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ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館のクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：334924
静岡県>東伊豆>大川・北川・熱川
熱川温泉
伊豆急行線伊豆熱川駅下車徒歩1分。 東名高速厚木IC〜小田原厚木バイパス〜135Rへ熱海〜伊東〜熱川 MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 103 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   4.5  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.5  
清潔感   3.7  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:女将まにあ (男性/30代) 投稿日:2008/11/27
貸し切り風呂がいっぱいで夜中1時からでしたがその分ゆっくりのんびりさせていただきました。
お料理は、はじめみたときは食べきれないくらい沢山と思いましたが、美味しかったので全部完食してしまいました。
ただの休みに行ってこんなに贅沢してしまい、記念日にどうしたらいいか困っててしまいそです。

[利用した宿泊プラン]★奇跡の玉手箱★【伊勢海老＆鮑】海鮮グルメプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:長州力 (男性/40代) 投稿日:2008/11/24
お世話になりありがとうございました。
夕食はボリュームがありとても美味しくいただけました。朝食もバランスが良かったのですが、せっかくのイセエビの味噌汁が冷めていたのが残念です。
檜おがくず風呂は匂いがきつすぎて最後まで入れませんでした。
全体的に古い、小さな宿ですが食事は非常に満足です。
女将にもわざわざ部屋まで挨拶に来てもらい、翌日は見送りまでしていただいたのは感謝です。欲を言えば車は自分で駐車場に行くのではなく、宿の前まで持ってきてほしかったですね。今回ついていただいた仲居さんはつかず離れず、とてもよくしていただきました。ありがとうございましたと是非お伝えください。

[利用した宿泊プラン]◆一人旅大歓迎◆貸切露天＆伊勢海老・鮑付海鮮プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:るかるか (女性/30代) 投稿日:2008/11/18
リフォームされているのはわかりましたが、お部屋がカビ臭かったのがとても気になりました。お風呂も洗い場の床石が滑りやすく、ちょっとこわかったです。階段も結構段差があり、傾斜があるので、手すりがあっても年配の方には辛いかもしれません。設備面でちょっと辛口の評価になりました。
接客やお料理については特筆すべきところなく、問題ございませんでした。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/11/26
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
館内の設備面で、お客様のご期待に添えない点が多々ありましたようで、
申し訳ありませんでした。
私どもの至らない点もありましたでしょうし、お客様により気になる点がございますことは、
素直に受け止めさせていただき、改善に努めたいと思います。
当館が力を入れており、
クチコミでも100件超で4・5点のご評価をいただいておりますお料理について、
お客様にお喜びいただけなかったことは残念でした。
また機会がございましたら、お越しくださいませ。

[利用した宿泊プラン]なんと最大5000円引！★秋の味覚＆温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ヒッキー (男性/50代) 投稿日:2008/11/09
到着までに少し迷ってしまいました。NAVIでインプットしようとしたが旅館の住所の熱川が出てこないのです。そこで駅前と聞き10分ぐらいウロウロしました。そんな事で始った当旅館ですが、夕食や朝食には心づくしが感じられ、また量も適宜で満足いたしました。温泉も湯量や熱さも十分すぎるほどで、またいろいろなアイディアを駆使した造りで、暖かくすごせました。
連休明け平日で宿泊者もなく、温泉などはいつも貸し切り状態で、ゆったりと静かでのんびりとすごせました。
さらに従業員も、付かず離れずの感じで自然で気持ちよく対応いただきありがとうございました。機会があればまた訪ねて見たいと思えるところでした。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/11/26
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
まずナビの件ですが、「熱川」をインプットされたことで、
御迷惑をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ありませんでした。
実は、正式には「東伊豆町奈良本971-1」となりますが、
便宜上「熱川」にて表記させておりましたことが、
結果として御迷惑をおかけすることとなりました。
数あるお風呂それぞれに工夫を凝らしておりますことに、
お気付きいただきまして、嬉しく思います。
お客様への対応につきましては、
お客様に合わせて対応させていただいております。
またお越しいただけますことを、心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]なんと最大5000円引！★秋の味覚＆温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さやちゃん (女性/40代) 投稿日:2008/10/25
口コミ通り、食事は味付け量共に大満足でした。玉手箱や温泉のやぐら等の演出も楽しかったですよ♪檜のおがくず風呂も初めての体験でしたが、気持ちが良かったです。部屋の露天風呂も総檜造りで香が良く、好きな時にいつでも入れるので、お酒もすすんじゃいました！！女性には色浴衣、巾着、下駄の無料貸し出しも嬉しいサービスでした。何点か気になったのは、●朝食で出された器(小鉢)のふちが欠けていました。●予約後に確認を兼ねてパンフレット等の送付があれば安心ですし、旅行日までの期待感が楽しめるのでは●国道に宿までの案内板を付けた方が良いと思います。(近くのコンビニで聞いたのですが、それでも迷ってしまいました。)総合的には仲居さんやフロントの方も親切でしたし、また宿泊したいと思えるお宿でした。スタッフの皆様色々なお気遣い(結婚記念日のオレンジワインのサービス)、ありがとうございました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/11/04
この度は、当館にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
各項目への高評価、本当にありがとうございます。
パンフレットの送付ですが、
インターネット予約のお客様は、
パンフレットの送付はしておりませんが、
もちろんご希望でしたら喜んでお送りいたします。
記念日だけでなく、通常のお休みでも是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★伊勢海老・アサヒ蟹・ウニ★露天付き記念日♪プラン

