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湯本ハイランドホテルふじのクチコミ・評判情報

→湯本ハイランドホテルふじの詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

湯本ハイランドホテルふじ

[ 旅館 ]
宿番号：334931

山口県>萩・長門>長門
長門湯本温泉
中国道美祢（みね）ICより国道316号線で40分。JR美祢線長門湯本駅下車徒歩8分（無料送迎あり）。

クチコミ総合

3.3

　（「普通＝3.0」が評価時の基準です）クチコミ 28 件

部屋		3.6

料理（朝食）		3.3

接客・サービス		3.4

風呂		3.4

料理（夕食）		3.4

清潔感		3.7

※	宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※	投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。

※	投稿の掟に反するものは掲載できません。
※	クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:ムムムッ (男性/40代)

投稿日:2008/05/08

宿泊料金が安かったので、料理の内容もこんなものかなと言う感じでした。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席ネットプラン！

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年04月

投稿者:めぐち (女性/20代)

投稿日:2008/04/23

ｸﾁｺﾐを見て行ったのですが最高でした！
小さい子供も一緒だったのですが皆さんとても親切でｨｨ人達ばかりでした☆
食事は雅のﾌﾟﾗﾝだったのですが、本当に豪華！！
鮑が物凄く柔らかくて美味しかった！温泉も最高でした☆
ﾎﾃﾙの外を散歩したｹﾄﾞこれがまた癒されました☆
是非また行きたいと思います！！

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/04/27

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き、お喜びの談、係を始め従業員ともどもただ〃恐縮し励まされまいた。心から感謝いたします。行き届かないところもございましたでしょうが、温かい「お言葉」に励まされました。これからも、少しでもお客様に喜ばれる旅館にするよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]雅の宴プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年03月

投稿者:まこと (女性/20代)

投稿日:2008/04/02

旅館の人がとても気さくでさやしかったです。ご飯もたくさんでておいしかったです。貸し切り露天風呂を使用しました。体を洗うところも外にあったのでビックリしました。でも気持ち良かったです。雨が降っていて車にのるときに傘をさしてくれて心遣いが嬉しかったです。お世話になりました。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/04/05

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。お喜びの談にただ恐縮いたしております。係とともに拝読させていただきました。行き届かないところもございましたでしょうが、温かい「お言葉」にどれだけ元気付けられたかわかりません。これからも、少しでもお客様に喜ばれるよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルにふぐを体験☆『お手頃ふぐ会席プラン』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:kana (女性/20代)

投稿日:2008/03/09

初めて山口の方へ行きました。仲居の方が本当に愉快な方で本当に楽しいひと時を過ごすことができました。また山口の方へ行くことがありましたら、ぜひ宿泊したいと思っています。ありがとうございました。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/03/14

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から御礼申し上げます。あたたかい「お言葉」ありがとうございます。客室係とともに拝読させていただきました。大変励まされました。今後も少しでもお客様にお喜びいただけるよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルにふぐを体験☆『お手頃ふぐ会席プラン』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:大華 (女性/20代)

投稿日:2008/02/23

露天風呂がとても良かったです。昔からある温泉宿という感じで、ほのぼのして良かったのですが、ひとつだけ不満があります。10時がチェックアウトなはずなのに、朝食後２～３回「布団をあげていいですか」と部屋に入ってこられました。荷物の準備をし、あと少しでチェックアウトしようとしているのに、そんなにせかさなくても…と不愉快になりました。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/03/05

この度は、ご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から御礼申し上げます。朝のお布団の件、まったくもって失礼いたしました。心からお詫び申し上げます。せっかくのご旅行を不愉快なものにしてしまい、深く反省しております。ご宿泊いただいたお客様との「ご縁」を大切にし、より「お寛ぎ」いただけるようにしてまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]ふぐとあんこう！恋衣付『ふくふくあんこうフェスタ』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:へのへの (男性/30代)

投稿日:2008/02/19

お部屋もお風呂もきれいで気持ちよかったです。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/02/22

