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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

観月苑 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：334418
北海道>帯広・十勝>帯広・十勝川
十勝川温泉
ＪＲ帯広駅バスターミナル6番乗り場より「十勝川温泉行き」路線バスで30分観月苑前下車 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 289 件  
部屋   3.8  
料理（朝食）   4.1  
接客・サービス   4.3  
風呂   4.5  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   4.1  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:エミリー (女性/30代) 投稿日:2008/12/02
初めての十勝川温泉だったので、とても楽しみに向かいました。
お部屋がちょうど空いていたということで、広めのお部屋にしていただき、とても嬉しかったです！従業員さんの接客も大変気持ちのよいものでした。
お風呂も最高で本当につるつるになりますね。また長期休みを利用してお世話になろうと思っています！！

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋食宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:mame (女性/30代) 投稿日:2008/12/02
朝食がバイキングですが、おいしかったです。
景色も◎。気持ちよくすごせました。

[利用した宿泊プラン]太っ腹特典付♪秋風一夜あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:稜 (女性/30代) 投稿日:2008/12/01
お料理とお風呂がとてもよかったです。サービス係の方の対応もよく心から満足のいく旅になりました。また行く時にはぜひ観月苑さんを利用したいと思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なおりん (女性/40代) 投稿日:2008/12/01
誕生日に宿泊。ケーキを頼んだら、ホテルからワインのプレゼントを頂きました。思いがけず嬉しかったです。ありがとうございました。 早朝部屋の露天風呂から見えた山脈は美しかった。モール温泉にゆっくり入り、お食事お酒美味しく頂きました。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しまじろう (女性/30代) 投稿日:2008/11/29
朝食・夕食ともボリューム満点で大満足でした。夕食時の仲居さんもとても
素敵な方が担当して頂き素敵なお話が出来ました。お風呂はとにかくシャンプーリンスやボディーが何種類も有りとても良かったです。お部屋は暖房のつけ方の説明が無かった為最初寒い思いをしたので部屋に入った時点でお話して頂ければもっと良かったです。駐車場側でしたが予算が安いプランでしたので
残念でしたが後はとても良かったです。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りか (女性/40代) 投稿日:2008/11/27
露天風呂付客室からの眺めは絶景。３連休明けの平日だったので大浴場の露天風呂は貸し切り状態。モール温泉はとろ〜っとした感じで肌がしっとりツルツル。夕食の品数も多く大満足。また行きたいなぁ〜。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:あつし (男性/30代) 投稿日:2008/11/26
父の還暦祝いで宿泊しました。赤い帽子に座布団、ちゃんちゃんこも無料で貸してくれ、大変喜んでいました。食事も生ものと煮物、焼き物のバランスも良く量も丁度良かったです。また泊まりたいと感じました。ケーキや飲み物を持ち込みしましたが、ナイフなどの準備も迅速にしてくれ、このような対応がとっても好印象でした。

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋食宿泊プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:タク (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
部屋は古い感じがしてあまりよくありませんでした。
空調の音が結構気になりました。
浴室もあまり手入れが行き届いていませんでした。
以外では料理は良かったと思います。
全体的に少し不満が残りました。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:キャプテンチュフト (男性/40代) 投稿日:2008/11/24
夕食が豪華でサービス係のかたも丁寧に応対していただけました。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/27
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。おかげさまでこちらのＷチョイスプランは大変ご好評を頂いております。また時期によってご堪能いただける食材をご用意してお待ちしておりますので、またお近くにお越しの際にはどうぞお立ち寄りください。

[利用した宿泊プラン]◇お部屋食◇牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、Ｗチョイス

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のりクン (男性/50代) 投稿日:2008/11/22
今回の出張も利用しましたが、いつも夕食は美味しく楽しみにしています。
今回も大変美味しくいただきました。今度の出張も利用したいですが、今度は家族旅行で利用したいと思います。部屋の暖房のスイッチが調子が良くなく寒かったです。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/27