[宿泊価格帯]23,001～24,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:チッチ (女性/40代) 投稿日:2008/10/24
２回目の利用です。前回は友人と利用させていただきました。前回はチェックアウト時に抹茶のサービスと駐車場までの送迎がありましたが今回はありませんでしたのでややサービスが悪くなったように感じます。料理は質、量とも価格相応で良かったと思います。風呂も貸切で利用できて良かったです。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/11/04
２回目のご宿泊、本当にありがとうございます。
前回お気に召していただきましたのに、
今回はご満足いただけませんでしたようで、
本当に申し訳なく思っております。
料理や温泉だけが宿の仕事でないことは、
我々も十分承知しております。
お客様がお感じになられた事も、大変大切なことと思っております。
今回の事は十分反省しまして、改善に努めます。
もしまたお越しいただける機会がありましたら、
その際は、良いご感想がいただけるように頑張ります。

[利用した宿泊プラン]★最大5000円引！★人気の美食料理＆温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:りょうちん (女性/20代) 投稿日:2008/10/19
夕・朝食はボリューム満点で、種類・味共に大変満足でした。個室料亭は隣の声は丸聞こえでしたが、仕切りがあったので、くつろげました。
お風呂の種類は豊富でとても楽しめました。南国露天風呂は雰囲気は良かったですが、お湯が熱くて長く浸かれませんでした。
色浴衣のサービスや行って早々お茶とお菓子を出してくれたり、氷水と夜食を出してくれたりと細かなサービスも充実していました。
残念な点は部屋の内風呂と洗面所の清潔がいまひとつだったところです。
それ以外は満足できました。この値段にも大変満足でした。また機会があれば利用したいです。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/29
この度は当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
お料理をお召し上がりいただく個室料亭は、
完全な個々のお部屋にはなっていません。
仕切りで隣ののお客様と分かれているスタイルでございます。
お客様のお料理のお進み具合に応じて
お料理をご提供する方式のため、ご了解くださいませ。
清掃面について行き届かない点があり、
御不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申します。
今後も日々努力してまいる所存ですので、
またお越しいただく際には、一歩ずつ成長する当館を
是非ご期待いただけましたら幸いです。