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。繁忙期で行き届かないところもございましたでしょうが、ご旅行の思い出のひとつにさせていただき誠にありがたく存じます。今後もすこしでもより良いホテルにするよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]山口特産のふくを楽しむ♪『ふくの宴』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:さんちゃん (男性/60代)

投稿日:2008/02/17

サービスと言う点からは、満足いたしませんでした。料金設定で、それなりの旅館だと思って予約したのだけど、がっかりでした（・_・。）ｸﾞｽﾝ。残念ながら、次回に繋がる旅館では、なかったですね。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/02/22

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご満足いただけず、心から反省しております。申し訳ありませんでした。ひとつひとつを吟味し、よりよい「おもてなし」ができるよう改善していきます。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]ふぐの王様！！『とらふぐ会席プラン』

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:なおなお (男性/40代)

投稿日:2008/02/12

今回は今が旬のふぐを食べる目的で本場山口に行きましたが期待はずれでした。追加で白子を頼んだらないし・・・あの料理であの値段は割高だと思います。貸切露天風呂も他の温泉旅館と比べたら割高のような気がします。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/02/19

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。貴重な「お気づき」を真摯に受け止め、少しでもお客様に喜んでいただけるよう従業員と研究してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]ふぐの王様！！『とらふぐ会席プラン』

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年02月

投稿者:えいじ (男性/30代)

投稿日:2008/02/12

早めに到着したので車をホテルに停めようと思いフロントに話した所、「時間まで停められません」って言われ途方にくれていました・・・時間になり部屋に入ると鳩の臭いがして少し臭かったです。お風呂は3階と1階にあり広さは1階が銭湯程度、3階が若干広かった位です。5階の露天風呂風ですが、温水シャワーが出なかったので、5階で浸かり、3階でシャワーを浴びて大変でした。。露天風呂風は大人2人入れば満員で、二人っきりなので、少し気味が悪かったです。（入るのは考えものです）食事は、（夕食）普通でしたが、満室になる事が少ない為か、時間にはルーズでした。朝食は時間に行っても味噌汁の火が消えていて（早々と着火した為）少し温い味噌汁でした。夕食も早く用意をしてほしかったですね。トータル的には値段しかなかったと思います。良かろう安かろうは無いみたいですね（笑）

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/02/19

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き、貴重な「お気づき」に心から感謝いたします。ご宿泊いただいた際、行き届かないところがあり、心からお詫び申し上げます。「お気づき」を真率に受け止め、少しでもお客様に喜ばれるよう改善してまいります。「お客様あっての旅館」ということを忘れず、ご意見を活かしてよりよいおもてなしができるよう努めてまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席ネットプラン！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:あややママ (女性/30代)

投稿日:2008/01/16

料理は、満足でした。部屋の1カ所とトイレの電気が、つきませんでした。部屋も広く、よかったです。また、泊まりに行こうと思います。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/01/30

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。お部屋の電気でご迷惑をお掛けしました。チェックはしておりますがご不便をおかけして申し訳ありませんでした。早速、「切れにくい電球」に替えつつあります。全館ですと経費的に大変ですので徐々に交換していきますのでご理解いただければと思います。それでも「また、泊まりにいこうと思います。」のお言葉に従業員一同励まされました。本当にありがとうございます。ぜひお待ち申し上げております。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、お目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]リーズナブルにふぐを体験☆『お手頃ふぐ会席プラン』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2008年01月

投稿者:matuhonsukeni (男性/50代)

投稿日:2008/01/12

接客・サービスすごく良かったです。あと、お風呂もよかったです。また行きたいです。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2008/01/19

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から御礼申し上げます。「お気づき」を「客室係」ともども拝読させていただき、ただ恐縮し励まされました。繁忙期で行き届かないところもございましたでしょうが、温かいお言葉が身に沁みます。これからも少しでもお客様に喜ばれるよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]秋・冬の謝恩プラン！『かじかの宴』

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年12月

投稿者:レム (男性/60代)