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。いつもお食事を楽しみにされているということで、今回もご期待に沿うことができリピーターののりクン様に喜んでいただけたことが何より嬉しく思います。ただ今回も含め今年の3月にも客室が寒かったとのご意見をいただきましたので、施設の老朽化もありますがすぐにも改善に努めてまいります。ご指摘ありがとうございました。ご家族でのご利用もお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン（１泊２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:茎 (男性/30代) 投稿日:2008/11/19
総合的にはそこそこ満足できました。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/26
この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。モール温泉は「美人の湯」と呼ばれていますが、美肌効果以外にも保養回復効果があり、旅の疲れをとるのにも最適の湯です。次回もお近くにお越しの際にはぜひご利用ください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]太っ腹特典付♪秋風一夜あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ATS (男性/30代) 投稿日:2008/11/18
世界でも2箇所しかないモール温泉につかるという目的が満喫できるホテルでした。高温が苦手な僕が”20分も！”つかっていました。歴史ある温泉地なのであまり近代的な建物だと落ち着かないと思うのですが、こちらは程よく古さと新しさが出ていました。食事は夕食が薄味、朝食がバイキング形式で好きなものを食べられて良かったのですが、十勝じゃなくても食べられるメニューだったのがほとんどで、それだけが心残りです。お土産屋で買った豆腐の燻製は絶品。最近の十勝は豆腐MAPがあるくらいなので、あれが食事に出ていれば満点でした。朝食のパンはおいしかった！！部屋や接客していただいた内容については文句なし。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/26
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ATS様のご意見のとおり、普段から長湯が苦手な方でもモール温泉の優しい湯であれば大丈夫というご感想をよくいただきます。またお土産に売店でご購入いただいたナカタ食品の「とうふくん」は、桜の木のチップで燻製にした十勝の豆腐で、新感覚の食感をお楽しみいただけます。絶品、と評価いただけて嬉しいです。朝食会場でのパンも地元のパン屋さんから仕入れているものなので、さらに地元の食材を生かし、お客様にも喜んでいただけるよう努力してまいります。また次回はより一層十勝らしさをご満喫していただければ、と思っておりますので、機会がございましたら再度お立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]太っ腹特典付♪秋風一夜あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ベゴ (女性/30代) 投稿日:2008/11/15
ニ度目の宿泊でした。前回の感動を味わいたくて宿泊したのですが、残念ながら変わってしまっててがっかり。お料理と露天風呂は最高でした。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/20
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回はベゴ様のご期待に沿うことが出来ず、私共も大変残念に思っていると同時に「変わってしまって」というお言葉を真摯に受け止めております。詳しく内容まで評価いただけなかったということは、その分私共が気付き改善していかなくてはいけない部分が大きいということだと思っております。頂いたご意見はスタッフ全員で回覧し、今後につなげてゆきたいと思っております。また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ねこ (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
まぁまぁでした。部屋に客室露天風呂があるものを選んでよかったです。１日中温泉が流れていて、いつでも入れるし眺めもいいし、とても贅沢をしたきぶんでした。帰るとき女将さんがそとで笑顔で手をふってくれているのもとてもよかったです。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただいた露天風呂付客室は全室川側に面しており、四季折々にさまざまな景色をご覧いただけることから、大変ご好評をいただいております。またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]牛ＶＳカニ♪取れ立てグルメ、ダブルチョイス

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:panzer (男性/40代) 投稿日:2008/11/10
至って平均的な感じを受けました。チェックイン時のフロントの対応からして印象に残るものが無く、例えるなら昔のビジネスホテル的な印象。この宿泊プランではこんな物なのかと妙に納得せざるを得ない感じ。部屋が古いのは仕方ないとして、料金の高い飲み物が満タンの冷蔵庫が・・・。お風呂はまあまあとしても、アメニティーが貧弱かな。それと、夕食時に日本酒の飲み比べセットを注文した際に、水割りですか？と聞かれたのには言葉を失いました(笑)
返信者:観月苑 返信日:2008/11/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回は未熟なスタッフの至らぬ接客により、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。日本酒の飲み比べセットについても、対応した者が新人だったということが分かり、再度教育方法を見直すと共に今後二度と同じことがないよう徹底してまいります。ご指摘ありがとうございました。また機会がございましたら、どうぞお立ち寄り頂きご指導くださいませ。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]太っ腹特典付♪秋風一夜あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:味噌饅頭 (男性/30代) 投稿日:2008/11/08
