり設備面での老朽化は否めません。またすぐに改善出来る問題でもございませんので、次回お越しの際には古さを感じることがないようなサービス内容でお迎えできればと思っております。またご夕食時のデザートは大変申し訳ございませんでした。現場に確認したところ、デザートは必ず品数に入っておりますので行き届かずにお出しできなかったということでした。その場合、お客様がお部屋に戻られてから必ずご連絡するようにしておりますが、そちらもご案内できずに重ねてお詫び申し上げます。今後二度と起こらぬように、現場とよく確認いたしました。ご指摘ありがとうございました。またお近くにお越しの際には、どうぞお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:sachibo (女性/40代) 投稿日:2009/06/21
思ったより広い部屋で、ゆったりと過ごすことができました。
ホテルの方たちの接客もよく、朝食、夕食ともに言うことなしで、
お腹がいっぱいになり大満足でした。
また利用したいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。食事内容に大満足というご意見を頂き、大変嬉しく思っております。早速調理場へも回覧し、今後の励みといたします。またこれからも現状に満足することなく、新しいメニューをお客様へご提供していければと思っております。次回もお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:心愛 (女性/20代) 投稿日:2009/06/20
すごく接客態度良かったです。
ご飯も美味しく温かい物は温かく食べれたし品数も沢山あってお腹いっぱいになりました。
温泉も今まで入った中で一番良く、次の日肌がスベスベで良かったのでまたぜひ行きたいと思いました。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。十勝川温泉のモール温泉は植物性なので、ほとんどの肌質の方にも問題なくご入浴いただける湯となっております。初めての方でも大変気に入っていただけることが多いので、今回心愛様にもご満足いただけて嬉しく思っております。また露天風呂付客室ではお好きな時間に何度でもおひとりのご入浴が楽しめますので、ぜひ次回もお近くにお越しの際にはお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さいこう (男性/30代) 投稿日:2009/06/19
大人５人幼児２人で利用しました。
従業員の何気ない声かけはとてもよかったと思います。
また、設備も大変整っており、２歳の子供のいる私達は大変助かりました。
また利用したいとおもいます。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/21
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋でのご会食ではごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。お子様がいらっしゃる場合、レストランですと落ち着かないというご意見をよく頂戴致しますので、次回もご利用の機会がございましたら、ぜひお部屋食のプランもご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕食は和食会席でゆったりお部屋食プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ヘモ (男性/20代) 投稿日:2009/06/19
部屋は小綺麗で、モール温泉は肌にやさしくよかったです。残念なのはバイキングにしたのですが品数が少ないと思いました。景観も平日であんまり混んでないのに、温泉街側でガッカリでした。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/21
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご夕食についてですが、すべてバイキング形式というわけではなく、基本のお膳の他に一部フリーサービスという形でご提供していたかと思います。おそらくそちらの品数が少なかったとのご意見と思いますので、調理場へ回覧し今後の改善点とさせていただきます。またお部屋につきましては、事前にご指定ができないプランとなっておりますが、出来るだけ川側にというご配慮はしております。ただご宿泊頂いた当日は空いている川側の部屋が団体様の隣しかないという状況でしたので、あえて温泉街側へご案内いたしました。がっかりされたとのご意見を頂き、こちらにてご回答させて頂きました。また十勝川温泉へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪春から夏の、さわやか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しょう (男性/30代) 投稿日:2009/06/18
駐車場に着いたときから翌朝出発するまで、大変気持ちよく接客していただきました。
部屋、料理なども十分素晴らしかったのですが、特に接客対応の良さに驚きました。
夕食は内容が事前によくわからず写真を見て決めた感じだったので、もう少し具体的にメニューがわかると利用しやすいと思います。
部屋に客室露天風呂がついていたので、のんびりと景色を見ながら入浴できました。
ぜひまた利用したいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/20
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。スタッフの接遇を高く評価頂き、現場のメイド、ホール係も大変有り難くコメント拝見致しました。今後の励みとし、さらにサービス向上に努めてまいります。また食事内容につきましては、その時期の仕入れ状況により変わる場合があり具体的にはご説明しておりませんが、もしリクエストなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:きんたくん (女性/30代) 投稿日:2009/06/17
モール温泉が大好きで色々な所に何回も宿泊してますが、モール温泉でしかも露天風呂がついている客室は初めてで、行く前から凄く楽しみにしていました。バスローブが備えてあったのが、温泉に入りたい私にとっては、とても満足でした。
夕食は大食の私たちにでさえ食べるきるのにはとても手ごわいほどのボリュームでしたが、なにより対応していただいた従業員の男性の方がとても親切で、とても気持ちよく時間をすごすことができました。ありがとうございます。
今度は両親をつれてまたぜひ訪れたいと思います。
今までで、一番の宿でした！！
返信者:観月苑 返信日:2009/06/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館をお選び頂いたきんたくん様のご期待にお応えすることができ、大変嬉しく思っております。お部屋でのモール温泉はまた格別だったのではないでしょうか。すべてにおいて高い評価をありがとうございました。またこれからも期待以上の宿を目指してまいりますので、ご両親とお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:たかふぃん (女性/20代) 投稿日:2009/06/15
今回、初めて利用させて頂きました。
お料理は、味もボリュームも大満足。夕食は温かいものがどんどん運ばれてきて、すごく良かったです。朝食のバイキングも幻の小麦粉を使用した胡桃パンなど、帯広の産地のものがたくさんあって、よかったです。
お風呂は広くも新しくもないけど、清潔でよかったです。
スタッフのみなさんの接客もすごくよかったのですが、バスタオルを２回目温泉に入る時にフロントでもらおうとしたら、あまり良い顔をされませんでした…。
事前にフロントに電話でもらえるかも聞いたのですが…。
まぁ、１日に２枚使う方がダメなんですよね、きっと。
それ以外はとてもよかったので、また利用したいと思いました。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/18
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はフロントに事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、大変失礼な対応をしてしまい申し訳ございませんでした。基本的にバスタオルはお部屋に備え付けの分をご利用頂いておりますが、足りない場合などはフロントにてお貸出ししております。どのような電話応対だったかまでは確認できませんでしたが、事前のご案内不足があったかと思います。食事など高い評価を頂いておりますが、基本のサービスに行き届かない点があったことは大いに見直すべきと感じております。貴重なご意見をありがとうございました。またお近くにお越しの際には、どうぞお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:いちご (女性/20代) 投稿日:2009/06/15
車まで傘を持って迎えにきて頂いて感動しました！
あとお風呂がとても気持ちよかったです！
露天風呂もホント最高でお肌がつるつるになりました♪
夕食は野菜がとても甘くておいしかったです！
お肉に期待してたのですが鶏肉が少しだけでただけで、ちょっと残念でした…
ミニバイキングで食べた天ぷらが最高においしかったです！
ぜひまた利用したいと思います♪
返信者:観月苑 返信日:2009/06/17
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。夕食会場では一部フリーサービスを設けております、「とかちのできたての食材を温かいうちに」という想いでご提供させて頂いております。季節によって食材やメニューも変わってまいりますので、ぜひまたご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券1000円付♪春から夏のさわやか温泉ﾌﾟﾗﾝ