投稿日:2007/12/18

宿の説明（非常口や朝食場所）がありませんでした。仲居さんは大変楽しく気さくな方で良かったです。お風呂は露天が屋上にありましたが別に眺めが良いわけではありませんでした。貸切露天は１時間２１００でした。利用しませんでした。朝宿の前の川原でドラマの撮影がありました。１月半ばのワイド劇場だそうでした。みなくっちゃあ！地元のお酒・大吟醸を買って帰りました。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/12/24

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き、心から感謝いたします。皆様の貴重な「お気づき」を参考にさせて頂き、少しでもお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。今回のご旅行が、皆様の「旅の思い出」のひとつにしていただければ幸いに存じます。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席ネットプラン！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年11月

投稿者:ピンキチ (男性/50代)

投稿日:2007/12/05

予定通り、１５時チェクインしました。受付、ルームサービス担当者ともに感じの良い方で、ホッとしました。ホテル前の足湯（２ヶ所）散策後入浴、平日ということもあり、一人でゆっくり大きな風呂に入り満足。女湯は打たせ湯がありとても良かったとのことでした。メインの夕食（アワビの躍り食い）は質、味、量とも予測していたとおり満足できるものでした。露天風呂が閉鎖中のため有料の貸切風呂をサービスいていただきました。部屋の畳が古くすり切れ状態、ウォシュレットなし、伊勢エビの刺身がボイルされた物で残念でした。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/12/24

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。ご感想に心から感謝いたします。具体的な「お気づき」ありがとうございます。これを参考にさせて頂き、より良いホテルにするよう努力してまいります。施設の面、料理の面、善処してまいります。皆様のご旅行の思い出のひとつにさせていただき誠にありがたく存じます。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]贅沢三昧！！『伊勢海老とあわびプラン』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年11月

投稿者:ケンチャン (男性/30代)

投稿日:2007/11/12

まずは、遅くなったにもかかわらず、親切なお出迎えをしていただき有難うございました。食事ですが、夕食はやや味が濃すぎのような気がいたします。また、出来ましたらお品書きなどを添えていただくと、風情があってよいと思います。朝食は、おいしくいただきました。さて、接客についてですが、最初に宿泊した際の仲居さんが大変気持ちよくしていただいたので、今回で三回目でしたが、もう少し気遣いただくと助かりました。そうしていただけると良かったのですが・・・・。次回もまた、宿泊させていただきたいと思っていますので、その点をご善処いただくと、もっと良いのではないか?と考えます。ご参考にしていただくと、幸甚です。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/11/22

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご感想に心から御礼申し上げます。今年３度目のご利用とのこと、改めまして感謝いたします。詳しい「お気づき」ありがとうございます。「味」のこと、「お品書き」のこと、「おもてなし」のこと、どれも旅館にとりまして大切なことでございます。特に「味」と「おもてなし」は旅館の「命」だと思います。善処していきます。また、お越し下さいませ。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。お返事が遅れてすいませんでした。シーズンに入りまして、食事をする暇も寝る暇もない毎日です。心からお詫び申し上げます。

[利用した宿泊プラン]松葉蟹にふぐ鍋、うなぎ、鱈白子！『みすずの宴』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:ふくしん (男性/30代)

投稿日:2007/11/06

先般はお世話になりました。食事はホント食べきれないくらいあり、また、とても美味しかったです。家族みな大満足でした。仲居さんの対応も100点満点でした!!また利用させていただきます。どうもありがとうございました。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/11/12

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。ご感想に心から感謝申し上げます。温かい「お言葉」、お喜びの談に従業員一同ただただ恐縮しております。客室係も「お言葉」に大変励まされた、嬉しいと申しております。これからも少しでもお客様に喜んでいただけるよう努力してまいります。本当にありがとうございました。ぜひまたお越し下さいませ。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:眉ちゃん (女性/40代)

投稿日:2007/11/03

急きょの予定変更の当日予約だったのでどんな所か少し心配しましたが、アットホームな雰囲気で旅館の方々が親切でした。窓を開けると単線の列車が通るのが見え、ローカルな風情全開でした。屋上の露天風呂はちと期待はずれでしたが温泉は体に柔らかいいいお湯でした。お食事もバランスよく出されてました。中居の方がいい味出されており、昔ながらの温泉旅館でした。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/11/05