凄く、良い宿でした。客室露天風呂からの眺めも最高。食事も美味しく、
満足出来ました。また泊まりに行きます。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/19
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お好きな時間に何度でも入れる露天風呂付客室は大変ご好評を頂いており、これからの寒い季節にはさらに温かいお寛ぎの時間を過ごせるかと思います。また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:natti (女性/20代) 投稿日:2008/11/07
今シーズン最後のツーリングで札幌から旭川、層雲峡、三国峠（雪でした）を通って十勝川へ。札幌を出てすぐ雨に降られ朝７時に出発しましたが到着が19時半になってしまい夕食には遅れてしまいました。到着した頃にはすごく寒くて寒くて服も濡れていたので早く温泉につかりたかったのですが夕食を済ませなければ。しかしスタッフの方は『寒かったですよね、先にお風呂へ行ってから夕食でもいいですよ』と。チェックイン時間に遅刻して夕食に遅れてしまったのにもかかわらずとってもありがたく嬉しかったです。さっとお風呂に入り温まって夕食いただきました。夕食はより、おいしくいただくことができました。翌日の帰り道である日勝峠の天気まで調べていただきありがとうございました。（結局雪降ってしまい、また寒い思いしましたが・・・。）とても楽しい旅になり、寒かったですが良い経験しました。ツーリングのしめくくりに観月苑にして良かったです。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/15
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。長い旅路でお疲れのところ当館の都合を考慮していただき、お心遣いありがとうございます。その後風邪などはひかれていませんか？またモール温泉でごゆっくり温まりにお越しくださいませ。またお逢いできる日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]太っ腹特典付♪秋風一夜あったか温泉プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Ｐこりん (女性/30代) 投稿日:2008/11/06
去年だんな様と付き合っていたときに初めて連れて行ってもらって、今回結婚してまた行こうと言うことになり二度目ましてですが、とにかくお湯が良いので何度も通いたい所です。しかしなかなか遠くて行けないので貴重なお宿です。部屋付き露天は十勝川が望めてとても素敵ですし、大浴場も程よい広さで満足でした。お料理は季節のものを北海道の食材を上手にアレンジし、見た目も味も楽しむことができます。接客サービスはもちろんきちんとしたもので、最後のお見送りまで気持ちの良い旅の思い出になりましたよ。是非ふたりでまた行きます！
返信者:観月苑 返信日:2008/11/14
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またこの度はご結婚おめでとうございます。再度、ご夫婦として当館へお立ち寄り頂けたことを私共もとても嬉しく思っております。これからも当館での思い出を増やして頂けるよう、サービス向上を目指してまいりますので、どうぞまたお立ち寄りくださいませ。お二人のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:kmoko (女性/60代) 投稿日:2008/11/06
一番よかったのは　お部屋係の方の応対でした。
言葉遣い、態度、気遣いなど　お連れしたお客様も感心しておられました。
食べきれなかった炊き込みご飯もおにぎりにしてくれて満足でした。
お風呂も清潔で　露天風呂では十勝の景色はもちろん、色々な鳥たちやリスの姿も見られ、北海道の自然を堪能しました。またゆっくりお邪魔したいお宿でした。
ただひとつ…到着時のお部屋に案内されるときコンパニオンさんの並んだゴタゴタした宴会場の前を通りました。
後でそこを通らなくても行けるルートもあるのがわかりました。少々感じ悪く残念でした。
★夜、モーター音が響く原因を調べて下さい。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/16
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回使用しましたエレベーターは、特別室のお客様にご案内しているもので、移動される時に迷われないようスタッフ間で統一しております。ただご指摘通り他のエレベーターでも移動出来ますので、ご到着時の時間が宴会時間と重なったため不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。またモーター音についても暖房など設備面での不備が考えられますので、現在調査しております。ご指摘ありがとうございました。今回評価頂けた点は、今後さらに伸ばしていけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋食宿泊プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ダンゴのママ (女性/40代) 投稿日:2008/11/05
幼児3人連れなので、うるさくなかったかと心配でした。お部屋は、ちょっと狭いかな？と言う感じでしたが、川側で眺めは良かったですね。夕食は美味しかったんですが、主人がアレルギーで食べられない果物ばかりで少し残念でした。食事はどこまで変更して頂けるのか、一言宿側から言って頂けると助かるんですが。朝食は、パンが美味しかったですね。卵料理が少なくて残念でした。温泉は最高でしたが、浴室にもベビーチェアを用意して頂けるとゆっくり楽しめたかなと。チェックアウトの時も荷物運んで頂けると助かるんですが、それは大変かな…。お部屋のアメニティは、少なくて大浴場に持って行くためにナイロンの巾着が無くてちょっと残念でしたね…荷物になるけどやっぱり持ち込まないとダメかなと思いました。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/13