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ヨッチ (男性/40代) 投稿日:2009/06/11
妻がモール温泉に入りたいとの希望で宿泊先を決めました。大浴場の露天風呂も良かったですが、時間などを気にせず客室露天風呂に入れたことや妻の肌には良った泉質らしく妻はとても満足していました。夕食は食事処の小上がりのある座敷で落ち着きがありゆっくりとできたことや、食事のﾒﾆｭｰもﾎﾞﾘｭｰﾑも満足のいくものでした。客室が少し狭い感じだったことをを除けば、食事・風呂・接客ｻｰﾋﾞｽとも満足のいくものでした。また機会があれば違う季節に行ってみたいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/14
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。十勝川温泉のモール温泉は植物性なのでほとんどの肌質の方にも問題なくご入浴いただける湯となっております。初めての方でも大変気に入っていただけることが多いので、今回とくに奥様にご満足いただけて嬉しく思っております。また違う季節に、四季折々の表情を見せる十勝川温泉へぜひお立ち寄りください。とくに今回ご利用頂いた露天風呂付客室から見える十勝川の流れは季節、時間によって様々でお寛ぎ頂ける情景かと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さくらのはなこ (女性/40代) 投稿日:2009/06/11
このホテルにしてよかったと思うほど心が和みました。「ちょっと遠いけどまた来ようね」と話しながら帰ってきました。お部屋にお風呂が付いていたせいなのか、バスタオルが一人に２枚ずつ用意されていたり、ゆかたが各サイズ揃えられていたのは、お客が部屋に入り余計な気を遣わないようにとの心配りなのでしょうか。アメニティも大浴場・客室とも同じものが揃えられていて感激でした。
お部屋に入った際カーテンが掛っていてお天気が良い日だったので陽が入り室温が高くなるのを防いでくれているなど、さり気ない心遣いですね。カーテンを引くととてもよい景色にまた気分が良くなりました。
食事もおいしく頂きました。
ゆっくりのんびりさせて頂き、帰る際女将さんでしょうか玄関の外で手を振って見送ってくださりありがとうございました。いつの日かまたお邪魔させて頂きたいホテルでした。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/17
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。心が和んだとのコメントを頂き、拝見した私共も大変嬉しく、また今後の大きな励みとなりました。お客様に快適にお過ごし頂くため、日頃より取り組んでおりますサービスにご満足頂けたことを伝えるべく、各部所のスタッフにも回覧したいと思っております。またさくらのはなこ様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。温かいご意見をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:はに～ (女性/20代) 投稿日:2009/06/10
上品な夕食、メニュー豊富な朝食、温泉にも勿論満足です。またいつか行けたらいいと思ってます。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/12
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回ご利用頂いた館内利用券付プランは、ご好評のうちに7月で一旦終了となります。大変高い評価を頂き、ご満足頂けたことを今後のプランに生かしていきたいと思っております。また時期により様々なプランをご用意しておりますので、機会がございましたらどうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪春から夏の、さわやか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:こうじ (男性/40代) 投稿日:2009/06/10
ふとんが硬くて寝にくかったです。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/13
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。こうじ様にはご利用された布団が固く安眠できなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。寝具につきましては順次入れ替えをしておりますが、今後も点検をしお寛ぎ頂けるよう努めてまいります。また次回も機会がございましたら、ぜひご夕食付のプランもご検討くださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ききこ (女性/20代) 投稿日:2009/06/09
部屋についてくる露天風呂が最高でした。大浴場も、アメニティが揃いまくっていてとてもよかったです。ご飯は普通。毛ガニと牛すき焼きのコースだったんですけど、値段の割には…というかんじ。半額でもっといいものを食べられるお店もあるので。ただ朝食のバイキングは、品数も多くおいしかったので大変満足でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/11
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。今回はご夕食にご満足いただけずに申し訳ございませんでした。コスト面でも高く感じられたことは今後の大きな課題となりました。料理内容を見直すと共に、素材の選別からメニュー構成まで再考してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。また北海道へお越しの際には、またどうぞご来館頂きご指導頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ユキクニ (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
とにかく食事がよかったです。
夕食はハーフバイキングで、何品かテーブルにセットしてあり、他は自由に取りにいくという形式でした。宿の料金が安めだったのであまり期待してなかったわりには、北海道のおいしい食材がうまく調理してあって、魅力的な料理ばかりで満足でした。朝食もバイキングでとてもおいしく、大変満足でした。
北海道の食材を十分に堪能できて良かったです。
露天風呂から眺められる庭がとてもきれいだったし、お湯も肌がすべすべになり、いいお風呂でした。従業員の方たちもよく気がつくし、雰囲気もよかったです。ただ、若い従業員の方たちがもう少しハキハキと元気にしてるといいなと思いました。少し笑顔が作られてるような気がしました。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/11
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。今回は特に食事に高い評価いただき重ねてお礼申し上げます。早速調理場へ回覧し、今後の参考とさせていただきます。また北海道を印象に残して頂くことができ、大変嬉しく思っております。スタッフの接客態度につきましては、新人社員がまだ不慣れな点も多いとは言え、あまり良くない印象を残しては接客業として基本が出来ていないということなので再度社員教育に努めてまいりたいと思います。ご指摘ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆天然モール温泉・美人の湯☆ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:OTB (男性/60代) 投稿日:2009/06/09
部屋のかけ流し露天風呂は素晴らしく充分楽しませていただきました。夕食も個室で料理内容も満足しております。ただ、朝食はバイキングでしたがとても混んでおり椅子の確保が大変だったりで、落ち着いて食事が出来なかったのが残念です。利用時間をずらすなどの工夫が有ればありがたいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/11
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。世界的にも珍しいモール温泉は気に入って頂けたでしょうか。充分楽しんで頂けたとのお言葉、とても嬉しく思っております。朝食の混雑に関しましては、団体客との時間を置くなど、チェックイン時にご案内しておりますが、この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回よりさらに行き届いたご案内に努めてまいります。また北海道へお越しの際には、ぜひ当館へもお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:こはちん (女性/50代) 投稿日:2009/06/09
二度目でしたが従業員の方達の対応も悪くは無かったです。部屋からの眺めも素敵で、時間があれば川のほとりを散歩したいくらい。他の観光客も少なく、苦手な外国の方達も居なくてラッキーでした。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/11
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。十勝川へは当館から散歩道が通っておりますので、次回機会がございましたら、ぜひ川辺までの散歩をおすすめいたします。これからの季節はとても気持ちのいい風が吹き、晴れていれば緑葉がまぶしく、とても心が癒されます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ダル (男性/40代) 投稿日:2009/06/06
楽しみにしていた旅行でしたが、ﾁｪｯｸｲﾝが14時と言う事もあってか出迎えがなく、駐車場の誘導もなく正直言って宿泊する前から気分が優れませんでした｡観月苑さんは接客の評価は大変素晴らしいと聞いていただけに残念でした｡
食事、風呂は大変満足でした｡夕食は部屋食希望でしたが、プランにはなかったのですがﾎﾃﾙ側で配慮いただいたのか、十分満足の出来る席で料理の質、量共に大変満足でした｡個人的には日本酒最高に美味しかったです｡風呂も最高で何回も入りました｡
総合的にはまた行きたい宿で楽しかったです｡
返信者:観月苑 返信日:2009/06/08
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はお出迎えからおもてなしが行き届かずに大変申し訳ございませんでした。ダル様のご指摘の通り、アーリーチェックインのお客様への対応が出来ていないということに尽きます。またそのようなお出迎えにも関わらず、この度は大変高い評価を頂き恐縮しております。ありがとうございました。今後は社内のシステムを見直し、ご到着からお帰りまで、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける旅館を目指してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]至福に浸る!露天風呂付客室グレードUPプラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:hiro (女性/20代) 投稿日:2009/06/06
当日の予約にも関わらず、お部屋食プランの予約が出来、６ヶ月の子供がいる私達にとっては、とても助かりました。夕食も美味しく、欲を言うなら十勝牛をもっと食べたかった事です！
温泉は、最高の泉質でツルツル、文句なしです。
朝食のバイキングも、席数にゆとりがあり、ゆっくり沢山食べる事が出来ました。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/08
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。小さなお子様連れのお客様でも、まわりを気にせずお部屋でゆっくりお寛ぎ頂けたようで私共も拝見し嬉しい気持ちになりました。前もってご予約頂ける場合であれば、十勝牛の料理アッププランも対応できますので、機会がございましたらどうぞご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕食は和食会席でゆったりお部屋食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2009/06/03
夕食は品数も多く、とても上品で満足しました。
朝食も、とても落ち着いた雰囲気の中で満足です。
従業員の挨拶などもとても感じが良かったです。
露天風呂付の部屋もとても清潔で、二人には丁度良い広さでした。
二度目の宿泊でしたが、三度目も考えてます。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/06
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。露天風呂付客室はお好きな時間に何度でもご入浴できるので、大変ご好評を頂いております。また全室十勝川に面しておりますので、雄大な十勝川の流れを眺めながらのモール温泉は格別だったのではないでしょうか。これからは過ごしやすい爽やかな北海道らしい季節ですので、十勝へお越しの際にはまたぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:雪獣王 (男性/30代) 投稿日:2009/06/02
客室風呂、料理共に大変満足しました
ただ夕食の時、もう少し早く次の料理を運んできてほしかったです。
帰る時にずっと手を振って頂き有難うございました
また是非利用したいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/05
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご夕食時の配膳の遅れにつきまして、当日の状況を見直すとともに改善点を見付け今後に生かしていきたいと思います。また、お客様の方からお声を掛けづらいかもしれませんが、気付いた点などがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:やすぽん (女性/30代) 投稿日:2009/06/02
夕食のラストオーダー時間を過ぎてからのチェックインになったにも関わらず、待っていてくださり夕食を出してもらえることになりました。しかも、急かされる事なくビールも頼みながらゆっくり頂くことが出来ました、ありがとうございました！
返信者:観月苑 返信日:2009/06/04
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご到着が遅れたとのことですが、事前にご連絡を頂ければご用意してお待ちしておりますので、またご利用の機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪春から夏の、さわやか温泉プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:流線形 (男性/60代) 投稿日:2009/06/01
大浴場が混雑していたので（特に露天風呂）、客室に露天風呂があったのは好都合でした。客室の露天風呂からの眺めは良く温泉を十分に堪能することができました。ただし部屋の大きさは他の旅館の露天風呂付客室に比べて小さいと思います。その分だけ他の旅館露天風呂付客室より宿泊料が安くなっている気がします。夕食の食事処の雰囲気は良いと思います。食事は特に驚くような食材が出ることはなく、まあまあこんなものかという程度です。私にはそれで十分ですが、御馳走を期待する人には不満かもしれません。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/04
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。今回は謝恩特価での露天風呂付客室をご利用頂きましたので、通常価格よりもお得なプランとなっておりました。また時期により料金は変動いたしますので、ご了承の程よろしくお願いいたします。夕食に関しましては、印象に残るものがなかったというご意見だと受け止めております。頂いたご意見を調理場へ回覧し、また今後のメニュー構成に生かしていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:dummy (女性/40代) 投稿日:2009/06/01
お湯はとても良いです。アメニティもそろっていて快適でしたが、もしも混雑している時でしたら、ドライヤーの数など足りないですね。
食事は十勝の農産物を中心で満足です。ハーフバイキングということで、量も調整できました。それでもおなかいっぱいになってしまいました。ただ、北海道の旅館の食事を過大に期待されている方には、海産物など物足りないと思います。
私は問題ないのですが、食事の席はお一人様に「ど真ん中」はどうかと思います。以前のコメントにもありましたが、どちらかというとすみっこに指定していただいた方がいいかと思います。
直接言い忘れましたが、部屋のシャワートイレがこわれていました。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/03
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はご夕食時に席へのご配慮が足りず申し訳ございませんでした。毎回、担当スタッフが配置を考慮しご案内しておりますが、dummy様に頂いたご意見をもとに再度話し合ってまいります。ご指摘ありがとうございました。またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みゆちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/27
今回、初めての利用で月～火曜日にかけての一番安いプランでの宿泊でした。
宿が空いていたのもあり部屋でも静かに過ごせ、大浴場も貸切り状態(#^.^#)
大浴場では、洗顔料等のお試し品が数種類あり色々試せて良かった。
脱衣所パウダールームの消耗品（綿棒・カット綿・基礎化粧品・クリーム等）も充実しており良かった。
ホテルスタッフの方たちのサービスもとても良かったです。
今度は、もう少しグレードUPのプランで、川側のお部屋に泊りに行きたいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/06/03
この度は観月苑にご連泊いただき誠にありがとうございました。大浴場での試供品は、とくに女性の方にとてもご好評を頂いております。一部売店でも販売しておりますので、もし気に入ったアメニティがございましたらお気軽にお問い合わせください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪春から夏の、さわやか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:わかちん (女性/40代) 投稿日:2009/05/26
2度目の宿泊です。予定より2時間程早く到着したのですが、迅速な対応で待たずにチェックインできたのは驚きでした。スタッフの方も嫌な顔一つせずに対応して頂いたのは、さすがだと思います。サービス面では満足できます。料理も高価な食材を使わずに工夫を感じさせられ満足できました。欲を言えば、部屋がもう少し広ければ、ゆったり出来るのですが。広めの部屋では料金が高めの設定なのも残念です。十勝川温泉の他の高級旅館と比較しても、コスパ的には遜色ないと思います。少ない予算で楽しむのにイチオシです。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/30
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。おかげさまで今回ご利用頂いた謝恩特価プランは大好評のうちに6/5で終了となります。また時期により露天風呂付客室だけのプランをご提案してまいりますので、ぜひ再度お立ち寄り頂きますようお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:こう (男性/40代) 投稿日:2009/05/23
温泉良し。ほうじ茶みたいな色 。ツルツルになる。山菜の天ぷらが揚げたてで美味。
従業員良し。
景色良し。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/28
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。モール温泉は葦などの自生植物が長い時間をかけて堆積した亜炭層から湧出する温泉で、自然な茶褐色の湯として知られています。ほうじ茶のような色、というのはまさにぴったりの表現ですね。また北海道へお越しの際には、ぜひ日本でも希少性の高いモール温泉へお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かえ (女性/20代) 投稿日:2009/05/18
結婚記念日に利用しました。
生後5ヵ月の子供を連れての宿泊だったので部屋食プランを希望しました。
部屋は広くゆっくりくつろげました。
川側の部屋だったので眺めもとても良かったです。
また、部屋のお風呂も檜風呂で広く、子供の入浴もゆったりできました。
大浴場も露天風呂の眺めが良く気に入りました。
食事も量・味ともに満足できました。
ただ、鉄板焼きや揚げ物が出てくるのが少し遅かった気がします。
朝食会場ではベビーラックがありましたが
他に使用している方がいたためベビーカー持参でした。
係の方の対応もしっかり丁寧で、とてもいい時間を過ごすことができました。
機会があればまたゼヒこちらを利用したいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/23
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊はお子様の初めての温泉だったのでしょうか。当館の都合により広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、ご家族でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで私共も嬉しく拝見いたしました。また次回もご利用の機会がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さぁちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/16
宿泊代が安いけれど、施設利用券が2000円分付いていて、夕食の時に飲み物代として使いました。なんだか、お得な感じだし、夕食も落ち着いて食べることできて良かった。温泉はいうことなく満点です！また、きっと使うことにします。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/20
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今時期だけのお得な館内利用券が付いたプランは大変ご好評を頂いております。また機会がございましたらどうぞお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/05/14
夕食のボリュームは最高でした。朝食もバイキングで、ここまで満足したのは初めてです。
お部屋も清潔感があり、客室露天風呂も大変満足でした。
また、宿泊したいと思いました。