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。皆様のご旅行の思い出のひとつになれて光栄に存じます。「お気づき」を糧に精進してまいります。少しでもお客様に喜ばれるよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:あしゆ (女性/20代)

投稿日:2007/09/26

２日間大変お世話になりました。湯治場の雰囲気が漂う川沿いにたたずむ宿は、落ち着いた感じでとてもゆったりできました。接客もとても親切丁寧で気持ちよかったです。以前のクチコミに冷暖房の音やシャンプーがない等のことを指摘されていましたが、とても改善されていたのではないかと思いました。貸切風呂も使わせていただきましたが、すべて檜で作られているそうでゆっくりつかれました。日替わり会席の夕食も部屋食でなかなか豪華で満足です。宿のゲタを借りて、浴衣で川沿いの散歩道をぷらぷら歩くのがとても気持ちよかったです。何箇所か足湯があり、足湯につかりながら川の流れを見ながら温泉街の雰囲気に浸ることができ、とっても癒されました。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/10/05

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き、お喜びの談、ホテル従業者一同ただ恐縮し、励まされました。心から感謝いたします。繁忙期で行き届かない点がございましたことと存じますが、温かいお言葉身に沁みます。今後も少しでもお客様に喜ばれるホテルにしていくよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]チョイスプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年09月

投稿者:チョコ (男性/30代)

投稿日:2007/09/20

料理、風呂は普通のように感じましたが、担当してもらった仲居さんがとてもきさくな方でして、帰り際にありがとうと伝えたかったのですが、チェックアウト前に他の部屋の片付けで忙しそうにされていたので、あいさつできないかと思っていたら、私らが１階フロアでチェックアウトの手続きをしているときに、すぐに駆けつけてくれ、お礼の言葉をいただきました。些細なことかもしれませんが、このような気遣いはとても感心させられ、気持ちよく宿をあとにすることができました。フロントの方の応対も良く、気持ちよく宿泊させていただくことができました。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/09/27

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き重ねて感謝いたします。温かい「お言葉」に恐縮いたしております。客室係、フロント係ともども、励まされました。行き届かない点もあったことと存じますが、より一層努力し少しでもお客様に喜んで頂けるよう出精してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:miya (女性/40代)

投稿日:2007/08/28

先日はお世話になり、ありがとうございました。予約して数日たってから「貸切風呂」のことで聞きたいことがあったので電話したら名前を言っただけで間をあけず、すぐに「じゃらんネットご利用の○○様ですね」と対応していただけました。とても気分よかったです。お客の名前をちゃんと頭にいれておられるとはさすがですね。少し残念だったのは部屋に備え付けてあったガラスコップの底が少々曇っていて使うのにためらってしまいました。「貸切露天風呂」は夜、風がすごくてお湯もぬるかったので早々に切り上げて「大浴場」に行きました。こればっかりは運（天気の）次第ですので仕方ないですね。また利用させていただくことがあれば天気の良い日にもう一度「貸切露天風呂」にゆっくり入ってみたいです。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/09/01

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から御礼申し上げます。今年のお盆は、猛暑と天気はいいのに凄い風に悩まされました。グラスの件行き届かず申し訳ありませんでした。露天風呂ではお悪うございました。屋上露天風呂ですのでどうしても天候に左右されます。温度のほうは先日「少し熱い」とのご指摘があり、少し下げさせていただいていた次第です。それでも皆様の「旅の思い出」のひとつになれば幸いに存じます。今後も精進し、少しでもお客様に喜ばれる旅館にしていきたいと思っております。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:ごうた (男性/30代)

投稿日:2007/08/22

ウニ丼のついているプランだったのに、旅館の事情によりウニ丼がなく、それが食べれなかったのが残念。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/08/31

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。お料理の件で大変ご迷惑をおかけいたしました。今後は「お客様あっての旅館」ということを忘れずに、少しでもお客様に喜ばれるホテルにしていくよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]山口の味プラン『あじ姿造りとミニうに丼会席』！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:ひまわり (女性/20代)

