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竹崎かに旅館　海上館のクチコミ・評判情報


→竹崎かに旅館　海上館の詳細情報

クチコミ評点の見方・説明

竹崎かに旅館　海上館

[ 旅館 ]
宿番号：335200
佐賀県>太良>太良
太良竹崎温泉
【長崎自動車道・武雄北方ＩＣ】車で約60分。【ＪＲ長崎本線・肥前大浦駅】車で約５分（無料送迎有り）。 MAP
クチコミ総合  2.5 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 6 件  
部屋   2.9  
料理（朝食）   2.0  
接客・サービス   2.2  
風呂   3.0  
料理（夕食）   3.0  
清潔感   2.9  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2007年12月
投稿者:のがちゃん (男性/30代) 投稿日:2007/12/25
海上館様におかれましては耳の痛い話だと思いますが、私なりに改善された方が良いと思う点を述べさせて頂きます。1、立地・建物（設計）は良いのだが、調度品等のセンスが全体的に良くない。2、畳の縁が破けていて見苦しい。（美濃）3、浴衣の帯が、どう考えてもカーテンの再利用のような柄。4、朝の風呂が６時からだが、６時半の時点で電気も点いていない。湯船に保温用のシートが被せてある。寒い中、私が準備しました。5、食事の蟹の足が、数本折れている。足折れはＢ級品ですよ！一見、蟹で豪華に見えるが、他の料理はあまり手の込んでいない。6、食事の用意等をバイトがするので、とても事務的で横着な印象を与える。7、朝食が、あまりにも酷い。内容もだが、各テーブルに醤油・塩もない。その他、改善すべき点は多数ですが、私が言いたいのはこれだけの金額にしては納得いかない点が多いということです。
返信者:竹崎かに旅館　海上館 返信日:2008/04/27
お客様に満足してもらうことが出来ず大変反省いたしております。
今までない苦情がお客様より何件かございましたので、じゃらんをはじめnet等はすべて外させていただき当館がお客様に目が行き届き満足していただけると判断したお客様の人数しかお受けせずご指摘があった部分を改善させていただきたいと思いまして4月後半までかかりました。
改めて5ヶ月の勉強を生かしまして5月連休明けから通常に営業させてもらいたいと思います。
まだまだかもしれませんが一生懸命努力しお客様に満足していただけるようにがんばって行きたいと思います。
ご指導ご指摘ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]有明海の幸での贅沢プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:おひでさん (男性/40代) 投稿日:2007/12/23
私のところだけにこんな扱いをされたのかな？と思ってほかの口コミを見たら、全くいっしょのような感想を述べられておられる方があったので、「あ～やはりこのお宿には共通な点があるんだ」と思い、私も書かせていただきますが、①、とにかく従業員の方に全く笑顔がなかったということ。②、お風呂の栓が壊れて熱湯が飛び出してきたのに、全くこちらを気遣いの言葉や侘びの言葉もなし。などはっきりいってこの宿はいろいろな部分でプロ意識に欠けるところがたくさんです。いろいろと工夫をされていることはわかりますが、一番大切なことは「お客さんとの一期一会」という意識だと思います。この付近にはまだまだお宿がたくさんあります。このままだったら多分皆さんの足が遠のいていくと思います。現段階ではこの宿を予約されることはやめておかれたほうがいいですよ。
返信者:竹崎かに旅館　海上館 返信日:2008/04/27
お客様に満足してもらうことが出来ず大変反省いたしております。
通常営業から11月に増築オープンいたしまして不慣れな業務が増えたり新しい器具の具合が悪かったりとはいえプロとして本当に恥ずかしく思います。
また、この声をいかしまして少しでも精進して行ければと努力したいと思います。
お客様の声を聞き８～１０割稼動から５割稼動よりお客様を受けないようにしお客様に目が行き届きますようにし営業をしていきたいと思います。
大変ご迷惑お掛けいたしました。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]露天付客室　贅沢プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ふうちゃん (男性/30代) 投稿日:2007/12/18