返信者:観月苑 返信日:2009/05/20
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回ひろちゃん様には高い評価を頂き、各部所にて拝見致しましたが今後の大きな励みとなりました。料理や接客には日々課題が生じますが、今回のようにご満足頂けて自信を持つことが出来ました。重ねてお礼申し上げます。またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:アキ (女性/30代) 投稿日:2009/05/14
食事がおいしかった。朝食の自家製ヨーグルトゎ食べたことないくらいフワフワとしてサイコ～。バイキングなのにひとつひとつが手がこんだ感じ。夕食の炊き込みごはんもお代わりしたいくらい美味だった。売店の品揃えもナカナカヨカッタ。客室露天がお得な価格で泊まれて嬉しかった。また、泊まりたいし、友達にもオススメしました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/20
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。コメント頂いた朝食バイキングのヨーグルトは人気が高く、お問い合わせも何度か頂く定番メニューとなっております。また朝食以外にも高い評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。またお近くまでお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うえぽん (男性/20代) 投稿日:2009/05/13
すごく感じが良く小さい子供へも気遣ってくれて妻ともども喜んで過ごさせて頂きました。ちょっと残念だったのは洗面台のティッシュがとりづらいのと小さい子供が時間をつぶすところがないのと部屋が写真で見たのと違いベッドの部屋に窓がなかったことです。また、泊まりたいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/18
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回は当館の都合により客室をグレードアップさせて頂きましたが、ご案内不足によりイメージと違う印象になってしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容をふまえ、次回より改善してまいりたいと思っております。またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちょっと広めのお部屋で...十勝川展望客室 宿泊プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:はと (男性/20代) 投稿日:2009/05/12
露天風呂付き客室でしたのでゆっくりと気持ちよく入浴させていただきました。ただ、日中は川沿いに人が居て見られるのではないかと少々気になりましたが、食事も大変おいしく良い旅行になりました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/18
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。5階川側に面している露天風呂付客室は、よほどのことでない限り外から見える心配はございませんので、次回ご利用の機会がございましたらどうぞお気軽にご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ソフィア (女性/30代) 投稿日:2009/05/12
朝、寝過ごしてしまいバスを逃してしまった私たちに、とても親切にしていただき、ありがとうございました。とても感謝しています。ぜひまた行きたいと思います。夕食はとてもおいしくて、サーブをしてくださった方たちも感じが良く、楽しく過ごすことが出来ました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/17
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。チェックアウトの際にバスが間に合わず、当館でお送りさせて頂きましたが、その後ご予定に支障がなく安心いたしました。また十勝川温泉へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお越しください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:toshi (女性/20代) 投稿日:2009/05/09
景色もお風呂もとても良い宿でした。広くてのびのびとできました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/14
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。「良い宿」と評価頂き、数字で見る結果よりもそのお言葉が大変嬉しく心に響きました。またお近くへお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タカ (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
ゴールデンウィークに滞在させて頂きました。お部屋はほぼ満室でたくさんの人がいましたが、お風呂が広くそこまで混雑しておらずゆっくりと北海道遺産モール温泉につかることが出来ました。お食事の半分バイキングは大変おいしく満足できました。ただ、お部屋が古く眺めもいまいちだったのが少し残念です。もう少しモダンなお部屋にリフォームできればまた宿泊させて頂きたいです。以上
返信者:観月苑 返信日:2009/05/14
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。混雑する連休の中、何かとご不便をお掛けしたかと思いますが北海道遺産のモール温泉でお寛ぎ頂き私共も嬉しく思っております。ただご指摘頂いたとおり眺望や古さの目立つ部屋もございますので、今後はぜひ客室指定のプランをご利用頂ければと思います。また事前にお問い合わせいただくことも可能ですので、ぜひ次回も機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:先生 (女性/30代) 投稿日:2009/05/09
口コミを拝見し良かったのでゴールデンウイークに一泊しましたが…駐車場も何処へ止めていいのか解らず、入口前に男性がいるにも関わらずこっちを見ているだけでした。荷物も自分で持ってチェックインしました。私は温泉が好きで色々なところへ泊まってますがこんなことは初めてでした。それと温泉の滝の座る石にカビ？みたいな黒いﾆｭﾙﾆｭﾙしたものもあり汚かったです。着くなり気分が悪く温泉も？でした。とても残念でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/14
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。連休のご旅行に当館をお選び頂きましたが、お出迎えからお客様への接客が行き届かず不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。また大浴場での清掃にも目が届かずに重ねてお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただいてから分かる改善点が多いことは事実ですが、今回頂いたご意見は基本的なことと反省致しております。先生様のご意見を今後に生かし、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ＧＷこどもの日限定スペシャル【お子様半額】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:彩香 (女性/30代) 投稿日:2009/05/09
部屋からの眺めがとても良かったです｡
夜中に主人が熱を出て大変でしたが､ホテルの方の対応も､とても良かったです
夕食は､美味しかったのですが､最初からご飯を出して欲しかったのと､牛ヒレ陶板は､もう少しお肉が欲しかったのと､モヤシの量が多かった…
あと 部屋の御手洗いにサニーボックスが無くて困りました｡
返信者:観月苑 返信日:2009/05/14
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。その後ご主人様の体調は良くなられたでしょうか？ご夕食の陶板焼きにつきまして、早速料理長に回覧いたしました。今後のメニュー構成に生かし、彩香様のご意見を反映してまいりたいと思います。また客室の御手洗いにはサニタリーバックをご用意しておりましたが、清掃係の不注意によりセットされていなかったかもしれません。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄り、またご意見をお聞かせください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:温泉大好き (男性/40代) 投稿日:2009/05/09
何回も行っているのですが、プランが安いものだったこともありますが接客態度や夕食についても満足のいくものではなかった。初めて行った時は接客も良く感動したのですが、だんだんと落ちていっています。リピーターをもっと大事にしてほしいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/14
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。何度もお越し頂いている温泉大好き様に今回は接客、夕食共にご満足いただけず大変残念に思っております。またサービスが行き届かずに申し訳ございませんでした。また温泉大好き様に感動していただけるような宿作りに向け見直してまいりますので、ぜひ次回もお近くへお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みゅう (女性/30代) 投稿日:2009/05/08
内風呂は熱くてゆっくり浸かっていられない感じでしたが露天風呂はとてもいい感じでした。部屋やお風呂は快適でしたが、夕食がかなりがっかりでした。ゴールデンウイーク中のプランだからでしょうか？これといっておいしいと思えるものがなく、もやしたっぷりの陶板焼きも安っぽい感じがしたし、手抜き料理ばかりだなという感じを抱いてしまいました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/14
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご夕食に厳しい評価を頂き、早速料理長へ回覧致しました。お食事は温泉と同じぐらい宿を印象づける場でもありますので、そちらを安っぽい印象としてみゅう様に残してしまったことを大いに反省しております。今後、同じようなご意見を頂かないよう改善しメニューの見直しに取り組んでまいります。クチコミへのご投稿をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:sugichang (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
高級感のある温泉ﾎﾃﾙを期間限定とはいえこの価格はﾁｬﾝｽと思い宿泊しました 接客が良くて恐縮しました(笑) 露天風呂がたいへんよかった。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/14
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご利用いただいた「シングル利用！とことん温泉満喫プラン」は、ビジネスホテル並の料金で温泉とお食事が楽しめると大変ご好評を頂いております。また次回も機会がございましたら、どうぞご利用ください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:夏 (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
私は地元の人間で今回は2度目の宿泊でしたが、
1度目よりも少し残念でした。
駐車場に車を止め、荷物を降ろし玄関へ。
中に入っても誰にも声を掛けられず…。
フロントの男性は大声で少し離れたところにいる他の従業員と業務連絡。
観月苑さんって地元でも接客が良いと評判なハズなのに…。
また、食事係りのお姉さんが元気なのは良いのですが、
仕事の電話が入ったので、少し空気を読んで頂けると有り難いです。
食事はとても美味しかったです。
ただ、子供の食事は金額の割りに高いかな？と感じました。
あと子供の食事には食後のデザートがついていませんでしたが、
子供だからこそデザートは付いていた方が良いと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/10
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回は一度目のご宿泊より残念な印象となってしまったことに大変申し訳なく、また反省しております。ゴールデンウィークの最中、チェックインの対応に余裕を持てなかったスタッフによる不手際が原因です。早速各現場へ回覧し、今後の課題として取り組んでまいります。またご意見をお寄せ頂きありがとうございました。今後もぜひ夏様には当館へお越し頂き、ご指導頂ければと思いますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕食は和食会席でゆったりお部屋食プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:クリーム (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
今回子供２人と大人三人で行かせてもらいましたが、部屋食でゆっくりと食べられてしかも豪華でおいしかったです。子供の食事も豪華で大満足でした。従業員さん達も子供達にとても優しく、朝食バイキングもベビーラックがあったりと、ゆったりと過ごす事ができました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/10
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はお部屋食ということで、ご家族でごゆっくりとお過ごしになられたのではないでしょうか。お子様達にも満足頂き、私共もとても嬉しく思っております。またご家族で十勝川温泉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夕食は和食会席でゆったりお部屋食プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:monちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
本州から親を招待したのですが、とても接客の対応もよかったし、お料理も地元素材がいかされててよかったです。
帰りも女性のスタッフがハンカチをふりお見送りをして下さいました。とても良い思い出になりました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/09
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご招待されたご両親にもお喜び頂けたでしょうか。またぜひご両親とお泊りになる時は当館へお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【グループ３名以上】GW早期予約で５％OFF

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:セリカ (女性/20代) 投稿日:2009/05/05
とても素敵なお部屋でした。
ホテルの従業員の方も良くしていただきありがとうございました。
とても思い出に残る旅行になりました。
夕食はどれをとっても大変美味しく、満足のいくものでした。
その分朝食バイキングが２日続けて同じものだったのが残念でしたが…
これからも旅行の思い出になるような良いホテルで有り続けて欲しいと思います。
機会があればまた宿泊したいので、その時はまた宜しくお願いします。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/07
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ゴールデンウィークにご連泊頂き、混み合う中至らぬ点もあったかと思いますが、セリカ様にはご満足頂けたというご意見を頂きスタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。これからもセリカ様に思い出して頂けるホテルであり続けるよう日々精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]至福に浸る!露天風呂付客室グレードUPプラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ながゆき (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
今まで2回来たことありましたが、今回の夕食はとてもがっかりしました。今までが良すぎたのか、期待し過ぎたのか・・・。ゴールデンウィークだけのプランならしょうがないのかとも思います。
地元食材を使ってるのには共感できますが、お肉やお魚が少なく、物足りなく感じました。
浴衣が入ってる開きの中は、前日の宿泊者の香水のにおいでいっぱい・・・。
浴衣はもちろん、香水の人が着られた浴衣の上に着る着衣も臭くて気分が悪くなりました・・・。
清掃される方は、チェックされるべきだと思います。何度も、フロントに電話する事は、出来ればしたくありません。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/07
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。自社アンケートでも拝見致しましたが、客室での清掃・点検に至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。お客様が具合悪くなるぐらいの香水の残り香は清掃係の点検不足としか申し上げることが出来ません。頂いたご意見は即座に現場へ回し、厳重に注意しておきました。また何度もフロントへご連絡したくない、とのご意見もお察し致します。重ねてお詫び申し上げます。料理につきましても、課題の残る内容であったと反省しております。こちらも早速料理長へ回覧させて頂きました。ながゆき様にはまた当館へお越し頂き、今後もご指導いただければと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]早期特典付♪G(^^)W ゴールデンウィーク