投稿日:2007/08/19

外観のわりには、お部屋とお風呂はとてもきれいでした。浴衣プレゼントは良かったです。悪かったのは、夜中にエアコンが効かなくなり、とても暑く寝苦しくなり、フロントに問い合わせるとスイッチを切っていると言われ、しばらくして部屋に電話があり、もうすぐエアコンがきくのでと連絡がありました。お詫びの言葉もなく、なぜこんなことになるのかわかりません。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/08/24

このたびはご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から御礼申し上げます。エアコンの件で大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。またその際のフロントの対応も行き届かず重ねてお詫び申し上げます。冷房は、集中管理方式になっておりまして夜中から５時の間お客様が風邪を召されない様に切るようにしておりました。ですが、今年のお盆は観測記録を塗り替える程の暑さが続いており臨機応変に冷房をそのままにするなどの対応をすべきだったと反省しております。今後は従業員一同、今一度原点に振り返りましてサービス面の向上に努めてまいりたいと思います。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]ゆかたまつりプラン♪『選べる浴衣プレゼント！』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:ジョン君 (男性/40代)

投稿日:2007/08/16

7階の部屋に宿泊しましたが、夜空調？の音がうるさくて眠れませんでした。一度　確認して防音対策をされればいいと思います。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/08/20

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。空調の件でご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。直ちに確認し善処いたします。貴重な「お気づき」ありがとうございました。ご厚情に感謝いたすとともに、ジョン君様はじめ皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]超豪華！伊勢海老・生うに・鮑・鱧しゃぶ『寿の宴』

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:fujinosuke (女性/30代)

投稿日:2007/08/15

お盆の時期に宿泊しました。やや古さはありましたが、キレイに掃除されていて快適に過ごせました。浴衣のプレゼント企画も良かったですが、男性へのビールプレゼントがチェックアウト時ではなく、イン時にいただければ食事時に飲めたのにと思いました。料理は多すぎることもなく程よい量で、おいしくいただきました。部屋食だったのでゆっくりできたのも良かったです。２階のお風呂は広々としていて良かったですが、男女入れ替え制で女性は朝しか入れなかったのが少し残念。総合的に見れば、とてもいいお宿だと思います。また、機会があればお世話になります。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/08/18

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。温かい「お言葉」に励まされ、恐縮いたしております。大浴場の件ご不便をお掛けしました。夜と朝と入換えておりますが、予め女性が多いことがわかっている場合は２階大浴場を女性にいたしております。「宿泊プラン粗品」の件ですが、製造元より宣伝のためなるべくご自宅にお持ち帰りいただくよう指示されておりますので「ご出発」の際にお渡しするようにいたしております。ご了承くださいませ。皆様の貴重な「お気づき」で少しでもお客様に喜ばれるホテルにしていきたいと思っております。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみしております。

[利用した宿泊プラン]ゆかたまつりプラン♪『選べる浴衣プレゼント！』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:ヨック (女性/40代)

投稿日:2007/08/15

お部屋はきれいでお掃除も行き届いていました。お料理も値段から言ってまずまず。残念だったのはお風呂。現代のニーズに合わせ改装するのは難しいと思いますが、アメニティの充実・浴場の隣に冷たいお水やお茶を準備するなど、サービスで補えるのでは？お風呂の窓のすぐ前を電車が通ったのもびっくりしました。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/08/20

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。大浴場の「お気づき」を真率に受け止め、ご意見を活かしてよりよいおもてなしに努めてまいります。少しでもお客様に喜ばれるホテルにしていくよう改善してゆく所存です。ご厚情に感謝いたすとともに、皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]ゆかたまつりプラン♪『選べる浴衣プレゼント！』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:さくら (女性/30代)

投稿日:2007/08/13

今回初めて利用させて頂きました。全体的に古い感じのホテルですが、綺麗に掃除されており清潔感はありました。フロントにいる方達は、とても丁寧で感じも良く、お部屋に着くまでは「けっこういいホテルかも」と思っていたのですが…。担当の仲居さん、かなりキツかったです。その方だけだと思いたいのですが、仲居さん一人の態度でこんなにも気分悪くなるもんだなと初めて思いました。料理やお風呂は普通でした。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/08/15