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今回、お子様も含め5名様のご利用でしたので、10畳のお部屋をご用意致しましたが若干狭く感じられたかと思います。またお食事についてですが、アレルギーや苦手な品がある場合は、事前にご要望としてお受けしております。当日、メニューをご覧になってからの変更も対応出来る限りお受けしておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。またチェックアウト時に本来であればこちらからお声掛けするところ、お荷物に気が付かなく申し訳ございませんでした。今回行き届かない点をご指摘頂き、今後の参考となりましたことをお礼申し上げます。またお近くにお越しの際には、どうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【早得３５】とかち牛と海鮮鍋のチョイスプラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ちぃくん (男性/20代) 投稿日:2008/11/03
夕食は、ボリュームがあって非常に満足です。ただ、デザートがセルフサービスだったので、その理由が気になりましたが・・・。お風呂も広くゆったりとでき、露天風呂も気持ちよかったので、大変満足です。ありがとうございました。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/12
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご夕食のデザートについてですが、週末で混み合っているということもあり、お客様がご希望するタイミングでご提供出来ない場合も考えられるので、お好きな時にお持ちいただくようセルフサービスにしておりました。不案内があり申し訳ございませんでした。またお近くにお越しの際には、どうぞお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まあちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/10/30
一名での利用でしたのに広めの和室を用意していただき、のびのびくつろげました。宿自体新しくはないのでしょうけど、お部屋・お風呂とも清潔感があってよかったです。温泉はさらっとしていながらトロっともしている感じで、これがモール温泉かと感心しながらいい気分で露天になが〜い間つかっていました。朝食でトウモロコシがなかったのが残念でしたが（大収穫祭というイベントの写真がおいしそうだったので）、じゃがバターやかぼちゃがおいしく、ししゃものからあげなんていうのもあり、バイキングにしてはとても内容も充実していると思いました。こちらでのクチコミにあったように、ヨーグルトがとてもおいしかったです。会場から十勝川が大きく望め、いい景色を見ながら食べられるのがうれしいものです。お得なプランで利用させていただきましたが、料金以上に充実したいいお宿だと思います。お世話になりました。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/06
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。心のこもった温かいご意見、とても嬉しく思っております。またお仕事のご都合もあるかと思いますが、次回機会がございましたらその時はぜひご夕食付のプランもご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン（１泊朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:oikawa (男性/40代) 投稿日:2008/10/29
朝食には、地元の食材がたくさんあって良かったです。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/05
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。またお仕事やプライベートでもお立ち寄り頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン（１泊２食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:花 (女性/30代) 投稿日:2008/10/28
14時チェックインでしたが・・・色々まずい点がありますね。特に、早い時間にいるフロントや荷物を運ぶ人の対応はまずいです。せっかく泊まりに来たのに出だしから酷い対応をされがっかりしました。暖房も15時前は入らないし。色々な宿に宿泊していますが、こんなことは初めてです。
部屋は襖にほこりが溜まっており、洗面所の電気は切れかかっており、TVのリモコンの電池がない。チェックをもうちょっとした方が・・・。
大浴場は加水、お部屋の露天風呂は加温と書いてありましたが、どちらが正しいのかな？と思いました。
夕食も朝食(かぼちゃパンがおいしかった)も満足しました。お部屋は狭いけど眺めはいいし、少し枯れかかっていたけど生花が飾ってあったり、足袋があったり、鍵が２つ用意されていたり、遅くまでやっているラーメン屋さんもあり、良いところもたくさんありました。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/05
このたびはフロント係と客室係がご不快な思いをお客様にお掛けしてしまい誠に申し訳なくここに深くお詫び申し上げます。日頃から、このようなことを起こしませんよう万全を期すようにと注意をしておりますが、このたびのような不注意が起こり深く反省致しております。今後、フロントに関しては、人員の調整等を考えお客様をスムーズにお迎えができる体制を考えていきたいと思います。客室に関しましては、チェック項目を増やし対応していきたいと思います。これからは、同じ事を絶対に起こしませんように努力してまいります。何卒引き続きお引立てのほどよろしくお願い申し上げます。十勝川は四季を通して景色が素晴らしいところでございます。景色に負けないぐらいの真心サービスをしていきたいと思っております。またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊統括部長　西山