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ナミヘイ (女性/20代) 投稿日:2009/05/05
実は三回目の宿泊になります。前回同様、期待を裏切らない宿でした。
サービスにおいても、部屋に入ったら仲居さんのお茶入れから始まり、夕食時の従業員の方の臨機応変な対応、チェックアウト時のスムーズさなど、大変心地よく過ごせました。そしてお風呂は、洗い場が多いのと温泉が肌ツルツルになるお湯質で非常に満足でした☆でもやっぱり一番はお食事です。品数が多く、どれも美味しかったので…好き嫌いがあっても全部完食してしまいました！十勝方面へ旅行に行くときはまた是非利用させて頂きたいと思います☆
返信者:観月苑 返信日:2009/05/08
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。サービス、食事、温泉ともにご満足いただけたご様子が文面から伝わり私共も大変嬉しい気持ちで拝見致しました。これからも何度もお立ちより頂けるよう、日々新たな気持ちでおもてなしに努めてまいります。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たかびー (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
GWに宿泊したため満室だったようで、レストランのスタッフはかなりあたふたしてました。お膳の料理が出てなかったり、私たちのところは子供の料理が出ていなかったのですが、しきりに謝っていましたし対応はよかったです。部屋やお風呂も清潔感があり気持ちよく宿泊できました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/07
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回の連休中は満室が続きましたので、慣れないスタッフによる不手際があり大変申し訳ございませんでした。お客様にお寛ぎ頂くため、どんなに混雑している場面でもスタッフは余裕を持って対応すべきですので、私共の日頃の努力が足りないということだと反省しております。ただそのような中でも高い評価を頂き大変嬉しく思っております。また次回もお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:哲 (男性/20代) 投稿日:2009/05/04
さすがモール温泉！義理の父も母も喜んでました。肌がツルツルになり気持ちよかったそうです。接客も良くGWを満喫する事が出来、とてもよかったです。十勝川温泉で一番いい旅館だと思い予約しましたが、やはり最高でした。次回も行きたい、というか冬が良さそうですね。ありがとうございました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/06
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。哲様ご家族にも実感して頂けた美肌の湯「モール温泉」は、入った瞬間から肌がすべすべになり、出た後もお肌が柔らかく、その効果が持続する湯となっております。また冬になりますと雪景色の中の庭園露天風呂もお楽しみ頂けるかと思いますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みさりん (女性/40代) 投稿日:2009/05/04
車で行ったのですが駐車場に停め降りるしたくも整わないまま従業員の方がすぐに迎えに来てしまい早く降りなきゃと焦り館内の説明は声が小さくて聞きづらかった。あと布団を敷きに来たあと部屋が臭かった。消臭剤が欲しいくらいでした。トイレの電気は明るくなるまで時間がかかる電球だったので暗闇の中で用を足さねばならなくて不便でした。即座に付く電球に替えた方がいいと思います。料理はあらかじめテーブルにセットされてる料理プラス、バイキングでしたがあのようなタイプで出すのであれば全てバイキングの方が良かった気がします。お風呂は広くて気持ち良かった。クレンジングや洗顔料も変わったものが置いてあり楽しめました。馬油のシャンプー、リンスなと゛も珍しくて良かったです。池田方面から行った場合ホテルへの曲がり角が、わかりにくいので案内板を立てていただけるとありがたいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/11
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回、夕食の一部バイキング設定におきましてご案内不足があり大変申し訳ございませんでした。熱いものは熱いうちに、という方針で導入致しましたが、メニュー表に混合して掲載するなど、お客様の立場になって考慮しなかった結果だと思っております。今後は大いに反省し、よりお客様の立場に立ってメニュー改正に取り組んでまいります。次回も機会がございましたらご意見をお聞かせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　鈴木

[利用した宿泊プラン]早期特典付♪G(^^)W ゴールデンウィーク

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆめ (男性/30代) 投稿日:2009/05/03
モール温泉特有の泉質でお肌がすべすべになり大変満足です。
朝食・夕食ともに地元産の食材にこだわった料理にとても美味しくいただきました。
お出迎えからお見送りまで従業員の接客態度がとても素晴らしく気持ち良く宿泊させて頂きました。
機会があればまた利用したいなと思わせてくれる宿だと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/06
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また利用したい、とご意見をお寄せ頂き拝見した私共スタッフ一同、大変嬉しく又今後の大きな励みとなりました。私達は毎朝朝礼を行っておりますので、そこでもご意見を読ませて頂きます。今後も日々サービス向上に努め、またゆめ様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:にゃー (男性/20代) 投稿日:2009/05/02
観月苑にしては割安な料金で泊まる事ができました。前回は露天風呂付客室だったので、それに比べれば、もちろん満足度は低いですが、料金を考えれば充分でした。また道東に行った時は利用したいと思います
返信者:観月苑 返信日:2009/05/03
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回は和室8畳タイプのご利用でしたが、コストパフォーマンスの面で評価いただきありがとうございました。また他にも時期によりタイプ別のプランをご用意しておりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:レインボー (男性/60代) 投稿日:2009/05/01
正直に言って想像以上の満足のいく宿泊でした。機会があればまた利用したいと考えています。敢えて欲を言えば、夕食メニューのチョイスに、グループ統一ではなく、個別に選べれば、食する方としては、色々な料理を楽しめたと思います。アンケートにも書いてきましたが、マンネリに陥ることなく、時のユーザの関心を集めるよう、常に改善されますよう期待します。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/03
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。身の引き締まるようなご意見を頂き感謝しております。今後もお客様のご意見を頂戴しながら日々、改善に努めてまいります。またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:モンキー (女性/20代) 投稿日:2009/04/30
お部屋係の方の接客がとても良く気持ち良く過ごすことが出来ました。
部屋食のプランで子供は食事なしにしていたのですが子供用にご飯だけ用意していただいて良かったです。温泉も洗い場が多く使いやすかったです。
泉質もとてもよくまた行きたいと思いました。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/02
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。接客係の接遇を評価頂き本人にとっても今後の励みとなりました。温かいご意見をありがとうございます。またお近くへお越しの際には、ぜひご家族でお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋食宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:原 (男性/30代) 投稿日:2009/04/30
料理が非常に良くて、金額が非常に安かったです。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/02
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はご連泊ということでしたが両日ともご夕食にご満足いただき嬉しく思っております。またご出張などでご利用の際にはぜひ当館へお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:いすいす (男性/20代) 投稿日:2009/04/29
　モール温泉がとても気持ちよく、いろいろな温泉設備があってゆったり
することができました。
　また従業員の接客態度がとても素晴らしくて気持ちよく宿泊できました。
夕食は食べきれないほどの料理の数々・・・。どれもおいしくて地元産の
食材が豊富に使われていたことも印象ＵＰです。
朝食はバイキング方式でしたが、十勝の乳製品がとてもおいしくて、中でも
ヨーグルト・牛乳・パン（４種類ほどありました）は絶対食べたほうが良い
と思います。
　旅館のサービスや食事、施設を考えてもかなりリーズナブルに楽しめる
旅館でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/05/02
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。重ねてお礼申し上げます。十勝にお越し頂いた印象を残していただけるよう私共もメニュー内容などは常に時期や旬のものを取り入れるよう工夫を重ねております。またお気づきの点などございましたら、いつでもご意見をお寄せくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナミナミ (女性/30代) 投稿日:2009/04/29
大人の家族５人でも、ゆったりとした広い部屋で寛げました。
温泉は肌がツルツルになり、ジェットバスで体が軽くなりました。
夕食は美味しかったですが、食べ盛りの男には物足りなかった様です。
朝食会場の気持ち良さは北海道No.１だと思います☆
返信者:観月苑 返信日:2009/04/30
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご家族5名でのご宿泊はお話も弾んで楽しかったのではないでしょうか。ご夕食は男性には物足りなかったようですが、温泉、お食事ともにご満足頂けて私共も嬉しく思っております。また十勝川温泉へのご宿泊をご検討される時は、ぜひ当館を思い出してください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:奏太郎 (男性/30代) 投稿日:2009/04/28
夕食がとてもボリュームがあって、大変満足でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/30
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご家族でのご宿泊はお寛ぎ頂けたでしょうか。おかげさまで「牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス」は大変ご好評を頂いております。時期によって内容が変わる場合もございますが、次回もぜひチョイスプランをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ちさえもん (男性/20代) 投稿日:2009/04/28
テレビの音が鳴りませんでした。裏の配線をつっつくと鳴りましたが・・・。
夕食は量も多く大変満足です。朝食はヨーグルトが非常においしくて沢山いただきました。他のメニューに関しても種類が豊富で味付けもよかったです。今まで宿泊したホテルの中で一番よかったと思います。ワインの値段が売店と部屋・レストランで頼むのとでは１．５倍以上も差があるのでなんとかならないでしょうか。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/29
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。テレビの音量など設備面での確認不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。朝食については今年より改善し大変好評を頂いておりますので、今回のちさえもん様のご意見を拝見し改めて大変嬉しく感じております。またワインに限らず飲料の料金設定につきましては、そこにサービスが付加されるか否かで当館では設定をしておりますので、どうぞご理解の程よろしくお願い申し上げます。また北海道へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぴっかり (女性/20代) 投稿日:2009/04/28
１歳連れの宿泊でしたが、食事時にラックを貸していただけたり離乳食を温めていただけてとても助かりました。また、お部屋も気持ち良く、なによりお風呂が大変気持ち良かったです。食事もすごく美味しくてボリュームがありました。本当に気持ち良く宿泊させていただきました。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/29
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。全体的な高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。従業員一同大変嬉しく拝見いたしました。お子様連れでも、ご家族でごゆっくりお過ごしいただけるよう、これからもお客様の目線でお手伝いできればと思っております。また十勝川温泉へお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぴこ (男性/30代) 投稿日:2009/04/26
十勝川の温泉は今回が5度目、こちらのホテルは初めて泊めさせていただきました。値段の安いプランであったので、料理、温泉には満足しております。
肝心の接客サービスでは、お出迎えやフロントは普通のイメージですが、
売店にいた女性二人がお客様がいらしているにもかかわらず、笑いながらベラベラと内容が聞こえる声で話していました。その合間に、いらっしゃいませと言われても、何だかこっちが邪魔させている気分にさせられましたね。
購入した時には、先に割引チケットを渡しても値引きもしてくれず、指摘してから引きました。すいませんもなく、呆れましたね。まったく、もてなしの心なしですね（笑）。
ホテルは温泉も料理もお部屋も大事だけど、もてなしの心が一番かと思います。全体的には料金が安かったので、それでも割安感ですが、残念ながら十勝川温泉では一番よくなかったです。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/30
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。自社アンケートでも拝見いたしましたが、当社売店にて私たちは大切なお客様に対し不愉快なお気持ちにさせてしまい、心より反省しております。ご指摘の通り、日々の仕事に慣れが生じ、お客様に対するおもてなしの心が全く欠けておりました。今後は二度とお客様に対し失礼のないよう気を引き締めて仕事に取り組んでまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
売店係　林・斉藤