[利用した宿泊プラン]なんと最大5000円引！★秋の味覚＆温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:asa (女性/30代) 投稿日:2008/10/14
予定よりも早くチェックインをしましたが、快く対応してくださいました。説明も丁寧でした。檜おがくず風呂・砂風呂も満喫できました。ただ、シャワーのお湯が中々出ず、直ぐに冷たくなったり熱くなったりで・・・残念でした。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/29
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
当館は大きな宿ではありません。
通り一辺倒なサービスではなく、
一人ひとりのお客様方のご希望に出来るだけお応えするのが、
当館のポリシーでございます。
夏などは、先にお荷物をお預けいただいてから、
海水浴に行かれるお客様もおられますよ。
当館のお風呂は、源泉掛け流しの温泉のため、
温度調整でご希望に添えないことがあります。
どうかご了承くださいませ。
またお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]☆砂風呂＆おがくず風呂☆湯めぐり♪＆美食プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:yako (女性/30代) 投稿日:2008/10/13
この度は２日間大変お世話になりました。
内風呂の事で初日にはトラブルもありましたが、すぐに対応して頂きました。
とにかく、従業員の方の対応が気持ちの良い宿だと思います。
また、夕食、朝食ともに大変豪華で、味だけでなく見た目にも大満足でした。
お風呂も雰囲気たっぷりな上、種類も豊富で存分に楽しめました。
駅に近い立地も大変便利で、最終日まで存分に伊豆を堪能できました。
ただ難点は、隣室などの音が大きく響く。話声が聞こえるなど。
眠る時間が違うとツライものがありました。
また、お部屋の窓の汚れ、障子の破れ、トイレットペーパーホルダーに溜まっていたホコリ、内風呂にある観葉植物の枯れた葉の部分など・・・細かいかも知れませんが、お宿という非日常空間を味わいたい身としては、結構気になる部分でした。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/20
この度は、当館にご連泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂の件ではご迷惑をおかけしまして、
申し訳ありませんでした。
お気づきになりました点につきましては、
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
我々も気づかない点も多いですので、
そのような際は、速やかに対応させていただきます。
頂戴しましたご指摘につきましては、改善して参ります。
またお越しくださる時には、もっと良い宿になっていることを
お約束いたします。