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:タカ (男性/30代) 投稿日:2008/10/28
値段の割りよかったです。
返信者:観月苑 返信日:2008/11/05
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。今後もタカ様のお仕事への活力となるようなサービスを心がけてまいりますので、出張の際にはぜひご利用ください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン（１泊２食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヨーキン (男性/40代) 投稿日:2008/10/26
大変お世話になりました。宿に到着後の対応にこれは?と、思ってたら、期待にしっかり答えてくれました。特に夕食の際に、かみさんがイクラご飯が苦手な事に気がついてくれて、すぐに白飯に取り替えていただいたり、オレがデザートが苦手なら、果物を用意していただいたり、大変助かりました。又、大浴場からの夕日は、それだけで心が洗われるよう!部屋の清潔感や、露天風呂つきなので、いつでも入れる安心感も良いご馳走でした。アメニテイも充実しており、大満足でした。道東旅行の際は、是非又、利用します。その際は宜しくお願いいたします。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/31
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お泊り頂いた時期は十勝がぐっと冷え込む直前でしたので、大浴場の庭園露天風呂から眺める夕日は、暮秋を感じさせる情景だったのではないでしょうか。またスタッフの接客を評価頂き、これからもさらに心配りを忘ずに接していく大切さを再認識いたしました。再度お立ち寄り頂けるという事ですので、その際にはぜひ違う季節の十勝川温泉もご堪能くださいませ。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あざらし (男性/20代) 投稿日:2008/10/24
お風呂は大変すばらしく夜２回、朝１回利用させていただきました。
部屋のエアコンをつけるとものすごくたばこのヤニにおいがしたのが残念でした。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/29
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。客室のエアコンがタバコ臭かったということで大変申し訳ございませんでした。しばらく冷暖房ともに使用しない期間があったことが原因と思われますが、行き届かずに反省しております。またお仕事で北海道へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン（１泊朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:テックス (男性/30代) 投稿日:2008/10/22
今回で２度目の利用です。また泊まりたい旅館です。
今回はレンタカーでの個人旅行でしたが、帰りぎわに男性スタッフに車まで荷物を運んでもらい、女将さんとまた違う男性スタッフには、見えなくなるまで手を振ってもらったのが印象的だったと同行者と話してました。過去十勝川では何件かの宿に宿泊してますが、この様な経験は初めてでした。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/29
いつも観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また全てにおいての高い評価を大変有り難く受け取っております。スタッフ全員の今後の大きな励みとなりました。お客様をお見送りするまで、おもてなしの心を忘れずにこれからもサービス向上を目指し努力してまいります。また北海道へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ちょっと広めのお部屋で...十勝川展望客室 宿泊プラン

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あき (女性/30代) 投稿日:2008/10/22
社員教育がしっかりしてるお宿だなとおもいました。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/29
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。ですがまだまだ教育不足だと思われる点は日々のサービス業務の中でも見られますので、これからも評価頂けるよう努力してまいります。またお近くにお越しの際にはお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]十勝川を眺む！『露天風呂付客室』宿泊プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あき (女性/30代) 投稿日:2008/10/22
また泊まりたいと思います。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/29
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。これからも時期によってまた違うプランをご用意してお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]観月苑がお勧めする☆「美人の湯」ゆったり宿泊プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:プロント (女性/40代) 投稿日:2008/10/21
金額がそこそこだったので、あまり期待はしていませんでした。