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:isao (男性/40代) 投稿日:2009/04/24
先日は大変お世話になりました。今回両親の金婚式に利用させて頂きましたが、実は50年前に新婚当時利用したのが「観月苑」さんだったらしく、是非今回も「観月苑」さんに行きたいという親父の希望でした。私たち夫婦は初めてでしたが大変満足できました。活毛がにも最高に美味しかったです。(ただしステ-キが出るタイミングをもう少し早くしていただければよかったです)　仲居さんもニコニコと親しみのある接客をして頂き、またなにより女将さんが私たちの車がはるか遠くになるまで手を振って見送ってくれた姿が今でも思い出されます。本当に楽しいひと時を過ごせたことを感謝しています。ありがとうございました。是非また利用したいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/25
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご両親様のご結婚50年おめでとうございます。お元気でとてもお幸せですね。祝宴のお手伝いが出来まして私共も一同大変嬉しく思います。先代の時代にお泊りになられたと思いますので小さな旅館だったと思います。十勝川温泉もすっかり様変わりをして少し驚かれたのではと拝察致します。いつまでもいつまでもお二人でお元気に、お幸せにお過ごしいただき又のご来館を心よりお待ち申しております。誠にありがとうございました。
女将　作田　佳子

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:そきり (男性/40代) 投稿日:2009/04/21
夕食はどれも食べたことがないような味付け等でとってもおいしかったです。朝食も地元の食材がいっぱい！　ごはんの後にパンやヨーグルト、紅茶までいただき、大満足でした。お風呂も気持ちよかったです。働いている人たちの対応も良かったです。今回のような安いプランがあればまた行きたいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/23
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご家族でのご一泊を楽しんで頂けたでしょうか。食事について頂いた評価は早速現場へ回覧いたします。ありがとうございました。また旅行先での朝食バイキングなど食べ過ぎてしまうこともあるかと思いますが、それがお客様へのご満足につながるなら私共も大変嬉しく思います。また今後も飽きのこないメニューで、お客様に楽しんで頂けるよう創意工夫に努めてまいります。次回もお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:トシカズ (男性/50代) 投稿日:2009/04/18
またいってみたい。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。十勝川を眺めながらの露天風呂付客室は寛ぎいただけたでしょうか。また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:えびさん (男性/30代) 投稿日:2009/04/16
夕食朝食ともに満足出来るものでした。
ただ客室露天風呂は二人だとちょっと狭いかも。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/18
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。高い評価を頂き重ねてお礼申し上げます。露天風呂付客室8畳タイプのお風呂は、確かにお二人で入るには狭く感じられると思います。10畳タイプであれば、さらに広いお風呂がございますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:なつこ (女性/30代) 投稿日:2009/04/15
客室露天風呂付きプランで1泊しました。好きなときに景色を見ながらゆっくり入ることができたのでとても良かったです。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/18
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お好きな時間に何度でもご利用いただける露天風呂付客室は大変ご好評を頂いており、今回なつこ様にも喜んで頂けて私共も嬉しく思っております。特に朝日、夕日に照らされた十勝川を眺めながらのご入浴は格別だと思います。またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:enosan (男性/60代) 投稿日:2009/04/15
部屋に入った途端狭いなと感じた。前日は江戸間の八畳の部屋であったが、観月苑は京間の八畳の為に少し狭かったのだった。
部屋の露天風呂は思ったより良かった、と言うのはまさか、掛け流しで２４時間入れるとは思っていなかった。
風呂から見た雪をかぶった日高連峰の朝焼け、想い出に残る情景だった。
フロントにもう少し笑顔があると、と思った。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/18
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。露天風呂付8畳のお部屋へお泊り頂きましたが、2名様定員とさせていただいておりますので狭く感じられお寛ぎ頂けずに申し訳ございませんでした。またフロントの対応にも至らぬ点があり、再度指導すると共にフロントはホテルの顔とも言える場所であることを、改めて認識させ接客に反映していきたいと思っております。また、露天風呂付客室は10畳タイプもございますので、次回機会がございましたらどうぞご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:つぶこりん (女性/30代) 投稿日:2009/04/12
泊まったことがなかった十勝川温泉に行ってみようと思い、他のホテルと悩みましたが口コミを見て決めました。旦那は温泉街の寂しさに期待してなかったみたいです。
実際は予想以上に接客も良く、料理は美味しい上に量もたくさんあり大満足でした。もちろん温泉は言うまでもなく良かったです。 欲を言うなら、枕が固いタイプで熟睡できなかったので、綿だけのタイプも選べると助かります。最近は枕が選べるホテルも増えてきてるので検討していただけると嬉しいです。私達夫婦のなかでまた、行きたい宿の１つになりました。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/15
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また「行きたい宿の１つになった」とのコメント、大変嬉しく拝見いたしました。確かに温泉街には活気が少ないとは思いますが、その分、当館でお過ごし頂いた時間を十勝川温泉の印象として残して頂ければと思っております。またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ばびっこ (女性/30代) 投稿日:2009/04/12
古めのお部屋でしたが、きれいに掃除されていて、清潔感がありました。お部屋のお世話をしてくださった若い女性の方も、好感のある接客でした。
モール温泉を十分に満喫できる広い浴場で、お風呂を楽しみました。残念だったのが、天井を見上げるとカビの黒いしみが沢山あったり、露天風呂に向かうドアとドアの間の空間がカビくさかったりしたことです。浴場の清潔感は若干イマイチかなと思いました。広いので維持するのが大変かもしれませんが・・・。でもお湯がいいのでお風呂は4点です。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/15
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。今回は大浴場の清掃面に至らぬ点があり申し訳ございませんでした。毎日清掃は欠かさず行っておりますが、細かい点まで注意が行き届かなかった結果だと思います。早速現場に連絡し、見直すように指導をしておきました。またこのようなことで評価を下げないようこれからも注意してまいります。次も北海道へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:まさやん (男性/20代) 投稿日:2009/04/12
客室露天は思ったより小さくガッカリ…
でも夕食は品数も多くどれもおいしく大満足でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/15
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、8畳タイプの露天風呂付客室は定員が2名様なので若干手狭に感じられたかと思います。これからも頂いたご意見を忘れることなく、お部屋でご満足頂けないお客様へ対して誠心誠意、接客させて頂きたいと思っております。また今回以外のプランも多数ご用意しておりますので、ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:壱月 (男性/40代) 投稿日:2009/04/10
二回目の利用で子供連れてでしたが大変満足でした。お風呂がよくてまた利用しましたが数年前に利用した時と変わらず大変満足しました。接客も親切丁寧でとても良かったです。また子供が大きくなったら家族三人で行きたいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/15
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 今回はお子様とご一緒に再度お立ち寄り頂き重ねてお礼申し上げます。リピーターの方にご満足頂けるよう、私共も日々お客様の立場に立ちサービスを見直しておりますので、今後もお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:りっこ (女性/20代) 投稿日:2009/04/09
とても良かったです。温泉も最高でした！お部屋も広くてのびのびと出来ましたし、また道東へ行く事があったら、もう一度宿泊したいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/15
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋、お風呂ともに高い評価を頂き大変嬉しく思っております。またお越しになる機会がございましたら、ぜひエステの方もご検討くださいませ。フットマッサージなど10分からお気軽に出来るコースもございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヒデ坊 (男性/30代) 投稿日:2009/04/09
モール温泉は最高でした。残念なのは、隣の部屋の声がつつぬけで、かなりうるさかったです。逆にこちらの声も聞こえるのかと、あまりくつろげませんでした。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/12
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。隣室の音がかなり気になられたということで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。そのような場合はお手数ですが一度フロントまでご連絡ください。出来る範囲で対応させて頂きます。今回はお寛ぎ頂けませんでしたが、また十勝川温泉へお越しの際には、どうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:おすぎ (男性/20代) 投稿日:2009/04/08
再就職前の休暇に宿泊させていただきました。平日のだった為か、ワンランク上の部屋を用意してもらいました。部屋も広く客室露天風呂もすばらしかった。本当にホテルの方には感謝いたします。料理も美味しくすばらしい旅行になりました。また利用させていただきます。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/12
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回、当館の都合でお部屋タイプが変更となりましたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。これからまたお忙しい毎日かと思いますが、どうぞお身体ご自愛くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:セイム (女性/30代) 投稿日:2009/04/08
とても接客が良かったと思います。私もあちこちホテルを利用していますが、
一人客に対し、ここまでサービスが行き届いているところは初めてです。
お値段以上の価値があると思います。
温泉も良かったし、機会があったらまた利用させていただきたいなと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/12
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。スタッフの接遇を評価頂き重ねてお礼申し上げます。これからもさらにお客様にご満足頂けるよう、気配り、心配りに努めてまいります。またご出張でお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:こう (男性/20代) 投稿日:2009/04/07
3度目の宿泊です。
ご飯が美味しく、部屋も清潔感があり、お風呂も良いです。
加湿器が交換ランプがついてました。
こういった細かいところもお気をつけいただくと、尚良いです。
また十勝方面に旅行に行く際には利用させていただきます。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/11
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は加湿器の交換ランプの確認不足により不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お部屋に入れております加湿器は、毎回清掃を行っておりますので、今回は交換ランプのリセットボタンの押し忘れが原因と思われます。ご指摘頂いたとおり、細かいところまで気配りを怠らないよう今後気をつけてまいります。ご指摘と温かいご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぱしち (男性/30代) 投稿日:2009/04/07
十勝川温泉の中ではナンバーワンだと思います。
食事、風呂、接客全て問題なし。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/10
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。日頃の疲れをモール温泉で癒して頂けたでしょうか。今後もぱしち様のお仕事への活力となるようなサービスを心がけてまいりますので、ぜひまたお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さちお (男性/30代) 投稿日:2009/04/06
今回19名で宿泊させて頂いて、宴会場が思っていたほど広く大満足でした。今回の宿泊を企画した側なので、みんなに喜んで頂いてとても良かったです。またこのような機会があったら利用したいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/10
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。団体でお申し込みでしたが、幹事様にご満足頂けて私共も嬉しい気持ちで拝見いたしました。またご利用の機会がございましたら、団体・個人を問わずお申し込みくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]グループ特典付♪宴会プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さと (女性/20代) 投稿日:2009/04/06
昨年宿泊して、今年もお世話になりました。
今回お部屋で、ちょっと気になることがあり、フロントの
方にお伝えしたら、大変しっかりとした対応をしていただき、
こちらが恐縮してしまうほどでした！
従業員の方々みなさんが、通り過ぎるたびに挨拶してくれたのも、
とてもすばらしいなーと感じました。帰りもお見送りまで
しっかりとしていただき、最後まで気持ちよく過ごせました。
また機会があったら、利用したいです！
返信者:観月苑 返信日:2009/04/10
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回、フロントの対応を評価頂きましたが事前の点検に行き届かない点がございましたことをお詫び申し上げます。サービス業として挨拶は基本ですが、同じ挨拶でも気持ちよくお過ごし頂けるよう、これからも心のこもった接客に努めてまいります。またぜひご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:オレオ (男性/30代) 投稿日:2009/04/06
お得な１０００円館内利用クーポンで宿泊でき満喫できました。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/10
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今時期だけのお得な館内利用券が付いたプランは大変ご好評を頂いております。また機会がございましたらどうぞお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ナオティ (女性/30代) 投稿日:2009/04/02
十勝川を眺めながらの露天風呂は最高でした。夕食もおいしくいただきましたが、あいにくの体調不良のため残してしまい大変申し訳なく思いました。また帯広方面に行くことがあったらぜひ利用したい宿です。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/08
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。その後、体調の方はいかがでしょうか？お食事中に体調のすぐれない時がございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しず (女性/50代) 投稿日:2009/04/01
朝のバイキングで食べたヨーグルトがとても美味しいでした。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/08
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。コメント頂いた朝食バイキングのヨーグルトは人気が高く、お問い合わせも何度か頂く定番メニューとなっております。また朝食以外にも高い評価を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。またお近くまでお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:nanami (女性/50代) 投稿日:2009/04/01
建物は古いけれど、それを補うサービスなどはあった。コストパフォーマンスを考えると、満足できます。
部屋も清潔でした。しかし、最初部屋に入ったときは感じなかったイヤなタバコの臭いが途中から生じ、発生源はどこだろうと思ったら、浴衣の上に着た羽織からでした。かなりの臭いでした。あれは洗濯しないのですか？残っていた別の羽織は大丈夫だったので替えましたが…。こういうことが印象に残ってしまうもので…残念です。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/08
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。羽織の件につきましては、係の点検不足が原因で不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。出張での疲れを癒すところ残念な印象を与えてしまいサービス業として恥ずかしく思います。今後は同じことが起きないよう、十分に配慮し点検を行ってまいります。また出張などでお近くへお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:kei (男性/30代) 投稿日:2009/03/30
８畳の部屋から１０畳にupして頂きました。
部屋もきれいで夕食もおいしかったです。
子供たちにもご飯を出して頂きました。
大変満足しています。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/05
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回、当館の都合でお部屋タイプが変更となりましたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。また当館でお過ごし頂いた時間を思い出していただけるよう、今後も努力してまいりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:わか (男性/40代) 投稿日:2009/03/30
温泉も食事も大変満足しました。従業員のかたの笑顔がよかったと思います。また機会があれば行きたいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/04
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。従業員の接遇を評価頂き重ねてお礼申し上げます。今後の大きな励みとなりました。またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひとし君 (男性/30代) 投稿日:2009/03/30
夕食は、食べきれないくらい出てくるし、凄く美味しく頂けました。だけど夜食に味噌ラーメン食べたんですけど、味噌の味がしなく、お湯に麺が入ってるみたいな感じだったのが、残念でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/05
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回、頂いたご意見にあった夜食のラーメンの味についてはすぐに現場へ報告しました。食後やお風呂上がりのラーメンを楽しみにされている方も多いので、すぐに改善へ向け調整いたします。やはり直接お客様からこうしてご意見を頂かないと分からない部分も多いので、貴重なご指摘をありがとうございました。またお近くへお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:とん (女性/40代) 投稿日:2009/03/29
温泉は言う事無しです！あの何とも言えないお湯の感触！スベスベになります。少しお湯の温度が熱めなのでもう少し入りやすい温度の湯船があると更に嬉しいです！スタッフの接客も良かったと思います。夜にコンビニに行きたくて場所をフロントの方に訪ねると、地図を渡してくれて丁寧に教えて貰いました。ほんの少し残念なのは、夕食のお膳がちょっとお上品過ぎたかなぁ…味は良かったんですが。朝のバイキングは美味しかったです。次は違うプランで泊まりたいなと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/04
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。ご夕食の見せ方としては調理場の意向もございますが、いただいたご意見を参考に地元のお客様への見せ方や工夫をさらに重ねてまいりたいと思います。ぜひまた機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:懸賞大好きママ (女性/50代) 投稿日:2009/03/26
十勝川モール温泉。口コミどおり。とてもいいお湯でした。肌はすべすべ。
お風呂においてあった毛穴をひらきさらに炭洗顔。顔の垢を落とせる洗顔もおいてありとても親切な宿でしたね。食事も夜はレストランでお品書きのある和食で朝はバイキング。種類も多くとても　食べやすい味で満足でした。
十勝川には　白鳥も飛来していて　久し振りに川へおりて自然を楽しみました。年よりも一緒だったので温泉三昧でしたが、とても、楽しめました。冬の十勝も、いいですね。丁度時期としては、閑散期になっていたのかもしれませんが、とても、よかったです。有名な生キャラメルの牧場もみることができ池田のワイン城など、観光するには、とても　よいところでした。今度は、夏にいきたいですね。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/02
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご連泊頂きましたが、十勝を満喫されたようで地元である私共も嬉しい気持ちになりました。また夏にお越しの予定ということですが、真鍋庭園や紫竹ガーデンなど花と植物が楽しめる観光スポットもございます。また十勝は晴れが多いので、春から夏にかけてはとても気持ちの良い天気が続きます。ぜひまたお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]札幌発！送迎バスで行く「十勝川温泉」連泊スペシャル