[利用した宿泊プラン]★憧れの露天風呂付客室♪★温泉＆美食料理プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2008/10/10
食事・貸し切り風呂は最高でした。ただ内風呂は入る気にならなかったです。それを抜かせば、ゆっくりできたので良かったです。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/20
この度は、当館にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
通常部屋の内風呂については、
汗を流すなどの際にご使用いただけたらと思います。
せっかく温泉宿に来たのですから、
開放感溢れる大浴場のご使用をおすすめします。
（無料で貸切出来るようにしております）
※露天風呂付のお部屋のお風呂については、
　ゆったりお楽しみいただけるかと思います。
またお越しいただけますことを、楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]★最大5000円引！★人気の美食料理＆温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ねむりん (女性/30代) 投稿日:2008/10/01
久々の温泉と、解禁の伊勢エビを楽しみに伺いました♪
１つ残念だったのは、予約時に大きい浴衣をお願いしていたのに読まれていなかったようだったことぐらいです。
お風呂も盛りだくさん、夕食も予想以上のボリュームとおいしさ(^-^)
お部屋に料理長さんお手製のおつまみが用意されているのも嬉しかったです。
いろんな演出で楽しませていただきました。ありがとうございました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
浴衣の点につきましては、本当に申し訳ありませんでした。
お部屋に露天風呂が付いているということは、
当館自慢のお風呂とお料理について、
お褒めの御言葉をいただきまして、大変うれしく思っています。
また素敵な旅のお供に、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★露天風呂付客室で♪★”一番人気”海鮮グルメプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:もも (女性/20代) 投稿日:2008/09/19
今回は母の誕生日という事で利用させていただきました。お刺身が苦手とのﾜｶﾞﾏﾏを聞いていただけてたいへん嬉しかったです。
お部屋も広くて落ち着けました。
景色は…ｲﾏｲﾁでしたが…ご飯もボリューム満点で満足でした。
今度は父も連れて行きたいです。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
お母さんの大切な記念の日に、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
お料理につきましては、出来る限りお客様のご希望にお応えするのが
当館のポリシーでございます。
お喜びいただいたようで、嬉しく思っています。
次回はお父様もご一緒にお越しいただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★露天風呂付客室で♪★”一番人気”海鮮グルメプラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:サツキ (女性/20代) 投稿日:2008/09/17
予約確認メールが深夜に来たり、当日の昼間に何回電話しても繋がらなかった時はすごく不安になりましたが、到着してみると仲居さんも番頭さんもいい方たちでゆったりした時間を過ごせました。
内湯はあまり利用がないのでしょうか。結構汚くて入る気にはなりませんでしたが、大浴場は清潔にしてあったと思います。
ただ全体的に建物・設備は古いので抵抗のある方もいるかもしれません。
私は気になりませんでしたが。
料理は味も美味しく、ボリュームもすごくてかなり満足です。
『次回もまた利用したい！』とまではいきませんが、『また泊まってもいいな』と思えるレベルです。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
タイミングが合わなかったようで、
お越しいただくまで不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、
お詫び申します。
お部屋についているお風呂は、もちろん手入れはしておりますが、
一瞬でも御不快な思いをさせてしまい、失礼しました。
せっかくの旅ですから、
無料で貸切出来る大浴場もオススメですよ。
また機会がありましたら、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★伊勢海老・鮑＆金目鯛付★【一番人気♪】海鮮プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:池谷 (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
まず、桧おがくず風呂、砂風呂、貸切露天風呂等の多彩なお風呂に大満足でした！まさしく温泉三昧です。長旅の疲れも忘れ、心の底から癒されました。そして厳選された良い食材と洗練された盛り付けによる海鮮料理は、料理長の”料理に対する心”をストレートに感じ取る事が出来”舌と目と心で味わえる料理”です。家族全員、質量共に大満足でとても感動しました！又、是非利用させて頂きたいです。想い出に残る素敵な時間を本当にありがとうございました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
温泉とお料理については、
当館が一番力を入れている点でございます。
ご家族の皆様にお喜びいただきましたようで、
何よりでございます。
また素敵な旅のお供に、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆砂風呂＆おがくず風呂☆湯めぐり♪＆美食プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ミル (男性/40代) 投稿日:2008/09/14
駐車場がよく分からなかったが、呼びに行く前にすぐ出迎えられ、車を移動してくれた。落ち着ける感じの旅館だった。風呂は南国風呂とその他に２種類。時間帯で男女入れ替え制だった。とてもよかったが、南国風呂は熱すぎて入れなかった。徐々に身体を湯温に慣らして入ろうとチャレンジする気にもならないくらい熱かった。食事は半個室。天井まで完全に仕切られてはいない。ただ、衝立て等の簡易な仕切りではなく四方は囲まれていた。味、量、演出すべて満足だった。客室内に関しての指摘点は、バスに髪の毛が４，５本落ちていたこと、姿見が真っ直ぐ立たないので、なぜかと思ったらネジがゆるんでいた。全体的に満足だったから、つい細かい点も指摘してしまった。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
色々ご指摘いただきまして、本当にありがとうございます。
お客様からのご意見が、より良いサービスにつながります。
当館のお風呂は、源泉掛け流しですので、
お客様のご希望に合わない時もございますが、
スタッフの方でも定期的に巡回して、
温度調整をするなど出来る対策は取るようにしてまいります。
また料理についても、お褒めの御言葉をいただきまして、
大変うれしく思っています。
また素敵な旅のお供に、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★最大5000円引！★人気の美食料理＆温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ありあ (女性/20代) 投稿日:2008/09/06
お風呂はがっかりでした。
川のそばのせいか、夜間、川の音が気になって眠れませんでした。
料理は普通においしくいただきました。
宿の玄関はよい雰囲気なのですが、建物のなかに入ると、なんだか古さが…部屋の造りも古すぎていまいち…。
もう二度と宿泊したくないです。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
温泉とお料理については、
多くの皆様方にご評価を頂戴しているのですが、
お客様のご期待に添えなかったようで、
申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]★最大5000円引！★人気の美食料理＆温泉満喫プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まーくん (男性/30代) 投稿日:2008/09/05
お世話になりました。
ゆったりとくつろげるいい宿です。今年二回目の宿泊だったのですが料理が一緒だったのが残念でした。違う物も食べたかっのですが。それ以外は大満足です。またお邪魔します。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
2回目のご宿泊、誠にありがとうございました。
お料理の点ですが、
事前にお申し付けいただければ、出来る限り対応いたしますので、
遠慮なくお申し付けください。
また当館をご利用いただきますことをお願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]◆一人旅大歓迎◆貸切露天＆伊勢海老・鮑付海鮮プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:kom (女性/20代) 投稿日:2008/09/05
こちらでの評価が高かったので、期待をしすぎたのかも知れません。
古い建物を一部改装したようで、全部が新しい、と言うわけではありません。
当日、チェックイン前に海水浴に行ったのですが、途中雨が降ったため、
１時間早くチェックインをさせて頂きました。
子どもと主人は身体も濡れていましたし、非常に助かりました。
チェックインを急がせてしまったからだと思うのですが、
部屋の掃除が不十分で、髪の毛などが落ちていたのが気になりました。
それに、冷蔵庫の前にガラスの破片が落ちていて、主人が知らずに踏んでしまい、少し出血しました。
幸いすぐ血が止まりましたので、宿の方にも報告はしませんでした。
ですが、子どもの足にささっていたら・・と思うと怖いです。
露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、ベランダに作りました。って感じの、お風呂でした。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
チェックイン前のご利用については、
駐車場のご利用や荷物のお預かり等、
出来る限りで対応させていただいております。
お部屋の清掃については、申し訳ない思いで一杯でございます。
お客様にお泊まりいただきました「8畳の露天風呂付お部屋」は、
お不便をお掛けしてしまうことが多いことから、
料金的にお安くしておる次第でございます。