夕食のお肉はちょっと残念ですが、煮物はとてもおいしかったです。
お風呂のお湯は最高ですし、露天風呂までのアプローチもよかったと思います。
枕の高さが一番気に入りました。とっても寝心地がよく熟睡できました。
気になったのは、トイレが異常にくさかったことです・・・。
消臭スプレーをお借りしようかと悩みましたがそれも失礼かなと我慢しました。
朝食のパンが最高で、他のメニューも今までにはない十勝独特の食材を使用されていておいしく頂きました。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/28
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。客室のお手洗いの臭いについて、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。決して失礼ではありませんので、どうぞお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。今後もお帰りまで快適に過ごすお手伝いが出来るよう努力してまいりますので、どうぞ機会がございましたら、またお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋食宿泊プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:た (男性/30代) 投稿日:2008/10/20
一歳の子供づれだったので今回は夜は部屋食にして朝はバイキングで利用しました。次回は露天風呂付で泊まりたいと思います。バイキングは人それぞれとは思いますが味内容ともにもう少し工夫を期待したいなと思いました。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/28
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。朝食に関しましては現在内容を見直しているところですので、次回お越しの際にまた評価を頂ければと思います。また露天風呂付客室をご検討される場合は、ご夕食は専用のお食事処となりますので部屋食をご希望の際には他のプランもご検討くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋食宿泊プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ようちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/20
チェックインの１時間前に着いてしまったので、荷物だけ預けて周りを散策しようと思っていましたが、お部屋の準備ができているのでチェックインＯＫとのこと。長い旅路だったので、とてもうれしかったです。
温泉のお湯はこの口コミにもあったように、最高でした。お肌がツルツル・しっとりになりました。露天だけでなく寝湯や歩行湯などもあり、楽しめました。
朝食のヨーグルトにはかなり期待をしていたのですが、その期待に反することなく本当においしかったです。ふんわりチーズケーキのようで、今までに食べたことのないヨーグルトの味でした。たしかに、夕食より朝食の方が満足度は高いです。
夕方、温泉に入った時、下足箱にスリッパが入りきらないくらいの人の多さにびっくりしました。団体さんの到着時間など事前に教えていただけたら、到着前にお風呂に入るとかできるのに、と思いました。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/28
この度は遠くからお越し頂き、観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで申し訳ございません。チェックイン時に一言ご案内すべきでした。行き届かずに反省しております。これからはご指摘いただたい通り、個人のお客様への配慮を考えサービスに生かしてゆきたいと思っております。ご意見ありがとうございました。また北海道へお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【早得１５】とかち牛と海鮮鍋のチョイスプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:としちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/10/19
十勝川温泉は茶褐色の美肌効果のありそうないい温泉でした。今回利用した際には某高校の修学旅行と重なり、温泉の利用時間に制限があり、朝食に場所の変更がありました。しかし心配したほどではなく、入浴も満足でき、朝食も食事処でゆっくりと摂ることができました。プランは和室でも洋室でも良いとのプランでしたが和室のほうが良かったな。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/25
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。遠くからお越しのところ、満室ということもあり洋室のシングルしかご用意できず申し訳ございませんでした。修学旅行生が多い日でしたが、お寛ぎ頂けたようで安心致しました。また出張などでご利用の機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]シングル利用！とことん温泉満喫プラン（１泊２食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ciaoはる (男性/50代) 投稿日:2008/10/18
露天風呂付の部屋に泊まりましたが、とても良かったです。
部屋は少し狭い感じがしますが、清潔感があります。露天風呂も最高でした。時間を気にせず入れるのが良いです。また、泊まりたいです。
返信者:観月苑 返信日:2008/10/24
この度は観月苑をご利用くださいまして誠にありがとうございました。露天風呂付客室8畳タイプは定員が2名様となっており若干狭く感じられる作りとなっておりますが、その分お客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃には十分気をつけております。またお近くにお越しの際には、ぜひ当館の露天風呂をご堪能くださいませ。お待ち申し上げております。