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:タケ (男性/30代) 投稿日:2009/03/26
この度はお世話になりました。
接客やサービスが大変良かったのが印象に残っております。
次回も是非利用したいと思います。
ありがとうございました
返信者:観月苑 返信日:2009/04/01
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回評価いただきましたサービス面をさらにレベルアップしていけるよう、これからも日々心掛けてまいります。またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:かず (男性/30代) 投稿日:2009/03/25
正直、金額的にも期待せずに宿泊したのですが大変満足できました。
夕食時の係の方も親切で気持ちよく食事できました！今回は父のお祝いも兼ねての旅行だったのですが大変喜んで貰えました！
返信者:観月苑 返信日:2009/04/01
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お父様のお祝いの日にご家族皆様にご満足いただき、お手伝いできた私共も大変嬉しく思っております。とくに主役のお父様が大変喜ばれたということで当館でお過ごしになった時間が良い思い出として残るよう、そしてまた足をお運びいただけるよう、これからもサービス向上を目指しお客様をお出迎えしたいと思います。温かいお言葉をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋食宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ドナヒュー (男性/30代) 投稿日:2009/03/24
格安プランでしたが、お風呂はもちろんのこと食事も充分満足のいく内容でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/04/01
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はシングル料金でご利用いただきましたが、プラン内容にご満足頂き嬉しく思っております。またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ゴクミ (女性/30代) 投稿日:2009/03/23
お部屋は２人だととても広く感じました。川沿いで景色も良かったです。
夕食は良いものを・・と思いグレードアップして十勝牛ステーキ鉄板焼きとすきやき鍋にしたのですが、こちらは期待通りではありませんでした。。　量は女性がちょーどいいくらいで、男性は物足りないかもしれません。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/29
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はご夕食をグレードアップして頂きましたが、ご満足いただけずに申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後に生かし、男性の方にもご満足いただける内容へ近づけていきたいと思います。また機会がございましたらどうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あー (女性/20代) 投稿日:2009/03/23
接客はとてもよかったです！部屋や館内は綺麗でした。ちょっと夕食がイマイチでした。あとは露天風呂の温度が少し熱すぎた気がします。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/29
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回はご夕食がイマイチという評価でしたが、出来れば具体的に教えて頂けると今後の参考となり大変有難いので、ぜひまた機会がございましたら詳しくご指摘ください。また温泉の温度も定期的に測っておりますが、その日の天候などにより左右されますので熱いと感じられる方が多い日もございます。どうぞご了承くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まさ (男性/30代) 投稿日:2009/03/22
ホテル到着から帰るまで気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。この料金でこのサービスでいいのかなと思うくらい、チェックアウト時に別料金請求されてしまうかもと思うくらいでした。
特に朝食は最高でした！！
返信者:観月苑 返信日:2009/03/26
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。まさ様、チェックアウト時の別途請求などご心配には及びません＾＾ですがそのようなご感想を頂けてとても嬉しく思っております。朝食については今年に入ってからの改革以降、お陰様で高い評価を頂いております。また今後も試行錯誤を重ねながら、新しい見せ方をご提案できればと思っております。機会がございましたら、どうぞまたお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:わかちん (女性/40代) 投稿日:2009/03/19
一番に感じたのは居心地良さでした。スタッフの皆さんの対応が自然で気持ちよく感じました。食事も宿泊費を考えると納得できるレベルと思います。高価な食材こそ使っていないものの料理長の工夫が感じられました。ただ、夕食のボリュームが少なく夜にお腹がすいてしまったのは物足りなく思いました。次回も宿泊しようと調べたのですが、今回利用した部屋（八畳露天付き）よりランクの高い部屋（十畳～十二畳）の宿泊費が急に高く設定されているのもちょっと残念ですね。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。コストパフォーマンスの面で評価頂き重ねてお礼申し上げます。また食事の量と宿泊費の設定につきましては、今後の課題点として社内で回覧いたします。貴重なご意見をありがとうございました。またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あやや (女性/30代) 投稿日:2009/03/19
とてもお安いプランを予約したので最初は不安でしたが、全体的に満足しました。夕食はヘルシーで品数も少ないかな～と思いましたが、いざ食べたらお腹がいっぱいになったのでよかったです。レストランもとてもきれいで気持ちよく食事ができ、飲まないつもりが・・お酒がはかどりました（笑）
朝食はバイキングで品数も多く大満足でした♪特にくるみパン美味しかったです！お部屋もよかったです・・・畳がきれいでした。温泉もとてもよく何回も入り、お肌つるつるでした♪十勝方面は初めてだったのでまたぜひ宿泊したいホテルです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。美味しいと評価頂いた朝食のパンは、地元のパン屋さんから仕入れている自慢の一品です。当館で召し上がったお客様が、その後パン屋さんへ立ち寄ってくれたりと、美味しい輪が広まっていくのは作り手として一番の喜びです。またそれ以外にも全体的に非常に高い評価を頂き大変嬉しく思っております。次もお近くへ来る機会がございましたら、どうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:いっく (女性/20代) 投稿日:2009/03/17
何回も利用させてもらっていますが、今回もゆっくりと過ごすことができました。料理も美味しかったですが、特に朝食のヨーグルトがとっても美味しかったです！また利用するのが楽しみです。

返信者:観月苑 返信日:2009/03/25
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。朝食バイキングのヨーグルトは人気が高く、お問い合わせも何度か頂く定番メニューとなっております。また十勝川温泉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ひつじ (女性/30代) 投稿日:2009/03/16
客室露天風呂付きに宿泊しました。
さすが美人の湯として名高いモール温泉。入浴するたびに肌がツルツル。
かつ、露天風呂から眺める雪景色は幻想的でした。
夕食もオシャレで美味しくオススメ。
朝食は焼きたてのパンが美味しかったです。
また泊まりに行きたいです。
それから、前日からの雪で車にかなりの量の雪が積もっていたはずが…チェックアウト後駐車場に行くと、従業員さんがキレイにはねておいてくれて助かりました。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/25
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。1月にご宿泊されたということで、北海道の冬を満喫されたのではないでしょうか。評価頂いた朝食も、定期的に新メニューをご提案しておりますので、ぜひ次回も北海道へお越しの際にはお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:おじゃる (女性/20代) 投稿日:2009/03/15
とても、大満足で利用できました☆
じゃらんのポイントを使ったのもあるんですが、かなり格安なお値段で、朝・夕ついていて、館内利用権が１人１０００円ついていました。
利用権を使用しながら、美味しいお酒を飲み、お風呂を楽しめました♪
モール温泉はやっぱり、泉質がいいですね♪
でも、何よりも、スタッフさんの対応の良さが印象的でした。
お部屋はちょっと狭い感じですが、落ち着く感じで、清掃も行き届いており、食事も美味しかったです。
朝のバイキングもケーキやお刺身なんかもあるし、新鮮ヨーグルトも美味しくて、食べすぎなくらいでした。
是非是非、また利用したいと思いました☆
返信者:観月苑 返信日:2009/03/23
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。読んでいる私共も笑顔になるようなご意見を頂き、大変嬉しく思っております。今時期だけのお得な館内利用券が付いたプランは大変ご好評を頂いております。また機会がございましたらどうぞお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あっち (男性/40代) 投稿日:2009/03/13
ゆったり、のんびりと夫婦二人で温泉浸かって客室露天風呂付き最高でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/20
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回は露天風呂付客室の10畳タイプをご利用ということで、8畳タイプよりもさらにお寛ぎ頂けたのではないでしょうか。何度もお泊り頂いておりますが、お気づきの点などございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]至福に浸る!露天風呂付客室グレードUPプラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:tszyanbb2003 (女性/30代) 投稿日:2009/03/13
good
返信者:観月苑 返信日:2009/03/19
Thank you for staying in our hotel.We will wait for the next coming.