[利用した宿泊プラン]★憧れの露天風呂付客室♪★温泉＆美食料理プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:けいた (男性/20代) 投稿日:2008/08/22
19日から二泊させていただきました。
部屋に温泉がついているということで、非常に期待していきましたが、期待以上の宿でほんとにびっくりしました。
予定時間よりも早い到着にもかかわらず、とても感じのよい対応・夕食、朝食を部屋食に変えていただいたりと、非常に楽しく快適に過ごすことができました。
また、機会があれば利用したいです。
ありがとうございました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
お部屋に露天風呂が付いているということは、
いつでも何度でもお好きなだけご入浴出来るということで、
多くの皆様にお喜びいただいております。
また料理についても、お褒めの御言葉をいただきまして、
大変うれしく思っています。
また素敵な旅のお供に、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★憧れの露天風呂付客室♪★温泉＆美食料理プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:プーヤン (男性/30代) 投稿日:2008/08/20
４泊で利用しました。お世話になりました。ありがとうございました。満足でした。ただ、クチコミと少し違いがあるなと思いました。食事、量はあります。質は宿泊料金からしておちます。夜食も１回だけ。女将さんの挨拶もない。サービスの統一化がない。残念でした。あと、宿泊者のマナーの悪さが気になりました。子供の楽しんでいる声が聞こえるのはいいですが、夜11時に親と一緒に騒いでいるのには腹が立ちました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
また4日間も連泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
お料理については、
多くの皆様方にご評価を頂戴しているのですが、
お客様のご期待に添えなかったようで、
申し訳ありませんでした。
他に宿泊されたお客様のことにつきましては、
分かる範囲で対応をしているつもりではございますが、
今回は十分な対応が出来ませんで、失礼しました。