なんだかとても残念でした。部屋は掲載されていた写真と違って家具なども含めとても古びた感じだったし、布団は固くて薄かったので、暖房なしでは寝れず、おかげで子供は夜中に咳き込んで大変でした。夕食も蟹会席かと思いきや普通（いや普通より食材的には下）の会席に茹で蟹が付いてるだけ。せめてお風呂でもと思いましたが、露天はぬるすぎてはいれず、脱衣所は掃除ができてなくて、気分が悪かったです。そして朝食はご飯以外すべて冷たい物。味噌汁もぬるかったのでおかわりはないかと聞いた所、「ぎりぎりで作ったからありません」と言われました。しかも私達のテーブルのそばで明らかに旅館の方が朝食をとってました。こんな経験は初めてです！正直、支払いをするのも府に落ちませんでした。
返信者:竹崎かに旅館　海上館 返信日:2008/04/27
お客様に満足してもらうことが出来ず大変反省いたしております。
通常営業から11月に増築オープンいたしまして不慣れな業務が増えたとはいえプロとして本当に恥ずかしく思います。
また、この声をいかしまして少しでも精進して行ければと努力したいと思います。
お客様の声を聞き８～１０割稼動から５割稼動よりお客様を受けないようにしお客様に目が行き届きますようにし営業をしていきたいと思います。
大変ご迷惑お掛けいたしました。
ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]グルメプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:カズ (男性/30代) 投稿日:2007/12/15
開放感があって良かったです。部屋に付いていた露天風呂もとても良かったです。ただ、最初湯船が汚れてたのと外の灰皿にタバコがすててあったのが気になりました。
返信者:竹崎かに旅館　海上館 返信日:2008/04/27
11月に客室に露天風呂を付けまして、業務の流れが変わり不慣れとはいえお客様に少しでも不快感を与えましたことを心よりお詫び申し上げます。
増築いたしました露天風呂が少しでもお客様に良かったと言ってもらえて嬉しく思います。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]グルメプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:ひとみ (女性/20代) 投稿日:2007/11/04
11月3日に利用させていただきました。お世話になりました。良かった点：１．女将さん？の笑顔が素敵だったこと。２．料理の量が多くとても新鮮だったこと。３．トイレが最新式？で綺麗だったこと。４．コーヒーのサービスがあること（朝食後・夕食後好きなコーヒーカップを選べます）ただしセルフ。いまいちだったこと：１．忙しかったのか？夕食の時間が20分ほど待たされたこと。２．蟹三昧コースにしていましたが蟹が90％を占め他の牡蠣や魚なども食べたかった。３．お茶がすごくまずかった（ティーパックで湯を入れて少しおいてからついだけどお湯に近かった）。４．最後のチェックアウトでフロントに人がいなくて待たされたこと（従業員の方に言ったら手があかないから・・・と少し怒っていた）。５．楽しみにしていたグラスワインがなかったこと。飲み物は極力冷蔵庫の中のものを利用するようにすすめられました。
返信者:海上館　坂口 返信日:2007/11/06
申し訳ありませんでした。せっかくの時間を私どもの不手際で嫌な思いをさせてしまいました。もう一度見直し勉強していきたいと思います。本当に申し訳ありませんでした。

[利用した宿泊プラン]カニ三昧プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:usagi (女性/40代) 投稿日:2007/10/31
露天風呂付き客室に宿泊させて頂きました。まさに海との一体感！素晴らしいの一言でした。このお値段で、この経験はまずできません。是非また利用させて頂きます。
返信者:海上館　坂口 返信日:2007/11/06
usagi様　ありがとうございます。満足していただいて私どもも大変嬉しく思います。不安の中のスタートでしたのでusagi様の言葉が私どもに勇気をあたえてくれます。またの、ご来館お待ちしています。

[利用した宿泊プラン]露天付客室　平日限定プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/07/05 ページの先頭へ戻る↑
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