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:牛飼い太郎 (男性/40代) 投稿日:2009/03/13
開放感ある露天風呂からの眺めが一番気に入って毎回快適に過ごせます。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/19
牛飼い太郎様、いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。前回は清掃の面で行き届かない点がありご迷惑をお掛け致しましたが、今回は快適にお過ごしになられたようで安心いたしました。また気持ちよくお過ごし頂くために私共も日々の努力を重ねてまいります。次回もお仕事でこちらへお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:るてぃ (女性/20代) 投稿日:2009/03/12
前々から行きたいと思ってたので、すごく楽しみにしてました(^-^)
お部屋は、丁度良い広さで清潔感がありました。生花があったのが感動しました。
お風呂は、肌がﾂﾙﾂﾙになったし景色も良いし綺麗だったし、私も旦那も満足でした。
夕食は、私も旦那も好き嫌いが多く食べれない物ばかりだったので、評価できません…。でも、鍋はおいしかったです。
朝食は、ﾊﾞｲｷﾝｸﾞで、特に野菜ｽｰﾌﾟとくるみﾊﾟﾝはまた食べたいと思ったくらいおいしかったです。
夜食に食べたﾗｰﾒﾝ屋さんのﾗｰﾒﾝが、濃い味ですごくおいしかったです。
館内も綺麗で、ﾎﾃﾙの方の対応も丁寧で親切で、とても気持ち良く過ごせました☆
返信者:観月苑 返信日:2009/03/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。るてぃ様の細やかな所まで評価頂いているご意見に日頃の積み重ねが大事だということを改めて感じ、また大変嬉しく思っております。ご夕食ではお口に合う品が少なかったとのことですが、事前に食べられないものをリクエスト頂ければ出来るだけお応えいたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:みか (女性/30代) 投稿日:2009/03/11
大満足です。スタッフも感じの良い方ばかり。全体的にきれいにしてますよね。あのサービスでこの料金は安いです。また行きます。気に入りました。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ただ今、露天風呂付客室を「謝恩得価」としてご提供しておりますので、普段よりお気軽にご利用できる内容となっております。また今回は期間限定となりますので、次回も機会がございましたらお得なプランをお見逃しなくご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しんく (男性/40代) 投稿日:2009/03/11
食事に風呂・部屋・接客・価格どれをとっても百点満点でした。年間３０日ほど出張の為宿泊しますが驚きました。本当に気持ちよく過ごす事ができました。有難うございました。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しんく様の温かいお言葉にスタッフ一同励まされ、また明日からの活力をいただきました。また出張でご利用の際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:かっちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/03/11
この地区では、高級の部類に入るホテルにしては、あまりにも、食事・設備が
お粗末です。
ネット予約だからといって、あの夕食内容はないです。
二度と泊まりたくないです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お食事、特にご夕食につきましてはご期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。内容については社内で見返すと同時に反省点として今後に生かしていけるよう協議してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]09’お年玉特典付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン。

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ねこ (女性/20代) 投稿日:2009/03/11
全体的にとても満足しました☆客室露天付きの部屋に泊まり、最初は少し小さいかな、と思いましたが２人で入れてとても気持ち良かったです☆
夕食の時の男性の従業員の方がとても丁寧な方で気持ち良くお食事できましたし、お料理もおいしかったです！
ありがとうございました。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お二人でのお時間が楽しくお寛ぎ頂けるものとなり、お手伝い出来た私共も嬉しく思っております。露天風呂付の客室は人気のプランとなっておりますので、またぜひ機会がございましたらご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:シーちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/03/10
この度は、大変お世話に成りましたm(__)m
お部屋の指定出来ないタイプのプランでしたのに「禁煙のお部屋に」と、お願い致しました所「お部屋を変えることは出来ませんが空気洗浄機をお付けいたします」と言って、置いて頂き有難う御座いましたm(__)m
お部屋に案内されて、お茶お煎れて頂き、大変、気持ちの良い思いでした。
朝食のバイキングも種類が多く、美味しかったです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/18
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。禁煙ルームをご希望のお客様は少なくありませんが、当館では設定しておりませんので出来るだけ消臭対策をとらせて頂いております。次回もご希望がございましたら、どうぞご予約時にご要望としてコメントください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]雪見の露天風呂で湯ったり宿泊プラン【にゃらんぷ付】

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:なおぷー (女性/20代) 投稿日:2009/03/09
モール温泉最高でした。
客室露天風呂から見える川も渡り鳥がいっぱい居て最高の眺めでしたよ。
夜の食事も大変おいしかったですし朝のバイキングも楽しめました。
また是非行きたいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/18
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。おかげさまで期間限定の「【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン」は大変ご好評を頂いております。これからも季節によって様々なプランをご提案してまいりますので、次回もぜひご利用くださいませ。お待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:クニちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/03/09
客室露天風呂は、適温に設定されており常時いい湯加減でした。
部屋も清潔でありましたし、レストランの食事もとってもおいしくいただきました。また、宿泊したいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/18
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。客室付きの露天風呂は、大浴場の庭園露天風呂とはまた違った雰囲気で一人の時間をゆっくりと楽しめたのではないでしょうか。次回もお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:bravo (男性/40代) 投稿日:2009/03/05
今回久しぶりに出張の宿に利用させてもらいました。温泉、食事、従業員の方々の接客など、すべて満足いくもので、おかげで仕事の疲れも癒されました。料金もお得なプランで出張族には大変ありがたいです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/15
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。高い評価にスタッフ一同喜びを感じております。また出張の際にはどうぞ当館へお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:しほ (女性/30代) 投稿日:2009/03/04
部屋に入ったとき、狭いなぁとちょっとガッカリしたが、アメニティも充実していて浴衣も細かいサイズまであり掃除もとても丁寧で帰る時にはもー一泊したいなぁと言う気持ちになりました。こちらのワガママも気持ちよく対応していただき、大変満足しました。
有難うございました。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/13
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、8畳タイプの露天風呂付客室は定員が2名様なので若干手狭に感じられたかと思います。がっかりされたお気持ちがお帰りになる時に満足に変わった、という評価を頂き安心した同時に嬉しく思いました。今回の評価を今後に生かせるよう、これからもサービス向上を目指してまいります。また次回もお近くへお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:にんにん (男性/30代) 投稿日:2009/03/04
露天風呂付き客室を利用しました。湯加減、景色ともに最高でした。
料理も予想以上に満足出来ました。特に鯛しゃぶが良かったです！個人的には、ポン酢が苦手なので、ゴマダレ等が有ると良かったです。
接客も大変良かったです！また利用したいです！
返信者:観月苑 返信日:2009/03/13
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。総合的な高い評価に重ねて御礼申し上げます。気に入って頂けたご夕食の鯛しゃぶは今時期だけの品となっておりますので、また次回お越しの際には違う季節のメニューをお楽しみください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:牛飼い太郎 (男性/40代) 投稿日:2009/03/03
仕事が長引き大変遅いチェックインになりましたが大変親切にしていただきありがとう御座いました。いつも露天風呂で癒やされます。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/13
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。日頃の疲れをモール温泉で癒して頂けたでしょうか。今後も牛飼い太郎様のお仕事への活力となるようなサービスを心がけてまいりますので、ぜひまたお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぱぱ (男性/20代) 投稿日:2009/03/03
しばらくぶりにお邪魔しましたが、以前にも増してスタッフの人達が非常に感じが良く廊下ですれ違う度お声を掛けてくれたり売店で剃刀を買いに行って無かったんですが即スタッフの方がフロントから貰ってきてくれたりと…助かりました☆帰りも、お見送りしていただきましたよ♪とてもお安いプランでしたので夕食が心配でしたがお品書きまであって手がこんでいました。夜ヘルシーに過ごして朝のバイキングは美味しく品数も多くウーロン茶ひとつ容器や調味料のオシャレな小物に心使いが感じとれました☆また行きます♪
返信者:観月苑 返信日:2009/03/13
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度は「以前にも増して」とスタッフの接遇に高い評価を頂き大変嬉しく思っております。これからも今以上の努力を重ねサービスに反映していくことが出来ればと思います。また今後もお気づきの点がございましたら、フロントへお気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まつお (男性/40代) 投稿日:2009/03/02
格安料金で十勝川温泉のゆっくりと堪能できました。帯広市内からタクシーで３０００円弱と割と近い位置にありますので、温泉好きの方にはお勧めです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/12
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご利用いただいた「シングル利用！とことん温泉満喫プラン」は、ビジネスホテル並の料金で温泉とお食事が楽しめると大変ご好評を頂いております。また次回も機会がございましたら、どうぞご夕食付のプランもご検討ください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あっきー (男性/30代) 投稿日:2009/03/01
設備はすごい立派なのでこの値段で宿泊できるのはいいと思います。
お風呂もよかったし料理もよかったです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/11
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。シングルプランでお泊まり頂いたお客様には、お食事とお風呂ともにご評価頂き大変嬉しく思っております。今後もお客様の立場に立ってコストパフォーマンスの高いプランをご提案してまいりたいと思っております。またお仕事でこちらへお越しになる際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ななママ (男性/50代) 投稿日:2009/02/28
お部屋は、子供も二人いましたが十分な広さのお部屋で、食事を出していただいたスタッフの笑顔で楽しく過ごす事が出来ました。また泊まってみたい宿です！
夕食のシジミご飯美味しかったです。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/11
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。スタッフの接遇を評価頂き、重ねて御礼申し上げます。早速担当させて頂いた客室係へ伝えておきました。お客様の一言が何より私共の今後の励みとなります。またご家族でお泊まりの際にはぜひ当館をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋食宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:じいさん (女性/40代) 投稿日:2009/02/28
今までに無く、接客がものすごく丁寧で、評判の宿でした。今回は、お年玉のﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄまでついていて、お得感がものすごくありました。朝も、氷点下の寒い日にも関わらず、女将さんは、着物姿で、暫く、車の中で、ナビの設定などをしてから出発した私たちにも気付いて、手を振ってくれて、感動しました。泊まって良かったなと、思えた旅館でした。ﾓｰﾙ温泉は、もちろん文句無しですし、一度は皆さんにお勧めです。ここの朝食は、パンや、厚焼き玉子、牛乳、野菜は、地元の物にこだわっていて、新鮮でおいしかったです。それに、朝から、ﾃﾞｻﾞｰﾄまで食べられるのは、今までにありませんでした。大満足の旅になりました。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/11
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。全体的に高いご評価を頂き、重ねて御礼申し上げます。特にご評価頂いた朝食については、昨年より試行錯誤を重ね今年からメニュー改変をしましたので、ご満足頂けたことが大変嬉しく、また今後の指標となりました。また違う季節にもどうぞ十勝川温泉へお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]09’お年玉特典付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン。