[利用した宿泊プラン]◆一人旅大歓迎◆貸切露天＆伊勢海老・鮑付海鮮プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たか (男性/30代) 投稿日:2008/08/20
到着次第、ゆったり出来る空間に通され、冷たいお茶とキンキンに冷えた和菓子を頂き、暑い中を歩いてきた私としてもリラックス出来ました。従業員の方もとても丁寧で感じ良かったです。
部屋にある露天風呂がとても気持ちよかったです。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
お褒めの御言葉をいただきまして、
大変うれしく思っています。
また素敵な旅のお供に、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★うれしい露天風呂付客室♪★炎の演出！美食プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かなりっくん (男性/20代) 投稿日:2008/08/20
とても楽しい旅行になりました。有難うございました。
接客もとてもよく安心できました。クワガタ取りでは子どもはとても喜んでいました。温泉も良かったです。特に部屋に付いていた温泉は温度が自分的には良かったのですが、大浴場は温度が低いなと感じました。
料理は最高でした!!大満足です!!
最後に環境上しょうがないのだろうと思ったのでその場では言わなかったのですが、虫が部屋にいたのにはちょっとテンションが下がりました。でもそれ以上に満足できたので良かったです。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
当館のお風呂は、源泉掛け流し温泉ですので、
状況によりお客様のご希望の温度にならないこともございます。
また虫につきましては、自然が相手ですのでご勘弁いただきたい点も
ございますが、
当館スタッフで出来ることも多々あるかと思いますので、
より喜んでいただけますよう、力を入れて参ります。
また素敵な旅のお供に、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★憧れの露天風呂付客室♪★温泉＆美食料理プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ＳＨＯ (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
予定より遅く着き、また夜に「かぶと・くわがた採り」をお願いしていたので、忙しい思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
無理を言って下の子供まで山に連れて行ってもらい、大変喜んでいます。子供だけでなく親の私たちまで、必死にクワガタを探し良い思い出になりました。自分たちだけでは出来ない体験でした。
食事は言う事なしです。美味しく頂きました。
お風呂もゆっくり入れ、お布団が気持ちよく、次の日は疲れが残らずすっきり起きられました。
ただ、家族風呂を朝早く用意していただきましたが、蚊がすごくてゆっくり入れませんでした。男風呂と女風呂が入れ替わっていたので、中で朝風呂をかわりに楽しみました。子供達はクワガタホテルと勝手に名付け、来年も行くと張り切っています。採ったクワガタも大切に世話しています。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
お客様の色々なご事情やご希望に、
出来る限りお応えするのが、当館のポリシーでもございます。
また来年も、「クワガタホテル」にお越しただけますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆海水浴＆クワガタ採り☆【美食料理】＆【貸切風呂】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゆぅ (女性/20代) 投稿日:2008/08/16
今回、大変お世話になりました。ご飯がとてもおいしくて大満足でした。
5ヶ月の子供が一緒だったのですが、社員の皆さんがとても親切で助かりました。
ありがとうございました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
料理や当館スタッフにつきまして、
お褒めの御言葉をいただきまして、大変うれしく思っています。
このようなお客様からの御言葉が、旅館を良くさせてくれます。
また素敵な旅のお供に、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★世界三大珍味・ステーキ・伊勢海老！★究極プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たまやん (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
大正から続く老舗旅館で建物は改装されていて、あまり古さは感じられませんでした。
到着してラウンジでのウェルカムドリンクや夜食の蒸かし芋と朝食後のコーヒーはなかなか気が利いてグッドでした。
ただ下の露天は蚊がいたのでゆったりできなかったのが残念です。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
古い旅館ではありますが、定期的に改装も行っております。
古さも味の一つかと思いますので、
お客様のように、気にならない、といって頂けると嬉しく思います。
当館のちょっとしたおもてなしをご評価いただきましたことも、
大変うれしく思います。
露天風呂の蚊のことにつきましては、
自然が相手ですので、ご勘弁いただければ、と思います。
また素敵な旅のお供に、当館をご利用いただきますことを
お願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★伊勢海老・鮑＆金目鯛付★【一番人気♪】海鮮プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:extra (男性/40代) 投稿日:2008/08/15
きっと老舗なのでしょう。そして、あるところから頑張らねばということになって色々努力し始めた感じです。まだ粗削りというか、部屋の冷房から水は落ちてくるし、対応もぞんざいだったりするけれども、アットホームな感じはあり、ジャングル風の露天風呂も入ってしまえば、いい風情です。子ども向けのカブトムシとりも、確かにしっかり収穫できます。料理は特に夕食はいい感じです。朝食は、いろいろがんばっているものの、キャベツの千切りとハムとかがやはり出てきてしまいます。このあたりで「あれあれ」という感じです。仲居さんはとても親切ですが、フロントが（人がいないか）ぞんざいな感じがします。全体として、好印象ですが、あまり期待しすぎない方がいいかと思います。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/10/09
この度は、当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございました。
率直なご感想、ありがとうございます。
お客様方からのご意見が、宿を良くする一歩になります。
スタッフの対応につきましては、
今後も力を入れて教育していく所存であります。
また当館をご利用いただきますことをお願い申しあげます。
本当にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆海水浴＆クワガタ採り☆【美食料理】＆【貸切風呂】