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。サービス面で行き届かないところがあり、心からお詫び申し上げます。従業員教育を徹底し、少しでもお客様に喜ばれるホテルにしていくよう努力してまいります。ご厚情に感謝いたすとともに、あなた様はじめ皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]チョイスプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年08月

投稿者:まこち (男性/30代)

投稿日:2007/08/12

お盆も近く、今回は彼女との10周年記念と、私の就職祝いを兼ねての旅行でしたが、夕食は部屋食、ちょうど旅館の前で盆踊りもありとても楽しい時間を過ごさせて頂きました。有り難う御座いました。ただ、露天風呂が少し温かった事とシャンプー等が無かったのが少し残念でした。また、機会があれば宜しくお願い致します。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/08/15

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂き御礼申し上げます。皆様の思い出作りのお手伝いをさせていただき大変光栄に存じあげます。ありがとうございます。露天風呂の温度の件ですが、野外でございますので内湯よりは熱めの温度設定にさせていただいております。シャンプーは、管理の関係で外させていただいております。大浴場にはご準備しております。ご説明不足で申し訳ありませんでした。今後、少しでも皆様に喜ばれるホテルにしていければと思っております。皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年07月

投稿者:ケンチャン (男性/30代)

投稿日:2007/07/31

今回ですが、残念ながらやや不満という辛口の採点をさせていただきました。理由を考えていただきたいのですが、まず、前回の仲居さんは非常に細かい部分まで気が付かれ、多少のミスのほうもありましたが、本当に気持ちよく過させていただきましたが、今回の仲居さんは、案内が終わるとさっさと外に出て行ってしまう点、確認の電話の際も明らかにお客に対する言葉遣いではなく、非常に残念な気持ちになりました。さらには、朝食中に｢布団を上げてきます｣というのは、仕事を早く片付けたいという気持ちが見え見えで、さっさと帰ってしまおうという気持ちになり、早くチェックアウトした次第です。料理や設備については、何も申し上げることはありません。ただ、仲居さん一人の心遣いひとつで、リピーターになるか、一見さんである分かれ目になるということをよく認識していただきたいです。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/08/03

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。2度目のご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。ご感想を御寄せ頂き、貴重な「お気づき」に心から感謝いたします。行き届かないところがあり、心からお詫び申し上げます。「お気づき」を真摯に受け止め、少しでもお客様に喜ばれるよう改善してまいります。「お客様あっての旅館」ということを忘れず努力してまいります。皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]おまかせ会席プラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

宿泊時期: 2007年07月

投稿者:TOM (女性/20代)

投稿日:2007/07/18

台風４号接近に伴い、宿泊日を変更していただきましたが、電話対応が良く、訪問前から気持ちが良かったです。フロントも仲居さんも細部まで気を遣っていただき、気持ちよく過ごすことができました。お風呂は、男女入替制で、女性は夜が１階、朝が２階でした。１階は、混雑時には狭くて窮屈で残念でした。２階は、非常に広くてゆっくり過ごすことができました。女性のお客様には、フロントで朝風呂（２階のお風呂）をお勧めしては如何でしょうか？残念だったのは夕食です。「赤イカが旬で味わえる」とのことで楽しみにしてましたが、実際には違う種類のイカでした。台風の影響で、赤イカが取れなかったという事情は察しますが、それなら一言あっても良かったのではないでしょうか？他の料理も工夫されてはいましたが、我々の口には合いませんでした。

返信者:湯本ハイランドホテルふじ

返信日:2007/07/20

このたびはご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せ頂き心から感謝いたします。お料理の「お気づき」、申し訳ありませんでした。今年の夏よりいろいろ試行錯誤してお料理をお出しするようになりました。皆様のお口に合うよう、より研究してまいります。おっしゃる通り、台風で混乱していたのは事実ですが言い訳にはなりません。今後少しでもお客様に喜ばれるよう努力してまいります。皆様のご健康とご繁栄を祈念し、またお目にかかれることを楽しみにしております。

[利用した宿泊プラン]チョイスプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)

※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。

情報更新日：2008/07/09

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