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:こうちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/02/25
全体的に大変満足でした。
朝食のバイキングに焼き魚がなかったのが残念でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/08
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。朝食バイキングでは毎朝、焼き魚をご提供しておりますが、小さめに切り分けてお皿に盛っておりますので、印象に残らなかったかもしれません。お気づきの点がございましたら、どうぞお近くのスタッフへお声掛けくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:きなこ (女性/20代) 投稿日:2009/02/25
外見よりは、中が古かったのですが良かったです。
お食事処も簡素な感じでしたので、お食事もそんなに期待していませんでしたが、味はどれも外れがなく美味しかったです！
少し歩いて白鳥を見に行ったり楽しめました(^-^)
フロント前に白鳥のエサのパンが置いてあり、それを持って楽しく餌やりができました。
館内利用券がついてるプランでしたので、今まで気になっても出来なかったフットマッサージまでさせていただきました。大変お得なプランで満足しました！
返信者:観月苑 返信日:2009/03/07
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。こちらのプランは期間限定、基本料金が１，０００円近くもお安い上に観月苑館内利用券お一人様１，０００円分が付いた大変お得なプランとなっておりご好評を頂いております。これからもお気軽に当館をご利用頂ければと思っておりますので、ぜひまたお近くにお越しの際にはお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ユッキー (男性/30代) 投稿日:2009/02/23
安いプランの結果。夕食は口にあいませんでしたがお風呂と朝食は良かったですよ。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/05
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回ご夕食がお口に合わず私共も残念に思っております。ご指摘の通りプランによって内容も変わってまいりますが、ご満足頂けなかったことは私共の努力不足もあると感じております。ぜひ次回は評価頂けるようこれからも見直しを図りお客様の目線でのサービスを心掛けますので、ぜひ機会がございましたらお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ソラ (男性/40代) 投稿日:2009/02/22
部屋から望む十勝川の風景は絶妙。
モール温泉につかりながら、夕方、朝方の薄暮の中、
この風景を楽しめた事は徒然ながらも、ひとしおの感動がありました。
夕食も、北の幸の「良いとこ取り」で量、質ともにご機嫌でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/04
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。今回お泊り頂いた露天風呂付客室は全室十勝川に面しておりますので、時間ごとに違う表情を見せる風景をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。またぜひ十勝の四季をご堪能頂ければと思いますので、北海道へお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]至福に浸る!露天風呂付客室グレードUPプラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ヒロプロ (男性/30代) 投稿日:2009/02/22
夕食の刺身が乾いていて、残念でした。
風呂は広くて、泉質もモール泉で良く、満足しました。
朝食のパンは「こだわりの小麦」を使っていて美味しかったですが、全体的にもう少し品数があるといいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/03/04
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご夕食時にお刺身が乾いていたとのご意見を頂き、現場へ確認をしたところお客様の元へお運びする準備段階で問題がございましたので、早速指導をしておきました。新鮮なお料理をご提供出来ずに申し訳ございませんでした。また季節によってメニュー構成を考えておりますので、お近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]09’お年玉特典付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン。

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なー (女性/20代) 投稿日:2009/02/22
サービスがとても気持ちいい宿でした！
夕食は普通でしたが、朝食に十勝の食材がたくさん使われていて、とてもおいしかったです！
温泉は露天風呂から日高山脈が見えて、きれいでした。浴室も定期的に簡単なお掃除や温度管理がされています。
また利用したいです♪
返信者:観月苑 返信日:2009/03/04
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。サービス面を評価いただき大変嬉しく思っております。次回はご夕食でもご満足頂けるよう、さらに創意工夫を重ねてまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ゆみ (女性/30代) 投稿日:2009/02/18
今回二回目でしたが、この料金でこの内容はとても満足です。朝食がすごくおいしくて、種類も多くて、特にヨーグルトが酸味がなく自然な甘みの自家製ですっごくおいしかったです。従業員の方も最後まで見送りして頂いたり、また来たいと思いました。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/26
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。朝食バイキングのヨーグルトは人気が高く、お問い合わせも何度か頂く定番メニューとなっております。また来たい、とコメント頂ける事ほど嬉しいことはございません。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:バウ (男性/50代) 投稿日:2009/02/18
夕食なしの安いプランにかかわらずフロントの対応もよく、お部屋もプラン設定より広い部屋に案内していただき感謝です。お風呂は広く清潔で大変気持ち良くリラックスできました。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/26
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご利用いただいた「シングル利用！とことん温泉満喫プラン」は、ビジネスホテル並の料金で温泉とお食事が楽しめると大変ご好評を頂いております。また次回も機会がございましたら、どうぞご夕食付のプランもご検討ください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン　（朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:もも (女性/20代) 投稿日:2009/02/17
温泉も部屋も広くてキレイでした。
部屋食のプランで、お肉とかにとデザートのフルーツがおいしかったです！
朝食の種類はちょっと少なめでしたが、パンはおいしかったです。
全体的に満足でした。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回、当館の都合でお部屋タイプが変更となりましたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。また当館でお過ごし頂いた時間を思い出していただけるよう、今後も努力してまいりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ヨシダ (男性/30代) 投稿日:2009/02/16
お部屋の清掃が行き届いていましたし、お祭りの情報を教えてくれるなど、スタッフの皆さんの対応も良く、とても快適に過ごすことができました。
プランの料金が手頃だったわりに、お料理も豪華でしたし、お部屋から、十勝川に飛来している白鳥を見られたのにも感動しました。
また、是非宿泊したいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。接客・サービス面を高く評価頂き、私共スタッフにとって大きな励みとなりました。今後もより一層お客様にお寛ぎいただけるサービスを心掛けてまいりたいと思います。また季節によってイベントを開催しておりますので、機会がございましたらどうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:きよみ (女性/20代) 投稿日:2009/02/16
値段の割にとてもきれいでご飯もおいしくとても満足です♪
客室露天風呂もとてもよかったです☆
また行きたいと思います(^-^)/
返信者:観月苑 返信日:2009/02/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ただ今、露天風呂付客室を「謝恩得価」としてご提供しておりますので、普段よりお気軽にご利用できる内容となっております。また期間限定となりますので、次回も機会がございましたらどうぞこちらのプランをご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【謝恩得価】十勝川を眺む！客室露天で温泉三昧プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:shu (男性/50代) 投稿日:2009/02/16
平日の宿泊は本当にお得だと思います。
我儘を言って夜中に、お酒と氷、タバコを頼んだのですが、快く対応をして頂き感謝しています。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。平日ですと客室タイプにもよりますが休前日より2割程お安くご利用できますので、次回もお得な平日ご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]09’お年玉特典付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン。

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あやたかのぶ (女性/20代) 投稿日:2009/02/15
客室露天風呂がすごく良かったです！十勝川が一望でき、ゆったりできました。料理もおいしく、ボリューム満点でした！
返信者:観月苑 返信日:2009/02/22
この度はご遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。お好きな時間に何度でもご利用いただける露天風呂付客室は大変ご好評を頂いており、今回あやたかのぶ様にも喜んで頂けて私共も嬉しく思っております。特に朝日、夕日に照らされた十勝川を眺めながらのご入浴は格別だと思います。また北海道へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Ｇｏｒｉ (男性/30代) 投稿日:2009/02/13
このたびはいろいろ有難うございました。
スタッフ皆様の接客サービスにはとても感謝しております、今回運が悪く団体客の近くのお部屋で客室の戸をオープンにしてタバコや騒いだりと宿泊マナーの悪い客がいたので残念でした。
これはホテルの皆さんのせいではありませんので、誤解しないでください。
温泉はとてもよかったしホテル自体もまずまずだと思います、これからも皆さんがんばってください、ホテルを利用する私たちも少し考えなきゃですね、有難うございました。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/20
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。自社アンケートでも拝見いたしましたが、他のお客様による宿泊マナーの為、不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。またホテルのせいではない、というお言葉とご理解の深さに感謝いたします。当館でも夜警の見回りなど今以上に気をつけて事前に騒音などを防ぐことは出来ないか話し合っております。貴重なご意見をありがとうございました。あまり良い思いでとはならなかったと思いますが、機会がございましたら、またどうぞお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]09’お年玉特典付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン。

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ひーちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/02/13
接客も大変行き届いていて，気持ちよく過ごす事が出来ました。
一番気に入ったのが布団です。良い布団で,カサカサと音もせず,気持ちよく眠れました。
残念なのが,温泉の種類が少ないという事です。おまけに露天風呂は下がザラザラしていて少しぶつかると，傷になっていました。
けれど全体では，とても良いホテルで，又宿泊したいと思いました。
お世話になりました。

返信者:観月苑 返信日:2009/02/20
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。大浴場の露天風呂床につきましては、ご指摘頂いた通り温泉成分の影響でコンクリート表面の石が出てきており、触れるとザラザラした感じがいたします。今回はお怪我をされてしまったということで大変申し訳ございませんでした。すぐに業者に現状を報告し来週には現地視察を行います。貴重なご意見をありがとうございました。またお近くにお越しの際にはぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]館内利用券付♪湯の華舞う、あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:なお (男性/30代) 投稿日:2009/02/12
到着時から出発まで、きめ細かいサービスでした。
サービスなど簡素化がすすんでいるところが増えていますが、改めて温泉旅館にきてよかったと思えました。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。当館では、なお様の仰るとおり温泉旅館のような温かい心のこもった接客を心掛けております。またごゆっくりとお過ごしいただけるようなサービスを心掛けてまいりますので、どうぞお近くにお越しの際にはお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]食べ歩きパラダイス、とかちスイーツめぐり券付♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:hen (男性/30代) 投稿日:2009/02/11
7,350 yen per person is very nice.
返信者:観月苑 返信日:2009/02/21
Thank you indeed for staying at kangetuen this time.
We try to do better service.
thank you.

[利用した宿泊プラン]シングル利用OK！とことん温泉満喫プラン　（２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:中ちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/02/09
急に日程が決まったので、前日あわてて予約、そして格安の料金設定で、若干不安もありましたが、きめ細かなサービスと、そして何より食事がよかったです。旬の素材や地の素材を工夫した料理が中心で、とても美味しかった。クチコミで料理が美味しいと評判だったのも分かりました。もちろん温泉もよかったです。あとここは川辺の土手の上に立っているので、川面の雪景色と白鳥を見ながらの朝食は格別です。ここでしか味わえないものかも知れません。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/18
この度は遠方より観月苑へお越し頂き、誠にありがとうございました。温かいご意見と高い総合評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。これからも十勝川温泉へお越しになる機会がございましたら、どうぞ当館を思い出してください。またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]雪見の露天風呂で湯ったり宿泊プラン【にゃらんぷ付】

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:たばっちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/02/08
今回お年玉付きプランを利用させていただきました。ご飯もおいしかったです。特に二日目のすきやきは絶品でした。温泉もモール温泉でお肌がツヤツヤになって良かったです。
天候にも恵まれて、お部屋の景色も最高に綺麗だったです。
でも､館内が寒いのと売店の品揃えは少しがっかりです。特典の券も使用したかったのがなく､残念でした。
最後に帯広のグランベリーの行き方をネットで調べコピーしていただいたときはとても
うれしかったです。親切､丁寧な対応ありがとうございました。
返信者:観月苑 返信日:2009/02/12
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご連泊ということで、ご夕食メニ