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｓａｔ (男性/30代) 投稿日:2008/08/05
食事：夕食・朝食ともに量はやや多めかもしれませんが、内容は充実。グルメプランでしたので、よりよく感じました。
建物：壁が薄いためか、若干隣室が気になりますが支障は無いと思う。
風呂：貸切風呂を含め、室内にある露天風呂も充分楽しめます。有料のおがくず風呂もいいですよ。
接客：適度な対応でやりすぎ感もなく、快適に過ごせます。
その他：駅が大変近く車でなくても楽だと思います。バナナワニ園が近く、１度は行ってみた方がいいかも。（でも夏場は暑いですね）
海まで徒歩５分位。砂浜と足湯公園があり、楽しめます。
カップルにも家族連れにも良いところかと思います。
初めての宿泊でしたが、また行ってみたい宿になりました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/08/19
この度は当館にご宿泊下さいまして、真にありがとうございました。
　細部にわたりまして、ご評価くださいましてありがとうございます。
　食事については、量が多い、という声を頂戴しますが、
個人差もありますので、足りなかった…
ということだけは絶対に無いように心がけております。
　お部屋については、館内の改修を定期的に行っていく中で、出来る限り取り組んでまいりたいと思います。
　バナナワニ園ですが、ワニの生息地に合わせた温度設定をしているため、確かに暖かめです。秋、冬にまたご訪問くださいませ。
　またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]★露天風呂付客室で♪★”一番人気”海鮮グルメプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:anaky (女性/20代) 投稿日:2008/08/05
７月半ばにお世話になりました。オフシーズンということでお風呂もほぼ貸切でしたし、夕食も朝食も本当にすごいボリューム＆美味しさでした。食べきれない分の食事をお部屋に運んで頂いたり、離れた個室露天に行く時に蚊取り線香を用意して頂いたり、柔軟な対応、細かな心配りが嬉しかったです。駅からとても近かったのですが案内板が１つあればもっと助かりました。男湯女湯共にお風呂のシャワーの水圧が少し強い気がしましたが全体的には大変満足いたしました。またお伺いしたいです。ありがとうございました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/08/19
　この度は当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
　7月の半ばは海開きしていましたが、交通機関の混雑も少なく、レジャースポットや飲食店も割にゆったり入ることができたのではないでしょうか。
当館についても、お風呂のご利用をはじめ各種貸し切り状態でご利用いただけたかと思います。
　TOPシーズンを外せば、お安く泊まれるのはもちろんですが、ゆったりお過ごしいただけることが、一番の贅沢ではないでしょうか。
　またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]★伊勢海老・アサヒ蟹・ウニ・鮑★海鮮満腹プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:タカ (男性/30代) 投稿日:2008/08/04
7月29日から3泊させて頂きました。宿のご主人（オーナー）をはじめ従業員の方々の非常に温かいおもてなしに思い出の夏休みを過ごす事ができ、誠にありがとうございました。天気にも恵まれ、日中は海水浴、夜は三晩ともカブトムシ・クワガタ取りに連れて行って頂き、子供たちも大喜びでした。特に料理は料亭のような豪華で新鮮なお食事を堪能させて頂きとても満足できるものでした。また、是非よろしくお願い致します。ご主人をはじめ従業員の皆様もお体に気をつけてがんばってください。ありがとうございました。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/08/19
　この度は3泊もご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
　勿体ないくらいの御言葉をいただきまして、当館スタッフ一同大変感激しています。
　当館のある東伊豆は、海だけでなく緑も多く、夏休みは思う存分楽しむことが出来ます。
　もちろん料理や温泉も変わらず満喫出来ますしね♪
　またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]☆海水浴＆クワガタ採り☆【美食料理】＆【貸切風呂】

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2008/08/02
フロントの方の対応がとても親切でよかったです。部屋に冷たいお水を持ってきていただくサービスも良かったと思います。
ただ、部屋が暗くて全体的に清潔感にかけるのが残念でした。
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/08/10
　この度は、当館へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　接客面やサービス面でお褒めいただきまして、ありがとうございます。
　このお部屋は、部屋からの眺望なども含めて、他の部屋に比べますとご指摘いただきましたように、ご満足いただけない点もあるかと思います。
今後は料金改定も含めまして、改善していくつもりでございます。
　またのお越しを心よりお待ち申しております。

[利用した宿泊プラン]★露天風呂付客室で♪★”一番人気”海鮮グルメプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:あやのん (女性/30代) 投稿日:2008/08/01
この度はステキな思い出をありがとうございました！リピーターも多いと思います。宿の方のホスピタリティーの高さは素晴らしかったです。営業としての接客ではなく、心温まる気遣いや配慮が感じられ、うれしかったです。お料理もおいしくてボリュームもあり、演出にも感動しました。みなさん『人を喜ばせることが好き』なんでしょうね。ちょっとした足元の段差は気になりました。
お部屋に露天風呂が付いていて、貸し切り風呂も広くて、お風呂も大満足です。こんな素晴らしいおもてなしを受け、値段も妥当…もしくは安い位です。 おすすめします！！またぜひとも伺わせていただきます！！
返信者:ほっと温泉　幸福十湯　　玉翠館 返信日:2008/08/10
　この度は、当館へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
　お料理、お風呂、接客・・・多くの点でお褒めの言葉を頂戴して、大変うれしく思っています。
　大きなホテルや旅館には出来ない、きめ細かいサービスを今後とも頑張ってまいりたいと思っております。
　またのお越しを心よりお待ち申しております。
そしてお友達にも是非おススメくださいね。

[利用した宿泊プラン]★露天風呂付客室で★”一番人気♪”海鮮グルメプラン

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